Reporte Final Emprendimiento

Curso de Emprendimiento e Innovación Tecnológica 1
CATEDRA DE EMPRENDIMIENTO E
INNOVACION TECNOLOGICA
PROYECTO DE CURSO
REPORTE FINAL
Todos los derechos reservados para uso exclusivo de la ESPOL

Proyecto denominado Car Cleaning
Integrantes:
Cardenas Macias Danilo

Carrera: Ingeniería en Electrónica y Telecomunicaciones
Matricula: 200531333
Email: danileix_fcm@hotmail.com
Pabon Orozco Luis

Carrera: Ingeniería en Electrónica y Telecomunicaciones
Email: luis_israel@hotmail.com
Perez Vinueza Cristhian

Carrera: Ingeniería en Telemática
Email: vqpu_adcl@hotmail.com

Descripción
El centro de lavado de autos a domicilio, es pensado debido a la gran
cantidad de carros en la ciudad de Guayaquil; y todo el desgaste que
implica el llevarlo a una lavadora de carros convencional, para hacerle
la debida limpieza.
Esta lavadora de carros contaría; con una gran sede, que cuente con
un gran espacio para receptar una gran cantidad de vehículos y
ofrecerles una mejor atención a sus clientes, y como adicional y
mejora, el servicio también se lo daría a domicilio. Esto último
permitiría que nuestros clientes no se tomaran la molestia de
movilizarse hacia una lavadora; sino que nosotros iríamos a donde
ellos se encuentren, ahorrándoles tiempo; y brindándoles, comodidad,
confianza y seguridad, de que su vehículo no se estaría lejos de usted
Además ofrece varios servicios a los clientes como son:
* Lavado y Secado del Vehículo
* Taller Mecánico (Servicio brindado en la sede)
El centro de lavado de autos también cuenta con los datos de cada
cliente registrados en la base de datos del sistema:
* Nombres, Apellidos, Teléfono, Dirección, Género, Edad.
* Tipo de Vehículo.
* Mantenimiento del Vehículo
Para mayor confort el centro de lavado de autos acepta todas las
tarjetas de crédito, cheques y contado. Además de tener como
personal a un grupo de personas calificadas, que pasaran altos
estándares de calidad, para que usted se sienta seguro, de confiar en
nosotros.
Propuesta de Valor
El simple y poderoso concepto que persigue AUTOCLEAN XPRESS es de
que nuestro cliente evite la larga espera en estaciones de lavado de
autos tradicionales y aproveche mas su tiempo, a la vez proporcionar
servicios de gran valor agregado mientras ellos realizan otras
actividades como hacer compras, disfrutar de entretenimientos e
incluso mientras realiza su trabajo. Todo esto con el fin de
proporcionar conveniencia, comodidad y satisfacción, al cliente y ser
su mejor elección al momento de dar limpieza a su vehículo.

Beneficios
Servicio a Domicilio
Un servicio de calidad brindado a domicilio es lo más innovador que

ofrecemos a nuestros clientes, actualmente nadie en la ciudad realiza
algo similar por lo que es exclusividad nuestra. Nuestros clientes
pueden solicitar nuestro servicio en cualquier momento desde la
comodidad de su hogar, o en su lugar de trabajo, permitiéndole
realizar otras actividades mientras limpiamos su vehículo.
Disponibilidad
Estamos a su disposición toda la semana, desde las 8:00 am hasta las
8:00 pm del día, y podemos ir a cualquier lugar que se encuentre en
nuestra área de cobertura en la ciudad de Guayaquil, además
contamos con una estación de servicio matriz para así dar más
opciones a nuestro cliente.
Garantizamos que nuestro personal llegara rápidamente al lugar

deseado ya que nuestras unidades se movilizaran inmediatamente a
su destino en el momento en que estén disponibles para ofrecer un
servicio rápido y eficiente.
Ahorro de Tiempo
Este es uno de los principales beneficios que provee nuestro servicio,
nuestros usuarios ya no tienen que trasladarse ni perder tiempo
esperando en las filas de los lavaderos tradicionales donde
dependiendo de la cantidad y tipo de vehículos que atiendan y el
servicio que estos soliciten, puede tomar entre 20 minutos y una hora
el lavado de cada auto, además del tiempo que tarda el cliente en
trasladarse hacia la estación. Con nuestro servicio ahora pueden
mantener limpios sus vehículos mientras están estacionados en su
hogar, trabajo, ahorrando en gran parte su tiempo.

En caso de que acudan a nuestra estación matriz, garantizamos un

servicio rápido, con la mayor calidad, ya que contamos con una
excelente logística y coordinación para lograr atender a todos nuestros
clientes de una manera eficiente.
Calidad
Aseguramos una excelente calidad en nuestro servicio, y de que será
igual de eficaz en nuestra estación matriz y en nuestra atención a
domicilio. Garantizamos que la terminación es perfecta y se preserva
en forma intacta la pintura del automóvil, queremos lograr una total
satisfacción en nuestros clientes para que sigan contando con nuestro
servicio.
Personal Calificado
Contamos con personas altamente calificadas, eficientes,
especializadas en su trabajo, los cuales serán seleccionados mediante
exámenes de aptitud, además de que serán capacitadas para operar
perfectamente los equipos de lavado que utilizamos, para así darles el
mejor servicio posible a nuestros clientes, entregarles su vehículo en
perfectas condiciones sin ningún tipo de daño o inconveniente.
Ecológico
Nuestros equipos de lavado están especialmente desarrollados para
trabajar en forma autónoma sin necesidad de conexión a redes
eléctricas o de agua.
No necesitan reabastecerse durante el día, cuentan con su propia

fuente de alimentación eléctrica y depósitos independientes de agua
limpia y sucia. Además su operación pasa totalmente desapercibida ya
que no dejan mojado, sucio o con espuma el lugar donde se realiza el
servicio.

