UNIVERSIDAD CATOLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS Y COMPUTACIN

Gestin de elementos generadores de residuos slidos en Electronorte S.A Chiclayo

AUTOR(ES)

Alvear Ignacio, Jorge Briones Cueva, Lander Tuesta Bazn, Wilson Velasco Carrasco, Estalyn

jalvear1@hotmail.com lanmic_05@hotmail.com wilson_20_571@hotmail.com

- praxedes_estalyn@hotmail.com
DOCENTE

Ing. Jury Yesenia Aquino Trujillo

ASIGNATURA

Sistmica.

Chiclayo, Septiembre del 2012

INDICE CAPTULO I: SITUACIN NO ESTRUCTURADA ....................................................................... 3 1.1 Ficha Tecnica de la Institucion ........................................................................................... 4 1.2. Resea Historica:............................................................................................................... 4 1.3. Hubicacion Geografica....................................................................................................... 6 1.4. Sitio web ............................................................................................................................ 6 1.5. Mision ................................................................................................................................. 7 1.6. Vision ................................................................................................................................. 7 1.7. Organigrama ...................................................................................................................... 7 1.8. Aspectos teoricos ............................................................................................................... 7 1.9. Problematica ...................................................................................................................... 9 1.10. Identificacion del Sistema Contenedor del Problema .................................................... 14 1.11. Calculo de la poblacion/muestra.................................................................................... 16 1.12. Determinacin de las tcnicas de extraccin de informacin (TEI) ............................. 17 1.13. Formulacin de los modelos (por cada TEI) .................................................................. 19 CAPTULO II: SITUACIN ESTRUCTURADA ........................................................................... 24 2.1. Anlisis Estadstico .......................................................................................................... 25 2.2. Estudio Analtico de Categorizacin ................................................................................ 33 2.3. Identificacin del Sistema Solucionador del Problema SSP ........................................... 36 2.4. Cuadro Pictogrfico ......................................................................................................... 39 CAPTULO III: DEFINICIONES BASICAS .................................................................................. 40 3.1.Identificacion de los Sistemas Relevantes ....................................................................... 41 3.2. Formulacin de la definicin bsica por Sistema Relevante ........................................... 41 3.3.Formular la definicin Bsica Inferida ............................................................................... 49 CAPTULO IV: MODELOS CONCEPTUALES ........................................................................... 54 4.1. Modelo Conceptual por cada Definicin Bsica .............................................................. 55 4.2. Modelo Conceptual de la Definicin Bsica Inferida ....................................................... 62 CAPTULO V: COMPARACIN ENTRE IV & II ......................................................................... 66 5.1. Comparacin IV & II: Ciudadano del distrito de Chiclayo ................................................ 67 5.2. Comparacin IV & II: Ciudadado del distrito de Morrope ................................................ 68 5.3. Comparacin IV & II: Personal tecnico de Mantenimiento .............................................. 70 5.4. Comparacin IV & II: Personal supervisor de Mantenimiento ......................................... 71 5.5. Comparacin IV & II: Gerencia Regional ......................................................................... 73 5.6. Comparacin IV & II: Personal de Almacen .................................................................... 75 5.7. Comparacin IV & II: Personal de Limpieza .................................................................... 76 CAPTULO VI: EVALUACIN DE LA FACTIBILIDAD ................................................................ 79 6.1. Evaluacin de Factibilidad: Ciudadano del distrito de Chiclayo ...................................... 80 6.2. Evaluacin de Factibilidad: Ciudadado del distrito de Morrope ...................................... 81 6.3. Evaluacin de Factibilidad: Personal tecnico de Mantenimiento .................................... 82 6.4. Evaluacin de Factibilidad: Personal supervisor de Mantenimiento ............................... 84 6.5. Evaluacin de Factibilidad: Gerencia Regional ............................................................... 85 6.6. Evaluacin de Factibilidad: Personal de Almacen ........................................................... 87 6.6. Evaluacin de Factibilidad: Personal de Limpieza .......................................................... 88 CAPTULO VII: IMPLANTACIN EN EL MUNDO REAL ........................................................... 91

CAPTULO I

SITUACION NO ESTRUCTURADA

1.1 FICHA TCNICA DE LA INSTITUCIN

1.1.1

Nombre de la empresa, institucin o comunidad.

ELECTRONORTE S.A.

1.1.2

Tipo de empresa.

De servicio pblico de distribucin y comercializacin de energa elctrica. 500 empleados aproximadamente.

1.1.3

Giro del Negocio.

Electronorte S.A. comercialmente conocida como Ensa, es una empresa peruana que realiza actividades propias del servicio pblico de electricidad,

fundamentalmente en distribucin y comercializacin de energa elctrica, en el rea de concesin, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Concesiones Elctricas N 25844 y su Reglamento Decreto Supremo N 009-93 EM y modificatorias.

La empresa abarca un rea de concesin de 172.63 km, cubriendo las regiones de Lambayeque, Amazonas y parte de Cajamarca; atendiendo ms de 360 mil clientes y por ello ha dividido geogrficamente el rea en cinco Unidades de Negocios: Chiclayo, Chachapoyas, Jan, Cajamarca y Sucursales, de esta manera brinda una atencin integral al cliente.

Brinda servicios asociados a la electricidad, orientados a satisfacer las necesidades de los clientes, de manera personalizada. La oficina principal se ubica en la Calle Vicente la Vega 318, en la ciudad de Chiclayo.

1.2 RESEA HISTRICA

La Empresa Electricidad

Regional

de Servicio Pblico

de

del Norte S.A. (Electronorte S.A.) fu

autorizada a operar el 21 de diciembre de 1983, mediante Resolucin Ministerial No. 321-83-EM/DGE

del Ministerio de Energa y Minas, como una Unidad Operativa de Electroper, contando con un rea de responsabilidad que estaba conformaba por los

departamentos de Lambayeque, Piura, Tumbes, Amazonas y las Provincias de San Ignacio, Jan, Cutervo, Chota, Santa Cruz y San Miguel de los Departamentos de Cajamarca. Y su

constitucin como Empresa Pblica de Derecho Privado se formaliz mediante Escritura Pblica del 28 de marzo de 1985, con Domicilio Legal, Calle Vicente de la Vega 318 - Chiclayo.

El 16 de enero de 1991, por Decreto Legislativo N 649, se otorga el carcter nacional, a la promocin de la inversin privada en las empresas del estado, crendose la Comisin de Promocin de la Inversin Privada (COPRI), hoy PROINVERSIN para regular dicho proceso. La actividad de la Empresa son reguladas por el Decreto Legislativo N 25844, Ley de Concesiones Elctricas del 6 de noviembre de 1992, el mismo que establece un rgimen de libertad de precios para los servicios que puedan efectuarse en condiciones de competencia y un sistema de precios regulados en aquellos servicios que por su naturaleza lo requieran. A efectos de llevar a cabo el proceso de privatizacin, en el ao 1998 las acciones de capital social de la Compaa fueron clasificadas en acciones clase A1 por el 60% del capital, acciones clase A2 por 5.3% del capital, acciones clase B por el 34.69% y acciones clase C por el 0.01% del capital.

En concordancia con el acuerdo COPRI-207-98 del 24 de julio de 1998 la compaa, a partir de la transferencia de las acciones mencionada en el prrafo anterior, est sujeta al rgimen de la actividad privada.

Con fecha 25 de noviembre de 1998, Jos Rodrguez Banda S.A. (JORSA) se adjudic el Concurso Pblico Internacional para la privatizacin de la Compaa y con fecha 22 de diciembre de 1998 se suscribi el contrato de transferencia de acciones del 30% del capital, porcentaje que equivale al 50% de las acciones clase A1. Con fecha 20 de diciembre del 2000 se suscribi el contrato de Cesin de Posicin Contractual en virtud del cual Jos Rodrguez S.A. transfiere las acciones clase A1 a JOBSA Elctricas S.A.C., con la intervencin del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado - FONAFE.

Con fecha 13 de diciembre del 2001 JOBSA Elctricas S.A.C suscribe un contrato por el cual entrega al estado el 30% de las acciones adquiridas. Posteriormente por medio del FONAFE, el Estado recupera las acciones, convirtindose en el accionista mayoritario y por tanto toma la direccin y gestin de la empresa.

As mismo de acuerdo a la ratificacin de la R. S. N 355-92-PCM, la COPRI mediante Acuerdo N 363-012001, Electronorte S.A. continuar sujeta al rgimen de la actividad privada, sin ms limitaciones que las que disponga FONAFE y siempre que no se oponga a lo dispuesto en el Decreto Legislativo N 764, normas complementarias y reglamentarias.

A fines del ao 2001 ante INDECOPI se inscribe la marca comercial Ensa, posteriormente se constituye el grupo Distriluz conformado adems por Enosa, Hidrandina y Electrocentro, con el objeto de realizar una gestin corporativa bajo un mismo Directorio.

1.3 UBICACIN GEOGRFICA

1.4 SITIO WEB http://www.distriluz.com.pe/ensa/index.html

1.5 MISIN Satisfacer las necesidades de energa elctrica de nuestros clientes contribuyendo a mejorar la calidad de vida y el medio ambiente con un alto sentido de responsabilidad social.

1.6 VISIN Ser reconocida como modelo de empresa eficiente y responsable.

1.7 ORGANIGRAMA

DIRECTORIO
Area de Control Interno Comit Corporativo de Gestion Gerencia General Gerencia Regional Area de Administracion de Proyectos Area de Calidad y Fiscalizacin Area Legal Area de Tecnologa de la Informacion G E S T I O N I N T E R N A

Sede de la Ciudad de Chiclayo (Asumido por las gerencias funcionales) GERENCIA DE DISTRIBUCIN GERENCIA COMERCIAL GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS

Unidad de Negocio JAEN - CHACHAPOYAS

Unidad de Negocio SUCURSALES Y CAJAMARCA

CLIENTES

1.8Aspectos Tericos I. CONCEPTOS BSICOS Los residuos slidos son los restos de actividades humanas considerados como intiles, indeseableso desechables por sus generadores, pero pueden tener utilidad para otras personas. Segeneran en varios lugares tales como mercados, comercios, fbricas, vas pblicas, restaurantes,hospitales, instituciones educativas, etc.

1. CLASIFICACIN DE RESIDUOS SLIDOS A.- POR SU NATURALEZA Slido: Material o elemento que posee un volumen y forma definida. Semislido: Material o elemento que normalmente se asemeja a un lodo y que no poseesuficiente lquido para fluir libremente. B.- POR SU COMPOSICIN QUMICA

Orgnicos o Biodegradables: Son aquellos que provienen de los restos de seres vivos como plantas o animales; por ejemplo: cscaras de frutas, restos de alimentos, huesos, cscara de huevos, etc. Estos residuos pueden ser descompuestos por la accin natural de organismos vivos como lombrices, hongos y bacterias,

principalmente. Inorgnicos: Son aquellos residuos que provienen de minerales y productos sintticoscomo plsticos, metales, vidrios, etc. que se caracterizan porque no pueden ser degradados naturalmente. C.- POR LOS RIESGOS POTENCIALES Peligrosos: Son aquellos que pueden causar muerte o enfermedad o que son peligrosos para el ambiente cuando son manejados de manera inapropiada. Esto debido a que poseen caractersticas de corrosividad, reactividad, explosividad, toxicidad, inflamabilidad, o porque contienen agentes infecciosos que les confieren peligrosidad. Por ejemplo, son residuos peligrosos las pilas, envases vacos de desinfectantes, pesticidas, restos de medicinas, entre otros. No Peligrosos: Residuos estables que no producen ningn dao por no poseer las caractersticasmencionadas anteriormente.

D. POR SU ORIGEN DE GENERACIN Residuos Domiciliarios: Son aquellos residuos generados en las actividades domsticas y queestn constituidos por restos de alimentos, peridicos, revistas, botellas, embalajes en general,latas, cartn, paales descartables, restos de productos de aseo personal y otros similares. Residuos Comerciales: Son aquellos generados en los establecimientos comerciales de bienes y servicios, tales como: centros de abastos de alimentos, restaurantes, supermercados, tiendas, bares, bancos, centros de convenciones o espectculos y oficinas de trabajo en general. Estos residuos estn constituidos mayormente por papel, plsticos, embalajes diversos, latas, entre otros similares. Residuos de limpieza y espacio pblicos: Son aquellos residuos generados por los servicios pblicas. Residuos de establecimientos de atencin y hospitalarios: aquellos residuos generados en los procesos y en las actividades para la atencin e investigacin mdica en establecimientos como: hospitales, clnicas, centros y puestos de salud, laboratorios clnicos, consultorios, entre otros afines. Se caracterizan por estar contaminados con agentes infecciosos o que pueden contener altas concentraciones de microorganismos que son de potencial peligro, tales como: agujas hipodrmicas, gasas, algodones, medios de cultivo, rganos patolgicos, material de laboratorio, entre otros. Residuos Industriales: Son aquellos residuos generados en las actividades de las diversas ramas industriales, tales como: manufacturera minera, qumica, energtica, de barrido y limpieza de pistas, veredas, plazas, parques y otras reas

pesquera y otras similares. Estos residuos usualmente se presentan como lodos, cenizas, escorias metlicas, vidrios, plsticos, papel, cartn, madera y fibras que generalmente se encuentran mezclados con sustancias alcalinas o cidas, aceites pesados, entre otros, incluyendo en general los residuos considerados peligrosos. Residuos de las actividades de construccin: Son aquellos residuos

fundamentalmente inertes que son generados en las actividades de construccin y demolicin de obras, tales como edificios, puentes, carreteras, represas, canales y otras afines a stas. Residuos Agropecuarios: Son aquellos residuos generados en el desarrollo de las actividades agrcolas y pecuarias. Estos residuos incluyen los envases de fertilizantes, plaguicidas, agroqumicos diversos, entre otros. Residuos de instalaciones o actividades especiales: Son aquellos residuos slidos generados en infraestructuras, normalmente de gran dimensin, complejidad y de riesgo en su operacin, con el objeto de prestar ciertos servicios pblicos o privados, tales como: plantas de tratamiento de agua para consumo humano o de aguas residuales, puertos, aeropuertos, terminales terrestres, instalaciones navieras y militares, entre otras; o de aquellas actividades pblicas o privadas que movilizan recursos humanos, equipos o infraestructuras, en forma eventual, como conciertos musicales, campaas sanitarias u otras similares.

1.9 PROBLEMATICA Situacin de los residuos slidos en Amrica Latina La regin de Amrica Latina y El Caribe cuenta con una poblacin estimada de 524 millones de habitantes, de los cuales 401 millones (76,6%) es urbana, contando adems con una tasa de crecimiento del 2,04%. Se generan cerca de 360,000 toneladas diarias de residuos slidos, existiendo una cobertura de recoleccin del orden del 80-85% en las grandes ciudades y de tan solo 50-70% en pequeas y medianas ciudades. Por otro lado existe la alarmante cifra de menos del 30% de disposicin en rellenos sanitarios y controlados. La generacin de residuos hospitalarios es de 3600 t/d y los residuos peligrosos bordean las 600 t/d. Uno de los problemas ms graves es el hecho de que entre 200-300 mil personas son segregadores, de los cuales entre el 10-30% son nios, los que estn expuestos a innumerables enfermedades. Esta problemtica regional se viene acentuando debido en parte al incremento del comercio ambulatorio y a la baja participacin ciudadana. Los principales efectos a la salud humana son:

Olores: molestias, dolor de cabeza, nuseas Ruido: puede causar prdida parcial o permanente de la audicin, dolor de cabeza, estrs, hipertensin arterial Polvo: molestias, prdida de la visin, problemas respiratorios Vibracin: dolores musculares, estrs Objetos punzocortantes: heridas, cortes, enfermedades infecciosas Vectores: (ratas, moscas, mosquitos, cucarachas, cerdos): leptospirosis, salmoneliosis, disentera, dengue, malaria, parasitosis Enfermedades respiratorias, gastrointestinales y dermatolgicas

Los efectos en el ambiente son: Contaminacin del aire Contaminacin del suelo Contaminacin del agua superficial y subterrnea Contaminacin visual Contaminacin sonora

Generacin per cpita en algunas ciudades

En general se puede decir que el tema de los residuos slidos en la regin se enmarca bajo los siguientes preceptos: Incremento acelerado de la poblacin Incremento de la generacin per cpita La cantidad de basuras se duplica cada 15 a 20 aos Menos contenido de biodegradables y ms contaminantes peligrosos

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Privatizacin de la operacin de los servicio

SITUACIN DE LOS RESIDUOS SLIDOS EN EL PER Estara de ms exponer la problemtica y las consecuencias de la contaminacin ambiental en aguas, aire, suelos, espacios naturales, paisajes y dems, producto de muchos y diversos agentes contaminantes.

Enfocaremos las presentes lneas solo a una breve gama de dichos agentes, los ms cercanos y ms democrticos al comn de la poblacin, hablamos de los nocivos y masivos residuos slidos de origen domstico.

Al ser tan evidentes los daos que ocasiona la actual mala disposicin de los mismos, sumada a la mala poltica de control sobre dichos residuos por parte de los entes gubernamentales especializados, la relevancia y responsabilidad que recae sobre cada uno de nosotros manifiesta una urgente atencin a la importancia de la separacin, seleccin y segregacin de residuos para la reduccin, reutilizacin y reciclaje de los mismos.

Enfocando por un momento los problemas producto de la contaminacin plstica, actualmente existen empresas que producen todo tipo de elementos de ste material, tales como bolsas, envases, envolturas, frascos, plsticos derivados, etc. Un ejemplo de esto son las cadenas de supermercados, tiendas y dems establecimientos que entregan estas bolsas plsticas en grandes cantidades, sin recomendar de manera alguna como es que debe de reducirse su uso o disponer de ellas al final de su ciclo de vida. La mayora de elementos plsticos terminan siendo enterrados sin mayor tratamiento alguno en rellenos sanitarios comunes o en botaderos, finalmente permanecern enterrados all algunos cientos de aos, empobreciendo la calidad de los suelos, contaminndolos y por qu no, inutilizndolos de por vida. Acaso no

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existe

una

alternativa

para

cambiar

eso?.

Describamos un ejemplo para evidenciar la falta de conocimiento en este tema. Una persona acude a un supermercado a hacer una compra eventual. Pilas desechables para su cmara fotogrfica dado que est a punto de viajar a Tingo Mara. Se las entregan en una bolsa plstica pequea la cual guarda en su bolsillo conjuntamente con las pilas. Al llegar a dicha ciudad, extrae las pilas de la bolsa para introducirlas en su cmara -va a registrar imgenes del invaluable paisaje-, guardando nuevamente la amenaza plstica en su bolsillo, sin percatarse que est parcialmente expuesta. Por accin del viento dicho elemento plstico, es arrancado de la alforja de la persona y comienza a rodar sin que el sujeto pueda alcanzarla, pese a haberse percatado del hecho de no haberla guardado bien dentro de su bolsillo. Ajeno al hecho, termina por exclamar mentalmente no importa-. El destino de la bolsa podra haber sido peor. Logra elevarse debido a las masas de aire caliente ascendentes, se desplaza varios kilmetros, terminando clavada en una de las copas de los rboles ms altos del parque nacional Tingo Mara. La simple bolsa amarilla permanecer en dicha rama, por unos 200 aos en el mejor de los casos. Afortunadamente, o debiera mejor decir desafortunadamente, aos ms tarde, un mono de la especie comnmente conocida como choros-, atrado por el color amarillo de la bolsa, la desatasca fraccionndola. Extraado por no ser la flor que pensaba que era, la cual a veces prueba de merienda durante sus horas de alimentacin, la deja caer, esta vez para terminar, luego de haber volado y rodado por algunos kilmetros, flotando en las turbias aguas del ri Huallaga, en crecida en esa poca. La otra fraccin, quedara ah por 200 aos ms, tal vez, o hasta que otro ofuscado animal, miembro de la amenazada fauna selvtica, se atreva a darle una utilidad posterior a dicho elemento.

La segregacin empieza en casa. La educacin tambin. Fraccionar los plsticos y envolturas de todo tipo agudiza el problema al doble o triple segn l nmero de veces que rompamos un envase, bolsa o envoltura, o simplemente si la dejamos a su suerte sin disponerla correctamente. Este es solo un ejemplo de solo un elemento contaminante, el cual puede, con una adecuada reglamentacin, evitar desplazarse tantos kilmetros por accin del hombre, y otros ms, por accin de fuerzas un poco ms naturales.

