BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange

Versin: 5.0 | Service Pack: 1

Gua de administracin

SWDT487521-813841-1026035749-005

Contenido
1 Descripcin general: BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................... Introduccin al entorno de BlackBerry Enterprise Server.......................................................................................................... 24 24 28 28 30 30 30 36 36 36 37 37 38 38 39 40 40 41 42 45 45 45 46 46 47 47 47 48 48 48 2 Iniciar sesin en BlackBerry Administration Service por primera vez................................................................................. Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web........................................................................................ 3 Creacin de cuentas de administrador.................................................................................................................................... Funciones administrativas............................................................................................................................................................. Funciones administrativas preconfiguradas....................................................................................................................... Creacin de funciones.................................................................................................................................................................... Crear una funcin................................................................................................................................................................... Crear una funcin basada en una funcin existente......................................................................................................... Crear una cuenta de administrador.............................................................................................................................................. Agregar una cuenta de administrador a un grupo..................................................................................................................... Especificar una direccin de correo electrnico para BlackBerry Administration Service..................................................... Permitir que un administrador inicie sesin en BlackBerry Administration Service con una cuenta de servidor de mensajera........................................................................................................................................................................................ Asignar un dispositivo BlackBerry a una cuenta de administrador.......................................................................................... 4 Uso de una poltica de TI para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution............................................. Utilizar las reglas de poltica de TI para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution.................................... Polticas de TI preconfiguradas..................................................................................................................................................... Valores predeterminados de las polticas de TI preconfiguradas..................................................................................... Creacin e importacin de polticas de TI.................................................................................................................................... Creacin de una poltica de TI.............................................................................................................................................. Crear una poltica de TI basada en una poltica de TI existente....................................................................................... Importar datos de la poltica de TI........................................................................................................................................ Cambiar el valor de una regla de polticas de TI......................................................................................................................... Asignar una poltica de TI a un grupo.......................................................................................................................................... Asignar una poltica de TI a una cuenta de usuario.................................................................................................................... Envo de una poltica de TI a travs de la red inalmbrica......................................................................................................... Reenviar manualmente una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry........................................................................... Reenviar automticamente una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry.................................................................... Reglas de reconciliacin para polticas de TI en conflicto.........................................................................................................

Reglas de reconciliacin: polticas de TI.............................................................................................................................. Resolucionar las asignaciones de polticas de TI para grupos y cuentas de usuarios............................................................ Configurar el modo en que BlackBerry Enterprise Server debe resolver mltiples asignaciones de polticas de TI .................................................................................................................................................................................................. Comprobar qu poltica de TI asign BlackBerry Enterprise Servera un dispositivo BlackBerry.................................. Desactivacin de los dispositivos BlackBerry que no tienen aplicadas polticas de TI........................................................... Desactivar los dispositivos BlackBerry que no tienen aplicadas polticas de TI............................................................. Crear nuevas reglas de polticas de TI para controlar aplicaciones de terceros..................................................................... Crear una regla de polticas de TI para una aplicacin de terceros................................................................................. Cambiar o eliminar las reglas de la poltica de TI para aplicaciones de terceros........................................................... Exportar todos los datos de la poltica de TI a un archivo de datos.......................................................................................... Eliminar una poltica de TI............................................................................................................................................................. 5 Configuracin de opciones de seguridad................................................................................................................................ Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry se envan entre ellos.................................... Algoritmos que utiliza BlackBerry Enterprise Solution para cifrar los datos................................................................... Cambiar el algoritmo simtrico de cifrado de claves que BlackBerry Enterprise Solution utiliza................................ Control del acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server....................................................................... Activar las polticas de servicio de empresa........................................................................................................................ Configurar la poltica de servicio de empresa..................................................................................................................... Permitir a un usuario omitir la poltica de servicio de empresa........................................................................................ Extender la seguridad de mensajera a un dispositivo BlackBerry........................................................................................... Extensin de la seguridad de mensajera mediante el cifrado PGP................................................................................. Extensin de la seguridad de mensajera mediante el cifrado S/MIME.......................................................................... Implantacin de mensajera segura mediante clasificaciones.................................................................................................. Crear una clasificacin de mensajes.................................................................................................................................... Crear una clasificacin de mensajes basada en una clasificacin de mensajes existente........................................... Ordenar clasificaciones de mensajes................................................................................................................................... Eliminar una clasificacin de mensajes............................................................................................................................... Generacin de claves de cifrado especficas de la empresa para el cifrado de mensajes PIN............................................. Generar una clave de cifrado de PIN................................................................................................................................... Desactivar los servicios BlackBerry que ofrecen BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry MVS............................................................................................................................................................................ En qu momento un dispositivo BlackBerry sobrescribe datos en la memoria del dispositivo BlackBerry.......................... Cambiar en qu momento un dispositivo BlackBerry limpia la memoria del dispositivo BlackBerry...........................

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Prctica recomendada: configuracin de parmetros de limpiador de memoria adicionales para dispositivos BlackBerry............................................................................................................................................................................... Administracin de certificados de BlackBerry MDS Integration Service................................................................................. Configuracin de instancias de BlackBerry MDS Integration Service para utilizar un certificado de confianza....... Generar un certificado firmado automticamente para BlackBerry MDS Integration Service..................................... Permitir la autenticacin de cliente entre BlackBerry MDS Integration Service y los servicios Web que utilizan certificados firmados automticamente............................................................................................................................................................ Configurar la compatibilidad con mensajes de notificacin a travs de HTTPS para aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime en dispositivos BlackBerry.............................................................................................................................................. Importar el certificado X.509 para el servicio Web al almacn de confianza de BlackBerry MDS Integration Service .................................................................................................................................................................................................. Importar el certificado X.509 para BlackBerry MDS Integration Service al almacn de confianza del JVM que ejecuta el cliente de notificaciones...................................................................................................................................... 6 Configuracin del entorno de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................ Prctica recomendada: ejecucin de BlackBerry Enterprise Server......................................................................................... Configuracin de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen servidores proxy.................... Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para que utilice un archivo .pac.................................... Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para que utilice un servidor proxy................................ Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para autenticar con un servidor proxy en nombre de dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................................... Configuracin de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo componente de BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................................................................................. Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................................................. Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Integration Service...................................................................................................................................................................................... Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo servicio BlackBerry Collaboration Service............................................................................................................................................................. Asociar un grupo de BlackBerry MDS Integration Service a BlackBerry Enterprise Server................................................... 7 Configuracin de cuentas de usuario....................................................................................................................................... Creacin de grupos de usuarios.................................................................................................................................................... Crear un grupo para administrar cuentas de usuario similares........................................................................................ Agregar cuentas de usuario a un grupo.............................................................................................................................. Agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server...............................................................................................

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Crear una cuenta de usuario................................................................................................................................................. Crear una cuenta de usuario que no est en la lista de contactos en BlackBerry Configuration Database............... Exportar una lista de cuentas de usuario............................................................................................................................ Importar una lista de cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server...................................................................... 8 Asignacin de dispositivos BlackBerry a usuarios.................................................................................................................. Preparar la distribucin de un dispositivo BlackBerry................................................................................................................ Cambiar cmo BlackBerry Enterprise Server descarga los mensajes de correo electrnico de un usuario en el dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................ Impedir que BlackBerry Enterprise Server sincronice los mensajes de correo electrnico existentes en un dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................................... Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario.................................................................................................... Opcin 1: activar un dispositivo BlackBerry mediante BlackBerry Administration Service........................................... Opcin 2: activacin de un dispositivo BlackBerry a travs de la red inalmbrica........................................................ Opcin 3: activar dispositivos BlackBerry a travs de la red LAN.................................................................................... Opcin 4: activar dispositivos BlackBerry mediante BlackBerry Web Desktop Manager............................................. Opcin 5: activar dispositivos BlackBerry a travs de una red Wi-Fi empresarial......................................................... 9 Configuracin de alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server.............................................................................. Comprobar el estado de BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................... Estado de disponibilidad y estado de conmutacin por error de BlackBerry Enterprise Server................................... Cmo utiliza BlackBerry Enterprise Server los parmetros de estado...................................................................................... Definir cundo tendr lugar la conmutacin por error...................................................................................................... Cambio del umbral de promocin y el umbral de errores.......................................................................................................... Cambiar el umbral de promocin y el umbral de errores, y el orden de los parmetros de estado............................. Cambio de cundo tiene lugar la conmutacin automtica por error personalizando los parmetros de estado de las cuentas de usuario y los servidores de mensajera...................................................................................................... Configurar BlackBerry Enterprise Server para que conmute por error automticamente..................................................... Controlar un evento de conmutacin automtica por error en BlackBerry Enterprise Server.............................................. Utilizar BlackBerry Administration Service para encontrar la hora y el motivo del ltimo evento de la conmutacin automtica por error.............................................................................................................................................................. Conmutar manualmente por error BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Administration Service.......................... Conmutar manualmente por error BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Configuration Panel............................... 10 Configuracin de alta disponibilidad para los componentes de BlackBerry Enterprise Server...................................... Crear un grupo de BlackBerry MDS Connection Service para la alta disponibilidad.............................................................

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Crear un grupo de BlackBerry MDS Connection Service para la alta disponibilidad.................................................... Configurar un equilibrador de carga de hardware para proporcionar acceso a los servidores de insercin centrales de BlackBerry MDS Connection Service.............................................................................................................................. Crear un grupo de BlackBerry Collaboration Service para la alta disponibilidad................................................................... Configurar BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Collaboration Service para que conmuten por error automticamente............................................................................................................................................................................ Crear un grupo de BlackBerry Attachment Service para la alta disponibilidad...................................................................... No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection Service....................................................................................................................................................... Crear un grupo de BlackBerry Router para la alta disponibilidad............................................................................................. Permitir que un BlackBerry Enterprise Server conecte a un BlackBerry Router remoto................................................ Creacin de un conjunto de BlackBerry Administration Service con la operacin por turnos de DNS que incluye BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................... Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en el conjunto para que se comuniquen a travs de subredes de la red............................................................................................................................................................. Cmo cambiar el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service....................................................................... Cambiar el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service......................................................................... Creacin de un conjunto BlackBerry MDS Integration Service................................................................................................. Configurar un equilibrador de carga de hardware para el conjunto de BlackBerry MDS Integration Service........... Cambiar el umbral de tolerancia para perder los latidos de una instancia de BlackBerry MDS Integration Service en un conjunto........................................................................................................................................................................ Desactivar el almacenamiento en la cach de DNS para aplicaciones Java que son clientes de un grupo de BlackBerry MDS Integration Service.................................................................................................................................... Conmutar por error manualmente BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service................... Recuperar un grupo de BlackBerry MDS Integration Service que ha dejado de responder.................................................. Controlar el estado de alta disponibilidad o el estado de desarrollo de trabajos mediante BlackBerry Administration Service.............................................................................................................................................................................................. Controlar el estado de alta disponibilidad o el estado de desarrollo de trabajos mediante BlackBerry Administration Service...................................................................................................................................................................................... Eliminar una instancia de BlackBerry MDS Connection Service de un grupo......................................................................... Eliminar una instancia de BlackBerry Collaboration Service de un grupo............................................................................... Eliminar una instancia de BlackBerry Attachment Service de un grupo.................................................................................. Eliminar una instancia de BlackBerry Router de un grupo........................................................................................................ 11 Configuracin de la alta disponibilidad de BlackBerry Configuration Database..............................................................

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Requisitos previos: configuracin de la replicacin o duplicacin de bases de datos de BlackBerry Configuration Database o de la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service................................................................................ Configuracin de BlackBerry Configuration Database para la duplicacin transaccional unilateral en un entorno que incluye Microsoft SQL Server 2005 o 2008................................................................................................................................ Detener las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service................................. Crear la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada a partir de una copia de seguridad.............. Permitir el acceso a las instancias de BlackBerry Configuration Database.................................................................... Configurar la publicacin para BlackBerry Configuration Database............................................................................... Preparar el servidor de bases de datos que aloja la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada y configuracin de la suscripcin............................................................................................................................................ Iniciar las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service..................................... Responder a la prdida de BlackBerry Configuration Database al configurar la duplicacin transaccional...................... Volver a BlackBerry Configuration Database cuando se ha configurado la duplicacin transaccional............................... Recuperar los componentes de BlackBerry Enterprise Server despus de que la base de datos BlackBerry Configuration Database principal conmute por error a la base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica......................... Recuperar los componentes de BlackBerry Enterprise Server despus de que la base de datos BlackBerry Configuration Database principal conmute por error a la base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica...................................................................................................................................................................................... Configuracin de replicacin de bases de datos......................................................................................................................... Configurar la replicacin de bases de datos para BlackBerry Configuration Database o BlackBerry MDS Integration Service...................................................................................................................................................................................... Detener las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service................................. Iniciar las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service..................................... Configurar BlackBerry Enterprise Server para que sea compatible con la replicacin de bases de datos.................. 12 Envo de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry............................................. Gestin de aplicaciones BlackBerry Java Applications y BlackBerry Device Software........................................................... Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry........................................................... Desarrollo de aplicaciones BlackBerry Java Applications para dispositivos BlackBerry........................................................ Preparar la distribucin de aplicaciones BlackBerry Java Applications................................................................................... Especificar una carpeta de red compartida para BlackBerry Java Applications............................................................. Agregar una aplicacin BlackBerry Java Application al repositorio de aplicaciones..................................................... Agregar un cliente de colaboracin al repositorio de la aplicacin................................................................................. Agregar BlackBerry MDS Runtime al repositorio de la aplicacin................................................................................... Especificar palabras clave para una aplicacin BlackBerry Java Application.................................................................

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120 121 121 122 122 123 125 125 126 126 126 127 128 128 128 129

Configuracin de polticas de control de aplicaciones............................................................................................................... Polticas de control de aplicaciones estndar..................................................................................................................... Cambiar una poltica de control de aplicaciones estndar............................................................................................... Crear polticas personalizadas de control de aplicaciones para una aplicacin BlackBerry Java Application........... Prioridad de las polticas en el dispositivo BlackBerry....................................................................................................... Polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas.......................................................................................... Cambiar la poltica de control de aplicaciones estndar para aplicaciones no listadas opcionales............................ Crear una poltica de control de aplicaciones para las aplicaciones no listadas............................................................ Establecer la prioridad de las polticas de control para las aplicaciones no recogidas en la lista............................... Creacin de configuraciones de software.................................................................................................................................... Crear una configuracin de software................................................................................................................................... Agregar una aplicacin BlackBerry Java Application a una configuracin de software................................................ Asignar una configuracin de software a un grupo........................................................................................................... Asignar una configuracin de software a varias cuentas de usuario............................................................................... Asignar una configuracin de software a una cuenta de usuario.................................................................................... Instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en un dispositivo BlackBerry en un ordenador central....................... Ver el estado de un trabajo............................................................................................................................................................ Ver el estado de una tarea.................................................................................................................................................... Detencin de un trabajo que est ejecutndose........................................................................................................................ Detener un trabajo que est ejecutndose......................................................................................................................... Ver los usuarios que tiene una aplicacin BlackBerry Java Application instalada en sus dispositivos BlackBerry............. Ver cmo resolvi BlackBerry Administration Service los conflictos de configuracin de software para una cuenta de usuario.............................................................................................................................................................................................. Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software............................................... Reglas de reconciliacin: BlackBerry Java Applications.................................................................................................... Reglas de reconciliacin: BlackBerry Device Software...................................................................................................... Reglas de reconciliacin: configuracin de aplicacin estndar...................................................................................... Reglas de reconciliacin: polticas de control de aplicaciones......................................................................................... Reglas de reconciliacin: polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas......................................

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13 Mtodos alternativos para instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry................ 158 Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry sin utilizar BlackBerry Administration Service................................................................................................................................................................... 158 Desarrollo de aplicaciones BlackBerry Java Applications para dispositivos BlackBerry........................................................ 158 Mtodos que puede utilizar para instalar BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry................................... 159

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications a travs de BlackBerry Desktop Software................................. Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Desktop Software................. Poner a disposicin de los usuarios una aplicacin BlackBerry Java Application en BlackBerry Desktop Software .................................................................................................................................................................................................. Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application con BlackBerry Desktop Software.................................................. Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con BlackBerry Application Web Loader.................................... Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Application Web Loader...... Habilitar BlackBerry Application Web Loader en un servidor Web................................................................................... Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application a travs de BlackBerry Application Web Loader........................... Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con la herramienta Application Loader..................................... Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante la herramienta Application Loader........ Agregar archivos de BlackBerry Java Application a una carpeta de red compartida.................................................... Compartir la carpeta de Research In Motion que contiene BlackBerry Java Application............................................. Configurar la herramienta Application Loader para instalar BlackBerry Java Application en modo automatizado .................................................................................................................................................................................................. Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application a travs de la herramienta Application Loader............................. Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con un explorador Web en dispositivos BlackBerry.................. Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante un explorador Web en dispositivos BlackBerry............................................................................................................................................................................... Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application en un servidor Web........................................................................... Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application a travs de un explorador Web en el dispositivo BlackBerry.......

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14 Puesta a disposicin de los usuarios las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y las aplicaciones BlackBerry Browser Applications.............................................................................................................................................. 169 Descripcin general: creacin de aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y envo a dispositivos BlackBerry ........................................................................................................................................................................................................... 169 Preparar dispositivos BlackBerry para instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y aplicaciones BlackBerry Browser Applications.................................................................................................................................................. 172 Configuracin de BlackBerry MDS Integration Service para ser compatible con un controlador JDBC.............................. 172 Especificar informacin del controlador JDBC para BlackBerry MDS Integration Service........................................... 173 Agregar compatibilidad con un controlador JDBC a BlackBerry MDS Integration Service.......................................... 173 Configuracin del acceso a los servicios Web y administracin de las aplicaciones firmadas y sin firma........................... 174 Permitir a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications obtener acceso a servicios Web mediante HTTPS .................................................................................................................................................................................................. 174 Definir una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application como una aplicacin de confianza.............................. 174

Permitir a los usuarios instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications sin firmar en dispositivos BlackBerry............................................................................................................................................................................... 175 Configuracin del modo de acceso y uso de las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications por parte de los usuarios............................................................................................................................................................................................ 175 BlackBerry MDS Application Console........................................................................................................................................... 175 Iniciar sesin en la BlackBerry MDS Application Console................................................................................................. 176 Poner a disposicin para su instalacin las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y las aplicaciones BlackBerry Browser Applications.......................................................................................................................................... 177 Envo de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications a dispositivos BlackBerry....... 178 Cmo aplicar una poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application................ 179 Preparar el archivo iniciador de aplicaciones para una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application................ 180 Asignar una poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application.................. 181 15 Configuracin del acceso por parte de los usuarios a aplicaciones de empresa y contenido Web................................ 182 Especificacin de BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de insercin................................................ 182 Especificar BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de insercin................................................... 182 Cmo configurar la autenticacin de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido........................................... 183 Configurar la autenticacin de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido............................................. 183 Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de contenido que usen NTLM.................................................................................................................................................... 184 Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de contenido que usen Kerberos............................................................................................................................................... 184 Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de contenido que usen LTPA...................................................................................................................................................... 184 Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con RSA Authentication Manager.................................................................................................................................................................................. 185 Cmo configurar la manera en que BlackBerry MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web ........................................................................................................................................................................................................... 185 Configurar BlackBerry MDS Connection Service para gestionar el almacenamiento de cookies HTTP..................... 186 Configurar el lmite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con los dispositivos BlackBerry........................ 186 Configurar el lmite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con servidores Web............................................ 186 Configurar el nmero mximo de veces que BlackBerry Browser acepta redirecciones de HTTPS............................. 187 Permitir que las aplicaciones de insercin realicen conexiones acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service....... 187 Crear un almacn de claves para que almacene certificados para su uso con conexiones HTTPS............................. 188 Agregar un certificado para BlackBerry MDS Connection Service.................................................................................. 188

Exportar el certificado BlackBerry MDS Connection Service para que est disponible en aplicaciones de insercin .................................................................................................................................................................................................. Importar el certificado BlackBerry MDS Connection Service al almacn de claves de una aplicacin de insercin .................................................................................................................................................................................................. Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web.......................................... Especificar si BlackBerry MDS Connection Service requiere conexiones HTTPS de confianza desde servidores Web .................................................................................................................................................................................................. Especificar si BlackBerry MDS Connection Service requiere conexiones TLS de confianza desde servidores Web .................................................................................................................................................................................................. Configuracin de la informacin del servidor de certificados para BlackBerry MDS Connection Service.................. Agregar un certificado recuperado para un servidor Web al almacn de claves............................................................ Permitir a los usuarios obtener acceso a los sitios de la intranet en dispositivos BlackBerry a travs de la informacin de inicio de sesin global............................................................................................................................................................... Configurar la informacin de inicio de sesin global para acceder al sitio de la intranet............................................ Configuracin de la conexin de BlackBerry MDS Connection Service con los dispositivos BlackBerry............................. Especificar la cantidad mxima de datos que BlackBerry MDS Connection Service puede enviar a los dispositivos BlackBerry............................................................................................................................................................................... Especificar el tiempo lmite de espera del contenido pendiente para BlackBerry MDS Connection Service............. Permitir a las aplicaciones Java utilizar conexiones de socket constantes con BlackBerry MDS Connection Service .................................................................................................................................................................................................. Especificar el tamao del grupo de subprocesos de BlackBerry MDS Connection Service.......................................... Especificar el nmero mximo de conexiones de socket constantes............................................................................... Especificar el nmero de puerto en el que el servidor Web escucha las solicitudes de aplicaciones de insercin .................................................................................................................................................................................................. Especificar la frecuencia con que BlackBerry MDS Connection Service busca informacin de la configuracin...... 16 Configuracin del entorno de mensajera............................................................................................................................... Creacin de filtros de mensajes de correo electrnico.............................................................................................................. Crear un filtro de mensajes de correo electrnico que se aplique a todas las cuentas de usuario en BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................................................................... Activar un filtro de mensajes de correo electrnico para todas las cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server....................................................................................................................................................................................... Crear un filtro de mensajes de correo electrnico para una cuenta de usuario especfica........................................... Activar un filtro de mensajes de correo electrnico para una cuenta de usuario especfica........................................ Copiar los filtros de mensajes de correo electrnico existentes en otro BlackBerry Enterprise Server...............................

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Exportar filtros de mensajes de correo electrnico para BlackBerry Enterprise Server................................................. Importar filtros de mensajes de correo electrnico para BlackBerry Enterprise Server................................................ Copiar los filtros de mensajes de correo electrnico existentes en las cuentas de usuario.................................................. Exportar los filtros de mensajes de correo electrnico de una cuenta de usuario......................................................... Importar los filtros de mensajes de correo electrnico de una cuenta de usuario......................................................... Complementos de extensin para el procesamiento de mensajes........................................................................................... Instalar una aplicacin de complemento de extensin..................................................................................................... Agregar un complemento de ampliacin a BlackBerry Messaging Agent...................................................................... Cambiar cmo utiliza BlackBerry Messaging Agent los complementos de ampliacin................................................ Asignar los campos de informacin de contacto para sincronizacin y consultas de contactos.......................................... Asignar un campo de informacin de contacto en una aplicacin de correo electrnico a un campo de la lista de contactos en dispositivos BlackBerry................................................................................................................................... Asignar un campo de la lista de contactos de una aplicacin de correo electrnico a un campo de la lista de contactos de un dispositivo BlackBerry............................................................................................................................... Asignar campos de informacin de contacto definidos por los usuarios a campos de la lista de contactos de los dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................................... Asignar campos de informacin de contacto definidos por los usuarios a campos de la lista de contactos de un dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................ 17 Configuracin de los dispositivos BlackBerry para inscribir certificados a travs de la red inalmbrica..................... Configurar la informacin de certificado con polticas de TI..................................................................................................... Configurar BlackBerry MDS Connection Service para conectar a la autoridad del certificado............................................ Agregar informacin de comunicacin a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service .................................................................................................................................................................................................. Asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................................................. Agregar informacin de certificado a un perfil Wi-Fi................................................................................................................. Administracin de un certificado registrado............................................................................................................................... Cambiar el intervalo de sondeo, registro y tamao del grupo para la conexin de BlackBerry MDS Connection Service a la autoridad del certificado......................................................................................................................................................... Propiedades del archivo rimpublic.properties.................................................................................................................... 18 Disponibilidad de BlackBerry Web Desktop Manager para los usuarios............................................................................ Instalar los componentes de cliente de BlackBerry Web Desktop Manager en los ordenadores de los usuarios............... Publicar los archivos de cliente para BlackBerry Web Desktop Manager en un GPO de Windows para Windows XP......

205 205 206 206 206 207 207 208 208 209 209 210 210 211 212 212 213 214 215 215 216 217 217 218 218 218

Publicar los archivos de cliente para BlackBerry Web Desktop Manager en un GPO de Windows para Windows Vista ........................................................................................................................................................................................................... 219 Configurar el instalador de Microsoft ActiveX en Windows Vista.................................................................................... 220 Configurar los ordenadores de los usuarios para instalar el archivo de cliente de BlackBerry Web Desktop Manager automticamente............................................................................................................................................................................ 220 Poner a disposicin de los usuarios BlackBerry Web Desktop Manager.................................................................................. 222 19 Configuracin de BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................ Permitir a los usuarios que creen contraseas de activacin mediante BlackBerry Web Desktop Manager...................... Permitir a los usuarios que activen dispositivos BlackBerry mediante BlackBerry Web Desktop Manager........................ Permitir a los usuarios que realicen copias de seguridad y restauren datos mediante BlackBerry Web Desktop Manager ........................................................................................................................................................................................................... Configurar los dominios para realizar copias de seguridad de los datos utilizando BlackBerry Web Desktop Manager ........................................................................................................................................................................................................... Cambiar los colores del texto en BlackBerry Web Desktop Manager....................................................................................... Colores de texto de BlackBerry Web Desktop Manager.................................................................................................... Mostrar una imagen personalizada en BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................. Mostrar el nombre de dominio en la pgina de inicio de sesin de BlackBerry Web Desktop Manager............................. 20 Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, perfiles VPN y perfiles VoIP........................................................................... Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi.................................................................................................................................. Requisitos previos: creacin de perfiles Wi-Fi y VPN......................................................................................................... Configurar un perfil Wi-Fi en un dispositivo BlackBerry.................................................................................................... Crear un perfil Wi-Fi............................................................................................................................................................... Crear un perfil Wi-Fi basado en un perfil Wi-Fi existente.................................................................................................. Configurar un perfil Wi-Fi...................................................................................................................................................... Asignar un perfil Wi-Fi a una cuenta de usuario................................................................................................................ Creacin y configuracin de perfiles VPN................................................................................................................................... Crear un perfil VPN................................................................................................................................................................ Crear un perfil VPN basado en un perfil VPN existente.................................................................................................... Configurar un perfil VPN....................................................................................................................................................... Asociar un perfil VPN con un perfil Wi-Fi............................................................................................................................ Asignar un perfil VPN a una cuenta de usuario................................................................................................................. Creacin y configuracin de un perfil VoIP................................................................................................................................. Crear un perfil VoIP................................................................................................................................................................ Crear un perfil VoIP basado en un perfil VoIP existente................................................................................................... 223 223 223 224 224 225 225 226 226 228 228 228 230 230 230 231 231 232 232 232 233 233 233 234 234 235

Configurar un perfil VoIP....................................................................................................................................................... Asociar un perfil VoIP con un perfil Wi-Fi............................................................................................................................ Asignar un perfil VoIP a una cuenta de usuario................................................................................................................. Eliminar un perfil Wi-Fi................................................................................................................................................................... Eliminar un perfil VPN.................................................................................................................................................................... Eliminar un perfil VoIP.................................................................................................................................................................... Importacin de la informacin de perfil desde un archivo .csv................................................................................................. Crear un archivo .csv que contiene la informacin de perfil que desea importar.......................................................... Mejores prcticas: creacin de un archivo .csv que contiene la informacin de perfil que desea importar............... Importar la informacin del perfil desde un archivo .csv................................................................................................... 21 Configuracin de mtodos de cifrado y autenticacin dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi........................... Configuracin de cifrado WEP....................................................................................................................................................... Configurar claves WEP para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi............................................................. Configuracin de cifrado PSK....................................................................................................................................................... Configurar datos de cifrado PSK para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi............................................. Configuracin de la autenticacin LEAP...................................................................................................................................... Configurar datos de autenticacin LEAP para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi............................... Configuracin de la autenticacin PEAP..................................................................................................................................... Configurar datos de autenticacin PEAP para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi............................... Requisitos previos: distribucin de un certificado mediante BlackBerry Desktop Manager......................................... Distribuir un certificado mediante BlackBerry Desktop Manager.................................................................................... Configurar los ajustes de PEAP en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry................................................................. Configuracin de la autenticacin EAP-TLS................................................................................................................................ Configurar datos de autenticacin EAP-TLS para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi......................... Configurar los ajustes de EAP-TLS en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry............................................................ Configuracin de la autenticacin EAP-TTLS.............................................................................................................................. Configurar datos de autenticacin EAP-TTLS para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi....................... Configurar los ajustes de EAP-TTLS en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry.......................................................... Configuracin de la autenticacin EAP-FAST............................................................................................................................. Configurar la autenticacin EAP-FAST................................................................................................................................ Enviar datos de autenticacin EAP-FAST a un dispositivo BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi................................ Configurar los ajustes de EAP-FAST en el perfil Wi-Fi de los dispositivos BlackBerry...................................................

235 236 236 237 237 237 238 238 240 240 241 241 241 242 242 243 243 244 245 245 246 247 247 248 249 249 250 251 251 252 252 253

22 Configuracin de identificadores de software para dispositivos BlackBerry..................................................................... 254 Requisitos previos: configuracin de dispositivos BlackBerry para la autenticacin RSA..................................................... 254

Configurar los dispositivos BlackBerry para la autenticacin RSA........................................................................................... Configurar la autenticacin RSA a travs de una red Wi-Fi con un identificador de software............................................. Configurar la autenticacin RSA a travs de una red VPN con un identificador de software.............................................. Asignar identificadores de software a una cuenta de usuario.................................................................................................. 23 Cambio de la configuracin de seguridad de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager ........................................................................................................................................................................................................ Importar un nuevo certificado SSL para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager........... Configuracin de la autenticacin de Microsoft Active Directory en un entorno que incluye un bosque de recursos...... Cambiar la informacin de autenticacin de Microsoft Active Directory........................................................................ Cambio de la configuracin de contrasea para la autenticacin de BlackBerry Administration Service.......................... Cambiar la configuracin de la contrasea para la autenticacin de BlackBerry Administration Service................. Regenerar las credenciales del sistema para BlackBerry Administration Service.................................................................. 24 Gestin de las cuentas de administrador................................................................................................................................ Cambiar los permisos de una funcin.......................................................................................................................................... Cambiar las funciones de una cuenta de administrador............................................................................................................ Eliminar una funcin....................................................................................................................................................................... Eliminar una cuenta de administrador......................................................................................................................................... 25 Gestin de cuentas de usuario.................................................................................................................................................. Administracin de grupos.............................................................................................................................................................. Eliminar una cuenta de usuario de un grupo...................................................................................................................... Cambiar las propiedades de un grupo................................................................................................................................. Cambiar el nombre de un grupo........................................................................................................................................... Eliminar un grupo................................................................................................................................................................... Gestin de cuentas de usuario...................................................................................................................................................... Mover una cuenta de usuario a un grupo diferente........................................................................................................... Mover una cuenta de usuario de un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro........................................................ Eliminar una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server.................................................................................... Actualizar una cuenta de usuario manualmente................................................................................................................ Agregar una funcin de administrador a una cuenta de usuario..................................................................................... Actualizar manualmente la lista de contactos.................................................................................................................... Reenviar libros de servicios a un dispositivo BlackBerry...................................................................................................

255 255 256 256

258 258 259 260 261 261 261 263 263 263 264 264 265 265 265 265 266 266 266 266 267 267 268 268 268 268

26 Uso de comandos de administracin de TI para proteger un dispositivo BlackBerry perdido o robado....................... 270

Proteger un dispositivo BlackBerry robado.................................................................................................................................. 271 Proteger un dispositivo BlackBerry perdido................................................................................................................................. 271 Proteger un dispositivo BlackBerry perdido que el usuario podra recuperar......................................................................... 272 27 Gestin de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software, y la configuracin del dispositivo en dispositivos BlackBerry............................................................................................................................... Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos........................................................ Cambiar la configuracin predeterminada de una programacin de trabajo................................................................ Cambiar cmo se envan las polticas de TI a dispositivos BlackBerry............................................................................ Cambiar cmo instalar, actualizar o eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications............................................ Cambiar el modo de instalar, actualizar o eliminar BlackBerry Device Software........................................................... Cambiar el modo en que BlackBerry Enterprise Server enva configuracin estndar de aplicaciones a dispositivos BlackBerry............................................................................................................................................................................... Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico......................................................................... Especificar el tiempo de inicio y la prioridad de un trabajo.............................................................................................. Cambiar cmo un trabajo enva las polticas de TI a dispositivos BlackBerry................................................................. Cambiar cmo un trabajo enva aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry...................... Cambiar el modo en que un trabajo enva BlackBerry Device Software a dispositivos BlackBerry............................. Cambiar el modo en que un trabajo enva configuracin estndar de aplicaciones a dispositivos BlackBerry......... Gestin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry................................................................ Hacer que una aplicacin BlackBerry Java Application no est disponible para la instalacin................................... Eliminar una aplicacin BlackBerry Java Application de los dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica .................................................................................................................................................................................................. Administracin de configuraciones de software......................................................................................................................... Eliminar una configuracin de software de un grupo........................................................................................................ Eliminar una configuracin de software de varias cuentas de usuario............................................................................ Eliminar una configuracin de software de una cuenta de usuario................................................................................. Eliminar una configuracin de software.............................................................................................................................. 28 Administracin de BlackBerry MDS Runtime Applications y de BlackBerry Browser Applications............................... Actualizar BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application en dispositivos BlackBerry.............. Eliminacin de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications................................................. Cmo hacer que una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o una aplicacin BlackBerry Browser Application no estn disponibles para la instalacin......................................................................................................... Eliminar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application de dispositivos BlackBerry...............................................................................................................................................................................

273 273 273 274 275 277 278 279 280 280 282 283 285 286 286 287 287 287 288 288 289 290 290 291 292 292

Eliminar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application de un dispositivo BlackBerry especfico............................................................................................................................................................. Cancelar una solicitud para instalar, actualizar o eliminar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application.................................................................................................................................................... Eliminar los datos de aplicacin de BlackBerry MDS Integration Service............................................................................... Eliminar un certificado del almacn de confianza de BlackBerry MDS Integration Service................................................. Bloquear los mensajes de notificacin que una fuente de datos de evento enva a los dispositivos BlackBerry............... 29 Gestin del modo de acceso de los usuarios a aplicaciones de la empresa y contenido Web........................................ Restriccin del acceso de los usuarios al contenido de servidores Web.................................................................................. Restringir solicitudes de contenido en servidores Web desde dispositivos BlackBerry................................................. Especificar patrones de direccin Web................................................................................................................................ Crear una regla de extraccin............................................................................................................................................... Restringir o permitir patrones de direccin Web mediante una regla de extraccin.................................................... Asignar una regla de extraccin a los miembros de un grupo.......................................................................................... Asignar una regla de extraccin a las cuentas de usuario................................................................................................ Restriccin del acceso de los usuarios al contenido multimedia en BlackBerry Browser...................................................... Evitar que los usuarios accedan a tipos de contenido multimedia especficos............................................................... Configurar un tamao mximo de archivo para tipos de contenido multimedia........................................................... Restriccin del contenido de la aplicacin de insercin que los usuarios pueden recibir..................................................... Cmo evitar que las aplicaciones enven datos a los dispositivos BlackBerry................................................................ Crear iniciadores de insercin para aplicaciones de insercin......................................................................................... Activar la autorizacin de insercin..................................................................................................................................... Crear una regla de insercin................................................................................................................................................. Asignar iniciadores de insercin a una regla de insercin................................................................................................ Asignar una regla de insercin a los miembros de un grupo............................................................................................ Asignar una regla de insercin a las cuentas de usuario.................................................................................................. Cifrar las solicitudes de insercin que las aplicaciones de insercin envan a los dispositivos BlackBerry................ Asociar un iniciador de insercin con BlackBerry MDS Integration Service................................................................... Gestin de solicitudes de aplicaciones de insercin.................................................................................................................. Especificar los puertos del dispositivo para solicitudes de insercin fiables de las aplicaciones................................. Almacenar las solicitudes de aplicaciones de insercin en BlackBerry Configuration Database................................ Configurar opciones de almacenamiento para almacenar solicitudes de insercin en BlackBerry Configuration Database..................................................................................................................................................................................

293 294 294 294 295 296 296 296 296 297 297 298 298 299 299 299 300 300 301 301 302 302 303 303 304 304 304 305 305 306

Configurar el nmero mximo de conexiones activas que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar .................................................................................................................................................................................................. 306 Configurar el nmero mximo de conexiones en lista de espera que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar................................................................................................................................................................................... 307 Eliminar solicitudes de la lista de espera de solicitudes de insercin manualmente..................................................... 307 30 Gestin de la sincronizacin de datos del organizador......................................................................................................... Gestin de la copia de seguridad inalmbrica y recuperacin de los datos del organizador................................................ Desactivar la copia de seguridad inalmbrica de los datos del organizador para una cuenta de usuario.................. Eliminar datos del organizador para miembros de un grupo de usuarios de BlackBerry Enterprise Server............... Eliminar los datos del organizador del usuario de BlackBerry Enterprise Server........................................................... Desactivacin de la sincronizacin de datos del organizador................................................................................................... Desactivar la sincronizacin de datos del organizador para todas las cuentas de usuario asociadas con BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................................................................... Desactivar la sincronizacin de los datos del organizador de una cuenta de usuario concreta................................... Cmo cambiar la manera en que se sincronizan los datos del organizador............................................................................ Cambiar la direccin de sincronizacin de los datos del organizador en todas las cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................................................................... Cambiar la direccin de sincronizacin de los datos del organizador para una cuenta de usuario especfica.......... Cambiar cmo resuelve BlackBerry Administration Service los conflictos durante la sincronizacin de datos del organizador para todas las cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server.......................................................... Cambiar cmo resuelve BlackBerry Administration Service los conflictos durante la sincronizacin de datos del organizador para una cuenta de usuario especfica.......................................................................................................... Sincronizacin de las imgenes del contacto.............................................................................................................................. Desactivar la sincronizacin de imgenes del contacto para una cuenta de usuario................................................... 308 308 308 308 309 309 309 310 310 310 311 311 312 312 312

31 Administracin del entorno de mensajera de la empresa y compatibilidad de archivos adjuntos............................... 314 Gestin de reenvo de mensajes................................................................................................................................................... 314 Reenviar mensajes de correo electrnico al dispositivo BlackBerry cuando no se aplican reglas de filtro................. 314 Evitar la entrega de mensajes de correo electrnico a un dispositivo BlackBerry cuando no se apliquen reglas de filtro.......................................................................................................................................................................................... 315 Reenviar mensajes de correo electrnico de subcarpetas de la bandeja de entrada a un dispositivo BlackBerry .................................................................................................................................................................................................. 315 Desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico a cuentas de usuario de un grupo...................................... 316 Desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico a una cuenta de usuario....................................................... 316 Desactivar la sincronizacin de mensajes de correo electrnico enviados desde un dispositivo BlackBerry............. 317

Desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico cuando un usuario conecta un dispositivo BlackBerry a un ordenador........................................................................................................................................................................... Gestin de la lista de espera de mensajes entrantes................................................................................................................. Eliminar mensajes de correo electrnico para cuentas de usuario de la lista de mensajes entrantes........................ Gestin de reconciliacin inalmbrica de mensajes.................................................................................................................. Desactivar la reconciliacin inalmbrica de mensajes para BlackBerry Enterprise Server........................................... Activar la reconciliacin para los mensajes de correo electrnico borrados permanentemente................................. Gestin del acceso a datos de mensajes remotos...................................................................................................................... Evitar que un usuario compruebe la disponibilidad de los participantes en una reunin en el dispositivo BlackBerry .................................................................................................................................................................................................. Desactivar la posibilidad de un usuario de buscar mensajes de correo electrnico remotos desde el dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................................... Administracin de mensajes de correo electrnico que contienen HTML y contenido multimedia..................................... Ver si un usuario activ la compatibilidad con mensajes de correo electrnico que incluyen contenido HTML y multimedia para un dispositivo BlackBerry......................................................................................................................... Desactivar la compatibilidad con imgenes en lnea y formato de texto enriquecido en mensajes de correo electrnico para usuarios de BlackBerry Enterprise Server............................................................................................... Desactivar la compatibilidad con imgenes en lnea y formato de texto enriquecido en mensajes de correo electrnico para una regla de poltica de TI........................................................................................................................ Sincronizacin de carpetas en el dispositivo BlackBerry........................................................................................................... Controlar qu carpetas de contactos pblicos puede sincronizar un usuario en un dispositivo BlackBerry.............. Controlar qu subcarpetas de contactos personales puede sincronizar un usuario con un dispositivo BlackBerry .................................................................................................................................................................................................. Controlar qu carpetas pblicas puede sincronizar un usuario con las listas de contactos de un dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................................... Configuracin del acceso a documentos de sistemas de archivos remotos............................................................................ Configurar BlackBerry MDS Connection Service para comunicarse con un sistema de archivos remoto.................. Agregar informacin de comunicacin a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service .................................................................................................................................................................................................. Asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................................................. Administracin de firmas y renuncias de responsabilidad en mensajes de correo electrnico............................................ Agregar una firma a los mensajes de correo electrnico que un usuario enva desde un dispositivo BlackBerry ..................................................................................................................................................................................................

317 318 318 318 319 319 320 320 321 321 322 322 323 323 324 324 325 325 326 327 328 329 329

Agregar una renuncia de responsabilidad a los mensajes de correo electrnico que los usuarios envan desde dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................................... Agregar una renuncia de responsabilidad a los mensajes de correo electrnico que un usuario enva desde un dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................ Especificar reglas de conflictos para renuncias de responsabilidad................................................................................ Desactivar renuncias de responsabilidad para mensajes de correo electrnico............................................................ Control de mensajes de correo electrnico enviados por usuarios desde los dispositivos BlackBerry................................ Envo de mensajes de notificacin a usuarios............................................................................................................................. Enviar un mensaje de notificacin a todos los usuarios de BlackBerry Domain............................................................. Enviar un mensaje de notificacin a todos los usuarios de BlackBerry Enterprise Server............................................ Enviar un mensaje de notificacin a miembros de un grupo............................................................................................ Enviar un mensaje de notificacin a un usuario................................................................................................................. Cambiar el tamao de la base de datos de estado de mensajes.............................................................................................. Cmo BlackBerry Attachment Connector se comunica con las instancias de BlackBerry Attachment Service................. Cambiar cmo BlackBerry Attachment Connector reintenta enviar solicitudes a BlackBerry Attachment Service .................................................................................................................................................................................................. Cambiar cmo BlackBerry Attachment Connector restaura una conexin perdida con BlackBerry Attachment Service...................................................................................................................................................................................... Formatos de archivos adjuntos compatibles con BlackBerry Attachment Service................................................................. Limitaciones para formatos de archivos adjuntos compatibles........................................................................................ Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos..................................................... Cambiar cmo BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos........................................................... Cambiar el tamao mximo de archivos adjuntos que pueden recibir los usuarios...................................................... Desactivar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto para BlackBerry Attachment Service............................ Agregar compatibilidad para un formato de archivo de datos adjuntos adicional a BlackBerry Attachment Service....... Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Messaging Agent reconcilia archivos adjuntos con el servidor de mensajera ........................................................................................................................................................................................................... Cambiar el tamao mximo de archivos adjuntos que pueden enviar los usuarios....................................................... Evitar que los usuarios enven archivos adjuntos grandes................................................................................................ Cambiar el tamao mximo de los archivos adjuntos que pueden descargar los usuarios..........................................

329 330 330 331 331 332 332 333 333 333 333 334 335 335 336 336 338 338 340 341 342 342 343 344 344

32 Administracin de calendarios.................................................................................................................................................. 345 Configuracin de BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services................................... 345 Configurar BlackBerry Enterprise Server para que utilice los Microsoft Exchange Web Services................................ 345

Configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para utilizar una direccin Web de un Microsoft Autodiscover service especfico............................................................................................................................................ Configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para que utilicen una direccin Web especfica para un servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange.................................................................................................... Configuracin de las instancias de BlackBerry Messaging Agent para que busquen el estado del usuario utilizando slo los Microsoft Exchange Web Services.......................................................................................................................... Correccin de errores de sincronizacin del calendario en dispositivos BlackBerry.............................................................. Niveles de configuracin con BlackBerry Enterprise Trait Tool........................................................................................ Activar el proceso de sincronizacin del calendario.......................................................................................................... Ver la configuracin actual de la sincronizacin del calendario...................................................................................... Permitir que el proceso de sincronizacin del calendario corrija errores automticamente........................................ Configurar qu das comprueba el proceso de sincronizacin del calendario................................................................ Configurar cundo debe ejecutarse el proceso de sincronizacin del calendario......................................................... Eliminar una configuracin de sincronizacin del calendario.......................................................................................... 33 Administracin de la mensajera instantnea........................................................................................................................ Instalacin del cliente de colaboracin en dispositivos BlackBerry.......................................................................................... Cambiar el servidor de mensajera instantnea al cual se conecta BlackBerry Collaboration Service................................ Cambiar el protocolo del transporte de un entorno de Microsoft Office Communicator...................................................... Especificar el nombre de dominio de Windows para los usuarios que inician sesin en el cliente de colaboracin.......... Gestin de sesiones de mensajera instantnea......................................................................................................................... Especificar el nmero mximo de sesiones de mensajera instantnea que se pueden abrir al mismo tiempo........ Especificar el lmite de tiempo de espera de inactividad para sesiones de mensajera instantnea........................... Gestin de las caractersticas de mensajera instantnea......................................................................................................... Evitar que los usuarios enven tipos de archivo especficos a contactos de mensajera instantnea mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime...................................................................................................................... Especificacin del tamao mximo de los tipos de archivo que los usuarios pueden enviar mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime.......................................................................................................................................... Evitar que los usuarios enven conversaciones de mensajera instantnea en mensajes de correo electrnico....... Evitar que los usuarios guarden conversaciones de mensajera instantnea................................................................. Ocultar el icono que aparece en los dispositivos BlackBerry para contactos mviles................................................... Cmo hacer que informacin de contacto y nmeros de telfono adicionales estn disponibles para los usuarios de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime.................................................................................................................

346 347 348 349 349 350 350 351 352 352 354 355 355 356 356 357 357 357 358 358 358 358 359 359 359 360

34 Gestin de BlackBerry Domain................................................................................................................................................. 362 Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server........................................................................................................... 362

Reiniciar un componente de BlackBerry Enterprise Server utilizando BlackBerry Administration Service................. Reiniciar un componente de BlackBerry Enterprise Server utilizando los servicios de Windows................................. Atributos de BlackBerry Enterprise Trait Tool.............................................................................................................................. Administracin de las claves de CAL de BlackBerry................................................................................................................... Agregar o borrar una clave de CAL de BlackBerry............................................................................................................. Copiar una clave de CAL de BlackBerry en un archivo de texto....................................................................................... Configuracin de la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos................................... Configurar la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos..................................... Cambiar el nmero de puerto que utilizan los componentes de BlackBerry Enterprise Server para conectar a BlackBerry Configuration Database................................................................................................................................................................. Cambiar el nmero de puerto que utilizan las herramientas syslog para controlar eventos de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................................................................................ 35 Control de componentes de BlackBerry Controller y BlackBerry Enterprise Server......................................................... Cmo controla BlackBerry Controller los componentes de BlackBerry Enterprise Server..................................................... Cambiar cmo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Messaging Agent.................................................................. Cambiar cmo BlackBerry Controller reinicia un servicio de BlackBerry Enterprise Server......................................... Mensajes de notificacin de BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................... Bloquear los mensajes de notificacin que una fuente de datos de evento enva a los dispositivos BlackBerry....... BlackBerry Enterprise Server Alert Tool....................................................................................................................................... Configuracin de notificaciones con BlackBerry Enterprise Server Alert Tool............................................................... 36 Archivos de registro de BlackBerry Enterprise Server........................................................................................................... Control de mensajes PIN, mensajes de texto SMS y llamadas................................................................................................. Cambiar la ubicacin predeterminada para los archivos de registro para mensajes PIN, mensajes de texto SMS y llamadas.................................................................................................................................................................................. Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server......................................................................... Identificadores de componente para archivos de registro................................................................................................ Cambiar la ubicacin donde los componentes de BlackBerry Enterprise Server guardan los archivos de registro .................................................................................................................................................................................................. Cambio de la manera en que los componentes de BlackBerry Enterprise Server crean archivos de registro............ Archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................... Cmo cambiar la manera en la que BlackBerry MDS Connection Service crea un archivo de registro...................... Utilizar los archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service para ver informacin de las conexiones de proxy a dispositivos BlackBerry............................................................................................................................................. Archivos de registro de BlackBerry Collaboration Service.........................................................................................................

363 363 363 369 369 370 370 371 371 372 373 373 373 376 379 379 379 379 382 382 382 383 384 385 386 390 390 394 395

Cambiar las actividades que BlackBerry Collaboration Service escribe en un archivo de registro.............................. 395 37 Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Enterprise Solution.................................................................. Tipos de conexin y nmeros de puerto de BlackBerry Administration Service..................................................................... Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Attachment Service.......................................................................... Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Collaboration Service....................................................................... Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Configuration Database............................................................... Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Controller........................................................................................... Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Dispatcher.......................................................................................... Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Messaging Agent.............................................................................. Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry MDS Connection Service................................................................. Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry MDS Integration Service.................................................................. Nmeros de puerto y tipos de conexin de la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service............................... Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Monitoring Service........................................................................ Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Policy Service..................................................................................... Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Router................................................................................................. Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Synchronization Service............................................................... Tipo de conexin y nmero de puerto de CalHelper.................................................................................................................. Tipo de conexin de IBM Lotus Sametime y nmero de puerto................................................................................................ Tipos de conexin y nmeros de puerto de Microsoft Exchange.............................................................................................. Tipos de conexin y nmeros de puerto de Microsoft Office Live Communications Server.................................................. Tipos de conexin y nmeros de puerto de BlackBerry Client para su uso con Microsoft Office Live Communications Server 2005..................................................................................................................................................................................... Tipo de conexin y nmero de puerto de Novell GroupWise Messenger................................................................................ Nmeros de puerto y tipos de conexin del agente SNMP....................................................................................................... Nmero de puerto y tipo de conexin de syslog......................................................................................................................... 38 Resolucin de problemas........................................................................................................................................................... Solucin de problemas: conexin a BlackBerry Administration Service.................................................................................. El explorador Web muestra un mensaje de error HTTP 404 o HTTP 504 cuando intenta conectarse a la instancia de BlackBerry Administration Service.................................................................................................................................. Solucin de problemas: rendimiento de BlackBerry Enterprise Server.................................................................................... Un servidor BlackBerry Enterprise Server instalado de forma remota desde BlackBerry Configuration Database utiliza una cantidad inesperada de recursos del sistema y aumenta el trfico de la red inalmbrica......................... Microsoft SQL Server utiliza una cantidad considerable de espacio en disco................................................................ Solucin de problemas: configuracin de cuentas de usuario.................................................................................................. 396 396 397 399 400 401 403 405 408 410 411 412 413 414 417 418 419 419 420 420 421 421 422 424 424 424 425 425 425 426

No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service........................................................ No se puede encontrar una nueva cuenta de usuario en el directorio utilizando BlackBerry Administration Service .................................................................................................................................................................................................. Solucin de problemas: mensajera.............................................................................................................................................. Los mensajes no se envan a dispositivos BlackBerry........................................................................................................ Solucin de problemas: Mensajera instantnea........................................................................................................................ Los usuarios no pueden ver los nmeros de telfono de los contactos en BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime .................................................................................................................................................................................................. Un usuario no acept la notificacin de un mensaje instantneo en un ordenador y la notificacin desapareci .................................................................................................................................................................................................. Un usuario recibe un error 301 cuando inicia sesin en una aplicacin de mensajera instantnea en un dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................................... Solucin de problemas: BlackBerry Web Desktop Manager...................................................................................................... Solucin de problemas: los usuarios no pueden iniciar sesin en BlackBerry Web Desktop Manager....................... Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi...................................................................................................................... Un dispositivo BlackBerry no puede conectarse a una red Wi-Fi..................................................................................... Un dispositivo BlackBerry no puede abrir una conexin VPN.......................................................................................... Un dispositivo BlackBerry no se puede conectar a la red mvil utilizando UMA o GAN.............................................. Comprobar si un dispositivo BlackBerry puede resolver una direccin IP....................................................................... Buscar el nombre de un ordenador para resolver una direccin IP.................................................................................

426 426 427 427 427 427 429 429 430 430 431 431 441 441 442 443

39 Glosario......................................................................................................................................................................................... 444 40 Ofrecer comentarios................................................................................................................................................................... 453 41 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 454

Gua de administracin

Descripcin general: BlackBerry Enterprise Server

Descripcin general: BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Enterprise Server est diseado para ser un vnculo seguro y centralizado entre la red inalmbrica, el software de comunicacin, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con la infraestructura existente de la empresa, que puede incluir software de mensajera y colaboracin, calendario e informacin de contacto, acceso a Internet inalmbrico y a intranet y aplicaciones personalizadas, para ofrecer a los usuarios de dispositivos BlackBerry acceso mvil a los recursos de la empresa. BlackBerry Enterprise Server es compatible con el cifrado AES y Triple DES para proteger y asegurar la integridad de los datos inalmbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry. Puede seleccionar entre ms de 450 reglas de poltica de TI que puede configurar para controlar las caractersticas de los dispositivos BlackBerry que se utilizan en el entorno de su empresa. BlackBerry Enterprise Server es compatible con varios componentes y configuraciones opcionales para cumplir los requisitos de su empresa. BlackBerry Collaboration Service se integra con los servidores de mensajera instantnea compatibles de terceros para permitir a los usuarios acceder al sistema de mensajera instantnea de su empresa desde los dispositivos BlackBerry a travs del cliente de BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service es compatible con el desarrollo y la distribucin de aplicaciones personalizadas. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server para admitir alta disponibilidad y as mejorar la coherencia y fiabilidad del entorno de su empresa. Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server, los dispositivos BlackBerry y las cuentas de usuario con BlackBerry Administration Service, una aplicacin Web a la que se puede acceder desde cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para gestionar un BlackBerry Domain, que consiste en varias instancias de BlackBerry Enterprise Server que utilizan una nica BlackBerry Configuration Database.

Introduccin al entorno de BlackBerry Enterprise Server

En la tabla siguiente, se enumeran las tareas que los administradores realizan normalmente despus de instalar BlackBerry Enterprise Server y el captulo o seccin de la Gua de administracin de BlackBerry Enterprise Server que contiene la informacin necesaria para completar las tareas correspondientes. Es posible que algunas de las tareas no sean necesarias en el entorno de su empresa. Tarea Crear cuentas de administrador. Revisar las polticas de TI predeterminadas. Si es necesario, cambiar las polticas de TI existentes o crear otras nuevas. Agregar cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server Captulo Creacin de cuentas de administrador Configuracin de opciones de seguridad Seccin: Control del comportamiento del dispositivo BlackBerry mediante polticas de TI Configuracin de cuentas de usuario

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Gua de administracin

Introduccin al entorno de BlackBerry Enterprise Server

Tarea

Captulo Seccin: Adicin de cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server

Crear grupos. Agregar cuentas de usuario a grupos.

Configuracin de cuentas de usuario Seccin: Creacin de grupos de usuarios Configuracin de cuentas de usuario Seccin: Agregar una cuenta de usuario a un grupo

Revisar la configuracin de distribucin predeterminada para Administracin de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java polticas de TI. Si es necesario, cambie la configuracin de Applications, BlackBerry Device Software y la configuracin distribucin predeterminada. del dispositivo en dispositivos BlackBerry Seccin: Cambiar cmo se envan las polticas de TI a dispositivos BlackBerry Asignar polticas de TI a cuentas de usuario o grupos. Configuracin de opciones de seguridad Seccin: Asignar una poltica de TI a un grupo Seccin: Asignar una poltica de TI a una cuenta de usuario Asignacin de dispositivos BlackBerry a usuarios Configuracin del entorno de mensajera Administracin del entorno de mensajera y compatibilidad con archivos adjuntos Envo de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry Seccin: Preparacin de la distribucin de aplicaciones BlackBerry Java Applications Administracin de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software y la configuracin del dispositivo en dispositivos BlackBerry Seccin: Cambiar cmo instalar, actualizar o eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry

Asignar dispositivos BlackBerry a las cuentas de usuario. Si es necesario, cambie la configuracin predeterminada de mensajera para el entorno de su empresa. Preparar la distribucin de aplicaciones BlackBerry Java Applications.

Revisar la configuracin de distribucin predeterminada de aplicaciones BlackBerry Java Applications. Si es necesario, cambie la configuracin de distribucin predeterminada.

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Gua de administracin

Introduccin al entorno de BlackBerry Enterprise Server

Tarea Revisar las polticas de control de aplicaciones predeterminadas y las polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas. Si es necesario, cambie las polticas de control de aplicaciones existentes.

Captulo Envo de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry Seccin: Configuracin de polticas de control de aplicaciones Seccin: Polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas Envo de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry Seccin: Creacin de configuraciones de software Envo de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry Seccin: Asignar una configuracin de software a un grupo Seccin: Asignar una configuracin de software a varias cuentas de usuario Seccin: Asignar una configuracin de software a una cuenta de usuario Configuracin de alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server

Crear configuraciones de software para aplicaciones BlackBerry Java Applications. Asignar configuraciones de software para aplicaciones BlackBerry Java Applications a grupos, a varias cuentas de usuario o a cuentas de usuario individuales.

Configurar alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server. Tareas optativas Tarea Actualizar BlackBerry Device Software en dispositivos BlackBerry. Poner BlackBerry Web Desktop Manager a disposicin de los usuarios y configurar BlackBerry Web Desktop Manager. Cambiar la configuracin predeterminada del entorno de mensajera instantnea. Crear y configurar los perfiles Wi-Fi y VPN.

Captulo Visite blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Gua de actualizacin de BlackBerry Device Software . Disponibilidad de BlackBerry Web Desktop Manager para los usuarios Configuracin de BlackBerry Web Desktop Manager Administracin de la mensajera instantnea Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi y perfiles VPN

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Gua de administracin

Introduccin al entorno de BlackBerry Enterprise Server

Tarea Configurar dispositivos BlackBerry para la inscripcin de certificados. Configurar alta disponibilidad para componentes de BlackBerry Enterprise Server y para BlackBerry Configuration Database.

Captulo Configuracin de dispositivos BlackBerry para inscripcin de certificados Configuracin de alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server Configuracin de alta disponibilidad de BlackBerry Configuration Database Visite blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Gua de supervisin de BlackBerry Enterprise Server .

Utilizar BlackBerry Monitoring Service para solucionar problemas y controlar la condicin de BlackBerry Enterprise Server. Cambiar el modo en que BlackBerry Enterprise Server crea los Archivos de registro de BlackBerry Enterprise Server archivos de registro.

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Iniciar sesin en BlackBerry Administration Service por primera vez

Iniciar sesin en BlackBerry Administration Service por primera vez

Para abrir BlackBerry Administration Service, puede utilizar un explorador en cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Antes de comenzar: Para administrar un dispositivo BlackBerry con BlackBerry Administration Service mientras el dispositivo BlackBerry est conectado al ordenador, el explorador debe permitir los controles Microsoft ActiveX. 1. 2. 3. 4. 5. En el explorador, escriba https://<nombre_servidor>/webconsole/app, donde <nombre_servidor> es el nombre del ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. En el campo Nombre de usuario, escriba admin. En el campo Contrasea, escriba la contrasea que cre durante el proceso de instalacin. En la lista desplegable Iniciar sesin con, haga clic en BlackBerry Administration Service. Haga clic en Conectar.

Informacin relacionada El explorador Web muestra un mensaje de error HTTP 404 o HTTP 504 cuando intenta conectarse a la instancia de BlackBerry Administration Service, 424

Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web

Descripcin
El explorador muestra este mensaje de error al intentar navegar hasta BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service con Windows Internet Explorer versin 7 o posterior.

Posible solucin
Agregue la direccin Web de BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service a la lista de sitios Web de confianza e instale el certificado de BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service en el almacn de certificados del ordenador. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. En Windows Internet Explorer, navegue hasta la consola de BlackBerry Administration Service o la consola de BlackBerry Monitoring Service. Haga clic en Continuar en este sitio Web (no recomendado). En el men Herramientas, haga clic en Opciones de Internet. En la ficha Seguridad, haga clic en Sitios de confianza. Haga clic en Sitios. Haga clic en Agregar para agregar la consola a la lista de sitios de confianza. Haga clic en Cerrar. Haga clic en Aceptar. En la ventana del explorador, en la barra de herramientas, haga clic en Error de certificado.

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Gua de administracin

Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web

10. Haga clic en Ver certificados. 11. Haga clic en Instalar certificado. Se abrir el Asistente para importar certificados. 12. Complete las instrucciones indicadas en el Asistente para importar certificados. Si intenta iniciar sesin en BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service a travs del ordenador que ejecuta Windows Vista, lleve a cabo los siguientes pasos del Asistente para importar certificados. a. En el cuadro de dilogo Almacn de certificados, haga clic en Colocar todos los certificados en el siguiente almacn. b. Haga clic en Examinar. c. Haga clic en Autoridades de certificados raz acreditadas. d. Haga clic en Aceptar. 13. Cierre y vuelva a abrir la ventana del explorador.

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Creacin de cuentas de administrador

Creacin de cuentas de administrador

Funciones administrativas

Las funciones para las cuentas de administrador se crean para poder controlar quin puede realizar las tareas en BlackBerry Enterprise Server. Las funciones se asignan a cuentas de administrador para definir las tareas que un administrador puede realizar. Cada funcin consta de una serie de permisos que especifican la informacin que los administradores pueden ver y las tareas que pueden realizar mediante BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service. Las funciones no se aplican a las tareas que un administrador puede realizar con BlackBerry Configuration Panel. Puede asignar varias funciones a las cuentas de administrador. Si asigna varias funciones a una cuenta de administrador, al administrador se asignan todos los permisos que se han activado para todas las funciones. Por ejemplo, si su empresa incluye varios tipos de administradores, puede crear funciones para administradores secundarios y administradores del servicio de atencin al usuario, y asignar estas dos funciones a cuentas de administrador para que los administradores principales tengan los permisos para las dos funciones. Tambin puede asignar las funciones a grupos y agregar cuentas de administrador a los grupos. Cuando agrega una cuenta de administrador a uno o ms grupos, puede administrar los permisos de las funciones en un nivel de grupo en lugar de en un nivel individual. Si el grupo contiene usuarios de dispositivo BlackBerry, las funciones tambin son asignadas a los usuarios del dispositivo BlackBerry y los usuarios pasan a ser administradores.

Funciones administrativas preconfiguradas

La instalacin de BlackBerry Enterprise Server incluye funciones administrativas preconfiguradas. Puede utilizar las funciones administrativas preconfiguradas en el entorno de su empresa en vez de crear funciones administrativas. Cada funcin administrativa preconfigurada contiene varios permisos que estn activados. Puede configurar permisos adicionales en las funciones administrativas preconfiguradas o desactivar cualquier permiso de los que se muestran en la siguiente tabla: Funcin principal de atencin al usuario X X X Funcin secundaria de atencin al usuario

Nombre de permiso

Funcin de seguridad X X X

Funcin de empresa X X X

Funcin de Funcin de slo servidor slo usuario X X X

Crear un grupo Eliminar un grupo Ver un grupo (a lo largo del grupo)

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Gua de administracin

Funciones administrativas

Nombre de permiso

Funcin de seguridad X X X X X X X X X X X X X X X X X

Funcin de empresa X X X X X X X X X X X X X X X X X

Funcin principal de atencin al usuario X X X X X X X

Funcin secundaria de atencin al usuario

Funcin de Funcin de slo servidor slo usuario X X X X X

Editar un grupo (a lo largo del grupo) Crear un usuario Eliminar un usuario Ver un usuario (a lo largo del grupo) Editar un usuario (a lo largo del grupo) Ver un dispositivo (a lo largo del grupo) Editar un dispositivo (a lo largo del grupo) Ver la configuracin de activacin de un dispositivo Editar la configuracin de activacin de un dispositivo Crear una poltica de TI Eliminar una poltica de TI Ver una poltica de TI Editar una poltica de TI Importar una poltica de TI Exportar un archivo de datos Crear una plantilla de poltica de TI definida por el usuario Eliminar una plantilla de poltica de TI definida por el usuario Editar una plantilla de poltica de TI definida por el usuario

X X

X X X X X X X X X X X X

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Funciones administrativas

Nombre de permiso

Funcin de seguridad X X X X X X X X X X X X X X X X X

Funcin de empresa X X X X X X X X X X X X X X X X X

Funcin principal de atencin al usuario

Funcin secundaria de atencin al usuario

Funcin de Funcin de slo servidor slo usuario X X

Importar una plantilla de poltica de TI Crear una configuracin de software Ver una configuracin de software Editar una configuracin de software Eliminar una configuracin de software Crear una aplicacin Ver una aplicacin Editar una aplicacin Eliminar una aplicacin Crear un usuario administrador Especifique una contrasea de activacin Generar un correo electrnico de activacin Asignar el dispositivo actual a un usuario Desactivar y activar servicios externos Borrar contrasea de activacin Borrar los datos de copia de seguridad de sincronizacin Borrar las estadsticas de usuario

X X X X X X X X X

X X X X X X

X X X X

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Funciones administrativas

Nombre de permiso

Funcin de seguridad X X X X

Funcin de empresa X X X X

Funcin principal de atencin al usuario X X X X

Funcin secundaria de atencin al usuario

Funcin de Funcin de slo servidor slo usuario X X X X

Restablecer asignacin de campos de usuario Activar la redireccin Desactivar la redireccin Actualizar la lista de usuarios disponibles desde el directorio de la empresa Sincronizar la libreta de direcciones del sistema GroupWise Borrar y sincronizar la libreta de direcciones del sistema GroupWise Ver un servidor Editar un servidor Ver un componente Editar un componente Ver una instancia Editar una instancia Cambiar el estado de una instancia Editar una relacin de instancia Ver un trabajo Editar un trabajo Ver los parmetros de distribucin predeterminados de un trabajo

X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X

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Funciones administrativas

Nombre de permiso

Funcin de seguridad X

Funcin de empresa X

Funcin principal de atencin al usuario

Funcin secundaria de atencin al usuario

Funcin de Funcin de slo servidor slo usuario X

Editar los parmetros de distribucin predeterminados de un trabajo Actualizar clave de cifrado punto a punto Ver los parmetros de distribucin de un trabajo Editar los parmetros de distribucin de un trabajo Eliminar una instancia Editar las claves de la licencia Vista de las claves de la licencia Fallo manual de un trabajo Borrar estadsticas de las instancias Borrar estadsticas de una instancia de BlackBerry MDS Connection Service Ver las reglas de insercin de BlackBerry MDS Connection Service Ver las reglas de extraccin de BlackBerry MDS Connection Service Enviar un mensaje (a lo largo del grupo) Crear una funcin Eliminar una funcin

X X X X X X X X X

X X X X X X X X X

X X X X X X X X X

X X X

X X X

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Gua de administracin

Nombre de permiso

Funcin de seguridad

Funcin de empresa X X

Funcin principal de atencin al usuario

Funcin secundaria de atencin al usuario

Funcin de Funcin de slo servidor slo usuario X X X

Ver una funcin X Editar una funcin X Agregar y eliminar una X funcin (a lo largo del grupo) Ver un grupo a lo largo de las empresas Editar un grupo a lo largo de las empresas Agregar o eliminar una funcin a lo largo de las empresas Ver un dispositivo a lo largo de las empresas Editar un dispositivo a lo largo de las empresas Registrar una notificacin de evento Crear una notificacin de evento Editar un temporizador de BlackBerry Administration Service Ver la informacin de BlackBerry Monitoring Service Editar la configuracin de BlackBerry Monitoring Service

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Gua de administracin

Creacin de funciones

Creacin de funciones
Puede crear varias funciones para las cuentas de administrador de forma que los distintos tipos de administradores en la empresa puedan realizar las tareas especficas y ver informacin especfica en BlackBerry Administration Service, en BlackBerry Monitoring Service y en BlackBerry Web Desktop Manager. Puede crear una funcin que, de forma predeterminada, tenga todos los permisos desactivados y puede realizar cambios en la misma, o bien puede crear una funcin que se base en una funcin preconfigurada y realizar cambios en la misma.

Crear una funcin

Puede crear una funcin para una cuenta de administrador si las funciones existentes no coinciden con los criterios que la empresa ha especificado para un tipo de cuenta de administrador. De forma predeterminada, al crear una funcin, todos los permisos se desactivan. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Funcin. 2. Haga clic en Crear una funcin. 3. Escriba un nombre y una descripcin para la funcin. 4. Haga clic en Guardar. 5. En la seccin Informacin de la funcin, haga clic en el nombre de la funcin que ha creado. 6. Haga clic en Editar funcin. 7. Modifique las fichas adecuadas para activar los correspondientes permisos. 8. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Asigne la funcin a una cuenta de administrador o al grupo.

