ASE BUCURETI DEPARTAMENTUL DE LIMBI MODERNE I COMUNICARE N AFACERI

COMUNICARE N AFACERI N LIMBA SPANIOL 6

Suport de curs. Anul III, sem. 2
Asist. univ. drd. Anca Pecican

2011 2012

Unidad 1: Participamos en una feria comercial

1. Contesta a las preguntas. (a) Qu es una feria comercial? (b) Qu ventajas tiene la feria para el vendedor? Y para el comprador? 2. Con las siguientes palabras completa la definicin de la feria comercial.

intercambio vendedores

reunin encuentro operaciones

instrumento servicios

Punto de (1)..al que acuden compradores y (2), ya sea de productos o (3) ., para tratar (4) propias del mercado y, como consecuencia de ello, determinar las variantes de carcter econmico. Surgen como un (5)comercial necesario, en un tiempo y espacios concretos que facilitan el (6).. y el (7).entre gentes de diferentes lugares. Adaptado de Gua de eventos y ferias, Formacin Red Punto Pyme

3. A. EL STAND. Eres el/la encargado/a del stand de tu empresa Sangr S.L. en una feria internacional. Observa el diseo del stand e identifica todos los elementos. Qu objetos no se encuentran en la foto?

Letrero luminoso Panel Reflector Almacn Pantalla Expositor Sof Mesitas Sillas Planta Folletos Catlogo Cartel

B. Hace unos meses enviasteis una carta a Santiago Navarro, el jefe de Logstica de Sang, para informarle sobre lo que necesitis para el establecimiento del stand en La Feria de Belleza de Barcelona. Lee el correo electrnico de abajo y comprueba si el stand se ajusta a lo que habais pedido. Decide lo que falta y lo que sobra.
De: analopezm@sangra.es Para: santinavarro@sangra.es Asunto: participacin FEBEL Estimado Sr. Navarro: Tal como hemos acordado en la reunin de la cpula directiva del pasado martes, 2 de marzo, nuestra empresa estar presente en la prxima edicin de la Feria de Belleza de Barcelona. El certamen tendr lugar de 5 a 10 de mayo, en el Palacio de las Artes, en Barcelona. A travs del presente correo electrnico le recordamos los elementos y el personal que vamos a necesitar y que ya nos han detallado ustedes en el presupuesto establecido en la reunin mencionada. Asimismo queremos especificar que dichos elementos deben cumplir las condiciones convenidas. Estructuras 3 paneles separadores - que tengan el diseo establecido; decoracin cortina de bamb 1 almacn 15 m parqu - color peral Grafismos 2 letreros luminosos - color blanco, firma de la compaa 1 pster tamao 6 m H x 2m Alicia Crespo Jardinera 2 plantas (orqudeas) - que estn en flor en el periodo mencionado Equipamiento tcnico 1 pantalla LCD 45 x 80 cm - conexin full HD 2 porttiles 4 reflectores Personal 4 azafatas - que hablen 2 idiomas (ingls y otro) Muebles 4 mesitas redondas modelo BNX32 15 sillas a juego con las mesas 2 tocadores - a doble cara cada uno; que tengan el espejo amplio 1 mostrador tamao 6m L x 0,50m l x 1mH 5 soportes folletos 1 escenario - tamao 2m x 1,5m; color blanco 4 papeleras Le recordamos que es imprescindible que los materiales estn listos hasta el da 30 de abril. Le rogamos se encargue de su transporte hasta el destino, almacenaje y posterior instalacin en el recinto ferial. Asimismo le comunicamos que llegaremos antes para supervisar el montaje del stand. Un cordial saludo, Ana Lpez Martnez Departamento de Ventas y Marketing

4. Audicin. PROBLEMAS TCNICOS A. En una feria a veces surgen dificultades. Haz una lista con tu compaero de posibles problemas que puedan surgir. Por ejemplo, llegas y el stand est mal situado O bien las azafatas.. 3

La instalacin de los paneles / del parqu.

