MISION - VISION VALOR

Evaluacion del rendimiento y desempeo.

Evaluacion de

Feddback 360

Escalas
Evaluacion de competencias. Evaluacion de Comportamientos Grafico de Competencias Grafico de Comportamientos.

Escalas utilizadas en las evalua

Matriz de Evaluacion de compe

Matrices de evaluacion de comportamie cada una de las competencias inc

Grafico comparativo de Competencia puntaje logrado en la evaluacion con e

Graficos comparativos del resultado ob comportamiento en relacion con su pun

s utilizadas en las evaluaciones.

de Evaluacion de competencias.

luacion de comportamientos asociados a de las competencias incluidas en la

parativo de Competencias. ,contrasta el do en la evaluacion con el puntaje ideal

arativos del resultado obtenido para cada o en relacion con su puntaje Ideal (meta)

Ir al Inicio.
COMPETENCIAS Aprendizaje Flexibilidad Decisin Comunicacin Excelencia Resistencia a la Tension Negociacion Desarrollo personal Escala Malo Regular Bueno 1 2 3 0 Logro 61.90% 80.95% 72.22% 80.95% 61.90% 61.90% 76.19% 61.90% Meta 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% GAP 38.10% 19.05% 27.78% 19.05% 38.10% 38.10% 23.81% 38.10%

Desarrollo persona

0.00% 34.00% 68.00%

33.00% 67.00% 100.00% Negociacion

Resistencia a la Tension

Resultado Adquirir rapidamente conocimientos y destrezas a partir de instrucciones , estudio o experiencia Utilizar Rapidamente los nuevos conocimientos y destrezas en las areas habituales Trabajar con productos ,herraminetas y / o equipos que cambian con frecuencia y cuyas modificaciones han de aprenderse con rapidez. Ensayar nuevas formas de solucionar los problemas habituales del trabajo Verificar y detectar sistematicamente las ventajas e inconvenientes de los procesosde trabajo Implicarse en nuevas actividades para familiarizarse con procesos de trabajo diferentes de los habituales Redactar guias de utilizacion de procedimientos de trabajo y modos de solucionar problemas. 1

Meta 3

GAP 2

Aprendizaje

2 Resultado Realizar una amplia variedad de actividades con eficacia(dirigidas a alcanzar objetivos) y eficiencia (formade conseguir los objetivos) Controlar situaciones en las que diversas personas exigen cosas diferentes simultaneamente. Adaptarse facilmente a actividades y responsabilidades cambiantes. Trabajar con productos ,herramientas y/o equipos que cambian con frecuencia y cuyas modificaciones han de aprenderse con rapidez. Flexibilidad Continuar siendo efectivo cuando las actividades y prioridades cambian con rapidez. Continuar siendo efectivo cuando las interrupciones y distracciones son frecuentes. Realizar eficaz y eficientemente diversas actividades al mismo tiempo. 2 Meta

3 GAP 3

Ser funcionalmente polivalente.

Manejar eficaz y eficientemente situaciones nuevas o poco habituales con un breve plazo para prepararlas. Resultado Tomar decisiones o hacer recomendaciones n el trabajo del dia a dia sin necesidad de consultar a otros compaeros ni al superior inmediato Tomar desiciones o hacer recomendaciones cuando es necesaria una respuesta rapida.

3 2 Meta

3 3 GAP

0 1

Desicin.

Desicin.

Defender ,argumentando razonablemente ,las propias desiciones cuando son puestas en duda.

Tomas desiciones en lugar del superior,cuando ste no esta disponible.

Mostrar confianza en si mismo cuando justifica y defiende una decisin que ha tomado.

Mostrar confianza en el xito de las acciones y planes que propone.

2 Resultado Dirigirse verbalmente y/o por escrito a profesionales de diferentes niveles jerarquicos Meta

3 GAP

Hablar con compaeros para recibir y/o darles informacion e instrucciones.