Crear una funcin basada en una funcin existente

Para crear una funcin para las cuentas de administrador que sea similar a una funcin existente, puede copiar la funcin existente y realizar los cambios apropiados a la misma. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Funcin. 2. Haga clic en Administrar funciones. 3. En la lista de funciones existentes, haga clic en la funcin que desea copiar. 4. Haga clic en Copiar funcin. 5. Escriba un nombre y una descripcin para la funcin. 6. Haga clic en Copiar funcin. 7. En la seccin Informacin de la funcin, haga clic en el nombre de la funcin que ha creado. 8. Haga clic en Editar funcin.

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Gua de administracin

Crear una cuenta de administrador

9. Modifique las fichas adecuadas para cambiar los correspondientes permisos. 10. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Asigne la funcin a una cuenta de administrador o al grupo.

Crear una cuenta de administrador

Cree una cuenta para administradores para permitirles iniciar sesin en BlackBerry Administration Service y administrar BlackBerry Enterprise Server. Cree una cuenta de administrador y asgnele una o ms funciones de administrador. Las funciones controlan las acciones que un administrador puede realizar en BlackBerry Administration Service. Si su entorno incluye un bosque de recursos de Microsoft Exchange, debe crear la cuenta de administrador en el bosque de recursos. Antes de comenzar: Para asignar una cuenta de administrador a una funcin, cree la funcin. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Crear usuario. Haga clic en Crear usuario del administrador. En los campos correspondientes, escriba el nombre y la informacin de autenticacin del administrador. En la lista desplegable Funcin asociada, hace clic en una funcin. Haga clic en Crear usuario.

Agregar una cuenta de administrador a un grupo

Cuando agrega una cuenta de administrador a uno o ms grupos, puede administrar los permisos de las funciones en un nivel de grupo en lugar de en un nivel individual. Si utiliza grupos para administrar funciones de administrador y cuentas de administrador en el entorno de su empresa, puede agregar varias cuentas de administrador a grupos especficos y asignar las funciones pertinentes a cada grupo. Nota: Si agrega una funcin a un grupo, todas las cuentas del mismo pasan a ser cuentas de administrador y a tener todos los permisos asignados a esa funcin, incluso si las cuentas son cuentas de usuario para usuarios del dispositivo BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de administrador. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de administrador. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la ficha Grupos, en la lista Grupos disponibles, haga clic en el grupo al que desee agregar la cuenta de administrador. 7. Haga clic en Agregar.

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Gua de administracin

Especificar una direccin de correo electrnico para BlackBerry Administration Service

8.

Haga clic en Guardar todo.

Especificar una direccin de correo electrnico para BlackBerry Administration Service

Puede especificar la direccin de correo electrnico desde la que BlackBerry Administration Service enva contraseas de activacin o mensajes del sistema de BlackBerry Enterprise Server. Antes de comenzar: Cree una cuenta de correo electrnico en el servidor de mensajera de su empresa. 1. 2. 3. 4. 5. En el men Dispositivos de BlackBerry Administration Service, expanda Activaciones inalmbricas. Haga clic en Configuracin de activacin del dispositivo. Haga clic en Editar configuracin de activacin. En el campo Direccin del remitente, escriba la direccin de correo electrnico desde la que desea que BlackBerry Administration Service enve contraseas de activacin o mensajes del sistema. Haga clic en Guardar todo.

Permitir que un administrador inicie sesin en BlackBerry Administration Service con una cuenta de servidor de mensajera
Puede permitir que un administrador inicie una sesin en BlackBerry Administration Service con un nombre de usuario y contrasea para el servidor de mensajera. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la seccin Tipo de autenticacin, haga clic en el icono Editar. 7. En la seccin Informacin de usuario, en el campo Mostrar nombre, escriba el nombre de usuario. 8. En la seccin Tipo de autenticacin, escriba y verifique una contrasea. 9. Haga clic en el icono Actualizar. 10. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Asignar un dispositivo BlackBerry a una cuenta de administrador

Asignar un dispositivo BlackBerry a una cuenta de administrador

Puede asignar un dispositivo BlackBerry a un administrador sin crear una cuenta de usuario independiente. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de administrador. 4. Haga clic en el nombre de visualizacin de la cuenta de administrador. 5. En la lista de estado de BlackBerry Enterprise Server, haga clic Activar como usuario BlackBerry. 6. Busque el nombre de visualizacin del servidor de mensajera o la direccin de correo electrnico del administrador. 7. Seleccione la casilla de verificacin ubicada junto a la cuenta de administrador. 8. Haga clic en Siguiente. 9. Haga clic en el servidor BlackBerry Enterprise Server a la que desea asignar la cuenta de administrador. 10. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Uso de una poltica de TI para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution

Uso de una poltica de TI para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution

Puede utilizar una poltica de TI para controlar un dispositivo BlackBerry, un dispositivo activado para BlackBerry, BlackBerry Desktop Software y BlackBerry Web Desktop Manager en el entorno de su empresa. Una poltica de TI consiste en varias reglas de poltica de TI que gestionan la seguridad y el comportamiento de BlackBerry Enterprise Solution. Por ejemplo, puede utilizar las reglas de poltica de TI para administrar las siguientes caractersticas de seguridad y comportamientos del dispositivo BlackBerry: cifrado (por ejemplo, cifrado de los datos y mensajes del usuario que BlackBerry Enterprise Server reenva a los destinatarios del mensaje) e intensidad del cifrado uso de una contrasea o frase de acceso conexiones que utilizan la tecnologa inalmbrica Bluetooth proteccin de los datos de usuario y de las claves de transporte en el dispositivo BlackBerry control de los recursos del dispositivo BlackBerry, por ejemplo, la cmara o GPS, que estn disponibles en aplicaciones de terceros BlackBerry Enterprise Server incluye polticas de TI preconfiguradas que puede utilizar para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution. La poltica de TI predeterminada incluye reglas de poltica de TI que estn configuradas para indicar el comportamiento predeterminado del dispositivo BlackBerry o BlackBerry Desktop Software. Una vez que un usuario del dispositivo BlackBerry activa un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server enva automticamente al dispositivo BlackBerry la poltica de TI que ha asignado a la cuenta de usuario o al grupo. De forma predeterminada, si no asigna una poltica de TI a una cuenta de usuario o grupo, BlackBerry Enterprise Server enva la poltica de TI predeterminada. Si elimina una poltica de TI que ha asignado a la cuenta de usuario o grupo, BlackBerry Enterprise Server reasigna automticamente la poltica de TI predeterminada a la cuenta de usuario y reenva la poltica de TI predeterminada a dispositivo BlackBerry. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server.

Utilizar las reglas de poltica de TI para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution
Puede utilizar las reglas de poltica de TI para personalizar y controlar las acciones que puede realizar BlackBerry Enterprise Solution. Para utilizar una regla de poltica de TI en un dispositivo BlackBerry, debe comprobar que la versin de BlackBerry Device Software sea compatible con la regla de poltica de TI. Por ejemplo, no puede utilizar la regla de poltica de TI Desactivar cmara para controlar si un usuario del dispositivo BlackBerry puede obtener acceso a la cmara en el dispositivo BlackBerry si la versin

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Gua de administracin

Polticas de TI preconfiguradas

de BlackBerry Device Software no es compatible con la regla de poltica de TI. Para obtener informacin acerca de la versin de BlackBerry Device Software que es necesaria para una regla de poltica de TI especfica, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Administration Service agrupa las reglas de poltica de TI por propiedades comunes o por aplicacin. La mayora de las reglas de poltica de TI se han diseado con el fin de poder asignarlas a varias cuentas de usuario y grupos.

Polticas de TI preconfiguradas
BlackBerry Enterprise Server incluye las siguientes polticas de TI preconfiguradas que puede cambiar para crear polticas de TI que cumplan con los requisitos de su empresa. Poltica de TI preconfigurada Predeterminado Contrasea de seguridad bsica Descripcin Esta poltica incluye todas las reglas de polticas de TI estndar que se configuran en BlackBerry Enterprise Server. Similar a la Poltica de TI predeterminada, esta poltica tambin requiere una contrasea bsica que los usuarios pueden utilizar para iniciar sesin en el dispositivo BlackBerry. Los usuarios deben cambiar las contraseas regularmente. La poltica de TI incluye un tiempo de espera de contrasea que bloquea el dispositivo BlackBerry. Similar a la Poltica de TI predeterminada, esta poltica tambin requiere una contrasea compleja que los usuarios pueden utilizar para iniciar sesin en el dispositivo BlackBerry. Los usuarios deben cambiar las contraseas regularmente. Esta poltica incluye un historial mximo de contraseas y desactiva la tecnologa Bluetooth en el dispositivo BlackBerry. Similar a la Contrasea de seguridad media, esta directiva requiere una contrasea compleja que el usuario debe cambiar con frecuencia, un tiempo de espera de seguridad y un historial mximo de contraseas. Esta poltica evita que los usuarios hagan reconocibles sus dispositivos BlackBerry por parte de otros dispositivos activados para Bluetooth y desactiva la capacidad de los dispositivos BlackBerry para descargar aplicaciones de terceros. Similar a la Poltica de TI predeterminada, esta poltica de TI tambin requiere una contrasea compleja que el usuario debe cambiar con frecuencia, un tiempo de espera de contrasea que bloquea el dispositivo BlackBerry y un historial mximo de contraseas. Esta directiva restringe la tecnologa Bluetooth en el dispositivo

Contrasea de seguridad media

Seguridad media sin aplicaciones de terceros

Seguridad avanzada

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Gua de administracin

Polticas de TI preconfiguradas

Poltica de TI preconfigurada

Descripcin

BlackBerry, activa proteccin segura de contenido, desactiva el almacenamiento masivo USB y requiere que el dispositivo BlackBerry cifre sistemas de archivos externos. Seguridad avanzada sin aplicaciones de Similar a la Poltica de TI de seguridad avanzada, esta poltica de TI requiere una terceros contrasea compleja que el usuario debe cambiar con frecuencia, un tiempo de espera de contrasea que bloquea el dispositivo BlackBerry y un historial mximo de contraseas. Esta directiva restringe la tecnologa Bluetooth en el dispositivo BlackBerry, activa la proteccin segura de contenido, desactiva el almacenamiento masivo USB, requiere que el dispositivo BlackBerry cifre sistemas de archivos externos y desactiva la capacidad de los dispositivos BlackBerry para descargar aplicaciones de terceros.

Valores predeterminados de las polticas de TI preconfiguradas

Puede configurar reglas de poltica de TI adicionales en las polticas de TI preconfiguradas o cambiar cualquiera de los valores siguientes: Regla de poltica Poltica de de TI TI predetermi nada Poltica de TI de contrasea de seguridad bsica Poltica de TI de contrasea de seguridad media Poltica de TI de Poltica de TI de contrasea de seguridad seguridad avanzada media (desactivar la descarga de aplicaciones) S S Poltica de TI de seguridad avanzada (desactivar la descarga de aplicaciones)

Slo elementos del dispositivo Activar el tiempo de espera a largo plazo Tiempo de espera 30 min. de seguridad mximo

10 min.

10 min.

10 min.

10 min.

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Gua de administracin

Polticas de TI preconfiguradas

Regla de poltica Poltica de de TI TI predetermi nada

Poltica de TI de contrasea de seguridad bsica

Poltica de TI de contrasea de seguridad media

Poltica de TI de Poltica de TI de contrasea de seguridad seguridad avanzada media (desactivar la descarga de aplicaciones) 30 das 30 das

Poltica de TI de seguridad avanzada (desactivar la descarga de aplicaciones) 30 das

Tiempo mximo de validez de la contrasea Comprobaciones de patrones de contrasea

60 das

30 das

Contrasea No S necesaria El usuario puede S No desactivar la contrasea Grupo de polticas de contrasea Historial mximo de contraseas Grupo de polticas de seguridad Intensidad de proteccin de contenido Desactivar la No No descarga de aplicaciones de otros fabricantes Desactivar el No No almacenamiento masivo USB

al menos 1 carcter alfabtico y 1 carcter numrico S No

al menos 1 carcter alfabtico y 1 carcter numrico S No

al menos 1 carcter alfabtico y 1 carcter numrico S No

al menos 1 carcter alfabtico y 1 carcter numrico S No

Alta

Alta

No

No

No

No

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Gua de administracin

Polticas de TI preconfiguradas

Regla de poltica Poltica de de TI TI predetermi nada

Poltica de TI de contrasea de seguridad bsica

Poltica de TI de contrasea de seguridad media

Poltica de TI de Poltica de TI de contrasea de seguridad seguridad avanzada media (desactivar la descarga de aplicaciones) Cifrar con la contrasea de usuario (excluyendo los directorios multimedia) S

Poltica de TI de seguridad avanzada (desactivar la descarga de aplicaciones)

Nivel de cifrado del sistema de archivos externo

Forzar bloqueo si No No en la funda Grupo de polticas de Bluetooth Desactivar la No No transferencia de la libreta de direcciones Desactivar el No No modo reconocible Desactivar la No No transferencia de archivos Desactivar el No No perfil del puerto serie Requerir el No No indicador de conexin LED Grupo de polticas de Wi-Fi

No

No

No

No

No

No

No

No

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Gua de administracin

Creacin e importacin de polticas de TI

Regla de poltica Poltica de de TI TI predetermi nada

Poltica de TI de contrasea de seguridad bsica

Poltica de TI de contrasea de seguridad media

Poltica de TI de Poltica de TI de contrasea de seguridad seguridad avanzada media (desactivar la descarga de aplicaciones) No No

Poltica de TI de seguridad avanzada (desactivar la descarga de aplicaciones) No

Permitir cambios de Wi-Fi en el dispositivo

No

No

Creacin e importacin de polticas de TI

Creacin de una poltica de TI
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Crear una poltica de TI. Escriba un nombre y una descripcin para la poltica de TI. Haga clic en Guardar. Para configurar la poltica de TI, realice las siguientes acciones: a. En la seccin Informacin de polticas de TI, haga clic en la poltica de TI. b. Haga clic en Editar poltica de TI. c. En una ficha para un grupo de polticas de TI, configure los valores para las reglas de la poltica de TI. d. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para obtener ms informacin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server.

Crear una poltica de TI basada en una poltica de TI existente

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. En la lista de polticas de TI, haga clic en la poltica de TI que desee copiar. Haga clic en Copiar poltica de TI. Escriba un nombre y una descripcin para la nueva poltica de TI.

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Gua de administracin

Cambiar el valor de una regla de polticas de TI

6. 7.

Haga clic en Guardar. Para cambiar la configuracin de la poltica de TI, realice las siguientes acciones: a. En la seccin Informacin de polticas de TI, haga clic en la poltica de TI. b. Haga clic en Editar poltica de TI. c. En una ficha de un grupo de polticas de TI, cambie los valores apropiados para las reglas de la poltica de TI. d. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para obtener ms informacin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server.
Informacin relacionada Polticas de TI preconfiguradas, 41

Importar datos de la poltica de TI

Antes de comenzar: Exporte los datos de la poltica de TI desde un dominio BlackBerry Domain diferente. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. En la seccin Gestionar polticas de TI, haga clic en Importar lista de polticas de TI. En la seccin Importacin de polticas de TI, especifique la siguiente informacin: la ubicacin del archivo de fuente de datos la contrasea de cifrado que ha utilizado para proteger el archivo de fuente de datos Haga clic en Siguiente. Haga clic en Agregar todas las polticas de TI.

5. 6.

Informacin relacionada Polticas de TI preconfiguradas, 41

Cambiar el valor de una regla de polticas de TI

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. En la seccin Informacin de polticas de TI, haga clic en la poltica de TI. Haga clic en Editar poltica de TI. En una ficha de un grupo de polticas de TI, cambie los valores apropiados para las reglas de la poltica de TI. Haga clic en Guardar todo.

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Asignar una poltica de TI a un grupo

Asignar una poltica de TI a un grupo

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Grupo. Haga clic en Gestionar grupos. En la seccin Gestionar grupos, haga clic en el grupo al que desea asignar una poltica de TI. En la ficha Polticas, haga clic en Editar grupo. En la lista desplegable, haga clic en una poltica de TI. Haga clic en Guardar todo.

Informacin relacionada Reglas de reconciliacin para polticas de TI en conflicto, 48 Resolucionar las asignaciones de polticas de TI para grupos y cuentas de usuarios, 49 Agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server, 76

Asignar una poltica de TI a una cuenta de usuario

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. En la ficha Polticas, haga clic en Editar usuario. En la lista desplegable, haga clic en una poltica de TI. Haga clic en Guardar todo.

Informacin relacionada Reglas de reconciliacin para polticas de TI en conflicto, 48 Resolucionar las asignaciones de polticas de TI para grupos y cuentas de usuarios, 49 Agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server, 76

Envo de una poltica de TI a travs de la red inalmbrica

Si el entorno de la empresa incluye dispositivos BlackBerry basados en C++ que ejecuten BlackBerry Device Software versin 2.5 o posterior o bien dispositivos BlackBerry basados en Java que ejecuten BlackBerry Device Software versin 3.6 o posterior, BlackBerry Enterprise Server puede enviar los cambios en las polticas de TI a un dispositivo BlackBerry a travs de la red inalmbrica de forma automtica. Si el dispositivo BlackBerry recibe una poltica de TI actualizada o una poltica de TI nueva, el dispositivo BlackBerry, BlackBerry Desktop Software y BlackBerry Web Desktop Manager aplican los cambios de configuracin inmediatamente.

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Reglas de reconciliacin para polticas de TI en conflicto

De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server se ha diseado para reenviar una poltica de TI al dispositivo BlackBerry en un breve espacio de tiempo despus de actualizar la poltica de TI a travs de BlackBerry Administration Service. Tambin puede reenviar una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry especfico de forma manual. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que reenve la poltica de TI al dispositivo BlackBerry en intervalos programados independientemente de si ha cambiado la poltica de TI.
Informacin relacionada Polticas de TI preconfiguradas, 41

Reenviar manualmente una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. En la ficha Polticas, haga clic en Ver datos de las polticas de TI resueltos. Haga clic en Volver a enviar la poltica de TI a un dispositivo.

Reenviar automticamente una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry. Expanda BlackBerry Domain> Vista de componente. En la seccin Poltica, haga clic en una instancia. Haga clic en Editar instancia. En la seccin General , en el campo Intervalo de reenvo de polticas (horas), introduzca el intervalo con el que desea que el dispositivo BlackBerry vuelva a enviar la poltica de TI. Haga clic en Guardar todo.

Reglas de reconciliacin para polticas de TI en conflicto

El servidor BlackBerry Enterprise Server slo puede aplicar una directiva de TI a una cuenta de usuario. Debido a que puede asignar polticas de TI a cuentas de usuario, grupos o BlackBerry Domain, BlackBerry Administration Service usa reglas predefinidas para determinar la poltica de TI que puede aplicar a una cuenta de usuario. BlackBerry Administration Service puede tener que reconciliar las polticas de TI en conflicto si realiza alguna de las siguientes acciones: Agregar una poltica de TI o eliminar de una cuenta de usuario o grupo Cambiar una poltica de TI

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Resolucionar las asignaciones de polticas de TI para grupos y cuentas de usuarios

Cambiar la clasificacin en un conjunto de polticas de TI Eliminar una poltica de TI

Reglas de reconciliacin: polticas de TI

Caso Regla

Ha asignado una poltica de TI a una cuenta de usuario y otra La poltica de TI que asigne a una cuenta de usuario tiene poltica de TI a un grupo al que pertenece el usuario. Otra prioridad sobre una poltica de TI asignada a un grupo. Una poltica de TI es la predeterminada para BlackBerry Domain. poltica de TI asignada a un grupo tiene prioridad sobre la poltica de TI predeterminada para BlackBerry Domain. Una cuenta de usuario pertenece a varios grupos. Asigna Si asigna varias polticas de TI a los grupos a los que pertenece varias polticas de TI a los grupos pero no asigna una poltica la cuenta de usuario, el servidor BlackBerry Enterprise Server de TI a la cuenta de usuario. asigna la poltica de TI con la clasificacin ms alta en BlackBerry Administration Service al dispositivo BlackBerry del usuario.

Resolucionar las asignaciones de polticas de TI para grupos y cuentas de usuarios

BlackBerry Enterprise Server puede aplicar slo una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry. Para aplicar slo una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server resuelve automticamente las polticas de TI asignadas a los grupos a los que pertenece una cuenta de usuario. Puede configurar la prioridad que debera dar BlackBerry Enterprise Server a una poltica de TI cuando determina qu poltica de TI debera asignar a un dispositivo BlackBerry .

Configurar el modo en que BlackBerry Enterprise Server debe resolver mltiples asignaciones de polticas de TI
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. Haga clic en Establecer la prioridad de las polticas de TI. Para subir o bajar las polticas de TI en la lista, haga clic en el icono de flecha hacia arriba o hacia abajo. Haga clic en Guardar.

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Desactivacin de los dispositivos BlackBerry que no tienen aplicadas polticas de TI

Comprobar qu poltica de TI asign BlackBerry Enterprise Servera un dispositivo BlackBerry

Si asign polticas de TI a grupos, BlackBerry Enterprise Server resuelve qu poltica de TI asignar a un dispositivo BlackBerry automticamente. Puede comprobar qu poltica de TI ha asignado BlackBerry Enterprise Server a un dispositivo BlackBerry para comprobar que es la poltica de TI correcta. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. 5. En la ficha Polticas, haga clic en Ver datos de las polticas de TI resueltos. La poltica de TI que BlackBerry Enterprise Server asign a la cuenta de usuario aparece en la seccin Informacin sobre polticas. Despus de terminar: Para ver la configuracin de las reglas de la poltica de TI, haga clic en el nombre de la poltica de TI.

Desactivacin de los dispositivos BlackBerry que no tienen aplicadas polticas de TI

Para evitar que los dispositivos BlackBerry que no tienen aplicadas polticas de TI permanezcan activos en BlackBerry Enterprise Server, puede cambiar la opcin Desactivar usuarios con poltica de TI no aplicada a Verdadero. La opcin Desactivar lmite de tiempo (horas) de usuario especifica la cantidad de tiempo que los dispositivos BlackBerry pueden estar activos en BlackBerry Enterprise Server sin tener aplicada una poltica de TI en los dispositivos BlackBerry. Si cambia la opcin Desactivar usuarios con poltica de TI no aplicada a Verdadero, de forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server enva la poltica de TI a los dispositivos BlackBerry cada 30 minutos hasta que los dispositivos BlackBerry apliquen la poltica de TI o caduque el lmite de tiempo. Si el lmite de tiempo caduca, BlackBerry Enterprise Server desactiva los PIN del dispositivo BlackBerry. El intervalo permitido para esta opcin es de 0 horas a 8.760 horas. Si ha especificado 0 horas, los dispositivos BlackBerry se desactivan cuando la poltica de TI no se puede aplicar automticamente.

Desactivar los dispositivos BlackBerry que no tienen aplicadas polticas de TI

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Poltica. Haga clic en la instancia que desea cambiar. En la lista desplegable Desactivar usuarios con poltica de TI no aplicada, haga clic en Verdadero. En el campo Desactivar lmite de tiempo (horas) de usuario, escriba el tiempo (en horas) que puede transcurrir antes de que los PIN para dispositivos BlackBerry a los que no aplic una poltica de TI se desactiven en BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en Guardar todo.

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Crear nuevas reglas de polticas de TI para controlar aplicaciones de terceros

Despus de terminar: Antes de reactivar los dispositivos BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server, en los dispositivos BlackBerry, en la lista Opciones de seguridad, indique a los usuarios que hagan clic en Borrar dispositivo o Borrado de seguridad para borrar todos los datos de los dispositivos BlackBerry.

Crear nuevas reglas de polticas de TI para controlar aplicaciones de terceros

Puede crear nuevas reglas de polticas de TI para controlar las aplicaciones que crea su empresa para los dispositivos BlackBerry que se ejecutan en el entorno de la empresa. Una vez que crea una regla de poltica de TI, la puede agregar a una poltica de TI nueva o existente y asignarle un valor a la misma. Slo las aplicaciones que crea la empresa pueden utilizar la nueva regla de la poltica de TI que ha creado. No puede crear nuevas reglas de polticas de TI para controlar las aplicaciones y las caractersticas de dispositivos BlackBerry.

Crear una regla de polticas de TI para una aplicacin de terceros

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Crear una regla de poltica de TI. Escriba un nombre y una descripcin para la regla de polticas de TI. En la lista desplegable Tipo, haga clic en el tipo de valor que utiliza la regla de poltica de TI. En la lista desplegable Destino, escoja si desea el dispositivo BlackBerry, BlackBerry Desktop Software o ambos puedan utilizar la regla de poltica de TI. Haga clic en Guardar.

Despus de terminar: Agregue la regla de poltica de TI a una poltica de TI.

Cambiar o eliminar las reglas de la poltica de TI para aplicaciones de terceros

1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Administrar reglas de polticas de TI. Haga clic en una regla de polticas de TI. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para cambiar la regla de poltica de TI, haga clic en Editar regla de poltica de TI. Cambie los valores necesarios. Para eliminar la regla de poltica de TI, haga clic en Eliminar regla de poltica de TI. Confirme que desea eliminar la regla de poltica de TI. Haga clic en Guardar.

5.

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Exportar todos los datos de la poltica de TI a un archivo de datos

Exportar todos los datos de la poltica de TI a un archivo de datos

Si exporta todos los datos de la poltica de TI a un archivo de datos, debe crear una contrasea de cifrado para el archivo de datos que se pueda utilizar para proteger dicho archivo. Puede importar el archivo de datos posteriormente a otro BlackBerry Domain. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. 2. Haga clic en Gestionar polticas de TI. 3. Haga clic en Exportar lista de polticas de TI. 4. En el campo Contrasea de cifrado de cifrado y en el campo Confirmar contrasea de cifrado de archivo, escriba una contrasea de forma que BlackBerry Enterprise Server pueda cifrar el archivo de datos de la poltica de TI. 5. Haga clic en Exportar. 6. Haga clic en Descargar archivo. 7. Haga clic en Guardar. 8. Navegue hasta la ubicacin de la unidad local o de red donde desea guardar el archivo de datos. 9. Haga clic en Guardar. 10. Haga clic en Cerrar.

Eliminar una poltica de TI

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. En la lista de polticas de TI, haga clic en una poltica de TI. Haga clic en Eliminar poltica de TI. Haga clic en S Eliminar la poltica de TI.

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Configuracin de opciones de seguridad

Configuracin de opciones de seguridad

Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry se envan entre ellos
Para cifrar los datos que se encuentran en trnsito entre BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry de la empresa, BlackBerry Enterprise Solution utiliza el cifrado de capa de transporte de BlackBerry. El cifrado de capa de transporte de BlackBerry se ha diseado para cifrar los datos desde el momento en el que un usuario de dispositivo BlackBerry enva un mensaje desde el dispositivo BlackBerry hasta el momento en el cual BlackBerry Enterprise Server recibe el mensaje, y desde el momento en el que BlackBerry Enterprise Server enva un mensaje hasta el momento en el que el dispositivo BlackBerry recibe el mensaje. Antes de que el dispositivo BlackBerry enve un mensaje, lo comprime y cifra a travs de la clave de transporte del dispositivo. Cuando BlackBerry Enterprise Server recibe un mensaje del dispositivo BlackBerry, BlackBerry Dispatcher descifra el mensaje mediante la clave de transporte del dispositivo y, a continuacin, descomprime el mensaje.

Algoritmos que utiliza BlackBerry Enterprise Solution para cifrar los datos
BlackBerry Enterprise Solution utiliza AES o Triple DES como algoritmo simtrico de cifrado de clave para los datos de cifrado. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server utiliza el algoritmo ms fiable que sea compatible con BlackBerry Enterprise Server y con el dispositivo BlackBerry para el cifrado de capa de transporte de BlackBerry. Si configura BlackBerry Enterprise Server para que sea compatible con AES y Triple DES, BlackBerry Enterprise Solution genera, de forma predeterminada, claves de transporte del dispositivo mediante el cifrado AES. Si un dispositivo BlackBerry utiliza BlackBerry Device Software versin 3.7 o anterior o bien BlackBerry Desktop Software versin 3.7 o anterior, BlackBerry Enterprise Solution genera las claves de transporte del dispositivo BlackBerry mediante Triple DES.

Cambiar el algoritmo simtrico de cifrado de claves que BlackBerry Enterprise Solution utiliza
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. En la seccin BlackBerry Enterprise Server, haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin Informacin de seguridad, en la lista desplegable Algoritmo de cifrado, haga clic en el algoritmo de cifrado que desea que BlackBerry Enterprise Solution utilice. Haga clic en Guardar todo.

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Control del acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server

Despus de terminar: Vuelva a activar todos los dispositivos BlackBerry ubicados en BlackBerry Domain de manera que los usuarios puedan enviar y recibir mensajes de correo electrnico en sus dispositivos BlackBerry.
Informacin relacionada Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario, 81

Control del acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server

Active las polticas de servicio de empresa para controlar los dispositivos BlackBerry que se pueden conectar a BlackBerry Enterprise Server. Una vez que activa la poltica de servicio de empresa, de manera predeterminada, BlackBerry Enterprise Server evita las conexiones de los nuevos dispositivos BlackBerry que asocia con BlackBerry Enterprise Server; no obstante, permite conexiones de los dispositivos BlackBerry que los usuarios ya activaron en BlackBerry Enterprise Server. Las polticas de servicio de empresa tambin se aplican a dispositivos con software BlackBerry Connect, dispositivos con software BlackBerry BuiltIn y dispositivos que ejecutan BlackBerry Application Suite. Puede utilizar la poltica de servicio de empresa para crear listas admitidas que controlan qu dispositivos BlackBerry pueden activar los usuarios en un servidor BlackBerry Enterprise Server, a travs de una red inalmbrica o una conexin de serie. Los dispositivos BlackBerry que cumplan los criterios de la lista admitida pueden terminar el proceso de activacin en dicho BlackBerry Enterprise Server. Puede definir los siguientes tipos de criterios: PIN de dispositivos BlackBerry especficos y permitidos como una cadena rango permitido de PIN de dispositivos BlackBerry

Tambin puede controlar el acceso a BlackBerry Enterprise Server segn fabricantes y modelos especficos de dispositivos BlackBerry. BlackBerry Administration Service incluye listas de fabricantes y modelos admitidos segn las propiedades de los dispositivos BlackBerry asociados con BlackBerry Enterprise Server. Puede borrar los elementos de estas listas para evitar ms conexiones desde dispositivos BlackBerry de un fabricante o modelo especfico. Puede permitir a un usuario especfico omitir la poltica de servicio de empresa de manera que el usuario puede conectarse a BlackBerry Enterprise Server incluso si el dispositivo BlackBerry del usuario cumple los criterios que ha excluido de la lista admitida.

Activar las polticas de servicio de empresa

Active las polticas de servicio de empresa para controlar los dispositivos BlackBerry que se pueden conectar a BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en Activar poltica de servicio de empresa. Haga clic en S - Activar poltica de servicio de empresa.

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Control del acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server

Configurar la poltica de servicio de empresa

De forma predeterminada, cuando se activa la poltica de servicio de empresa, todos los dispositivos BlackBerry activados pueden acceder a BlackBerry Enterprise Server. Debe configurar la poltica de servicio de empresa de forma que especifique los dispositivos BlackBerry que desea que puedan acceder a BlackBerry Enterprise Server. Para agregar un dispositivo BlackBerry nuevo a BlackBerry Enterprise Server, agregue el PIN para el dispositivo BlackBerry a la poltica de servicio de empresa antes de que algn usuario pueda activar el dispositivo BlackBerry. Antes de comenzar: Activar las polticas de servicio de empresa. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en Editar componente. En la seccin de la Poltica de servicio de empresa, en la lista desplegable Permitido, haga clic en S para cada modelo de dispositivo BlackBerry que desea que pueda acceder a BlackBerry Enterprise Server. Para agregar un dispositivo BlackBerry nuevo, en la ficha Agregar nuevos PIN permitidos, en el campo Nuevos PIN permitidos, escriba el nmero de PIN para el dispositivo BlackBerry. Haga clic en el icono Agregar. Para eliminar un dispositivo BlackBerry de la lista, en la ficha Eliminar PIN permitidos existentes, en la seccin PIN, seleccione el PIN correspondiente al dispositivo BlackBerry. Haga clic en Guardar todo.

Permitir a un usuario omitir la poltica de servicio de empresa

Antes de comenzar: Activar las polticas de servicio de empresa. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. Haga clic en el nombre de visualizacin de la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la ficha Informacin sobre componentes, en la seccin Informacin de BlackBerry Enterprise Server, en la lista desplegable Omisin de las polticas de servicio de empresa, haga clic en Verdadero. Haga clic en Guardar todo.

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Extender la seguridad de mensajera a un dispositivo BlackBerry

Extender la seguridad de mensajera a un dispositivo BlackBerry

Si el entorno de mensajera de la empresa es compatible con la tecnologa de mensajera segura como, por ejemplo, el cifrado PGP o el cifrado S/MIME, puede configurar BlackBerry Enterprise Solution para cifrar un mensaje a travs del cifrado PGP o el cifrado S/MIME, de forma que el mensaje quede cifrado cuando BlackBerry Enterprise Server reenve el mensaje a las aplicaciones de correo electrnico de los destinatarios. Con el fin de extender la seguridad de mensajera, el remitente y el destinatario deben instalar la tecnologa de mensajera segura en los ordenadores que alojan las aplicaciones de correo electrnico y en los dispositivos BlackBerry. Del mismo modo, el usuario debe configurar el dispositivo BlackBerry para que utilice la tecnologa de mensajera segura.

Extensin de la seguridad de mensajera mediante el cifrado PGP

Puede extender la seguridad de mensajera de BlackBerry Enterprise Solution y permitir a un usuario de dispositivo BlackBerry enviar y recibir mensajes de correo electrnico protegidos PGP y mensajes PIN protegidos PGP en un dispositivo BlackBerry. BlackBerry Enterprise Solution es compatible con el formato OpenPGP y PGP/MIME en el dispositivo BlackBerry. Para extender la seguridad de mensajera, debe indicar al usuario del dispositivo BlackBerry que instale PGP Support Package para smartphones BlackBerry en el dispositivo BlackBerry y que transfiera la clave privada PGP del usuario del dispositivo BlackBerry a su dispositivo. El usuario del dispositivo BlackBerry puede utilizar la clave privada PGP para firmar digitalmente, cifrar y enviar mensajes protegidos PGP desde el dispositivo BlackBerry. Si un usuario de dispositivo BlackBerry no instala PGP Support Package para smartphones BlackBerry, el dispositivo BlackBerry recibe mensajes protegidos PGP como texto cifrado que no es posible leer. Para solicitar al usuario del dispositivo BlackBerry que utilice el cifrado PGP para reenviar o responder a los mensajes, puede configurar la regla de poltica de TI PGP fuerza la firma digital y la regla de poltica de TI PGP fuerza los mensajes cifrados. PGP Support Package para el smartphone BlackBerry se ha diseado para admitir el cifrado y descodificacin de los mensajes Unicode y permite el cifrado PGP mediante el uso de claves o contraseas. PGP Support Package para los smartphones BlackBerry permite al dispositivo BlackBerry cifrar mensajes de correo electrnico protegidos por PGP o mensajes PIN protegidos por PGP a travs de una contrasea que conocen tanto el remitente como el destinatario. Para obtener ms informacin acerca del formato OpenPGP, consulte RFC 2440. Para obtener ms informacin acerca del formato PGP/MIME, consulte RFC 3156. Para obtener ms informacin acerca de PGP Support Package para smartphones BlackBerry, consulte Informacin general tcnica de seguridad de PGP Support Package para dispositivos BlackBerry .

Configurar BlackBerry Enterprise Solution para que sea compatible con el cifrado PGP
1. Configure la regla de polticas de TI de la direccin de PGP Universal Server en la poltica de TI asignada a los usuarios de dispositivos BlackBerry.

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Extender la seguridad de mensajera a un dispositivo BlackBerry

2. 3.

Solicite a los usuarios que instalen PGP Support Package para smartphones BlackBerry en sus dispositivos BlackBerry y se registren en PGP Universal Server para que los dispositivos BlackBerry puedan procesar los mensajes PGP. Solicite a los usuarios que se inscriban en el PGP Universal Server cuando los dispositivos BlackBerry se lo soliciten.

Extensin de la seguridad de mensajera mediante el cifrado S/MIME

Puede extender la seguridad de mensajera de BlackBerry Enterprise Solution y permitir a un usuario de dispositivo BlackBerry enviar y recibir mensajes de correo electrnico protegidos S/MIME y mensajes PIN protegidos S/MIME en un dispositivo BlackBerry. Para extender la seguridad de mensajera, debe indicar al usuario del dispositivo BlackBerry que instale S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry en el dispositivo BlackBerry y que transfiera la clave privada BlackBerry del usuario del dispositivo BlackBerry al dispositivo BlackBerry. S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry se ha diseado para funcionar con aplicaciones de correo electrnico tales como Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express e IBM Lotus Notes, y con PKI tales como Netscape, Entrust Authority Security Manager versin 5 y posterior y las autoridades de certificados de Microsoft. El usuario del dispositivo BlackBerry utiliza la clave privada S/MIME para descifrar los mensajes protegidos S/MIME en el dispositivo BlackBerry y para firmar, cifrar y enviar los mensajes protegidos S/MIME desde el dispositivo BlackBerry. Si BlackBerry Enterprise Server recibe un mensaje protegido S/MIME pero el usuario del dispositivo BlackBerry no ha instalado S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server enva un mensaje al dispositivo para indicar que no es compatible con los mensajes protegidos S/MIME. Una vez que el usuario del dispositivo BlackBerry instala S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry, el usuario puede sincronizar y administrar los certificados S/MIME y las claves privadas S/MIME mediante la herramienta de sincronizacin de certificados de BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server no adjunta una renuncia de responsabilidad a los mensajes protegidos S/MIME que el usuario del dispositivo BlackBerry enva desde el dispositivo BlackBerry. Las firmas digitales de mensajes protegidos S/MIME que el dispositivo BlackBerry enva no son vlidas si se adjuntan renuncias de responsabilidad en los mensajes. Para solicitar al usuario del dispositivo BlackBerry que utilice el cifrado S/MIME para reenviar o responder a los mensajes, puede configurar la regla de poltica de TI S/MIME fuerza la firma digital y la regla de poltica de TI S/MIME fuerza los mensajes cifrados. S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry se ha diseado para admitir las siguientes caractersticas: codificacin y descodificacin de mensajes Unicode capacidad de utilizar una contrasea, que conocen el remitente y el destinatario, para cifrar mensajes de correo electrnico protegido S/MIME o mensajes PIN capacidad de leer certificados S/MIME almacenados en una tarjeta inteligente Para obtener ms informacin, consulte el folleto Informacin general tcnica de seguridad de S/MIME Support Package para dispositivos BlackBerry .

Configurar BlackBerry Enterprise Solution para que sea compatible con el cifrado S/MIME
1. Configurar el procesamiento de mensajes S/MIME en BlackBerry Enterprise Server.

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Extender la seguridad de mensajera a un dispositivo BlackBerry

2. 3.

Solicite a los usuarios que instalen S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry en los dispositivos BlackBerry. Realice una de las siguientes tareas: Solicite a los usuarios que agreguen el Administrador de sincronizacin de certificados a BlackBerry Desktop Manager para que BlackBerry Desktop Manager pueda administrar los certificados de los dispositivos BlackBerry. Configure BlackBerry Enterprise Server para que permita a los usuarios inscribirse en certificados a travs de la red inalmbrica.

Configurar opciones de cifrado para mensajes protegidos S/MIME

Despus de activar el procesamiento para los mensajes protegidos S/MIME, puede configurar las opciones de cifrado con BlackBerry Administration Service. Puede configurar las opciones de cifrado para controlar cmo BlackBerry Enterprise Server procesa los mensajes protegidos S/MIME. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. En la seccin Correo electrnico, haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia de host. 4. En la ficha Mensajera, en la seccin Opciones de seguridad, realice cualquiera de las acciones siguientes: Para hacer que BlackBerry Enterprise Server cifre los mensajes con cifrado S/MIME una segunda vez cuando BlackBerry Enterprise Server procesa los mensajes protegidos S/MIME cuyo cifrado es insuficiente o estn firmados pero no cifrados, en la lista desplegable Activar el cifrado S/MIME en los mensajes firmados y con cifrado dbil, haga clic en Verdadero. Para permitir que los destinatarios de dispositivos BlackBerry que tengan aplicaciones de correo electrnico que no sean compatibles con S/MIME puedan leer el texto de un mensaje protegido S/MIME, en la lista desplegable Enviar mensajes S/MIME en formato de firma clara, haga clic en Verdadero. Para hacer que BlackBerry Enterprise Server elimine los datos de archivos adjuntos incluidos en cualquier mensaje protegido S/MIME que slo est firmado, que BlackBerry Enterprise Server recibe para conservar el ancho de banda, en la lista desplegable Eliminar datos adjuntos de mensajes S/MIME firmados, haga clic en Verdadero. Para hacer que BlackBerry Enterprise Server enve mensajes cifrados protegidos S/MIME con un tipo de contenido MIME ms nuevo que sea conforme a PKCS#7 en lugar del tipo de contenido MIME predeterminado heredado, en la lista desplegable Usar tipo MIME PKCS #7, haga clic en Verdadero. 5. 6. Haga clic en Guardar todo. Realice las acciones siguientes para reiniciar BlackBerry Messaging Agent: a. En el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. b. Haga clic en la instancia de BlackBerry Enterprise Server que incluye BlackBerry Messaging Agent. c. Haga clic en Reiniciar instancia.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Implantacin de mensajera segura mediante clasificaciones

Activar la compatibilidad para procesar mensajes protegidos S/MIME en BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. En la seccin Correo electrnico, haga clic en la instancia que desea cambiar. En la ficha Mensajera, haga clic en Editar instancia. En la seccin Configuracin de seguridad, en la lista desplegable Activar el procesamiento de mensajes S/MIME, haga clic en Verdadero. Haga clic en Guardar todo.

Cmo rechazan renuncias de responsabilidad adjuntas los mensajes protegidos S/MIME en dispositivos BlackBerry
Si un usuario instala y configura S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry en un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server no aplica una renuncia de responsabilidad adjunta a los mensajes protegidos S/MIME que el usuario enva desde el dispositivo BlackBerry. Las firmas digitales de mensajes protegidos S/MIME que el dispositivo BlackBerry enva no son vlidas si se adjuntan renuncias de responsabilidad en los mensajes.

Definir opciones de cifrado para mensajes protegidos S/MIME

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. En la seccin Correo electrnico, haga clic en la instancia que desea cambiar. En la ficha Mensajera, haga clic en Editar instancia de host. En la seccin Configuracin de seguridad, cambie Activar el procesamiento de mensajes S/MIME a Verdadero. Haga clic en Guardar todo.

Implantacin de mensajera segura mediante clasificaciones

Puede utilizar clasificaciones de mensajes para solicitar a usuarios habilitados para S/MIME o PGP que firmen, cifren o firmen y cifren los mensajes de correo electrnico que envan desde sus dispositivos BlackBerry. Utilice la regla de polticas de TI Clasificacin de mensajes para configurar una o ms clasificaciones de mensajes que los usuarios puedan aplicar a los mensajes de correo electrnico. La clasificacin de mensajes que los usuarios seleccionen al redactar mensajes de correo electrnico determina el tipo de proteccin de mensajes S/MIME o PGP que se aplica a los mensajes de correo electrnico. Si un usuario no selecciona una clasificacin de mensajes, de forma predeterminada, el dispositivo BlackBerry aplica la primera clasificacin en la lista de clasificacin de mensajes en el dispositivo BlackBerry. Puede cambiar el orden en el que el dispositivo BlackBerry enumera las clasificaciones. Las opciones de proteccin de mensajes en el dispositivo BlackBerry se limitan a los tipos de cifrado y firma digital que permiten los paquetes de mensajera segura en el dispositivo BlackBerry. Cuando un usuario aplica una clasificacin de mensajes a un mensaje de correo electrnico en el dispositivo BlackBerry, el usuario debe seleccionar uno de los tipos de proteccin de mensajes

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Implantacin de mensajera segura mediante clasificaciones

que permite dicha clasificacin o aceptar el tipo de proteccin de mensajes predeterminado. Si un usuario selecciona una clasificacin de mensajes que requiere la firma, el cifrado, o la firma y el cifrado del mensaje, y si el usuario no tiene un paquete de mensajera segura instalado en el dispositivo BlackBerry, el usuario no puede enviar el mensaje de correo electrnico.

Crear una clasificacin de mensajes

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. En la lista de polticas de TI, haga clic en una poltica de TI. Haga clic en Editar poltica de TI. En la ficha Seguridad en la parte inferior de la pantalla, en el campo Nombre mostrado en el mensaje de clasificacin, escriba el nombre de visualizacin en la lista Clasificaciones en los dispositivos BlackBerry. Escriba entre parntesis el sufijo de asunto que desea incluir al asunto del mensaje. Por ejemplo, escriba la palabra del asunto (Sin) para una clasificacin que se denomine Sin clasificacin. En la lista desplegable Acciones Mnimas, haga clic en una accin que un usuario de dispositivo BlackBerry pueda realizar para codificar el mensaje. Por ejemplo, para permitir que los usuarios seleccionen todos los tipos de codificacin para los paquetes de mensajera seguros que instalan en sus dispositivos BlackBerry, haga clic en Firmado. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en Guardar todo.

8. 9.

Despus de terminar: Si crea ms de una clasificacin de mensajes, ordene las clasificaciones de mensajes en la lista. De manera predeterminada, si un usuario no selecciona una clasificacin de mensajes, el dispositivo BlackBerry aplica la primera clasificacin de mensajes de la lista.

Crear una clasificacin de mensajes basada en una clasificacin de mensajes existente

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. En la lista de polticas de TI, haga clic en una poltica de TI. Haga clic en Editar poltica de TI. En la ficha Seguridad en la parte inferior de la pantalla, haga clic en el icono Copiar junto a la clasificacin del mensaje que desea copiar. Si es necesario, cambie el sufijo del asunto que desea incluir, entre parntesis, al asunto del mensaje de correo electrnico. Si es necesario, haga clic en la accin mnima para codificar el mensaje de correo electrnico en la lista desplegable Acciones mnimas. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en Guardar todo.

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Generacin de claves de cifrado especficas de la empresa para el cifrado de mensajes PIN

Despus de terminar: Ordene las clasificaciones de mensajes en la lista. De manera predeterminada, si un usuario no selecciona una clasificacin de mensajes, el dispositivo BlackBerry aplica la primera clasificacin de la lista.

Ordenar clasificaciones de mensajes

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. En la lista de polticas de TI, haga clic en una poltica de TI. Haga clic en Editar poltica de TI. En la ficha Seguridad, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en el icono de flecha hacia arriba o hacia abajo junto a la clasificacin de mensajes que desea mover para priorizar la clasificacin de mensajes. Haga clic en Guardar todo.

Eliminar una clasificacin de mensajes

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. En la lista de polticas de TI, haga clic en una poltica de TI. Haga clic en Editar poltica de TI. En la ficha Seguridad, ubicada en la parte inferior de la pantalla, haga clic en el icono Eliminar situado junto a la clasificacin de mensajes. Haga clic en Guardar todo.

Generacin de claves de cifrado especficas de la empresa para el cifrado de mensajes PIN

De forma predeterminada, todos los dispositivos BlackBerry almacenan una clave de cifrado de PIN comn que utilizan para proteger los mensajes PIN. Para limitar el nmero de dispositivos BlackBerry que pueden descifrar los mensajes PIN que los usuarios de la empresa envan desde sus dispositivos BlackBerry, puede generar una nueva clave de cifrado de PIN que se almacena en los dispositivos BlackBerry de la empresa y que slo conocen dichos dispositivos. Los dispositivos BlackBerry con una clave de cifrado de PIN que es especfica para la empresa pueden enviar y recibir mensajes PIN slo con otros dispositivos BlackBerry que almacenan la misma clave de cifrado de PIN. Debe generar una nueva clave de cifrado de PIN si sabe que la actual clave de cifrado de PIN especfica de la empresa podra quedar daada.

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Desactivar los servicios BlackBerry que ofrecen BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry MVS

Generar una clave de cifrado de PIN

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry. Haga clic en BlackBerry Domain. Haga clic en Actualizar clave de cifrado punto a punto. Haga clic en Establecer clave nueva. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para generar y guardar la clave, haga clic en Configurar clave nueva y almacenar clave existente. Para generar y no guardar la clave, haga clic en Configurar clave nueva y no almacenar clave existente.

Desactivar los servicios BlackBerry que ofrecen BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry MVS
Puede impedir que los usuarios de dispositivos BlackBerry que asocie con BlackBerry Enterprise Server exploren la intranet o Internet, ejecuten aplicaciones que se comuniquen con servidores de aplicaciones y servidores de contenido, enven o reciban mensajes instantneos o realicen llamadas usando VoIP. Puede desactivar los servicios BlackBerry si desea mejorar la seguridad, ahorrar ancho de banda en la red inalmbrica o conservar los recursos del sistema en el ordenador. 1. En BlackBerry Administration Service, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la lista desplegable Servicios externos activados, haga clic en No. 5. Haga clic en Guardar todo. 6. Reinicie BlackBerry Enterprise Server.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

En qu momento un dispositivo BlackBerry sobrescribe datos en la memoria del dispositivo BlackBerry

Un dispositivo BlackBerry ejecuta de forma continua la aplicacin de limpieza de memoria durante el proceso de recopilacin de datos desechables basado en Java para sobrescribir los datos de la memoria del dispositivo BlackBerry que ya no utiliza el dispositivo BlackBerry. El dispositivo BlackBerry ejecuta el proceso de recopilacin de datos desechables cuando se da una de las condiciones siguientes:

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En qu momento un dispositivo BlackBerry sobrescribe datos en la memoria del dispositivo BlackBerry

Usted o un usuario de dispositivo BlackBerry activa la proteccin de contenido del dispositivo BlackBerry. Una aplicacin utiliza la API de cifrado de RIM para crear una clave privada o simtrica. Una aplicacin de terceros activa el proceso de recopilacin de datos desechables con la aplicacin de limpieza de memoria del dispositivo BlackBerry. La aplicacin de limpieza de memoria ordena a las aplicaciones que vacen la memoria cach y liberen la memoria del dispositivo BlackBerry asociada con datos de aplicaciones importantes que las aplicaciones ya no utilizan. Un usuario de dispositivo BlackBerry instala S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry en el dispositivo BlackBerry. Un usuario de dispositivo BlackBerry instala el PGP Support Package para smartphones BlackBerry en el dispositivo BlackBerry.

Cuando el dispositivo BlackBerry ejecuta el proceso de recopilacin de datos desechables, el proceso de recopilacin de datos desechables sobrescribe los datos que el dispositivo BlackBerry ya no utiliza con ceros, ejecuta peridicamente la aplicacin de limpieza de memoria y sobrescribe la memoria que libera la aplicacin de limpieza de memoria.

Cambiar en qu momento un dispositivo BlackBerry limpia la memoria del dispositivo BlackBerry

De forma predeterminada, la aplicacin de limpieza de memoria se ejecuta en un dispositivo BlackBerry cuando el dispositivo BlackBerry est inactivo durante un periodo de tiempo especfico. Usted o un usuario de dispositivo BlackBerry puede cambiar en qu momento se ejecuta la aplicacin de limpieza de memoria cuando se da una de las condiciones siguientes: El usuario del dispositivo BlackBerry sincroniza el dispositivo BlackBerry con un ordenador. El usuario del dispositivo BlackBerry bloquea el dispositivo BlackBerry. El dispositivo BlackBerry se bloquea despus de estar inactivo durante un periodo de tiempo especfico. El usuario del dispositivo BlackBerry cambia la hora o la zona horaria del dispositivo BlackBerry. Para cambiar en qu momento se ejecuta la aplicacin de limpieza de memoria, puede utilizar las polticas de TI o el usuario del dispositivo BlackBerry puede activar o desactivar la aplicacin de limpieza de memoria en las Opciones de seguridad del dispositivo BlackBerry. Usted o el usuario del dispositivo BlackBerry no puede desactivar la aplicacin de limpieza de memoria del dispositivo BlackBerry si se da alguna de las condiciones siguientes: Usted o el usuario del dispositivo BlackBerry activa la proteccin de contenido del dispositivo BlackBerry. Una aplicacin utiliza la API de cifrado de RIM para crear una clave privada o simtrica. Una aplicacin que se registra en la aplicacin de limpieza de memoria requiere que se desactive la aplicacin limpieza de memoria. El usuario del dispositivo BlackBerry instala S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry en el dispositivo BlackBerry y existe una clave privada en el dispositivo BlackBerry. El usuario del dispositivo BlackBerry instala el PGP Support Package para smartphones BlackBerry en el dispositivo BlackBerry y existe una clave privada en el dispositivo BlackBerry.

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Administracin de certificados de BlackBerry MDS Integration Service

Si usted o el usuario del dispositivo BlackBerry activa la aplicacin de limpieza de memoria, el proceso de recopilacin de datos desechables basado en Java utilizar la aplicacin de limpieza de memoria automticamente. El proceso de recopilacin de datos desechables sobrescribe los datos que el dispositivo BlackBerry ya no utiliza. Para obtener ms informacin acerca de las reglas de poltica de TI que puede utilizar para cambiar en qu momento se ejecuta la aplicacin de limpieza de memoria, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server .

Prctica recomendada: configuracin de parmetros de limpiador de memoria adicionales para dispositivos BlackBerry
Caso Elimine el contenido descifrado de la memoria del dispositivo BlackBerry cuando el usuario guarda el dispositivo BlackBerry en la funda. Elimine el contenido descifrado de la memoria del dispositivo BlackBerry cuando el dispositivo BlackBerry est inactivo. Inicie el limpiador de memoria una vez transcurrido un plazo de tiempo determinado. Recomendacin Cambie el valor de la regla de poltica de TI Forzar limpieza de la memoria cuando el dispositivo est en la funda a S. Cambie el valor de la regla de poltica de TI Forzar limpieza de la memoria cuando el dispositivo est inactivo a S. Configure en el tiempo deseado (por ejemplo, 10 minutos) la regla de poltica de TI Tiempo de inactividad mximo del limpiador de memoria.

Para obtener ms informacin, consulte el folleto Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server y S/MIME Support Package User Guide Supplement (Suplemento de la gua del usuario del paquete de compatibilidad con S/MIME).

Administracin de certificados de BlackBerry MDS Integration Service

De forma predeterminada, las instancias de BlackBerry MDS Integration Service generan un certificado firmado automticamente cuando se inician una vez finaliza el proceso de instalacin o cuando no es posible encontrar un certificado en el almacn de claves de BlackBerry MDS Integration Service. Las instancias de BlackBerry MDS Integration Service pueden utilizar el certificado para garantizar la comunicacin con los clientes de BlackBerry MDS Integration Service, comoBlackBerry Administration Service, aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y la BlackBerry MDS Application Console. El certificado firmado automticamente utiliza el algoritmo RSA de 1024 bits. Todas las instancias de BlackBerry MDS Integration Service comparten el certificado que est almacenado en el almacn de claves de BlackBerry MDS Integration Service. Puede sustituir el certificado firmado automticamente con un certificado acreditado que haya firmado una autoridad del certificado. Tambin puede generar otro certificado firmado automticamente si el certificado caduca o si sospecha que el certificado firmado automticamente existente puede sufrir daos. El certificado firmado automticamente caduca pasados 620 das.

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Administracin de certificados de BlackBerry MDS Integration Service

Configuracin de instancias de BlackBerry MDS Integration Service para utilizar un certificado de confianza
Crear un archivo CSR para el certificado de confianza de BlackBerry MDS Integration Service
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, haga clic en Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. Haga clic en una instancia de BlackBerry MDS Integration Service. Haga clic en Exportar solicitud de firma de certificado. En la seccin Datos del certificado de servidor, escriba la informacin que la autoridad del certificado necesita para publicar un certificado de confianza. Haga clic en Exportar solicitud. Haga clic en Descargar archivo para guardar el archivo CSR.

Despus de terminar: Utilice el archivo CSR para solicitar un certificado de confianza de la autoridad del certificado.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Importar el certificado acreditado al almacn de claves de BlackBerry MDS Integration Service

Antes de comenzar: Obtenga el certificado acreditado de la autoridad del certificado. El archivo del certificado debe utilizar el formato PKCS #7. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, haga clic en Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. Haga clic en una instancia de BlackBerry MDS Integration Service. Haga clic en Importar cadena del certificado del servidor. Navegue hasta el archivo del certificado. Haga clic en Agregar certificado. Reinicie todas las instancias de BlackBerry MDS Integration Service.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Generar un certificado firmado automticamente para BlackBerry MDS Integration Service

1. 2. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, haga clic en Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. Haga clic en una instancia de BlackBerry MDS Integration Service.

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Permitir la autenticacin de cliente entre BlackBerry MDS Integration Service y los servicios Web que utilizan certificados firmados automticamente

3. 4. 5. 6.

Haga clic en Generar par de claves de servidor. En la seccin Datos del certificado de servidor, escriba la informacin necesaria para generar el certificado. Haga clic en Generar par de claves de servidor. Reinicie todas las instancias de BlackBerry MDS Integration Service.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Permitir la autenticacin de cliente entre BlackBerry MDS Integration Service y los servicios Web que utilizan certificados firmados automticamente
Cuando BlackBerry MDS Integration Service se comunica con los servicios Web es un cliente de dichos servicios. Si las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications del entorno de su empresa utilizan HTTPS para comunicarse con los servicios Web que utilizan un certificado firmado automticamente, debe importar el certificado firmado automticamente para los servicios Web en el almacn acreditado de BlackBerry MDS Integration Service. Esto permite a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications que utilizan servicios Web autenticarse y obtener acceso a los servicios Web. BlackBerry MDS Integration Service ya contiene certificados autoridades de certificados, como VeriSign. Antes de comenzar: Pngase en contacto con los desarrolladores de aplicaciones de la empresa para obtener informacin acerca de los servicios Web que utilizan aplicaciones BlackBerry MDS Runtime. Enve el certificado firmado automticamente para los servicios Web que utilizan las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications. Si sustituy el certificado firmado automticamente para BlackBerry MDS Integration Service con un certificado raz firmado de una autoridad del certificado, los servicios Web deben confiar en que la autoridad del certificado raz autentique en BlackBerry MDS Integration Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. En la lista Certificados, haga clic en Agregar nuevos certificados. En el campo Nombre de alias, escriba un nombre para el certificado. En la seccin Archivo de fuente de datos, haga clic en Examinar. Desplcese al certificado que desea agregar. Haga clic en Agregar certificado.

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Configurar la compatibilidad con mensajes de notificacin a travs de HTTPS para aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime en dispositivos BlackBerry

Despus de terminar: Permita a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications obtener acceso a servicios Web mediante HTTPS.

Configurar la compatibilidad con mensajes de notificacin a travs de HTTPS para aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime en dispositivos BlackBerry
Los desarrolladores pueden utilizar las herramientas de desarrollo de BlackBerry Mobile Data System para crear aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime que puedan recibir mensajes de notificacin de un servicio Web a travs de HTTPS. Para permitir mensajes de notificacin a travs de HTTPS, la aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application deber suscribirse al servicio Web a travs de HTTPS. Si la suscripcin al servicio Web se efecta a travs de HTTP, los mensajes de notificacin se recibirn por HTTP. Si instala aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime compatibles con mensajes de notificacin a travs de HTTPS en los dispositivos BlackBerry del entorno de su empresa, debe configurar BlackBerry MDS Integration Service y el cliente de notificaciones para que sean compatibles con los mensajes de notificacin a travs de HTTPS. Para configurar la compatibilidad con los mensajes de notificacin a travs de HTTPS, debe importar la certificacin de seguridad X.509 para el servicio Web de notificacin al almacn de confianza de BlackBerry MDS Integration Service. A continuacin deber importar el certificado X.509 para BlackBerry MDS Integration Service al almacn de confianza del JVM que ejecuta el cliente de notificaciones. La certificacin de seguridad X.509 para el servicio Web de notificacin se utiliza para completar un protocolo de enlace SSL entre BlackBerry MDS Integration Service y el servicio Web de notificacin. La certificacin de seguridad X.509 para BlackBerry MDS Integration Service se utiliza para completar un protocolo de enlace SSL entre el cliente de notificaciones y BlackBerry MDS Integration Service. De forma predeterminada, BlackBerry MDS Integration Service utiliza el puerto 7092 para mensajes entrantes de notificacin a travs de HTTPS.

Importar el certificado X.509 para el servicio Web al almacn de confianza de BlackBerry MDS Integration Service
Antes de comenzar: Exporte la certificacin de seguridad X.509 para el servicio Web de notificacin con el formato de archivo .der y guarde la certificacin de seguridad X.509 en el sistema de archivos local. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. En la lista Certificados, haga clic en Agregar nuevos certificados. En el campo Nombre de alias, escriba un nombre para el certificado. En la seccin Archivo de fuente de datos, haga clic en Examinar.

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Gua de administracin

Configurar la compatibilidad con mensajes de notificacin a travs de HTTPS para aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime en dispositivos BlackBerry

6. 7.

Desplcese a la certificacin de seguridad X.509 que desea agregar. Haga clic en Agregar certificado.

Despus de terminar: Permita a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications obtener acceso a servicios Web mediante HTTPS.

Importar el certificado X.509 para BlackBerry MDS Integration Service al almacn de confianza del JVM que ejecuta el cliente de notificaciones
1. Utilice un explorador Web para acceder a https://<nombre_clster_BlackBerry_MDS_Integration_Service>:7443 De forma predeterminada, 7443 es el puerto de comunicaciones utilizado para HTTPS. Si cambi este puerto al instalar BlackBerry MDS Integration Service, utilice el nmero de puerto especificado. Exporte la certificacin de seguridad X.509 para BlackBerry MDS Integration Service y almacene el certificado en su sistema de archivos local. En el smbolo del sistema, escriba cd <unidad>:\<ubicacin_instalacin_JRE>\jre\lib\security, donde <ubicacin_instalacin_JRE> es la ubicacin del JRE que utiliza para ejecutar el cliente de notificaciones del servicio Web. Pulse la tecla Intro. En el smbolo del sistema, escriba keytool -import -alias -mdsis_notifications -keystore ./cacerts -trustcacerts -file <ubicacin_del_certificado_BlackBerry_MDS_Integration_Service>, donde <ubicacin_del_certificado_BlackBerry_MDS_Integration_Service> es la ubicacin de la certificacin de seguridad X.509 para BlackBerry MDS Integration Service. Pulse la tecla Intro.

2. 3. 4. 5.

6.

Despus de terminar: Reinicie el cliente de notificaciones del servicio Web.

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Configuracin del entorno de BlackBerry Enterprise Server

Configuracin del entorno de BlackBerry Enterprise Server

Prctica recomendada: ejecucin de BlackBerry Enterprise Server
Prctica recomendada No cambie el tipo de inicio para los servicios de BlackBerry Enterprise Server. Descripcin

Cuando instala o actualiza BlackBerry Enterprise Server, la aplicacin de configuracin establece el tipo de inicio para los servicios de BlackBerry Enterprise Server en automtico o manual. Por ejemplo, la aplicacin de configuracin establece el tipo de inicio para BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service y BlackBerry Synchronization Service en manual. Para evitar errores en BlackBerry Enterprise Server, no cambie el tipo de inicio para los servicios de BlackBerry Enterprise Server. Cuando instala o actualiza BlackBerry Enterprise Server, la aplicacin de configuracin establece la informacin de cuenta para los servicios de BlackBerry Enterprise Server. No cambie la informacin de cuenta de BlackBerry Enterprise Server a menos que la documentacin de BlackBerry Enterprise Server especifique que s puede hacerlo. Considere las siguientes directrices si est ejecutando el BlackBerry Configuration Panel en Windows Server 2008: Inicie sesin en el ordenador con una cuenta de usuario incluida en el grupo Administrador de Windows Server. Haga clic con el botn derecho en el icono BlackBerry Configuration Panel y haga clic en Ejecutar como administrador.

No cambie la informacin de cuenta para los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

Ejecute el BlackBerry Configuration Panel como administrador.

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Configuracin de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen servidores proxy

Configuracin de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen servidores proxy
Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service y BlackBerry Collaboration Service para utilizar servidores proxy y obtener acceso a direcciones Web en Internet y la intranet de su empresa. Debe utilizar un mtodo proxy que sea coherente con el mtodo proxy que otras aplicaciones y servidores de su empresa utilizan para acceder a contenido Web. Los servidores proxy normalmente no permiten el trfico de red entre servidores ubicados en el mismo lado del firewall, por tanto, puede configurar ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen un archivo .pac o para obtener acceso a Internet directamente a travs de un servidor proxy. Asimismo, puede configurar varios servidores proxy para administrar el trfico a direcciones Web especficas y puede especificar las URL a las que pueden acceder los componentes de BlackBerry Enterprise Server sin tener que acceder con un servidor proxy. BlackBerry MDS Integration Service enva actualizaciones y datos de aplicaciones a los dispositivos BlackBerry a travs de BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Integration Service puede aceptar y responder nicamente a los mensajes que recibe de una conexin directa con BlackBerry MDS Connection Service. Si configur BlackBerry MDS Connection Service para que utilice un servidor proxy, debe configurar las reglas del proxy para que permitan una conexin directa entre BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry MDS Integration Service. No puede utilizar un servidor proxy para intercambiar datos entre estos componentes. Si utiliza una configuracin de archivo .pac, puede modificar el archivo .pac para que permita una conexin directa entre BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry MDS Integration Service.

Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para que utilice un archivo .pac
Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service o BlackBerry Collaboration Service para que utilice un archivo .pac. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con un nico archivo .pac. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Expanda el componente adecuado de BlackBerry Enterprise Server. 3. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En la ficha Asignaciones del proxy, en el campo Localizador universal de recursos (URL), escriba la expresin regular para la direccin Web que desea que controle la regla de asignacin del proxy. 6. En la lista desplegable Tipo de proxy, lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para detectar un archivo .pac automticamente, haga clic en Automtico. Para especificar la ubicacin del archivo .pac, haga clic en PAC. En el campo Cadena de proxy, escriba el nombre del servidor proxy, el nmero de puerto y la ubicacin del archivo .pac en el formato siguiente: <servidor_proxy>:<puerto>/ <ruta_archivo_pac>/<nombre_archivo_pac>.

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Configuracin de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen servidores proxy

7. 8. 9.

Haga clic en el icono Agregar para el elemento de proxy. Si agrega ms de un elemento de proxy, utilice los iconos Arriba y Abajo para establecer la prioridad de los elementos de proxy. Haga clic en el icono Agregar para la direccin Web. Si agrega ms de una direccin Web, utilice los iconos Arriba y Abajo para establecer la prioridad de las direcciones Web. Haga clic en Guardar todo.

Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para que utilice un servidor proxy
Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service o BlackBerry Collaboration Service para que acceda a los servidores Web a travs de un servidor proxy. Puede especificar ms de una cadena de proxy en una regla de asignaciones del proxy para una direccin Web. Si el componente de BlackBerry Enterprise Server no puede acceder al servidor Web mediante la primera cadena de proxy, intente obtener acceso al servidor Web mediante las cadenas de proxy subsiguientes que ha especificado, hasta que el componente obtenga acceso al servidor Web. Si se configura BlackBerry MDS Connection Service para utilizar un servidor proxy, los usuarios de dipositivos BlackBerry pueden examinar sitios Web que utilizan HTTPS si el servidor proxy es compatible nicamente con la autenticacin bsica. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Expanda el componente adecuado de BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Asignaciones del proxy, en el campo Localizador universal de recursos (URL), escriba la expresin regular de URL para la direccin Web que desea que controle la regla de asignacin del proxy. En la lista desplegable Tipo de proxy, lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para configurar un servidor proxy, haga clic en PROXY. En el campo Cadena de proxy, escriba el nombre del servidor proxy y el nmero de puerto en el formato siguiente: http: //<servidor_proxy>:<puerto>. Para evitar el enrutamiento de la direccin Web a travs del servidor proxy, haga clic en DIRECTO. Haga clic en el icono Agregar para el elemento de proxy. Si agrega ms de un elemento de proxy, utilice los iconos Arriba y Abajo para establecer la prioridad de los elementos de proxy. Haga clic en el icono Agregar para la direccin Web. Si agrega ms de una direccin Web, utilice los iconos Arriba y Abajo para establecer la prioridad de las direcciones Web. Haga clic en Guardar todo.

7. 8. 9.

