EL MODELO RACIONAL EN SU PERSPECTIVA El modelo despierta la imagen de que las personas son una supercomputadora.

Sin embargo es sabido que los gerentes deben tomar decisiones dentro de estrechos lmites de tiempo y con menos informacin de la que les gustara tener. Como humanos estamos sujetos a lmites cuando aplicamos la mente para enfrentarnos al mundo. Han surgido tres conceptos que le ayudan a los gerentes a colocar la toma de decisiones en su perspectiva. Racionalidad Limitada. Se debe enfrentar a informacin inadecuada respecto a la naturaleza de un problema y sus posibles soluciones, la carencia de tiempo y dinero para reunir informacin mas completa, la incapacidad para recordar grandes cantidades de informacin y los lmites de su propia inteligencia. Conformismo. En lugar de buscar la decisin ideal o perfecta, los gerentes con frecuencia se conforman con aquella que servir adecuadamente para sus propsitos. La Heurstica. Las personas dependen de principios heursticos, o reglas prcticas, para simplificar la toma de decisiones. Cuando se toman decisiones, tres elementos heursticos se presentan una y otra vez: Disponibilidad. En ocasiones las personas juzgan la probabilidad de un hecho comparndolo con sus recuerdos. En principio, es ms fcil recordar hechos que ocurren con frecuencia. Por tanto, los hechos que estn ms disponibles en la memoria, presuntamente, tendrn mas oportunidades de ocurrir en el futuro. Representatividad. Las personas tambin tienden a determinar la probabilidad de un hecho tratando de equipararlo con una categora existente. Anclas y Ajustes. Las personas no sacan sus decisiones de la nada. Por regla general parten de un valor inicial o ancla y despus ajustan ese valor para llegar a una decisin final. TIPOS DE PROBLEMAS: Problemas Bien Estructurados. Problemas directos, familiares, fcilmente definidos Problemas Mal Estructurados. Nuevos problemas para los cuales la informacin es ambigua o Incompleta. TIPOS DE DECISIONES En cuanto al proceso mental: Decisin Programada (pensada anticipadamente) Una decisin repetitiva que puede ser manejada mediante un Enfoque rutinario. Normalmente se llevan a cabo por medio de Procedimientos, reglas o polticas sistemticas.

Procedimiento; Serie de pasos secuenciales interrelacionados que pueden utilizarse para responder a un problema estructurado. Regla; Declaracin explcita que dice a los gerentes lo que deben y no deben hacer. Poltica; Guas que establecen parmetros para tomar decisiones. Decisin No Programada (es rutinaria o reactiva) Es una decisin para resolver problemas diarios de operacin y cuya solucin es con base en la experiencia o tambin una decisin a una problema que se presenta de manera espontnea y cuya solucin ser con base en la intuicin o la experiencia de quin toma dicha decisin. En cualquier caso no se planea, se reacciona.