TERMINOLOGA Y LINGSTICA: LA TEORA DE LAS PUERTAS1 1. 2. 3. 4. 5. 6.

La llamada teora clsica de la terminologa Cambiando de perspectiva Las bases de nuestra propuesta Dando forma a nuestra propuesta Entrando por la puerta de la lingstica: elementos y consecuencias Referencias

Resumen En el siguiente artculo se propone una teora de los trminos construida a partir de las teoras lingsticas y que incluye diferentes aspectos de la teora de la cognicin y de la comunicacin. Los trminos, analizados desde el punto de vista de estas disciplinas, se convierten en objetos polidricos y la lingstica puede dar perfectamente cuenta de ellos. Por tanto, se trata de mostrar cmo un conjunto integrado de varias teoras puede describir las unidades terminolgicas. Palabras clave Teora de los trminos, lingstica, terminologa, epistemologa, conocimiento especializado. Introduccin Este texto est concebido como una propuesta para la discusin. Su objetivo es proponer una teora de las unidades terminolgicas y mostrar por qu se considera que una teora general de la terminologa es inadecuada. El motivo principal por el que no se propone una "teora de la terminologa", sino una "teora de los trminos", es que al hablar de una teora de la terminologa se concibe principalmente su carcter disciplinario. Por el contrario, consideramos que son los objetos, que configuran los espacios disciplinarios y las perspectivas de anlisis, los que constituyen el objeto de teorizacin. En esta lnea sostenemos que la terminologa, considerada como el conjunto de las unidades terminolgicas, no es lingstica (ni general ni aplicada) sino que puede ser tratada a partir de las teoras lingsticas, as como a partir de una teora del conocimiento (o de la cognicin) o una teora de la comunicacin. De esta forma, el debate desarrollado por los seguidores de la Teora General de la Terminologa (TGT) para decidir si la terminologa es lingstica aplicada o es una disciplina independiente ya no es pertinente y debera reformularse de la siguiente manera: los trminos, que son las unidades del campo de conocimiento llamado terminologa, se pueden analizar desde perspectivas diferentes y, en tanto que objetos polidricos, pueden participar de su campo de estudio y convertirse en parte central del objeto de anlisis y de su teorizacin. Desde la lingstica, se puede elaborar perfectamente una teora de los trminos en la que stos se describen como unidades de forma y contenido que, utilizados en determinadas condiciones discursivas, adquieren un valor especializado. Lgicamente, esta teora deber ser lo suficientemente amplia para dar cuenta de las especificidades de los trminos, sin tener que tratarlos como unidades diferentes de las palabras del lenguaje no especializado. Adems, esta perspectiva lingstica deber ser compatible con otras perspectivas del tratamiento de trminos que complementen su descripcin y representen su carcter polidrico. Se trata en definitiva de dar cuenta de la descripcin de los trminos a travs de un conjunto

perfectamente integrado de varias teoras, cada una de las cuales permitira abordar de forma especfica, los diferentes aspectos de un trmino.