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Configuracin de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo componente de BlackBerry Enterprise Server

Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para autenticar con un servidor proxy en nombre de dispositivos BlackBerry
Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service o BlackBerry Collaboration Service para autenticar con un servidor proxy en nombre de dispositivos BlackBerry. Antes de comenzar: Si desea configurar BlackBerry MDS Connection Service para que se autentique con un servidor proxy en nombre de dispositivos BlackBerry, active la compatibilidad de autenticacin para BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Expanda el componente adecuado de BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Asignaciones del Proxy, haga clic en el botn Editar para una direccin Web. En la seccin Credenciales, en el campo Nombre de usuario, escriba el nombre de usuario que el componente de BlackBerry Enterprise Server puede utilizar para conectarse al servidor proxy definido para la direccin Web. En los campos Contrasea y Confirmar contrasea, escriba la contrasea para el nombre de usuario. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en Guardar todo.

Configuracin de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo componente de BlackBerry Enterprise Server
Para fomentar la escalabilidad de BlackBerry Domain, puede configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service o BlackBerry Collaboration Service. Si BlackBerry Domain contiene un nico BlackBerry Enterprise Server, todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server se asocian con dicho BlackBerry Enterprise Server automticamente.

Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Connection Service
Puede configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo servidor de insercin central para transferir los datos de la aplicacin a y desde dispositivos BlackBerry, y para administrar solicitudes HTTP de BlackBerry Browser. Antes de comenzar: Especifique BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de insercin.

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Configuracin de varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo componente de BlackBerry Enterprise Server

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Instancias compatibles del distribuidor, en la lista Instancias compatibles del distribuidor, haga clic en la instancia de BlackBerry Enterprise Server que desea que utilice BlackBerry MDS Connection Service. Haga clic en Agregar. Repita los pasos 4 y 5 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server que desea poder utilizar en BlackBerry MDS Connection Service. Haga clic en Guardar todo.

Informacin relacionada Especificacin de BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de insercin, 182

Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Integration Service
Si ha instalado una instancia de BlackBerry MDS Integration Service en un ordenador distinto al que aloja un BlackBerry Enterprise Server, debe conectar la instancia de BlackBerry MDS Integration Service a un BlackBerry Enterprise Server para que pueda utilizar BlackBerry MDS Integration Service para enviar las aplicaciones y actualizaciones de BlackBerry MDS Runtime a los dispositivos BlackBerry. Tambin puede conectar BlackBerry MDS Integration Service a varias instancias de BlackBerry Enterprise Server si desea que las aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime se guarden en el BlackBerry MDS Application Repository disponible para los usuarios que estn asociados a varias instancias de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Instancias compatibles del distribuidor, en la lista Instancias compatibles del distribuidor, haga clic en la instancia de BlackBerry Enterprise Server que desea configurar para utilizar BlackBerry MDS Integration Service. Haga clic en Agregar. Repita los pasos 4 y 5 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server que desea configurar para utilizar BlackBerry MDS Integration Service. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Asociar un grupo de BlackBerry MDS Integration Service a BlackBerry Enterprise Server

Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo servicio BlackBerry Collaboration Service
Puede configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo servicio BlackBerry Collaboration Service para conectarse al servidor de mensajera instantnea de la empresa y para administrar solicitudes procedentes del cliente de colaboracin de los dispositivos BlackBerry de los usuarios. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Colaboracin. 2. Expanda el entorno de mensajera instantnea. 3. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En la ficha Instancias compatibles del distribuidor, en la lista Instancias compatibles del distribuidor, haga clic en la instancia de BlackBerry Enterprise Server que desea que utilice BlackBerry Collaboration Service. 6. Haga clic en Agregar. 7. Repita los pasos 5 y 6 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server que desea que utilice BlackBerry Collaboration Service. 8. Haga clic en Guardar todo.

Asociar un grupo de BlackBerry MDS Integration Service a BlackBerry Enterprise Server

Puede elegir el grupo de BlackBerry MDS Integration Service que desea asociar con un servidor BlackBerry Enterprise Server para que el servidor BlackBerry Enterprise Server pueda enviar el libro de servicios adecuado a los dispositivos BlackBerry. El libro de servicios permite a BlackBerry MDS Runtime activarse con BlackBerry MDS Integration Service automticamente despus de instalar BlackBerry MDS Runtime en los dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, si instala un servidor BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que aloja una instancia de BlackBerry MDS Integration Service, la aplicacin de configuracin asocia automticamente el servidor BlackBerry Enterprise Server con el grupo de BlackBerry MDS Integration Service al que pertenece la instancia de BlackBerry MDS Integration Service. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en la instancia o la pareja que desea asociar al grupo de BlackBerry MDS Integration Service. Haga clic en Editar instancia. En la seccin Instancias admitidas de MDS Integration Service, en la lista desplegable, seleccione un grupo de BlackBerry MDS Integration Service. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Configuracin de cuentas de usuario

Configuracin de cuentas de usuario

Creacin de grupos de usuarios

Puede crear grupos de usuarios y asignar cuentas de usuario a grupos de usuarios basados en criterios personalizados, como la ubicacin del usuario, grupo de empresa o el modelo de dispositivo BlackBerry. Las cuentas de usuario que forman parte de un grupo de usuarios pueden existir en varias instancias de BlackBerry Enterprise Server en BlackBerry Domain.

Crear un grupo para administrar cuentas de usuario similares

Puede reducir el tiempo que emplea administrando las cuentas de usuario agregando cuentas de usuario similares a un grupo y asignando propiedades compartidas, como configuraciones de software o polticas de TI, al grupo. Las propiedades que ha asignado a un grupo se asignan a todas las cuentas de usuario del grupo. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Grupo. 2. Haga clic en Crear un grupo. 3. En la seccin Informacin del grupo, escriba un nombre y descripcin para el grupo. 4. Haga clic en Guardar. Despus de terminar: Agregue propiedades al grupo. Agregue las cuentas de usuario al grupo.

Agregar cuentas de usuario a un grupo

Puede agregar cuentas de usuario a un grupo para asignar las propiedades del grupo a las cuentas de usuario de forma automtica. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque las cuentas de usuario. 4. Seleccione las cuentas de usuario. 5. En la lista Agregar a la configuracin de usuario, haga clic en Agregar grupo. 6. En la lista Grupos disponibles, haga clic en el grupo al que desea agregar las cuentas de usuario. 7. Haga clic en Agregar. 8. Haga clic en Guardar.

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Gua de administracin

Agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server

Agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server

Si agrega una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server, no es necesario que ubique el buzn de correo de Microsoft Exchange para el dispositivo BlackBerry con el cual est asociado la cuenta de usuario o el grupo de enrutamiento en el cual est ubicado BlackBerry Enterprise Server.

Crear una cuenta de usuario

Debe crear una cuenta de usuario para poder asignar un dispositivo BlackBerry a la misma y activar el dispositivo BlackBerry. Antes de comenzar: La cuenta de usuario debe existir en el servidor de mensajera de la empresa. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Crear usuario. Busque una cuenta de usuario. Seleccione la casilla de verificacin junto al nombre de visualizacin de la cuenta de usuario. Seleccione Continuar. Si el entorno de la empresa incluye las instancias de BlackBerry Enterprise Server, seleccione el servidor BlackBerry Enterprise Server al cual desea agregar la cuenta de usuario. 7. Seleccione Continuar. 8. En la seccin Definir contrasea de activacin, escriba y confirme una contrasea de activacin. La contrasea no debe contener caracteres especiales. Algunos dispositivos BlackBerry no son compatibles con los caracteres especiales y no se desbloquean cuando un usuario escribe una contrasea que contiene caracteres especiales. 9. En el campo Fecha de caducidad de la contrasea, escriba el tiempo, en horas, que desea que transcurra antes de que caduque la contrasea de activacin. 10. Haga clic en Crear usuario. Despus de terminar: Asigne un dispositivo BlackBerry a la cuenta de usuario
Informacin relacionada Asignacin de dispositivos BlackBerry a usuarios, 80 Gestin de cuentas de usuario, 266

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Agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server

Crear una cuenta de usuario que no est en la lista de contactos en BlackBerry Configuration Database
Puede crear una cuenta de usuario para un usuario aunque BlackBerry Mail Store Service an no hubiera sincronizado la informacin de contacto para la cuenta de usuario con BlackBerry Configuration Database. Si BlackBerry Mail Store Service no sincroniz la informacin de contacto y usted crea una cuenta de usuario, BlackBerry Administration Service no muestra la cuenta de usuario en los resultados de bsqueda. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Crear usuario. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. Haga clic en Agregar usuario desde el directorio de la empresa. 5. En el campo Direccin correo electrnico, escriba, en formato SMTP, la direccin de correo electrnico de la cuenta de usuario que desee agregar. 6. Haga clic en Buscar usuario en el directorio de la empresa. 7. Haga clic en Guardar usuario en la lista de usuarios disponibles y crear usuario habilitado para BlackBerry. 8. Si el entorno de la empresa incluye varias instancias de BlackBerry Enterprise Server, seleccione el servidor BlackBerry Enterprise Server al cual desea agregar la cuenta de usuario. 9. Seleccione Continuar. 10. Escriba y confirme una contrasea de activacin. La contrasea no debe contener caracteres especiales. Algunos dispositivos BlackBerry no son compatibles con los caracteres especiales y no se desbloquean cuando un usuario escribe una contrasea que contiene caracteres especiales. 11. En el campo Fecha de caducidad de la contrasea, escriba el tiempo, en horas, que puede transcurrir antes de que caduque la contrasea de activacin. 12. Haga clic en Crear usuario.

Exportar una lista de cuentas de usuario

Puede exportar una lista de cuentas de usuario desde BlackBerry Enterprise Server a un archivo .csv. El archivo .csv contiene informacin acerca de las cuentas de usuario, por ejemplo, el ID de usuario, el nombre para mostrar, el PIN y la direccin de correo electrnico. Puede importar la lista de cuentas de usuario a otro servidor BlackBerry Enterprise Server. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una o ms cuentas de usuario. 4. Haga clic en Gestionar varios usuarios. 5. Seleccione las cuentas de usuario pertinentes. 6. En la lista Exportar usuarios, haga clic en Exportar usuario.

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Agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server

7. 8.

Haga clic en Descargar archivo. Guarde el archivo .csv.

Importar una lista de cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server

Puede agregar varias cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server importando un archivo .csv que contenga una lista de cuentas de usuario y la informacin necesaria para activar las cuentas de usuario en BlackBerry Enterprise Server. El archivo .csv puede incluir la siguiente informacin: cuentas de usuario que desea crear nombres de los grupos a los que desea agregar las cuentas de usuario contraseas de activacin y perodo de caducidad que desea asignar a las cuentas de usuario

BlackBerry Administration Service procesa las acciones en el orden en el cual aparecen en el archivo .csv. Si BlackBerry Administration Service detecta un error que sea especfico para una accin durante el proceso de importacin (por ejemplo, una accin formateada de manera incorrecta en el archivo .csv), BlackBerry Administration Service contina procesando las acciones restantes que se encuentran reflejadas en el archivo y muestra un mensaje de error para la accin que BlackBerry Administration Service no pudo procesar. El proceso de importacin puede tardar ms de los esperado en finalizar (ms de 30 minutos) si agrega ms de 2.000 cuentas de usuario.

Campos de un archivo .csv que contienen informacin de la cuenta de usuario

BlackBerry Administration Service utiliza un archivo .csv para agregar informacin de la cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server. La siguiente tabla muestra los campos del archivo .csv que se podran rellenar al importar la informacin de la cuenta de usuario. Campo Direccin de correo electrnico ID de SRP Nombres de grupo Operacin de contrasea de activacin Descripcin El campo especifica la direccin de correo electrnico para la cuenta de usuario. Este campo especifica el ID de SRP de BlackBerry Enterprise Server al cual desea agregar la cuenta de usuario. Este campo especifica los nombres de los grupos a los que desea agregar la cuenta de usuario. Este campo especifica si ha creado la contrasea de activacin, si BlackBerry Administration Service debe generar la contrasea de activacin o si no es necesaria una contrasea para activar la cuenta de usuario.

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Agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server

Campo Contrasea de activacin Caducidad de la contrasea de activacin

Descripcin Este campo especifica la contrasea de activacin para la cuenta de usuario en el caso de ser necesaria una contrasea de activacin. Este campo especifica la cantidad de tiempo, en horas, que puede transcurrir antes de que la contrasea de activacin caduque en el caso de ser necesaria una contrasea de activacin.

Importar varias cuentas de usuario desde un archivo .csv

Puede importar una lista de cuentas de usuario desde un archivo .csv a BlackBerry Enterprise Server de forma que pueda administrar las cuentas de usuario. Antes de comenzar: Cree un archivo .csv. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Haga clic en Gestionar varios usuarios desde una lista de importacin. En la seccin Gestionar varios usuarios desde una lista de importacin, haga clic en Examinar. Navegue hasta el archivo .csv que contiene las cuentas de usuario que desea importar. Haga clic en Siguiente. Lleve a cabo las acciones adecuadas para las cuentas de usuario.

Crear varias cuentas de usuario importando las cuentas de usuario desde un archivo .csv
Puede importar una lista de cuentas de usuario desde un archivo .csv y agregarlas a BlackBerry Enterprise Server. Las cuentas de usuario deben existir en el servidor de mensajera de la empresa. Antes de comenzar: Cree el archivo .csv. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Crear un usuario. Haga clic en Importar nuevos usuarios. En la seccin Importar usuarios desde una lista, haga clic en Examinar. Navegue hasta el archivo .csv que contiene las cuentas de usuario que desea importar. Seleccione Continuar. Lleve a cabo las acciones adecuadas para las cuentas de usuario.

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Asignacin de dispositivos BlackBerry a usuarios

Asignacin de dispositivos BlackBerry a usuarios

Preparar la distribucin de un dispositivo BlackBerry

Antes de distribuir un dispositivo BlackBerry a un usuario, puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que sincronice los mensajes de correo electrnico que el usuario envi y recibi anteriormente en un dispositivo BlackBerry compatible. Puede sincronizar los mensajes de un nuevo usuario o de un usuario cuyo PIN haya cambiado cuando reciba un dispositivo BlackBerry de sustitucin. Cuando BlackBerry Enterprise Server sincroniza mensajes en un dispositivo BlackBerry, aplica las reglas de filtro del mensaje y la configuracin de redireccin de la cuenta de usuario.

Cambiar cmo BlackBerry Enterprise Server descarga los mensajes de correo electrnico de un usuario en el dispositivo BlackBerry
De manera predeterminada, BlackBerry Enterprise Server sincroniza los encabezados de 200 mensajes de los 5 das anteriores en un dispositivo BlackBerry cuando se activa. Si cambia la configuracin de BlackBerry Enterprise Server para que sincronice los encabezados y el cuerpo de los mensajes en un dispositivo BlackBerry al activarlo, BlackBerry Enterprise Server puede sincronizar hasta 750 mensajes de los 14 das anteriores. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la ficha Mensajera, en la seccin Configuracin de carga previa de mensajes, realice las siguientes acciones: Para sincronizar el cuerpo y los encabezados de los mensajes en el dispositivo BlackBerry, en la lista desplegable Enviar slo encabezados, haga clic en Falso. Para especificar el nmero de das anteriores para los que se van a sincronizar los mensajes, en el campo Carga previa por caducidad de mensajes, escriba un nmero. Para especificar el nmero mximo de mensajes que se van a sincronizar, en el campo Carga previa por recuento de mensajes, escriba un nmero. 5. Haga clic en Guardar todo.

Impedir que BlackBerry Enterprise Server sincronice los mensajes de correo electrnico existentes en un dispositivo BlackBerry
1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico.

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Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario

2. 3. 4.

Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Mensajera, en la seccin Configuracin de carga previa de mensajes, realice las siguientes acciones: En el campo Carga previa por caducidad de mensajes, escriba 0. En el campo Carga previa por recuento de mensajes, escriba 0. Haga clic en Guardar todo.

5.

Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario

Para asignar dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario y activar los dispositivos BlackBerry, puede utilizar cualquiera de los siguientes mtodos: Mtodo BlackBerry Administration Service Descripcin Puede activar los dispositivos BlackBerry antes de distribuirlos a los usuarios conectando los dispositivos al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Los nuevos usuarios de dispositivos BlackBerry y los usuarios que reciben dispositivos BlackBerry de repuesto pueden activar sus dispositivos BlackBerry sin necesidad de una conexin fsica a la red de la empresa. Los nuevos usuarios de dispositivos BlackBerry y los usuarios que reciben dispositivos BlackBerry de repuesto pueden activar sus dispositivos conectndolos a un ordenador que aloja BlackBerry Desktop Manager. Puede activar los dispositivos BlackBerry antes de distribuirlos a los usuarios conectando los dispositivos al ordenador que aloja BlackBerry Device Manager. Puede activar los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi a travs de la red Wi-Fi de la empresa.

a travs de la red inalmbrica

a travs de la red LAN

BlackBerry Device Manager a travs de la red Wi-Fi de la empresa

Si agrega una cuenta de usuario que se encontraba anteriormente en otro servidor BlackBerry Enterprise Server en un dominio BlackBerry Domain diferente, o si el usuario ha utilizado anteriormente BlackBerry Desktop Redirector, debe asignar un dispositivo BlackBerry a ese usuario mediante BlackBerry Administration Service.

Opcin 1: activar un dispositivo BlackBerry mediante BlackBerry Administration Service

Antes de comenzar: Si es necesario, prepare un dispositivo BlackBerry para poderlo redistribuir a un usuario. 1. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador que tiene acceso a BlackBerry Administration Service.

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Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

En el men Dispositivos, expanda Dispositivos conectados. Haga clic en Administrar el dispositivo actual. Haga clic en Asignar dispositivo actual. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin de una cuenta de usuario. Haga clic en Asociar usuario. Haga clic en Asignar dispositivo actual.

Opcin 2: activacin de un dispositivo BlackBerry a travs de la red inalmbrica

Para activar un dispositivo BlackBerry a travs de la red inalmbrica, asigne una contrasea de activacin a una cuenta de usuario. El usuario recibe la contrasea de activacin en un mensaje de correo electrnico y asocia un dispositivo BlackBerry con la cuenta de correo electrnico escribiendo la contrasea en el dispositivo BlackBerry.

Guardar el ancho de banda mediante la sincronizacin de datos del organizador a travs de LAN
De forma predeterminada, cuando los usuarios activan los dispositivos BlackBerry en la red inalmbrica, BlackBerry Enterprise Server sincroniza la descarga inicial de datos del organizador a travs de la red inalmbrica. Para guardar el ancho de banda, puede configurar una poltica de TI para sincronizar la descarga inicial de datos del organizador a travs de BlackBerry Router y de la red LAN de la empresa cuando los usuarios conecten sus dispositivos BlackBerry a un ordenador que aloja BlackBerry Device Manager. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. Haga clic en Predeterminada. Haga clic en Editar poltica de TI. En la ficha Grupo de polticas de sincronizacin de la gestin PIM, en la regla Desactivar las cargas masivas inalmbricas, haga clic en S, en la lista desplegable. Haga clic en Guardar todo.

Activacin inalmbrica
El proceso de activacin inalmbrica activa los dispositivos BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server a travs de la red inalmbrica. No es necesario que usted ni los usuarios conecten los dispositivos BlackBerry a un ordenador para completar el proceso de activacin.

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Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario

Puede utilizar el proceso de activacin inalmbrica para activar un gran nmero de dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica. Si los usuarios desean activar los dispositivos BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server a travs de la red inalmbrica, deben comunicrselo. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para configurar las contraseas de activacin y distribuirlas entre los usuarios. BlackBerry Enterprise Solution puede comenzar el proceso de activacin inalmbrica automticamente o cuando los usuarios abren la aplicacin de activacin en los dispositivos BlackBerry y escriben sus contraseas de activacin y direcciones de correo electrnico. Cuando termina el proceso de activacin, los usuarios pueden enviar mensajes de correo electrnico y recibir mensajes de correo electrnico en sus dispositivos BlackBerry. Al iniciar el proceso de activacin inalmbrica, BlackBerry Enterprise Server enva un mensaje de correo electrnico con un archivo adjunto etp.dat desde el dominio blackberry.net a la aplicacin de correo electrnico del usuario. Para garantizar que el mensaje no quede bloqueado o sea modificado, agregue el dominio blackberry.net a la lista blanca en las aplicaciones de software antivirus y anti correo no deseado utilizadas por el servidor de mensajera o gateway.

Contraseas de activacin
BlackBerry Enterprise Server activa el dispositivo BlackBerry a travs de la red inalmbrica mediante el protocolo de autenticacin de activacin inalmbrica y una contrasea de activacin que es especfica para la cuenta de usuario del dispositivo BlackBerry. Elemento longitud de la contrasea de activacin Descripcin Las contraseas de activacin tpicas tienen de cuatro a ocho caracteres. Las contraseas de activacin se limitan a las siguientes longitudes de caracteres: compatibilidad de caracteres seguridad Dispositivo BlackBerry: 31 caracteres BlackBerry Administration Service: 20 caracteres El campo KeyGenPassword que almacena la contrasea en BlackBerry Configuration Database: 50 caracteres

Las contraseas de activacin pueden incluir cualquier tipo de caracteres menos los caracteres acentuados. La activacin inalmbrica se ha diseado para que las contraseas de activacin cortas no pongan en peligro la seguridad del protocolo. Debe distribuir la contrasea de activacin de forma segura al usuario autenticado. Si el usuario recibe la contrasea de activacin, pero no ha activado el dispositivo BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server, un usuario malintencionado puede

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Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario

Elemento

Descripcin obtener acceso a la contrasea de activacin y podra conectar otro dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server y suplantar la identidad del usuario original. Si un usuario activa un dispositivo BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server, la contrasea de activacin pasa a ser inactiva y el usuario malintencionado no podr volver a utilizarla para activar otro dispositivo BlackBerry. Si un usuario recibe una contrasea de activacin, no podr generar una nueva contrasea de activacin para el usuario hasta que la contrasea de activacin caduque. Una contrasea de activacin caduca de forma predeterminada pasadas 48 horas. Puede configurar una contrasea de activacin para que caduque antes que el valor predeterminado de 48 horas. La contrasea de activacin deja de tener validez en cualquiera de estas situaciones: el usuario no activa el dispositivo BlackBerry en BlackBerry Enterprise Server antes de que transcurra el valor predeterminado de 48 horas el usuario escribe la contrasea de activacin de forma incorrecta cinco veces consecutivas BlackBerry Enterprise Server activa un dispositivo BlackBerry mediante la contrasea de activacin

tiempo de caducidad

Personalizar la contrasea de activacin

Puede personalizar el tipo de contrasea de activacin y el nmero de caracteres que puede contener la contrasea que enva a los dispositivos BlackBerry en un dominio BlackBerry. Tambin puede cambiar el lmite de tiempo que existe la contrasea de activacin antes de que caduque. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Activaciones inalmbricas. 2. Haga clic en Configuracin de activacin del dispositivo. 3. En la seccin Configuracin de contrasea, realice las siguientes acciones: Para cambiar la longitud de la contrasea de activacin, en el campo Longitud de la contrasea generada automticamente, escriba una longitud de caracteres. Para cambiar el tipo de contrasea de activacin, en la lista desplegable Tipo de contrasea generada automticamente, haga clic en un de tipo contrasea. Para cambiar la duracin de la contrasea de activacin antes de que caduque, en el campo Duracin de la contrasea generada automticamente (horas), escriba el nmero de horas. 4. Haga clic en Guardar todo.

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Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario

Personalizar el mensaje de activacin

Para proporcionar informacin con el fin de ayudar a solucionar cualquier problema de activacin que pueda encontrar un usuario o para asegurarse de que el mensaje de activacin que reciben los usuarios en sus ordenadores cumple con las polticas de mensajera de la empresa, puede personalizar el mensaje de activacin predeterminado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Activaciones inalmbricas. 2. Haga clic en Configuracin de activacin del dispositivo. 3. Haga clic en Editar configuracin de activacin. 4. En la seccin Mensaje de correo electrnico de inicializacin, realice las siguientes acciones: En el campo Direccin del remitente, escriba la direccin de correo electrnico de la cuenta del administrador. En el campo Mensaje de activacin personalizado, escriba los parmetros, el asunto y el mensaje. 5. Haga clic en Guardar todo.

Enviar una contrasea de activacin a un usuario

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. En la lista Activacin del dispositivo, haga clic en Especificar contrasea de activacin. En los campos Contrasea de activacin y Confirmar contrasea, escriba una contrasea de activacin. La contrasea no debe contener caracteres especiales. Algunos dispositivos BlackBerry no son compatibles con los caracteres especiales y no se desbloquean cuando un usuario escribe una contrasea que contiene caracteres especiales. En el campo Caducidad de la contrasea (horas), escriba el tiempo que puede transcurrir antes de que caduque la contrasea de activacin. Haga clic en Especificar contrasea de activacin.

7. 8.

Enviar una contrasea de activacin a varios usuarios

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una o ms cuentas de usuario. Haga clic en Gestionar varios usuarios. Seleccione las cuentas de usuario pertinentes. En la lista Activacin del dispositivo, haga clic en Especificar contrasea de activacin.

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Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario

7.

8. 9.

En los campos Contrasea de activacin y Confirmar contrasea, escriba una contrasea de activacin. La contrasea no debe contener caracteres especiales. Algunos dispositivos BlackBerry no son compatibles con los caracteres especiales y no se desbloquean cuando un usuario escribe una contrasea que contiene caracteres especiales. En el campo Caducidad de la contrasea (horas), escriba el tiempo, en horas, que puede transcurrir antes de que caduque la contrasea de activacin. Haga clic en Especificar contrasea de activacin.

Opcin 3: activar dispositivos BlackBerry a travs de la red LAN

Los usuarios pueden activar sus dispositivos BlackBerry conectndolos a ordenadores que tengan asociado BlackBerry Desktop Manager. Durante el proceso de activacin, BlackBerry Desktop Manager solicita a los usuarios que asocien los dispositivos BlackBerry con sus cuentas de correo electrnico del trabajo y que generen claves de cifrado. Cuando los usuarios completan el proceso de activacin, BlackBerry Enterprise Server enva mensajes de correo electrnico y datos del organizador a los dispositivos BlackBerry a travs de BlackBerry Router. Si se interrumpe la conexin a BlackBerry Router, la transferencia de datos contina a travs de la red inalmbrica.

Opcin 4: activar dispositivos BlackBerry mediante BlackBerry Web Desktop Manager

Los usuarios pueden activar sus dispositivos BlackBerry conectndolos a ordenadores con un cable USB o conexin Bluetooth e iniciando sesin en BlackBerry Web Desktop Manager. Durante el proceso de activacin, BlackBerry Web Desktop Manager solicita a los usuarios que asocien el dispositivo BlackBerry con sus cuentas de correo electrnico del trabajo y que generen claves de cifrado. Cuando los usuarios completan el proceso de activacin, BlackBerry Enterprise Server sincroniza los mensajes de correo electrnico y los datos del organizador con los dispositivos BlackBerry a travs de BlackBerry Router. Si se interrumpe la conexin a BlackBerry Router, la transferencia de datos contina a travs de la red inalmbrica.

Opcin 5: activar dispositivos BlackBerry a travs de una red Wi-Fi empresarial

Los usuarios pueden activar dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi a travs de una red Wi-Fi empresarial en entornos que tienen las caractersticas siguientes: Los dispositivos BlackBerry pueden conectar a la red Wi-Fi empresarial pero no pueden conectar a la red mvil. Los usuarios no instalaron BlackBerry Desktop Manager en sus ordenadores. Debe implementar y activar un gran nmero de dispositivos BlackBerry.

Para activar dispositivos BlackBerry a travs de la red Wi-Fi empresarial, debe configurar BlackBerry Router como cliente SMTP, tambin conocido como agente de usuario de correo. Como cliente SMTP, BlackBerry Router se comunica con un servidor SMTP, que enva un mensaje ETP al usuario. El mensaje de ETP es el mensaje de correo electrnico que BlackBerry Router enva al buzn del usuario durante el proceso de activacin.

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Su empresa puede alojar el servidor SMTP, o Research In Motion podra alojar el servidor SMTP.

Requisitos previos: configuracin de BlackBerry Router para activaciones de dispositivo BlackBerry a travs de la red Wi-Fi de la empresa
Si su empresa aloja el servidor SMTP, configrelo. Opcionalmente, en un ordenador que no aloja un servidor BlackBerry Enterprise Server, instale BlackBerry Router cuyo nico propsito es ofrecer una conexin a BlackBerry Infrastructure cuando los usuarios activan dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi a travs de la red Wi-Fi de la empresa. Compruebe que los puntos de acceso inalmbrico se pueden conectar al BlackBerry Router configurado para activaciones de dispositivo BlackBerry a travs de la red Wi-Fi de la empresa. Compruebe que BlackBerry Router puede abrir una conexin con las instancias BlackBerry Enterprise Server a las que desea asignar las cuentas de usuario. Compruebe que cada servidor BlackBerry Enterprise Server se puede conectar al BlackBerry Router configurado para activaciones de dispositivo BlackBerry a travs de la red Wi-Fi de la empresa. Compruebe que cada servidor BlackBerry Enterprise Server se puede comunicar con cada punto de acceso que desea utilizar para activar dispositivos BlackBerry a travs la red Wi-Fi de la empresa. Cree una cuenta de usuario y una contrasea de activacin en BlackBerry Enterprise Server por cada nuevo dispositivo BlackBerry.

Configurar BlackBerry Router para permitir las activaciones de dispositivo BlackBerry a travs de la red WiFi empresarial
1. 2. 3. En el ordenador que aloja BlackBerry Router, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. En la ficha Activacin OTA de Wi-Fi, seleccione la casilla de verificacin Permitir activacin inalmbrica en el entorno WLAN. Para restringir BlackBerry Router de forma que acte como gateway para la activacin inalmbrica a travs de la red WiFi empresarial y no como gateway para otro trfico de red como mensajes de correo electrnico, datos o sincronizacin de calendario, seleccione la casilla de verificacin Impedir todo el trfico de desvo de serie a travs de este enrutador, excepto las activaciones WLAN. Para especificar cmo localiza BlackBerry Router el servidor SMTP, en la seccin Configuracin de gateway de activacin, seleccione una de las opciones siguientes: Para permitir que BlackBerry Router determine qu servidor SMTP utiliza para el trfico ETP basado en el trfico en el registro de intercambio de correo del dominio de host, seleccione Utilice MX Lookup para obtener el servidor SMTP. Para indicar el nombre de servidor SMTP y el nmero de puerto para BlackBerry Router, seleccione Proporcionar claramente el nombre del servidor SMTP y el puerto. Escriba el nombre del servidor y el nmero de puerto del servidor SMTP. Si el servidor SMTP requiere autenticacin, especifique el nombre de inicio de sesin de SMTP y la contrasea de SMTP.

4.

5.

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Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario

6.

7. 8. 9.

En el campo Direccin del remitente para mensajes ETP, escriba la direccin de correo electrnico que desea utilizar como direccin de remitente. El mensaje de ETP es el mensaje de correo electrnico que BlackBerry Router enva a los buzones de los usuarios durante el proceso de activacin. Haga clic en Aplicar. Haga clic en Aceptar. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Router.

Despus de terminar: Enve la contrasea de activacin, la informacin de inicio de sesin de usuario que el dispositivo BlackBerry necesita para conectar al punto de acceso inalmbrico y la informacin de acceso de BlackBerry Enterprise Servera los usuarios, e indqueles que activen los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi.

Reactivar un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi

Si desea reactivar un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi mediante la red Wi-Fi empresarial, puede indicar al usuario que realice la siguiente tarea en el dispositivo BlackBerry. Debe crear una contrasea de activacin nueva para el dispositivo BlackBerry que ha reactivado. 1. En el dispositivo BlackBerry, haga clic en Opciones avanzadas en las opciones del dispositivo. 2. Haga clic en Activacin de Enterprise. 3. Escriba la direccin de correo electrnico de activacin. 4. Escriba la contrasea de activacin. 5. En el campo Direccin de servidor de activacin, escriba la direccin IP de BlackBerry Router que el dispositivo BlackBerry puede utilizar para reactivarse a travs de la red Wi-Fi empresarial. 6. En el men, haga clic en Activar. Despus de terminar: Para comprobar que la activacin se ha realizado, en BlackBerry Administration Service, busque la cuenta de usuario. Confirme que hay un PIN asociado a la cuenta de usuario.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Configuracin de alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server

Configuracin de alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server

Comprobar el estado de BlackBerry Enterprise Server

Si ha configurado la alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server, puede comprobar el estado de una instancia de BlackBerry Enterprise Server para verificar que se ejecuta tal como se espera. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Alta disponibilidad. 2. Haga clic en Resumen de alta disponibilidad. 3. En el campo Nombre de instancia del host, haga clic en el nombre de una pareja de BlackBerry Enterprise Server. 4. Haga clic en Ms. BlackBerry Administration Service muestra el estado de los parmetros de estado.

Estado de disponibilidad y estado de conmutacin por error de BlackBerry Enterprise Server

Al comprobar el estado de una instancia de BlackBerry Enterprise Server en BlackBerry Administration Service, puede comprobar el estado de disponibilidad y el estado de conmutacin por error de la instancia de BlackBerry Enterprise Server. El estado de disponibilidad especifica si la instancia de BlackBerry Enterprise Server es una instancia principal o una instancia en espera de acuerdo con la informacin de BlackBerry Configuration Database. Si BlackBerry Enterprise Server no est conectado a BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Administration Service podra no mostrar informacin actualizada acerca del estado de disponibilidad. El estado de conmutacin por error especifica si la instancia de BlackBerry Enterprise Server es una instancia principal o una instancia en espera y si la instancia de BlackBerry Enterprise Server se ejecuta tal como se esperaba. BlackBerry Administration Service recibe esta informacin en tiempo real desde la instancia de BlackBerry Enterprise Server de forma que el estado de conmutacin por error est siempre actualizado.

Cmo utiliza BlackBerry Enterprise Server los parmetros de estado

BlackBerry Enterprise Server utiliza parmetros de estado para definir el umbral de conmutacin por error y el umbral de promocin. Los parmetros de estado indican si un servicio o componente de BlackBerry Enterprise Server presenta un estado adecuado o inadecuado. Por ejemplo, el valor del parmetro de estado del acceso de red inalmbrica indica si BlackBerry Router puede obtener acceso a la red inalmbrica. Los parmetros de estado son idnticos tanto para el umbral de conmutacin por error como para el umbral de promocin. Puede escoger los parmetros de estado de los servicios y los componentes que son importantes para su empresa.

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Cmo utiliza BlackBerry Enterprise Server los parmetros de estado

Una vez que escoge los parmetros de estado que desea que utilice BlackBerry Enterprise Server para determinar cundo debe ocurrir un proceso automtico de conmutacin por error, el proceso de conmutacin por error puede ocurrir automticamente si estn presentes las siguientes condiciones. Los valores de los parmetros de estado que ha definido como parte del umbral de conmutacin por error para el servidor BlackBerry Enterprise Server principal indican si un servicio o el componente son poco sano. Los valores de los parmetros de estado que ha definido como parte del umbral de promocin para el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera indican si todos los servicios y componentes se encuentran en un estado adecuado. Si configura un parmetro de estado para el servidor BlackBerry Enterprise Server principal de forma que est por encima del umbral de conmutacin por error, el valor del parmetro de estado debe indicar que el servicio o componente de BlackBerry Enterprise Server se encuentra en un estado adecuado en el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera antes de que el proceso de conmutacin automtica por error pueda tener lugar, incluso si configura el parmetro de estado para que est por debajo de la lnea del umbral de promocin. Debe configurar los parmetros de estado que ha seleccionado para el servidor BlackBerry Enterprise Server principal para que estn por encima del umbral de conmutacin por error. Debe configurar los parmetros de estado que ha seleccionado para el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera para que estn por encima del umbral de promocin. BlackBerry Enterprise Server omite los parmetros de estado que ha configurado para que estn por debajo de los umbrales. BlackBerry Enterprise Server actualiza los valores de los parmetros de estado peridicamente de forma que BlackBerry Enterprise Server pueda determinar automticamente cundo debe ocurrir un proceso de conmutacin por error.

Definir cundo tendr lugar la conmutacin por error

La configuracin que realice del umbral de conmutacin por error y del umbral de promocin influye en cmo ocurre la conmutacin por error. Puede configurar los umbrales de cualquiera de las siguientes maneras: Para que la conmutacin por error ocurra cuando el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera se encuentre en un estado adecuado, puede mover el umbral de promocin para que sea ms alto que el umbral de conmutacin por error. Un estado adecuado proporciona slo los servicios BlackBerry que la empresa considera esenciales. Para que la conmutacin por error ocurra slo cuando el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera se encuentre en mejor estado que el servidor BlackBerry Enterprise Server principal, puede mover el umbral de promocin para que sea ms bajo que el umbral de conmutacin por error. Para que la conmutacin por error ocurra cuando el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera pueda ofrecer los mismos servicios que el servidor BlackBerry Enterprise Server principal cuando su estado sea el adecuado, puede mover el umbral de promocin para que sea igual al umbral de conmutacin por error.

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Cmo utiliza BlackBerry Enterprise Server los parmetros de estado

Configuracin para que la conmutacin por error se produzca cuando el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera est en estado aceptable
De forma predeterminada, los umbrales se configuran para que si el servidor BlackBerry Enterprise Server principal pierde su conexin SRP o su conexin de servidor de mensajera, o si el servidor principal no puede navegar en Internet, se produzca una conmutacin por error del servidor BlackBerry Enterprise Server principal. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera puede promocionarse si puede conectarse a BlackBerry Infrastructure y al servidor de mensajera. Esta configuracin predefinida est diseada para garantizar que BlackBerry Enterprise Server permanece en un estado aceptable. Para lograr que BlackBerry Enterprise Server permanezca en un estado aceptable, se configura el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera para que se promocione cuando su estado es lo suficientemente adecuado para ofrecer los servicios BlackBerry que su empresa considera esenciales. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal no puede degradarse siempre y cuando ofrezca los servicios BlackBerry que su empresa utiliza pero no considera esenciales. Por ejemplo, cuando la pareja de BlackBerry Enterprise Server utiliza la configuracin predefinida, si el servidor BlackBerry Enterprise Server principal no se conecta al servidor de mensajera, y el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera no puede navegar en Internet, el servidor principal debe degradarse porque uno de sus parmetros de estado indica que no es lo suficientemente adecuado. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera, a pesar de tener un problema, puede promocionarse para pasar a ser el servidor BlackBerry Enterprise Server principal porque todos los parmetros de estado necesarios indican que es lo suficientemente adecuado para pasar a ser la instancia principal.

Configuracin para que la conmutacin por error se produzca cuando el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera puede proporcionar los mismos servicios que el servidor BlackBerry Enterprise Server principal
Si mueve el umbral de errores y el umbral de promocin para que los parmetros de estado idnticos estn por encima de ambos umbrales, las instancias de los servidores BlackBerry Enterprise Server principal y en espera deben cumplir los mismos requisitos para ser considerados lo suficientemente adecuados para ejecutarse. Puede mover el umbral de promocin para que sea igual que los umbrales de errores si su empresa requiere que el proceso de conmutacin por error pueda promocionar nicamente un servidor BlackBerry Enterprise Server en espera adecuado. En esta situacin, configure el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera para promocionarse cuando puede ofrecer la mayora de los servicios BlackBerry que su empresa requiere. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal se degrada cuando no puede proporcionar la mayor parte de los servicios BlackBerry que su empresa considera esenciales. Por ejemplo, puede configurar el umbral de errores y el umbral de promocin para que las instancias de los servidores BlackBerry Enterprise Server principal y en espera se puedan conectar a BlackBerry Infrastructure y el servidor de mensajera, y navegar en Internet. Si el servidor BlackBerry Enterprise Server principal no puede conectarse al servidor de mensajera y el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera no puede navegar en Internet, el servidor en espera no puede promocionarse porque su estado no es el adecuado.

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Cambio del umbral de promocin y el umbral de errores

Configuracin para que la conmutacin por error tenga lugar cuando BlackBerry Enterprise Server est en mejor estado que el servidor BlackBerry Enterprise Server activo
Si mueve el umbral de errores y el umbral de promocin para que este ltimo umbral sea inferior al primero, la conmutacin por error se produce nicamente si el estado del servidor BlackBerry Enterprise Server en espera es mejor que el del servidor BlackBerry Enterprise Server principal cuyo estado es suficientemente adecuado como para ejecutarse. Puede mover el umbral de promocin para que sea inferior al umbral de errores si su empresa desea limitar las ocurrencias de conmutacin por error y requiere que esa conmutacin por error slo se produzca si el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera cumple todos los requisitos de su empresa. En esta situacin, configure el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera para promocionarse cuando puede ofrecer la mayora o la totalidad de los servicios BlackBerry que su empresa requiere. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal no se degrada mientras pueda seguir ofreciendo como mnimo los servicios BlackBerry que su empresa considera esenciales. Por ejemplo, configure el umbral de errores para que el servidor BlackBerry Enterprise Server principal pueda conectar a BlackBerry Infrastructure y al servidor de mensajera, y navegar en Internet. Configure el umbral de promocin para que el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera pueda conectar a BlackBerry Infrastructure y al servidor de mensajera, navegar en Internet y procesar archivos adjuntos. Si el servidor BlackBerry Enterprise Server principal no puede conectarse al servidor de mensajera y BlackBerry Enterprise Server en espera no puede procesar los archivos adjuntos, el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera no puede promocionarse porque no cumple todos los requisitos necesarios.

Cambio del umbral de promocin y el umbral de errores

Cada instancia principal y en espera de BlackBerry Enterprise Server tiene un umbral de error y un umbral de promocin. BlackBerry Enterprise Server utiliza el umbral de errores cuando corresponde a una instancia principal determinar cundo necesita degradarse, y utiliza el umbral de promocin cuando corresponde a una instancia en espera determinar si puede ascender a instancia principal. Puede configurar los umbrales para cada pareja de BlackBerry Enterprise Server.

Cambiar el umbral de promocin y el umbral de errores, y el orden de los parmetros de estado

Puede cambiar el umbral de promocin y el umbral de errores, y el orden de los parmetros de estado para cumplir los requisitos de su empresa. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Alta disponibilidad > Servidores BlackBerry Enterprise Servers de alta disponibilidad. 2. Haga clic en el nombre de la pareja de BlackBerry Enterprise Server cuyos parmetros de estado y umbrales desea cambiar. 3. Haga clic en Editar la configuracin de errores automticos. 4. Para cambiar el orden de los parmetros de estado y de los umbrales, haga clic en los iconos Arriba y Abajo. 5. Haga clic en Guardar.

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Cambio del umbral de promocin y el umbral de errores

Parmetros de estado para el umbral de conmutacin por error y el umbral de promocin

Parmetro de estado Acceso a la red inalmbrica Descripcin

Este parmetro de estado indica si BlackBerry Router puede acceder a la red inalmbrica. No puede configurar el umbral de conmutacin por error ni el umbral de promocin para que estn por encima de este parmetro de estado. BlackBerry Dispatcher Este parmetro de estado indica si BlackBerry Dispatcher puede comprimir y cifrar todos los datos que los dispositivos BlackBerry envan y reciben. No puede configurar el umbral de conmutacin por error ni el umbral de promocin para que estn por encima de este parmetro de estado. BlackBerry Messaging Agent Este parmetro de estado indica si BlackBerry Messaging Agent est disponible y conectado a BlackBerry Dispatcher. Cuentas de usuario Este parmetro de estado indica si un porcentaje preconfigurado de cuentas de usuario se han iniciado en BlackBerry Messaging Agent. Conexin a los servidores de mensajera Este parmetro de estado indica si BlackBerry Messaging Agent puede conectarse al servidor de mensajera. Si el entorno de su empresa incluye varios servidores de mensajera y las instancias de BlackBerry Messaging Agent no se pueden conectar a un porcentaje preconfigurado de servidores de mensajera, el estado de este parmetro de estado cambia a "Porcentaje configurado no conectado". Al menos una cuenta de usuario Este parmetro de estado indica si al menos una cuenta de usuario se ha iniciado en BlackBerry Messaging Agent. Acceso al contenido Web y al contenido Este parmetro de estado indica si BlackBerry MDS Connection Service puede de aplicaciones ofrecer a los usuarios acceso al contenido de aplicaciones BlackBerry Java Applications y el contenido que est ubicado en la intranet de la empresa o en Internet. Consulta de direcciones Este parmetro de estado indica si BlackBerry Messaging Agent puede consultar direcciones en la libreta de direcciones. Sincronizacin del calendario Este parmetro de estado indica si BlackBerry Messaging Agent puede sincronizar el calendario. Visualizacin de archivos adjuntos Este parmetro de estado indica si BlackBerry Messaging Agent puede proporcionar servicios para ver archivos adjuntos. Conexin a BlackBerry Configuration Este parmetro de estado indica si los componentes de BlackBerry Enterprise Database Server pueden conectarse a BlackBerry Configuration Database.

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Cambio del umbral de promocin y el umbral de errores

Parmetro de estado Acceso a aplicaciones de insercin

Descripcin

Este parmetro de estado indica si BlackBerry MDS Connection Service puede insertar datos de aplicaciones en los dispositivos BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service Este parmetro de estado indica si BlackBerry MDS Integration Service puede proporcionar servicios de aplicaciones. BlackBerry Collaboration Service Este parmetro de estado indica si BlackBerry Collaboration Service puede proporcionar servicios al cliente de colaboracin en los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Policy Service Este parmetro de estado indica si est disponible BlackBerry Policy Service. No puede configurar el umbral de conmutacin por error ni el umbral de promocin por debajo de este parmetro de salud. BlackBerry Synchronization Service Este parmetro de estado indica si est disponible BlackBerry Synchronization Service. No puede configurar el umbral de conmutacin por error ni el umbral de promocin para que estn por debajo de este parmetro de estado. Sincronizacin de datos del organizador Este parmetro de estado indica si BlackBerry Synchronization Service puede sincronizar datos del organizador entre los dispositivos BlackBerry y el servidor de mensajera a travs de la red inalmbrica. No puede configurar el umbral de conmutacin por error ni el umbral de promocin para que estn por debajo de este parmetro de estado.

Cambio de cundo tiene lugar la conmutacin automtica por error personalizando los parmetros de estado de las cuentas de usuario y los servidores de mensajera
De forma predeterminada, los parmetros de estado de las cuentas de usuario y servidores de mensajera utilizan porcentajes para determinar cundo hay una instancia de BlackBerry Enterprise Server incorrecta. El parmetro de estado de las cuentas de usuario indica que una instancia de BlackBerry Enterprise Server es incorrecta cuando se inicia menos del 75% de las cuentas de usuario. El parmetro de estado Conexin al servidor de mensajera indica que una instancia de BlackBerry Enterprise Server es incorrecta si la instancia de BlackBerry Enterprise Server no se puede conectar a un mnimo del 75% de los servidores de mensajera de su empresa. Si alguno de estos parmetros de estado indica que el servidor BlackBerry Enterprise Server principal es incorrecto y se activa la conmutacin por error automtico, BlackBerry Enterprise Server inicia el proceso de conmutacin por error. Puede cambiar los porcentajes de estos parmetros de estado para personalizar cundo desea que tenga lugar la conmutacin por error automtico en el entorno de su empresa. Por ejemplo, si su empresa requiere que todos los usuarios puedan acceder a los mensajes de correo electrnico de los dispositivos BlackBerry en todo momento y que BlackBerry Enterprise Server est siempre conectado a todos los servidores de mensajera, puede cambiar el valor del parmetro de estado Conexin al servidor de mensajera al 100%.

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Si el entorno de su empresa incluye varias parejas de BlackBerry Enterprise Server, puede cambiar los porcentajes de los parmetros de estado para todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server en el nivel de BlackBerry Domain, o para cada pareja de BlackBerry Enterprise Server. Si cambia los porcentajes de los parmetros de estado en un nivel de BlackBerry Domain y para una pareja de BlackBerry Enterprise Server, el porcentaje de los parmetros de estado para la pareja de BlackBerry Enterprise Server anula el porcentaje de los parmetros de estado en el nivel de BlackBerry Domain.

Cambiar cundo tiene lugar la conmutacin automtica por error personalizando los parmetros de estado de las cuentas de usuario y los servidores de mensajera
1. 2. 3. 4. Copie los medios de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja la instancia principal de BlackBerry Enterprise Server. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. En el smbolo del sistema, desplcese a <carpeta_extrada>\herramientas. Para cambiar el porcentaje del parmetro de estado de las cuentas de usuario, realice una de las acciones siguientes: Para cambiar el porcentaje del parmetro de estado de las cuentas de usuario para todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server, escriba traittool.exe -global -trait UserHealthPercentage -set <valor>, donde <valor> es el porcentaje al que desea cambiar el parmetro de estado. Para cambiar el porcentaje del parmetro de estado de las cuentas de usuario para una pareja de BlackBerry Enterprise Server, escriba traittool.exe -host <nombre_instancia> -trait UserHealthPercentage -set <valor>, donde <nombre_instancia> es el nombre de la instancia principal de BlackBerry Enterprise Server y <valor> es el porcentaje al que desea cambiar el parmetro de estado. Para cambiar el porcentaje del parmetro de estado de los servidores de mensajera, realice una de las acciones siguientes: Para cambiar el porcentaje del parmetro de estado de los servidores de mensajera para todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server, escriba traittool.exe -global -trait ServerHealthPercentage -set <valor>, donde <valor> es el porcentaje al que desea cambiar el parmetro de estado. Para cambiar el porcentaje del parmetro de estado de los servidores de mensajera para una pareja de BlackBerry Enterprise Server, escriba traittool.exe -host <nombre_instancia> -trait ServerHealthPercentage -set <value>, donde <nombre_instancia> es el nombre de la instancia principal de BlackBerry Enterprise Server y <valor> es el porcentaje al que desea cambiar el parmetro de estado.

5.

Ejemplo: Cambio del porcentaje del parmetro de estado de las cuentas de usuario Si desea cambiar el porcentaje del parmetro de estado de las cuentas de usuario al 80% para una pareja de BlackBerry Enterprise Server y la instancia principal de BlackBerry Enterprise Server se denomina server03, puede escribir traittool.exe -host server03 -trait UserHealthPercentage -set 80. Ejemplo: Cambio del porcentaje para el parmetro de estado de Conexin al servidor de mensajera Si desea cambiar el porcentaje del parmetro de estado de Conexin al servidor de mensajera al 60% para todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server, puede escribir traittool.exe -global -trait ServerHealthPercentage -set 60.

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Configurar BlackBerry Enterprise Server para que conmute por error automticamente

Configurar BlackBerry Enterprise Server para que conmute por error automticamente
Cuando configure BlackBerry Enterprise Server para que conmute por error automticamente, BlackBerry Enterprise Server iniciar el proceso de conmutacin por error automticamente si los parmetros de estado estn por encima del umbral de conmutacin por error e indican que el servidor BlackBerry Enterprise Server principal tiene un estado inadecuado y los parmetros de estado estn por encima del umbral de promocin e indican que el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera tiene un estado inadecuado. Despus de que se produce el proceso de conmutacin por error, BlackBerry Enterprise Server desactiva la conmutacin automtica por error. Antes de comenzar: Instale una pareja de BlackBerry Enterprise Server. Configure los parmetros de estado para que cumplan los requisitos de su empresa. Especifique las mismas asignaciones de proxy para las instancias de BlackBerry MDS Connection Service en las instancias principal y en espera de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Alta disponibilidad > Servidores BlackBerry Enterprise Servers de alta disponibilidad. Haga clic en el nombre de la pareja de BlackBerry Enterprise Server para la que desee activar la conmutacin automtica por error. Haga clic en Activar error automtico de BlackBerry Enterprise Server.

En la seccin Estado del sistema, el valor del campo Modo de error de BlackBerry Enterprise Server cambia a Verdadero. Despus de terminar: Para desactivar la conmutacin automtica por error, haga clic en Desactivar error automtico de BlackBerry Enterprise Server.

Controlar un evento de conmutacin automtica por error en BlackBerry Enterprise Server

Puede utilizar BlackBerry Monitoring Service, BlackBerry Enterprise Server Alert Tool u otra herramienta de control SNMP para controlar un evento de conmutacin automtica por error en BlackBerry Enterprise Server y recibir una notificacin cuando se produzca. Cuando se produce un evento de conmutacin automtica por error, el servidor BlackBerry Enterprise Server principal y el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera escriben la hora y el motivo en el nivel de registro 5 (detallado) en los archivos de registro de BlackBerry Dispatcher, BlackBerry Controller y BlackBerry Messaging Agent. Las instancias de BlackBerry Controller y

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Conmutar manualmente por error BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Administration Service

BlackBerry Dispatcher para el servidor BlackBerry Enterprise Server principal y el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera crean alertas SNMP mediante BlackBerry Enterprise Server Alert Tool. Puede configurar la herramienta SNMP que su empresa utiliza para enviar notificaciones automticas cuando se produzca un evento de conmutacin automtica por error. BlackBerry Administration Service muestra la hora y el motivo por el que se ha producido el ltimo evento de conmutacin por error.

Utilizar BlackBerry Administration Service para encontrar la hora y el motivo del ltimo evento de la conmutacin automtica por error
1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, expanda Alta disponibilidad > Servidores BlackBerry Enterprise Servers de alta disponibilidad. Haga clic en el nombre de una pareja de BlackBerry Enterprise Server. Si se produjo un evento automtico de conmutacin por error, en la seccin Estado del sistema, aparecen los campos Hora de la conmutacin por error y Motivo de la conmutacin por error.

Conmutar manualmente por error BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Administration Service
Puede utilizar BlackBerry Administration Service para hacer que un servidor BlackBerry Enterprise Server principal realice un proceso de conmutacin por error si no se ejecuta de la forma esperada o si es necesario realizar tareas de mantenimiento. Antes de comenzar: Compruebe que el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera se est ejecutando. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Alta disponibilidad > Servidores BlackBerry Enterprise Servers de alta disponibilidad. Haga clic en el nombre de la pareja de BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en Conmutacin manual por error. En la lista, seleccione la instancia en espera de BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en S - Realizar una recuperacin tras error de la instancia en espera. Compruebe que el evento de conmutacin por error ha ocurrido.

Conmutar manualmente por error BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Configuration Panel
Puede utilizar BlackBerry Configuration Panel para hacer que un servidor BlackBerry Enterprise Server principal realice un proceso de conmutacin por error si no se ejecuta de la forma esperada o si es necesario realizar tareas de mantenimiento. Antes de comenzar: Compruebe que el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera se est ejecutando.

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Conmutar manualmente por error BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Configuration Panel

1. 2. 3.

En el panel BlackBerry Configuration Panel para el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera, en la ficha Servidor BlackBerry, haga clic en Convertir en principal. Haga clic en Aceptar. Compruebe que el evento de conmutacin por error ha ocurrido.

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Configuracin de alta disponibilidad para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Configuracin de alta disponibilidad para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Crear un grupo de BlackBerry MDS Connection Service para la alta disponibilidad

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Para configurar la alta disponibilidad de BlackBerry MDS Connection Service, puede crear un grupo de BlackBerry MDS Connection Service para cada BlackBerry Enterprise Server asociando varias instancias de BlackBerry MDS Connection Service con cada BlackBerry Enterprise Server. Si la instancia de BlackBerry MDS Connection Service con las conexiones activas deja de responder, BlackBerry Enterprise Server promociona la conexin a la siguiente instancia en la lista del grupo a una conexin activa. Si ha configurado los servidores centrales de insercin, el grupo de BlackBerry MDS Connection Service debe incluir, al menos, dos instancias de BlackBerry MDS Connection Service que haya configurado tambin como servidores centrales de insercin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de planificacin de BlackBerry Enterprise Server.

Crear un grupo de BlackBerry MDS Connection Service para la alta disponibilidad

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. Si ha configurado las parejas de BlackBerry Enterprise Server, expanda el nombre de la pareja. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server a la cual desea asignar el grupo de BlackBerry MDS Connection Service. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Instancias admitidas de MDS-IS Connection Service, en la lista de instancias actuales de MDS Connection Service, agregue las instancias de BlackBerry MDS Connection Service al grupo. Haga clic en Guardar todo. Repita los pasos del 3 al 6 para cada una de las instancias de BlackBerry Enterprise Server del entorno de la empresa que desea configurar para que utilicen un grupo de BlackBerry MDS Connection Service.

Configurar un equilibrador de carga de hardware para proporcionar acceso a los servidores de insercin centrales de BlackBerry MDS Connection Service
Puede configurar BlackBerry MDS Integration Service para que acceda a los servidores de insercin centrales disponibles de BlackBerry MDS Connection Service utilizando la operacin por turnos rotatorios DNS. Si no desea utilizar la operacin por turnos rotatorios DNS, puede configurar un equilibrador de carga de hardware que proporcione el acceso de BlackBerry MDS Integration Service a los servidores de insercin centrales de BlackBerry MDS Connection Service.

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Crear un grupo de BlackBerry Collaboration Service para la alta disponibilidad

Para obtener ms informacin, consulte la Gua de planificacin de BlackBerry Enterprise Server. Antes de comenzar: Configure el equilibrador de carga para que pueda acceder a todas las instancias de los servidores de insercin centrales de BlackBerry MDS Connection Service del conjunto. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la seccin URL del equilibrador de carga, escriba FQDN o la direccin IP y el nmero de puerto del equilibrador de carga en el formato siguiente: http://<direccinip>:<puerto> (por ejemplo, http: //192.0.2.0:9000). Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en Guardar todo.

BlackBerry Administration Service actualiza la informacin de BlackBerry MDS Integration Service y BlackBerry MDS Integration Service utiliza el equilibrador de carga de hardware especificado anteriormente para acceder a los servidores de insercin centrales de BlackBerry MDS Connection Service.

Crear un grupo de BlackBerry Collaboration Service para la alta disponibilidad

Para configurar la alta disponibilidad de BlackBerry Collaboration Service, puede crear un grupo de BlackBerry Collaboration Service para cada BlackBerry Enterprise Server asociando varias instancias de BlackBerry Collaboration Service con BlackBerry Enterprise Server. De forma predeterminada, la instancia de BlackBerry Collaboration Service en la parte superior de la lista del grupo es la instancia a la que BlackBerry Enterprise Server asigna la conexin activa. Si la instancia con la conexin activa deja de responder, BlackBerry Collaboration Service intenta conectarse a la siguiente instancia en la lista del grupo. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de planificacin de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. Si ha configurado las parejas de BlackBerry Enterprise Server, expanda el nombre de la pareja apropiado. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server a la cual desea asignar el grupo de BlackBerry Collaboration Service. Haga clic en Editar instancia. Haga clic en una de las fichas siguientes, dependiendo del servidor de mensajera instantnea que haya instalado en el entorno de la empresa: Instancias compatibles con IBM Lotus Sametime Instancias compatibles con Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 compatible

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Configurar BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Collaboration Service para que conmuten por error automticamente

Microsoft Office Communications Server 2007 compatible 6. 7. 8. En la lista de instancias actuales, agregue las instancias de BlackBerry Collaboration Service al grupo. Haga clic en Guardar todo. Repita los pasos del 3 al 7 para cada una de las instancias de BlackBerry Enterprise Server del entorno de la empresa que desea configurar para que utilicen un grupo de BlackBerry Collaboration Service.

Configurar BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Collaboration Service para que conmuten por error automticamente
Puede configurar BlackBerry Enterprise Serverpara promocionar una conexin en espera a BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service automticamente si la instancia de BlackBerry MDS Connection Service o la instancia de BlackBerry Collaboration Service con la conexin activa deja de responder. Configurar BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Collaboration Service para que conmuten automticamente a fin de minimizar las interrupciones de los servicios para los usuarios. Antes de comenzar: Cree el grupo de BlackBerry MDS Connection Service o el grupo de BlackBerry Collaboration Service. 1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Alta disponibilidad > Servidores BlackBerry Enterprise Servers de alta disponibilidad. Haga clic en el nombre de la pareja de BlackBerry Enterprise Server para el que cre los grupos de BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service. Haga clic en Activar error automtico de las conexiones.

En la seccin Estado del sistema, el valor del campo Modo de error en la conexin de BlackBerry Enterprise Server cambia a Verdadero. Despus de terminar: Para desactivar la conmutacin automtica por error, haga clic en Desactivar error automtico de las conexiones.

Crear un grupo de BlackBerry Attachment Service para la alta disponibilidad

Durante el proceso de instalacin de BlackBerry Attachment Service, la aplicacin de configuracin escribe los datos acerca de la instancia de BlackBerry Attachment Service en BlackBerry Configuration Database. Puede crear un grupo de BlackBerry Attachment Service para cada BlackBerry Enterprise Server asociando varias instancias de BlackBerry Attachment Service con cada BlackBerry Enterprise Server. Dentro de cada grupo, puede crear grupos principales y secundarios. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de planificacin de BlackBerry Enterprise Server. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Attachment > Connector.

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Crear un grupo de BlackBerry Attachment Service para la alta disponibilidad

2.

3. 4. 5. 6. 7.

Haga clic en el conector BlackBerry Attachment Connector que ha instalado con el servidor BlackBerry Enterprise Server para el cual desea crear el grupo de BlackBerry Attachment Service. De forma predeterminada, el nombre de BlackBerry Attachment Connector es <nombredelordenador>_EMAIL_AC_13. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Instancias admitidas de servidores de archivos adjuntos, en la lista desplegable Nombre, haga clic en la instancia que desea agregar. En el campo Periodo de consulta de resultados(s), escriba el nmero de segundos que desea que BlackBerry Enterprise Server espere para obtener una respuesta antes de enviar la solicitud a otra instancia de BlackBerry Attachment Service. En la lista desplegable Servidor dedicado, haga clic en S si desea que la instancia de BlackBerry Attachment Service procese nicamente tipos de contenido especfico para BlackBerry Enterprise Server. En la lista desplegable Grupo, realice una de las acciones siguientes: Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo principal de instancias dentro de un grupo, haga clic en Principal. Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo secundario, haga clic en Secundario. Realice las siguientes acciones: Para activar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto, en la seccin Extensiones, escriba la extensin del archivo del formato. Haga clic en el icono Agregar que se encuentra ubicado al lado de la extensin que ha escrito. Para desactivar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto, en la seccin Extensiones, haga clic en el icono Eliminar que se encuentra ubicado al lado de la extensin del archivo. Haga clic en el icono Agregar. Repita los pasos del 5 al 9 para cada instancia de BlackBerry Attachment Service que desee agregar al grupo. Haga clic en Guardar todo. Repita los pasos del 2 al 11 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server que desea que utilice un grupo de BlackBerry Attachment Service.

8.

9. 10. 11. 12.

BlackBerry Administration Service escribe los datos acerca del grupo de BlackBerry Attachment Service en BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Messaging Agent almacena en la cach los datos del grupo y utiliza los datos para determinar qu instancia de BlackBerry Attachment Service puede procesar una solicitud.

No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection Service
Si desea instalar un BlackBerry Enterprise Server, la aplicacin de configuracin tambin instala dos instancias de BlackBerry Attachment Connector automticamente. Una de las instancias de BlackBerry Attachment Connector conecta BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Attachment Service. La otra instancia conecta BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Attachment Service. Durante el proceso de instalacin, la aplicacin de configuracin otorga a ambas instancias de BlackBerry Attachment Connector un nombre que incluye el nombre del equipo (por ejemplo, <nombre_ordenador>_AC).

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Crear un grupo de BlackBerry Router para la alta disponibilidad

BlackBerry Administration Service muestra los nombres de ambas instancias de BlackBerry Attachment Connector. De forma predeterminada, no se puede determinar con facilidad qu instancia se conecta a BlackBerry Enterprise Server o a BlackBerry MDS Connection Service para que pueda cambiar el nombre de visualizacin de ambas instancias de BlackBerry Attachment Connector para hacerlas ms fciles de identificar. 1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Attachment > Connector. Haga clic en una de las instancias de BlackBerry Attachment Connector. En la ficha Informacin de instancia, busque la seccin Nombre de la instancia de MDS Connection Service o la seccin Nombre de la instancia de correo electrnico (Exchange). Considere las siguientes convenciones de nombres: Si encuentra la seccin denominada Nombre de la instancia de MDS Connection Service, BlackBerry MDS Connection Service se conecta a esta instancia de BlackBerry Attachment Connector. Si encuentra la seccin denominada Nombre de la instancia de correo electrnico (Exchange), BlackBerry Enterprise Server se conecta a esta instancia BlackBerry Attachment Connector. Haga clic en Editar instancia. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si BlackBerry MDS Connection Service se conecta a la instancia de BlackBerry Attachment Connector, en la seccin Informacin de instancia, en el campo Descripcin fcil, escriba un nombre nico (por ejemplo, <nombre_servidor>_AC_MDSCS). Si BlackBerry Enterprise Server utiliza la instancia de BlackBerry Attachment Connector, en la seccin Informacin de instancia, en el campo Descripcin fcil, escriba un nombre nico (por ejemplo, <nombre_servidor>_AC_BES). Haga clic en Guardar todo.

4. 5.

6.

BlackBerry Administration Service actualiza automticamente la lista de instancias de BlackBerry Attachment Connector para utilizar los nombres que ha especificado.

Crear un grupo de BlackBerry Router para la alta disponibilidad

Para configurar la alta disponibilidad de BlackBerry Router, puede crear un grupo de BlackBerry Router para cada BlackBerry Enterprise Server asignando varias instancias de BlackBerry Router a BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server determina qu instancia de BlackBerry Router debe conectar intentando conectarse a la primera instancia de BlackBerry Router en la lista del grupo. Si BlackBerry Enterprise Server no se conecta a la primera instancia de BlackBerry Router en la lista, intenta conectarse a cada BlackBerry Router en secuencia. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de planificacin de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en el nombre del servidor BlackBerry Enterprise Server o en el nombre de la pareja de BlackBerry Enterprise Server que desea asignar al grupo de BlackBerry Router. Haga clic en Editar instancia. En la seccin Direccin de SRP, escriba el FQDN del ordenador que aloja la instancia de BlackBerry Router.

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Crear un grupo de BlackBerry Router para la alta disponibilidad

5. 6. 7. 8. 9.

Si la instancia de BlackBerry Router utiliza un nmero de puerto distinto al nmero de puerto 3101, en el campo Omisin de puerto, escriba el nmero de puerto. Haga clic en el icono Agregar. Repita los pasos del 4 al 6 para cada instancia que desee agregar al grupo. Haga clic en Guardar todo. Reinicie BlackBerry Enterprise Server mediante uno de los siguientes mtodos: Si decide cambiar una instancia de BlackBerry Enterprise Server, en la ficha Instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Si cambia una pareja de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en una de las instancias. En la ficha Instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Repita este paso para el resto de instancias. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Dispatcher.

10. Repita los pasos del 2 al 9 para cada una de las instancias de BlackBerry Enterprise Server del entorno de la empresa que desea que utilice un grupo de BlackBerry Router.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Permitir que un BlackBerry Enterprise Server conecte a un BlackBerry Router remoto

Si ha instalado un BlackBerry Router en un ordenador distinto al que aloja un BlackBerry Enterprise Server, debe permitir que el BlackBerry Dispatcher que instal con BlackBerry Enterprise Server se conecte a BlackBerry Router. El BlackBerry Router que instal en un ordenador independiente puede enviar el trfico de BlackBerry desde BlackBerry Enterprise Server a los dispositivos BlackBerry. 1. En el ordenador en el que se aloja BlackBerry Router, haga clic en Inicio > Ejecutar. 2. Tipo regedit. 3. Haga clic en Aceptar. 4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si ejecuta una versin de 32 bits de Windows, cambie el valor de la entrada de registro de \\HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 a 1. Si ejecuta una versin de 64 bits de Windows, cambie el valor de la entrada de registro de \\HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 a 1. 5. En los Servicios de Windows, reinicie el servicio de BlackBerry Router.

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Creacin de un conjunto de BlackBerry Administration Service con la operacin por turnos de DNS que incluye BlackBerry Web Desktop Manager

Creacin de un conjunto de BlackBerry Administration Service con la operacin por turnos de DNS que incluye BlackBerry Web Desktop Manager
Cuando se instala un BlackBerry Administration Service, se instalan automticamente los servicios de BlackBerry Administration Service y puede elegir entre instalar la consola de BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager o ambas. La consola de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager requieren los servicios de BlackBerry Administration Service para poder ejecutarse. Si crea un conjunto de BlackBerry Administration Service con la operacin por turnos de DNS, puede instalar la consola de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager en cada uno de los ordenadores del conjunto, o puede instalar la consola de BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager en algunos de los ordenadores del conjunto. Si instala la consola de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager en cada uno de los ordenadores del conjunto, puede utilizar el nombre del conjunto que especific durante el proceso de instalacin en las direcciones URL para la consola de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager (por ejemplo, https:// <nombre_conjunto>/webconsole/login o https://<nombre_conjunto>/webdesktop/login). Si no instala ambos componentes en cada ordenador del conjunto e intenta acceder a una de las direcciones URL con el nombre del conjunto, el explorador Web podra mostrar el mensaje de error HTTP 404 si intenta conectarse a un ordenador del conjunto en el que no se instal el componente al que est intentando acceder. Por ejemplo, puede instalar la consola de BlackBerry Administration Service en dos de los ordenadores del conjunto, y BlackBerry Web Desktop Manager en dos ordenadores diferentes del conjunto; el mensaje de error HTTP 404 podra tener lugar cuando usa el nombre del conjunto en las direcciones URL. Para asegurarse de que el explorador Web no muestra mensajes de error HTTP 404, puede elegir una de las opciones siguientes: Puede crear conjuntos distintos dentro del conjunto de BlackBerry Administration Service para la consola de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. Estos conjuntos contienen un subconjunto de las instancias de BlackBerry Administration Service que existen en el conjunto de BlackBerry Administration Service. Puede proporcionar a los administradores y a los usuarios de su empresa direcciones URL que incluyan los nombres especficos del conjunto. Puede proporcionar a los administradores y a los usuarios en el entorno de su empresa direcciones URL que incluyan los FQDN de los ordenadores en los que instal la consola de BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager (por ejemplo, https://<FQDN_de_ordenador> /webconsole/login o https://<FQDN_de_ordenador> / webdesktop/login).

