Teora

GeneraI de
Sistemas

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Sesin 06

EI Paradigma Cientfico y
Paradigma de Sistemas.
Las 3 R's. Debate.

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1. Paradigmas

Paradigma, palabra utilizada de manera no muy
frecuente pero que define el modelo de ver el
mundo en que los hombres viven; es decir un
paradigma define la visin del hombre. Esta
visin de su mundo fsico y tambin social,
simblico e imaginario al mismo tiempo.
Desde el mismo mundo de la naturaleza, hasta
el mundo de las instituciones colectivas (como
las empresas o el estado); el mundo de los
vnculos afectivos (como la familia o los amigos);
el de la cultura; el mundo de un entorno cada vez
ms creciente y cada vez ms dependiente de
las tecnologas, y tambin el mundo de lo
trascendente y sagrado (la religin).
La discusin entre distintos paradigmas que
constituyen la visin del hombre la concentramos
entre el Paradigma Cientfico y el Paradigma de
Sistemas.

2. EI Paradigma Cientfico

Thomas Kuhn nos ofrece la siguiente definicin de paradigma cientfico: Una
constelacin de logros conceptos, valores, tcnicas, etc compartidos por una
comunidad, que cientfica, que conforman una particular visin de la realidad que, a
su vez, es la base del modo en que dicha comunidad se organiza. A esta definicin
hay que agregar que las bases del Paradigma Cientfico son el Reduccionismo, la
Replicacin y la Refutacin.

EI Reduccionismo
La explicacin simple es la que puede reducir un fenmeno a sus unidades
elementales y concebir el conjunto como una suma del carcter de las unidades. La
causalidad simple es la que puede aislar la causa y el efecto, y prever el efecto de la
causa segn un determinismo estricto. Tomemos como ejemplo al ser humano. Se
trata de un ser evidentemente biolgico. Es, al mismo tiempo, un ser cultural, meta-
biolgico que vive en un universo de lenguaje, ideas y conciencia. Pero a esas dos
realidades (biolgica y cultural), el paradigma de simplificacin nos obliga ya sea a
desunirlas, ya sea a reducir la ms compleja a la menos compleja.
As estudiamos al hombre biolgico en los departamentos de Biologa (su anatoma,
su fisiologa...) y estudiamos al hombre cultural en los departamentos de ciencias
humanas y sociales. Estudiamos el cerebro como rgano biolgico y al espritu y al
pensamiento como realidad psicolgica. Olvidamos que uno no existe sin lo otro, si
bien son tratados como conceptos diferentes

La RepIicacin
Este Principio sustenta que mediante la repeticin de los procesos de investigacin
en el mundo real, podemos obtener leyes o principios que luego nos lleven a inferir o
deducir comportamientos futuros del objeto de estudio.

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La Refutacin
Argumento cuyo objeto es destruir las razones del contrario, necesaria para crear
nuevo conocimiento mediante la negacin de una "verdad" previa

Al paradigma cientfico se le deben importantes avances de la ciencia y la
humanidad. Durante el siglo XIX, esta visin plante la posibilidad de trabajar el
raciocinio a travs de la induccin y la deduccin. Por ello, la Universidad se
reorganiza para un conocimiento cientfico comprobado, racional y objetivo. El
paradigma cientfico fragment el saber, dividiendo por cursos en disciplinas, dividi
las instituciones en centros, departamentos y secciones. Con este proceso
burocrtico restringe la ciencia y cada profesional a una especialidad impulsando la
especificidad y promoviendo la prdida de una concepcin global

