‫ﻣﺎﻫﻨﺎﻣﻪ ﺗﺨﺼﺼﻲ ﻣﺪﻳﺮان ﮔﺮوه ﺻﻨﻌﺘﻲ ﮔﻠﺮﻧﮓ‬

‫آوﻳﺪ‬
‫ﺷﻤﺎره‪ ،1‬اردﻳﺒﻬﺸﺖ ﻣﺎه ‪1386‬‬

‫ذﻫﻨﻲ ﻛﻪ ﻳﻚ ﺑﺎر ﺑﻪ ﺳﺒﺐ ﻳﻚ اﻳﺪهي ﻧﻮ ﮔـﺴﺘﺮش ﻳﺎﻓﺘـﻪ‪ ،‬دﻳﮕـﺮ‬

‫ﻫﻴﭻﮔﺎه ﺑﻪ اﺑﻌﺎد اوﻟﻴﻪي ﺧﻮد ﺑﺎزﻧﻤﻲﮔﺮدد‪.‬‬
‫‪Oliver Wendell Holmes‬‬
‫ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﻄﺎﻟﺐ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫‪3‬‬ ‫ﺗﻤﺜﻴﻞﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ‬

‫ﺗﻤﺜﻴﻞ ﺑﻮﻓﺎﻟﻮﻫﺎ و ﻏﺎزﻫﺎ‬

‫‪6‬‬ ‫اﻟﮕﻮﻫﺎي ﺟﻬﺎﻧﻲ‬

‫ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ‪ ،‬ﺧﺎﻟﻖ ﺑﺮﻧﺪ ﭘﺎﻧﺎﺳﻮﻧﻴﻚ‬

‫‪10‬‬ ‫ﻛﺎر و زﻧﺪﮔﻲ‬

‫زﻧﺪﮔﻲ ﻣﺘﻮازن‬

‫‪11‬‬ ‫ﻛﺎﺭﺁﻓﺮﻳﻨﻲ‬
‫ﺑﻪروزﺳﺎزي اﻳﺪهﻫﺎي ﻛﻬﻦ‬

‫‪14‬‬ ‫ﭼﺮﺍ ﻭ ﺑﻪ ﭼﻪ ﻋﻠﺖ‬

‫ﭼﺮا آﻣﺎر ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ارﺳﺎل ﻧﺸﺪﻧﺪ؟‬

‫‪16‬‬ ‫ﻭﺍﮊﮔﺎﻥ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي اﻗﻴﺎﻧﻮس آﺑﻲ‬

‫‪18‬‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺟﻠﺴﺎت‬

‫ﭼﺮا ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻲﮔﺬارﻳﻢ؟‬

‫‪20‬‬ ‫ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‬
‫ﭘﻨﺞ ﻣﻔﻬﻮم رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺑﺮاي ﻫﺪاﻳﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎي ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‬

‫‪23‬‬ ‫از ﻣﻨﻈﺮ دﻳﮕﺮان‬

‫ﺑﺰرگﺗﺮﻳﻦ ﭼﺎﻟﺶ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﻣﺪﻳﺮان در ﺳﺎل ‪2006‬‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪2‬‬
‫ﺗﻤﺜﻴﻞﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﺗﻤﺜﻴﻞ ﺑﻮﻓﺎﻟﻮﻫﺎ و ﻏﺎزﻫﺎ‬

‫ﺑﻮﻓﺎﻟﻮﻫﺎي دﻧﺒﺎﻟﻪرو‬
‫ﺑﻮﻓﺎﻟﻮﻫﺎ ﺣﻴﻮاﻧﺎت ﺟﺎﻟﺒﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﻫﻤﮕﻲ وﻓﺎدار ﺑﻪ ﻳﻚ ﭘﻴﺸﺮو ﻫﺴﺘﻨﺪ‬
‫و آن ﭼﻪ را ﻛﻪ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻲﺷﻮد‪ ،‬دﻗﻴﻘﺎً اﻧﺠﺎم ﻣﻲ دﻫﻨـﺪ‪ .‬رﺋﻴـﺲ‬
‫ﺑﻮﻓﺎﻟﻮﻫــــــﺎ‬
‫ﺑﻮدن‪ ،‬ﺑـﺴﻴﺎر‬
‫ﺧﻮﺷـــــﺎﻳﻨﺪ‬
‫اﺳﺖ‪ ،‬ﻫﺮﭼﻨﺪ‬
‫ﺑــﺎ ﭘــﺎره اي‬
‫ﻧﺎﻣﻼﻳﻤــــﺎت‬
‫ﻧــﻴﺰ ﻫﻤــﺮاه‬
‫اﺳــــــــﺖ‪.‬‬
‫ﺑﻮﻓﺎﻟﻮﻫﺎ ﭘﺮﺳﺶ ﻧﻤﻲﻛﻨﻨﺪ‪ ،‬آﻧﻬﺎ ﻓﻘﻂ دﻧﺒﺎﻟﻪروي ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪ .‬ﻛﺎﻓﻲ اﺳﺖ‬
‫ﻛﻪ ﺑﻮﻓﺎﻟﻮي ﺟﻠﻮدار‪ ،‬ﮔﻠﻪ را ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﭘﺮﺗﮕﺎه ﻫﺪاﻳﺖ ﻛﻨﺪ‪ .‬ﭼﻪ اﺗﻔﺎﻗـﻲ‬
‫ﺧﻮاﻫﺪ اﻓﺘﺎد؟ ﺗﻤﺎﻣﻲ ﮔﻠﻪ در ﭘﻲ او ﺣﺮﻛﺖ ﺧﻮاﻫﺪ ﻛـﺮد‪ .‬ﺑﻮﻓﺎﻟﻮﻫـﺎ ﺗـﺎ‬
‫زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﭼﻴﺰي ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﮔﻔﺘﻪ ﻧﺸﺪه اﺳﺖ‪ ،‬ﺣﺮﻛﺘﻲ ﻧﺨﻮاﻫﻨﺪ ﻛﺮد‪ .‬ﺗـﺎ‬
‫وﻗﺘﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﮔﻔﺘﻪ ﻧـﺸﻮد ﻛـﻪ ﭼـﻪ ﻛـﺎر ﺑﻜﻨﻨـﺪ‪ ،‬در ﮔﻮﺷـﻪ اي‬
‫ﻣﻲاﻳﺴﺘﻨﺪ و اﻧﺘﻈﺎر ﻣﻲﻛﺸﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ ﻣﻨﺘﻈﺮ دﺳﺘﻮرات ﻫﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪٣‬‬
‫ﺗﻤﺜﻴﻞﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﻏﺎزﻫﺎي ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖﭘﺬﻳﺮ‬
‫ﻏﺎزﻫﺎ ﭘﺮﻧﺪﮔﺎن ﻛﻮﭼﻚ و ﺟﺎﻟﺒﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﻫﺮ ﻏﺎز ﻣﻲداﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﺎﻳـﺪ ﺑـﻪ‬
‫ﻫﻤﺎن ﺟﺎﻳﻲ ﺑﺮود ﻛﻪ ﮔﺮوه ﻗﺼﺪ دارد ﺑﻪ آنﺟﺎ ﺑﺮود‪ .‬از آنﺟـﺎﻳﻲ ﻛـﻪ‬
‫ﻏﺎز ﭘﻴﺸﺮو ﺑﻪ ﺳﺒﺐ وزش ﺑﺎد در ﻣـﺴﻴﺮ ﺣﺮﻛـﺖ زودﺗـﺮ از دﻳﮕـﺮان‬
‫ﺧﺴﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد‪ ،‬ﺑﻪ‬
‫ﻋﻘــﺐ ﮔــﺮوه ﺑــﺎز‬
‫ﻣــﻲ ﮔــﺮدد و ﻏــﺎز‬
‫دﻳﮕــﺮي از ﺑﺨــﺶ‬
‫ﻣﻴﺎﻧﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺑـﻪ‬
‫ﺟﺎي او ﭘﺮواز ﻛﺮده‬
‫و در رأس ﺳﺎﻳﺮﻳﻦ‬
‫ﻗﺮار ﻣﻲﮔﻴﺮد‪ .‬اﻳﻦ ﺑﺪان ﻣﻌﻨﺎﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺮ ﻏﺎزي دﻗﻴﻘـﺎً ﻣـﻲ داﻧـﺪ ﻛـﻪ‬
‫دﺳﺘﻪي ﻏﺎزﻫﺎ ﺑﻪ ﻛﺠﺎ ﻣﻲروﻧﺪ‪.‬‬
‫ﻏﺎزﻫﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ وﺿﻌﻴﺖ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺣﺴﺎس ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﺑـﻪ ﺧﻮﺑـﻲ درك‬
‫ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﺮﻧﻮﺷﺖ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﻣﺴﺌﻮﻟﻨﺪ‪ .‬اﮔﺮ ﻳـﻚ ﻏـﺎز ﺑـﻪ‬
‫ﻫﻨﮕﺎم ﻣﺴﺎﻓﺮت ﺑﻴﻤﺎر ﺷﻮد و ﻳﺎ ﺗﻴﺮي ﺑﻪ او اﺻﺎﺑﺖ ﻛﻨﺪ و ﻓـﺮو اﻓﺘـﺪ‪،‬‬
‫دﺳﺘﻪاي از ﻏﺎزﻫﺎ ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه او ﺑﻪ ﺳـﻤﺖ ﭘـﺎﻳﻴﻦ ﭘـﺮواز ﻛـﺮده و او را‬
‫ﺗﻐﺬﻳﻪ و از او ﺣﻤﺎﻳﺖ ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ ﺗﺎ ﺑﻬﺒﻮد ﻳﺎﺑﺪ‪.‬‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪۴‬‬
‫ﺗﻤﺜﻴﻞﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪي ﻏﺎزﻫﺎ از ﻃﺮﻳﻖ ﻫﻤﻜﺎري ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ اﻋﻀﺎ ﺣﺮﻛﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻨـﺪ؛‬