En conclusin, la problemtica es muy compleja, y las soluciones son muy simples. Gran parte de la solucin la tiene cada uno de nosotros, tomando conciencia del problema, minimizando el uso de elementos contaminantes e informndonos sobre las maneras correctas acerca de su disposicin final, cambiando nuestros hbitos de consumo prefiriendo empaques y elementos ms naturales y/o biodegradables. Son solo algunas ideas de muchas de las cosas que podemos hacer por proteger nuestro medio ambiente, tan simple como reducir el uso de elementos plsticos, tan simple como disponerlos correctamente. Realizando algunas labores como las mencionadas, ya es un buen comienzo; no solucionar el problema del calentamiento global, pero si no intentamos con estos esfuerzos mnimos, no esperemos que

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los presidentes que gobiernan el mundo, con una gran ley, terminen con dicha problemtica de la noche a la maana.

1.10 IDENTIFICACIN DEL SISTEMA CONTENEDOR DEL PROBLEMA (SCP) SISTEMAS CONTENEDORES Ciudadanos del Distrito de Chiclayo Ciudadanos del Distrito de Morrope Personal Tcnico de Mantenimiento Personal Supervisor de Mantenimiento Gerencia Regional Personal de Almacn Personal de Limpieza Recicladores Informales

Sistema Contenedor del Problema N1: Ciudadanos del Distrito de Chiclayo Descripcin Ontolgica. Habitantes de una determinada ciudad como sujeto de derechos polticos y que interviene, ejercitndolos, en el gobierno del pas. Pueden ser de cualquier nivel social. Descripcin Epistemolgica. Sistema de actividad humana que fiscaliza y paga por el uso del servicio de energa elctrica y se ve afectada con la generacin de residuos slidos en las calles de Chiclayo.

Sistema Contenedor del Problema N2: Ciudadanos del Distrito de Mrrope Descripcin Ontolgica. Habitantes de una determinada ciudad como sujeto de derechos polticos y que interviene, ejercitndolos, en el gobierno del pas. Pueden ser de cualquier nivel social. Descripcin Epistemolgica. Sistema de actividad humana que se ve afectada en la ciudad con el almacenamiento de residuos slidos generados por las actividades realizadas por Electronorte S.A Chiclayo.

Sistema Contenedor del Problema N3: Personal Tcnico de Mantenimiento Descripcin Ontolgica. Son personas que trabajan formalmente para una service que brinda sus servicios a Electronorte S.A para el rea de distribucin, son contratados temporalmente mientras exista un vnculo laboral entre la service y Electronorte S.A.

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Descripcin Epistemolgica. Sistema de actividad humana encargada de realizar los trabajos tcnicos de mantenimiento de las redes elctricas en la ciudad de Chiclayo segn lo establezca Electronorte S.A.

Sistema Contenedor del Problema N4: Personal Supervisor de Mantenimiento Descripcin Ontolgica. Son personas que trabajan formalmente para Electronorte S.A en el rea de distribucin y que pueden ser nombrados o contratados temporalmente.

Descripcin Epistemolgica. Sistema de actividad humana encargada de realizar la programacin y la supervisin de los trabajos ejecutados por los tcnicos de mantenimiento de las redes elctricas en la ciudad de Chiclayo.

Sistema Contenedor del Problema N5: Gerencia Regional Descripcin Ontolgica. Profesional que trabaja formalmente para Electronorte S.A Chiclayo en el rea de Gerencia Regional, este ingeniero est trabajando como nombrado dentro de la empresa. Descripcin Epistemolgica. Sistema de actividad humana encargada de la toma de decisiones y velar por el correcto manejo de actividades operacionales, administrativas, comerciales y

financieras que realiza Electronorte S.A. en su accionar diario. Sistema Contenedor del Problema N6: Personal de Almacn Descripcin Ontolgica. Son personas que trabajan formalmente para Electronorte S. A en el rea de logstica y que pueden ser nombrados o contratados temporalmente.

Descripcin Epistemolgica. Sistema de actividad humana encargada de realizar las tareas de abastecimiento y aprovisionamiento de las mercaderas existente en Electronorte S.A.

Sistema Contenedor del Problema N7: Personal de Limpieza Descripcin Ontolgica. Son personas que trabajan formalmente para Electronorte en el rea de Limpieza de las instalaciones, son contratados y trabajan 5 das de la semana. Se movilizan por todas las reas de la empresa y van recogiendo los residuos slidos que encuentran para luego depositarlos en los contenedores segn corresponda.

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Descripcin Epistemolgica. Sistema de actividad humana que realiza el barrido de las instalaciones dentro de Electronorte S.A.

Sistema Contenedor del Problema N8: Recicladores Informales Descripcin Ontolgica. Personas que se dedican a la recoleccin informal de elementos elctricos y no elctricos desechados por otras personas. Poseen algunas habilidades bsicas de seleccin para poder clasificar el material que recolectan.

Descripcin Epistemolgica. Sistema de actividad humana encargados de la recoleccin de materiales reciclables para posteriormente venderlos y recibir una retribucin econmica producto del esfuerzo realizado.

1.11 CLCULO DE LA POBLACIN/MUESTRA Para calcular la cantidad de ciudadanos de Chiclayo a encuestar se ha utilizado la siguiente frmula:

(
Donde:

N = Universo; 100% de las poblaciones delos distritos de Chiclayo y Morrope e = 0.05 (Mximo de error permisible) Z = 1.96 (Valor tabla al 95%) P = 0.5 (Probabilidad de xito de xito) Q = 0.5 (1-P)

Sistema Contenedor del Problema N1: Ciudadanos del Distrito de Chiclayo Segn el XI Censo de Poblacin y Vivienda realizado por el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) en el ao 2007, el distrito de Chiclayo alberga 260 948 habitantes: Reemplazando:

N= e = Z = P = Q =

260 948 0.05 1.96 0.5 0.5

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Sistema Contenedor del Problema N2: Ciudadanos del Distrito de Morrope Segn el XI Censo de Poblacin y Vivienda realizado por el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) en el ao 2007, el distrito de Mrrope alberga 39.174 habitantes: Reemplazando:

N= e = Z = P = Q =

39174 0.05 1.96 0.5 0.5

A los dems sistemas contenedores del problema se les ha aplicado una entrevista por lo que no es necesario el clculo de una muestra poblacional.

1.12 DETERMINACIN DE LAS TCNICAS DE EXTRACCIN DE INFORMACIN (TEI), POR CADA UNO DE LOS ELEMENTOS DEL SCP. Para el desarrollo del presente proyecto se usan dos tcnicas de extraccin de informacin: entrevistas y encuestas. Estas tcnicas se aplican a los elementos del sistema contenedor de problemas de la siguiente manera:

Sistema Contenedor del Problema N1: Ciudadanos del Distrito de Chiclayo A los ciudadanos en general, se les har una encuesta de 13 preguntas. Estas preguntas se enfocan en conocer el nivel de cultura de identificacin que tienen sobre aquellos elementos considerados como residuos slidos en el distrito de Chiclayo y su nivel de satisfaccin con la calidad del servicio que reciben por parte de Electronorte S.A Chiclayo.

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Sistema Contenedor del Problema N2: Ciudadanos del Distrito de Morrope A los ciudadanos en general, se les har una encuesta de 5 preguntas. Estas preguntas estn orientadas a conocer el nivel de satisfaccin o insatisfaccin que tiene la ciudadana sobre el almacenamiento de residuos elctricos que Electronorte S.A Chiclayo realiza en una parte de su ciudad llamado almacn de Morrope.

Sistema Contenedor del Problema N3: Personal Tcnico de Mantenimiento Al personal tcnico de mantenimiento se le realizar una entrevista personal. La entrevista estar enfocada a: conocer las principales actividades y con qu frecuencia se realizan, los implementos y herramientas usadas para la manipulacin de los elementos generadores de residuos slidos, problemas comnmente encontrados al momento de ejecutar la actividad; adems se necesita conocer a qu condiciones laborales estn sujetos en la empresa para la cual brindan sus servicios.

Sistema Contenedor del Problema N4: Personal Supervisor de Mantenimiento Al personal supervisor de mantenimiento se le realizar una entrevista personal. La entrevista estar enfocada a conocer cules son los elementos generadores de residuos slidos, conocer las actividades consideradas como riesgosas por la manipulacin de residuos altamente contaminantes para la salud, ejecucin de algn plan de contingencia ante un problema no identificado en la fase de planificacin de actividades; adems se necesita conocer si como responsables del grupo(s) de trabajo brindan la capacitacin al personal tcnico de mantenimiento para mejorar la capacidad y calidad de trabajo.

Sistema Contenedor del Problema N5: Gerencia Regional. Al gerente regional de Electronorte S.A Chiclayo se le realizar una entrevista va telefnica por no contar con la disponibilidad de tiempo para poder atender personalmente. La entrevista estar enfocada a: conocer si la gerencia regional maneja la reutilizacin de elementos elctricos dentro de sus polticas de trabajo y adems si actualmente existe algn proyecto en planificacin o ejecucin para una mejor gestin de los residuos slidos que son generados a travs de elementos elctricos. Sistema Contenedor del Problema N6: Personal de Almacn Con el personal de almacn se ha trabajado una entrevista, donde las interrogantes que se han realizado estn destinadas a conocer y obtener la informacin necesaria tanto de los materiales utilizados para el trabajo diario, como tambin si se est llevando un correcto manejo de los mismos, los cuales afectan la salud y el medio ambiente, de manera tal que podamos brindar soluciones al respecto. Abordaremos adems si el personal est calificado para operar con estos productos riesgosos y si las reas de trabajo cumplen con los requisitos de seguridad para laborar.

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Sistema Contenedor del Problema N7: Personal de Limpieza Al personal de limpieza se har una entrevista. En donde las preguntas que haremos se enfocan a identificar los problemas que generan los residuos slidos y tambin

buscando que el personal de limpieza de ideas y alternativas de solucin para estos problemas.

Sistema Contenedor del Problema N8: Recicladores Informales A los Recicladores informales se le realizar una entrevista personal. La entrevista estar enfocada nicamente a conocer cul es el tratamiento que se da a los residuos slidos que reciclen.

1.13 FORMULACIN DE LOS MODELOS (POR CADA TEI)

ELEMENTOS GENERADORES DE RESIDUOS SLIDOS ENCUESTA A CIUDADANOS DEL DISTRITO DE CHICLAYO Instrucciones: Leer cada una de las siguientes preguntas y marque con un aspa (X) la alternativa que usted crea conveniente: 1. Considera que el servicio de suministro de energa elctrica que brinda ELECTRONORTE SA. Chiclayo es: (1) Malo (2) Regular (3) Bueno 2. El servicio que brinda ELECTRONORTE SA. Chiclayo se interrumpe? (1) Pocas Veces (2) Regularmente (3) Frecuentemente 3. Ha notado en alguna oportunidad que el personal tcnico de ELECTRONORTE SA. Chiclayo est realizando trabajos cerca a su domicilio? (1) Si (2) No 4. Le molesta que el personal tcnico de ELECTRONORTE SA. Chiclayo realice trabajos cerca a su domicilio? (1) Si (2) No 5. La molestia que tiene es por alguna de las siguientes razones? (1) Interrupcin del Servicio (2) Desorden del Personal (3) Desechos de Residuos 6. El ver residuos desechados en la calle: (1) Le molesta (2) No le afecta 7. Para usted. Quin es el responsable de la acumulacin de los residuos en el lugar donde se realizan los trabajos? (1) La Municipalidad (2) Personal Tcnico (3) Ingenieros Supervisores 8. Siente Ud. que los responsables de la acumulacin de los residuos se interesen por dejar limpio el lugar donde se realiz los trabajos? (1) S (2) No 9. Considera que los elementos desechados por el personal tcnico de Electronorte Chiclayo son contaminantes y dainos para usted y para el medio ambiente? (1) Si (2) No (3) Desconozco 10. Usted recolecta los residuos desechados por el personal tcnico de Electronorte S.A? (1) Siempre (2) A veces (3) Nunca

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11. Qu tipo de residuos son los que generalmente recolecta? (1) Fierro (2) Conductor Aluminio (3) Conductor de Cobre (4) Plstico (5) Otro 12. Dnde suele depositar los residuos que generalmente recolecta? (1) Caja (2) Tacho de plstico (3) Bolsa (4) Costal (5) Otro

13. Conoce usted si Electronorte S.A Chiclayo maneje alguna poltica de recoleccin de residuos? (1) S (2) No

ELEMENTOS GENERADORES DE RESIDUOS SLIDOS ENCUESTA A CIUDADANOS DEL DISTRITO DE MORROPE Instrucciones: Leer cada una de las siguientes preguntas y marque con un aspa (X) la alternativa que usted crea conveniente: 1. Sabe usted, si Electronorte S.A Chiclayo tiene algn almacn en la ciudad de Morrope donde deposita algn tipo de desechos? (1) Si (2) No 2. Le incomoda que Electronorte S.A Chiclayo use la ciudad de Morrope para depositar sus desechos elctricos? (1) Si (2) No (3) Da Igual 3. Cree que Electronorte S.A Chiclayo deba depositar los desechos en? (1) Morrope (2) Chiclayo (3) Botadero Reque (4) Otro 4. Sabe si los desechos elctricos que Electronorte S.A Chiclayo deposita en la ciudad de Morrope son dainos para la salud? (1) Si (2) No (3) Desconoce 5. En el caso que los desechos depositados en la ciudad de Morrope sean contaminantes y dainos para la salud; cree que Electronorte S.A Chiclayo est interesado en corregir tal situacin? (1) Si (2) No

ENTREVISTA AL PERSONAL TECNICO DE MANTENIMIENTO DE ELECTRONORTE S.A CHICLAYO SOBRE ELEMENTOS GENERADORES DE RESIDUOS SLIDOS

I. Datos del Entrevistado Nombre Cargo : . : ....

II. Elementos Generadores de Residuos Slidos 1. Cules son las principales actividades realizadas en el rea de mantenimiento? 2. Qu elementos, equipos o materiales elctricos son manipulados para el mantenimiento de las redes elctricas?

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3. Cules son los implementos de seguridad utilizados para realizar la manipulacin de los elementos, equipos o materiales elctricos? 4. Cules son las herramientas utilizadas para realizar la manipulacin de los elementos, equipos o materiales elctricos? 5. Cules son los problemas comnmente encontrados al realizar la manipulacin de los elementos, equipos o materiales elctricos? 6. Al culminar la actividad programada, que es lo que se hace con los residuos que fueron generados de los elementos, equipos o materiales elctricos? 7. Considera que los residuos generados por los elementos, equipos o materiales elctricos contaminan el medio ambiente o le produce algn dao a usted? Por qu? 8. Cmo se realizaban las actividades de mantenimiento en el pasado? 9. En las empresas que han laborado anteriormente siempre han recibido implementos y herramientas para poder manipular con ms seguridad los elementos, equipos o materiales elctricos? 10. En algunas oportunidades han dejado residuos en las zonas de trabajos? Piensa que le pudo causar alguna molestia al ciudadano? Por qu? 11. Recibe capacitaciones o charlas informativas sobre manejo de residuos slidos en la empresa donde trabaja? Cada cunto tiempo? 12. Anteriormente, reciba capacitaciones o charlas informativas sobre manejo de residuos slidos en la empresa donde trabajaba? 13. Estn cubiertos por algn tipo de seguro contra accidentes de trabajo? 14. Est satisfecho con el sueldo que actualmente gana?

ENTREVISTA AL PERSONAL SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE ELECTRONORTE S.A CHICLAYO SOBRE ELEMENTOS GENERADORES DE RESIDUOS SLIDOS

I. Datos del Entrevistado Nombre Cargo : :

II. Elementos Generadores de Residuos Slidos 1. Cules son las principales actividades realizadas en el rea de mantenimiento? 2. Cules son las actividades consideradas con mayor riesgo al manipular elementos, equipos o materiales elctricos en las actividades de mantenimiento? 3. Cules son los elementos, equipos o materiales elctricos que generan residuos slidos? 4. Cules son los residuos generados durante las tareas de mantenimiento en Electronorte S.A Chiclayo? 5. Ejecutan algn plan de contingencia para tratar algn problema presentado y que no pudo ser previsto en la fase de la planificacin de las actividades?

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6. Realizan capacitaciones o charlas informativas sobre manejo de residuos slidos en Electronorte S.A Chiclayo? Cada cunto tiempo? 7. Cul es el uso final que se da a los residuos que fueron generados de los elementos, equipos o materiales elctricos? 8. Considera que los residuos generados por los elementos, equipos o materiales elctricos contaminan el medio ambiente o le produce algn dao a alguien? Por qu? 9. Cmo se realizaban las actividades de mantenimiento en el pasado? 10. El personal tcnico de mantenimiento se encuentra cubierto por algn tipo de seguro contra accidentes de trabajo? 11. Electronorte S.A Chiclayo tiene algn plan o poltica para la gestin de residuos slidos generados por elementos, equipos o materiales elctricos? 12. Los residuos peligrosos son separados o clasificados?Cmo? 13. Cmo era el proceso de recoleccin de residuos slidos en el pasado? 14. Propone alguna poltica de mejora para el proceso de recoleccin de residuos slidos?

ENTREVISTA AL GERENTE DE DISTRIBUCION DE ELECTRONORTE S.A CHICLAYO SOBRE ELEMENTOS GENERADORES DE RESIDUOS SLIDOS

I. Datos del Entrevistado Nombre Cargo : :

II. Elementos Generadores de Residuos Slidos 1. Practican la reutilizacin de elementos, equipos o materiales elctricos? 2. Qu medidas sugiere usted para un mejor manejo en el sentido de que los elementos, equipos o materiales elctricos ya no deben ser reutilizados? 3. Se generan en Electronorte S.A Chiclayo residuos elctricos? 4. Qu se hacen con esos residuos elctricos? 5. Qu hacen con los elementos, equipos o materiales elctricos obsoletos? 6. Tienen otros almacenes donde sean depositados estos elementos, equipos o materiales elctricos obsoletos? 7. Para qu estn destinados los almacenes de Morrope, Cutervo, Chota y Jan? 8. Qu elementos suelen depositar en stos almacenes? 9. Venden aquellos elementos, equipos o materiales elctricos obsoletos a recicladores? 10. En su opinin Qu estrategias o ideas propondra usted para sensibilizar al personal tcnico de mantenimiento, supervisor de mantenimiento para fomentar una cultura de limpieza cada vez que se realice trabajos en las diferentes zonas de la ciudad de Chiclayo? 11. Desarrollan algn plan de manejo ambiental para mejorar el almacn del distrito de Morrope?

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ENTREVISTA AL PERSONAL DEALMACEN DE ELECTRONORTE S.A CHICLAYO SOBRE ELEMENTOS GENERADORES DE RESIDUOS SLIDOS

I. Datos del Entrevistado Nombre Cargo : :

II. Elementos Generadores de Residuos Slidos 1. Cuntas personas estn a cargo del rea de almacn y cules son sus funciones? 2. Cules son los materiales riesgosos ms utilizados y el nivel de toxicidad que representan para la salud (Nivel: alto, medio bajo)? 3. Cada que periodo el personal es capacitado para el manejo de determinados materiales riesgosos? 4. El rea es la adecuada para que el personal pueda realizar sus funciones y si necesitara algn otro lugar en especial para almacenar los materiales de mayor riesgo? 5. Utiliza las herramientas necesarias para realizar su trabajo y que herramientas adicionales necesitara para un correcto manejo de los materiales? 6. Cree usted que el almacn de Mrrope cuenta con las medidas de seguridad necesaria. Si, No, Porque? 7. Cada qu tiempo, los materiales elctricos desechables, son trasladados al almacn de Mrrope y si el personal encargado del transporte cuenta con las medidas de seguridad? 8. El ambiente donde se depositan los residuos slidos (Mrrope), es el adecuado para almacenar estos desechos. Por qu y de qu manera afectan al medio ambiente? 9. Cul sera su opinin, si se le propone cambiar el lugar de almacn de residuos slidos por un nuevo local y qu lugar o almacn sugerira?

ENTREVISTA AL PERSONAL DE LIMPIEZA DE ELECTRONORTE S.A. CHICLAYO SOBRE ELEMENTOS GENERADORES DE RESIDUOS SLIDOS

I. Datos del Entrevistado Nombre : .

II. Elementos Generadores de Residuos Slidos 1. De qu manera cree usted que pueden afectar el medio ambiente los residuos slidos desechados por la empresa electronorte S.A? 2. Cree usted que deberan haber otros depsitos de almacn para los residuos slidos?

