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CODAGE VILLES ET AEROPORTS
D
A Determine Airport Name
P
A Aéroport
B Bus : gare routière
C City
 Ground transportation : appliqué uniquement au marché
G
H Heliport
O Off point : ville non désservie
R Rail : gare ferroviaire
S Ville aéroport la plus proche
D
DAN AIX EN
Aéroport associé à Aix en Provence (ou à la ville)
DECODAGE VILLES ET AEROPORTS
D
A Determine Airport Code
K
U Code aéroport à décoder
CODAGE ET DECODAGE PAYS
D
Determine Country
C
G
R
EE Nom du pays à coder
GR
GREECE/EUROP Indication du code ISO du pays et du continent ainsi que de la zone IATA
CRETE
Liste des îles
ISLANDS
E
Code pays à décoder
S
CODAGE ET DECODAGE ETATS ET PROVINCES
D
N
Determine Name State
S
Q
U
E
Nom à coder
B
CA = code pays / QC = code état
U
S
à coder
T
CODAGE ET DECODAGE COMPAGNIES AERIENNES
D
N Determine Name Airlines
OPEN
Nom compagnie aérienne
SKIES
V
Code de la compagnie
S
DECODAGE TYPES APPAREILS
D
N Determine Name Equipment
A
B Code de l'appareil
AB3 = code 3 caractères de l'appareil / W ou N = Wide body (large 2 allées) ou Narrow body (1 seule allée au
milieu)
Airlines Industrie A300 = nom de la compagnie
JET = type de propulsion / 181-317 = nb mini-maxi de sièges
CODAGE ET DECODAGE CHAINES HOTELIERES
D
N Determine Name Hotels
A
C
C Nom de la chaîne à coder
R
Code de la chaîne à décoder
T
CODAGE ET DECODAGE LOUEURS DE VOITURES
D
N Determine Name Car
A
V
I Nom du loueur à coder
E
Code du loueur à décoder
P
DECALAGE HORAIRE
Par rapport à l'endroit où l'on se trouve
D
Code transaction
D
B
K Code ville
De pays/pays ou de
ville/ville
DD
Décalage entre Tokyo et New York
TYO/NYC
DD
PAR1200/ Quelle heure est-il à Sydney qd il est midi à Paris
CALENDRIER
DD14JUL
Quel jour de la semaine serons nous le 14/07/2010
10
DD01MA
Date 21 jours après le 1er mars
R/21
DD01MA
Date 21 jours avant le 1er mars
R/-21
DD18JA
Nb de jours entre 2 dates
N/03JUN
TEMPS DE CORRESPONDANCE
D
Determine Minimum
M
B
R Code ville de correspondance
D
/ D'un vol domestique à un vol domestique
D
/ D'un vol domestique à un vol international
I
/ D'un vol international à un vol domestique
I
/ D'un vol international à un vol international
Colonne permettant l'affichage éventuel d'une série de numéros de vols :
F
L
à partir de
T
F
L
jusqu'à
T
O
R
Ville ou pays d'origine
G
D
E
Ville ou pays de destination
S
H
M Temps minimum de correspondance
DM JFK-LGA entre 2 aéroports d'une même ville
DM CDG-
entre 2 terminaux d'un même aéroport
2A-2B
DM ORYW- entre aéroports d'une même ville avec indication des
CDG2B terminaux
PAGES AIS
Pages réalisées et actualisées par Amadeus et tous les prestataires présents dans Amadeus
Rôle = obtenir toutes les informations relatives à Amadeus
Pages en anglais mais disponibles en plusieurs langues
pour traduire la page en anglais, taper "GP;FR" ou après la requête ";FR"
Taper GGAIS
-Informations sur les alliances GGALLIANCES = liste de toutes les alliances
GGONEWOLRD = liste des alliances Oneworld
- Informations sur les
GGAIRxx ex : GGAIRAF
- Informations sur les pays GGCOUxx ex : GGCOUKE
- Informations sur les hôteliers GGHTLxx ex : GGHTHI
- Informations sur les loueurs
GGCARxx ex : GGCAREP
- Informations calendrier GGCALxxxxx ex : GGCAL10JUN
- Informations météo GGWEAxxx ex : GGWEABUE
PAGES TIMATIC
Permet d'obtenir les informations relatives aux formalités requises pour le voyage d'un passager (police, santé,
TI
F Formalités police / santé
TI
F Formalités police
TI
F Formalités santé
TI
/x
xx
/C
U
Formalités douanières
S
TI
/x
xx
/P Formalités vétérinaires
TI/xxx/MINORS
TI
/x
xx
Formalités taxes d'aéroport
/T
TI
E
Demande de visa australien (n'apparaît dans le mode
T
training)
Ex
TI
N
Nationalité
A
A Pays de résidence du passager s'il est différent de celui
E
Ville de départ