‫ﺑﻪ ﻃﻮري ﻛﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪي ﻏﺎزﻫـﺎ ﺑـﻪ ﺳـﻤﺖ ﻣﻘـﺼﺪ‪،‬‬
‫ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ‪ 171‬درﺻﺪ ﺑﻴﺶ از ﺣﺮﻛﺖ ﻓﺮدي ﻏﺎزﻫﺎ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺎ ﻧﮕﺎﻫﻲ ﻛﻮﺗﺎه‪ ،‬ﻣﻲﺗﻮان در اﻏﻠﺐ ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ اﻓﺮاد ﺑـﺴﻴﺎري را ﻳﺎﻓـﺖ‬

‫ﻛﻪ ﺑﺎ ﺑﻲﻋﻤﻠﻲ‪ ،‬ﻣﻨﺘﻈﺮ درﻳﺎﻓﺖ دﺳـﺘﻮرات ﻣـﻲ ﻣﺎﻧﻨـﺪ و ﭼـﻪ ﺑـﺴﻴﺎر‬
‫ﻓﺮﺻﺖﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﺎ اﻳﻦ اﻳﺴﺘﺎدن در اﻃـﺮاف و ﻣﻨﺘﻈـﺮ ﻣﺎﻧـﺪن ﺑـﺮاي‬
‫درﻳﺎﻓﺖ دﺳﺘﻮرات رﺋﻴﺲ‪ ،‬از دﺳﺖ ﻣﻲرود‪ .‬درﻣﻘﺎﺑﻞ‪ ،‬ﻳﺎﻓﺘﻦ ﻛﺎرﻛﻨﺎﻧﻲ‬
‫ﻛﻪ ﺑﺪاﻧﻨﺪ ﻛﻞ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﻛﺠﺎ ﻣﻲرود‪ ،‬ﻛﻪ در ﺻﻮرت ﺿـﺮورت‪ ،‬ﮔـﺎم‬
‫ﭘﻴﺶ ﻧﻬﺎده و ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺟﻠﻮدار ﺑـﻮدن را ﺑﭙﺬﻳﺮﻧـﺪ‪ ،‬ﻛـﻪ ﻧـﺴﺒﺖ ﺑـﻪ‬
‫دﻳﮕﺮان ﻣﺘﻌﻬﺪاﻧﻪ ﺑﺮﺧﻮرد ﻛﻨﻨﺪ‪ ،‬ﻣﺘﺎﺳـﻔﺎﻧﻪ راﺣـﺖ ﻧﻴـﺴﺖ‪ .‬درﻋﻴـﻦ‬
‫ﺣﺎل‪ ،‬ﺗﻼش ﺑﺮاي ﺳﻮق دادن ﺟﻮ ﺣﺎﻛﻢ ﺑﺮ ﺳـﺎزﻣﺎن از »دﻧﺒﺎﻟـﻪ روي‬
‫ﺑﻮﻓﺎﻟﻮﻫﺎ« ﺑﻪ »ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖﭘﺬﻳﺮي ﻏﺎزﻫﺎ«‪ ،‬ﻣﻄﻤﺌﻨﺎ ﻏـﻴﺮﻣﻤﻜﻦ ﻧﻴـﺴﺖ‪.‬‬
‫در ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ‪ ،‬ﺑﺮﺧﻼف ﻃﺒﻴﻌﺖ‪،‬‬

‫ﺑﻮﻓﺎﻟﻮﻫﺎ ﻣﻲﺗﻮاﻧﻨﺪ ﭘﺮواز ﻛﻨﻨﺪ!‬

‫ﻣﺮﺟﻊ‪www.naftepars.ir :‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪۵‬‬
‫اﻟﮕﻮﻫﺎي ﺟﻬﺎﻧﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ‪ ،‬ﺧﺎﻟﻖ ﺑﺮﻧﺪ ﭘﺎﻧﺎﺳﻮﻧﻴﻚ‬

‫زﻧﺪﮔﻲ ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ ﻣـﺎﻧـﻨـﺪ زﻧـﺪﮔـﻲ‬
‫اﻓﺴﺎﻧﻪ اي ﭘﺮﻳﺎن ﺑﻮد ﻛﻪ ﺑﻪ ﺣﻘـﻴـﻘـﺖ‬
‫ﻣﻲﭘﻴﻮﺳﺖ‪ .‬در ﺣﻘﻴﻘﺖ زﻧـﺪﮔـﻲ وي‬
‫ﺷﺒﻴﻪ ﺑﻪ ﻗﻄﺎر ﺗﻨﺪروي ﺷﻬﺮﺑﺎزي ﺑـﻮد‬
‫ﻛﻪ ﺑﺎ ﺳﺮﻋﺖ ﺑﻪ ﻗﻠﻪ ﻣﻲ رﺳﻴـﺪ و ﺑـﺎ‬
‫ﺷﺘﺎب در ﺳﺮازﻳﺮي ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔـﺮﻓـﺖ‪.‬‬
‫ﻛﻮدك ﺗﻬﻴﺪﺳﺖ ﺳﺎﻟﻬﺎي ‪ 1899‬ﺑـﻪ‬
‫ﺟﺎﻳﮕﺎﻫﻲ رﺳﻴﺪ ﻛﻪ در ﭘﺎﻳﺎن ﻋﻤﺮ‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت ﻧﻴﻜﻮﻛﺎراﻧﻪي وي ﺑﺎﻟﻎ ﺑـﺮ‬
‫‪ 276‬ﻣﻴﻠﻴﻮن دﻻر ﺷﺪ‪ .‬ﭼﻨﺪﻳﻦ ﻛﺘﺎب در ﻣﻮرد ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ﺳـﺮﺷـﺖ‬
‫آدﻣﻲ ﺑﻪ ﻧﮕﺎرش درآورد ﻛﻪ ﺳﺮﻟﻮﺣﻪي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪي ﻣﺪﻳﺮان ﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺗﺄﺳﻴﺲ ﻣﺆﺳﺴﻪ ي ﺻﻠﺢ و ﺷﺎدﻣﺎﻧﻲ‪ ،‬ﺗﺄﺳﻴﺲ داﻧﺸﮕﺎه ﻣـﺪﻳـﺮﻳـﺖ و‬
‫ﺣﻜﻮﻣﺖ ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ‪ ،‬و ﭘﺪﻳﺪآوردن ﺟﺎﻳﺰهي ژاﭘﻦ‪ ،‬از ﺟﻤﻠﻪ ﻛـﺎرﻫـﺎي‬
‫ﺑﺮﺟﺴﺘﻪي وي در دﻫﻪي ﭘﺎﻳﺎﻧﻲ ﻋﻤﺮش اﺳـﺖ‪ .‬درﻳـﺎﻓـﺖ دﻛـﺘـﺮاي‬
‫اﻓﺘﺨﺎري از داﻧﺸﮕﺎه واﺳﺪا‪ ،‬درﻳﺎﻓﺖ ﻧﺸﺎن ﺷﻬﺮ ﻟﻮس آﻧﺠﻠﺲ‪ ،‬درﻳﺎﻓﺖ‬
‫ﻧﺸﺎن از ﺳﻮي دوﻟﺖ ﻫﻠﻨﺪ از ﺟﻤﻠﻪ دﺳﺘﺎوردﻫﺎي اوﺳﺖ‪ .‬ﻛﻮﻧﻮﺳـﻜـﻲ‬
‫ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ در ﺳﺎﻋﺖ ‪ 10‬ﺑﺎﻣﺪاد ‪ 27‬آورﻳﻞ ‪ 1989‬در ﺑﻴـﻤـﺎرﺳـﺘـﺎن‬
‫درﮔﺬﺷﺖ‪.‬‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪۶‬‬
‫اﻟﮕﻮﻫﺎي ﺟﻬﺎﻧﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫‪.‬‬

‫وﻳﮋﮔﻲﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ‬

‫ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺧﺮد ﮔﺮوﻫﻲ‬ ‫•‬
‫ﭘﻴﺎدهﺳﺎزي ﻧﻈﺎم ﺑﺨﺸﻲ در ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫•‬
‫ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ‬ ‫•‬
‫ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻓﺮاوردهﻫﺎﻳﻲ ﺑﻬﺘﺮ از ﻓﺮاوردهﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد در ﺑﺎزار ﺑﺎ ﻗﻴﻤﺘﻲ‬ ‫•‬
‫ﻛﻤﺘﺮ از ﻧﺮخ ﺑﺎزار‬
‫ﺳﺎﻋﺖﻫﺎي ﻛﺎر ﻣﺘﻤﺎدي‬ ‫•‬
‫ﺻﺮﻓﻪ ﺟﻮﻳﻲ در ﻫﻤﻪ ﻣﻮارد‬ ‫•‬
‫ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻣﺎﻟﻲ از راﻫﻬﺎي اﺑﺘﻜﺎري ﻛﻪ از راه ﻋﺪاﻟﺖ و اﻧﺼـﺎف ﻫـﻢ‬ ‫•‬
‫دور ﻧﮕﺮدد‬
‫رﻓﺘﺎر ﺑﺎ ﻛﺎرﻛﻨﺎن‪ ،‬ﺑﻪ ﻣﺜﺎﺑﻪي اﻋﻀﺎء ﺧﺎﻧﻮاده‬ ‫•‬
‫ﺳﺮﻋﺖ در ﻛﺎر‬ ‫•‬
‫ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت‬ ‫•‬
‫اﻧﺪﻳﺸﻴﺪن در ﻗﺎﻟﺐ ﮔﺴﺘﺮدهي ﺑﺎزرﮔﺎﻧﻲ و ﻧﻪ در ﻗﺎﻟﺐ وﻇﻴﻔﻪ ي‬ ‫•‬
‫ﺑﺎرﻳﻚ ﺧﻮﻳﺶ‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪٧‬‬
‫اﻟﮕﻮﻫﺎي ﺟﻬﺎﻧﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫اﺻﻮل اﻋﺘﻘﺎدي ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ‬

‫ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﻣﺮدم‪ :‬ﻓﺮاﻫﻢ آوردن ﻓﺮاوردهﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎ ﻛﻴـﻔـﻴـﺖ‬ ‫•‬
‫ﺑﺎﻻ و ﺑﻪ ﻗﻴﻤﺖ ﻋﺎدﻻﻧﻪ و ﻣﻌﻘﻮل‪ ،‬ﺗﺎ از اﻳﻦ راه ﻣـﺮدم ﺳـﺮاﺳـﺮ‬
‫ﺟﻬﺎن‪ ،‬زﻧﺪﮔﻲ راﺣﺖﺗﺮ و ﺷﺎدﺗﺮي داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬
‫اﻧﺼﺎف و اﻣﺎﻧﺖ‪ :‬ﻣﻨﺼﻒ ﺑﻮدن در ﻫﻤﻪي داد و ﺳﺘﺪﻫﺎي ﺑﺎزرﮔﺎﻧﻲ‬ ‫•‬
‫و رﻓﺘﺎر ﺷﺨﺼﻲ‪ ،‬ﻫﻤﻮاره ﺑﻪ داوريﻫﺎي آزاد ﭘﺮداﺧـﺘـﻦ و رﻫـﺎ‬
‫ﺷﺪن از ﭘﻴﺶ ﭘﻨﺪارﻫﺎ‬
‫ﻛﺎر ﮔﺮوﻫﻲ ﺑﺮاي ﻏﺎﻳﺖ ﻫﻤﮕﺎﻧﻲ‪ :‬ﮔﺮدآوري ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲﻫﺎ و ﻗـﺪرت‬ ‫•‬
‫اراده ﺟﻬﺖ ﺣﺼﻮل ﺑﻪ ﻫﺪف ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮك‪ ،‬در ﻓﻀﺎي اﻋـﺘـﻤـﺎد‬
‫ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ و رﻋﺎﻳﺖ ﻛﺎﻣﻞ آزادي و اﺳﺘﻘﻼل ﻓﺮدي‬
‫ﻛﻮﺷﺶ ﺧﺴﺘﮕﻲﻧﺎﭘﺬﻳﺮ ﺑﺮاي ﺑﻬﺘﺮ ﻛﺎرﻛﺮدن‬ ‫•‬
‫اﺣﺘﺮام و ﻓﺮوﺗﻨﻲ‪ :‬اﺣﺘﺮام ﺑﻪ ﺣﻘﻮق دﻳﮕﺮان‪ ،‬ﺣﻔﻆ ﻧﻈﻢ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫•‬
‫ﻫﻤﺴﻮﻳﻲ ﺑﺎ ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﻃﺒﻴﻌﻲ‪ :‬ﭘﻴﺮوي از ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﻃﺒﻴﻌﻲ و ﺳـﺎزﮔـﺎر‬ ‫•‬
‫ﺳﺎﺧﺘﻦ اﻧﺪﻳﺸﻪ و ﻋﻤﻞ ﺑﺎ اوﺿﺎع در ﺣﺎل ﺗﺤﻮل و دﮔﺮﮔﻮﻧﻲ‪ ،‬ﺗـﺎ‬
‫از اﻳﻦ راه‪ ،‬ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ و ﻛﺎﻣﻴﺎﺑﻲ ﺗﺪرﻳﺠﻲ وﻟﻲ ﭘﻴﻮﺳﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺣﻖﺷﻨﺎﺳﻲ در ﺑﺮاﺑﺮ ﻧﻌﻤﺖﻫﺎ‬ ‫•‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪٨‬‬
‫اﻟﮕﻮﻫﺎي ﺟﻬﺎﻧﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫دﻳﺪﮔﺎه ﻓﻠﺴﻔﻲ ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ‬

‫اﻧﺴﺎن ﺑﻪ ﻃﻮر ذاﺗﻲ ﻣﻮﺟﻮدي ﺧﻮب و ﻣﺴﺌﻮل اﺳﺖ‪.‬‬
‫• ﻧﮋاد اﻧﺴﺎن ﺑﺮاي رﺷﺪ و ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ‪ ،‬ﭼﻪ ﻣﺎدي و ﭼـﻪ ﻣـﻌـﻨـﻮي‪،‬‬
‫ﻇﺮﻓﻴﺖ ﺑﺎﻻﻳﻲ از ﺧﻮد ﻧﺸﺎن داده اﺳﺖ‪.‬‬
‫• اﻧﺴﺎن ﻗﺪرت ﮔﺰﻳﻨﺶ دارد‪.‬‬
‫• اﻧﺴﺎن داراي ﻇﺮﻓﻴﺖ ﺑﻪﻛﺎر ﺑﺮدن ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎدي و ﻣﻌـﻨـﻮي ﺧـﻮد‪،‬‬
‫ﺑﺮاي روﻳﺎروﻳﻲ ﺑﺎ دﺷﻮاريﻫﺎي زﻧﺪﮔﻲ اﺳﺖ‪ .‬ﺣـﻞ ﻣـﻮﺿـﻮﻋـﺎت‬
‫دﺷﻮار‪ ،‬ﺑﻴﺶ از ﻫﺮ ﭼﻴﺰ‪ ،‬ﺑﻪ ذﻫﻦ و ﺷﻮق ﻳﺎدﮔﻴﺮي ﻧﻴﺎز دارد‪.‬‬

‫ﻣﺮﺟﻊ‪www.modirha.com :‬‬

‫ﻳﻚ رﻫﺒﺮ ﺑﺎﻳﺪ ﭼﻨﺎن ﻓﺮوﺗﻦ ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺑـﻪ‬