Para el lavado se utilizan productos biodegradables de bajo impacto

ambiental, además de que nuestros equipos optimizan el consumo de
agua usando sólo lo necesario para el lavado normal de un automóvil
alrededor de 7 litros, a diferencia de los aproximadamente 200 litros
que utiliza una estación de lavado tradicional.
Costos
Desconfianza
Uno de los problemas que se podrían presentar con los usuarios es la
desconfianza de dejar su auto a cuidado de nuestro personal mientras
realiza otras actividades, debido a que va a tener acceso al interior del
vehículo, pero aseguramos que todo el personal del que disponemos
ha sido estrictamente escogido, son profesionales en su trabajo con
grandes valores humanos, además de que estarán constantemente
supervisados. Igualmente si el cliente lo desea puede observar nuestro
trabajo mientras limpiamos su vehículo, y si ocurre algún problema
puede reportarlo inmediatamente llamando a nuestras instalaciones.
Dudas sobre la calidad

Otro problema sería el de dudas sobre la calidad que tendrá nuestro
servicio, si es tan bueno como el de una lavado tradicional por el
hecho de ser a domicilio, para eso contamos con el mejor equipo para
realizar este trabajo y personas especializadas en utilizarlos, además
de contar con todos los implementos necesarios para dar un perfecto
acabado a su vehículo y pueda apreciar la eficacia de nuestro trabajo.
Estado en que quedará el lugar de trabajo

Una preocupación que tendrá el cliente es como quedara el lugar

donde se realizo la limpieza del vehículo, si quedará mojado y sucio,
con espuma, aceites, etc. Ya que puede ser un grave peligro para el
medio ambiente, por eso contamos con equipos que tienen su propio
tanque de almacenamiento de agua sucia, y aseguramos que
limpiaremos completamente y recolectaremos todos los residuos del
lugar, para evitar cualquier contratiempo legal con las autoridades, ya
que hay que cumplir con normas de cuidado del ambiente.
Con todos estos parámetros para establecer la relación Beneficio-Costo

de nuestro servicio, estamos de acuerdo en que el balance es positivo,
dado el factor de que es a domicilio ahorra tiempo y favorece la
comodidad del cliente, además de que los costos asociados al servicio
serán manejados adecuadamente para reducir su impacto y así influir
enormemente en la decisión y el nivel de satisfacción de los clientes
que usaran nuestro servicio.
Beneficios
devalor=
Propuesta
Costos
Servicio
aDomicilioDisponibil
idad
Ahorro
deTiempo Calidad
Personal
CalificadoEcológico
deValor=
Propuesta
Desconfian
za Dudas
sobrelacalidadEstado
dellugar
detrabajo

Estado de desarrollo
¿Cual es el estado del producto o servicio?
Las exigencias de la vida moderna hacen que uno de los recursos más
preciados por todos nosotros sea el tiempo.
Debido aquello se desarrollo un proyecto basándose en dos cosas
fundamentales en la vida cotidiana: el transporte y tiempo de la
persona; el transporte es de uso diario y su mantenimiento en limpieza
lleva un costo muy elevado denominado TIEMPO.
Por lo cual la empresa CAR CLEANING ofrece servicio de lavado de
autos a domicilio, con costos muy bajos dependiendo de los factores
que establece la empresa. El servicio se ofrece también en lugares de
mayor concurrencia de autos, ejemplo: supermercados, universidades,
etc.
La empresa desarrollara los servicios llamados:
Servicio a Domicilio.- Donde el lavado de auto móvil se traslada hacia
el lugar especifico
Servicio freetime.- Es un servicio de lavado en lugares de mayor
concurrencia de autos como: supermercados, universidades.
¿Está todo a nivel de idea o hay cosas ya implementadas que

demuestran su factibilidad o que tienen algún valor?
El mercado es amplio y esta desarrollado en varios países algunos de

ellos en América Latina presenta franquicia estableciendo un poderío
en el mercado debido a los equipos que ellos implementan para el
lavado de auto
En el mercado ecuatoriano existe una empresa llamada Parkin Wash

en la cuidad de Quito, es franquiciadora y fue establecida en marzo del
2009; pero nuestra empresa se establecerá al inicio en Guayaquil
teniendo como competencia: a pequeñas lavadoras informales y en
lugares donde la persona debe llevar su auto para lavar.

¿Quien construiría la solución?

La solución en la competencia esta en los costos y servicio que se
ofrecerá a los primeros clientes es decir en la siguiente semana, dos
días se lava gratis el auto; por lo cual el cliente debe especificar su
lavado un día antes para evitar contratiempos.
Estamos en perspectiva de la acogida que estos tengan en los
supermercados y paraderos de diferentes universidades.
El desarrollo de nuestra empresa en el mercado guayaquileño, se
adaptara en el marketing y los beneficios para nuestro cliente nuevos
y concurrentes durante el año.
¿Existen localmente los insumos y mano de obra?

En el país no existe un empresa que venda equipo móvil de lavado de
auto por lo cual se busco los mejores beneficios para la empresa CAR
CLEANING sin olvidar que se lavara los autos en lugares públicos; lo
cual no lleva a pensar en el ambiente que nos rodea.
Como la falta de agua potable, el ruido que genera el lavado.
La empresa CAR CLEANING investigo que LAVAFAST empresa
proveedora de equipo móvil para lavado de autos presenta bajos
costos de venta para emprendedores que gusten y desarrollen un
buen mercado en el ámbito de lavado de autos en sus respectivos
países. El diseño del equipo móvil es un sistema ecológico cumpliendo
las necesidades de la empresa.
La mano de obra esta en función de cuantos equipos móvil de lavados
de autos se adquiere, debido a que un equipo móvil por persona.
¿Cual es la situación de la propiedad intelectual…serian necesarias

patentes, derechos de autor, marca registrada?
No es necesario patente ni marca registrada, debido a que es un

mercado con diferentes grupos de personas que hacen lavado de auto
de manera informal o empresas que ofrecen el servicio en lugares
específicos. Nuestra empresa ofrece el servicio móvil de lavado de
autos, tal vez aun en el mercado guayaquileño no es muy conocido,
pero en otras provincias como Quito ya existe este servicio.

