UNIDAD 1

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Diálogo Didáctico Mediado

La educación es un proceso social, en donde se ven incluidos diferentes actores y

diferentes medios para lograr una comunicación efectiva en la transmisión de la
información para la apropiación del conocimiento.

Al hacer esto desde un enfoque pedagógico, se pueden producir nuevos conocimientos

que a través de una organización y difusión adecuada se encaminan a la distribución
social de estos. En todo proceso de enseñanza-aprendizaje-instrucción, la comunicación
es parte fundamental, esta entendida como un ir y venir; como un constante intercambio
que busque difundir un mensaje y obtener respuestas.

Es entonces cuando se identifica un proceso de diálogo, el diálogo es una característica

del lenguaje que ha permitido al ser humano transmitir necesidades, emociones y por
supuesto conocimientos. El diálogo es la herramienta más socorrida para expresarnos y
lograr un trabajo en conjunto sobre lo que requerimos o necesitamos resolver.

En la educación el diálogo es un proceso complejo, no solamente se trata de un conjunto

de frases u oraciones que intercambian los facilitadotes con los alumnos, el diálogo se
profundiza al utilizar diferentes medios para hacer llegar la información y obtener una
respuesta que por lo general se plantea a través de evidencias de desempeño; es decir la
corroboración del aprendizaje.

En la Educación a Distancia (ED) la comunicación es multidireccional y mediatizada. Se

dice que es así porque englobamos de este modo a múltiples direcciones de la
interacción, en referencia a la relación comunicacional recíproca entre el estudiante y los
materiales, el educando y el tutor, los aprendices entre sí y la institución y su componente
humano (Padula Perkins, 2003).

Decir mediatizada apunta a señalar de manera expresa el carácter indirecto de esa

comunicación, canalizada en todos los casos a través de medios que la vehiculizan, sean
éstos gráficos, visuales, audiovisuales, auditivos o informáticos.

No se hace referencia de modo alguno a la acepción tradicional que define “mediatizar”

como “intervenir dificultando” (Real Academia Española, 1996), sino a la moderna
expresión que alude clara y específicamente a “los medios masivos de comunicación” (La
Nación, 1997).

“En igual sentido hemos señalado al “diálogo didáctico mediatizado” como la forma
predominante de comunicación en la modalidad educativa no presencial, en tanto se trata
de una interacción discursiva con fines pedagógicos montada sobre medios de
comunicación. (Padula 2004).”

Este diálogo didáctico tiene consecuencias importantes en el proceso educativo,

afectando diversas áreas en sus actores. Sus actitudes y valores se ven modificadas al
proporcionar efectos de cambio que tienden a mejorar su forma de interacción con
estrategias, contenidos y procesos. Es así como se presenta una mejor apropiación
aprendizajes significativos porque se presentan situaciones en donde se percibe al ser
humano como un ente completo. La mediatización del diálogo permite cierta

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individualización que en otro tipo de modalidades no se observa. En un ambiente de ED,

se pueden llegar a comprometer situaciones de acercamiento personal que en un
ambiente presencial no se darían. Por ejemplo si una persona realiza un Chat académico
con otro de sus compañeros por la necesidad de comunicación y trabajo colaborativo,
ellos también establecerán un diálogo mediatizado que les permite vencer barreras como
la impresión física y de personalidad que en una situación cara a cara tendrán más
barreras como los prejuicios. Además, en la mayoría de experiencia en este tipo de
educación se estrechan los lazos de amistad para disminuir la sensación de soledad que
a veces se generan por la misma situación de la modalidad.

Es de interés del facilitador comunicarse, hacer llegar su mensaje y asegurarse que este
llegue, ya que si esto no sucede entonces no se iniciará ningún proceso de enseñanza, ni
se tendrán muchas bases para un aprendizaje.

La enseñanza es un proceso artificial que se sustenta en teorías psicopedagógicas y que

tiene como actor principal al facilitador (antes llamado maestro, catedrático, docente o
actualmente acompañante cognitivo). El alumno (estudiante, párvulo, cliente, etc) tiene
como cualidad inherente la capacidad de aprender (no las estrategias, estas se van
aprendiendo y desarrollando) y el proceso de aprendizaje se da en un ambiente
instruccional que no es otra cosa que una comprensión de la organización de todos los
elementos que acompañarán la educación.