‫ﺟﺴﺘﺠﻮي ﻳﺎري اﻟﻬﻲ ﺑﻴﻔﺘﺪ و دﻋـﺎي او‬
‫ﻧﺒﺎﻳﺪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﺮاي ﺧﻮﻳﺶ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﺑﺎﻳﺪ ﺑـﺮاي‬
‫ﻣﺮدﻣﺶ و ﺑﺮاي ﺧﻴﺮ ﻋﻤﻮﻣﻲ دﻋﺎ ﻛﻨﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺎﺗﺴﻮﺷﻴﺘﺎ‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪٩‬‬
‫ﻛﺎر و زﻧﺪﮔﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫زﻧﺪﮔﻲ ﻣﺘﻮازن‬
‫در ﻳﻚ زﻧﺪﮔﻲ ﻣﺘﻮازن‪ ،‬ﺗﻼش و اﻧﺮژي اﺣﺴﺎﺳـﻲ‪ ،‬ﻓﻜـﺮي‪ ،‬روﺣـﻲ و‬
‫ﺟﺴﻤﻲ ﻣﺎ‪ ،‬ﺑﻴﻦ زﻣﻴﻨﻪﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي داراي اﻫﻤﻴﺖ‪ ،‬ﺗﻮزﻳﻊ ﻣـﻲ ﺷـﻮﻧﺪ‪.‬‬
‫ﻏﻔﻠﺖ از ﻳﻚ ﻳﺎ ﭼﻨﺪ ﺣﻴﻄﻪي ﺧﺎص‪ ،‬ﻳﺎ واﺑﺴﺘﮕﻲ ﺷـﺪﻳﺪ ﺑـﻪ ﺑﺮﺧـﻲ‬
‫ﻧﻘﺎط‪ ،‬ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻘﺎي ﻛﻞ زﻧﺪﮔﻲ را ﺑﻪﻃﻮر ﺟﺪي ﺗﻬﺪﻳﺪ ﻛﻨﺪ‪.‬‬

‫ﭼﻪ زﻣﺎﻧﻲ را ﺑﻪ ﻫﺮﻳﻚ از ﺣﻴﻄﻪﻫﺎي ﭘﺮاﻫﻤﻴﺖ زﻧﺪﮔﻲ ﺧﻮد ﺗﺨﺼﻴﺺ‬

‫ﻣﻲدﻫﻴﻢ؟ ﺑﺎ ﭼﻪ ﻛﻴﻔﻴﺘﻲ ﺑﻪ اﻣﻮر ﻫﺮﻳﻚ از اﻳﻦ ﺣﻴﻄﻪﻫﺎ ﻣﻲ ﭘﺮدازﻳﻢ؟‬
‫ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﻴﻨﺪﻳﺸﻴﻢ‪...‬‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪١٠‬‬
‫ﻛﺎرآﻓﺮﻳﻨﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﺑﻪروز ﺳﺎزي اﻳﺪهﻫﺎي ﻛﻬﻦ‬