1. La llamada teora clsica de la terminologa La terminologa moderna, en tanto que materia sistemtica y prctica organizada, surge en Viena en los aos treinta gracias a los trabajos de E. Wster. Los motivos que mueven a Wster a adentrarse en el tema de la terminologa son de tipo bsicamente prctico: superar los obstculos de la comunicacin profesional causados por la imprecisin, diversificacin y polisemia del lenguaje natural. Wster concibe la terminologa como un instrumento de trabajo que debe servir de forma eficaz a la desambigacin de la comunicacin cientfica y tcnica. El inters y el deseo de conseguir una comunicacin sin ambigedades son eco de las ideas filosficas del crculo de Viena, centradas en la bsqueda de una lengua universal que permita la interaccin humana sin ningn tipo de limitaciones, es decir, que supere las restricciones de la lengua comn o lenguaje general. Las preocupaciones de Wster en esa poca son bsicamente metodolgicas y normativas, y no tericas. Su inters por la teora comienza ms tarde como fruto de la reflexin sobre su proceso de trabajo durante la elaboracin de su diccionario. Su tesis doctoral (Internationale Sprachnormung in der Technik, besonders in der Elektrotechnik), presentado en la Universidad de Stuttgart (1931) trata de metodologa. En este trabajo, Wster expone los motivos que justifican la sistematizacin de los mtodos de trabajo en terminologa, establece los principios que deben seguir los trabajos sobre los trminos y esboza las grandes lneas de una metodologa de tratamiento de los datos terminolgicos. En su obra pstuma de 1979 (Einfhrung in die allgemeine Terminologielehre und terminologische Lexikographie) se compendia su teora, denominada Teora General de la Terminologa (TGT), parte de la cual ya haba aparecido en revistas especializadas. Por sus trabajos, Wster es considerado actualmente el creador de la TGT y el fundador de la Terminologa moderna. Hasta hace poco tiempo, la Escuela de Viena, fundada y dirigida por Wster, era considerada como el nico grupo de trabajo que desarrollaba un corpus sistemtico de principios cuya coherencia con los objetivos establecidos, por muy restringidos que sean, permiten hablar de ella como una teora encaminada a la normalizacin de las unidades de comunicacin. La teora de Wster, que define la terminologa como campo de encuentro entre la lingstica, la ciencia cognitiva, la ciencia de la informacin, la comunicacin y la informtica, establece un objeto de anlisis y unas funciones de trabajo muy restrictivos, por cuanto limita su objeto a las unidades unvocas normalizadas propias de los mbitos cientfico-tcnicos, reduce la actividad terminolgica a la recopilacin de conceptos y de trminos para la normalizacin (fijacin de nociones y denominaciones estandarizadas) de los trminos, circunscribe los mbitos especializados a la ciencia y a la tcnica y limita sus objetivos con el fin de asegurar la univocidad en la comunicacin profesional, fundamentalmente en el plano internacional. La concepcin de Wster no habra podido cuajar en una disciplina singular y diferenciarse de la lingstica, y dentro de ella de la lexicologa, si no hubiera sido por la perspectiva de estudio y recopilacin de las unidades que propone. Para Wster, la terminologa se centra en el estudio de los trminos a partir del concepto que expresan y

en el anlisis de sus relaciones. Por tanto, el concepto es el punto de inicio del trabajo terminolgico, en el que se parte de la identificacin y el establecimiento de los conceptos de una materia para establecer sus correspondientes denominaciones normalizadas. Para ello es necesario en el caso de los conceptos, establecer por consenso el conjunto de caractersticas ms comunes que representarn un segmento de realidad dejando de lado los rasgos menos comunes aunque ms representativos desde el punto de vista cultural. En lo referente a las denominaciones, la normalizacin supone eliminar la variedad denominativa en favor de una forma de referencia nica. La metodologa de trabajo de la terminologa es pues onomasiolgica, en contraposicin con la de la lexicografa, que es de carcter semasiolgico y su perspectiva es prescriptiva, aunque parta de la descripcin. Actualmente, la propuesta de Wster es objeto de revisin por parte de muchos especialistas en terminologa, ya que, por su carcter reduccionista e idealista, los especialistas la consideran insuficiente para dar cuenta de las unidades terminolgicas en un marco comunicativo plural. Tanto la concepcin global de la unidad terminolgica y su limitacin a unidad denominativa, con todas las consecuencias que esto conlleva (olvido de los aspectos sintcticos, negacin de la variacin, ignorancia de los aspectos comunicativos de los trminos), como la importancia que se da a los aspectos de normalizacin dentro de la comunicacin profesional internacional confirman el carcter reduccionista e idealista de esta teora. La TGT se basa en una supuesta homogeneidad y universalidad del conocimiento especializado y en el deseo de unificacin de las formas de expresin, que no confirman los datos empricos, con excepcin de algunos mbitos. Los elementos fundamentales de la teora de Wster, radicalizada por sus defensores, se podran resumir en los siguientes puntos: a) La terminologa se concibe como una materia autnoma y se define como un campo de interseccin formado por las "ciencias de las cosas" y por otras disciplinas como la lingstica, la lgica y la informtica. b) El objeto de estudio de esta teora son los conceptos, transmitidos a travs de unidades de designacin, unidades lingsticas (denominativas y designativas al mismo tiempo) y unidades no lingsticas (exclusivamente designativas). Estas unidades son especficas de un mbito de especialidad y su uso est restringido a este mbito. c) Los trminos se definen como las denominaciones lingsticas de los conceptos, as un trmino es la unidad (lingstica o no lingstica) que designa un concepto. d) Los trminos se analizan a partir del concepto que representan, por tanto se asume que el concepto precede a la denominacin. e) Los conceptos de un mismo mbito de especialidad mantienen entre s relaciones de diferente tipo. El conjunto de las relaciones entre los conceptos constituye la estructura conceptual de una materia. El valor de un trmino se establece por el lugar que ocupa en la estructura conceptual de una materia. f) El objetivo es estudiar los trminos desde la perspectiva de la normalizacin conceptual y denominativa, monolinge, en el caso de la comunicacin profesional nacional, o plurilinge, en el caso de la comunicacin internacional.

