RAPPORT DACTIVIT

2011
08 Valais Central

LE MOT DU DIRECTEUR
Deux ans. Deux ans dexistence pour velopass srl mais trois ans dexploitation pour les rseaux de vlos en libre-service (VLS) Lausanne-Morges et Riviera, les premiers de Suisse, grs par velopass et cres par lassociation Lausanne Roule qui a lanc la mode du VLS en Suisse Courte mais riche histoire dont le chapitre 2011 peut tre partag en deux tapes : les premiers mois de lanne sur le rythme de 2010 avec louverture de trois nouveaux rseaux, et le deuxime semestre amorant un virage visant une amlioration qualitative de notre service. 2011 a t marqu par laboutissement de deux projets qui nous occupaient depuis de nombreux mois : louverture des rseaux Les Lacs vocation essentiellement touristique et La Cte, plutt orient vers la mobilit dentreprise. Le rseau Les Lacs, voulu et conu par lUnion Fribourgeoise du Tourisme dans le cadre de la Nouvelle Politique Rgionale, devait initialement relier tous les ples touristiques du canton de Fribourg dans un projet innovant alliant mobilit douce et tourisme. Au final, ce sont six stations, dont deux dans le canton de Vaud, qui ont t mises en service au mois de juin. Auxquelles il faut ajouter les deux stations du rseau Bulle et trois nouvelles sur le rseau Agglo Fribourg. Au final, lensemble du canton de Fribourg dispose dune offre de VLS commune et coordonne, concrtise par la cration du fripass, abonnement qui donne accs aux vlos des trois rseaux. Sur La Cte, cest un rseau de plus de 120 vlos qui a t inaugur au mois de juin. Fruit dun travail exemplaire du Conseil Rgional et des communes concernes, ce rseau a la particularit davoir t financ 50% par les entreprises de la rgion. Huit entreprises ont fait lacquisition de stations velopass pour faciliter les dplacements de leurs collaborateurs et visiteurs et les communes ont pris en charges les stations stratgiques aux gares et dbarcadres. Lexemplarit de ce rseau ne tient pas qu la participation dentreprises: la dmarche suivie par le Conseil Rgional est souligner avec une planification initiale, une ralisation par tapes, un co-financement de toutes les stations. Avec louverture de trois rseaux et lajout de 31 stations dans les autres, velopass a, sur ce plan, eu une excellente anne 2011. Etant en premire ligne, aucun rseau ne fonctionnerait cependant sans ltroite collaboration avec nos partenaires locaux, en charge de lexploitation et nos fournisseurs, notamment de vlos et de stations. Un certain nombre dvnements et la forte extension de notre offre nous imposent par ailleurs une amlioration de la qualit de notre service, ceci tous les niveaux et avec tous nos partenaires et fournisseurs. Cela sest traduit par la redfinition dun certain nombre de processus qui ont abouti lobtention, en janvier 2012, du label de qualit Q1 de la Fdration Suisse du Tourisme. Ce travail se poursuivra en 2012 afin dtre parfaitement prt aux nouveaux dfis qui attendent velopass : nouveaux rseaux, nouvelles collaborations, intgration dautres systmes de VLS notre offre. Enfin, notre plus grande satisfaction est de savoir que 143000 personnes ont utilis nos vlos en 2011. Notre motivation samliorer et dvelopper notre offre se retrouve dans ce chiffre.
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Lucas Girardet

VELOPASS 2011 : MOIS APRS MOIS

FEVRIER
Une nouvelle station lUniversit de la Suisse italienne Lugano En complment des cinq stations du rseau Lugano-Paradiso mises en service en t 2010, cest Lugano que velopass a mis en service la premire station de lanne. Installe devant lUniversit de la Suisse italienne (USI), elle permet aux tudiants de se dplacer vlo pour assister leurs cours ou se rendre au centre ville. Comme lEPFL et lUnil, les tudiants et collaborateurs de lUSI ont la possibilit dutiliser le service avec leur carte dtudiants. Cette prestation a immdiatement rencontr un vif succs auprs de la communaut estudiantine.

