John Maxwell

Błogosław i bądź błogosławiony

Otucha zmienia wszystko

1

Dla Ricka Goada 1963-2007

To przyjaciel, który dodawał mi otuchy i wniósł do mego życia wiele wartościowego. Kochał mnie bezwzględnie. Służył mi stale i codziennie dawał mi radość. A słowa „Rick zmienił moje życie” powtórzą za mną tysiące ludzi.

2

Spis treści Wstęp..................................................................................................................5 Otucha pozwala nam iść do przodu. ...................................................................8 MĄDRE SŁOWA...............................................................................................10 OTUCHA I WYTRWAŁOŚĆ................................................................................11 OTUCHA DLA CZŁOWIEKA DOBREJ MYŚLI.......................................................15 Eksperyment z otuchą....................................................................................18 WSPANIALE UTALENTOWANI POTRZEBUJĄ OTUCHY.......................................20 Dodawaj otuchy sam sobie............................................................................22 Otucha sprawia, że stajemy się lepsi. ...............................................................23 WIERZ W SIEBIE.............................................................................................25 Pozytywnie podłączeni...................................................................................28 KAŻDY DOCENIA MIŁE SŁOWO.......................................................................30 Pomagaj ludziom w spełnianiu pragnień........................................................34 POMAGAJ LUDZIOM WZNOSIĆ SIĘ NA WYŻSZY POZIOM ŻYCIA.......................36 Tak mało trzeba.............................................................................................37 Otucha daje nam nadzieję. ...............................................................................40 KRZEPIENIE NADZIEI......................................................................................42 Jak walczyć ze zniechęceniem........................................................................43 Otucha dla prezydenta...................................................................................45 Nadzieja w Panu.............................................................................................47 MATEMATYKA.................................................................................................49 Otucha zmienia życie........................................................................................54 PIĘĆ RZECZY, JAKIE O LUDZIACH POWINIEN WIEDZIEĆ KAŻDY, KTO CHCE DODAWAĆ OTUCHY........................................................................................56 Wyciągaj rękę do najbliższych........................................................................60 SŁOWA NAUCZYCIELA ZMIENIAJĄ ŻYCIE.........................................................62 BŁOGOSŁAW I BĄDŹ BŁOGOSŁAWIONY..........................................................65 3

.............................................................................................................................90 MOC PASJI..........94 EPILOG.............................................................................................................73 DWA RODZAJE LIDERÓW...70 Otucha umacnia zespół.................................................................71 DODAJĄC OTUCHY ZAWODNIKOM.........68 JAK DAWAĆ INNYM COŚ WARTOŚCIOWEGO..................... ABY DODAWAĆ LUDZIOM OTUCHY.......................................................76 Uhonorowanie całego zespołu....................85 Nie oczekuj otuchy od „ekspertów”......................78 POMAGAJĄC KOLEGOM.................................................................. .....................82 KAŻDEMU WIELKIEMU CZŁOWIEKOWI KTOŚ DODAWAŁ OTUCHY.........................................80 Otucha wiedzie do rzeczy wielkich..................... 97 4 ...................................91 OTUCHY DODAJE MU PASJA Z NAJMŁODSZYCH LAT.......... POPRAWIASZ ZESPÓŁ................................................................ ............................................................................CO MUSISZ WIEDZIEĆ........ BUDUJESZ DRUŻYNĘ...................

pojedynczych ludzi. Odwagi. zdolni i zmotywowani. GEORGE MATTHEW ADAMS Wstęp Dodając komuś otuchy. ten. kto ją otrzymuje. w którym momencie kilka szczerych słów może wywrzeć wpływ na całe życie”. w jaki sposób otucha jest w stanie zmienić dosłownie wszystko . Jeśli dzięki naszej pomocy ludzie czują się bardziej wartościowi. Gdy wychowujesz dzieci. spoczywa na tobie odpowiedzialność za dodawanie otuchy swojej rodzinie. to zmieniamy na zawsze ich życie. zmieniasz jego życie Każdy potrzebuje otuchy. aby mierzyć się z każdym kolejnym dniem. Na kartach tej książki pokazujemy. to skuteczność twojego zespołu rośnie wprost proporcjonalnie do otuchy.Otucha to tlen dla duszy. kto odnosi wielkie sukcesy i ten. jak oni zmieniają świat. Na czym polega prawdziwa otucha. Istota dodawania otuchy polega na odkrywaniu wartości drugiego człowieka. Jak powiedział Mark Twain. jak i stary. aby podejmować ryzyko i aby dawać coś od siebie. rodziny. Jedno słowo nauczyciela może zmienić całe życie dziecka. na którą zapewne nie zdobyłby się w inny sposób. Każdy też. szkoły. która potrafi trwale zmienić człowieka? Dodawać otuchy to pomagać komuś w zgromadzeniu odwagi. Jedno słowo lidera jest w stanie zainspirować podwładnego do wykorzystania całego swego potencjału. Jedno słowo męża lub żony potrafi uratować małżeństwo. którzy przechodzą trudne chwile albo dążą do osiągnięcia czegoś wielkiego. znany i nieznany. I obserwujemy. aby słusznie postępować. Masz też zaszczyt wspierać słowami podnoszącymi na duchu przyjaciół. ulega zmianie – zarówno młody. „Jeden komplement daje mi energię do życia na cały miesiąc”. jaką otrzymuje od ciebie zespół. Zig Ziglar mówi: „Nigdy nie wiadomo. 5 . kto tylko skromniejsze. Jeśli jesteś przywódcą jakiejś organizacji. Czasami otucha wywiera wpływ naprawdę głęboki.

co najlepsze. że zawarte tu cytaty. proszę. abyś przekazywał ją innym. Błogosław i bądź błogosławiony! 6 . Mam nadzieję. że książka także ciebie podniesie na duchu. opowieści i uwagi pomogą ci i będą cię inspirować. Pamiętaj. w których człowiek wydobywa z siebie wszystko. Wierzę. A gdy już w ciebie wstąpi otucha.przedsiębiorstwa i kościoły – ponieważ tworzy ona warunki. że otucha zmienia wszystko.

Ponieważ Bóg nas kocha. John Maxwell 7 . Dzięki Boskiej miłości mamy możność dodawania otuchy. aby podnosić innych na duchu. Boska miłość podsuwa nam sposoby napełniania ludzi otuchą. mamy powód.

jeśli ktoś w niego wierzy. którzy pokładacie ufność w Panu! (Ps 21.25) Otucha pozwala nam iść do przodu. Maxwell 8 .Bądźcie mocni i mężnego serca. John C. wszyscy. Człowiek jest w stanie zajść znacznie dalej.

a w końcu z pewnością osiągniesz sukces.Nie pozwalaj. aby dopadało cię uczucie zniechęcenia. Abraham Lincoln 9 .

MĄDRE SŁOWA Dziewiętnastowieczny pisarz Walt Whitman przez wiele lat starał się zainteresować kogoś swoją poezją. Witam u progu wspaniałej kariery”. Jeśli z powodu zniechęcenia lub zmęczenia nie możemy iść przed siebie. trudno być ślepym na cudowne przesłanie Źdźbeł trawy. Nie ma najmniejszych wątpliwości: nic tak nie pomaga przetrwać jak otucha. 10 . Gdy docieramy na skraj porażki. Whitman zrobił cudowną karierę. Podpisano: Ralph Waldo Emerson. z jakim miała do czynienia Ameryka. Uważam ten niezwykły utwór za najwnikliwszy i najmądrzejszy. trafne słowo w stosownej chwili pomaga nam pozostać w grze. potrzebował otuchy. a teraz uchodzi za jednego z największych przedstawicieli amerykańskiej literatury. aby iść do przodu. Ale w trudnych chwilach. otrzymał zmieniający życie list od miłośnika jego dzieł: „Drogi panie. czyjaś empatia dodaje nam nowych sił. Gdy popadł już w kompletne zniechęcenie.

OTUCHA I WYTRWAŁOŚĆ W 1962 roku urodził się Rick Hyot. „lekarze powiedzieli. według wspomnień ojca. Dick Hyot. które powoli i z bólem udało mu się wystukać na klawiaturze. Wkrótce zaczęli podchodzić do treningów coraz poważniej. podpułkownik Narodowej Gwardii Lotniczej. „zabłysnął najwspanialszym uśmiechem. Zdiagnozowano u niego dziecięce porażenie mózgowe. Ale rodzice pracowali nad nim. Tak powołano „Drużynę Hoyt”. które umożliwiło porozumiewanie się za pośrednictwem komputera. Mimo to zgodził się pchać syna na specjalnie przystosowanym wózku inwalidzkim. „Gdy miał osiem miesięcy”. jego życie uległo zmianie. Wtedy Rick. że chce wziąć udział w wyścigu? Staje się jego rękami i nogami. Kiedy miał dziesięć lat. Ale podczas porodu wokół szyi Ricka zacisnęła się pępowina i odcięła dopływ tlenu do mózgu. brzmiały: „Naprzód Bruins”. W 1981 roku po raz 11 . uczyli go wszystkiego. Przekroczyli linię mety na przedostatnim miejscu. Gdy miał piętnaście lat. jakbym wcale nie był niepełnosprawny. zbliżał się do czterdziestki i nie był w najlepszej kondycji. Powiedział ojcu. gdy jego syn. że nic z niego nie będzie. Stwierdzili. Wtedy rodzina. jaki człowiek może ujrzeć w życiu”. WSPÓLNA PRACA Co robi ojciec. Czasami bywało ciężko. dowiedział się o wyścigu na pięć kilometrów. czego potrafił się nauczyć i wciągali go do rodzinnych zajęć. Rick miał bezwład wszystkich kończyn i z powodu ograniczonej kontroli nad językiem nie mówił. Pierwsze słowa. Rodzice – jak to w przypadku pierworodnego dziecka – bardzo się ekscytowali i wiązali z nim wiele nadziei.1 Ale rodzice nie dali za wygraną. oświadcza. że chce wziąć w nim udział. Dick zorganizował dla Ricka specjalistyczny wózek i sparaliżowany nastolatek wraz z ojcem w kiepskiej kondycji mogli razem pobiec – i to nie raz. wspomina jego ojciec. który nie rusza się bez wózka. czułem się tak. bo inżynierowie z Tuft University stworzyli urządzenie. że do końca życia będzie jarzyną”. podczas którego miano zbierać pieniądze na pomoc dla młodego sportowca sparaliżowanego w wypadku. która w rozgrywkach NHL kibicowała klubowi Boston Bruins. POD GÓRĘ. że Rick jest miłośnikiem sportu.” Od tego dnia życie toczyło się zupełnie inaczej. Zdecydowali wychowywać go jak każde inne dziecko. dowiedziała się. Po wyścigu chłopak napisał: „Tato. Dirk.

W wyścigu pływackim Dick ciągnął za sobą łódeczkę z Rickiem. „Nie ma na tym świecie nic. I naturalnie nadal startuje w zawodach z ojcem. Składa się z trzech następujących zaraz po sobie etapów: pływania na 2. Ukończyli 65 maratonów i 216 triatlonów. Dzięki pozytywnemu wsparciu wcale nie czuję się ułomny. Po czterech latach biegania postanowili podjąć większe wyzwanie: triatlon. To wyścig składający się z pływania. czyli 26. Wystarczyło jednak. wyścigu kolarskiego na dystansie 112 mil i maratonu. że jestem pełnowartościowym człowiekiem. pomagając w projektowaniu systemów komputerowych dla niepełnosprawnych. w tym cztery na dystansie Ironman. 12 .2 mili. Wydaje mi się. W 1989 Dick i Rick wzięli wspólnie udział.”2 Za najtrudniejszy wyścig na świecie uchodzi Triatlon Ironman na Hawajach. „i gdyby nie on. bo Dick musiał nauczyć się pływać! Ale udało się. „To on mnie motywował”.4 mili. aby mógł startować jak inni. Od tamtej pory Rick zdobył dyplom college’u i pracuje na Boston University. A tak użyczam mu rąk i nóg. Przed biegiem był wykończony. biegu i jazdy rowerowej. Potem przejechał 112 mil na rowerze z synem na siodełku przymocowanym do kierownicy. Do marca 2007 roku Drużyna Hoyt wzięła udział w 942 wyścigach. I nadal biegają.pierwszy wspólnie wystartowali w bostońskim maratonie. że przypomniał sobie słowa syna: Podczas wyścigu wydaje mi się. Nie było to wyzwanie bagatelne. że moja niepełnosprawność znika. Tylko wtedy naprawdę czuję się jak każdy. który nie zna żadnych ograniczeń. Dla każdego uczestnika to prawdziwa próba sił. Oczywiście udało im się ukończyć bieg w dobrym czasie trzynastu godzin i czterdziestu trzech minut. Od tamtej pory nie opuścili w Bostonie ani jednego maratonu przez dwadzieścia lat. mówi Dick. czego wspólnie nie moglibyśmy dokonać”.4 Na tym polega moc otuchy. który ma już ponad 60 lat i jest na emeryturze. wyjaśnia. wycofałbym się z zawodów.

