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O ambiente interno o nvel de ambiente da organizao que esta dentro dela e normalmente tem implicao imediata e especfica na administrao da organizao. A anlise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evidncia as deficincias e qualidades da empresa que est sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos da empresa devero ser determinados diante da sua atual posio produto-mercado. Essa anlise deve tomar como perspectiva para comparao as outras empresas do seu setor de atuao, sejam elas concorrentes diretas ou apenas concorrentes potenciais. o o Ponto forte: a diferenciao conseguida pela empresa que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial (varivel controlvel). Ponto fraco: uma situao inadequada da empresa que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial (varivel controlvel).
Na realidade, alm dos pontos fortes e fracos da empresa, devem-se considerar tambm os pontos neutros que so aqueles que, em determinado momento ou situao, no esto sendo considerados nem como qualidades nem como deficincias da empresa. Como o planejamento um processo dinmico, estes pontos neutros vo sendo enquadrados como pontos fortes ou pontos fracos ao longo do tempo. A definio dos pontos neutros muito importante pelo seguinte fato: o O planejamento estratgico um sistema que considera a empresa como um todo. E como tal deve considerar todos os seus componentes e partes (subsistemas) visando formar o todo unitrio. Portanto, no se podem deixar partes de fora do sistema. E, as vezes temos dificuldade de saber se determinada varivel, componente ou item um ponto forte ou fraco da empresa.
fundamental para o sucesso da estratgia da empresa que a rea de atuao da empresa seja escolhida, considerando aquilo que ela melhor pode fazer, ou seja, a empresa deve ser "puxada pelas suas principais capacidades. Isso absolutamente, no quer dizer que a empresa deve abandonar atividades nas reas em que no est devidamente capacitada. No caso de a empresa ter de realizar atividades em que no haja pontos fortes, o reconhecimento desta fraqueza torna mais fcil o processo corretivo. Dentre os fatores que devemos levar em considerao para a definio do ambiente interno da empresa podemos citar os seguintes: o o o o o Aspectos organizacionais: rede de comunicao; estrutura da organizao; registro dos sucessos; hierarquia de objetivos, poltica, procedimentos e regras; habilidade da equipe administrativa. Aspectos do pessoal: relaes trabalhistas; prticas de recrutamento; programas de treinamento; sistema de avaliao de desempenho; sistema de incentivos; rotatividade e absentesmo. Aspectos de marketing: segmentao do mercado, estratgia do produto, estratgia de preo, estratgia de promoo, estratgia de distribuio. Aspectos de produo: layout das instalaes da fabrica; pesquisa e desenvolvimento; uso de tecnologia; aquisio de matria-prima; controle de estoques; uso de subcontratao. Aspectos financeiros: liquidez; lucratividade; atividades; oportunidades de investimento.