Departamento Servicio al Cliente

Script de Bienvenida y Despedida

FECHA DE INICIO:
FEBRERO 2012

FECHA DE FINALIZACION

Script de Bienvenida y Despedida

Script
Inicio de la Llamada: Buenos das, le atiende OFICIAL con quin tengo el gusto? Cliente: Con Sr. Sra. Srita, NOMBRE DEL CLIENTE Oficial: En que puedo servirle Sr. Sra. Srita, NOMBRE DEL CLIENTE El Cliente: cliente presenta su solicitud o reclamo Oficial: oficial sigue proceso actual de atencin de consultas y solucin de reclamo Oficial: proporciona la informacin solicitada por el cliente o en su defecto la solucin al reclamo El Cliente: recibe informacin Despedida: Algo mas en que pueda ayudarle Sr. Sra. Srita. NOMBRE DEL CLIENTE El Cliente: No Gracias Despedida: Gracias por su llamada le atendi OFICIAL, estamos para servirle.