TURISMO

MISION Y VISION
Diego Torreblanca Christopher
Meléndez Romero Rubén Darío
Misión.- Thompson y Strickland que dice: "Lo que una
compañía trata de hacer en la actualidad por sus
clientes a menudo se califica como la misión de la
compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil
para ponderar el negocio en el cual se encuentra la
compañía y las necesidades de los clientes a quienes
trata de servir"
Visión.- Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la
visión se define como el camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto
a las de competitividad

03/12/2010
 MISION Y VISION

SECTUR

Visión

Ser en el año 2030 México un país líder en la actividad turística. Reconociendo al turismo
como pieza clave del desarrollo económico de México.

Misión

Conducir el desarrollo turístico nacional, mediante las actividades de planeación, impulso

al desarrollo de las ofertas, apoyo a la operación de los servicios turísticos y a la
promoción, articulando las acciones de diferentes instancias y niveles de gobierno.

Valores

Orden

Trabajo en conjunto

Compromiso

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HOLIDAY INN

Misión

Ser un hotel de 5 estrellas que proporcione servicios de alta calidad, líder en el mercado
nacional y competitivo internacionalmente con instalaciones que supere las expectativas
de nuestros clientes, logrando un negocio y propiciando permanentemente un desarrollo
integral de los trabajadores.

Visión

Para el 2010 posicionarnos dentro de los 2 primeros lugares de participación de mercado

en nuestro segmento de hoteles de negocios

Valores

Responsabilidad

Servicio

Honestidad

Respeto

Calidad

Congruencia

Lealtad

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GRUPO POSADAS

Misión

Ser la segunda casa de nuestros huéspedes.

Visión

Ser la compañía hotelera líder en Latinoamérica.

Valores

Profesionalismo

Calidad al cliente (las personas primero)

Trabajo en equipo

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TROPICAL DISCOVERY SERVICES

Misión

Proveerles a nuestros clientes la experiencia perfecta en sus vacaciones,

sorprendiéndolos en cada momento, desde el primer contacto con Tropical Discovery
Services hasta el final de sus vacaciones.

Visión

Posicionarnos como empresa líder, manteniendo una ventaja delante de nuestros

competidores mediante la innovación constante.

Valores

Lealtad

Compromiso

Confianza

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RESTAURANT PALOMINOS

Misión

Alcanzar el primer lugar en el mercado como el mejor restaurante de carnes asadas en la

región, con un excelente servicio y calidad en nuestros productos, para lograr la
consolidación en la preferencia de nuestros clientes.

Visión

Llegar a ser la cadena de restaurantes más exitosa en nuestra especialidad y

constituirnos como franquicia, así como en una muy atractiva fuente de trabajo

Valores

Desarrollar una estructura integral en nuestro equipo de colaboradores

Actitud de servicio

Convivencia y armonía en un ambiente de profesionalismo

Honestidad y entusiasmo en el trabajo

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FONDA De Sta. CLARA

Misión

Somos el restaurante con mayor tradición en gastronomía poblana, con proyección

nacional e internacional. Rebasamos las expectativas de nuestros clientes sirviéndoles
platillos con higiene y esmero. Estamos comprometidos con nuestros VALORES:

Honestidad

Dedicación

Productividad

Constancia

Alegría

Optimismo

Visión

Ser el mejor restaurante de comida poblana, capaz de desarrollar en cada uno de

nuestros colaboradores; su capacidad creativa a favor del cliente. Tener un nivel de vida
mejor para cada uno de nuestros colaboradores en beneficio de la organización. Lograr
una empresa altamente productiva, innovadora, competitiva y dedicada para la
satisfacción plena de nuestros clientes.

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HOTEL CAMINO REAL

Visión

Ser el grupo hotelero más rentable en los diferentes segmentos de la hotelería Mexicana.

Misión

Crear valor en la hotelería Mexicana para los clientes, accionistas y colaboradores a

través de nuestra actitud.

Valores

Trabajo.

Honestidad.

Compromiso.

Nuestra filosofía

Orientación a la satisfacción del Cliente.

Decisiones con responsabilidad de los colaboradores.

Dirección Abierta.

Trabajo en equipo.

Productividad

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HOTELES/RESORTS MISION

Visión

Ser una cadena mexicana de clase mundial que tenga presencia internacional y en los
principales destinos de México.