Productos/servicios que compiten y

competidores
Creemos que con los factores que emprendemos desde ahora y los
que se impondrán a medida que se vaya implementando al servicio,
será un negocio productivo.
En realidad no existen leyes que dificulten el proceso del negocio,
simplemente los permisos necesarios, correspondiente al tipo de
negocio que vamos a implementar
Existe mucha competencia, en lo que se refiere a lavadora de autos.

Que influirían en la preferencia hacia
a nuestro servicio, debido a la
cercanía de estos. en ciertos
sectores de Guayaquil.
Sin embargo el factor clave en nuestro
negocio, es el tiempo que se pierde
en una lavandería
convencional, a lo que puede ganar
con nosotros.
La manera en que ellos lo hacen, es
de una manera muy convencional, y
en cierto sentido monótona y
aburrida para el usuario. En cambio con nuestro servicio, podrá hacer
de ese tiempo algo productivo.

Segmento y Mercados Potenciales
Nuestros servicios vas dirigidos a:
• Jóvenes y adultos de 18 años en adelante que poseen carros

sin distinción de sexo tanto hombres como mujeres.
• Con una posición económica de clase media alta.

• Personas que en su tiempo libre tiene prioridades que no
incluyen el lavar su automóvil.
• Personas que disfruten de un buen servicio y estén dispuestos

a pagar un poco mas.
• Población norte de la ciudad para empezar debido al mayor

poder de adquisición del sector.

Las estadísticas de la CTG revelan que desde el año 2001 hasta lo

que va del 2009 se matricularon 229.476 vehículos nuevos.
Del total de autos en Guayaquil aproximamos que un 10 porciento

serán clientes nuestros
En Guayaquil el parque automotor crece un 20 porciento anual, con

esto aumenta también nuestros clientes.
Consultando algunos de los autolavados que operan en la ciudad

que proveen servicios inferiores obtuvimos que en promedio lavan
al día entre 18 y 30 carros diarios, siempre están de 3 a 6 lavadoras
uno al lado del otro.
Barreras de entrada al mercado y

tácticas de mercadeo

La inversión inicial es la mayor barrera, con esto debemos

establecer un precio de 10 dólares la lavada.
Tener un espacio en este mercado no es un problema ya que

competimos formalmente y nuestro segmento es diferente al de
lavadoras informales los cuales son la mayoría de lavadoras.
Dentro de nuestras instalaciones también proveeremos servicio de

lavado a menor precio de 6 dólares descontando los gastos de
movilización.
Nuestros camiones serán propaganda móvil.
Modelo de negocio y aspectos

operacionales
Nuestro futuro negocio AUTOCLEAN XPRESS pretende solucionar el

problema del tiempo que le toma a un usuario el lavado de su auto,
dado que ahora las personas son más activas y desempeñan varias
actividades diarias entre las cuales, una ocasional como la tarea de
lavar su auto consume un tiempo considerable, entre traslado y
espera.

Para evaluar nuestro modelo de negocio, se han planteado puntos

clave que se encuentran a continuación:
• Selección de clientes
• Definición y diferenciación de ofertas del servicio
• Creación de utilidad para nuestros clientes
• Conseguir y conservar clientes
• Estrategia de publicidad y distribución
• Gestión de recursos
Selección de clientes
(Aquí algo de la segmentación del mercado, a quien está dirigido… eso

le toca a Danilo y tiene que concordar todo eh?)
Definición y diferenciación de ofertas del servicio
AUTOCLEAN XPRESS es una empresa que ofrece lavado de autos a

domicilio, o donde el usuario lo requiera. Es por esto que aunque el
usuario este ocupado con trabajo, familia o simplemente le guste la
comodidad de nuestros servicios se sienta tranquilo al tener su auto
limpio.
Es por eso que aparte de contar con un servicio de lavado tradicional,

nuestra empresa trabajara con unidades móviles dispuestas a realizar
trabajos en puntos determinados de la ciudad, los cuales por razones
de seguridad de los operarios, maquinarias y vehículos no incluyen las
zonas más apartadas de la ciudad de Guayaquil.
El servicio brindado a domicilio es nuestra propuesta de valor, la cual

actualmente ninguna lavadora de carros en la ciudad realiza,
prácticamente seremos los pioneros en este servicio. Nos
aseguraremos de que este servicio sea de igual calidad al brindado en
nuestra matriz, con lo cual el usuario podrá estar tranquilo en lo que
respecta a la calidad de servicio, tanto con la eficiencia de lavado del
auto, como los diferentes paquetes de lavados, los cuales serian de
lavados, aspirados, pulverización y encerado.
Creación de utilidad para nuestros clientes
Actualmente existen personas que no poseen el suficiente tiempo libre

para realizar tareas domesticas, es por eso que con el tiempo, han
aparecido diferentes empresas dedicadas a la facilitación de servicios,

tales como pagos por internet de servicios básicos, compras por

internet o teléfono, comida a domicilio, etc.
Por tal razón, la utilidad que la empresa dará a nuestros futuros

clientes radica en la optimización de su tiempo, es decir, poder realizar
otras actividades sin estar preocupados de la movilización y tiempo de
espera para tener limpio su auto con mejor calidad y precio que la
competencia.
Conseguir, conservar clientes