M
D
Ville de destination
E
T Villes de transit éventuelles (codes villes séparés par des
R slash)
V Pays visités dans les 6 jours précédents la date de départ
Saisir les infos à côté des
codes
ex : NA FR pour un français
Ensuite "MD" pour aller à la page suivante
PAGES HELP
HE
ou
Ex : si on ne sait pas ce qu'est FQD : taper HEFQD
CLASSES DE TRANSPORT
Y Economique
W ou
Premium
M
C ou
Affaires
J
F ou
Première
P
CONDITIONS TARIFAIRES
Durée du séjour
MAX Maximum Stay = durée maxi autorisée sur place
MIN Minimum Stay = durée mini autorisée sur place
 Sunday Rule = obligation de passer la nuit du samedi au
SU
En cas de combinaison, c'est la règle la plus contraignante qui s'applique
Dates de voyage
Limitation de l'offre dans le temps en fonction de la date de départ et la date de retour
Date d'émission du billet
Limitation de l'offre dans le temps en fonction de la date d'émission
Peuvent correspondre à la règle du RER = Réservation / Emission / Règlement simultanés
Peuvent comporter une AP = Advance Purchase (achat effectué dans un délai minimum avant la date de
Modification / Remboursement du bilet
Non modifiable / Non Remboursable
Modifiable / Remboursable avec pénalités
Modifiable / Remboursable avant départ uniquement
Modifiable / Remboursable avant émission uniquement
TYPES DE TARIFS
Tarifs normaux
Applicables sans conditions particulières ou restrictions
Permet de modifier ou annuler voyage sans frais
Billets valables 1 an moins 1 jour à partir de la date d'émission
Gammes de prix les + élevées car aucune restriction imposée par la Compagnie
Correspond généralement aux classes de réservation Y, C, P
NB : certains tarifs sont des tarifs IATA
Tarifs spéciaux
Soumis à certaines restrictions car plus compétitifs
EXCURSION
VACANCES OU SUPERPEX
VISITE OU PEX
APEX
Tarifs spécifiques
Propres à chaque compagnie
Restrictions supplémentaires (que si vols se font sur la même compagnie)
Moins logiques
Tarifs typologiques
IN Bébé = entre 0 et 2 ans non révolus
CH Enfant = entre 2 et 12 ans non révolus
ZZ Jeune = entre 12 et 25 ans non révolus (voire 28)
SD Etudiant = entre 12 et 27 ans non révolus (voire 31) (code ZS
à la place)
CD Senior = + 60 ans (voire 65)
 Couple = 2 pax mariés ou concubins voyageant ensemble
SH
 Famille = groupe de pax composé d'au moins 2 membres
PF
Travailleur = salarié voyageant entre son pays d'origine et
Ces tarifs peuvent être affichés ou non sur le GDS
Tarifs négociés
Par TO, réseaux, TMC, AGV, Entreprises clientes auprès des compagnies
Tarifs chargés par la compagnie sur l'office ID (identifiant) des AGV concernées
L'agent doit rentrer son code client pour voir apparaître ces tarifs
Tarifs charters
Négociés principalement par les TO (ou brokers)
Négo se fait sur un nb de siègres affrétés
Non publiés sur GDS
Tarifs enfants et adultes
Tarifs low cost
Au début pas sur les GDS car distribution via le net mais ça évolue (auj 56 Cies low cost
disponibles sur les GDS)
CONSULTATION TARIFAIRE
FQD + ville de départ + ville d'arrivée (ex : FQDPARJNB)
FQD Fare Quote Display
En bleu clair Liste des compagnies qui acceptent les tarifs IATA
En bleu foncé Celles qui ne les acceptent pas
Ligne ROE Taux de change
NUC (Neutral Unic Currency) Monnaie Amadeus basée sur le $
LN Ligne
Fare Basis Base Tarifaire
OW One Way
EUR Devise
RT Return
B Classe de réservation
PEN Penalties
Options de dates
 Date spécifique de départ (affiche également les tarifs
/D18JUN
 Départ pour une période de 3 mois à partir d'un mois
/DJUN
spécifique
 Départ se situant entre la date du jour et une date précise
/D**31DEC
/D05JUN**7D Entre une date précise et une période de 7 jours
/D05JUN**3M Entre une date précise et une période de 3 mois
 Départ et retour à des dates spécifiques
/D25JUL*20AUG