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Cmo cambiar el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service

Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en el conjunto para que se comuniquen a travs de subredes de la red
Las instancias en el conjunto de BlackBerry Administration Service utilizan UDP multidifusin para comunicarse entre s. Si las instancias de BlackBerry Administration Service se encuentran en subredes de la red y la configuracin de red de su empresa no permite UDP multidifusin a travs de las subredes de la red, debe configurar las instancias de BlackBerry Administration Service para que utilicen TCP para comunicarse entre s. Por ejemplo, si su empresa utiliza un filtro de firewall de punto a punto UDP, debe configurar las instancias de BlackBerry Administration Service para que se comuniquen a travs de subredes de la red. 1. En el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Administration Service, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\jboss\ejb\server\default\deploy. 2. En un editor de texto, abra cluster-service.xml y ejb3-entity-cache-service.xml. 3. Siga las instrucciones de los archivos para configurar TCP. 4. Guarde y cierre los archivos. 5. Desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\server\default \deploy. 6. En un editor de texto, abra bas-object-versioning-cache-service.xml y bas-clustered-cache-service.xml. 7. Siga las instrucciones de los archivos para configurar TCP. 8. Guarde y cierre los archivos. 9. En los servicios de Windows, reinicie los servicios de BlackBerry Administration Service.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Cmo cambiar el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service

Cuando instale la primera instancia de BlackBerry Administration Service en un BlackBerry Domain, el nombre predeterminado del conjunto de BlackBerry Administration Service es el FQDN del ordenador en el que realiza la instalacin. Si desea configurar alta disponibilidad mediante la operacin por turnos rotatorios DNS despus de finalizar el proceso de instalacin, debe cambiar el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service por el nombre de un registro del servidor DNS que represente las instancias de BlackBerry Administration Service en el conjunto. Tambin debe cambiar el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service si ha cambiado el nombre del registro DNS correspondiente en el servidor DNS. Slo puede configurar un conjunto de BlackBerry Administration Service en un BlackBerry Domain. Cuando cambie el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service, debe sincronizar BlackBerry Monitoring Service con el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Configuration Database.

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Gua de administracin

Creacin de un conjunto BlackBerry MDS Integration Service

Cambiar el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service

Antes de comenzar: Si desea configurar alta disponibilidad para BlackBerry Administration Service creando un conjunto de BlackBerry Administration Service mediante la operacin por turnos rotatorios DNS, cree el registro DNS que representa las instancias de BlackBerry Administration Service en el conjunto. 1. En un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Administration Service, en el panel BlackBerry Configuration Panel, en la ficha Servicio de administracin - Alta disponibilidad, en el campo Nombre del conjunto, escriba un nuevo nombre para el conjunto. Haga clic en Aceptar. En el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Monitoring Service, en el panel BlackBerry Configuration Panel, en la ficha Servicio de administracin - Alta disponibilidad, haga clic en el botn Sincronizacin. Haga clic en Aceptar. En el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Administration Service, en los servicios de Windows, reinicie los servicios de BlackBerry Administration Service. Si la instancia de BlackBerry Administration Service utiliza un certificado firmado automticamente, en los ordenadores que alojan las otras instancias de BlackBerry Administration Service, en los servicios de Windows, reinicie los servicios de BlackBerry Administration Service. En el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Monitoring Service, en los servicios de Windows, reinicie los servicios de BlackBerry Monitoring Service.

2. 3. 4. 5. 6.

7.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Creacin de un conjunto BlackBerry MDS Integration Service

Puede crear un conjunto BlackBerry MDS Integration Service utilizando la aplicacin de configuracin durante los procesos de instalacin para las instancias de BlackBerry MDS Integration Service que desea incluir en el conjunto. Durante el proceso de instalacin para la primera instancia de BlackBerry MDS Integration Service, debe escribir un nombre de FQDN o DNS nico que identifique el conjunto. Durante los procesos de instalacin para las instancias posteriores de BlackBerry MDS Integration Service, debe seleccionar el nombre del conjunto existente en la lista para que pueda agregar las instancias al conjunto. Una vez finalizados los procesos de instalacin, los clientes de BlackBerry MDS Integration Service pueden acceder a las instancias de BlackBerry MDS Integration Service en el conjunto utilizando el nombre DNS nico.

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Creacin de un conjunto BlackBerry MDS Integration Service

Configurar un equilibrador de carga de hardware para el conjunto de BlackBerry MDS Integration Service
Puede configurar un equilibrador de carga de hardware para que pueda configurar la alta disponibilidad de BlackBerry MDS Integration Service sin usar la operacin por turnos rotatorios DNS. El equilibrador de carga de hardware puede administrar el trfico de cliente de BlackBerry MDS Integration Service para el conjunto de BlackBerry MDS Integration Service. Para obtener ms informacin sobre la alta disponibilidad de BlackBerry MDS Integration Service, consulte la Gua de planificacin de implantacin de BlackBerry Enterprise Server. 1. En el equilibrador de carga de hardware, cree los conjuntos de BlackBerry MDS Integration Service para que las instancias puedan recibir la informacin de los puertos siguientes: puerto HTTP de mensajera (de forma predeterminada, el puerto 7080) puerto HTTP de notificacin (de forma predeterminada, el puerto 7090) puerto HTTPS de notificacin (de forma predeterminada, el puerto 7092) puerto HTTPS de administracin (de forma predeterminada, el puerto 7443) Cree un controlador TCP que compruebe la conectividad al puerto de mensajera slo, sin esperar un valor de devolucin (de forma predeterminada, el puerto 7080). Asocie el controlador TCP con cada uno de los conjuntos que cre en el paso 1. Para cada uno de los conjuntos que cre en el paso 1, cree un servidor virtual con las condiciones siguientes: la misma direccin IP que comparten todos los servidores virtuales el mismo nmero de puerto que utiliza el conjunto para el servidor virtual

2. 3. 4.

Cambiar el umbral de tolerancia para perder los latidos de una instancia de BlackBerry MDS Integration Service en un conjunto
1. 2. 3. En el ordenador que aloja la instancia de BlackBerry MDS Integration Service, vaya a <unidad>:\Archivos de programa \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDSIS\config. En un editor de texto, abra app.properties. Cambie el umbral_de_errores_de_latido_de_miembros al nmero de latidos que una instancia de BlackBerry MDS Integration Service puede perder antes de que la instancia de BlackBerry MDS Integration Service determine que ha dejado de responder. Guarde y cierre el archivo. En los servicios de Windows, reinicie el servicio de BlackBerry MDS Integration Service.

4. 5.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Conmutar por error manualmente BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service

Desactivar el almacenamiento en la cach de DNS para aplicaciones Java que son clientes de un grupo de BlackBerry MDS Integration Service
Si las aplicaciones Java son clientes de un conjunto de BlackBerry MDS Integration Service, debe desactivar el almacenamiento en la cach de DNS en el nivel de JVM en el cdigo de la aplicacin, para que as la aplicacin pueda admitir una alta disponibilidad de BlackBerry MDS Integration Service. No puede desactivar el almacenamiento en cach de DNS especificando las propiedades networkaddress.cache.ttl y networkaddress.cache.negative.ttl como argumentos de la lnea de comandos que utilizan el indicador -D. Para obtener ms informacin acerca de las propiedades, visite www.java.com. Para desactivar el almacenamiento en cach de DNS, realice una de las acciones siguientes: Para asegurar la compatibilidad con futuras versiones de Java, en el cdigo de cliente, establezca las propiedades networkaddress.cache.ttl y networkaddress.cache.negative.ttl en 0. Si la versin de Java que est usando actualmente es compatible con las propiedades, en la lnea de comandos, establezca las propiedades sun.net.inetaddr.ttl y sun.net.inetaddr.negative.ttl en 0.

Conmutar por error manualmente BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service
Puede conmutar por error BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service cuando desee realizar un mantenimiento en la instancia con la conexin activa a BlackBerry Enterprise Server o cuando ocurra una situacin de recuperacin de desastres. Antes de comenzar: Compruebe que el servicio BlackBerry MDS Connection Service en espera o BlackBerry Collaboration Service se ejecutan. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. Si ha configurado las parejas de BlackBerry Enterprise Server, expanda el nombre de la pareja. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server a la que ha asignado el grupo de BlackBerry MDS Connection Service o el grupo de BlackBerry Collaboration Service. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si desea conmutar por error BlackBerry Collaboration Service y el entorno de la empresa incluye IBM Lotus Sametime, haga clic en la ficha Instancias compatibles con IBM Lotus Sametime. Si desea conmutar por error BlackBerry Collaboration Service y el entorno de la empresa incluye Novell GroupWise Messenger, haga clic en la ficha Instancias compatibles con Novell GroupWise Messenger. Si desea conmutar por error BlackBerry Collaboration Service y el entorno de la empresa incluye Microsoft Office Live Communications Server 2005, haga clic en la ficha Instancias compatibles de Microsoft Office Live Communications Server 2005.

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Recuperar un grupo de BlackBerry MDS Integration Service que ha dejado de responder

Si desea conmutar por error BlackBerry Collaboration Service y el entorno de la empresa incluye Microsoft Office Communications Server 2007, haga clic en la ficha Instancias compatibles de Microsoft Office Communications Server 2007. Si desea conmutar por error BlackBerry MDS Connection Service, haga clic en Instancias compatibles de MDS Connection Service. 5. 6. 7. Haga clic en Conmutacin manual por error. Haga clic en la instancia a la que desea asignar la conexin activa. Haga clic en S - Realizar una recuperacin tras error de la instancia en espera.

El estado de disponibilidad de las instancias cambia automticamente.

Recuperar un grupo de BlackBerry MDS Integration Service que ha dejado de responder

Si todas las instancias de un grupo de BlackBerry MDS Integration Service dejan de responder o si todas las instancias de BlackBerry MDS Integration Service alcanzan el umbral de tolerancia por los latidos que faltan, debe iniciar la recuperacin de desastres para el grupo de BlackBerry MDS Integration Service. 1. Compruebe que todas las instancias de BlackBerry MDS Integration Service del grupo no se estn ejecutando. 2. En un ordenador que aloja una instancia de BlackBerry MDS Integration Service, en el smbolo del sistema, vaya a <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\bin. 3. Ejecute mdsis-cluster-failure-recovery.bat. 4. En el smbolo del sistema, complete las instrucciones. 5. En cada ordenador que aloja una instancia de BlackBerry MDS Integration Service, en los servicios de Windows, reinicie BlackBerry MDS Integration Service.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Controlar el estado de alta disponibilidad o el estado de desarrollo de trabajos mediante BlackBerry Administration Service
Al desplazarse a una pgina de BlackBerry Administration Service que muestra el estado de alta disponibilidad o el estado de desarrollo de trabajos, BlackBerry Administration Service muestra el estado de alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Collaboration Service o BlackBerry MDS Connection Service y el estado de desarrollo de los trabajos que se encuentran almacenados en BlackBerry Configuration Database. Puede configurar BlackBerry Administration Service para que actualice el estado de alta disponibilidad o el estado de desarrollo de trabajos cada 30 segundos durante el perodo de tiempo que muestre la pgina en el explorador Web.

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Eliminar una instancia de BlackBerry MDS Connection Service de un grupo

Al desplazarse a otra pgina de BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service desactiva la opcin de actualizacin y debe activarla de nuevo manualmente al volver a la pgina que muestra el estado. Si varios administradores inician sesin en BlackBerry Administration Service, cada uno debe activar la opcin de actualizacin manualmente para que BlackBerry Administration Service actualice el estado de alta disponibilidad o el estado de desarrollo de trabajos en el explorador Web del administrador.

Controlar el estado de alta disponibilidad o el estado de desarrollo de trabajos mediante BlackBerry Administration Service
1. En BlackBerry Administration Service, desplcese a una de las siguientes ubicaciones: Para controlar el estado de alta disponibilidad para un pareja de BlackBerry Enterprise Server, desplcese a Servidores y componentes > Alta disponibilidad > Servidores BlackBerry Enterprise Servers de alta disponibilidad > <par_BES>. Para controlar el estado de alta disponibilidad de todos los pares de BlackBerry Enterprise Server, desplcese a Servidores y componentes > Alta disponibilidad > Resumen de alta disponibilidad. Para controlar el estado de desarrollo de trabajos, desplcese a Dispositivos > Trabajos de desarrollo > Visualizar el estado del evento de reconciliacin. Haga clic en Actualizar pgina automticamente.

2.

Eliminar una instancia de BlackBerry MDS Connection Service de un grupo

Puede eliminar una instancia de BlackBerry MDS Connection Service de un grupo si su empresa ya no la necesita o para solucionar un problema. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. 2. Si ha configurado las parejas de BlackBerry Enterprise Server, expanda el nombre de la pareja. 3. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server que utiliza el grupo de BlackBerry MDS Connection Service. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En la ficha Instancias admitidas de MDS-IS Connection Service, elimine la instancia de BlackBerry MDS Connection Service de la lista de instancias actuales. 6. Haga clic en Guardar todo.

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Eliminar una instancia de BlackBerry Collaboration Service de un grupo

Eliminar una instancia de BlackBerry Collaboration Service de un grupo

Puede eliminar una instancia de BlackBerry Collaboration Service de un grupo si su empresa ya no la necesita o para solucionar un problema. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. 2. Si ha configurado las parejas de BlackBerry Enterprise Server, expanda el nombre de la pareja. 3. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server que utiliza el grupo de BlackBerry Collaboration Service. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. Haga clic en una de las fichas siguientes, segn el servidor de mensajera instantnea que ha instalado en el entorno de su empresa: Instancias compatibles con IBM Lotus Sametime Instancias compatibles con Novell GroupWise Messenger Instancias compatibles con Microsoft Office Live Communications Server 2005 Instancias compatibles con Microsoft Office Communications Server 2007 6. 7. Elimine la instancia de BlackBerry Collaboration Service de la lista de instancias actuales. Haga clic en Guardar todo.

Eliminar una instancia de BlackBerry Attachment Service de un grupo

Puede eliminar una instancia de BlackBerry Attachment Service de un grupo si su empresa ya no la necesita o para solucionar un problema. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Attachment > Connector. 2. Haga clic en el conector BlackBerry Attachment Connector que est instalado en el servidor BlackBerry Enterprise Server del que desea eliminar la instancia de BlackBerry Attachment Service. De forma predeterminada, el nombre de BlackBerry Attachment Connector es <nombredelordenador>_AC_EMAIL_13. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. Haga clic en la ficha Instancias admitidas de servidores de archivos adjuntos. 5. Haga clic en el icono Eliminar situado junto a la instancia de BlackBerry Attachment Service que desea eliminar. 6. Haga clic en Guardar todo.

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Eliminar una instancia de BlackBerry Router de un grupo

Eliminar una instancia de BlackBerry Router de un grupo

Puede eliminar una instancia de BlackBerry Router de un grupo si ya no es necesaria o para solucionar un problema. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. 2. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server o en el nombre de la pareja de BlackBerry Enterprise Server de la que desea eliminar la instancia de BlackBerry Router. 3. Haga clic en Editar instancia o en Editar instancia de host. 4. En la seccin Direccin de SRP, haga clic en el icono Eliminar de la instancia de BlackBerry Router que desea eliminar. 5. Haga clic en Guardar.

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Configuracin de la alta disponibilidad de BlackBerry Configuration Database

Configuracin de la alta disponibilidad de BlackBerry Configuration Database

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Puede configurar la alta disponibilidad de BlackBerry Configuration Database configurando la duplicacin de bases de datos. La duplicacin de bases de datos requiere que configure una instancia principal de BlackBerry Configuration Database y una rplica de BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server se pueden conectar a la base de datos BlackBerry Configuration Database principal y, si sta dejara de responder, se conectan automticamente a una rplica de BlackBerry Configuration Database. Si el entorno de su empresa no es compatible con la duplicacin de bases de datos, puede configurar la duplicacin transaccional. Cuando configura la duplicacin transaccional y BlackBerry Configuration Database deja de responder, debe conectar manualmente BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server a la base de datos BlackBerry Configuration Database replicada.

Requisitos previos: configuracin de la replicacin o duplicacin de bases de datos de BlackBerry Configuration Database o de la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service
Instale la misma versin y compilacin de Microsoft SQL Server para el servidor de base de datos replicado o duplicado que ha instalado para el servidor de base de datos principal. Configure los servidores de base de datos para permitir el acceso desde ordenadores remotos. Compruebe que el agente Microsoft SQL Server utiliza una cuenta de usuario con los permisos administrativos locales configurados igual que la cuenta de Windows que ejecuta los servicios de BlackBerry Enterprise Server. Compruebe que la cuenta de usuario de dominio tiene permisos en ambos servidores de bases de datos para que cada agente Microsoft SQL Server pueda acceder a la carpeta de duplicacin compartida. Configure el servidor de bases de datos que alojar BlackBerry Configuration Database o la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service replicada o duplicada con los mismos permisos que ha utilizado en el servidor de base de datos que aloja BlackBerry Configuration Database y la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service principal. Compruebe que el servidor DNS se est ejecutando. Si ha activado la opcin de conmutacin automtica por error para BlackBerry Enterprise Server, utilice BlackBerry Administration Service para cambiar el tipo de conmutacin por error a manual. Si va a configurar la replicacin de base de datos, configure los servidores de base de datos del siguiente modo: Utilice solamente el nmero de puerto esttico 1433. Compruebe que SQL Server Browser se est ejecutando. No utilice instancias con nombre. Si va a configurar la replicacin de bases de datos, desactive la opcin de canalizaciones con nombre en el cliente nativo de Microsoft SQL Server que aloja las instancias de BlackBerry Enterprise Server.

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Configuracin de BlackBerry Configuration Database para la duplicacin transaccional unilateral en un entorno que incluye Microsoft SQL Server 2005 o 2008

Configuracin de BlackBerry Configuration Database para la duplicacin transaccional unilateral en un entorno que incluye Microsoft SQL Server 2005 o 2008
Detener las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service
Para mantener la integridad de la base de datos, debe evitar que todos los servicios que utilizan BlackBerry Configuration Database o la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service se conecten a las bases de datos mientras configura la duplicacin. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Tarea Detenga los servicios que utilizan BlackBerry Configuration Database. Paso a. En los ordenadores que alojan los componentes de BlackBerry Enterprise Server, en los servicios de Windows, detenga todos los servicios de BlackBerry Enterprise Server en el orden siguiente: Servicios de BlackBerry Administration Service BlackBerry Mail Store Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Instant Messaging Connector BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry Attachment Service BlackBerry Controller todos los dems servicios de BlackBerry Enterprise Server que se conecten a BlackBerry Configuration Database Repita el paso a para cada componente de BlackBerry Enterprise Server que se conecte a BlackBerry Configuration Database. En los ordenadores que alojan las instancias de BlackBerry MDS Integration Service, en Servicios de Windows, detenga BlackBerry MDS Integration Service.

b. Detenga los servicios que utilicen la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Configuracin de BlackBerry Configuration Database para la duplicacin transaccional unilateral en un entorno que incluye Microsoft SQL Server 2005 o 2008

Crear la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada a partir de una copia de seguridad
Antes de comenzar: Realice una copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database con la opcin Tipo de copia de seguridad configurada configurada en Completa. 1. Copie el archivo de copia de seguridad del servidor de bases de datos que aloje la base de datos BlackBerry Configuration Database en el servidor de bases de datos que alojar la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada. 2. En Microsoft SQL Server, desplcese en el panel izquierdo hasta el servidor de bases de datos que alojar la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada. 3. Haga clic con el botn secundario en Base de datos. Haga clic en Restaurar base de datos. 4. Seleccione Desde el dispositivo. 5. Desplcese hasta el archivo de copia de seguridad que copi del servidor de bases de datos que aloja la base de datos BlackBerry Configuration Database. 6. Haga clic en Aceptar. 7. En la lista desplegable A base de datos, seleccione BlackBerry Configuration Database. 8. En la lista de copias de seguridad para restaurar, seleccione el archivo de copia de seguridad. 9. Haga clic en Opciones. 10. Seleccione Sobrescribir el archivo existente. 11. Haga clic en Aceptar.

Permitir el acceso a las instancias de BlackBerry Configuration Database

1. 2. 3. 4. 5. 6. En Microsoft SQL Server Management Studio, conecte al servidor de bases de datos que aloja a BlackBerry Configuration Database. Haga clic con el botn derecho en BlackBerry Configuration Database. Haga clic en Propiedades. Haga clic en Opciones. En la seccin Estado, en la lista desplegable Restriccin del acceso, seleccione Mltiple. Haga clic en Aceptar. Repita los pasos 1 a 5 para la rplica de BlackBerry Configuration Database.

Configurar la publicacin para BlackBerry Configuration Database

1. 2. En Microsoft SQL Server Management Studio, en el panel izquierdo, desplcese hasta el servidor de bases de datos que aloja BlackBerry Configuration Database. Haga clic en Duplicacin.

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Configuracin de BlackBerry Configuration Database para la duplicacin transaccional unilateral en un entorno que incluye Microsoft SQL Server 2005 o 2008

3. 4. 5.

Haga clic con el botn derecho en Publicaciones locales. Haga clic en Nueva publicacin. Si aparece el cuadro de dilogo Bienvenido, haga clic en Siguiente. Si esta es la primera vez que configura una publicacin en el servidor de bases de datos, lleve a cabo las siguientes acciones: El <servidor_base_de_datos> seleccionado actuar como su propio distribuidor. Haga clic en Siguiente. En el campo Carpeta Snapshot, introduzca la ubicacin de la red para la carpeta de instantneas. Haga clic en Siguiente. En la lista de bases de datos, seleccione el nombre de la base de datos BlackBerry Configuration Database. Haga clic en Siguiente. Haga clic en Publicacin transaccional. Haga clic en Siguiente. En la lista Objetos para publicar, seleccione Tablas, Procedimientos almacenados, Vistas y Funciones definidas por el usuario. Si ha instalado el sistema de notificacin de bases de datos de BlackBerry en el ordenador, expanda Tablas y borre la tabla ServiceConfig y la tabla ServiceTable. Haga clic en Siguiente. Si aparece el cuadro de dilogo Artculo de problemas, haga clic en Siguiente. Si aparece el cuadro de dilogo Filtrar filas de la tabla, haga clic en Siguiente. Seleccione Programar el agente Snapshot para que comience su funcionamiento a las horas siguientes. Acepte o cambie la programacin determinada. Haga clic en Siguiente. En la pgina Seguridad del agente Snapshot, haga clic en Configuracin de seguridad. Seleccione Ejecutar en la siguiente cuenta de Windows. Escriba el nombre de usuario y la contrasea de un dominio de cuenta con permisos administrativos locales. Seleccione Por impersonalizacin de cuenta del proceso. Haga clic en Aceptar. Haga clic en Siguiente. Seleccione Crear la publicacin. Haga clic en Siguiente. En el campo Nombre de publicacin, escriba un nombre para el publicacin. Haga clic Finalizar.

6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

Despus de terminar: Compruebe que puede acceder a la carpeta de instantneas compartida desde ambos servidores de bases de datos.

Preparar el servidor de bases de datos que aloja la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada y configuracin de la suscripcin
1. 2. 3. En Microsoft SQL Server Management Studio, en el panel izquierdo, conctese al servidor de base de datos que aloja la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada. Desplcese al servidor de bases de datos que aloja la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada. Haga clic en Duplicacin.

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Configuracin de BlackBerry Configuration Database para la duplicacin transaccional unilateral en un entorno que incluye Microsoft SQL Server 2005 o 2008

4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

Haga clic con el botn derecho en Suscripciones locales. Haga clic en Nueva suscripcin. En la lista de editores, seleccione el nombre del servidor de base de datos que aloja BlackBerry Configuration Database. En la lista de bases de datos y publicaciones, seleccione la publicacin de BlackBerry Configuration Database. Haga clic en Siguiente. Seleccione Ejecutar cada agente con su suscriptor (suscripciones de insercin). Haga clic en Siguiente. En la columna Suscriptor, seleccione el servidor de base de datos que aloja la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada. En la lista desplegable Base de datos de suscripcin, haga clic en la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada. Haga clic en Siguiente. Cambie la seguridad del agente de distribucin para poder acceder al agente Snapshot mediante una cuenta de Windows con permisos administrativos en el dominio. Seleccione Por impersonalizacin de cuenta del proceso. Haga clic en Aceptar. Haga clic en Siguiente. En la lista desplegable Programacin del agente, seleccione Ejecutar de forma continuada. Haga clic en Siguiente. En Propiedades de suscripcin, desactive la casilla Inicializar. Haga clic en Siguiente. Seleccione Crear las suscripciones. Haga clic en Siguiente. Haga clic Finalizar.

Iniciar las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service
Despus de configurar la base de datos, permita que todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service se conecten con la base de datos BlackBerry Configuration Database principal o con la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service . Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Tarea Inicie los servicios que utilizan BlackBerry Configuration Database. Paso a. En los ordenadores que alojan los componentes de BlackBerry Enterprise Server, en los servicios de Windows, inicie todos los servicios de BlackBerry Enterprise Server en el orden siguiente: BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Attachment Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Instant Messaging Connector

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Gua de administracin

Responder a la prdida de BlackBerry Configuration Database al configurar la duplicacin transaccional

Tarea

Paso b. BlackBerry MDS Integration Service Alerta de BlackBerry BlackBerry Mail Store Service BlackBerry User Administration Service todos los servicios de BlackBerry Enterprise Server restantes

Repita el paso a para cada servidor BlackBerry Enterprise Server que se conecte con BlackBerry Configuration Database. En los ordenadores que alojan las instancias de BlackBerry MDS Integration Service, en los servicios de Windows, inicie BlackBerry MDS Integration Service.

Inicie los servicios que utilice la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Responder a la prdida de BlackBerry Configuration Database al configurar la duplicacin transaccional

Cuando se responde a la prdida de BlackBerry Configuration Database y se ha configurado la duplicacin transaccional unilateral, se configura BlackBerry Enterprise Server y cualquier componente de BlackBerry Enterprise Server que conecte con BlackBerry Configuration Database para conectar con la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada en otro servidor de bases de datos. Para configurar BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server, se elimina la suscripcin en el servidor de bases de datos y se ejecuta la aplicacin de configuracin de BlackBerry Enterprise Server para permitir que cada instancia y componente de BlackBerry Enterprise Server conectenBlackBerry Enterprise Servercon la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada.

Volver a BlackBerry Configuration Database cuando se ha configurado la duplicacin transaccional

Cuando BlackBerry Configuration Database vuelve a estar disponible de nuevo despus de haber dejado de responder, puede actualizar BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen BlackBerry Configuration Database en lugar de la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada. 1. Realice una copia de seguridad de la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada.

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Recuperar los componentes de BlackBerry Enterprise Server despus de que la base de datos BlackBerry Configuration Database principal conmute por error a la base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica

2. 3. 4.

Para evitar que los datos se daen, evite que cada instancia de BlackBerry Enterprise Server se conecte a la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada. En el servidor de bases de datos que aloje BlackBerry Configuration Database, sustituya BlackBerry Configuration Database por una versin restaurada de la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada. Ejecute la aplicacin de configuracin para permitir que cada instancia de BlackBerry Enterprise Server y componente de BlackBerry Enterprise Server se conecte a BlackBerry Configuration Database.

Recuperar los componentes de BlackBerry Enterprise Server despus de que la base de datos BlackBerry Configuration Database principal conmute por error a la base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica
Si la base de datos BlackBerry Configuration Database principal deja de responder y el servidor BlackBerry Enterprise Server conmuta por error automticamente a la base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica, la base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica se convierte en la nueva base de datos BlackBerry Configuration Database principal. BlackBerry Dispatcher actualiza automticamente la informacin del registro de Windows en los ordenadores que alojan BlackBerry Enterprise Server. Si configura una nueva base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica, debe volver a configurar BlackBerry Dispatcher para que pueda utilizar la nueva base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica. Si el entorno de su empresa tambin incluye componentes de BlackBerry Enterprise Server que se conectan a la base de datos BlackBerry Configuration Database y que estn instalados en ordenadores sin BlackBerry Dispatcher, debe volver a configurar los componentes de BlackBerry Enterprise Server para que reconozcan la base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica anterior como la base de datos BlackBerry Configuration Database principal.

Recuperar los componentes de BlackBerry Enterprise Server despus de que la base de datos BlackBerry Configuration Database principal conmute por error a la base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica
1. 2. 3. 4. En el ordenador que aloja el componente de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Dispatcher, en el men Inicio, haga clic en Ejecutar. Tipo regedit. Haga clic en Aceptar. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si ejecuta una versin de 32 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. Si ejecuta una versin de 64 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

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Gua de administracin

Configuracin de replicacin de bases de datos

5. 6.

Cambie el valor de FailoverServerMachineName por el nombre de la base de datos que aloja la nueva base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica. En cualquier ordenador que no aloje BlackBerry Dispatcher, cambie la clave DatabaseServerMachineName por el nombre de la nueva base de datos BlackBerry Configuration Database principal.

Configuracin de replicacin de bases de datos

Puede utilizar la funcin de replicacin de bases de datos de Microsoft SQL Server 2005 o 2008 para configurar la alta disponibilidad de la base de datos de BlackBerry Configuration Database o de BlackBerry MDS Integration Service. Puede configurar la replicacin de bases de datos con o sin testigo. BlackBerry Configuration Database y la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service slo admiten alta seguridad con el modo operativo de conmutacin automtica por error (sincrnica) para la replicacin de bases de datos. Para obtener ms informacin, visite http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms175059(SQL.90).aspx.

Configurar la replicacin de bases de datos para BlackBerry Configuration Database o BlackBerry MDS Integration Service
Para obtener ms informacin acerca de la replicacin de bases de datos, visite http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ ms175059(SQL.90).aspx. 1. En Microsoft SQL Server Management Studio, cambie la propiedad Recuperacin de modelo para la base de datos principal a Completo. 2. En el editor de consultas, ejecute la consulta -- ALTER DATABASE <BESMgmt> SET TRUSTWORTHY ON donde <BESMgmt> es el nombre de la base de datos de BlackBerry Configuration Database o BlackBerry MDS Integration Service. 3. Cambie la opcin Tipo de copia de seguridad a Completo y haga una copia de seguridad de la base de datos principal. 4. Copie los archivos de copia de seguridad en el servidor de bases de datos en el que desea alojar la base de datos de rplica. 5. En el servidor de bases de datos que alojar la base de datos de rplica, restaure la base de datos. Si no realiz una copia de seguridad completa, especifique la opcin NO PARA RECUPERACIN. 6. En la base de datos principal, en la ventana Propiedades de la base de datos, en la pgina Replicacin, ejecute el asistente para Configurar la seguridad. 7. Inicie el proceso de replicacin. 8. Para verificar que la conmutacin por error funciona correctamente, conmute por error a la base de datos de rplica y vuelva a la base de datos principal manualmente. Despus de terminar: Para permitir que la base de datos BlackBerry Configuration Database de rplica escriba los mensajes de eventos de BlackBerry Enterprise Server, instale el sistema de notificacin de bases de datos BlackBerry en el servidor de bases de datos que aloja la rplica de BlackBerry Configuration Database. Para obtener ms informacin, consulte el folleto Gua de instalacin de BlackBerry Enterprise Server.

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Configuracin de replicacin de bases de datos

Detener las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service
Para mantener la integridad de la base de datos, debe evitar que todos los servicios que utilizan BlackBerry Configuration Database o la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service se conecten a las bases de datos mientras configura la duplicacin. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Tarea Detenga los servicios que utilizan BlackBerry Configuration Database. Paso a. En los ordenadores que alojan los componentes de BlackBerry Enterprise Server, en los servicios de Windows, detenga todos los servicios de BlackBerry Enterprise Server en el orden siguiente: Servicios de BlackBerry Administration Service BlackBerry Mail Store Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Instant Messaging Connector BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry Attachment Service BlackBerry Controller todos los dems servicios de BlackBerry Enterprise Server que se conecten a BlackBerry Configuration Database Repita el paso a para cada componente de BlackBerry Enterprise Server que se conecte a BlackBerry Configuration Database. En los ordenadores que alojan las instancias de BlackBerry MDS Integration Service, en Servicios de Windows, detenga BlackBerry MDS Integration Service.

b. Detenga los servicios que utilicen la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Iniciar las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service
Despus de configurar la base de datos, permita que todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Integration Service se conecten con la base de datos BlackBerry Configuration Database principal o con la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service . Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones:

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Configuracin de replicacin de bases de datos

Tarea Inicie los servicios que utilizan BlackBerry Configuration Database.

Paso a. En los ordenadores que alojan los componentes de BlackBerry Enterprise Server, en los servicios de Windows, inicie todos los servicios de BlackBerry Enterprise Server en el orden siguiente: BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Attachment Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Instant Messaging Connector BlackBerry MDS Integration Service Alerta de BlackBerry BlackBerry Mail Store Service BlackBerry User Administration Service todos los servicios de BlackBerry Enterprise Server restantes Repita el paso a para cada servidor BlackBerry Enterprise Server que se conecte con BlackBerry Configuration Database. En los ordenadores que alojan las instancias de BlackBerry MDS Integration Service, en los servicios de Windows, inicie BlackBerry MDS Integration Service.

b. Inicie los servicios que utilice la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Configurar BlackBerry Enterprise Server para que sea compatible con la replicacin de bases de datos
Si no ha especificado el servidor de bases de datos de rplica durante el proceso de instalacin, debe configurar BlackBerry Enterprise Server para que sea compatible con la replicacin de bases de datos. Antes de comenzar: El servidor de bases de datos que aloja la base de datos de rplica debe estar ejecutndose. 1. 2. 3. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, en el men Inicio, haga clic en Ejecutar. Tipo regedit. Haga clic en Aceptar.

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Configuracin de replicacin de bases de datos

4.

Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si ejecuta una versin de 32 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database. Si ejecuta una versin de 64 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. Cree un valor de cadena denominado FailoverServerMachineName. Como valor, especifique el nombre del servidor de bases de datos de rplica. En los servicios de Windows, reinicie todos los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

5. 6. 7.

Despus de terminar: Configure BlackBerry Enterprise Server para que conmute por error automticamente.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Envo de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry

Envo de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry

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Gestin de aplicaciones BlackBerry Java Applications y BlackBerry Device Software

Puede utilizar BlackBerry Administration Service para instalar y administrar BlackBerry Device Software y las aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry. Para enviar aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry, debe en primer lugar agregar las aplicaciones al repositorio de la aplicacin. Puede utilizar el repositorio de la aplicacin para almacenar y administrar todas las versiones de las aplicaciones BlackBerry Java Applications que desea instalar, actualizar o eliminar de los dispositivos BlackBerry. En BlackBerry Administration Service, debe crear configuraciones de software para especificar las versiones de BlackBerry Device Software y de las aplicaciones BlackBerry Java Applications que desea instalar, actualizar o eliminar de los dispositivos BlackBerry. Puede utilizar tambin las configuraciones de software para especificar qu aplicaciones son necesarias, opcionales o no admitidas en los dispositivos BlackBerry. Al crear una configuracin de software, tambin debe especificar si los usuarios pueden instalar las aplicaciones que no se indican en la configuracin de software en los dispositivos BlackBerry. Al agregar una aplicacin BlackBerry Java Application a una configuracin de software, debe asignar una poltica de control de aplicaciones a las aplicaciones para especificar a qu recursos puede obtener acceso la aplicacin en los dispositivos BlackBerry. Puede utilizar las polticas de control de aplicaciones predeterminadas o puede crear y utilizar polticas de control de aplicaciones personalizadas para la aplicacin. Si permite a los usuarios instalar las aplicaciones que no estn indicadas, tendr que crear una poltica de control de aplicaciones para las aplicaciones que no se encuentran indicadas que especifique a qu recursos pueden acceder las aplicaciones en los dispositivos BlackBerry. Al asignar una configuracin de software a un grupo o a cuentas de usuario individuales, BlackBerry Administration Service crea un trabajo de implementacin para instalar BlackBerry Device Software y aplicaciones BlackBerry Java Applications en los dispositivos BlackBerry y para aplicar polticas de control de acceso a los dispositivos BlackBerry. Un trabajo de implementacin consta de una serie de tareas. Cada tarea gestiona la entrega de un objeto especfico (por ejemplo, una aplicacin BlackBerry Java Application o una poltica de control de acceso) en un dispositivo BlackBerry a travs de la comunicacin con los componentes adecuados de BlackBerry Enterprise Server. Si asigna ms de una configuracin de software a una cuenta de usuario, todas las opciones de las distintas configuraciones de software se aplican al dispositivo BlackBerry del usuario. BlackBerry Enterprise Server resuelve las opciones en conflicto a travs de reglas de reconciliacin predefinidas y clasificaciones de prioridad que puede especificar a travs de BlackBerry Administration Service. Una vez que instala BlackBerry Device Software y las aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry, podr ver detalles acerca de cmo BlackBerry Administration Service ha resuelto los conflictos de las configuraciones de software.

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Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry

Para obtener ms informacin acerca de la instalacin y gestin de BlackBerry Device Software en dispositivos BlackBerry, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Gua de actualizacin de BlackBerry Device Software.

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry Desarrollo de aplicaciones BlackBerry Java Applications para dispositivos BlackBerry
Los desarrolladores de aplicaciones pueden utilizar BlackBerry Java Development Environment o BlackBerry Java Plug-in para Eclipse con el fin de crear y probar aplicaciones BlackBerry Java Applications para dispositivos BlackBerry y para empaquetar aplicaciones BlackBerry Java con el objeto de instalarlas en dispositivos BlackBerry a travs del ordenador de un usuario o a travs de la red inalmbrica. Los desarrolladores de aplicaciones pueden utilizar BlackBerry JDE o BlackBerry Java Plug-in para Eclipse con el fin de generar archivos .cod que contengan el cdigo de aplicaciones compilado para una aplicacin BlackBerry Java Application. Los dispositivos BlackBerry ejecutan archivos .cod para poder ejecutar las aplicaciones BlackBerry Java Applications. BlackBerry JDE y BlackBerry Java Plug-in para Eclipse tambin incluyen herramientas para generar archivos .jad o archivos de descriptor .alx que proporcionan informacin acerca de una aplicacin BlackBerry Java Application que se utiliza cuando se compila la aplicacin. Los MIDlets son aplicaciones Java que cumplen al estndar MIDP y que se pueden ejecutar en cualquier dispositivo mvil que ejecute aplicaciones Java. La mayora de los MIDlets se distribuyen como archivos .jar. BlackBerry JDE y BlackBerry Java Plugin para Eclipse incluyen herramientas que se pueden utilizar para convertir los MIDlets existentes que se encuentran en formatos de archivo .jad y .jar en formatos de archivo .cod para su uso en dispositivos BlackBerry. Para obtener ms informacin acerca del desarrollo y personalizacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications, visite www.blackberry.com/developers.

Preparar la distribucin de aplicaciones BlackBerry Java Applications

Para enviar una aplicacin BlackBerry Java Application a los dispositivos BlackBerry, el desarrollador de la aplicacin debe crear un archivo .zip que contenga los archivos de aplicacin necesarios y un archivo .alx que contenga informacin sobre la aplicacin. Si en el archivo .alx se describe una estructura de directorios, dicha estructura se debe representar en el archivo .zip. Para obtener ms informacin acerca de la creacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications y los archivos .alx, visite www.blackberry.com/developers para consultar la Gua de desarrollo de BlackBerry Java Development Environment. Antes de distribuir aplicaciones BlackBerry Java Applications, debe especificar una carpeta de red compartida para las aplicaciones BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Administration Service. Esta carpeta de red compartida no debe estar en la misma ubicacin de recurso compartido de red que se utiliza para BlackBerry Device Software y no se debe encontrar en

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Preparar la distribucin de aplicaciones BlackBerry Java Applications

<unidad>:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion. BlackBerry Administration Service accede a la carpeta de red compartida para instalar las aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry. No agregue archivos de aplicaciones a la carpeta de red compartida ni haga cambios en los archivos que almacena BlackBerry Administration Service en la carpeta de red compartida. Para que una aplicacin BlackBerry Java Application est disponible para su instalacin en dispositivos BlackBerry, debe agregarla al repositorio de aplicaciones de BlackBerry Administration Service. Despus de agregar una aplicacin al repositorio de aplicaciones, puede agregarla a una configuracin de software, especificar si la aplicacin es necesaria, opcional o no permitida en dispositivos BlackBerry, y asignar una poltica de control de aplicaciones para controlar los permisos de acceso para la aplicacin. Las configuraciones de software se asignan a cuentas de usuario para instalar o actualizar las aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry o para eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications de dispositivos BlackBerry.

Especificar una carpeta de red compartida para BlackBerry Java Applications

Debe especificar una carpeta de red compartida para BlackBerry Java Applications usando BlackBerry Administration Service antes de agregar cualquier BlackBerry Java Applications al repositorio de la aplicacin. BlackBerry Administration Service debe acceder a la carpeta de red compartida para instalar BlackBerry Java Applications en los dispositivos BlackBerry. No agregue archivos de aplicaciones a la carpeta de red compartida ni haga cambios en los archivos que almacena BlackBerry Administration Service en la carpeta de red compartida. Antes de comenzar: Cree una carpeta de red compartida en la red que aloje BlackBerry Enterprise Server. Esta carpeta de red compartida no debe estar en la misma ubicacin de recurso compartido de red que se utiliza para BlackBerry Device Software y no se debe encontrar en <unidad>:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion. Las cuentas de administracin que utiliza para BlackBerry Administration Service deben tener permisos de escritura para la carpeta de red compartida. Las cuentas de administracin que ejecuten el servicio del servidor de aplicaciones de BlackBerry Administration Service deben tener permisos de escritura para la carpeta de red compartida. Los dispositivos BlackBerry y los ordenadores que alojen las instancias de BlackBerry Enterprise Server deben tener acceso a la carpeta de red compartida. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en BlackBerry Administration Service. Haga clic en Editar componente. En el campo Unidad de red compartida de aplicaciones BlackBerry Administration Service de la seccin Administracin de software BAS, escriba la ruta de la carpeta de red compartida usando el siguiente formato: \ \<nombre_ordenador_BlackBerry_Administration_Service>\<carpeta_compartida>. La ruta de acceso de la red compartida debe escribirse en formato UNC (por ejemplo: \\NombreOrdenador\Aplicaciones \Pruebas). Haga clic en Guardar todo.

5.

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Preparar la distribucin de aplicaciones BlackBerry Java Applications

Agregar una aplicacin BlackBerry Java Application al repositorio de aplicaciones

Para enviar una aplicacin BlackBerry Java Application a dispositivos BlackBerry, debe agregar antes el paquete BlackBerry Java Application al repositorio de aplicaciones. Para enviar una versin actualizada de una aplicacin BlackBerry Java Application a dispositivos BlackBerry, debe agregar antes el paquete actualizado al repositorio de aplicaciones. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software > Aplicaciones. 2. Haga clic en Agregar o actualizar aplicaciones. 3. En la seccin Ubicacin de aplicaciones, haga clic en Examinar. Dirjase al paquete BlackBerry Java Application que desee agregar al, o actualizar en, el repositorio de aplicaciones. 4. Haga clic en Siguiente. 5. Haga clic en Agregar aplicacin.

Agregar un cliente de colaboracin al repositorio de la aplicacin

Para enviar un cliente de colaboracin a los dispositivos BlackBerry, debe agregar primero el paquete de clientes de colaboracin al repositorio de la aplicacin. Para enviar una versin actualizada de un cliente de colaboracin a los dispositivos BlackBerry, debe agregar primero el paquete actualizado al repositorio de la aplicacin. Antes de comenzar: Para descargar el archivo en formato .zip de la ltima versin del cliente de colaboracin, visite www.blackberry.com/support/downloads. Para obtener informacin sobre los clientes de colaboracin y si son compatibles con versiones especficas de BlackBerry Enterprise Server, visite na.blackberry.com/eng/support/downloads/ im_server_compatibility.jsp. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software > Aplicaciones. Haga clic en Agregar o actualizar aplicaciones. En la seccin Ubicacin de aplicaciones, desplcese al paquete de clientes de colaboracin al que desea agregar o en el que desea actualizar el repositorio de la aplicacin. Haga clic en Siguiente. Haga clic en Publicar aplicacin.

Agregar BlackBerry MDS Runtime al repositorio de la aplicacin

Para enviar BlackBerry MDS Runtime a los dispositivos BlackBerry para que pueda instalar las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications en dispositivos BlackBerry, primero debe agregar el paquete BlackBerry MDS Runtime al repositorio de la aplicacin. Para enviar una versin actualizada de BlackBerry MDS Runtime a los dispositivos BlackBerry debe agregar primero el paquete actualizado al repositorio de la aplicacin. Antes de comenzar: Para descargar la ltima versin de BlackBerry MDS Runtime, visite na.blackberry.com/eng/developers/ rapidappdev/devtools.jsp.

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Configuracin de polticas de control de aplicaciones

1. 2. 3. 4. 5.

En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software > Aplicaciones. Haga clic en Agregar o actualizar aplicaciones. En la seccin Ubicacin de aplicaciones, desplcese al paquete BlackBerry MDS Runtime al que desea agregar o en el que desea actualizar el repositorio de la aplicacin. Haga clic en Siguiente. Haga clic en Publicar aplicacin.

Especificar palabras clave para una aplicacin BlackBerry Java Application

Puede especificar palabras clave para una aplicacin BlackBerry Java Application. Puede utilizar las palabras clave para buscar la aplicacin en el repositorio de aplicaciones. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software > Aplicaciones. 2. Haga clic en Administrar aplicaciones. 3. Busque una aplicacin. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de una aplicacin. 5. Haga clic en Editar aplicacin. 6. En el campo Palabras clave de aplicaciones, escriba una palabra clave. 7. Haga clic en el icono Agregar. 8. Repita los pasos 6 y 7 para cada palabra clave que desee agregar. 9. Haga clic en Guardar todo.

Configuracin de polticas de control de aplicaciones

Cuando agrega BlackBerry Java Application a una configuracin de software para poder instalar la aplicacin en dispositivos BlackBerry, debe especificar la poltica de control de aplicaciones que desea aplicar a BlackBerry Java Application. Las polticas de control de aplicaciones controlan los datos y las API a los que las aplicaciones BlackBerry Java Applications pueden acceder en los dispositivos BlackBerry, y las fuentes de datos externos y conexiones de red a las que BlackBerry Java Applications pueden acceder. BlackBerry Administration Service incluye una poltica de control de aplicaciones estndar para BlackBerry Java Applications que se clasifica como Obligatorio, Opcional o No permitido. Puede cambiar la configuracin predeterminada de las polticas de control de aplicaciones estndar, o crear polticas de control de aplicaciones personalizadas para BlackBerry Java Application. Para obtener ms informacin sobre la configuracin de reglas de polticas de control de aplicaciones, visite www.blackberry.com/ go/serverdocs para consultar la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server .

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Configuracin de polticas de control de aplicaciones

Polticas de control de aplicaciones estndar

BlackBerry Enterprise Server incluye las polticas de control de aplicaciones estndar siguientes. Poltica de control de aplicaciones Estndar necesario Descripcin Cuando se aplica la poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry Java Application, la configuracin de la regla requiere que est instalada la aplicacin BlackBerry Java Application y que se permita que se ejecute en los dispositivos BlackBerry . Los dispositivos BlackBerry instalan la aplicacin automticamente. Cuando se aplica la poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry Java Application, la configuracin de la regla hace que la aplicacin BlackBerry Java Application sea opcional en el dispositivo BlackBerry . Los usuarios pueden instalar y ejecutar la aplicacin BlackBerry Java Application en sus dispositivos BlackBerry. Cuando se aplica la poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry Java Application, la configuracin de la regla impide que los usuarios instalen la aplicacin BlackBerry Java Application en los dispositivos BlackBerry . Los usuarios no pueden instalar ni ejecutar la aplicacin BlackBerry Java Application en sus dispositivos BlackBerry.

Estndar opcional

Estndar deshabilitado

Cambiar una poltica de control de aplicaciones estndar

Cuando se agrega una aplicacin BlackBerry Java Application a una configuracin de software, debe asignar una poltica de control de aplicaciones a BlackBerry Java Application. Segn los requisitos del entorno de su empresa, puede cambiar la configuracin predeterminada para las polticas de control de aplicaciones estndar. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software > Aplicaciones. 2. Haga clic en Administrar polticas de control de aplicaciones predeterminadas. 3. Haga clic en la poltica de control de aplicaciones estndar que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar poltica de control de aplicaciones. 5. En la ficha Acceder a la configuracin, en la seccin Configuracin, cambie la configuracin para la poltica de control de aplicaciones estndar. 6. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Configuracin de polticas de control de aplicaciones

Crear polticas personalizadas de control de aplicaciones para una aplicacin BlackBerry Java Application
Una vez que agrega una aplicacin BlackBerry Java Application al repositorio de la aplicacin, puede configurar la aplicacin para que utilice polticas estndar de control de aplicaciones o bien puede crear polticas personalizadas de control de aplicaciones para la aplicacin. Si desea que una aplicacin BlackBerry Java Application utilice polticas personalizadas de control de aplicaciones, debe crear polticas personalizadas de control de aplicaciones antes de agregar la aplicacin a una configuracin de software. Al agregar la aplicacin a una configuracin de software, puede seleccionar qu poltica personalizada de control de aplicaciones desea aplicar a la aplicacin. Si agrega la aplicacin BlackBerry Java Application a varias configuraciones de software y asigna distintas polticas de control de acceso a la aplicacin BlackBerry Java Application en las distintas configuraciones de software, debe configurar la prioridad de las polticas personalizadas de control de aplicaciones. Esta prioridad determina qu poltica personalizada de control de aplicaciones aplica BlackBerry Policy Service si asigna varias configuraciones de software a una cuenta de usuario. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software > Aplicaciones. Haga clic en Administrar aplicaciones. Busque una aplicacin BlackBerry Java Application. En los resultados de bsqueda, haga clic en una aplicacin BlackBerry Java Application. En la seccin Versiones de la aplicacin, haga clic en la versin de la aplicacin para la que desea crear una poltica personalizada de control de aplicaciones. Haga clic en Editar aplicacin. En la ficha Polticas de control de aplicaciones, en la seccin Configuracin, seleccione la opcin Utilizar polticas de control de aplicaciones personalizadas. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas: Tarea Cree una poltica de control de aplicaciones para BlackBerry Java Applications. Pasos a. b. c. d. En el campo Nombre de aplicacin requerido, escriba un nombre para la poltica de control de aplicaciones. En la seccin Configuracin, configure las opciones para la poltica de control de aplicaciones. Haga clic en el icono Agregar. Repita los pasos de la a a la c para cada una de las polticas de control de aplicaciones que desee crear.

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Gua de administracin

Polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas

Tarea Cree una poltica de control de aplicaciones para aplicaciones opcionales BlackBerry Java Applications.

Pasos a. b. c. d. En el campo Nombre de aplicacin opcional, escriba un nombre para la poltica de control de aplicaciones. En la seccin Configuracin, configure las opciones para la poltica de control de aplicaciones. Haga clic en el icono Agregar. Repita los pasos de la a a la c para cada una de las polticas de control de aplicaciones que desee crear. En el campo Nombre de aplicacin no permitido, escriba un nombre para la poltica de control de aplicaciones. Haga clic en el icono Agregar.

Cree una poltica de control de aplicaciones para aplicaciones BlackBerry Java Applications que no estn permitidas. 9.

a. b.

Si es necesario, en cada seccin, haga clic en las flechas hacia arriba y hacia abajo para configurar la prioridad de las polticas de control de aplicaciones. 10. Haga clic en Guardar todo.

Prioridad de las polticas en el dispositivo BlackBerry

La configuracin de la regla de poltica de TI anula la configuracin de la regla de poltica de control de aplicaciones. Por ejemplo, si cambia la regla de poltica de TI Permitir las conexiones internas a No para los dispositivos BlackBerry y si estos dispositivos tienen un conjunto de polticas de control de aplicaciones que permite a una aplicacin especfica realizar conexiones internas, la aplicacin no puede realizar conexiones internas. El dispositivo BlackBerry revoca una poltica de control de aplicaciones y se restablece si los permisos de la aplicacin a la que se aplican pasan a ser ms restrictivos. En dispositivos BlackBerry compatibles, los usuarios pueden hacer que los permisos de aplicaciones sean ms, pero nunca menos, restrictivos de lo que el administrador de BlackBerry Enterprise Server establece.

Polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas

Cuando se crea una configuracin de software y la asigna a cuentas de usuario para poder enviar BlackBerry Device Software, aplicaciones BlackBerry Java Applications y la configuracin de aplicacin estndar a dispositivos BlackBerry, debe especificar si la configuracin de software permite a los usuarios instalar y utilizar aplicaciones que no estn incluidas en la configuracin de software (tambin conocidas como aplicaciones no listadas). Cuando se configura si las aplicaciones no listadas son permitidas y opcionales, o no permitidas en los dispositivos BlackBerry, debe asignar una poltica de control de aplicaciones para las aplicaciones no listadas a la configuracin del software.

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Polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas

Una poltica de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas determina qu aplicaciones no listadas se permiten en los dispositivos BlackBerry y a qu datos pueden acceder las aplicaciones no listadas en los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Administration Service tiene dos polticas de control de aplicaciones estndar para aplicaciones no listadas: una para las aplicaciones no listadas que son opcionales y otra para las aplicaciones no listadas no permitidas. Puede cambiar la configuracin predeterminada de la poltica de control de aplicaciones estndar para las aplicaciones no listadas que son opcionales, o puede crear polticas de control de aplicaciones personalizadas para las aplicaciones no listadas que son opcionales. Para obtener ms informacin acerca de la configuracin de reglas de polticas de control de aplicaciones para las aplicaciones no listadas, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server .

Cambiar la poltica de control de aplicaciones estndar para aplicaciones no listadas opcionales

Para obtener ms informacin acerca de la configuracin de reglas de polticas de control de aplicaciones para las aplicaciones no listadas, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server . 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software. 2. Haga clic en Administrar polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas. 3. Haga clic en la poltica de control de aplicaciones Estnda no listada opcional. 4. Haga clic en Editar poltica de control de aplicaciones. 5. En la ficha Acceder a la configuracin, en la seccin Configuracin, configure los parmetros de la poltica de control de aplicaciones. 6. Haga clic en Guardar todo.

Crear una poltica de control de aplicaciones para las aplicaciones no listadas

BlackBerry Administration Service incluye dos polticas de control de aplicaciones predeterminadas para las aplicaciones no listadas: una para aplicaciones no listadas y admitidas en dispositivos BlackBerry y una para aplicaciones no listadas y no admitidas en dispositivos BlackBerry. Tambin puede crear polticas personalizadas de control de aplicaciones para las aplicaciones no listadas que son opcionales. Para obtener ms informacin acerca de la configuracin de reglas de polticas de control de aplicaciones para las aplicaciones no listadas, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server . 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software. Haga clic en Crear una poltica de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas. En la seccin Informacin de la poltica de control de aplicaciones, en el campo Nombre, escriba un nombre para la poltica de control de aplicaciones de las aplicaciones no listadas. Haga clic en Guardar. En el men Administracin de la solucin BlackBerry, haga clic en Administrar polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas.

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Creacin de configuraciones de software

6. 7. 8. 9.

Haga clic en la poltica de control de aplicaciones que ha creado. Haga clic en Editar poltica de control de aplicaciones. En la ficha Acceder a la configuracin, en la seccin Configuracin, configure los parmetros de la poltica de control de aplicaciones. Haga clic en Guardar todo.

Establecer la prioridad de las polticas de control para las aplicaciones no recogidas en la lista
Puede asignar varias configuraciones de software a cuentas de usuario. Puede asignar diferentes polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no recogidas en la lista a diferentes configuraciones de software. Debe establecer la prioridad de las diferentes polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no recogidas en la lista de manera que BlackBerry Policy Service pueda determinar qu polticas de control de aplicaciones aplicar a cuentas de usuario cuando asigne varias configuraciones de software a cuentas de usuario. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software. 2. Haga clic en Administrar polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas. 3. Haga clic en Establecer la prioridad de las polticas de control para las aplicaciones no recogidas en la lista. 4. Haga clic en las flechas hacia arriba y hacia abajo para establecer la prioridad de polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no recogidas en la lista. 5. Haga clic en Guardar.

Creacin de configuraciones de software

Puede utilizar las configuraciones de software para realizar las acciones siguientes en dispositivos BlackBerry: instalar, actualizar, o eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications, el cliente de colaboracin de BlackBerry y BlackBerry MDS Runtime a travs de la red inalmbrica o utilizar BlackBerry Web Desktop Manager asignar polticas de control de acceso a aplicaciones BlackBerry Java Applications para controlar los permisos de aplicacin y los datos a los pueden obtener acceso las aplicaciones especificar que una aplicacin BlackBerry Java Application no est permitida especificar si las aplicaciones BlackBerry Java Applications que no ha incluido en la configuracin de software se admiten o no se admiten configurar los permisos de acceso para las aplicaciones BlackBerry Java Applications que no ha incluido en la configuracin de software instalar o actualizar BlackBerry Device Software a travs de la red inalmbrica o mediante BlackBerry Web Desktop Manager especificar la configuracin estndar de la aplicacin

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Creacin de configuraciones de software

Puede asignar una configuracin de software a un grupo, a varias cuentas de usuario o a una sola cuenta de usuario. Una vez que asigna una configuracin de software, puede cambiar las opciones en la configuracin de software para administrar aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software y la configuracin de aplicaciones estndar en los dispositivos BlackBerry. Puede configurar las opciones en BlackBerry Administration Service para controlar cmo BlackBerry Administration Service enva aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software y las opciones de aplicaciones estndar en las configuraciones de software a dispositivos BlackBerry. Si asigna varias configuraciones de software a una cuenta de usuario, las opciones de cada configuracin de software se aplica al dispositivo BlackBerry. BlackBerry Administration Service utiliza un conjunto de reglas para resolver las opciones en conflicto en las distintas configuraciones de software. El servicio Gua de administracin de BlackBerry Enterprise Server contiene informacin acerca de la creacin de configuraciones de software para administrar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry. Para obtener ms informacin acerca de cmo utilizar configuraciones de software para administrar BlackBerry Device Software en dispositivos BlackBerry, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Gua de actualizacin de BlackBerry Device Software.

Crear una configuracin de software

1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software. Haga clic en Crear una configuracin de software. En la seccin Informacin de configuracin, en el campo Nombre, escriba un nombre para la configuracin de software. En la lista desplegable Disponibilidad para aplicaciones no listadas, realice una de las acciones siguientes: Para permitir a los usuarios instalar las aplicaciones que no estn incluidas en la configuracin de software en sus dispositivos BlackBerry, haga clic en Opcional. Para evitar que los usuarios instalen aplicaciones que no estn incluidas en la configuracin de software de sus dispositivos BlackBerry, haga clic en No permitido. En la lista desplegable Poltica de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas, haga clic en la poltica de control de aplicaciones de las aplicaciones no listadas y que desea asignar a la configuracin de software. Haga clic en Guardar.

5. 6.

Despus de terminar: Agregue las configuraciones de BlackBerry Device Software y las aplicaciones BlackBerry Java Applications a la configuracin de software.

Agregar una aplicacin BlackBerry Java Application a una configuracin de software

Para instalar una aplicacin BlackBerry Java Application en dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica, es necesario agregar la aplicacin BlackBerry Java Application a una configuracin de software y asignar dicha configuracin a las cuentas de usuario. Para actualizar una aplicacin, es necesario agregar la nueva versin de la aplicacin a la configuracin de software correspondiente. BlackBerry Enterprise Server actualiza la aplicacin presente en los dispositivos BlackBerry con la nueva versin. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software.

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Creacin de configuraciones de software

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Haga clic en Administrar configuraciones de software. Haga clic en la configuracin de software a la que desea agregar la aplicacin BlackBerry Java Application. Haga clic en Editar configuracin de software. En la ficha Aplicaciones, haga clic en Agregar aplicaciones a la configuracin de software. Busque las aplicaciones de BlackBerry Java Applications que desea agregar a la configuracin de software. En los resultados de bsqueda, seleccione una aplicacin BlackBerry Java Application que desee agregar a la configuracin de software. En la lista desplegable Disponibilidad para la aplicacin BlackBerry Java Application, elija una de las opciones siguientes: Para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application automticamente en los dispositivos BlackBerry e impedir que los usuarios la eliminen, haga clic en Necesario. Para permitir a los usuarios instalar y eliminar la aplicacin BlackBerry Java Application, haga clic en Opcional. Para impedir que los usuarios instalen una aplicacin BlackBerry Java Application en dispositivos BlackBerry, haga clic en No permitido.

9.

En la seccin Datos de las aplicaciones, en la lista desplegable Poltica de control de aplicaciones, haga clic en una poltica de control de aplicaciones para aplicrsela a la aplicacin BlackBerry Java Application. 10. Si es necesario, en la lista desplegable Implementacin, lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para instalar la aplicacin en dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica, haga clic en Inalmbrica. Para instalar la aplicacin en dispositivos BlackBerry por medio de una conexin USB con el ordenador del usuario y BlackBerry Web Desktop Manager, haga clic en Con cable.

11. Repita los pasos 6 a 10 para cada aplicacin BlackBerry Java Application que desee agregar a la configuracin de software. 12. Haga clic en Agregar a la configuracin de software. 13. Haga clic en Guardar todo.

Asignar una configuracin de software a un grupo

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Grupo. Haga clic en Gestionar grupos. Haga clic en un grupo. Haga clic en Editar grupo. En la ficha Configuracin de software, en la lista Configuracin del software disponible, haga clic en una configuracin de software. Haga clic en Agregar. Repita los pasos 5 y 6 para cada configuracin de software que desee asignar. Haga clic en Guardar todo.

Informacin relacionada Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos, 273

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Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico, 279 Administracin de configuraciones de software, 287

Asignar una configuracin de software a varias cuentas de usuario

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una o ms cuentas de usuario. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Gestionar varios usuarios. Seleccione una o ms cuentas de usuario. En la lista Agregar a la configuracin del usuario, haga clic en Agregar configuracin de software. En la lista Configuracin del software disponible, haga clic en la configuracin de software que desea asignar a las cuentas de usuario. 8. Haga clic en Agregar. 9. Repita los pasos 7 y 8 por cada configuracin de software que desee asignar a las cuentas de usuario. 10. Haga clic en Guardar.
Informacin relacionada Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos, 273 Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico, 279 Administracin de configuraciones de software, 287

Asignar una configuracin de software a una cuenta de usuario

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la ficha Configuracin de software, en la lista Configuracin del software disponible, haga clic en la configuracin de software adecuada. Haga clic en Agregar. Repita los pasos 6 y 7 para cada configuracin de software que desee asignar. Haga clic en Guardar todo.

Informacin relacionada Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos, 273 Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico, 279 Administracin de configuraciones de software, 287

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Instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en un dispositivo BlackBerry en un ordenador central

Instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en un dispositivo BlackBerry en un ordenador central

Si no desea instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en un dispositivo BlackBerry a travs de la red inalmbrica y no desea que el usuario instale aplicaciones BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Web Desktop Manager o BlackBerry Desktop Software, puede instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en un dispositivo BlackBerry conectando el dispositivo BlackBerry a un ordenador central que pueda obtener acceso a BlackBerry Administration Service. Antes de comenzar: Asigne una configuracin de software con las aplicaciones BlackBerry Java Applications necesarias a la cuenta de usuario apropiada. Para permitir a BlackBerry Administration Service conectarse a un dispositivo BlackBerry que est conectado al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service a travs de una conexin USB, agregue la direccin Web de BlackBerry Administration Service a la lista de sitios Web de confianza en el explorador Web. Inicie sesin de nuevo en BlackBerry Administration Service. Compruebe que el ordenador central puede obtener acceso a BlackBerry Administration Service. Conecte el dispositivo BlackBerry que est asociado con la cuenta del usuario en el ordenador central. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Dispositivos conectados. Haga clic en Software del dispositivo. Haga clic en Instalacin automtica de aplicaciones en el dispositivo BlackBerry. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Ver el estado de un trabajo

Despus de asignar una configuracin de software a cuentas de usuario o cambiar una configuracin de software existente que ya asign a cuentas de usuario, BlackBerry Administration Service crea un trabajo para proporcionar BlackBerry Device Software, BlackBerry Java Applications o la configuracin de la aplicacin a dispositivos BlackBerry. Si asigna una poltica de TI a cuentas de usuario o cambia una poltica de TI existente, un trabajo enva los cambios de la poltica de TI a los dispositivos BlackBerry . Puede ver el estado de un trabajo para determinar si est listo para ejecutarse, si est ejecutndose actualmente, si se ha completado o si se complet con errores. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Administrar trabajos de desarrollo. 3. Busque un trabajo. 4. En los resultados de la bsqueda, en la columna Estado, vea el estado del trabajo. 5. Para ver ms informacin sobre un trabajo o para cambiarlo, haga clic en la ID del trabajo.
Informacin relacionada Detencin de un trabajo que est ejecutndose, 147

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Ver el estado de un trabajo

Ver el estado de una tarea

Cada trabajo de desarrollo consta de mltiples tareas. Cada tarea proporciona un objeto o configuracin especficos a un dispositivo BlackBerry que lleva a cabo una accin, por ejemplo, actualizar BlackBerry Device Software, instalar o eliminar una aplicacin BlackBerry Java Application o aplicar una configuracin actualizada de la poltica de TI o la configuracin de la aplicacin. Puede ver el estado de las tareas. Si BlackBerry Enterprise Server no completa una tarea, puede ver mensajes de error que le ayudan a solucionar errores de las tareas. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. Haga clic en Administrar tareas de trabajo de implantacin. Busque una tarea. En los resultados de la bsqueda, en la columna Estado, vea el estado de la tarea. Para ver ms informacin sobre una tarea, haga clic en Ms.

Mensajes de error: Tareas de la aplicacin BlackBerry Java Application

Para solucionar los errores que se muestran para una tarea cuando enva una aplicacin BlackBerry Java Application a un dispositivo BlackBerry o actualiza una aplicacin BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry, puede tratar de determinar la causa reuniendo la siguiente informacin: Los archivos de registro de BlackBerry Policy Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Los archivos de registro de BlackBerry Dispatcher desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Los archivos de registro de BlackBerry Administration Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Informacin del dispositivo BlackBerry (por ejemplo, el modelo de dispositivo BlackBerry, la versin de BlackBerry Device Software, el proveedor de servicios inalmbricos, la poltica de TI asignada al dispositivo BlackBerry, los libros de servicios del dispositivo BlackBerry, etc.) el registro de eventos del dispositivo BlackBerry desde el da en que se comunic el problema Si la informacin anterior no le sirve para resolver el problema, puede recopilar la siguiente informacin: Los archivos de registro de BlackBerry Policy Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 6) los registros de eventos del sistema la copia de BlackBerry Configuration Database Seguimiento SQL de BlackBerry Policy Service en comunicacin con BlackBerry Configuration Database Para obtener informacin acerca del cambio del nivel de registro para un componente de BlackBerry Enterprise Server, visite www.blackberry.com/support para leer el artculo KB04342. Para obtener informacin acerca de cmo obtener el registro de eventos de un dispositivo BlackBerry, visite www.blackberry.com/support para leer el artculo KB05349.