Hablar con superiores para recibir y/o proporcionarles informacion

Hablar con personas ajenasa la empresa para recibir y/o proporcionar informacion

Resumir y aclarar las informaciones que recibe para asegurarse de que comprede lo que le estan exponiendo.

Comprobar que el intercular ha comprendido lo que le dice y las consecuencias del mensaje.

Dar informacion telefonica de manera clara y precisa,abandonando cualquier otra ocupacion mientras se habla o escucha.

Tratar cara a cara problemas de trabajo con otras personas. Comunicacin

Recoger distintas informaciones ,a partir de diferente sfuentes,sobre un tema determinado.

Contrastar y verificar las inforamciones recogidas

Establecer y utilizar redes de compaeros para disponer de mas inforamcion sobre los distintos temas que aborda. Redactar cartas, documentos ,memorandos ,etc,utilizando un lenguaje claro y preciso,asi como adaptado a las necesidades y caracteristicas de los receptores. Explicar o dar detalles referentes a cambios o problemas ,adaptando los mensajes a las necesidades y caracteristicas de los receptores Hacer presentaciones en publico adaptadas a las necesidades y al nivel de comprencion de la audienia. Escribir cartas a personas ajenas a la empresa adaptando el lenguaje y el contenido a las necesidades y caracteristicas de los receptores. Redactar cartas detalladas o notas de entrevistas para que otros las comprendan o toman desiciones ,utilizandoun lenguaje motivador.

Utilizar habitualmente el correo electronico para la comunicacin interna.

2 Resultado Buscar constantemente el modo de mejorar la forma en que se lleva a cabo cada actividad. Transmitir a los compaeros expectativas elevadas sobre la necesidadde excelencia en el trabajo. Poner en marcha un plan o actividad sin esperar que otros lo digan. Excelencia Mostrar preocupacion por progresar continuamente en la efectividad del trabajo. Localizar y ocuparse de temas relacionados con la consecucion de mejores niveles de rendimiento Subrayar la necesidad de de eficiencia cuando se elaboran los planes. Motivar a otros a alcanzar metas o conseguir mejoras en el nivel de rendimiento Resultado Conservar la calma en situaciones de urgencia o presion Mantener un enfoque logico y controlado en situaciones problematicas o conflictivas que exigen una accion rapida y precisa. Permanecer amable y tranquilo cuando los demas expresan desacuerdo u oposicion antelas propias ideas u opiniones. reaccionar tranquiloa y racionalmente ante los probleams o adeversidades ,a pesar de las tensiones. No implicarse emocionalmente en situaciones conflictivas. 3 3 Meta

3 GAP 3

2 2 Meta

3 3 GAP 3

1 1

Resistencia a la tension.

Resistencia a la t

Afrontar las contrariedades ,manteniendo un nivel elevado de efectividad en el desarrollo de sus funciones y actividades. Mantener un criterio,o una decisin a pesar de las presiones existentes ,a no ser que existan razones que justifiquen el cambio Escuchar las quejas de los clientes y contestar con amabilidad

1 2 Resultado Meta 1

3 3 GAP 3

2 1

Preparar borradores, documentacion,etc, antes del desarrollo de uuan negociacion. Identificar las necesidades propias y las de la otra parte. Ponerse en el lugar de la otra parte y tratatr de anticipar sus necesidades y expectativas enla negociacion. Valorar ,lo mas objetivamente posible ,los efectos de las posiciones adoptadas por ambas partes sobre el desarrollo de la negociacion . Argumentar con logica ,coherencia claridad y persuacion. Resoistir las presiones de la otra parte ,defendiendo los intereses y/o los de sus representados. Obtener o cerrar acuersdos que satisfagan las partes interesadas. Cumplir con las negociaciones pactadas pr las partes. Resultado

Negociacion.

