1. Z ktrego systemu filozoficznego koncepcja TQM wywodzi swoje korzenie: B) systemu stworzonego przez Platona.

TQM wywodzi si z KAIZEN, czyli "cigego polepszania". Platon uwaa, e "jako to pewien stopie doskonaoci". 2. Ktre pojcie jest synonimem "jakoci typu": B) jako zamierzona; 3. Ktre pojcie jest synonimem "jakoci wykonania": A) jako produkcji; 4. Zgodnie z definicj jakoci z normy PN ISO 8402:1996, termin "jako" odnosi si do obiektu, ktrym moe by: A) wyrb; B) system; C) proces; D) organizacja; E) osoba; 5. Midzynarodowa norma terminologiczna ISO 9000:2005 (PN-EN ISO 9000:2006) definiuje "jako" nastpujco: B) jako to stopie, w jakim zbir inherentnych waciwoci spenia wymagania. 6. Ktra z wymienionych waciwoci wyrobu jakim jest np. pralka automatyczna nie jest waciwoci inherentn: B) cena pralki; 7. Ktra wymieniona waciwo wyrobu jakim jest konkretny model auta nie jest waciwoci inherentn: A) okres gwarancji producenta; 10. Azbest, ktry jako materia izolacyjno-budowlany wprowadzony zosta przed laty na rynek, z czasem okaza si produktem niebezpiecznym ze wzgldu na jego szkodliwo dla zdrowia ludzi. Do jakiej kategorii bdu zaliczysz t wad: C) bd rozwojowy (ryzyka postpu); 12. Zaznacz prawidow kolejno etapw rozwoju dziaa projakociowych: B) kontrola jakoci, sterowanie jakoci, zapewnienie jakoci, zarzdzanie jakoci; 13. Gdzie, kiedy i przy produkcji czego wprowadzono po raz pierwszy system czci zamiennych? B) we Francji przy produkcji broni palnej w poowie XVIII w. 14. Ktry z autorytetw w dziedzinie jakoci jest autorem tzw. 14 zasad bdcych podstaw koncepcji TQM: C) Deming 15. Edwards Deming by z wyksztacenia: C) fizykiem matematycznym 16. Ktry z wymienionych rodzajw dziaa powinien by zdaniem E.Deminga preferowany w organizacjach: B) dziaania zapobiegawcze 18. Dlaczego zdaniem E.Deminga pracownika nie powinno si kara za popenione bdy: C) poniewa pracownik zagroony kar nie bdzie skonny do ujawniania popenionych przez siebie bdw 21. Etapy cyklu PDCA (zwanego te cyklem Deminga) to: B) zaplanuj nowe rozwizanie, wykonaj co zaplanowae, sprawd co wykonae, wprowad sprawdzone rozwizanie jako powtarzalny standard postpowania 22. W macierzy Ph.Crosby'ego przedstawiono: B) poziomy dojrzaoci przedsibiorstwa w podejciu do problematyki zarzdzania jakoci; 23. Istot koncepcji KAIZEN jest: D) cige doskonalenie (trwae polepszanie)

24. W koncepcji KAIZEN termin "muda" oznacza: C) marnotrawstwo; 25. Ktry rodzaj "mudy" moe zosta ograniczony dziki wprowadzeniu dostaw w systemie "just in time": E) muda zapasw 26. Ktra z poniszych zasad jest podstaw strategii Kaizen: C) zasada 5S 27. Zasada "5S" wzia swj pocztek z: C) japoskich tradycyjnych sposobw utrzymania higieny w domu 28. Ktra z poniszych zasad jest zgodna z zaoeniami koncepcji TQM: A) zasada cigego doskonalenia; 31. W jakiej chronologicznej kolejnoci ustanawiane byy poszczeglne Nagrody Jakoci (ktra kolejno jest prawidowa): C) Nagroda Deminga, Nagroda Malcolma Baldrige'a, Europejska Nagroda Jakoci, Polska Nagroda Jakoci 32. Ktra z Nagrd Jakoci nie ma charakteru konkursu (tzn. kada organizacja, ktra osignie okrelony puap punktw otrzymuje Nagrod): A) Japoska Nagroda im. E.Deminga; 33. Ktry model samooceny szczeglnie preferuje wykorzystanie metod statystycznych i technik doskonalenia jakoci w zarzdzaniu organizacj: B) model wg Nagrody im E.Deminga; 34. Kim by Malcolm Baldrige? C) Podsekretarzem stanu w Departamencie Handlu za prezydentury Ronalda Reagana 35. Model doskonaoci EFQM jest podstaw: C) Europejskiej Nagrody Jakoci. 