Diplomado En Implementacin Del Sistema De Gestin De Calidad Segn Norma ISO 9001:2008 Que Evalan Los Premios De Calidad

A Nivel Mundial Los constantes cambios han hechos que la calidad vaya evolucionando y otorgando mayor competitividad a las empresas que han querido certificarse, de esta forma lograr que tenga una mejora continua y un compromiso mayor con sus clientes y con el medio ambiente. Existen empresas que hacen de la calidad un estilo de vida y es por ello que existen entidades que premian el compromiso y la dedicacin que estas empresas muestran frente a cada uno de los requisitos que exige la norma. Es por ello que encontramos premios de calidad a nivel mundial, todos los pases han querido adoptar un premio nacional a la calidad para estimular la competitividad, la productividad y la eficiencia econmica en las empresas de su pas. Uno de estos casos es Japn con el premio DEMING este premio est enfocado en las polticas de calidad, la organizacin de la calidad, la formacin y la difusin de las tcnicas de control de calidad, la recoleccin transmisin y utilizacin de la informacin de calidad, anlisis de la calidad, estandarizacin, un control diario de todos los procesos y mejora, aseguramiento de la calidad y finalmente los resultados de la implementacin.1 Todo esto hace que este premio sea un poco tcnico enfocndose en los procesos, la forma de controlarlos y de reducir los tiempos de produccin (Control estadstico), haciendo nfasis en la eficacia y eficiencia, pero se olvida de aspectos fundamentales que menciona el premio MALCOM BALDRIGEde Estados Unidos, como son los valores de: la Calidad orientada al cliente,el liderazgo,la mejora continua,la participacin y el desarrollo de las personas,la respuesta rpida al mercado,el diseo y la prevencin de Calidad, la visin a largo plazo,la gestin por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa la responsabilidad corporativa y ciudadana.2Adems de tener en cuenta, la planeacin estratgica, el enfoque al cliente y el enfoque a los recursos humanos. De esta forma se hace mucho ms completo el Premio MALCON el cuan garantiza que las empresas certificadas se encuentren en condiciones de mayor calidad, evaluando aspectos muy importantes para el desarrollo personal, y el aporte social, as como el liderazgo, el enfoque al talento humano de la mano con una planeacin estratgica, que son de vital importancia para un desarrollo integral de las organizaciones y que se deben tener en cuenta para un verdadero sistema de calidad. En cuantoal premio EUROPEO DE LA CALIDAD y el PREMIO IBEROAMERICANO se relacionan mucho ya que el segundo est basado en el primero pero el primero se enfoca ms en buscar empresas que tengan una excelencia en los resultados empresariales y el premio iberoamericano evala las relaciones entre los diferentes criteriosque en realidad son los mismos, solo que en el segundo se encuentran un poco mejor estructurados y se toma como agente facilitador a los clientes y en el primero a los procesos los dems resultados como son : la satisfaccin del cliente, satisfaccin de los empleados, un impacto positivo en la sociedad, una acertada gestin
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HERNNDEZ, Miguel ngel, Premios Nacional DEMING Y MALCON BRIDGE consultado en: http://www.mitecnologico.com/Main/PremiosNacionalDemingYMalcolmBaldrige(12 de Octubre de 2011, 11:48 a.m.) 2 CAMISN, Csar. Modelo De MALCOM BALDRIGE consultado en http://www.mailxmail.com/curso-modelosimplantacion-gestion-calidad-total-sistema-integrado-gestion/modelo-malcolm-baldrige(04 de Octubre de 2011, 8:59 p.m.)

personal, uso eficiente de los recursos y una adecuada definicin de los procesos,3 son los mismos.Los dos son premios de calidad muy buenos que evalan en si la complejidad de la organizacin y las relaciones con los agentes externos. Por su parte el premio COLOMBIANO A LA CALIDAD ha tomado algunos de los criterios ya mencionados como: la estrategia y gestin estratgica, el liderazgo y estilo de gestin, la gestin integral del talento humano, la gestin de clientes y mercados, la gestin de procesos, responsabilidad social, creacin de valor y resultados y Gestin de conocimiento y de la informacin.4Este ltimo es algo que los anteriores premios no mencionan y que es de vital importancia en la actualidad donde el conocimiento es uno de los pilares fundamentales para generar competitividad y diferenciacin. Otro de los que se debe resaltar es el premio PRNCIPE FELIPE A LA EXCELENCIA EMPRESARIALes un premio que valora la Competitividad Empresarial analizando y evaluando de forma general a la empresa y maneja un premio para las PYMES y otro para Grandes Empresas. La segunda modalidad se concreta en varios premios que recaen sobre aquellas que hayan destacado en aspectos especficos, convocndose un premio a la labor realizada en los siguientes campos: Calidad Industrial, Diseo, Esfuerzo Tecnolgico, Ahorro, Eficiencia Energtica, Gestin Industrial, Medioambiental, Internacionalizacin, Empresa Turstica.5 Este premio se enfoca mucho en las PYMES y empresas que realizan labores especficas,esto hace que se estimule y promueva la competitividad, productividad y eficiencia desde las medianas y pequeas empresas, haciendo que exista un mayor desarrollo de las mismas y de las regiones donde se encuentran. Este es el caso a nivel mundial, pero en nuestra regin an carece de empresas que se hayan certificado en Gestin de Calidad y es un tema que pareciera nuevo sin serlo, ya que existen muchas empresas que no les parece importante este sistema. El Premio Iberoamericano a la calidad agregndole la importancia de los valores del premio Malcom, sera un buena forma de evaluar a las empresas narienses ya que los criterios de este premio se encuentran muy bien especificados, adems tiene en cuenta a las pequeas y medianas empresas y el segundo premio hace ver la importancia de que los valores sean compartidos por la direccin y los colaboradores. Con el anlisis de estos dos modelos se obtendran excelentes resultados para estimulara a las Pymes que implementen este sistema y se vean beneficiadas con el reconocimiento que esto traera en el mercado. Es fundamental que regin se encuentra atrasada frente a otras ciudades del pas busque certificarse, ya que un Sistema Implementado de Calidad trae consigo competitividad y productividad, llevando poco a poco a las empresas a la eficiencia econmica. DIANA MABEL TOBAR Mdulo 1.
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MIYATA, Carolina. Modelo Europeo para gestin de la Calidad Total consultado en: http://www.idg.es/computerworld/Modelo-Europeo-de-Evaluacion-mas-implicacion-para-/seccion-/articulo-8789 (4 de Octubre de 2011, 9:19 p.m.) 4 Ministerio De Comercio, Industria Y Turismo Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin 2007 Gua para las organizaciones. Bogot, abril de 2007 consultado en http://cmap.upb.edu.co/rid=1191526145890_1442903758_762/Premio%20Colombiano%20manual%202007.pdf (6 de Octubre 2011 10:50 a.m.)
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HERNNDEZ, Miguel ngel p. cit.