g) La finalidad aplicada de la normalizacin terminolgica es garantizar la precisin y la univocidad de la comunicacin profesional -estrictamente profesional- mediante el uso de los trminos normalizados. Las insuficiencias de la TGT se pueden explicar analizando los supuestos de los que parte el pensamiento de Wster que corresponden grosso modo a los siguientes puntos: para Wster, la realidad slo puede ser conceptualizada cintficamente por la ciencia, que, a travs de la lgica, organiza el conocimiento cientfico. Los conceptos se estructuran lgica y ontolgicamente de manera jerrquica. El conocimiento cientfico, considerado como universalmente homogneo, es el modelo que se debe seguir para organizar los conceptos de todas las materias profesionales, sin considerar las diferencias que presentan las distintas materias, contextos socioculturales, reas geogrficas, realidades socioeconmicas y lenguas, tanto por su tipologa como por su estatus social. Dentro de cualquier proceso de normalizacin, la uniformizacin del conocimiento se lleva a cabo mediante consenso. Si los conceptos se pueden unificar, las denominaciones tambin se pueden normalizar, y as lo reflejan de forma explcita las normas ISO. Mediante este proceso de uniformizacin se silencia la diversidad denominativa y conceptual de la realidad. La funcin estricta de la terminologa es la de etiquetar la denominacin de los conceptos dentro de la comunicacin profesional y, de este modo, su valor comunicativo en el discurso profesional no es objeto de inters. Segn Wster, este valor comunicativo constituye el objeto de estudio de otras disciplinas, por tanto, la dimensin comunicativa de los trminos no se contempla, ni en lo que respecta a sus aspectos discursivos ni a su proyeccin gramatical. La unidad terminolgica slo tiene inters en s misma y desde una nica perspectiva: la que le ha conferido la normalizacin. El estudio de la evolucin de los conceptos tampoco tiene inters para la TGT, ya que sta parte del supuesto de que los conceptos son estticos y si no lo fueren, la perspectiva estrictamente sincrnica que adopta los toma como tales. Segn la TGT, los trminos no tienen valor pragmtico ni presentan variacin semntica porque slo se consideran dentro de un registro, el registro formal profesional. La comunicacin profesional se mueve tambin en un solo registro, aunque se admite que puede variar el nivel de especializacin. Sin embargo, se afirma que los trminos normalizados pueden ser utilizados en todo tipo de circunstancias comunicativas. Desde hace unos pocos aos han empezado a surgir comentarios crticos a los principios fundamentales de la TGT, centrados sobre todo en su falta de capacidad no slo para explicar globalmente la comunicacin especializada y sus unidades ms representativas -los trminos-, sino tambin para describir las variedades terminolgicas en toda su complejidad representativa y funcional. Las aportaciones crticas hacen referencia a los tres aspectos de la terminologa que constituyen los fundamentos de su carcter interdisciplinar: los aspectos cognitivos, los aspectos lingsticos y los aspectos sociales. Desde las ciencias que se ocupan del conocimiento, se ha puesto en duda el concepto mismo de conocimiento especializado defendido por la TGT, especialmente en lo