3 2 Meta 2 2 3 1 3 1 1 2

3 3 GAP 3 3 3 3 3 3 3 3

0 1 1 1 0 2 0 2 2 1

Desarrollo Personal

COMPETENCIAS
Aprendizaje 120.00% 100.00% Desarrollo personal 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% Negociacion 0.00% Decisin Flexibilidad

Resistencia a la Tension

Comunicacin

Excelencia

Ir al Inicio.
Resultado 1.-Adquirir rapidamente conocimientos y destrezas a partir de instrucciones , estudio o experiencia 2.- Utilizar Rapidamente los nuevos conocimientos y destrezas en las areas habituales 3.- Trabajar con productos ,herraminetas y / o equipos que cambian con frecuencia y cuyas modificaciones han de aprenderse con rapidez. Ensayar nuevas formas de solucionar los problemas habituales del trabajo Verificar y detectar sistematicamente las ventajas e inconvenientes de los procesosde trabajo Implicarse en nuevas actividades para familiarizarse con procesos de trabajo diferentes de los habituales Redactar guias de utilizacion de procedimientos de trabajo y modos de solucionar problemas. Meta GAP

33.33%

100.00%

66.67%

33.33%

100.00%

66.67%

66.67%

100.00%

33.33%

Aprendizaje

100.00%

100.00%

0.00%

66.67%

100.00%

33.33%

33.33%

100.00%

66.67%

100.00% 61.90% Resultado

100.00% 100.00% Meta

0.00% 38.10% GAP

Realizar una amplia variedad de actividades con eficacia(dirigidas a alcanzar objetivos) y eficiencia (formade conseguir los objetivos) Controlar situaciones en las que diversas personas exigen cosas diferentes simultaneamente. Adaptarse facilmente a actividades y responsabilidades cambiantes. Trabajar con productos ,herramientas y/o equipos que cambian con frecuencia y cuyas modificaciones han de aprenderse con rapidez.

66.67%

100.00%

33.33%

66.67%

100.00%

33.33%

100.00%

100.00%

0.00%

Flexibilidad

33.33%

100.00%

66.67%

Flexibilidad

Continuar siendo efectivo cuando las actividades y prioridades cambian con rapidez. Continuar siendo efectivo cuando las interrupciones y distracciones son frecuentes. Realizar eficaz y eficientemente diversas actividades al mismo tiempo. Ser funcionalmente polivalente. Manejar eficaz y eficientemente situaciones nuevas o poco habituales con un breve plazo para prepararlas.

66.67%

100.00%

33.33%

100.00%

100.00%

0.00%

100.00% 66.67%

100.00% 100.00%

0.00% 33.33%

100.00% 80.95% Resultado

100.00% 100.00% Meta

0.00% 19.05% GAP

Tomar decisiones o hacer recomendaciones n el trabajo del dia a dia sin necesidad de consultar a otros compaeros ni al superior inmediato Tomar desiciones o hacer recomendaciones cuando es necesaria una respuesta rapida. Desicin. Defender ,argumentando razonablemente ,las propias desiciones cuando son puestas en duda. Tomas desiciones en lugar del superior,cuando ste no esta disponible. Mostrar confianza en si mismo cuando justifica y defiende una decisin que ha tomado. Mostrar confianza en el xito de las acciones y planes que propone.

66.67%

100.00%

33.33%

100.00%

100.00%

0.00%

66.67%

100.00%

33.33%

66.67%

100.00%

33.33%

100.00%

100.00%

0.00%

33.33% 72.22% Resultado

100.00% 100.00% Meta 100.00%

66.67% 27.78% GAP 33.33%

Dirigirse verbalmente y/o por escrito a profesionales de diferentes niveles jerarquicos Hablar con compaeros para recibir y/o darles informacion e instrucciones. Hablar con superiores para recibir y/o proporcionarles informacion