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Si la accin administrativa recomendada para un mensaje de error no resuelve el problema, pngase en contacto con la asistencia tcnica de RIM. Procesamiento de la secuencia detenido debido a un error al procesar el comando SEND_APC_APP BlackBerry Policy Service enva los datos de la aplicacin a un dispositivo BlackBerry como un grupo de mdulos de aplicaciones. Si BlackBerry Policy Service no entrega uno de los mdulos de aplicaciones al dispositivo BlackBerry, los mdulos de aplicaciones restantes no se entregan al dispositivo BlackBerry. Puede tratar de enviar de nuevo la aplicacin BlackBerry Java Application al dispositivo BlackBerry. Fallo de SendApp debido a un error al obtener los datos de aplicaciones, procesamiento detenido Se ha producido un error cuando BlackBerry Policy Service trataba de recuperar los datos que necesitaba para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application. Puede comprobar que BlackBerry Policy Service puede acceder al recurso compartido de red que utiliza para almacenar los archivos de aplicaciones. Fallo de QueueModule, procesamiento detenido Se ha producido un error cuando BlackBerry Policy Service trataba de procesar los mdulos de aplicaciones y de enviarlos al dispositivo BlackBerry. Puede comprobar que BlackBerry Policy Service puede acceder al recurso compartido de red donde se almacenan los archivos de aplicaciones. Tiempo de espera del mdulo agotado en el dispositivo El dispositivo BlackBerry ha notificado un error de tiempo de espera mientras esperaba los mdulos de aplicaciones. Puede enviar de nuevo la aplicacin BlackBerry Java Application al dispositivo BlackBerry. Si el segundo intento de instalacin de la aplicacin BlackBerry Java Application no es satisfactorio, localice en los archivos de registro recopilados la cuenta de usuario que experiment el problema. Efecte el seguimiento de la actividad de instalacin. Memoria insuficiente para instalar el mdulo El dispositivo BlackBerry no tiene suficiente memoria de aplicaciones disponible para instalar los mdulos de aplicaciones. Indique al usuario que libere ms memoria de aplicaciones en el dispositivo BlackBerry. Vuelva a enviar la aplicacin BlackBerry Java Application. El dispositivo no tiene privilegios suficientes para instalar el mdulo El dispositivo BlackBerry no tiene los permisos necesarios para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application. Puede comprobar que el dispositivo BlackBerry est configurado con los permisos necesarios para instalar una aplicacin BlackBerry Java Application. Vuelva a enviar la aplicacin BlackBerry Java Application. El paquete del dispositivo cuenta con una versin no vlida, la versin compatible es %s La aplicacin BlackBerry Java Application no es compatible con la versin de BlackBerry Device Software usada en el dispositivo BlackBerry.

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Puede comprobar si la aplicacin BlackBerry Java Application es compatible con la versin de BlackBerry Device Software usada en el dispositivo BlackBerry. Error de formato de datos en el paquete durante la instalacin del mdulo Se ha producido un error en BlackBerry Policy Service que impidi que el dispositivo BlackBerry instalara la aplicacin BlackBerry Java Application. En los archivos de registro que ha reunido, localice la cuenta de usuario que experimenta el problema. Efecte el seguimiento de la actividad de instalacin. Error %s durante la instalacin del mdulo Error general durante la instalacin del mdulo Infraccin de seguridad durante la instalacin de la aplicacin en el dispositivo Datos de aplicaciones insuficientes durante la instalacin del mdulo Datos del cuerpo insuficientes durante la instalacin del mdulo Longitud de datos de aplicaciones no vlida durante la instalacin del mdulo Comando no vlido en el dispositivo durante la instalacin del mdulo Algoritmo de hash de mdulo no vlido durante la instalacin del mdulo Fallo al guardar el mdulo en el dispositivo Mdulo incompleto en el dispositivo El dispositivo BlackBerry identific un error de formato en los datos de la aplicacin antes o durante el proceso de instalacin. Puede comprobar que los archivos de las aplicaciones estn correctamente formateados y tratar de enviar de nuevo la aplicacin BlackBerry Java Application al dispositivo BlackBerry. Si el segundo intento de instalacin no es satisfactorio, localice en los archivos de registro recopilados la cuenta de usuario que experiment el problema. Efecte el seguimiento de la actividad de instalacin. Datos ACK incompletos para la solicitud APPD BlackBerry Policy Service no recibi ningn mensaje de confirmacin de un dispositivo BlackBerryy que indique que la aplicacin BlackBerry Java Application se ha instalado. Compruebe que el dispositivo BlackBerry est activado y que se ubica en un rea de cobertura inalmbrica. Vuelva a enviar la aplicacin BlackBerry Java Application. Error general en el comando: %s No hay controlador de comando para la solicitud del comando: %s

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Infraccin de seguridad para el comando: %s No es posible descifrar el comando: %s No coincide la clave para el comando: %s Versin de comando incompatible para el comando: %s Error de base de cdigo para el comando: %s Fallo general durante la instalacin del mdulo para el comando: %s El dispositivo BlackBerry no puede ejecutar el comando para instalar o actualizar la aplicacin BlackBerry Java Application. En los archivos de registro que ha reunido, localice la cuenta de usuario que experimenta el problema. Efecte el seguimiento de la actividad de instalacin.

Mensajes de error: tareas de BlackBerry Device Software

Para solucionar los errores que aparezcan en relacin con una tarea cuando est actualizando BlackBerry Device Softwareen un dispositivo BlackBerry, puede tratar de determinar la causa reuniendo la informacin siguiente: Los archivos de registro de BlackBerry Policy Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Los archivos de registro de BlackBerry Dispatcher desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Los archivos de registro de BlackBerry Administration Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Informacin del dispositivo BlackBerry (por ejemplo, el modelo de dispositivo BlackBerry, la versin de BlackBerry Device Software, el proveedor de servicios inalmbricos, la poltica de TI asignada al dispositivo BlackBerry, los libros de servicios del dispositivo BlackBerry, etc.) el registro de eventos del dispositivo BlackBerry desde el da en que se comunic el problema el informe del error de la aplicacin de actualizacin; indique a los usuarios que consulten los detalles de los errores de los que informa la aplicacin de actualizacin y enven los informes de error a una direccin de correo electrnico administrativa que deber especificar Si la informacin anterior no trata el problema, puede recopilar la siguiente informacin: Los archivos de registro de BlackBerry Policy Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 6) los registros de eventos del sistema la copia de BlackBerry Configuration Database Seguimiento SQL de BlackBerry Policy Service en comunicacin con BlackBerry Configuration Database Para obtener informacin acerca del cambio del nivel de registro para un componente de BlackBerry Enterprise Server, visite www.blackberry.com/support para leer el artculo KB04342. Para obtener informacin acerca de cmo obtener el registro de eventos de un dispositivo BlackBerry, visite www.blackberry.com/support para leer el artculo KB05349.

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Si la accin administrativa recomendada para un mensaje de error no resuelve el problema, pngase en contacto con la asistencia tcnica de RIM. Actualizacin disponible rechazada Puede determinar la razn del mensaje de error y determinar el cdigo de estado asociado al error consultando el registro de eventos del dispositivo BlackBerry. 0x01 no compatible con el dispositivo: el modelo del dispositivo BlackBerry o la versin actual de BlackBerry Device Software que hay en el dispositivo BlackBerry no son compatibles con la actualizacin de BlackBerry Device Software. Puede comprobar que el modelo del dispositivo BlackBerry y la versin actual de BlackBerry Device Software sean compatibles con la actualizacin de BlackBerry Device Software. 0x02 no coherente con la versin del dispositivo o con el ID del proveedor: el modelo del dispositivo BlackBerry, la versin actual de BlackBerry Device Software que hay en el dispositivo BlackBerry o el ID del fabricante asociado con el dispositivo BlackBerry no son compatibles con la actualizacin de BlackBerry Device Software. Puede comprobar que el modelo del dispositivo BlackBerry, la versin actual de BlackBerry Device Software y el ID del fabricante asociado con el dispositivo BlackBerry sean compatibles con la actualizacin de BlackBerry Device Software. 0x03 no permitido por la poltica de TI: una regla de poltica de TI de una poltica de TI que asign a la cuenta de usuario no permite actualizaciones de BlackBerry Device Software por la red inalmbrica. Puede comprobar que la configuracin de las reglas de polticas de TI de la poltica de TI que asign a la cuenta de usuario permita actualizaciones de BlackBerry Device Software por la red inalmbrica. 0x05 duplicado: ya se ha enviado una solicitud anterior para instalar la misma versin de BlackBerry Device Software al dispositivo BlackBerry. 0x07 solicitud incorrecta: se produjo un error cuando BlackBerry Infrastructure proces la solicitud para actualizar BlackBerry Device Software en el dispositivo BlackBerry. Puede tratar de enviar de nuevo la actualizacin de BlackBerry Device Software. 0x08 almacenamiento insuficiente: el dispositivo BlackBerry no tiene suficiente memoria disponible para actualizar BlackBerry Device Software. Puede administrar el dispositivo BlackBerry de forma que tenga suficiente memoria disponible para actualizar BlackBerry Device Software (por ejemplo, eliminar aplicaciones del dispositivo BlackBerry que ya no necesite). 0x09 es necesario restablecer: el usuario debe restablecer el dispositivo BlackBerry para borrar una condicin de mdulo de cdigo. Puede indicar al usuario que restablezca el dispositivo BlackBerry y puede enviar de nuevo la actualizacin de BlackBerry Device Software. 0X10 indicador del libro de servicios desactivado: un libro de servicios del dispositivo BlackBerry no le permite enviar actualizaciones de BlackBerry Device Software por la red inalmbrica. Puede comprobar que los libros de servicios del dispositivo BlackBerry permitan actualizaciones de BlackBerry Device Software por la red inalmbrica.

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Actualizacin disponible aplazada por el usuario 0x01 actualizacin previa en curso: la actualizacin de BlackBerry Device Software no se complet porque estaba en curso una actualizacin anterior del BlackBerry Device Software. Si la actualizacin anterior de BlackBerry Device Software no instal la versin correcta del BlackBerry Device Software, puede esperar a que termine la actualizacin y despus, enviarlaBlackBerry Device Softwarede nuevo. Mensaje de actualizacin aplazado 0x02 es necesario restablecer: el usuario debe restablecer el dispositivo BlackBerry para borrar una condicin de mdulo de cdigo. Puede indicar al usuario que restablezca el dispositivo BlackBerry. La aplicacin de actualizacin trata de realizar la actualizacin hasta durante 72 horas. Despus de 72 horas, la aplicacin de actualizacin realiza la actualizacin y el usuario deja de tener la opcin de aplazarla. Actualizacin rechazada Existe un error o una inconsistencia en los archivos de BlackBerry Device Software disponibles desde BlackBerry Infrastructure. Error en la actualizacin, restauracin completa Despus de que la aplicacin de actualizacin descargase y aplicase los archivos de revisin actuales de BlackBerry Device Software al dispositivo BlackBerry, se produjo un error cuando la aplicacin de actualizacin trat de reiniciar el dispositivo BlackBerry. Como resultado, la aplicacin de actualizacin volvi a aplicar los archivos anteriores de BlackBerry Device Software al dispositivo BlackBerry y cancel la actualizacin de BlackBerry Device Software. Actualizacin disponible eliminada por el administrador Si una solicitud de actualizacin de BlackBerry Device Software se completa o no, este mensaje de estado aparece cuando BlackBerry Infrastructure borra la solicitud de actualizacin. Actualizacin obligatoria fallida Despus de que la aplicacin de actualizacin descargase y aplicase los archivos actuales de BlackBerry Device Software al dispositivo BlackBerry, se produjo un error cuando la aplicacin de actualizacin trat de reiniciar el dispositivo BlackBerry. Como resultado, la aplicacin de actualizacin volvi a aplicar los archivos anteriores de BlackBerry Device Software al dispositivo BlackBerry y cancel la actualizacin. Error de BlackBerry Administration Service Se produjo un error cuando BlackBerry Administration Service proces la solicitud para actualizar BlackBerry Device Software en un dispositivo BlackBerry .
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Mensajes de error: tareas de configuracin de aplicaciones estndar

Para solucionar los errores que aparezcan en relacin con una tarea cuando cambie la configuracin de aplicaciones estndar en un dispositivo BlackBerry, puede tratar de determinar la causa reuniendo la informacin siguiente: Los archivos de registro de BlackBerry Synchronization Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Los archivos de registro de BlackBerry Dispatcher desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Los archivos de registro de BlackBerry Administration Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Informacin del dispositivo BlackBerry (por ejemplo, el modelo de dispositivo BlackBerry, la versin de BlackBerry Device Software, el proveedor de servicios inalmbricos, la poltica de TI asignada al dispositivo BlackBerry, los libros de servicios del dispositivo BlackBerry, etc.) el registro de eventos del dispositivo BlackBerry desde el da en que se comunic el problema Si la informacin anterior no trata el problema, puede recopilar la siguiente informacin: Los archivos de registro de BlackBerry Synchronization Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 6) los registros de eventos del sistema la copia de BlackBerry Configuration Database Seguimiento SQL de BlackBerry Synchronization Service en comunicacin con BlackBerry Configuration Database Para obtener informacin acerca del cambio del nivel de registro para un componente de BlackBerry Enterprise Server, visite www.blackberry.com/support para leer el artculo KB04342. Para obtener informacin acerca de cmo obtener el registro de eventos de un dispositivo BlackBerry, visite www.blackberry.com/support para leer el artculo KB05349. Si la accin administrativa recomendada para un mensaje de error no resuelve el problema, pngase en contacto con la asistencia tcnica de RIM. Restauracin fallida -- error al obtener el valor BlackBerry Synchronization Service no puede leer el valor de la configuracin de aplicaciones estndar porque BlackBerry Configuration Database no est disponible. Compruebe que BlackBerry Synchronization Service pueda acceder a BlackBerry Configuration Database. Si es necesario, reinicie BlackBerry Configuration Database. Error al establecer las propiedades del elemento BlackBerry Synchronization Service no puede especificar el valor de configuracin de aplicaciones estndar porque BlackBerry Configuration Database no est disponible. Compruebe que BlackBerry Synchronization Service pueda acceder a BlackBerry Configuration Database. Si es necesario, reinicie BlackBerry Configuration Database. Error al realizar una copia de seguridad de datos en la base de datos

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BlackBerry Synchronization Service no puede aplicar el valor de la configuracin de aplicaciones estndar porque BlackBerry Configuration Database no est disponible. Compruebe que BlackBerry Synchronization Service pueda acceder a BlackBerry Configuration Database. Si es necesario, reinicie BlackBerry Configuration Database. Error al eliminar un elemento BlackBerry Synchronization Service no puede borrar el valor de la configuracin de aplicaciones estndar porque BlackBerry Configuration Database no est disponible. Compruebe que BlackBerry Synchronization Service pueda acceder a BlackBerry Configuration Database. Si es necesario, reinicie BlackBerry Configuration Database. Error al crear una instancia del documento DOM XML BlackBerry Synchronization Service no puede crear datos XML para la configuracin de aplicaciones estndar. Error al cargar un documento XML BlackBerry Synchronization Service no puede cargar datos XML para la configuracin de aplicaciones estndar. GUID no vlido BlackBerry Synchronization Service recibi un identificador nico global no vlido del dispositivo BlackBerry. Comando no vlido/desconocido BlackBerry Synchronization Service recibi un comando no vlido del dispositivo BlackBerry.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Mensajes de error: Tareas de poltica de TI

Para solucionar los errores que se muestran para una tarea cuando enva una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry o actualiza una poltica de TI en un dispositivo BlackBerry, puede tratar de determinar la causa reuniendo la siguiente informacin: Los archivos de registro de BlackBerry Policy Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Los archivos de registro de BlackBerry Dispatcher desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Los archivos de registro de BlackBerry Administration Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 4) Informacin del dispositivo BlackBerry (por ejemplo, el modelo de dispositivo BlackBerry, la versin de BlackBerry Device Software, el proveedor de servicios inalmbricos, la poltica de TI asignada al dispositivo BlackBerry, los libros de servicios del dispositivo BlackBerry, etc.) el registro de eventos del dispositivo BlackBerry desde el da en que se comunic el problema Si la informacin anterior no le sirve para resolver el problema, puede recopilar la siguiente informacin: Los archivos de registro de BlackBerry Policy Service desde el da en que se comunic el problema (se recomienda nivel de registro 6)

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Detencin de un trabajo que est ejecutndose

los registros de eventos del sistema la copia de BlackBerry Configuration Database Seguimiento SQL de BlackBerry Policy Service en comunicacin con BlackBerry Configuration Database

Para obtener informacin acerca del cambio del nivel de registro para un componente de BlackBerry Enterprise Server, visite www.blackberry.com/support para leer el artculo KB04342. Para obtener informacin acerca de cmo obtener el registro de eventos de un dispositivo BlackBerry, visite www.blackberry.com/support para leer el artculo KB05349. Si la accin administrativa recomendada para un mensaje de error no resuelve el problema, pngase en contacto con Research In Motion la asistencia tcnica. Rechazar infraccin de seguridad Fallo de Rechazar autenticacin Es posible que los datos no se hayan eliminado permanentemente del dispositivo BlackBerry antes de que asignara el dispositivo BlackBerry a una nueva cuenta de usuario y activara de nuevo el dispositivo BlackBerry. Puede eliminar permanentemente los datos del dispositivo BlackBerry y activar de nuevo el dispositivo BlackBerry. Contrasea no vlida Fallo de Definir contrasea Ha enviado el comando de administracin de TI Especificar nueva contrasea de activacin y bloquear dispositivo a un dispositivo BlackBerry y es posible que la contrasea no haya cumplido los criterios de contrasea configurados por el usuario del dispositivo BlackBerry en el dispositivo BlackBerry. Puede volver a enviar el comando de administracin de TI Especificar nueva contrasea de activacin y bloquear dispositivo al dispositivo BlackBerry y especificar una contrasea que cumpla los criterios de contrasea configurados por usted empleando para ello reglas de poltica de TI. Procesamiento de la secuencia detenido debido a un error al procesar el comando SET_IT_POLICY_COMMAND BlackBerry Policy Service puede enviar los datos de la poltica de TI a un dispositivo BlackBerry en un grupo de comandos. Si el comando de la poltica de TI no se entrega al dispositivo BlackBerry, los comandos restantes del grupo no se entregarn al dispositivo BlackBerry. Puede tratar de enviar de nuevo la poltica de TI al dispositivo BlackBerry. Tambin puede tratar de enviar de nuevo los libros de servicios al dispositivo BlackBerry.

Detencin de un trabajo que est ejecutndose

Despus de asignar una configuracin de software a cuentas de usuario o cambiar una configuracin de software existente que ya asign a cuentas de usuario, BlackBerry Administration Service crea un trabajo para proporcionar BlackBerry Device Software, BlackBerry Java Applications o la configuracin de la aplicacin a dispositivos BlackBerry. Si asigna una poltica de TI a cuentas de usuario o cambia una poltica de TI existente, un trabajo enva los cambios de la poltica de TI a los dispositivos BlackBerry . Si desea hacer cambios en un trabajo que se est ejecutando, puede detenerlo.

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Ver los usuarios que tiene una aplicacin BlackBerry Java Application instalada en sus dispositivos BlackBerry

Al detener un trabajo, BlackBerry Enterprise Serverno procesa las tareas restantes del mismo y BlackBerry Administration Service cambia la hora de inicio programada del trabajo al da siguiente. El trabajo vuelve a tener el estado listo para ejecutarse. Puede hacer cambios en la hora de inicio, la prioridad y la configuracin de la distribucin del trabajo. Si no cambia la hora de inicio del trabajo, BlackBerry Enterprise Server entrega el trabajo al da siguiente utilizando la configuracin de la programacin de trabajo predeterminada. Cuando se vuelve a iniciar el trabajo, BlackBerry Enterprise Server procesa las tareas restantes del trabajo. Si desea borrar un trabajo, cambie la fecha del mismo a una fecha que supere el perodo de error del trabajo que estableci en la configuracin de la programacin de trabajo. El perodo de error del trabajo predeterminado es de 30 das.
Informacin relacionada Cambiar la configuracin predeterminada de una programacin de trabajo, 273 Especificar el tiempo de inicio y la prioridad de un trabajo, 280

Detener un trabajo que est ejecutndose

1. 2. 3. 4. 5. 6. En el men Dispositivos de BlackBerry Administration Service, expanda Trabajos de desarrollo. Haga clic en Administrar trabajos de desarrollo. Busque el trabajo de desarrollo que desee detener. En los resultados de la bsqueda, haga clic en la ID del trabajo que desee detener. Slo se pueden detener los trabajos que estn ejecutndose. Haga clic en Detener ejecucin actual. Haga clic en S, detener ejecucin en curso.

Informacin relacionada Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos, 273 Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico, 279

Ver los usuarios que tiene una aplicacin BlackBerry Java Application instalada en sus dispositivos BlackBerry
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software > Aplicaciones. Haga clic en Administrar aplicaciones. Busque una aplicacin. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de una aplicacin. En la seccin Versiones de la aplicacin, haga clic en una versin de la aplicacin. Haga clic en Ver usuarios con aplicacin. Busque los usuarios que estn asociados a los dispositivos BlackBerry en los que ha instalado la aplicacin BlackBerry Java Application.

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Ver cmo resolvi BlackBerry Administration Service los conflictos de configuracin de software para una cuenta de usuario

Ver cmo resolvi BlackBerry Administration Service los conflictos de configuracin de software para una cuenta de usuario
Puede asignar varias configuraciones de software a una cuenta de usuario o grupo. BlackBerry Administration Service emplea reglas especficas para resolver conflictos entre varias configuraciones de software asignadas a una cuenta de usuario o grupo. Despus de que BlackBerry Administration Serviceaplica las configuraciones de software a un dispositivo BlackBerry, puede ver cmo resolvi BlackBerry Administration Service cualquiera de los ajustes en conflicto de las diversas configuraciones de software. Antes de comenzar: Asigne varias configuraciones de software a una cuenta de usuario o a un grupo. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. Haga clic en el nombre de una cuenta de usuario. En la ficha Configuraciones de software, realice una de las siguientes acciones: Para ver cmo resolvi BlackBerry Administration Service los conflictos con BlackBerry Java Applications, haga clic en Ver aplicaciones resueltas. Para ver cmo resolvi BlackBerry Administration Service conflictos con BlackBerry Device Software, haga clic en Ver los paquetes de BlackBerry Device Software resueltos. Para ver cmo resolvi BlackBerry Administration Service conflictos con polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no indicadas, haga clic en Ver poltica de control de aplicaciones resueltas para las aplicaciones no listadas. Para ver cmo resolvi BlackBerry Administration Service conflictos con ajustes de aplicaciones estndar en configuraciones de BlackBerry Device Software, haga clic en Ver la configuracin de la aplicacin BlackBerry Device Software resuelta. Vea la informacin pertinente sobre cmo resolvi BlackBerry Administration Service los conflictos de configuracin de software de la cuenta de usuario.

6.

Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software

Si asigna varias configuraciones de software a cuentas de usuario o grupos, las mltiples configuraciones de software quizs contengan opciones contradictorias. Por ejemplo, puede especificar que una aplicacin BlackBerry Java Application sea necesaria en una configuracin de software que asigna a una cuenta de usuario, pero tambin puede especificar que la misma aplicacin no est permitida en una configuracin de software que asigne a un grupo al que pertenece la cuenta de usuario.

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Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software

Pueden generarse conflictos al asignar varias aplicaciones BlackBerry Java Applications, polticas de control de aplicaciones, polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas, BlackBerry Device Software y las opciones de aplicacin estndar en las configuraciones de BlackBerry Device Software. BlackBerry Administration Service utiliza reglas de reconciliacin predefinidas para resolver las opciones en conflicto en varias configuraciones de software y para determinar las aplicaciones, software y opciones que BlackBerry Administration Service instala o aplica a un dispositivo BlackBerry. BlackBerry Administration Service resuelve las configuraciones en conflicto como una actividad en segundo plano asincrnica. Puede ver el resultado de las actividades de reconciliacin, los errores de reconciliacin y las aplicaciones, software y configuracin que BlackBerry Administration Service ha instalado o aplicado a un dispositivo BlackBerry. BlackBerry Administration Service puede tener que reconciliar las opciones de configuracin en conflicto si realiza alguna de las siguientes acciones: activar una cuenta de usuario asignar un nuevo dispositivo BlackBerry o PIN a un usuario asignar una cuenta de usuario a un grupo o eliminarla de un grupo agregar un grupo a otro grupo o eliminarlo de un grupo agregar una aplicacin a configuracin de software o eliminarla de un configuracin de software cambiar la configuracin de una aplicacin en una configuracin de software cambiar la configuracin de una poltica de control de aplicaciones cambiar la clasificacin de las polticas de control de aplicaciones instalar una versin nueva de BlackBerry Device Software en un dispositivo BlackBerry agregar una configuracin de BlackBerry Device Software a una configuracin de software o eliminar una configuracin BlackBerry Device Software de una configuracin de software cambiar una configuracin de BlackBerry Device Software cambiar la configuracin de aplicacin estndar de una configuracin de BlackBerry Device Software

Reglas de reconciliacin: BlackBerry Java Applications

Caso Varias configuraciones de software se asignan a una cuenta de usuario o a los grupos a los que pertenece el usuario. En cada configuracin de software se incluyen varias aplicaciones BlackBerry Java Applications. Regla Las aplicaciones BlackBerry Java Applications de cada configuracin de software estn instaladas en el dispositivo BlackBerry. Si BlackBerry Device Software no admite una determinada aplicacin BlackBerry Java Application, sta no se instala en el dispositivo BlackBerry.

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Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software

Caso Varias configuraciones de software que contienen diferentes versiones de la misma aplicacin BlackBerry Java Application se asignan a una cuenta de usuario o a los grupos a los que pertenece el usuario.

Regla Cuando existen diferentes versiones de una aplicacin en las configuraciones de software que se han asignado a una cuenta de usuario, la ltima versin de la aplicacin que admite BlackBerry Device Software se instala en el dispositivo BlackBerry. Por ejemplo, si una configuracin de software con la versin 1.0 de una aplicacin se asigna a una cuenta de usuario, y otra configuracin de software con la versin 2.0 de la aplicacin se asigna a una cuenta de usuario, la versin 2.0 de la aplicacin se instala en el dispositivo BlackBerry.

La versin de una aplicacin BlackBerry Java Application que est en una configuracin de software que se ha asignado a una cuenta de usuario tiene prioridad sobre la versin de una aplicacin BlackBerry Java Application que est en una configuracin de software que est asignada a un grupo. Por ejemplo, si la versin 1.0 de una aplicacin est en una configuracin de software que se ha asignado a una cuenta de usuario y la versin 2.0 de una aplicacin est en una configuracin de software que se ha asignado a un grupo al que pertenece el usuario, la versin 1.0 de la aplicacin se instala en el dispositivo BlackBerry. Varias configuraciones de software que contienen la misma La disposicin especificada para una aplicacin en una aplicacin BlackBerry Java Application se asignan a una configuracin de software que est asignada a una cuenta de cuenta de usuario o a los grupos a los que pertenece el usuario. usuario tiene prioridad sobre la disposicin de la misma La disposicin de la aplicacin BlackBerry Java Application aplicacin en cualquier configuracin de software que est (necesaria, opcional o no permitida) es distinta en cada asignada a un grupo. Si la aplicacin tiene disposiciones configuracin de software. El mtodo de implementacin (con diferentes en varias configuraciones de software que estn cable o a travs de la red inalmbrica) para la aplicacin es asignadas en el mismo nivel (cuenta de usuario o grupos), la distinto en cada configuracin de software. disposicin necesaria tiene prioridad sobre la disposicin opcional, y la disposicin opcional tiene prioridad sobre la disposicin no permitida. BlackBerry Administration Service resuelve el mtodo de implementacin despus de resolver la disposicin de una aplicacin. El mtodo de implementacin especificado para

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Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software

Caso

Regla una aplicacin en una configuracin de software que est asignada a una cuenta de usuario tiene prioridad sobre el mtodo de implementacin para la misma aplicacin en cualquier configuracin de software que est asignada a un grupo. La configuracin inalmbrica tiene prioridad sobre la configuracin con cable. BlackBerry Administration Service comprueba la cantidad de memoria disponible en el dispositivo BlackBerry despus de resolver los conflictos de aplicacin (por ejemplo, la resolucin de configuraciones de disposicin e implementacin en conflicto) y antes de instalar una aplicacin BlackBerry Java Application. Si no hay suficiente memoria disponible en el dispositivo BlackBerry para admitir la aplicacin, sta no se instala. Segn la cantidad de memoria disponible, las aplicaciones se instalan en el orden siguiente: 1. 2. 3. 4. Aplicaciones necesarias que estn configuradas para la implementacin inalmbrica Aplicaciones necesarias que estn configuradas para la implementacin con cable Aplicaciones opcionales que estn configuradas para la implementacin inalmbrica Aplicaciones opcionales que estn configuradas para la implementacin con cable

Una o ms configuraciones de software que incluyen aplicaciones BlackBerry Java Applications estn asignadas a una cuenta de usuario o a los grupos a los que pertenece el usuario, pero una parte limitada de la memoria disponible permanece en el dispositivo BlackBerry.

Una configuracin de software se asigna a una cuenta de Si una aplicacin BlackBerry Java Application de una usuario y contiene una aplicacin BlackBerry Java Application configuracin de software depende de otra aplicacin, y esa que depende de otra aplicacin BlackBerry Java Application. aplicacin no est incluida en una configuracin de software que est asignada a la cuenta de usuario o a un grupo al que pertenece el usuario, la aplicacin no se instala en el dispositivo BlackBerry.

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Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software

Caso

Regla

Si una aplicacin BlackBerry Java Application de una configuracin de software depende de otra aplicacin, y la aplicacin dependiente est incluida en una configuracin de software que est asignada a la cuenta de usuario o a un grupo al que pertenece el usuario, la aplicacin dependiente se instala en primer lugar. Si la aplicacin dependiente se instala correctamente, la aplicacin con la dependencia se instala a continuacin. Una configuracin de software se asigna a una cuenta de Si una aplicacin dependiente no se admite en el dispositivo usuario y contiene una aplicacin BlackBerry Java Application BlackBerry ni se ha instalado correctamente en el dispositivo que depende de otra aplicacin BlackBerry Java Application. BlackBerry, la aplicacin con la dependencia no se instala en La aplicacin dependiente no se admite en el dispositivo el dispositivo BlackBerry del usuario. BlackBerry. Varias aplicaciones BlackBerry Java Applications tienen una Si varias aplicaciones BlackBerry Java Applications estn dependencia circular (por ejemplo, la aplicacin A depende incluidas en el mismo paquete de aplicaciones y tienen una de la aplicacin B, la aplicacin B depende de la aplicacin C dependencia circular, las aplicaciones no se instalan en el y la aplicacin C depende la aplicacin A) y estn incluidas en dispositivo BlackBerry. Si varias aplicaciones tienen una el mismo paquete de aplicaciones. El paquete de aplicaciones dependencia circular, slo se pueden instalar si existen en se agrega al repositorio de la aplicacin. Las aplicaciones se paquetes de aplicaciones independientes y se instalan agregan a una configuracin de software y se asignan a una mediante la implementacin con cable. cuenta de usuario o a un grupo al que pertenece el usuario.

Reglas de reconciliacin: BlackBerry Device Software

Caso Una configuracin de software que contiene BlackBerry Device Software se asigna a una cuenta de usuario. Una configuracin de software que contiene una versin distinta de BlackBerry Device Software se asigna a un grupo al que pertenece la cuenta de usuario. Regla El BlackBerry Device Software en una configuracin de software que est asignada a una cuenta de usuario tiene prioridad sobre el BlackBerry Device Software en una configuracin de software que est asignada a un grupo.

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Gua de administracin

Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software

Caso Varias configuraciones de software que contienen versiones diferentes de BlackBerry Device Software se asignan a una cuenta de usuario.

Regla La versin de BlackBerry Device Software que es compatible con el dispositivo BlackBerry y con el proveedor de servicios inalmbricos, y que tiene la clasificacin ms alta en BlackBerry Administration Service, se instala en el dispositivo BlackBerry. El servidor BlackBerry Enterprise Server no instala una versin de BlackBerry Device Software si esa versin tiene una clasificacin inferior a la versin de BlackBerry Device Software que est instalada actualmente en el dispositivo BlackBerry.

Reglas de reconciliacin: configuracin de aplicacin estndar

Caso Una configuracin de software con opciones de aplicacin estndar se asigna a una cuenta de usuario. Una configuracin de software con opciones de aplicacin estndar diferentes se asigna a un grupo al que pertenece la cuenta de usuario. Una cuenta de usuario pertenece a varios grupos. La configuracin de vista inicial del calendario se establece de forma distinta en cada una de las configuraciones de software que se han asignado a los grupos. Una cuenta de usuario pertenece a varios grupos. La configuracin de citas guardadas del calendario se establece de forma distinta en cada una de las configuraciones de software que se han asignado a los grupos. Una cuenta de usuario pertenece a varios grupos. La configuracin de confirmacin de eliminacin de correo electrnico se establece en S en una o varias de las configuraciones de software que se han asignado a los grupos. La configuracin se establece en No en las configuraciones de software restantes. Regla La configuracin de aplicacin estndar en una configuracin de software que est asignada a una cuenta de usuario tiene prioridad sobre la configuracin de aplicacin estndar en una configuracin de software que est asignada a un grupo. La configuracin de vista inicial del calendario que se aplica al dispositivo BlackBerry del usuario es el valor ms bajo que se ha especificado en las diferentes configuraciones de software. La configuracin de citas guardadas del calendario que se aplica al dispositivo BlackBerry del usuario es el valor ms alto que se ha especificado en las diferentes configuraciones de software. Si la configuracin de confirmacin de eliminacin de correo electrnico se establece en S en una configuracin de software que est asignada a un grupo al que pertenece la cuenta de usuario, la configuracin S se aplica al dispositivo BlackBerry.

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Gua de administracin

Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software

Caso Una cuenta de usuario pertenece a varios grupos. La configuracin de ocultacin de mensajes de correo electrnico enviados se establece en S en una o varias de las configuraciones de software que se han asignado a los grupos. La configuracin se establece en No en las configuraciones de software restantes. Una cuenta de usuario pertenece a varios grupos. La configuracin de copia de correo electrnico guardada en carpeta de enviados se establece en S en una o varias de las configuraciones de software que se han asignado a los grupos. La configuracin se establece en No en las configuraciones de software restantes. Una cuenta de usuario pertenece a varios grupos. La configuracin de clasificacin de la libreta de direcciones por se establece de forma distinta en cada una de las configuraciones de software que se han asignado a los grupos.

Regla Si la configuracin de ocultacin de mensajes de correo electrnico enviados se establece en No en una configuracin de software que est asignada a un grupo al que pertenece la cuenta de usuario, la configuracin No se aplica al dispositivo BlackBerry. Si la configuracin de copia de correo electrnico guardada en carpeta de enviados se establece en S en una configuracin de software que est asignada a un grupo al que pertenece la cuenta de usuario, la configuracin S se aplica al dispositivo BlackBerry.

Si la configuracin de clasificacin de la libreta de direcciones por se establece de forma distinta en las configuraciones de software que estn asignadas a los grupos a los que pertenece la cuenta de usuario, la configuracin de nombre tiene prioridad sobre la de apellidos y la de apellidos tiene prioridad sobre la de nombre de empresa. Una cuenta de usuario pertenece a varios grupos. La La configuracin Bloqueado y visible tiene prioridad sobre la configuracin de atributos para las diferentes configuraciones configuracin Desbloqueado y visible. La configuracin de aplicacin estndar est establecida de forma distinta en Desbloqueado y visible tiene prioridad sobre la configuracin las configuraciones de software que estn asignadas a los Desbloqueado y oculto. grupos. La configuracin de aplicacin estndar est establecida en La configuracin de aplicacin estndar slo se aplica a una configuracin de software y asignada a las cuentas de dispositivos BlackBerry que estn asociados a BlackBerry usuario con dispositivos BlackBerry que ejecutan una versin Enterprise Server versin 5.0 o posterior, y a los dispositivos de BlackBerry Device Software anterior a 5.0. BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versin 5.0 o posterior.

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Gua de administracin

Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software

Reglas de reconciliacin: polticas de control de aplicaciones

Caso A un usuario se le asignan varias configuraciones de software que contienen la misma aplicacin. Se asigna una poltica de control de aplicaciones distinta a la aplicacin en cada configuracin de software. Regla Una poltica de control de aplicaciones para una aplicacin de una configuracin de software que est asignada a una cuenta de usuario tiene prioridad sobre la poltica de control de aplicaciones para la misma aplicacin en una configuracin de software que est asignada a un grupo. La configuracin necesaria tiene prioridad sobre la configuracin opcional. La configuracin opcional tiene prioridad sobre la configuracin no permitida. Si varias configuraciones de software contienen la misma aplicacin y a cada configuracin de software se le asigna una poltica de control de aplicaciones personalizada diferente con la misma disposicin (por ejemplo, dos polticas de control de aplicaciones necesarias personalizadas), la poltica de control de aplicaciones que tiene la clasificacin ms alta en BlackBerry Administration Service se aplica al dispositivo BlackBerry del usuario.

Reglas de reconciliacin: polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas

Caso Una configuracin de software con una poltica de control de aplicaciones predeterminada o personalizada para las aplicaciones no listadas se asigna a una cuenta de usuario. Una configuracin de software con una poltica de control de aplicaciones diferente para las aplicaciones no listadas se asigna a un grupo al que pertenece la cuenta de usuario. Regla La poltica de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas de una configuracin de software que est asignada a una cuenta de usuario tiene prioridad sobre la poltica de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas de una configuracin de software que est asignada a un grupo.

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Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software

Caso Una configuracin de software que define aplicaciones no listadas como no permitidas se asigna a una cuenta de usuario. Una configuracin de software que define aplicaciones no listadas como opcionales se asigna a la cuenta de usuario. Varias configuraciones de software con distintas polticas de control de acceso para las aplicaciones no listadas se asignan a una cuenta de usuario.

Regla Si las aplicaciones no listadas se definen como no permitidas en una configuracin de software que est asignada a una cuenta de usuario, las aplicaciones no listadas no estn permitidas en el dispositivo BlackBerry. La poltica de control de aplicaciones para las aplicaciones no listadas con la clasificacin ms alta en BlackBerry Administration Service se aplica al dispositivo BlackBerry.

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Gua de administracin

Mtodos alternativos para instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry

Mtodos alternativos para instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry

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Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry sin utilizar BlackBerry Administration Service
Puede instalar y actualizar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry sin utilizar BlackBerry Administration Service. Puede utilizar cualquier de las siguientes herramientas o software para instalar, actualizar y administrar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry: BlackBerry Desktop Software BlackBerry Web Desktop Manager BlackBerry Application Web Loader en un servidor Web herramienta Application Loader explorador Web en dispositivos BlackBerry

Desarrollo de aplicaciones BlackBerry Java Applications para dispositivos BlackBerry

Los desarrolladores de aplicaciones pueden utilizar BlackBerry Java Development Environment o BlackBerry Java Plug-in para Eclipse con el fin de crear y probar aplicaciones BlackBerry Java Applications para dispositivos BlackBerry y para empaquetar aplicaciones BlackBerry Java con el objeto de instalarlas en dispositivos BlackBerry a travs del ordenador de un usuario o a travs de la red inalmbrica. Los desarrolladores de aplicaciones pueden utilizar BlackBerry JDE o BlackBerry Java Plug-in para Eclipse con el fin de generar archivos .cod que contengan el cdigo de aplicaciones compilado para una aplicacin BlackBerry Java Application. Los dispositivos BlackBerry ejecutan archivos .cod para poder ejecutar las aplicaciones BlackBerry Java Applications. BlackBerry JDE y BlackBerry Java Plug-in para Eclipse tambin incluyen herramientas para generar archivos .jad o archivos de descriptor .alx que proporcionan informacin acerca de una aplicacin BlackBerry Java Application que se utiliza cuando se compila la aplicacin. Los MIDlets son aplicaciones Java que cumplen al estndar MIDP y que se pueden ejecutar en cualquier dispositivo mvil que ejecute aplicaciones Java. La mayora de los MIDlets se distribuyen como archivos .jar. BlackBerry JDE y BlackBerry Java Plugin para Eclipse incluyen herramientas que se pueden utilizar para convertir los MIDlets existentes que se encuentran en formatos de archivo .jad y .jar en formatos de archivo .cod para su uso en dispositivos BlackBerry. Para obtener ms informacin acerca del desarrollo y personalizacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications, visite www.blackberry.com/developers.

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Gua de administracin

Mtodos que puede utilizar para instalar BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry

Mtodos que puede utilizar para instalar BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry
Si no desea utilizar BlackBerry Administration Service para instalar o actualizar BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica, puede utilizar cualquiera de los siguientes mtodos: Mtodo Instalar BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Desktop Software Descripcin Puede instalar una aplicacin BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry si indica al usuario que utilice la herramienta Application Loader que forma parte de BlackBerry Desktop Software. Un instalador de aplicaciones automatizado instala los archivos de la aplicacin en el ordenador del usuario. El usuario utiliza BlackBerry Desktop Manager para desplazarse a los archivos de aplicacin e instala la aplicacin BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry que el usuario conecta al ordenador. Puede instalar una aplicacin BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry si indica al usuario que navegue hasta un servidor Web que haya configurado para utilizar BlackBerry Application Web Loader. El usuario debe conectar el dispositivo BlackBerry al ordenador. Puede instalar una aplicacin BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry si instala la herramienta Application Loader en una carpeta de red compartida y proporciona a los usuarios un vnculo para ejecutar la herramienta. El usuario debe conectar el dispositivo BlackBerry al ordenador. Este mtodo requiere que se instale BlackBerry Device Manager en el ordenador del usuario pero no requiere una instalacin completa de BlackBerry Desktop Software. Puede instalar una aplicacin BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry si instala los archivos de la aplicacin BlackBerry Java Application en un servidor Web e indica al usuario que navegue hasta la direccin Web adecuada en el dispositivo BlackBerry. Los usuarios pueden descargar la aplicacin BlackBerry Java Application de un sitio Web de Internet mediante un explorador Web o de un sitio Web de intranet mediante BlackBerry Browser. Este mtodo no requiere que el usuario conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador.

Instalar BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Application Web Loader Instalar BlackBerry Java Applications mediante la herramienta Application Loader

Instalar BlackBerry Java Applications mediante un explorador Web en dispositivos BlackBerry

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Gua de administracin

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications a travs de BlackBerry Desktop Software

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications a travs de BlackBerry Desktop Software

Los desarrolladores de aplicaciones pueden utilizar BlackBerry Java Development Environment o BlackBerry Java Plug-in para Eclipse con el fin de crear un instalador de aplicaciones automatizado. Puede utilizar el instalador de aplicaciones para instalar archivos de una aplicacin BlackBerry Java Application (el archivo identificador .alx y los archivos .cod de las aplicaciones) en los ordenadores de los usuarios. A continuacin, puede indicar a los usuarios que utilicen la herramienta Application Loader en BlackBerry Desktop Manager para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application en sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios deben conectar sus dispositivos BlackBerry a sus ordenadores. Este mtodo presentaba las siguientes ventajas: Puede controlar cmo se distribuyen los archivos de aplicaciones en los ordenadores de los usuarios. Los usuarios son los responsables de completar la instalacin. Si ha instalado BlackBerry Desktop Software en los ordenadores de los usuarios, stos pueden utilizarlo para instalar las aplicaciones BlackBerry Java Applications.

Este mtodo presenta las siguientes desventajas: Debe instalar BlackBerry Desktop Software en los ordenadores de los usuarios. Los usuarios deben utilizar BlackBerry Desktop Manager para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application. No es posible controlar cundo los usuarios instalan la aplicacin BlackBerry Java Application. Los usuarios deben conectar sus dispositivos BlackBerry a sus ordenadores.

Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Desktop Software
Dispositivo BlackBerry API de BlackBerry y Java ME (estndar en dispositivos BlackBerry)

Ordenador del usuario Windows 2000 o posterior, Windows XP o Windows Vista BlackBerry Desktop Software versin 4.0 o posterior Research In Motion y una conexin USB para el dispositivo BlackBerry

BlackBerry Java Application Archivos .alx y .cod: el archivo .alx es el descriptor de aplicacin que proporciona informacin acerca de la aplicacin y la ubicacin de los archivos .cod de la aplicacin. Un archivo .cod contiene el cdigo de la aplicacin compilado y empaquetado. La herramienta Application Loader requiere estos archivos para poder instalar la aplicacin BlackBerry Java Application en dispositivos BlackBerry.

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Gua de administracin

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications a travs de BlackBerry Desktop Software

mdulos necesarios: algunas aplicaciones BlackBerry Java Applications requieren mdulos que forman parte de BlackBerry Device Software. Los mdulos necesarios se enumeran en el archivo .alx en una etiqueta <requires>. Si los mdulos necesarios no se encuentran en el dispositivo BlackBerry, debe instalar el software BlackBerry Device Software necesario en el dispositivo BlackBerry. Para obtener ms informacin acerca de las dependencias de aplicaciones, visite www.blackberry.com/developers para leer la BlackBerry Java Development Environment Development Guide (Gua de desarrollo de BlackBerry Java Development Environment).

Poner a disposicin de los usuarios una aplicacin BlackBerry Java Application en BlackBerry Desktop Software
1. 2. Obtenga el instalador de la aplicacin (archivo .exe) para la aplicacin BlackBerry Java Application del desarrollador de aplicaciones, proveedor o proveedor de servicios inalmbricos. Ejecute el instalador de la aplicacin en el ordenador del usuario para instalar el archivo de identificador .alx y el archivo .cod en una carpeta de instalacin en el ordenador del usuario. Tambin puede ejecutar el instalador de la aplicacin para instalar el archivo de identificador .alx y el archivo .cod en una carpeta de red compartida a la que los usuarios puedan obtener acceso desde sus ordenadores.

Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application con BlackBerry Desktop Software

Las siguientes instrucciones son para BlackBerry Desktop Manager versin 4.7. Si el entorno de su empresa utiliza una versin distinta de BlackBerry Desktop Manager, visite www.blackberry.com/go/docs para encontrar la versin que necesita de la Gua de usuario de BlackBerry Desktop Manager . 1. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Manager, haga clic en Application Loader. 3. En Agregar/Eliminar aplicaciones o en Actualizar software, haga clic en Inicio. 4. Si fuera necesario, lleve a cabo las siguientes acciones: Si aparece el cuadro de dilogo Contrasea de seguridad del dispositivo, escriba la contrasea del dispositivo BlackBerry. Haga clic en Siguiente. Si aparece el cuadro de dilogo Seleccin del puerto de comunicaciones, especifique un puerto de comunicaciones. Haga clic en Siguiente. 5. 6. Haga clic en Siguiente. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para agregar una aplicacin BlackBerry Java Application que aparezca en la lista, seleccione la casilla de verificacin que aparece junto a la aplicacin BlackBerry Java Application. Para agregar una aplicacin BlackBerry Java Application que no aparezca en la lista, haga clic en Examinar. Haga doble clic en un archivo .alx. Haga clic en Siguiente. Haga clic Finalizar.

7. 8.

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Gua de administracin

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con BlackBerry Application Web Loader

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con BlackBerry Application Web Loader
Puede configurar BlackBerry Application Web Loader, que utiliza Microsoft ActiveX, para instalar una aplicacin BlackBerry Java Application en dispositivos BlackBerry con un servidor Web e Microsoft Internet Explorer en los ordenadores de los usuarios. Puede agregar BlackBerry Application Web Loader a un servidor Web (por ejemplo, en la intranet de la empresa o en un servidor Web pblico), e indique a los usuarios que naveguen hasta la direccin Web apropiada mediante Microsoft Internet Explorer. BlackBerry Application Web Loader solicita a los usuarios que instalen BlackBerry Java Application y los archivos .cod necesarios para la aplicacin en los dispositivos BlackBerry. Los usuarios deben conectar sus dispositivos BlackBerry a sus ordenadores. BlackBerry Application Web Loader slo es compatible con los archivos .cod. Para instalar una aplicacin MIDlet, convierta el archivo .jar en un archivo .cod. Para obtener ms informacin acerca de cmo compilar los formatos de archivo .java y .jar en el formato de archivo .cod, visite www.blackberry.com/developers para leer el BlackBerry Java Development Environment Development Guide (Gua de desarrollo de BlackBerry Java Development Environment). Para obtener ms informacin sobre BlackBerry Application Web Loader y una plantilla de desarrollo de muestra, visite www.blackberry.com/go/docs para leer el Gua para desarrolladores de BlackBerry Application Web Loader . Este mtodo presenta las siguientes ventajas: No es necesario instalar BlackBerry Desktop Software en los ordenadores de los usuarios. El proceso de instalacin es sencillo y requiere Microsoft Internet Explorer, un explorador Web comn. Los usuarios son los responsables de completar la instalacin.

Este mtodo presenta las siguientes desventajas: No es posible controlar cundo los usuarios instalan la aplicacin BlackBerry Java Application. Los usuarios deben conectar sus dispositivos BlackBerry a sus ordenadores.

Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Application Web Loader
Dispositivo BlackBerry API de BlackBerry y Java ME (estndar en dispositivos BlackBerry)

Ordenador del usuario Windows 2000 o posterior, Windows XP o Windows Vista Microsoft Internet Explorer versin 5.0 o posterior Microsoft ActiveX versin 8.0 o posterior

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Gua de administracin

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con BlackBerry Application Web Loader

BlackBerry Application Web Loader; si no se ha instalado BlackBerry Application Web Loader, se pide al usuario que lo instale despus de navegar hasta la direccin Web especificada Research In Motion y una conexin USB para el dispositivo BlackBerry

Servidor Web Configure los siguientes tipos MIME en el servidor Web para permitir que los usuarios descarguen e instalen aplicaciones BlackBerry Java Applications en los dispositivos BlackBerry: Archivos .cod: application/vnd.rim.cod Archivos .jad: text/vnd.sun.j2me.app-descriptor lenguaje de secuencias de comandos: utilice un lenguaje de secuencias de comandos que sea compatible con Microsoft Internet Explorer y Microsoft ActiveX. Archivo AxLoader.cab: copie el archivo AxLoader.cab en la carpeta en la que se encuentran los archivos .html de la pgina Web (o actualice la informacin de URL del elemento <object> en el archivo .html con la nueva ubicacin).

BlackBerry Java Application Archivos .jad y .cod: el archivo .jad es el descriptor de aplicacin que proporciona informacin acerca de la aplicacin y la ubicacin de los archivos .cod. Un archivo .cod contiene el cdigo de la aplicacin compilado y empaquetado. BlackBerry Application Web Loader requiere estos archivos para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application. El tamao mximo del archivo .jad es de 4096 bytes. El nmero mximo de archivos .cod que admite BlackBerry Application Web Loader es 32. Compatibilidad con MIDlet: BlackBerry Application Web Loader es compatible con las aplicaciones CLDC que hacen referencia a la API o MIDlets de BlackBerry que se han convertido al formato de archivo .cod.

Habilitar BlackBerry Application Web Loader en un servidor Web

Antes de comenzar: Obtenga los archivos .jad y .cod de la aplicacin BlackBerry Java Application del desarrollador de aplicaciones, proveedor o proveedor de servicios inalmbricos. Visite www.blackberry.com/developers para descargar la ltima versin de BlackBerry Application Web Loader (AxLoader.cab). 1. 2. 3. 4. Cree una pgina Web que pueda utilizar para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application en dispositivos BlackBerry. Copie el archivo AxLoader.cab en la carpeta donde estn ubicados los archivos .html de la pgina Web. Copie los archivos .jad y .cod de la aplicacin en el servidor Web que aloja la pgina Web. Haga referencia a una versin especfica de BlackBerry Application Web Loader. Para obtener ms informacin acerca de cmo hacer referencia a una versin especfica de BlackBerry Application Web Loader, visite www.blackberry.com/go/docs para leer la Gua para desarrolladores de BlackBerry Application Web Loader. Asocie BlackBerry Application Web Loader con el archivo .jad. Para cargar el archivo .jad, invoque loadJad(). Utilice un parmetro de cadena que represente uno de los valores siguientes:

5. 6.

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Gua de administracin

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con la herramienta Application Loader

Si el archivo .jad se encuentra en la misma ubicacin que el archivo AxLoader.cab, utilice el nombre del archivo .jad. Si el archivo .jad se encuentra en una ubicacin diferente a la del archivo AxLoader.cab, utilice la direccin relativa de ubicacin del archivo .jad. 7. Enve la direccin Web a los usuarios. BlackBerry Application Web Loader solicita la contrasea del dispositivo BlackBerry antes de poder instalar una aplicacin BlackBerry Java Application. Si se configura una contrasea, el control AxLoaderPassword se utiliza para obtener la contrasea. Este control se incluye en el archivo AxLoader.cab. Para obtener ms informacin acerca de cmo obtener una contrasea del dispositivo BlackBerry, visite www.blackberry.com/go/docs para leer la Gua para desarrolladores de BlackBerry Application Web Loader .

Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application a travs de BlackBerry Application Web Loader
Enve estas instrucciones a los usuarios. 1. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador. 2. Con Microsoft Internet Explorer versin 5.0 o posterior, navegue hasta <direccin_Web>. 3. Si la versin necesaria de BlackBerry Application Web Loader no est instalada en el ordenador, acepte la solicitud de instalacin y lleve a cabo las instrucciones que aparecen en pantalla. 4. Lleve a cabo las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application.

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con la herramienta Application Loader

La herramienta Application Loader se incluye en los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server. Es posible poner a disposicin la herramienta Application Loader desde una carpeta de red compartida y de este modo ofrecer a los usuarios un enlace para ejecutar la herramienta e instalar BlackBerry Java en sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios deben conectar sus dispositivos BlackBerry a sus ordenadores para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application. Debe instalar BlackBerry Device Manager en los ordenadores de los usuarios de forma que stos puedan utilizar este mtodo para instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications. BlackBerry Device Manager administra la conexin entre la herramienta Application Loader y el dispositivo BlackBerry. BlackBerry Device Manager se incluye en BlackBerry Desktop Software. Tambin puede instalar BlackBerry Device Manager en los ordenadores de los usuarios sin instalar BlackBerry Desktop Software al completo. Para descargar BlackBerry Device Manager o BlackBerry Desktop Software, visite na.blackberry.com/eng/support/ downloads/. Tambin puede utilizar la herramienta Application Loader para instalar BlackBerry Java Applications en el modo automatizado en los dispositivos BlackBerry. El modo automatizado instala la aplicacin BlackBerry Java Application en los dispositivos BlackBerry sin ofrecer a los usuarios la opcin de cancelar la instalacin.

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Gua de administracin

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con la herramienta Application Loader

Las ventajas de este mtodo son las siguientes: El proceso de instalacin es sencillo. Los usuarios son los responsables de completar la instalacin.

Las desventajas de este mtodo son las siguientes: No es posible controlar cundo los usuarios instalan BlackBerry Java Application. Los usuarios deben conectar sus dispositivos BlackBerry a sus ordenadores. Debe instalar BlackBerry Desktop Software en los ordenadores de los usuarios.

Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante la herramienta Application Loader
Dispositivo BlackBerry API de BlackBerry y Java ME (estndar en dispositivos BlackBerry)

Ordenador del usuario Windows 2000 o posterior, Windows XP o Windows Vista BlackBerry Desktop Software versin 4.0 o posterior BlackBerry Device Manager versin 4.1 (para el modo automatizado) Controladores USB y conexin USB de Research In Motion

BlackBerry Java Application Archivos .alx y .cod: el archivo .alx es el descriptor de aplicacin que proporciona informacin acerca de la aplicacin y la ubicacin de los archivos .cod de la aplicacin. Un archivo .cod contiene el cdigo de la aplicacin compilado y empaquetado. La herramienta Application Loader requiere estos archivos para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application. mdulos necesarios: algunas aplicaciones BlackBerry Java Applications requieren mdulos que forman parte de BlackBerry Device Software. Los mdulos necesarios se enumeran en el archivo .alx en una etiqueta <requires>. Si los mdulos necesarios no se encuentran en el dispositivo BlackBerry, debe instalar el software BlackBerry Device Software necesario en el dispositivo BlackBerry. Para obtener ms informacin acerca de las dependencias de aplicaciones, visite www.blackberry.com/developers para leer el BlackBerry Java Development Environment Development Guide (Gua de desarrollo de BlackBerry Java Development Environment). Aplicaciones BlackBerry Java Applications necesarias: para configurar una aplicacin BlackBerry Java Application como se requiere en un dispositivo BlackBerry, en el archivo .alx, despus de la declaracin de copyright, aada la siguiente etiqueta: <required>true</required>.

Agregar archivos de BlackBerry Java Application a una carpeta de red compartida

Antes de comenzar:

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Gua de administracin

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con la herramienta Application Loader

1. 2.

La herramienta Application Loader se instala a la vez que BlackBerry Enterprise Server. Compruebe que la herramienta Application Loader est instalada en <unidad>:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\AppLoader. Obtenga los archivos .alx y .cod para BlackBerry Java Application del desarrollador de la aplicacin, fabricante o proveedor de servicios inalmbricos. En <unidad:>\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Shared\Applications\, cree una carpeta con un nombre nico para contener los archivos de la aplicacin. Conserve la estructura de archivos de la aplicacin. Copie los archivos. cod, .alx y .dll para BlackBerry Java Application en la carpeta que ha creado.

Compartir la carpeta de Research In Motion que contiene BlackBerry Java Application

1. 2. 3. 4. 5. Desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion. Haga clic con el botn secundario en la carpeta Research In Motion. Haga clic en Propiedades. En la ficha Compartir, haga clic en Compartir esta carpeta. Ofrezca permisos de slo lectura. Si fuese necesario, configure otras opciones necesarias. Haga clic en Aceptar.

Despus de terminar: Seleccione un mtodo de distribucin (por ejemplo, un mensaje de correo electrnico o una pgina Web de una Intranet) que pueda utilizar para proporcionar a los usuarios un vnculo al archivo loader.exe (por ejemplo, \ \<nombre_ordenador_compartido>\Research In Motion\Apploader\loader.exe.

Configurar la herramienta Application Loader para instalar BlackBerry Java Application en modo automatizado
Utilice el modo automatizado si no quiere dar a los usuarios la posibilidad de cancelar la instalacin de BlackBerry Java Application. Antes de comenzar: Compruebe si la versin instalada en el ordenador del usuario es BlackBerry Device Manager 4.1 o posterior. Cuando distribuya a los usuarios el vnculo a la carpeta de red compartida, especifique el comando de carga en el formato siguiente: USB: \\<nombre_ordenador_compartido>\Research In Motion\Apploader\loader.exe /defaultUSB /forceload

Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application a travs de la herramienta Application Loader

Enve estas instrucciones a los usuarios. Antes de comenzar: Compruebe que BlackBerry Desktop Software est instalado en el ordenador. Si no lo est, pngase en contacto con su administrador.

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Gua de administracin

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con un explorador Web en dispositivos BlackBerry

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador. Si el sistema lo solicita, escriba la contrasea del dispositivo BlackBerry. Haga clic en Siguiente. En el ordenador, haga clic en el vnculo al archivo loader.exe que su administrador le ha proporcionado. Si se muestra una advertencia de seguridad, haga clic en Ejecutar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Cuando termine el proceso de instalacin, haga clic en Cerrar.

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con un explorador Web en dispositivos BlackBerry
Puede instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica. Este mtodo no requiere que los usuarios conecten sus dispositivos BlackBerry a sus ordenadores. Puede agregar los archivos necesarios para la aplicacin BlackBerry Java Application (un archivo .jad y los archivos .cod o .jar de la aplicacin) a un servidor Web e indicar a los usuarios que naveguen a la direccin Web apropiada a travs de un explorador Web en sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Browser o el explorador WAP del proveedor de servicios inalmbricos. Si los usuarios tienen acceso a la direccin Web, podrn hacer clic en una opcin de la descarga para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application en sus dispositivos BlackBerry. Este mtodo presenta las siguientes ventajas: No es necesario instalar BlackBerry Desktop Software en los ordenadores de los usuarios. Los usuarios no tienen por qu conectar sus dispositivos BlackBerry a los ordenadores. Los usuarios son los responsables de completar la instalacin.

Este mtodo presenta las siguientes desventajas: No es posible controlar cundo los usuarios instalan BlackBerry Java Application. La instalacin de una aplicacin BlackBerry Java Application en los dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica puede provocar un incremento en el uso excesivo de la red.

Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante un explorador Web en dispositivos BlackBerry
Dispositivo BlackBerry API de BlackBerry y Java ME (estndar en dispositivos BlackBerry)

Servidor Web

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Gua de administracin

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con un explorador Web en dispositivos BlackBerry

Configure los siguientes tipos MIME en el servidor Web para permitir que los usuarios descarguen e instalen aplicaciones BlackBerry Java Applications en los dispositivos BlackBerry: Archivos .cod: application/vnd.rim.cod Archivos .jad: text/vnd.sun.j2me.app-descriptor Archivos .jar (opcionales): application/java-archive

BlackBerry Java Application Archivo .jad: el archivo .jad es el descriptor de aplicacin que proporciona informacin acerca de la aplicacin y la ubicacin de los archivos .cod o .jar de la aplicacin. Archivos .cod o .jar: estos archivos contienen cdigo de aplicacin compilado y empaquetado.

Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application en un servidor Web

Antes de comenzar: Obtenga los archivos .jad y .cod, o los archivos .jar de la aplicacin BlackBerry Java Application del desarrollador de aplicaciones, proveedor o proveedor de servicios inalmbricos. 1. 2. Cree una pgina Web que pueda utilizar para instalar la aplicacin BlackBerry Java Application en dispositivos BlackBerry. Copie los archivos .jad y .cod o los archivos .jar de la aplicacin en el servidor Web que aloja la pgina Web.

Despus de terminar: Seleccione un mtodo de distribucin (por ejemplo, un mensaje de correo electrnico o una pgina Web de intranet) que pueda utilizar para proporcionar a los usuarios la direccin Web de la pgina Web que ha creado.

Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application a travs de un explorador Web en el dispositivo BlackBerry
Enve estas instrucciones a los usuarios. 1. Abra un explorador Web en el dispositivo BlackBerry. 2. Desplcese hasta la direccin Web que le ha proporcionado su administrador. 3. Haga clic en Descargar.

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Gua de administracin

Puesta a disposicin de los usuarios las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y las aplicaciones BlackBerry Browser Applications

Puesta a disposicin de los usuarios las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y las aplicaciones BlackBerry Browser Applications

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Descripcin general: creacin de aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y envo a dispositivos BlackBerry
Para consultar la documentacin de los administradores de BlackBerry Enterprise Server, visite www.blackberry.com/go/ serverdocs. Para consultar Descripcin tcnica general de BlackBerry Mobile Data System y la documentacin de las herramientas de desarrollador de BlackBerry, visite www.blackberry.com/developers. Tarea Instale BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry MDS Integration Service. Descargue BlackBerry MDS Runtime. Enve BlackBerry MDS Runtime a dispositivos BlackBerry. Actor Administrador Administrador Administrador Recurso Gua de instalacin de BlackBerry Enterprise Server na.blackberry.com/eng/services/ mobile_upgrade.jsp Gua de administracin de BlackBerry Enterprise Server Seccin: envo de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry BlackBerry MDS Runtime Deployment Guide (Gua de implementacin de BlackBerry MDS Runtime) BlackBerry MDS Studio Developer Guide (Gua de desarrolladores de BlackBerry MDS Studio) Seccin: Instalacin, configuracin y eliminacin de BlackBerry MDS Studio Caractersticas y descripcin tcnica general de BlackBerry Plug-in para Microsoft Visual Studio

Instale BlackBerry MDS Studio o BlackBerry Desarrollador Plug-in para Microsoft Visual Studio.

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Gua de administracin

Descripcin general: creacin de aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y envo a dispositivos BlackBerry

Tarea

Actor

Recurso Notas de la versin y listas de problemas conocidos de BlackBerry Plug-in para Microsoft Visual Studio BlackBerry MDS Studio Getting Started Guide (Gua de inicio rpido de BlackBerry MDS Studio) BlackBerry MDS Studio Developer Guide (Gua de desarrolladores de BlackBerry MDS Studio) Gua de desarrollo de JavaScript para BlackBerry MDS Studio Gua de inicio rpido de BlackBerry Plug-in para Microsoft Visual Studio BlackBerry Plug-in for Microsoft Visual Studio Developer Guide (Gua de desarrolladores de BlackBerry Plug-in para Microsoft Visual Studio Gua de los fundamentos de desarrollo de aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime BlackBerry MDS Studio Developer Guide (Gua de desarrolladores de BlackBerry MDS Studio) Seccin: publicacin de aplicaciones BlackBerry MDS Studio Applications Gua de los fundamentos de desarrollo de aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime Seccin: Cmo hacer que las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications estn disponibles para los usuarios

Cree una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application.

Desarrollador

Publique una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application en BlackBerry MDS Application Repository.

Desarrollador

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Gua de administracin

Descripcin general: creacin de aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y envo a dispositivos BlackBerry

Tarea

Actor

Recurso BlackBerry Plug-in for Microsoft Visual Studio Developer Guide (Gua de desarrolladores de BlackBerry Plug-in para Microsoft Visual Studio Seccin: publicacin de aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications

Permita la autenticacin de cliente entre BlackBerry MDS Integration Service y los servicios Web.

Administrador

Gua de administracin de BlackBerry Enterprise Server Seccin: Configuracin de opciones de seguridad Gua de administracin de BlackBerry Enterprise Server Seccin: configuracin de BlackBerry MDS Integration Service para que sea compatible con un controlador JDBC Gua de administracin de BlackBerry Enterprise Server Seccin: disponibilidad de las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications para los usuarios Tema: configuracin del acceso a los servicios Web y administracin de aplicaciones firmadas y sin firma Gua de referencia de polticas Gua de administracin de BlackBerry Enterprise Server Seccin: Utilizacin de una regla de poltica de TI para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution

Configure BlackBerry MDS Integration Service Administrador para que sea compatible con un controlador JDBC.

Configure la autenticacin para aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications.

Administrador

Configure las reglas de las polticas de TI en el Administrador grupo de polticas de MDS Integration Service y asigne la poltica de TI a los usuarios.

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Gua de administracin

Preparar dispositivos BlackBerry para instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y aplicaciones BlackBerry Browser Applications

Tarea Instale las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications en dispositivos BlackBerry.

Actor Administrador

Recurso Gua de administracin de BlackBerry Enterprise Server Seccin: disponibilidad de las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications para los usuarios

Preparar dispositivos BlackBerry para instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y aplicaciones BlackBerry Browser Applications
Las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications slo se pueden instalar y utilizar en dispositivos BlackBerry en los que haya instalado y activado BlackBerry MDS Runtime. Para descargar la ltima versin de BlackBerry MDS Runtime, visite na.blackberry.com/eng/services/mobile_upgrade.jsp. Para obtener ms informacin acerca de la instalacin y activacin de BlackBerry MDS Runtime en dispositivos BlackBerry, visite www.blackberry.com/developers para consultar la BlackBerry MDS Runtime Deployment Guide (Gua de implementacin de BlackBerry MDS Runtime). Los usuarios ejecutan aplicaciones BlackBerry Browser Applications en dispositivos BlackBerry con BlackBerry Browser estndar.

Configuracin de BlackBerry MDS Integration Service para ser compatible con un controlador JDBC
Los desarrolladores de su empresa pueden disear aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications que se comuniquen con los servidores de bases de datos. Por ejemplo, un desarrollador puede crear una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application que recupere los datos de ventas del servidor de bases de datos de una empresa. Antes de instalar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application en dispositivos BlackBerry, debe configurar el servicio BlackBerry MDS Integration Service para ser compatible con el controlador JDBC que la aplicacin utiliza para acceder al servidor de bases de datos. Si la aplicacin se comunica con IBM DB2 UDB o Microsoft SQL Server 2005, la compatibilidad del controlador JDBC se ha preconfigurado para BlackBerry MDS Integration Service durante la instalacin de BlackBerry Enterprise Server. Si la aplicacin se comunica con otro servidor de bases de datos, debe especificar la informacin del controlador JDBC para BlackBerry MDS Integration Service, o debe agregar la compatibilidad con un controlador JDBC nuevo a BlackBerry MDS Integration Service. Para obtener ms informacin sobre la creacin de una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application que se comunica con un servidor de bases de datos, consulte el Gua para desarrolladores de BlackBerry MDS Studio Plug-in para Eclipse .

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Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry MDS Integration Service para ser compatible con un controlador JDBC

Especificar informacin del controlador JDBC para BlackBerry MDS Integration Service
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. Haga clic en la instancia para la que desea especificar informacin del controlador JDBC. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Controladores JDBC, haga clic en el icono Editar del controlador JDBC pertinente. En el campo Ruta de archivos, escriba la ruta de los archivos .jar del controlador JDBC (por ejemplo, D:\sample\jdbcdrivers). En un entorno de alta disponibilidad, escriba la ruta de red a la que pueden acceder todas las instancias de BlackBerry MDS Integration Service (por ejemplo, X:\driver). En el campo Nombre del Jar del controlador, escriba los nombres de los archivos .jar del controlador JDBC y separe los nombres con punto y coma (;) (por ejemplo, archivo1.jar;archivo2.jar;archivo3.jar). Haga clic en el icono Actualizar. Haga clic en Guardar todo.

6. 7. 8.