El principal paso para que nuestro negocio mantenga su solvencia y
genere utilidades es el cliente, sin el no existe el negocio. Por eso para
captar clientes se debe tener estándares de calidad de servicio para
que estos estén siempre satisfechos. Para esto se debe tener en
cuenta las necesidades del cliente: tipo de lavado, donde y cuando
quiere que nosotros proporcionemos el servicio.
Teniendo en cuenta esto, podremos hacer que los clientes requieran

más de una vez nuestros servicios, y es más, pueden recomendarnos a
sus amistades.
Para conservar clientes, debemos enfocarnos aparte de la calidad de

servicio y servicio al cliente, en crear paquetes promocionales para
que aparte de tener limpio su auto sienta que al realizarlo con nosotros
ahorra su tiempo y que nos preocupamos por su bolsillo
proporcionando servicios que en otro proveedor no tendría sin valor.
Varias ideas surgieron a partir de la anterior problemática, para lograr

esto es generar convenios y promociones a diferentes grupos
laborables, tales como taxistas, medianas y grandes empresas que
cuenten con flotas de autos. Aparte de atraer clientes con nuestros
precios y la promoción de que no existe la necesidad de llevar un auto
a un lugar especifico, sino que nosotros vamos a ellos. Con esto y
dando un excelente servicio de lavado, podremos obtener el apoyo del
cliente, y este seguramente recomendara nuestros servicios.
Estrategia de publicidad y promoción

Esta parte después de la priorización del servicio al usuario es quizás la

más importante. Como al principio de todo negocio, es importante que
el usuario sepa de nuestra existencia, así que debemos tener una
estrategia para posicionar nuestros servicios frente a los competidores
ya existentes.
La primera de estas es mediante el uso de volantes promocionales, en

los cuales aparte de brindar nuestro número de teléfono y localización
de la matriz, se brinde un descuento o un elemento extra por inicio del
negocio. También se ha pensado en la contratación de vallas
publicitarias y anuncios vía correo electrónico, los cuales son de gran
aceptación en nuestro medio, también ofertando distintas
promociones.
Entre las posibles promociones de nuestro negocio incluiría:
• Aromatizantes de cortesía
• Un lavado gratis en la matriz por determinados lavados a
domicilio
• Descuentos por un numero de lavadas determinadas
Con esto esperamos tener la preferencia de nuestros clientes ante la

competencia. Ademas al contar con camiones propios, se establecerán
vallas publicitarias en los costados de los mismos, promocionando
nuestros servicios.
Gestión de recursos
Para obtener nuestros recursos para iniciar nuestra empresa, debemos

recurrir a los proveedores de productos de limpieza, aquellos que nos
provean detergentes, ceras, esponjas y demás utensilios para realizar
los lavados de autos, los cuales poseen valores preferenciales para
compras al por mayor, y al existir varios en el mercado, debemos
escoger uno que nos brinde menor precio pero una alta calidad de
producto para reducir costos.
Aparte debemos tener en cuenta en la selección del personal para

laborar dentro de nuestra empresa, los cuales deberán pasar por
exámenes de aptitud y además cumplir con ciertos requisitos legales
que el Estado actualmente exige a las pymes. Nuestra empresa está
pensada para tener al principio seis operarios móviles que serán
distribuidos en tres camiones para el servicio a domicilio y aparte de
contar con dos personas para el servicio de lavado en la matriz.

Como antes mencionamos, contaremos con tres camiones para

transportar las maquinas de lavado a domicilio los cuales están
avaluados en $15000 cada uno, aparte de las tres maquinas
FASTCLEAN avaluadas en $3000 cada una. Los camiones pueden ser
adquiridos en cualquier concesionarias de la ciudad, mientras los
instrumentos FASTCLEAN son adquiridos en el exterior y deben pasar
por la aduana e impuestos finales, haciendo que el producto tenga un
valor final de $3500 cada uno aproximadamente.
Aparte de esto, los miembros del grupo atenderían por turnos la

gerencia del negocio, sin tomar el costo de oportunidad que generaría
esto en nuestro flujo de caja.
Costos y punto de equilibrio
Teniendo ya el modelo de negocio establecido, debemos hacer el

análisis de costos variables, costos fijos y la inversión inicial para
comenzar con nuestra actividad comercial.
Como sabemos, el punto de equilibrio se define como el valor para el

cual los ingresos y los costos son iguales, y nos sirve para determinar
en base a un valor del bien o servicio a ofrecer por la empresa, cuánto
debe producir (en caso de que sea una empresa de manufactura) o
cuantos usuarios deben consumir sus servicios (en el caso de que sea
una empresa de servicios).
Hemos tenido en cuenta que aparte de los servicios a domicilio

especificados en la propuesta de valor, nuestra empresa también
brindara servicio de lavado en una matriz, claro esta que los precios de
lavado a domicilio tienen una pequeña diferencia de precios con
respecto al otro, detallado en la siguiente tabla:
A continuación se puede observar el valor detallado de la inversión

inicial, en la cual constan los valores de los 4 camiones, capas y
equipos LAVAFAST adquiridos para ejecutar el negocio, también se
incluye el mobiliario de oficina, tanto como escritorio, sillas y
elementos varios.

Con esto, pasamos a presentar la tabla de costos variables, en la cual

se describe claramente que dependiendo de la demanda de nuestro
servicio, gastaremos una cantidad promedio de combustible en
transportar los equipos a un sitio determinado y el gasto de productos
de limpieza varios.
A continuación describimos los valores fijos mensuales de la empresa,

nótese que el rublo “sueldos operadores” refiere al de 12 personas
laborando 8 horas con un sueldo de $300. Os servicios básicos
descritos incluyen agua (de la oficina), energía eléctrica, teléfono e
internet. El valor de mantenimiento esta determinado para los 4
camiones y 6 maquinas LAVAFAST, mantenimiento, sea estos cambios
de aceite, afición de máquina y demás valores que pueden caer en
este rublo. Como al principio no se cuenta con el espacio físico propio,
se debe alquilar un terreno, el cual está en $500 mensuales. El rublo
de promoción describe el modo de propaganda de nuestro negocio,
que incluye vallas publicitarias, stickers y volantes.