66.67%

100.00%

100.00%

0.00%

66.67%

100.00%

33.33%

Hablar con personas ajenasa la empresa para recibir y/o proporcionar informacion Resumir y aclarar las informaciones que recibe para asegurarse de que comprede lo que le estan exponiendo. Comprobar que el intercular ha comprendido lo que le dice y las consecuencias del mensaje. Dar informacion telefonica de manera clara y precisa,abandonando cualquier otra ocupacion mientras se habla o escucha. Tratar cara a cara problemas de trabajo con otras personas. Recoger distintas informaciones ,a partir de diferente sfuentes,sobre un tema determinado. Contrastar y verificar las inforamciones recogidas Establecer y utilizar redes de compaeros para disponer de mas inforamcion sobre los distintos temas que aborda. Redactar cartas, documentos ,memorandos ,etc,utilizando un lenguaje claro y preciso,asi como adaptado a las necesidades y caracteristicas de los receptores. Explicar o dar detalles referentes a cambios o problemas ,adaptando los mensajes a las necesidades y caracteristicas de los receptores Hacer presentaciones en publico adaptadas a las necesidades y al nivel de comprencion de la audienia. Escribir cartas a personas ajenas a la empresa adaptando el lenguaje y el contenido a las necesidades y caracteristicas de los receptores. Redactar cartas detalladas o notas de entrevistas para que otros las comprendan o toman desiciones ,utilizandoun lenguaje motivador.

33.33%

100.00%

66.67%

100.00%

100.00%

0.00%

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100.00%

33.33%

100.00%

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0.00%

66.67% 100.00% 33.33%

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Comunicacin

100.00%

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Utilizar habitualmente el correo electronico para la comunicacin interna.

33.33% 80.95% Resultado

100.00% 100.00% Meta 100.00%

66.67% 19.05% GAP 0.00%

Buscar constantemente el modo de mejorar la forma en que se lleva a cabo cada actividad. Transmitir a los compaeros expectativas elevadas sobre la necesidadde excelencia en el trabajo. Poner en marcha un plan o actividad sin esperar que otros lo digan. Mostrar preocupacion por progresar continuamente en la efectividad del trabajo. Localizar y ocuparse de temas relacionados con la consecucion de mejores niveles de rendimiento Subrayar la necesidad de de eficiencia cuando se elaboran los planes. Motivar a otros a alcanzar metas o conseguir mejoras en el nivel de rendimiento

100.00%

66.67%

100.00%

33.33%

33.33%

100.00%

66.67%

Excelencia

66.67%

100.00%

33.33%

33.33%

100.00%

66.67%

66.67%

100.00%

33.33%

66.67% 61.90% Resultado

100.00% 100.00% Meta 100.00%

33.33% 38.10% GAP 0.00%

Conservar la calma en situaciones de urgencia o presion Mantener un enfoque logico y controlado en situaciones problematicas o conflictivas que exigen una accion rapida y precisa. Permanecer amable y tranquilo cuando los demas expresan desacuerdo u oposicion antelas propias ideas u opiniones.

100.00%

66.67%

100.00%

33.33%

33.33%

100.00%

66.67%

Resistencia a la tension.

Resistencia a la tension.

reaccionar tranquiloa y racionalmente ante los probleams o adeversidades ,a pesar de las tensiones. No implicarse emocionalmente en situaciones conflictivas. Afrontar las contrariedades ,manteniendo un nivel elevado de efectividad en el desarrollo de sus funciones y actividades. Mantener un criterio,o una decisin a pesar de las presiones existentes ,a no ser que existan razones que justifiquen el cambio Escuchar las quejas de los clientes y contestar con amabilidad

66.67%

100.00%

33.33%

100.00%

100.00%

0.00%

33.33%

100.00%

66.67%

100.00%

100.00%

0.00%

33.33% 61.90% Resultado

100.00% 100.00% Meta 100.00%

66.67% 38.10% GAP 66.67%

Preparar borradores, documentacion,etc, antes del desarrollo de uuan negociacion. Identificar las necesidades propias y las de la otra parte. Ponerse en el lugar de la otra parte y tratatr de anticipar sus necesidades y expectativas enla negociacion. Valorar ,lo mas objetivamente posible ,los efectos de las posiciones adoptadas por ambas partes sobre el desarrollo de la negociacion . Argumentar con logica ,coherencia claridad y persuacion. Resoistir las presiones de la otra parte ,defendiendo los intereses y/o los de sus representados. Obtener o cerrar acuersdos que satisfagan las partes interesadas. Cumplir con las negociaciones pactadas pr las partes.

