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Técnicas para
realizar un DNC
Material adaptado de Mortis (2008). Diagnostico de necesidades de
capacitación, Instituto Tecnológico de Sonora
Métodos
Los métodos y técnicas son
los procedimientos de que se
vale el capacitador para
obtener información
sistematizada sobre
situaciones especificas, la
cual le sirve de base para la
detección de necesidades.
Métodos del DNC
(Roberto Pinto)
Participativo
Sistema cadena para DNC: el responsable de la
capacitación es el coordinador del proceso y con
la ayuda de jefes y supervisores determina las
necesidades de los subordinados.
Analizan la información de:
•Descripción de puestos,
•Informes de desempeño,
•Reportes e,
•Indicadores de productividad.
Métodos del DNC
(Roberto Pinto)
Prescriptivo
Proceso centrado en los analistas del
departamento de capacitación.
Utilizan:
•Cuestionarios,
•Entrevistas,
•Revisandescripciones de puestos,
•Observación directa en el puesto.
Métodos del DNC
(Roberto Pinto)
Combinado
Se utilizan métodos de análisis
participativo y prescriptivo, según el
enfoque, el ámbito, las técnicas, los
instrumentos, las circunstancias y el
momento
Recapitulando Enfoques
(Roberto Pinto)
Puesto-
Persona
Se deriva de la relación de conocimientos,
habilidades y actitudes que la persona debe poseer
par desempeñar correctamente un puesto.
Problemas
Se utiliza cuando se encuentran problemas aún
no resueltos. Es el método que más resultados
aporta a la capacitación en un lapso breve.
Recapitulando Enfoques
(Roberto Pinto)
Desempeño
Una vez que las personas están preparadas en un
puesto, se debe vigilar no sólo que cumplan con
sus actividades principales, sino que alcancen
sus objetivos establecidos
Multi-
habilidades
Se aplica cuando las empresas han rebasado la
organización tradicional y trabajan por
procesos. Existe una clara definición de
procesos, trabajos y resultados grupales.
Métodos del DNC
(Reza Trocino)
Reactivo
Sondeo Inicial.
•Se observan algunos síntomas (es una simple
detección de problemas)
•No tiene costo,
•Es rápido de aplicar para obtener información
de inmediato,
•Sencillo de procesar,
De
Frecuencias
Sondeo más profundo,
•Se observan algunos signos,
•Es superficial aun que más preciso que el
reactivo,
•Capta información más detallada,
•Costo es mínimo,
•Sencillo de procesar,
Comparativo
Análisis profundo,
•Se observan los síndromes de las
necesidades reales,
•Se determinan con detalle las carencias a
satisfacer,
•Costo elevado,
•De lenta aplicación,
•Procesamiento difícil,
•Perfildel puesto,
•Descripción de puestos,
•Requerimientos de aprendizaje del puesto o Mapa
de CHA,
•Niveles del aprendizaje,
•Cédula de DNC Puesto-Persona.
Técnicas e instrumentos
según su enfoque
Problemas
•Entrevistas,
•Lluvia de ideas,
•Lista de Chequeo,
•Histograma,
•Diagrama de causa-efecto,