MATERIA: CONTROL ESTADSTICO DE CALIDAD

UNIDAD I.- TEORA GENERAL DE LA CALIDAD Y HERRAMIENTAS BSICAS INVESTIGACIN DE LOS PUNTOS: 1.5, 1.5.1 Y 1.5.2

ALUMNO: PEDRO CANEPA PREZ

N CONTROL: 10E20247

V SEMESTRE

GRUPO A

DOCENTE: Jess Felipe MENDOZA MUOZ INGENIERO INDUSTRIAL

BALANCAN, TABASCO AGOSTO 2012

NDICE
No. TEMA Introduccin. Objetivo de la unidad I 1.5. Herramientas Administrativas 1.5.2. Diagrama de Relaciones Conclusin Bibliografa Pag. 3 4 5 8 9 10

I III

INTRODUCCIN

En el presente trabajo se mostrara una visin de los aspectos bsicos de cada una de las herramientas administrativas del control estadstico de la calidad ya que nos informan acerca de cmo est funcionando un sistema determinado, por lo que su planificacin debe de estar elaborada de una forma eficaz y eficiente, para as poder corregir los problemas que obstruyan dicho proceso. Tambin tomamos en consideracin el aspecto de que las herramientas bsicas ayudan a resolver la gran mayora de los problemas que enfrenta una empresa, excepto los de naturaleza intangible y compleja por su alto grado de interrelacin con otros problemas y que el diagrama de afinidad, el diagrama de relaciones, entre otros son de mucha utilidad para la solucin de este tipo de problemas. Estas herramientas nos servirn de mucha ayuda en la solucin de problemas, para la planeacin de acciones que permitan el control de los procesos y la creacin de sistemas de indicadores que midan los rendimientos de las actividades cotidianas y/o de trabajo.

OBJETIVOS

Objetivo 1.- Conocer los conceptos empleados en la calidad.

Objetivo 2.- Uso de herramientas administrativas para lograr el involucramiento de los participantes en las actividades de un proceso.

Objetivo 3.- Aplicar las herramientas bsicas de calidad para identificar las fallas, estabilizar y reducir la variabilidad en los procesos y productos.

1.5. HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS

Tal y como su nombre lo evoca las herramientas administrativas no son ms que un auxilio o una serie de tcnicas modernas que les permite a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas ante algn tipo de disparidad o desequilibrio en los procesos productivos, econmicos, polticos y sobre todo sociales que constituyen la naturaleza y esencia de la empresa. Dentro de estas herramientas tendremos a las siguientes mencionadas:

1.5.2. DIAGRAMA DE RELACIONES

Se representan mediante un rombo etiquetado en su interior con un verbo. Este rombo se debe unir mediante lneas con las entidades (rectngulos) que relaciona, para as saber cul es la relacin que lleva cada uno.

Objetivo:

El diagrama de relaciones permite tener una visin de conjunto de la complejidad de un problema. Este diagrama presenta, en visin de conjunto, que causas estn en relacin con determinados efectos y cmo se relacionan entre s diferentes conjuntos de causas y efectos. Este diagrama facilitara la identificacin de las causas de un problema, clarifica la estructura del mismo con lo que permite identificar mejor los medios ms adecuados para resolverlos.

Metodologa de la aplicacin:

1. Enunciar el problema por escrito. 2. Listar las causas probables del problema, encerrar cada causa en un crculo. 3. Identificar el resultado que corresponde a cada causa, cada resultado se escribe y se encierran en un crculo. 4. Relacionar la causa con su resultado con una flecha. 5. Cuando un resultado es causa de otro resultado, se pone una flecha partiendo del resultado-causa hacia el resultado correspondiente.

CONCLUSIN
Las Herramientas Administrativas del Control Estadstico de la Calidad y cada una de sus fases, nos proporcionan un medio para poder tomar las mejores decisiones en una empresa, y an ms los ingenieros industriales deben de conocerlas ya que estn llamados a darle solucin a los problemas, en cualquiera que sea el campo en el cual desempeen un trabajo. Es de suma importancia conocer un poco como estn estructuradas cada una de las herramientas y los pasos que se deben de seguir para poder desarrollarlas, ya que esta informacin de carcter general nos ayudar a comprender lo que, como estudiantes universitarios, veremos en clases posteriores fortaleciendo nuestro conocimiento sobre este tema. Varias de estas herramientas se realizan con la participacin de cada uno de los empleados de una organizacin, convirtindolos de esta manera, en un factor importante en el proceso de toma de decisiones.

BIBLIOGRAFA
http://administracionenteoria.blogspot.mx/2011/03/herramientasadministrativas-o.html http://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-yestadisticas-calidad/herramientas-administrativas-y-estadisticascalidad.shtml#herramiena http://es.scribd.com/doc/69091087/Herramientas-Administrativas-de-LaCalidad