Misión

Ofrecer el servicio e instalaciones orientadas al descanso, diversión y/o negocios con

altos estándares de calidad y con un compromiso con México de generar riqueza, crear
fuentes de trabajo y fomentar el desarrollo turístico.

Valores

Ética

Rentabilidad

Compromiso

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INN GALERIAS HOTEL

Misión

Contar con un personal altamente capacitado, para proporcionar un valor agregado a

nuestros huéspedes, brindando calidad en el servicio, con la unica finalidad de complacer
a nuestros visitantes.

Visión

Ser una empresa consolidada, altamente competitiva, que responda a las mas estrictas
exigencias, buscando exceder las necesidades y espectativas de nuestros huéspedes

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HOTEL DEL ANGEL

Misión

Proveer un servicio integral de hotelería de calidad, calidez a todos nuestros huéspedes y

clientes haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación.

Visión

Lograr la preferencia y satisfacción de nuestros clientes excediendo sus expectativas de

buen servicio.

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GRAN HOTEL ALAMEDA

Misión

Nuestra misión como hotel es brindar siempre el mejor de los servicios, siempre con la
mejor calidad ya que nuestros clientes es nuestra prioridad, hacerlo sentir en un ambiente
de comodidad, tranquilidad y seguridad para que lo único a lo que venga a nuestro hotel
es descansar en nuestras excelentes habitaciones.

Visión:

Es para nosotros una meta más que nos exige el siempre estar actualizados, contar con
los mejores servicios y llegar a adquirir la categoría de 5 estrellas para obtener la
satisfacción de que nuestros clientes estén totalmente satisfechos al instalarse en nuestro
hotel.

Valores

Orden

Limpieza

Puntualidad

Responsabilidad

Honradez

Amor al trabajo

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VILLA CELESTE HOTEL

Misión

Proporcionar servicios de hospedaje y alimentos, superando constantemente

las expectativas de nuestros clientes, siendo innovadores, productivos y comprometidos
con el servicio.

Visión

Ser el mejor lugar para descansar y la opción número uno de los clientes, identificándonos
como una empresa de alta calidad, rentable, con servicios competitivos a través de
una mejora continua basada en el desarrollo personal y del entorno.

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HOTEL RUINAS

Misión

Una principal: Que el cliente se sienta cómodo, tranquilo y engreído: La Misión del Hotel
Ruinas es lograr convertirse en el refugio del viajero que viene a cumplir su sueño de
conocer el maravilloso Machupicchu, o del viajero que quiere descansar después de
haber concluido sus actividades y negocios.

Visión

El Hotel Ruinas tiene la visión de lograr un liderazgo dentro del grupo de hoteles del
mismo nivel. Tenemos la visión de ser el mejor hotel en nuestro medio, y como tal
ubicarnos como el preferido de nuestros turistas. La calidad de servicio está basada en
los años de experiencia adquiridos por los propietarios, socios y trabajadores.

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HOTEL VILCABAMBA

Misión

“Ofrecer servicios hoteleros de excelencia, creando clientes leales y satisfechos que

regresen al hotel por su calidad y servicio, ya que estos constituyen la clave del éxito.
Preocupándonos por la valorización de nuestros empleados y beneficio de la sociedad”.

Visión

“Convertirnos en una empresa con sólido prestigio hotelero a nivel local, nacional e
internacional, fomentando el desarrollo turístico de la Ciudad de Loja; ofreciendo servicios
personalizados que permitan el bienestar de nuestros clientes. Siempre comprometidos a
través de la mejora continua dentro de un marco de cultura y hospitalidad lojana”.

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ALVEAR PALACE HOTEL

Visión

Ser reconocidos nacional e internacionalmente como el Hotel de Lujo de Buenos Aires,

generador de experiencias únicas.

Misión

Somos anfitriones que brindamos momentos únicos a nuestros invitados en un Palacio de

Lujo, a través del estilo, la distinción y la calidez de nuestra atención personalizada.

Valores

Formamos un equipo de profesionales comprometidos y con pasión por la excelencia nos

distinguimos por nuestra calidez y genuina actitud de servicio. Promovemos la iniciativa y
la renovación permanente; actuamos en base a nuestro Código de Ética y a la
responsabilidad social.

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HOTEL REY JUAN CARLOS I

Misión

¡Todo lo que hacemos lo hacemos para volver a saludarle!