Genve: premire station installe au CERN Une station de 20 bornes a t mise en service au CERN Genve, au terminus du tram. Premire station en terre genevoise, elle est rserve aux collaborateurs leur permettant de se rendre vlo dun btiment un autre.

MAI
Accder aux vlos velopass avec la carte de lUniversit de Fribourg Les tudiants et collaborateurs de lUniversit de Fribourg ont la possibilit dutiliser leur carte de luniversit pour accder aux vlos en libre-service velopass, conomisant au passage les 10 francs de frais administratifs. Aprs les Transports publics lausannois, Mobility car sharing, Cornrcard ou dautres universits de Suisse, velopass poursuit ainsi sa politique de partenariats dans le but de permettre laccs de multiples services laide dune seule carte.

MARS
Genveroule en charge du service clients Association dutilit publique but non lucratif, Genveroule propose des vlos en location lanne et des prts gratuits de mai octobre. Servant de cadre des programmes dinsertion pour chmeurs, requrants dasile, jeunes stagiaires ou bnficiaires de prestations de lHospice gnral, elle a pour but de soutenir aussi bien linsertion socioprofessionnelle que la mobilit douce. A partir du mois de mars, velopass lui a confi la gestion de son service clients. Au total, ce sont sept personnes en rinsertion professionnelle encadres par une responsable qui soccupent de rpondre aux appels ou emails des clients. Ce travail exigeant et vari est apprci des collaborateurs car il permet notamment dacqurir des comptences utiles (logiciels informatiques, etc.) pour retrouver un travail sur le march premier de lemploi.
Lquipe du service clients

JUIN
La Cte se dote du plus grand rseau de vlos en libre-service lectriques de Suisse Avec 12 stations et 121 vlos, les petites reines en libre-service ont dbarqu le 18 juin dans la rgion de La Cte. Installes Nyon, Eysins, Changins, Gland et Prangins, ces stations permettent demprunter des vlos mcaniques tout comme des vlos lectriques. Avec 60 vlos dots dune assistance lectrique, il sagit du plus grand rseau de velopass alliant vlos de ville et vlos lectriques. Ce maillage dense a t rendu possible grce un partenariat public-priv runissant le Conseil rgional du district de Nyon, les communes de Nyon, Gland et Prangins ainsi que plusieurs entreprises implantes dans la rgion, qui ont apport le 50% du financement dinvestissement de ce projet. Lassociation PRO-JET, entreprise dinsertion professionnelle est quant elle en charge de lentretien des stations et des vlos. La ville de Bulle inaugure son rseau Depuis le 20 juin, huit vlos assistance lectrique rpartis sur deux stations, dnommes Place de la Gare et La Tour-de-Trme Centre, permettent de se dplacer Bulle en deux-roues. Financ par la commune et les sponsors de ce rseau la Banque Cantonale de Fribourg, Gruyre Energie et Groupe E , ce rseau fait partie de la stratgie de dveloppement de la mobilit douce de la commune.
Inauguration du rseau La Cte

AVRIL
Partenariat conclu avec la Cornr Banque velopass a sign un partenariat innovant avec Cornrcard permettant aux titulaires dune carte Access daccder la flotte de vlos en libre-service velopass avec leur carte de crdit. Les cartes sont quipes dune puce RFID (Radio Frequency Identification) et utilisent la mme technologie didentification que velopass.

Ouverture du rseau Bulle

JUILLET
Ouverture dans la rgion des Lacs du premier rseau touristique de vlos en libre-service Construit en collaboration avec lUnion Fribourgeoise du Tourisme (UFT), le rseau Les Lacs stend sur les villes de Cheyres, Estavayer-le-Lac, Payerne, Avenches et Morat. Il permet de relier ces diffrents ples touristiques vlo grce une offre unique. Finance par les diffrentes communes, les partenaires principaux la Banque Cantonale de Fribourg, Groupe E ainsi que les sponsors La Libert, IB-MURTEN et la Banque Cantonale Vaudoise , cette nouvelle offre sinscrit dans une stratgie de dveloppement du tourisme dans cette rgion. Lapplication iPhone et Android Fri2bike de lUFT vient complter cette offre et permet de dcouvrir la rgion grce des parcours reliant les diffrents ples touristiques en emmenant les visiteurs la dcouverte de nombreux points dintrt. Les stations se multiplient Monthey Trois nouvelles stations ont t inaugures Monthey, au Centre Manor et lHtel de Ville et au Site chimique (BASF). Avec cinq stations disposes aux endroits stratgiques de la ville, Monthey se dote ainsi dun vritable rseau urbain, bas sur un partenariat public-priv, attractif tant pour les habitants que pour les pendulaires.

