El PERFIL DEL NUEVO EMPRENDEDOR Competencia Antes de iniciar a trabajar el tema de competencias del emprendedor, es importante comprender que

es una competencia. Existen mltiples definiciones del trmino competencia. Una competencia se define como saber hacer en contexto. En este caso en particular del curso, el contexto donde se pone en evidencia la formacin y desarrollo de las competencias, es el proceso de creacin de una empresa de acuerdo al entorno de cada participante. Si bien existen diferentes aproximaciones y enfoques al concepto de competencia, hay unos elementos que son comunes en varias propuestas y autores. Estos elementos se han venido consolidando como los componentes fundamentales de las competencias y son el saber (conocimientos), el hacer (habilidades) y el ser (actitudes y valores). Para una mejor comprensin de los componentes de las competencias, es decir de los atributos que causan desempeos superiores, Spencer y Spencer utiliza la analoga del iceberg, la cual nos indica que los conocimientos y las habilidades se encuentran en la parte superior, en la superficie, mientras que en la parte ms profunda del iceberg se encuentran el rol social, la imagen de s mismo, los rasgos y motivos. A travs de esta analoga se pueden apreciar tanto los componentes de una competencia como la importancia que para su desarrollo tienen los niveles ms profundos. Los conocimientos y las habilidades son ms fciles de adquirir y desarrollar, requiriendo menos tiempo y esfuerzo en general. Por su parte, el rol social, la autoimagen, los rasgos son ms difciles de fortalecer y por tanto requieren de ms tiempo y esfuerzo. Son determinantes para alcanzar un desempeo idneo. El modelo del iceberg propuesto por Spencer y Spencer, permite una comprensin clara de estos componentes as como su abordaje prctico desde la formacin y la evaluacin de las competencias elegidas para un programa de formacin empresarial. Desde este enfoque se deben tener en cuenta estos elementos dentro del proceso de aprendizaje, para disear estrategias didcticas que posibiliten experiencias significativas, teniendo en cuenta los elementos cognoscitivos, afectivos y psicomotrices de los participantes para desarrollar competencias en emprendimiento.

Competencias Del Emprendedor

Se han definido competencias en las cuales se debe cualificar y fortalecer al emprendedor que haga parte de un proceso de formacin. Estas competencias se seleccionaron y definieron a partir del inventario realizado por ICESI (Rodrigo Varela), la Universidad Autnoma de Madrid, retomando autores como Timmons, McClelland y la identificacin que realiz Eafit a partir del seguimiento a sus emprendedores. De esta manera, comparando y homologando conceptos, se generan otros propios que conforman de manera lgica y prctica competencias similares, facilitando el trabajo de docentes y emprendedores. Son estas competencias la amplitud perceptual, la creatividad e innovacin, la inteligencia social, la orientacin al logro y el pensamiento sistmico.

Amplitud perceptual: Es la capacidad de ver ms all del crculo de experiencia o entorno inmediato, cambiando de perspectiva cuando es necesario, para poder encontrar nuevas oportunidades, ideas, informacin o recursos.

Creatividad e innovacin: Es la capacidad de realizar una bsqueda sistemtica de oportunidades y soluciones de problemas a travs de maneras diferentes de pensar y de actuar, que suelen materializarse en productos y servicios nuevos que satisfacen las necesidades de un pblico objetivo.

Inteligencia social: Es la capacidad de establecer y mantener relaciones con personas de los diferentes grupos de inters, siendo proactivo en la construccin y participacin de redes sociales, de tal manera que se generen contactos que contribuyan al desarrollo de las personas y de los proyectos.

Orientacin al logro: Es la capacidad de desarrollar acciones tendientes a alcanzar el resultado esperado, aprovechando la retroalimentacin para mejorar el desempeo, a travs de la bsqueda persistente de la calidad y la excelencia, lo que permite la proyeccin exitosa de la persona.