Na podstawie: Siedemnaście niepodważalnych praw pracy zespołowej We współczesnym świecie istnieją trzy rodzaje ludzi: „zatruwacze studni”. którzy próbują inspirować innych. a także „poprawiacze życia”. że nigdy nie udzielają pomocy nikomu innemu. którzy człowieka zniechęcają. ale tak bardzo są zaabsorbowani sobą. że mu się nie uda. którzy mają dobre intencje. swoimi potrzebami i swoim trawnikiem. tłamszą jego kreatywność i co chwila mówią. podnosić ich na duchu i wzbogacać ich życie. Walt Disney 13 . „kosiarze trawników”. Sami musimy być „poprawiaczami życia” i musimy się nimi otaczać.

SAMUEL GOLDWYN 14 . gdy ktoś zrobi coś dobrze. W ten sposób uszczęśliwisz dwie osoby na raz.Bij brawo.

zakryła dłonią mikrofon i zapytała: „Znasz jakiegoś Dicka Vermeila?” Prawie wyrwałem jej słuchawkę z ręki. a potem przeszedł wszystkie szczeble kariery trenerskiej. a czasami o moich koncepcjach opowiada zawodnikom i innym trenerom. bo chciał mi powiedzieć. Powiedz mu. W latach dziewięćdziesiątych wrócił z emerytury i zaczął szkolić drużynę St. jak duże książka ta miała dla mnie znaczenie. kto dodał ci otuchy. trenerów NCDAA i NFL. Chciał po prostu powiedzieć mi o tym. co jego czyn dla ciebie znaczy. Takie słowa dodają otuchy i energii na długi czas! Poświęć chwilę i porozmawiaj z kimś. Rozmowę z nim poczytuję sobie za prawdziwy zaszczyt. Zaczynał w 1959 roku jako trener drużyny licealnej. Vermeil to legendarny szkoleniowiec. trenerów college’u. Przez chwilę rozmawiała. Vermeil zadzwonił. Dzwonił w jakiejś sprawie. czyli lekcji na płycie CD otrzymywanej co miesiąc przez piętnaście tysięcy prenumeratorów. Każdy nauczyciel lubi usłyszeć potwierdzenie. wysyłam do autora notkę z podziękowaniami i piszę. że gdy przeczytam znakomitą książkę i dużo z niej wyniosę. Czy to prawdziwy Dick Vermeil? I dlaczego do mnie dzwoni? To naprawdę był Dick Vermeil. Wspominałem tam. którą poruszałem na Maximum Impact. Słucha lekcji w samochodzie w drodze na trening i z powrotem.OTUCHA DLA CZŁOWIEKA DOBREJ MYŚLI Całkiem niedawno moja żona Margaret odebrała telefon. a potem spojrzała na mnie. że jego praca wywiera jakiś wpływ na ludzi. Zdobył tytuł selekcjonera roku w kategorii trenerów szkół średnich. a w 1999 roku zdobył z nią Superpuchar. że od sześciu lat czyta moje książki i otrzymuje płyty CD. Louis Rams. Każdy potrzebuje otuchy! 15 .

gdyby na trybunach nie siedzieli dopingujący mnie kibice – rodzina i przyjaciele. TOM MALONE Były prezes i dyrektor Milliken and Company 16 . raz szyję i sześć razy nos. ludzie pytali.W college’u grałem w futbol amerykański. Początkowo nie miałem na to odpowiedzi. dlaczego to robię. Ani nie byłem potężny – ważyłem ledwie 75 kilo – ani zbyt dobry. Raz miałem złamaną rękę. Ale kiedyś mnie olśniło. więc ja grałem. Ale oni tam byli. Gdy o tym opowiadałem. Nie grałbym i nie starał się tak bardzo.

Dzięki wierze wszystko jest możliwe. 17 . Dzięki miłości wszystko jest wartościowe.

który miał na celu zmierzyć ludzką zdolność do znoszenia bólu. 18 . kto dodaje wsparcia i otuchy. Jak długo bosonogi postoi w wiadrze lodowatej wody? Wtedy dokonano odkrycia. dwukrotnie rośnie jej zdolność tolerowania bólu.Eksperyment z otuchą Kilka lat temu przeprowadzono eksperyment. że jeśli przy osobie stojącej w wodzie z lodem jest ktoś.

że twój problem jest moim problemem. MAXWELL 19 . JOHN C.Dodawanie otuchy polega na podjęciu decyzji.

Jednak mimo talentu i sławy napotykał na drodze wiele przeciwności. Pomiędzy angielskimi kompozytorami panowała ostra rywalizacja. Dodał mu otuchy. Odrzucenie i porażka bardzo bolą. który miał być pożegnalny. znał go już cały świat. Oliwy do ognia dolewały jeszcze kłopoty ze zdrowiem. zwłaszcza gdy następują po sukcesach. że postanowił wrócić do pracy. Zanim skończył czterdzieści lat. Miał jakiś wylew albo zawał. Wyszedł z tego. Charles Jennings. Po dwudziestu czerech dniach ukończył złożony z 260 stron manuskrypt Mesjasza. Zanim skończył dwadzieścia jeden lat. był już wirtuozem klawiatury. ale bardzo przygnębiony. że nie miał grosza przy duszy albo stawał na skraju bankructwa. Był pogrążony w rozżaleniu. wręczając libretto oparte na życiu Jezusa Chrystusa. Zdarzało się. po którym pozostał mu paraliż czterech palców prawej dłoni. sir Newman Flower. Wreszcie w 1741 roku uznał. Po roku został skrzypkiem i klawesynistą w cesarskiej operze w Hamburgu. Ale w sierpniu tego samego roku doszło do rzeczy niesłychanej. Ósmego kwietnia wystąpił na koncercie. Odwiedził go bogaty przyjaciel. czas odejść na emeryturę. Po przenosinach do Anglii jego sława nadal rosła. natychmiast zdobył sławę i wkrótce został mianowany kapelmistrzem na dworze elektora Hanoweru (późniejszego króla Anglii Jerzego I). Kiedy zajął się komponowaniem. Wprawdzie ojciec zamierzał wysłać go na studia prawnicze. Szybko poczuł przypływ weny. Publiczność była kapryśna i czasami ignorowała jego koncerty. W wieku siedemnastu lat otrzymał stanowisko organisty katedralnego w rodzinnym miasteczku Halle. Często padał ofiarą nagłych zmian trendów politycznych. Dzieło to na tyle zaintrygowało Haendla. Poddawał się załamany i zrozpaczony. Dręczyło go przeczucie. Jeden z jego biografów. że chociaż ma dopiero pięćdziesiąt sześć lat. Pisał trzy tygodnie bez przerwy. że za długi trafi do więzienia. Kolejne dwa dni zabrały orkiestracje. Obecnie utwór ten uchodzi za dzieło sztuki muzycznej i kulminację twórczości kompozytorskiej Haendla. tak powiedział o komponowaniu Mesjasza: „Zwarzywszy na ogrom dzieła i krótki czas 20 . Zaczął pisać. jego od najmłodszych lat ciągnęło do muzyki. niechęci i długach.WSPANIALE UTALENTOWANI POTRZEBUJĄ OTUCHY Jerzy Fryderyk Haendel był cudownym dzieckiem.

Według: Nie oglądaj się na porażkę 21 .powstawania.największym wyczynem w dziejach kompozytorstwa muzycznego”. praca ta pozostanie – być może na zawsze .

że coś jest niemożliwe. a uznawać. że dobre intencje stanowią wystarczającą wymówkę. jak potrafisz. gdy sukces zależy od dokładności. aby: Martwić się. Myśleć źle o kimkolwiek. Tracić czas na błahostki. jeśli nie znasz całej prawdy. gdy postępujesz najlepiej.Dodawaj otuchy sam sobie Nie pozwalaj sobie. Nie próbować. Spieszyć się. Przyjmować. 22 . Trwać w niechęci do Boga lub drugiego człowieka.

6) Otucha sprawia. którą ktoś nas natchnął. który zapoczątkował w was dobre dzieło. Każdy ma w swoim życiu wzloty i w większości przypadków stanowią one wynik otuchy. że stajemy się lepsi. George M. dokończy go do dnia Chrystusa Jezusa (Flp 1. Adams 23 .Ten.

jakim wydaje się być. Johann Wolfgang Goethe 24 . że stanie się tym. a sprawisz. kim mógłby być. a stanie się gorszy. kim być powinien. jakby już stał się tym. Ale potraktuj go.Taktuj człowieka jako takiego.

Po zakończeniu roku szkolnego dyrektor wezwał trójkę nauczycieli i powiedział: „Muszę wam coś wyznać. Najwyraźniej ten rok dobrze im służył. „Nie jesteście najlepszymi nauczycielami.WIERZ W SIEBIE Kilka lat temu w szkole z okolic San Francisco przeprowadzono eksperyment. „Ale muszę przyznać się do jeszcze jednej rzeczy”.5 Dlaczego zatem przez cały rok uczniowie i nauczyciele osiągali wyniki na tak wspaniałym poziomie? Otuchy dodawała im wiara w siebie! Na podstawie: Your Roadmap to Success 25 . uczniowie i rodzice uznali. Oczywiście nauczyciele natychmiast doszli do wniosku. Wasze nazwiska wybraliśmy przypadkiem”. Dyrektor wezwał do siebie troje nauczycieli i powiedział: „Ponieważ stanowicie trójkę najlepszych pedagogów i macie znakomite doświadczenie. Wcale nie mieliście dziewięćdziesięciu najbardziej rozwiniętych intelektualnie uczniów. damy wam dziewięćdziesięciu wyselekcjonowanych uczniów z najwyższym ilorazem inteligencji. Pozwalamy wam w tym roku pracować z nimi w ich tempie i zobaczymy. ile się nauczą”. że to znakomita koncepcja. Wybraliśmy je losowo i przydzieliliśmy do was”. przeciętne dzieciaki. Osiągnęli wyniki średnio o 20 do 30 proc. rzekł dyrektor. wyższe od przeciętnych w całym regionie San Francisco. że za wspaniałe postępy w nauce muszą odpowiadać ich wyjątkowe zdolności pedagogiczne. Nauczyciele. To były zwyczajne.

w których musisz dawać z siebie wszystko. Sprawia. On uważa. jak dobry jesteś. co sprawia.Powiem ci. Pokazuje mu. że ktoś jest wspaniałym menedżerem. że jego ludzie są lepsi niż w rzeczywistości. żeby miał o sobie dobre zdanie. A gdy już pokaże ci. że człowiek sam z siebie wydobywa więcej. że w niego wierzy. REGGIE JACKSON 26 . co najlepsze. zawsze obsadza cię do takich ról. Zmusza człowieka.

który lepiej wykonywałby pracę i wkładał w nią więcej wysiłku pod wpływem krytyki niż w warunkach.Jeszcze nigdy nie widziałem człowieka. w których czuje się akceptowany. niezależnie od stanowiska. CHARLES SCHWAB 27 .

jak reagują na cudze słowa. 28 . Nigdy nie wolno lekceważyć mocy zawartej w słowach otuchy. urządzenie pokazuje nagły spadek energii. Goddard prowadził badania nad poziomem energii u dzieci.Pozytywnie podłączeni Psycholog Henry H. ergograf wskazuje. Natomiast gdy dziecko jest krytykowane lub zniechęcane. Odkrył. że doświadcza natychmiastowego przypływu energii. że gdy zmęczone dziecko usłyszy słowo pochwały. Podłączał je do urządzenia zwanego ergografem i sprawdzał.

MAXWELL 29 . O nieżywych nawet kamienny nagrobek ma coś dobrego do powiedzenia. JOHN C.Jeszcze dzisiaj powiedz komuś coś pozytywnego.