B. Escucha a Beatriz cmo recuerda con Javier lo que les pas en una feria y elige la opcin correcta. 1. Este ao no saben si ir al Saln de Valencia porque a. la situacin de la empresa no es buena b. la ltima vez que fueron hubo pocos visitantes c. la ltima vez que fueron tuvieron algunos problemas 2. El stand estaba situado cerca de a. la cafetera y por eso no iba nadie b. la zona de descanso y la gente iba a descansar c. la cafetera y por eso ola a comida 3. El primer da el stand se manch porque a. unas azafatas estaban pintando unos paneles b. se cayeron unos botes de pintura que transportaban unos empleados de la feria c. se cayeron unos botes de pintura que alguien haba abierto 4. Los paneles estaban mal instalados a. y por eso se cayeron b. porque eran de mala calidad c. y por eso se movan mucho 5. No pudieron repartir folletos porque a. estaban llenos de pintura b. desaparecieron c. se los haban dejado en la oficina

5. Tarea en parejas: DISEAD VUESTRO STAND Primero, pensad en un tipo de empresa en la que os gustara trabajar. A continuacin tenis que pensar en el diseo del stand que va a representar la empresa en una feria nacional o internacional. Pensad en los elementos componentes que necesitis y detallad algunas de sus caractersticas. Tercero, presentad la colocacin de estos elementos. 1 - Mi equipo y yo representamos la empresa___________________ que se dedica a la _______________, en la Feria __________________. 2 - Vamos a necesitar: _____________ 3 - Vamos a colocar _________________________

6. PARTICIANTES EN UNA FERIA A. Indica qu objetivos tienen los siguientes participantes en una feria comercial. 1. 2. 3. 4. Los distribuidores. Los consumidores Los medios de comunicacin Los organismos pblicos.

B. Las firmas expositoras tambin se benefician de este tipo de encuentros. Relaciona cada grupo de visitantes con los beneficios que puedan aportar a tu firma. 1. 2. 3. 4. La competencia Organismos pblicos Medios de comunicacin Proveedores 5. Consumidores 6. Clientes intermediarios / distribuidores
b. Establecer buenas relaciones con ella puede ser necesario y rentable.

a. Es una oportunidad para conservar y satisfacer a aquellos que ya estn fidelizados y para intentar ganar a los que todava no lo son. .

c. El cumplimiento de sus compromisos con la empresa tiene una importancia enorme para mantener una posicin en el mercado. Las ferias pueden servir para afianzar relaciones.

d. La atencin a este pblico, que optar por favorecer a aquellas empresas de las que tenga una mejor imagen, ayuda a mejorar o consolidar la imagen de una organizacin.

f. Una relacin estrecha con ellos, sobre todo con los especializados, siempre debe estar presente en la poltica comunicativa. La participacin en la feria puede suponer una noticia, con las consecuencias positivas que ello puede traer a una entidad.

e. Tanto de dimensin nacional, regional o local, su invitacin al stand de una empresa o a algn acto paralelo organizado por la misma servirn de cara al prestigio de la propia empresa y de su posicionamiento en la sociedad. .

7. MATERIAL PROMOCIONAL a. Qu tipo de informacin ofrece cada uno de estos materiales de promocin a expositores y visitantes? Hay alguna diferencia en su contenido? -catlogo oficial - pre-catlogo - folletos - catlogo de expositores en la pgina web del certamen - gua del visitante - muestras gratuitas 5

b. Aqu tienes a los posibles destinatarios del material promocional. Marca a quin se deberan distribuir y si se debe ser de forma gratuita o venderse.
Catlogo oficial Expositores Visitantes profesionales Visitantes en general Cmaras de comercio espaolas en el extranjero Cmaras de comercio extranjeras Medios de comunicacin especializados Pre-catlogo Gua del visitante Productos promocionales Muestras

8. ORGANIZAR LA FERIA Clasifica qu acciones pueden desarrollar directamente los expositores antes, durante y despus de la feria.
antes 1. Publicidad en los medios de comunicacin. 2. Organizar espectculos y eventos especiales. 3. Demostrar el uso del producto en vivo. 4- Contactar con los futuros clientes. 5. Entregar documentacin tcnico-comercial sobre los productos / servicios comercializados. 6. Lanzar nuevos productos / servicios. 7. Marketing directo a clientes actuales y potenciales. 8. Elaborar informes d eparticipacin. 9. Invitar a la prensa profesional al stand. durante despus