Con los valores antes calculados, procederemos al cálculo del punto de

equilibrio. Para esto debemos hallar la relación que describe las
utilidades en función lineal de los ingresos y costos.
Siendo el punto de equilibrio el valor de unidades (o servicios

brindados) que la empresa debe vender para que los ingresos sean
igual a los costos, entonces este es:
Esto nos dice que nuestra empresa debe al menos lavar 430 autos al
mes para tener ingresos mayores a 0. Además se puede deducir que
como tenemos 30 días laborables, entonces serán aproximadamente
14,33 autos lavados por día y yendo más allá, podemos decir que
como tenemos 4 camiones, cada uno deberá lavar casi 4 carros diarios
para cumplir el punto de equilibrio.

FLUJO DE CAJA DEL PRIMER AÑO
El flujo de caja es un método que nos ayuda a conocer las necesidades

futuras de nuestro negocio en lo que respecta al efectivo, con esto
podemos planificar antes de enfrentar los problemas financieros, o
replantear las estrategias de mercado. Hemos adjuntado el archivo en
formato EXCEL 2007 con el flujo de caja de AUTOCLEAN XPRESS en el
siguiente hipervínculo: FdC_AUTOCLEAN_XPRESS.xlsx dado que por
motivos de espacio físico en este documento no podemos mostrarlo
aquí.
Dentro de nuestro documento tenemos descritos los valores de

ingresos y egresos, además del valor del efectivo. Se nota que en el
mes de enero, se coloca el valor de la inversión inicial. También vemos
en la parte superior, cuantos autos por promedio esperamos tener
para dichas fechas, los números máximos de lavadas por día es
calculado mediante la siguiente explicación:
Si tengo 4 camiones trabajando 8 horas diarias, y cada lavada

incluyendo movilización toma 1 hora promedio, significara que todos
los camiones pueden lavar 32 autos diarios. Dependiendo del número
de autos lavados, se determinaran los ingresos mensuales, además de
los valores de las compras, dado que se consumirá combustible y
detergente en cada lavada. Además se tiene el capital de trabajo que
representa el sueldo de 12 trabajadores operarios de los camiones que
trabajan por un sueldo de $300 mensuales. Se describen también
como valor de autos promedio lavados en matriz como un valor
constante de 25 autos por dia, dado que el promedio es 20 autos
diarios.
Para solventar la inversión de gastos de capital y el capital de trabajo

de un anio debe ser igual a $149000, los cuales consisten en: la
inversión inicial, los sueldos anuales, gastos de capital alquiler y
servicios básicos.

Apéndices
Documentos técnicos
Características de la maquinaria móvil desarrollada por LAVAFAST
Los equipos LAVAFAST, cuentan con una bomba automática de baja

presión (45 PSI, 2 GPM) esta se activa solamente cuando el equipo así
lo requiere.
Cuenta con llantas 10 pulgadas para el mejor desplazamiento de las

unidades y el amortiguamiento de las mismas, así mismo aplicamos
los colores e imagen a su elección; sin costo extra.
Los equipos LAVAFAST, cuentan con un tanque de almacenamiento

(agua limpia) de 80 litros (lavado de aproximadamente 11 vehículos),
y otro de 30 litros (agua sucia);
Tiene una batería de 12 volts.

11 placas, se recarga con
cargador automotriz para
baterías o simplemente
enchufar a 110V-
220V(opcional),
Manguera de 8 mts, para el

mejor desempeño del equipo, aspersor y aspiradora.
Consta de un panel de control, que indica la cantidad de agua que se

utiliza por auto que se estima entre 4litros a 6 litros de agua
Las dimensiones son: 95 cm. altura, 1.40 cm. largo y 80 cm. ancho,
tiene un peso aproximado de 60 Kg. Mantenimiento mínimo.

Fuentes secundarias de investigación

Nombre Vigenci Datos obtenidos Utilidad Extracto de
de la a o para el la fuente
Fuente Fecha proyecto
de los
datos
OLX 29/01/1 http://guayaquil.olx.com. Averiguac OFRECEMOS
1 ec/spa-carwash- ión de SERVICIOS
lavadora-de-carros-iid- costos de DE LAVADO
47986540 lavado de Y ASPIRADO
auto A TODO TIPO
DE CARROS
EN NUESTRO
AMPLIO Y
COMODO
LOCAL
UBICADO EN
6 DE MARZO
Y CAMILO
DESTRUGE(
ESQUINA)
Revista 29/01/1 http://www.revistalidere Realidad En Ecuador
Lideres.ec 1 s.ec/2009-09- actual del se establece
14/Franquicias/Noticia- entorno una
Principal/LD090914P23F franquiciado
RANQUICIA.aspx ra de lavado
de auto de
una empresa
Boliviana
Advice- 29/01/1 http://www.advice- Necesida Lavacoches
Business. 1 business.com/es/consejo des del Marketing y
com s-1734739.htm cliente Retención de
Clientes -
Back to
Basics
Gestiopoli 29/01/1 http://www.gestiopolis.c ESTRATE

s.com 1 om/canales/demarketing GIAS DE listado con

/articulos/31/eleestramkt MERCADE
.htm O algunos de
los factores
que influyen
sobre las
decisiones y
oportunidad
es de
mercadeo.
Generali.c 29/01/1 http://www.generali.com Seguros seguros
om 1 .ec/php/np_productos.ph de pymes Integrales
p?id=9 y para la
maquinari pequeña y
as mediana
empresa
hasta
seguros para
las grandes
corporacione
s.
myownbu 29/01/1 http://www.myownbusin Economía Contabilidad
siness.org 1 ess.org/espanol/s7/ y y flujo de
contabilid caja
ad Flujos
de caja,
gastos de
capital

Entrevistas
ENTREVISTA 1
Cree que el producto/servicio se puede realizar en el Ecuador?
Si porque ya existen bases de un negocio similar y mucha gente vive a
un ritmo acelerado y no tiene tiempo para lavar su carro
Cuales son los desafíos?