3. EI Paradigma de Sistemas

A Comienza el siglo XX el universo empieza a ser visto ya no es una mquina
compuesta de una cantidad de objetos separados, sino una unidad indivisible y
armnica, una red de relaciones dinmicas de la cual el observador humano y su
conciencia forman parte esencial. Aparece el trmino pensamiento complejo.
Segn E. Morn, el fenmeno de lo complejo se reconoce por una serie de rasgos:
La necesidad de asociar el objeto a su entorno. En Fsica, las ex leyes de la
naturaleza, supremas, a las cuales obedecen los objetos, se han convertido hoy en
leyes de interaccin que solo tienen existencia en relacin con los objetos. En
biologa sabemos que la relacin del ser con su entorno es vital. Las experiencias de
laboratorio con animales enjaulados han demostrado su eficacia. Cuanto ms
autnoma es una organizacin viviente, ms depende de su entorno.
La necesidad de unir el objeto a su observador. El conocimiento cientfico nos ha
demostrado que los datos de conocimiento pueden se objetivos, es decir,
independientes de su observador dado que se pueden confirmar por diferentes
observadores. Sin embargo, las estructuras del conocimiento son producidas por
espritus humanos. La misma nocin del objeto depende de nuestras
representaciones.
El objeto, en cuanto est organizado, constituye un sistema. Nuestra mente no
sigue una va causal, lineal, unidireccional, sino, tambin, y a veces, sobre todo, un
enfoque modular, estructural, dialctico, interdisciplinario, donde todo afecta e
interacta con todo, donde cada elemento no slo se define por lo que es o lo que
representa en s mismo, sino, y especialmente, por su red de relaciones con todos
los dems
El elemento simple se ha desintegrado. La obsesin por lo elemental, por el ladrillo
universal primero ha sido de una gran fecundidad en la historia de las ciencias
fsicas y biolgicas.
La presencia de la paradoja y la incertidumbre. La diversidad de formas en que se
nos manifiesta los distintos fenmenos o situaciones sociales demuestra la dificultad
de explicarlos fuera de la perspectiva de la complejidad. La realidad de la paradoja,
bajo el binomio orden-desorden, se manifiesta de mltiples formas: unidad-
diversidad, igualdad-desigualdad, riqueza-pobreza, bienestar-malestar.
Todo el universo fsico es visto hoy como una inmensa red de relaciones donde
nada puede definirse de manera independiente, y en el que domina el efecto
mariposa. Adentrmonos en el pensamiento sistmico. Cuando una unidad es una

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composicin o agregado de elementos (diversidad de partes no relacionadas),

puede ser, en general, estudiada adecuadamente bajo la gua de los parmetros de
la ciencia cuantitativa tradicional (anlisis- sntesis).
El pensamiento sistmico supone el nacimiento de una nueva forma de pensar en
trminos de conectividad, relaciones y contexto. Segn la visin sistmica, las
propiedades esenciales de un organismo o sistema viviente, son propiedades del
todo que ninguna de las partes posee. Emergen de las interacciones y relaciones
entre las partes. La aparicin del pensamiento sistmico constituy una profunda
revolucin en la historia del pensamiento cientfico occidental.
Como seala F.Capra el gran shock para la ciencia del siglo XX ha sido la
constatacin de que los sistemas no pueden ser comprendidos por medio del
anlisis. Las propiedades de las partes no son propiedades intrnsecas, sino que
solo pueden ser comprendidas en el contexto de un conjunto mayor. Este nuevo
pensamiento se reforz por los descubrimientos revolucionarios de la fsica cuntica
en el reino de los tomos y las partculas subatmicas. Veamos esas caractersticas
esenciales:
La relacin entre el todo y las partes. Los sistemas vivos son totalidades
integradas cuyas propiedades no pueden ser reducidas a las de sus partes mas
pequeas. Son propiedades del conjunto, que ninguna de las partes tiene por s
sola.
Los niveles de complejidad. A travs del mundo viviente nos encontramos con
sistema dentro de sistemas.
El pensamiento en redes. Un cambio de esquema de objetos a relaciones.
El conocimiento aproximado. En el nuevo paradigma se admite que todos los
conceptos y teoras cientficas son limitados y aproximados. La ciencia nunca puede
facilitar una comprensin completa y definitiva.