Visión

Ser el Resort urbano de referencia en Europa

Valores

Compromiso

Respeto

Comunicación

trabajo en equipo

orientación al cliente

visión de negocio

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HOTEL BOTERO PLAZA

Misión

Ser el mejor Hotel en el Centro Cultural de Medellín, brindando un excelente producto,

ofrecido con profesionalismo, amabilidad y actitud de servicio, proyectando una imagen
positiva de nosotros mismos, de nuestro Hotel y de nuestro país, logrando así la
satisfacción total de nuestros clientes y un beneficio económico y social para nuestros
colaboradores, los accionistas y la comunidad en general.

Visión

Posicionarnos como el mejor Hotel del Centro Cultural de Medellín y ser reconocidos por
su modernidad, ubicación, servicios, calidez humana, calidad y excelencia, logrando una
progresiva y permanente valorización de la Compañía.

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EUROBULDING HOTELS GROUP

Misión

El Grupo Eurobuilding se caracteriza por una gerencia ínter funcional, que garantiza los
recursos a los dueños de los procesos, basada en un sistema de entrenamiento
constante, que genera la pasión y compromiso en el servicio personalizado y cordial a sus
huéspedes y visitantes, para satisfacer a los clientes más exigentes y lograr su fidelidad.

Visión

Ser la primera cadena de Hoteles 5 Estrellas de América Latina, reconocida por la

atención personalizada y profesional hacia nuestro personal y clientes, con estándares de
calidad, ética e integridad y una infraestructura moderna y en constante innovación,
logrando el bienestar nuestro, de los inversionistas y de la comunidad.

Valores

Servicio: Dedicación esmerada a satisfacer y exceder constantemente las

expectativas de nuestros clientes.

Respeto: Constituye la base de nuestras relaciones humanas e implica la

tolerancia a la diversidad, así como la apertura para la comprensión mutua.

Integridad: Fortaleza del carácter para vencer obstáculos demostrando rectitud,

honestidad y alto sentido de compromiso.

Constancia: Día tras día demostramos pasión por nuestro trabajo y buscamos la
excelencia a través de cada una de nuestras acciones.

Crecimiento: Perseguimos el crecimiento sostenido tanto económico como

humano, garantizando la prosperidad de nuestros negocios.

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SANA HOTELS

Misión

En un contexto globalizado y competitivo, SANA Hotels crea propuestas de valor

diferenciadas, apostando por la calidad de sus Productos, del servicio al cliente y del
Capital Humano.
En la búsqueda de la excelencia del modelo de negocio y del servicio al cliente, apuesta
por el capital humano, identifica los valores de las personas y las desarrolla, de cara a
maximizar los resultados y al bienestar individual y de la organización.

Visión

Crecer de forma consolidada y ser una de las principales cadenas hoteleras a nivel
nacional e internacional.

Valores

Los valores de la cadena SANA Hotels reflejan su postura ante el cliente y su sociedad:

Profesionalidad

Innovación

Ética

Renovación

Responsabilidad Social y Ambiental

Crecimiento sostenible

Excelencia

Valoración de los recursos humanos

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Meléndez Romero Rubén Darío
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HOTELES ECOTURISTICOS

Misión

Operar rentablemente hoteles que se distingan por la calidez de su servicio y la belleza

natural de sus ubicaciones, enfocándonos a los segmentos de grupos y convenciones y
turismo familiar, cumpliendo cabalmente con nuestros compromisos como empresa y con
el desarrollo de nuestro personal.

Visión

Ser los hoteles con las mejores opciones en servicio de hospedaje de alta calidad en
sitios que estén en contacto directo con la naturaleza.

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GRAND BAY HOTEL

Misión

Ofrecer un servicio y producto hotelero de exclusividad y excelencia a nivel internacional,

a través de asociados profesionales, en continuo desarrollo, utilizando las técnicas
gerenciales más avanzadas a fin de contribuir en el éxito total del hotel y de todos los
componentes que conforman el destino turístico ISLA NAVIDAD.

Visión

Ser conocidos mundialmente por hacer del servicio una experiencia inigualable, a través
de Recursos Humanos capacitados y comprometidos, que garantizarán la más alta
rentabilidad y así exceder las expectativas de clientes, propietarios y asociados.

Diego Torreblanca Christopher

Meléndez Romero Rubén Darío