Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Cátedra: Calidad y Productividad Prof. Yelitze Quintero

Análisis

El proceso de implementación de la Gestión de Calidad esta

englobado dentro de un factor muy importante como lo es el compromiso
de la organización y de quienes la integran, sujeto a su vez a un conjunto
de actividades que están dirigidas al control, establecimiento y
determinación de los pasos a seguir para alcanzar los objetivos.

La Gestión de Calidad, se lleva a cabo mediante la relación de un

conjunto de elementos que actúan entre si donde la empresa debe estar
dispuesta a aportar todos los recursos necesarios para para que la
política de la calidad sea viable, este proceso de gestión debe ser
documentado de manera que se asegure todo el esfuerzo ejecutado.

En general, la gestión de calidad se desarrolla a medida en que se

van llevando a acabo los siguientes niveles:

Nivel de Inspecciona:

Es el nivel donde se separan los productos buenos de los

defectuosos.

Nivel de Control de Calidad:

Es el nivel con el cual se determina si el proceso está preparado

para producir sin defectos en condiciones normales.

Nivel de Aseguramiento de Calidad:

En este nivel se involucran a todos los departamentos y se le da

mayor importancia al capital humano.
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Cátedra: Calidad y Productividad Prof. Yelitze Quintero

Nivel de la Calidad Total:

Se caracteriza por la búsqueda de mejoras a nivel general, no solo

en el aspecto productivo.

Por otro lado, tenemos que el Control de Calidad, es la parte de la

gestión que se orienta a la satisfacción de los requisitos de la calidad, por
medio de la inspección del producto así como los parámetros del proceso
y mantenimiento para su elaboración.

En la gestión de calidad existen un conjunto de herramientas que

fueron creadas para ayudar a detectar los problemas generados en los
procesos y a determinar las mejoras que se llevaran a cabo, algunas de
estas herramientas son: Los Diagramas de flujo, Pareto y dispersión,
hojas de recolección de datos. Entre otros.

Otra manera de realizar este tipo de actividad, como la mencionada

anteriormente es la implementación del Modelo EFQM, por medio de este
modelo la organizaciones determinan en qué punto están en camino de la
excelencia, identificar las carencias y establecer las medidas correctivas
necesarias.