Hacer conocer los beneficios de nuestro servicio en cuestión de ahorro
de tiempo
Cuanto cree que podría costar fabricarlo?

15000 USD
A que precio cree que se puede vender?

5-15 USD dependiendo de si es en el local a domicilio y algo extra.
Quienes serían los grupos más interesados y por qué?

La gente con vehículos que necesitan ser siempre presentables o sus
negocios, dependen de sus vehículos
Por qué cree que lo querrían comprar?

Porque sus los carros son una parte funcional del día a día y
mantenerlo en buen estado es una prioridad
Cuales son los competidores y por qué este producto servicio

tendría ventaja?
Otras lavadoras de auto, la ventaja es el servicio la atención, la calidad
y la comodidad del cliente principalmente
Se pueden conseguir los insumos/personal/herramientas para

llevarlo a cabo?
Sí, todos loa equipos se pueden conseguir localmente y crearía una
fuente de trabajo para tanta gente desocupada.
Cual sería la mejor forma de venderlo? Que recursos requiero

arrancar?
La mejor publicidad es de boca en boca dando buen servicio y hoy en
día, vía internet no cuesta promocionarse en las redes sociales
Cuales son las amenazas para esta idea?

Costos de transporte son variables, discrecionalidad del cliente puede
que después de movilizarse no se requiera más el servicio

José Arteaga
Lavadora Pepe
Dueño de lavadora informal en sector alamos
ENTREVISTA 2

Si, es viable siempre y cuando establezcan bien el sector al cual esta
dedicado el servicio. Tienen que hacer una buena división de mercado,
si es posible dar un buen servicio dando un precio razonable, porque
una lavadora de carros generalmente el mas caro y de buena atención
como el de AUTO SOL cuesta 12 dólares, aparte que puede un usuario
optar por un servicio de lavado de hasta 2 dólares en cualquier calle.
Averiguar cuales serian sus gastos fijos, entre inversión de maquinas,
infraestructura, sueldos, mantenimiento de equipos, devaluación de
equipos para al menos 2 años para saber cuantos autos deberían lavar
para tener utilidades a corto plazo.
Cuales son los desafíos?

El desafío aquí es encontrar usuarios, porque su idea puede ser buena,
una vez que has identificado a tu grupo segmentado como “personas
de ingresos medios con escaso tiempo para quehaceres”, y lo mas
importante cuando es un servicio de reemplazo de actividades, o sea
“yo lo hago por usted” es la confiabilidad del servicio. Ahora que la
inseguridad es general, como podrían hacer para que el usuario no
crea que, por ejemplo, puedan robarle el auto en un sitio publico o
dejar entrar a su casa a unos tipos desconocidos?
Otro factor seria, si yo deseo lavar un auto en una vía publica,
deberían tener permisos municipales para realizarlos, si es dentro del
parqueadero de una empresa, deberán tener el permiso para entrar a
ellas. Aparte ganar preferencias sobre los auto lavados grandes con
una gran afluencia de clientes, muy pronto ustedes implementen el
servicio, ellos podrían hacer lo mismo, solo que como ellos ya tienen la
confianza de los usuarios por su ya demostrada seriedad y calidad de
servicio, pueden verse opacados rápidamente porque ellos tienen
mayor facilidad de proveer unidades móviles de lavado al tener una
posibilidad de inversión grande si ellos ven que el negocio es viable
Cuanto cree que podría costar fabricarlo?

Los costos de adaptación de vehículos para llevar los tanques de agua,
mas las bombas y la adaptación de alimentación de voltaje para los

equipos no han de pasar de los 700 dólares por vehículo, y los

vehículos es cuestión aparte, puede ser que ya tengan una camioneta
o camión para esto. Los costos de implementos de limpieza, tales
como shampoo para autos, limpiavidrios, adaptadores de mangueras y
demás no sobrepasaran los 50 dólares por unidad móvil. Aparte de la
infraestructura del local donde este centrado el negocio si puede ser
viable.
A que precio cree que se puede vender? Quienes serían los

grupos más interesados y por qué? Por qué cree que lo
querrían comprar?
Pues el valor del servicio es importante, como dije, si ustedes planean
poner un negocio deben pensar en las utilidades, que sus costos fijos y
variables sean menores y puedan obtener ganancias. Si ustedes fijan
varias tarifas de servicios que diferencien sobretodo paquetes tales
como lavada express, lavada y pulida, lavada y aspirada, etc., deben
tener en cuenta cuantas unidades deberían atender para cubrir sus
gastos y tener utilidades.

tendría ventaja?
La competencia va desde los lavados de autos cerca de los hogares de
las personas hasta los grandes autolavados. La premisa de su empresa
cae en que lavan autos en cualquier parte de la zona urbana y que el
usuario no dedique su tiempo en movilizarse hacia estos lugares y mas
que todo la promesa es que su tiempo es importante para ustedes, por
eso el usuario se sentiría identificado a que no debe parar de realizar
sus actividades para tener un servicio de lavado, ni movilizarse de un
lugar a otro para obtener el servicio, que no deberá consumir gasolina
para realizar su lavado. Esa puede ser la premisa o lema de la
compañía.

llevarlo a cabo?
Claro, un tanque de agua de mas o menos unos 1000 litros o sea 1 m3
en un camión ocuparía un espacio relativamente pequeño, aparte de la
alimentación de las bombas y de las aspiradoras a baterías de auto
adicionales que proporcionen alimentación y estén conectadas al
alternador del mismo camión continuamente siendo cargadas. Los
materiales de limpieza seria fáciles de conseguir y el personal puede
comenzar con los mismas personas de tu grupo, porque al principio la
demanda del servicio será baja, una vez que el negocio empiece a
crecer podrán contratar personas que ayuden con la operación de

limpieza.
Cual sería la mejor forma de venderlo?