Agregar compatibilidad con un controlador JDBC a BlackBerry MDS Integration Service

1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. 2. Haga clic en una instancia. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la ficha Controladores JDBC, en el campo Identificador de controlador, escriba el nombre del controlador JDBC. El nombre debe coincidir con el nombre del identificador de controlador que el desarrollador especific en la herramienta de desarrollo cuando cre la aplicacin. 5. En la seccin Datos del controlador JDBC, en el campo Nombre de clase, escriba el nombre de clase Java para el controlador JDBC (por ejemplo, sample.jdbc.driver.SampleDriver). 6. En el campo Ruta de archivos, escriba la ruta de los archivos .jar del controlador JDBC (por ejemplo, D:\sample\jdbcdrivers). En un entorno de alta disponibilidad, escriba la ruta de red a la que pueden acceder todas las instancias de BlackBerry MDS Integration Service (por ejemplo, X:\driver). 7. En la lista desplegable Tipo, haga clic en el tipo de controlador JDBC apropiado. 8. En el campo Nombre del Jar del controlador, escriba los nombres de los archivos .jar del controlador JDBC y separe los nombres con punto y coma (;) (por ejemplo, archivo1.jar;archivo2.jar;archivo3.jar). 9. Haga clic en el icono Agregar. 10. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Configuracin del acceso a los servicios Web y administracin de las aplicaciones firmadas y sin firma

Configuracin del acceso a los servicios Web y administracin de las aplicaciones firmadas y sin firma
Permitir a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications obtener acceso a servicios Web mediante HTTPS
Si configura la comunicacin segura entre BlackBerry MDS Connection Service y los servicios Web, tambin debe configurar BlackBerry MDS Integration Service para que permita a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications establecer conexiones HTTPS con servicios Web externos. Si los servicios Web externos se implantan a travs de HTTPS para la comunicacin segura, debe configurar BlackBerry MDS Integration Service para que establezca conexiones HTTPS con los servicios Web. Antes de comenzar: Configure BlackBerry MDS Connection Service para que autentique los servicios Web. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin General, en la lista desplegable Permitir acceso a servicios Web a travs de SSL, haga clic en Verdadero. Haga clic en Guardar todo.

Definir una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application como una aplicacin de confianza
Los desarrolladores de la empresa pueden firmar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application con un certificado digital. Puede agregar el certificado digital a BlackBerry MDS Integration Service para definir la aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application como una aplicacin acreditada con una firma de paquete de aplicaciones vlida. Slo puede instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications con una firma de paquete de aplicaciones vlida en los dispositivos BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. En la lista Certificados, haga clic en Agregar nuevos certificados. 4. En el campo Nombre de alias, escriba un nombre para el certificado. 5. Haga clic en Examinar. Desplcese al certificado que desea agregar. 6. Haga clic en Agregar certificado.

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Gua de administracin

Configuracin del modo de acceso y uso de las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications por parte de los usuarios

Permitir a los usuarios instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications sin firmar en dispositivos BlackBerry
De forma predeterminada, los usuarios slo pueden instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications que un desarrollador haya firmado con un certificado digital. Sin embargo, puede permitir que los usuarios instalen aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications en dispositivos BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin General, en la lista desplegable Permitir aplicaciones sin firma, haga clic en Verdadero. 5. Haga clic en Guardar todo.

Configuracin del modo de acceso y uso de las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications por parte de los usuarios
Puede configurar las reglas de polticas de BlackBerry MDS Integration Service en una poltica de TI, y asignar la poltica de TI a cuentas de usuario o grupos para controlar cmo esos usuarios acceden y utilizan las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications en sus dispositivos BlackBerry. Puede utilizar las reglas de polticas del grupo de polticas de BlackBerry MDS Integration Service para controlar los permisos de usuario para BlackBerry MDS Runtime, para controlar diversas configuraciones de seguridad para las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y para definir si los usuarios pueden realizar bsquedas e instalar las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications mediante sus dispositivos BlackBerry. Tambin puede utilizar las reglas de polticas de TI para especificar los lmites de cola de los mensajes para los datos que esas aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications envan y reciben. Para obtener ms informacin sobre las reglas de polticas de TI de BlackBerry MDS Integration Service, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server .
Informacin relacionada Cambiar el valor de una regla de polticas de TI, 46

BlackBerry MDS Application Console

La BlackBerry MDS Application Console es una consola de administracin basada en Web que puede utilizar para administrar las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications ubicadas en BlackBerry MDS Application Repository. Puede utilizar la BlackBerry MDS Application Console para enviar solicitudes a BlackBerry MDS Integration Service para instalar o actualizar BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications en

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Gua de administracin

BlackBerry MDS Application Console

dispositivos BlackBerry, o para eliminar las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. Debe utilizar BlackBerry Administration Service para administrar aplicaciones BlackBerry Java en dispositivos BlackBerry. Debe instalar la BlackBerry MDS Application Console al instalar BlackBerry MDS Integration Service. La BlackBerry MDS Application Console es compatible slo con BlackBerry MDS Integration Service versin 5.0 o posterior.

Iniciar sesin en la BlackBerry MDS Application Console

Puede utilizar la BlackBerry MDS Application Console para enviar solicitudes para instalar, actualizar y eliminar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications o aplicaciones BlackBerry Browser Applications en varias instancias de BlackBerry MDS Integration Service en el dominio BlackBerry Domain de la empresa. Para abrir la BlackBerry MDS Application Console, puede un explorador en cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Debe iniciar sesin en la BlackBerry MDS Application Console utilizando la informacin de inicio de sesin que ha especificado para la funcin de administrador de BlackBerry MDS durante la instalacin de BlackBerry MDS Integration Service. 1. En un explorador, escriba https://<nombre_servidor>/mdsisconsole/app, donde <nombre_servidor> es el FQDN del ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. 2. En la lista desplegable Host de MDS-IS, haga clic en el servicio BlackBerry MDS Integration Service que desea administrar. 3. En el campo Nombre de usuario, escriba el nombre de usuario de la funcin de administrador de BlackBerry MDS. 4. En el campo Contrasea, escriba la contrasea de la funcin de administrador de BlackBerry MDS. 5. Haga clic en Iniciar sesin. Despus de terminar: Para salir de la BlackBerry MDS Application Console, en la parte superior de la pantalla, haga clic en Cerrar sesin.

Cambiar la contrasea de inicio de sesin para la funcin de administrador de BlackBerry MDS

La contrasea de inicio de sesin para la funcin de administrador de BlackBerry MDS se especifica al instalar BlackBerry MDS Integration Service. Puede utilizar la BlackBerry MDS Application Console para cambiar la contrasea de inicio de sesin para la funcin de administrador de BlackBerry MDS. 1. En la BlackBerry MDS Application Console, en la parte superior de la pantalla, haga clic en Perfil. 2. En el campo Contrasea anterior, introduzca la contrasea actual. 3. En el campo Nueva contrasea, introduzca la contrasea nueva. 4. En el campo Confirmar contrasea, introduzca la contrasea nueva. 5. Haga clic en Guardar.

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Gua de administracin

BlackBerry MDS Application Console

Poner a disposicin para su instalacin las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y las aplicaciones BlackBerry Browser Applications
Para que una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application est disponible para su instalacin en los dispositivos BlackBerry, debe agregar la aplicacin a BlackBerry MDS Application Repository. Debe instalar BlackBerry MDS Application Repository cuando instala BlackBerry MDS Integration Service. BlackBerry MDS Application Repository administra las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y aplicaciones BlackBerry Browser Applications. Si existe una aplicacin en BlackBerry MDS Application Repository, puede instalar o actualizar la aplicacin en los dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica o bien los usuarios pueden utilizar BlackBerry MDS Control Center en sus dispositivos BlackBerry para buscar e instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications. Los usuarios no pueden buscar ni instalar las aplicaciones BlackBerry Browser Applications. Una vez que agrega una aplicacin a BlackBerry MDS Application Repository, puede agregar una versin posterior de la misma aplicacin a BlackBerry MDS Application Repository y actualizar la aplicacin en los dispositivos BlackBerry. Si agrega una versin nueva de una aplicacin a BlackBerry MDS Application Repository, la versin anterior de la aplicacin se elimina de BlackBerry MDS Application Repository y no podr instalar la versin anterior de la aplicacin en los dispositivos BlackBerry. Las versiones anteriores de la aplicacin todava se ejecutan en los dispositivos BlackBerry en los que estn instaladas. Para agregar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application a BlackBerry MDS Application Repository, el desarrollador de aplicaciones debe publicar la aplicacin en BlackBerry MDS Application Repository con la herramienta de desarrollador de BlackBerry adecuada. Para obtener ms informacin acerca de la publicacin de aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications, visite www.blackberry.com/developers para consultar la Gua de implementacin de BlackBerry MDS Runtime , BlackBerry MDS Studio Developer Guide (Gua de desarrolladores de BlackBerry MDS Studio)y Gua de los fundamentos de desarrollo de aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime . Para agregar una aplicacin BlackBerry Browser Application a BlackBerry MDS Application Repository, debe utilizar la BlackBerry MDS Application Console para cargar un paquete de aplicaciones en BlackBerry MDS Application Repository. Para obtener ms informacin acerca de cmo crear aplicaciones BlackBerry Browser Applications y paquetes de aplicaciones publicables, visite www.blackberry.com/developers para consultar la Gua de implementacin de soluciones de insercin de empresa.

Poner a disposicin de los usuarios una aplicacin BlackBerry Browser Application para su instalacin
Para obtener ms informacin acerca de la creacin de aplicaciones BlackBerry Browser Applications, visite www.blackberry.com/developers para consultar la Gua de implementacin de soluciones de insercin de empresa. 1. En la BlackBerry MDS Application Console, en el men de administracin de MDS Application, haga clic en Publicar aplicacin. 2. En la seccin Cargar paquete de aplicaciones, haga clic en Examinar. Navegue hasta el paquete de la aplicacin BlackBerry Browser Application que desea agregar o actualizar en BlackBerry MDS Application Repository. 3. Haga clic en Actualizar paquete de aplicaciones. 4. Haga clic en Actualizar paquete de aplicaciones.

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BlackBerry MDS Application Console

Envo de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications a dispositivos BlackBerry
Puede enviar BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications a dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica. Los usuarios tambin pueden utilizar BlackBerry MDS Control Center en los dispositivos BlackBerry para buscar las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications disponibles en BlackBerry MDS Application Repository y despus instalarlas en los dispositivos BlackBerry. Los usuarios no pueden buscar o instalar BlackBerry Browser Applications mediante BlackBerry MDS Control Center. Los usuarios pueden utilizar BlackBerry MDS Control Center una vez hayan instalado y activado BlackBerry MDS Runtime en los dispositivos BlackBerry.

Instalar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o una aplicacin BlackBerry Browser Application en dispositivos BlackBerry
Antes de comenzar: Compruebe que BlackBerry MDS Runtime est instalado y activado en los dispositivos BlackBerry de los usuarios antes de instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime en los dispositivos BlackBerry. 1. 2. 3. 4. En la BlackBerry MDS Application Console, en el men Administracin de MDS Application, haga clic en Directorio de la aplicacin. Busque una aplicacin. En los resultados de bsqueda, haga clic en el icono Instalar de la aplicacin. Realice una de las siguientes tareas: Tarea Instale la aplicacin en los dispositivos BlackBerry utilizando grupos. Instale la aplicacin en los dispositivos a. BlackBerry utilizando PIN. b. c. Instale la aplicacin en los dispositivos a. BlackBerry utilizando nombres de b. usuario. c. Pasos En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, haga clic en el grupo apropiado. En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, haga clic en PIN. Exporte una lista de usuarios desde BlackBerry Administration Service. Copie los PIN y pguelos en el campo de texto. Separe cada uno de los PIN con un punto y coma (;). En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, haga clic en Usuarios. Exporte una lista de usuarios desde BlackBerry Administration Service. Copie los nombres de usuario y pguelos en el campo de texto. Separe cada uno de los nombres de usuario con un punto y coma (;).

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Gua de administracin

Cmo aplicar una poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Haga clic en Buscar usuarios para la instalacin. Seleccione los dispositivos BlackBerry en los que desea instalar la aplicacin. Haga clic en Siguiente. Para especificar cuando instalar la aplicacin en los dispositivos BlackBerry, seleccione la opcin Programar para ms tarde. Si es necesario, en el campo Programar fecha, especifique en la que desea instalar la aplicacin. Si es necesario, en las listas desplegables Programar hora, especifique la hora a la que instalar la aplicacin. En el campo Tamao del grupo, escriba el nmero de dispositivos BlackBerry a los que desea enviar la solicitud de instalacin al mismo tiempo. El valor predeterminado es 10. 12. En el campo Intervalo de insercin, escriba un intervalo para que BlackBerry MDS Integration Service enve la solicitud de instalacin a los dispositivos BlackBerry. El valor predeterminado es 5 minutos. 13. Haga clic en Continuar para instalar. Despus de terminar: Para comprobar que BlackBerry MDS Integration Service ha enviado la solicitud de instalacin a los dispositivos BlackBerry, en el men de administracin de MDS Application, haga clic en Estado de los trabajos programados para ver las solicitudes de los trabajos pendientes.

Cmo aplicar una poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application
En BlackBerry Enterprise Server versin 4.1 SP5 y posterior, puede aplicar una poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application creada mediante BlackBerry MDS Studio versin 2.0 o posterior, o mediante BlackBerry Plug-in para Microsoft Visual Studio versin 1.1 o posterior. Puede utilizar una poltica de control de aplicaciones para especificar los tipos de datos del dispositivo BlackBerry a los que BlackBerry MDS Runtime Application puede o no puede acceder. Por ejemplo, puede aplicar una poltica de control de aplicaciones que restrinja el acceso de la aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application a los datos del organizador en dispositivos BlackBerry. Para aplicar una poltica de control de aplicaciones a BlackBerry MDS Runtime Application, debe agregar un archivo (.cod) iniciador de aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime Application a la configuracin de software. A continuacin, debe aplicar una poltica de control de aplicaciones al archivo iniciador de aplicaciones. Al asignar la configuracin de software a los usuarios, el archivo iniciador de aplicaciones se instala en los dispositivos BlackBerry e impone la poltica de control de aplicaciones a la aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application. Slo dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry MDS Runtime versin 4.5 o posterior pueden usar el archivo de inicio de la aplicacin.

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Gua de administracin

Cmo aplicar una poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application

Preparar el archivo iniciador de aplicaciones para una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application
Antes de comenzar: Obtenga el archivo (.cod) iniciador de aplicaciones para la aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application del desarrollador de la aplicacin. 1. 2. 3. 4. Cree un archivo .txt. Cambie el nombre del archivo .txt <nombre_de_la_aplicacin>.alx. En un editor de texto, abra el archivo .alx. Copie el siguiente texto en el archivo .alx. Sustituya las variables con la informacin apropiada que ofrece el desarrollador de aplicaciones. El ID del iniciador de aplicaciones debe estar en ASCII y no debe contener signos de puntuacin ni espacios. El ID del iniciador de aplicaciones debe ser nico. <loader version="1.0"> <application id="application_launcher_id"> <name>application_launcher_name</name> <description>application_launcher_description</description> <version>application_launcher_version</version> <vendor>vendor</vendor> <copyright>copyright_information</copyright> <directory SystemSize="normal"></directorio> <fileset Java="1.0" Color="true"> <files>name_of_.cod_application_launcher</files> </fileset> </application> 5. </loader> Guarde y cierre el archivo .alx.

Despus de terminar: Cree un archivo .zip que contenga el archivo iniciador de aplicaciones y el archivo .alx.

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Gua de administracin

Cmo aplicar una poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application

Asignar una poltica de control de aplicaciones a una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application
Antes de comenzar: Prepare el archivo iniciador de aplicaciones para una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, agregue el archivo .zip para el iniciador de aplicaciones en el repositorio de la aplicacin. Cree una configuracin de software que incluya el iniciador de aplicaciones para la aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application. Aplique una poltica de control de aplicaciones al iniciador de aplicaciones. Asigne la configuracin de software a las cuentas de usuario que tienen la aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application instalada y activada en sus dispositivos BlackBerry.

Informacin relacionada Creacin de configuraciones de software, 134

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Gua de administracin

Configuracin del acceso por parte de los usuarios a aplicaciones de empresa y contenido Web

Configuracin del acceso por parte de los usuarios a aplicaciones de empresa y contenido Web

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Especificacin de BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de insercin

Como mnimo un servicio BlackBerry MDS Connection Service de BlackBerry Domain de la empresa debe actuar como servidor central de insercin. Los servidores centrales de insercin reciben solicitudes de insercin de contenido de aplicaciones de servidor que se encuentran en un servidor de aplicaciones o en un servidor Web. Los servidores centrales de insercin tambin administran solicitudes de insercin y envan datos y actualizaciones de aplicaciones a aplicaciones del dispositivo BlackBerry. Si BlackBerry Domain incluye BlackBerry MDS Connection Service versin 5.0 o posterior, de forma predeterminada, BlackBerry MDS Connection Service ser el servidor central de insercin. Si existen dos instancias de BlackBerry MDS Connection Service (de la versin 5.0 o posterior) en BlackBerry Domain, de forma predeterminada, ambas instancias son servidores centrales de insercin. Si existen ms de dos instancias de BlackBerry MDS Connection Service (versin 5.0 o posterior) en BlackBerry Domain, las primeras dos instancias en iniciarse son servidores centrales de insercin. Puede configurar cualquier BlackBerry MDS Connection Service en el dominio BlackBerry Domain de la empresa para que acte como servidor central de insercin. Si el servicio BlackBerry MDS Connection Service del entorno de su empresa es anterior a la versin 5.0, no est designado como servidor central de insercin automticamente cuando se inicia.
Informacin relacionada Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Connection Service, 72

Especificar BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de insercin

Puede especificar ms de un servicio BlackBerry MDS Connection Service en el dominio BlackBerry Domain de la empresa como servidor central de insercin. De forma predeterminada, si existen una o dos instancias de BlackBerry MDS Connection Service en BlackBerry Domain, esas instancias son servidores centrales de insercin. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin General, en la lista desplegable Es un servidor de insercin centralizado, haga clic en S. 5. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar:

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Gua de administracin

Cmo configurar la autenticacin de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido

Si instala BlackBerry MDS Integration Service, utilice la consola de BlackBerry MDS Application para comprobar que el servidor central de insercin aparece en la lista de instancias de BlackBerry MDS Connection Service que estn a disposicin de BlackBerry MDS Integration Service. Puede configurar las instancias de BlackBerry Enterprise Server en el dominio BlackBerry Domain de la empresa para que utilicen las instancias de BlackBerry MDS Connection Service que especifique como servidores centrales de insercin. Comunique a los desarrolladores de las aplicaciones de insercin del entorno de la empresa que ha especificado un nuevo servidor central de insercin.

Cmo configurar la autenticacin de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido

Si configur los servidores de contenidos del entorno de la empresa para utilizar un protocolo de autenticacin para autenticar las fuentes de solicitudes de datos que reciben, puede especificar cmo los dispositivos BlackBerry autentican dichos servidores de contenido para recibir actualizaciones y datos de aplicaciones.

Configurar la autenticacin de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido

Puede configurar si los dispositivos BlackBerry se autentican con los servidores de contenido directamente, o si BlackBerry MDS Connection Service lleva a cabo la autenticacin con los servidores de contenido en nombre de los dispositivos BlackBerry. Si configura dispositivos BlackBerry para que autentiquen directamente con servidores de contenido pero no configura un mtodo de autenticacin para las conexiones de BlackBerry MDS Connection Service, los dispositivos BlackBerry autenticados solicitan a los usuarios que indiquen la informacin de inicio de sesin cada 60 minutos. Los dispositivos BlackBerry consultan al usuario slo si la conexin al servidor de contenido est establecida durante ms de 60 minutos. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha HTTP, en la seccin Informacin del servicio de protocolo, en la lista desplegable Compatibilidad de autenticacin activada, realice una de las acciones siguientes: Si desea que los dispositivos BlackBerry se autentiquen directamente con los servidores de contenido, haga clic en No. Si desea que BlackBerry MDS Connection Service almacene la informacin de autenticacin y realice autenticaciones HTTP en nombre de dispositivos BlackBerry, haga clic en S. 5. Si fuera necesario, en el campo Tiempo de espera de autenticacin, escriba la duracin (en milisegundos) que desea informacin de autenticacin para que los dispositivos BlackBerry permanezcan vlidos en el servidor de contenido. De forma predeterminada, el tiempo lmite de espera de autenticacin es 1 hora. Haga clic en Guardar todo.

6.

183

Gua de administracin

Cmo configurar la autenticacin de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido

Despus de terminar: Si establece Compatibilidad de autenticacin activada en Verdadero, configure BlackBerry MDS Connection Service para autenticar con servidores de contenido que utilicen NTLM, Kerberos, LTPA o RSA en nombre de los dispositivos BlackBerry.

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de contenido que usen NTLM
Antes de comenzar: Configure BlackBerry MDS Connection Service para autenticar servidores de contenido en nombre de dispositivos BlackBerry. 1. 2. Desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance \config. Configure el archivo MdsLogin.conf.

Para obtener ms informacin acerca del archivo de configuracin del servicio Java, visite http://java.sun.com/javase/6/docs/ technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html.

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de contenido que usen Kerberos
Antes de comenzar: Configure BlackBerry MDS Connection Service para autenticar servidores de contenido en nombre de dispositivos BlackBerry. 1. 2. Desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance \config. Configure el archivo krb5.conf.

Para obtener ms informacin acerca del archivo de configuracin Kerberos 5, visite web.mit.edu/kerberos/www/krb5-1.3/ krb5-1.3.3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf.

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de contenido que usen LTPA
Los dispositivos BlackBerry que estn ejecutando BlackBerry Device Software versin 3.8 o posterior administran cmo las cookies HTTP se almacenan y utilizan para autenticar a los servidores de contenido que utilizan la tecnologa de autenticacin LTPA. Para los dispositivos BlackBerry que utilizan versiones anteriores de BlackBerry Device Software, debe permitir que BlackBerry MDS Connection Service administre el almacenamiento de cookies HTTP en los dispositivos BlackBerry. Antes de comenzar: Configure BlackBerry MDS Connection Service para autenticar los servidores de contenido del entorno de la empresa en nombre de los dispositivos BlackBerry.

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Gua de administracin

Cmo configurar la manera en que BlackBerry MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web

1. 2. 3. 4. 5.

En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha HTTP, en la seccin Informacin del servicio de protocolo, en la lista desplegable Compatibilidad con cookies activada, haga clic en S. Haga clic en Guardar todo.

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con RSA Authentication Manager
Al activar la autenticacin RSA, los usuarios deben escribir su informacin de inicio de sesin en los dispositivos BlackBerry antes de poder acceder al contenido de la intranet o de Internet. Una vez autenticados los usuarios, si la autenticacin del proxy est configurada, los dispositivos BlackBerry indican a los usuarios que autentiquen el servidor proxy. Antes de comenzar: Configure BlackBerry MDS Connection Service para autenticar los servidores de contenido del entorno de la empresa en nombre de los dispositivos BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha RSA, en la seccin Informacin del servicio de protocolo, en la lista desplegable Compatibilidad de autenticacin activada, haga clic en S. En el campo Tiempo de espera de autenticacin, escriba un nmero (en minutos) para especificar cunto tiempo pueden permanecer los dispositivos BlackBerry autenticados conectados a la red de su empresa mientras los usuarios estn activos. De manera predeterminada, la conexin autenticada persiste durante 24 horas. En el campo Tiempo de espera de inactividad, escriba un nmero (en minutos) para especificar cunto tiempo pueden permanecer los dispositivos BlackBerry conectados a la red de su empresa mientras los usuarios estn activos. De manera predeterminada, una conexin autenticada persiste durante 60 minutos de inactividad del usuario en los dispositivos BlackBerry. Haga clic en Guardar todo.

6.

7.

Cmo configurar la manera en que BlackBerry MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web
BlackBerry MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web de BlackBerry Browser y de otras aplicaciones en dispositivos BlackBerry. Puede configurar el modo en que BlackBerry MDS Connection Service gestiona estas solicitudes.

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Gua de administracin

Cmo configurar la manera en que BlackBerry MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para gestionar el almacenamiento de cookies HTTP
De forma predeterminada, BlackBerry MDS Connection Service no gestiona el almacenamiento de cookies HTTP en dispositivos BlackBerry. Si el dispositivo BlackBerry ha de ser compatible con JavaScript para sus solicitudes HTTP, las cookies se procesan en el propio dispositivo BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha HTTP, en la seccin Informacin del servicio de protocolo, en la lista desplegable Compatibilidad con cookies activada, haga clic en S. 5. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Para evitar que BlackBerry MDS Connection Service gestione el almacenamiento de cookies HTTP, cambie la lista desplegable Compatibilidad con cookies activada a No.

Configurar el lmite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con los dispositivos BlackBerry
Puede especificar cunto tiempo espera BlackBerry MDS Connection Service a que un dispositivo BlackBerry le enve datos antes de que BlackBerry MDS Connection Service cierre la conexin HTTP con el dispositivo BlackBerry. El lmite de tiempo de espera predeterminado es de 120.000 milisegundos (2 minutos). 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha HTTP, en la seccin Informacin del servicio de protocolo, en el campo Tiempo de espera de conexin de dispositivo, escriba un nmero en milisegundos. 5. Haga clic en Guardar todo.

Configurar el lmite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con servidores Web
Puede especificar cunto tiempo espera BlackBerry MDS Connection Service a que un servidor Web le enve datos antes de que BlackBerry MDS Connection Service cierre la conexin HTTP con el servidor Web. El lmite de tiempo de espera predeterminado es de 120.000 milisegundos (2 minutos). 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente.

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Gua de administracin

Permitir que las aplicaciones de insercin realicen conexiones acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service

2. 3. 4. 5.

Haga clic en BlackBerry MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha HTTP, en la seccin Informacin del servicio de protocolo, en el campo Tiempo de espera de conexin del servidor, escriba un nmero en milisegundos. Haga clic en Guardar todo.

Configurar el nmero mximo de veces que BlackBerry Browser acepta redirecciones de HTTPS
La redireccin HTTP ocurre cuando BlackBerry Browser solicita una pgina Web de un servidor Web y el servidor Web redirecciona la solicitud a una direccin Web nueva de la pgina. El lmite predeterminado es 5 redirecciones. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha HTTP, en la seccin Informacin del servicio de protocolo, en el campo Mximo nmero de conexiones de redireccin, escriba un nmero. 5. Haga clic en Guardar todo.

Permitir que las aplicaciones de insercin realicen conexiones acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service
Para permitir que las aplicaciones de insercin abran conexiones acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service, debe crear un almacn de claves (archivo webserver.keystore) en el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service. El almacn de claves permite a BlackBerry MDS Connection Service aceptar conexiones HTTPS de las aplicaciones de insercin. Las aplicaciones de insercin pueden utilizar un certificado BlackBerry MDS Connection Service para abrir conexiones HTTPS con BlackBerry MDS Connection Service para insertar datos y actualizaciones de aplicaciones en los dispositivos BlackBerry que estn asignados a ese BlackBerry MDS Connection Service. Puede utilizar la herramienta de claves Java para crear un certificado firmado automticamente para BlackBerry MDS Connection Service, o puede importar un certificado firmado desde una autoridad del certificado pblica y acreditada. Puede utilizar la herramienta de claves Java para exportar un certificado BlackBerry MDS Connection Service desde el almacn de claves y, a continuacin, importar el certificado a los almacenes de claves que utilizan las aplicaciones de insercin Java. Para obtener ms informacin acerca del uso de la herramienta de claves Java, visite java.sun.com/javase/6/docs/technotes/ tools/windows/keytool.html. Para obtener ms informacin acerca de los requisitos de Apache Tomcat, visite tomcat.apache.org/tomcat-5.5-doc/ssl-howto.html.

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Permitir que las aplicaciones de insercin realicen conexiones acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service

Crear un almacn de claves para que almacene certificados para su uso con conexiones HTTPS
Debe crear un almacn de claves para almacenar los certificados que permiten a BlackBerry MDS Connection Service aceptar conexiones HTTPS de las aplicaciones de insercin. 1. En el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, en la barra de tareas, haga clic en Inicio> Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuracin del servidor BlackBerry. 2. En la ficha Servicio de datos mviles, configure la informacin del almacn de claves. Slo puede existir un almacn de claves. El archivo debe denominarse webserver.keystore y debe ubicarse en <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver. 3. Haga clic en Crear archivo de almacenamiento de claves. 4. Si se le ha solicitado que sobrescriba un almacn de claves, haga clic en S. 5. Haga clic en Aceptar.

Agregar un certificado para BlackBerry MDS Connection Service

Para permitir que las aplicaciones de insercin en el servidor abran conexiones HTTP acreditadas con BlackBerry MDS Connection Service y datos de aplicaciones de insercin y actualizaciones de aplicaciones en dispositivos BlackBerry, debe agregar un certificado para BlackBerry MDS Connection Service al archivo webserver.keystore. 1. En el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Java \<JRE_version>\bin. 2. En el smbolo del sistema, realice una de las tareas siguientes:
Tarea Cree un certificado firmado automticamente para BlackBerry MDS Connection Service y agrguelo al almacn de claves. Pasos a. b. c. Agregue un certificado firmado pblicamente al almacn de claves. a. b. c. Escriba keytool -genkey -alias tomcat -keyalg RSA keystore webserver.keystore. Escriba la informacin necesaria. Para confirmar la informacin escrita, introduzca S. Escriba keytool -import -trustcacerts -alias tomcat -file <trustedserver.cer> -keystore webserver.keystore. Escriba la contrasea del almacn de claves. Cuando se solicite, haga clic en S.

3.

Copie el archivo del almacn de claves en <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver.

Despus de terminar: Exporte el certificado para BlackBerry MDS Connection Service para que est disponible en otras aplicaciones.

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Exportar el certificado BlackBerry MDS Connection Service para que est disponible en aplicaciones de insercin
Debe exportar el certificado para BlackBerry MDS Connection Service con el fin de poder importarlo al almacn de claves de una aplicacin de insercin de servidor. Antes de comenzar: Agregue un certificado firmado automtica o pblicamente para BlackBerry MDS Connection Service en el almacn de claves. 1. 2. En el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Java \<JRE_version>\bin. En el smbolo del sistema, escriba keytool -export -alias tomcat -file <server.cer> -keystore <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver\webserver.keystore -storepass <contrasea>. Escriba la contrasea del almacn de claves.

3.

Despus de terminar: Importe el certificado BlackBerry MDS Connection Service al almacn de claves de una aplicacin de insercin.

Importar el certificado BlackBerry MDS Connection Service al almacn de claves de una aplicacin de insercin
Para permitir que una aplicacin de insercin del servidor abra conexiones de confianza para BlackBerry MDS Connection Service, debe agregar el certificado de BlackBerry MDS Connection Service al almacn de claves de la aplicacin de insercin. 1. En el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Java \<JRE_version>\bin. 2. En el smbolo del sistema, escriba keytool -import -trustcacerts -alias <alias> -file <server.cer> -keystore <almacenamiento_claves_aplicacin>. 3. Escriba la contrasea del almacn de claves. 4. Para agregar el certificado al almacn de claves, cuando se le solicite, escriba S. Despus de terminar: Si el certificado no existe, importe el certificado a <unidad>:\Archivos de programa\Java\<versin de JRE>\lib\security\cacerts.

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Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web

Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web
Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para permitir que los dispositivos BlackBerry extraigan los datos y las actualizaciones de las aplicaciones en servidores Web de confianza o que no son de confianza. Si desea abrir conexiones acreditadas entre servidores Web y BlackBerry MDS Connection Service, debe importar el certificado para el servidor Web en el archivo de almacenamiento de claves de certificados de JRE (cacerts de JRE). BlackBerry MDS Connection Service es compatible con LDAP, OCSP y CRL para recuperar certificados y el estado de los certificados, y HTTPS y SSL/TLS para conexiones que utilizan certificados de confianza.

Especificar si BlackBerry MDS Connection Service requiere conexiones HTTPS de confianza desde servidores Web
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha HTTPS, en el campo Nombre, escriba el nombre de un servidor Web. En el campo Servicio URL, escriba la expresin habitual para la direccin Web del servidor Web. En la seccin Configuracin, en la lista desplegable Permitir servidores sin acreditacin, realice una de las siguientes acciones: Para permitir slo conexiones HTTPS de confianza desde el servidor Web, haga clic en No. Para permitir conexiones HTTPS sin acreditacin desde el servidor Web, haga clic en S. Haga clic en el icono Agregar. Repita los pasos 4 a 7 para cada servidor Web que desee especificar. Haga clic en Guardar todo.

7. 8. 9.

Despus de terminar: Reinicie BlackBerry MDS Connection Service.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web

Especificar si BlackBerry MDS Connection Service requiere conexiones TLS de confianza desde servidores Web
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha TLS, en el campo Nombre, escriba el nombre de un servidor Web. En el campo Servicio URL, escriba la expresin habitual para la direccin Web del servidor Web. En la seccin Configuracin, en la lista desplegable Permitir servidores sin acreditacin, realice una de las siguientes acciones: Para permitir slo conexiones TLS de confianza desde el servidor Web, haga clic en No. Para permitir conexiones TLS sin acreditacin desde el servidor Web, haga clic en S. Haga clic en el icono Agregar. Repita los pasos 4 a 7 para cada servidor Web que desee especificar. Haga clic en Guardar todo.

7. 8. 9.

Despus de terminar: Reinicie BlackBerry MDS Connection Service.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Configuracin de la informacin del servidor de certificados para BlackBerry MDS Connection Service
El certificado de BlackBerry MDS Connection Service permite que las aplicaciones de insercin establezcan la conexin HTTPS con BlackBerry MDS Connection Service. Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para buscar y recuperar los certificados y el estado de los certificados que los servidores Web externos utilizan para establecer conexiones HTTPS. Para buscar y recuperar certificados de un servidor LDAP, puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para que utilicen LDAP o DSML. BlackBerry MDS Connection Service busca cada uno de los servidores LDAP a travs de LDAP o DSML en el orden que especifique. Si configura BlackBerry MDS Connection Service para que utilice tanto LDAP como DSML para buscar y recuperar certificados, BlackBerry MDS Connection Service busca los servidores mediante LDAP y, a continuacin, busca servidores a travs de DSML. Una vez que BlackBerry MDS Connection Service recupera el certificado, BlackBerry Enterprise Server enva el certificado al dispositivo BlackBerry y el dispositivo BlackBerry muestra el certificado para que el usuario lo pueda aceptar. BlackBerry MDS Connection Service es compatible con la versin 2 de DSML.

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Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web

Para buscar y recuperar el estado de los certificados, puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para que busque los servidores OCSP o los servidores CRL. Si busca el estado de los certificados con un servidor OCSP o un servidor CRL, el servidor que escoja en primer lugar para buscar el estado de los certificados no importa ya que cada servidor crea una lista de prioridades automticamente. Para obtener ms informacin sobre los certificados, consulte la Descripcin tcnica general sobre seguridad de BlackBerry Enterprise Solution.

Configurar los servidores LDAP que BlackBerry MDS Connection Service utiliza para recuperar los certificados
Puede crear un nombre de usuario y una contrasea para que BlackBerry MDS Connection Service pueda autenticar con los servidores LDAP en nombre de los dispositivos BlackBerry. Si cambia la informacin de nmero de puerto LDAP o de servidor host, debe detener y reiniciar BlackBerry MDS Connection Service para que BlackBerry MDS Connection Service pueda utilizar la nueva informacin de nmero de puerto o de servidor host de inmediato. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. En la ficha LDAP, haga clic en Editar componente. En la seccin Informacin de servicio LDAP, realice una de las tareas siguientes: Tarea Cree una configuracin de servidor LDAP. Pasos
a. b. c. Escriba el nombre de servidor LDAP y la direccin Web del servidor. En la seccin Configuracin, defina los valores del servidor LDAP. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en el icono Editar situado junto al servidor LDAP. En la seccin Configuracin, cambie los valores oportunos del servidor LDAP. Haga clic en el icono Aceptar.

Cambie una configuracin existente de servidor LDAP.

a. b. c.

5.

Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para configurar BlackBerry MDS Connection Service de forma que pueda recuperar el estado de los certificados, configure la informacin de los servidores OCSP y CRL.

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Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web

Agregue la informacin de comunicacin que ha configurado para el servidor LDAP al conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para que utilice DSML para recuperar certificados
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. En la ficha DSML, haga clic en Editar componente. En la seccin Informacin del servicio de protocolo, en el campo Lmite de consulta, escriba el nmero mximo de certificados que BlackBerry MDS Connection Service puede recuperar durante cada una de las bsquedas que realiza. Realice una de las siguientes tareas: Tarea Cree una configuracin para un servidor de certificados DSML. Pasos
a. En el campo Nombre, escriba un nombre para el servidor de certificados DSML que desea que busque BlackBerry MDS Connection Service. En el campo Servicio URL, escriba el FQDN del servidor de certificados DSML (por ejemplo, http://server01.rim.com: 1234/dsml/adssoap.dsmlx). En la seccin Configuracin, si no desea que BlackBerry MDS Connection Service busque en todo el rbol de directorios, en el campo Consulta bsica del servidor predeterminado, escriba la base de bsquedas que puede utilizar BlackBerry MDS Connection Service. Para permitir que BlackBerry MDS Connection Service autentique con el servidor de certificados DSML en nombre de los dispositivos BlackBerry, en el campo ID de usuario de DSML, escriba el nombre que puede utilizar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar con el servidor de certificados DSML. En los campos Contrasea de DSML y Confirmar contrasea de DSML, escriba la contrasea para el nombre de usuario que BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar para autenticar con el servidor de certificados DSML. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en el icono Editar que est al lado del servidor de certificados DSML que desea cambiar.

b.

c.

d.

e.

f.

Cambie la configuracin de una de las configuraciones del a. servidor de certificados DSML.

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Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web

b. c.

En la seccin Configuracin, cambie la configuracin del servidor de certificados DSML. Haga clic en el icono Aceptar.

6.

Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para configurar BlackBerry MDS Connection Service para que recupere el estado de los certificados desde un servidor OCSP o servidor CRL, debe configurar la informacin del servidor OCSP y del servidor CRL. Agregue la informacin de comunicacin que ha configurado para el servidor DSML al conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Configurar los servidores OCSP que BlackBerry MDS Connection Service utiliza para recuperar el estado de los certificados para los servidores Web
Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para que autentique con servidores OCSP en nombre de los dispositivos BlackBerry y recupere el estado de los certificados para los servidores Web. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. En la ficha OCSP, haga clic en Editar componente. 4. En la seccin Informacin de servicio de protocolo, realice las acciones siguientes: Configure BlackBerry MDS Connection Service para que acepte los servidores OCSP que los dispositivos BlackBerry especifican. Definir el identificador OCSP para utilizar la extensin de un servidor OCSP en un certificado. 5. Realice una de las siguientes tareas: Tarea Cree una configuracin de servidor OCSP. Pasos
a. b. Escriba el nombre de servidor OCSP y la direccin Web del servidor. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en el icono Editar situado junto al servidor OCSP. En la seccin Configuracin, escriba un nombre de usuario y contrasea. Haga clic en el icono Aceptar.

Cambie una configuracin de servidor OCSP existente.

a. b. c.

6.

Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Configurar los servidores CRL que BlackBerry MDS Connection Service utiliza para recuperar el estado de los certificados para los servidores Web
Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para que autentique con servidores CRL en nombre de los dispositivos BlackBerry y recupere el estado de los certificados para los servidores Web. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. En la ficha CRL, haga clic en Editar componente. 4. En la seccin Informacin de servicio de protocolo, realice las acciones siguientes: Configure BlackBerry MDS Connection Service para que acepte los servidores CRL que los dispositivos BlackBerry especifican. Configurar el identificador CRL para que utilice la extensin de un servidor CRL en un certificado. 5. Realice una de las siguientes tareas: Tarea Cree una configuracin de servidor CRL. Pasos
a. b. Escriba el nombre de servidor CRL y la direccin Web del servidor. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en el icono Editar situado junto al servidor CRL. En la seccin Configuracin, escriba un nombre de usuario y contrasea. Haga clic en el icono Aceptar.

Cambie una configuracin existente de servidor CRL.

a. b. c.

6.

Haga clic en Guardar todo.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Agregar informacin de comunicacin a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service

Un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service es un conjunto de configuraciones de servicios que las instancias de BlackBerry MDS Connection Service de la empresa pueden utilizar para comunicarse con un sistema de archivos remotos, con un servidor LDAP, con un servidor de certificados DSML, un servidor CRL, un servidor OCSP o con una autoridad

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Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web

del certificado. Debe agregar la informacin de comunicacin que BlackBerry MDS Connection Service requiere para comunicarse con los servidores a un conjunto de configuracin de forma que una instancia de BlackBerry MDS Connection Service pueda comunicarse con los servidores despus de haberle asignado el conjunto de configuracin a la instancia. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha Conjuntos de configuracin, realice una de las siguientes acciones: Para crear un conjunto de configuracin, en la seccin Nombre del conjunto de configuracin, escriba un nombre y la descripcin del conjunto de configuracin. Para cambiar un conjunto de configuracin existente, haga clic en el icono Editar. 5. 6. 7. 8. En la lista desplegable Grupo de servicio prioritario, haga clic en el nombre del servicio para el que desea configurar el mtodo de comunicacin. En la lista desplegable Servicio (Nombre : Descripcin), haga clic en el nombre del mtodo de comunicacin que desea configurar. Haga clic en el icono Agregar. Para especificar el mtodo de comunicacin que BlackBerry MDS Connection Service debe probar en primer lugar para conectarse al servidor, haga clic en las flechas hacia arriba y hacia abajo. BlackBerry MDS Connection Service resuelve los conflictos aplicando mtodos de comunicacin en el orden que especifique. El orden que especifique para LDAP, DSML o la comunicacin de archivos se aplica a cada mtodo de comunicacin por separado. El orden permite que BlackBerry MDS Connection Service resuelva los conflictos entre dominios si se han creado varios mtodos de comunicacin para una direccin URL especfica. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para agregar un conjunto de configuracin nuevo, haga clic en el icono Agregar. Para actualizar un conjunto de configuracin existente, haga clic en el icono Actualizar.

9.

10. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Para confirmar los cambios realizados, haga clic en el icono Ver. Asigne el conjunto de configuracin a BlackBerry MDS Connection Service.

Asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service
Puede asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service de manera que los usuarios de dispositivos BlackBerry puedan acceder a los documentos en los sistemas de archivos remotos desde los dispositivos BlackBerry, que BlackBerry MDS Connection Service pueda buscar certificados y

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Gua de administracin

comprobar el estado de los certificados desde los servidores LDAP, los servidores de certificados DSML, los servidores CRL o los servidores OCSP, y que BlackBerry MDS Connection Service pueda enviar solicitudes de certificados a una autoridad del certificado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En la ficha Conjuntos de configuracin de componente, en la seccin Conjuntos de configuracin de componente disponibles, en la lista desplegable Conjuntos de configuracin de servicio, haga clic en el conjunto de configuracin que desee asignar a la instancia de BlackBerry MDS Connection Service. 6. Haga clic en Guardar todo. 7. Para reiniciar la instancia de BlackBerry MDS Connection Service, en la ficha Informacin de la instancia, en la lista Estado, haga clic en Reiniciar instancia. 8. Para asignar el conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a otra instancia de BlackBerry MDS Connection Service, lleve a cabo los pasos del 3 al 7.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Agregar un certificado recuperado para un servidor Web al almacn de claves

Puede utilizar la herramienta de claves Java para agregar un certificado para un servidor Web al almacn de claves de BlackBerry MDS Connection Service. El certificado permite a BlackBerry MDS Connection Service conectarse al servidor Web de confianza. 1. Guarde el certificado de un sitio Web seguro en un archivo .cer. 2. En el ordenador a que aloja BlackBerry MDS Connection Service, copie el archivo .cer en la <unidad>:\Archivos de programa \Java\<JRE_version>\lib\security. 3. En el smbolo del sistema, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Java\<JRE_version>\bin. 4. Escriba keytool -import -trustcacerts -alias <nombre_alias> -file <nombre_archivo_cert> -keystore cacerts. 5. Escriba la contrasea del almacn de claves. 6. Para agregar el certificado al almacn de claves, en el smbolo del sistema, escriba S. Despus de terminar: Para obtener ms informacin acerca del uso de la herramienta de claves Java, visite java.sun.com/javase/ 6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html.

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Permitir a los usuarios obtener acceso a los sitios de la intranet en dispositivos BlackBerry a travs de la informacin de inicio de sesin global

Permitir a los usuarios obtener acceso a los sitios de la intranet en dispositivos BlackBerry a travs de la informacin de inicio de sesin global
Para permitir a los usuarios obtener acceso a los sitios de la intranet en dispositivos BlackBerry sin tener que especificar los nombres de usuario y las contraseas, puede configurar un nombre de usuario y contrasea globales. Si los usuarios intentan obtener acceso a un sitio de la intranet, BlackBerry MDS Connection Service realiza una comprobacin para ver si ha configurado la informacin de inicio de sesin global y valida la informacin de inicio de sesin. Si la autenticacin se realiza correctamente, los usuarios pueden obtener acceso a los sitios de la intranet sin proporcionar sus nombres de usuario y contraseas. Si la autenticacin es incorrecta, los usuarios deben escribir sus nombres de usuario y contraseas antes de poder obtener acceso a los sitios de la intranet.

Configurar la informacin de inicio de sesin global para acceder al sitio de la intranet

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. En la ficha HTTP, haga clic en Editar componente. En la seccin Informacin de servicio de protocolo, en la lista desplegable Admitir autenticacin HTTP, haga clic en Verdadero. En la seccin Nombre, escriba un nombre global y la direccin Web del sitio de la intranet. En la seccin Configuracin, escriba un nombre de usuario y contrasea. Haga clic en Guardar todo.

Configuracin de la conexin de BlackBerry MDS Connection Service con los dispositivos BlackBerry
Especificar la cantidad mxima de datos que BlackBerry MDS Connection Service puede enviar a los dispositivos BlackBerry
1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia.

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Gua de administracin

Configuracin de la conexin de BlackBerry MDS Connection Service con los dispositivos BlackBerry

4. 5.

En la seccin Control de flujo de la ficha General, escriba un nmero en KB en el campo Cantidad mxima de datos permitida por conexin. Haga clic en Guardar todo.

Especificar el tiempo lmite de espera del contenido pendiente para BlackBerry MDS Connection Service
Puede especificar cunto tiempo debe esperar BlackBerry MDS Connection Service la confirmacin de un dispositivo BlackBerry antes de eliminar el contenido pendiente para ese dispositivo BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia para la que desea especificar el tiempo lmite de espera del contenido. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Control de flujo de la ficha General, escriba un nmero en milisegundos en el campo Tiempo de espera del control del flujo. 5. Haga clic en Guardar todo.

Permitir a las aplicaciones Java utilizar conexiones de socket constantes con BlackBerry MDS Connection Service
Antes de comenzar: Compruebe que la memoria de su sistema es compatible con conexiones de socket constantes. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. Haga clic en la instancia en la cual desea permitir las conexiones de socket constantes. Haga clic en Editar instancia. En la ficha General, en la seccin Configuracin de conexin de socket, en la lista de opciones Usar sockets constantes, haga clic en S. Haga clic en Guardar todo.

Especificar el tamao del grupo de subprocesos de BlackBerry MDS Connection Service

Puede especificar el nmero mximo de subprocesos que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar a la vez. Antes de comenzar: Compruebe que la memoria de sistema puede admitir el tamao del grupo de subprocesos que desea especificar. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service.

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Gua de administracin

Configuracin de la conexin de BlackBerry MDS Connection Service con los dispositivos BlackBerry

2. 3. 4. 5.

Haga clic en la instancia para la que desea especificar el tamao del grupo de subprocesos. Haga clic en Editar instancia. En la seccin Configuracin de conexin de socket de la ficha General, en el campo Tamao del grupo de subprocesos, escriba un nmero entre 100 y 1000. Haga clic en Guardar todo.

Especificar el nmero mximo de conexiones de socket constantes

Puede especificar el nmero mximo de conexiones de socket constantes que se pueden abrir al mismo tiempo entre los dispositivos BlackBerry y BlackBerry MDS Connection Service. Antes de comenzar: Compruebe que la memoria de sistema puede admitir el nmero de conexiones de socket constantes que desea especificar. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. Haga clic en la instancia para la que desea especificar el nmero mximo de conexiones de socket constantes. Haga clic en Editar instancia. En la seccin Configuracin de conexin de socket de la ficha General, en las opciones de Usar sockets constantes, seleccione la opcin S. En el campo Nmero mximo de sockets constantes simultneos, escriba un nmero entre 100 y 3500. Haga clic en Guardar todo.

Especificar el nmero de puerto en el que el servidor Web escucha las solicitudes de aplicaciones de insercin
Puede especificar el nmero de puerto en el que el servidor Web escucha solicitudes HTTP y solicitudes HTTP de aplicaciones de insercin en el servidor. Abstngase de cambiar los parmetros predeterminados del puerto a menos que exista algn conflicto de puertos con otro servicio del mismo ordenador. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia para la que desea especificar el nmero de puerto. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la ficha General, en la seccin Conexin, realice una de las siguientes acciones: Para especificar el puerto para solicitudes HTTP, en el campo Puerto de recepcin del servidor Web, escriba el nmero de puerto. Para especificar el puerto para solicitudes HTTPS, en el campo Puerto de recepcin SSL del servidor Web, escriba el nmero de puerto. 5. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Configuracin de la conexin de BlackBerry MDS Connection Service con los dispositivos BlackBerry

Despus de terminar: Reinicie BlackBerry MDS Connection Service. Comunique a los desarrolladores de las aplicaciones de insercin de la empresa el cambi del nmero de puerto en el que el servidor Web escucha las solicitudes de aplicaciones de insercin.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Especificar la frecuencia con que BlackBerry MDS Connection Service busca informacin de la configuracin
Puede especificar la frecuencia con la que BlackBerry MDS Connection Service busca en BlackBerry Configuration Database cambios en la configuracin administrativa de BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Collaboration Service. El intervalo predeterminado es 5 minutos. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Base de datos de la ficha General, en el campo Contador de bsqueda de configuracin administrativa de bases de datos, escriba un nmero, en minutos. 5. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Configuracin del entorno de mensajera

Configuracin del entorno de mensajera

Creacin de filtros de mensajes de correo electrnico

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Puede crear filtros de mensajes de correo electrnico para definir qu mensajes de correo electrnico reenva BlackBerry Enterprise Server desde las aplicaciones de correo electrnico de los usuarios a sus dispositivos BlackBerry. Cuando un usuario recibe mensajes de correo electrnico en la cola de mensajes entrantes, BlackBerry Enterprise Server aplica los filtros de mensajes de correo electrnico para determinar cmo dirigir los mensajes: reenviar, reenviar con prioridad o no reenviar a los dispositivos BlackBerry. Los filtros de mensajes de correo electrnico que crea y aplica tienen prioridad sobre los filtros de mensajes de correo electrnico que crean los usuarios mediante BlackBerry Desktop Manager, BlackBerry Web Desktop Manager o sus dispositivos BlackBerry. Puede especificar el orden en el cual BlackBerry Messaging Agent aplica los filtros de mensajes de correo electrnico. Puede crear los siguientes tipos de filtros de mensajes de correo electrnico: filtros globales: se aplican a todos los usuarios de BlackBerry Enterprise Server filtros de usuario: se aplican a usuarios especficos de BlackBerry Enterprise Server Los usuarios no pueden visualizar ni cambiar los filtros globales. Si define filtros globales, debe explicar a los usuarios que algunos de los filtros de los mensajes de correo electrnico que han creado pueden no aplicarse a los mensajes entrantes. Si cambia los filtros globales, BlackBerry Enterprise Server aplicar los cambios inmediatamente.

Crear un filtro de mensajes de correo electrnico que se aplique a todas las cuentas de usuario en BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Filtros de mensajes de correo electrnico, en el campo Nombre del filtro de mensaje de correo electrnico, escriba un nombre para el filtro de mensajes de correo electrnico. En la seccin Datos del filtro, configure las opciones del filtro de mensajes de correo electrnico. Utilice puntos y comas (;) para separar los distintos elementos que especifique. Si especifica varios usuarios en los campos De o Enviado a, o varios trminos en el campo Asunto, el filtro de mensajes se aplicar a los mensajes de correo electrnico que contengan cualquiera de los usuarios o trminos que haya especificado. Para que se aplique el filtro de mensajes no es preciso que coincidan todos los usuarios o trminos que especifique. Realice una de las siguientes tareas:

6.

202

Gua de administracin

Creacin de filtros de mensajes de correo electrnico

Para crear un filtro de mensajes de correo electrnico que no entregue los mensajes de correo electrnico que coinciden con los criterios del filtro a dispositivos BlackBerry, seleccione No reenviar mensajes de correo electrnico al dispositivo. Para crear un filtro de mensajes de correo electrnico que reenve los mensajes de correo electrnico que coinciden con los criterios del filtro a dispositivos BlackBerry, seleccione Reenviar mensajes al dispositivo. Haga clic en el icono Agregar. Para mover el filtro de mensajes de correo electrnico hacia arriba o hacia abajo en la lista, haga clic en los iconos Subir o Bajar. BlackBerry Enterprise Server aplica filtros de mensajes de correo electrnico en el orden en el cual se encuentran indicados. Organice los filtros de mensajes de correo electrnico de menos a ms restrictivos. 9. Repita los pasos del 4 al 8 para cada filtro de mensajes de correo electrnico que desee agregar. 10. Haga clic en Guardar todo. 7. 8.

Activar un filtro de mensajes de correo electrnico para todas las cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Filtros de mensajes de correo electrnico, haga clic en el icono Editar que est al lado del filtro de mensajes de correo electrnico que desee activar. En la lista desplegable Activado, haga clic en S. Haga clic en Guardar todo. BlackBerry Administration Service aplica filtros de mensajes de correo electrnico en el orden en el cual se encuentran indicados.

Crear un filtro de mensajes de correo electrnico para una cuenta de usuario especfica
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada.

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7. 8.

9.

En la ficha Correo electrnico, en el campo Nombre del filtro de mensajes de correo electrnico, escriba un nombre para el filtro de mensajes de correo electrnico. En la seccin Datos del filtro, configure las opciones del filtro de mensajes de correo electrnico. Utilice puntos y comas (;) para separar los distintos elementos que especifique. Si especifica varios usuarios en los campos De o Enviado a, o varios trminos en el campo Asunto, el filtro de mensajes se aplicar a los mensajes de correo electrnico que contengan cualquiera de los usuarios o trminos que haya especificado. Para que se aplique el filtro de mensajes no es preciso que coincidan todos los usuarios o trminos que especifique. Realice una de las siguientes tareas: Para crear un filtro de mensajes de correo electrnico que no entregue los mensajes de correo electrnico que coinciden con los criterios del filtro a dispositivos BlackBerry, seleccione No reenviar mensajes de correo electrnico al dispositivo. Para crear un filtro de mensajes de correo electrnico que reenve los mensajes de correo electrnico que coinciden con los criterios del filtro a dispositivos BlackBerry, seleccione Reenviar mensajes al dispositivo.

10. Haga clic en el icono Agregar. 11. Para mover el filtro de mensajes de correo electrnico hacia arriba o hacia abajo en la lista, haga clic en los iconos Subir o Bajar. BlackBerry Enterprise Server aplica filtros de mensajes de correo electrnico en el orden en el cual se encuentran indicados. Organice los filtros de mensajes de correo electrnico de menos a ms restrictivos. 12. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 13. Haga clic en Guardar todo.

Activar un filtro de mensajes de correo electrnico para una cuenta de usuario especfica
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. En la ficha Correo electrnico, haga clic en el icono Editar que est al lado del filtro de mensajes de correo electrnico que desee activar. 8. En la lista desplegable Activado, haga clic en S. 9. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 10. Haga clic en Guardar todo. BlackBerry Administration Service aplica filtros de mensajes de correo electrnico en el orden en el cual se encuentran indicados.

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Copiar los filtros de mensajes de correo electrnico existentes en otro BlackBerry Enterprise Server

Copiar los filtros de mensajes de correo electrnico existentes en otro BlackBerry Enterprise Server
Puede copiar los filtros de los mensajes de correo electrnico existentes de BlackBerry Enterprise Server y aplicarlos a otras instancias de BlackBerry Enterprise Server. Para crear una copia de los filtros de los mensajes de correo electrnico existentes, puede exportar los filtros de estos mensajes de correo electrnico de BlackBerry Enterprise Server como un archivo .xml. A continuacin, puede importar el archivo .xml de manera que pueda utilizarlo con otra instancia de BlackBerry Enterprise Server.

Exportar filtros de mensajes de correo electrnico para BlackBerry Enterprise Server

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en la instancia que desea cambiar. En la ficha Filtros de mensajes de correo electrnico, haga clic en Exportar filtros de mensajes de correo electrnico. Haga clic en Descargar archivo. Guarde el archivo .xml.

Importar filtros de mensajes de correo electrnico para BlackBerry Enterprise Server

Antes de comenzar: Exporte los filtros de mensajes de correo electrnico para BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Filtros de mensajes de correo electrnico, haga clic en Importar filtros de mensajes de correo electrnico. En la seccin Importar filtros de mensajes de correo electrnico, haga clic en Examinar. Navegue hasta el archivo .xml que contiene los filtros de los mensajes de correo electrnico que desea importar. Haga clic en Importar filtros de mensajes de correo electrnico. Haga clic en Guardar todo.

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Copiar los filtros de mensajes de correo electrnico existentes en las cuentas de usuario

Copiar los filtros de mensajes de correo electrnico existentes en las cuentas de usuario
Puede copiar los filtros de los mensajes de correo electrnico existentes de una cuenta de usuario y aplicarlos a otras cuentas de usuario. Para crear una copia de los filtros de los mensajes de correo electrnico existentes, debe exportar los filtros de estos mensajes de correo electrnico de la cuenta de usuario como un archivo .xml. A continuacin, puede importar el archivo .xml para poder utilizarlo con otras cuentas de usuario.

Exportar los filtros de mensajes de correo electrnico de una cuenta de usuario

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. En la ficha Correo electrnico, haga clic en Exportar filtros de mensajes de correo electrnico. Haga clic en Descargar archivo. Guarde el archivo .xml.

Importar los filtros de mensajes de correo electrnico de una cuenta de usuario

Antes de comenzar: Exporte los filtros de mensajes de correo electrnico de una cuenta de usuario En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. En la ficha Correo electrnico, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Importar filtros de mensajes de correo electrnico. 8. En la seccin Importar filtros de mensajes de correo electrnico, haga clic en Examinar. Navegue hasta el archivo .xml que contiene los filtros de los mensajes de correo electrnico que desea importar. 9. Haga clic en Importar filtros de mensajes de correo electrnico. 10. Haga clic en Guardar todo. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

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Complementos de extensin para el procesamiento de mensajes

Complementos de extensin para el procesamiento de mensajes

Puede agregar complementos de extensin a BlackBerry Messaging Agent. BlackBerry Messaging Agent utiliza complementos de extensin para procesar y realizar cambios en mensajes de correo electrnico y archivos adjuntos que BlackBerry Messaging Agent enva a y recibe de dispositivos BlackBerry. Por ejemplo, puede agregar un complemento de extensin para modificar la firma en mensajes de correo electrnico. Antes de agregar un complemento de extensin a BlackBerry Administration Service, debe instalar dicho complemento en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. De forma predeterminada, cada BlackBerry Messaging Agent en el dominio BlackBerry Domain de la empresa incluye el complemento de extensin BBAttachBESExtension, que conecta BlackBerry Messaging Agent a BlackBerry Attachment Service para que BlackBerry Attachment Service pueda procesar los archivos adjuntos del mensaje de correo electrnico. Si agrega varios complementos de extensin a BlackBerry Messaging Agent, puede definir el orden en el que BlackBerry Messaging Agent utiliza los complementos de extensin para procesar los mensajes de correo electrnico.

Instalar una aplicacin de complemento de extensin

Para agregar un complemento de extensin a BlackBerry Administration Service, debe instalar en primer lugar el complemento de extensin en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Antes de comenzar: Copie el archivo .dll de la aplicacin del complemento de extensin en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, en el men Inicio, haga clic en Ejecutar. Tipo regedit. Haga clic en Aceptar. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si ejecuta una versin de 32 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si ejecuta una versin de 64 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si es necesario, cree un valor DWORD denominado PlugIns. Haga doble clic en el valor DWORD PlugIns . En el campo Datos del valor, escriba Nombre=<Nombre_DLL> Datos=<Ruta_DL>, donde <Nombre_DLL> es un nombre descriptivo del archivo .dll y <Ruta_DLL> es la ruta de acceso completa y el nombre del archivo del archivo .dll. Haga clic en Aceptar.

5. 6. 7. 8.

Despus de terminar: Reinicie BlackBerry Enterprise Server.

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Complementos de extensin para el procesamiento de mensajes

Agregue el complemento de extensin a BlackBerry Messaging Agent.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Agregar un complemento de ampliacin a BlackBerry Messaging Agent

Antes de comenzar: Instale una aplicacin de complemento de ampliacin en el ordenador que aloje BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En el campo Nombre de complemento de ampliacin de la ficha Complementos de ampliacin, escriba el nombre del complemento de ampliacin que desee agregar. Haga clic en el icono Agregar. Repita los pasos 4 y 5 para cada complemento de ampliacin que desee agregar. Si fuese necesario, haga clic en los iconos Arriba y Abajo para establecer el orden en el que BlackBerry Messaging Agent utiliza los complementos de ampliacin para procesar la entrada de mensajes de correo electrnico. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar cmo utiliza BlackBerry Messaging Agent los complementos de ampliacin

BlackBerry Messaging Agent utiliza un proceso de ampliacin de BlackBerry Enterprise Server para cargar complementos de ampliacin para procesar los mensajes de correo electrnico. Si no agrega un complemento de ampliacin a BlackBerry Administration Service e instala la aplicacin del complemento de ampliacin en el ordenador que aloja a BlackBerry Enterprise Server, ser BlackBerry Messaging Agent el que carga directamente el complemento de ampliacin en lugar del proceso de ampliacin. Para estabilizar y administrar el entorno de mensajera de su empresa, puede cambiar cmo inicia BlackBerry Controller los procesos de ampliacin. Por ejemplo, puede configurar BlackBerry Controller para que inicie un proceso de ampliacin para todos los complementos de ampliacin, o puede configurar BlackBerry Controller para que inicie procesos de ampliacin separados para cada complemento de ampliacin. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la ficha Complementos de ampliacin, en la seccin Modo de ampliacin, en la lista desplegable Modo de ampliacin, realice una de las acciones siguientes: Para configurar BlackBerry Controller para que inicie un solo proceso de ampliacin que cargue todos los complementos de ampliacin para todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent, haga clic en nico.

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Asignar los campos de informacin de contacto para sincronizacin y consultas de contactos

Para configurar BlackBerry Controller para que inicie un proceso de ampliacin dedicado para cada instancia de BlackBerry Messaging Agent, haga clic en perAgent. Para configurar BlackBerry Controller para que inicie un proceso de ampliacin dedicado que cargue cada complemento de ampliacin, haga clic en perExtension. Cada BlackBerry Messaging Agent utiliza el mismo proceso de ampliacin para procesar un complemento de ampliacin especfico. Para configurar BlackBerry Controller para que inicie un proceso de ampliacin dedicado para cada complemento de ampliacin para cada BlackBerry Messaging Agent, haga clic en perAgentperExtension. 5. Haga clic en Guardar todo.

Asignar los campos de informacin de contacto para sincronizacin y consultas de contactos

Puede asignar los campos de informacin de contacto desde las aplicaciones de correo electrnico en los ordenadores de los usuarios a los campos de la lista de contactos en los dispositivos BlackBerry. La informacin contenida en los campos de las aplicaciones de correo electrnico se sincroniza con los campos de los dispositivos BlackBerry. Puede crear los siguientes tipos de asignaciones de campo en BlackBerry Enterprise Server: asignaciones de campo globales: aplicadas a todas las cuentas de usuario en BlackBerry Domain asignaciones de campo definidas por el usuario: aplicadas a cuentas de usuario concretas

Puede asignar hasta cuatro campos definidos por los usuarios en la informacin de contacto de sus ordenadores a los dispositivos BlackBerry. Cuando los usuarios solicitan una consulta remota de contactos en la lista global de contactos, los campos configurados aparecen en los dispositivos BlackBerry.

Asignar un campo de informacin de contacto en una aplicacin de correo electrnico a un campo de la lista de contactos en dispositivos BlackBerry
1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Sincronizacin. Haga clic en Editar componente. En la ficha Asignaciones para la sincronizacin de datos del organizador, por cada tipo de datos del organizador, seleccione la opcin apropiada en las listas desplegables a las que desee asignar la informacin en los dispositivos BlackBerry. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para devolver los valores predeterminados a todos los datos del organizador, haga clic en Restablecer asignaciones de sincronizacin de datos global del organizador.

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Asignar los campos de informacin de contacto para sincronizacin y consultas de contactos

Asignar un campo de la lista de contactos de una aplicacin de correo electrnico a un campo de la lista de contactos de un dispositivo BlackBerry
En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. En la ficha Asignaciones para la sincronizacin de datos del organizador, en la seccin Asignaciones para la sincronizacin de datos del organizador, seleccione la opcin Encendido. 8. En las listas desplegables apropiadas, seleccione los campos en el dispositivo BlackBerry al que desea asignar la informacin. 9. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 10. Haga clic en Guardar todo. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Asignar campos de informacin de contacto definidos por los usuarios a campos de la lista de contactos de los dispositivos BlackBerry
Puede asignar hasta cuatro campos de lista de contactos definidos por los usuarios en la aplicacin de correo electrnico a dispositivos BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Sincronizacin. 2. Haga clic en Editar componente. 3. En la ficha Asignaciones para la sincronizacin de datos del organizador, en la seccin Otras asignaciones, seleccione cada uno de los campos de la lista de contactos Cadena definida por el usuario que desee asignar a los dispositivos BlackBerry. 4. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Para devolver los valores predeterminados a los datos del organizador, haga clic en Restablecer asignaciones de sincronizacin de datos global del organizador.

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Asignar los campos de informacin de contacto para sincronizacin y consultas de contactos

Asignar campos de informacin de contacto definidos por los usuarios a campos de la lista de contactos de un dispositivo BlackBerry
Puede asignar hasta cuatro campos de lista de contactos definidos por los usuarios en la aplicacin de correo electrnico a un dispositivo BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. 7. En la ficha Asignaciones para la sincronizacin de datos del organizador, en la seccin Asignaciones para la sincronizacin de datos del organizador, seleccione la opcin Encendido. 8. En la seccin Otras asignaciones, en cada lista desplegable Cadena definida por el usuario, seleccione el campo de contacto que desea asignar al dispositivo BlackBerry. 9. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 10. Haga clic en Guardar todo.

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Configuracin de los dispositivos BlackBerry para inscribir certificados a travs de la red inalmbrica

Configuracin de los dispositivos BlackBerry para inscribir certificados a travs de la red inalmbrica

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Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que permita que los dispositivos BlackBerry inscriban certificados que los dispositivos BlackBerry puedan utilizar con cualquier aplicacin activada para PKI o proceso. Puede permitir que los dispositivos BlackBerry inscriban los certificados en vez de indicar a los usuarios que se enven los certificados a s mismos en un mensaje de correo electrnico o utilizar la herramienta de sincronizacin de certificados de BlackBerry Desktop Software. Cuando configura BlackBerry Enterprise Server para permitir que los dispositivos BlackBerry inscriban los certificados, puede controlar cmo solicitan los usuarios los certificados y qu autoridad del certificado emite los certificados. Por ejemplo, quizs le interese que los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi inscriban los certificados para que puedan realizar la autenticacin en una red Wi-Fi empresarial. Puede inscribir certificados de una de las autoridades de certificado siguientes: Autoridad del certificado RSA Autoridad del certificado independiente de Microsoft Autoridad del certificado de empresa de Microsoft

Durante el proceso de inscripcin, BlackBerry MDS Connection Service puede comprobar el certificado si ste incluye una direccin de correo electrnico en el asunto DN. BlackBerry MDS Connection Service verifica el certificado comprobando si la direccin de correo electrnico de asunto DN del certificado coincide con la direccin de correo electrnico asignada al dispositivo BlackBerry. Para obtener ms informacin sobre el proceso de inscripcin, consulte la Descripcin tcnica general sobre seguridad de BlackBerry Enterprise Solution. Puede hacer que el proceso de inscripcin de certificados sea obligatorio para que los dispositivos BlackBerry inicien automticamente el proceso de inscripcin de certificados despus de que los dispositivos BlackBerry reciban la poltica de TI actualizada de BlackBerry Enterprise Server. Si decide no hacer obligatorio el proceso de inscripcin de certificados, debe indicar a los usuarios que inicien manualmente el administrador de perfiles de CA en los dispositivos BlackBerry.

Configurar la informacin de certificado con polticas de TI

Debe configurar la informacin de certificado que los dispositivos BlackBerry pueden utilizar para crear solicitudes de certificado de forma que el proceso de inscripcin de certificados pueda tener lugar. Antes de comenzar: Compruebe que la autorizacin de extraccin est desactivada. Si la autorizacin de extraccin est activada, los dispositivos BlackBerry no pueden inscribir certificados a travs de la red mvil. 1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. Haga clic en una poltica de TI.

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Gua de administracin

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para conectar a la autoridad del certificado

4. 5. 6.