36. Europejska Nagroda Jakoci (obecnie Nagroda EFQM za Doskonao) stanowia wzorzec dla Nagrody im. E.Deminga. B) FASZ 37. Koncepcja Modelu Doskonaoci EFQM opiera si na ukadzie logicznym skadajcym si z piciu elementw o nazwie: B) RADAR 38. Jedn z trzech instytucji, ktre w 2003r. utworzyy w Polsce Krajow Organizacj Partnersk EFQM by: C) Krajowa Izba Gospodarcza 39. Polska Nagroda Jakoci wzorowana jest na: C) Europejskiej Nagrodzie Jakoci 40. Za ktre kryterium Polskiej Nagrody Jakoci firma do 2010r. moga uzyska najwicej punktw (200): D) satysfakcj klientw 41. Do ktrego z kryteriw Polskiej Nagrody Jakoci do 2010 r. przypisana bya najmniejsza liczba punktw (50): C) zarzdzania zasobami 51. W 1901 roku powoano pierwszy na wiecie krajowy komitet normalizacyjny. Byo to: C) w Wielkiej Brytanii 52. Polski Komitet Normalizacyjny jest czonkiem zaoycielem ISO: A) Prawda 54. Gdzie znajduje si siedziba ISO i IEC? B) w Genewie,

56. Ktre z poniszych zestawie uwzgldnia waciw hierarchiczn kolejno dokumentw (wychodzc od najwaniejszego): C) norma techniczna, specyfikacja techniczna, raport techniczny 57. Co ile lat organizacje normalizacyjne dokonuj przegldu wydawanych przez siebie norm w celu ich nowelizacji, wycofania lub pozostawienia bez zmian: C) co 5 lat 58. Ktre oznaczenie wskazuje, e dany dokument ma status kocowego projektu normy midzynarodowej: A) ISO/FDIS 59. W jaki sposb oznaczane s specyfikacje techniczne wydawane przez ISO: C) ISO/TS 62. Gdzie znajduje si siedziba CEN i CENELEC: A) w Brukseli 63. Co jest podstawowym warunkiem czonkostwa danego kraju w CEN, CENELEC: C) wprowadzenie minimum 80% norm europejskich do normalizacji krajowej i wycofanie krajowych norm sprzecznych z normami europejskimi. 64. Polski Komitet Normalizacyjny jest czonkiem i zaoycielem CEN, CENELEC: B) Fasz 68. W jakim terminie od momentu zatwierdzenia nowej normy europejskiej, kraje czonkowskie CEN i CENELEC musz wprowadzi t norm do swojego systemu normalizacji krajowej i wyeliminowa wszystkie normy sprzeczne z t norm: B) 6 miesicy 69. Europejski normy zharmonizowane s to: B) europejskie normy dostosowane do wymaga przepisw prawnych Unii Europejskiej (tzw. dyrektyw technicznych wydawanych przez Rad Europejsk) 70. Przepisy prawa technicznego UE (europejskie dyrektywy techniczne) zawieraj wymagania zasadnicze w zakresie bezpieczestwa okrelonych wyrobw; natomiast uszczegowienie tych wymaga znajduje si w europejskich normach zharmonizowanych z tymi dyrektywami. A) PRAWDA 71. Oznakowanie "CE" na wyrobie zawsze oznacza, e: B) producent deklaruje, e wyrb spenia wymagania bezpieczestwa zawarte we wszystkich dyrektywach nowego podejcia odnoszcych si do tego wyrobu 72. Oznakowanie CE nanosi na wyrobie sam producent na wasn odpowiedzialno: A) PRAWDA 78. Ktra z poniszych instytucji jest odpowiedzialna za zatwierdzanie i wydawanie Polskich Norm: C) Polski Komitet Normalizacyjny 79. Zgodnie z ustaw o normalizacji obowizuj od 1.01.2003 r. wprowadzenie normy europejskiej do norm polskich moe nastpi: B) po przetumaczeniu na jzyk polski lub w jzyku oryginau (np. po angielsku) 80. Ktry z wymienionych dokumentw nie jest aktem prawnym: C) Polska Norma

