Professional Documents
Culture Documents
Rubio (2003) indica que existen tres entidades que realizan la tarea de
recuperación de los productos y/o sus embalajes:
• Las empresas que no cuentan con sistemas de Logística Inversa optan por
contratar los servicios de profesionales en este tipo de actividades. Las
empresas que recurren a esta opción son empresas que también ponen en
manos de terceros la función de logística tradicional. Son redes simples, con
pocos eslabones, en donde la función de transporte adquiere una
importancia determinante.
• Retirada de mercancía
• Clasificación de mercadería
• Reacondicionamiento de productos
• Devolución a orígenes
• Destrucción
• Procesos administrativos
• Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos
peligrosos (Angulo, 2000)
• Reparación / Servicio
• Reparación en factoría: Se devuelve al proveedor para su
reparación.
• Mantenimiento.
• Error del vendedor al enviar.
• Error del cliente al pedir.
• Error de entrada. Error en el sistema de proceso de pedidos.
• Error de envío. Se ha enviado material equivocado.
• Envío incompleto.
• Cantidad equivocada.
• Envío duplicado.
• Pedido duplicado por parte del cliente.
• No pedido por el cliente.
• Incompleto. Falta un componente o parte.
• Por defectos o dañado
• Dañado.
• No funciona.
• Defectuoso. No funciona bien.
• Caducado.
• Dañado durante el envío. Se reclamará a la compañía de
transportes.
• Otros.
10) "Out sourcing". Contratando el proceso inverso fuera. Cada vez más
empresas están contratando firmas externas especializadas en logística.
A menudo, estas firmas realizan los procesos de logística inversa más
eficientemente y mejor, además de dejarnos a nosotros ocupándonos de
vender más y mejor. Aún así no nos engañemos. Esto no quiere decir que
debamos abdicar toda la responsabilidad a estas firmas. El nivel de éxito
en un programa de logística inversa es proporcional a tu nivel de control
sobre el mismo. Si no conoces todos los recovecos de la logística inversa
estarás "vendido" a lo que una posible negligencia de estas firmas pueda
acarrear a tu empresa. (Angulo, 2000)
LOGÍSTICA VERDE:
Existe también lo que se conoce como la logística verde que se ocupa
mas ampliamente de problemas ambientales, si bien como su nombre lo
indica se asocia mas a la definición que se tiene de calidad ambiental, que
en estos años ha llegado a significar: “…Agua potable segura, ecosistemas
saludables, comida segura, comunidades libres de sustancias toxicas,
manejo seguro de desechos y la restauración de sitios contaminados
(Council of Environmental Quality, 1996)
Se podrá decir que el éxito del término «verde», al relacionarlo con la idea
de «hacer algo a favor del medio ambiente», no es ajeno a esta regla.
Asimismo y de acuerdo a Aliste, la «moda verde» aparecida a finales de los
años sesenta trae a colación la nueva vinculación del hombre con la
naturaleza. Esta nueva relación con la naturaleza y el rechazo a las formas
de producción, consumo y otras formas asociadas al modo de producción
capitalista, trajeron en un grupo de personas la inquietud y la necesidad de
revisar lo referido a nuestras relaciones con el entorno. Así, el Club de Roma
concluye en su informe de 1972 sobre el grave deterioro de las condiciones
ambientales.
6. Soto (2005) indica que la Logística Verde persigue los objetivos de;
reutilización de contenedores, reciclar los materiales de embalaje, rediseño
de los mismos embalajes, utilización de menos materiales, reducción de
energía y contaminación respecto a la transportación de productos.
CONCLUSIONES:
• Carter Craig & Ellram Lisa (1998). Reverse Logistics: A Review of The
Literature and Framework for Future Investigation, Journal of Business
Logistics, Vol. 19 No 1.
• Krikke Harold, le Blanc Ieke, van de Velde Staff, (2003). Creating value
from returns, Center Applied Research working paper, No 2003-02.
• Qinghua Zhu, Joseph Sarkis, James J. Cordeiro and Kee-Hung Lai (2008).
Firm-level correlates of emergent green supply chain management practices
in the Chinese context. Omega, Volume 36, Issue 4, August, pp. 577-591.
• Zavala, Rio D., (2005) Extended Enterprises’ Logistical Best Practices and
its Impact in Firm Performance. Tesis Doctoral, Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de Monterrey. Monterrey, México.
• De León Vicente, Zabala Daniel y Gálvez Jorge, (2006) Una revisión del
proceso de la logística inversa y su relación con la logística verde, Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Monterrey, México.