NOVEMBRE
Nouvelle station lEPFL Une nouvelle station, finance par le Parc scientifique, a t mise en service dernirement au Quartier de lInnovation lEPFL. Le nombre de stations sur le campus slve dsormais huit.

DECEMBRE
La station de Cormanon Villars-sur-Glne est en service! Dernire station mise en service en 2011, la station de Cormanon, intgre au rseau Agglo Fribourg, se compose de 12 bornes. Elle a notamment vu le jour grce au principe de subvention valid dernirement par lAgglo Fribourg. Un fond de 400000.- a t allou dans lobjectif de dvelopper le rseau de vlos en libre-service dans lagglomration fribourgeoise. Ce fond finance 50% des cots dinvestissement dune station acquise par une commune et les 30% dune station acquise par une entreprise.

SEPTEMBRE
Une application optimise pour iPhone et Android Lapplication velopass (anciennement bici) permettant de consulter la disponibilit des vlos et des bornes velopass pour chaque station a t amliore. Elle est dsormais disponible en quatre langues (franais, allemand, italien et anglais) et sadresse tant aux utilisateurs dAndroid que diPhone. Le dcalage de quelques minutes entre la ralit et les donnes disponibles a t supprim, pour une information en temps rel permettant une planification optimale des trajets. Le rseau Agglo Fribourg passe de 3 5 stations Aprs linauguration en avril 2010 des trois stations dans la commune de Fribourg, Marly rejoint le rseau velopass Agglo Fribourg avec linstallation dune station la Jonction. Elle permet ainsi de desservir un centre de vie de la commune de Marly, puisque des coles, commerces, logements tudiants et ladministration communale sont proximit immdiates de cette station. La station de Marly a pu voir le jour grce au financement de la commune de Marly et au soutien de de lAgglomration de Fribourg, en charge de la planification du rseau. En parallle, une station supplmentaire, finance intgralement par Groupe E, est galement mise en service Granges-Paccot devant le nouveau sige de lentreprise.

NOS PARTENAIRES
Convaincu quun rseau national de vlos en libre-service doit se construire main dans la main avec dautres prestataires de service, fournisseurs ou acteurs stratgiques dans le milieu de la mobilit, velopass a initi ou poursuivi en 2011 des collaborations avec de nombreux partenaires. Nos partenaires Mobility car sharing : Offre combine : vlos et voitures accessibles avec la mme carte Association Transports et Environnement (ATE) : Vente dabonnements et soutien au dveloppement de rseaux Cornrcard: offre combine: vlos et cartes de crdit accessible avec la mme carte Ciclone SA: Reprsentant de velopass pour le Tessin Nos fournisseurs Bicincitt : Systme de vlos en libre-service LEGIC : Inventeur et promoteur de la technologie des cartes puce sans contact la frquence de 13,56 MHz Polyright : Plate-forme multifonction pour cartes RFID Velopa : Numro un des systmes pour parcs vlos, toitures et blocages Veloplus Fournisseur des selles velopass Styyle Fabrication des totems Afiro Fabrication des attaches vlos WattWorld / Belimport Fournisseurs de vlos Styyle Fabrication des totems Gravosig / LMG Publicit / Presses Centrales SA Impressions
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LEQUIPE VELOPASS
Fonde par Lucas Girardet, Vincent Pellissier et Thierry Gattlen en dcembre 2009, la socit base Lausanne tait compose en 2011 de 8 collaborateurs rpartis dans quatre secteurs dactivits : administration, gestion de projets, exploitation et communication & sponsoring.