referente a su pretendida uniformidad y a su separacin del conocimiento general sobre el mundo. Varios autores han propuesto como alternativa una integracin cognitiva diversificada funcionalmente en la actuacin de los hablantes. La psicologa cognitiva ha defendido, por ejemplo, la existencia de una interrelacin entre las diferentes clases de conocimiento y su proceso de adquisicin y, adems, ha insistido en el carcter social de la terminologa. Por su parte, la lingstica ha rechazado la limitacin impuesta por la TGT de centrar el inters nicamente en los aspectos prescriptivos de los trminos y su concepcin como unidades diferenciadas de las unidades lxicas propias del lenguaje general. Con ello, la terminologa se haba convertido en una materia aplicada para la actuacin a un solo mbito y se haba rehuido la necesidad de dar cuenta de cmo los trminos forman parte o pueden pasar a formar parte de la competencia de los hablantes, a medida que van adquiriendo los conocimientos especializados y se convierten en especialistas. Desde la sociologa y la comunicacin, se ha rechazado la concepcin idealista de los trminos y el carcter plano atribuido a la comunicacin especializada. Segn esta concepcin, los trminos pierden parcialmente su condicin de unidad del lenguaje natural y su transferencia se da en un nico registro negando, de este modo, la variacin discursiva. Los datos empricos, exceptuando los del mbito de la comunicacin estandarizada internacional o nacional al que se limita la TGT, coinciden ms con las posiciones crticas que con los postulados defendidos por la TGT. Por tanto, la mayora de las crticas realizadas a la TGT se refieren a sus insuficiencias por dos motivos principales:

la idealizacin de la realidad, del conocimiento y de la comunicacin; la limitacin de la materia a la normalizacin.

As, podemos decir que algunas de las conceptualizaciones de la TGT son consecuencia de la reduccin de sus planteamientos, as como otros de los puntos de la teora slo se pueden justificar por la posicin idealista que toma ante los fenmenos terminolgicos ligados a la comunicacin especializada. Esa idealizacin se fundamenta a partir de las siguientes suposiciones: (i) el conocimiento cientfico - en contraposicin al conocimiento general - preexiste a cualquier expresin; (ii) el conocimiento cientfico es uniforme e independiente de las lenguas y de las culturas. Sin embargo, los datos de la realidad nos ofrecen una gran cantidad de argumentos para demostrar que la TGT es insuficiente y que est fundada en suposiciones que no se pueden demostrar, por tanto, se convierte en una teora no falsable.

2. Cambiando de perspectiva Un anlisis simple de la comunicacin especializada real en situaciones profesionales diferentes demuestra que la teora elaborada por Wster -a pesar de su interdisciplinariedad- no da cuenta de los datos empricos. As, la distincin tan defendida por Wster entre lingstica y terminologa, establecida sobre el carcter aproximativo de la lengua y sobre sus finalidades, no se puede demostrar.

En la comunicacin especializada se utilizan diferentes mecanismos que ponen de manifiesto, sin negar el carcter especializado del conocimiento y de su transmisin, una serie de caractersticas que coinciden con las que muestran otras unidades utilizadas en otros tipos de situacin comunicativa. Esta observacin nos lleva a suponer que las unidades terminolgicas comparten muchos elementos con otras unidades de la lengua natural y de otros sistemas simblicos no lingsticos. Por lo tanto, se trata de saber si los trminos son unidades especficas completamente diferenciadas de las unidades que pertenecen a otra clase de signos. La comunicacin especializada no mantiene un estatus completamente aparte del que mantiene la comunicacin general; y el conocimiento especializado no es ni uniforme ni est totalmente separado del conocimiento general en todas las situaciones de comunicacin. En consecuencia, la terminologa no se puede estudiar de forma autnoma, al margen de otros signos denominativos dotados de capacidad referencial y denominativa, ni alejada de las teoras que se proponen explicar la comunicacin y la cognicin, pero an as, debemos describir el carcter interdisciplinario de las unidades, es decir, los trminos.

3. Las bases de nuestra propuesta Nuestra propuesta se fundamenta en los siguientes supuestos: a) Concebimos la terminologa como un campo de conocimiento necesariamente interdisciplinar que debe integrar aspectos cognitivos, lingsticos, semiticos y comunicativos de las unidades terminolgicas. Una teora que quiera dar cuenta de esta interdisciplinariedad debe permitir una aproximacin multidisciplinar a las unidades terminolgicas. b) El objeto de la terminologa son las unidades terminolgicas, por ello nos centraremos en una teora de los trminos y no en una teora de la terminologa. c) Las unidades que transmiten el conocimiento especializado pueden tener un carcter lingstico o no lingstico, pero denominaremos unidades terminolgicas o trminos nicamente a las que tienen carcter lingstico y se dan en el seno de la lengua natural. d) Estas unidades son al mismo tiempo iguales y diferentes a las unidades lxicas de una lengua, denominadas palabras en lexicologa. Su carcter especfico radica en sus aspectos pragmticos y en su modo de significacin. Su significado es el resultado de una negociacin entre expertos que se produce dentro del discurso especializado mediante la realizacin de predicaciones que determinan el significado de cada unidad.