‫»ﻣﻌﺼﻮﻣﻪ وﻳﻚ«‪ ،‬ﺑﺎﻧﻮي اﻳﺮاﻧﻲ ‪ 45‬ﺳﺎﻟﻪاي اﺳﺖ ﻛﻪ ‪ 27‬ﺳﺎل ﭘﻴﺶ‪،‬‬
‫از اﻳﺮان ﺑﻪ ﺑﺮﻳﺘﺎﻧﻴﺎ و ﺳﭙﺲ ﺑﻪ آﻣﺮﻳﻜﺎ ﻣﻬﺎﺟﺮت ﻛﺮد‪ .‬او ﺑﺎ اﺳـﺘﻔﺎده از‬
‫ﺧﺎﺻﻴﺖ ﺳﻔﻴﺪآب ﺳﻨﺘﻲ‪ ،‬ﺗﻮﻟﻴـﺪ ﻣـﻮاد آراﻳـﺸﻲ و ﺑﻬﺪاﺷـﺘﻲ را در‬
‫آﻣﺮﻳﻜﺎ آﻏﺎز ﻛﺮده اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺨﺸﻲ از ﮔﻔﺘﮕﻮي ﺷﺒﻜﻪ ي ‪ BBC‬ﺑـﺎ اﻳـﻦ‬
‫ﻛﺎرآﻓﺮﻳﻦ را در زﻳﺮ ﻣﻲﺧﻮاﻧﻴﺪ‪:‬‬
‫از ﺳﺎلﻫﺎ ﭘﻴﺶ در ﺑﺨﺶ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪهي ﺗﻮﻟﻴﺪ‬
‫ﻣﻮاد آراﻳﺶ و زﻳﺒﺎﻳﻲ ﻛﺎر ﻣﻲﻛﺮدم و ﻃﺒﻌـﺎ ﺑـﺎ ﻣﺤـﺼﻮﻻت آراﻳـﺸﻲ‬
‫ﺑﻲﺷﻤﺎري ﺳﺮوﻛﺎر داﺷﺘﻢ‪ .‬در ﻛﺎرﻫﺎي ﺣﺮﻓﻪاي و ﺗﺠﺮﺑﻲ ﺑـﺎ ده ﻫـﺎ و‬
‫ﺻﺪﻫﺎ ﻣﻮاد آﺷﻨﺎ ﺷﺪم‪ ،‬اﻣﺎ ﻫﻴﭻ ﭼﻴﺰ را ﺑﻬـﺘﺮ و ﻣﺆﺛﺮﺗـﺮ از ﺳـﻔﻴﺪآب‬
‫ﻧﺪﻳﺪم‪ ،‬ﻛﻪ ﻃﺒﻌﺎ از دوران ﻛﻮدﻛﻲ در اﻳﺮان آن را ﺷـﻨﺎﺧﺘﻢ‪ .‬ﺗـﺼﻤﻴﻢ‬
‫ﮔﺮﻓﺘﻢ اﻳﻦ ﻣﺎدهي ﻣﻌﺠﺰهآﺳﺎ را وارد ﺑﺎزار ﻛﻨﻢ‪ .‬وارد ﻛﺮدن ﺳـﻔﻴﺪآب‬
‫ﺑﻪ ﺷﺮﻛﺘﻲ ﻛﻪ در آن ﻛﺎر ﻣﻲﻛﺮدم‪ ،‬ﻋﻤﻠـﻲ ﻧﺒـﻮد؛ ﺑﻨـﺎﺑﺮاﻳﻦ ﺗـﺼﻤﻴﻢ‬
‫ﮔﺮﻓﺘﻢ ﺷﺮﻛﺘﻲ ﺗﺄﺳﻴﺲ ﻛﻨﻢ ﻛﻪ ﻣﺤﻮر ﻛﺎر آن‪ ،‬ﺗﻮﻟﻴـﺪ ﺳـﻔﻴﺪآب ﺑـﻪ‬
‫ﺷﻴﻮهاي ﻋﻠﻤﻲ و ﻣﺪرن ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ورود ﺑﻪ ﺑﺎزار ﺑﺎ ﻳﻚ ﻣﺤﺼﻮل ﺗﺎزه ﻫﻤﻴﺸﻪ ﺑﺎ ﻧﮕﺮاﻧﻲ ﻫﻤﺮاه اﺳﺖ‪ ،‬اﻣـﺎ‬
‫اﮔﺮ ﻛﺎر ﺷﻤﺎ ﺑﺎ ﺻﺪاﻗﺖ و ﭘﺸﺘﻜﺎر ﺗﻮأم ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬راه ﺧﻮد را ﺑﺎز ﺧﻮاﻫﻴـﺪ‬
‫ﻛﺮد‪ .‬در ﺗﺴﺖﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻗﺒﻞ از ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻧﺒﻮه اﻧﺠﺎم دادﻳﻢ‪ ،‬ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺷـﺪم‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪١١‬‬
‫ﻛﺎرآﻓﺮﻳﻨﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫اﮔﺮ ﻓﺮاوردهاي ﺳﺎده و ﺧﻮب ﺑﻪ ﺑﺎزار ﻣﻌﺮﻓﻲ ﻛﻨﻴﻢ‪ ،‬ﻣﺮدم ﺣﺎﺿﺮﻧﺪ ﺑـﻪ‬
‫ﻣﺎ اﻋﺘﻤﺎد ﻛﻨﻨﺪ‪.‬‬
‫ﻳﻜﻲ از روﻧﺪﻫﺎي ﻣﻬﻢ ﺑﺮاي ﺣﻔـﻆ زﻳﺒـﺎﻳﻲ و ﻃـﺮاوت ﭘﻮﺳـﺖ‪ ،‬دور‬
‫رﻳﺨﺘﻦ ﺳﻠﻮﻟﻬﺎي ﻣﺮدهي ﭘﻮﺳـﺖ اﺳـﺖ‪ ،‬ﺑـﻪ ﻋﺒـﺎرت دﻳﮕـﺮ ﭘﻮﺳـﺖ‬
‫اﻧﺪاﺧﺘﻦ ﻳﺎ ﻫﻤﺎن ﭼﻴﺰي ﻛﻪ در ﺣﻤﺎم اﻳﺮاﻧﻲ ﺑﻪ آن ﻣﻲﮔﻮﻳﻨـﺪ ﻓﺘﻴﻠـﻪ‬
‫ﺷﺪن و رﻳﺨﺘﻦ ﭼﺮك‪ .‬اﻳـﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴـﺖ ﺑـﻪ ﭘﻮﺳـﺖ ﻃـﺮاوت و ﻧـﺸﺎط‬
‫ﻣﻲدﻫﺪ و رﻧﮓ آن را ﺻﺎف و روﺷﻦ ﻣﻲﻛﻨﺪ‪ .‬ﺳﻔﻴﺪآب اﻳـﻦ ﻋﻤـﻞ را‬
‫ﺑﻪ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ وﺟﻪ اﻧﺠﺎم ﻣﻲدﻫﺪ‪.‬‬
‫وﻇﻴﻔﻪ دﺷﻮاري ﻛﻪ در ﺑﺮاﺑﺮ داﺷﺘﻴﻢ اﻳﻦ ﺑﻮد ﻛﻪ ﺳﻔﻴﺪآب را ﺑﺎ ﻧﻴﺎزﻫﺎ‬
‫و ﺷﺮاﻳﻂ ﺟﻮاﻣﻊ اﻣﺮوز ﻫﻤﺮاه ﻛﻨﻴﻢ‪ .‬ﺳﻔﻴﺪآب ﺑـﻪ ﺷـﻜﻞ ﺳـﻨﺘﻲ آن‬
‫ﭼﻴﺰي ﻧﻴﺴﺖ ﺟﺰ ﺗﺮﻛﻴـﺒﻲ از ﮔـﻞ ﺳـﻔﻴﺪ و ﻣﻐـﺰ ﺣـﺮام ﺑﺮﺧـﻲ از‬
‫ﺟﺎﻧﻮران‪ .‬ﻣﻦ ﭘﺲ از ﻣﺪتﻫﺎ ﻛﺎر در آزﻣﺎﻳﺸﮕﺎه‪ ،‬ﻣﻮاد ﻃﺒﻴﻌﻲ ﺗـﺎزه اي‬
‫ﭘﻴﺪا ﻛﺮدم ﻛﻪ ﻫﻢ ﺗﻤﻴﺰ و ﺑﻬﺪاﺷﺘﻲ ﺑﺎﺷﺪ و ﻫﻢ ﺧـﻮاص ﺳـﻔﻴﺪآب را‬
‫ﭼﻨﺪ ﺑﺮاﺑﺮ ﻛﻨﺪ‪ .‬ﻣﺸﻜﻞ دﻳﮕﺮ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﺑﻮد‪ .‬ﻣﻲداﻧﻴﺪ ﻛﻪ ﺳـﻔﻴﺪآب‬
‫ﺑﻪ ﺷﻜﻞ ﻗﺮصﻫﺎﻳﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻌﻤﻮﻻ ﻳﻚﺑﺎر ﻣﺼﺮف ﺷﺪه و ﺑﺎﻗﻲ آن‬
‫روي ﺗﺎﻗﭽﻪ ﺣﻤﺎم ﻣﻲﻣﺎﻧﺪ و ﻫﺪر ﻣـﻲ رود‪ .‬ﻣـﺎ ﺑـﺮاي ورود ﺑـﻪ ﺑـﺎزار‬
‫آﻣﺮﻳﻜﺎ و اروﭘﺎ ﺑﺎﻳـﺪ ﻣﺤـﺼﻮل ﺧﻮدﻣـﺎن را در ﻗﺎﻟـﺐ اﺳـﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي‬
‫ﺟﻬﺎﻧﻲ ﻋﺮﺿﻪ ﻣﻲﻛﺮدﻳﻢ‪ .‬ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻣﺎ ﻋﻤﺪﺗﺎ ﺑﻪ ﺷـﻜﻞ ﻗﻮﻃـﻲ ﻫـﺎي‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪١٢‬‬
‫ﻛﺎرآﻓﺮﻳﻨﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﺧﻮش ﻓﺮﻣﻲ ﻋﺮﺿﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪه ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ ﺑـﺎ ﻓـﺸﺎر از‬
‫ﭘﺎﻳﻴﻦ ﺑﻪ اﻧﺪازهاي ﻛﻪ ﻻزم دارد از ﻣﻮاد ﺑـﺮدارد و ﺑـﻪ ﭘﻮﺳـﺖ ﺧـﻮد‬
‫ﺑﻤﺎﻟﺪ‪.‬‬
‫ورود ﺑﻪ ﺑﺎزار اﻣﺮﻳﻜﺎ ﺧﻴﻠـﻲ ﺳـﺨﺖ ﺑـﻮد و ﺑـﻪﺳـﺨﺘﻲ ﻋﻤﻠـﻲ ﺷـﺪ‪.‬‬
‫ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﻛﻪ ﻣﻲداﻧﻴﺪ‪ ،‬ﺑﺎزار ﻏـﺮب در دﺳـﺖ ﻣﺤـﺼﻮﻻت ﺑـﻲ ﺷـﻤﺎر‬
‫ﺷﺮﻛﺖﻫﺎي ﺑﺰرگ و ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬ﻣﻦ ﻣـﻲ داﻧـﺴﺘﻢ ﻛـﻪ اﻳـﻦ‬
‫ﻣﺤﺼﻮل وﻗﺘﻲ ﻣﻮﻓﻖ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد ﻛﻪ ﺑﺎ آﻣﻮزش ﻫﻤـﺮاه ﺑﺎﺷـﺪ‪ ،‬ﻳﻌﻨـﻲ‬
‫ﺧﻮاص آن را ﺑﻪ ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪه ﻣﻌﺮﻓﻲ ﻛﻨﻴـﻢ‪ .‬ﺑـﻪ آﻧﻬـﺎ ﺑﮕـﻮﻳﻴﻢ ﻛـﻪ‬
‫ﺳﻔﻴﺪآب ﻣﺎده ﺑﺎارزﺷﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ اﻳﺮاﻧﻴﺎن از ﺻﺪﻫﺎ و ﺷﺎﻳﺪ ﻫﻢ ﻫﺰاران‬
‫ﺳﺎل ﭘﻴﺶ از آن اﺳﺘﻔﺎده ﻛﺮده اﻧـﺪ‪ ،‬ﭼـﺮا ﻣﻠـﺖ ﻫـﺎي دﻳﮕـﺮ از اﻳـﻦ‬
‫ﺗﺠﺮﺑﻪي ﺛﻤﺮﺑﺨﺶ اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻜﻨﻨﺪ؟ ﻣﺎ در ﺗﻤـﺎم ﻧـﺴﺨﻪ ﻫـﺎي ﻫﻤـﺮاه‬
‫ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺷﺮﻛﺘﻤﺎن‪ ،‬رﻳﺸﻪي اﺻﻠﻲ ﺳﻔﻴﺪآب را ذﻛﺮ ﻛﺮدهاﻳﻢ‪.‬‬
‫ﻧﺎم ﺷﺮﻛﺖ را »ﺑﻮآ« اﻧﺘﺨﺎب ﻛﺮدﻳﻢ؛ ﭼﻮن ﻫﻤﺎن ﻃـﻮر ﻛـﻪ ﺗﻮﺿـﻴﺢ‬
‫دادم ﺧﺎﺻﻴﺖ اﺻﻠﻲ ﻣﺤﺼﻮل آراﻳﺸﻲ ﻣﺎ ﻛﻪ از ﺳﻔﻴﺪآب ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه‪،‬‬
‫ﻛﻨﺪن و اﻧﺪاﺧﺘﻦ ﺳﻠﻮﻟﻬﺎي ﻣﺮده ﭘﻮﺳﺖ اﺳﺖ و ﻣﺎر ﺑﻮآ ﺣﻴﻮاﻧﻲ اﺳﺖ‬
‫ﻛﻪ اﻳﻦ ﻛﺎر را ﺑﻪ ﻃﻮر ﻃﺒﻴﻌﻲ و ﻛﺎﻣﻞ اﻧﺠﺎم ﻣﻲ دﻫـﺪ؛ ﻳﻌـﻨﻲ ﺳـﺎﻟﻲ‬
‫ﻳﻚ ﺑﺎر ﭘﻮﺳﺖ ﺧﻮد را ﻳﻜﺠﺎ ﻋﻮض ﻣﻲﻛﻨﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺟﻊ‪www.baztab.com :‬‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪١٣‬‬
‫ﭼﺮا و ﺑﻪ ﭼﻪ ﻋﻠﺖ‪...‬‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﭼﺮا آﻣﺎر ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ارﺳﺎل ﻧﺸﺪﻧﺪ؟‬

‫”آﻣﺎر ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎنﻫﺎي ﺗﺤﺖ ﭘﻮﺷﺶ ﻣﻌﺎوﻧﺖ درﻣﺎن داﻧﺸـﮕـﺎه‬
‫ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﻜﻲ اﻫﻮاز‪ ،‬ﺑﺎ ﺗﺎﺧﻴﺮ زﻳﺎد ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻌﺎوﻧﺖ ارﺳﺎل ﻣﻲﺷﻮد‪“.‬‬

‫زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻳﻚ ﻋﻴﺐ‪ ،‬اﺷﻜﺎل و ﻳﺎ اﺷﺘﺒﺎه ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻣﻲﺷﻮد‪ ،‬ﺑﺎﻳﺪ ﻋﻠـﻞ‬

