Amadeus Catalogue des produits et services

2 Catalogue des produits et services Amadeus CWA

Sommaire :
Bienvenue notre offre de produits et services ! Dans ce document : Les catgories de produits Amadeus Aperu de notre offre Amadeus Selling Platform Optimisez votre Amadeus Selling Platform Amadeus Customer Profiles Amadeus Travel Memo Amadeus Travel Memo Fees Dcouvrez nos services 3 4 5 6, 7 8 9 10 11

Pour en savoir plus sur les conditions sappliquant ces produits et services, veuillez envoyer un mail sales@cwa.amadeus.com

Edition 2010

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Les catgories de produits Amadeus

Une offre organise en quatre grandes catgories :
Des solutions qui permettent aux distributeurs d'accder une offre de voyages exhaustive et donnent aux fournisseurs les moyens d'optimiser leur distribution, grce notre vaste rseau de points de vente. Notre prsence l'extrmit de la chane de distribution des produits de voyages garantit aux acheteurs et aux fournisseurs de voyages le contenu et la porte gographique ncessaires pour tre comptitifs.

Distribution & contenu

Vente & e-commerce

Des solutions qui permettent d'accder au march et de vendre travers tous les canaux de distribution : centres d'appels, agences de voyages traditionnelles, bureaux de vente des compagnies ariennes et sites Internet.

Business Management

Des solutions technologiques dveloppes dans le but d'optimiser et de rationaliser les processus. Il s'agit de solutions de mid et de back-office destines aux agences de voyages, des systmes de rservation, d'inventaire et de contrle des dparts pour les compagnies ariennes et des solutions IT pour l'industrie htelire (progiciels de gestion front-office, facturation, TPV, gestion des stocks, comptabilit ; systmes d'optimisation des revenus avec les techniques du Yield management).

Services & Consulting

Des services et solutions technologiques pour exploiter pleinement le potentiel commercial de chaque client et optimiser les investissements technologiques. Expertise pointue et des rponses personnalises aux besoins professionnels les plus essentiels : dveloppement des ventes en ligne et animations des rseaux (portails, intranets, sites institutionnels), amlioration de la productivit et du chiffre d'affaires, rduction des cots d'exploitation.

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Aperu de notre offre

Notre offre se traduit travers diffrents packs conus pour rpondre spcifiquement vos diffrents besoins. Quelque soit votre profil, Amadeus est votre partenaire technologique.

Pack Amadeus Basic Vous dmarrez lactivit dAgence de voyages et avez besoin de solutions fiables pour tre oprationnels ?

Pack Amadeus Basic Plus Vous voulez offrir plus de choix vos clients et avez besoin dun contenu diversifi ?

Pack Amadeus Professionnel Votre activit est intense et vous avez besoin de solutions pour amliorer votre gestion et votre productivit ?

Options Additionnelles Quelque soit votre profil, vous voulez aller plus loin et vendre plus, mieux et plus vite ?

Profil Agence de voyages

Liste de produits / services compris

Voir pages 6 et 7

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Voir pages 6 et 7

02 certificats Equipement / + 01 formation Service Complmentaire pour 02 agents

Certificats Amadeus A complter A complter + Formation agents de voyage

Suivant loption choisie Suivant loption choisie

Cot

Faire une demande de cotation votre contact Amadeus

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Amadeus Selling Platform

Ventes & e-Commerce

Vous souhaitez dvelopper vos revenus et renforcer votre position sur le march ? Choisissez Amadeus Selling Platform et bnficiez dune solution technologique aux avantages ingals utilise par plus de 400 000 professionnels du voyage.
Choisissez le changement, adoptez Amadeus Selling Platform, loutil de vente le plus utilis dans le monde par les professionnels du tourisme et du voyage. Multipliez vos ventes, augmentez votre productivit et proposez vos clients les services qui font la diffrence !
Plus de 400 000 professionnels dans le monde vendent des voyages et optimisent leur efficacit grce Amadeus Selling Platform, la solution de distribution incontournable pour vous permettre de multiplier vos ventes, daugmenter votre productivit et de proposer de meilleurs services vos clients. Multipliez vos ventes : richesse du contenu, exhaustivit des tarifs Accs rapide et plus intuitif une trs large gamme de contenus de voyage : plus de 240 chanes htelires internationales, 40 loueurs de voiture, 95% des siges proposs par les principales compagnies ariennes, des centaines de vols de compagnies ariennes bas cots Augmentez votre productivit : processus rationaliss, activit fluidifie Rduisez la complexit de vos processus, rationalisez vos flux de production et librez-vous des contraintes de gestion administrative. Proposez de meilleurs services : conseils personnaliss, clients fidliss Offrez vos clients un service unique. Amadeus Selling Platform vous aide atteindre le niveau de conseil et defficacit que seule une agence comme la vtre peut offrir !