33.33%

100.00%

100.00%

0.00%

66.67%

100.00%

33.33%

Negociacion.

100.00%

100.00%

0.00%

33.33%

100.00%

66.67%

33.33%

100.00%

66.67%

100.00%

100.00%

0.00%

100.00%

100.00%

0.00%

76.19% Resultado 66.67% 66.67% 100.00% 33.33% 100.00% 33.33% 33.33% 61.90%

100.00% Meta 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

23.81% GAP 33.33% 33.33% 0.00% 66.67% 0.00% 66.67% 66.67% 38.10%

Desarrollo Personal

120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 1 2 3 4 5 6 7

Resultado Meta

120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00%

Resultado Meta

20.00%
0.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9

0.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9

120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 1 2 3 4 5 6

Resultado Meta

120.00% 100.00% 80.00% 60.00%

Resultado

60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 1 3 5 7 9 11 13 15 17

Resultado Meta

120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 1 2 3 4 5 6 7

Resultado Meta

120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00%

Resultado Meta

20.00%

20.00% 0.00% 1 2 3 4 5 6 7 8

120.00%

100.00%
80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 1 2 3 4 5 6 7 8
Resultado Meta

Resultado

Resultado Meta

Resultado Meta

Resultado

Resultado Meta

Resultado

Resultado

Resultado Meta

COMUNICACI N EFECTIVA

ORIENTACION A RESULTADOS

PROACTIVIDA D

MOTIVACION PERSONAL
5 7 7 5 5 7 3 3 5 7 9 3 66

Elemento

Identidad Organizacional
INFORMAR A LA AUDIENCIA ENTRETENER A LA AUDIENCIA

1 1 1 1 1 5 5 5 7 7 5

3 3 3 7 7 9 7 9 3 5 9 3 68

3 7 7 7 7 9 5 7 5 3 7 5 72

9 9 9 5 5 7 3 3 5 7 9 3 74

Mision

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO 1 PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES CUMPLIR CON LO PROMETIDO

Valores

DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA EMISORA LIDER

Vision

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

Objetivos

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

PRIORIDAD 40 PORCENTAJE 10.6% PORCENTAJE ACUMULADO 10.6%

18.1% 19.1% 19.7% 17.6%

28.7% 47.9% 67.6% 85.1% 100.0%

Mision Valores Vision Objetivos

3% 3% 18% 18%

10% 23% 23% 16%

20% 23% 20% 14%

31% 17% 13% 18%

22% 17% 13% 18%

Imprescindible Alto Mediano Poco Ninguno

PORCENTAJE

9 7 5 3 0

20% 15%
TRABAJO EN EQUIPO

PROACTIVIDAD

10% 5% 0%

ORIENTACION A RESULTADOS

TRABAJO EN EQUIPO
5 3 3 5 7 7 3 5 3 3 7 5 56 14.9% 13% 19% 13% 14%

MEJORA CONTINUA

0%

MOTIVACION PERSONAL

MEJORA CONTINUA

COMUNICACIN EFECTIVA

Mision 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% Objetivos 0.0% Valores
MEJORA CONTINUA COMUNICACIN EFECTIVA MOTIVACION PERSONAL TRABAJO EN EQUIPO ORIENTACION A RESULTADOS PROACTIVIDAD