9. Tacha de las siguientes listas la palabra que no corresponde. a. Almacn, aparcamientos, expositores, letreros luminosos, mesas, paneles, estanteras b. Captar clientes, conocer nuevas tendencias, contactar con proveedores, dar a conocer nuevos productos, realizar intercambios profesionales, pasear por otra ciudad, ver novedades del sector c. Contratar el stand, preparar un catlogo de productos, pagar el stand, reservar hoteles y billetes de avin, cancelar una cuenta, planificar los turnos en el stand, enviar publicidad d. Repartir folletos, reservar el hotel, regalar muestras, ofrecer degustaciones, contactar con proveedores, visitar los stands de la competencia

10. HABLA. PROPONER EL PLAN DE LA PARTICIPACIN EN UNA FERIA

Aventura S. L. es una agencia de viajes especializada en turismo deportivo y de aventura que participar como expositor en la prxima Feria Internacional de Turismo (FITUR) que se celebra en Madrid. La persona responsable del departamento de Marketing y Comunicacin es tambin la encargada de la comunicacin en la feria y de la promocin de su agencia y sus productos. Esta persona se va a reunir con el director del departamento para presentar sus ideas. A Eres el responsable del Dpto. de Marketing y Comunicacin de Aventura en FITUR. Te vas a reunir con tu jefe para proponerle varias ideas que quieres poner en prctica durante la feria. Tu jefe est preocupado por los costes que supone este tipo de eventos, con lo cual tendrs que explicarle las ventajas que tiene para la empresa todo acto de promocin y relacionarlo con los objetivos de la empresa. Tendrs que presentar ideas sobre: materiales y personal necesarios la publicidad en el recinto ferial y en los medios la organizacin de algn acto de promocin de la imagen de la empresa marketing y campaas de venta posibles problemas y medidas de prevencin B Eres el / la director/a del Dpto. de Marketing y Comunicacin de Aventura. Debido de vuestra presencia en FITUR vas a reunirte con vuestro /a encargado/a en dicha feria. Has recibido instrucciones del director general de que hay que controlar costes. En la reunin trataris temas como: materiales y personal necesarios, la publicidad en el recinto ferial y en los medios, la organizacin de algn acto de promocin de la imagen de la empresa, marketing y campaas de venta, posibles problemas y medidas de prevencin. T tendrs que: aceptar o rechazar las propuestas del / de la compaero /a hacer preguntas sobre temas concretos: que informacin incluir en el material promocional, cmo se va a distribuir, que tipo de actos van a organizar etc. advertir sobre la necesidad de controlar costes, mencionar un presupuesto aproximado preguntar por la prevencin de posibles fallos o problemas tcnicos dar sugerencias

RECURSOS COMUNICATIVOS
Proponer: Mi propuesta / proyecto consiste en Quisiera hacerle una propuesta Si le parece bien, podramos / podemos Puedo hacer una sugerencia ? Aceptar una propuesta: Me parece muy bien / muy acertado / estupendo/ fenomenal / fantstico Bien, cunteme los detalles S, lo veo bien. De acuerdo. Rechazar una propuesta: No creo que esto se pueda llevar a la prctica. Algunos detalles no me convencen, por ejemplo Me temo que esto no va a ser posible. Lo siento, no lo veo muy claro.

Expresar posibilidad: Es posible que algo vaya mal. Es probable que Posiblemente los paneles Probablemente En el caso de que...

Advertir: Debera tener en cuenta Le recuerdo / aviso / advierto que Cuidado con No se fe de Ojo con!

Gramtica A. Localizar en el espacio. Repaso

estar + lugar haber quedar expresa el lugar donde se localiza algo o alguien indica la existencia de algo (informal) estar una cosa dentro o fuera del sitio que se expresa, ms o menos prxima o alejada de otra, en el centro, fuera de l, etc.: El prado queda fuera de los lmites de la finca.

encontrarse en + lugar Estar en el sitio o la situacin que se expresan: Pars se encuentra en el norte de Francia.