Amadeus Selling Platform : les volutions rcentes

Multiplier vos ventes Services des transporteurs Low cost Avec Amadeus Ticketless Access, vous pouvez vendre des services Easyjet de faon diffrente et plus efficace (demandes de services spciaux facturables). Vendre plus de chambres dhtels sur votre plate forme de rservation est dsormais aussi facile que sur Internet !

Htels

Augmentez votre productivit Amadeus All Fares NOUVEAU Trouvez, comparez et rservez les meilleurs tarifs ariens pour vos clients. Amadeus All Fares permet : - d'accder une vaste gamme de tarifs : + de 500 compagnies ariennes GDS (tarifs corporate, publiques et privs) et + de 40 compagnies ariennes distribues sur le web uniquement (ex : low cost, tarifs web) - trouver la meilleure combinaison de date au tarif le plus bas - faire une recherche par critres pour mieux rpondre aux prfrences des voyageurs - Dveloppement de la rservation automatise - Nouveaux critres et options de recherche pour les PNR - Simplification du remboursement des billets - Nouvelle option permettant, pour les vols avec correspondance, de demander ceux pour lesquels tous les segments sont commercialiss par une seule compagnie arienne. - Choisissez le type de cabine en fonction des critres de saisie des disponibilits Il est dsormais plus facile dexpliquer pourquoi un tarif est applicable ou non (outil de diagnostic tarifaire)

Processus mtier optimiss

Proposer de meilleurs services Avec des critres de recherche personnaliss

En offrant de meilleurs conseils de vente

Avec plus de 20 ans dexprience dans lindustrie du voyage et du tourisme, Amadeus, leader mondial de solutions technologiques, propose des produits et services dans les quatre domaines suivants : Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management, Services & Consulting www.amadeus.com/cwa

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Optimisez votre Amadeus Selling Platform

Vous pouvez travailler plus efficacement, offrir un meilleur service et augmenter vos revenus grce nos solutions et nos options additionnelles.
ba sic ba sic Pa + ck pro fes Op sio tio nn ns el ad dit ion ne lle s

Distribution & Contenu Amadeus Air Amadeus Hotels Amadeus Cars Amadeus Information Page Amadeus PNR Recall Amadeus Hotel Store Amadeus Activities and Entertainment Amadeus Electronic Ticketing Amadeus Automated Refund Vente & e-Commerce Amadeus Master Pricer Amadeus Fares & Pricing

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Description

La meilleure offre arienne pour les agents de voyages du monde entier. Grce au systme Amadeus, les agences de voyages peuvent accder loffre de plus de 790 compagnies ariennes. Solution de rservation htelire sre et efficace qui vous offre laccs un panel de 260 chanes htelires et plus de 84 000 tablissements travers le monde. Avec Amadeus Cars, dcouvrez tous les bienfaits de la rservation de locations de voitures sur Amadeus Selling Platform. Pages dinformations des compagnies ariennes, des htels, des loueurs de voitures, etc.

Permet de rappeler les dossiers de rservation Passager non actifs et archivs. Deux options existent pour le rappel. Linteractif (payant) qui affiche immdiatement le dossier archiv et le diffr (gratuit) qui le renvoie en file dappel sous 48H. Accdez plus de 50 000 htels rfrencs par Transhotel directement depuis Amadeus Selling Platform. Emettez un e-voucher et percevez votre commission instantanment lors de la vente. Offre une large gamme de contenu sur des destinations provenant de fournisseurs leaders. Vous y trouverez une slection complte et intressante sur des milliers de produits touristiques (les loisirs, divertissements et les services de transport locaux) vers plus de 400 destinations ce jour. Permet aux agents de voyage dmettre et de raliser le suivi des billets lectroniques dans les marchs BSP. Grce loption Amadeus Electronic Ticketing Direct, cela est galement possible dans les marchs non BSP. Permet le remboursement facile et automatique des documents commerciaux (Billets lectroniques et MCO) mis par lagence et non-utiliss.