Było to jedno z kilku pierwszych jego zadań praktycznych. ta liczba może być większa. biurach i fabrykach. a także zmiany. w domu. jakie zauważyliście u ludzi z otoczenia. jest nieuczciwe. „Czy chwalenie swojego wroga nie jest hipokryzją?”. Chociaż nie miał doświadczenia w nauczaniu. Inni bali się odrzucenia. Zwierzyła się Crane’owi. Crane zaczął wykładać psychologię społeczną.6 Niektórzy studenci mieli opory przed tym zadaniem. „Wieczorami wracam na stancję i piszę listy do domu. aby każdego dnia powiedzieć szczery komplement trzem różnym osobom. doradca i psycholog George W. rozpaczała. zapytał jeden ze studentów. co powiedzieć. wnikliwie studiował ludzką naturę i święcie wierzył. Jedni narzekali. Przyjechała do pracy urzędniczej w Chicago z małego miasteczka w Wisconsin. że mówienie komplementów komuś. 30 .KAŻDY DOCENIA MIŁE SŁOWO W drugim dziewięcioleciu dwudziestego wieku w Chicago na Northwest University lekarz. na ulicy i w pracy”. Jedne z pierwszych zajęć prowadził ze studentami wieczorowymi. jakie zajdą w waszym spojrzeniu na życie”. Ale na zaliczenie trzeba codziennie przez trzydzieści dni mówić komplement co najmniej trzem osobom (…) Po miesiącu napiszecie pracę opisującą swoje doświadczenia. Pewnego razu po ćwiczeniach podeszła do niego młoda kobieta o imieniu Lois. kogo się nie lubi. Przy życiu trzyma mnie tylko nadzieja na list od przyjaciół z Wisconsin”. czemu nadał nazwę Klub Komplementów. „W pierwszym miesiącu wasze zadanie polega na prowadzeniu Klubu Komplementów. „Psychologię stosujecie codziennie i w każdym miejscu. że nauka psychologii najlepiej odbywa się w praktyce. że czuje się samotna i wyobcowana. W ciągu dnia ludzie ci pracowali w chicagowskich sklepach. „Nie znam tu nikogo oprócz kilku dziewczyn z biura”. którzy generalnie byli starsi niż przeciętni żacy. Uwzględnicie w niej zmiany. mówił studentom. Jeszcze inni uważali. Polega to ta tym. Tydzień później w reakcji na problem Lois Crane zaproponował coś. a później doskonalili się na wieczorowych zajęciach. Jeśli ktoś chce. w autobusie. że nie wiedzą.

który mówił: „tak samo jak próżnych słów trzeba się wystrzegać milczenia po próżnicy”. „abyś go docenił. że Crane uczył czegoś. Nauczyli się szczerze rozmawiać. zbliżyli do siebie. Nigdy nie wiadomo. Czuje głód komplementów. która zasługuje na pochwałę. że szczere komplementy wywierają pozytywny wpływ na otoczenie i chyba jeszcze silniejszy na nich samych.7 Studenci Crane’a odkryli. powiedzenie komplementu wrogowi nie jest hipokryzją”. Inna już prawie rzuciła pracę jako sekretarka w kancelarii prawnej. którzy całkowicie byliby pozbawieni pozytywów (…) Taki komplement może podnieść na duchu kogoś samotnego. ale nie w pojedynkę 31 . „Świat pragnie”. Ktoś musi zrobić pierwszy krok i zacząć mówić otoczeniu miłe rzeczy”. Ale stojąca za nim zasada jest aktualna tak samo jak w latach dwudziestych ubiegłego wieku. Crane starał się wpajać swoim studentom działanie aktywne. co ja później nazwałem Zasadą Windy. z którą łączą nas jakieś relacje. bo miała trudnego szefa. możemy albo podnosić na duchu. Przestał być wobec niej grubiański. odparł Crane. Dzisiaj Klub Komplementów George’a Crane wydaje się nieco sztywniacki. Wziął sobie do serca słowa Benjamina Franklina. mężczyzny lub kobiety. rozświetla je swoją obecnością. a w końcu pobrali. czy komplement nie trafia do chłopca. a ona przestała oceniać go przesadnie negatywnie. Zauważamy wtedy. Na podstawie Zwyciężysz. ale zaczęła mówić mu komplementy – początkowo przez zaciśnięte zęby. która wchodząc do pomieszczenia. że nie ma ludzi. Zgodnie z nią osobę. Nasuwa się wniosek[. „Komplement to szczere i obiektywne pochwalenie pewnej cechy lub myśli. Lois rozpromieniała i zamieniła się w bardzo towarzyską osobę. którzy przeżyweają krytyczne chwile. dziewczynki. kto już prawie poddał się i zrezygnował z robienia dobrych uczynków.„Nie. mówił. albo dołować.

ujrzysz momenty. HENRY DRUMMOND 32 .Patrząc wstecz z perspektywy czasu na swoje życie. w których działałeś w duchu miłości. w których żyłeś naprawdę. To te.

Najwspanialszą rzeczą. BENJAMIN DISRAELI 33 . lecz odsłonić przed nim jego własne. to nie podzielić się z nim swoim bogactwem. jaką możesz zrobić dla drugiego człowieka.

Ludzie chcą osiągać rzeczy. co robią – dodawaj im sił. głębokich pragnień. z których byliby dumni – dodawaj im motywacji. Ludzie chcą należeć do zespołów osiągających nadzwyczajne rzeczy – zachęcaj ich do tego.Pomagaj ludziom w spełnianiu pragnień Psychologowie twierdzą. kim są i co osiągnęli – składaj im wyrazy szacunku. Jeśli chcesz dodawać ludziom otuchy. Ludzie chcą robić słuszne rzeczy – stawaj u ich boku. 34 . pomagaj im w spełnianiu tych podstawowych. że w głębi duszy wszyscy ludzie pragną tego samego. Ludzie pragną uznania za to. Ludzie chcą znajdować lepsze sposoby robienia tego.

Jak rozpoznać człowieka. Truett Cathey 35 . który pragnie otuchy? On oddycha.

Być pozytywnie nastawionym w warunkach sprzyjających lub neutralnych to jedno. I to jest możliwe. Rzymski filozof Lucjusz Annaeus Seneka zauważył: „Gdziekolwiek znajduje się istota ludzka. KTO DODAJE OTUCHY. aż będzie „lepszy” dzień na pomaganie innym. CI. ZDAJE SOBIE SPRAWĘ.POMAGAJ LUDZIOM WZNOSIĆ SIĘ NA WYŻSZY POZIOM ŻYCIA Święcie wierzę. Ponownie bowiem drogą tą szedł nie będę”. Pasuje tu jeden z moich ulubionych cytatów: „Tylko raz przejdę przez to życie. JAK NIEWIELKA RÓŻNICA DZIELI RANIENIE OD POMAGANIA. KTOŚ. Co innego inicjować zmiany w sytuacjach negatywnych. Wystarczy troska o ludzi i odrobina inicjatywy. NA PODSTAWIE Zwyciężysz. ale nie w pojedynkę 36 . Czasami wystarczy dobre słowo. pamiętaj o poniższych rzeczach: DODAWAJ OTUCHY CODZIENNIE. od czasu do czasu trzeba wykazać się kreatywnością. Drobiazgi wykonywane każdego dnia mają na ludzi większy wpływ. ŻE ŻYCIE JEST TYLKO JEDNO. Nie trzeba być bogatym. Obym nie zwlekał z tym ani tego nie poniechał. Jeśli chcesz podnosić ludzi na duchu i wnosić do ich życia nową wartość. ROZUMIEJĄ. aby być dobrym”. że w gruncie rzeczy każdy człowiek – nawet ten najbardziej negatywnie nastawiony – chce dodawać otuchy. partnerów. CO DODAJĄ OTUCHY INNYM. nie trzeba być geniuszem. Twoje słowa i uczynki najsilniej wpływają na osoby najbliższe – rodziców. czyń to codziennie. Jeśli chcesz podnosić ludzi na duchu. co podnoszą na duchu. Ludzie dodający otuchy nie czekają na jutro. niż ci się wydaje. które mogę uczynić i niech okażę wszelką uprzejmość każdej istocie. że życie innych staje się lepsze lub gorsze. Wykonując zwyczajne rzeczy. Właśnie o to starają się ci. Wszyscy pragniemy pozytywnie wpływać na innych. dysponujesz mocą sprawiającą. Nie musisz mieć wszystkiego. tam pojawia się szansa. Działają tu i teraz! Każdy może dodawać otuchy. Niech więc już teraz uczynię wszelkie dobro. kiedy indziej dobry uczynek. Korzystaj z tej siły mądrze. dzieci. W NEGATYWNYCH WARUNKACH OSOBY DODAJĄCE OTUCHY INICJUJĄ RZECZY POZYTYWNE.

Wtedy choćby cel był blisko. IDA GOLDSMITH MORRIS 37 . Wystarczy lekceważące słówko lub grymas powątpiewania. Tak mało trzeba. która nas rozumie. Uśmieszek pogardy na drogich ustach. Ukończenie zadania. aby nas zasmucić. Tracimy odwagę i nadzieję.Tak mało trzeba Tak mało trzeba. nogi robią się z kamienia. Słowo osoby. które dawno temu błędnie zaplanowaliśmy. Do szczęścia trzeba tak niewiele. aby nas rozweselić. Tak mało trzeba. aby nas zasmucić. Tracimy wówczas wszelkie zwątpienie i strach. Ochocze klaśnięcie dłoni przyjaciela.

Przypochlebiaj się. Lekceważ mnie. A pewnie ci nie wybaczę. Dodawaj mi otuchy. A nigdy ci nie zapomnę. Krytykuj mnie. A pewnie cię nie polubię. WILLIAM ARTHUR WARD 38 . A pewnie ci nie uwierzę.

pamiętaj najpierw przerzucić serce. zwycięstwa i porażki. Reszta pójdzie za nim. MICHELLE LEONARD 39 . Są łuki i zakręty. Gdy skaczesz przez płotek.Życie to bieg z przeszkodami.

Matka Teresa z Kalkuty 40 . który trzyma się wiary. Wiara trzyma człowieka.22) Otucha daje nam nadzieję. według ufności pokładanej w Tobie! (Ps 33.Niech nas ogarnie łaska Twoja Panie.

Maxwell 41 . John C.Tajemnicą otuchy jest nadzieja.

Każdego prosił o wyrażanie opinii. Odkrył. Rozdawał zadania tak. kto przechodzi ciężką próbę – choruje albo ma kłopoty finansowe – to dobrymi i pełnymi miłości słowami dodasz mu wiary w siebie. Chciał zapewnić ludziom odrobinę muzyki. Napoleon powiedział.KRZEPIENIE NADZIEI Gdy w 1914 roku sir Ernest Schackleton wyruszył na morze. Większość została tam w oczekiwaniu na powrót Shackletona. zdolność do rozładowania nastroju neutralizuje strach. że są ważni. A jego optymizm był zaraźliwy. Po drugie umacniał w swoich ludziach poczucie. z kim miał styczność. Pływali między krami na zaledwie trzech łodziach ratunkowych. Być może brzmi to dziwnie. Udzielał się każdemu. aby każdy czuł. Na wiele miesięcy utkwił na lodowatych wodach. W końcu po osiemnastu miesiącach od katastrofy Shackleton powrócił i wszystkim udało się przetrwać te gehennę. Shackleton uznał kiedyś optymizm za „prawdziwą odwagę moralną”. ale do nielicznych rzeczy wyniesionych przez Schackletona z tonącego statku należało bandżo. aby jako pierwszy przemierzyć Antarktykę. że w warunkach napięcia. a w końcu zatonął. Jeśli znasz kogoś. Sam ani przez chwilę nie przestawał wierzyć w ocalenie załogi. przyświecał mu ambitny cel. mieli tylko kilka namiotów i skromne zapasy prowiantu. pomożesz mu dźwigać ciężar. że przywódca jest dostawcą nadziei. Dodawał im też otuchy humorem i niefrasobliwą atmosferą. Jednak jego statek Endurance nawet nie dotarł do obozu bazowego. Shackleton i jego dwudziestu siedmiu załogantów utknęli dwieście mil od cywilizacji. że przyczynia się do znalezienia wyjścia z sytuacji. który wraz z garstką ludzi wyruszył na łodziach ratunkowych osiemset mili po wzburzonych wodach w kierunku stacji wielorybników. wniesiesz do jego życia nadzieję i otuchę. pomaga załodze odzyskać energię oraz przezwyciężać przeszkody w drodze do celu. W jaki sposób podtrzymywali w sobie nadzieję? Po pierwsze dzięki optymizmowi. Schackleton stanowi znakomity przykład na to. W końcu dotarli do niewielkiej wysepki. że jedna osoba jest w stanie dzięki nadziei podtrzymywać przy życiu innych. 42 .

Traktuj błędy jako tymczasowe. Koncentruj się na swoich mocnych stronach. Bądź zawsze dobrej myśli. 43 .Jak walczyć ze zniechęceniem Odrzuć odrzucanie. Bierz się w garść. Traktuj porażki jako odosobnione incydenty. Do osiągania każdej rzeczy podchodź w sposób indywidualny.