1. Completa las frases con haber, estar, quedar, encontrarse a. Perdone, ___________un cine por aqu? -S, ____________dos. Cul busca? b. - En esta oficina ____________botiqun? - Claro, ___________uno por planta. ______________al lado de los baos de caballeros, al fondo del pasillo. c. - Qu ____________ hoy de comer? - Creo que ______________paella. Te gusta? d. - Dnde ____________el cine Paz? - No s, la verdad. En la siguiente calle, al lado de la farmacia _____________uno, pero no s cmo se llama. e. - ____________algn informe sobre el caso Alcntara? - S, jefe, ____________en la carpeta de asuntos pendientes. f. Hola, ____________alguien aqu? - S, claro, ______________aqu, pasa, pasa. g. Dnde ______________el pedido de envases? - Parece ser que todava ________________en el puerto. h. Esa casa ________________ muy lejos del centro de la poblacin. i. ________________novedades y ofertas en Los Almacenes Reunidos. -Qu bien! Y dnde _____________? j. Y, en tu pas ________________lugares interesantes para visitar? - Claro, _____________muchas playas y ciudades bonitas. Por ejemplo, ______________el Puerto Limn, una ciudad muy antigua... k. Son las tres ya, tienes alguna idea dnde pueden ____________ los Surez? - A estas horas deben de _______________cerca de Madrid. 2. SER o ESTAR Ser = tener lugar Ser + lugar expresa el lugar en el que ocurre un acontecimiento / evento La feria de turismo ser / tendr lugar en Madrid, de 8 a 15 de mayo. 8

Estar = encontrarse en El stand de Sol Meli est / se encuentra en el pabelln central. 1. Completa con ser o estar en el tiempo adecuado. a. No s dnde pueden ____________esos papeles. Mira si ______________en la mesa. All hay muchas cosas. b. Me han dicho que la clase de hoy _____________en el aula magna. S, s, __________all. Hoy viene un conferenciante muy famoso. c. Aqu hay mucha gente, vmonos a otros sitio. Aqu ____________la presentacin del libro. Espera, all _________el autor. d. Se ha producido un trgico accidente de circulacin. La catstrofe _____________en la carretera 252, la altura de Baracaldo. Hay varios coches accidentados y la polica ya ______________en la zona. e. La presentacin comercial ________________en el pabelln 5F, a las cinco de la tarde. f. Por fin hoy ____________el concierto de Ricky Martin. g. Cuando la polica los detuvo, los tres ladrones ________________la cama durmiendo. B. El subjuntivo en oraciones relativas Oracin relativa - Expresa una caracterstica de un objeto / persona / etc. que se menciona anteriormente en la frase - Se introduce por QUE Ej. 1 Ej. 2 Ahora tengo un ordenador que no funciona bien. Estoy buscando un ordenador que funcione bien.

Modos verbales en la oracin relativa - INDICATIVO: cuando el hablante dice algo conocido, experimentado, constatado o seguro sobre el antecedente Ej. 1 - SUBJUNTIVO: cuando el hablante dice algo no experimentado, desconocido o dudoso sobre el antecedente; cuando expresa una condicin; Ej. 2 cuando lo niega o cuando dice que es escaso Ej. 3 Ej. 3 No hay nadie en el mundo que sea capaz de entenderme. Conozco pocas personas que sepan hablar espaol bien bien.

1. Relaciona las dos oraciones en una sola frase, segn el modelo Modelo: Ayer prob un plato nuevo. El plato tena muchas especias. Ayer prob un plato nuevo que tena muchas especias. a. Yo slo vi salir a un hombre. El hombre llevaba una cartera negra. ________________________________________________ b. Encontramos al fin una pensin. La pensin estaba en el centro. _________________________________________________ 9

c. Yo fumo estos cigarrillos. Tienen poca nicotina. _________________________________________________ d. Juan a alquilado una casa antigua. La casa es preciosa. _________________________________________________ e. Necesitamos unos paneles separadores. Tiene que ser de madera y blancos. ____________________________________________________ f. Buscamos unas azafatas. Las azafatas tienen que saber hablar espaol. ___________________________________________________ g. Me gusta la gente. La gente sabe escuchar. ___________________________________________________ h. La polica est buscando a los ladrones. Esos ladrones han robado en un banco de este barrio. ______________________________________________________ 2. Relaciona 1. Buscan una secretaria 2. Necesito un sof 3. Yo voy mucho a un cine 4. Estoy buscando un piso 5. Conozco a un chico QUE 6. Quera un libro 7. Vimos un barco 8. He encontrado un piso 9. Les he pedido a mis padres una moto a. traa miles de refugiados b. tenga recetas de cocina c. corra bastante d. est muy cerca del metro e. sea muy cntrico f. pone pelculas en V.O. g. se ha casado cuatro veces. h. ocupe poco espacio i. sepa ingls y francs