4. EI HoIismo

En teora de sistemas, el holismo es la idea de que las propiedades de un sistema,
no pueden determinarse con la simple suma de sus partes (o analizando sus partes
de forma individual); sino que las partes o componentes deben verse como un todo.
El holismo se resume en la frase: "El todo es ms importante que la suma de sus
partes", de Aristteles
Por ejemplo, el enfoque reduccionista en biologa
evolutiva se ocupa del estudio de la qumica
molecular de los cidos nucleicos. Los holistas
consideran que el anlisis de los componentes no
puede explicar toda la realidad. Piensan que el todo
es algo ms que la suma de las partes. El holismo
biolgica, por ejemplo, considera que los organismos
vivos tienen propiedades que no se pueden predecir
en funcin de sus componentes qumicos.
La diferencia fundamental existente entre ambos
paradigmas radica en que el primero aplica un
reduccionismo al apreciar la realidad, como caracterstica metodolgica fundamental
de su forma de apreciar el mundo real, estando permanentemente a la bsqueda de
una ley o principio que explique el comportamiento y permita la prediccin de los
fenmenos bajo anlisis, refutando aquellas hiptesis que no resistan una
comparacin consecuente con el mencionado mundo real. Sin embargo el

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Pensamiento de Sistemas es integrador, en vez de reduccionista, tanto en el anlisis

de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo
soluciones globales en donde hay que tener en consideracin diversos elementos y
relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema, as como
tambin de todo aquello que conforme el entorno del sistema definido. La base
filosfica que sustenta a esta posicin es el Holismo.

5. EI Enfoque de Sistemas

La aparicin del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de
la ciencia para tratar problemas complejos. El mtodo cientfico, basado en
reduccionismo, replicacin y refutacin, fracasa ante fenmenos muy complejos por
varios motivos:
El nmero de variables interactuantes es mayor del que el cientfico puede
controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es
mucho mayor
Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables
Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente Teora General de Sistemas
aplicada (TGS aplicada). Siendo cada vez ms evidente que los mtodos del
paradigma ciencia, por los cuales las ciencias fsicas han logrado un gran progreso,
no son aplicables en el otro lado del tablero, a todos los sistemas de la ciencia de
la vida, ciencias conductuales y ciencias sociales. El mundo est hecho de entidades
fsicas y sistemas vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto esas
dos clases de sistemas comparten muchas propiedades, sus atributos respectivos
son tan diferentes que aplicar los mismos mtodos a ambos, conduce a grandes
conceptos falsos y errores. El mtodo cientfico que nos ha sido de gran utilidad para
explicar el mundo fsico debe complementarse con nuevos mtodos que pueden
explicar el fenmeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teora
general de sistemas de la cual se deriva, estn animando el desarrollo de una nueva
clase de mtodo cientfico abarcando en el paradigma de sistemas, que puede
enfrentarse con procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolucin, adaptacin,
aprendizaje, motivacin e interaccin.

La CompIejidad

El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales,
que deben tratar con un gran nmero de factores humanos, econmicos,
tecnolgicos y naturales fuertemente interconectados. En este caso la dificultad se
multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia
intervencin del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la
investigacin.
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de
gestin: organizacin, planificacin, control, resolucin de problemas, toma de
decisiones, etc. En nuestros das estos problemas aparecen por todas partes: en la
administracin, la industria, la economa, la defensa, la sanidad, etc.
As, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a
travs de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que
complementa el reduccionismo cientfico

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EI aporte deI Enfoque de Sistemas