Haga clic en Editar poltica de TI. En la ficha Perfil de autoridad del certificado, cambie los valores oportunos para las reglas de polticas de TI. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para obtener ms informacin acerca de las reglas de polticas de TI, consulte Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server.
Informacin relacionada Reglas de reconciliacin para polticas de TI en conflicto, 48 Resolucionar las asignaciones de polticas de TI para grupos y cuentas de usuarios, 49

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para conectar a la autoridad del certificado
Si el entorno de su empresa incluye una autoridad del certificado de empresa de Microsoft, la autoridad del certificado requiere la autenticacin de Windows y un administrador de la autoridad debe aprobar las solicitudes de certificados, debe configurar BlackBerry MDS Connection Service con el nombre de servidor de la autoridad del certificado y las credenciales de la autoridad para que BlackBerry MDS Connection Service pueda enviar solicitudes de certificado a la autoridad del certificado. Antes de comenzar: Cree una plantilla personalizada en la autoridad del certificado que no permita que el nombre del asunto se origine a partir de la informacin de Microsoft Active Directory. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha HTTP, en el campo Nombre, escriba el nombre de la autoridad del certificado. En el campo Servicio URL, escriba la direccin URL que BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar para enviar solicitudes de certificado a la autoridad del certificado en el formato siguiente: http:// <FQDN_de_servidor_CA> :<nmero_puerto>/* (por ejemplo, http://mica.miempresa.com:80/*). En la seccin Configuracin, en el campo Nombre de usuario, escriba el nombre de una cuenta de administrador de la autoridad del certificado que puede aprobar las solicitudes de certificado en uno de los formatos siguientes: dominio\nombre de usuario o dominio@nombre de usuario. En los campos Contrasea y Confirmar contrasea, escriba la contrasea para la cuenta de administrador de la autoridad del certificado. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en Guardar todo.

6.

7. 8. 9.

Despus de terminar:

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Configurar BlackBerry MDS Connection Service para conectar a la autoridad del certificado

Anote la direccin URL de la autoridad del certificado que indic en el campo Servicio URL. Debe agregar el <FQDN_de_servidor_CA> que configur en el paso 5 para la regla de polticas de TI de Host de autoridad del certificado, y el <nmero_puerto> que configur en el paso 5 para la regla de polticas de TI de Puerto de autoridad del certificado. Agregue la informacin de la autoridad del certificado a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service.

Agregar informacin de comunicacin a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service

Un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service es un conjunto de configuraciones de servicios que las instancias de BlackBerry MDS Connection Service de la empresa pueden utilizar para comunicarse con un sistema de archivos remotos, con un servidor LDAP, con un servidor de certificados DSML, un servidor CRL, un servidor OCSP o con una autoridad del certificado. Debe agregar la informacin de comunicacin que BlackBerry MDS Connection Service requiere para comunicarse con los servidores a un conjunto de configuracin de forma que una instancia de BlackBerry MDS Connection Service pueda comunicarse con los servidores despus de haberle asignado el conjunto de configuracin a la instancia. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha Conjuntos de configuracin, realice una de las siguientes acciones: Para crear un conjunto de configuracin, en la seccin Nombre del conjunto de configuracin, escriba un nombre y la descripcin del conjunto de configuracin. Para cambiar un conjunto de configuracin existente, haga clic en el icono Editar. 5. 6. 7. 8. En la lista desplegable Grupo de servicio prioritario, haga clic en el nombre del servicio para el que desea configurar el mtodo de comunicacin. En la lista desplegable Servicio (Nombre : Descripcin), haga clic en el nombre del mtodo de comunicacin que desea configurar. Haga clic en el icono Agregar. Para especificar el mtodo de comunicacin que BlackBerry MDS Connection Service debe probar en primer lugar para conectarse al servidor, haga clic en las flechas hacia arriba y hacia abajo. BlackBerry MDS Connection Service resuelve los conflictos aplicando mtodos de comunicacin en el orden que especifique. El orden que especifique para LDAP, DSML o la comunicacin de archivos se aplica a cada mtodo de comunicacin por separado. El orden permite que BlackBerry MDS Connection Service resuelva los conflictos entre dominios si se han creado varios mtodos de comunicacin para una direccin URL especfica. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para agregar un conjunto de configuracin nuevo, haga clic en el icono Agregar. Para actualizar un conjunto de configuracin existente, haga clic en el icono Actualizar.

9.

10. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Agregar informacin de certificado a un perfil Wi-Fi

Despus de terminar: Para confirmar los cambios realizados, haga clic en el icono Ver. Asigne el conjunto de configuracin a BlackBerry MDS Connection Service.

Asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service
Puede asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service de manera que los usuarios de dispositivos BlackBerry puedan acceder a los documentos en los sistemas de archivos remotos desde los dispositivos BlackBerry, que BlackBerry MDS Connection Service pueda buscar certificados y comprobar el estado de los certificados desde los servidores LDAP, los servidores de certificados DSML, los servidores CRL o los servidores OCSP, y que BlackBerry MDS Connection Service pueda enviar solicitudes de certificados a una autoridad del certificado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En la ficha Conjuntos de configuracin de componente, en la seccin Conjuntos de configuracin de componente disponibles, en la lista desplegable Conjuntos de configuracin de servicio, haga clic en el conjunto de configuracin que desee asignar a la instancia de BlackBerry MDS Connection Service. 6. Haga clic en Guardar todo. 7. Para reiniciar la instancia de BlackBerry MDS Connection Service, en la ficha Informacin de la instancia, en la lista Estado, haga clic en Reiniciar instancia. 8. Para asignar el conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a otra instancia de BlackBerry MDS Connection Service, lleve a cabo los pasos del 3 al 7.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Agregar informacin de certificado a un perfil Wi-Fi

Debe agregar el nombre del perfil de la autoridad del certificado que contiene informacin de certificado a un perfil Wi-Fi. El nombre del perfil de certificado es necesario para que el proceso de inscripcin de certificados pueda crear un certificado que el dispositivo BlackBerry utilizar para la autenticacin Wi-Fi. Puede encontrar el nombre del perfil de la autoridad del certificado en la regla de polticas de TI Nombre de perfil de autoridad del certificado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. 2. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi.

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Administracin de un certificado registrado

3. 4. 5. 6.

Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desee cambiar. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, en el campo Configuracin de la autoridad del certificado asociada, escriba el nombre del perfil de la autoridad del certificado. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Asigne el perfil Wi-Fi a una cuenta de usuario. Asigne la poltica de TI que incluye la informacin de certificado a la cuenta de usuario. Enve la poltica de TI al dispositivo BlackBerry.

Administracin de un certificado registrado

Una vez que el dispositivo BlackBerry registra un certificado, el administrador del perfil de la autoridad del certificado controla la fecha de caducidad del certificado y el estado de revocacin. Cuando la fecha de caducidad se acerca o la autoridad del certificado revoca el certificado, el administrador del perfil de la autoridad del certificado genera un nuevo par de claves pblicasprivadas e inicia el proceso de registro del certificado para un nuevo certificado. El proceso de registro del certificado puede tambin iniciarse de nuevo si cambia las siguientes reglas de polticas de TI y reenva la poltica de TI: Nombre de perfil de autoridad del certificado Tipo de autoridad del certificado Host de autoridad del certificado Componentes de nombre habitual Plantilla de autoridad del certificado personalizada de Microsoft Componentes de nombre completo Algoritmo de clave Longitud de la clave Plantilla de autoridad del certificado de Microsoft ID de certificado de autoridad del certificado RSA ID de jurisdiccin de RSA

Un proceso de registro del certificado no elimina el certificado existente del almacn de claves del dispositivo BlackBerry ni notifica la autoridad del certificado que el certificado ya no est en uso. BlackBerry Enterprise Server elimina el certificado existente de BlackBerry Configuration Database cuando se inicia el proceso de registro de un nuevo certificado.

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Cambiar el intervalo de sondeo, registro y tamao del grupo para la conexin de BlackBerry MDS Connection Service a la autoridad del certificado

Cambiar el intervalo de sondeo, registro y tamao del grupo para la conexin de BlackBerry MDS Connection Service a la autoridad del certificado
Puede activar el registro o cambiar el intervalo de sondeo y el tamao del grupo para la conexin de BlackBerry MDS Connection Service a la autoridad del certificado, segn sea necesario para el entorno de su empresa. 1. En el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config. 2. En un editor de texto, abra el archivo rimpublic.properties. 3. En el archivo rimpublic.properties, escriba las propiedades y los valores oportunos. 4. Guarde y cierre el archivo rimpublic.properties. 5. En los servicios de Windows, reinicie el servicio de BlackBerry MDS Connection Service.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Propiedades del archivo rimpublic.properties

Propiedad application.handler.pkcs10.pollinginter val Descripcin Si la autoridad del certificado requiere un certificado de administrador para aprobar las solicitudes de certificado, esta propiedad especifica el intervalo, en minutos, que BlackBerry MDS Connection Service espera antes de que solicite una actualizacin de las solicitudes de certificado pendientes a la autoridad del certificado. El intervalo predeterminado es 60 minutos. Si la autoridad del certificado requiere un certificado de administrador para aprobar las solicitudes de certificado, esta propiedad especifica el nmero mximo de subprocesos de trabajo simultneos que pueden administrar las solicitudes de certificado pendientes. El tamao de grupo predeterminado es 100 subprocesos de trabajo. Esta propiedad especifica si se activa el registro para el servicio de protocolo PKCS#10. Los valores vlidos son Verdadero y Falso. El servicio de protocolo PKCS#10 escribe la informacin de registro en el archivo de registro MDAT. De forma predeterminada, el registro est desactivado.

application.handler.pkcs10.poolsize

application.handler.pkcs10.logging

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Disponibilidad de BlackBerry Web Desktop Manager para los usuarios

Disponibilidad de BlackBerry Web Desktop Manager para los usuarios

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Instalar los componentes de cliente de BlackBerry Web Desktop Manager en los ordenadores de los usuarios
De forma predeterminada, cuando los usuarios abren e inician sesin en BlackBerry Web Desktop Manager por primera vez, el explorador les solicita aceptar un certificado de autenticacin del cliente e instalar el archivo RIMWebComponents.cab necesario. El archivo RIMWebComponents.cab proporciona BlackBerry Device Manager y los controladores USB que los usuarios requieren para utilizar BlackBerry Web Desktop Manager. Para instalar este archivo RIMWebComponents.cab, los usuarios deben iniciar sesin en sus ordenadores como un administrador local. Si utiliza Microsoft Active Directory en el entorno de la empresa, considere la creacin de GPO de Windows para instalar los componentes del cliente de BlackBerry Web Desktop Manager en los ordenadores de los usuarios automticamente. Al utilizar los GPO de Windows, el explorador no muestra la advertencia de seguridad o las solicitudes de instalacin a los usuarios, y los usuarios no necesitan permisos de administrador local para completar el proceso de instalacin.

Publicar los archivos de cliente para BlackBerry Web Desktop Manager en un GPO de Windows para Windows XP
Si utiliza Microsoft Active Directory, puede crear un GPO de Windows para asegurarse de que la configuracin del explorador es correcta para el entorno de su empresa. De forma alternativa, puede comprobar la configuracin del explorador en los ordenadores de los usuarios y, si es necesario, cambiarla manualmente. 1. En los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server, desplcese hasta tools/RIMWebComponents. 2. Copie el archivo RIMWebComponents.msi a una carpeta de red compartida. 3. En Usuarios y equipos de Microsoft Active Directory, haga clic con el botn derecho en la unidad de la empresa a la que desea asignar el GPO de Windows. Haga clic en Propiedades. 4. En la ficha Poltica de grupo, haga clic en Nuevo. 5. En el campo Nombre, escriba un nombre para el nuevo GPO. 6. En la lista de GPO, haga clic en el nombre del GPO. 7. Haga clic en Editar. 8. En el men Editor de polticas de grupo, haga clic en Configuracin de usuario > Configuracin de software. 9. Haga clic con el botn derecho en Instalacin de software. Haga clic en Nuevo > Paquete. 10. Escriba la ruta UNC y el nombre de RIMWebComponents.msi.

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Gua de administracin

Publicar los archivos de cliente para BlackBerry Web Desktop Manager en un GPO de Windows para Windows Vista

Haga clic en Abrir. En la ventana Implementar software, haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Aceptar. En la ventana de propiedades Objeto de poltica de grupo, en la ficha Implementacin, en Tipo de implementacin, haga clic en Publicado. 15. En el men Opciones de la interfaz de usuario de instalacin, haga clic en Bsico. 16. Si el ordenador utiliza Windows Server 2003, realice las siguientes acciones: a. En la ficha Implementacin, haga clic en Opciones avanzadas. b. Haga clic en Incluir informacin de clase OLE y de producto. 17. Haga clic en Aceptar. Despus de terminar: Agregue la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowCurrentVersion \Internet Settings\UseCoInstall al ordenador de cada usuario.

11. 12. 13. 14.

Publicar los archivos de cliente para BlackBerry Web Desktop Manager en un GPO de Windows para Windows Vista
Antes de comenzar: Agregue la direccin Web para BlackBerry Administration Service a la lista de sitios Web de confianza en el explorador Web. Descargue e instale la Consola de administracin de directivas de grupo de Microsoft con Service Pack 1. Para obtener ms informacin sobre la instalacin del Service Pack, consulte www.microsoft.com. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Abra la consola de administracin de Microsoft Exchange. Haga clic en Archivo > Agregar o quitar complemento. En la lista Complementos disponibles, haga clic en Administracin de directivas de grupo. Haga clic en Agregar. Haga clic en Aceptar. Expanda Administracin de directivas de grupo > Bosque > Dominios. Haga clic en el nombre del dominio. Haga clic con el botn derecho en la unidad organizativa a la que desee asignar el GPO de Windows. Haga clic en Crear un GPO en este dominio y vincularlo aqu. En el campo Nombre, escriba un nombre para el nuevo GPO. Haga clic en Aceptar. Haga clic con el botn derecho en el GPO que acaba de crear. Haga clic en Editar.

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Gua de administracin

Configurar los ordenadores de los usuarios para instalar el archivo de cliente de BlackBerry Web Desktop Manager automticamente

14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

En el men Configuracin del equipo, haga clic en Directivas. Expanda Plantillas de administrador. Expanda Componentes de Windows. Haga clic en Servicio de instalador de ActiveX. Haga clic con el botn derecho en Sitios de instalacin aprobados para controles ActiveX. Seleccione Propiedades. En la ficha Configuracin, haga clic en Habilitado. Haga clic en Mostrar. Haga clic en Agregar. En el campo Escriba el nombre del elemento para agregar, escriba la direccin Web de BlackBerry Administration Service. En el campo Escriba el valor del elemento para agregar, escriba 2,2,1,0. En cada cuadro de dilogo, haga clic en Aceptar.

Configurar el instalador de Microsoft ActiveX en Windows Vista

1. 2. 3. 4. En el ordenador que aloja BlackBerry Web Desktop Manager, haga clic en Inicio > Panel de control > Programas y caractersticas. Haga clic en Activar o desactivar las caractersticas de Windows. Seleccione Servicio de instalador de ActiveX. Haga clic en Aceptar.

Configurar los ordenadores de los usuarios para instalar el archivo de cliente de BlackBerry Web Desktop Manager automticamente
Puede crear un nuevo GPO de Windows, de forma que pueda agregar la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software \Microsoft\WindowCurrentVersion\Internet Settings\UseCoInstall a los ordenadores de los usuarios. Al agregar la clave de registro, los ordenadores de los usuarios instalan el archivo RIMWebComponents.msi y otros controles de Microsoft ActiveX automticamente. El GPO de Windows agrega la clave del registro a los ordenadores de la unidad organizativa a la que asign el GPO. 1. En el ordenador que aloja Microsoft Active Directory, copie y pegue las lneas siguientes en un archivo de texto nuevo: CLASS MACHINE CATEGORY !!RegistrySettings KEYNAME "Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" ;KEYNAME "Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"

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Configurar los ordenadores de los usuarios para instalar el archivo de cliente de BlackBerry Web Desktop Manager automticamente

POLICY !!EnableActiveXInstallFromAD EXPLAIN !!EnableActiveXInstallFromAD_Explain VALUENAME "UseCoInstall" VALUEON NUMERIC 1 VALUEOFF NUMERIC 0 END POLICY END CATEGORY [cadenas] EnableActiveXInstallFromAD ="Permite a los ordenadores de los usuarios instalar componentes de Microsoft ActiveX aprobados por el administrador". EnableActiveXInstallFromAD_Explain="Permite a los ordenadores de los usuarios instalar componentes de Microsoft ActiveX aprobados por el administrador". 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. RegistrySettings ="Configuracin del registro" Llame al archivo EnableActiveXInstallFromAD.adm y gurdelo. En Usuarios y equipos de Microsoft Active Directory, haga clic con el botn derecho en la unidad de la empresa a la que desea asignar el GPO de Windows. Haga clic en Propiedades. En la ficha Poltica de grupo, haga clic en Nuevo. En el campo Nombre, escriba un nombre para el nuevo GPO. En la lista de GPO, haga clic en el nombre del GPO. Haga clic en Editar. En la lista Editor de objetos de poltica de grupo, haga clic en Configuracin de equipo > Plantillas administrativas. Haga clic con el botn derecho en Plantillas administrativas. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si el equipo utiliza Windows 2000 Server, borre la opcin Ver Mostrar slo polticas. Si el ordenador utiliza Windows Server2003, haga clic en Ver Filtro. Borre la casilla de verificacin Mostrar slo configuracin de polticas que se pueden administrar por completo.

9. 10. 11. 12.

Haga clic con el botn derecho en Plantillas administrativas. Haga clic en Agregar o quitar plantillas. Agregue la plantilla administrativa personalizada EnableActiveXInstallFromAD.adm al GPO de Windows. Haga clic en Plantillas administrativas > Configuracin del registro. Haga doble clic en Permitir que los equipos de los usuarios instalen componentes de Microsoft ActiveX aprobados por el administrador. 13. Haga clic en Enabled (Activado). 14. Haga clic en Aceptar.

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Gua de administracin

Poner a disposicin de los usuarios BlackBerry Web Desktop Manager

Despus de terminar: Para obtener ms informacin sobre los GPO de Windows basados en el registro, visite technet.microsoft.com para leer Using Administrative Template Files with Registry-Based Group Policy (Utilizacin de archivos de plantillas administrativas con directivas de grupo basadas en el registro).

Poner a disposicin de los usuarios BlackBerry Web Desktop Manager

La direccin Web de BlackBerry Web Desktop Manager es https://<nombre_completo_ordenador> /webdesktop/login. Si ha personalizado los colores del texto o las imgenes de BlackBerry Web Desktop Manager y desea mostrar los cambios en la pantalla de inicio de sesin, debe dirigir a los usuarios a https://<nombre_completo_ordenador>/webdesktop/app? page=Login&service=page&orgId=0. Enve a los usuarios la informacin siguiente: direccin de la pgina Web de BlackBerry Web Desktop Manager la informacin de inicio de sesin que ha configurado para los usuarios en su entorno de mensajera si es necesario, el nombre del dominio en el cual est ubicado su servidor de mensajera

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Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry Web Desktop Manager

Configuracin de BlackBerry Web Desktop Manager

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Puede personalizar la apariencia de BlackBerry Web Desktop Manager y seleccionar las tareas que los usuarios pueden realizar en BlackBerry Web Desktop Manager. Para obtener informacin sobre las polticas de TI que controlan las tareas que los usuarios pueden realizar en BlackBerry Web Desktop Manager, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Para utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para actualizar BlackBerry Device Software, consulte la Gua de actualizacin de BlackBerry Device Software.

Permitir a los usuarios que creen contraseas de activacin mediante BlackBerry Web Desktop Manager
Puede especificar si BlackBerry Web Desktop Manager permite a los usuarios que creen sus propias contraseas de activacin para que puedan activar sus dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica. De forma predeterminada, los usuarios pueden crear sus propias contraseas de activacin. Si no permite que los usuarios creen sus propias contraseas de activacin, en BlackBerry Web Desktop Manager, la pantalla Configuracin de dispositivos en la ficha Configuracin avanzada est oculta. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry Administration Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha Informacin de BlackBerry Web Desktop Manager, realice una de las siguientes acciones: Para evitar que los usuarios creen sus propias contraseas de activacin, cambie Permitir al usuario la autoactivacin inalmbrica a No. Para permitir que los usuarios creen sus propias contraseas de activacin, cambie Permitir al usuario la autoactivacin inalmbrica a S. 5. Haga clic en Guardar todo.

Permitir a los usuarios que activen dispositivos BlackBerry mediante BlackBerry Web Desktop Manager
Puede especificar si los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para activar dispositivos BlackBerry mediante una conexin con cable a un ordenador. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry Administration Service. 3. Haga clic en Editar componente.

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Gua de administracin

Permitir a los usuarios que realicen copias de seguridad y restauren datos mediante BlackBerry Web Desktop Manager

4.

En la ficha Informacin de BlackBerry Web Desktop Manager, realice una de las siguientes acciones: Para permitir que los usuarios activen o reactiven dispositivos BlackBerry, cambie Permitir al usuario activacin por cable a Activar cualquier PIN. Para permitir que los usuarios activen slo dispositivos BlackBerry nuevos, cambie Permitir al usuario activacin por cable a Activar slo PIN sin usar. Para evitar que los usuarios activen dispositivos BlackBerry, cambie Permitir al usuario activacin por cable a No. Haga clic en Guardar todo.

5.

Permitir a los usuarios que realicen copias de seguridad y restauren datos mediante BlackBerry Web Desktop Manager
Puede especificar si los usuarios pueden realizar copias de seguridad y restaurar datos en los dispositivos BlackBerry mediante BlackBerry Web Desktop Manager. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry Administration Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha Informacin de BlackBerry Web Desktop Manager, cambie Permitir a los usuarios realizar copias de seguridad y restaurar datos a S. 5. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Para evitar que los usuarios realicen copias de seguridad y restauren datos desde sus dispositivos BlackBerry, cambie Permitir al usuario operaciones de copia de seguridad/restauracin a No.

Configurar los dominios para realizar copias de seguridad de los datos utilizando BlackBerry Web Desktop Manager
Puede especificar los dominios en los que se encuentran los ordenadores de los usuarios, de forma que pueda limitar los usuarios que realizan copias de seguridad de datos en sus dispositivos BlackBerry mediante BlackBerry Web Desktop Manager. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry Administration Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En el campo Dominios de copia de seguridad del dispositivo de la ficha Informacin de BlackBerry Web Desktop Manager, escriba un dominio que permita al usuario realizar copias de seguridad de datos. 5. Haga clic en el icono Agregar.

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Cambiar los colores del texto en BlackBerry Web Desktop Manager

6. 7.

Repita los pasos 4 y 5 para cada dominio que desee agregar. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar los colores del texto en BlackBerry Web Desktop Manager

Puede cambiar los colores del texto en BlackBerry Web Desktop Manager para hacer coincidir los colores que la empresa utiliza para las interfaces de usuario. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry Administration Service. 3. En la ficha Colores de la fuente, haga clic en Editar componente. 4. Escriba el nombre del color, en formato hexadecimal, para el color del texto de BlackBerry Web Desktop Manager que desea cambiar. 5. Haga clic en Guardar todo.

Colores de texto de BlackBerry Web Desktop Manager

Parmetro Color de la fuente 1 Descripcin Este color del texto especifica el valor hexadecimal del color del texto de la descripcin de BlackBerry Web Desktop Manager. Este color del texto especifica el valor hexadecimal del color del texto del copyright de BlackBerry Web Desktop Manager. Este color del texto especifica el valor hexadecimal del color del texto de los mensajes de error de BlackBerry Web Desktop Manager. Este color del texto especifica el valor hexadecimal del color del texto de los mensajes de informacin de BlackBerry Web Desktop Manager. Este color del texto especifica el valor hexadecimal del color del texto de los vnculos no disponibles de BlackBerry Web Desktop Manager. Por ejemplo, el texto de las opciones que deshabilite usando las reglas de poltica de TI emplean este parmetro. Predeterminado #000000 (negro)

Color de la fuente 2 Color de la fuente 3

#788cb6 (azul acero) #ff0000 (rojo)

Color de la fuente 4

#6c4091 (violeta)

Color de la fuente 5

#a1a1a4 (gris)

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Mostrar una imagen personalizada en BlackBerry Web Desktop Manager

Parmetro Color de la fuente 6

Descripcin

Predeterminado

Color de la fuente 7

Color de la fuente 8

Este color del texto especifica el valor hexadecimal del color #ffffff (blanco) del texto de los encabezados de BlackBerry Web Desktop Manager y del texto de los vnculos de fichas que sealan a pginas Web que el usuario no est visitando en ese momento. Este color del texto especifica el valor hexadecimal del color #005387 (azul) del texto de los mens de BlackBerry Web Desktop Manager no disponibles y del texto de los vnculos a opciones. Este color del texto especifica el valor hexadecimal del color #8cb811 (verde) del texto del vnculo de BlackBerry Web Desktop Manager cuando un usuario detiene el cursor en un vnculo.

Mostrar una imagen personalizada en BlackBerry Web Desktop Manager

Puede mostrar una imagen personalizada, como el logotipo de la empresa, en la esquina superior derecha de BlackBerry Web Desktop Manager. El archivo de la imagen que ha especificado debe ser archivo .jpg o .gif que se encuentre en un sitio Web de confianza. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry Administration Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha Logotipos de la compaa, escriba la URL HTTPS para el logotipo de la empresa. 5. Haga clic en Guardar todo.

Mostrar el nombre de dominio en la pgina de inicio de sesin de BlackBerry Web Desktop Manager
Puede especificar el nombre de dominio que aparece automticamente en el campo Dominio cuando los usuarios acceden a la pgina de inicio de sesin de BlackBerry Web Desktop Manager. Slo puede especificar un nombre de dominio. Tambin puede proporcionar el nombre de dominio a los usuarios cuando les enva su informacin de inicio de sesin. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry Administration Service. 3. Haga clic en Editar componente.

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Gua de administracin

Mostrar el nombre de dominio en la pgina de inicio de sesin de BlackBerry Web Desktop Manager

4. 5.

En la ficha Autenticacin de Microsoft Active Directory, en el campo Dominio de inicio de sesin, introduzca el nombre del dominio predeterminado desde el que iniciarn sesin los usuarios. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, perfiles VPN y perfiles VoIP

Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, perfiles VPN y perfiles VoIP

Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi

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Puede utilizar las opciones de configuracin Wi-Fi y la configuracin VPN opcional para administrar los dispositivos BlackBerry que pueden operar tanto en redes mviles como en redes Wi-Fi. Puede administrar las opciones de configuracin para las cuentas de usuario que estn asociadas a BlackBerry Enterprise Server creando perfiles Wi-Fi. Puede crear y asignar uno o ms perfiles Wi-Fi en una cuenta de usuario, mediante un proceso que es similar al proceso utilizado para crear una poltica de TI y asignarla a otra cuenta de usuario. Para obtener ms informacin, consulte la Informacin general tcnica y caractersticas de BlackBerry Enterprise Server.

Requisitos previos: creacin de perfiles Wi-Fi y VPN

Debe instalar y configurar puntos de acceso inalmbricos para la red Wi-Fi de su empresa. Realice las acciones siguientes: Compruebe que los puntos de acceso cumplen los estndares IEEE 802.11a, IEEE 802.11b o IEEE 802.11g. Compruebe el nmero de conexiones por cada punto de acceso para asegurarse de que los puntos del acceso pueden administrar el trfico adicional. Compruebe que los usuarios pueden realizar la itinerancia entre puntos de acceso. Consulte la documentacin de los puntos de acceso para llevar a cabo un sondeo del sitio y asignar canales. Si su empresa no utiliza una red Wi-Fi empresarial conmutada y tiene adems mltiples subredes, configure las subredes para cubrir la misma rea fsica. La configuracin puede afectar al modo en que los usuarios envan o reciben llamadas. Asigne un SSID a cada punto de acceso o a cada grupo de puntos de acceso que comparten un SSID. Si los usuarios pueden realizar la itinerancia entre los puntos de acceso, configure todos los perfiles SSID pertinentes en cada punto de acceso. Si su empresa utiliza el protocolo NAT Traversal, compruebe que los puntos de acceso lo admiten.

Debe configurar la autenticacin y el cifrado para los puntos de acceso. Realice las acciones siguientes: Configure la autenticacin mediante un mtodo de autenticacin compatible. Por ejemplo, si su empresa utiliza seguridad de acceso de capa 2, compruebe que utiliza uno de los mtodos de seguridad de capa 2 compatibles. Configure el cifrado mediante un mtodo de cifrado compatible. Si el entorno de su empresa requiere un concentrador de VPN, configure uno para la seguridad de acceso de VPN mediante VPN IPsec. Consulte al administrador la configuracin del firewall o del concentrador VPN de la empresa para determinar las opciones de configuracin apropiadas. Debe configurar los ajustes de firewall. Realice las acciones siguientes: Si su empresa utiliza un firewall de proxy, configure el servidor proxy para que sea transparente a los usuarios.

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Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi

Compruebe que las direcciones IP de BlackBerry Domain que sean relevantes para el entorno de su empresa son direcciones permitidas. Compruebe que la red Wi-Fi se conecta con BlackBerry Router. Compruebe que agrega la direccin IP de BlackBerry Router al servidor DNS.

Configure los puertos para la red Wi-Fi. Debe configurar el acceso al servidor DHCP y al servidor DNS. Realice las acciones siguientes: Si es necesario, configure la red Wi-Fi de la empresa para acceder al servidor DHCP. Si no utiliza direcciones de TI estticas, utilice la herramienta de bsqueda DNS en un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi con el fin de comprobar que el dispositivo BlackBerry puede acceder al servidor DHCP. Utilice la herramienta de bsqueda DNS en un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi con el fin de comprobar que el dispositivo BlackBerry puede acceder a uno o varios servidores DNS. Si su empresa utiliza un servidor AAA, lo debe configurar. Realice las acciones siguientes: Configure el servidor AAA para que sea compatible con el mtodo de autenticacin de Wi-Fi que utiliza su empresa. Permita que todos los puntos de acceso utilicen el servidor AAA. Si configura la seguridad de acceso especfica del servicio, cree un inicio de sesin de portal cautivo. Debe configurar las cuentas de usuario en el entorno de su empresa. Realice las acciones siguientes: Cree credenciales de autenticacin para las cuentas de usuario. Si su empresa utiliza mtodos de autenticacin EAP-TLS, EAP-TTLS o PEAP, permita que BlackBerry Enterprise Server acceda a la infraestructura de PKI y a los certificados. Agregue las direcciones MAC de cada dispositivo BlackBerry al que permita acceder a una red Wi-Fi de empresa especfica (una lista permitida) o impida el acceso a una red Wi-Fi de empresa especfica (una lista restringida) para el controlador de cada punto de acceso.

Tipos de conexiones y nmeros de puerto para una red Wi-Fi

Las asignaciones de puertos pueden variar en funcin del proveedor de red mvil. Elemento conexin entrante desde un dispositivo BlackBerry a BlackBerry Router Tipo de conexin TCP Nmero de puerto predeterminado 4101 Dnde configurar la conexin Registro de Windows

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Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi

Elemento conexin saliente de un dispositivo BlackBerry a BlackBerry Router para una conexin Wi-Fi directa a BlackBerry Infrastructure

Tipo de conexin TCP

Nmero de puerto predeterminado 443

Dnde configurar la conexin

Configurar un perfil Wi-Fi en un dispositivo BlackBerry

Puede proporcionar las instrucciones siguientes a los usuarios de dispositivos BlackBerry si desea que stos puedan configurar un perfil de Wi-Fi para las redes Wi-Fi para las que no cre un perfil de Wi-Fi en BlackBerry Administration Service. De forma predeterminada, los perfiles de Wi-Finuevos aparecern en la parte inferior de la lista de perfiles de Wi-Fi del dispositivo BlackBerry 1. En la pantalla de inicio o en la lista de aplicaciones, haga clic en Gestionar conexiones. 2. Haga clic en Configurar red Wi-Fi. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 4. En la pantalla Configuracin Wi-Fi completa, realice cualquiera de las siguientes acciones: Para cambiar el orden de los perfiles de Wi-Fi, haga clic en Priorizar perfiles Wi-Fi. Para especificar la informacin de registro para la red Wi-Fi, haga clic en Wi-Fi. 5. Haga clic Finalizar.

Crear un perfil Wi-Fi

1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Crear perfil Wi-Fi. En el campo Nombre, escriba un nombre para el perfil Wi-Fi. Haga clic en Guardar.

Despus de terminar: Configure el perfil Wi-Fi.

Crear un perfil Wi-Fi basado en un perfil Wi-Fi existente

1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desea copiar.

230

Gua de administracin

Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi

4. 5. 6.

Haga clic en Copiar perfil. Escriba un nombre para el nuevo perfil Wi-Fi. Haga clic en Guardar.

Despus de terminar: Configure el perfil Wi-Fi.

Configurar un perfil Wi-Fi

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre de un perfil Wi-Fi. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, cambie los valores de las opciones de configuracin. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para obtener informacin sobre la configuracin de Wi-Fi, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Si la red Wi-Fi incluye un portal cautivo, verifique que ha cambiado la opcin Activar la pgina de autenticacin de WLAN a Verdadero para permitir que los usuarios puedan acceder al portal cautivo con el explorador de inicio de sesin WLAN de sus dispositivos BlackBerry. Para actualizar la informacin del dispositivo BlackBerry inmediatamente, vuelva a enviar la poltica de TI al dispositivo BlackBerry.

Asignar un perfil Wi-Fi a una cuenta de usuario

Puede asignar ms de un perfil Wi-Fi a una cuenta de usuario. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una o ms cuentas de usuario. 4. Haga clic en el nombre de la cuenta de usuario a la que desea asignar un perfil Wi-Fi. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la ficha Perfiles Wi-Fi, en la seccin Nombre del perfil Wi-Fi, en la lista desplegable, haga clic en el perfil Wi-Fi. 7. Si es necesario, en la seccin Configuracin especfica del usuario de Wi-Fi, especifique la informacin de inicio de sesin para el perfil Wi-Fi. 8. Haga clic en el icono Agregar.

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Gua de administracin

Creacin y configuracin de perfiles VPN

9.

Haga clic en Guardar todo.

Creacin y configuracin de perfiles VPN

Los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi tienen clientes VPN incorporados que son compatibles con varios tipos de concentradores VPN. Para crear un perfil VPN, debe configurar las opciones de configuracin de VPN (por ejemplo, la direccin IP del concentrador VPN, los nombres de usuario y las contraseas y los mtodos criptogrficos que utiliza BlackBerry Enterprise Server) en un dispositivo BlackBerry o bien utilizar un perfil VPN o poltica de TI. Si una cuenta de usuario tiene un perfil VPN, puede asociar el perfil VPN con el perfil Wi-Fi de la cuenta de usuario. Dependiendo de la directiva de seguridad de su empresa, podr guardar un nombre de usuario y contrasea en un dispositivo BlackBerry para evitar que el dispositivo BlackBerry solicite al usuario la informacin de inicio de sesin la primera vez (o cada vez) que el dispositivo BlackBerry se conecta a la red Wi-Fi de la empresa.

Crear un perfil VPN

1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Crear perfil VPN. En el campo Nombre, escriba un nombre para el perfil VPN. Haga clic en Guardar.

Despus de terminar: Configure el perfil VPN.

Crear un perfil VPN basado en un perfil VPN existente

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles VPN. Haga clic en el nombre del perfil VPN que desea copiar. Haga clic en Copiar perfil. Escriba un nombre para el nuevo perfil VPN. Haga clic en Guardar.

Despus de terminar: Configure el perfil VPN.

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Gua de administracin

Creacin y configuracin de perfiles VPN

Configurar un perfil VPN

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles VPN. Haga clic en el nombre del perfil de VPN. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil VPN, cambie los valores de las opciones de configuracin. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para obtener informacin acerca de las opciones de configuracin de VPN, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Para actualizar la informacin del dispositivo BlackBerry inmediatamente, vuelva a enviar la poltica de TI al dispositivo BlackBerry.

Asociar un perfil VPN con un perfil Wi-Fi

Para permitir que un dispositivo BlackBerry se conecte a una red Wi-Fi mediante una sesin VPN, debe asociar un perfil VPN a un perfil Wi-Fi que haya asignado a la cuenta de usuario. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, en la seccin Asociaciones Wi-Fi, en la lista desplegable Perfil VPN, haga clic en el perfil VPN que desea asociar al perfil Wi-Fi. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para actualizar la informacin del dispositivo BlackBerry inmediatamente, vuelva a enviar la poltica de TI al dispositivo BlackBerry.

Asignar un perfil VPN a una cuenta de usuario

Puede asignar ms de un perfil VPN a una cuenta de usuario. 1. En BlackBerry Administration Service, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios.

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Gua de administracin

Creacin y configuracin de un perfil VoIP

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Busque una cuenta de usuario. Haga clic en el nombre de visualizacin de la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la ficha Perfiles VPN, en la seccin Nombre del perfil VPN, en la lista desplegable, haga clic en el perfil VPN apropiado. Si es necesario, en la seccin Configuracin especfica del usuario de VPN, especifique la informacin de inicio de sesin que desea asociar al perfil VPN. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en Guardar todo.

Creacin y configuracin de un perfil VoIP

Con el fin de crear un perfil VoIP, debe configurar las opciones de configuracin de VPN (por ejemplo, los nombres de usuario de SIP y contraseas, as como el alcance de SIP que puede utilizar el dispositivo BlackBerry) en un dispositivo BlackBerry o en BlackBerry Administration Service mediante el uso de un perfil VoIP o la poltica de TI. Si una cuenta de usuario tiene ya un perfil VoIP, puede asociar este perfil con el perfil Wi-Fi de la cuenta de usuario de modo que el dispositivo BlackBerry se pueda conectar a la red Wi-Fi empresarial a travs de la informacin del perfil VoIP. Dependiendo de la poltica de seguridad de su empresa, podr guardar un nombre de usuario y contrasea en un dispositivo BlackBerry para evitar que el dispositivo BlackBerry solicite al usuario la informacin de inicio de sesin la primera vez (o cada vez) que el dispositivo BlackBerry se conecta a la red Wi-Fi empresarial.

Crear un perfil VoIP

Puede utilizar BlackBerry Administration Service para crear un perfil VoIP slo para smartphones BlackBerry 7290. Para otros dispositivos BlackBerry, debe utilizar BlackBerry Mobile Voice System para configurar el perfil VoIP. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de BlackBerry MVS. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Crear perfil VoIP. En el campo Nombre, escriba un nombre para el perfil VoIP. Haga clic en Guardar.

Despus de terminar: Configure el perfil VoIP.

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Gua de administracin

Creacin y configuracin de un perfil VoIP

Crear un perfil VoIP basado en un perfil VoIP existente

Puede utilizar BlackBerry Administration Service para crear un perfil VoIP slo para smartphones BlackBerry 7290. Para otros dispositivos BlackBerry, debe utilizar BlackBerry Mobile Voice System para configurar el perfil VoIP. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de BlackBerry MVS. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles VoIP. Haga clic en el nombre del perfil VoIP que desea copiar. Haga clic en Copiar perfil. En el campo Nombre, escriba un nombre para el nuevo perfil VoIP. Haga clic en Guardar.

Despus de terminar: Configure el perfil VoIP.

Configurar un perfil VoIP

Puede utilizar BlackBerry Administration Service para configurar un perfil VoIP slo para smartphones BlackBerry 7290. Para otros dispositivos BlackBerry, debe utilizar BlackBerry Mobile Voice System para configurar VoIP. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de BlackBerry MVS. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles VoIP. Haga clic en el nombre del perfil VoIP. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil VoIP, cambie los valores de las opciones de configuracin. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para obtener informacin acerca de las opciones de configuracin de VoIP, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server . Para actualizar la informacin del dispositivo BlackBerry inmediatamente, vuelva a enviar la poltica de TI al dispositivo BlackBerry.

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Creacin y configuracin de un perfil VoIP

Asociar un perfil VoIP con un perfil Wi-Fi

Puede utilizar BlackBerry Administration Service para asociar un perfil VoIP con un perfil Wi-Fi slo para smartphones BlackBerry 7290. Para otros dispositivos BlackBerry, debe utilizar BlackBerry Mobile Voice System para configurar el perfil VoIP. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de BlackBerry MVS. Para permitir que un dispositivo BlackBerry se conecte a una red Wi-Fi mediante una sesin VoIP, debe asociar un perfil VPN a un perfil Wi-Fi que haya asignado a la cuenta de usuario. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, en la seccin Asociaciones Wi-Fi, en la lista desplegable Perfil VoIP, haga clic en el perfil VoIP que desea asociar al perfil Wi-Fi. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para actualizar la informacin del dispositivo BlackBerry inmediatamente, vuelva a enviar la poltica de TI al dispositivo BlackBerry.

Asignar un perfil VoIP a una cuenta de usuario

Puede utilizar BlackBerry Administration Service para asignar un perfil VoIP a una cuenta de usuario slo para smartphones BlackBerry 7290. Para otros dispositivos BlackBerry, debe utilizar BlackBerry Mobile Voice System para configurar el perfil VoIP. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de BlackBerry MVS. Puede asignar ms de un perfil VoIP a una cuenta de usuario de modo que un usuario pueda acceder a varios dominios de SIP desde un dispositivo BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. Haga clic en el nombre de visualizacin de la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la ficha Perfiles VoIP, en la seccin Nombre del perfil VoIP, en la lista desplegable, haga clic en el perfil VoIP apropiado. Si es necesario, en la seccin Configuracin especfica del usuario de VoIP, especifique la informacin de inicio de sesin para la cuenta de usuario de SIP que desea asociar con el perfil de VoIP. Haga clic en el icono Agregar.

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Eliminar un perfil Wi-Fi

9.

Haga clic en Guardar todo.

Eliminar un perfil Wi-Fi

Antes de comenzar: Compruebe que el perfil Wi-Fi no est asignado a una cuenta de usuario. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre de un perfil Wi-Fi. Haga clic en Eliminar perfil. Haga clic en S - Eliminar el perfil.

Eliminar un perfil VPN

Antes de comenzar: Compruebe que el perfil VPN no est asignado a una cuenta de usuario ni asociado a un perfil Wi-Fi. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles VPN. Haga clic en el nombre de un perfil VPN. Haga clic en Eliminar perfil. Haga clic en S - Eliminar el perfil.

Eliminar un perfil VoIP

Antes de comenzar: Compruebe que el perfil VoIP no est asignado a una cuenta de usuario ni asociado a un perfil Wi-Fi. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles VoIP. Haga clic en el nombre de un perfil VoIP. Haga clic en Eliminar perfil. Haga clic en S - Eliminar el perfil.

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Importacin de la informacin de perfil desde un archivo .csv

Importacin de la informacin de perfil desde un archivo .csv

Puede actualizar los perfiles Wi-Fi y los perfiles VPN que desea asignar a las cuentas de usuario y los nombres de usuario y las contraseas para los perfiles importando un archivo .csv a travs de BlackBerry Administration Service. Al importar la informacin de perfil desde un archivo, puede configurar la informacin de perfil para varias cuentas de usuario al mismo tiempo. El archivo .csv debe contener la siguiente informacin: cuentas de usuario que desea actualizar nombres de los perfiles que desea cambiar si desea agregar, eliminar o cambiar los perfiles

Crear un archivo .csv que contiene la informacin de perfil que desea importar
Antes de comenzar: A travs de BlackBerry Administration Service, cree perfiles y especifique las opciones de configuracin para los perfiles. 1. 2. A travs de BlackBerry Administration Service, exporte la informacin de usuario de las cuentas de usuario para las que desea actualizar la informacin del perfil a un archivo .csv. En cualquier aplicacin que le permita actualizar los archivos .csv, agregue los campos siguientes al archivo .csv que ha exportado en el paso 1: Nombre de atributo Tipo de atributo Accin Nombre de usuario Contrasea Configure los campos para cada una de las cuentas de usuario en el archivo. Guarde los cambios.

3. 4.

Ejemplo: adicin de la informacin de perfil a las cuentas de usuario

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@example.com",,"wifi_1","WLAN","ADD","test user","test password" "17","Jovanka Buac","","jbuac@example.com",,"vpn_1","VPN","ADD" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@example.com",,"wifi_1","WLAN","ADD","wlan_user","wlan_pas s" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@example.com",,"vpn_1","VPN","ADD"

Ejemplo: cambio de la informacin de perfil que ha asignado a las cuentas de usuario

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Importacin de la informacin de perfil desde un archivo .csv

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@rim.com",,"wlan_1","WLAN","UPDATE","update_username","update_ password" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@.rim.com",,"wifi_1","WLAN","UPDATE","update_username","up date_password"

Ejemplo: eliminacin de la informacin de perfil de las cuentas de usuario

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "8","Lou Sicoli","2072C4B7","lsicoli@example.com",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "9","Sarah Symonds","2072C4B7","ssymonds@example.com",,"vpn_1","VPN","DELETE" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@example.com",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@example.com",,"vpn_1","VPN","DELETE"

Campos del archivo .csv que contiene la informacin del perfil

La tabla siguiente describe los campos que puede configurar en un archivo .csv. BlackBerry Administration Service utiliza el archivo .csv para actualizar la informacin del perfil que ha asignado a las cuentas de usuario. Campo Id. de usuario Descripcin Este campo especifica el identificador de usuario que BlackBerry Enterprise Server crea para cada una de las cuentas de usuario. Debe especificar un valor en este campo. Este campo especifica el nombre de usuario para la cuenta de usuario. Este campo especifica el PIN del dispositivo BlackBerry. Este campo especifica el nombre que el usuario puede utilizar para iniciar sesin en BlackBerry Administration Service o en BlackBerry Web Desktop Manager. Este campo especifica el nombre del perfil Wi-Fi o del perfil VPN. Debe especificar un valor en este campo. Este campo especifica si el perfil es un perfil Wi-Fi o un perfil VPN. Debe especificar WLAN o VPN como el valor en este campo. Este campo especifica si desea agregar, eliminar, o actualizar el perfil. Debe especificar AGREGAR, ELIMINAR o ACTUALIZAR como el valor en este campo. Este campo especifica el nombre de usuario que el dispositivo BlackBerry puede utilizar para acceder a la red Wi-Fi o VPN de la empresa, en el caso de que sea necesario un nombre de usuario.

Mostrar nombre PIN Nombre de inicio de sesin Nombre de atributo Tipo de atributo Accin Nombre de usuario

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Importacin de la informacin de perfil desde un archivo .csv

Campo Contrasea

Descripcin Este campo especifica la contrasea que el dispositivo BlackBerry puede utilizar para acceder a la red Wi-Fi o VPN de la empresa, en el caso de que sea necesaria una contrasea. Es posible incluir comillas (" ") en la contrasea.

Mejores prcticas: creacin de un archivo .csv que contiene la informacin de perfil que desea importar
Considere las siguientes directrices: Especifique nicamente una accin que desea que lleve a cabo BlackBerry Enterprise Server en cada fila del archivo. Para asignar ms de una accin a una cuenta de usuario, cree varias filas para la cuenta de usuario. Si utiliza un editor de texto para crear el archivo .csv, incluya una coma (,) despus del valor que aparece en cada uno de los campos de cada fila. Si un campo no contiene un valor, incluya slo una coma en el campo. Si utiliza un editor de texto para crear el archivo .csv, incluya un retorno de carro al final de cada fila. Si utiliza un editor de texto para crear el archivo .csv, utilice comillas (" ") si el valor para un campo contiene un espacio (por ejemplo, "Westlee Barichak"). No agregue ms de 2.000 acciones a un archivo. Asigne un mximo de 32 perfiles a los dispositivos BlackBerry que ejecutan versiones de BlackBerry Device Software que sean anteriores a la versin 4.5.0. Asigne un mximo de 64 perfiles a los dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versin 4.5.0 y posterior.

Importar la informacin del perfil desde un archivo .csv

BlackBerry Administration Service procesa las acciones en el orden en el cual aparecen en el archivo .csv. Si las dos acciones que ha indicado en el archivo se contradicen entre ellas, la accin que aparece ms cerca del final del archivo es la accin que procesa BlackBerry Administration Service. Si BlackBerry Administration Service detecta un error que sea especfico para una accin durante el proceso de importacin (por ejemplo, una accin formateada de manera incorrecta en el archivo .csv), BlackBerry Administration Service contina procesando las acciones restantes del archivo y muestra un mensaje de error para la accin que BlackBerry Administration Service no pudo procesar. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, expanda Usuario > Administrar usuarios. En la seccin Buscar usuarios, haga clic en Actualizar informacin de WLAN para los usuarios de una lista. Haga clic en Examinar. Desplcese hasta el archivo .csv que desea importar. Haga clic en Abrir. Haga clic en Guardar.

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Configuracin de mtodos de cifrado y autenticacin dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi

Configuracin de mtodos de cifrado y autenticacin dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi

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Para obtener informacin sobre los mtodos de cifrado y de autenticacin para conexiones Wi-Fi, consulte la Descripcin tcnica general sobre seguridad de BlackBerry Enterprise Solution.

Configuracin de cifrado WEP

El cifrado WEP utiliza claves de cifrado coincidentes que estn ubicadas en puntos de acceso inalmbrico y clientes inalmbricos para proteger la comunicacin inalmbrica. Para configurar el cifrado WEP, debe distribuir las claves WEP en los perfiles de Wi-Fi que asigna a las cuentas de usuario. BlackBerry Enterprise Server enva informacin WEP clave cuando los usuarios activan los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi. Las claves WEP de los dispositivos BlackBerry deben coincidir con las claves WEP ubicadas en los puntos de acceso. Puede configurar cuatro claves WEP y una identificacin de clave predeterminada. La numeracin de clave WEP de los dispositivos BlackBerry no coincide con la numeracin de claves WEP en los valores de configuracin del perfil de Wi-Fi para la red Wi-Fi empresarial. Por ejemplo, la clave WEP 1 del dispositivo BlackBerry es la clave WEP 0 en los valores de configuracin, y la clave WEP 2 del dispositivo BlackBerry es la clave WEP 1 en los valores de configuracin. Debe escribir o copiar las claves WEP correspondientes a los puntos de acceso como una cadena de dgitos hexadecimales. Los dispositivos BlackBerry no son compatibles con una frase de acceso WEP.

Configurar claves WEP para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi

Si los usuarios de dispositivos BlackBerry en el entorno de su empresa utilizan smartphones BlackBerry 7270, debe configurar claves WEP mediante reglas de poltica de TI en lugar de mediante ajustes de configuracin. Antes de comenzar: Obtenga las claves WEP del punto de acceso inalmbrico. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin relativa al punto de acceso. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desee cambiar. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, configure los valores de las siguientes opciones de configuracin: Clave 0 WEP de Wi-Fi

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Configuracin de cifrado PSK

Clave 1 WEP de Wi-Fi Clave 2 WEP de Wi-Fi Clave 3 WEP de Wi-Fi 6. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Para obtener ms informacin acerca de los ajustes de configuracin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Asigne el perfil Wi-Fi a las cuentas de usuario. Vuelva a enviar la poltica de TI asignada a las cuentas de usuario a los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi.
Informacin relacionada Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, 228

Configuracin de cifrado PSK

El estndar IEEE 802.1X especifica el cifrado PSK como mtodo de control de acceso para las redes Wi-Fi empresariales. Puede utilizar el cifrado PSK en entornos domsticos y de pequea oficina donde no es posible configurar un mtodo de autenticacin basada en el servidor. Para configurar el cifrado PSK, debe distribuir una frase de acceso en los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi que haga coincidir la clave o frase de acceso de los puntos de acceso inalmbrico. Debe distribuir la frase de acceso mediante los perfiles de Wi-Fi asignados a las cuentas de usuario. BlackBerry Enterprise Server enva la frase de acceso cuando los usuarios activan los dispositivos BlackBerry. Para obtener ms informacin sobre la compatibilidad de BlackBerry Enterprise Solution con el cifrado PSK, consulte la Descripcin tcnica general sobre seguridad de BlackBerry Enterprise Server.

Configurar datos de cifrado PSK para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi
Si los usuarios de dispositivos BlackBerry en el entorno de su empresa utilizan smartphones BlackBerry 7270, debe configurar frases de acceso mediante reglas de poltica de TI en lugar de mediante ajustes de configuracin. Antes de comenzar: Obtenga la frase de acceso del punto de acceso inalmbrico. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin relativa al punto de acceso. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desee cambiar. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, en el campo Clave Wi-Fi compartida previamente, escriba la frase de acceso.

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Configuracin de la autenticacin LEAP

6.

Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para obtener ms informacin acerca de los ajustes de configuracin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Asigne el perfil Wi-Fi a las cuentas de usuario. Vuelva a enviar la poltica de TI asignada a las cuentas de usuario a los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi.
Informacin relacionada Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, 228

Configuracin de la autenticacin LEAP

La autenticacin LEAP es un mtodo de autenticacin propia desarrollado por Cisco Systems. La autenticacin LEAP proporciona una autenticacin unilateral basada en servidor entre una red Wi-Fi empresa y los dispositivos BlackBerry activados para WiFi, y proporciona la generacin dinmica por cliente de claves WEP y actualizaciones de claves WEP automticas durante una sesin. Los dispositivos BlackBerry son compatibles con la autenticacin LEAP que utiliza un nombre de usuario y contrasea. Debe distribuir el nombre de usuario y la contrasea mediante un perfil de Wi-Fi que se asigna a cuentas de usuario. Los dispositivos BlackBerry utilizan una funcin unidireccional para cifrar las contraseas antes de enviarlas al servidor de autenticacin. Para obtener ms informacin sobre la compatibilidad de BlackBerry Enterprise Solution con la autenticacin LEAP, consulte la Descripcin tcnica general sobre seguridad de BlackBerry Enterprise Server.

Configurar datos de autenticacin LEAP para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil WiFi
Si los usuarios de dispositivos BlackBerry en el entorno de su empresa utilizan smartphones BlackBerry 7270, debe configurar los nombres de usuario y las contraseas mediante reglas de poltica de TI en lugar de mediante ajustes de configuracin. Antes de comenzar: En el punto de acceso inalmbrico, configure los ajustes LEAP para aceptar las solicitudes de asociacin de SSID de usuarios que tengan las credenciales que se especifiquen o bien para identificar el servidor de autenticacin que utilizan los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi para comprobar las credenciales de usuario. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin relativa a los puntos de acceso de la empresa. Configure polticas de contrasea seguras si la autenticacin de la red Wi-Fi utiliza autenticacin LEAP. 1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desee cambiar.

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Configuracin de la autenticacin PEAP

4. 5.

Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, realice las siguientes acciones: En el campo Nombre de usuario de Wi-Fi, escriba el nombre de usuario para la autenticacin LEAP. En el campo Contrasea de usuario de Wi-Fi, escriba la contrasea para la autenticacin LEAP. Haga clic en Guardar todo.

6.

Despus de terminar: Para obtener ms informacin acerca de los ajustes de configuracin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Asigne el perfil Wi-Fi a las cuentas de usuario. Vuelva a enviar la poltica de TI asignada a las cuentas de usuario a los dispositivos BlackBerry.
Informacin relacionada Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, 228

Configuracin de la autenticacin PEAP

Si su empresa implementa la autenticacin PEAP, los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi deben realizar la autenticacin con un servidor de autenticacin antes de poder conectar a la red Wi-Fi empresarial. La autenticacin PEAP requiere que los dispositivos BlackBerry confen en el certificado del servidor de autenticacin. Para confiar en el certificado de servidor de autenticacin, los dispositivos BlackBerry deben confiar en la autoridad del certificado que emiti el certificado. Una autoridad del certificado en la que tanto los dispositivos BlackBerry como el servidor de autenticacin confen mutuamente debe generar el certificado para el servidor de autenticacin. Cada dispositivo BlackBerry almacena una lista de certificados de confianza de la autoridad del certificado. Los dispositivos BlackBerry que utilizan la autenticacin PEAP requieren el certificado raz para la autoridad del certificado que emiti el certificado. Para distribuir el certificado raz a los dispositivos BlackBerry, puede utilizar la herramienta de sincronizacin de certificados en BlackBerry Desktop Manager. Debe configurar un perfil de Wi-Fi para proporcionar el nombre de usuario y la contrasea para la autenticacin. Para obtener ms informacin sobre la compatibilidad de BlackBerry Enterprise Solution con la autenticacin PEAP, consulte la Descripcin tcnica general sobre seguridad de BlackBerry Enterprise Server.

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Configuracin de la autenticacin PEAP

Configurar datos de autenticacin PEAP para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil WiFi
Si los usuarios de dispositivos BlackBerry en el entorno de su empresa utilizan smartphones BlackBerry 7270, debe configurar los nombres de usuario y las contraseas mediante reglas de poltica de TI en lugar de mediante ajustes de configuracin. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desee configurar. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, realice las siguientes acciones: En el campo Nombre de usuario de Wi-Fi, escriba el nombre de usuario para la autenticacin PEAP. En el campo Contrasea de usuario de Wi-Fi, escriba la contrasea para la autenticacin PEAP. Si es necesario, en la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, configure las siguientes opciones de configuracin: Seguridad de vnculo Wi-Fi Identificador fsico de Wi-Fi solicitado Asunto del servidor de Wi-Fi SAN del servidor de Wi-Fi Desactivar validacin del certificado del servidor de Wi-Fi Haga clic en Guardar todo.

6.

7.

Despus de terminar: Para obtener ms informacin acerca de los ajustes de configuracin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Vuelva a enviar la poltica de TI asignada a las cuentas de usuario a los dispositivos BlackBerry. Distribuya los certificados.
Informacin relacionada Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, 228

Requisitos previos: distribucin de un certificado mediante BlackBerry Desktop Manager

Mediante una autoridad del certificado pblica o privada, obtenga o genere un certificado para el servidor de autenticacin. El archivo de certificado root.der se almacena en la ubicacin donde se ha creado el certificado. Por ejemplo, el servidor de autenticacin almacena un certificado firmado automticamente de forma local. Configure cada punto de acceso inalmbrico como un cliente del servidor de autenticacin. Debe utilizar la misma versin de autenticacin en clientes y en servidores. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin relativa a los puntos de acceso.

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Configuracin de la autenticacin PEAP

Utilice las funciones de administracin de certificados de Microsoft Active Directory para descargar el certificado raz desde el servidor de la autoridad del certificado en el ordenador.

Distribuir un certificado mediante BlackBerry Desktop Manager

Si un dispositivo BlackBerry requiere un certificado raz para la autoridad del certificado, un certificado del cliente, o ambos, puede distribuir los certificados gracias a BlackBerry Desktop Manager. El dispositivo BlackBerry puede agregar los certificados a la lista de certificados explcitamente acreditados de la autoridad del certificado o a la lista de certificados del cliente. 1. En el ordenador del usuario, haga clic con el botn derecho en el certificado. Haga clic en Instalar certificado. 2. Haga clic en Siguiente. 3. Haga clic en Colocar todos los certificados en el siguiente almacn. 4. Haga clic en Examinar. 5. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si distribuye un certificado raz, haga clic en Autoridades de certificados raz acreditadas. Si distribuye un certificado del cliente, haga clic en Personal 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Haga clic en Aceptar. Haga clic Finalizar. En el cuadro de dilogo Advertencia de seguridad, haga clic en S. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador que ejecuta BlackBerry Desktop Manager. En BlackBerry Desktop Manager, seleccione la herramienta de Sincronizacin de certificados. Escriba una contrasea que pueda utilizar como la contrasea de almacenamiento de claves. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si distribuye un certificado raz, en la ficha Certificados raz, seleccione el certificado que ha agregado a la lista de certificados en el dispositivo BlackBerry. Si distribuye un certificado del cliente, en la ficha Personal, seleccione el certificado que desea agregar a la lista de certificados en el dispositivo BlackBerry.

Los usuarios no pueden encontrar la herramienta de sincronizacin de certificados en BlackBerry Desktop Manager Causa posible
No se instal la herramienta de sincronizacin de certificados cuando el usuario instal BlackBerry Desktop Manager.

Posible solucin
Indique al usuario que vuelva a instalar BlackBerry Desktop Manager utilizando la opcin de instalacin personalizada. Durante el proceso de instalacin personalizada, el usuario puede instalar la herramienta de sincronizacin de certificados.

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Configuracin de la autenticacin EAP-TLS

Configurar los ajustes de PEAP en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry

Si no configura lo ajustes de PEAP con BlackBerry Administration Service, indique a los usuarios que configuren los ajustes en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry. 1. En el dispositivo BlackBerry, en las opciones del dispositivo, haga clic en Conexiones Wi-Fi. 2. Haga clic en el perfil Wi-Fi que desee configurar. 3. Haga clic en Editar. 4. En la lista Tipo de seguridad, seleccione PEAP. 5. Escriba el nombre de usuario y la contrasea para el servidor de mensajera. 6. En la lista Certificado de CA, haga clic en el certificado para el servidor de autenticacin. 7. Seleccione el tipo de Seguridad de vnculo interno. 8. Si su empresa no utiliza EAP-MS-CHAPv2, si fuera necesario, en la lista Identificador, seleccione el tipo de identificador. 9. Si fuera necesario, en el campo Asunto del servidor, escriba el nombre del servidor en el certificado de servidor, en formato de direccin URL (por ejemplo, servidor1.dominio.com o servidor1.dominio.net). Si deja este campo en blanco, el dispositivo BlackBerry lo ignora durante la autenticacin del servidor. 10. Si fuera necesario, en el campo SAN para servidores, escriba el nombre alternativo para el servidor, en formato de direccin URL (por ejemplo, servidor1.dominio.com o servidor1.dominio.net). Si deja este campo en blanco, el dispositivo BlackBerry lo ignora durante la autenticacin del servidor. 11. Si su empresa utiliza direcciones IP dinmicas, verifique si la opcin Obtener automticamente la direccin IP y DNS est seleccionada. 12. Verifique si la opcin Permitir comunicacin entre puntos de acceso est seleccionada. 13. Si fuera necesario, seleccione la casilla de verificacin Solicitar antes de la conexin. Si no selecciona esta casilla, el dispositivo BlackBerry se conecta automticamente a un punto de acceso inalmbrico disponible. 14. Si fuera necesario, seleccione la casilla de verificacin Notificar error de autenticacin. 15. Si fuera necesario, seleccione el perfil de VPN.

Configuracin de la autenticacin EAP-TLS

Si su empresa implementa la autenticacin EAP-TLS, los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi deben realizar la autenticacin con un servidor de autenticacin de forma que se conecten a la red Wi-Fi empresarial. La autenticacin EAP-TLS requiere que los dispositivos BlackBerry confan en el certificado del servidor de autenticacin y utilizan un certificado del cliente como credenciales de suplicante. Para confiar en el certificado de servidor de autenticacin, los dispositivos BlackBerry deben confiar en la autoridad del certificado que emiti el certificado. Una autoridad del certificado en la que confan mutuamente tanto los dispositivos BlackBerry como el servidor de autenticacin debe generar el certificado para el servidor de autenticacin y el certificado para cada dispositivo BlackBerry.

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Configuracin de la autenticacin EAP-TLS

Los dispositivos BlackBerry que utilizan la autenticacin EAP-TLS requieren un certificado de cliente y el certificado raz para el servidor de la autoridad del certificado que cre el certificado para el servidor de autenticacin. Puede obtener e instalar ambos certificados mediante el mismo mtodo de distribucin. Para distribuir los certificados a los dispositivos BlackBerry, puede utilizar la herramienta de sincronizacin de certificados en BlackBerry Desktop Manager, o puede inscribir el certificado a travs de la red inalmbrica. Debe configurar un perfil de Wi-Fi para proporcionar el nombre de usuario y la contrasea para la autenticacin. Para obtener ms informacin sobre la compatibilidad de BlackBerry Enterprise Solution con la autenticacin EAP-TLS, consulte la Descripcin tcnica general sobre seguridad de BlackBerry Enterprise Server.

Configurar datos de autenticacin EAP-TLS para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi
Si los usuarios de BlackBerry en el entorno de su empresa utilizan smartphones BlackBerry 7270, debe configurar los nombres de usuario y las contraseas mediante reglas de poltica de TI en lugar de mediante ajustes de configuracin. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desee cambiar. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, realice las siguientes acciones: En el campo Nombre de usuario de Wi-Fi, escriba el nombre de usuario para la autenticacin EAP-TLS. En el campo Contrasea de usuario de Wi-Fi, escriba la contrasea para la autenticacin EAP-TLS. Si fuese necesario, configure los siguientes ajustes de configuracin: Seguridad de vnculo Wi-Fi Identificador fsico de Wi-Fi solicitado Asunto del servidor de Wi-Fi SAN del servidor de Wi-Fi Desactivar validacin del certificado del servidor de Wi-Fi Haga clic en Guardar todo.

6.

7.

Despus de terminar: Para obtener ms informacin acerca de los ajustes de configuracin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Vuelva a enviar la poltica de TI asignada a las cuentas de usuario a los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi. Distribuya los certificados.
Informacin relacionada

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Configuracin de la autenticacin EAP-TTLS

Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, 228 Requisitos previos: distribucin de un certificado mediante BlackBerry Desktop Manager, 245

Configurar los ajustes de EAP-TLS en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry

Si no configura lo ajustes de EAP-TLS con BlackBerry Administration Service, indique a los usuarios que configure los ajustes en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi. 1. En el dispositivo BlackBerry, en las opciones del dispositivo, haga clic en Conexiones Wi-Fi. 2. Haga clic en el perfil Wi-Fi que desee cambiar. 3. Haga clic en Editar. 4. Si se muestra una advertencia sobre un perfil VPN, haga clic en Aceptar. EAP-TLS no requiere ningn perfil de VPN. 5. En la lista Tipo de seguridad, seleccione EAP-TLS. 6. Escriba el nombre de usuario y la contrasea para el servidor de mensajera. 7. En la lista Certificado de CA, haga clic en el certificado raz correspondiente a la autoridad de certificado que cre el certificado de servidor de autenticacin. 8. En la lista Certificado de CA, haga clic en el certificado de usuario. 9. Si fuera necesario, en el campo Asunto del servidor, escriba el nombre del servidor en el certificado de servidor, en formato de direccin URL (por ejemplo, servidor1.dominio.com o servidor1.dominio.net). Si deja este campo en blanco, el dispositivo BlackBerry lo ignora durante la autenticacin del servidor. 10. Si fuera necesario, en el campo SAN para servidores, escriba el nombre alternativo para el servidor, en formato de direccin URL (por ejemplo, servidor1.dominio.com o servidor1.dominio.net). Si deja este campo en blanco, el dispositivo BlackBerry lo ignora durante la autenticacin del servidor. 11. Si su empresa utiliza direcciones IP dinmicas, verifique si la opcin Obtener automticamente la direccin IP y DNS est seleccionada. 12. Verifique si la opcin Permitir comunicacin entre puntos de acceso est seleccionada. 13. Si fuera necesario, seleccione la casilla de verificacin Solicitar antes de la conexin. Si no selecciona esta casilla, el dispositivo BlackBerry se conecta automticamente a un punto de acceso inalmbrico disponible. 14. Si fuera necesario, seleccione la casilla de verificacin Notificar error de autenticacin.

Configuracin de la autenticacin EAP-TTLS

Si su empresa implementa la autenticacin EAP-TTLS, los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi deben realizar la autenticacin con un servidor de autenticacin de forma que se conecten a la red Wi-Fi empresarial. La autenticacin EAP-TTLS requiere que los dispositivos BlackBerry confen en el certificado del servidor de autenticacin. Para confiar en el certificado de servidor de autenticacin, los dispositivos BlackBerry deben confiar en la autoridad del certificado que emiti el certificado. Una autoridad del certificado en la que tanto los dispositivos BlackBerry como el servidor de autenticacin confen mutuamente debe generar el certificado del servidor de autenticacin.

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Configuracin de la autenticacin EAP-TTLS

Cada dispositivo BlackBerry almacena una lista de certificados de confianza de la autoridad del certificado. Los dispositivos BlackBerry que utilizan la autenticacin EAP-TTLS requieren el certificado raz para la autoridad del certificado que cre el certificado del servidor de autenticacin. Para distribuir el certificado raz a los dispositivos BlackBerry, puede utilizar la herramienta de sincronizacin de certificados en BlackBerry Desktop Manager, o puede inscribir el certificado a travs de la red inalmbrica. Para obtener ms informacin sobre la compatibilidad de BlackBerry Enterprise Solution con la autenticacin EAP-TTLS, consulte la Descripcin tcnica general sobre seguridad de BlackBerry Enterprise Server.

Configurar datos de autenticacin EAP-TTLS para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi
Si los usuarios de dispositivos BlackBerry en el entorno de su empresa utilizan smartphones BlackBerry 7270, debe configurar los nombres de usuario y las contraseas mediante reglas de poltica de TI en lugar de mediante ajustes de configuracin. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desee cambiar. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, realice las siguientes acciones: En el campo Nombre de usuario de Wi-Fi, escriba el nombre de usuario para la autenticacin EAP-TTLS. En el campo Contrasea de usuario de Wi-Fi, escriba la contrasea para la autenticacin EAP-TTLS. Si fuese necesario, configure los siguientes ajustes de configuracin: Seguridad de vnculo Wi-Fi Identificador fsico de Wi-Fi solicitado Asunto del servidor de Wi-Fi SAN del servidor de Wi-Fi Desactivar validacin del certificado del servidor de Wi-Fi Haga clic en Guardar todo.

6.

7.