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3. Qu cantidad de residuos slidos genera por da la empresa electronorte S.A, de un aproximado y si estos son categorizados por degradables y no degradables? 4. Qu herramientas se utilizan para hacer el mantenimiento de los ambientes de la empresa y si la indumentaria es la adecuada para la seguridad del personal de limpieza? 5. Con que frecuencia recibe capacitacin el personal de limpieza, para el manejo adecuado de los residuos slidos? 6. Qu horarios son los ms adecuados para hacer mantenimiento o hacer la limpieza de los ambientes del establecimiento? 7. usted como personal de limpieza, cree que cumple una labor importante dentro de la empresa, o cree que desarrolla la labor ms importante? 8. Cree usted que la labor desarrollada por el personal de limpieza es la ms sacrificada y arriesgada? Por qu? 9. Qu opina usted sobre el reciclaje y de qu forma contribuye en el cuidado del medio ambiente?, usted recicla? 10. podra darme una opinin personal sobre el trabajo desarrollado por el personal de limpieza de forma general y de qu modo ayudan a cuidar el medio ambiente?

ENTREVISTA A LOS RECICLADORES INFORMALES DEL DISTRITO DE CHICLAYO SOBRE ELEMENTOS GENERADORES DE RESIDUOS SLIDOS

I. Datos del Entrevistado Nombre : .

II. Elementos Generadores de Residuos Slidos 1. Qu herramientas emplea usted para realizar su labor? 2. Usted cree que mediante su trabajo de reciclaje est ayudando al medio ambiente? Por qu? 3. Usted cree que este tipo de trabajo es buena para su salud y cules son los principales problemas que se pueden presentar? 4. El trabajo de reciclaje es su nico medio de ingreso o adems tiene otros ingresos? 5. En qu turno u horario que usted que realiza dicha labor? 6. Al momento del reciclaje que material le genera ms ganancia? 7. Cmo es el proceso o pasos a seguir para realizar el reciclaje y que grado de cuidado usted tiene al hacerlo? 8. Qu apoyo esperara usted o que podra sugerir de las instituciones formales de reciclaje? 9. El trabajo de reciclaje le genera siempre el mismo porcentaje o vara siempre? 10. El trabajo que usted realiza es muy sacrificado por qu?

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CAPTULO II

SITUACION ESTRUCTURADA

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2.1. ANLISIS ESTADSTICO CIUDADANOS DEL DISTRITO DE CHICLAYO Fig. 1. Considera que el servicio de suministro de energa elctrica que brinda ELECTRONORTE SA. Chiclayo es?:

35%

25% Malo Regular 40% Bueno

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 1 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 35 % considera que el servicio de suministro de energa elctrica que brinda ELECTRONORTE SA. Chiclayo es bueno, el 40 % lo considera regular y el 25 % malo.

Fig.2. El servicio que brinda ELECTRONORTE SA. Chiclayo se interrumpe?

2%

1% Pocas Veces Regularmente 97% Frecuentemente

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 2 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 97 % considera que el servicio que brinda ELECTRONORTE SA. Chiclayo se interrumpe pocas veces, el 2 % lo considera regularmente y el 1 % pocas veces.

Fig.3. Ha notado en alguna oportunidad que el personal tcnico de ELECTRONORTE SA. Chiclayo est realizando trabajos cerca a su domicilio?

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36% Si 64% No

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 3 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 64 % considera que no ha notado en alguna oportunidad que el personal tcnico de ELECTRONORTE SA. Chiclayo est realizando trabajos cerca a su domicilio y el 36 % si.

Fig.4.Si su respuesta en la pregunta 3 fue Si, responda: Le molesta que el personal tcnico de ELECTRONORTE SA. Chiclayo realice trabajos cerca a su domicilio?

22% Si 78% No

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 4 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 78 % considera que no le molesta que el personal tcnico de ELECTRONORTE SA. Chiclayo realice trabajos cerca a su domicilio y al 22 % si.

Fig.5. La molestia que tiene es por alguna de las siguientes razones?

4%

14%

Interrupcin del Servicio Desorden del Personal 82% Desechos de Residuos

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(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 5 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 82 % considera que la molestia que tiene que el personal tcnico de ELECTRONORTE SA. Chiclayo realice trabajos cerca a su domicilio se debe a la interrupcin del servicio, el 14 % a los desechos de residuos que deja el personal y el 4 % al desorden del mismo personal.

Fig.6.El ver residuos desechados en la calle:

13% Le molesta 87% No le afecta

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 6 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 87 % considera que le molesta ver residuos desechados en la calle y al 13 % no le afecta.

Fig.7.Para usted. Quin es el responsable de la acumulacin de los residuos en el lugar donde se realizan los trabajos? 5% Las Municipalidad 45% 50% Personal Tcnico Ingenieros Supervisores

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 7 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 50 % considera que el responsable de la acumulacin de los residuos en el lugar donde se realizan los trabajos es la municipalidad, el 45 % del personal tcnico de Electronorte S.A Chiclayo y el 5 % de los ingenieros supervisores.

Fig.8. Siente Ud. que los responsables de la acumulacin de los residuos se interesen por dejar limpio el lugar donde se realiz los trabajos?

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47% 53% Si No

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 8 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 53 % considera que los responsables de la acumulacin de los residuos no se interesan por dejar limpio el lugar donde se realiz los trabajos y el 47 % si.

Fig.9. Considera que los elementos desechados por el personal tcnico de Electronorte Chiclayo son contaminantes y dainos para usted y para el medio ambiente?

17% 49% 34% Si No Desconozco

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 9 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 49 % considera que los elementos desechados por el personal tcnico de Electronorte Chiclayo si son contaminantes y dainos, el 34 % que no y el 17 % desconocen del tema.

Fig.10. Usted recolecta los residuos desechados por el personal tcnico de Electronorte S.A? 2% 35% Siempre 63% A veces Nunca

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(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 10 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 63 % considera que nunca recolectan los residuos desechados por el personal tcnico de Electronorte S.A, el 35 % a veces y el 2 % siempre.

Fig.11. Qu tipo de residuos son los que generalmente recolecta?

4% 27% 17% 23% 29% Fierro Conductor Aluminio Conductor de Cobre Plstico Otro

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 11 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 29 % considera que generalmente recolecta como residuos conductor de cobre, el 27 % plstico, el 23 % conductor aluminio, el 17 %fierro y el 15 % otro tipo de residuos.

Fig.12. Dnde suele depositar los residuos que generalmente recolecta? 5% 7% 25% 51% 12% Caja Tacho de plstico Bolsa Costal Otro

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura12 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 51 % considera que suele depositar los residuos que generalmente recolecta en costales, el 25 % en tacho plstico, el 12 % en bolsa, el 7% en cajas y el 5 % en otros depsitos.

Fig.13. Conoce usted si Electronorte S.A Chiclayo maneje alguna poltica de recoleccin de residuos?

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5%

Si 95% No

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 13 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 95 % considera que Electronorte S.A Chiclayo no maneja alguna poltica de recoleccin de residuos y el 5 % si.

CIUDADANOS DEL DISTRITO DE MORROPE Fig. 14. Sabe usted, si Electronorte S.A Chiclayo tiene algn almacn en la ciudad de Morrope donde deposita algn tipo de desechos?

26% Si 74% No

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 14 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 74 % desconoce que ELECTRONORTE SA. Chiclayo tiene un almacn en la ciudad de Morrope y el 26 % si.

Fig. 15. Le incomoda que Electronorte S.A Chiclayo use la ciudad de Morrope para depositar sus desechos elctricos?

9% 32% Si 59% No Da Igual

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(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 15 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, al 59 % le incomoda que Electronorte S.A Chiclayo utilice la ciudad de Morrope para depositar sus desechos elctricos, al 32 % no le incomoda y al 9 % le da igual.

Fig. 16. Cree que Electronorte S.A Chiclayo deba depositar los desechos en? 5% 10% 14% Morrope Chiclayo 71% Botadero Reque Otro

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 16 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 71 % considera que los desechos deban ser depositados en el Botadero de Reque, el 14 % en Chiclayo, el 10 % en Morrope y el 5 % en otro lugar.

Fig. 17. Sabe si los desechos elctricos que Electronorte S.A Chiclayo deposita en la ciudad de Morrope son dainos para la salud?

11% 20% 69% Si No Desconoce

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura 17 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 69 % desconoce que los desechos elctricos depositados por Electronorte S.A Chiclayo son dainos para la salud, el 20 % no sabe y el 11 % si.

Fig. 18 .En el caso que los desechos depositados en la ciudad de Morrope sean contaminantes y dainos para la salud; cree que Electronorte S.A Chiclayo est interesado en corregir tal situacin?

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22% Si 78% No

(Fuente: Elaboracin Propia, 2012)

En la figura1 8 se muestra que del 100% de ciudadanos encuestados, el 78 % considera que Electronorte S.A Chiclayo no est interesado en solucionar la contaminacin y el dao a la salud y el 22 % si.

PERSONAL DE ALMACEN De la entrevista realizada podemos observar que en el almacn de la empresa cuentan con material altamente riesgoso y a la vez toxico, los cuales deben contar con un mayor cuidado, tanto desde que ingresa a stock hasta que es utilizado para dar solucin a las averas por parte del personal tcnico, los cuales muchas veces luego del reemplazo, ignoran del dao que puede ocasionar y quedan a la intemperie.

Figura N 19: Cules

son los materiales riesgosos ms utilizados y el nivel de toxicidad

que representan para la salud (Nivel: alto, medio bajo)?

(Fuente: Elaboracin propia, 2012)

En la figura 19, podemos apreciar que en el rea de almacn se manipula un 60% de material altamente riesgoso, los cuales son perjudiciales para el personal que est en constante contacto con dichos elementos.

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Figura N 20: Cada

que periodo el personal es capacitado para el manejo de determinados materiales?

PERSONAL ACTO PARA INTERVENIR MATERIAL RIESGOSO

25% Personal capacitado 75% Personal no Capacitado

(Fuente: Elaboracin propia, 2012)

En la figura 20 y gracias a la entrevista realizada podemos observar que un 75% del personal no se encuentra totalmente capacitado para intervenir materiales de alto riesgo, contra un 25% que si cuenta con charlas y medidas de seguridad, pero que no brindan la garanta de un correcto manejo e intervencin de productos peligrosos.

2.2. ESTUDIO ANALTICO DE CATEGORIZACIN En este punto se debe categorizar los problemas en base a las diversas perspectivas o modelos mentales existentes en el Mundo Real cada uno de los problemas identificados de la etapa anterior, estas categoras de manera general pueden ser: Aspecto Social De acuerdo al anlisis estadstico de los resultados obtenidos de las encuestas hechas a los ciudadanos de Chiclayo y Morrope y a la observacin se ha podido identificar lo siguiente en el aspecto social: Chiclayo en los ltimos aos ha tenido un incremento importante de poblacin, de este modo el consumo de energa ha incrementado considerablemente es as que en horas punta se tiene que hacer uso de la red de energa elctrica ubicada en la urbanizacin las brisas, lo cual conlleva a utilizar combustible, el cual tiene un grado alto de contaminacin para el medio ambiente. Los habitantes de Chiclayo y Morrope son ajenos a la realidad problemtica de la contaminacin del medio ambiente, sobre todo en la poblacin de Morrope, porque ellos son los ms afectados ya que el lugar donde se almacena todos esos residuos txicos los cuales son desechados por la empresa Electronorte S.A se encuentra en dicho distrito y estn en la intemperie y por lo tanto se ven afectados por el derrame de aceites y emanacin de gases txico, ahora Chiclayo se ve afectado por la quema de

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combustible, esto trae consecuencias ambientales o enfermedades, muchas veces esto afecta a la sociedad, ya que los turistas de otros pases ven al Per como un pas muy turstico pero muy contaminado a la vez, tambin podemos decir que en este aspecto se ve reflejado notablemente el mal manejo de los materiales riesgosos donde la poblacin est inmersa en ello, poniendo como ejemplo los miles de transformadores de servicio elctrico y luminarias de alumbrado, que se encuentran por toda la ciudad, los cuales necesitan constantemente mantenimientos y lubricacin respectiva, siendo estos lubricantes los problemas que afectan a la sociedad que se encuentran a los alrededores de dichos materiales txicos, debemos mencionar el almacn de Mrrope donde gran nmero de seres humanos se ven afectados con los cidos y olores que emanan estos residuos ya que muchos de ellos al momento de la descarga del material simplemente son arrojados como si se tratasen de cualquier elemento inofensivo para la salud y medio ambiente, quedando todos estos residuos a la intemperie y sin llevar un orden respectivo. Aspecto Econmico: Desde un punto de vista econmico debemos destacar que la empresa electronorte cuenta con un nivel econmico estable gracias al apoyo que el gobierno le brinda, pero a pesar de que cuenta con estos beneficios no invierte lo necesario para el tratamiento de los desechos que se generan a diario, estos desechos pueden ser transformadores malogrados, luminarias, bateras, etc. Es preciso comentar que en ocasiones el personal no realiza el cambio de estos productos malogrados si no que los arregla y los vuelve a utilizar y de este modo afecta al medio ambiente ya que muchas veces estos materiales reparados ocasionan algn tipo de fuga de aceites y gases txicos, la razn de este problema radicara en la minimizacin de costos o falta de material en stock. Otro de los principales factores o problemas que afectan a la empresa es la poca capacitacin que el personal percibe, y esto no es por falta de dinero si no que no se respeta un cronograma ya establecido, esto se da por la mala administracin que hay dentro de electronorte S.A. Aspecto de Salud En este aspecto, los ms afectados con estos productos son los ciudadanos Chiclayo y Morrope que se encuentra cercanos al almacn o botadero y a las centrales elctricas, donde dichas centrales emanan de manera constante gases txicos afectan al medio ambiente, de este modo la poblacin o ciudadana se ven afectados con problemas de alergias, problemas en la piel, estomacales y dolores de cabeza, etc. Otro punto importante sustrado de nuestra entrevista es una vez ms el almacn tanto de Mrrope como el de la sede de la empresa donde se dejan a la intemperie motores, lmparas, llantas, bateras y otros de alta peligrosidad que derraman y emanan lquidos

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y gases txicos que perjudican a nuestro planeta, produciendo que con el paso del tiempo nuestra flora y fauna se vean perjudicados enormemente.

Otro punto que debemos tocar es el propio personal de la empresa, en este caso los principales afectados seria en primer lugar el personal de limpieza ya que ellos estn en constante manipulacin de residuos slidos y muchas veces no cuentan con las herramientas e indumentarias necesarias para su seguridad; ahora en segundo lugar serian el personal de almacn porque ellos son las personas que recepcionan y distribuyen material elctrico, personal tcnico de campo. Aspecto de Educacin En este aspecto interviene el personal de la empresa en especial la gerencia y el rea fiscalizacin los cuales serian los encargados de difundir los temas relaciones al correcto manejo de los residuos slidos y concientizar a su propio personal sobre el cuidado del medio ambiente, puesto que en conjunto se lograra concientizar a la poblacin anuncios publicitarios a travs de los medios de comunicacin locales,

tambin mediante labores sociales, charlas de seguridad que ayuden a cuidar el medio ambiente, Con esta metodologa de trabajo, se lograran diferentes propuestas y conocimientos, donde adems el personal capacitado, impartir los conocimientos obtenidos a los dems. Aspecto Ambiental Se sabe que en Chiclayo por el momento no se ah realizado ningn estudio sobre el impacto ambiental que sufre nuestra ciudad, pero como ciudadanos y principales afectados debemos mencionar los siguientes problemas existentes:

Contaminacin del Agua. El derramamiento de aceites y gases txicos de los residuos slidos que se generan por parte de la empresa electronorte S.A. pueden llegar a contaminar el agua la cual es utilizada para abastecer a la ciudadana, esto puede generar enfermedades en las seres humanos, animales y tambin afecta a la agricultura.

Contaminacin atmosfrica. En el almacn o botadero de Morrope existe bastantes residuos slidos acumulados, estos producen derramamiento de aceites y gases txicos que generan molestias a los ciudadanos cercanos a este establecimiento, al estar al aire libre estos desechos generan gases y contaminan el medio ambiente, tambin mencionaremos a la central que est ubicada en las brisas la cual es utilizada en horas punta esto conlleva a utilizar combustible, lo cual genera gran contaminacin atmosfrica.

Contaminacin del suelo. El derramamiento de aceites y lquidos qumicos de los residuos slidos en especial de los transformadores llegan a contaminar el

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suelo, y muchas veces cuando llueve estos lquidos qumicos penetran el subsuelo y esto puede llegar a contaminar el agua y tambin los suelos de cultivo. . 2.3. IDENTIFICACIN DEL SISTEMA SOLUCIONADOR DEL PROBLEMA Sistema Solucionador de Problemas N1: Grupo de estudios Descripcin Ontolgica del SSP Conformado por los estudiantes que cursan la asignatura de sistmica de la carrera de profesionalizacin IV Programa de Ingeniera de Sistemas y Computacin de la

Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo.

Descripcin Epistemolgica del SSP El grupo de estudios tiene como propuesta el estudio y el anlisis de la problemtica que se genera por la contaminacin de los residuos slidos que la empresa electronorte desecha y almacena en su central de reciclaje de Mrrope de esta forma se identificara los diferentes problemas que se generan por el mal manejo de estos residuos txicos para el medio ambiente y as poder proponer alternativas que puedan ayudar a solucionar estos problemas.

Sistema Solucionador de Problemas N2: Ingeniero Ambiental Descripcin Ontolgica del SSP El ingeniero ambiental se dedica al estudio de los problemas ambientales buscando el desarrollo sostenible sin descuidar las cuestiones o disciplinas vinculadas a la ecologa, la economa y los temas sociales.

Descripcin Epistemolgica del SSP En su desempeo profesional tendr que diagnosticar, disear, implementar, investigar, administrar y emprender las posibles soluciones a las deficiencias en el manejo de los residuos slidos. Adems, deber poner en marcha la planificacin, evaluacin y restauracin ambiental para desarrollar y aplicar las opciones de manejo apropiadas que mejoren la calidad de limpieza en la ciudad.

Sistema Solucionador de Problemas N3: Ingeniero Qumico Descripcin Ontolgica del SSP Profesional que es capaz de aplicar sus conocimientos y dar alternativas de solucin sobre todo en el aprovechamiento y la transformacin de los residuos slidos en productos que le puedan ser tiles al ser humano.

Descripcin Epistemolgica del SSP

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El ingeniero qumico estara encargado de llevar el manejo, diseo, control y administracin de proyectos los cuales abarcaran la transformacin de los residuos slidos en productos tiles.

Sistema Solucionador de Problemas N4: Ingeniero Industrial Descripcin Ontolgica del SSP Profesional encargado de ver el avance de los procesos los cuales van de la mano con la investigacin cientfica y el avance tecnolgico.

Descripcin Epistemolgica del SSP Profesional encargado de optimizar el manejo de los residuos slidos desechados por la empresa electronorte S.A. Tambin entrara a tallar en el reciclaje de estos productos desechados, y de este modo innovar procesos que ayuden a disminuir la contaminacin ambiental.

Sistema Solucionador de Problemas N5: Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional. Descripcin Ontolgica del SSP Ingeniero supervisor, que trabaja formalmente para la empresa electronorte S.A Chiclayo en el rea de calidad y fiscalizacin, este profesional puede ser nombrado o contratado temporalmente.

Descripcin Epistemolgica del SSP Profesional encargado de la seguridad del trabajador o personal de limpieza, verificando que el trabajador este con la indumentaria correcta y tenga a su disposicin el material necesario para una correcta limpieza del local, tambin se encarga de controlar que no haya contaminacin del medio ambiente verificando que el personal haga el manejo correcto de los residuos slidos, tambin se encarga de seguridad dentro de la empresa electronorte S.A.

Sistema Solucionador de Problemas N6: Jefe de unidad de mantenimiento y distribucin. Descripcin Ontolgica del SSP Ingeniero supervisor, que trabaja formalmente para la empresa electronorte S.A Chiclayo, profesional el cual tiene a su cargo diferentes tipos de supervisores tcnicos de campo. Descripcin Epistemolgica del SSP Profesional encargado de llevar el correcto control del material y tambin de los procesos que se llevan a cabo cuando hay alguna interferencia en el servicio elctrico brindado a la poblacin de Lambayeque, el ser el encargado de dar solucin a los distintos problemas que se puedan presentar, pero lo har mediante los supervisores

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de campo los cuales tendrn a su vez a cargo a los tcnicos encargados de realizar los trabajos de reparacin en campo.

Sistema Solucionador de Problemas N7: Gerencia Regional. Descripcin Ontolgica del SSP Profesional que trabaja formalmente para Electronorte S.A Chiclayo en el rea de Gerencia Regional, este ingeniero est trabajando como nombrado dentro de la empresa.