El mtodo de la ciencia es esencialmente analtico. Toma un problema difcil y
concentra sus esfuerzos en la resolucin a partir de descomponer, conceptual y/o
fsicamente, sus partes hasta tanto puede ofrecer una respuesta al problema. Esto
es estupendo cuando el problema planteado obedece a una realidad perfectamente
definida y estructurada.
El enfoque analtico es muy til cuando queremos, al decir del Profesor J.J. Ostriz:
"Saber cada vez ms de cada vez menos", es decir, el enfoque analtico procurar
conocer ms detalle. El conocimiento de la fsica del tomo, nos conduce a los
protones y neutrones, pero ha sido posible conocer partes cada vez ms pequeas.
En biologa, el enfoque analtico nos ha permitido, entre muchos otros aportes,
indagar y conocer las intimidades de las rganos, de las clulas y de cada uno de
los componentes internos, y a los que a su vez los integran.
Desafortunadamente, existe una gama de situaciones en las cuales el enfoque
analtico no es suficiente. Consideremos la complejidad dinmica, un nmero
cualquiera, pequeo o grande de elementos, cuyas interacciones varan a lo largo
del tiempo generando una conducta cambiante. Quizs dividir y conocer cada parte
por separado nos deje, finalmente, alguna frustracin al no poder explicar el origen
de la conducta general.
Caractersticamente encontraremos situaciones como la descrita en los sistemas
sociales y para su estudio la ciencia social presenta particularidades para enfrentar
las de aquellos que son difciles, cuando no imposibles de encarar, con el mtodo de
la ciencia. La gerencia (administracin) al involucrar a personas, amn de tratar
usualmente problemas de baja estructuracin, tambin presenta dificultades para ser
abordada con el argumento del mtodo de la ciencia.
En auxilio de la ciencia, y para complementarla, el pensamiento de sistemas ofrece
la posibilidad de manejar la complejidad, de tratar la totalidad, de sintetizar a partir
de los elementos un sistema en la visin del observador para ofrecer una solucin.
En este punto, cabra preguntarnos Acaso no es sntesis lo que hacemos cuando,
luego del anlisis para comprender los componentes y sus interacciones en un
sistema de informacin, junto a los requerimientos de los usuarios, la tecnologa
disponible y de los procesos, componemos y sintetizamos (diseamos) un nuevo
sistema?
El enfoque de sistemas, y el pensamiento de sistemas, empleado para tratar con la
complejidad, en el mbito de las ciencias sociales y la administracin proporciona la
posibilidad de manejarlas y comprender la conducta.

6. RefIexiones

Simplicidad contra complejidad. No podemos hacer frente a problemas complejos,
de aqu que intentemos aportar versiones ms simples. Al simplificar nuestras
soluciones, stas pierden realismo. Por tanto, estamos divididos entre la incapacidad
de resolver problemas complejos y la falta de aplicabilidad de soluciones obtenidas
de modelos simples

Optimizacin y Suboptimizacin. Solamente podemos optimizar sistemas cerrados,
como son los modelos en los cuales se conocen todos los supuestos y condiciones
limitantes. Las situaciones de la vida real son sistemas abiertos, porciones que
pueden, a lo mejor, estar parcialmente optimizadas. Adems, optimizar los

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subsistemas no garantiza que el sistema total ptimo se logre, en tanto que la

optimizacin del sistema total (si se llega a lograr) no garantiza que puedan
optimizarse al mismo tiempo todos los subsistemas.

Incrementalismo contra innovacin.- Suponiendo que somos incapaces de partir
drsticamente de patrones de solucin establecidos, buscamos soluciones cercanas
a las actualmente aceptadas (Incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas
existentes mediante el anlisis de la operacin de los subsistemas componentes
(mejoramiento de sistemas). Estos enfoques nunca tienen xito en la solucin total
de los problemas, lo cual requiere la adopcin de nuevos diseos a nivel del sistema
total.

El enfoque de sistemas ofrece una base para la integracin al permitir visualizar la
organizacin total en interaccin con su ambiente y la conceptualizacin de las
relaciones entre los componentes internos o subsistemas

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Sesin 07

Leyes y Barreras deI
Pensamiento Sistmico.
Esquemas AnaIticos.

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1. EI Pensamiento Sistmico
Para poder comprender la realidad no se requiere solo estudiar sus elementos
aislados, sino que es necesario analizar como estn estructurados y relacionados
entre s.

El Pensamiento sistmico aparece formalmente, a partir de los cuestionamientos
que hizo Ludwing Von Bertalanffy sobre la aplicacin del mtodo cientfico en los
problemas de la Biologa, debido a que ste se basaba en una visin mecanicista y
causal, que lo haca dbil como esquema para la explicacin de los grandes
problemas que se dan en los sistemas vivos.
Este cuestionamiento le llev a plantear una reformulacin global en el paradigma
intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo formalmente el
paradigma de sistemas.
En su nivel ms amplio, el pensamiento
sistmico abarca una amplia variedad de
mtodos, herramientas y principios, todos
orientados a examinar la interrelacin de fuerzas
que forman parte de un proceso comn.
Hay una forma del pensamiento sistmico que se
ha vuelto sumamente valiosa como idioma para
describir el logro de un cambio. Esta se
denomina dinmica de sistemas.