Al respecto Paterson (1982) dice que: “El aprendizaje puede ocurrir y ocurre
efectivamente en muchos caso, sin ninguna enseñanza directa o intencional. La
educación como enseñanza o instrucción formalizada, se lleva acabo con el fin de inducir
deliberadamente ciertos cambios que se consideran deseables en una sociedad (pero
puede darse y se da con frecuencia una enseñanza sin que ocasione ningún
aprendizaje).”

El aprendizaje, no es necesariamente obligado a una persona de la cual se aprende, esta

orientado a cualquier hecho, fenómeno o proceso con el cual se tenga relación en el
medio ambiente, así como con procesos que se van elaborando a partir de las
experiencias.

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Por lo general el diálogo se da entre dos agentes principales, el facilitador y el alumno,

siendo este mediado por el sistema instruccional. Sin embargo en las tendencias actuales
en la educación y en las modalidades educativas de nuestra época, este diálogo se ve
enriquecido por diferentes medios que permiten los procesos de información, adquisición
de conocimiento y comunicación.
En la modalidad presencial, los medios que se utilizan para lograr un diálogo entre los
contenidos a aprender y el estudiante son derivados por lo general del facilitador, los
medios son única y elusivamente herramientas para el logro de los objetivos planteados
por el maestro, sin que exista la posibilidad de que el alumno tenga muchas opciones de
donde elegir para mejorar su aprendizaje.

Actualmente la modalidad tradicional es llamada modalidad presencial y ha sufrido una

evolución tendiente a utilizar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC´s)
además de la Tecnología Educativa (TE) como apoyos a la enseñanza y el aprendizaje.
En situaciones como esta el diálogo se modifica por el uso de otros medios, es decir ya no
es una relación exclusiva del alumno y el maestro. Es importante recalcar que desde
siempre la educación ha utilizado medios para “mediar” el proceso educativo, de allí la
existencia de los libros, monografías, o actividades como el debate, o el interrogatorio. Sin
embargo el uso de la tecnología fomenta una relación más directa con el ambiente y con
la realidad del sujeto promoviendo la pluralización de espacios y opciones.

La Modalidad de Educación a Distancia es una Modalidad que se ha visto muy

involucrada en la integración de tecnologías y medios para lograr sus fines. Salinas
(2003), menciona que un sistema de educación a distancia tiene las siguientes
características:

“El concepto de educación a distancia se refiere a aquellas situaciones de aprendizaje

donde normalmente el profesor y los alumnos no se encuentran físicamente presentes allí
donde la educación tiene lugar, y como consecuencia directa de esta separación, el
aprendizaje a distancia se basa en el uso de diferentes medios técnicos o mecánicos
como elementos vehiculadores de la información y la comunicación, convirtiéndose
esta en la principal característica de los sistemas de educación a distancia. Cabe destacar
entre las características determinantes de estos sistemas de enseñanza-aprendizaje:

• El punto central de todas las definiciones es la separación permanente o cuasi-

permanente entre profesor y alumno (separación física real).
• La influencia de una organización educativa responsable del curso.
• El uso de medios.
• La necesidad de un sistema de comunicación bidireccional que sirva de puente
entre la separación física existente, que posibilite la comunicación bidireccional
rápida entre estudiantes, administración u organización del curso y profesores.
• Separación cuasi-permanente del grupo de aprendizaje.
• Todo esto basados en el uso de materiales estructurados (Salinas, 2003).”

Al respecto Moore y Kearsley,(1998) dicen que la educación a distancia se entiende como

“El aprendizaje planeado que normalmente ocurre en un lugar diferente de donde se
imparte. Por lo tanto requiere de técnicas especiales de diseño de cursos, técnicas
instruccionales, métodos de comunicación por medios electrónicos y otras tecnologías así
como también acuerdos organizacionales y administrativos."

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Al analizar más detenidamente estas definiciones teóricas encontramos diversos

elementos comunes, sin embargo es de suma importancia un elemento: El uso de los
medios tecnológicos, técnicos y pedagógicos.

Como ya se mencionó en esta modalidad no existe una posibilidad real de que el alumno
y el profesor lleguen a estar en el mismo espacio y lugar para establecer un intercambio
de conocimientos, por lo que el diálogo didáctico entre ellos y con los contenidos de
aprendizaje obligatoriamente se utiliza diferentes tecnologías para subsistir.