Descripcin Epistemolgica del SSP Sistema de actividad humana encargada de la toma de decisiones y velar por el correcto manejo de actividades operacionales, administrativas, comerciales y

financieras que realiza Electronorte S.A. en su accionar diario.

Sistema Solucionador de Problemas N8: Municipalidad Distrital de Chiclayo Descripcin Ontolgica del SSP Entidad gubernamental que vela por el bien comn y el bienestar de los pobladores de Chiclayo.

Descripcin Epistemolgica del SSP La Municipalidad de Chiclayo se encarga de administrar y supervisar el manejo de los residuos slidos en toda la ciudad a travs de sus trabajadores de limpieza pblica y recoleccin. Tambin es responsable de asegurar el desarrollo de un adecuado sistema de gestin de residuos slidos.

38

2.4. CUADRO PICTOGRFICO

39

CAPTULO III
DEFINICIONES BSICAS

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3.1. IDENTIFICACIN DE LOS SISTEMAS RELEVANTES Ciudadanos del Distrito de Chiclayo Ciudadanos del Distrito de Morrope Personal Tcnico de Mantenimiento Personal Supervisor de Mantenimiento Gerencia Regional Personal de Almacn Personal de Limpieza

3.2. FORMULACIN DE LA DEFINICIN BSICA POR SISTEMA RELEVANTE Definicin Bsica 01: Ciudadanos del Distrito de Chiclayo Sistema de actividad humana afectado por la gestin de la Gerencia Regional de Electronorte S.A que fiscaliza y paga por el uso del servicio de energa elctrica y se ve afectada por la poca y muy deficiente comunicacin que recibe por parte de Electronorte S.A sobre los trabajos que sta viene ejecutando y los residuos elctricos que son manipulados sin los mnimas implementos de proteccin produciendo daos en la salud; tales incomodidades podran ser aliviados a travs de que Electronorte S.A Chiclayo asuma un mayor compromiso con la ciudadana con la finalidad de mejorar la gestin de residuos slidos elctricos; estn limitados a la falta de difusin de informacin sobre actividades a realizar y manejo adecuado de residuos slidos. Anlisis CATWDE: C: Clientes: Ciudadanos del Distrito de Chiclayo A: Actores: Municipalidad Distrital de Chiclayo, Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional, Ingeniero Ambiental. T: Transformacin E1: Falta de compromiso de Electronorte S.A Chiclayo por atender el nivel de contaminacin del medio ambiente E2: Falta de informacin de los daos que afecta a la salud en la manipulacin de residuos slidos. E3: Carencia de recipientes para la clasificacin de residuos slidos. E4: Falta de implementacin de herramientas para la manipulacin de residuos slidos. S1: Mayor compromiso de Electronorte S.A Chiclayo por atender labores de contaminacin del M.A. S2: Ciudadanos conscientes por daos que afecta en la salud en la manipulacin de residuos slidos S3: Adecuada implementacin de herramientas en la manipulacin de residuos slidos S4: Incremento de recipientes para la clasificacin de residuos slidos S1: Mayor compromiso de Electronorte S.A Chiclayo por atender labores de contaminacin del M.A. S2: Ciudadanos conscientes por daos que afecta en la salud en la manipulacin de residuos slidos

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W: Weltanschauung. La Gerencia Regional de Electronorte S.A, hace poco nfasis de comunicar sobre los trabajos que viene ejecutando generando incomodidad en la ciudadana permitiendo a que sta manipule residuos elctricos y los deposite en recipientes poco adecuados trayendo efectos negativos en la salud humana. Tales incomodidades podran ser aliviados a travs de asumir un mayor compromiso con la ciudadana para mejorar la gestin de residuos slidos elctricos. D: Dueo: Gerente Regional de Electronorte S.A E: Entorno: Falta de difusin de informacin sobre actividades a realizar y manejo adecuado de residuos slidos.

Definicin Bsica 02: Ciudadanos del Distrito de Morrope Sistema de actividad humana que depende de la gestin de la Gerencia Regional de Electronorte S.A Chiclayo y que convive indirectamente con las actividades de almacenamiento de residuos slidos generados por las actividades realizadas por Electronorte S.A Chiclayo en su accionar diario en la cual se ve afectada por la falta de campaas de comunicacin sobre la correcta gestin de residuos slidos lo que permitira un nivel de satisfaccin en los ciudadanos del distrito de Mrrope a pesar de la restricciones existentes por la falta de difusin de informacin sobre manejo adecuado de residuos slidos elctricos y restricciones econmicas. Anlisis CATWDE: C: Clientes: Ciudadanos del Distrito de Morrope A: Actores: Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional, Ingeniero Ambiental, Ingeniero Qumico, Gerencia de Regional. T: Transformacin

E1:

Ciudadanos de

incmodos almacn

por en

S1:

Ciudadanos de

satisfechos almacn

por en

funcionamiento Morrope. E2: Poca

funcionamiento

concientizacin

sobre

Morrope. S2: Mayor concientizacin sobre

desechos elctricos dainos para la salud.

desechos elctricos dainos para la salud.

W: Weltanschauung. Si la Gerencia Regional de Electronorte S.A Chiclayo realizara campaas de comunicacin sobre la correcta gestin que se realiza a los residuos slidos elctricos, disminuira el nivel de insatisfaccin que tienen los ciudadanos del distrito de Mrrope.

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D: Dueo: Gerente Regional de Electronorte S.A E: Entorno: Restricciones por falta de difusin de informacin sobre manejo adecuado de residuos slidos elctricos, restricciones econmicas. Definicin Bsica 03: Personal Tcnico de Mantenimiento Sistema de actividad humana que es dirigida por el Supervisor de Mantenimiento encargada de realizar los trabajos tcnicos de mantenimiento de las redes elctricas en la ciudad de Chiclayo segn lo establecido por Electronorte S.A. No reciben capacitacin y charlas sobre manejo de residuos slidos, cuentan con implementos y herramientas en mal estado y que los supervisores no escuchan sus inquietudes. Se espera mejorar en nivel de satisfaccin laboral del personal de mantenimiento para incrementar el desempeo de las actividades realizadas con buenos planes de manejo de residuos elctricos a pesar de las restricciones econmicas, tiempo y falta de valoracin emocional hacia ellos. Anlisis CATWDE: C: Clientes: Ciudadanos del Distrito de Chiclayo A: Actores: Jefe de Unidad de Mantenimiento de Distribucin, Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional. T: Transformacin

E1: Falta de personal y tiempo para recoleccin de residuos. E2: Personal sin capacitacin y charlas en manejo de residuos slidos. E3: Implementos y herramientas en mal estado. E4: Supervisores no escuchan

S1: Incremento de personal y tiempo para recoleccin de residuos. S2: Personal capacitado en manejo de residuos slidos.

S3: Implementos y herramientas en buen estado. S4: Supervisores escuchan

inquietudes del personal. S5: Satisfaccin laboral por sueldos.

inquietudes del personal. E5: Insatisfaccin laboral por

sueldos.

W: Weltanschauung. Si los Supervisores de Mantenimiento de Electronorte S.A Chiclayo mejoraran la satisfaccin laboral del personal de mantenimiento se incrementara el desempeo de las actividades realizadas con buenos planes de manejo de residuos elctricos. D: Dueo: Supervisor de Mantenimiento

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E: Entorno: Restricciones econmicas, de tiempo y falta de valoracin emocional al personal de mantenimiento. Definicin Bsica 04: Supervisor de Mantenimiento Sistema de actividad humana dirigido por el Jefe de la Unidad de Mantenimiento y Distribucin encargada de realizar la programacin y la supervisin de los trabajos ejecutados por los tcnicos de mantenimiento de las redes elctricas en la ciudad de Chiclayo que presenta una gestin deficiente debido a la falta de charlas y sensibilizacin sobre manejo de residuos slidos, poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo trayendo como consecuencia que no se pueda dar una buena gestin para la recoleccin de residuos generados en las zonas de trabajo. Tales problemas podran ser aliviados efectuando una mayor planificacin de trabajos en todas las actividades y aumentando el tiempo de Supervisin de trabajos realizados en campo; sujetos a restricciones de tiempo y disposicin. Anlisis CATWDE: C: Clientes: Ciudadanos del Distrito de Chiclayo, Personal Tcnico de Mantenimiento. A: Actores: Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional, Gerencia Regional de Electronorte S.A. T: Transformacin

E1: Pocas charlas sobre manejo de residuos slidos. E2: Poca sensibilizacin sobre daos de residuos. E3: Poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo E4: Residuos provenientes de

S1:

Aumento

de

charlas

sobre

manejo de residuos slidos. S2: Mayor sensibilizacin sobre

daos de residuos. S3: Aumentar el tiempo de

Supervisin de trabajos en campo. S4: Clasificar los residuos

mantenimientos de redes no son clasificados.

provenientes de mantenimientos.

W: Weltanschauung. En el rea de la unidad de mantenimiento y distribucin existe poca planificacin de los trabajos a ejecutar, pocas charlas y sensibilizacin sobre manejo de residuos slidos, poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo trayendo como consecuencia que no se pueda dar una buena gestin para la recoleccin de residuos generados en las zonas de trabajo. Tales problemas podrn ser aliviados efectuando una mayor planificacin de trabajos en todas las actividades y aumentando el tiempo de Supervisin de trabajos realizados en campo. D: Dueo: Jefe de la Unidad de Mantenimiento y Distribucin. E: Entorno: Restricciones de tiempo, disposicin.

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Definicin Bsica 05: Gerencia Regional Sistema de actividad humana, dirigido por el Gerente general, el gerente regional est encargado de la toma de decisiones y velar por el correcto manejo de actividades

operacionales, administrativas, comerciales y financieras que realiza Electronorte S.A. En su accionar diario. Y que padece una serie de inconvenientes como: la poca

comunicacin que tiene con el rea de fiscalizacin, la falta de presupuesto para la compra de materiales elctricos, la falta de planes de gestin para la disposicin final de los residuos slidos elctricos a destinatarios finales autorizados los cuales puedan darle un correcto manejo y uso a estos residuos desechados por electronorte S.A. Chiclayo, La escaza inversin en proyectos de mejoramiento y trata de residuos slidos elctricos desechados por Electronorte S.A. Chiclayo. Se espera que el gerente regional logre tener una buena y constante comunicacin con el rea de fiscalizacin, tambin contar con el presupuesto necesario para la compra de materiales elctricos, contar con el apoyo necesario para implementar un correcto plan de gestin para una disposicin final de residuos slidos elctricos a destinatarios finales autorizados y contar con las facilidades para poder desarrollar inversiones en proyectos de mejoramiento y trata de residuos slidos elctricos desechados por Electronorte S.A. Chiclayo . Restricciones que se generan en su entorno laboral ests pueden ser econmicas ya que no le dan el presupuesto necesario para la inversin de ese dinero en la mejora de las actividades que se dan dentro de su mbito laboral, falta de comunicacin y coordinacin en manejo de proyectos ambientales sobre todo en el correcto manejo de los residuos slidos. Anlisis CATWDE: C: Clientes: Ciudadanos y Personal Tcnico de Mantenimiento. A: Actores: Municipalidad Distrital de Chiclayo, Grupo Distriluz, Ministerio de Energa y Minas. T: Transformacin

E1: Poca comunicacin con el rea de fiscalizacin. E2: Poco presupuesto para la

S1: Buena y Constante comunicacin con el rea de fiscalizacin. S2: Contar con para el la presupuesto compra de

compra de materiales elctricos. E3: No existe un correcto plan de gestin para una disposicin final de residuos slidos elctricos a

necesario

materiales elctricos. S3: Implementar un correcto plan de

destinatarios finales autorizados. E4: Escaza inversin en proyectos de mejoramiento y trata de residuos slidos elctricos desechados por Electronorte S.A. Chiclayo.

gestin para una disposicin final de residuos slidos elctricos a

destinatarios finales autorizados. S4: Contar con inversiones en

proyectos de mejoramiento y trata de residuos desechados Chiclayo. slidos por elctricos S.A.

Electronorte

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W: Weltanschauung. La participacin del gerente general y el perseverante esfuerzo de este profesional conjuntamente con una visin compartida por parte de todos los responsables de dicha labor, se lograra crear un mejor ambiente de trabajo para que el Gerente Regional pueda contar con el apoyo y la inversin necesaria para la mejora de las actividades que l tiene a su cargo, esto ayudara a la empresa Electronorte S.A. Chiclayo a llevar un mejor control de sus actividades y de los desechos slidos que se generan por la reparacin de materiales elctricos que se utilizan para la distribucin de energa elctrica en la ciudad de Chiclayo. D: Dueo: Gerente General. E: Entorno: Restricciones econmicas, falta de comunicacin y coordinacin en manejo de proyectos ambientales sobre todo en el correcto manejo de los residuos slidos. Definicin Bsica 06: Personal de Almacn Sistema de actividad humana, dirigido por el Gerente regional el cual controla el rea de logstica, el personal de almacn ser el encargado de realizar las tareas de abastecimiento y aprovisionamiento de las mercaderas existente en Electronorte S.A. Y que padece una serie de inconvenientes como: La falta de capacitacin del personal de almacn para el manejo correcto del material elctrico y tambin sobre el manejo adecuado de los residuos slidos, trabajar en ambientes inadecuados con pocas medidas de seguridad para realizar sus labores diarias, falta de maquinaria y equipos para la manipulacin de materiales elctricos de alto tonelaje que puedan facilitar la labor del almacenero, indumentaria de seguridad inadecuada para manipular los materiales elctricos y los residuos slidos generados por Electronorte S.A Chiclayo, muchos de ellos no pueden controlar los lquidos y gases txicos que se emanan de estos productos, quedando a la intemperie ya sea en el mismo lugar de la reaparicin o en zonas aledaas al rea de almacn, y esto pone en peligro su salud no tan solo de ellos si no de todo el personal que pueda encontrarse en dicho lugar, tambin pueden sufrir accidente que puedan daar su integridad fsica. Se espera contar con la capacitacin constante para el personal encargado de almacn, contar con ambientes adecuados que renan las para realizar sus labores diarias sin

condiciones y medidas de seguridad necesarias

correr riesgo alguno, poder tener a la mano y contar con maquinaria y equipos necesarios que ayuden y faciliten la manipulacin de materiales elctricos de alto tonelaje, y por ultimo contar con indumentaria de seguridad adecuada para manipular los materiales elctricos y los residuos slidos generados por Electronorte S.A Chiclayo y de este modo no correr el riesgo de enfermarse o tener algn dao fsico. Bajo las restricciones econmicas las cuales generan la no implementacin de buenos ambientes de trabajo e impiden contar con las indumentarias que cumplan con las normas de seguridad necesarias para salvaguardar la integridad fsica del trabajador, en este caso el personal de almacn.

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 Anlisis CATWDE: C: Clientes: Ciudadanos de Morrope y personal tcnico de mantenimiento. A: Actores: Municipalidad Distrital de Morrope, DIGESA, Gerencia regional. T: Transformacin

E1: La falta de capacitacin del personal de almacn. E2: Ambientes inadecuados con pocas medidas de seguridad para realizar sus labores diarias. E3: Falta de maquinaria y equipos para la manipulacin de materiales elctricos de alto tonelaje. E4: Indumentaria de seguridad inadecuada para manipular los materiales elctricos y los residuos slidos generados por Electronorte S.A Chiclayo.

S1: capacitacin Constante para el personal encargado de almacn. S2: Contar con ambientes adecuados que renan las medidas de seguridad necesarias para realizar sus labores diarias sin correr riesgo alguno. S3: Contar con maquinaria y equipos necesarios que ayuden y faciliten la manipulacin de materiales elctricos de alto tonelaje. S4: Contar con indumentaria de seguridad adecuada para manipular los materiales elctricos y los residuos slidos generados por Electronorte S.A Chiclayo.

W: Weltanschauung. La participacin del gerente Regional y el perseverante esfuerzo de este profesional conjuntamente con una visin compartida por parte de todos los responsables de dicha labor, se lograra crear un mejor ambiente de trabajo para que el personal de almacn pueda con el ambiente que rena las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar su integridad fsica, tambin contar con herramientas necesarias y la indumentaria correcta para el manejo adecuado de los materiales elctricos y residuos slidos. D: Dueo. Gerente Regional. E: Entorno: La baja Inversin (Econmico). Definicin Bsica 07: Personal de Limpieza Sistema de actividad humana, dirigido por el Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional, el personal de limpieza es el encargado de la limpieza de la empresa Electronorte S.A. y que padecen una serie de inconvenientes como: la falta de herramientas e indumentaria correcta para la limpieza del local, la falta de un horario fijo de trabajo, la falta de capacitacin al personal de limpieza, riesgos de contraer enfermedades en el trabajo. Se espera que el personal de limpieza cuente con la indumentaria y herramientas adecuadas para el correcto manejo de residuos slidos, personal capacitado en manejo de residuos slidos. Bajo las restricciones que se le generan dentro de la empresa por el constante rote de horarios.

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 Anlisis CATWDE: C: Clientes: Empleados de Electronorte S.A. A: Actores: Municipalidad Distrital de Chiclayo, Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional. T: Transformacin E1: Indumentaria inadecuada para realizar la labor de limpieza y el manejo de residuos slidos. E2: Poca capacitacin para el manejo correcto de los residuos slidos. S1: Indumentaria y herramientas

adecuadas para el correcto manejo de

residuos slidos. S2: Capacitacin Continua al personal de limpieza.

W: Weltanschauung. La participacin del Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional y el perseverante esfuerzo de este profesional conjuntamente con una visin compartida por parte de todos los responsables de dicha labor, se lograra crear un mejor ambiente de trabajo para que el personal de limpieza pueda contar con las herramientas necesarias y la indumentaria correcta, para el manejo adecuado de los residuos slidos. D: Dueo: Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional. E: Entorno: Restricciones de tiempo por el horario de trabajo.

3.3. FORMULAR LA DEFINICIN BSICA INFERIDA Sistema de actividad humana dirigido por el Gerente Regional de Electronorte S.A, Supervisor de Mantenimiento, Jefe de la Unidad de Mantenimiento y Distribucin, Gerente General, Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional, Gerentes de empresas de reciclaje en el que se pudieron identificar los siguientes problemas: falta de compromiso de Electronorte S.A Chiclayo por atender labores de limpieza, falta de conciencia por daos en la salud en la manipulacin de residuos slidos elctricos, falta de implementacin para manipulacin de residuos elctricos, carencia de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos, ciudadanos incmodos por funcionamiento de almacn en Morrope, poca concientizacin sobre desechos elctricos dainos para la salud, falta de personal y tiempo para recoleccin de residuos, personal sin capacitacin y charlas en manejo de residuos slidos, implementos y herramientas en mal estado, supervisores no escuchan inquietudes del personal, insatisfaccin laboral por sueldos, pocas charlas sobre manejo de residuos slidos, poca sensibilizacin sobre daos de residuos, poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo, residuos provenientes de mantenimientos de redes no son clasificados, poca comunicacin con el rea de fiscalizacin, poco presupuesto para la compra de materiales elctricos, no existe un

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correcto plan de gestin para una disposicin final de residuos slidos elctricos a destinatarios finales autorizados, escaza inversin en proyectos de mejoramiento y trata de residuos slidos elctricos desechados por Electronorte S.A. Chiclayo, la falta de capacitacin del personal de almacn, ambientes inadecuados con pocas medidas de seguridad para realizar sus labores diarias, falta de maquinaria y equipos para la manipulacin de materiales elctricos de alto tonelaje, indumentaria de seguridad inadecuada para manipular los materiales elctricos y los residuos slidos generados por Electronorte S.A Chiclayo, indumentaria inadecuada para realizar la labor de limpieza y el manejo de residuos slidos, poca capacitacin para el manejo correcto de los residuos slidos. Se espera un mayor compromiso de Electronorte S.A Chiclayo por atender labores de limpieza, ciudadanos conscientes por daos en la salud en la manipulacin de residuos slidos elctricos, adecuada implementacin para manipulacin de residuos elctricos, incremento de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos, ciudadanos satisfechos por funcionamiento de almacn en Morrope, mayor concientizacin sobre desechos elctricos dainos para la salud, incremento de personal y tiempo para recoleccin de residuos, personal capacitado en manejo de residuos slidos, implementos y herramientas en buen estado, Supervisores escuchan inquietudes del personal, satisfaccin laboral por sueldos, aumento de charlas sobre manejo de residuos slidos, mayor sensibilizacin sobre daos de residuos, aumentar el tiempo de Supervisin de trabajos en campo, clasificar los residuos provenientes de mantenimientos, buena y constante comunicacin con el rea de fiscalizacin, contar con el presupuesto necesario para la compra de materiales elctricos, implementar un correcto plan de gestin para una disposicin final de residuos slidos elctricos a destinatarios finales autorizados, contar con inversiones en proyectos de mejoramiento y trata de residuos slidos

elctricos desechados por Electronorte S.A. Chiclayo, capacitacin constante para el personal encargado de almacn, contar medidas de seguridad necesarias alguno, contar con ambientes adecuados que renan las

para realizar sus labores diarias sin correr riesgo que ayuden y faciliten la

con maquinaria y equipos necesarios

manipulacin de materiales elctricos de alto tonelaje, contar con indumentaria de seguridad adecuada para manipular los materiales elctricos y los residuos slidos generados por Electronorte S.A Chiclayo, indumentaria y herramientas adecuadas para el correcto manejo de residuos slidos, capacitacin continua al personal de limpieza. Esto se llevara a cabo por la Municipalidad Distrital de Chiclayo, Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional, Ingeniero Ambiental, Ingeniero Qumico, Gerencia de Regional, Jefe de Unidad de Mantenimiento de Distribucin, Grupo Distriluz, Ministerio de Energa y Minas, SATCH; sin dejar de considerar las restricciones de falta de difusin de informacin sobre actividades a realizar y manejo adecuado de residuos slidos, falta de difusin de informacin sobre manejo adecuado de residuos slidos elctricos, econmicas, tiempo, falta de valoracin emocional al personal de mantenimiento,

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disposicin, falta de comunicacin, falta de coordinacin en manejo de proyectos ambientales sobre todo el correcto manejo de los residuos slidos, horario de trabajo, desempleo en Chiclayo y la falta de educacin. Anlisis CATWDE: Clientes: Ciudadanos del Distrito de Chiclayo, Ciudadanos del Distrito de Morrope, Personal Tcnico de Mantenimiento, Municipalidad Distrital de Morrope, DIGESA, Empleados de Electronorte S.A.