Tener una campaña de publicidad es algo indispensable, se puede
comenzar con volantes para promover el servicio, algo simple.
Anuncios en las vías publicas, tener acercamientos a empresas
pequeñas para ganar clientes potenciales, a los compañeros de la
universidad, conocidos de las personas del grupo. Si el negocio va de
subida, se pensaría en un siguiente escalón en la publicidad, anuncios
y demás en radio, prensa y televisión, cosas que al principio serian un
gasto excesivo, innecesario y de poco alcance dado que nadie conoce
el servicio al momento de arrancar la empresa, porque no tiene
credibilidad.
Que recursos requiero para arrancar? Cuales son las amenazas

para esta idea?
Pues para arrancar más que todo tener la idea clara que ql dinero no
va a comenzar a caer automáticamente. Se debe ser constante en el
trabajo y poner mucho esfuerzo para que el negocio tenga acogida y
dar más que todo confiabilidad a los usuarios.
La primera amenaza y más importante de todas es que al público no le
agrade la idea, hay personas que si tienen suficiente tiempo para
hacer una visita a cualquier autolavado y considerarían mucho confiar
su auto y la entrada de personas extrañas a su hogar, empresa o lugar
donde se realizaría el trabajo. Que no se consigan los permisos
municipales para lavar autos en vía publica, porque seria que el
usuario debe tener el auto en un lugar especifico, y bueno, para eso lo
llevaría a un lugar donde hagan el trabajo sin preocuparse de tener las
molestias por todo eso.
Vinicio Alejandro Gómez Salazar

Gerente de logística y compras, Ecuaplantations (Chiquita Brands PFI)
Cadena de abastecimiento
Telf.: 2814446
• Ingeniero Mecánico:
Preguntas sobre viabilidad técnica de infraestructura móvil y
adaptaciones de maquinas para las unidades de lavado a
domicilio. Motores, bombas, alimentación por alternador y
batería.

• Master in Bussiness Administration (MBA):

Ideas de cálculo de costos, utilidades, depreciación de equipos,
flujos de caja y manejo de recursos.
ENTREVISTA 3

Pues de que se puede hacer se puede hacer, todo esta en que
consigas a los clientes para que ocupen tu servicio.
Cuales son los desafíos? Cuanto cree que podría costar

fabricarlo?
Pues los desafíos como ya te dije, sería la clientela; porque tu sabes
que siempre en un negocio nuevo, siempre está la duda de si te
conviene o no. Yo creo q te costaría el alquiler del local de la sede, y la
compra de las camionetas pues, mas el resto de cosas que necesitas,
unos 26.000 dólares mas o menos.
A que precio cree que se puede vender?

Eso depende a quien le ofrezcas el servicio, tu sabes q a gente de
plata le cobras más, pero si quiera unos 8 o 10 dólares por carro.
Quienes serían los grupos más interesados y por qué?

Yo creo que las personas que por lo general lavan carros en su casa, o
hay una lavadora a la esquina de su casa. Además de la chira que no
quiera pagar eso.
Por qué cree que lo querrían comprar?

La idea es buena, porque le ahorras mucho a las personas, yo creo qu
si lo llevas de una manera chévere, sería un gran éxito.

tendría ventaja?
No tienes competidores, por lo que te hace a ti un pionero, sin
embargo siempre tienes que llevarle ventaja a la competencia.

llevarlo a cabo?
Por supuesto, solo necesitarías comprar todo, ya que todo hay en el
mercado.
Cual sería la mejor forma de venderlo?

Pues promocionándote, hacerse conocer por medio de propagandas o

volantes.
Cuales son las amenazas para esta idea?

Pues que no tenga la suficiente acogida, y no sea fructífera.
José Pinto Mejía

Bachiller
Trabajador de una ex lavadora de carros convencional
Me pareció interesante entrevistar a una persona que ha estado en
este medio, ya que pudo notar un poco la necesidad de algo a
domicilio y si era factible eso.
ENTREVISTA 4
¿Cuál fue el motivo por emprender un negocio de lavado de

carro?
Debido a la ubicación de mi hogar, que esta cerca de un paradero de
buses se estableció un negocio que es el lavado de autos,
aprovechando el paradero del mismo.
¿Beneficios que presta el negocio de lavado de carro?

Actualmente contamos con un taller mecánico si el vehículo lo
necesita, antes de realizar la limpieza o lavado del auto.
SI el cliente desea que se lave el auto en casa, el trabajo es realizado
con varias condiciones.
¿Desventaja en lavar el carro en casa del cliente?

La mayoría de condiciones y la mas importante es que al lavar el auto
en casa del cliente, el mimo debe prestar un lugar adecuado y si
presta los materiales para el lavar el auto; este tendrá un valor
aceptable; lo cual es muy poco probable entonces se realiza una
investigación si el lugar a utilizar es permitido por el municipio para
efectuar el trabajo.
¿Quiénes son los mayores clientes?

Los mayores clientes son las cooperativas de taxi y de uso personal.
¿Cuáles son los costos de limpieza o lavado de un auto?

Los costos varían desde el mínimo valor que es 4$ hasta 10$, el precio
va con una revisión mecánica del auto para los autos que recién
conoce la empresa de lavado de autos.

ENTREVISTA 5
¿Cree que el servicio se puede realizar en el Ecuador?

Claro, este servicio funcionaria en ciudades grandes como Guayaquil,
pero en pueblos pequeños no le funcionaria. Incluso ya hay personas
que ofrecen ese servicio, por ejemplo en la Urbanización Matices, como
es una ciudadela cerrada, todos los dueños de vehículos llaman para
que se les dé el servicio.
¿Qué aplicaciones, si Ud. ve algunas adicionales a las que le

hemos indicado, ve Ud. Al servicio que nosotros queremos
ofrecer?
Podrían dar el servicio de lavado de motor, o pueden también
conectar un compresor de aire pequeño para usar un pulverizador.
¿Cuáles son los desafíos?