Pensamiento sistmico: Es la capacidad de percibir el mundo en trminos de totalidades y estructuras para su anlisis, comprensin y accionar. Consiste en pensar en los elementos como parte de un todo, identificando las relaciones entre estos, con el fin de crear organizaciones dinmicas, cambiantes y adaptables a las condiciones que presenta el medio.

El modelo Timmons Se retoma el modelo Timmons, empleado tambin por el programa de ICESI-Jvenes con Empresa. En este modelo se plantea un proceso de creacin de iniciativas basado en tres pilares como se puede observar en la figura N 2: la oportunidad, el equipo y los recursos. El modelo Timmons considera que los pilares bsicos del emprendimiento se entrelazan entre s y necesariamente contemplan el efecto de las personas que sustentan sus iniciativas. As, las ideas se filtran o se transforman en oportunidades y los recursos que se necesitan se determinan y se evalan con base en mltiples alternativas. Las competencias elegidas como base para el proceso de formacin de los emprendedores, estn relacionadas con este modelo en la medida que posibilitan el desarrollo de capacidades que conjugan oportunidad, recursos y personas, para as tener una mayor probabilidad de xito en el proyecto empresarial. Segn Timmons, la oportunidad es el corazn del proceso. De acuerdo a este autor la primera gran habilidad del emprendedor es ser capaz de identificar ideas y convertirlas en oportunidades de negocio. Aqu sin duda entran en juego las competencias de amplitud perceptual y creatividad. Timmons considera que el equipo es pieza fundamental del valor potencial de la iniciativa. Tambin afirma que el mayor reto del lder est en construir grandes equipos empresariales para poder desarrollar estas capacidades de trabajar con otros, de encontrar las personas que realizarn aportes valiosos a su proyecto, de generar y consolidar redes. Identifica entonces la competencia inteligencia social como parmetro para desarrollar este importante componente del proceso empresarial. Una vez identificado el potencial de la idea de negocio y conformado el equipo de trabajo, es crucial la decisin de invertir el tiempo y el esfuerzo en el proyecto, determinando las metas a corto, mediano y largo plazo para alcanzar los resultados esperados y concretar el proyecto como una empresa competitiva, entrando en juego la competencia de orientacin al logro. Finalmente, la competencia de pensamiento sistmico posibilita al emprendedor percibir la interrelacin de todos estos elementos, viendo la totalidad del proceso emprendedor, haciendo seguimiento al considerar los mltiples factores que se presenten y siendo capaz