En este punto es importante señalar que en la actualidad en referencia a la Educación a

Distancia, contrastamos el concepto con el uso de videoconferencias y nos enfrentamos
al conflicto de la virtualidad como realidad-irreal que permite una coincidencia en “tiempo
y espacio” con lo que de forma lógica ya no existiría “Distancia”. Sin embargo se
continúan presentando diferentes procesos (con videoconferencia o sin ella) que afectan
la comunicación, la educación y el aprendizaje, algunos de ellos son:

Distancia transaccional.- La distancia transaccional se refiere a la distancia que se

produce en los estudios educativos de cualquier tipo. La distancia que se manifiesta por
los contenidos, la relación entre el maestro y el alumno y entre alumnos. Esta distancia
puede ser disminuida si se desarrollan estrategias que fomenten el diálogo y la estructura
del sistema de aprendizaje.

Interacción.- Este punto hace referencia a la interacción en el proceso educativo, en

cuatro niveles. Alumno- instructor, Alumno contenido, alumno-alumno y la interacción
alumno interfaz. Estas relaciones en calidad, cantidad y cercanía favorecen a los
procesos educativos. Los autores que los mencionan hacen hincapié en la e-a en la
interfaz como medio importante para el usuario.

El control.- hace referencia al poder de uso, aplicación e interacción que tenga el usuario
sobre el ambiente de aprendizaje, esto tiene incidencia en el aprendizaje y la motivación
para continuar en el curso, a menor control más abandono de los estudios.

Contexto social.- El contexto social sin duda es una de las partes que el aprendizaje
flexible trata de abordar con mayor tenacidad, ya que en el aprendizaje muchos procesos
se relacionan con las características que el individuo herede de su origen. Sin embargo
este tipo de importancia es utilizada para homogeneizar los ambientes virtuales
educativos para permitir igualdad cultural, racial e intelectual. (Mclsaac y Gunawardena
(1996), citados en Salinas 2003)

Para solucionar estos determinantes o poner énfasis en los diferentes puntos

mencionados, se recurren a estrategias didácticas y tecnológicas que los eliminen o
mejoren sus procesos contrarios.

Este conflicto que se planteaba entre la virtualidad y la inexistencia de la distancia, surge

a partir de la integración de tecnologías como las mencionadas, por lo que se podría
plantear que se está creando una nueva modalidad de enseñanza llamada Educación a
Distancia en Línea.

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Al mencionar esto entendemos que se están utilizando los recursos con los que cuenta la
Educación en Línea y por lo tanto los conceptos de virtualidad, tiempo, comunicación y
distancia se adaptan a este tipo de educación y la Educación a Distancia no pierde sus
características; por lo tanto se pueden aplicar para los objetivos regulares de la
modalidad.

La educación a distancia está en constate evolución y adaptación, demostrando que esa

ha sido siempre una de sus cualidades, esto como punto de reflexión para entender la
importancia de los medios en la ED en la actualidad. Como se mencionó para que exista
un diálogo didáctico en la ED se requieren medios, herramientas, tecnologías que
transmitan la información, el conocimiento y que comuniquen.

Al existir ambientes electrónicos de trabajo colaborativo en línea, (en donde se incluyen

todas las herramientas de Internet) se amplían las capacidades para mediación del
diálogo.

De igual forma la aplicación de todas las herramientas produce aprendizajes significativos

y la adquisición de competencias porque existe una equivalencia entre los objetivos y los
logros a los que se llegan en la aplicación de las estrategias pedagógicas en la ED.

Se podría recurrir a hacer el simil de que la educación es como brindar una comida a
algún amigo. En la Educación tradicional, la comida estaría hecha por nosotros,
decidiríamos los platillos, la forma de servirlos, el mantel, el horario, en pocas palabras
todo lo referente al ambiente y la comida; por lo que nuestro invitado solo llegaría a comer
y si bien nos va, solamente nos diría si le gustó o no, si se satisfizo o no.

En la Educación a Distancia, todo cambia, el facilitador no es el actor principal, como los

demás elementos es una parte esencial. Definitivamente le tocará prepara algunos
platillos, proponer el horario de reunión, acomodar los platos y cosas así, pero el alumno
tendrá más injerencia en todo el proceso. Esta no sería una comida por etapas, sería un
bufete organizado, donde el comensal tiene la oportunidad de elegir que come, cuando y
también trae su propia comida a la mesa para compartirla con sus compañeros de mesa.

