FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKA

Teorija upravljanja projektima

- Analiza stejkholdera -
 Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?
• Pravna i fizička lica i/ili organizovane grupe koje su zainteresovane za
primenu i realizaciju strategije/projekta i koje mogu imati uticaj na
uspešnost procesa.
• Termin “stejkholder“ prvi put je zapisan 1708. godine u značenju „osoba
koja može da ostvari učešće u rezultatima ili učešće u dobitku“.
Pod stejkholderima jednog organizacionog sistema mogu se podrazumevati:
• vlasnici (akcionari, pojedinci);
• zaposleni (menadžeri, izvršioci);
• isporučioci,
• kupci, korisnici i/ili potrošači;
• država i njene institucije (ministarstva, agencije);
• konkurencija,
• mediji,
• NVO,
• različite grupe aktivista, udruženja, stranaka (za zaštitu potrošača, za
zaštitu životne sredine, i sl.),
• finansijske institucije, itd.
 Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?

Zainteresovani (stejkholderi) su svi pojedinci, grupe, organizacije:

- koji utiču na projekat,
- na koje projekat utiče,
- koji mogu da podrže projekat,
- ili da budu protiv njega.
 Ko su stejkholderi
(zainteresovane strane)?

Stejkholderi mogu biti:

- interni i eksterni,
- aktivno angažovani (svi oni koji su
direktno angažovani na stvaranju
rezultata i ostvarivanju ciljeva
organizacije) i pasivno angažovani
(svi oni na koje ti rezultati utiču), itd.
 Analiza stejkholdera
1. Identifikacija mogućih uticaja,
2. Procena autoriteta i interesa za rezultate projekta,
3. Procena koristi koju može imati razmatrani stejkholder.

Za sve identifikovane zainteresovane strane odreñuju se vrednosti

autoriteta (vrednost od 1-10) i interesa (vrednost od 1-10).
Zatim se odreñuje proizvod vrednosti autoriteta i interesa svake
zainteresovane strane za rad organizacije, što predstavlja relativan značaj
svake zainteresovane strane.
Stejkholderi se svrstavaju u jednu od kategorija, a svaka kategorija
pretpostavlja različite vidove saradnje i komunikacije sa zainteresovanim
stranama.
Grafički prikaz rezultata ove procene daje se u matrici autoritet/nivo
interesa.
 Autoritet
10 visok

6
Nivo interesa

nizak visok

0 1 2 3 4 6 7 8 9 10
4

0 nizak
Veličina kruga – nivo budžetskih sredstava ili broj krajnjih korisnika
Crna boja – ključni partner
Bela boja – krajnji korisnik
Stejkholder Interni/Eksterni Karakteristike Interes Opis uticaja Šta im je Faza projekta u Planirane
stejkholdera stejkholdera stejkholdera potrebno kojoj se očekuje aktivnosti prema
u projektu na projekat zauzvrat uticaj stejkholderima