Professional Documents
Culture Documents
WSTP.............................................................................5
Dlaczego moesz zarobi na imporcie?..............................8 Jak wykorzysta t szans?................................................9 Dla kogo jest ta publikacja?..........................................10 Czego tutaj na pewno nie znajdziesz?..........................11 Czego si tutaj dowiesz?..............................................11
EFEKTYWNA SPRZEDA.............................................68
Jak sprzedawa szybko i z zyskiem?................................68 Reklama i promocja jaka i gdzie?.................................73 Jaka jest cena Twojego produktu?....................................81 Inni maj taniej..................................................................84 Jak wygra z konkurencj?...............................................86 Retencja i lojalno, czyli utrzymanie klientw..................87 Jak budowa lojalno?................................................90 Czy reklamacja to problem?..............................................94
UWAGA! OSZUCI!.......................................................99
Komplikacje i oszustwa.....................................................99 Oszustwo i wyudzenie....................................................100
ZAKOCZENIE............................................................115 O AUTORZE.................................................................117
Wstp
Prosz Ci, zanim zaczniesz czyta, odpowiedz mi na kilka pyta Czy masz rodzin w Chinach? Albo wolne p miliona zotych? A moe pracujesz w midzynarodowym koncernie z oddziaami na Dalekim Wschodzie? A moe biegle mwisz jakim jzykiem mandaryskim? No to moe chocia masz szwagra w konsulacie w Pekinie? To przynajmniej powiedz, e masz ukoczone studia z handlu midzynarodowego... Nie? TO NAWET NIE MYL O IMPORCIE! I ZAPAMITAJ TO SOBIE RAZ NA ZAWSZE, BO TO NIE DLA CIEBIE! Takie pytania i odpowied usyszysz od kadego, kto zarabia pienidze na imporcie towarw nie tylko z Chin, ale z kadego zaktka Dalekiego Wschodu, Europy czy obu Ameryk. Dlaczego? eby Ci zniechci. Im wicej ludzi wejdzie w ten rynek, tym wiksza bdzie konkurencja wic mniejsze zyski dla tych, ktrzy si odwayli, sprbowali, s na nim i za-
rabiaj prawdziwe pienidze. Prawdziwe to na pocztku nie znaczy wcale due. To znaczy realne. Autentyczne banknoty o nominale 100 zotych, poukadane po 10 sztuk w dwch rzdach. Tyle moesz zarobi na towarze poukadanym w takim pudeku, w jakie zazwyczaj pakuje si buty, a ktre przyniesie Ci do domu kurier albo listonosz. Tak, wanie Ty zarobisz te pienidze! Osoba, ktra nie ma rodziny w Chinach ani p miliona na koncie, nie zna mandaryskiego ani nie ma szwagra w pekiskim konsulacie. Import jest duo prostszy, ni Ci si wydaje. Skd o tym wiem? Sam przeszedem ca drog od pocztku do koca. Czytaem, prbowaem, sparzyem si, zarobiem, straciem. Ale si nauczyem. Teraz ju wiem jak. I wcale nie musiaem zatrudnia do tego doradcw podatkowych, celnych ani prawnikw. Czasem nawet nie musiaem zatrudnia magazynierw ani sam nie pakowaem towarw, ktre kupili moi klienci. Chwileczk... Jak to? Bez pakowania towarw? Bez Poczty Polskiej? A wanie e tak! Nie musiaem si rusza sprzed komputera! Ba, czasem nawet nie musiaem go w ogle wcza! Dziwne? Wiem, ale to moliwe. I poka Ci, jak mona to robi. Zarabiaem i zarabiam na imporcie cay czas. To mit, e aby zacz biznes importowy, potrzebne Ci s setki tysicy zotych. Ale to prawda, e importujc, moesz zarobi setki tysicy. To ju nie te czasy, e trzeba byo zamawia pene