Permet la recherche automatique des tarifs les moins chers disponibles et applicables des itinraires. Moteur de shopping leader utilis par de nombreuses agences de voyages en ligne. Moteur puissant de recherche et de calcul de tarif arien qui offre des fonctions compltes de prix et un large ventail d'options. Il stocke plus de 50 millions de tarifs et combine les donnes reues quotidiennement des Compagnies Ariennes, de SITA, dA.B.C et de IATA. Solution automatique permettant aux agents de voyage de vendre des produits dassurance et dassistance de faon aise et rapide. Les rservations sont entirement intgres au dossier passager pour les besoins administratifs (documentation, back office). Solution complte de rservation en ligne pour les agences de voyages en interaction avec le systme central Amadeus. Lorsquun client fait une rservation en utilisant e-Power, un dossier passager est cr et automatiquement mis en file dappel. Solution mid & back office utilise pour le transfert de donnes des ventes (billet, htel, voiture, assurance, etc.) entre le systme central Amadeus et des systmes externes tels que le systme de comptabilit. Permet denvoyer du courrier lectronique partir du systme Amadeus Vendre des htels sur les GDS est dsormais aussi simple que sur le Web ! Rservez en 5 clics grce un nouveau canevas multimdia, riche, convivial et facile utiliser. Permet le transfert des donnes des ventes pour besoins danalyses, de contrle de qualit et de statistiques. Outil convivial permettant aux clients Amadeus de fournir aux voyageurs toutes les informations utiles sur leur voyage en ligne. Existe dsormais en application Internet pour tlphones mobiles.

Amadeus Assurance

Amadeus e-Power Amadeus Interface Record Amadeus e-Mail Amadeus Hotel Plus Amadeus Information Management Record Amadeus Checkmytrip

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ba sic ba sic Pa + ck pro fes Op sio tio nn ns el ad dit ion ne lle s

Amadeus Ticket Writer Amadeus Smart Tabs Business Management Amadeus Customer Profiles Amadeus Unused Electronic Ticket Tracking Report Amadeus Travel Preferences Manager Amadeus Middle & Back Office Amadeus Profile Exporter Amadeus Service Fee Manager Amadeus Pro Printer Amadeus Ticket Changer Amadeus Quality Control Amadeus Travel Memo Amadeus Travel Memo Fees Services & Consulting Amadeus Helpdesk

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Description

Application conue pour former un interface avec le systme Amadeus en vue de limpression semiautomatique de billets manuels et rapports de ventes. Permet linsertion sous forme dicnes, dans lenvironnement Amadeus Selling Platform, de liens directs vers des fonctionnalits prcises du systme central ou des sites Internet extrieurs utiles et complmentaires. (Voir page 8) Gnre automatiquement pour lagence de voyages, un rapport des billets lectroniques quelle a mis et qui ne sont pas du tout ou partiellement utiliss. Lagence peut ainsi rappeler ses clients la non utilisation de ces billets pour quils soient rmis, revalids ou rembourss.

Permet dajouter au profil client la politique et/ou les prfrences de voyage de la clientle. Le systme central Amadeus tiendra compte de ces instructions consignes dans le Profil au moment des diffrentes rservations. Notre solution mid-office BORA propose un ventail de fonctions au service d'une meilleure productivit de l'agence de voyages: facturation, avoirs et statistiques billets, facturations, avoirs et statistiques autres prestations, utilitaires, suivi de comptes clients, comptabilit, rapprochement BSP, etc. Permet dexporter les donnes des Profils clients de lagence vers un autre logiciel (gestion, Mid/back office) pour traitement. Solution intgrale pour le stockage, le calcul et le recouvrement automatique et efficace de tous les frais de service lis la distribution. Permet la gestion des impressions de documents ou informations provenant du systme central Amadeus. Premire solution automatise dchange des billets ariens dans lindustrie. Facile et rapide, cette solution calcule le tarif applicable, le solde des taxes et collecte les pnalits et ce de manire entirement automatique et en toute fiabilit. Permet dautomatiser tout en rappelant et contrlant au niveau des utilisateurs et ce, au moment de la rservation, les rgles et politiques tablies par lagence de voyages pour le traitement de sa clientle. (Voir page 9) (Voir page 10) Pour vous permettre de travailler dans les meilleures conditions, Amadeus offre un service client de premier ordre qui garantit la rsolution des problmes aux plans fonctionnel et technique de faon rapide et efficace. En plus des moyens classiques (tlphone et e-mail), le service Helpdesk peut tre contact par chat, via le call centre ou via GotoAssist. Parce que vos comptences font la diffrence, nous animons des stages dans nos propres salles de formation ainsi que dans des salles agres et/ou franchises. Adapts vos besoins, ces stages permettent aux consultants en voyage d'amliorer leurs connaissances et d'accrotre leurs performances. Permet de bnficier dun nom de domaine, dadresses professionnelles, dune page de prsentation sur le web, de customiser lenvoi des documents commerciaux (billets, MCO) et autres informations du systme central Amadeus et de configurer des adresses e-mail de rponse pour lagence et/ou par agent. Description des activits de lagence selon un modle prdfini avec inclusion du logo, personnalisation des couleurs, formulaire de rservation, base de donnes limite, rfrencement de base, etc. Conception architecturale et graphique, animation flash, description et mise en forme des activits de lagence, personnalisation des couleurs, prsentation alatoire du catalogue des services, base de donnes labore, module de gestion de lvnementiel, rfrencement, mise jour sous 72 heures maximum, etc. Chat room : Intgration dun outil de discussion en temps rel e-Content : Dfinition et gestion du contenu de votre site e-Marketing : - Cration et envoi des messages promotionnels aux clients potentiels. - Envoi de nouvelles informations vos clients. - Envoi d'invitations. Expdition d'informations sur un nouveau produit. Base de donnes contacts clients.