‫ﺑﺎﻟﻘﻮه و ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ آن ﺗﻌﻴﻴﻦ ﮔﺮدد‪ .‬در ﻣﻮاﻗﻌﻲ ﻛﻪ ﻋﻠﻞ ﺑـﺮوز ﻣﺸـﻜـﻞ‬
‫واﺿﺢ ﻧﻴﺴﺖ‪ ،‬ﻧﻤﻮدار ﻋﻠﺖ و ﻣﻌﻠﻮل ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ اﺑﺰار ﻣـﻔـﻴـﺪي ﺑـﺮاي‬
‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ اﻳﻦ ﻋﻠﻞ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﻧﻤـﻮدار‪ ،‬ﻋـﻮاﻣـﻞ ﺑـﺮوز ﻣﺸـﻜـﻞ را‬
‫دﺳﺘﻪﺑﻨﺪي ﻛﺮده و ﺑﻪ ﺗﺼﻮﻳﺮ ﻣﻲﻛﺸﺪ‪ .‬ﺑﺮاي ﻋﻤﻮم اﻓﺮاد‪ ،‬ﻓﻜﺮ ﻛـﺮدن‬
‫از روي ﭼﻨﻴﻦ ﻧﻤﻮداري‪ ،‬ﺳﺎدهﺗﺮ از اﺗﻜﺎ ﺑﻪ ذﻫﻦ اﺳﺖ‪ .‬درﻋﻴﻦ ﺣـﺎل‪،‬‬
‫از اﻳﻦ ﻧﻤﻮدار ﻣﻲﺗﻮان ﺑﻪ ﻋﻨﻮان اﺑﺰاري در ﺑﺤﺚ و ﮔﻔﺘﮕﻮ ﻧﻴﺰ اﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﻛﺮد‪ .‬ﻧﻤﻮدار ﻋﻠﺖ و ﻣﻌﻠﻮل را ﮔﺎﻫﻲ ”ﻧﻤﻮدار اﻳﺸﻲ ﻛﺎوا“ ﻧﻴﺰ ﻣﻲﻧﺎﻣﻨﺪ؛‬
‫ﭼﻮن اﺳﺘﻔﺎده از آن‪ ،‬ﻧﺨﺴﺘﻴﻦ ﺑﺎر ﺗﻮﺳﻂ ﺷﺨﺼﻲ ﺑﻪ اﻳﻦ ﻧﺎم‪ ،‬ﻣﻄـﺮح‬
‫ﺷﺪ‪ .‬از ﺳﻮي دﻳﮕﺮ‪ ،‬ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﺷﺒﺎﻫﺖ اﻳﻦ ﻧﻤﻮدار ﺑﻪ اﺳﺘﺨﻮان ﻣـﺎﻫـﻲ‪،‬‬
‫ﮔﺎﻫﻲ آن را ”ﻧﻤﻮدار اﺳﺘﺨﻮان ﻣﺎﻫﻲ“ ﻣﻲﺧﻮاﻧﻨﺪ‪.‬‬

‫رﻳﺸﻪﻳﺎﺑﻲ ﻣﻌﺎوﻧﺖ درﻣﺎن داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﻜﻲ اﻫﻮاز در زﻣـﻴـﻨـﻪ ي‬

‫ﺗﺎﺧﻴﺮ در ارﺳﺎل آﻣﺎر ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻌﺎوﻧﺖ‪ ،‬دﻳﺪﻧﻲ اﺳﺖ‪...‬‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪١۴‬‬
 ‫ﭼﺮا و ﺑﻪ ﭼﻪ ﻋﻠﺖ‪...‬‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﺧﺮاﺑﻲ دﺳﺘﮕﺎه ﻓﺘﻮﻛﭙﻲ‬

‫ﻃﻮﻻﻧﻲ ﺑﻮدن ﻓﺮاﻳﻨﺪ‬

‫ﻛﻤﺒﻮدﻳﺎﺧﺮاﺑﻲ ﻓﺎﻛﺲ‬
‫ﺗﺠﻬﻴﺰات‬ ‫ﻓﺮاﻳﻨﺪ‬

‫ﺗﻌﺪد ﺻﺎﺣﺒﺎن ﻓﺮاﻳﻨﺪ‬

‫ﻧﺪاﺷﺘﻦ ﻧﺮم ا ﻓﺰارﻣﻨﺎﺳﺐ‬
‫ﺣﺠﻢ ﺯﻳﺎﺩ ﻓﺮﻡ ﻫﺎﻱ ﺁﻣﺎﺭﻱ‬
‫ﻛﻤﺒﻮﺩﻳﺎﺧﺮﺍﺑﻲ ﺭﺍﻳﺎﻧﻪ‬ ‫ﭼﻨﺪ ﭘﻴﺸﻪ ﺑﻮدن ﻣﺴﺆﻟﻴﻦ آﻣﺎرﺷﺒﻜﻪ ﻫﺎوﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﻬﺎ‬

‫ﺟﺎﺑﺠﺎﻳﻲ ﺳﺮﻳﻊ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ آﻣﺎر ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎنﻫﺎ‬

‫ﻃﻮﻻﻧﻲ ﺑﻮدن ﺗﻮﻗﻒ آﻣﺎردرﺷﺒﻜﻪ‬

‫ﺭوﺵ ﻛﺎﺭ‬ ‫ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬

‫ﻃﻮﻻﻧﻲ ﺑﻮدن ﺗﻮﻗﻒ‬

‫ﻃﻮﻻﻧﻲ ﺑﻮدن ﺗﻮﻗﻒ آﻣﺎردراداره ﭘﺴﺖ‬

‫ﻛﻤﺒﻮدﻧﻴﺮوي اﻧﺴﺎﻧﻲ آﮔﺎه ﺑﻪ ﻋﻠﻢ آﻣﺎر‬
‫ﻃﻮﻻﻧﻲ ﺑﻮدن ﺗﻮﻗﻒ آﻣﺎردردﺑﻴﺮﺧﺎﻧﻪ‬
‫ﻛﻤﻲ ﻣﻴﺰان آﮔﺎﻫﻲ ﭘﺮﺳﻨﻞ آﻣﺎري ودﺑﻴﺮﺧﺎﻧﻪ‬

‫ﻋﺪﻡ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺑﻪ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ آﻣﺎر‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪١۵‬‬
‫واژﮔﺎن ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي اﻗﻴﺎﻧﻮس آﺑﻲ‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻗﻴﺎﻧﻮس آﺑﻲ‪:‬‬
‫اﻗﻴﺎﻧﻮس آﺑﻲ‪ ،‬ﺗﻤﺜﻴﻠﻲ از ﻳﻚ ﻓﻀﺎي ﺑﺎزار ﻗﻄﻌﻲ و ﻣـﺴﻠﻢ اﺳـﺖ ﻛـﻪ‬
‫رﻗﺎﺑﺖ در آن ﺑﻲﻣﻌﻨﺎﺳﺖ‪ .‬اﻳﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي در ﻧﻘﻄﻪي ﻣﻘﺎﺑﻞ اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫اﻗﻴﺎﻧﻮس ﻗﺮﻣﺰ ﻳﺎ ﺧﻮﻧﻴﻦ‪ ،‬ﻛﻪ ﺣـﺎﻛﻲ از رﻗﺎﺑـﺖ در ﻣﺤـﺪوده ي ﻳـﻚ‬
‫ﺻﻨﻌﺖ ﻳﺎ ﺗﻼش ﺑﺮاي رﺑﻮدن ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن از رﻗﺒﺎﺳﺖ‪ ،‬ﻗـﺮار ﻣـﻲ ﮔـﻴﺮد‪.‬‬
‫ﻃﺮاﺣﺎن اﻳﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻣﻌﺘﻘﺪﻧﺪ ره ﺣﻔـﻆ ﻋﻤﻠﻜـﺮد ﺑـﺎﻻ در ﺻـﻨﺎﻳﻊ‬
‫ﭘﺮازدﺣﺎم‪ ،‬رﻗﺎﺑﺖ ﻧﻴﺴﺖ؛ ﺑﻠﻜﻪ ﻓﺮﺻﺖ واﻗﻌﻲ در اﻳﺠـﺎد ﻓـﻀﺎي ﺑـﺎزار‬
‫ﻣﺴﻠﻢ و ﺑﻲﭼﻮن و ﭼﺮا ﻧﻬﻔﺘﻪ اﺳﺖ‪.‬‬
‫در ﻳﻚ اﻗﻴﺎﻧﻮس آﺑﻲ‪ ،‬ﺑﻪﺟﺎي ﺟﻨﮓ ﺑﺮﺳﺮ ﺟﻠﺐ ﺗﻘﺎﺿﺎ‪ ،‬ﺗﻘﺎﺿـﺎ اﻳﺠـﺎد‬
‫ﻣﻲﺷﻮد‪ .‬در اﻳﻦ ﺣﺎﻟﺖ‪ ،‬ﻓﺮﺻﺖ رﺷﺪ ﺑﺴﻴﺎر ﮔـﺴﺘﺮده اي وﺟـﻮد دارد‪،‬‬
‫ﻛﻪ ﻫﻢ ﺳﻮدآور و ﻫﻢ ﺳﺮﻳﻊ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪١۶‬‬
‫واژﮔﺎن ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي اﻗﻴﺎﻧﻮس آﺑﻲ‬

