Aplicación De La Metodología 8D’s…..

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APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA XXXXXXXXXX

PARA XXXXXXXXXXX

UNIVERSIDAD TECMILENIO
CAMPUS VILLAHERMOSA

BERNARDO CALVA IRIGOYEN

VILLAHERMOSA, TABASCO. 17 DE ABRIL DE 2008

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

ESPECIALIDAD CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
 Aplicación De La Metodología 8D’s…..2

ÍNDICE DE CONTENIDO

Resumen 4
Introducción 6
Capítulo 1. El Problema 8
1.1 Componentes 8
1.2 Ubicación 8
1.3 Estudios Previos 8
1.4 Planteamiento 8
Capítulo 2. El Objetivo 10
2.1 Objetivo General 10
2.2 Objetivos Particulares 11
Capítulo 3. Justificación 12
Capítulo 4. Límites Y Alcances 15
4.1 Delimitación Geográfica 15
4.2 Delimitación Temporal 15
4.3 Delimitación Semántica 15
4.4 Delimitación de Recursos 16
4.5 Diagrama De Gant 17
Capítulo 5. Hipótesis 19
5.1 Hipótesis General 19
5.2 Primera Pregunta de la investigación 19
5.3 Segunda Pregunta de la investigación 20
5.4 Tercera Pregunta de la investigación 20
Capítulo 6. Marco Teórico 21
6.1 Problema 21
6.2 La Metodología De Las 8D’s 22
6.3 El Diagrama Causa-Efecto 27
6.4 Procesos Administrativos 28
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6.5 Pérdidas Económicas 29

6.6 Inventario 30
Capítulo 7. Metodología Cuantitativa Y Cualitativa 31
7.1 D1. Formación De Equipo 31
7.2 D2. Definición Del Problema 31
7.3 D3. Implementación De Acciones De Mejora 32
7.4 D4. Identificación Y Verificación De La Causa Raíz 32
7.5 D5. Elección Y Verificación De Acciones Correctivas
Permanentes (PCA’s) 33
7.6 D6. Implementación Y Validación De PCA’s 33
7.7 D7. Prevención De La Recurrencia De Problema / Causa Raíz 33
7.8 D8. Reconocimiento De Los Esfuerzos Del Equipo 33
Capítulo 8. El Proyecto 35
8.1 D1. Formación De Equipo 35
8.2 D2. Definición Del Problema 36
8.3 D3. Implementación De Acciones De Mejora 36
8.4 D4. Identificación Y Verificación De La Causa Raíz 37
8.5 D5. Elección Y Verificación De Acciones Correctivas
Permanentes (PCA’s) 41
8.6 D6. Implementación Y Validación De PCA’s 42
8.7 D7. Prevención De La Recurrencia De Problema / Causa Raíz 45
8.8 D8. Reconocimiento De Los Esfuerzos Del Equipo 46
Capítulo 9. Los Resultados Cuantitativos Y Cualitativos 47
Capítulo 10. Conclusiones Y Recomendaciones 54
10.1 Conclusiones 54
10.2 Recomendaciones 55
Bibliografía 56
Anexos 58
 Aplicación De La Metodología 8D’s…..4

BIBLIOGRAFÍA

Bruce D., D. Resolución de problemas 8D, [en línea]. 12Manage, Management

Communities. Recuperado el 4 de marzo de 2008, de
http://www.12manage.com/methods_ford_eight_disciplines_8D_es.html

Chase, R., Jacobs, F., & Aquilano, N. (2004) Administración de la producción y

operaciones para una ventaja competitiva (10a. edición). México: McGraw
Hill.