Actores: Municipalidad Distrital de Chiclayo, Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional, Ingeniero Ambiental, Ingeniero Qumico, Gerencia de Regional, Jefe de Unidad de Mantenimiento de Distribucin, Grupo Distriluz, Ministerio de Energa y Minas, SATCH.

Transformacin: Entradas E1: Falta de compromiso de Electronorte S.A Chiclayo por atender labores de limpieza. E2: Falta de conciencia por daos en la salud en la manipulacin de residuos slidos elctricos. E3: Falta de implementacin para manipulacin de residuos elctricos. E4: Carencia de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos. E5: Ciudadanos incmodos por funcionamiento de almacn en Morrope. E6: Poca concientizacin sobre desechos elctricos dainos para la salud. E7: Falta de personal y tiempo para recoleccin de residuos. E8: Personal sin capacitacin y charlas en manejo de residuos slidos. E9: Implementos y herramientas en mal estado. E10: Supervisores no escuchan inquietudes del personal. E11: Insatisfaccin laboral por sueldos. E12: Pocas charlas sobre manejo de residuos slidos. E13: Poca sensibilizacin sobre daos de residuos. E14: Poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo. E15: Residuos provenientes de mantenimientos de redes no son clasificados. E16: Poca comunicacin con el rea de fiscalizacin. E17: Poco presupuesto para la compra de materiales elctricos. E18: No existe un correcto plan de gestin para una disposicin final de residuos slidos elctricos a destinatarios finales autorizados.

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E19: Escaza inversin en proyectos de mejoramiento y trata de residuos slidos elctricos desechados por Electronorte S.A. Chiclayo. E20: La falta de capacitacin del personal de almacn. E21: Ambientes inadecuados con pocas medidas de seguridad para realizar sus labores diarias. E22: Falta de maquinaria y equipos para la manipulacin de materiales elctricos de alto tonelaje. E23: Indumentaria de seguridad inadecuada para manipular los materiales elctricos y los residuos slidos generados por Electronorte S.A Chiclayo. E24: Indumentaria inadecuada para realizar la labor de limpieza y el manejo de residuos slidos. E25: Poca capacitacin para el manejo correcto de los residuos slidos.

Salidas S1: Mayor compromiso de Electronorte S.A Chiclayo por atender labores de limpieza. S2: Ciudadanos conscientes por daos en la salud en la manipulacin de residuos slidos elctricos. S3: Adecuada implementacin para manipulacin de residuos elctricos. S4: Incremento de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos. S5: Ciudadanos satisfechos por funcionamiento de almacn en Morrope. S6: Mayor concientizacin sobre desechos elctricos dainos para la salud. S7: Incremento de personal y tiempo para recoleccin de residuos. S8: Personal capacitado en manejo de residuos slidos. S9: Implementos y herramientas en buen estado. S10: Supervisores escuchan inquietudes del personal. S11: Satisfaccin laboral por sueldos. S12: Aumento de charlas sobre manejo de residuos slidos. S13: Mayor sensibilizacin sobre daos de residuos. S14: Aumentar el tiempo de Supervisin de trabajos en campo. S15: Clasificar los residuos provenientes de mantenimientos. S16: Buena y Constante comunicacin con el rea de fiscalizacin. S17: Contar con el presupuesto necesario para la compra de materiales elctricos. S18: Implementar un correcto plan de gestin para una disposicin final de residuos slidos elctricos a destinatarios finales autorizados. S19: Contar con inversiones en proyectos de mejoramiento y trata de residuos slidos elctricos desechados por Electronorte S.A. Chiclayo.

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S20: capacitacin Constante para el personal encargado de almacn. S21: Contar con ambientes adecuados que renan las medidas de

seguridad necesarias para realizar sus labores diarias sin correr riesgo alguno. S22: Contar con maquinaria y equipos necesarios que ayuden y faciliten la manipulacin de materiales elctricos de alto tonelaje. S23: Contar con indumentaria de seguridad adecuada para manipular los materiales elctricos y los residuos slidos generados por Electronorte S.A Chiclayo. S24: Indumentaria y herramientas adecuadas para el correcto manejo de residuos slidos. S25: Capacitacin Continua al personal de limpieza.

Weltanschauung: W1: La Gerencia Regional de Electronorte S.A, hace poco nfasis de comunicar sobre los trabajos que viene ejecutando generando

incomodidad en la ciudadana permitiendo a que sta manipule residuos elctricos y los deposite en recipientes poco adecuados trayendo efectos negativos en la salud humana. Tales incomodidades podran ser aliviados a travs de asumir un mayor compromiso con la ciudadana para mejorar la gestin de residuos slidos elctricos. W2: Si la Gerencia Regional de Electronorte S.A Chiclayo realizara campaas de comunicacin sobre la correcta gestin que se realiza a los residuos slidos elctricos, disminuira el nivel de insatisfaccin que tienen los ciudadanos del distrito de Mrrope. W3: Si los Supervisores de Mantenimiento de Electronorte S.A Chiclayo mejoraran la satisfaccin laboral del personal de mantenimiento se incrementara el desempeo de las actividades realizadas con buenos planes de manejo de residuos elctricos. W4: En el rea de la unidad de mantenimiento y distribucin existe poca planificacin de los trabajos a ejecutar, pocas charlas y sensibilizacin sobre manejo de residuos slidos, poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo trayendo como consecuencia que no se pueda dar una buena gestin para la recoleccin de residuos generados en las zonas de trabajo. Tales problemas podrn ser aliviados efectuando una mayor planificacin de trabajos en todas las actividades y aumentando el tiempo de Supervisin de trabajos realizados en campo. W5:La participacin del gerente general y el perseverante esfuerzo de este profesional conjuntamente con una visin compartida por parte de todos los responsables de dicha labor, se lograra crear un mejor ambiente de

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trabajo para que el Gerente Regional pueda contar con el apoyo y la inversin necesaria para la mejora de las actividades que l tiene a su cargo, esto ayudara a la empresa Electronorte S.A. Chiclayo a llevar un mejor control de sus actividades y de los desechos slidos que se

generan por la reparacin de materiales elctricos que se utilizan para la distribucin de energa elctrica en la ciudad de Chiclayo. W6:La participacin del gerente Regional y el perseverante esfuerzo de este profesional conjuntamente con una visin compartida por parte de todos los responsables de dicha labor, se lograra crear un mejor ambiente de trabajo para que el personal de almacn pueda con el ambiente que rena las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar su integridad fsica, tambin contar con herramientas necesarias y la indumentaria correcta para el manejo adecuado de los materiales elctricos y residuos slidos. W7: La participacin del Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional y el perseverante esfuerzo de este profesional conjuntamente con una visin compartida por parte de todos los responsables de dicha labor, se lograra crear un mejor ambiente de trabajo para que el personal de limpieza pueda contar con las herramientas necesarias y la indumentaria correcta, para el manejo adecuado de los residuos slidos.

Dueo: Gerente Regional de Electronorte S.A, Supervisor de Mantenimiento, Jefe de la Unidad de Mantenimiento y Distribucin, Gerente General, Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional.

Entorno: Falta de difusin de informacin sobre actividades a realizar y manejo adecuado de residuos slidos, falta de difusin de informacin sobre manejo adecuado de residuos slidos elctricos, econmicas, tiempo, falta de valoracin emocional al personal de mantenimiento, disposicin, falta de comunicacin, falta de coordinacin en manejo de proyectos ambientales sobre todo el correcto manejo de los residuos slidos, horario de trabajo, desempleo en Chiclayo y la falta de educacin.

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CAPTULO IV
MODELOS CONCEPTUALES

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4.1. MODELO CONCEPTUAL POR CADA DEFINICIN BSICA MODELO CONCEPTUAL DE LA DEFINICION BASICA 1: CIUDADANOS DEL DISTRITO DE CHICLAYO

Falta de compromiso de Electronorte S.A Chiclayo por atender el nivel de contaminacin del medio ambiente

SISTEMA CONOCIMIENTO
Concientizar el compromiso que brinda la empresa Electronorte S.A. sobre el nivel de contaminacin que afecta al medio ambiente por parte de los residuos slidos.
Dar a conocer a la empresa Electronorte S.A. sobre una mejor implementacin de herramientas para la manipulacin de los residuos slidos.

SISTEMA OPERACIONAL
Fomentar un plan de contingencia al personal superior de la empresa Electronorte S.A. para apoyar el bienestar de los ciudadanos sobre los residuos slidos.

Incentivar a las entidades pblicas a una mejor recoleccin de residuos slidos la cual todos se beneficiaran.

Mayor compromiso de Electronorte S.A Chiclayo por atender labores de contaminacin del M.A.

Falta de informacin delos daos que afecta a la salud en la manipulacin de residuos slidos.

Proponer a Entidades de Salud sobre informacin de los daos que afecta a los ciudadanos de la manipulacin de residuos slidos sin proteccin.

Incentivar a la empresa Electronorte S.A. de brindar capacitaciones a los ciudadanos y personal de los residuos slidos ms dainos.

Ciudadanos conscientes por daos que afecta en la salud en la manipulacin de residuos slidos

Carencia de recipientes para la clasificacin de residuos slidos.

SISTEMA CONTROL
Verificar el Compromiso que debe realizar la empresa Electronorte S.A. a sus trabajadores sobre la limpieza de los residuos slidos al terminar su labor.

Falta de implementacin de herramientas para la manipulacin de residuos elctricos.

Verificar la participacin de los ciudadanos en las capacitaciones sobre los daos que perjudican los residuos slidos hacia nuestra salud.

Incentivar a la ciudadana en la participacin de actividades de manejo y eliminacin de Residuos Slidos por parte de la empresa Electronorte S.A.

Adecuada implementacin de herramientas en la manipulacin de residuos slidos

Incremento de recipientes para la clasificacin de residuos slidos

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MODELO CONCEPTUAL DE LA DEFINICION BASICA 2: CIUDADANOS DEL DISTRITO DE MORROPE

SISTEMA CONOCIMIENTO
Dar a conocer a la Gerencia, la incomodidad existente de usuarios por funcionamiento inadecuado de almacn. Concientizar a la poblacin de Mrrope mediante charlas de prevencin sobre estos residuos, los cuales resultan perjudiciales para la salud.

SISTEMA OPERACIONAL
Presentar a la Gerencia listados de firmas de ciudadanos, plasmando su incomodidad por almacn en mal estado. Incentivar a la jefatura de Calidad y Gerencia a interactuar con los ciudadanos de Mrrope ofreciendo charlas de seguridad.

Ciudadanos incmodos por funcionamiento de almacn en Mrrope.

Ciudadanos satisfechos por funcionamiento de almacn en Mrrope.

Dar a conocer a las entidades de salud sobre el poco trato que da la empresa electronorte a estos residuos en el almacn.

Incentivar a la restructuracin del almacn de Mrrope, lo cual beneficiara a la poblacin y medio ambiente.

SISTEMA CONTROL
Poca concientizacin sobre desechos elctricos dainos para la salud. Monitorear las quejas que se hicieron llegar a la Gerencia, esperando una solucin efectiva. Controlar que las jefaturas cumplan con los ciudadanos, dndoles la solucin esperada. Mayor concientizacin sobre desechos elctricos dainos para la salud.

Monitorear que la restructuracin se lleve a cabo y con todas las medidas para el trato de materiales peligrosos.

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MODELO CONCEPTUAL DE LA DEFINICION BASICA 3: PERSONAL TCNICO DE MANTENIMIENTO

SISTEMA CONOCIMIENTO
Falta de personal y tiempo para recoleccin de residuos Identificar las necesidades y problemas del personal tcnico de mantenimiento Dar a conocer al supervisor de mantenimiento sobre la necesidad de incrementar el nmero de trabajadores.

SISTEMA OPERACIONAL
Desarrollar programas de capacitacin y charlas para el personal tcnico de mantenimiento sobre residuos slidos. Planificar temporalmente la adquisicin de indumentaria para el personal tcnico de mantenimiento. Incremento de personal y tiempo para recoleccin de residuos Personal capacitado en manejo de residuos slidos

Personal sin capacitacin y charlas en manejo de residuos slidos

Implementos y herramientas en mal estado

Concientizar al supervisor de mantenimiento de la importancia de dar capacitacin y charlas al personal.

Planificar estandarizacin sueldos para todo personal tcnico mantenimiento.

la de el de

Implementos y herramientas en buen estado

SISTEMA CONTROL
Supervisores no escuchan inquietudes del personal Monitorear la adquisicin de indumentaria segn el tiempo de vida de estos. Supervisar peridicamente el nivel de satisfaccin econmica del personal tcnico de mantenimiento. Supervisores escuchan inquietudes del personal

Insatisfaccin laboral por sueldos Controlar que las capacitaciones y charlas sobre residuos slidos estn dando resultados a travs de evaluaciones peridicas al personal tcnico de mantenimiento.

Satisfaccin laboral por sueldos

57

MODELO CONCEPTUAL DE LA DEFINICION BASICA 4: PERSONAL SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

SISTEMA CONOCIMIENTO
Concientizar al personal supervisor de mantenimiento sobre la importancia de brindar charlas sobre manejo de residuos slidos. Identificar el nivel de conocimiento del personal supervisor de mantenimiento sobre los daos que produce los residuos.

SISTEMA OPERACIONAL
Planificar fechas programadas de charlas para el personal tcnico de mantenimiento sobre manejo de residuos slidos.
Planificar peridicamente la asignacin de recursos para la constante supervisin de los trabajos en campo por parte del personal supervisor de mantenimiento.

Pocas charlas sobre manejo de residuos slidos

Aumento de charlas sobre manejo de residuos slidos

Poca sensibilizacin sobre daos de residuos

Concientizar al personal supervisor de mantenimiento que la presencia de ellos en el lugar de trabajo, ayudara a la reduccin de residuos slidos en las calles.

Planificar la construccin de espacios para la clasificacin de residuos provenientes de los mantenimientos de redes.

Mayor sensibilizacin sobre daos de residuos

Poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo

SISTEMA CONTROL
Controlar la participacin del personal tcnico de mantenimiento en las charlas programadas sobre manejo de residuos slidos. Monitorear construccin de espacios para clasificacin residuos slidos. la los la de

Aumentar tiempo Supervisin trabajos campo

el de de en

Residuos provenientes de mantenimientos de redes no son clasificados

Clasificar los residuos provenientes de mantenimientos

Controlar la supervisin de los trabajos en campo por parte del personal supervisor de mantenimiento.

58

MODELO CONCEPTUAL DE LA DEFINICION BASICA 5: GERENCIA REGIONAL

Poca comunicacin con el rea de fiscalizacin.

SISTEMA CONOCIMIENTO
Concientizar a Electronorte y al estado sobre la importancia de la inversin en proyectos de tratamiento de residuos slidos.

SISTEMA OPERACIONAL
Realizar proyectos ambientales que ayuden a disminuir la contaminacin del medio ambiente. Difundir la informacin necesaria para que Electronorte contribuya y ayude sobre la gestin de residuos slidos

Concientizar a ambas reas sobre la importancia de gestin de residuos slidos

Buena y Constante comunicacin con el rea de fiscalizacin.

Poco presupuesto para la compra de materiales elctricos.

Dar a conocer a Gerencia Regional sobre la importancia de invertir en la compra de material elctrico, y as disminuir la generacin de desechos slidos.

Realizar un estudio y de este modo realizar un informe dando a conocer a la empresa sobre la importancia de la inversin que se debera hacer.

Contar con el presupuesto necesario para la compra de materiales elctricos

No existe un correcto plan de gestin para una disposicin final de residuos slidos elctricos a destinatarios finales autorizados Escaza inversin en proyectos de mejoramiento y trata de residuos slidos elctricos desechados por Electronorte S.A. Chiclayo.

SISTEMA CONTROL
Verificar si la Electronorte y el estado estn invirtiendo en los proyectos de mejora y tratamiento de residuos slidos
Controlar el cumplimiento de las obligaciones que la empresa tiene, sobre todo si est brindando el presupuesto para la compra de material elctrico

Implementar un correcto plan de gestin para una disposicin final de residuos slidos elctricos a destinatarios finales autorizados.

Verificar la participacin de la empresa y el estado en el tratamiento y mejora de residuos slidos y de qu manera lo estn haciendo

Contar con inversiones en proyectos de mejoramiento y trata de residuos slidos elctricos.

59

MODELO CONCEPTUAL DE LA DEFINICION BASICA 6: PERSONAL DE ALMACN

Falta de capacitacin de personal de almacn.

SISTEMA CONOCIMIENTO
Concientizar a la Gerencia Regional de la falta de charlas de seguridad y ambientes inadecuados en Electronorte. Dar a conocer a la jefatura de Logstica de la falta de maquinaria para una correcta manipulacin de materiales riesgosos.

SISTEMA OPERACIONAL
Presentar a la Gerencia un cronograma de capacitaciones, los cuales ayudaran al personal a prevenir riesgos. Gestionar la adquisicin de nuevas maquinarias para el buen manejo de materiales.

Capacitacin para personal de almacn.

Ambientes inadecuados sin medidas de seguridad.

Dar a conocer a la jefatura de calidad y fiscalizacin de la indumentaria inadecuada con la que cuenta el personal.

Planificar la compra de indumentaria de seguridad y llevar un control de tiempo para el cambio por deterioro.

Ambientes adecuados con medidas de seguridad.

Falta de maquinaria para manipulacin de materiales elctricos.

SISTEMA CONTROL
Monitorear los cronogramas de capacitaciones propuestos en un inicio. Controlar la compra de maquinaria, lo cual ser de gran beneficio para el personal.

Maquinaria y equipos sofisticados para manipulacin de equipos.

Indumentaria de seguridad inadecuada.

Monitorear la compra de indumentaria de seguridad, la cual ser segn normas de seguridad establecidas.

Indumentaria de seguridad adecuada para manipulacin de materiales elctricos y residuos slidos.

60

MODELO CONCEPTUAL DE LA DEFINICION BASICA 7: PERSONAL DE LIMPIEZA

SISTEMA CONOCIMIENTO
Concientizar al Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional de la importancia de la capacitacin del personal.
Informar al Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional de los beneficios de brindar indumentaria y he

SISTEMA OPERACIONAL
Desarrollar programas capacitacin planificar adquisicin indumentaria correcta. de y la de Realizar un estudio mediante el cual ayudemos a planificar campaas mdicas para el personal de limpieza.

Indumentaria inadecuada para realizar la labor de limpieza y el manejo de residuos slidos.

rramientas en buen estado al persona de limpieza.

Medir nivel de conocimiento del personal de limpieza sobre el manejo de residuos slidos.

Planificar campaas y dems formas de concientizacin a la empresa Electronorte sobre la eliminacin de residuos slidos.

Indumentaria y herramientas adecuadas para el correcto manejo de residuos slidos.

Poca capacitacin para el manejo correcto de los residuos slidos.