4. Dando forma a nuestra propuesta Los supuestos anteriores nos permiten formular una primera propuesta de construccin terica basada en las siguientes proposiciones:

a) Una concepcin de la terminologa como un campo de conocimiento intrnsecamente interdisciplinar, que se ocupe de los trminos y que integre los aspectos cognitivos, lingsticos, semiticos y comunicativos de las unidades terminolgicas nos lleva a proponer lo que denominamos "la teora de las puertas", es decir una teora que permita un tratamiento multidimensional de los trminos. b) Segn esta teora, el objeto "trmino" es una unidad formada por tres vertientes diferentes: una vertiente semitica y lingstica, una vertiente cognitiva y una vertiente comunicativa.

c) Esta triple vertiente integra los trminos en tres teoras distintas que, aunque todas ellas permiten llegar a la complejidad de las unidades terminolgicas, siguen caminos distintos para abordarlas, como veremos en el siguiente apartado en el que nos centraremos en el camino lingstico. d) Las unidades que transmiten el conocimiento especializado pueden tener un carcter lingstico o no lingstico, pero denominaremos unidad terminolgica, o simplemente trminos, a las unidades que tienen un carcter lingstico y se dan en el seno de una lengua natural. e) Los trminos son unidades recursivas y dinmicas que pueden "pasar" de un campo de especialidad a otro. Esta capacidad explica la movilidad de las unidades del lxico comn hacia el lxico especializado, e incluso su movilidad de una especialidad a otra. f) En consecuencia, la homonimia de la terminologa tradicional se explica en nuestra propuesta como polisemia. g) Las unidades terminolgicas participan de las mismas caractersticas formales que las palabras, si bien se distinguen por sus condiciones de produccin y de recepcin y por sus modos de significacin. Para dar cuenta de esta situacin, proponemos que se traten como unidades discursivas que proceden de una sola forma de base: las unidades lxicas que conoce el hablante, ya sea como usuario o como profesional de un mbito determinado.

h) Estas unidades lxicas de base estn asociadas a un gran nmero de informaciones gramaticales, pragmticas y enciclopdicas. Las condiciones discursivas activan solamente algunas informaciones y la seleccin de informacin puede llevarlas a adquirir un determinado valor pragmtico que se asocia a rasgos de significacin. Uno de estos valores se puede clasificar como "terminolgico" o "especializado". i) El objetivo de una teora de los trminos es describir formal, semntica y funcionalmente las unidades que pueden adquirir valor terminolgico, dar cuenta de cmo activan este valor y explicar sus relaciones establecidas con otros signos del mismo sistema o de un sistema distinto, con el fin de progresar en el conocimiento sobre la comunicacin especializada y las unidades que se utilizan. Por tanto, el objetivo de la terminologa aplicada es recopilar las unidades de valor terminolgico en un tema y una situacin determinados y establecer sus caractersticas de acuerdo con esta situacin. Una de estas caractersticas puede ser la de unidad normalizada. La finalidad aplicada de recopilacin y anlisis de las unidades de valor terminolgico en un mbito es mltiple y abre las puertas a un gran nmero de aplicaciones. En todas las aplicaciones, se activa la doble funcin de los trminos: la de representacin del conocimiento especializado y la de transferencia de ese conocimiento y esta doble funcin se manifiesta y se observa en diferentes grados y en situaciones tambin diversas. j) Los trminos se utilizan en la comunicacin especializada, cuyas caractersticas ms importantes son los factores de tipo lingstico (semnticos, lxicos y textuales) y de tipo pragmtico (emisor -directo o a travs de mediador-, mediador lingstico o cognitivo, destinatario, situaciones). Por tanto, la comunicacin especializada permite diferentes niveles de especializacin y diversos grados de opacidad cognitiva, mostrando as diferentes ndices de densidad terminolgica y cognitiva.