de conjugar todos estos elementos para crear organizaciones dinmicas, cambiantes y adaptables a las condiciones que presenta el medio. Es as como a travs de la explicacin del Modelo Timmons podemos identificar a los emprendedores, puesto que sus competencias se hacen caractersticas no slo en lo que conocen, sino en lo que hacen y en lo que son como personas. Veamos el caso del emprendimiento GILBOX e identifiquemos las competencias de su emprendedor. CASO GILBOX No es slo querer, es hacerlo y hacerlo bien. (Tomado de documentos de apoyo, Programa Ciudad E. Medelln.2009) Se va gestando un buen negocio Carlos Ignacio Gil Garca, un estudiante de Administracin de Empresas Agropecuarias en la Universidad de La Salle, puede catalogarse como el clsico negociante antioqueo. Para l la nica forma de hacer algo es iniciar por algo, entonces a la hora de fundar su empresa, no piensa hasta dnde puede llegar, sino por dnde empezar. Gilbox, empresa que se dedica al diseo y elaboracin de cajas hechas a la medida, inicia como una idea en la universidad que va madurando con el apoyo de muchas personas e instituciones. As, desde una asesora de Jvenes con Empresa, a la cual llega por sugerencia del Director de Emprendimientos de la Universidad, hasta la presentacin de la propuesta a Cultura E, donde obtiene un premio en el ao 2008, la empresa es un resumen de esfuerzos para no abandonar la tarea an en medio de las crisis. Crear una empresa, por tanto, es una decisin de vida, una opcin personal que se aprende a hacer da a da. Pero adems es la respuesta a un deseo personal, que en este caso parte de la idea de no querer ser empleado, de no poder construir una vida desde las imposiciones laborales, econmicas o estticas de un jefe. Carlos Gil hace un recorrido mental de su trabajo y afirma que desde la poca del colegio siempre tuve mis propios negocios, vender chicles y dulces. Despus, en la universidad, empec a confeccionar tangas, las cuales mandaba a hacer y despus venda. En esta tarea estuve dos aos y me fue muy bien. Incluso llegu a aprender de hilos, resortes y dems. Ms adelante, empec a hacer las fiestas de integracin de la universidad, era un negocio ms lucrativo. Ya haba tenido experiencia primero en el trabajo de minitecas y luego como DJ en discotecas, lo que me permita conocer a las empresas de sonido, luces y el movimiento del negocio. Este puede ser el primer acercamiento a lo que sera mi futuro negocio, pues en este tiempo empec a relacionarme con el medio. Las primeras cajitas Cuando inici con las cajas, en el ao 2001, no le cont a nadie, como todo el proceso era manual, me aporreaba las manos y los compaeros empezaron a preguntar que qu me pasaba. Entonces empec a hablar de lo que haca, explicaba que eran unas cajas para el trabajo con sonido, pero nadie saba que era eso. Yo aprend con un amigo que empez con una empresa de sonido y necesitaba cajas para los equipos que estaba comprando, entonces empezamos a hacerlas los dos. Compramos los herrajes, los remaches y otros insumos necesarios. La empresa creci y mi socio ya no se poda ocupar de las cajas, entonces se dedic a gerenciar y fortalecer su negocio de sonido. Yo me especialic en hacer las cajas y coordinar eventos; esto

dur unos aos hasta que decid dejar la empresa. Un da visitando la finca de un amigo, le pregunt por una caja que haba comprado para guardar un estereoscopio, la cual haba tenido que importar desde el Brasil. Me pareci que yo era capaz de hacerla por la mitad del costo que me deca. As naci la idea de aplicar los conocimientos adquiridos para la fabricacin de cajas, pero ahora en industria agropecuaria. Primero, todo fue una idea para ganar algn dinero, pero las cajas empezaron a gustar y los pedidos a llegar. Desde el sector me empezaron a referenciar. El negocio dejaba porque trabajaba en mi casa; entonces no se pagaba arriendo ni servicios, slo costeaba los materiales, el resto era ganancia y todo se llevaba con rgimen simplificado. No se pensaba en costos fijos, ni nada de eso. El principal problema para empezar fue aprender las medidas de las cajas y el despiece. En esta tarea se perdi mucha plata y tiempo. Por otro lado, la demanda del producto era muy irregular, se trabajaba dos meses seguidos y se descansaba uno. No obstante, aunque el producto no se ofreca ni promocionaba, los pedidos llegaban. El profesor Rodrigo Posada me deca que yo tena una buena opcin de negocio y que debera hacerlo de manera ms formal. Esto de crear una empresa es un camino por donde las circunstancias lo van llevando a uno. Coincidencias, consejos, asesoras que van aclarando el proyecto. El impulso econmico lleg por cuenta de la empresa Durexco, una de las ms importantes en el campo de la agroindustria, la cual necesitaba proteger unas bsculas que haba adquirido. Primero pidieron 10 empaques, despus 15, y eso le dio otro carcter al negocio, porque ya se vio que se poda pensar en algo ms serio. En este sentido, present la idea como proyecto de grado. Al principio no se acept la propuesta, porque se argumentaba que no tena nada que ver con la carrera, pero a travs de las gestiones del representante estudiantil, se logr la aprobacin del proyecto. Asesora y apoyo, la clave para consolidarse En el ao 2008 empezaron a llegar otros aportes como el programa Jvenes con Empresa y Cultura E (www.culturaemedellin.gov.co) . La asesora Sandra Payares empez a visitarme en la casa y comenzamos la larga tarea de definir cmo era el proyecto, qu se quera hacer con la idea inicial para concretarla, hasta dnde quera llevar mi sueo. Despus empec a solicitar dinero para ferias y a promocionar el producto, pues, si me estaban ayudando, haba que aprovechar. En este sentido, no slo se peda plata, sino principalmente horas de asesora, lo que me sirvi mucho para ir encontrando soluciones a los problemas. As se le empez a ver forma a la empresa, desde el ao 2007 hasta hoy, el negocio tiene otra estructura, est legalmente constituido y eso le da otro reconocimiento. No obstante, tambin implica otras responsabilidades, porque se tienen reuniones casi todos los das (Cultura E o Jvenes con Empresa), adems de atender a los clientes, proveedores y dems cosas que significa encargarse del negocio. Como participaba de varios procesos, y para evitar el desgaste, se tom la decisin con la asesora de Cultura E de aprovechar el trabajo adelantado en las otras asesoras. La perseverancia, por lo tanto, es una de las cualidades que debe tener un emprendedor, porque son muchos los problemas que se presentan en el camino, y es ms fcil abandonar que resistir en el intento. Por eso a las ideas y las asesoras se deben sumar las ganas y la continuidad. Cuando se inicia la empresa usted est slo frente al mercado. Entonces hay que ir ganando credibilidad, frente a proveedores, entidades financieras y clientes. As mismo, al no contar con un capital de trabajo, se hace todo con los adelantos de los clientes y se convierte en un apagadero de incendios, cada da uno nuevo y urgente que atender.