El pensamiento sistmico es un nuevo modo de
ver el mundo y un nuevo modo de pensamiento.
Esto significa pensar en los trminos del
contexto, las relaciones, las formas y los
procesos.

Contempla el todo y las partes, as como las conexiones entre las partes y estudia el
todo para poder comprender las partes. Es lo opuesto al Reduccionismo.

El pensamiento sistmico permite estudiar la conexin que existe entre las diversas
disciplinas para predecir el comportamiento de los sistemas.

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2. Leyes deI Pensamiento Sistmico

Nacido en 1947 en la ciudad de Stanford, Peter Senge
se gradu en ingeniera en la Universidad de Stanford
para pasar luego al MIT, donde fue director del Centro
de Aprendizaje Organizacional de la Sloan School of
Management y fundador de la Society for Organizational
Learning.
Senge se volvi inmensamente popular gracias a una
obra revolucionaria que la Harvard Business Review
eligi, en 1997, como uno de los textos ms influyentes
de las ltimas dos dcadas: La Quinta Disciplina (1990).


1. Los probIemas de hoy provienen de Ias soIuciones de ayer.-
Las soluciones que simplemente desplazan los problemas a otra parte de un sistema
a menudo pasan inadvertidas porque quienes resolvieron el primer problema no son
lo mismos que quienes heredan el nuevo.
Es decir, si intentamos analizar el problema no nos daremos cuenta que en muchas
ocasiones ste es debido a algo que sucedi en el pasado pero que es posible que
la repercusin de las decisiones que se tomaron, no recaigan sobre los que
originaron el problema.

2. Cuanto ms se presiona aI sistema, este ms reacciona.-
El Pensamiento sistmico tiene un nombre para este fenmeno Realimentacin
Compensadora. sta se da cuando las intervenciones bien intencionadas provocan
respuestas del sistema que compensan los frutos de la intervencin. Lo que provoca
es que cuanto ms esfuerzo realizamos para mejorar las cosas, ms esfuerzo se
requiere.
Ejercer ms presin, ya sea mediante una intervencin agresiva o mediante una
tensa contencin de los instintos naturales es agotador. Cuando los esfuerzos
iniciales no producen mejoras duraderas se presiona ms pensando que el mayor
empeo superar todos los obstculos, sin ver que nosotros mismos estamos
contribuyendo a crear ms obstculos.

3. EI comportamiento mejora antes de empeorar.-
Las intervenciones de bajo apalancamiento resultan muy tentadoras al producir
resultados en el corto plazo. La realimentacin compensadora habitualmente implica
una demora entre el beneficio a corto plazo y el perjuicio de largo plazo. La demora
en un crculo explica por qu los problemas sistmicos son tan difciles de
reconocer. Una solucin puede parecer muy acertada al hacer desaparecer los
sntomas o mejorando la situacin.
Con el paso de un par de meses o de aos puede regresar o resurgir reforzado con
lo que nos encontraremos con un problema mayor.

4. EI camino fciI usuaImente IIeva aI mismo Iugar.-
Si las soluciones fueran visibles u obvias para todos, tal vez ya la hubieran
encontrado. En muchas ocasiones se insiste en soluciones conocidas mientras los
problemas fundamentales persisten o se empeoran, ste es un buen indicador de un
pensamiento asistmico.

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5. La cura puede ser peor que Ia enfermedad.-

A veces la solucin fcil o familiar no slo es ineficaz, sino adictiva y peligrosa. La
consecuencia de las mejoras a corto plazo conducen a una dependencia a largo
plazo que los pensadores sistmicos denominan el Desplazamiento de la Carga.
Las estructuras donde se desplaza la carga muestran que toda solucin de largo
plazo debe fortalecer la aptitud del sistema para sobrellevar sus propias cargas. A
veces esto es difcil, pero otras es muy fcil.

