Professional Documents
Culture Documents
Strategie
Doskonałego
Kontaktu
Krzysztof Cieślak
www.cnlp.pl
Idea, która przyświeca mi podczas prowadzonych przez mnie treningów NLP jest oprócz
zapoznania uczestników z najnowszymi i najbardziej skutecznymi technikami NLP,
nauczenia płynnego i swobodnego ich stosowania, ale także ukierunkowanie do dalszego
rozwoju i wzmacniania potencjału osobistego poprawiającym komfort w życiu
prywatnym i zawodowym.
Jego "low key" sposób prowadzenia szkoleń zaskakująco kontrastuje z ogromem wiedzy
i umiejętności, wynoszonym przez uczestników z jego szkoleń. Jego rozległe
zainteresowania, które obejmują zarówno finanse jak i techniki pracy z umysłem,
psychologię wywierania wpływu, NLP, gwarantują, że z jego szkolenia wynosi się więcej
niż człowiek oczekiwał.
Andrzej Batko
Trener NLP, Instytut Neurolingwistyki
Podstawą sztuki perswazji jest błyskawiczne zbudowanie doskonałego kontaktu, bez tej
podstawy zapomnij o pełnej skuteczności. W wielu przypadkach możesz zapomnieć o
jakiejkolwiek skuteczności... Więc zanim poczujesz potrzebę poszerzenia swojej wiedzy
i może nawet zanim zauważysz u siebie chęć doskonalenia umiejętności w tej
fascynującej dziedzinie na jednym ze szkoleń w CNLP przeczytaj ten mini-ebook dzięki
któremu zrozumiesz jakie zasady panują w ludzkiej komunikacji, jak umysł organizuje
procesy myślowe, które mają wpływ na porozumiewanie się. Będziesz mógł przekazać
swój komunikat tak, aby odpowiadał modelowi świata drugiej osoby (jej przekonania,
hierarchia wartości itp.). Oprócz dopasowania i prowadzenia (pacing i leading) poznasz
podstawy meta-modelu, czyli jak skutecznie zadawać pytania. Nie traktuj tego poradnika
jako coś więcej jak tylko wstęp do Strategii Perswazji. Opisuję tutaj podstawowe
i najprostsze techniki i sposoby do szybkiego zbudowania kontaktu nawet z obcą osobą.
Nie wiem jak bardzo będziesz zainteresowany po przeczytaniu tego mini e-booka aby
poznać bardziej zaawansowane sposoby budowania trwałego kontaktu, który możesz
wykorzystać w życiu rodzinnym, zawodowym lub w uwodzeniu, które spotkasz na
szkoleniach w CNLP. Życzę miłej lektury i pierwszych kroków odkrywania zagadek
ludzkiego umysłu.
Wstęp
Dopasowanie i Potwierdzanie
Systemy reprezentacyjne
Wzrokowy
Najczęściej używane schematy:
„Warsztat w Cieślak NLP? Widzę, że to dobry pomysł”;
„Warsztat w Cieślak NLP? Ten pomysł wygląda dobrze”;
„Na początku przedstaw ogólny obraz sytuacji, potem przyjrzyjmy się szczegółom”.
Słuchowy
Najczęściej używane schematy:
„Warsztat w Cieślak NLP? Ten pomysł brzmi dobrze”;
„Warsztat w Cieślak NLP? To zabrzmiało interesująco”;
„Trzeba tej sprawie nadać odpowiednie tempo”;
„trzeba zadbać o harmonijny rozwój pracowników”.
Kinestetyczny
Najczęściej używane schematy:
„Warsztat w Cieślak NLP? Czuję, że to jest dobry pomysł”;
„Musimy twardo stąpać po ziemi”;
„Mam mieszane uczucia co do ofert konkurencji”
„Widzę, że to jest dobry pomysł”, „ten pomysł brzmi dobrze”, „czuję, że to dobry
pomysł”.
Słuchowcy
Charakterystyczne słowa:
Wołać Rozmawiać
Monotonny Głośny
Akcentować Dzwonić
Mówić Melodia
Dźwięk Powiedzieć
Gardłować Akord
Tembr Akcent
Artykułować Brzmieć
Debatować Dyskutować
Dźwięczny Głos
Głuchy Harmonia
Harmonijny Krzyczeć
Obgadywać Przemowa
Rezonans Rytm
Słuchać Słyszeć
Szept Ton
Charakterystyczne zwroty:
Cos mi tu nie gra...
Brzmi to fałszywie
Pozostało to bez echa
Chciałbym to usłyszeć wyraźnie
Żyję w harmonii
coś mi mówi...