Pod opieką Boga wszyscy pozbawieni nadziei . aby nie mógł się podnieść dzięki Boskim nakazom. eunuch czy odmieniec – są bezpieczni i spełnieni. aby mógł lekceważyć wpływ Boga na swoje życie. sierota. DALLAS WILLARD The Divine Conspiracy 44 . bezpłodna.wdowa. I żaden nie wznosi się tak wysoko.Żaden człowiek nie upada tak nisko.

że ktoś w niego wierzy. które Abraham Lincoln miał ze sobą tego wieczora. scyzoryk noszony przez chłopców ze wsi. Tekst zaczyna się od słów: „Abe Lincoln to jeden z największych w dziejach mężów stanu …” Dlaczego Lincoln. nosił ze sobą ten artykuł? Bo kierował krajem w jednym z najtrudniejszych okresów w histroii. gdy został zastrzelony: mała chusteczka z wyszytym A. uważany za jednego z najznakomitszych prezydentów Stanów Zjednoczonych. futerał na okulary z bawełnianym sznurkiem. pięciodolarowy banknot konfederatów oraz wypłowiały wycinek gazetowy z artykułem wychwalającym jego wybór na prezydenta. oceniano i grożono. 45 . Czasami musiał sobie przypomnieć.Otucha dla prezydenta Na ekspozycji w instytucie Smithsonian wystawione są osobiste drobiazgi. Często go krytykowano. Lincoln.

Okryje cię swymi piórami i schronisz się pod Jego skrzydła: Jego wierność to puklerz i tarcza.4) 46 . (Ps 91.

Zastanów się nad nią. Bóg je zaspokaja. Opisuje poczucie bezpieczeństwa. Swoją ochronę Gdy podejmujesz inicjatywę i ryzyko. Swoją moc W niesprzyjających czasach. jakiego można zaznać dzięki wierze w Boga. a zawarte tam obietnice składają się na wnikliwy obraz nadziei. BÓG OBIECUJE Swoją obecność TWOJA KORZYŚĆ Nie musisz być samotny. jakie są twoje potrzeby. Swoje zasoby Niezależnie od tego. choćbyś przechodził nie wiadomo przez co. a później idź i dziel się nią z innymi.Nadzieja w Panu Psalm 91 należy do najbardziej pocieszających fragmentów Biblii. Swój pokój Nie musisz czuć się niebezpiecznie na nieznanym terenie. Bóg zapewnia ci bezpieczeństwo. przyjmij ją do siebie. Bóg pomaga w osiąganiu celów. 47 . Swoją perspektywę Boskie spojrzenie na życie z perspektywy wieczności zapewnia ci poczucie stabilności.

Wszyscy winniśmy dogłębną wdzięczność tym.Czasami nasze światło przygasa i roznieca je dopiero druga osoba. którzy rozpalają nasze światło na nowo. ALBERT SCHWEITZER 48 .

Tak bardzo się do mnie przekonał. jak tylko możesz. Za cel stawiam sobie być ich łatwym przyjacielem. ile możesz. Można je nazwać „dodawaczami”. w których możesz. gdy siedzieliśmy w jego gabinecie. „John. z ilu możesz. KTÓRZY WNOSZĄ COŚ DO ŻYCIA. którym możesz Tak długo. abym w jego firmie wygłosił prelekcję na temat zarządzania. którzy wnoszą do cudzego życia coś wartościowego. On był „dodawaczem". Wiele osób na tym świecie pragnie nieść pomoc innym. którymi możesz We wszystkich miejscach. prawie zawsze robią to specjalnie. Sprawiają. Niedawno dyrektor generalny pewnej korporacji poprosił mnie. że chciał zrobić dla mnie coś miłego. Przeprowadziłem sesję dla jego dyrektorów i kadry kierowniczej. należy dawać siebie. Ludzie. co zrobiłeś dla nas”.MATEMATYKA Pod względem relacji istnieją w zasadzie tylko cztery rodzaje ludzi: 1. Pastor John Wesley radził: Czyń tyle dobra. a to rzadko zdarza się przypadkiem. Na wszystkie sposoby. podoba mi się to. O każdej porze. powiedział. Sam bardzo lubię ludzi i chcę im pomagać. ponieważ aby wnosić wartość do cudzego życia. że życie innych staje się przyjemniejsze i radośniejsze. Lubimy ich. „Co ja mogę zrobić dla ciebie?” 49 . w której możesz Wszystkim ludziom. Podkreślam to. Z tylu sił.

„No coś ty”. Pisarz Frank Tyger mówi: „Przyjaźń składa się z nastawionego ucha. strategicznie i umiejętnie. które już mamy. wyrozumiałego serca i pomocnej dłoni”. przed wejściem poety około strony lub więcej”. który niczego nie chce. Tom Mullins. 3. „No dobrze”. czas i energia. że cięższe stają się te. KTÓRZY UJMUJĄ COŚ Z ŻYCIA. sc. O wiele trudniej dawać. którzy pomagają mi w odnoszeniu sukcesów: John Hull. Cenią sobie działania partnerskie. Najsmutniejsze jest to. powiedziałem. A rozbicie krzesła trwa chwilę i nie wymaga żadnych umiejętności. Jeśli nie umiesz wnosić coś do życia przyjaciół. „Dodawaczem” może zostać każdy. Ich tolerujemy. „Ja właśnie chcę być takim łatwym przyjacielem”. O to właśnie mi chodzi. KTÓRZY POMNAŻAJĄ COŚ W ŻYCIU. Aby na przykład zbudować piękne krzesło. W sztuce Juliusz Cezar Cassius zapewnia: „*Akt IV. Właśnie to oferuję swoim przyjaciołom. Jego ludzie byli inteligentni i otwarci na wiedzę. Natomiast aby w relacjach międzyludzkich wznieść się na wyższy poziom – i zostać „mnożnikiem” – trzeba działać świadomie. „Niczego nie musisz dla mnie robić”. Z 50 . Oni służą mi z całego serca. które zresztą sprawiły mi wiele radości. tym większy potencjał. aby zostać „mnożnikiem”. Wystarczy zamiar wnoszenia czegoś do cudzego życia i realizowanie tego zamiaru. prawda? Takiego. a sprawiają wręcz. Każdy z nich jest najlepszy w swojej dziedzinie. Zawsze mają wspaniałe pomysły. Tak robią „odejmowacze”. A ty?” „Słuchaj. potrzebne są umiejętności rzemieślnika. odparłem. Właśnie tego uczył studentów George Crane. „Będziesz moim łatwym przyjacielem”. to zapewne automatycznie coś z niego ujmujesz. Nie pomagają nosić nam naszych ciężarów. że zazwyczaj „odejmowacze” robią to nieświadomie. W moim życiu jest wielu mnożników. „Każdy czegoś chce. Tych cenimy. rzekł dyrektor. Im większy talent i większe zasoby. David Hyot.". patrząc mu prosto w oczy. 2. Oczywiście dostałem od korporacji pieniądze za swoje wystąpienia. rzekł dyrektor. chyba każdy chce mieć łatwego przyjaciela. Ja mam szczęście. III. W relacjach międzyludzkich brać jest łatwo.„Nic”. kto zechce. który wymyślił Klub Komplementów. Różnica jest mniej więcej taka jak pomiędzy budowaniem i burzeniem. a więc utalentowanych ludzi.

Pomagają precyzować moją wizję i maksymalizować moje możliwości. a ten z refleksem typowym dla komiwojażerów powiedział: od pierwszej litery angielskiego słowa „gossip". kto odgrywa w twoim życiu rolę mnożnika. R. W efekcie sieją spustoszenie i niszczą relacje. LeTourneau. założyciela firmy Catepilar produkującej ciężki sprzęt budowlany. „Dzielnicy” robią tyle szkód dlatego. Pomagają ci odnosić sukcesy i mają potrzebne do tego umiejętności. A później go wyrzucić”. 4. poświęć chwilę czasu. że – w odróżnieniu od „odejmowaczy” – przeważnie podejmują swoje negatywne działania całkiem świadomie. Przypominają prezesa firmy. który mógłby zająć moje miejsce. ale nie w pojedynkę 51 . gdy próbują sprawić. W twoim życiu prawdopodobnie też są tacy ludzie. że kiedyś jeden z klientów o to samo zapytał sprzedawcę. czyli plotka. Ich unikamy. którzy czują się lepiej lub lepiej wyglądają w swoich oczach. aby innym było gorzej. dziarskiego i młodego człowieka.pasją podchodzą do robienia rzeczy wartościowych. który rozesłał do personelu okólnik: „Poszukać w firmie bystrego. co oznacza. „Ponieważ ta maszyna również bruździ i szybko się rozchodzi”. To szkodliwi ludzie. aby zadzwonić lub napisać do nich i powiedzieć im. Odpowiedział. że dołują człowieka jak mogą i kiedy mogą. Na podstawie Zwyciężysz. zapytano skąd wzięła się nazwa Model G nadana jednej z pierwszych spycharek. Zastanawiając się nad tym. którzy „lubią sprowadzać na ziemię”. G. KTÓRZY DZIELĄ COŚ W ŻYCIU. jakie mają w twoim życiu znaczenie. „Dzielnikami” nazywamy ludzi.

Reszty nie trzeba. Wszystko przebaczam. Zeszczuplałaś. Kocham cię. Obiad na stole. 52 .Sześć zdań najbardziej podnoszących na duchu. Wierzę w ciebie.

Oto Ja dokonuję rzeczy nowej: pojawia się właśnie. ścieżyny na pustkowiu. Czyż jej nie poznajecie? Otworzę też drogę na pustyni.19) 53 . (Iz 43.

aby ludzie widzieli. Do tego jednak wystarczy zaledwie przeciętna inteligencja. 54 .Otucha zmienia życie Niektórzy ludzie uważają. Bóg chce. co jest za przeszkodami i zachęcali innych do ich pokonywania. że dostrzeganie przeszkód świadczy o dojrzałości i wnikliwości.

HARRIS 55 . a nie za środek do zaspakajania czyjejś próżności. a nie jak rezonator cudzego ego. a nie im imponować. Chcą być traktowani jak istoty ludzkie. kim są. Chcą być uznawani za to.Ludzie chcą. SYDNEY A. aby ich doceniać.

które powinieneś o ludziach wiedzieć. oczekują od lidera kompetencji i charakteru. pomagamy im osiągać wielkość. KTO CHCE DODAWAĆ OTUCHY Człowiek ma przeolbrzymi wpływ na życie otoczenia. co im szkodzi. Dowiaduj się. Pragną. PÓKI WIE. 1. Ale większości podwładnych to zupełnie nie interesuje. tydzień. Na początek pięć rzeczy. reagują jak dziesiątki. Ale trudno dodawać ludziom otuchy. Każdy chce być kochany. że w nich wierzymy. Dzięki tobie rusza w zupełnie inną stronę. a co ich uwzniośla. że możesz wydobyć z ludzi dokładnie tyle. KAŻDY KOGOŚ POTRZEBUJE Film Tytani opowiada opartą na faktach historię trenera Hermana Boone. ile po nich się spodziewasz. 2. Ludzie pragną uznania i afirmacji. 3. to czy naprawdę nam na nich zależy. Oni chcą imponować. Czasem podnosząc kogoś na duchu. Prowadź rozpoznanie. że są kimś? Traktuj ich jak dziesiątki. NIKOMU NIE ZALEŻY. a nawet życie. aby inni szli za nimi. jacy jesteśmy inteligentni. 56 . JAKIE O LUDZIACH POWINIEN WIEDZIEĆ KAŻDY. Jedyna i najważniejsza rzecz. To naturalne. Każdy chce być kimś. JAK CI ZALEŻY Nikogo nie obchodzi. Niektórym liderom trudno to pojąć. głębokie pragnienie. Nikogo nie ciekawi zasób naszej wiedzy ani nasze osiągnięcia. Jak pomagać ludziom. zmieniacz jego dzień. KAŻDY CHCE BYĆ KIMŚ Każdy chce być akceptowany. sympatycznym napastnikiem liniowym. Jednak przede wszystkim chcą wiedzieć. Owszem. aby czuli. Łakną podziwu. Jeśli traktujesz ich jak dziesiątki. W jednej ze scen rozmawia z Louie Lastikiem. Każdy pragnie być dobrze odbierany. to postępuje jak dwójka. Jestem przekonany. jeśli nie wiemy. CO WIESZ. A jeśli traktujesz kogoś jak dwójkę. co ich podnosi na duchu. Prawda ta dotyczy zarówno najmłodszych dzieci jak i najstarszych dorosłych. Okazując po prostu. który prowadzi do zwycięstwa zintegrowaną rasowo drużynę.PIĘĆ RZECZY. Na pytanie. jaka ludzi interesuje. że z całego serca troszczy się o nich i dba o ich interesy.