Seria arriesgarse y hacer la inversión para ver si funciona.
¿Cuánto cree que podría costar fabricarlo?

El costo más grande seria el del vehículo, que podría ser usado, con los
demás implementos como el tanque de agua, la bomba, la aspiradora,
y los artículos de limpieza, diría que estaría entre los $9.000 y
$10.000.
¿A qué precio cree que se puede vender?

Bueno, aquí yo ofrezco el servicio más básico de lavado y aspirado en
$4, dado que ustedes ofrecen el servicio a domicilio, yo diría que entre
$5 y $6 o más dependiendo del vehículo.
¿Quiénes serían los grupos más interesados y por qué?
Yo diría que el sector ejecutivo, en ciudadelas privadas personas que
por comodidad prefieran el servicio de lavado en sus casas o trabajos.
¿Por qué cree que lo querrían comprar?

Como ya le dije, por comodidad, para no tener que conducir hasta un
centro de lavado, y simplemente llamar por el servicio en la
tranquilidad de su casa.
¿Cuáles son los competidores y por qué este producto servicio

tendría ventaja?
Bueno los competidores seriamos nosotros, los que tenemos
estaciones de lavado en diferentes locaciones, las personas que

ofrecen el servicio informalmente, que aunque no es tan completo

como el que darían ustedes si es a domicilio.
¿Se pueden conseguir los insumos/personal/herramientas para

llevarlo a cabo?
Si, se puede encontrar todas las herramientas y materiales en
almacenes y distribuidores.
¿Cuál sería la mejor forma de venderlo?

Habría que hacer una buena publicidad, podrían utilizar la televisión
local, la radio, hojas volantes, tarjetas.
¿Cuáles son las amenazas para esta idea?

Podría ser que si les va bien en el negocio, se los copien, y se prolifere,
pero podrían no solo ofrecer el servicio de lavado, podrían dar el
servicio de cambio de aceito, filtro, utilizando las marcas más
comunes, siempre y cuando tengan las herramientas necesarias y
todas las precauciones del caso para no contaminar.
Carlos Aguirre Romero

Propietario LAVADORA - LUBRICADORA DAULE
20 años de experiencia en el servicio de lavado de automotores en el
cantón Daule
ENTREVISTA 6
AutoClean tiene 15 años en el negocio de Lavadora y Lubricadora de

autos, tiene muy cuenta lo que es la calidad de servicio y comenta
sobre toda la competencia desleal que puede existir en este negocio. A
parte de lavar carros y de brindar un buen servicio a sus clientes
también realizan ABC , cambio de aceite , neumáticos, volviéndolos a
parte de competitivos cumplidores en diferentes aspectos de este
negocio.
Las recomendaciones que nos dio el Señor Gonzalo fueron: Tener
paciencia que este negocio es muy complicado como todo negocio al
principio y tener muy cuenta la felicidad de los empleadores así
brindan un buen servicio a los clientes.
Supervisor de AutoClean
Sr. Gonzalo Baldeón Miranda.

Evaluación
 VER LOS DOCUMENTOS DE EVALUACION RESPECTIVOS

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Curso de Emprendimiento e Innovación Tecnológica 1

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Proyecto denominado Car Cleaning

Cardenas Macias Danilo

Pabon Orozco Luis

Perez Vinueza Cristhian

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Un servicio de calidad brindado a domicilio es lo más innovador que

Garantizamos que nuestro personal llegara rápidamente al lugar

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En caso de que acudan a nuestra estación matriz, garantizamos un

No necesitan reabastecerse durante el día, cuentan con su propia

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Para el lavado se utilizan productos biodegradables de bajo impacto

Dudas sobre la calidad

Estado en que quedará el lugar de trabajo

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Una preocupación que tendrá el cliente es como quedara el lugar

Con todos estos parámetros para establecer la relación Beneficio-Costo

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¿Está todo a nivel de idea o hay cosas ya implementadas que

El mercado es amplio y esta desarrollado en varios países algunos de

En el mercado ecuatoriano existe una empresa llamada Parkin Wash

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¿Quien construiría la solución?

¿Existen localmente los insumos y mano de obra?

¿Cual es la situación de la propiedad intelectual…serian necesarias

No es necesario patente ni marca registrada, debido a que es un

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Productos/servicios que compiten y

Existe mucha competencia, en lo que se refiere a lavadora de autos.

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Segmento y Mercados Potenciales

Nuestros servicios vas dirigidos a:

• Jóvenes y adultos de 18 años en adelante que poseen carros

• Con una posición económica de clase media alta.

• Personas que disfruten de un buen servicio y estén dispuestos

• Población norte de la ciudad para empezar debido al mayor

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Las estadísticas de la CTG revelan que desde el año 2001 hasta lo

Del total de autos en Guayaquil aproximamos que un 10 porciento

En Guayaquil el parque automotor crece un 20 porciento anual, con

Consultando algunos de los autolavados que operan en la ciudad

Barreras de entrada al mercado y

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La inversión inicial es la mayor barrera, con esto debemos

Tener un espacio en este mercado no es un problema ya que

Dentro de nuestras instalaciones también proveeremos servicio de

Nuestros camiones serán propaganda móvil.

Modelo de negocio y aspectos

Nuestro futuro negocio AUTOCLEAN XPRESS pretende solucionar el

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Para evaluar nuestro modelo de negocio, se han planteado puntos

(Aquí algo de la segmentación del mercado, a quien está dirigido… eso

Definición y diferenciación de ofertas del servicio

AUTOCLEAN XPRESS es una empresa que ofrece lavado de autos a

Es por eso que aparte de contar con un servicio de lavado tradicional,

El servicio brindado a domicilio es nuestra propuesta de valor, la cual

Creación de utilidad para nuestros clientes

Actualmente existen personas que no poseen el suficiente tiempo libre

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tales como pagos por internet de servicios básicos, compras por