6
kontenery, ktre pyny przez morza i oceany. Dzisiaj moesz kupi towar, ktry przyjdzie do Ciebie w maej paczce i zarobisz na jego sprzeday tysic, dwa lub trzy tysice zotych. A Twoja inwestycja w produkty to tylko 500 zotych. Chcesz przykad? Prosz bardzo. Nowoczesn lub stylow albo odjechan obudow do iPhonea moesz kupi w Chinach ju za 1 centa. Tak! Za 1 centa! Minimalne zamwienie to 300 1000 sztuk. Ile musisz zainwestowa? To chyba atwo wyliczy. Paczk przywiezie Ci kurier za 300 zotych (przez EMS, paczka 1 kg). Koszt jednej obudowy, gdy zamwisz ich 1000, nie przekroczy 35 groszy. Przy wikszym zamwieniu spadnie poniej 20 gorszy. Teraz sprawd na allegro.pl, za ile moesz tak obudow sprzeda ceny wahaj si od kilku do kilkunastu zotych. Ile zarobisz? No c... Pozwl, e tutaj zostawi Ci sam na sam z matematyk... W tej publikacji odkryj przed Tob wszystkie znane mi tajniki biznesu importowego tego maego od ktrego sam zaczynaem do tego duego, w ktrym teraz jestem. Poka Ci import, gdzie pienidze kapi powoli, ale za to s pewne i bez ryzyka, oraz taki, na ktrym zarobisz mnstwo pienidzy ale i duo ryzykujesz. To Ty dozujesz emocje. Poka Ci sposb, w jaki moesz sobie go zorganizowa w zalenoci od tego, czy chcesz si w niego angaowa czy tylko
7
dorabia na nim do pensji. Poznasz wszystkie kombinacje po to, eby wybra dla siebie najbardziej optymaln. Jak wszdzie musisz tylko wiedzie, jak to robi. Jak wybra model importu, jaki produkt, jak sprawdzi swojego kontrahenta, jak wysa mu pienidze i w kocu kiedy, gdzie i jak sprzeda to, co wanie kurier przynis Ci do domu. Import moe by Twoim sposobem na ycie niewane, co robisz zawodowo. Zarabiajc w taki sposb bez porednikw, kierujesz swoim yciem. Tym, co robisz, tym, co chcesz robi, tym, co chcesz osiga. Pracujesz na etacie? wietnie masz wic stae rdo dochodw, moesz sprawdzi si w handlu midzynarodowym. Jeste przedsibiorc? Doskonale zobacz, jak atwo moesz stworzy rdo sporych dochodw. Nie moesz znale pracy? Nie przejmuj si. Tutaj poka Ci, jak stworzy sobie prac, o jakiej marzysz. Tak, ktra przyniesie Ci pienidze i satysfakcj.
minie, cigle mona liczy na mocn zotwk, ktra sprawi, e import bdzie opacalny. A co w Polsce? Optymizm konsumentw jest nadal duy, co oznacza, e cigle chtnie wydaj swoje pienidze. Mamy wic potencjalnych dostawcw za granic i rynek zbytu w kraju. W dalszej czci tej publikacji dowiesz si, jak poczy obie informacje i wykorzysta je do zrobienia biznesu.
chodzenia towaru znajdziesz bez trudu w Wikipedii albo Google. Nawet dam Ci do nich linki, ale nie chc zajmowa nimi miejsca. Ta publikacja to skoncentrowana wiedza o tym, jak importowa i na tym zarabia. Poka Ci, e inwestujc niewielkie pienidze (maksymalnie 200300 z), moesz zrobi interes wart kilka tysicy miesicznie. Albo inwestujc kilkadziesit stworzy biznes za milion. Wszystko zaley tylko od tego, jaki poziom ryzyka jeste skonny zaakceptowa. Ale do rzeczy.
