ALUR PELAYANAN RUANG REKAM MEDIK

PUSKESMAS MAKKASAU

LOKET
PENDAFTARAN

PASIEN
DATANG

MANUAL

E. PUSKESMAS

KLIK NO, NAMA

B

BARU

ALAMAT PASIEN

CARI BUKU FF
BUKU FF LAMA

BUAT BUKU FF BARU

SERAHKAN BUKU
FF KE PASIEN

PELAYANAN DI MASINGMASING POLI SESUAI

KEBUTUHAN

Makassar, 01 Agustus
2015

Kepala Puskesmas
Makkasau

dr.
Finni Lotisna
NIP : 19580125 198511 2 001

ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN

PUSKESMAS MAKKASAU

PASIEN
DATANG

LOKET PENDAFTARAN

LOKET
LOKETKHUSUS
KHUSUS

LOKET
LOKETUMUM
UMUM

(Didahulukan)
(Didahulukan)

JKN

LANSIA

EX ASKES

DISABLE

EX JAMKESMAS

BUMIL

JKN MANDIRI

IMUNISASI BALITA

DARURAT

NON JKN
-

KESEHATAN GRATIS
(KTP/KK)

LUAR WILAYAH PKM MAKKAS

LUAR KOTA MAKASSAR

DAN LAIN LAIN

-

RUJUKAN

BERBADAN SEHAT

KESEHATAN CALON JEMAAH H

MASING-MASING RUANGAN SUSUAI

KELUHAN/KEBUTUHAN

POLI UMUM

POLI GIGI

KIA, IMUNISASI, KB

P2PL

KLINIK LKB

K. TINDAKA

PELAYANAN

TINDAKAN

LABORATORIUM

Makassar, 01 AGUSTUS 2015

APOTEK

Kepala Puskesmas Makkasau

PULANG

dr. Finni Lotisna

NIP : 19580125 198511 2 001

ALUR PENGELOLAAN PENGADUAN PENGGUNA LAYANAN

PUSKESMAS MAKKASAU

PASIEN
(PENGGUNA LAYANAN)

LANGSUNG

TIDAK LANGS

KONTAK PERSON :

KONTAK PERS

(0411) 858670

pkm.makkasau@

RUANG PENGADUAN
(SESUAI JAM KERJA)

SURVEI PELANGGAN (KUESIONER)

(2 X SETAHUN)

SEGERA DITANGGAPI / DIBAHAS / DICARI

DI BAHAS dan DICA

SOLUSI & JALAN KELUARNYA OLEH

DALAM RAPAT BU

TIM YANG TELAH DITUNJUK

BERSAMA T

DIRAPATKAN BERSAMA
TETAP
MASALAH

YA

SELURUH STAF PKM DAN

YA

LINTAS SEKTOR YANG

TET

MAS

DIPIMPIN OLEH KEPALA

PUSKESMAS

TIDAK

SELESAI

TERATASI

Makassar, 01 Agustus 2015

Kepala Puskesmas Makkasau

SELE

dr. Finni Lotisna

NIP : 19580125 198511 2 001

SAMPAH BASAH
SISA SISA MAKANAN

SAMPAH KERING
MUDAH TERBAKAR

SAYUR SAYURAN

- PLASTIK / BOTOL AIR MINUM

LAUK PAUK

- KERTAS, TISSUE, KARTON

KUE KUE

- KAYU, RANTING POHON

NASI

- KAIN, KARET & KULIT

DAUN DAUNAN

TIDAK MUDAH TERBAKAR

- KACA, KERAMIK, LOGAM
- BESI, ALUMINIUM
- SENG / KALENG BEKAS

ALUR PELAYANAN PASIEN RUANG LA

PUSKESMAS MAKKAS

POLI UMUM

POLI GIGI

KIA / KB

KLINIK LBK

PASIEN

SURAT RUJUKAN
INTERNAL

LABORATORIUM

PEMERIKSAAN / PENGAMBILAN
SAMPLING

HASIL

POLI UMUM

KIA / K

POLI GIGI

DIAGNOSA
SESUAI HASIL

ALUR PELAYANAN PASIEN IBU HAMIL RUAN

PUSKESMAS MAKKASAU

IBU HAMIL

RUANG KIA

PELAYANAN BIDAN
PKM

YA

KONSELING

PERLU PERIKSA
DOKTER UMUM
DOKTER GIGI
LABORATORIUM
IMUNISASI TT

YA

PULANG
PEMERIKSAAN /
PENANGANAN SESEUAI
BIDAN PROFESI

HASIL / ANJURAN

ALUR PELAYANAN PASIEN POLI GIG

PUSKESMAS MAKKASAU

PASIEN

POLI GIGI

PELAYANAN GIGI

TIDAK

E MASALAH

YA

KONSUL
DOKTER UMUM

E TERATASI

TIDAK

RUJUK

YA

ALUR PELAYANAN KIA / KB

PUSKESMAS MAKKASAU

RUANG KB

BARU

TIDAK

PELAYANAN KONTARSEPSI
OLEH BIDAN

YA

DOKTER PKM
PULANG
YA
E TERATASI

ALUR PELAYANAN APOTE

PUSKESMAS MAKKASAU

DATANG MEMBAWA R

RESEP

ASISTEN APOTEKER

CEK / PERIKSA RESE

SIAPKAN OBAT

JELASKAN ATURAN
PAKAI OBAT

OBAT DISERAHKAN

PULANG

ALUR PELAYANAN PENANGANAN DARURAT 24 JAM,

BENCANA DAN KLB PUSKESMAS MAKKAS

MASYARAKAT
PASIEN
LINTAS SEKTOR

CALL CENTER PKM

(0411) 858670/085229339997
ADUAN / LAPORAN LANGSUNG
(MASYARAKAT / LINTAS SEKTOR

TIM PUSKESMAS
TGC
DARURAT
HOMA CARE

INVESTIGASI / KUNJUNGAN LAPAN

MENETAPKAN KASUS

KEGAWAT
DARURATAN MEDIS

HOME CARE

MELIHAT KEADAAN PASIEN

PENAGANAN SEGERA
F MASALAH
F MASALAH

TIDAK

RUANG
DARURAT
PKM

TIDAK

YA
RUJUK PUSKESMAS

YA

SASARAN
MUTU
SASARAN MUTU

PUSKESMAS
MAKKA
PUSKESMAS MAKKASAU
PMAKKASAU

PADA TAHUN 2015

MAKKASAU MENAR

HANYA 10 KOMPLAI

SELANJUTNYA, HAL

DAPAT MENGHA

PENCAPAIAN SASAR
TERSEBUT HARUS

KAMAR TINDAKA
HOME CARE

TELEMEDICINE