83. Jaki symbol jest znakiem zgodnoci wyrobu z Polsk Norm: C) "PN" 84. Ktre z wymienionych oznacze wskazuje, e pierwotnym rdem polskiej normy jest wycznie norma europejska: C) PN EN 86. Wprowadzenie normy europejskiej do polskiej normalizacji metod noty uznaniowej oznacza, e: C) norma europejska zostaje wprowadzona do polskich norm w jzyku oryginalnym (po angielsku) 88. Stosowanie starych, wycofanych Polskich Norm jest prawnie zabronione: B) Fasz 89. Czego dotycz normy ISO serii 9000: B) wymaga odniesionych do systemu zarzdzania jakoci rnych organizacji (np. przedsibiorstw produkcyjnych, usugowych, jednostek edukacyjnych, sektora publicznego, itd.) 91. W ktrym roku po raz pierwszy opublikowane zostay normy ISO serii 9000: C) 1987 94. W ktrym roku ukazaa si norma PN-EN ISO 9001:2001: D) 2001 95. Jedn z najwaniejszych zmian w normach ISO serii 9000 w roku 2000 byo zrezygnowanie tylko z jednego modelu systemowego (ISO 9001) i wprowadzenie w jego miejsce trzech zrnicowanych modeli (ISO 9001, 9002, 9003) B) FASZ 96. Ktre oznaczenie normy systemowej jest prawidowe: C) PN-EN ISO 9001:2001 D) PN-EN ISO 9001:2009 111. W stosunku do ktrego rozdziau normy PN-EN ISO 9001:2009 mona dokona uzasadnionego wyczenia niektrych wymaga: D) Realizacja wyrobu 112. Od czego naley rozpocz prace projektowe nad systemem jakoci: C) od identyfikacji procesw realizowanych w organizacji 113. Czy norma ISO 9001:2000 dopuszcza sytuacj, w ktrej organizacja posiadajca system jakoci zleca na zewntrz realizacj niektrych procesw: C) dopuszcza, ale pod warunkiem penienia przez organizacj nadzoru nad takimi procesami 115. Ksiga Jakoci w przedsibiorstwie jest: A) dokumentem opisujcym system jakoci w firmie 116. Ktre zestawienie zawiera prawidow hierarchi dokumentw (wychodzc od najwaniejszego): C) ksiga jakoci, procedura, instrukcja 117. Ktry z dokumentw stanowi dowd na realizacj dziaa przewidzianych w systemie jakoci: D) zapis jakoci 119. Ktry z poniszych dokumentw jest zapisem jakoci: B) protok z bada laboratoryjnych E) raport z auditu wewntrznego G) zatwierdzona decyzja o zomowaniu wyrobu niezgodnego H) podpisany protok z egzaminu z przedmiotu powtrkowego Zarzdzanie Jakoci

120. Ktre z wymienionych procesw musz by formalnie udokumentowane w postaci pisemnej procedury (zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009): B) nadzr nad dokumentacj D) nadzr nad zapisami F) audit wewntrzny H) postpowanie z wyrobem niezgodnym J) dziaania korygujce K) dziaania zapobiegawcze 122. Polityka jakoci danej organizacji jest to formalnie zatwierdzony przez naczelnego dyrektora plan dziaa kontrolnych w tej instytucji: B) FASZ 123. Kto ponosi odpowiedzialno za realizacj celw wynikajcych z polityki jakoci: B) dyrektor naczelny 124. Kto odpowiada przed klientami za jako wyrobw produkowanych przez przedsibiorstwo: B) dyrektor naczelny 125. Zgodnie z