To ostatni dzwonek
Milczał jak grób
To brzmi znajomo
Nadajemy na tych samych falach
To brzmi interesująco
Pozostało to bez echa
Wzrokowcy
Charakterystyczne słowa:
Wgląd Malowniczy
Widzieć Kolorowy
Ilustrować Mglisty
Pokaz Ciemny
Pogląd Patrzeć
Mroczny Świecić
Wielobarwny Obraz
Barwa Barwny
Czysty Horyzont
Jasny Malować
Obserwować Perspektywa
Przejrzeć Przyciemniony
Scena Wizualizować
Wyglądać Wyobrażać sobie
Zilustrować Zogniskować
Charakterystyczne zwroty:
Kinestetycy
Charakterystyczne słowa:
Gładki Ciasny
Trzeć Nacisk
Wyrwać Szorstki
Twardy Oparcie
Pchać Czuć
Naciskać Solidny
Ciężki Kontakt
Delikatny Chwycić
Ciepły Ciśnienie
Gorący Napięcie
Ociężały Przytulny
Sztywny Trzymać
Wyczuwać Zimny
Charakterystyczne zwroty:
Gorąca dyskusja
Złapał w lot
Biję się w pierś
Trzymam rękę na pulsie
Ciarki przeszły mi po plecach
Nadepnął mu na odcisk
Czujesz to?
Idzie jak po grudzie
Czuję się spięty
Idzie jak po maśle
Czuję, co masz na myśli
Mam stałą styczność
Czuję to w kościach
Jest to oparte na solidnych podstawach
Czy chwytasz w czym rzecz?
Lżej mi się zrobiło
Dotknął mnie w tym do żywego
Złapał w lot
Uwaga! Jeśli usłyszysz od kogoś pojedyncze zwroty lub słowa charakterystyczne dla
danego systemu, nie oznacza wcale, że ktoś ma dominujący system słuchowy lub
kinestetyczny. W dużym uproszczeniu: o tym, że ktoś posiada taki a nie inny system
dominujący świadczy fakt, że zwroty i słowa np. dla słuchowca lub wzrokowca
powtarzają się w wypowiedzi częściej niż pozostałe.
Kiedy już nawiązałeś z drugą osobą dobry kontakt, następnym krokiem będzie
prowadzenie. Jeżeli twoim cele jest tylko i wyłącznie aby druga osoba czuła się przy tobie
bardzo dobrze i chodzi tylko o dobry kontakt to w zupełności wystarczy dobre
dopasowanie. Jednak, jeżeli twoim celem jest przekonanie kogoś do zmiany zdania,
przekonań itp., musisz prowadzić. Więc użyj już znanego tobie modelu Dopasowanie -
Prowadzenie, potwierdź rzeczywistość rozmówcy i zacznij sugerować kilka innych
rozwiązań lub pomysłów.
Jednak zanim użyjesz sugestii, najlepiej jest przetestować czy zbudowałeś dobry kontakt
z drugą osobą. Możesz to zrobić szybko i dyskretnie. Po tym, jak już się dopasujesz na
wspomnianych wcześniej poziomach, zacznij zmieniać swoją pozycję, tempo mówienia,
kąt nachylenia ciała i czekaj na reakcję, czy ta druga osoba podąży za tobą, czyli zacznie
naśladować twoje ruchy, sposób siedzenia, sposób mówienia. Jeżeli zbudowałeś dobry
kontakt z rozmówcą to on podąży za tobą. A to oznacza, że w tym momencie zacząłeś
prowadzić... Twojemu rozmówcy teraz łatwiej jest podążyć za sugestią, twoją sugestią...
A jak przekazać sugestię w prosty, dyskretny i klarowny sposób, która tak naprawdę
pracuje dla ciebie? I co robić dalej? Odwiedź stronę www.cnlp.pl, ponieważ znajdziesz
tam wiele bezpłatnych artykułów i innych materiałów oraz opisy warsztatów o tej
tematyce.
Wiesz już jak się dopasować do swojego rozmówcy i jak go poprowadzić, wiesz jak
ustalić i wykorzystać systemy reprezentacyjne, aby zyskać większe zaufanie. Ważną
strategią w perswazji jest aktywne słuchanie. Kiedy parafrazujesz czyjąś wypowiedź
okazuje się, że nie zawsze dobrze ją zrozumiałeś. Słyszysz: „Nie. Nie to miałem na myśli,
chodziło mi o coś całkiem innego...”
Ludzie dosyć często wypowiadając różnego rodzaju zdania, opinie lub twierdzenia
celowo lub nieświadomie pomijają pewne informacje, gdzie ich brak całkowicie zmienia
znaczenie wypowiedzi. Wypowiedź może również być na tyle nieprecyzyjna lub niejasna,
że możesz poprosić o wyjaśnienie. Np. „Jestem wściekły”, zazwyczaj wielu zacznie się
interesować zadając pytanie „Dlaczego?”. Jest to użyteczne pytanie. Dzięki niemu
możesz uzyskać wiele cennych informacji. Ale pytanie „Dlaczego?” może być
potencjalną barierą do efektywnej komunikacji. Kiedy zapytasz np.: ”dlaczego się
spóźniłeś?!”, takie pytanie może onieśmielać. Pytanie „dlaczego?” połączone z tonem
oskarżającym tworzy postawę obronną i generuje odpowiedzi, które nie przyniosą nam
dodatkowej użytecznej wiedzy.
- Chcę zmienić pracę!
- Dlaczego?
- Ponieważ wszystko mnie denerwuje!
Mało konkretna odpowiedź – prawda?
Oczywiście jest to próbka meta modelu, który jest wspaniałym narzędziem. Na początku
naucz się to wykorzystywać zanim zechcesz bardziej zagłębić się w tą wiedzę. Od tego
typu przykładu trzeba zacząć naukę meta modelu.
Podsumowanie
Licencja