Amadeus Formation

Amadeus Pack e-Mail

Site web basic

Site web professionnel

Modules additionnels pour sites web

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Amadeus Customer Profiles

Business Management

Grez de faon simple les profils de vos clients avec Amadeus Customer Profiles et valorisez votre engagement Qualit !
Aperu sur Amadeus Customer Profiles Amadeus Customer Profiles permet : le stockage des donnes personnelles et professionnelles des voyageurs, lapplication stricte de la politique voyage dune entreprise, le respect ais des prfrences de chaque voyageur. Avec cette solution, les informations sur les passagers et leurs prfrences sont stockes en permanence et vous pouvez les rechercher Principales caractristiques dAmadeus Customer Profiles :
> Utilisation aise : En mode Profil, vous utilisez les mmes entres pour crer un profil client que celles utilises pour crer un PNR. > Lignes de Priorit du Profil : Vous pouvez faire apparatre dans le PNR directement partir du Profil, des recommandations prioritaires concernant le client > Diffrents types de profils : Vous pouvez crer 3 types de profils : clients socit, clients particuliers et profil agence pour clients divers. > Fusion automatique : Avec cette fonction, en entrant simplement le nom de lemploy vous pouvez afficher automatiquement et de faon conjointe le profil de la socit associe. Ce qui vous permet

automatiquement pour les rservations ultrieures. Toutes les informations relatives un client peuvent tre enregistres dans une base de donnes unique, accessible sur tous les postes de lagence mais aussi au niveau dun groupe dagences. Des avantages pour vous Devenez le contact privilgi de vos clients : Vous pouvez enregistrer les coordonnes du voyageur: passeport, visa, permis de
dappliquer facilement la politique voyage de la socit quand il sagit dun voyage daffaires. > Croisement avec le PN R : Une fois le PNR cr partir dun profil (ce qui saffiche sur la 1re ligne du PNR), lutilisateur peut afficher lun comme lautre tout moment. > Mises jour aises entre Profil Client et PNR : En cas de changement dadresse du client dans le PNR, vous pouvez mettre jour aisment et rapidement son Profil avec la fonction Profile Update. > Duplication du Profil : Vous pouvez crer aisment un Profil pour un membre dune famille ou un collgue, en dupliquant tout ou partie dun autre profil. > Partage de Profil : Les profils peuvent tre partags par des succursales ou franchises dun rseau

conduire, carte didentit Augmentez la productivit de vos agents de voyage : Vous pouvez transfrer rapidement les donnes du voyageur sans risque derreur Facilitez le traitement de la facturation : Ladresse de facturation peut tre stocke et les donnes transmises au systme de gestion. et pour vos clients Aidez vos clients optimiser
international grce lapplication Amadeus' Exten-ded Ownership Security. Vous navez pas besoin de recrer les Profils ou de vous rappeler chaque code agence pour retrouver un Profil. > Fonction de Suivi : Le passeport de votre client expire dans 3 mois. Vous pouvez utiliser la fonction de suivi pour ne pas oublier cette information et pouvoir la rappeler votre client qui en sera trs impressionn ! A utiliser galement pour les anniversaires, clbrations, etc. > Dsactivation/Ractivation simple : Vous avez dsactiv par erreur le mauvais profil? Il est possible dafficher un profil jusqu 30 jours aprs dsactiva-tion et de le ractiver en 3 clics. > Liste de profils : Vous avez besoin de savoir combien vous avez enregistr de voyageurs travaillant pour