11
12
nalnie. Napisaem prawie, bo s takie przedsiwzicia zwizane z importem, ktre dziaaj waciwie wycznie na odlego i przynosz zyski. O nich dowiesz si w dalszej czci tej publikacji. Wrmy jednak do typowego importu towarw. Musisz po prostu jecha i odwiedzi swoich dostawcw. Oczywicie moesz ich pozna przez Internet, ale przed zawarciem transakcji na du kwot konieczne jest, eby tam jecha i zobaczy, czy firma istnieje i jak wyglda. Jeeli chodzi o Europ nie jest to a taki wielki problem: tanimi liniami dolecisz dzisiaj wszdzie. Ale ju w przypadku Malezji, Chin czy Indii to do kosztowna i duga wyprawa. Duga dlatego, e skoro ju wydajesz na bilet kilka tysicy zotych, musisz wykorzysta maksymalnie czas, ktry tam spdzisz np. tydzie. W Internecie znajdziesz kilka ogosze firm zajmujcych si porednictwem importowym. Znaj one lokalne realia (przyznaj, e sowo lokalne w kontekcie terytorium zajmowanego przez Chiny jest komiczne); wiedz, jakie s specjalizacje poszczeglnych regionw (tekstylia, elektronika, AGD, energetyka, surowce naturalne), znaj jzyk, kultur i obyczaje oraz peni funkcj przewodnika i doradcy. Osobicie polecam Ci firm BigChina wielu z moich klientw korzystao z jej usug i byli bardzo zadowoleni z poziomu obsugi. Zanim jednak pomylisz o wyjedzie do Chin, zastanw si, czy produktu, ktrego szukasz, nie mona znale w Europie.
14
Oczywicie trzy najbardziej rozpowszechnione sowa w jzyku angielskim to made in China. Ale jest wiele produktw wytwarzanych w Europie, ktre w Polsce s bardzo poszukiwane albo te zupenie nieznane, cho te konkurencyjne sprzedaj si u nas doskonale. Kry taka obiegowa opinia, e co chiskie, to tandetne. Pochodzi ona z bardzo dawnych czasw, kiedy w Polsce mona byo kupi tylko chiskie podkoszulki, ktre same si rozpruway po wystawieniu na soce. Oczywicie nadal si je produkuje, ale zdecydowana wikszo artykuw wytwarzanych w Chinach ma ju niez lub wrcz wysok jako, bo po prostu inne si ju nie sprzedaj. Z tego samego powodu powiniene si zastanowi, czy nie warto poszuka dostawcy aluminiowych opat czy nawozu albo wzmacniaczy GSM gdzie w Rumunii, Belgii czy Estonii. Moe si okaza, e produkt ma duo wysz cen EXW (czyli cen w miejscu zaadunku; o tych dziwnych skrtach opowiem Ci pniej) ni ten z Chin czy Tajlandii. Ale transport ciarwk z Wgier bdzie duo taszy ni kontener z drugiego koca wiata, ktry i tak trzeba w porcie ocli, przeadowa na TIR-a i przewie do Twojego magazynu. Wtedy moe si okaza, e cena DDP (czyli cena produktu po jego ocleniu i dostarczeniu na wskazane miejsce) produktu z Wgier jest nawet kilkakrotnie nisza.