/D*01APR Départ ce jour et retour à une date spécifique
/D14FEB* Date spécifique de départ avec contrôle de l'AP
Options de compagnies aériennes
 Tarifs d'une compagnie particulière + tarifs communs à
/ALH
/A-LH Uniquement tarifs d'une compagnie
 Tarifs de plusieurs compagnies (3 maxi) / s'affichent du +
/ABA,AF,LH
/AYY Tarifs de toutes les compagnies
Options de type de voyage
/IO Aller simple
/IR Aller-Retour
Option stopper display
/S Permet d'afficher du - au + cher
NB : il ne faut pas afficher de compagnie
NB : cette option doit toujours se trouver à la fin du format
Option du - au + cher sur 1 seule compagnie
/IX Affichage du - au + cher sur 1 seule compagnie
NB : ne pas oublier de préciser la compagnie (/Axx) et mieux de l'indiquer avant /IX
Option de réduction
/R,-ZZ Jeunes
/R,-CH Enfants
/R,-DL Travailleurs
/R,-ZZ-CH Jeunes + enfants
NB : limité à 3 options
Option de cabine de transport
/KF Première
/KC Business
/KY Economique
NB : conseillé d'indiquer la compagnie aérienne
NB : parfois compagnies ne nomment pas de la même façons donc possible que "C" par
Option taxes
/R,AT Taxes incluses (Add taxes)
/R,WT Hors taxes (without taxes)
ex : /R,AT,-CD = Tarifs TTC pour un senior
NB : si plusieurs compagnies, peut ne pas tout afficher => vérifier en en mettant qu'un code
Montant des taxes
FQK + n° ligne pour avoir le montant des taxes d'une ligne
ex : FQK 30 = pour atteindre la ligne 30
Cas des EU (à l'intérieur du territoire US)
- L'indication d'une compagnie aérienne est obligatoire
- Tarifs indiqués sur une seule colonne (R=A/R)
- Colonne RTG = Routing
Modification
FQDC Pour modifier ou ajouter un critère au lieu de tout retaper
/ALH Changer la compagnie (Lufthansa)
/ROM Changer la destination (Rome)
/DMAR Changer la date
/R,-DL Changer le type de tarif
NOTES TARIFAIRES
NB : il faut se trouver sur un affichage FQD pour les afficher
FQN + n° ligne Fare Quote Note
Options
*LIST Affichage liste de toutes les rubriques
*PE Accès direct à la rubrique PE (Penalties)
*SR,PE,BO Accès à 3 rubriques (au maxi)
DISPONIBILITES AERIENNES
Bases
AN Code transaction
19FEB Date départ
PAR Ville départ
ROM Ville arrivée
98 = nb de jours avant départ
FR = Friday (19/02 = vendredi)
19FEB = rappel date départ
0000 = heure non précisée
AZ : AF = code share opéré par Alitalia (AZ soit le 1er est celui qui opère le vol)
317 = n° vol
C9 = classe C et reste 9 places mini (si de 1 à 8 = nb exact)
GR = classe groupe et R = faire demande pour savoir nb places
O ou L = liste d'attente
S ou C = liste d'attente close
E = shuttle (vol sans résa
X = vol annulé
CDG2F = code aéroport de départ + terminal
FCO1 = code aéroport d'arrivée + terminal
Heures
E = billet électronique
0 = vol non stop
/ ou . = niveau d'accessibilité dans Amadeus de la Cie (cf slide)
321 = code équipement
Sur la ligne 1 : il y a 2 vols = vol avec correspondance
Types d'accès
 Niveau de disponibilité dans le GDS du prestataire
(distribue totalité de ses stocks ou une partie seulement)
 Full Amadeus Access = le + complet et en temps réel
/
Amadeus Access Update = horaires et diponibilités en
 Amadeus Access Sale = entrer dans les stocks pour
horaires
Disponibilités et résas jusqu'au dernier siège dispo
Pas de délai de réservation
*
 Standard Access = mise à jour des vols 1 fois/semaine
vide
Irrégularités
TR Droits traffic limités
IR Code général indiquant une irrégularité
UP Actualistaion en cours
NEW Vol supplémentaire
TIM Horaire modifié
ex : AN14NOVPARNYC => TR (entre n° vol et heure) = traffic limité
Taux de ponctualité
1à4 Arrivée à l'heure = 10 à 40%
5à8 Arrivée à l'heure = 50 à 80%
9 Arrivée à l'heure = 90 à 99%
N Nouveau vol
U ou O Info non disponible
ex : AN15NOVLAXNYC / AN15NOVLONNYC
Options
1100 Heure approximative de départ
/CY Classe de réservation précise (jeune..)
