Balanced Scorecard

1. Quem so os criadores e em que ano surgiu o BSC? 2. Qual o objetivo do Balanced Scorecard? 3. O Balanced Scorecard um sistema inovador de gerenciamento que analisa o desempenho das unidades de negcio sob quatro perspectivas; quais so elas? Defina-as. 4. O que so Mapas Estratgicos?
5. Aplicao do BSC na FACULDADE ATENEU 5.1. Definio do sistema de gesto (Conceito de Misso e Viso) 5.2. O que gerou a necessidade da utilizao ferramenta BSC? 5.3. Faa propostas para os clientes alvos tornarem-se satisfeitos. 5.4. Quais processos internos deveriam ser melhorados? 5.5. Como a FATE poderia tornar-se atraente para seus clientes?

Diferenas entre MISSO e VISO?

Misso Viso

o ponto de partida onde tudo comea

Define quem somos

o lugar para onde vamos no futuro

Projeta o que desejamos ser

Define o rumo da empresa

No muda constante esttica

Corrige o rumo da empresa

Altera-se conforme os desafios dinmica