A travs de la capacitacin lo que se busca es fortalecer las capacidades innatas del emprendedor, porque no siempre se puede ser empresario. Hay personas con muy buenas ideas pero que son incapaces de llevarlas a la prctica. En este sentido es necesario apropiarse de su proyecto, creer en l y en su aporte al mercado. O sea, no importa cuntos productos haya en el mercado, tener la certeza de que el que estoy vendiendo tiene posibilidades de abrir mercado y de ganar una posicin en el mismo. En los momentos difciles, donde he tenido que llamar a mis acreedores para que me den plazos, donde la fbrica a trabajado con las uas; veo lo que se ha hecho, mi empresa, mis productos, la calidad que se les reconoce ahora, el nombre, una marca que ya es reconocida. Porque muchas veces se mira al empresario que lo logr y est en la cima del xito; no se ve su trabajo de aos y los esfuerzos hechos, parece que siempre hubiera estado all. Es un grave error dejarse llevar por las pasiones y los grandes negocios. Es mejor mirar las cosas con calma: analizar, cotizar, especificar y por fin ejecutar. Todo esto se hace luego de una buena asesora al cliente, de conversar y aclarar bien cules son sus necesidades, esto evita que se cometan equivocaciones en el diseo y que el empaque no sirva. Por ejemplo una vez hicimos cajas para rifles de cacera, que tuvieron un diseo hermoso y buena proteccin para el producto, pero que terminaron pesando ms que el rifle, y por tanto no se vendi, porque no servan. Entonces hay que determinar cundo se necesita, por ejemplo, una caja diseada y cundo un estuche. Es ser lo ms honesto con el cliente, no venderle lo que no necesita. Es un error no prestar atencin a las necesidades del cliente, sino a las ventas del negocio, porque en ocasiones se pierde el norte y se termina vendindole lo que no necesita, porque se piensa que lo que se est ofreciendo es lo mejor cuando se necesitaba otro tipo de producto. Como hacemos nuestro trabajo El proceso inicia dialogando con el cliente para saber exactamente qu especificaciones requiere el producto. Para nosotros esta es la parte fundamental, a partir de all definimos un perfil de lo que el cliente requiere, de acuerdo a la funcin para la que se destinar la caja, el tipo de transporte usado para sus traslados, y dems detalles que hagan del producto un reflejo de las necesidades del comprador. Dado que la utilidad de una caja a la medida es proteger un contenido, resulta necesario prestar especial cuidado a las medidas internas y externas, a los calibres de las diferentes tapas y del material a usar. Este diagnstico inicial, permitir determinar la mejor manera de preservar el equipo. En este sentido, comenzamos a estudiar sobre medidas de proteccin, estructuras, materiales y cortes. Fue el primer aprendizaje que logramos, ms all de la formacin emprica. Aunque en este aspecto se sigue aprendiendo todos los das. Por otro lado, es de especial importancia la imagen que se proyecta de la empresa, que se tenga confianza y seguridad a la hora de abordar a los clientes: la ubicacin de la empresa, el respaldo tcnico y la calidad de los materiales (tenemos nuestra propia lnea de herrajes), ponen nuestros productos en primera lnea. Nuestra filosofa no es slo vender una caja a la medida, sino una inversin, o sea, le vendemos proteccin para los bienes de su empresa. Es un proceso de conciencia y educacin de los clientes. De cuidar sus activos y de no dejar su seguridad a la suerte, de que se le dae o no el equipo. No solo vendemos una caja a la