LES EXPLOITANTS DES RESEAUX - VOLET SOCIAL

Chaque rseau est exploit par un velopasseur , une association, fondation ou une entreprise ayant une implantation locale ou rgionale. Celui-ci est responsable de la maintenance des stations, de lentretien et de la disponibilit des vlos, ce qui implique notamment le rquilibrage des vlos entre les stations du rseau. La plupart des velopasseurs sont actifs dans le domaine de lintgration socioprofessionnelle, que ce soit destination de requrants dasile, de jeunes en semestre de motivation, ou encore de personnes en situation de handicap ou en difficult. Ces personnes sont encadres dans le cadre de programmes leur permettant de rester intgres dans la vie sociale en simpliquant dans un travail peru comme reconnu, ancr dans la ralit et valorisant. En 2011, pour assurer le rquilibrage de 79 stations et entretenir une flotte de plus de 800 vlos, ce sont 67 postes de travail (taux doccupation variable) qui ont t crs: ORS Service AG - rseaux Bulle / Fribourg 3 responsables MSP 7 requrants dasile Le Relais - Lausanne-Morges 5 jeunes du foyer (accompagnement socioducatif en internat) 1 rentier AI 1 encadrant - responsable datelier Lausanne Roule -Lausanne-Morges 3 civilistes 1 employ 4 bnvoles 7 requrants dasile EVAM OSEO-Vaud - Riviera 8 jeunes du semestre de motivation - Semo Riviera 1 encadrant - responsable datelier ORIF - rseau Chablais 1 personne en orientation 1 employ Caritas-Vaud - Yverdon-les-Bains 1 responsable datelier 1 responsable du suivi social (psychologue) 1 civiliste 6 participants en mesure transition-emploi Rent a bike - Les Lacs 1 employ Pro-Jet - La Cte 1 civiliste 1 responsable 9 jeunes en mesure SEMO CarPostal - Valais central 3 employs de Postlogistics

g. dr: Yann Kerloch, Tamara Bozovic, Maude Moix, Lucas Girardet, Marcel Grosjean, Elise Man absents: Hugues Houmard, Ren Zumstein

Lquipe est par ailleurs complte par le service clients, gr depuis le 1er mars 2011 par lassociation Genve Roule. Ces derniers sont en charge de la hotline, de la gestion des abonnements, du traitement des courriers et emails des clients. Au total ce sont 7 personnes - 5 personnes en emploi de solidarit et 2 collaborateurs 50% - qui assurent le bon fonctionnement de ce service.

Les responsables des diffrents ateliers velopass

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LES RESEAUX VELOPASS

Leader sur le march du vlo en libre-service en Suisse, velopass a poursuivi avec succs son dveloppement durant lanne 2011. Les rseaux La Cte (VD), Les Lacs (FR-VD) et Bulle (FR) ont t mis en service entre les mois de juin et juillet 2011 offrant tous trois des vlos mcaniques et lectriques. Sur les 79 stations velopass actuellement en service, 31 ont t installes en 2011. Du ct des utilisations, les vlos ont connu une trs bonne frquentation avec un total de 143000 emprunts de vlos contre 109900 en 2010, soit une augmentation de plus de 30%. En tte, nous retrouvons le rseau LausanneMorges, compos de 20 stations, qui a enregistr 46529 transactions, suivi du rseau Lugano-Paradiso qui, avec seulement six stations, a comptabilis 43491 emprunts. Le rseau de Bulle, avec uniquement huit vlos disposition et sept mois dexploitation, arrive en queue du peloton avec un chiffre toutefois honorable, au vu de la taille du rseau, de 681 transactions. Le nombre dabonns a galement progress entre 2010 et 2011 en passant de 6624 11120. Enfin, 6630 cartes journalires ont t vendues durant toute lanne avec un pic des ventes durant les saisons printemps-t. De manire gnrale, les vlos connaissent une forte utilisation durant les mois de mars octobre puis une baisse est observe de novembre fvrier. Hormis les rseaux trs touristiques comme Les Lacs ou Bulle, une utilisation annuelle est toutefois enregistre dmontrant que les vlos en libre-service sont rellement utiliss comme moyen de transport durant toute lanne.