15
Aby dotrze do firm, ktre mog by Twoimi dostawcami, przejrzyj internetowe katalogi B2B. Sam korzystam z kilku midzynarodowych (Alibaba, EC21, ECPlaza2) oraz kilku europejskich (np. 123zapytanie, Profittool3) i niektrych branowych (Bulkoil4). Taka baza w zupenoci wystarczy, eby znale odpowiedniego dostawc. Niestety, jzyk angielski na poziomie komunikatywnym jest niezbdny. Jeeli masz z tym trudnoci, popro kogo o pomoc. Musisz mie pewno, e obie strony rozumiej, o czym mwi. Uwaaj na oszustw! Cz katalogw jest moderowana, ale nie da si ustrzec przed pojawieniem si w nich firm, ktre chc wyudzi od Ciebie pienidze. O tym, jak tego unikn, przeczytasz w kolejnych rozdziaach. Jeeli zdecydujesz si na import znanych markowych produktw, np. artykuw toaletowych (elektryczne szczoteczki do zbw Braun, maszynki do golenia Gilette), olejw silnikowych (Mobil, Elf, Castrol) czy artykuw spoywczych (firmy Kraft czy Unilever), to musisz wiedzie, e ich cena zakupu nie jest taka sama w caej Europie. Nie wynika to tylko z faktu opisanego ju wczeniej na przykadzie proszku jednej marki, ktry
2 3
jest inny dla Polakw, a inny dla Francuzw. Chodzi o cykl ycia produktu5. Jak moe wiesz a jeli nie wiesz, to zaraz Ci to wyjani kady produkt, ktry istnieje na rynku, przechodzi rne fazy w czasie swojego ycia tak jak ywe istoty. Jest faza rozwoju kiedy jest nowoci; faza wzrostu gdy rynek zna produkt i go chonie; faza stagnacji kiedy ma ju ugruntowan pozycj, a rynek jest nasycony; oraz faza spadku i wycofania, kiedy produkt ju nie jest modny, przejad si i inwestowanie w dalsz jego promocj jest nieopacalne wtedy zazwyczaj promuje si kolejny, nowy. A przynajmniej ten sam w innym opakowaniu. W kadej z faz ceny zakupu i sprzeday, a wic i mara zyskana na tym produkcie, s rne. Jeli co jest nowoci, trzeba ponie koszty promocji i marketingu. Konieczne jest, by zarobi na kampani promocyjn. Wwczas wiele produktw ma wysok mar oraz cen sprzeday. Pniej rynek poznaje produkt, nastpuje wzrost jego sprzeday, producent zarabia krocie jego ceny rosn, mara rwnie. Wtedy konkurenci zazwyczaj wypuszczaj produkt alternatywny, wic czasem trzeba obniy mare i ceny, eby ten nasz by dostosowany do nowej sytuacji rynkowej. Nastpuje faza dojrzaoci nic si nie zmienia, rynek zapenia si produktami. W kocu: spadek produkt przestaje by modny albo konkurencja wy5
http://pl.wikipedia.org/wiki/Cykl_%C5%BCycia_produktu.
17
puszcza co jeszcze lepszego producent musi wyprzeda wszystko, co mu jeszcze zostao, po to, eby wprowadzi kolejny model. Wtedy ceny zakupu i sprzeday s niskie, produkt czy si w prezencie z innymi to jakby wyprzeda, tylko na hurtow skal. Jeeli przypomn Ci si cykliczne reklamy past do zbw, np. Colgate lub Blend-a-med, zrozumiesz, na czym polegaj dziaania w ramach cyklu ycia produktu. Jak widzisz, nowe pasty z rewolucyjn formu, ktrej nigdy wczeniej nie byo, wybielajce bardziej ni jakiekolwiek wczeniej pojawiaj si mniej wicej co p roku na rynku. Kady koncern ma wasne reguy postpowania i klasyfikacji rynkw, ale model wyglda za kadym razem identycznie. Czemu firma nie wprowadza wszdzie herbaty w tym samym momencie? A co si stanie, jeeli produkt si nie przyjmie? Jeeli nie uda si sprzeda w ten sposb zakontraktowanych upraw zielonej herbaty? Dziki takim posuniciom mona stopniowo czerpa zyski, jednoczenie korygujc bdy zrobione na rynkach wczeniej poznanych. I zmniejsza ryzyko niepowodzenia. I to jest miejsce i szansa dla importu i eksportu. Sprytna firma umie wykorzysta cykl ycia produktw na poszczeglnych rynkach. Kupi go za nisk cen, gdy ten koczy swoje ycie na zamonym rynku we Francji, a sprzeda w Polsce, gdzie oficjal18