medida, nuestro concepto parte de vender una inversin, la vendemos proteccin para los bienes de su empresa. La calidad es muy importante para nuestra compaa, porque si bien en el mercado se encuentran cajas ms baratas, que en muchos casos son importadas, la calidad es menor a la nuestra y por lo tanto no son competencia para nosotros. Slo nos pueden ganar con sus precios, pero nosotros ofrecemos respaldo y garanta, as como una empresa ubicada en el pas, lo que da mayor confianza a nuestros clientes. Para nosotros no hay Bueno, Bonito y Barato, sino Bueno, Bonito y Razonable, no competimos por precio o volumen, sino por calidad. Mi experiencia es valiosa por la persistencia, por el querer que la empresa se consolide. No importa lo difcil que sea, no importan los malos das, si se tienen ganas para seguir. O sea, mi experiencia demuestra que las cosas pueden ser difciles pero no imposibles, y por eso creo que debe ser conocida, para que otros emprendedores sepan que si tienen la decisin se puede empezar. Por qu no todo el mundo es empresario? Porque es difcil, son muchos los que fracasan. En este momento estoy apoyando una empresa que hace lo mismo que nosotros. Cuando lo conoc no saba cunto cobrar por su trabajo y lo estaba haciendo muy barato, incluso perdiendo plata. Entonces yo le he enseado cosas, pero l tambin a m. Para m esto no representa una competencia, sino el fortalecimiento de la industria en la que me muevo, porque si yo crezco mucho y ya no doy abasto, por ejemplo, puedo subcontratar con alguien que sabe que hacer y me garantiza la calidad que requiero. Hay mercado para todo el mundo, el xito lo pone usted. Si usted recibe las capacitaciones pero no se mueve a concretar las cosas, entonces nada funciona. Las asesoras y el acompaamiento de los programas de emprendimiento son pautas, derroteros, pero es responsabilidad de cada emprendedor si lo aplica o no. No es tener la idea, es desarrollarla. Los problemas slo se solucionan si se enfrentan, no basta con buscar soluciones desde el escritorio. Por ejemplo, yo tuve problemas con los proveedores, entonces saqu un estado financiero y empec a pasar solicitudes de crdito, y en este momento para las principales materias primas cuento con crditos, lo que me facilita la planeacin y el trabajo.

Hemos aprendido que: Creo que es muy importante para cada emprendedor saber valorar lo que se tiene. En muchas ocasiones el proyecto como propuesta y el emprendedor como impulsor de una idea, son muy atractivos para el mercado, pero el nuevo empresario es muy dbil frente l. Se encontrar frente a propuestas como sociedades, capitales de riesgo, etc. No se debe dejar llevar por la cantidad, sino del acumulado que se pueda lograr para la empresa, y para la idea que est buscando fortalecer. En este sentido, todo el mundo quiere ganar, pero el emprendedor tambin, se pueden hacer sociedades, pero de forma equitativa y justa para las partes. Foto tomada de El Colombiano. A m me pas, me ofrecieron un capital para invertir, pero con muchas condiciones y restricciones. No lo acept, en la actualidad haciendo un anlisis, he ganado el doble de lo que me ofrecieron y no lo tengo que dividir con ningn socio. Esas decisiones se aprenden a tomar con las asesoras, ese es el papel ms importante de los asesores. Primero hay que