SISTEMA CONTROL
Controlar que las capacitaciones estn dando resultados a travs de evaluaciones peridicas al personal de limpieza. Verificar que la empresa electronorte lleve un mejor control de los residuos slidos desechados por la empresa.

Capacitacin Continua al personal de limpieza.

Verificar la adquisicin de indumentaria y herramientas necesarias se lleven en el tiempo adecuado de acuerdo a la duracin de estos objetos.

61

4.2. MODELO CONCEPTUAL DE LA DEFINICIN BSICA INFERIDA

Carencia de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos Ciudadanos incmodos por funcionamiento de almacn en Mrrope.

SISTEMA CONOCIMIENTO
Concientizar el compromiso de la empresa Electronorte S.A. de los labores de limpieza de la ciudad Dar a conocer la necesidad de una mejor implementacin para la manipulacin para los residuos slidos
Dar a conocer a la Gerencia, la incomodidad existente de usuarios por funcionamiento inadecuado de almacn.
Concientizar a la poblacin de Mrrope mediante charlas de prevencin sobre estos residuos, los cuales resultan perjudiciales para la salud.

Identificar las necesidades y problemas del personal tcnico de mantenimiento

Incremento de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos. Ciudadanos satisfechos por funcionamiento de almacn en Mrrope.

Supervisores no escuchan inquietudes del personal

Identificar los daos que puede ocasionar a nuestra salud por la manipulacin de residuos slidos

Dar a conocer a las entidades de salud sobre el poco trato que da la empresa electronorte a estos residuos en el almacn.

Dar a conocer al supervisor de mantenimiento sobre la necesidad de incrementar el nmero de trabajadores.

Supervisores escuchan inquietudes del personal Aumentar tiempo Supervisin trabajos campo el de de en

Poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo

Poca comunicacin con el rea de fiscalizacin. Falta de capacitacin de personal de almacn. Poca capacitacin para el manejo correcto de los residuos slidos.

Concientizar al supervisor de mantenimiento de la importancia de dar capacitacin y charlas al personal.

Concientizar al personal supervisor de mantenimiento sobre la importancia de brindar charlas sobre manejo de residuos slidos.

Medir nivel de conocimiento del personal de limpieza sobre el manejo de residuos slidos.

Concientizar a Electronorte y al estado sobre la importancia de la inversin en proyectos de tratamiento de residuos slidos.

Concientizar a ambas reas sobre la importancia de gestin de residuos slidos

Concientizar a la Gerencia Regional de la falta de charlas de seguridad y ambientes inadecuados en Electronorte.

Buena y Constante comunicacin con el rea de fiscalizacin.

Capacitacin para personal de almacn. Capacitacin Continua al personal de limpieza.

Identificar el nivel de conocimiento del personal supervisor de mantenimiento sobre los daos que produce los residuos

Dar a conocer a Gerencia Regional sobre la importancia de invertir en la compra de material elctrico, y as disminuir la generacin de desechos slidos.

Concientizar al Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional de la importancia de la capacitacin del personal.

62

Carencia de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos Ciudadanos incmodos por funcionamiento de almacn en Mrrope.

SISTEMA OPERACIONAL
Fomentar plan de contingencia al personal superior de la empresa Electronorte S.A. sobre los labores de limpieza Incentivar a una mejor implementacin en la manipulacin de residuos slidos
Presentar a Gerencia listados firmas ciudadanos, plasmando incomodidad por almacn mal estado. la de de su en
Incentivar a la jefatura de Calidad y Gerencia a interactuar con los ciudadanos de Mrrope ofreciendo charlas de seguridad

Desarrollar programas de capacitacin y charlas para el personal tcnico de mantenimiento sobre residuos slidos.

Incremento de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos. Ciudadanos satisfechos por funcionamiento de almacn en Mrrope.

Supervisores no escuchan inquietudes del personal

Incentivar a capacitaciones a los ciudadanos a tomar conciencia de los daos que pueden producir los residuos slidos

Incentivar a la restructuracin del almacn de Mrrope, lo cual beneficiara a la poblacin y medio ambiente.

Planificar temporalmente la adquisicin de indumentaria para el personal tcnico de mantenimiento

Supervisores escuchan inquietudes del personal Aumentar tiempo Supervisin trabajos campo el de de en

Poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo

Poca comunicacin con el rea de fiscalizacin. Falta de capacitacin de personal de almacn. Poca capacitacin para el manejo correcto de los residuos slidos.

Planificar la estandarizaci n de sueldos para todo el personal tcnico de mantenimient o.

Planificar fechas programadas de charlas para el personal tcnico de mantenimiento sobre manejo de residuos slidos.

Planificar la construccin de espacios para la clasificacin de residuos provenientes de los mantenimiento s de redes.

Realizar proyectos ambientales que ayuden a disminuir la contaminacin del medio ambiente.

Difundir la informacin necesaria para que Electronorte contribuya y ayude sobre la gestin de residuos slidos

Desarrollar programas de capacitacin y planificar la adquisicin de indumentaria correcta.

Buena y Constante comunicacin con el rea de fiscalizacin.

Capacitacin para personal de almacn. Capacitacin Continua al personal de limpieza.

Planificar peridicamente la asignacin de recursos para la constante supervisin de los trabajos en campo por parte del personal supervisor de mantenimiento.

Planificar la compra de indumentaria de seguridad y llevar un control de tiempo para el cambio por deterioro.

Planificar campaas y dems formas de concientizacin a la empresa Electronorte sobre la eliminacin de residuos slidos.

63

Carencia de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos Ciudadanos incmodos por funcionamiento de almacn en Mrrope.

SISTEMA DE CONTROL
Verificar el nivel de Compromiso que realiza la empresa sobre la limpieza de la ciudad

Verificar participacin ciudadana actividades manejo eliminacin RS.

la en de y de

Monitorear las quejas que se hicieron llegar a la Gerencia, esperando una solucin efectiva.

Monitorear que la restructuracin se lleve a cabo y con todas las medidas para el trato de materiales peligrosos.

Verificar que la empresa Electronorte lleve un mejor control de los residuos slidos desechados por la empresa.

Incremento de recipientes para la clasificacin de residuos slidos elctricos. Ciudadanos satisfechos por funcionamiento de almacn en Mrrope.

Supervisores no escuchan inquietudes del personal

Verificar la participacin de los ciudadanos sobre las capacitaciones sobre los daos que perjudican los residuos slidos para la salud

Controlar que las capacitaciones estn dando resultados a travs de evaluaciones peridicas al personal de limpieza.

Verificar la adquisicin de indumentaria y herramientas necesarias se lleven en el tiempo adecuado de acuerdo a la duracin de estos objetos.

Supervisores escuchan inquietudes del personal Aumentar tiempo Supervisin trabajos campo el de de en

Poco tiempo de Supervisin de trabajos en campo

Poca comunicacin con el rea de fiscalizacin. Falta de capacitacin de personal de almacn. Poca capacitacin para el manejo correcto de los residuos slidos.

Monitorear los cronogramas de capacitacione s propuestos en un inicio.

Controlar la compra de maquinaria, lo cual ser de gran beneficio para el personal.

Verificar si la Electronorte y el estado estn invirtiendo en los proyectos de mejora y tratamiento de residuos slidos

Controlar el cumplimiento de las obligaciones que la empresa tiene, sobre todo si est brindando el presupuesto para la compra de material elctrico

Controlar la supervisin de los trabajos en campo por parte del personal supervisor de mantenimiento.

Monitorear la adquisicin de indumentaria segn el tiempo de vida de estos.

Buena y Constante comunicacin con el rea de fiscalizacin.

Capacitacin para personal de almacn. Capacitacin Continua al personal de limpieza.

Monitorear la compra de indumentaria de seguridad, la cual ser segn normas de seguridad establecidas

Verificar la participacin de la empresa y el estado en el tratamiento y mejora de residuos slidos y de qu manera lo estn haciendo

Controlar la participacin del personal tcnico de mantenimiento en las charlas programadas sobre manejo de residuos slidos.

64

65

CAPTULO V
COMPARACIN ENTRE MODELOS CONCEPTUALES CON SITUACIN ESTRUCTURADA

66

5.1. COMPARACIN 4 VS 2: CIUDADANOS DEL DISTRITO DE CHICLAYO ACTIVIDAD Concientizar el compromiso que brinda la empresa Electronorte S.A. sobre el nivel de contaminacin que afecta al medio ambiente por parte de los residuos slidos. Dar a conocer a la empresa Electronorte S.A. sobre una mejor implementacin de herramientas para la manipulacin de los residuos slidos. Proponer a Entidades de Salud sobre informacin de los daos que afecta a los ciudadanos de la manipulacin de residuos slidos sin proteccin. Fomentar un plan de contingencia al personal superior de la empresa Electronorte S.A. para apoyar el bienestar de los ciudadanos sobre los residuos slidos. Incentivar a las entidades pblicas a una mejor recoleccin de residuos slidos la cual todos se beneficiaran. Incentivar a la empresa Electronorte S.A. de brindar capacitaciones a los ciudadanos y personal de los residuos slidos ms dainos. Verificar el Compromiso que debe realizarla empresa Electronorte S.A. a sus trabajadores sobre la limpieza de los residuos slidos al EXISTE O NO MECANISMO PRESENTE La empresa Electronorte S.A. no es consciente del nivel que afecta al medio ambiente por parte de los residuos slidos. Los ciudadanos son conscientes que se necesita implementar herramientas que sirvan en la manipulacin de los residuos slidos Los ciudadanos son conscientes del dao que afecta a la salud por parte de los residuos slidos. El personal superior de empresa Electronorte S.A. evala este tipo de temas que ellos tienen su plan trabajo la no ya de MEDIDAS DE DESEMPEO MECANISMO PROPUESTO Fomentar a la empresa Electronorte S.A. su compromiso de reducir la contaminacin del medio ambiente por parte de los Residuos Slidos. Concientizar a la Empresa S.A. sobre la necesidad que se debe tener para una mayor seguridad de manipulacin de residuos slidos. Conocer que residuos slidos son ms dainos para nuestra salud y como debemos cuidarnos. Concientizar al personal superior de Electronorte S.A. como un apoyo que brinda este plan; que puede ayudar en el futuro. Buscar varias alternativas que ayuden a incentivar a una mejor recoleccin residuos slidos. Realizar un cronograma de capacitaciones para los ciudadanos y personal sobre la importancia de los residuos slidos ms dainos. Concientizar a la empresa Electronorte S.A. el compromiso que debe realizar sus trabajadores Poder trabajar como un equipo dando sus sugerencias y aportaciones OBSERVACIONE S Esto ayudara a tener una ambiente mucho mejor para vivir.

NO

N quejas de la ciudadana

SI

N de molestias De ciudadanos

SI

N quejas de la ciudadana

Apoyara ciudadano realizarse chequeos mdicos.

al a

NO

N quejas de la ciudadana

NO

Se fomenta a ninguna entidad pblica de una mejor recoleccin de residuos slidos Los ciudadanos no tienen ningn conocimiento de los daos que producen los residuos slidos Se debe presentar un control que brinde el trabajador sobre el trmino sus labores.

N molestias de ciudadanos

NO

N lentitud de capacitacin de los ciudadanos

NO

N molestias de la ciudadana

Apoyara a saber que trabajador realiza un mayor orden en los

67

terminar su labor. Incentivar a la ciudadana en la participacin de actividades de manejo y eliminacin de Residuos Slidos por parte de la empresa Electronorte S.A. Verificar la participacin de los ciudadanos en las capacitaciones sobre los daos que perjudican los residuos slidos hacia nuestra salud. Fomentar e Incentivar a los ciudadanos como se debe manejar el tema de los residuos slidos

despus de sus labores. Realizar cronogramas a los ciudadanos para observar la participacin que se brinda sobre el manejo y eliminacin de los Residuos Slidos Realizar cronogramas de capacitaciones para los ciudadanos y hacerles conocer los daos que perjudican los residuos slidos en nuestra salud

residuos solidos

NO

N lentitud en las participaciones de los ciudadanos

NO

Incentivar a los ciudadanos en las capacitaciones para el conocimiento de los daos que producen los residuos slidos

N lentitud de capacitaciones que se brinda

Daria conocimiento a los ciudadanos sobre los daos que se presenta en los residuos slidos.

5.2. COMPARACIN 4 VS 2: CIUDADANOS DEL DISTRITO DE MORROPE ACTIVIDAD Dar a conocer a la Gerencia, la incomodidad existente de usuarios por funcionamiento inadecuado de almacn. EXISTE O NO MECANISMO PRESENTE Existe incomodidad y a la vez existe problemas de salud por los residuos txicos que emanan estos productos. La poblacin de Mrrope, se siente ignorada por la empresa Electronorte, la cual contina arrojando sus residuos, sin importarle los dems. MEDIDAS DE DESEMPEO Nmero de quejas por parte de usuarios aledaos al lugar. MECANISMO PROPUESTO Concientizar a la gerencia del fastidio existente en la poblacin, lo cual tiene como resultado problemas a la salud. OBSERVACIONE S Esto dara un tanto de tranquilidad a la poblacin y se vivira en armona. La poblacin se sentira escuchada y que verdaderamente existe preocupacin por dar una solucin a este problema. Con esto las autoridades haran un llamado de atencin a Electronorte, dndole plazos para una solucin.

SI

Concientizar a la poblacin de Mrrope mediante charlas de prevencin sobre estos residuos, los cuales resultan perjudiciales para la salud.

No

No existe acercamiento por parte de la empresa hacia la poblacin.

Realizar un plan de accin a favor de la poblacin de Mrrope de manera tal de erradicar los residuos existentes en la zona.

Dar a conocer a las entidades de salud sobre el poco trato que da la empresa Electronorte a estos residuos en el almacn.

NO

Estas entidades desconocen del trato que le da la empresa a estos residuos.

La cantidad de la poblacin afectada por estos residuos.

Programar visitas con las autoridades a los almacenes de Electronorte y hacer constar del mal manejos de residuos slidos.

68

Presentar a la Gerencia listados de firmas de ciudadanos, plasmando su incomodidad por almacn en mal estado.

No

La gerencia desconoce la incomodidad de los ciudadanos, no tienen pruebas de sus quejas.

Nmero de firmas de los ciudadanos.

Hacer constar que estas firmas lleguen a manos de la gerencia y se cumplan con las solicitudes de la poblacin. Concientizar a las jefaturas de que tambin es importante interactuar con la poblacin ya que son los principales afectados con toda esta situacin y de una u otra manera brindarles algn tipo de apoyo. Planificar propuestas para la reestructuracin definitiva del almacn y hacerlas llegar a la gerencia. Contar con diferentes alternativas como los formatos de quejas en fsico o en archivo, de tal manera de ver todas las posibilidades de que llegue a la gerencia y sus quejas sean atendidas. Supervisar de que las jefaturas estn pendientes de lo que sucede en el almacn de Mrrope y con los ciudadanos Llevar un control estricto para que las bases establecidas continen con su proceso y determinar las herramientas necesarias para empezar la reestructuracin. Esto generara beneficios tanto para la empresa, ciudadana y sobre todo el medio ambiente. Esto generara una causa conjunta para la solucin a los residuos slidos de almacn.

Incentivar a la jefatura de Calidad y Gerencia a interactuar con los ciudadanos de Mrrope ofreciendo charlas de seguridad.

SI

Muy poco realizan las jefaturas para siquiera mantener estable la poblacin, mientras se da solucin al problema de los residuos. Si bien existe apoyo por parte del estado en la empresa Electronorte, no se tiene en mente reestructurar el almacn ni mucho menos cambia de ubicacin.

No hay inters las jefaturas brindar apoyo a poblacin Mrrope.

de en la de

Incentivar a la restructuracin del almacn de Mrrope, lo cual beneficiara a la poblacin y medio ambiente.

SI

Muy poco inters por parte de la empresa Electronorte.

Monitorear las quejas que se hicieron llegar a la Gerencia, esperando una solucin efectiva.

SI

Las inquietudes de la poblacin escazas veces llegan a manos de la gerencia

Numero inquietudes poblacin.

de de la

Beneficio y esperanzas de que la gerencia soluciones sus inquietudes.

Controlar que las jefaturas cumplan con los ciudadanos, dndoles la solucin esperada.

No

Monitorear que la restructuracin se lleve a cabo y con todas las medidas para el trato de materiales peligrosos.

SI

Las jefaturas ponen ms su atencin a los ciudadanos de las zonas aledaas a su sede principal, dejando de lado las zonas remotas como lo es Mrrope. Existe un concurso con unas bases establecidas para la reestructuracin del almacn, pero hoy en da se encuentra en stand by y sin seales de que contine el proceso.

Desatencin zonas remotas

Tiempo perdido para la continuacin de bases establecidas de reestructuracin.

69

5.3. COMPARACIN 4 VS 2: PERSONAL TECNICO DE MANTENIMIENTO ACTIVIDAD Identificar las necesidades y problemas del personal tcnico de mantenimiento. Dar a conocer al supervisor de mantenimiento sobre la necesidad de incrementar el nmero de trabajadores. EXISTE O NO MECANISMO PRESENTE Los supervisores de mantenimiento no conocen las necesidades y problemas del personal tcnico de mantenimiento. El supervisor de mantenimiento desconoce sobre la necesidad de incrementar ms personal para las labores en el rea. El supervisor de mantenimiento no ha planificado ninguna capacitacin y charlas indicando que no son sus funciones. El personal tcnico de mantenimiento nunca ha recibido capacitaciones y charlas sobre temas de residuos slidos. Nadie realiza planificacin es temporales para la adquisicin y renovacin de indumentaria; la adquisicin se realiza cuando la mayora del personal tiene su indumentaria en mal estado. Como los supervisores de mantenimiento no conocen las necesidades y problemas del personal, tampoco se ha MEDIDAS DE DESEMPEO N de necesidades o problemas atendidos. MECANISMO PROPUESTO Realizar reuniones con todo el personal tcnico de mantenimiento para identificar sus necesidades y problemas. Elaborar un plan de anlisis para medir el volumen de residuos generados en cada actividad atendida. Dialogar con el supervisor de mantenimiento para transmitir la idea sobre la importancia de la difusin de capacitaciones y charlas a todo el personal sobre el manejo de residuos slidos. Realizar capacitaciones y charlas sobre el adecuado manejo y clasificacin de residuos slidos y la importancia de la manipulacin con el uso de proteccin. Elaborar un plan de anlisis de la vida til de cada indumentaria y un cronograma para la renovacin temporal. Desarrollar una poltica de igualacin de sueldos para todo el personal contratado y disear un programa de OBSERVACIONE S

No

No

N de trabajadores contratados.

Concientizar al supervisor de mantenimiento de la importancia de dar capacitacin y charlas al personal.

No

N de incidentes y accidentes del personal.

Desarrollar programas de capacitacin y charlas para el personal tcnico de mantenimiento sobre residuos slidos.

No

N de programas de capacitacin y charlas mensuales.

Planificar temporalmente la adquisicin de indumentaria para el personal tcnico de mantenimiento.

Si

N de trabajadores a renovar indumentaria.

Planificar la estandarizacin de sueldos para todo el personal tcnico de mantenimiento.

No

Pago total de planilla mensual de trabajadores.

70

planificado la estandarizacin de sueldos del personal.

Monitorear la adquisicin de indumentaria segn el tiempo de vida de estos.

No

No se realiza un control sobre los tiempos en que son renovadas la indumentaria, slo se realiza cuando ya se encuentran en mal estado. No se realizan mediciones sobre el nivel de satisfaccin del personal. Como no se realizan capacitaciones y charlas, tampoco se realizan evaluaciones peridicas.

Stock actualizado de la indumentaria.

Supervisar peridicamente el nivel de satisfaccin econmica del personal tcnico de mantenimiento. Controlar que las capacitaciones y charlas sobre residuos slidos estn dando resultados a travs de evaluaciones peridicas al personal tcnico de mantenimiento.

No

N de encuestas trimestrales.

No

N de trabajadores aprobados.

reclutamiento y seleccin que permita evaluar y escoger al personal idneo para el cumplimiento de los objetivos organizacionales y para una mayor satisfaccin en el trabajo y seguridad en el mismo. Monitorear mensualmente el inventario de existencias y adquisiciones de indumentaria planificando y previniendo prximas fechas de compra. Elaborar encuestas trimestrales que estn orientadas a medir el nivel de satisfaccin del personal. Realizar evaluaciones terico prcticas de la evolucin del personal despus de cada capacitacin.