norm PN-EN ISO 9001:2009 najwysze kierownictwo powinno przeprowadza przegld systemu zarzdzania jakoci : B) w zaplanowanych odstpach czasu 126. W normie PN-EN ISO 9001:2009 zawarte s szczegowe wymagania odnonie kwalifikacji jakie posiada powinni rni pracownicy (tokarze, kucharze, fryzjerzy, projektanci, kierowcy, nauczyciele, itd.): B) FASZ 130. Czy w przypadku sprzeday za porednictwem internetu wymagany jest formalny przegld kadego zamwienia? B) NIE 131. Czy norma PN-EN ISO 9001:2009 dopuszcza sytuacj, w ktrej nasz klient przekazuje nam swoje wymagania w formie nieudokumentowanej (np. telefonicznie): B) dopuszcza, ale pod warunkiem potwierdzenia przez nas tych wymaga przed ich akceptacj 135. Weryfikacja projektu polega na: A) sprawdzeniu, czy dane wyjciowe z projektowania speniaj wymagania okrelone w danych wejciowych do projektowania 136. Walidacja projektu polega na: B) zatwierdzeniu projektu po przeprowadzeniu bada prototypu w normalnych warunkach eksploatacyjnych 138. Norma PN-EN ISO 9001:2009 narzuca rygor kontrolowania przez nas jakoci kadej dostawy przychodzcej do naszej firmy (u nas na miejscu): B) FASZ 140. Norma ISO 9001:2000 zakada, e w praktyce mog wystpi procesy, ktrych wyniki nie mog by w peni sprawdzone poprzez monitorowanie i pomiary, a ewentualne wady w wyrobach ujawni si dopiero po ich wykonaniu, w trakcie uytkowania. A) PRAWDA 143. Identyfikacja i identyfikowalno zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009 powinna umoliwi: A) uniknicie pomyek przy montau, okrelenie statusu kontroli i bada wyrobu, odtworzenie historii wyrobu 145. W przypadku nadejcia wadliwej partii materiaw stanowicych tzw, wasno klienta, naley zgodnie z wymaganiami normy: C) poinformowa klienta o tym fakcie, zabezpieczy wadliw dostaw i sporzdzi pisemny protok

147. Kady przyrzd pomiarowy zanim otrzyma wiadectwo zatwierdzenia typu musi wczeniej uzyska wiadectwo legalizacji. B) FASZ 150. Auditor po zauwaeniu niezgodnoci powinien zapisa niezgodno i wystpi z wnioskiem do kierownika auditowanego dziau o ukaranie pracownika odpowiedzialnego za jej wystpienie. B) FASZ 151. Zasada niezalenoci auditu polega na tym, e: B) auditor musi by cakowicie niezaleny od kierownictwa dziau (procesu) w ktrym przeprowadza audit 152. Audit drugiej strony jest to: A) audit wykonywany przez przedsibiorstwo u swojego dostawcy 157. Dziaania zapobiegawcze polegaj na naprawieniu niezgodnoci i usuniciu jej przyczyny: B) FASZ 158. Pod pojciem FMEA naley rozumie jedn z nastpujcych metod: A) Metod Analizy Rodzajw i Skutkw Wad 159. Diagram Ishikawy zwany jest inaczej: A) diagramem rybich oci 160. Certyfikat systemu zarzdzania jakoci w przedsibiorstwie oznacza, e: C) system jest zgodny z wymaganiami normy ISO9001:2008 (PN-EN ISO 9001:2009) lub innym dokumentem pochodnym (np. specyfikacj ISO/TS 16949) 162. Jak najskuteczniej w przedsibiorstwie mona zapewni wymagan jako produktw: B) stale doskonalc system zarzdzania przedsibiorstwem wychodzc z zaoenia, e jako produktw jest funkcj jakoci systemu zarzdzania, a za wikszo bdw popenianych przez pracownikw odpowiada kierownictwo firmy poprzez nieumiejtne zarzdzanie i niedostrzeganie rzeczywistych przyczyn bdw