El diálogo didáctico se ve ampliamente representado por los medios en este caso los
cubiertos, los platillos, la presentación de los mismo, etc. En los facilitadotes necesitan ser
excelentes chefs y los alumnos excelentes comensales para llegar a un fin agradable. De
igual forma como haríamos en una situación así, debemos de tener en cuenta que cada
medio es una herramienta con características individuales y que sirve para objetivos
específicos. Para hacer una gelatina no utilizaríamos un plato liso, de igual forma no
utilizaríamos un foro solamente para pegar resúmenes de más de 5 hojas que ningún
alumno va a leer. Y así como un pastel de chocolate es para el postre, una herramienta o
un medio, provocan diferentes reacciones y diferentes aprendizajes. Por ejemplo
utilizaremos el mail para lograr efectos de comunicación, una presentación electrónica
para acompañar una exposición, pero nunca como material de estudio único, ya que en
ella se presenta información resumida. Los medios y herramientas producirán diferentes
niveles de apropiación del conocimiento, ¿que tanto y que tan profundo se llega con
ellos?, eso depende de la persona que las usa. Esto en referencia al Diálogo didáctico si
utilizar un medio es como decir una frase completa o incompleta, en un idioma que nos

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entiendan, en sentido interrogativo o declarativo, eso depende completamente del emisor

del mensaje.

Un ambiente de trabajo colaborativo en línea es un sistema que logra unificar

herramientas de organización de la información, herramientas de comunicación,
posibilidad del uso de medios audiovisuales y las agrupa bajo un diseño instruccional que
guía el aprendizaje y promueve recursos para el trabajo colaborativo y la aplicación de
diferentes estrategias pedagógicas como la elaboración de proyectos, la resolución de
casos, los portafolios electrónicos, etc.

Se pueden mencionar los siguientes como referencias:

E-education:
http://www.jonesadvisorygroup.com/

WebCT:
http://www.webct.com/

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Edustance:
http://www.edustance.com/

PUEL
http://www.puel.unam.mx/

EMINUS
http://edudist.uv.mx/eminus/

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Como ya se dijo cada uno de estos ambientes cuenta con herramientas de organización,
comunicación, posibilidad de medios audiovisuales y diseño instruccional. En este
sentido, la Educación a Distancia los utiliza de forma eficaz para lograr sus objetivos. La
forma de uso y su aplicación dependerán enteramente de la perspectiva pedagógica de
los organizadores del curso, la modalidad de enseñanza y las características de la
población a la que será dirigido.

Los sistemas de organización de la información cuentan con herramientas como:

Organización de usuarios, Organización de Archivos, Organización de Tiempos y
espacios, Bases de Datos y Encuestas.

La organización de usuarios se refiere a las características que proporciona un ambiente

acerca de la administración de cuentas para el ingreso al grupo, seguimiento de
estadísticas de uso, seguridad, etc. La organización de los Archivos es representada
cuando se tiene la posibilidad de poder cargar un archivo en el sistema y se cuenta con la
posibilidad de verificar otros archivos que pongan otras personas. Esta herramienta se
puede utilizar para estrategias como el trabajo colaborativo o portafolios electrónicos.

La organización de tiempos y espacios es una herramienta que permite la organización de

el tiempo en relación a la interacción de los estudiantes con los materiales, sus
compañeros y el facilitador; es decir que permite una planeación y organización que
fomenta el proceso educativo, de la misma forma se pueden utilizar de forma más
eficiente las herramientas de comunicación.

Las bases de datos son parte importante dentro de la mediación del conocimiento, ya que
su existencia y consulta permiten al estudiante una aproximación accesible a
conocimiento que de otra forma jamás tendría a la mano.

Las encuestas son herramientas útiles para brindar la posibilidad de expresión, investigar
y tomar decisiones de forma democrática. A simple vista se podría pensar que estas
herramientas informáticas no tienen una relación directa con el proceso educativo y
mucho menos con el diálogo didáctico, pero como se mencionó anteriormente son partes
importantes y fundamentales para mantener el ambiente organizado, además de proveer
de espacios y facilitar procesos de aprendizaje.

Por su parte las herramientas de comunicación son básicas para fomentar el diálogo,
(sobre todo en la ED) podemos identificar una clara división entre herramientas en forma
sincrónica y asincrónica.