5.4. COMPARACIN 4 VS 2: PERSONAL SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO ACTIVIDAD EXISTE O NO MECANISMO PRESENTE El supervisor de mantenimiento no ha planificado ninguna capacitacin y charlas indicando que no son sus funciones. MEDIDAS DE DESEMPEO MECANISMO PROPUESTO Dialogar con el supervisor de mantenimiento para transmitir la idea sobre la importancia de la difusin de capacitaciones y charlas a todo el personal sobre el manejo de residuos slidos. Aplicar encuestas al personal supervisor de mantenimiento para evaluar el nivel de conocimiento sobre las 3Rs. OBSERVACIONE S

Concientizar al personal supervisor de mantenimiento sobre la importancia de brindar charlas sobre manejo de residuos slidos.

No

N de incidentes y accidentes del personal.

Identificar el nivel de conocimiento del personal supervisor de mantenimiento sobre los daos que produce los residuos.

No

No se realiza ninguna tcnica de extraccin de informacin.

N de encuestas realizadas trimestralmente.

71

Concientizar al personal supervisor de mantenimiento que la presencia de ellos en el lugar de trabajo, ayudara a la reduccin de residuos slidos en las calles. Planificar fechas programadas de charlas para el personal tcnico de mantenimiento sobre manejo de residuos slidos. Planificar peridicamente asignacin de recursos para constante supervisin de trabajos en campo por parte personal supervisor mantenimiento. la la los del de

No

No existen reuniones programadas donde se concientice al personal supervisor de mantenimiento sobre la presencia de ellos permanentemente en el lugar de trabajo. No se realiza programaciones de charlas sobre manejo de residuos slidos. No existe planificacin peridica; la planificacin de recursos solo se da de forma inmediata solo cuando existe la necesidad de disponer de ellos. No existen ambientes para la clasificacin de residuos provenientes de mantenimientos. Como no se realizan capacitaciones y charlas tampoco se realizan controles de participacin. Existe un proyecto que solamente se encuentra en proceso de licitacin. La supervisin de los trabajos en campo solamente existe cuando la actividad es riesgosa y de gran magnitud.

N de reuniones de concientizacin realizadas.

Programar y reuniones concientizacin reduccin de slidos.

realizar de sobre residuos

No

N de charlas programadas mensualmente.

Programar las fechas de charlas mediante cronogramas y difundirlas a travs de cada supervisor de mantenimiento. Realizar planificaciones de recursos semanalmente a travs de la cuantificacin de actividades programadas a ejecutar. Ejecutar la construccin de ambientes para almacenamiento y clasificacin de residuos provenientes los trabajos realizados. Llevar un registro de control de participacin en charlas a travs de firmas. Supervisar diariamente el avance del proyecto segn cronograma de ejecucin dentro de los plazos establecidos. Generar reportes de actividades por ejecutarse mediante sistema de informacin SAP.

Si

N de actividades a ejecutar semanalmente.

Planificar la construccin de espacios para la clasificacin de residuos provenientes de los mantenimientos de redes. Controlar la participacin del personal tcnico de mantenimiento en las charlas programadas sobre manejo de residuos slidos. Monitorear la construccin de los espacios para la clasificacin de residuos slidos. Controlar la supervisin de los trabajos en campo por parte del personal supervisor de mantenimiento.

No

Presupuesto considerado.

No

N de asistencias de participacin.

No

% de avance de ejecucin.

No

N de actividades a ejecutarse.

72

5.5. COMPARACIN 4 VS 2: GERENCIA REGIONAL

ACTIVIDAD Concientizar a Electronorte y al estado sobre la importancia de la inversin en proyectos de tratamiento de residuos slidos.

EXISTE O NO

MECANISMO PRESENTE Existe un proyecto para tratar estos residuos slidos pero que no se lleva a cabo por falta de presupuesto.

MEDIDAS DE DESEMPEO

MECANISMO PROPUESTO Llegar hacer que los proyectos de tratamiento de residuos slidos que estn propuestos se logren realizar Llevar a cabo un plan de gestin de proyectos donde ambas reas sean consientes de la importancia de trata de residuos slidos.

OBSERVACIONES Estos proyectos permitirn disminuir considerablemente la contaminacin del medio ambiente. La constante comunicacin entre estas dos reas permitir que los proyectos sobre gestin de residuos slidos logren realizarse Esto evitara que el personal de electronorte reutilice objetos usados y tambin evitara daar el medio ambiente y del mismo brindar un mejor servicio a la ciudadana. Esto beneficiaria a los ciudadanos, al mismo personal de electronorte y claro ayudara a minorar la contaminacin ambiental.

Si

Concientizar a ambas reas sobre la importancia de gestin de residuos slidos

No

No hay comunicacin entre gerencia Regional y Fiscalizacin

Falta comunicacin

de

Dar a conocer a Gerencia Regional sobre la importancia de invertir en la compra de material elctrico, y as disminuir la generacin de desechos slidos.

Si

Existe inversin pero no la necesaria para evitar reutilizar materiales ya usados que pueden daar al personal que los manipula y al medio ambiente.

Poco inters de Distriluz para invertir en material elctrico necesario.

Concientizar a gerencia regional para que as pueda invertir en la compra de material nuevo y necesario.

Realizar proyectos ambientales que ayuden a disminuir la contaminacin del medio ambiente.

Si

Existen proyectos ambientales pero que no se toman en cuenta y de este modo no se logran concretizar y poner en marcha.

Falta de conocimiento sobre el dao que causa al medio ambiente los residuos salidos no tratados de manera correcta.

Realizar un seguimiento para que se logren cumplir con estos proyectos propuestos.

73

Difundir la informacin necesaria para que Electronorte contribuya y ayude sobre la gestin de residuos slidos

Si

Realizar un estudio y de este modo realizar un informe dando a conocer a la empresa sobre la importancia de la inversin que se debera hacer.

No

Existe la informacin necesaria pero que no se da a conocer de manera correcta a electronorte y por ello no se toma conciencia del gran dao que se hace al medio ambiente l no tratar de manera correcta estos desechos txicos.. Existen estudios tcnicos que ayuden a ver la realidad actual para as invertir lo justo y necesario tanto en la compra de materiales y tambin en proyectos ambientales sobre tratamiento de residuos slidos. No se supervisan que se asteen llevando a cabo los proyectos y tampoco se supervisa la inversin que se destina para realizar estos proyectos

Falta de difusin correcta sobre programas ambientales.

Difundir de manera adecuada la mayor informacin posible sobre gestin de residuos slidos.

Conocer a plenitud este tema ayudaremos a cuidar el medio ambiente

Realizar estudios tcnicos cada cierto tiempo para poder ver los puntos en los cuales debera haber ms atencin y de este modo invertir de manera correcta lo justo y lo necesario. Poco inters tanto del estado y de la empresa electronorte para invertir en proyectos de gestin de residuos slidos

Verificar si Electronorte y el estado estn invirtiendo en los proyectos de mejora y tratamiento de residuos slidos

No

Supervisar constantemente que tanto el estado y electronorte Inviertan en proyectos ambientales, para ayudar a cuidar el medio ambiente.

Esto Ayudara

Controlar el cumplimiento de las obligaciones que la empresa tiene, sobre todo si est brindando el presupuesto para la compra de material elctrico

SI

Se lleva un control del dinero destinado para la compra de materiales.

------------------------

Llevar un control para verificar que se est invirtiendo lo necesario en la compra de material elctrico.

Beneficiario sern los trabajadores que manipulan estos materiales y tambin la ciudadana ya que gracias a esto obtendrn un servicio de mejor calidad.

Verificar la participacin de la empresa y el estado en el tratamiento y mejora de residuos slidos y de qu manera lo estn haciendo

No

No hay participacin ni de la empresa Electronorte, ni del estado en tratamiento de residuos slidos.

-----------------

Controlar que la empresa y el estado tenga una contante participacin activa en el tratamiento de residuos slidos.

74

5.6. COMPARACIN 4 VS 2: PERSONAL DE ALMACEN ACTIVIDAD Concientizar a la Gerencia Regional de la falta de charlas de seguridad y ambientes inadecuados en Electronorte. Dar a conocer a la jefatura de Logstica de la falta de maquinaria para una correcta manipulacin de materiales riesgosos. Dar a conocer a la jefatura de calidad y fiscalizacin de la indumentaria inadecuada con la que cuenta el personal. Presentar a la Gerencia un cronograma de capacitaciones, los cuales ayudaran al personal a prevenir riesgos. Gestionar la adquisicin de nuevas maquinarias para el buen manejo de materiales. Planificar la compra de indumentaria de seguridad y llevar un control de tiempo para el cambio por deterioro. EXISTE O NO MECANISMO PRESENTE Existen cronogramas de capacitaciones pero no se cumplen las fechas y a los ambientes les falta medidas de seguridad. Cuentan con maquinaria pero no con la maquinaria sofisticada para una correcta labor. El personal en muchos casos interviene materiales de riesgo sin medidas y herramientas de proteccin Gerencia no pone en marcha estas capacitaciones y mas centran su inters en temas administrativos Existe presupuesto para la compra pero no se toman el tiempo adecuado para adquirir lo correcto y necesario Se tiene en cuenta el cambio de indumentaria pero no en los periodos correctos, es decir no esperar el deterioro de los mismos. MEDIDAS DE DESEMPEO Incomodidad del personal por no ser capacitado MECANISMO PROPUESTO Llevar un control estricto de los cronogramas pactados y cerciorarse de que se lleven a cabo. Contar con maquinaria de ltima generacin para un mejor trato de materiales. Concientizar a la jefatura de la falta de indumentaria para el personal de almacn. Realizar un seguimiento de que se cumplan estas charlas. OBSERVACIONES Esto permitir tener mayor precaucin en el manejo de elementos riesgosos. Estos nuevos equipos agilizaran la labor dentro del rea. Esto brindara seguridad no solo al personal tcnico sino a toda el rea en general. Esto beneficiara a todo el personal en general.

Si

Si

Demora en entrega materiales. Poco inters Jefatura Calidad en personal almacn. Numero reuniones comits gerencia y no temas tcnicos.

la de

Si

de de el de de de de en

Si

Si

Falta de asesora y coordinacin para la compra. Planificacin los periodos cambio indumentaria. de de de

Contar con un plan definido para la adquisicin de la nueva maquinaria. Gestionar y supervisar la compra de indumentaria en los periodos que corresponda

Si

75

Monitorear los cronogramas de capacitaciones propuestos en un inicio. Controlar la compra de maquinaria, lo cual ser de gran beneficio para el personal. Monitorear la compra de indumentaria de seguridad, la cual ser segn normas de seguridad establecidas.

No

No se supervisan los cronogramas de charlas y capacitacin. Se compra maquinaria, pero se necesita mayor asesora antes y despus de la compra. Se cuenta con las normas de seguridad pero en ocasiones, estas no se cumplen

Poco inters las jefaturas

de

Supervisar constantemente que estos cronogramas se cumplan a la perfeccin. Adquisicin de nueva maquinaria con el apoyo de personal especializado en el tema. Planificar la adquisicin de indumentaria, supervisar y cerciorarse que cumplan con las reglas de seguridad.

No

Falta de conocimiento en el tema. Desconocimiento o pasar por alto las normas de seguridad.

Esto generara mayor seguridad para realizar el trabajo diario. Beneficio y nuevos conocimientos para el personal que trabaja con estas maquinarias.

Si

5.7. COMPARACIN 4 VS 2: PERSONAL DE LIMPIEZA ACTIVIDAD Concientizar al Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional de la importancia de la capacitacin del personal. EXISTE O NO MECANISMO PRESENTE El ingeniero de seguridad e higiene ocupacional no ha planificado ninguna capacitacin en lo que va de su gestin pues no cree que sea algo de mucha importancia. MEDIDAS DE DESEMPEO Se dar por el nmero de quejas y accidentes del personal de limpieza. Estadsticas de satisfaccin en su centro de trabajo por parte del personal limpieza y tambin de acuerdo a la eficacia de su labor realizada Numero de entrevistas cada cierto tiempo al personal de limpieza. MECANISMO PROPUESTO Dialogar con el ingeniero de seguridad e higiene ocupacional, sobre la importancia de impartir capacitaciones a todo el personal de limpieza. OBSERVACIONES La concientizacin del ingeniero ayudara a la mejora de la labor del personal de limpieza.

No

Informar al Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional de los beneficios de brindar indumentaria y he rramientas en buen estado al personal de limpieza.

No

El personal de limpieza tiene que trabajar con indumentaria y herramientas obsoletas y en mal estado lo cual dificulta ms su labor.

Elaborar un plan de adquisicin de indumentaria y herramientas que ayuden al personal de limpieza a realizar de un mejor modo su labor. Aplicar encuestas y entrevistas para medir nivel de conocimiento del personal de limpieza sobre el correcto manejo de los residuos slidos.

Medir nivel de conocimiento del personal de limpieza sobre el manejo de residuos slidos.

Si

Se han realizado entrevistas a algunos trabajadores de limpieza dentro de la empresa para poder determinar el nivel de conocimiento con el cual ellos cuentas para el manejo

76

Desarrollar programas de capacitacin y planificar la adquisicin de indumentaria correcta.

No

correcto de los residuos slidos. No existen programas de capacitacin para el personal de limpieza y tampoco se hacen planificaciones las cuales puedan ayudar en la adquisicin de la indumentaria correcta.

Estadsticas de satisfaccin del personal sobre las indumentarias brindadas para realizar su labor de la manera correcta y segura. chequeos mdicos llevados cada determinado periodo tiempo

Aplicar entrevistas al personal para poder medir el nivel de conocimiento y satisfaccin con los programas brindados y la indumentaria adquirida. Planificar chequeos mdicos preventivos y aplicacin de vacunas a todos los empleados de manera peridica.

Realizar un estudio mediante el cual ayudemos a planificar campaas mdicas para el personal de limpieza.

No

El personal no est vacunado ni se les da atencin mdica preventiva. Se han realizado campaas sobre el tema de tratamiento y eliminacin de residuos slidos sin embargo la empresas Electronorte no toma conciencia de la importancia de la correcta eliminacin de residuos slidos Como no se hacen capacitaciones al personal de limpieza pues tampoco se realizan evaluaciones.

Planificar campaas y dems formas de concientizacin a la empresa Electronorte sobre la eliminacin de residuos slidos.

Si

Numero de campaas realizadas cada cierto tiempo que se logren hacer que la empresa tome conciencia. Nmero o cantidad de pruebas o evaluaciones aprobadas por el personal de limpieza. Controles mensuales sobre las acciones que la empresa electronorte ha tomado para llevar un mejor control de sus desechos slidos.

Desarrollar campaas cada cierto tiempo y realizar visitas de concientizacin a la empresa Electronorte sobre la eliminacin de residuos slidos.

Controlar que las capacitaciones estn dando resultados a travs de evaluaciones peridicas al personal de limpieza.

No

Realizar evaluaciones peridicas al personal de limpieza, luego de que hayan recibido algn tipo de capacitacin. Realizar controles mensuales y presentar estadsticas que ayuden a la empresa a tomar las medidas necesarias y as poder llevar un mejor control de sus desechos slidos.

Verificar que la empresa electronorte lleve un mejor control de los residuos slidos desechados por la empresa.

No

No se aplica sancin alguna a la empresa por no llevar un control sobre los desechos slidos, sobre todo en el distrito de Morrope donde su almacn esta ala intemperie.

77

Verificar la adquisicin de indumentaria y herramientas necesarias se lleven en el tiempo adecuado de acuerdo a la duracin de estos objetos.

Si

Se lleva un inventario pero no se analiza el tiempo en que se deben adquirir nuevas herramientas e indumentaria de limpieza y seguridad.

Inventario de indumentaria y herramientas adecuadas para el personal de limpieza.

Monitorear Mensualmente el inventario de las adquisiciones, planificando las prximas fechas de compra.

78

CAPTULO VI
EVALUACION DE LA FACTIBILIDAD

79

6.1. EVALUACIN DE FACTIBILIDAD RESPECTO A: CIUDADANOS DEL DISTRITO DE CHICLAYO FACTIVILIDAD ACTIVIDAD TCNICA Concientizar el compromiso que brinda la empresa Electronorte S.A. sobre el nivel de contaminacin que afecta al medio ambiente por parte de los residuos slidos. Dar a conocer a la empresa Electronorte S.A. sobre una mejor implementacin de herramientas para la manipulacin de los residuos slidos. Proponer a Entidades de Salud sobre informacin de los daos que afecta a los ciudadanos de la manipulacin de residuos slidos sin proteccin. Se necesitan materiales para elaborar el compromiso que deseamos por la empresa. OPERATIVA Gerencia ECONMICA Costo de materiales

Fomentar un plan de contingencia al personal superior de la empresa Electronorte S.A. para apoyar el bienestar de los ciudadanos sobre los residuos slidos. Incentivar a las entidades pblicas a una mejor recoleccin de residuos slidos la cual todos se beneficiaran. Incentivar a la empresa Electronorte S.A. de brindar capacitaciones a los ciudadanos y personal de los residuos slidos ms dainos.

Herramientas de concientizacin (Videos, testimonios, etc.). Es necesario elaborar materiales de informacin (trpticos, afiches, folletos). Herramientas de concientizacin (Videos, testimonios, etc.). Es necesario elaborar materiales de informacin (trpticos, afiches, folletos). Se necesitan materiales para elaborar el compromiso que deseamos por la empresa. Tambin se cuenta con equipos de audio (micrfonos)

Personal Especializado Ambiental, tcnicos)

(Ing.

Costo de Profesionales Costo de Materiales Costo de Alquiler de equipo por sesin Costo de Profesionales Costo de Materiales Costo de Alquiler de equipo por sesin Costo de Materiales Costo de Alquiler de equipo por sesin

Personal Especializado Ambiental, tcnicos)

(Ing.

Gerencia

Herramientas de concientizacin (Videos, testimonios, etc.). Es necesario elaborar materiales de informacin (trpticos, afiches, folletos). Herramientas de concientizacin (Videos, testimonios, etc.). Es necesario elaborar materiales de informacin

Municipalidad de Chiclayo Personal Especializado (Ing. Ambiental, tcnicos)

Costo de materiales Costo de Alquiler de equipo por sesin Costo de Profesionales

Empresa Electronorte Personal Especializado Ambiental, tcnicos)

(Ing.

Costo por sesin Costo de Alquiler de equipo por sesin Costo de Materiales Costo de Profesionales

80

(trpticos, afiches, folletos). Verificar el Compromiso que debe realizar la empresa Electronorte S.A. a sus trabajadores sobre la limpieza de los residuos slidos al terminar su labor. Incentivar a la ciudadana en la participacin de actividades de manejo y eliminacin de Residuos Slidos por parte de la empresa Electronorte S.A. Verificar la participacin de los ciudadanos en las capacitaciones sobre los daos que perjudican los residuos slidos hacia nuestra salud. Materiales para elaborar la encuesta. Herramienta para sintetizar resultados. Ciudadanos de Chiclayo Medios de Comunicacin Empresa Electronorte S.A. Costo de Materiales

Materiales para elaborar la encuesta. Registro Herramienta para sintetizar resultados. Materiales para elaborar la encuesta. Herramienta para sintetizar resultados.

Empresa Electronorte Costo de Materiales Personal Especializado (Ing. Costo de Profesionales Ambiental , Supervisores) Empresa Electronorte Costo de Materiales Personal Especializado (Ing. Costo de Profesionales Ambiental , Supervisores)

6.2. EVALUACIN DE FACTIBILIDAD RESPECTO A: CIUDADANOS DEL DISTRITO DE MORROPE FACTIBILIDAD ACTIVIDAD TCNICA Dar a conocer a la Gerencia, la incomodidad existente de usuarios por funcionamiento inadecuado de almacn. Concientizar a la poblacin de Mrrope mediante charlas de prevencin sobre estos residuos, los cuales resultan perjudiciales para la salud. Dar a conocer a las entidades de salud sobre el poco trato que da la empresa Electronorte a estos residuos en el almacn. Presentar a la Gerencia listados de firmas de ciudadanos, Personal tcnico. Personal Administrativo. Sala de reuniones Computador Proyector multimedia Movilidad para transporte Saln de reuniones Muestra de residuos txicos. Video, imgenes. OPERATIVA Ingenieros industriales Ingenieros Qumicos. ECONMICA Pago a ingenieros qumicos e industriales.

Psiclogos. Ingenieros de seguridad. Asistenta social. Personal de Gerencia Jefatura de Calidad Fiscalizacin. Secretarias de Gerencia a Personal de apoyo en Ensa.

Costos para el pago de entidades o personal externo.

Grupo de estudios Usat. Informes (Papel) Videos e imgenes. Material de oficina. Movilidad para traslado

Costo de impresiones de materiales Costo para filmacin de videos. Costo fotografas. Costo de materiales de oficina Costo de movilidades.

