Cmo desinstalo mi producto de seguridad ESET manualmente?

KB Solution ID: SOLN2289|Last Revised: May 15, 2012

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Importante!
Antes de intentar la desinstalacin manual de su producto de seguridad ESET, utilice el desinstalador incluido en ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. Si usted ha seguido las instrucciones de la Gua de desinstalacin y contina experimentando inconvenientes al desinstalar o reinstalar su producto ESET, o si el mismo permanece activo luego de la desinstalacin, entonces el procedimiento ha resultado fallido. Haga clic en el enlace correspondiente a su sistema operativo (debajo) para obtener instrucciones vinculadas a la utilizacin de la herramienta ESET Uninstaller con el objetivo de desinstalar manualmente el producto. Las tcnicas descriptas aplican a todas las versiones de ESET NOD32 Antivirus y ESET Smart Security, NOD32 v2, y ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server. Obtenga instrucciones acerca de la desinstalacin de ESET Cybersecurity para Mac haciendo clic aqu. Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000 Windows 7/2008 R2/2008

Advertencia:
Utilizar ESET Uninstaller podra borrar la configuracin de red predeterminada de Windows. Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000 1. Descargue la aplicacin ESET Uninstaller (500 KB) y gurdela en su escritorio. Haga clic en el siguiente botn para comenzar la descarga.

2.

Reinicie su equipo en el Modo seguro. Durante el inicio, presione repetidamente la tecla F8 para ver las opciones avanzadas. Seleccione Modo Seguro y presione ENTER. Si intenta ejecutar el ESET Uninstaller en modo normal, este fallar y crear un mensaje de "ERROR!" en un archivo de texto en su Escritorio. Luego de iniciar en Modo seguro, haga doble clic en el cono de ESET Uninstaller ubicado en su Escritorio para iniciar el proceso de desinstalacin. Comandos de usuario avanzados: Si desea ver un listado completo de los comandos disponibles en el desinstalador de ESET, escriba ESETUninstaller.exe /help. Si est desinstalando productos de seguridad ESET desde una unidad booteable, se le va

3.

a preguntar si quiere desinstalar los archivos de ESET de cada particin disponible por separado. El parmetro /mode=offline especifica el modo de desinstalacin para unidades de CD y USB y el parmetro /mode=online para discos rgidos. En muy pocas ocasiones, deber usar este parmetro para forzar el borrado de los archivos del producto de seguridad ESET si el desinstalador no detecta su unidad booteable automticamente. En el caso de que se desee eliminar todas las instalaciones actuales AV sin que se le pregunte, ejecute el programa de desinstalacin con el parmetro /force. 4. En la primer ventana del smbolo del sistema lea la precaucin y escriba la letra y para confirmar

Figura 1-1 5. Seleccione la instalacin de ESET que desea eliminar de la lista introduciendo su nmero y presionando ENTRAR. Normalmente, el programa de desinstalacin encuentra slo una instalacin del producto de seguridad ESET, que aparecer como nmero 1.

Figura 1-2 6. En la tercera ventana del smbolo del sistema, asegrese que su producto de seguridad ESET est siendo desinstalado del sistema operativo correcto y escriba y para confirmar.

Figura 1-3

7.

El desinstalador de ESET correr por alrededor de un minuto y luego se cerrar automticamente. Cuando termine, reinicie su equipo en modo normal.

NOTA:
El programa de desinstalacin escribe un registro de todos sus procesos en el archivo ~ ESETUninstaller.log (ubicado en la misma carpeta que el archivo ESETUnistaller.exe) para futuras referencias. Haga clic en los vnculos que se muestran a continuacin para descargar e instalar su producto de seguridad ESET: Instalando ESET Smart Security Instalando ESET NOD32 Antivirus

Windows 7/ 2008 R2/ 2008

Advertencia:
Si usted emplea la herramienta ESET Uninstaller para desinstalar ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server en un servidor MES 2008, ser necesario reinstalar las tarjetas de los controladores de red. 1. Descargue la aplicacin ESET Uninstaller (500 KB) y gurdela en su escritorio. Haga clic en el siguiente botn para comenzar la descarga.

2.

Reinicie su equipo en el Modo seguro. Durante el inicio, presione repetidamente la tecla F8 para ver las opciones avanzadas. Seleccione Modo Seguro y presione ENTER. Si intenta ejecutar el ESET Uninstaller en modo normal, este fallar y crear un mensaje de "ERROR!" en un archivo de texto en su Escritorio. Haga clic en Inicio, escriba cmd en la barra de bsqueda y presione ENTER. En la ventana del smbolo del sistema escriba cd desktop y presione ENTER.