Vision

PROACTIVIDAD
INFORMAR A LA AUDIENCIA

7
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

6 5 4 3 2 1

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

DIVERTIR ,SACAR DE

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

PROVEER SEGUR

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO PRO

EMISORA LIDER

DAR SOLUCIONES PARA ALCAN RESULTADOS

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

ORIENTACION A RESULTADOS
INFORMAR A LA AUDIENCIA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR D CONTAGIAR DE

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO P

EMISORA LIDER

DAR SOLUCIONES PARA ALCA RESULTADOS

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

MEJORA CONTINUA
INFORMAR A LA AUDIENCIA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR CONTAGIAR DE

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO

PARA LAS

EMISORA LIDER

DAR SOLUCIONES PARA ALCA RESULTADOS

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

COMUNICACIN EFECTIVA
INFORMAR A LA AUDIENCIA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ENTRETENER A LA AUDIENCI

DIVERTIR ,SACAR CONTAGIAR DE

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO

EMISORA LIDER

DAR SOLUCIONES PARA ALC RESULTADOS

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

MOTIVACION PERSONAL
INFORMAR A LA AUDIENCIA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR CONTAGIAR DE

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO

EMISORA LIDER

DAR SOLUCIONES PARA ALCA RESULTADOS

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

TRABAJO EN EQUIPO
INFORMAR A LA AUDIENCIA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

7 6 5

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

4 3 2 1

DIVERTIR ,SACAR CONTAGIAR DE

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO

EMISORA LIDER

DAR SOLUCIONES PARA ALCA RESULTADOS

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

TOTAL 26 30 30 30 32 40 26 32 26 32 48 24 376

86

102

84

104

100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

PROACTIVIDAD

ORIENTACION A RESULTADOS MEJORA CONTINUA COMUNICACIN EFECTIVA MOTIVACION PERSONAL TRABAJO EN EQUIPO

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

LTADOS
ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

ECTIVA
ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

ORIE NTAC ION A RES ULTA DOS

MOTI VACI ON PERS ONAL

COM UNIC ACI N EFEC TIVA

PORCENTAJE Mision Valores Vision Objetivos

11%
3.0% 3.0% 18.0% 18.0%

18%
10% 23% 23% 16%

19%
20% 23% 20% 14%

20%
31% 17% 13% 18%

OR IEN TA CI ON A

INFORMAR A LA AUDIENCIA 1 3 3 9 ENTRETENER A LA AUDIENCIA 1 3 7 9 DIVERTIR ,SACAR DE LA 1 RUTINA Y CONTAGIAR DE7BUEN ANIMO 3 9 PROVEER SEGURIDAD A1LOS CLIENTES 7 7 5 CUMPLIR CON LO PROMETIDO 1 7 7 5 DAR SOLUCIONES PARA1ALCANZAR LOS RESULTADOS 9 9 7 RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA7 5 5 3 EMISORA LIDER 5 9 7 3 TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS 5 3 5 5 ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS5 7 3 7 INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL 7 9 7 9 MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS 5 3 5 3

m va Vi
Ob

17

3 15
19

23 19
17

23 17
15

0.03 0.03 0.18 0.18 0.09 0.09 2.7 3.42

0.1 0.23 0.23 0.16 0.9 5.29 4.37 2.72

0.2 0.23 0.2 0.14 3.4 5.29 3.4 2.1

2.58 3.06

8.6 23.46

17.2 23.46

COMU NICAC IN EFEC TIVA 27

MEJO RA CONTI NUA

PROA CTIVI DAD

TRAB AJO EN EQUI PO

PRO ACTI VIDA D

MEJ ORA CON TINU A

18%
22% 17% 13% 18%

17 11
19

0.31 0.17 0.13 0.18 8.37 2.89 1.43 3.42

26.66 17.34

15.12 18.72

0 0

0 0

0 0

TOTA L

15%
13% 19% 13% 14%

MO TIV ACI ON PE RS 5 7 7 5 5 7 3 3 5 7 9 3

19

TR AB AJ O EN EQ 5 3 3 5 7 7 3 5 3 3 7 5 11

86 102 84 104 376

17 11
19

19 11
15

0.22 0.17 0.13 0.18 4.18 2.89 1.43 3.42

0.13 0.19 1.13 0.14 1.43 3.61 12.43 2.1

1 1 1 1

18.92 17.34

11.18 19.38

0 0

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