‫• ﻳﻚ ﻓﻀﺎي ﺑﺎزار ﻗﻄﻌﻲ و ﺑﻲﭼﻮن و ﭼﺮا ﺑﺴﺎز‪.‬‬
‫• رﻗﺎﺑﺖ را ﺑﻲ ﻣﻌﻨﺎ ﻛﻦ‪.‬‬
‫• ﻧﻴﺎزﻫﺎ و ﺗﻘﺎﺿﺎﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺴﺎز و آﻧﻬﺎ را از آن ﺧﻮد ﻛﻦ‪.‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي اﻗﻴﺎﻧﻮس ﻗﺮﻣﺰ‬

‫• در ﻓﻀﺎي ﺑﺎزار ﻣﻮﺟﻮد رﻗﺎﺑﺖ ﻛﻦ‪.‬‬
‫• در رﻗﺎﺑﺖ ﭘﻴﺮوز ﺷﻮ‪.‬‬
‫• ﺗﻘﺎﺿﺎﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد را از آن ﺧﻮد ﻛﻦ‪.‬‬

‫دو راه ﺑﺮاي اﻳﺠﺎد اﻗﻴﺎﻧﻮس آﺑﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻳﻚ روش‪ ،‬ﺑﻪراهاﻧﺪازي ﺻﻨﺎﻳﻊ ﻛﺎﻣﻼ ﺟﺪﻳﺪ اﺳﺖ؛ ﻣﺜﻞ آﻧﭽﻪ ﻛـﻪ‬
‫ﺷﺮﻛﺖ ‪ ،eBay‬ﺑﺎ اﻳﺠﺎد ﺣﺮاجﻫﺎي ‪ online‬اﻧﺠﺎم داد‪.‬‬
‫‪ .2‬راه ﻣﻌﻤﻮلﺗﺮ‪ ،‬اﻳﺠﺎد ﻳﻚ اﻗﻴﺎﻧﻮس آﺑﻲ از دل ﻳﻚ اﻗﻴﺎﻧﻮس ﻗﺮﻣـﺰ‬
‫ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺖ و اﻳﻦ زﻣﺎﻧﻲ رخ ﻣﻲدﻫﺪ ﻛﻪ ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ‪ ،‬ﻣﺮزﻫـﺎي‬
‫ﻳﻚ ﺻﻨﻌﺖ ﻣﻮﺟﻮد را ﮔﺴﺘﺮش ﻣﻲدﻫﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺮﺟﻊ‪www.١٢manage.com :‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪١٧‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﭼﺮا ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻲﮔﺬارﻳﻢ؟‬

‫ﻋﻠﺖ اﺻﻠﻲ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺟﻠﺴﻪ‪ ،‬اﻧﺠﺎم ﻛﺎري ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ اﺳﺖ؛ ﻛﺎري‬
‫ﻛﻪ ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﻳﻲ ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺠﺎم ﻧﻴﺴﺖ‪.‬‬

‫در واﻗﻊ ﻣﻲﺗﻮان ﺟﻠﺴﻪ را ﻳﻚ ﮔﺮدﻫﻤﺎﻳﻲ داﻧﺴﺖ ﻛﻪ ﻫـﺪف آن‪ ،‬ﺑـﻪ‬

‫اﺷﺘﺮاكﮔﺬاري اﻳﺪه ﻫـﺎ و ﻧﻈـﺮات‪ ،‬در ﺷـﺮاﻳﻄﻲ اﺳـﺖ ﻛـﻪ ارﺗﺒـﺎط‬
‫ﺷﻔﺎﻫﻲ‪ ،‬ﻧﺰدﻳﻚﺗﺮﻳﻦ راه دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ آن اﻳﺪهﻫﺎﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪١٨‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫اﻣﺎ آﻳﺎ ﻣﻲداﻧﻴﺪ ﻛﻪ‪:‬‬

‫• در ﻫﺮ روز ﺣـﺪود ‪17‬ﻣﻴﻠﻴـﻮن ﺟﻠـﺴﻪ در ﺳﺮاﺳـﺮ دﻧﻴـﺎ ﺑﺮﮔـﺰار‬
‫ﻣﻲﺷﻮد؟‬
‫• ﺑﻴﺶ از ‪ 1/3‬وﻗﺖ ﻣﺪﻳﺮان‪ ،‬در ﺟﻠﺴﺎت ﺳﭙﺮي ﻣﻲﺷﻮد؟‬
‫• ﻣﺪﻳﺮان اﺟﺮاﻳﻲ‪ ،‬ﺟﻠﺴﺎت را در ردهي ﺑﺰرگﺗﺮﻳﻦ زﻣﺎن ﻫﺎي اﺗﻼف‬
‫ﺧﻮد ﻗﺮار ﻣﻲدﻫﻨﺪ؟‬
‫• ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺟﻠﺴﺎت‪ ،‬ﺑﻪ ﻳﻜﻲ از ﺳﻪ دﻟﻴﻞ زﻳﺮ‪ ،‬ﻧﺎﻛﺎرا ﻫﺴﺘﻨﺪ‪:‬‬
‫ﻓﺎﻗﺪ دﺳﺘﻮرﺟﻠﺴﻪ ﻳﺎ ﻫﺪف ﻫﺴﺘﻨﺪ؛‬
‫ﺑﻴﺶ از ﺣﺪ ﻃﻮل ﻣﻲﻛﺸﻨﺪ؛‬
‫از ﻣﻮﺿﻮع اﺻﻠﻲ ﻣﻨﺤﺮف ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﺑﺎﻳﺪ ﭘﺮﺳﻴﺪ‪:‬‬

‫ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻳﻚ ﺟﻠﺴﻪي ﻣﺆﺛﺮ ﺑﮕﺬارﻳﻢ؟‬

‫ﺑﻲﺗﺮدﻳﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺟﻠﺴﻪ‪ ،‬ﻣﻬﺎرﺗﻲ اﺳﺖ ﻗﺎﺑﻞ اﻛﺘﺴﺎب‪ ،‬ﻛﻪ ﺑﻬﺒﻮد آن‪،‬‬
‫ﺑﺎ اﺛﺮاﺗﻲ ﻏﻴﺮﻗﺎﺑﻞ اﻧﻜﺎر ﻫﻤﺮاه ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد‪.‬‬

‫ﻣﺮﺟﻊ‪www.fin.ucar.edu :‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪١٩‬‬
‫ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﭘﻨﺞ ﻣﻔﻬﻮم رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺑﺮاي ﻫﺪاﻳﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎي ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‬

‫ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﻟﻴﺪ‬
‫ﺑﺮاﺳﺎس ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻮﻟﻴﺪ‪ ،‬ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻃﺮﻓﺪار ﻛﺎﻻﻫﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﻗﻴﻤـﺖ‬
‫ﻓﺮوش ﭘﺎﻳﻴﻨﻲ دارﻧﺪ و ﻫﻤﻪ ﺟﺎ در دﺳﺘﺮس ﻣـﻲ ﺑـﺎﺷـﻨـﺪ‪ .‬ﻣـﺪﻳـﺮان‬
‫ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺟﻬﺖﻳﺎﺑﻲ ﺗﻮﻟﻴﺪ دارﻧﺪ‪ ،‬ﺗﻮﺟﻪ ﺑﺴﻴﺎري ﺻﺮف رﺳﻴﺪن‬
‫ﺑﻪ ﻛﺎراﻳﻲ ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﺗﻮزﻳﻊ وﺳﻴﻊ ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪.‬‬

‫ﻣﻔﻬﻮم ﻛﺎﻻ‬
‫ﺑﺮاﺳﺎس ﻣﻔﻬﻮم ﻛﺎﻻ‪ ،‬ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻃﺮﻓﺪار ﻛﺎﻻﻫﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛـﻪ‬
‫داراي ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ ﻛﻴﻔﻴﺖ‪ ،‬ﻛﺎراﻳﻲ ﻳﺎ وﻳﮋﮔﻲﻫﺎي ﻧﻮ ﺑـﺎﺷـﻨـﺪ‪ .‬ﻣـﺪﻳـﺮان‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻲ ﻛﻪ از ﺟﻬﺖﻳﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﻣﻔﻬﻮم ﻛﺎﻻ ﺗﺒﻌﻴﺖ ﻣﻲﻛـﻨـﻨـﺪ‪،‬‬
‫درﭘﻲ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻛﺎﻻﻫﺎﻳﻲ ﺑﺎ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﻮب ﺑﻮده و در ﻃﻮل زﻣﺎن ﻧﻴـﺰ در‬
‫ﺟﻬﺖ ﺑﻬﺒﻮد ﻛﺎﻻ‪ ،‬ﺟﺪﻳﺖ ﺑﻪ ﺧﺮج ﻣﻲدﻫﻨﺪ‪.‬‬