Otucha rozchodzi się na wszystkie strony niczym fale powstające pod wpływem kamyka wrzuconego do wody. że czekamy. Rozglądaj się za ludźmi. którym chcemy pomagać i dawać wsparcie. na kogo Bóg go stworzył. 4. niż wierzył. Kilka lat temu zetknąłem się z tekstem ilustrującym. chłopak osiągnął więcej. że ten ktoś zacznie pozytywnie oddziaływać na innych. Ponieważ trener okazał mu zainteresowanie. że mamy wrodzoną skłonność do powściągliwości. że powinni pomagać tylko tym. Podobnie to wygląda u większości ludzi. tym większe prawdopodobieństwo. Kto chce dodawać otuchy. Im bardziej pozytywnie oddziałujesz na kogoś. jak oni. Podnosząc na duchu jednego człowieka. że nie chcemy zaspokoić potrzeb. aby stawał się tym. i myślą tak samo. że się nie kwalifikujesz. 5. Nastawiony obiektywnie: „To logiczne. aż zrobi to ktoś inny. Razem będziemy ją analizować. którzy wierzą w to samo. Ktoś z podejściem subiektywnym powiedział: „Współczuję ci”. że go stać. Niektórzy nawet są przekonani. ale dlatego. co oni. Każdy szuka kogoś. „Trenerze. Panie trenerze. Dlaczego? Wcale nie dlatego. Powinien ruszać do przodu i udzielać pomocy. Nie tędy droga. okej?” Pod koniec filmu Louie zalany łzami podchodzi do Boona. Od dzisiaj co tydzień masz mi przynosić do wglądu swoją kartę ocen. nie może myśleć w ten sposób. zawodnik odpowiada: „Ja? Nie. nie jestem mózgowcem”. jak ludzie traktują człowieka. KTO POMAGA JEDNEJ OSOBIE. 57 . wywierasz wpływ na wielu innych. to nie dlatego. WYWIERA WPŁYW NA RZESZE Gdy wkładasz serce w pomaganie jednej osobie. w zdumiewający sposób twoja otucha ulega rozmnożeniu. że tam wpadłeś”. Problem polega na tym. Idę do college’u”. mam C plus.czy Louie wybiera się do college’u. który wpadł do dziury i nie może wyjść. Szukamy ludzi podobnych do nas. kto w niego zainwestuje i zachęci. którzy skorzystają na twojej otusze i pomocy. Jakiś czas później trener mówi ściszonym głosem: „Jeśli nie pójdziesz do college’u. BÓG KOCHA WSZYSTKICH Często podchodzimy wybiórczo do tych.

Geolog określił pokłady ziemi widoczne w dziurze. Ormianin: „Zostałeś zbawiony i nadal siedzisz w dziurze”. że Bóg kocha każdego i że należy traktować ludzi. Postępuj tak. Nigdy nie powinniśmy zapominać. Dziennikarz chciał wyłączność na artykuł o człowieku. nie wpadłbyś do tej dziury”. Fundamentalista powiedział: „Zasłużyłeś sobie”. Kalwinista: „Gdybyś był zbawiony. Optymista: „Mogło być gorzej”. Inspektor okręgowy – czy ma pozwolenie na kopanie dziur. Jezus na jego widok podał mu rękę i wyciągnął go z dziury. Realista: „Dziura taka właśnie jest”. Człowiek z charyzmą: „Mów po prostu. Matematyk wyliczył. jak traktowałby ich Jezus. a ludzie przy tobie zawsze będą czuć się podniesieni na duchu.Faryzeusz rzekł: „Do dziur wpadają tylko źli ludzie”. że nie jesteś w dziurze”. Człowiek użalający się nad sobą: „Jeśli nie widziałeś mojego doła. czy opłacił podatek za dziurę. który wpadł do dołu. w jaki sposób człowiek wpadł do dziury. to nic nie widziałeś”. Urzędnik skarbowy zapytał. 58 . Pesymista: „Będzie jeszcze gorzej”.

12) 59 .Pozdrówcie się nawzajem świętym pocałunkiem! (2 Kor 13.

rodzica albo bliskiego przyjaciela. żony. czyli męża.Wyciągaj rękę do najbliższych Za pośrednictwem prostego dotyku możemy przekazać niesłychany ładunek miłości. pogłaskanie. afirmacji i akceptacji. Mianem ważnego dotknięcia naukowcy określili delikatne poklepanie. JAMES MERRITT How to be a Winner and Influence Anybody 60 . pocałunek lub przytulenie „ważnej osoby”. że dla zachowania zdrowia fizycznego i emocjonalnego potrzebujemy osiem do dziecięciu ważnych dotknięć dziennie. Prowadzone kilka lat temu badania na uniwersytecie UCLA pokazały.

Niewiele rzeczy na tym świecie działa silniej niż pozytywny dotyk. Słowo nadziei i optymizmu. Na przykład uśmiech. „Na pewno ci się uda” wypowiedziane w trudnej chwili. DEVOS 61 . RICHARD M.

że cię przepuściłam. Pani Profit udzieliła mu pochwały: „Jestem z ciebie dumna. Ponadto opiekunka stale mu wpajała. że wahałam się z twoją promocją do piątej klasy. Nigdy nie dostał od nich kieszonkowego ani prezentu na gwiazdkę. został poproszony do czytania na głos. „Jeśli jakieś istoty odgrywają w naszym życiu rolę aniołów. Przez trzynaście lat mieszkał u małżeństwa.SŁOWA NAUCZYCIELA ZMIENIAJĄ ŻYCIE Antwone Fisher urodził się w zakładzie karnym w Ohio. Przez wiele lat był ofiarą przemocy seksualnej. że zostanie w czwartej klasie trzeci raz. W szkole zapadła decyzja. że jest najgorszym dzieckiem na świecie. fizycznie i psychicznie. „Gdyby szacunkiem do siebie samego można napełniać coś w rodzaju baku z paliwem”. A pani Profit pomogła to wszystko zmienić”. Lecz zamiast wpaść w panikę. Muszę ci powiedzieć. Wtedy właśnie w głowie Fishera coś zaskoczyło. płynnie przeczytał cały tekst i nawet z powodzeniem wymawiał trudne słowa. umożliwiła Fisherowi promocję. Mając to na uwadze. mówił. które już na zawsze zmieniło sposób myślenia chłopca. gdzie jego matka odsiadywała wyrok. W efekcie chłopak wychowywał się w rodzinie zastępczej. Tak o tym pisze: 62 . Fisher tak nieśmiały. które znęcało się nad nim słownie. że niczego się nie nauczy i nie ma przed nim żadnej przyszłości. to w moim przypadku była to pani Profit”. Nie zdał do piątej klasy i musiał powtarzać czwartą. że pobiła go aż do nieprzytomności. że czasami się jąkał.10 Lecz mimo postępów na koniec roku znów nie zasługiwał na promocję. Później doszło do zdarzenia.9 Pod okiem pani Profit Fisher zaczął inaczej o sobie myśleć. Kiedyś zastępcza matka chwaliła się. że Brenda Profit będzie uczyła swoją klasę także w piątej i szóstej klasie. Wtedy jednak nastąpił kolejny przełom. Pewnego razu w klasie było czytanie. Ale teraz cieszę się. Rodzina zastępcza przeprowadziła się i Antwone przeniósł się do szkoły w innym rejonie. W trzeciej klasie stracił wszelką wrodzoną chęć nauki. W tym czasie jego ojciec od dwóch miesięcy już nie żył. Radzisz sobie znakomicie”. „to Pickettowie (rodzina zastępcza) opróżnili mnie do sucha. Groziło mu. Tam uczyła Brenda Profit. Wtedy jednak stała się rzecz cudowna. Często zastępczy rodzice przywiązywali go do słupka w piwnicy i dotkliwie okładali.

na twojej drodze zawsze zjawiają się dobrzy ludzie”. Wyrósł na porządnego człowieka z własną rodziną. które wdało się w przestępstwa i narkotyki. jakie przesłanie zawiera historia jego życia. Na pytanie. którą przez resztę życia noszę ze sobą w tylnej kieszeni”. Po raz pierwszy w życiu zdałem sobie sprawę.12 Na podstawie Today Matters 63 . Na zewnątrz skromnie przyjąłem pochwałę. Obecnie Antwone Fisher żyje z myślenia. Odnosi sukcesy w Hollywood jako scenarzysta. że sam mogę wpływać na swoje sprawy. ale w środku przeżywałem olśnienie. ale wiedział. że nie jest beznadziejny i że ma przed sobą przyszłość. Nie poszedł w ślady rodzeństwa z rodziny zastępczej. Później przeżywał jeszcze wiele wzlotów i upadków.11 W tamtej chwili zaczął inaczej o sobie myśleć – i to zmieniło jego życie. o której zawsze marzył. Nawet gdy masz ciężkie początki. I nawet nie tylko na swoje (…) Ta lekcja stanowiła dla mnie sztabkę złota. odpowiedział: „Nadzieja jest zawsze. Ma żonę i córkę.Jej szczere i troskliwe słowa zadziałały na mnie jak grzmoty i błyskawice.

Najlepszym sposobem na poprawienie sobie humoru jest poprawianie humoru wszystkim dokoła. MARK TWAIN 64 .

Idziemy do cyrku całą rodziną”. że to dla nich zupełnie nowe przeżycie. To dla mnie i dla mojej rodziny naprawdę wiele znaczy”. Mężczyzna pochylił się do okienka. „i dwa dla dorosłych. Clark opowiada. że wszystkiemu przyglądał się jego ojciec. Dan domyślił się. ile podać biletów. Byli ubrani prosto i schludnie. Oni nigdy tego nie zapomną. podniósł pieniądze. „Osiem dziecięcych”. Rodzice trzymali się za ręce. o co chodzi. Podnieśli na duchu tamtą rodzinę. to panu wyleciało z kieszeni”. Wtedy nie starczyło im już pieniędzy. Tuż przed nimi stała pewna rodzina. Wyglądali na przybitych. że nie mają za wiele pieniędzy. uścisnął mu rękę i ze łzą w oku dodał: „Bardzo dziękuję. Ewidentnie nie mieli tylu pieniędzy. spojrzał ojcu Clarka w oczy. Ale gdy kasjer wymienił sumę do zapłacenia. „Dziękuję panu”. klepnął ojca ośmiorga dzieci w ramię i powiedział: „Przepraszam. Ale to się nie liczyło.BŁOGOSŁAW I BĄDŹ BŁOGOSŁAWIONY Dan Clark wspomina. powiedział z dumą mężczyzna. „Ile?” Kasjer powtórzył. ale nie w pojedynkę 65 . kobieta rozłożyła ręce i opuściła głowę. Dzieciaki z radością rozprawiały o tym. a obok ośmioro dzieci poniżej dwunastu lat grzecznie się bawiło. Na podstawie Zwyciężysz. Przy kasie bileter zapytał. wyjął dwadzieścia dolarów i dyskretnie rzucił banknot na ziemię. co je czeka w cyrku. aby pójść do cyrku. Clark wrócił z ojcem do samochodu i wrócili do domu. Tamten od razu zorientował się. W pewnej chwili wsunął rękę do kieszeni. A potem pochylił się. i łatwo było wywnioskować. jak w wieku kilkunastu lat czekał z ojcem w kolejce po bilety do cyrku.

MARY KAY ASH 66 . musisz znaleźć czas. aby druga osoba poczuła się przy tobie ważna. jak bardzo był zajęty.Choćbyś nie wiem.

nie tylko nas stymuluje. lecz także tworzy atmosferę. w której łatwiej osiągnąć sukces.Kto wierzy w nasze możliwości. JOHN H. SPALDING 67 .

Ludzie są egoistami… w pierwszej kolejności zaspokajaj ich potrzeby. Ludzie potrzebują zrozumienia… wysłuchuj ich. 68 . ABY DODAWAĆ LUDZIOM OTUCHY Jeśli ludzie czują się niepewnie… daj im wiarę w siebie. Ludzie poszukują wzorców do naśladowania… dawaj im przykład. Ludzie popadają w zniechęcenie… dodawaj im otuchy. Ludzie oczekują lepszego jutra… dawaj im nadzieję. Ludziom brak wytyczonego kierunku… naprowadzaj ich. Ludzie lubią czuć się wyjątkowi… udzielaj im szczerych pochwał. Ludzie pragną bliskich relacji… dawaj im wspólnotę.CO MUSISZ WIEDZIEĆ. Ludzie chcą być kojarzeni z sukcesem… pomagaj im odnosić zwycięstwo.