5. Entrando por la puerta de la lingstica: elementos y consecuencias El lingista cuando quiere describir el lenguaje y las lenguas siempre empieza describiendo datos sobre estas lenguas que recoge del discurso oral o escrito de los hablantes. Un lingista que quiera describir las unidades terminolgicas, debe buscarlas en las producciones orales y escritas de los especialistas. Llamamos texto especializado al conjunto de producciones discursivas con carcter especializado. Una de las caractersticas ms importantes de un texto especializado es la presencia de unidades terminolgicas, cuanto ms elevado sea el nivel de especializacin de un texto, ms alta ser su densidad terminolgica. Normalmente, un texto con un alto nivel de especializacin es preciso, conciso y sistemtico; la terminologa que se utiliza en este texto tiene tendencia a la monosemia y a la univocidad. A medida que el grado de especialidad va disminuyendo, el discurso va adquiriendo caractersticas del discurso no especializado: desde el punto de vista semntico se observan variaciones conceptuales, redundancias, ambigedades y una falta de precisin estricta; desde el punto de vista de la expresin, se observa un alto nivel de sinonimia, pero sobre todo un uso muy extendido de expresiones parafrsticas para expresar analticamente un concepto que, en un nivel especializado, se podra expresar con un solo trmino, sin caer en la equivocacin.

Ms all de estas precisiones, el lingista, cuyo inters se centra en los trminos, empieza su trabajo a partir del texto especializado. Un texto especializado posee una estructura cognitiva organizada gramaticalmente, dicha estructura est compuesta por unidades de conocimiento especializado que forman los nudos de una red. Adems, dentro de un texto encontramos unidades de significacin general y unidades de significacin especializada. Las unidades de significacin especializada adquieren valor terminolgico en un mbito especializado cuando stas se utilizan efectivamente dentro de este mbito, por tanto es el mbito el que materializa el significado de las unidades y sus condiciones de uso. Entre las unidades de significacin especializada podemos encontrar unidades no lingsticas (que pertenecen a sistemas simblicos no naturales) y unidades lingsticas (que pertenecen a la lengua natural). Las unidades lingsticas especializadas pueden formar parte de diferentes componentes de la gramtica, como la morfologa (morfemas), el lxico (unidades lxicas), las unidades sintagmticas (unidades fraseolgicas) y las unidades sintcticas (frases). Las unidades lingsticas sintagmticas se pueden encontrar lexicalizadas y se pueden convertir en unidades del lxico aunque tengan una estructura sintctica. El conjunto de las unidades lexicalizadas (monolxicas, polilxicas o sintagmticas) constituye lo que llamamos la terminologa, en la que las unidades prototpicamente terminolgicas son de categora nominal. Las unidades terminolgicas se pueden describir a partir de la gramtica de una lengua (fonologa, morfologa, lxico, sintaxis de frases y texto). Sin embargo, para dar cuenta de la especificidad de las unidades terminolgicas, esta gramtica deber incluir reglas y condiciones formales, pero tambin algunos elementos semnticos (semntica cognitiva) y pragmticos. Si tenemos en cuenta estos principios, el camino que debera seguir un lingista interesado en la elaboracin de una teora de los trminos enmarcada dentro de la lingstica, es el siguiente: a) El texto como punto de partida considerando su estructura y sus condiciones discursivas. b) El anlisis de la estructura del texto. c) La deteccin de las unidades que constituyen esta estructura. d) La deteccin de las unidades que transmiten un conocimiento especializado y que son unidades de significacin especializada. e) La discriminacin de las unidades lingsticas que tienen un significado especializado. f) La discriminacin de las unidades lxicas que tienen un significado especializado. g) El anlisis de las unidades lxicas que tienen un significado especializado.

h) El establecimiento de relaciones conceptuales entre estas unidades. i) La deteccin de sinnimos o equivalentes conceptuales, ya sea una sinonimia total o parcial. j) La creacin de la estructura conceptual del texto incluyendo las unidades y las relaciones. k) La correlacin entre la estructura conceptual y la estructura discursiva. Despus de recorrer todo este camino, un lingista es capaz de integrar el anlisis de estas unidades dentro de una teora con base lingstica. Sin embargo, esta teora tiene que ser lo suficientemente amplia y flexible para describir el carcter polidrico de los trminos. Una teora que sea formal y estrictamente gramatical no podr nunca dar cuenta de las unidades terminolgicas, en tanto que se deben considerar como transmisoras del conocimiento especializado y que se utilizan en situaciones especficas de comunicacin.