ne ceny zakupu s duo wysze. Pniej moe sprbowa zrobi to samo, eksportujc towar z Polski do Rumunii, kiedy u nas bdzie ju w fazie schykowej, a tam dopiero bdzie si rodzi. Dlaczego wic inny sprytny przedsibiorca nie kupi tego produktu ju wtedy, gdy bdzie on w ostatnim stadium cyklu ycia we Francji, eby sprzedawa go jako nowo w Bugarii? Z bardzo prostego powodu: bo koncern, ktry go tam dopiero wprowadzi za jaki czas, nie uruchomi jeszcze kampanii promujcej produkt. Wic gdyby w przedsibiorca tak zrobi, klienci byliby ostroni, mogliby si zrazi, pomyle, e to jakie oszustwo. W efekcie sprzeda byaby niewielka, przedsibiorca musiaby inwestowa wasne pienidze w reklam produktu tego koncernu na dodatek mroc gotwk w towarze, ktry wcale szybko si nie sprzedaje. Mam takiego kontrahenta z Rumunii dua firma handlowa Quasar Comex. Poznaem jej waciciela i to z nim robi interesy. Kiedy chcia, ebym sprzeda mu produkty firmy Nestl patki niadaniowe Cini Minis, Chocapic itd. Opakowania miay napisy po polsku, rumusku i bugarsku, wic produkt by dla niego idealny. Znany, dobrej marki, z napisami w jzyku ojczystym (w krajach Unii Europejskiej produkt musi posiada oznaczenia w jzyku narodowym zawierajce informacje o producencie lub importerze, sposobie uycia oraz skadnikach
19
produktu, std czsto spotkasz na pkach produkty z naklejkami po polsku stickerami). W Polsce to produkt dojrzay, ktry jest ju w stabilnej, niskiej cenie zakupu. W Rumunii by mocno promowany jako nowo. Kiedy spotkaem si z klientem, powiedziaem mu o jeszcze jednym rodzaju produktw Nestl, ktre mog go zainteresowa. O batonach. Moe kojarzysz, mona u nas kupi w sklepach batony z patkami, ktre produkuje Nestl, np. baton Cini Minis czy Chocapic. By to rwnie produkt o dobrej marce, idealny w logistyce, bo may i relatywnie drogi, z napisami take po rumusku. Klienta bardzo to zainteresowao, ale powiedzia wtedy: Nie teraz. Dam Ci zna, kiedy bdzie mi potrzebny. Pniej robilimy kolejne interesy i po p roku od tamtej rozmowy zadzwoni do mnie z pytaniem: Za ile sprzedasz mi jedno auto tych batonw?. Zaczem go wypytywa, skd to nage zainteresowanie, czemu taka ilo opowiedzia mi t histori o cyklu ycia produktu, ktr Ci przed chwil opisaem. Po prostu dopiero wtedy w Rumunii Nestl zaczo promowa batony, ale ceny zakupu byy wysze ni w Polsce. Pniej, za kadym razem kiedy miaem do czynienia z brokerem (firm zajmujc si porednictwem w imporcie i eksporcie), widziaem, e dziaaj oni wanie w ten sposb wykorzystujc wiedz o rynku. Oczywistym jest, e koncerny nie lubi takiego dziaania. Nie lubi firm, ktre sprzedaj ich produkty midzy poszczeglny-
20
mi rynkami, wykorzystujc rnice cen. Dlaczego? Bo zmniejszaj im dochody. Jeeli cena zakupu batona we Francji wynosi 10 centw, w Polsce 12, a w Rumunii 14, to oczywiste jest, e najlepiej jest go kupi we Francji, a nie u oficjalnego przedstawiciela firmy Nestl w Polsce. W efekcie tamtejszy oddzia Nestl zarobi na tej sprzeday 10 centw i wykona plan, a oddzia w Polsce nie. Cay koncern w skali globalnej zarobi rwnie 10 centw. Gdyby jednak firma kupia produkt w swoim rodzimym kraju (w Polsce), to koncern miaby w kasie 12 centw. Jak widzisz to, co opisaem powyej, to cigle wiedza o produkcie. Dlatego jest ona tak wana. Dlatego to, co wybrae jako swj idealny produkt, musi by dla Ciebie najwaniejsze w yciu, musi Ci cieszy i fascynowa. Po to, eby zna zasady, na jakich dziaa Twj rynek dostawcw i odbiorcw.
21
http://import-z-chin.zlotemysli.pl
Praktyczna wiedza, dziki ktrej dostaniesz tylko sprawdzone rozwizania.
22