Każdy nosi na piersiach niewidzialny medalik z napisem: „Spraw, abym czuł się ważny!” Nigdy nie zapominaj o tym, gdy pracujesz z ludźmi. MARY KAY ASH

69

JAK DAWAĆ INNYM COŚ WARTOŚCIOWEGO
Gdy ktoś w człowieka inwestuje i wnosi do jego życia nową wartość, zawsze dodaje mu otuchy. Dawać innym coś wartościowego można następującymi sposobami: SZCZERZE ICH CENIĄC. Jak pokazać, że kogoś się ceni? Wierząc w niego, zanim on uwierzy w nas. Służąc mu, zanim on zacznie służyć nam. Kochając go, zanim on nas pokocha. Dając, nie oczekując niczego w zamian. PODNOSZĄC SWOJĄ WARTOŚĆ. Nie można dawać czegoś, czego się nie ma. Dobre intencje nigdy nie przemawiają tak donośnie jak dobre uczynki. Zasługuj sobie na to, abyś mógł dawać. RozwijaJ siebie, abyś mógł być mentorem. Zdobywaj doświadczenie, abyś mógł dzielić się wiedzą. WIEDZĄC I RESPEKTUJĄC, CO CENIĄ INNI. Co się dzieje, gdy koncentrujesz się wyłącznie na realizacji własnych zamiarów? Niewiele wiesz o otaczających cię ludziach. Za swój priorytet postaw cudze priorytety. Poproś, aby inni opowiedzieli ci swoje historie. Posłuchaj o ich nadziejach i marzeniach. Niech ich sukcesy będą częścią twojej misji. ROBIĄC RZECZY, KTÓRE CENI BÓG. Gdy twoje życie dobiegnie kresu, po co będziesz żył? Wszystko co ziemskie obróci się w pył – ty także. Zajmuj się rzeczami, które przetrwają dłużej od ciebie.

70

A Bóg, który daje cierpliwość i pociechę, niech sprawi, abyście wzorem Chrystusa te same uczucia żywili do siebie i zgodnie jednymi ustami wielbili Boga i Ojca Pana naszego Jezusa Chrystusa. (Rz 15,5-6)

Otucha umacnia zespół.

Wielkość miłości do Boga nigdy nie przekroczy głębi miłości do siebie nawzajem. PATRICK MORLEY

71

Najważniejszym składnikiem w przepisie na sukces jest wiedza. jak postępować z ludźmi. THEODORE ROOSEVELT 72 .

DODAJĄC OTUCHY ZAWODNIKOM, BUDUJESZ DRUŻYNĘ
Czy kiedykolwiek należałeś do drużyny przegranej? Gdy duch słabnie, a atmosfera gęstnieje, zawodnicy się wypalają i zespół sprawia wrażenie, że stoi w miejscu, wtedy łatwo o zniechęcenie. Jak znaleźć wyjście z takiej sytuacji? Odwołać się do morale zespołu! Gdy potrafisz zmienić morale, potrafisz zmienić zespół. Morale daje wielką moc. Oto uzasadnienie moich słów: 1. WYSOKIE MORALE MOCNO PRZESADZA. Gdy cały zespół jest pozytywnie nastawiony i każdy zawodnik ma o sobie dobre zdanie, wszystko wydaje się w porządku. Przygotowania przebiegają gładko. Jakakolwiek przerwa wydaje się niepotrzebna. Drobne zwycięstwa zawierają słodycz, wielkie przynoszą uczucie niepokonania. Zespołowe gwiazdy nigdy nie zawodzą i nawet przeciętni zawodnicy grają powyżej swoich możliwości. Niektórzy ludzie nazywają taki okres dobrą passą lub mówią, że dopisuje szczęście. Ale w gruncie rzeczy chodzi o wysokie morale. Drużynie o wysokim morale kibicują wszyscy. W biznesie – ludzie kupują akcje firmy, gdzie panuje wysokie morale. W show biznesie - gazety i telewizje proszą o wywiady, producenci płacą horrendalne sumy za występy zespołów o wysokim morale. Czy z dnia na dzień zespół z nieutalentowanego może stać się utalentowany? Czy jest naprawdę aż tak dobry, jak pisze o nim prasa? Zapewne nie. Morale powoduje, że do zespołu wszyscy odnoszą się z wielką przesadą. 2. WYSOKIE MORALE TO DŹWIGNIA. Gdy w zespole panuje wysokie morale, wyniki jednostek wznoszą się na zupełnie inny poziom. Zespół koncentruje się na swoim potencjale, a nie na problemach. Reprezentanci zespołu wkładają więcej serca. Każdemu łatwiej wyzbywać się egoizmu. Zawodnicy wierzą w siebie i to im pomaga osiągać wyniki na wyższym poziomie. Gdy zespół ponosi porażki, zachodzi zjawisko odwrotne. Gracze skupiają się na problemach. Spada poziom zaangażowania poszczególnych zawodników. Zamiast przyciągać zawodników, zespół ich odpycha. I wszyscy zaczynają troszczyć się bardziej o siebie niż o kolegów z zespołu. Gdy przegrywacie, cierpią wszyscy. 73

3. WYSOKIE MORALE TO WIELKA ENERGIA. Wysokie morale dostarcza zespołowi ogromnej energii. Zawodnicy są jak króliczki z reklamy Energizera: działają i działają w nieskończoność. Żadna góra nie wydaje się za wysoka. Żaden projekt nie jest zbyt trudny. Żaden wyścig zbyt długi. Energia dodaje entuzjazmu i zespół nabiera rozpędu, w którym staje się prawie nieposkromiony. 4. WYSOKIE MORALE WIELE ELIMINUJE Dzięki energii i rozpędowi morale potrafi wiele eliminować. Gdy zespół przegrywa i morale spada, nawet najmniejszy problem wyrządza wiele szkód. Natomiast zespół z wysokim morale mknie do przodu nawet pomimo ogromnych przeszkód i przeciwności wydawałoby się nie do pokonania. Problemy - niezależnie od wielkości – jakby znikały. 5. WYSOKIE MORALE JAKO WYZWALACZ Wysokie morale w pewien sposób także uwalnia zespół. Zwycięstwa dają swobodę oddechu. Dobry zespół wykorzystuje ją, aby podejmować nowe wyzwania, wypróbować nowe pomysły, nowe koncepcje, nowe ruchy, na co w innym razie nie mógłby sobie pozwolić. Dzięki temu wyzwala innowacyjność i kreatywność. W efekcie wysokie morale uwalnia potencjał zespołu. Jak więc zmienić sytuację, jeśli w naszym zespole panuje niskie morale? Od czego wystartować? Najlepiej od dodawania otuchy. Ludzie podniesieni na duchu gotowi są na nieco cięższą pracę. Do siebie i kolegów odnoszą się nieco bardziej pozytywnie. Zaczynają wierzyć, że są w stanie odnosić zwycięstwa. Najmniejsze powodzenie stanowi pożywkę dla dalszych sukcesów – zwłaszcza gdy w chwilach marazmu i porażek reprezentanci zespołu nawzajem podtrzymują się na duchu. Jeśli chcesz odmienić zespół, odmieniaj każdego gracza osobno. Czy nie moglibyście tego, co robicie, wykonywać lepiej? Być może. Ale nigdy nie wiadomo, co można osiągnąć, jeśli nie dodamy otuchy tym, którzy mają to osiągnąć. Każdemu pomagaj jak najefektywniej wykorzystywać talent i zdolności, a zespół zajdzie dalej niż można się spodziewać. Na podstawie: Siedemnaście niepodważalnych praw pracy zespołowej

74

Ja jestem chłop z Arkansas, ale nauczyłem się kierować zespołem. Jednych podnosić na duchu, a innych nieco uspokajać, aby ich serce biły jednym wspólnym rytmem zespołowym. Zawsze powtarzam trzy rzeczy: Jeśli coś idzie źle, moja wina. Jeśli coś idzie dosyć dobrze, nasza zasługa. Jeśli coś idzie znakomicie, wasze osiągnięcie. To wystarczy, aby ludzie grali dla ciebie w piłkę i zwyciężali. BEAR BRYANT

75

można domyślać się na podstawie pewnej uwagi poczynionej kiedyś przez Disraeliego: „Jaka jest różnica pomiędzy pechem a nieszczęściem? Jeśli Gladsone wpadnie do Tamizy. która jednego wieczoru jadła kolację z Gladstonem. Natomiast towarzysząc panu Disraeliemu miałam wrażenie. mistrzem finansów i człowiekiem dogłębnie moralnym. Pod jego rządami w Wielkiej Brytanii wprowadzono ogólnokrajowy system oświatowy. Zasłynął jako dyplomata i reformator społeczny.DWA RODZAJE LIDERÓW W drugiej połowie dziewiętnastego wieku o rządy w Wielkiej Brytanii rywalizowało dwóch wielkich ludzi: William Gladstone i Benjamin Disraeli. Oto znakomita lekcja na temat przywództwa. że ja jestem najinteligentniejszą kobietą w Anglii”. Gladstone przez trzydzieści lat kierował liberałami i dla wielu stanowił uosobienie cech wiktoriańskiej Anglii. który był premierem dwa razy. przeprowadzono reformy parlamentarne i znaczna liczba robotników otrzymała prawa wyborcze. Zapytana o wrażenia odpowiedziała: „Po kolacji z panem Gladstonem wychodziłam z jadalni w przekonaniu. Polityką zajął się w wieku trzydziestu kilku lat. lecz ich. stawiając w centrum uwagi nie siebie. Ci dwaj wielcy politycy byli zagorzałymi rywalami. Różnicę tę najlepiej ilustruje opowieść młodej damy. zaufanie i przyjaźń podwładnych. Miał za sobą karierę w służbie publicznej. Zasada ta sprawdza się we wszystkich dziedzinach życia. A jeśli go stamtąd ktoś wyciągnie żywego. Z zupełnie innego środowiska wywodził się Benjamin Disraeli. ale dzieliło ich podejście do ludzi. to jest pech. że to najinteligentniejszy człowiek w Anglii. a drugiego z Disraelim. Obydwaj przywódcy wiele uczynili dla Wielkiej Brytanii. Jako jedyny w dziejach dostąpił zaszczytu czterokrotnego wyboru na premiera Wielkiej Brytanii. Jednak do jego największych osiągnięć należy nakłonienie Wielkiej Brytanii do zakupu udziałów w Kanale Sueskim. Liderzy zdobywają wiarę. to już nieszczęście”. był wielkim oratorem. Uczuć. Na podstawie Dwadzieścia cztery bezdyskusyjne cechy przywódcy 76 . jakimi się darzyli.

ale też i drugich! (Flp 2.3-4) 77 . lecz w pokorze oceniając jedni drugich za wyżej stojących od siebie. Niech każdy ma na oku nie tylko swoje własne sprawy.…nie pragnąc dla niewłaściwego współzawodnictwa ani dla próżnej chwały.

Wszyscy potrzebują otuchy. ile ich praca znaczy dla Anglii i jak wielką rolę odgrywają w utrzymaniu wolności kraju. Podczas najmroczniejszego okresu drugiej wojny świtowej w Wielkiej Brytanii były kłopoty ze znalezieniem ludzi do pracy w kopalniach węgla. Podczas jego przemówienia w oczach twardych mężczyzn pojawiły się łzy. że na ogół sukcesów składają się role odegrane przez każdego z reprezentantów. Tylko że bez węgla zarówno wojsko jak i zwykli ludzie mieliby wiele kłopotów. Wystarczy każdemu powiedzieć. a także staje się silniejszy i skuteczniejszy. Najlepszego przykładu dostarcza Winston Churchill. że cenimy jego pracę. a zespół działa sprawniej. 78 . Wrócili do swej prozaicznej pracy z nowym zasobem sił i motywacji.Uhonorowanie całego zespołu Kto buduje zwycięską drużynę. niewdzięcznej pracy w niebezpieczeństwie i zaciągało się do wojska. Wielu mężczyzn uciekało od brudnej. nigdy nie zapomina. które cieszyło się powszechnym podziwem i uznaniem. Dlatego pewnego dnia Churchill spotkał się bezpośrednio z górnikami i z pasją opowiedział im.