/KF Type de cabine précis (classe de transport : éco/First…)
/FN Vols non stop uniquement
/FD Vols directs uniquement
/FC Vols en correspondance
/FN,D Vols non stop et directs
/A-UA,AA Exclusion de certaines Cies
/0 Même Cie de bout en bout en cas de correspondance
/X code ville (ex : /XLAX) Avec un point de correspondance précis
ex : AN20NOVPARMRS1200/KY
Demande de disponibilité par alliance
AN*O… Oneworld
AN*A… Star Alliance
AN*S… Sky Team
… = date
ex : AN*S14FEB
Disponibilités en accès direct
Après une demande AN
ACL Code transaction
2 n° ligne
ex : AN15NOVPARDL
ACL1
Sans affichage AN
1 1ère partie code transaction
UA Code Cie
AD 2ème partie code transaction
01SEP Date départ
PAR Code aéroport départ
LON Code aéroport arrivée
1200 Heure approximative de départ
ex : 1AIAD15NOVPARDEL
Disponibilités A/R
A partir d'une AN
ACR Retour le même jour
ACR23APR Retour à une date précise
ACR3 Retour 3 jours + tard
ACR25MAY1800 Retour à une date et heure précise
Affichage A/R sur la même page
AN10JULPARAMS* Dans la même journée
AN10JULPARLON1300*1800 Dans la même journée avec indication heures
AN10JULPARLON1300*27JU
Ds la même journée / indication heures / Dates différentes
L1400
 ex : AN15NOVPARDEL*18NOV
(en haut = aller / en bas = retour)
Pour modifier uniquement le retour
MDS
Navigation spécifique à l'affichage A/R
Tourner page 1er parcours
Tourner page 2ème parcours (Second)
(First)
MDF MDS (Move Down / Page suivante)
MUF MUS (Move Up / Page précédente)
MYF MYS (Move Yesterday / Jour précédent)
MNF MNS (Move Next / Jour suivant)
 Commandes pour tourner les 2 pages en même temps
MD / MU / MY / MN
ex : AN15NOVPARDEL
Modificatin d'une demande Aller
AC + nom ville Ville de départ
AC// + nom ville Ville de destination
ACPARDEL Itinéraire
AC18MAR Date départ
AC-3 Partir 3 jours + tôt
AC3 Partir 3 jours + tard
AC1200 Heure approximative de départ
AC/AAF Que Cie Air France
AC/CF Classe de réservation précise (jeune..)
AC/FD Direct Fly
AC/FN Non Stop fly
AC/FC Connecting Fly
Modification d'une demande Retour
Mettre * après code transaction
AC* + nom ville Ville de départ
AC*// + nom ville Ville de destination
AC*PARDEL Itinéraire
AC*18MAR Date départ
AC*-3 Partir 3 jours + tôt
AC*3 Partir 3 jours + tard
AC*1200 Heure approximative de départ
AC*/AAF Que Cie Air France
AC*/CF Classe de réservation précise (jeune..)