‫ﻣﻔﻬﻮم ﻓﺮوش‬
‫ﺑﺮاﺳﺎس ﻣﻔﻬﻮم ﻓﺮوش‪ ،‬ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن درﺻﻮرﺗﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺣﺎل ﺧـﻮد‬
‫رﻫﺎ ﺷﻮﻧﺪ‪ ،‬ﺑﻪﻃﻮر ﻣﻌﻤﻮل ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻳﻚ ﻣﺆﺳﺴﻪ را ﺑﻪ ﺣـﺪ ﻛـﺎﻓـﻲ‬
‫ﻧﺨﻮاﻫﻨﺪ ﺧﺮﻳﺪ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ وﻇﻴﻔﻪي ﻣﺆﺳﺴﻪ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻓﺮوﺷـﻨـﺪﮔـﻲ و‬
‫ﺗﻼش ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺗﻲ ﺗﻬﺎﺟﻤﻲ در ﭘﻴﺶ ﮔﻴﺮد‪.‬‬
‫ﺻﻔﺤﻪ‪٢٠‬‬
‫ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‬
‫ﺑﺮاﺳﺎس ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‪ ،‬راه ﺣﻞ رﺳﻴﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣـﺎﻧـﻲ اﻳـﻦ‬
‫اﺳﺖ ﻛﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮاي ﻛﺎﻣﻞ و ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﻛﺮدن ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎي ﺑﺎزارﻳﺎﺑـﻲ‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺸﺨﻴﺺ و ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻧﻴﺎزﻫﺎ و ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎي ﺑﺎزارﻫﺎي ﻫﺪف‪ ،‬از‬
‫رﻗﺒﺎ ﺑﻬﺘﺮ و ﻣﺆﺛﺮﺗﺮ ﻋﻤﻞ ﻛﻨﺪ‪.‬‬

‫ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫در ﺳﺎلﻫﺎي اﺧﻴﺮ‪ ،‬ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ و ﻓﻠﺴﻔﻪي ﻛﺎرﺑﺮد آن در ﻋﺼـﺮ‬
‫ﺣﺎﺿﺮ ﻣﻮرد ﺗﺮدﻳﺪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ‪ .‬زﻳﺮا ﻣﺸﺨﺼﻪﻫﺎي ﻋﺼﺮ ﺣـﺎﺿـﺮ‪،‬‬
‫آﻟﻮدﮔﻲ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ‪ ،‬ﻛﻤﺒﻮد ﻣﻨﺎﺑﻊ‪ ،‬رﺷﺪ ﻓﺰاﻳﻨﺪهي ﺟﻤﻌﻴﺖ‪ ،‬ﻓﻘﺮ و‬
‫ﮔﺮﺳﻨﮕﻲ در ﺟﻬﺎن‪ ،‬و ﺧﺪﻣﺎت ﻓﺮاﻣﻮش ﺷﺪهي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬آﻳﺎ‬
‫ﺷﺮﻛﺖﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺑﻬﺘﺮﻳـﻦ ﻃـﺮﻳـﻖ ﻣـﻤـﻜـﻦ‪ ،‬ﺧـﻮاﺳـﺘـﻪ ﻫـﺎي‬
‫ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن را ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ‪ ،‬ﻟﺰوﻣﺎ در ﺟﻬﺖ ﺣﻔـﻆ ﻣـﻨـﺎﻓـﻊ‬
‫ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت آﻧﻬﺎ و ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻧﻴﺰ ﻋﻤﻞ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﻛﺮد؟ ﻣﻔﻬـﻮم ﺑـﺎزارﻳـﺎﺑـﻲ‪،‬‬
‫ﺗﻀﺎدﻫﺎي ﺑﺎﻟﻘﻮهي ﻣﻴﺎن ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎي ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪه‪ ،‬ﻣﻨﺎﻓﻊ او و رﻓـﺎه‬
‫ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ را از ﻧﻈﺮ دور ﻣﻲدارد‪ .‬ﺑﺮاﺳﺎس ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺎزارﻳـﺎﺑـﻲ‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻇﻴﻔﻪي ﺳﺎزﻣﺎن‪ ،‬ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻧﻴﺎزﻫﺎ‪ ،‬ﺧﻮاﺳﺘـﻪ ﻫـﺎ و اﻣـﻴـﺎل‬
‫ﺑﺎزارﻫﺎي ﻫﺪف و ﺗﺎﻣﻴﻦ رﺿﺎﻳﺖ اﻳﻦ ﺑﺎزارﻫﺎ ﺑﻪﮔﻮﻧﻪاي ﻋﻤـﻠـﻲ ﺗـﺮ و‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪٢١‬‬
‫ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﻣﺆﺛﺮﺗﺮ از رﻗﺒﺎﺳﺖ‪ ،‬ﺑﻪﻧﺤﻮي ﻛﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﺣﻔﺎﻇـﺖ ﻳـﺎ ارﺗـﻘـﺎي رﻓـﺎه‬

‫ﻣﺼﺮفﮔﻨﻨﺪﮔﺎن و ﺟﺎﻣﻌﻪ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫ﻣﺮﺟﻊ‪ :‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‪ ،‬ﺗﺎﻟﻴﻒ ﻓﻴﻠﻴﭗ ﻛﺎﺗﻠﺮ‪ ،‬ص‪67-55‬‬

‫ﻋﻠﺖ وﺟﻮدي ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‪ ،‬ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻧﻴﺎزﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪،‬‬

‫ﺑﻪ ﻓﺮﺻﺖﻫﺎي ﺳﻮدآور اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪٢٢‬‬
‫از ﻣﻨﻈﺮ دﻳﮕﺮان‬ ‫آوﻳﺪ‬

‫ﺑﺰرگﺗﺮﻳﻦ ﭼﺎﻟﺶ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﻣﺪﻳﺮان در ﺳﺎل ‪2006‬‬

‫ﺑﺰرگﺗﺮﻳﻦ ﭼﺎﻟﺶ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﺷﻤﺎ در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رﺷﺪ ﺷﺮﻛﺘﺘﺎن ﭼﻴﺴﺖ؟‬
‫در ﺗﺤﻘﻴﻘﻲ ﻛﻪ در ﺳﺎل‬
‫‪ 2006‬ﺻﻮرت ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻪ‪،‬‬
‫‪ %41‬از ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن‪،‬‬
‫ﺟـــﺬب و ﻧﮕﻬﺪاﺷـــﺖ‬
‫ﻧﻴﺮوي اﻧـﺴﺎﻧﻲ ﻛﺎرآﻣـﺪ‬
‫را ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺑﺰرگ ﺗﺮﻳـﻦ‬
‫ﭼﺎﻟﺶ ﺧـﻮد ﻣﻌﺮﻓـﻲ‬
‫ﻛﺮدهاﻧﺪ‪.‬‬
‫ﻧﺘﺎﻳﺞ اﻳﻦ ﻧﻈﺮﺳـﻨﺠﻲ‪،‬‬
‫ﻛــﻪ‪ 500‬ﻣــﺪﻳﺮ ارﺷــﺪ‬
‫اﻣﺮﻳﻜﺎﻳﻲ در آن ﻣـﻮرد‬
‫ﭘﺮﺳﺶ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﻧـﺪ‪،‬‬
‫ﺑﺪﻳﻦ ﻗﺮار اﺳﺖ‪:‬‬

‫ﻣﺮﺟﻊ‪:‬‬
‫‪www.taleo.com‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ‪٢٣‬‬
 ‫آوﻳﺪ در زﺑﺎن اوﺳﺘﺎﻳﻲ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎي داﻧﺶ و ﺧﺮد اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺻﺎﺣﺐ اﻣﺘﻴﺎز‪ :‬ﮔﺮوه ﺻﻨﻌﺘﻲ ﮔﻠﺮﻧﮓ‬

‫ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺴﺌﻮل‪ :‬ﻧﻔﻴﺴﻪ ﻣﺘﻘﻴﺎن‬
‫ﺷﻤﺎره ﺗﻤﺎس‪) 88799999 :‬داﺧﻠﻲ ‪(130‬‬
‫‪www.excellence.ir‬‬
‫ﭼﺎپ‪ :‬ﺷﺮﻛﺖ ﭼﺎپ و ﻃﺮح‬
‫ﺗﻴﺮاژ‪ 160 :‬ﻧﺴﺨﻪ‬