leur budget dplacement et matriser leurs cots : Vous pouvez enregistrer et ainsi appliquer systmatiquement leurs politiques voyages. Renforcez leur satisfaction : Les prfrences de voyage sont accessibles chaque instant. Vous pouvez alerter votre clientle sur la fin de validit des documents de voyage et visas.

une socit en particulier ? En une entre, vous pouvez voir une liste de 10 1000 employs. > Historique du profil : Vous voulez savoir si un profil a dj t utilis ? La fonction Historique vous permet dobtenir la date de cration, la dernire date daffichage ou de transfert ainsi que un enregistrement des changements effectus dans le profil. > Recherche globale et mise jour : Le code zone tlphonique de votre zone a chang de 312 553. Vous avez besoin de rechercher tous les profils avec le code 312 pour le modifier en 553. Vous pouvez le faire en une entre. > Notes du profil : Si vous avez besoin dcrire des instructions dans un profil, cette fonction vous permet dinsrer 409 lignes de texte libre.

Avec plus de 20 ans dexprience dans lindustrie du voyage et du tourisme, Amadeus, leader mondial de solutions technologiques, propose des produits et services dans les quatre domaines suivants : Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management, Services & Consulting www.amadeus.com/cwa

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Amadeus Travel Memo

Business Management

Personnalisez vos reus ditinraire et optez pour plus de convivialit dans vos informations vers vos clients avec Amadeus Travel Memo.
Simple et automatique : vos logo sur vos reus ditinraire Amadeus Travel Memo vous permet de personnaliser les reus ditinraire dlivrs vos clients avec linsertion automatique de votre logo. Informez vos clients et restez professionnels. Plus besoin de papier en tte Amadeus Travel Memo rcupre automatiquement lITR/IED et le met en forme en ajoutant votre logo. Sur une simple feuille blanche, imprimez vos reus ditinraire personnaliss.

Avec Amadeus Travel Memo, obtenez automatiquement des reus ditinraire personnaliss remettre vos clients.

Customisable vos couleurs Gestion conviviale Si vous choisissez cette option, la mise en page intrieure (ex : ajout de fond de couleur) de litinraire peut se faire suivant vos couleurs. Les reus ditinraire sont gnrs automatiquement dans une fentre Internet Explorer. Vous pouvez les

imprimer directement aprs avoir vrifi lcran la taille du document. Autrement, vous pouvez les exporter vers Word pour y apporter des modifications avant impression. Et bien sr, ce reu ditinraire personnalis peut aussi tre envoy directement par mail vos clients.

Convivial dans sa gestion, pour vous et dans son utilisation, pour vos clients, le reu ditinraire Amadeus Travel Memo vous aide rester professionnels vis--vis de vos clients.

Avec plus de 20 ans dexprience dans lindustrie du voyage et du tourisme, Amadeus, leader mondial de solutions technologiques, propose des produits et services dans les quatre domaines suivants : Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management, Services & Consulting www.amadeus.com/cwa

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Amadeus Travel Memo (ATM) Fees