Dentro de las sincrónicas, se encuentran: El Chat, los mensajeros, la videoconferencia,

las audioconferencias, los salones de clase, etc. Todas estas herramientas favorecen el
proceso de comunicación por su simple uso, sin embargo se observa que para que exista
un diálogo didáctico se requiere de una plantación, diseño instruccional y establecimiento
de reglas que favorezcan la apropiación académica de los contenidos y comentarios. Al
respecto se puede ejemplificar con el Chat, en el cual se puede llegar a convertir en un
espacio de caos; en lugar de servir como herramienta clarificadora.

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Para solucionar esto, se pueden utilizar estrategias para definir las normas de
comportamiento, estas son reglas que se hacen del conocimiento del alumno antes de
usar la herramienta. Por ejemplo, hay una persona que dirige y que por lo general es el
facilitador, este es el que asigna la palabra y el alumno para pedirla la palabra, pone su
nombre y un símbolo de admiración. El facilitador le da la palabra y entonces puede
participar. Cada vez que las personas terminan de participar ponen tres puntos
suspensivos lo que indica que ya han finalizado.

Como en este ejemplo existen diferentes posturas ante el uso de estas herramientas, pero
lo importante es que realmente sirvan para proporcionar una plataforma para el diálogo
entre el estudiante y el facilitador o sus compañeros.

La posibilidad de la Integración de medios audiovisuales, hace referencia a esta

capacidad que tienen algunos ambientes para poder poner a disposición de los usuarios
elementos de este tipo. Así pues se pueden utilizar audio, video, animaciones y
presentaciones electrónicas que en este punto además de ser elementos atractivos se
vuelven significativos para el aprendizaje.

El uso de los Medios es actualmente un asunto delicado, nuestra sociedad es parecida a

la mencionada por MacLuhan en su libro de la “Aldea Virtual”, por lo que su implicación en
el campo educativo permite jugar dos papeles: el de medio y el de objeto de
conocimiento.

Al respecto, la ED es una de las modalidades que siempre ha utilizado medios para

acompañar el aprendizaje.

El Diseño Instruccional (DI) en los ambientes electrónicos de aprendizaje, es el sistema

pedagógico que mantiene funcionando la interacción del proceso educativo, es la relación
que permite la adquisición de competencias, las estrategias de enseñanza-aprendizaje, la
observación de evidencias de desempeño y los criterios de evaluación de las mismas. El
DI es la pieza que guiará al alumno a establecer este diálogo didáctico en una modalidad
como la ED.

Para Hernández P. (1996), el diseño instruccional es la planificación de contenidos a

impartir, los objetivos a conseguir, los métodos, las actividades, estrategias y tipo de
evaluación para llevar acabo, de acuerdo con el tipo de asignatura, de alumnos, etc.

Actualmente es muy raro encontrar un ambiente con diseño instruccional integrado; es

decir que la mayoría de los sistema contienen apartados en donde subir actividades u
objetivos o inclusive el plan del curso, pero el sistema en sí no regula la forma de llevar
acabo esta actividades de acuerdo a un estándar.

Esto fomenta el uso de estrategias diversas que sirven para que el curso sea elaborado y
unificado por los que lo diseñan teniendo en cuenta que el sistema cumple la función de
plataforma y medio.

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Al hablar del DI, como uno de los principales Mediadores en el diálogo didáctico, se hace
referencia a esta capacidad mediática en el uso de sus componentes, en la organización
de las herramientas y materiales disponibles para el aprendizaje, es por eso que es la
parte principal, de la cual se derivarán los demás esfuerzos.

La ED es la modalidad educativa que necesita de más medios para llevar acabo un

aprendizaje, además de que el alumno deber de contar con la infraestructura,
capacitación necesaria en el uso de la modalidad y el ambiente de trabajo (sea electrónico
o no, por ejemplo se puede llevar acabo con un libro guía y videos) y hábitos de estudio
orientados al autoaprendizaje.

El diálogo didáctico, se lleva acabo con el facilitador, con los materiales didácticos, con el
ambiente de aprendizaje, con sus compañeros y con los procesos cognitivos individuales
que se deriven de todas estas interacciones.

Por lo que el estudiante al encontrarse solo en este tipo de educación, necesita que el
curso cuente con un desarrollo bien estructurado, con materiales claros pedagógicamente
fundamentados, herramientas de comunicación accesible, funcionales y en distintos
tiempos; que le permitan verdaderamente acceder a la información, tener y crear
conocimiento, aplicarlo y por supuesto distribuirlo.

La mediación del diálogo didáctico en la ED es sumamente complejo, se deriva de

muchos factores que de no ser atendidos promoverían únicamente un monólogo
educativo

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