AC*/FD Direct Fly
AC*/FN Non Stop fly
AC*/FC Connecting Fly
Modification d'une demande Aller/Retour
AC17NOV*30NOV
Tout ce qui est avant * Modification tronçon Aller
Tout ce qui après * Modification tronçon Retour
Affichage des vols
Schedule Neutral (SN)
Affiche vols sans prendre en compte les disponibilités
SN Code transaction
19DEC Date de départ
PAR Ville de départ
NYC Ville de destination
ex : SN13NOVPARLAX
Fréquence des vols
Timetable Neutral (TN)
Fréquence des vols sur 1 semaine
TN Code transaction
19DEC Date de départ
PAR Ville de départ
NYC Ville de destination
Ex: TN15DECPARDPS
NB : Timetable 1,2,3,4,5,6,7 => correspond aux jours de la semaine
TCAN Passer de la TC à la AN
ACSN Passer de la AC à la SN
SCAN Passer de la SC à la AN
NB : pour avoir infos d'un vol => DO + N° ligne
CREATION PNR
Infos indispensables qu'il doit contenir pour créer dossier :
- Itinéraire
Réservation
Base
SS Code transaction
1 Nb pax
J Classe de réservation
4 n° ligne du vol sélectionné
NB : on doit se situer sur un écran AN
ex : AN15APRPARNYC
SS3Y6
4 jeudi
HK Confirmé
3 Nb places réservées
0930 heure limite enregistrement bagages
2E Terminal départ
1030 heure départ
1245 heure arrivée
343 Code équipement
E Billet électronique
O Non-stop
MS Type de repas : Meal/Snack
Au début MRSA12320 Office ID / Identifiant de l'agent
RT Retour à la réservation
Vols en correspondance
Pour avoir la même classe idem
Pour avoir classes différentes Mettre les 2 classes à la suite
ex : SS3VL3
SS Code transaction
1 Nb pax
V Classe de réservation 1er vol
Q Classe de réservation 2ème vol
3 n° ligne du vol sélectionné
Affichage Aller/Retour
ex : AN15APRPARNYC*30APR
SS2Y1*12 Même classe (1 = ligne aller / 12 = ligne retour)
SS2V1*N12 Classes différentes
NB : pour connaître une classe de transport : FQD/FQN
Compagnies aériennes
Après une ACL
SS normale ensuite avec n° ligne indiqué dans ACL
Statuts des segments de vols
HK Réservation confirmée
HN Réservation en demande
HL Réservation en liste d'attente
 Réservation en apparence confirmée mais Cie confirmera
SS
 Vol vendu en accès direct qui passera en HK après
LK
Création du PNR
Nom (maxi 9 personnes/PNR)
Un seul passager
NM Code transaction
1 nb pax
DUPOND Nom famille
/MARC Prénom précédé d'un /
MR / MISS / MRS Titre (non obligatoire) tjs précédé d'un espace
Ex : NMDUPOND/MARC MR
Plusieurs passagers du
Ex : NM2DUPOND/JEAN MR/ANNE MRS
Plusieurs passagers avec
Ex : NM1LEMAIRE/PAUL MR1CHEVREAU/VINCENT MR1LORIOT/CHARLES MR
NB : si on ne met pas le titre (comme non obligatoire) : pas d'espace entre PAUL
et 1
Famille avec enfants
Saisie nom + code réduction de 3 lettres + date naissance
Ex : NM1BENZO/LEA(CHD/15DEC06)
Saisie code réduction en FD de 2 lettres
Ex : FDCH15DEC06/P9 (P9 = n° du passager à qui ça s'applique)
NB : Obligatoire de faire les 2 saisies
Adulte avec Bébé
Rajouter à la suite d'un des parents le code de réduction de 3 lettres, prénom, date
Ex : NM1BENZO/LEA MRS(INF/MARIE/15DEC08)
NB : Si bébé a un autre nom que mère : rajouter nom après INF/NOM/PRENOM
Saisir code réduction en FD de 2 lettres
Ex : FDINF15DEC08/P5
Passager jeune
Saisir nom normalement
Rajouter la FD
Ex : FDZZ12JUN88/P1
Passager senior
Idem sans date de naissance
Ex : FDCDP1
Contact (obligatoire / 1 par passager)
N° téléphone
AP + n° tel
-B Contact professionnel
-H Contact domicile
-P Contact portable
-A Contact agence
NB : si on met juste AP => c'est le contact agence qui sera indiqué
automatiquement
NB : Rajouter /P n°passager derrière pour l'associer à un passager en particulier
P1-2,5 : passager de 1à 2 et le 5ème
N° fax
APF
-FR code ISO pays précédé d'un tiret
N° fax N° fax sans le 0 et sans espace
Adresse e-mail
APE
-adresse mail
Etat de la vente
TK
OK vente confirmée et payée
Option
TK
TL Indicateur d'option (Time Limit)
18NOV
NB : GDS envoie un message le 18NOV pour prévenir de la fin de l'option :
TK
XL Option avec annulation automatique
18NOV
NB : GDS envoie un message le 18NOV et si on ne retouche pas au dossier =>
annulation automatique
Signature
RF
Prénon ou initiales
Clôture dossier
ET Clôture définitive (End Transaction)
 Valide les dernières transactions et réaffiche le dossier
ER
 Ignore les dernières transactions et ferme le dossier s'il a
IG
 Ignore les dernières transactions (après avoir signé et fait
IR
XE + n° ligne = pour supprimer une ligne du PNR
NB : toujours noter le n° de dossier qui apparaît en haut à droite de l'écran qd
signé et enregistré