81

plasmando su incomodidad por almacn en mal estado. Incentivar a la jefatura de Calidad y Gerencia a interactuar con los ciudadanos de Mrrope ofreciendo charlas de seguridad. Incentivar a la restructuracin del almacn de Mrrope, lo cual beneficiara a la poblacin y medio ambiente.

Gerencia. Personal del rea de calidad Asistenta social. Grupo de estudios Usat. Costo de traslado a Mrrope. Costo de materiales entregados a las jefaturas.

Videos e imgenes Copia de informes en fsico o en archivo. Grupo de estudios Usat. Informes en fsico y archivo de bases de concurso. Discos compactos Software informtico para planos AutoCad. Monitorear las quejas que se Instrumentos de monitoreo. hicieron llegar a la Gerencia, esperando una solucin efectiva. Controlar que las jefaturas Necesidad del uso de internet cumplan con los ciudadanos, para comunicacin con las dndoles la solucin esperada. jefaturas. Monitorear que la restructuracin Instrumentos de monitoreo se lleve a cabo y con todas las Instrumentos de seguridad. medidas para el trato de materiales peligrosos.

Personal del rea de proyectos. Pago a diseadores de planos. Diseadores Costo de impresin de planos. Arquitectos. Costo de artculos de oficina Personal de recursos humanos Asistenta social. Conserje. Grupo de trabajo Usat. Personal de apoyo en Ensa. Ingeniero ambiental Ingeniero Civil Ingeniero de seguridad e higiene Ingeniero de proyectos Costo de elaboracin instrumentos de monitoreo. Costo de internet Pago a personal de apoyo. Costo de software de monitoreo. Pago a ingenieros. de

6.3. EVALUACIN DE FACTIBILIDAD RESPECTO A: PERSONAL TCNICO DE MANTENIMIENTO FACTIBILIDAD ACTIVIDAD TCNICA OPERATIVA ECONMICA Ambientes dentro de la empresa Personal Tcnico de Costo de materiales. para reuniones. Mantenimiento. Identificar las necesidades y Mobiliario y equipos de oficina. Supervisor de Mantenimiento. problemas del personal tcnico de Jefe de Recursos Humanos. mantenimiento. Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional. Herramientas de demostracin Supervisor de Mantenimiento. Costo de herramientas Dar a conocer al supervisor de (Videos de trabajos realizados, Ingeniero Industrial. demostracin. mantenimiento sobre la necesidad entrevistas a personal tcnico, Ingeniero de seguridad e higiene de incrementar el nmero de reporte de ingreso de residuos a ocupacional. trabajadores. almacn). Concientizar al supervisor de Herramientas de demostracin Supervisor de Mantenimiento. Costo de herramientas mantenimiento de la importancia (Videos, indicadores tomados de Grupo de Trabajo. demostracin.

de

de

82

de dar capacitacin y charlas al otras empresas). personal. Electronorte S.A Chiclayo cuenta con ambientes adecuados para brindar capacitacin y charlas sobre temas de residuos. Equipos multimedia. Desarrollar programas de Trpticos. capacitacin y charlas para el Electronorte S.A Chiclayo cuenta personal tcnico de con ambientes adecuados para mantenimiento sobre residuos brindar capacitacin y charlas slidos. sobre temas de residuos. Implementos de proteccin Planificar temporalmente la (Casco, ropa de trabajo, guantes, adquisicin de indumentaria para zapatos, lentes). el personal tcnico de mantenimiento. Relacin de personal contratado. Planificar la estandarizacin de Entrevistas a personal tcnico. sueldos para todo el personal tcnico de mantenimiento. Verificacin de rdenes documentos de compra. Verificacin de inventario. y/o

Ingeniero Ambiental. Pago de honorarios del Ingeniero Ingeniero de seguridad e higiene Ambiental. ocupacional. Ingeniero Ambiental. Ingeniero Qumico. Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional. Municipalidad Distrital de Chiclayo. Supervisor de Mantenimiento. Jefe de la Unidad de Mantenimiento y Distribucin. Logstica. Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional. Supervisor de Mantenimiento. Jefe de la Unidad de Mantenimiento y Distribucin. Jefe de Recursos Humanos. Supervisor de Mantenimiento. Jefe de la Unidad de Mantenimiento y Distribucin. Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional. Logstica. Jefe de Almacn. Auxiliar de Almacn. Secretaria. Profesional con dominio en el manejo de software Excel o SPSS. Supervisor de Mantenimiento. Jefe de Recursos Humanos. Supervisor de Mantenimiento. Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional. Personal Tcnico de Mantenimiento. Costo para confeccin e impresin de trpticos. Pago de honorarios del Ingeniero Ambiental y Qumico. Costo de proteccin.

implementos

de

Costo del entrevista.

material

para

Monitorear la adquisicin de indumentaria segn el tiempo de vida de estos.

Costo para fotocopiado rdenes y/o documentos compra. Costos para impresin verificacin de inventario.

de de de

Materiales para elaboracin de Supervisar peridicamente el nivel encuestas. de satisfaccin econmica del Equipo de cmputo. personal tcnico de Utilizacin de instrumento de mantenimiento. anlisis de datos (software Excel o SPSS). Controlar que las capacitaciones y Material de evaluacin (hoja de charlas sobre residuos slidos evaluacin, registro audiovisual, estn dando resultados a travs lapiceros). de evaluaciones peridicas al personal tcnico de mantenimiento.

Costo de material para elaboracin de encuestas. Pago de honorarios de profesional con dominio en el manejo de software Excel o SPSS. Costo de material para evaluacin. Costo de material para registro audiovisual.

83

6.4. EVALUACIN DE FACTIBILIDAD RESPECTO A: PERSONAL SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO FACTIBILIDAD ACTIVIDAD TCNICA Herramientas de demostracin Concientizar al personal (Videos, indicadores tomados de supervisor de mantenimiento otras empresas). sobre la importancia de brindar Electronorte S.A Chiclayo cuenta charlas sobre manejo de residuos con ambientes adecuados para slidos. brindar capacitacin y charlas sobre temas de residuos. Materiales para la elaboracin de Identificar el nivel de conocimiento entrevistas. del personal supervisor de Equipo de cmputo. mantenimiento sobre los daos Utilizacin de instrumento de que produce los residuos. anlisis de datos (software Excel o SPSS). Herramientas de demostracin Concientizar al personal (Videos, tomas fotogrficas de supervisor de mantenimiento que residuos, reportes de la presencia de ellos en el lugar OSINERGMIN sobre incidentes y de trabajo, ayudara a la accidentes registrados). reduccin de residuos slidos en Electronorte S.A Chiclayo cuenta las calles. con ambientes adecuados para las reuniones. Desarrollo de cronograma para Planificar fechas programadas de difusin de charlas. charlas para el personal tcnico Difusin a travs de de mantenimiento sobre manejo memorndums y afiches. de residuos slidos. OPERATIVA ECONMICA Supervisor de Mantenimiento. Costo de herramientas de Grupo de Trabajo. demostracin. Ingeniero Ambiental. Pago de honorarios del Ingeniero Ingeniero de seguridad e higiene Ambiental. ocupacional.

Supervisor de Mantenimiento. Costo del material para Ingeniero Ambiental. entrevista. Ingeniero Qumico. Pago de honorarios del Ingeniero Profesional con dominio en el Ambiental, Qumico y profesional manejo de software Excel o con dominio en el manejo de SPSS. software Excel o SPSS. Supervisor de Mantenimiento. Costo de herramientas de Municipalidad Distrital de demostracin. Chiclayo. Grupo de Trabajo.

Supervisor de Mantenimiento. Costos para impresin de Jefe de la Unidad de cronograma y memorndums. Mantenimiento y Distribucin. Costo para creacin e impresin Ingeniero de seguridad e higiene de afiches. ocupacional. Planificar peridicamente la Reporte de actividades a travs Supervisor de Mantenimiento. Costos para impresin de asignacin de recursos para la del sistema SAP. Jefe de Almacn. actividades, recursos disponibles constante supervisin de los Reporte actualizado de recursos Jefe de Recursos Humanos. y personal contratado. trabajos en campo por parte del disponibles. personal supervisor de Reporte actualizado de personal

84

mantenimiento.

Planificar la construccin de espacios para la clasificacin de residuos provenientes de los mantenimientos de redes.

Controlar la participacin del personal tcnico de mantenimiento en las charlas programadas sobre manejo de residuos slidos. Monitorear la construccin de los espacios para la clasificacin de residuos slidos.

contratado. Electronorte S.A Chiclayo cuenta actualmente con el expediente tcnico y econmico de un proyecto para el mejoramiento de los almacenes de residuos. Electronorte S.A Chiclayo cuenta con el espacio geogrfico para la construccin. Registros de asistencia. Material de escritorio.

Gerencia Regional. Costos para licitacin de obra. Jefe de Administracin y Costos para ejecucin y/o Finanzas. construccin de los espacios. Jefe de Almacn. Costos para pago de impuestos. Jefe de Proyectos. Jefe de la Unidad de Mantenimiento y Distribucin.

Controlar la supervisin de los trabajos en campo por parte del personal supervisor de mantenimiento.

Personal Tcnico de Costo del material para el registro Mantenimiento. e impresin de reportes de Secretaria. asistencia. Supervisor de Mantenimiento. Jefe de Recursos Humanos. Cronograma de ejecucin de Jefe de Proyectos. Costos para impresin de obra segn lo establecido por el Jefe de Almacn. documentacin del proyecto. rea de proyectos de Costo por alquiler de unidad Electronorte S.A Chiclayo. mvil. Unidad mvil. Costo por consumo de Mobiliario y equipo de oficina. combustible de unidad mvil. Informe mensual (registro de Supervisor de Mantenimiento. Costos para impresin de informe tomas fotogrficas, reporte de Jefe de la Unidad de mensual. incidentes, observaciones) del Mantenimiento y Distribucin. supervisor de mantenimiento. Ingeniero de seguridad e higiene Material de escritorio. ocupacional.

6.5. EVALUACIN DE FACTIBILIDAD RESPECTO A: GERENCIA REGIONAL FACTIBILIDAD ACTIVIDAD TCNICA Concientizar a Electronorte y al estado sobre la importancia de la inversin en proyectos de tratamiento de residuos slidos. Concientizar a ambas reas sobre la importancia de gestin de residuos slidos Herramientas de orientacin y demostracin (Videos. afiches y testimonios hablados) Licitacin de proyectos Herramientas de orientacin y demostracin (Videos. afiches y testimonios hablados) OPERATIVA MINSA DIGESA Grupo de estudios USAT. MINAM Medios Comunicacin Grupo de estudios USAT. Gerencia Regional rea Fiscalizacin y control. ECONMICA Costo de herramientas de orientacin y demostracin. Pago a medios de difusin Pasajes de personal encargado. Costo de herramientas orientacin y demostracin. de

85

Dar a conocer a Gerencia Regional sobre la importancia de invertir en la compra de material elctrico, y as disminuir la generacin de desechos slidos.

Herramientas de orientacin y Gerencia regional demostracin (Videos. afiches MINSA y testimonios hablados). DIGESA Grupo de estudios USAT. MINAM

Costo de herramientas de orientacin y demostracin. Pasajes de personal encargado.

Realizar proyectos ambientales que ayuden a disminuir la contaminacin del medio ambiente.

Licitacin de proyectos. Herramientas de orientacin y demostracin (Videos. afiches y testimonios hablados).

MINSA DIGESA Grupo de estudios USAT. MINAM

Costo de herramientas de orientacin y demostracin. Pasajes de personal encargado.

Herramientas de difusin (anuncios televisivos, radiales) Difundir la informacin necesaria Material de difusin (afiches para que Electronorte contribuya y educativos, gigantografas con ayude sobre la gestin de mensajes clave, volantes, etc.) residuos slidos Programas de difusin por medios locales de difusin. Equipos multimedia. Material de escritorio Realizar un estudio y de este Herramientas para realizar un modo realizar un informe dando a inventario. conocer a la empresa sobre la Material de escritorio importancia de la inversin que se Herramientas para sintetizar debera hacer. resultados.

MINSA DIGESA Grupo de estudios USAT. MINAM Medios de Comunicacin.

Costo de herramientas de orientacin y demostracin. Pago a medios de difusin Pasajes de personal encargado Costo de material de escritorio Costo de equipos multimedia Pasajes personal encargado. Costo de herramientas de inventario. Costo de material de escritorio. Costo de herramientas de sintonizacin de resultados. Honorio de ingeniero de sistemas. Pasajes personal encargado. Costo de herramientas de control. Material de encuestas y entrevistas. Pasajes de personal encargado. Costo de material de oficina. Costo de equipo de computo.

MINSA DIGESA Grupo de estudios USAT. MINAM Ingeniero de Sistemas

Verificar si Electronorte y el Herramientas de control estado estn invirtiendo en los Material para encuestas proyectos de mejora y tratamiento entrevistas. de residuos slidos Cotizaciones Material de Oficina

MINSA DIGESA Grupo de estudios USAT. MINAM

Controlar el cumplimiento de las obligaciones que la empresa

Grupo de estudios USAT. Ingeniero de sistemas.

86

tiene, sobre todo si est brindando el presupuesto para la compra de material elctrico

Equipo de computo Herramientas de Inventarios

Personal encargado inventario. Gobierno del Per.

de Costo de herramientas de inventario. sueldo de ingeniero de sistemas. Pasajes de personal encargado. Costo de herramientas de control. Costo de herramientas de automatizacin de resultados. Pasajes Costo material de oficina.

Verificar la participacin de la empresa y el estado en el tratamiento y mejora de residuos slidos y de qu manera lo estn haciendo

Herramientas de control. Material de oficina. Herramientas de automatizacin de resultados. Encuestas.

MINSA DIGESA Grupo de estudios USAT. MINAM

6.6. EVALUACIN DE FACTIBILIDAD RESPECTO A: PERSONAL DE ALMACEN ACTIVIDAD TCNICA Concientizar a la Gerencia Auditorio para charlas Regional de la falta de charlas de Equipos audiovisuales para seguridad y ambientes capacitaciones inadecuados en Electronorte Informes (Material para Dar a conocer a la jefatura de elaborarlos) Logstica de la falta de maquinaria Presentar presupuesto de la para una correcta manipulacin maquinaria necesaria o faltante. de materiales riesgosos. Presentar un asesor para la compra de maquinaria. Dar a conocer a la jefatura de Material audiovisual calidad y fiscalizacin de la Informes indumentaria inadecuada con la Herramientas en mal estado que cuenta el personal. Presentar a la Gerencia un Materiales de oficina. cronograma de capacitaciones, Cronograma en fsico y archivo los cuales ayudaran al personal a Equipo de computo prevenir riesgos. Impresora Gestionar la adquisicin de Cotizaciones de maquinarias nuevas maquinarias para el buen Material de Oficina (Papel, manejo de materiales. lapiceros) Equipo de computo Planificar la compra de Equipo de computo FACTIBILIDAD OPERATIVA Ingeniero ambiental Ingeniero de seguridad e higiene Jefatura de logstica Asesor de maquinaria ECONMICA Pago a ingenieros.

Costo de materiales de escritorio Pago a asesor.

Gerencia Jefatura de Logstica Jefatura de calidad Ingeniero de seguridad e higiene Ingeniero ambiental

Costo de compra indumentaria y accesorios. Pago a ingenieros Costo equipo informtico.

de

Gerencia Pago a asesores. Jefatura Logstica Asesores de venta de maquinaria Jefatura de Logstica Costo materiales de escritorio

87

indumentaria de seguridad y llevar Papel, lapiceros, lpiz. un control de tiempo para el Presupuestos para cambio por deterioro. indumentaria.

nueva

Jefatura de fiscalizacin.

calidad

y Costo equipo de computo

Monitorear los cronogramas de Herramientas de monitoreo Grupo de estudios Usat. capacitaciones propuestos en un inicio. Controlar la compra de Herramientas de control Jefatura de Logstica. maquinaria, lo cual ser de gran Internet (envi y recepcin de Gerencia. beneficio para el personal. e-mail) Monitorear la compra de Herramientas de monitoreo Jefatura de Logstica. indumentaria de seguridad, la cual Internet (envi y recepcin de Gerencia. ser segn normas de seguridad e-mail) establecidas. 6.7. EVALUACIN DE FACTIBILIDAD RESPECTO A: PERSONAL DE LIMPIEZA FACTIBILIDAD ACTIVIDAD TCNICA Concientizar al Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional de la importancia de la capacitacin del personal. Herramientas de orientacin y demostracin (Videos. afiches y testimonios hablados) La Empresa Electronorte cuenta con ambientes apropiados para estas actividades de apoyo. Herramientas de orientacin y demostracin (Videos. afiches y testimonios hablados). Material escritorio. OPERATIVA

Costo herramientas de monitoreo Costo herramientas de control Costo internet Costo herramientas monitoreo. Costo internet

de

ECONMICA de

Ingeniero de seguridad e higiene Costo de herramientas ocupacional de la empresa orientacin y demostracin. Electronorte S.A. Personal de limpieza.

Informar al Ingeniero de seguridad e higiene ocupacional de los beneficios de brindar indumentaria y he rramientas en buen estado al personal de limpieza.

Ingeniero de seguridad e higiene Costo de herramientas ocupacional de la empresa orientacin y demostracin. Electronorte S.A. Personal de limpieza.

de

Medir nivel de conocimiento del Materiales para elaborar las Ingeniero de Sistemas personal de limpieza sobre el encuestas o entrevistas. Personal encargado de la manejo de residuos slidos. Herramienta para sintetizar ejecucin de encuestas resultados. (Logstica).

Costo de materiales. Costo de herramienta para sintetizar resultados. Sueldo de personal encargado.

88

Desarrollar capacitacin adquisicin correcta.

Material de capacitacin Ingeniero de seguridad e higiene programas de Material audiovisual. ocupacional de la empresa y planificar la Afiches Electronorte S.A. de indumentaria Ambiente apropiado para la Personal de limpieza. capacitacin. Personal capacitador. Lista detallada de indumentarias a comprar.

Costo de herramientas de orientacin y demostracin. Sueldo del personal encargado. Costo para la compra de indumentaria. Costo transporte para el material e indumentaria.

Herramientas tiles para llevar a cabo el estudio. Realizar un estudio mediante el cual Material para elaboracin de ayudemos a planificar campaas estadsticas. mdicas para el personal de Equipos multimedia. limpieza. Herramientas de orientacin y demostracin (Videos. afiches y testimonios hablados). Planificar campaas y dems formas Herramientas de difusin de concientizacin a la empresa (anuncios televisivos, radiales) Electronorte sobre la eliminacin de Material de difusin (afiches residuos slidos. educativos, gigantografas con mensajes clave, volantes, etc.) Programas de difusin por medios locales de difusin. Equipos multimedia. Material de escritorio

Ingeniero de seguridad e higiene Sueldo para el personal ocupacional de la empresa encargado. Electronorte S.A. Costo de material y herramientas. Personal mdico. Personal de limpieza. MINSA.

MINSA MINAM DIGESA Las universidades y centros de formacin acadmica Los medios de comunicacin Personal encargado de dirigir campaas y charlas.

Costo de impresiones de material. Pago de difusin de herramientas (anuncios televisivos, radiales). Costo de material de escritorio. Honorarios de personal encargado de dirigir campaas y charlas. Costo de material para evaluacin. Honorarios para el personal evaluador. Costo de material.

Controlar que las capacitaciones Material para las evaluaciones. Personal evaluador. estn dando resultados a travs de Ambiente para desarrollar dicha Ingeniero de seguridad e higiene evaluaciones peridicas al personal evaluacin. ocupacional de la empresa de limpieza. Electronorte S.A. Personal de Limpieza. Verificar que la empresa electronorte Material de estudio. MINAM lleve un mejor control de los residuos MINSA slidos desechados por la empresa. DIGESA Verificar la adquisicin de Mascarillas, uniformes, guantes, Gerencia Regional Electronorte indumentaria y herramientas botas, etc. S.A. necesarias se lleven en el tiempo Escobas, carros recolectores, Ingeniero de seguridad e higiene

Costo de indumentaria

herramientas

89

adecuado de acuerdo a la duracin de estos objetos.

recogedores, palas herramientas.

dems

ocupacional de Electronorte S.A. MINAM

la

empresa

90

CAPTULO VII
IMPLANTACIN EN EL MUNDO REAL

91

CIUDADANOS DEL DISTRITO DE CHICLAYO

CIUDADANOS DEL DISTRITO DE MORROPE

92

PERSONAL TECNICO DE MANTENIMIENTO

93

PERSONAL SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

94

GERENCIA REGIONAL

95

PERSONAL DE ALMACEN

96

PERSONAL DE LIMPIEZA

97