saber quin puede consumir mi producto, conocer a mis clientes y el mercado, por qu lo hace, para qu lo que necesita, quin necesita cantidad y el mercado te va mostrando las necesidades. Ya el crecer como empresa lo da el tiempo, a m por ejemplo me lleg el da en que tena que hacer muchas cajas, muchas para ese momento, porque el hacerlas con remachadora manual es una tarea casi imposible para el tiempo que se requera. En este punto la decisin es; si hay que acceder a tecnologa nueva, es necesario el capital y por tanto tramitar crditos con los bancos. De todas maneras la vida de los negocios no es lineal, y siempre habr una parte que no se puede controlar ni preestablecer. No me puedo levantar todos los das sabiendo exactamente qu va a pasar. Emprender no tiene un protocolo, no es una receta: comprar, vender, ganar, comprar y vender ms para ampliarse, obtener crditos y vender ms. Es una experiencia propia y por eso mismo es valiosa, por nica, sino todo el mundo sera emprendedor. Crecer como empresa no es necesariamente, tener un lugar ms grande con ms empleados y mayores ventas, o aumentar el nmero de productos a ofrecer. Crecer tambin es ser mejores en lo que hacemos cada da, ser ms eficientes y competitivos. En nuestro caso, hemos aprendido qu calibres de madera usar, mejoramos estructuras y cortes, mejoramos la resistencia de los materiales, y esa es mi ventaja frente a la competencia, el conocimiento que hemos acumulado. Pero crecer tambin es ser mejor como grupo, darle cada vez mejores condiciones laborales a mis empleados, ayudar a mi comunidad y que el trabajo que hacemos se vea reflejado en nuestro entorno. Finalmente. Como resultado del progreso de Gilbox, la empresa ha venido fabricando su propia lnea de herrajes. Al principio fue difcil porque se prefera el producto importado sin valorar mucho la calidad, sino ms bien su procedencia. En esta medida hemos venido ganando credibilidad y mercado gracias a la calidad de los productos, la variedad de nuestra oferta y el respaldo tcnico que ofrece una compaa asentada en la ciudad. Hay que dejar de ser tan extranjeristas, y pensar que porque es un producto colombiano no se vende en el exterior, Acaso el caf no es colombiano? Mi pregunta es entonces, si aqu pega un Rlex, all por qu no puede pegar una Gilbox, si tenemos la infraestructura, la tecnologa y el capital humano para hacerlo? Que digan algn da: Ve! Es una Gilbox, trada de Colombia.

Ahora puedes identificar las competencias de este emprendedor MATRIZ DE ANLISIS DE COMPETENCIAS GUA CONCEPTUAL COMPETENCIAS Amplitud Perceptual CONOCIMIENTO (el saber) A travs de la capacitacin lo que se busca fortalecer las capacidades innatas del emprendedor, porque no siempre se puede ser empresario. Nuestra ventaja frente a la competencia, es el conocimiento que hemos acumulado. Naci la idea de aplicar los conocimientos adquiridos para la fabricacin de cajas, pero ahora en industria agropecuaria. Aprend con un amigo, que empez con una empresa de sonido y necesitaba cajas para los equipos que estaba comprando. HABILIDADES (el hacer) Hay que ser lo ms honesto con el cliente, no venderle lo que no necesita. Es un error no prestar atencin a las necesidades del cliente, sino a las ventas del negocio, para encontrar la informacin de cmo hacer las cosas ACTITUDES Y VALORES (el ser) Hay personas con muy buenas ideas pero que son incapaces de llevarlas a la prctica. Es necesario apropiarse de su proyecto, creer en l y en el aporte que hace. Nuestro concepto no es slo vender una caja a la medida, sino una inversin. Le vendemos proteccin para los bienes de su empresa. Es un proceso de conciencia y educacin de los clientes. Visitando la finca de un amigo, le pregunt por una caja que haba comprado para guardar un estereoscopio, y le propuse hacerle una por la mitad del precio.