3. 4.

Importante!
Con ciertas configuraciones, la herramienta ESET Uninstaller utility necesitar ser ejecutada ingresando las palabras ESETUninstaller.exe /reinst dentro de la lnea de comandos y presionando ENTER (ver Figure 1-4). La herramienta le consultar si el comando detallado arriba es necesario. De no ser as, contine con la ejecucin normal del desinstalador. Si se le solicita el empleo del comando mencionado por favor tenga en cuenta que este descarta la configuracin de la Interfaz de red. Recomendamos que guarde los ajustes

previamente para poder realizar la configuracin fcilmente luego de ejecutar la herramienta de desinstalacin.

Figura 1-4 Comandos de usuario avanzados: Si desea ver un listado completo de los comandos disponibles en el desinstalador de ESET, escriba ESETUninstaller.exe /help. Si est desinstalando productos de seguridad ESET desde una unidad booteable, se le va a preguntar si quiere desinstalar los archivos de ESET de cada particin disponible por separado. El parmetro /mode=offline especifica el modo de desinstalacin para unidades de CD y USB y el parmetro /mode=online para discos rgidos. En muy pocas ocasiones, deber usar este parmetro para forzar el borrado de los archivos del producto de seguridad ESET si el desinstalador no detecta su unidad booteable automticamente. En caso de que se deseen eliminar todas las instalaciones actuales del antivirus sin que se le pregunte, ejecute el programa de desinstalacin con el parmetro /force. Si ESET Uninstaller no puede ser utilizado satisfactoriamente en Modo seguro vlgase del parmetro /nosafemode pero antes deber desactivarse la autodefensa y reiniciarse el equipo. 5. En la primera ventana del smbolo del sistema, lea la advertencia y escriba y para confirmar.

Figura 1-5 5. En la segunda ventana del smbolo del sistema busca las instalaciones de ESET y le presenta los resultados en una lista numerada. Seleccione la instalacin de ESET que desea eliminar de la lista introduciendo su nmero y presionando ENTRAR. Normalmente, el programa de desinstalacin encuentra slo una instalacin del producto de seguridad ESET, que aparecer como nmero 1.

Figura 1-6 6. En la tercer ventana del smbolo del sistema, asegrese de que su producto de seguridad ESET sea desinstalado del sistema operativo correcto y escriba y para confirmar

Figura 1-7 7. ESET Uninstaller se ejecutar durante alrededor de un minuto y luego se cerrar automticamente. Cuando termine, reinicie su equipo en modo normal.

NOTA:
El programa de desinstalacin escribe un registro de todos sus procesos en el archivo ~ ESETUninstaller.log (ubicado en la misma carpeta que el archivo ESETUnistaller.exe) para futuras referencias. Haga clic en los vnculos que se muestran a continuacin para descargar e instalar su producto de seguridad ESET: Instalando ESET Smart Security Instalando ESET NOD32 Antivirus

Importante!
Si an experimenta inconvenientes durante la instalacin podra ser necesario que desinstale el controlador ehdrv. Para llevar a cabo tal accin acceda a este artculo en el cual se brindan las instrucciones.

Qu hay de nuevo en la versin 4.0.15? Soporte a ESET Smart Security 5 / ESET NOD32 Antivirus 5 Posibilidad de utilizar el comando /nosafemode Correccin de errores varios

Qu hay de nuevo en la versin 4.0.14? Soporte a NOD32 v2 Soporta a NOD32 v2 para Exchange (XMON) Soporte para servidor Windows NT 4.0 (v2) - Sin modo seguro, se debe reiniciar el sistema para que los cambios sean aplicados ESET Uninstaller puede ejecutarse desde un recurso compartido en la red Soporta ESET Mail Security v4 (MS Exchange 2003/2007) Windows 7 y ESET NOD32 Antivirus - NIC no necesita ser reinstalado Deteccin automtica de los productos ESET instalados (se ejecuta ESETUninstaller.exe sin necesidad del modificador /product) Posibilidad de utilizar este modificador para desinstalar una versin del producto especfico: / product = nodv34 (ESS, EAV versiones 3.xy 4.x; EMSX) o /product = nodv2 (versin 2.7) Posibilidad de sustituir el modificador /product por el modificador /force para desinstalar todos los productos instalados