Margaret Carty 79 . że zawsze masz kogoś u swego boku.W pracy zespołowej dobre jest to.

i obserwują. jakich spodziewają się po nich ci. Dzięki tej wiedzy i chęci nawiązania porozumienia między ludźmi tworzą się silne więzi. To tacy ludzie jak gwiazda klubu Boston Celtic. że dzięki temu korzystają na tym osobiście.POMAGAJĄC KOLEGOM. ale także dlatego. czego się nie ma. którzy pomagają innym wznosić się na wyższy poziom. Wymaga to szukania sposobów podwyższania umiejętności kolegów i poprawy ich nastawienia. środkowy Bill Russel. że w ten sposób pomagają innym. słuchają. Nie można dawać czegoś. 4. POPRAWIASZ ZESPÓŁ Podziwem i sympatią w zespole zawsze cieszą się ci gracze. w których czuje się akceptowany”. powiedział przemysłowiec Charles Schwab. Ludzie zwykle osiągają takie wyniki. CENIĄ KOLEGÓW „Jeszcze nigdy nie widziałem człowieka”. Poszukiwania darów. PODNOSZĄ WARTOŚĆ SWOICH KOLEGÓW Istotę pomagania kolegom stanowi podnoszenie ich wartości. na co wydają pieniądze. 2. których szanują. Koledzy z zespołu dokładnie wiedzą. dodają im sił i ułatwiają odnosić sukcesy. CO CENIĄ KOLEDZY Gracze wspierający kolegów. WIEDZĄ I BIORĄ POD UWAGĘ. Dzięki temu można wznieść się na zupełnie nowy poziom. a potem pomagania w wykorzystaniu ich dla dobra całego zespołu. najwięcej mówi to. Na przykład wspaniały koszykarz Karl Malone zawsze miał wsparcie Johna Stocktona. W amerykańskim footballu wielki skrzydłowy Jerry Rice osiągał lepsze wyniki dzięki 80 . czy rozegrałem dobry mecz. na ile udało mi się poprawić grę moich kolegów”. kiedy w nich wierzysz. PODNOSZĄ SWOJĄ WARTOŚĆ Doskonalą siebie nie tylko dlatego. Zawodnicy będący wsparciem dla swoich kolegów mają kilka cech wspólnych: 1. indywidualnych cech. A dzięki nim możliwe jest pojawianie się kolejnej cechy. talentów. 3. „niezależnie od stanowiska. który powiedział: „O tym. który lepiej wykonywałby pracę i wkładał w nią więcej wysiłku pod wpływem krytyki niż w warunkach. najlepszego pomocnika wszechczasów. o czym koledzy mówią.

Jeśli chcesz ulepszać zespół.takim rozgrywającym jak Joe Montana i Steve Young. Na podstawie Czterdziestu siedmiu niezbędnych cech gracza zespołowego 81 . doskonal siebie.

jak wielkie rzeczy przygotował Bóg tym. (1 Kor 2.9) Otucha wiedzie do rzeczy wielkich. 82 .Serce człowieka nie zdołało pojąć. którzy Go miłują.

Samochód nie ruszyłby z miejsca. żeby poczuł się jak ta iskierka. Każdego zawodnika staram się przekonywać. która wprawia w ruch nasz mechanizm. KNUTE ROCKNE 83 . która wprawia w ruch całą machinę. ulotna iskierka. gdyby nie mała.

a będą tobie ufać. RALPH WALDO EMERSON 84 . Odnoś się do nich jak do wielkich. a okażą się wielcy.Ufaj ludziom.

Rozmawiali chwilę na temat samochodu i nagle Edison z ekscytacją walnął pięścią w stół. Nikt niczego nie osiągnąłby bez pomocy innych. Tak później Ford wspominał ich pierwsze spotkanie: „Nigdy wcześniej od żadnego człowieka nie otrzymałem tyle otuchy. W końcu Lewis się nawrócił. „Udało ci się! Twój samochód ma własny napęd i wozi ze sobą własną elektrownię”. Lewis i J. że podążam w dobrym kierunku. Miałem nadzieję. lecz jeśli przyjrzeć się osiągnięciom wielkich ludzi. które dokonały największych osiągnięć w dziejach. świat byłby uboższy o jedne z najlepszych książek dwudziestego wieku i pewnie najlepsze powieści fantasy wszechczasów. To właśnie Tolkien nakłaniał Lewisa. którzy pojawili się w ich życiu. rozmawiali o swoich pracach pisarskich i czytali fragmenty niepublikowanych dzieł. że filmy powstały na podstawie książek. podróżowało i bawiło się. że otrzymywali wsparcie przyjaciół i wielbicieli. a czasami tylko przypuszczałem. zaprzysięgłego ateistę. Przez wiele lat gigant przemysłu motoryzacyjnego Henry Ford był przyjacielem i sąsiadem płodnego wynalazcy Thomasa Edisona. R. że ich autorzy. że tak jest.KAŻDEMU WIELKIEMU CZŁOWIEKOWI KTOŚ DODAWAŁ OTUCHY Każdy kogoś potrzebuje. Wprawdzie ich przypadek może wydawać się czymś wyjątkowym. A tu nagle jak grom z jasnego nieba spadły na mnie słowa pełnej akceptacji z ust największego na świecie geniusza wynalazczości”. R. do zainteresowania się chrześcijaństwem. Poznali się na konwencie sponsorowanym przez firmę Edisona. Z kolei Lewis zachęcał Tolkiena do kontynuacji prac i starań o publikację. Ostatnio kinomani oglądali filmowe wersje Opowieści z Narnii i Władcy pierścieni. Tolkien byli profesorami w Oksfordzie i łączyła ich zażyła przyjaźń. S. Gdyby nie ich przyjaźń i wzajemne podtrzymywanie na duchu.13 W kolejnych latach tych dwóch wielkich ludzi wspólnie pracowało. Co czwartek w towarzystwie jeszcze innych pisarzy spotykali się przy drinku. który wymyślił wóz na ropę”. 85 . Osoby. Prawie wszyscy wiedzą. Czasami wiedziałem. Jednak tylko nieliczni zdają sobie sprawę. to często okazuje się. Forda przedstawiono mu jako „młodzieńca. C. dokonały ich dzięki ludziom.

aby omówić pewien problem. aby był dla ciebie pociechą. Chce dla trzech osób zrobić coś pożytecznego. takimi słowami: „kto wie. Kto ciebie wspiera. Mordocheusz. którzy ich w tym wspierali. Pewnego razu odwiedziła go grupa chrześcijan. Uważa. Jeden z doradców króla uknuł spisek mający na celu wymordowanie Żydów. do czego stworzył ich Bóg. od imienia której zatytułowano jedną z biblijnych ksiąg. ale i na duszy. którzy zaopiekowali się nim i opowiedzieli mu historie o działaniu Boga w ich życiu. uratowała swój lud. Okazało się. nad którym pracował. aby stanęła w obronie swojego narodu. Wtedy Halley namówił go do opublikowania wyników pracy. Słynie głównie z prawa grawitacji i trzech zasad dynamiki. Przyjrzyj się życiu ludzi. W książce Catherine Ryan Hyde Pay It Forward i w powstałym na jej podstawie filmie dwunastoletni Trevor McKinney snuje prosty – lecz niewiarygodnie poruszający – plan zmiany świata. którzy dokonali wielkich czynów. które stanowi podwalinę badań nad mechaniką i które zmieniło sposób patrzenia człowieka na świat. czy nie ze względu na tę właśnie chwilę dostąpiłaś godności królowej?” (Est 4. aby zapłacili dobrymi uczynkami dla trzech kolejnych osób. wiele innych. a będziesz miał udział w ich osiągnięciach. W efekcie w 1687 roku spod drukarskiej prasy wyszło dzieło Principia Mathematica Philosophiae Naturalis. Gdy zdobyła się na odwagę.Autor hymnów religijnych Charles Wesley cierpiał na zapalenie opłucnej i dręczyły go wątpliwości względem wiary.14). gdyby nie Edmond Halley. a znajdziesz tych. Po tej wizycie Wesley poczuł się silniejszy nie tylko na ciele. Wtedy wujek Estery. podnosił cię na duchu i towarzyszył ci w podróży? Pomagaj innym robić to. Jednak być może nigdy nie opublikowałby dzieła z tej tematyki. a potem jeszcze wiele. wnosząc znaczny wkład do muzyki kościelnej. namawiał ją. proponuje. aby zwrócić się do króla. poślubiła króla perskiego Kserksesa i została królową. że w rezultacie jego planu fala dobra odmieni życie 86 . Kiedyś ten szanowany uczony odwiedził Newtona w Cambridge. że Newton już ten problem rozwiązał. abyś dokonał rzeczy wielkich? Kogo Bóg zesłał. Sir Izaak Newton wśród wielu uchodzi za najważniejszego naukowca ery nowożytnej. Napisał popularny hymn O for a Thousand Tongues Sing. lecz zamiast brać za to pieniądze. Młoda żydówka Estera.

Ten dwunastolatek chce. 87 . czego nie byliśmy w stanie nawet sobie wyobrazić. Nawet najdrobniejsze akty dobroci i słowa otuchy w życiu innych ludzi bywają spotęgowane i efektem kuli śniegowej prowadzą do czegoś. których nigdy nie widział na oczy. aby lepiej żyło się jego matce. nauczycielce i niezliczonym rzeszom ludzi.na całym świecie.

PAUL VALERY 88 . Każdy początek kończy coś.Każdy początek jest konsekwencją.

NIEZNANY AUTOR 89 . wcześniej zostało uznanych za niemożliwe. których warto było dokonać.Na tym świecie większość rzeczy.

Nie dawajmy im kraść naszych marzeń. GROVER CLEVELAND. LORD KELVIN.Nie oczekuj otuchy od „ekspertów” Każdego dnia mamy do czynienia z defetystami o wąskich umysłowościach. Przedstawiają mądrość pod postacią krótkowzroczności. dokąd prowadzą nas marzenia. co było do wynalezienia. prezydent USA. że zmierzamy tam. Nie pozwalajmy im gasić naszego entuzjazmu i mącić naszej wizji. 1905 Nie istnieje żadne prawdopodobieństwo. 1923 Nigdy nie zapominaj. Charles H. Pamiętaj o poniższych twierdzeniach tak zwanych „ekspertów”. zdobywca Nagrody Nobla z fizyki. prezes England’s Royal Society. 1899 Mądra i odpowiedzialna kobieta wcale nie chce głosować. 1895 Już wynaleziono wszystko. dyrektor amerykańskiego urzędu patentowego. że człowiekowi kiedykolwiek uda się ujarzmić siłę atomu. Niemożliwe. aby latały urządzenia cięższe od powietrza. 90 . ROBERT MILLIKEN.Duell.

aby ją odkryć? I jak pomóc innym w jej odkrywaniu? 91 .MOC PASJI „Eksperci” wiele czasu poświęcają na ustalenie. PASJA SPRAWIA. to znajdziesz silę. to znikają niemożliwości. że jeśli coś rozpali ich duszę. PASJA CIĘ ZMIENIA. że czekają nas wielkie rzeczy. tym większy potencjał. ŻE NIEMOŻLIWA STAJE SIĘ MOŻLIWE. czy nie. to czy tego chcesz. Przyjrzyjmy się czterem prawdom na temat pasji: PASJA TO PIERWSZY KROK NA DRODZE DO OSIĄGNIĘĆ. Co zrobić. Im większy ogień. Pasji nic nie zastąpi. im większe pragnienie. że ludzie osiągają sukcesy. PASJA WZMACNIA SIŁĘ WOLI. Ogień w sercu sprawia. Twoje pragnienia decydują o twoim losie. co powoduje. że w życiu wszystko jest wykonalne. Gdy odkrywamy w sobie pasję. Istoty ludzkie skonstruowane są w ten sposób. to możemy mieć pewność. aby to osiągnąć. Jeśli czegoś naprawdę bardzo pragniesz. stajesz się człowiekiem bardziej oddanym i produktywnym. Jeśli podążasz za swoją pasją. W końcowym efekcie pasja ma silniejszy wpływ niż osobowość. Na czele listy najważniejszych czynników znajduje się pasja.