Creatividad e innovacin

Siempre tuve mis propios negocios, desde vender dulces y programar fiestas, hasta elaborar ropa interior. Crecer como empresa no es necesariamente tener un local grande con muchos empleados y ventas, o

aumentar el nmero de productos a ofrecer. Crecer tambin es ser mejores en lo que hacemos cada da, ser ms eficientes y competitivos.

Inteligencia Social

Crear una empresa es un camino por donde las circunstancias lo van llevando a uno, coincidencias, consejos, asesoras que van aclarando el proyecto. Primero, todo fue una idea para ganar algn dinero, pero las cajas empezaron a gustar y los pedidos a llegar. Desde el sector me empezaron a referenciar.

Se inicia con una idea en la universidad, que se madura con el apoyo de muchas personas e instituciones. Empezaron a llegar otros aportes como el programa Jvenes con Empresa y Cultura E. Solicitamos dinero para ferias y para promocionar el producto, me estaban ayudando y haba que aprovechar. Cuando se inicia la empresa se est slo frente al mercado. Entonces hay que ir ganando credibilidad, frente a proveedores, entidades financieras y clientes.

En este momento apoyamos una empresa que hace lo mismo que nosotros. Para m esto no representa una competencia, sino el fortalecimiento de la industria en la que me muevo. Crecer, tambin es ser mejor como grupo, darle cada vez mejores condiciones laborales a mis empleados, ayudar a mi comunidad y que el trabajo que hacemos se vea reflejado en nuestro entorno.

Orientacin al Logro

El principal problema para empezar fue aprender las medidas de las cajas, el despiece, y en esta tarea se perdi mucha plata y tiempo. No se debe dejar llevar por la cantidad, sino del acumulado que se puede logar para la empresa, y para la idea que estoy buscando fortalecer. No importa cuntos productos haya en el mercado, se debe tener la certeza de que el producto que estoy vendiendo tiene posibilidades de abrir mercado y de ganar una posicin en el mismo. Emprender no tiene un protocolo. Es una experiencia propia y por eso mismo es valiosa, por nica, sino todo el mundo sera emprendedor.

Pensamiento Sistmico

El proceso inicia dialogando con el cliente para saber exactamente que especificaciones requiere el producto Es un grave error dejarse llevar por las pasiones y los grandes negocios. Es mejor mirar las cosas con calma: analizar, cotizar, especificar y por fin ejecutar. Todo se hace luego de una buena asesora al cliente, de conversar y aclarar bien cules son sus necesidades, esto evita que se cometan equivocaciones Es de especial importancia la imagen que se proyecta de la empresa, que se tenga confianza y seguridad a la hora de abordar a los clientes.

Crear una empresa es una decisin de vida, una opcin, la respuesta a un deseo personal. Si usted recibe las capacitaciones pero no se mueve a concretar las cosas, entonces nada funciona.

La perseverancia, por lo tanto es una de las cualidades que debe tener un emprendedor, porque son muchos los problemas que se presentan en el camino, y es ms fcil abandonar que resistir en el intento No hay Bueno Bonito y Barato, sino Bueno Bonito y Razonable, no competimos por precio o volumen, sino por calidad.

Bibliografa Alcalda de Medelln Comfama. Programa de Fortalecimiento al Sistema de Emprendimiento de Medelln - Ciudad E. Guas del estudiante y docente. 2009.

Varela V, Rodrigo. Innovacin empresarial, un nuevo enfoque de desarrollo. Cali, Serie textos universitarios del ICESI N 13, 1998.