6. Cunto ms rpido se avance, ms Iento se IIega
Los principios sistmicos pueden desanimar y decepcionar en un principio y se
pueden transformar en excusas para la inaccin, para no hacer nada en vez de
tomar decisiones contraproducentes, o decisiones que empeoren las cosas.
Las implicaciones de la perspectiva sistmica no llevan a la inaccin sino a un nuevo
tipo de accin que parte de otra manera de pensar.

7. La causa y efecto no necesariamente estn reIacionadas en eI tiempo y
espacio
Los sntomas ms obvios que indican la existencia de problemas no tienen por qu
darse en el mismo espacio y tiempo que la causa. La raz de las dificultades no se
encuentra en agentes externos, sino en nosotros mismos. Hay mucha disparidad
fundamental entre la naturaleza de la realidad de los sistemas complejos y los
modos predominantes de pensar sobre esa realidad. El primer paso para corregir
esa disparidad consiste en abandonar esta idea de que la causa y el efecto estn
prximos en el espacio y el tiempo.

8. Pequeos cambios producen grandes resuItados
El pensamiento sistmico ensea que los actos pequeos y bien focalizados a veces
producen mejoras significativas y duraderas, si se realizan en el sitio apropiado. Los
pensadores sistmicos lo denominan Principio de la Palanca. Afrontar un problema
difcil suele requerir ver donde se encuentra el punto de apalancamiento. Se
realizara un cambio con el mnimo esfuerzo que llevara a una mejora significativa
duradera. Los cambios de alto apalancamiento en los sistemas humanos no resultan
obvios para quien no comprende las fuerzas que actan en esos sistemas.

9 Dividir eIefantes no produce dos eIefantes pequeos
La mayora de los problemas administrativos requieren ver su totalidad que genera
los problemas. Un problema donde no hay apalancamiento posible se debe a que no
pueden ser examinados solo en parte sino en su totalidad.

10. Se puede encontrar eI pasteI y comerIo, pero no todo aI mismo tiempo
A veces los dilemas ms enredados dejan de serlo cuando se ven desde la
perspectiva sistmica. Son producto de un pensamiento por instantneas y no por
proceso, y se ve de manera diferente cuando se piensa en el cambio a travs del
tiempo. Muchos dilemas son producto del pensamiento esttico.

11. No hay cuIpas.
Se suele culpar a las circunstancias externas de los problemas. El pensamiento
sistmico muestra que no hay nada externo, sino que nosotros y la causa de
nuestros problemas forman parte de un solo sistema.

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3. Barreras deI Pensamiento Sistmico

Los problemas del Pensamiento Sistmico, segn Senge (1992), son trgicos en las
organizaciones, donde pasan inadvertidos. Luego, para remediarlos, se debe
comenzar a identificar las 7 barreras del Pensamiento Sistmico

1. Yo soy mi Puesto
La mayora de las personas se ven dentro de un sistema sobre el cual no ejercen
ninguna influencia. Ven sus responsabilidades como limitadas por el puesto que
ocupan.
Cuando las personas de una organizacin se concentran nicamente en su puesto,
no sienten mayor responsabilidad por los resultados que se generan cuando
interactan todas las partes.
Ms aun, cuando los resultados son decepcionantes, resulta difcil saber porque.
Slo se puede suponer que alguien cometi una falla.

2. EI Enemigo Externo
Segn Senge, es la propensin a culpar a un factor o a alguna persona externa
cuando las cosas salen mal, incluso algunas organizaciones lo llevan a un
mandamiento: siempre se encontrar a un agente externo a quien culpar. Todos
tenemos la propensin a culpar a un factor o una persona externa cuando las cosas
salen mal.
Cuando nos concentramos solo en nuestra posicin no vemos que nuestros actos la
trascienden. Cuando esos actos tienen consecuencias que nos perjudican,
incurrimos en el error de pensar que estos nuevos problemas tienen un origen
externo. Como la persona perseguida por su propia sombra, no podemos
deshacernos de ellos.