3. Escribe el verbo en la forma adecuada del Indicativo o del Subjuntivo. a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. A m no me gusta la gente que .a todas horas. Gritar Estamos buscando un apartamento que cerca de la playa. Estar Ernesto es el chico ms amable que yo ..en mi vida. Conocer Cmo se llama la cancin que.tocando ayer? Estar Has encontrado ya las llaves que la semana pasada? Perder Quiero reservar una habitacin que no .a la calle principal. Es que el ruido me molesta mucho. dar Si no tenemos suficiente dinero, mis padres nos prestarn el que nos . Faltar Si necesitas papel, coge todos los folios que.querer. La polica est buscando a los ladrones que el Banco Central la semana pasada. Robar Me han dicho que necesitan a alguien que ..experiencia en ventas. Tener Has visto las fotos que..el verano pasado? Hacer, nosotros Recomindame una pelcula que no ..violenta, estoy harta de violencia. Ser Treme una cerveza, pero que no muy fra. Estar

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n. Buenos das, quiero un diccionario que se ..llevar en el bolsillo. Poder 4. Sigue el modelo. Modelo: traducir telenovelas Conoces a alguien que traduzca telenovelas? a. Tocar la gaita ________________________________________ b. Bailar flamenco ________________________________________ c. Saber hablar chino ________________________________________ d. Vivir en Nueva York ________________________________________ e. Tener caballos ________________________________________ f. Invertir en acciones en la Bolsa ________________________________________ g. Arreglar electrodomsticos ________________________________________ h. Dar clases particulares de espaol ________________________________________ 5. Habla con tu compaero y anota sus respuestas. Emilio no conoce a nadie que toque la gaita pero conoce a alguien que baila flamenco. ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ 6. Escribe la forma correcta del verbo entre parntesis. LA LEY DEL COMERCIO Ya est en vigor la tan deseada Ley del Comercio, que ..1. tener.buena acogida entre las asociaciones de consumidores, que.2. argumentar..que de esta manera ..3.fijarse.los derechos y deberes de los vendedores y compradores. Estas algunas de las caractersticas de la nueva ley: En las rebajas se prohbe la venta de productos que4. estar..deteriorados. Durante los saldos, que se .5.anunciar.como venta de restos, los productos que .6.tener.algn defecto debern estar marcados de manera ostensible. Los comerciantes no podrn limitar la cantidad de artculos que 7.poder.adquirir un consumidor. Se regula la venta automtica. As, las mquinas mostrarn con claridad el producto que .8.expender..y el precio del mismo, as como una 11

direccin y un nmero de telfono donde ..9.atenderselas reclamaciones. Hasta el 2001, los locales no podrn abrir las horas y los das, festivos o no, que 10.consideraroportunos.

LXICO DE LA UNIDAD Escribe aqu los trminos que consideres relacionados al tema de las ferias comerciales. Aade su correspondiente en rumano. Feria = targ Stand = stand

RECURSOS De Prada, Marisa, Merc, Pilar (2010) Comunicacin eficaz para los negocios. Nivel B, Madrid: Edelsa Corpas Jaime, Martnez Lola, Sabater Maria Lluisa (2001) Socios 2. Curso de espaol orientado al mundo del trabajo. Libro del alumno, Barcelona: Difusin Corpas Jaime, Martnez Lola, Sabater Maria Lluisa (2001) Socios 2. Curso de espaol orientado al mundo del trabajo. Cuaderno de ejercicios, Barcelona: Difusin Castro, Francisca (1997) Uso de la gramtica espaola. Intermedio, Madrid: Edelsa Arciniega Marta, Arciniega M. Jos (2005) Gramtica plus. B1, Miln: La Spiga Languages Cerrolaza Gili, Oscar y Sacristn Daz, Enrique (2009) Diccionario prctico de gramtica. Libro de ejercicios, Madrid: Edelsa

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