Przyjaciele pomagają w snuciu wizji lub blokują marzenia. NIEZNANY AUTOR 92 .

ale nie aż tak. jak twój sposób widzenia przyszłości. MAXWELL 93 . JOHN C.Twoja przeszłość jest ważna.

większość ludzi pracowała przy wydobyciu miedzi. Ale nie zabronił mu czytania. Swój lokal Martinez nazwał Libreria Martinez Books and Art Galery. Potem starannie składałem gazety i odkładałem na miejsce. gdy był chłopcem. „Co rano za piętnaście siódma”. lecz wręcz zachęcił do dalszej lektury. W Miami nie było za bardzo co robić. a w miasteczku brakowało nawet publicznej biblioteki.16 Teraz księgarnia ma na stanie siedemnaście tysięcy tytułów i uchodzi za jednego z największych w 94 . „Chowałem się więc na dworze.OTUCHY DODAJE MU PASJA Z NAJMŁODSZYCH LAT Co chłopak taki jak Ruben Martinez robił w takim miejscu jak Miami w Arizonie? To mała mieścina górnicza w południowo wschodniej części stanu zamieszkała przez dwa tysiące osób. Zaczął je sprzedawać. Gdy Martinez dorastał w latach czterdziestych i pięćdziesiątych. opowiada. wspomina. Ale Martinez był ciekawy świata i odkrył w sobie pasję do książek. Właśnie tak się dzieje. „Zaczynaliśmy od dwóch książek”. 14 Gdy dziecko pragnie czytać. pracowali w kopalni. Od chwili założenia w 1907 roku zmieniła się niewiele. imigranci z Meksyku. opowiada. Czytanie nie było rzeczą łatwą w rodzinie. aby mi nikt nie przeszkadzał w czytaniu.15 W końcu sąsiad go przyłapał. Po kilku latach salon fryzjerki z książkami zamienił się w księgarnię z jednym symbolicznym fortelem fryzjerskim. I tak krok po kroczku nasze obroty przekroczyły dwa miliony egzemplarzy. Cały czas rozniecali jego miłość i pożyczali mu książki. „potem było dziesięć i dwadzieścia pięć. przechodziłem do sąsiada i czytałem gazety. Później przeprowadził się do Kalifornii i został fryzjerem. Jego rodzice. Systematycznie co rano. znalazł inne rozwiązanie. staje się bardzo przedsiębiorcze. gdy człowiek ośmiela się marzyć”. „roznosiciel przynosił sąsiadowi gazety. w której rodzice nie przepadali za lekturą. wymykałem tylnymi drzwiami. Ale ponieważ książki często nie wracały. Ale pasja czytelnicza. Ja się budziłem. zaczął pożyczać książki ze swojego zbioru liczącego dwieście woluminów. Wsparcia i inspiracji dostarczyli mu też nauczyciele. „Matka zawsze mówiła. nadal się rozwijała. podobnie jak teraz. żebym zostawił te książki i posprzątał podwórko”. Będąc właścicielem zakładu fryzjerskiego. która podtrzymywała go na duchu.

Whitter College przyznał mu w 2005 roku tytuł honoris causa z nauk humanistycznych. „Na obcinaniu włosów zarabiałem więcej niż na sprzedawaniu książek”. czy nad kreską? Musicie im czytać. a portal inc. Sam Martinez nie wyhamowuje.com uznał go za jednego z dwudziestu sześciu najbardziej fascynujących przedsiębiorców. ale nie zamierza spoczywać na laurach. Na podstawie Talent is Never Enough 95 . aby wasze dzieci były pod kreską. Ale postanowiłem pójść na swoje i otworzyć zakład fryzjerski. Talent Martineza został dostrzeżony. W 2001 roku Martinez otworzył drugą księgarnię i trzecią dla dzieci. co teraz robię. Będą miały szczególne miejsce na świecie. „Ale to. Również w 2004 roku został Rzecznikiem Biznesu Mniejszości Narodowych w amerykańskim urzędzie do spraw drobnej przedsiębiorczości. Ma ponad sześćdziesiąt lat. popierać czytanie (…) Wtedy dzieci będą nad kreską. Dzięki czytaniu. To. Teraz w księgarniach zamierzam pracować do końca życia”. mówi. „Ojcowie i matki”. Prawdopodobnie nikt w Stanach Zjednoczonych bardziej niż on nie zachęcił do czytania hiszpańskojęzycznych Amerykanów. co robi. „Gdybym został w przemyśle górniczym. zwraca się do rodziców. zachęcać do czytania. dodaje mu energii. teraz żyłbym sobie wygodnie na emeryturce. W 2004 roku zdobył stypendium Fundacji MacArthura – często zwane „grantem dla geniuszy” – w uznaniu za „łączenie roli handlowej i ośrodka społeczności w celu uznania literatury i zachowania latynoamerykańskiego dziedzictwa literackiego”. Do 2012 roku chce otworzyć dwadzieścia pięć placówek. „chcecie.USA sprzedawców książek hiszpańskojęzycznych. Zamierza utworzyć sieć dwujęzycznych księgarni ponadnarodowych. daje mi radość życia”.

jeśli nie porwiesz się na niemożliwe.Nigdy nie sprawdzisz. na ile stać Boga. NIEZNANY AUTOR 96 .

Czasami zachowujemy się jak te małpy. pozostałe ją ściągały. zeskoczyła na podłogę i zaprzestała prób. Niestety czasami próbują w ten sposób wyświadczyć nam przysługę.EPILOG Błogosław i bądź błogosławiony Profesorowie ekonomii Gary Hamel i C. Zakwiliła. niech dodają ci otuchy te ośmielające cytaty z Pisma Świętego: Panie. gdy nagle polał się na nią strumień zimnej wody. ale też żadna nie wiedziała właściwie dlaczego. Gdy ta nowa zaczęła wspinać się na słup. Wtedy naukowcy jednego ze zwierzaków wyprowadzili z pomieszczenia. usłyszałeś pragnienie pokornych. w którym gdy próbujemy wspinać się i realizować swoje marzenia. Naukowcy po kolei wymienili wszystkie małpy z pomieszczenia na nowe. cała rzesza ludzi rzuca się. uzyskujemy moc ulepszania życia innych ludzi. a na jego miejsce wpuścili inną małpę. Jedna z głodnych małp wspięła się po palu i już sięgała banana. w którym stał wysoki słup.K. Na samej górze słupa wisiała kiść bananów. Żyjemy w świecie. 97 . Cztery zwierzaki wpuszczono do pomieszczenia. Jeszcze kilka razy próbowała wejść po banany. gdy nowicjuszka próbowała wspinać się po banany. Prahalad opisali eksperyment naukowy przeprowadzony na małpach. Gdy starasz się podnosić ludzi na duchu. Każda z pozostałych małp podjęła podobną próbę i za każdym razem kończyło się tak samo. pozostała trójka złapała ją i ściągnęła na podłogę. nakłoniłeś ucha. Po pewnym czasie w pomieszczeniu nie było już zwierzaków. Lekarstwem jest dodawanie otuchy i podnoszenie na duchu. aby ściągnąć nas na dół. Wspierając innych i tworząc wokół siebie atmosferę zachęty. umocniłeś ich serca. ale za każdym razem reszta jej przeszkadzała i w końcu zrezygnowała. które otrzymały zimny prysznic. Żadna z nich nie wspinała się na słup. Za każdym razem. Po kilku podejściach małpki dały za wygraną.

Nie lękaj się i nie drżyj! (Pwt 31. jakie zgotuje nam dzisiaj. On będzie z tobą. niech cię obdarzy swą łaską. który pójdzie przed tobą.17) Nie bójcie się! Pozostańcie na swoim miejscu. a zobaczycie zbawienie od Pana. nie opuści cię i nie porzuci. (Lb 6.(Ps 10.24-26) Dodawanie otuchy czy podnoszenie na duchu naprawdę potrafi wszystko zmienić. Niech zwróci ku tobie oblicze swoje i niech cię obdarzy pokojem.8) Niech cię Pan błogosławi i strzeże. (Wj 13. Niech Bóg cię błogosławi. Niech Pan rozpromieni oblicze swe nad tobą. a ty dziel się tym błogosławieństwem i nieś otuchę ludziom spotykanym w życiu! 98 .17) Sam Pan.

DWIGHT EISENHOWER 99 .Śmiałe serce to połowa bitwy.

com . Dr Crane Radio Talks. 2. http://www. Life and Times. Rueben Martinez Barber and Book Lover 100 . Patrica Zacharias. 29 listopada 1999. Ibidem 12. friendship of giants. Antwone Quenton Fisher i Mim Eichler Rivas. (przedruk).cfm? id=105&category=people. Ibidem 9. Ana Figueroa. “AARP Secunda Juventud” Kwiecień.detnews com/history/story/index. Ibidem[[ 8. Nowy Jork 2001 10.Ibidem 11. sprawdzane 14 lipca 2007 14.kcet.. Ibidem 5. Rueben Martinez Barber and Book Lover. Ibidem 4. Mellot 1948 7.com/library/weekly/aaantwonefisherintc. Despite Odds CNN. Rebecca Murray. “The Detroit News". Perennial.org/lifeandtimes/archives/20041109. część 1.about. http://www.PRZYPISY 1. maj 2005. 15. 13. Mohncy. Crane. Figueroa. 6. Ibidem 3. Inc. 25 lipca 1986. “KCET News”.html. 25 lipca 2003.org /english/nosotros/2005-AM/05AM_bookshop. “Kingsport Times-News”. Nell Beliefs Can Influence Attitudes. http://info. Henry Ford and Thomas Edison. George W. Father-Son Duo Are World Class Competitors. Finding Fish.htm. Hopkins Syndicate.php 16. The Real Antwone Fisher Talks About the Movie 'Antwone Fisher’ http//romanticmovies.aarpsegundajuvencud. 11 listopada 2004.

101 .

net uznał go za czołowego guru od zarządzania na całym świecie. Portal leadershipgurus.com. MAXWELL Uznany na całym świecie ekspert do spraw zarządzania. 102 . Jego firma wyszkoliła ponad dwa miliony liderów w wielu krajach. Jest on założycielem EQUIP i INJOY Stewardship Services. mówca i autor książek sprzedanych w łącznym nakładzie 13 milionów. Każdego roku wygłasza przemówienia na zaproszenia firm z listy Fortune 500. rządów i organizacji tak różnych jak amerykańska akademia wojskowa West Point i krajowa liga futbolu amerykańskiego.JOHN C. „Wall Street Journal” i „BusinessWeek”. Prawa przywództwa. Jego książki trafiają na listy bestsellerów „New York Timesa”. Znalazł się także wśród 25 autorów wytypowanych do Galerii Sław utworzonej na dziesięciolecie Amazon. Developing the Leader Within You i 21 Indispensable Qualities of a Leader osiągnęły milionowe nakłady.

aby podnosić innych na duchu. MAXWELL Błogosław i bądź błogosławiony Otucha zmienia wszystko [skrzydełka] Otucha naprawdę może zmienić wszystko . rządów i organizacji tak różnych jak amerykańska akademia wojskowa West Point i krajowa liga futbolu amerykańskiego.OKŁADKA [front] JOHN C. Jego książki trafiają na listy bestsellerów „New York Timesa”. Ponieważ Bóg nas kocha. przedsiębiorstwa i kościoły – ponieważ tworzy ona warunki. Dzięki Boskiej miłości mamy możność dodawania otuchy. mówca i autor książek sprzedanych w łącznym nakładzie 13 milionów. Boska miłość podsuwa nam sposoby napełniania ludzi otuchą. Jest on założycielem EQUIP i INJOY Stewardship Services.net uznał go za czołowego guru od zarządzania na całym świecie. co najlepsze. Znalazł się także wśród 25 autorów wytypowanych do Galerii Sław 103 . Jego firma wyszkoliła ponad dwa miliony liderów w wielu krajach. MAXWELL Uznany na całym świecie ekspert do spraw zarządzania.pojedynczych ludzi. mamy powód. „Wall Street Journal” i „BusinessWeek”. Każdego roku wygłasza przemówienia na zaproszenia firm z listy Fortune 500. szkoły. Gdy starasz się przekazać błogosławieństwo. John Maxwell JOHN C. rodziny. Portal leadershipgurus. zostajesz podwójnie pobłogosławiony. w których człowiek wydobywa z siebie wszystko.

[ostatnia strona okładki] Cud otuchy zmienia życie. Otucha zmienia wszystko pomaga cenić i rozwijać relacje między ludźmi. Developing the Leader Within You i 21 Indispensable Qualities of a Leader osiągnęły milionowe nakłady. Dzięki niemu stają się zdrowsze. Korzysta z niej zarówno ten. John Maxwell przedstawia praktyczne porady na temat skutecznego podnoszenia na duchu. Prawa przywództwa. zespoły i pojedyncze osoby. szczęśliwsze i pewniejsze. który ją otrzymuje. które zmienia rodziny. jak i ten. kościoły. 104 . Otucha stanowi niezbędny składnik potrzebny do rozwoju pozytywnego nastawienia i udoskonalania życia. kto jej dodaje.com.utworzonej na dziesięciolecie Amazon.