3. La IIusin de Hacerse Cargo
Est de moda ser proactivo. Los gerentes proclaman la necesidad de hacerse
cargo para afrontar problemas dificultosos. La actitud proactiva se ve como un
antdoto contra la actitud reactiva, la de esperar que una situacin explote antes de
hacer algo.
A menudo, la proactividad es reactividad disfrazada. Si nos volvemos mas
agresivos para luchar contra el enemigo externo , estamos reaccionando, no
importa como lo llamemos.
La verdadera proactividad es un producto de nuestro modo de pensar, no de nuestro
estado emocional.

4. La Fijacin en Ios Hechos
Estamos condicionados para ver la vida como una serie de hechos, y creemos que
para cada hecho hay una causa obvia.
La irona es que hoy, las primordiales amenazas para la supervivencia de nuestras
organizaciones, no vienen de hechos repentinos sino de procesos lentos y
graduales.
Si nos concentramos en los hechos inmediatos, a lo sumo podemos predecir un
hecho antes de que ocurra, para tener una reaccin optima. Pero no podemos
aprender a crear.

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5. La ParboIa de Ia Rana Hervida

Es mucho ms fcil percibir los cambios en el medio ambiente cuando son repentino
que cuando son lentos y graduales.
Para aprender a ver procesos lentos y graduales tenemos que aminorar nuestro
ritmo frentico y prestar atencin no solo a lo evidente sino a lo sutil.
No eludiremos el destino de la rana a menos que aprendamos a detectar esos
procesos graduales que a menudo plantean para todos las mayores amenazas.

6. La IIusin de que se Aprende con Ia Experiencia
Cuando nuestros actos tienen consecuencias que trascienden el horizonte de
aprendizaje, se vuelve imposible aprender de la experiencia directa. Aqu surge un
fundamental dilema de aprendizaje en las organizaciones: se aprende mejor de la
experiencia, pero nunca experimentamos directamente las consecuencias de
muchas de nuestras decisiones mas importantes.
El anlisis de los problemas mas importantes de la empresa, que trascienden los
limites funcionales, se convierte en un ejercicio inexistente o riesgoso.

7. EI Mito deI Equipo Administrativo
Con frecuencia, los equipos empresariales suelen pasar el tiempo luchando en
defensa de su territorio, evitando todo lo que pueda dejarlos mal parados y
fingiendo que todos respaldan la estrategia del equipo, para mantener la apariencia
de un equipo cohesivo.
Nuestra educacin no nos capacita para admitir que no conocemos la respuesta, y la
mayora de las empresas refuerzan esa leccin al recompensar a las personas que
saben defender sus puntos de vista, pero no a los que indagan problemas complejos
haciendo preguntas incomodas y difciles.

4. Esquemas AnaIticos

Hay una forma del pensamiento sistmico que se ha vuelto sumamente valiosa
como idioma para describir el logro de un cambio fructfero en las organizaciones.
Esta forma, es llamada dinmica de sistemas.


La Dinmica de Sistemas es una metodologa para el estudio y manejo de sistemas
complejos, tal como los que se encuentran en los negocios y otros sistemas
sociales. Proporciona una direccin prctica, a la solucin de problemas. La
diferenciacin, con otros mtodos, es el estudio de la retroalimentacin de los
sistemas, donde X afecta a Y e Y retorna y afecta a X, obtenindose una serie de
tasa de
nacimientos
tasa de
mortalidad
Poblacin
aumento
disminucin
tasa de
migracin

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causas y efectos. No se puede estudiar el enlace entre X e Y, independiente del

enlace entre Y y X, y tratar de predecir como se comportar el sistema.
La relacin de la Dinmica de Sistemas con el Pensamiento Sistmico es que
ambos estudian la misma clase de sistemas, desde la misma perspectiva; sin
embargo el Pensamiento Sistmico solo llega hasta la construccin de los Crculos
Causales y nubes de pensamiento, mientras que la Dinmica de Sistemas, continua
con la construccin y prueba de un modelo de simulacin por computadora,
permitiendo la posterior prueba de polticas alternativas en el modelo.