Nombre de rseaux Nombre de stations Nombre de vlos

11 (tat au 31 dcembre 2011) 79 800

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RSEAU VALAIS CENTRAL (SION)

Inaugur en novembre 2010, le rseau Valais central a enregistr 4000 transactions en 2011. Les stations les plus utilises sont celles de la gare (30% des emprunts) et de Cible (33%). Le nombre dabonns est encourageant avec 80 utilisateurs en 2010 et 360 en 2011. Quant au nombre de daypass, ce sont 160 cartes journalires qui ont t vendues. Nous pouvons toutefois remarquer que le nombre de prlvements de vlos et de vente de cartes baisse nettement partir du mois de juillet, mois partir duquel le container de Valais Roule ouvre et que les vacances scolaires dbutent. Afin daugmenter le nombre de transactions, un effort de promotion est encore faire tant par velopass que la commune auprs des habitants pour les convaincre dutiliser les vlos comme un mode de transport en ville de Sion.

Ouverture Nombre de stations Nombre de vlos Exploitant Partenaire public Sponsor principal rgional

Novembre 2010 6 (tat au 31.12.2011) 50 CarPostal Ville de Sion Banque Cantonale du Valais

Evolution des transactions

600

Valais Central, 2011

500

Cible
Rue du Grand-Pont

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PRSENTATION DES COMPTES DU RSEAU 08 Valais Central (priode comptable 01.01.2011 31.12.2011)

Produits lis lexploitation du systme

Produits et charges dexploitation

Rseau Valais Central Hors rseaux 57632 2923 15380 981 0 7833 37'175 54'800 101811 86'424 178 76114 10310

Ventes dabonnements Vente de crdits dutilisation Utilisation du systme Recettes dinscriptions Vente de cartes journalires Location de vlos

5'866 986

Le rsultat comptable de lexploitation dun rseau velopass stablit en comptant lensemble des recettes relatives ce rseau (ventes dabonnements, recettes publicitaires, recettes provenant des propritaires des stations, etc) tout comme des frais (mandat dentretien des vlos et rquilibrage, achat de matriel et support, etc). Sajoutent ces lments des recettes et des frais lis lensemble des rseaux (par ex., ventes dabonnements nationaux, frais dhbergement, dassurances des stations, mandat du service clients) ainsi que des frais fixes ncessaires la gestion de lexploitation des rseaux velopass (salaires, loyer, etc). Ces frais non imputables directement un rseau sont rpartis a posteriori sur les rseaux selon limportance de chacun dentre eux dans lensemble des rseaux en activit.

Sous-total Sponsoring et publicit Exploitation du systme Total produits Revenus de sponsoring et publicit Revenus des forfaits dexploitation

Charges dexploitation du systme

Supports de communication Mandats dexploitation et service clients Exploitation du systme Achat de matriel dexploitation Autres cots (y.c. licences, hbergements, assurances, etc.) Sponsoring et publicit Total charges Total produits et charges Achat de matriel pour lexploitation publicitaire -2'400 0 -238 -39'700 -1412 -43750 58061 -14857 -128112 -58240 -54736 -1574 -257'519 -171'095

Charges de personnel et charges fixes de velopass

Charges de personnel pour lexploitation des systmes velopass, dont collaborateur spcifique pour le rseau Valais Central Charges fixes relative l'exploitation des systmes velopass Total des charges et produits du rseau 08 Valais Central et des lments hors rseaux 58061 -25'001 -410'260 -98'318 -679'673

Rpartition des charges et produits hors rseaux

Le rseau 08 Valais Central reprsente 8% de la totalit des bornes velopass en service durant lanne 2011* Total CHF Total des charges et produits des lments hors rseaux -679'673 Part du rseau 8% Total report -53653

Rsultat final du rseau 08 Valais Central

Rsultat direct du rseau Report produis et charges hors rseau Rsultat
* Nombre de bornes en moyenne par mois sur le total de bornes pour lensemble des rseaux

58'061 -53'653 4'408

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Textes, photos et graphisme : velopass srl velopass - avril 2012

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velopass srl CP 7744 1002 Lausanne info@velopass.ch www.velopass.ch

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