Business Management

Personnalisez vos reus ditinraire & optez dsormais pour plus de transparence dans vos informations vers vos clients avec ATM Fees.
Tous les avantages dAmadeus Travel Memo ATM Fees intgre tous les avantages dAmadeus Travel Memo. Il vous permet de personnaliser les reus ditinraire dlivrs vos clients avec linsertion automatique de votre logo. ATM Fees rcupre automatiquement lITR/IED et le met en forme en ajoutant votre logo. Si vous choisissez cette option, la mise en page intrieure (ex : ajout de fond de couleur) de litinraire peut se faire suivant vos couleurs. Les reus ditinraire sont gnrs automatiquement dans une fentre Internet Explorer. Vous pouvez les imprimer directement aprs avoir vrifi lcran la taille du document. Autrement, vous pouvez les exporter vers Word pour y apporter des modifications avant impression. Et bien sr, ce reu ditinraire personnalis peut aussi tre envoy directement par mail vos clients. Avec en plus la mention des frais de service Amadeus Travel Memo rcupre automatiquement lITR/IED et le met en forme en ajoutant votre logo. Sur une simple feuille blanche, imprimez vos reus ditinraire personnaliss. Avec en plus la mention des frais de service Grce Amadeus Service Fee Manager, vous pouvez grer automatiquement vos frais de services selon votre politique interne. Compatible avec Amadeus Service Fee Manager, ATM Fees rcupre les frais appliqus par votre Agence et les insre automatiquement dans le reu remis au passager. Avec ATM Fees, vous pouvez aussi paramtrer dautres types de frais et les afficher votre convenance sur le reu ditinraire. Un rcapitulatif des caractristiques dATM Fees : > la rcupration automatique de lITR/IED sur un fichier HTML, > la mise en forme de lITR/IED, > la customisation selon les couleurs de lagence, > linsertion du logo de lagence, > la gestion de la taille du document limpression depuis HTML, > la possibilit dexportation du document vers Word > la sauvegarde des ITR/IED gnrs, > le paramtrage des frais en fixe et/ou en pourcentage, > la rcupration des frais appliqus depuis Amadeus Service Fee Manager, > la possibilit de modifier les frais imports depuis Amadeus Service Fee Manager, > la possibilit de faire le choix sur les frais appliquer (ATM Fees ou Amadeus Service Fee Manager), > le paramtrage libre du libell pour les frais, > la sauvegarde dans un fichier du journal des transactions, > la souplesse dans laffichage des frais.

ATM Fees est une solution 2en1 qui vous permet dobtenir automatiquement des reus ditinraire personnaliss remettre vos clients tout en les informant de faon transparente sur la tarification du billet.

Avec plus de 20 ans dexprience dans lindustrie du voyage et du tourisme, Amadeus, leader mondial de solutions technologiques, propose des produits et services dans les quatre domaines suivants : Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management, Services & Consulting www.amadeus.com/cwa

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Dcouvrez nos services

Amadeus ne propose pas uniquement des solutions technologiques de pointe, mais aussi un ventail de services pour garantir aux agences de voyages disponibilit et efficacit. Documentation, formation, assistance, maintenance, ces services vous assurent les meilleures conditions pour tre toujours plus performants et vous concentrer sur votre cur de mtier : la vente et le conseil.

Helpdesk Notre service client assure la rsolution de problmes aux plans technique et fonctionnel de faon efficace. Utilisez dsormais notre adresse CWA quelque soit votre pays dorigine : helpdesk@cwa.amadeus.com Inscription & formation en ligne La formation est une base essentielle de la comptence pour pouvoir faire la diffrence. Accdez notre espace Formation, Documentation & Partage et inscrivez-vous en ligne aux formations programmes dans nos diffrentes salles. Des modules de formation sont galement disponibles en ligne pour vous permettre de vous former votre rythme, partir de votre ordinateur. http://formation.amadeuscwa.com Documentation Diffrents documents (prsentations, guides utilisateurs, mmos, etc.) sont mis en ligne sur notre espace Formation, Documentation & Partage pour vous permettre de les tlcharger votre convenance. http://formation.amadeuscwa.com Forum CWA Le Forum CWA est un espace de discussion et de partage sur diffrents thmes proposs par lquipe Amadeus CWA. Faites y un tour pour voir les avis de vos collgues sur les sujets en cours et postez le vtre. http://formation.amadeuscwa.com

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Catalogue Amadeus CWA 2010

Sngal Imm. La Rotonde - 4 tage Rue Dr T. x A. A. Ndoye Dakar T +221 33 849 14 33 F +221 33 842 27 94 Cameroun Imm. Activa - 5 tage Rue Prince de Galles Douala T +237 33 43 96 43 F +237 33 43 96 44 Angola Rua Alameda Principe Real N 25 R/C Miramar Luanda C + 244 912 300 888

Cte dIvoire 2, Av. Treich-Laplne Abidjan Plateau T +225 20 31 22 40 F +225 20 31 22 50

Cap Vert Avenida Cidade de Lisboa Rotunda do Homem de Pedra Praia - Santiago T + 238 261 55 50

R. D. Congo N 8, Avenue Isiro Kinshasa C + 243 815 99 73 91 C + 243 999 88 814 22

Gabon Imm. Les Frangipaniers Quartier "Centre Ville" Libreville C + 241 07 26 33 25

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