Despus de terminar: Para obtener ms informacin acerca de los ajustes de configuracin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Vuelva a enviar la poltica de TI asignada a las cuentas de usuario a los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi. Distribuya los certificados.
Informacin relacionada Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, 228

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Gua de administracin

Configuracin de la autenticacin EAP-FAST

Requisitos previos: distribucin de un certificado mediante BlackBerry Desktop Manager, 245

Configurar los ajustes de EAP-TTLS en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry

Si no configura lo ajustes de EAP-TTLS con BlackBerry Administration Service, indique al usuario que configure los ajustes en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi. 1. En el dispositivo BlackBerry, en las opciones del dispositivo, haga clic en Conexiones Wi-Fi. 2. Haga clic en el perfil Wi-Fi que desee cambiar. 3. Haga clic en Editar. 4. En la lista Tipo de seguridad, seleccione EAP-TTLS. 5. Escriba el nombre de usuario y la contrasea para el servidor de mensajera. 6. En la lista Certificado de CA, haga clic en el certificado raz correspondiente a la autoridad de certificado que cre el certificado de servidor de autenticacin. 7. En la lista de tipos Seguridad de vnculo interno, seleccione EAP-MS-CHAPv2. 8. Si fuera necesario, en el campo Asunto del servidor, escriba el nombre del servidor en el certificado de servidor, en formato de direccin URL (por ejemplo, servidor1.dominio.com o servidor1.dominio.net). Si deja este campo en blanco, el dispositivo BlackBerry lo ignora durante la autenticacin del servidor. 9. Si fuera necesario, en el campo SAN para servidores, escriba el nombre alternativo para el servidor, en formato de direccin URL (por ejemplo, servidor1.dominio.com o servidor1.dominio.net). Si deja este campo en blanco, el dispositivo BlackBerry lo ignora durante la autenticacin del servidor. 10. Si su empresa utiliza direcciones IP dinmicas, verifique si la opcin Obtener automticamente la direccin IP y DNS est seleccionada. 11. Verifique si la opcin Permitir comunicacin entre puntos de acceso est seleccionada. 12. Si fuera necesario, seleccione la casilla de verificacin Solicitar antes de la conexin. Si no selecciona esta casilla, el dispositivo BlackBerry se conecta automticamente a un punto de acceso inalmbrico disponible. 13. Verifique si la opcin Permitir comunicacin entre puntos de acceso est seleccionada. 14. Si fuera necesario, seleccione la casilla de verificacin Notificar error de autenticacin.

Configuracin de la autenticacin EAP-FAST

EAP-FAST es un mtodo de autenticacin desarrollado por Cisco Systems. Similar a la autenticacin PEAP, la autenticacin EAPFAST cifra las transacciones de EAP en un tnel TLS. Mientras PEAP utiliza un certificado digital del servidor para configurar el tnel TLS, EAP-FAST utiliza un archivo .pac. El archivo .pac que comparten los dispositivos BlackBerry y el servidor de autenticacin contiene claves secretas que son exclusivas a los dispositivos BlackBerry. La clave maestra de EAP-FAST en el servidor de autenticacin genera el archivo .pac. EAP-FAST utiliza el archivo .pac para abrir el tnel TLS y autenticar las credenciales de usuario a travs del tnel TLS.

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Gua de administracin

Configuracin de la autenticacin EAP-FAST

Configurar la autenticacin EAP-FAST

1. 2. 3. Distribuya el archivo .pac al cliente inalmbrico a travs de una conexin de red diseada para ser segura con el aprovisionamiento automtico PAC. Configure cada punto de acceso inalmbrico para conectar al servidor de control de acceso y un servidor DHCP. Compruebe que el servidor DHCP puede ofrecer la informacin siguiente al cliente inalmbrico: Direccin IP o red Gateway predeterminado Direccin IP del servidor DNS Configure el servidor de control de acceso.

4.

Despus de terminar: Para obtener informacin sobre el proceso de aprovisionamiento automtico, consulte la documentacin del servidor de autenticacin de su empresa. Para obtener informacin sobre la configuracin de puntos de acceso inalmbrico, consulte la documentacin relativa a los puntos de acceso. Para obtener informacin sobre la configuracin del servidor de control de acceso, consulte la documentacin del servidor de control de acceso.
Informacin relacionada Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi, 228 Requisitos previos: distribucin de un certificado mediante BlackBerry Desktop Manager, 245

Enviar datos de autenticacin EAP-FAST a un dispositivo BlackBerry utilizando un perfil WiFi

Si los usuarios de BlackBerry en el entorno de su empresa utilizan smartphones BlackBerry 7270, debe configurar los nombres de usuario y las contraseas mediante reglas de poltica de TI en lugar de mediante ajustes de configuracin. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desee configurar. Haga clic en Editar perfil. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, realice las siguientes acciones: En el campo Nombre de usuario de Wi-Fi, escriba el nombre de usuario para la autenticacin PEAP. En el campo Contrasea de usuario de Wi-Fi, escriba la contrasea para la autenticacin PEAP. Si fuese necesario, configure los siguientes ajustes de configuracin:

6.

252

Gua de administracin

Configuracin de la autenticacin EAP-FAST

7.

Seguridad de vnculo Wi-Fi Modo de autenticacin interna de Wi-Fi Identificador fsico de Wi-Fi solicitado Asunto del servidor de Wi-Fi SAN del servidor de Wi-Fi Mtodo de abastecimiento EAP-FAST Wi-Fi Desactivar validacin del certificado del servidor de Wi-Fi

Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para obtener ms informacin acerca de los ajustes de configuracin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server. Vuelva a enviar la poltica de TI asignada a las cuentas de usuario a los dispositivos BlackBerry. Distribuya los certificados.

Configurar los ajustes de EAP-FAST en el perfil Wi-Fi de los dispositivos BlackBerry

Si no configura lo ajustes de EAP-FAST con BlackBerry Administration Service, indique a los usuarios que configure los ajustes en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi. 1. En el dispositivo BlackBerry, en las opciones del dispositivo, haga clic en Conexiones Wi-Fi. 2. Haga clic en el perfil Wi-Fi que desee cambiar. 3. Haga clic en Editar. 4. En la lista Tipo de seguridad, seleccione EAP-FAST. 5. Escriba el nombre de usuario y la contrasea para el servidor de mensajera. 6. En la lista Seguridad de vnculo interno, haga clic en el tipo de seguridad. 7. Si es necesario, en la lista Identificador, seleccione el tipo de identificador. 8. Si su empresa utiliza direcciones IP dinmicas, verifique si la opcin Obtener automticamente la direccin IP y DNS est seleccionada. 9. Si fuera necesario, seleccione la casilla de verificacin Solicitar antes de la conexin. Si no selecciona esta casilla, el dispositivo BlackBerry se conecta automticamente a un punto de acceso inalmbrico disponible. 10. Si fuera necesario, seleccione la casilla de verificacin Notificar error de autenticacin.

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Gua de administracin

Configuracin de identificadores de software para dispositivos BlackBerry

Configuracin de identificadores de software para dispositivos BlackBerry

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BlackBerry Enterprise Server est diseado para funcionar con RSA Authentication Manager y ofrecer una compatibilidad con el identificador de software para el uso con la autenticacin Wi-Fi de la capa 2 y 3 en dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi. Cuando se configura un identificador de software para los usuarios, los dispositivos BlackBerry estn diseados para utilizar una contrasea para autenticar automticamente los usuarios a la red Wi-Fi y a VPN mediante los mtodos de autenticacin PEAPv1, EAP-GTC, y EAP-TTLS o EAP-GTC. Puede configurar varios identificadores de software para cada usuario. Por ejemplo, puede configurar un identificador de software que un usuario pueda utilizar con la autenticacin Wi-Fi y un segundo identificador de software que un usuario pueda utilizar con la autenticacin VPN. Cuando los usuarios intentan abrir una conexin Wi-Fi o VPN que requiere una autenticacin de dos factores en los dispositivos BlackBerry, los dispositivos BlackBerry solicitan a los usuarios que escriban el PIN del identificador de software y enven la contrasea actual para que el tipo de conexin cree la contrasea para la autenticacin de dos factores. Para obtener ms informacin sobre la compatibilidad de BlackBerry Enterprise Server con los identificadores de software, consulte la Descripcin tcnica general sobre seguridad de BlackBerry Enterprise Solution.

Requisitos previos: configuracin de dispositivos BlackBerry para la autenticacin RSA

Para realizar tareas en RSA Authentication Manager, consulte la documentacin de RSA Authentication Manager y la documentacin del identificador RSA SecurID. En RSA Authentication Manager, configure las siguientes polticas para los PIN de los identificadores de software en el entorno de la empresa: si se requiere un PIN para la autenticacin si un PIN lo define el usuario o lo genera RSA Authentication Manager si un PIN es alfanumrico o numrico nicamente si un PIN tiene una longitud fija o variable, con un mnimo de cuatro caracteres y un mximo de ocho Importe el archivo de inicializacin del identificador (tambin denominado archivo *.sdtid) que contiene el UID por cada identificador de software en la base de datos de RSA Authentication Manager. En la base de datos de RSA Authentication Manager, cree un registro de usuario por cada titular de identificador de software. En la aplicacin de administracin de RSA Authentication Manager, configure los siguientes parmetros para el archivo de inicializacin del identificador de software: nmero de serie algoritmo de cifrado cuenta de usuario a la que puede asignar el identificador de software contrasea para proteger el archivo de inicializacin del identificador de software

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Gua de administracin

Configurar los dispositivos BlackBerry para la autenticacin RSA

Comunique la contrasea al usuario.

Configurar los dispositivos BlackBerry para la autenticacin RSA

Los identificadores de software utilizan el identificador UID y la hora actual para autenticar los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi en RSA Authentication Manager. Para permitir que los dispositivos BlackBerry autentiquen en RSA Authentication Manager, debe sincronizar la hora y la fecha de los dispositivos BlackBerry con la hora y la fecha del ordenador donde est alojado RSA Authentication Manager, aunque RSA Authentication Manager est diseado para dar cabida a diferencias de tiempo de hasta tres minutos. Indique a los usuarios que utilicen uno de los mtodos siguientes para sincronizar la fecha, la hora y la configuracin de la franja horaria en los dispositivos BlackBerry con RSA Authentication Manager: Ajuste manualmente la hora de los dispositivos BlackBerry con la opcin Fecha/hora de los propios dispositivos BlackBerry. Utilice BlackBerry Desktop Manager para sincronizar la fecha y la hora de los dispositivos BlackBerry con la fecha y la hora de los ordenadores de los usuarios. Despus de terminar: Asigne el perfil Wi-Fi a las cuentas de usuario. Vuelva a enviar la poltica de TI a los dispositivos BlackBerry.

Configurar la autenticacin RSA a travs de una red Wi-Fi con un identificador de software
Debe agregar el nmero de serie del identificador de software que los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi pueden utilizar con un perfil Wi-Fi para que la autenticacin RSA pueda tener lugar a travs de las conexiones Wi-Fi. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. 2. Haga clic en Gestionar perfiles Wi-Fi. 3. Haga clic en el nombre del perfil Wi-Fi que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar perfil. 5. En la ficha Configuracin de perfil Wi-Fi, en el campo Nmero de serie del identificador de Wi-Fi, escriba el nmero de serie del identificador de software. 6. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Asigne el perfil Wi-Fi a las cuentas de usuario. Vuelva a enviar la poltica de TI asignada a las cuentas de usuario a los dispositivos BlackBerry.

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Gua de administracin

Configurar la autenticacin RSA a travs de una red VPN con un identificador de software

Configurar la autenticacin RSA a travs de una red VPN con un identificador de software
Debe agregar el nmero de serie del identificador de software que los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi pueden utilizar con un perfil VPN para que la autenticacin RSA pueda tener lugar a travs de las conexiones VPN. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica > Configuracin de Wi-Fi. 2. Haga clic en Gestionar perfiles VPN. 3. Haga clic en el nombre del perfil VPN que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar perfil. 5. En la ficha Configuracin de perfil VPN, en el campo Nmero de serie del identificador de VPN, escriba el nmero de serie del identificador de software. 6. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Asigne el perfil VPN a las cuentas de usuario. Vuelva a enviar la poltica de TI asignada a las cuentas de usuario a los dispositivos BlackBerry.

Asignar identificadores de software a una cuenta de usuario

Debe asignar identificadores de software que los usuarios de dispositivos BlackBerry puedan utilizar para autenticarse en una red Wi-Fi o en una red VPN en las cuentas de usuario. Segn el nmero de los registros de identificador de software que estn a su disposicin, puede asignar hasta tres identificadores de software a cada cuenta de usuario. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. Haga clic en el nombre de visualizacin de la cuenta de usuario. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la ficha Identificadores de software, escriba el nmero de serie del identificador de software. 7. Para importar el archivo de inicializacin de identificador de software de la cuenta de usuario, realice las acciones siguientes: a. Haga clic en Examinar. b. Desplcese al archivo de inicializacin de identificador de software de la cuenta de usuario. c. Haga clic en Abrir. 8. Si ha configurado una contrasea en RSA Authentication Manager para cifrar el archivo .sdtid, introduzca y confirme la contrasea.

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Gua de administracin

Asignar identificadores de software a una cuenta de usuario

En el campo Tiempo de espera (minutos), escriba el tiempo, en minutos, que el dispositivo BlackBerry activado para WiFi tarda en guardar el PIN. 10. Haga clic en el icono Agregar. 11. Haga clic en Guardar todo.

9.

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Cambio de la configuracin de seguridad de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager

Cambio de la configuracin de seguridad de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager

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Importar un nuevo certificado SSL para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager
Al instalar BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager, la aplicacin de instalacin genera un certificado SSL para proteger la conexin HTTPS. Puede importar un certificado SSL firmado automticamente o un certificado acreditado que firme una autoridad de certificado una vez haya finalizado el proceso de instalacin. Para obtener ms informacin acerca del uso de la herramienta de claves, visite java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/ windows/keytool.html. Antes de comenzar: Si desea utilizar un certificado acreditado, copie el certificado raz de la autoridad del certificado en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. 1. 2. En un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Administration Service, <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore, realice una copia de seguridad del archivo web.keystore. Utilice la herramienta de claves en <unidad>:\Archivos de programa\Java\<JRE_version>\bin, borre el certificado SSL predeterminado que ha generado la aplicacin de configuracin (por ejemplo, keytool -delete -alias httpssl -keystore "<unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore"). Si utiliza la herramienta de claves y la contrasea SSL que especific en el momento de instalar BlackBerry Administration Service, genere una entrada y clave privada nuevas en el archivo web.keystore (por ejemplo, keytool -genkey -alias httpssl -keypass <contrasea> -keystore "<unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS \bin\web.keystore"). Cuando la herramienta de claves le solicita el nombre y apellido, escriba el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service. Puede encontrar el nombre del conjunto en la ficha Servicio de administracin Alta disponibilidad. Si desea utilizar un certificado acreditado, con ayuda de la herramienta de claves, importe el certificado raz de la autoridad del certificado (por ejemplo, keytool -import -alias <nombre_ca_alias> -file <archivo_certificado_raz>.cer -trustcacerts keystore "<unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore"). Utilice la herramienta de claves y genere una solicitud de firma de certificados (por ejemplo, keytool -certreq -alias httpssl -file <nombredearchivo_certreq>.csr -keystore "<unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore"). Enve la solicitud de firma de certificados a una autoridad del certificado de forma que la autoridad del certificado pueda crear el certificado.

3.

4.

5.

6.

258

Gua de administracin

Configuracin de la autenticacin de Microsoft Active Directory en un entorno que incluye un bosque de recursos

7.

Una vez que la autoridad del certificado devuelva el certificado, cpielo en un archivo de texto y gurdelo con una extensin .cer. 8. Utilice la herramienta de claves e importe el certificado al archivo web.keystore (por ejemplo, keytool -import -alias httpssl -keystore "<unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore" file "<nombredearchivo_certificado>.cer"). 9. En los servicios de Windows, reinicie los servicios de BlackBerry Administration Service. 10. Realice las siguientes acciones en cada ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Administration Service: a. Copie el archivo web.keystore en la carpeta <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin desde el BlackBerry Administration Service que ha actualizado a las otras instancias de BlackBerry Administration Service. b. En el Registro de Windows, copie el valor WebKeyStorePass en HKCU\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Administration Service\Key Store desde el BlackBerry Administration Service que ha actualizado a las otras instancias de BlackBerry Administration Service. c. En los servicios de Windows, reinicie los servicios de BlackBerry Administration Service.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Configuracin de la autenticacin de Microsoft Active Directory en un entorno que incluye un bosque de recursos
Si el entorno de su empresa incluye un bosque de recursos dedicado a la ejecucin de Microsoft Exchange, puede configurar BlackBerry Administration Service para utilizar la autenticacin de Microsoft Active Directory con el fin de registrar a los usuarios de dispositivos BlackBerry con cuentas de usuario ubicadas en bosques de cuentas de confianza. BlackBerry Administration Service puede utilizar la autenticacin de Microsoft Active Directory para registrar a los usuarios en la consola de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. Debe instalar BlackBerry Enterprise Server en el bosque de recursos si hay un bosque de recursos en el entorno de la empresa. En el bosque de recursos, debe crear un buzn de correo para cada cuenta de usuario y asociar los buzones de correo con las cuentas de usuario que se ubican en los bosques de cuentas. Al asociar los buzones de correo en el bosque de recursos con las cuentas de usuario en los bosques de cuentas, las cuentas de usuario obtienen total acceso a los buzones de correo y las cuentas de usuario en los bosques de cuentas se conectan al servidor Microsoft Exchange. Para autenticar a los usuarios que inician sesin en BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service debe leer la informacin de usuario que est almacenada en los servidores de catlogo global que forman parte del bosque de recursos. Para configurar BlackBerry Administration Service con el fin de autenticar cuentas de usuario que estn asociadas a los buzones de correo en el bosque de recursos, debe crear una cuenta de Microsoft Active Directory para BlackBerry Administration Service que se encuentre ubicada en un dominio de Windows que forme parte del bosque de recursos. Durante el proceso de instalacin de BlackBerry Enterprise Server, debe proporcionar el dominio de Windows, el nombre de usuario y la contrasea de la cuenta de Microsoft Active Directory y, en caso de ser necesario, los nombres de los servidores

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Gua de administracin

Configuracin de la autenticacin de Microsoft Active Directory en un entorno que incluye un bosque de recursos

de catlogo global que BlackBerry Administration Service puede utilizar. Puede cambiar el dominio de Windows, el nombre de usuario y la contrasea para la cuenta de Microsoft Active Directory, as como los servidores de catlogo global una vez el proceso de instalacin haya finalizado. Para obtener ms informacin, visite technet.microsoft.com para leer Uso de un bosque especfico de Exchange.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Cambiar la informacin de autenticacin de Microsoft Active Directory

Antes de comenzar: Cree una cuenta de Microsoft Active Directory para BlackBerry Administration Service que se encuentre ubicada en un dominio de Windows que forme parte del bosque de recursos. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en BlackBerry Administration Service. En la ficha Autenticacin de Microsoft Active Directory, haga clic en Editar componente. En el campo Nombre de usuario, escriba el nombre de la cuenta de Microsoft Active Directory que tiene permiso para acceder a los contenedores Usuario y leer los objetos de usuario que estn almacenados en los servidores de catlogo global que se encuentran ubicados en el bosque de recursos. En el campo Contrasea y en el campo Confirmar contrasea, escriba la contrasea de la cuenta de Microsoft Active Directory. En el campo Dominio de usuario, escriba el nombre del dominio de Windows que forma parte del bosque de recursos. En el campo Base de bsqueda del catlogo global, realice una de las acciones siguientes: Para permitir a BlackBerry Administration Service buscar en el catlogo global, deje en blanco el campo Base de bsqueda del catlogo global. Para controlar con qu cuentas de usuario puede autenticar BlackBerry Administration Service, escriba el nombre completo del contenedor Usuario (por ejemplo, OU=sales,DC=example,DC=com). Si desea que BlackBerry Administration Service busque automticamente en todos los servidores de catlogo global en el bosque de recursos, en la lista desplegable Deteccin del servidor de catlogo global, haga clic en Automtico. Si desea configurar a qu servidores de catlogo global puede acceder BlackBerry Administration Service, en la lista desplegable Deteccin del servidor de catlogo global, haga clic en Seleccionar el servidor de la lista inferior y lleve a cabo las acciones siguientes: a. En la seccin Servidor de catlogo global, escriba el FQDN del servidor de catlogo global al que desea que acceda BlackBerry Administration Service (por ejemplo, globalcatalog01.example.com). Debe escribir el FQDN de un servidor de catlogo global que est ubicado en el dominio de Windows en el cual se encuentra la cuenta de Microsoft Active Directory. b. Haga clic en el icono Agregar. c. Lleve a cabo este paso para cada servidor de catlogo global al que desea que acceda BlackBerry Administration Service.

5. 6. 7.

8. 9.

260

Gua de administracin

Cambio de la configuracin de contrasea para la autenticacin de BlackBerry Administration Service

10. Haga clic en Guardar todo. BlackBerry Administration Service valida la informacin para la autenticacin de Microsoft Active Directory. Si la informacin es vlida, BlackBerry Administration Service implementa los cambios inmediatamente y no es necesario reiniciar los servicios de BlackBerry Administration Service. Si la informacin no es vlida, BlackBerry Administration Service le solicita que especifique la informacin correcta.

Cambio de la configuracin de contrasea para la autenticacin de BlackBerry Administration Service

Si utiliza la autenticacin de BlackBerry Administration Service en el entorno de su empresa, puede cambiar la longitud mnima de la contrasea y la fecha cuando caduquen las contraseas para cumplir los requisitos de las directivas de seguridad de su empresa. De forma predeterminada, la longitud mnima de la contrasea es de cuatro caracteres y una contrasea caduca a los 365 das. Si cambia la longitud mnima de la contrasea, los administradores que utilicen contraseas que no cumplan la longitud mnima nueva no tendrn que cambiar las contraseas hasta que caduque su validez.

Cambiar la configuracin de la contrasea para la autenticacin de BlackBerry Administration Service

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, haga clic en Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en BlackBerry Administration Service. Haga clic en Editar componente. En la seccin Configuracin de seguridad, cambie la longitud mnima de la contrasea y la fecha de vencimiento de la misma. Haga clic en Guardar todo.

Regenerar las credenciales del sistema para BlackBerry Administration Service

La aplicacin de configuracin genera las credenciales del sistema para BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalacin. BlackBerry Administration Service utiliza las credenciales del sistema cuando se comunica con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server. Si sospecha que las credenciales del sistema estn en peligro, puede regenerarlas en el servidor de base de datos. Antes de comenzar: Compruebe que tiene permisos de propietario de base de datos para BlackBerry Configuration Database.

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Gua de administracin

Regenerar las credenciales del sistema para BlackBerry Administration Service

1. 2. 3. 4.

En todos los ordenadores que alojan instancias de BlackBerry Administration Service, en los servicios de Windows, detenga los servicios de BlackBerry Administration Service. En el servidor de bases de datos, en BlackBerry Configuration Database, ejecute la siguiente instruccin SQL: DELETE from BASTraits WHERE PlugInId=8 AND TraitId=0. En un ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Administration Service, en Servicios de Windows, inicie los servicios de BlackBerry Administration Service. En los ordenadores que alojan instancias de BlackBerry Administration Service restantes, en Servicios de Windows, inicie los servicios de BlackBerry Administration Service.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Gestin de las cuentas de administrador

Gestin de las cuentas de administrador

Cambiar los permisos de una funcin

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Para activar o desactivar los permisos de las cuentas de administrador, puede cambiar los permisos asignados a las funciones que se asignaron a las cuentas de administrador. Si una cuenta de administrador es miembro de un grupo al que se asignaron funciones, tambin puede activar o puede desactivar los permisos para la cuenta de administrador cambiando los permisos concedidos a las funciones asignadas al grupo. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Funcin. 2. Haga clic en Administrar funciones. 3. En la lista de funciones existentes, haga clic en el nombre de la funcin cuyos permisos desea cambiar. 4. Haga clic en Editar funcin. 5. Pase por las fichas apropiadas para cambiar los permisos oportunos. 6. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Indique a los administradores que deben terminar la sesin en BlackBerry Administration Service e iniciar una nueva para que los cambios puedan aplicarse de inmediato.

Cambiar las funciones de una cuenta de administrador

Para reflejar los cambios realizados en las responsabilidades de un administrador de su empresa, puede agregar o eliminar una o ms funciones administrativas para la cuenta de administrador. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de administrador. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de administrador. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la ficha Funciones, en la lista Funciones actuales, agregue o elimine las funciones oportunas. 7. Haga clic en Guardar todo.
Informacin relacionada Funciones administrativas, 30

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Gua de administracin

Eliminar una funcin

Eliminar una funcin

Puede eliminar una funcin cuando no la necesite por ms tiempo en el entorno de la empresa. Antes de comenzar: Compruebe que la funcin no est asignada a ninguna cuenta de administrador o grupo. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Funcin. Haga clic en Administrar funciones. En la lista de funciones existentes, haga clic en el nombre de la funcin que desea eliminar. Haga clic en Eliminar funcin. Haga clic en S - Eliminar la funcin.

Eliminar una cuenta de administrador

Puede eliminar una cuenta de administrador cuando no la necesite por ms tiempo en el entorno de la empresa. Antes de comenzar: Si el administrador es tambin un usuario del dispositivo BlackBerry, elimine el dispositivo BlackBerry de la cuenta del administrador. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario de administrador. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de administrador. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de administrador. En la lista Estado, haga clic en Eliminar usuario. Haga clic en S - Eliminar el usuario.

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Gua de administracin

Gestin de cuentas de usuario

Gestin de cuentas de usuario

Administracin de grupos

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Puede asignar propiedades a las cuentas de usuario y administrador en el nivel de dominio, de grupo e individual. BlackBerry Administration Service aplica las propiedades a las cuentas de usuario y administrador segn la siguiente jerarqua: Las propiedades del nivel individual anulan las propiedades del nivel de grupo. Las propiedades del nivel individual anulan las propiedades del nivel de grupo. Una vez agrega una cuenta de usuario o administrador a un grupo, puede anular las propiedades que ha configurado para la cuenta en el nivel de grupo o de dominio cambiando las propiedades en el nivel de la cuenta de usuario. Si cambia y vuelve a aplicar las propiedades de grupo o de dominio, las propiedades actualizadas anulan las propiedades anteriores de la cuenta de usuario. Si elimina una cuenta de usuario o administrador de un grupo, el nombre de la cuenta permanece en la lista global de usuarios, pero no aparece en la lista de grupos.

Eliminar una cuenta de usuario de un grupo

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Grupo. Haga clic en Gestionar grupos. Haga clic en el nombre del grupo. En la lista Gestionar usuarios en miembros del grupo, haga clic en Eliminar usuarios de los miembros del grupo. Busque una cuenta de usuario. Active la casilla de verificacin situada junto al nombre de visualizacin de las cuentas de usuario que desea eliminar. Haga clic en Eliminar de los miembros del grupo.

Cambiar las propiedades de un grupo

Despus de crear un grupo, especifique las propiedades que desea aplicar a todas las cuentas de usuario y administrador del grupo. Puede copiar las propiedades de un grupo a otro. Cuando se agregan cuentas de usuario o cuentas de administrador a un grupo, las propiedades del grupo se aplican automticamente a las cuentas nuevas. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Grupo. 2. Haga clic en Gestionar grupos. 3. Haga clic en el nombre del grupo. 4. Haga clic en Editar grupo. 5. Pase por las fichas apropiadas y haga los cambios oportunos.

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Gua de administracin

Gestin de cuentas de usuario

6.

Haga clic en Guardar todo.

Cambiar el nombre de un grupo

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Grupo. Haga clic en Gestionar grupos. Haga clic en el nombre del grupo. Haga clic en Editar grupo. En la seccin Informacin de grupo, en el campo Nombre, escriba un nuevo nombre para el grupo. Haga clic en Guardar todo.

Eliminar un grupo
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Grupo. Haga clic en Gestionar grupos. Haga clic en el nombre del grupo. Haga clic en Eliminar grupo. Haga clic en S - Eliminar el grupo.

Gestin de cuentas de usuario

Puede mover cuentas de usuario desde un grupo de usuarios a otro o desde un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro en BlackBerry Domain. Si mueve una cuenta de usuario de un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro, el servidor BlackBerry Enterprise Server de destino enva nuevos libros de servicios al dispositivo BlackBerry a travs de la red inalmbrica. Si mueve un buzn de correo del usuario o cambia su nombre de visualizacin en el servidor de mensajera, BlackBerry Enterprise Server est diseado para actualizar la cuenta de usuario en 15 minutos a partir del cambio. Si mueve un buzn oculto que no aparece en la lista de contactos, debe actualizar manualmente la cuenta de usuario que est asociada con BlackBerry Enterprise Server. Al eliminar una cuenta de usuario, puede retener la informacin de la cuenta de usuario en BlackBerry Enterprise Server. Puede activar de nuevo la cuenta de usuario o el usuario puede continuar utilizando el dispositivo BlackBerry como BlackBerry Desktop Redirector. Al activar una cuenta de usuario que ha tenido retenida, la cuenta de usuario tendr la misma configuracin que tuvo antes de la eliminara.

Mover una cuenta de usuario a un grupo diferente

1. 2. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios.

266

Gua de administracin

Gestin de cuentas de usuario

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la ficha Grupos, en la lista Grupos actuales, haga clic en el grupo del que desea quitar el usuario. Haga clic en Eliminar. En la lista Grupos disponibles, haga clic en el grupo al que desea mover la cuenta de usuario. Haga clic en Agregar. Haga clic en Guardar todo.

Mover una cuenta de usuario de un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. En la lista de estado de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en Cambiar usuario de BlackBerry a un servidor BlackBerry Enterprise Server diferente. En la lista Instancias disponibles de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en el servidor BlackBerry Enterprise Server al que desee mover la cuenta de usuario. Haga clic en Guardar todo.

Eliminar una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server

Antes de comenzar: Compruebe que el servidor BlackBerry Enterprise Server principal se est ejecutando. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. En la lista de estado de BlackBerry Enterprise Server, haga clic Desactivar como usuario BlackBerry. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para retener la informacin de BlackBerry Enterprise Server en el buzn de correo del usuario, haga clic en S - Desactivar como usuario BlackBerry. Para eliminar la informacin de BlackBerry Enterprise Server del buzn de correo del usuario, haga clic en S Deshabilitar como usuario BlackBerry y eliminar la informacin de BlackBerry del sistema de correo del usuario. Haga clic en Volver a la bsqueda.

7.

267

Gua de administracin

Gestin de cuentas de usuario

8. En la seccin Buscar usuarios > Criterios de usuario, escriba el nombre de visualizacin de la cuenta de usuario. 9. Haga clic en el nombre de visualizacin de la cuenta de usuario. 10. En la lista Estado, haga clic en Eliminar usuario.

Actualizar una cuenta de usuario manualmente

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. En la lista Estado, haga clic en Volver a cargar usuario.

Agregar una funcin de administrador a una cuenta de usuario

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la ficha Funciones, en la lista Funciones disponibles, haga clic en la funcin que desea asignar a la cuenta de usuario. Haga clic en Agregar. Haga clic en Guardar todo.

Actualizar manualmente la lista de contactos

Puede actualizar la lista de contactos de la base de datos BlackBerry Configuration Database para poder incluir cambios de organizacin o actualizaciones en la lista de contactos. El perodo de tiempo que BlackBerry Mail Store Service requiere para actualizar la lista de contactos depende del tamao de la lista de contactos. 1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en Correo electrnico. Haga clic en Actualizar la lista de usuarios disponibles desde el directorio de la empresa.

Reenviar libros de servicios a un dispositivo BlackBerry

1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario.

268

Gua de administracin

Gestin de cuentas de usuario

2. 3. 4. 5.

Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de bsqueda, haga clic en el PIN del dispositivo BlackBerry. En la lista Comunicaciones, haga clic en Volver a enviar los libros de servicios a un dispositivo.

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Gua de administracin

Uso de comandos de administracin de TI para proteger un dispositivo BlackBerry perdido o robado

Uso de comandos de administracin de TI para proteger un dispositivo BlackBerry perdido o robado

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BlackBerry Enterprise Server incluye comandos de administracin de TI que puede enviar a travs de la red inalmbrica para proteger inmediatamente los datos confidenciales en un dispositivo BlackBerry. Puede utilizar estos comandos para bloquear el dispositivo BlackBerry, eliminar permanentemente los datos de informacin de usuario y de la aplicacin, y devolver la configuracin del dispositivo BlackBerry a los valores predeterminados. Comando de administracin de TI Especificar nueva contrasea de activacin y bloquear dispositivo Descripcin Este comando crea una contrasea nueva y bloquea un dispositivo BlackBerry a travs de la red inalmbrica. Puede comunicar la contrasea nueva al usuario verbalmente una vez el usuario del dispositivo BlackBerry ubique el dispositivo BlackBerry. Cuando el usuario del dispositivo BlackBerry desbloquea el dispositivo BlackBerry, el dispositivo BlackBerry avisa al usuario para que acepte o rechace la nueva contrasea. Puede utilizar este comando si el dispositivo BlackBerry se pierde. Si usted o cualquier otro usuario activan la proteccin de contenido y el dispositivo BlackBerry ejecuta BlackBerry Device Software versin 4.3.1 o anterior, no puede utilizar este comando. Este comando elimina de forma remota toda la informacin del usuario y los datos de aplicaciones almacenados en el dispositivo BlackBerry. Puede configurar las opciones siguientes cuando utiliza este comando: especificar un retraso, en horas, antes de que el dispositivo BlackBerry comience a eliminar toda la informacin del usuario y los datos de la aplicacin requerir al dispositivo BlackBerry que recupere la configuracin predeterminada de fbrica cuando reciba este comando especificar si permitir al usuario del dispositivo BlackBerry que deje de eliminar datos permanentemente del dispositivo BlackBerry y hacer que el dispositivo BlackBerry no est disponible durante el periodo de retraso Puede enviar este comando a un dispositivo BlackBerry que desee distribuir a otro usuario de dispositivo BlackBerry en su empresa, o a un dispositivo BlackBerry que se haya perdido y que el usuario del dispositivo BlackBerry haya podido recuperar.

Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo

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Proteger un dispositivo BlackBerry robado

Proteger un dispositivo BlackBerry robado

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de bsqueda, haga clic en el PIN de la cuenta de usuario. En la lista Activacin, haga clic en Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo. Haga clic en S - Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar dispositivo.

Despus de terminar: Compruebe que el dispositivo BlackBerry ha recibido el comando. Pngase en contacto con el proveedor de servicios inalmbricos de su empresa para desactivar el servicio de un dispositivo BlackBerry despus de enviar el comando de administracin de TI que elimina todos los datos del dispositivo BlackBerry y lo desactiva.

Proteger un dispositivo BlackBerry perdido

Si un usuario pierde un dispositivo BlackBerry o le roban un dispositivo BlackBerry, puede proteger los datos del dispositivo BlackBerry bloqueando el dispositivo BlackBerry o haciendo que no est disponible. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de bsqueda, haga clic en el PIN de la cuenta de usuario. 5. En la seccin Activacin, haga clic en Especificar nueva contrasea de activacin y bloquear dispositivo. 6. Escriba y confirme una contrasea de activacin. Para dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versin 4.1 y anterior, la contrasea no debe contener caracteres especiales. Algunos dispositivos BlackBerry no son compatibles con los caracteres especiales y no se desbloquean cuando un usuario escribe una contrasea que contiene caracteres especiales. 7. Haga clic en Especificar nueva contrasea de activacin y bloquear dispositivo.

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Proteger un dispositivo BlackBerry perdido que el usuario podra recuperar

Proteger un dispositivo BlackBerry perdido que el usuario podra recuperar

Si se pierde un dispositivo BlackBerry pero es posible que el usuario lo recupere, puede proteger la informacin del dispositivo BlackBerry programndolo para que comience a eliminar toda la informacin y datos de aplicaciones del usuario y deje de estar disponible tras un periodo de tiempo especificado. Tambin puede especificar si el usuario puede cancelar el comando programado si recupera el dispositivo BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de bsqueda, haga clic en el PIN de la cuenta de usuario. 5. En la seccin Activacin, haga clic en Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo. 6. En la seccin Borrar la configuracin de datos, realice las siguientes acciones: En el campo Eliminar los retrasos de datos, escriba el nmero de horas que debe transcurrir antes de que el dispositivo BlackBerry comience a eliminar la informacin y los datos de aplicaciones del usuario. En la lista desplegable Permitir omisin de usuario, haga clic en S para permitir que el usuario cancele el comando programado en el dispositivo BlackBerry si el usuario lo recupera. 7. Haga clic en S - Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar dispositivo.

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Gestin de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software, y la configuracin del dispositivo en dispositivos BlackBerry

Gestin de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software, y la configuracin del dispositivo en dispositivos BlackBerry

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Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos

Al crear una configuracin de software y asignarla a cuentas de usuario, debe cambiar la configuracin de software que ha asignado a las cuentas de usuario, o bien asignar o cambiar una poltica de TI, BlackBerry Administration Service crea los trabajos para proporcionar los objetos o configuracin resultante a los dispositivos BlackBerry. Puede cambiar la configuracin predeterminada que controla cmo BlackBerry Administration Service crea los trabajos y entrega las tareas de los trabajos a los dispositivos BlackBerry. Es posible cambiar tambin la configuracin predeterminada que BlackBerry Administration Service utiliza para entregar las polticas de TI, las aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software y la configuracin estndar de aplicaciones a los dispositivos BlackBerry.

Cambiar la configuracin predeterminada de una programacin de trabajo

Al crear una configuracin de software y asignrsela a cuentas de usuario, al cambiar una configuracin de software asignada a cuentas de usuario o al asignar o cambiar una poltica de TI, BlackBerry Administration Service crea trabajos para facilitar los objetos o configuraciones resultantes a los dispositivos BlackBerry. Un trabajo consta de distintas tareas. Cada tarea ofrece un objeto o configuracin especficos a un dispositivo BlackBerry, por ejemplo, actualizar BlackBerry Device Software, instalar o eliminar una aplicacin BlackBerry Java Application, o enviar una poltica de TI o de aplicacin actualizadas. Puede cambiar la configuracin predeterminada de un trabajo para controlar el modo en que BlackBerry Administration Service procesa los trabajos. Si cambia la configuracin predeterminada de un trabajo, el rendimiento en el entorno de su empresa podra verse afectado. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. Haga clic en Especificar la configuracin de las programaciones de trabajo. Haga clic en Editar configuracin de las programaciones de trabajo. En la seccin Retraso predeterminado para cada aplicacin, en el campo Retraso predeterminado, introduzca el nmero de minutos que BlackBerry Administration Service espera antes de crear y procesar un trabajo. El valor predeterminado es 15 minutos. En la seccin General, en el campo Marcar el trabajo como error, introduzca el nmero de das que BlackBerry Administration Service espera antes de definir como fallido un trabajo no entregado a los dispositivos BlackBerry. El valor predeterminado es 30 das.

5.

273

Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos

6.

7.

En el campo Purgar trabajos, introduzca el nmero de das que BlackBerry Administration Service espera antes de eliminar un trabajo fallido. El valor predeterminado es 7 das. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar cmo se envan las polticas de TI a dispositivos BlackBerry

Puede cambiar la configuracin que utiliza BlackBerry Administration Service para enviar toda la configuracin de la poltica de TI y las actualizaciones a dispositivos BlackBerry. Si cambia la configuracin predeterminada para la distribucin de la poltica de TI, el entorno de su empresa podra experimentar cierta repercusin en su rendimiento. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Especificar la configuracin de la distribucin de las polticas de TI. 3. Haga clic en Editar configuracin de distribucin. 4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas: Tarea Cambie el da de repeticin predeterminado para enviar las actualizaciones de las polticas de TI. Pasos a. b. Haga clic en el icono Editar correspondiente al da de repeticin predeterminado. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, establezca las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Actualizar.

c. d.

Agregue un da de repeticin nuevo para enviar las actualizaciones de las polticas de TI.

De forma predeterminada, el da de repeticin es Todos los das y la hora de inicio es Todo el da. Si desea agregar ms de un da de repeticin para enviar las actualizaciones de las polticas de TI, la programacin de los das de repeticin individuales no se puede solapar. a. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, establezca las horas de inicio y de fin.

b.

274

Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos

Tarea

Pasos c. Haga clic en el icono Agregar.

5.

6. 7.

8.

9.

En la ficha Deshabilitar sistema, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 1.000. En la ficha Deshabilitar sistema, para activar la desactivacin de todas las tareas de polticas de TI de los trabajos, seleccione Desactivado para reducir la carga en el sistema. Si es necesario, en la seccin Deshabilitar de forma predeterminada todas las tareas de la poltica de TI de cada trabajo en una ventana de hora, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas de poltica de TI que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 25. Si es necesario, en el campo Nmero total de tareas por ventana de hora, escriba el nmero total de tareas de poltica de TI que desea que BlackBerry Enterprise Server procese durante cada intervalo de procesamiento. El valor predeterminado es 150. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar cmo instalar, actualizar o eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications

Puede cambiar la configuracin utilizada por BlackBerry Administration Service para instalar y actualizar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry, as como para eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications de dispositivos BlackBerry. Un cambio en la configuracin de distribucin de aplicaciones predeterminada podra repercutir en el rendimiento en el entorno de su empresa. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Especificar la configuracin de distribucin de aplicaciones. 3. Haga clic en Editar configuracin de distribucin. 4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas: Tarea Cambie el da de repeticin predeterminado para instalar, actualizar o eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications. Pasos a. b. Haga clic en el icono Editar correspondiente al da de repeticin predeterminado. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin.

275

Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos

Tarea

Pasos c. d. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Actualizar.

Agregue un nuevo da de repeticin para instalar, actualizar o eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications.

De forma predeterminada, el da de repeticin es Todos los das y la hora de inicio es Todo el da. Si desea agregar ms de un da de repeticin, las programaciones de los distintos das no pueden superponerse. a. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Agregar.

b. c. 5.

6. 7.

8.

9.

En la ficha Deshabilitar sistema, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 1.000. En la ficha Deshabilitar trabajo, seleccione Desactivado para reducir la carga en el sistema a fin de deshabilitar todas las tareas de la aplicacin en los trabajos. Si es necesario, en la seccin Deshabilitar de forma predeterminada todas las tareas de la aplicacin de cada trabajo en una ventana de hora, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, introduzca el mximo nmero de tareas de la aplicacin que desea que BlackBerry Enterprise Server pueda procesar simultneamente. El valor predeterminado es 25. Si es necesario, en Nmero total de tareas por ventana de hora y por instancia de BlackBerry Administration Service, introduzca el mximo nmero de tareas de la aplicacin que desea que BlackBerry Enterprise Server pueda procesar durante cada intervalo de procesamiento. El valor predeterminado es 150. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos

Cambiar el modo de instalar, actualizar o eliminar BlackBerry Device Software

Puede cambiar la configuracin que utiliza BlackBerry Administration Service para instalar o actualizar BlackBerry Device Software en dispositivos BlackBerry o eliminar BlackBerry Device Software de dispositivos BlackBerry. Si cambia la configuracin de distribucin determinada para BlackBerry Device Software, esto podra repercutir sobre el rendimiento del entorno de su empresa. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Especificar la configuracin de distribucin de BlackBerry Device Software. 3. Haga clic en Editar configuracin de distribucin. 4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas: Tarea Cambie el da de repeticin para instalar, actualizar o eliminar BlackBerry Device Software. Pasos a. b. Haga clic en el icono Editar para el da de repeticin. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Actualizar.

c. d.

Agregue un da de repeticin para instalar, actualizar o eliminar BlackBerry Device Software.

De forma predeterminada, el da de repeticin es Todos los das y la hora de inicio es Todo el da. Para agregar ms de un da de repeticin, los horarios para los das independientes de repeticin no deben solaparse. a. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Agregar.

b. c. 5.

En la ficha Deshabilitar sistema, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas de BlackBerry Device Software que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 1.000.

277

Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos

6. 7.

8.

9.

Para activar la limitacin de todas las tareas de BlackBerry Device Software para trabajos, en la ficha Deshabilitar trabajo, haga clic en Activado para reducir la carga en el sistema. Si es necesario, en la seccin Limitacin predeterminada de todas las tareas de BlackBerry Device Software para cada trabajo en una ventana de hora, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas de BlackBerry Device Software que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 25. Si es necesario, en el campo Nmero total de tareas por ventana de hora y por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero total de tareas de BlackBerry Device Software que desea que BlackBerry Enterprise Server procese durante cada intervalo de procesamiento. El valor predeterminado es 150. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar el modo en que BlackBerry Enterprise Server enva configuracin estndar de aplicaciones a dispositivos BlackBerry
Las configuraciones de BlackBerry Device Software incluyen la configuracin estndar de aplicaciones que puede utilizar para controlar las opciones de calendario, correo electrnico y lista de contactos en dispositivos BlackBerry. Puede cambiar el modo en que BlackBerry Enterprise Server enva la configuracin a dispositivos BlackBerry y la forma en que la actualiza en los mismos. Si cambia la configuracin de distribucin predeterminada por la configuracin estndar de aplicaciones, esto podra repercutir sobre el rendimiento del entorno de su empresa. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Especificar la configuracin de distribucin de aplicaciones de BlackBerry Device Software. 3. Haga clic en Editar configuracin de distribucin. 4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas: Tarea Pasos Haga clic en el icono Editar correspondiente al da de repeticin predeterminado. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, haga clic en los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin de repeticin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Actualizar.

Cambie el da de repeticin para enviar a. o actualizar la configuracin estndar de aplicaciones. b.

c. d.

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Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico

Tarea

Pasos De forma predeterminada, el da de repeticin es Todos los das y la hora de inicio es Todo el da. Para agregar ms de un da de repeticin, los horarios para los das independientes de repeticin no deben solaparse. a. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, haga clic en los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin de repeticin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Agregar.

Agregue un da de repeticin para enviar o actualizar la configuracin estndar de aplicaciones.

b. c. 5.

6. 7.

8.

9.

En la ficha Deshabilitar sistema, seccin Deshabilitar el sistema en todos los trabajos, campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 1.000. Para activar la limitacin de todas las tareas de configuracin estndar de aplicaciones para trabajos, en la ficha Deshabilitar trabajo, haga clic en Activado para reducir la carga en el sistema. Si es necesario, en la seccin Limitacin predeterminada de todas las tareas de configuracin de las aplicaciones de BlackBerry Device Software para cada trabajo en una ventana de hora, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas de configuracin estndar de aplicaciones que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 25. Si es necesario, en el campo Nmero total de tareas por ventana de hora y por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero total de tareas de configuracin estndar de aplicaciones que desea que BlackBerry Enterprise Server procese durante cada intervalo de procesamiento. El valor predeterminado es 150. Haga clic en Guardar todo.

Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico

Al crear una configuracin de software y asignarla a cuentas de usuario, debe cambiar la configuracin de software que ha asignado a las cuentas de usuario, o bien asignar o cambiar una poltica de TI, BlackBerry Administration Service crea los trabajos para proporcionar los objetos o configuracin resultante a los dispositivos BlackBerry. Antes de que BlackBerry Administration

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Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico

Service entregue un trabajo especfico, puede cambiar el programa de entrega del trabajo, la prioridad del mismo y cmo el trabajo entrega las polticas de TI, aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software y la configuracin de aplicaciones estndar en los dispositivos BlackBerry. Si no cambia la programacin, la prioridad, ni la configuracin de distribucin de un trabajo, el trabajo utiliza la configuracin predeterminada de programacin y distribucin que ha configurado en BlackBerry Administration Service.

Especificar el tiempo de inicio y la prioridad de un trabajo

Si un trabajo no ha empezado a ejecutarse, puede especificar cundo desea que el trabajo comience. Si no especifica la hora de inicio para un trabajo, el trabajo se inicia segn la configuracin de distribucin configurada en BlackBerry Administration Service. Tambin puede cambiar la prioridad de un trabajo. De forma predeterminada, todos los trabajos tienen una prioridad media. Si cambia la prioridad de un trabajo a Baja, BlackBerry Enterprise Server lo procesa despus de los trabajos que tienen una prioridad media o alta. BlackBerry Enterprise Server procesa los trabajos con prioridad alta antes de procesar los trabajos con prioridad media o baja. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Administrar trabajos de desarrollo. 3. Busque el trabajo que desea cambiar. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en la identificacin del trabajo que desea cambiar. 5. Haga clic en Editar trabajo. 6. En la lista desplegable Prioridad, haga clic en la prioridad apropiada para el trabajo. 7. En la seccin Programacin de trabajo, en el campo Fecha de vigencia, seleccione la fecha de inicio para el trabajo. 8. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar cmo un trabajo enva las polticas de TI a dispositivos BlackBerry

Puede cambiar cmo enva BlackBerry Administration Service la configuracin de poltica de TI y los cambios en un trabajo especfico a los dispositivos BlackBerry. Slo puede cambiar la configuracin de distribucin de un trabajo para las polticas de TI si ese trabajo no se est ejecutando. Cambiar la configuracin de distribucin de la poltica de TI para un trabajo, puede repercutir en el rendimiento del entorno de su empresa. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Administrar trabajos de desarrollo. 3. Busque el trabajo que desea cambiar. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en la identificacin del trabajo que desea cambiar. 5. Haga clic en Editar trabajo. 6. En la ficha Distribucin de polticas de TI, realice cualquiera de las tareas siguientes:

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Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico

Tarea Cambie el da de repeticin predeterminado para enviar los cambios de las polticas de TI.

Pasos a. b. Haga clic en el icono Editar correspondiente al da de repeticin predeterminado. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Actualizar.

c. d.

De forma predeterminada, el da de repeticin es Todos los das y la hora de inicio es Todo el da. Agregue un da de repeticin nuevo Si desea agregar ms de un da de repeticin para enviar los cambios de las para enviar los cambios de las polticas polticas de TI, la programacin de los das de repeticin individuales no se puede de TI. solapar. a. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Agregar.

b. c. 7.

8.

9.

Para activar la desactivacin de todas las tareas de polticas de TI del trabajo, en la seccin Posibilidad de deshabilitar de forma predeterminada todas las tareas de la poltica de TI de cada trabajo en una ventana de hora, seleccione Desactivado para reducir la carga en el sistema. Si es necesario, en la seccin Deshabilitar de forma predeterminada todas las tareas de la poltica de TI de cada trabajo en una ventana de hora, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas de poltica de TI del trabajo que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 25. Si es necesario, en el campo Nmero total de tareas por ventana de hora y por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero total de tareas de poltica de TI del trabajo que desea que BlackBerry Enterprise Server procese durante cada intervalo de procesamiento. El valor predeterminado es 150.

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Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico

10. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar cmo un trabajo enva aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry
Puede cambiar el modo en que BlackBerry Administration Service instala, actualiza o elimina las aplicaciones BlackBerry Java Applications en un trabajo especfico en dispositivos BlackBerry. Slo es posible cambiar la configuracin de distribucin de aplicaciones en un trabajo si ste no se est ejecutando. Si cambia la configuracin de distribucin de aplicaciones predeterminada, el rendimiento en el entorno de su empresa podra verse afectado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Administrar trabajos de desarrollo. 3. Busque el trabajo que desea cambiar. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en la identificacin del trabajo que desea cambiar. 5. Haga clic en Editar trabajo. 6. En la ficha Distribucin de aplicaciones, realice cualquiera de las tareas siguientes: Tarea Cambie el da de repeticin predeterminado para instalar, actualizar o eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications. Pasos a. b. Haga clic en el icono Editar correspondiente al da de repeticin predeterminado. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Actualizar.

c. d.

Agregue un nuevo da de repeticin para instalar, actualizar o eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications.

De forma predeterminada, el da de repeticin es Todos los das y la hora de inicio es Todo el da. Si desea agregar ms de un da de repeticin, las programaciones de los distintos das no pueden superponerse. a. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione los das de repeticin.

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Gua de administracin

Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico

Tarea

Pasos b. c. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Agregar.

Para deshabilitar todas las tareas de la aplicacin en el trabajo, en la seccin Posibilidad de limitacin predeterminada de todas las tareas de la aplicacin para cada trabajo en una ventana de hora, seleccione Desactivado para reducir la carga en el sistema. 8. Si es necesario, en la seccin Limitacin predeterminada de todas las tareas de la aplicacin para cada trabajo en una ventana de hora, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, introduzca el mximo nmero de tareas de la aplicacin que desea que BlackBerry Enterprise Server pueda procesar simultneamente. El valor predeterminado es 25. 9. Si es necesario, en el campo Nmero total de tareas por ventana de hora y por instancia de BlackBerry Administration Service, introduzca el mximo nmero de tareas de la aplicacin que desea que BlackBerry Enterprise Server pueda procesar durante cada intervalo de procesamiento. El valor predeterminado es 150. 10. Haga clic en Guardar todo.

7.

Cambiar el modo en que un trabajo enva BlackBerry Device Software a dispositivos BlackBerry
Puede cambiar el modo en que BlackBerry Administration Service instala, actualiza o elimina BlackBerry Device Software en un trabajo especfico en dispositivos BlackBerry. Puede cambiar la configuracin de distribucin para un trabajo de BlackBerry Device Software slo si el trabajo no se est ejecutando. Si cambia la configuracin de distribucin predeterminada de BlackBerry Device Software, esto podra repercutir sobre el rendimiento del entorno de su empresa. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Administrar trabajos de desarrollo. 3. Busque un trabajo. 4. En los resultados de bsqueda, haga clic en el ID del trabajo adecuado. 5. Haga clic en Editar trabajo. 6. En la ficha Distribucin de BlackBerry Device Software, realice cualquiera de las tareas siguientes: Tarea Cambie el da de repeticin para instalar, actualizar o eliminar BlackBerry Device Software. Pasos a. Haga clic en el icono Editar para el da de repeticin.

283

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Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico

Tarea

Pasos b. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, haga clic en el nmero de das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Actualizar.

c. d.

Agregue un nuevo da de repeticin para instalar, actualizar o eliminar BlackBerry Device Software.

De forma predeterminada, el da de repeticin es Todos los das y la hora de inicio es Todo el da. Para agregar ms de un da de repeticin, los horarios para los das independientes de repeticin no deben solaparse. a. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, haga clic en los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin de repeticin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Agregar.

b. c. 7.

Para activar la limitacin de todas las tareas de BlackBerry Device Software para trabajos, en la seccin Posibilidad de limitacin predeterminada de todas las tareas de BlackBerry Device Software para cada trabajo en una ventana de hora, haga clic en Activado para reducir la carga en el sistema. 8. Si es necesario, en la seccin Limitacin predeterminada de todas las tareas de BlackBerry Device Software para cada trabajo en una ventana de hora, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas de BlackBerry Device Software que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 25. 9. Si es necesario, en el campo Nmero total de tareas por ventana de hora y por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero total de tareas de BlackBerry Device Software para el trabajo que desea que BlackBerry Enterprise Server procese durante cada intervalo de procesamiento. El valor predeterminado es 150. 10. Haga clic en Guardar todo.

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Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico

Cambiar el modo en que un trabajo enva configuracin estndar de aplicaciones a dispositivos BlackBerry
Las configuraciones de BlackBerry Device Software incluyen la configuracin estndar de aplicaciones que puede utilizar para controlar las opciones de calendario, correo electrnico y lista de contactos en dispositivos BlackBerry. Puede cambiar el modo en que BlackBerry Administration Service enva configuraciones y actualizaciones en trabajos a dispositivos BlackBerry. Si cambia la configuracin de distribucin predeterminada por la configuracin estndar de aplicaciones en configuraciones de BlackBerry Device Software, esto podra repercutir sobre el rendimiento del entorno de su empresa. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Dispositivos, expanda Trabajos de desarrollo. 2. Haga clic en Administrar trabajos de desarrollo. 3. Busque un trabajo. 4. En los resultados de bsqueda, haga clic en el ID del trabajo adecuado. 5. Haga clic en Editar trabajo. 6. En la ficha Distribucin de ajustes de aplicaciones de BlackBerry Device Software, realice cualquiera de las tareas siguientes: Tarea Pasos Haga clic en el icono Editar para el da de repeticin. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, seleccione el nmero de das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin de repeticin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin. Haga clic en el icono Actualizar.

Cambie el da de repeticin para enviar a. o actualizar la configuracin estndar b. de aplicaciones.

c. d.

Agregue un da de repeticin para enviar o actualizar la configuracin estndar de aplicaciones.

De forma predeterminada, el da de repeticin es Todos los das y la hora de inicio es Todo el da. Para agregar ms de un da de repeticin, los horarios para los das independientes de repeticin no deben solaparse. a. En la lista desplegable Das de implantacin programada, haga clic en la opcin de repeticin oportuna. Si es necesario, haga clic en los das de repeticin. En la lista desplegable Hora de inicio, haga clic en la opcin de repeticin adecuada. Si es necesario, cambie las horas de inicio y de fin.

b.

285

Gua de administracin

Gestin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry

Tarea

Pasos c. Haga clic en el icono Agregar.

7.

Para activar la limitacin de todas las tareas de configuracin estndar de aplicaciones para el trabajo, en la seccin Posibilidad de limitacin predeterminada de todas las tareas de BlackBerry Device Software para cada trabajo en una ventana de hora, haga clic en Activado para reducir la carga en el sistema. 8. Si es necesario, en la seccin Limitacin predeterminada de todas las tareas de configuracin de las aplicaciones de BlackBerry Device Software para cada trabajo en una ventana de hora, en el campo Nmero mximo de tareas simultneas por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero mximo de tareas de configuracin estndar de aplicaciones para el trabajo que desea que BlackBerry Enterprise Server procese al mismo tiempo. El valor predeterminado es 25. 9. Si es necesario, en el campo Nmero total de tareas por ventana de hora y por instancia de BlackBerry Administration Service, escriba el nmero total de tareas de configuracin estndar de aplicaciones para el trabajo que desea que BlackBerry Enterprise Server procese durante cada intervalo de procesamiento. El valor predeterminado es 150. 10. Haga clic en Guardar todo.

Gestin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry

Hacer que una aplicacin BlackBerry Java Application no est disponible para la instalacin
Puede eliminar una aplicacin BlackBerry Java Application y todas las versiones de la aplicacin del repositorio de aplicaciones si no desea que la aplicacin BlackBerry Java Application est disponible para agregarla a las configuraciones de software. No es posible eliminar una aplicacin BlackBerry Java Application del repositorio de aplicaciones si la aplicacin BlackBerry Java Application se encuentra en una aplicacin de software. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software > Aplicaciones. 2. Haga clic en Administrar aplicaciones. 3. Busque una aplicacin BlackBerry Java Application. 4. En los resultados de bsqueda, haga clic en el nombre de la aplicacin. 5. Haga clic en Eliminar aplicacin. 6. Haga clic en S - Eliminar la aplicacin y todas las versiones de la aplicacin.

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Administracin de configuraciones de software

Eliminar una aplicacin BlackBerry Java Application de los dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica
Puede eliminar una aplicacin BlackBerry Java Application, el cliente de colaboracin o BlackBerry MDS Runtime de los dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software. 2. Haga clic en Administrar configuraciones de software. 3. Haga clic en una configuracin de software. 4. Haga clic en Editar configuracin de software. 5. En la ficha Aplicaciones, haga clic en el icono Eliminar de una aplicacin. 6. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si ha configurado la configuracin de software para permitir aplicaciones no listadas en los dispositivos BlackBerry y desea permitir que los usuarios instalen la aplicacin como una aplicacin no listada, o bien si ha configurado la configuracin de software para no permitir aplicaciones no listadas en los dispositivos BlackBerry, haga clic en Guardar todo. Si ha configurado la configuracin de software para permitir aplicaciones no listadas en los dispositivos BlackBerry y no desea permitir que los usuarios instalen la aplicacin en sus dispositivos BlackBerry, realice los pasos 7 a 12. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Haga clic en Agregar aplicaciones a la configuracin de software. Busque la aplicacin que desea eliminar. En los resultados de bsqueda, seleccione la aplicacin. En la lista desplegable Disponibilidad de la aplicacin, haga clic en No permitido. Haga clic en Agregar a la configuracin de software. Haga clic en Guardar todo.

Administracin de configuraciones de software

Eliminar una configuracin de software de un grupo
Si elimina una configuracin de software de un grupo, se eliminan las aplicaciones de la configuracin de software de los dispositivos BlackBerry asociados a las cuentas de usuario que pertenecen al grupo. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Grupo. 2. Haga clic en Gestionar grupos. 3. Haga clic en un grupo. 4. Haga clic en Editar grupo.

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Gua de administracin

Administracin de configuraciones de software

5. 6. 7. 8.

En la ficha Configuracin de software, en la lista Configuracin del software actual, haga clic en una configuracin de software. Haga clic en Eliminar. Repita los pasos 5 y 6 por cada configuracin de software que desea eliminar. Haga clic en Guardar todo.

Eliminar una configuracin de software de varias cuentas de usuario

Si elimina una configuracin de software de varias cuentas de usuario, se eliminan las aplicaciones de la configuracin de software de los dispositivos BlackBerry asociados a las cuentas de usuario. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una o ms cuentas de usuario. 4. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Gestionar varios usuarios. 5. Seleccione una o ms cuentas de usuario. 6. En la lista Eliminar de la configuracin del usuario, haga clic en Eliminar configuracin de software. 7. En la lista Configuracin del software disponible, haga clic en una configuracin de software. 8. Haga clic en Eliminar. 9. Repita los pasos 7 y 8 por cada configuracin de software que desea eliminar de las cuentas de usuario. 10. Haga clic en Guardar.

Eliminar una configuracin de software de una cuenta de usuario

Si elimina una configuracin de software de una cuenta de usuario, se eliminan las aplicaciones de la configuracin de software de los dispositivos BlackBerry asociados a la cuenta de usuario. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una o ms cuentas de usuario. 4. En los resultados de bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin de una cuenta de usuario. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la ficha Configuracin de software, en la lista Configuracin del software actual, haga clic en una configuracin de software. 7. Haga clic en Eliminar. 8. Repita los pasos 6 y 7 por cada configuracin de software que desea eliminar. 9. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Administracin de configuraciones de software

Eliminar una configuracin de software

Puede eliminar una configuracin de software que no est asignada a una cuenta de usuario. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Software. 2. Haga clic en Administrar configuraciones de software. 3. Haga clic en una configuracin de software. 4. Haga clic en Eliminar configuracin de software. 5. Haga clic en S - Eliminar la configuracin de software.

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Administracin de BlackBerry MDS Runtime Applications y de BlackBerry Browser Applications

Administracin de BlackBerry MDS Runtime Applications y de BlackBerry Browser Applications

Actualizar BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application en dispositivos BlackBerry

28

Si agrega una versin nueva de BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application a BlackBerry MDS Application Repository, la versin anterior de la aplicacin ya no estar disponible para la instalacin. Si se enva una solicitud de actualizacin de BlackBerry MDS Runtime Application a los dispositivos BlackBerry, se da a los usuarios la opcin de actualizar la aplicacin. Si desea actualizar BlackBerry MDS Runtime Application en los dispositivos BlackBerry sin dar a los usuarios la opcin de rechazar la actualizacin, enve una solicitud de instalacin de la versin nueva de la aplicacin a los dispositivos BlackBerry. Si se enva una solicitud de actualizacin de BlackBerry Browser Application a los dispositivos BlackBerry, no se da a los usuarios la opcin de rechazar la aplicacin. Antes de comenzar: Agregue una versin nueva de BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application a BlackBerry MDS Application Repository. 1. 2. 3. 4. En la BlackBerry MDS Application Console, en el men Administracin de MDS Application, haga clic en Directorio de la aplicacin. Busque una aplicacin. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el icono Actualizar de una aplicacin. Realice una de las siguientes tareas: Tarea Actualice la aplicacin en los dispositivos BlackBerry utilizando grupos. Actualice la aplicacin en los dispositivos BlackBerry utilizando los PIN. Pasos En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, haga clic en el grupo apropiado. a. b. c. a. b. En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, haga clic en PIN. Exporte una lista de usuarios desde BlackBerry Administration Service. Copie los PIN y pguelos en el campo de texto. Separe cada uno de los PIN con un punto y coma (;). En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, haga clic en Usuarios. Exporte una lista de usuarios desde BlackBerry Administration Service.

Actualice la aplicacin en los dispositivos BlackBerry utilizando nombres de usuario.

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Eliminacin de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications

Tarea

Pasos c. Copie los nombres de usuario y pguelos en el campo de texto. Separe cada uno de los nombres de usuario con un punto y coma (;).

5. 6. 7. 8.

Haga clic en Buscar usuarios para actualizar. Seleccione los dispositivos BlackBerry en los que desee actualizar la aplicacin. Haga clic en Siguiente. Para especificar cundo actualizar la aplicacin en los dispositivos BlackBerry, seleccione la opcin Programar para ms tarde. 9. Si fuese necesario, en el campo Programar fecha, especifique la fecha para actualizar la aplicacin. 10. Si fuese necesario, en el campo Programar hora, especifique la hora para actualizar la aplicacin. 11. En el campo Tamao del grupo, escriba el nmero de dispositivos BlackBerry a los que desea enviar la solicitud de actualizacin al mismo tiempo. El valor predeterminado es 10. 12. En el campo Intervalo de insercin, escriba un intervalo para que BlackBerry MDS Integration Service enve la solicitud de actualizacin a los dispositivos BlackBerry. El valor predeterminado es 5 minutos. 13. Haga clic en Continuar con la actualizacin. Despus de terminar: Para comprobar que BlackBerry MDS Integration Service envi la solicitud de actualizacin a los dispositivos BlackBerry, en el men Administracin de MDS Application, haga clic en Estado del trabajo programado para ver las solicitudes de trabajo pendientes.

Eliminacin de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications

Si desea evitar que los usuarios accedan a BlackBerry MDS Runtime Application o a BlackBerry Browser Application, puede eliminar la aplicacin de BlackBerry MDS Application Repository y de los dispositivos BlackBerry.

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Eliminacin de BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications

Cmo hacer que una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o una aplicacin BlackBerry Browser Application no estn disponibles para la instalacin
Es posible eliminar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application de BlackBerry MDS Application Repository si desea evitar que los usuarios la busquen e instalen a travs de BlackBerry MDS Control Center en sus dispositivos BlackBerry. Es posible tambin eliminar una aplicacin BlackBerry Browser Application de BlackBerry MDS Application Repository. Los usuarios no pueden buscar e instalar aplicaciones BlackBerry Browser Applications a travs de BlackBerry MDS Control Center en sus dispositivos BlackBerry. 1. En la BlackBerry MDS Application Console, en el men Administracin de MDS Application, haga clic en Directorio de la aplicacin. 2. Busque una aplicacin. 3. En los resultados de bsqueda, haga clic en el icono Eliminar de la aplicacin que desea eliminar de BlackBerry MDS Application Repository. 4. Haga clic en Aceptar. Despus de terminar: Si elimina una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o una aplicacin BlackBerry Browser Application de BlackBerry MDS Application Repository, la aplicacin an se ejecutar en los dispositivos BlackBerry. Si no desea que los usuarios utilicen una aplicacin que est instalada en dispositivos BlackBerry, debe eliminar la aplicacin de los dispositivos BlackBerry.

Eliminar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application de dispositivos BlackBerry
1. 2. 3. 4. En BlackBerry MDS Application Console, en el men Administracin de MDS Application, haga clic en Aplicacin instalada. Busque una aplicacin. En los resultados de bsqueda, haga clic en el icono Desinstalar situado junto a la aplicacin que desea eliminar. Realice una de las siguientes tareas: Tarea Pasos En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, haga clic en el grupo apropiado. En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, haga clic en PIN. Exporte una lista de usuarios desde BlackBerry Administration Service.

Elimine la aplicacin de los dispositivos BlackBerry mediante grupos. Elimine la aplicacin de los a. dispositivos BlackBerry mediante PIN. b.

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Tarea

Pasos c. Copie los PIN y pguelos en el campo de texto. Separe cada uno de los PIN con un punto y coma (;). En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, haga clic en Usuarios. Exporte una lista de usuarios desde BlackBerry Administration Service. Copie los nombres de usuario y pguelos en el campo de texto. Separe cada uno de los nombres de usuario con un punto y coma (;).

Elimine la aplicacin de dispositivos BlackBerry mediante nombres de usuario.

a. b. c.

5. 6. 7. 8.

Haga clic en Buscar usuarios para desinstalar. Seleccione los dispositivos BlackBerry de los que desea eliminar la aplicacin. Haga clic en Siguiente. Para especificar cundo se eliminar la aplicacin en los dispositivos BlackBerry, seleccione la opcin Programar para ms tarde. 9. Si es necesario, en el campo Programar fecha, especifique la fecha en que se eliminar la aplicacin. 10. Si es necesario, en las listas desplegables Programar hora, especifique la hora en que se eliminar la aplicacin. 11. En el campo Tamao de grupo, escriba el nmero de dispositivos BlackBerry a los que desea enviar la solicitud de eliminacin al mismo tiempo. El valor predeterminado es 10. 12. En el campo Intervalo de insercin, escriba un intervalo para que BlackBerry MDS Integration Service enve la solicitud de eliminacin a los dispositivos BlackBerry. El valor predeterminado es 5 minutos. 13. Haga clic en Continuar para desinstalar. Despus de terminar: Para comprobar que BlackBerry MDS Integration Service ha enviado la solicitud de eliminacin a los dispositivos BlackBerry, en el men Administracin de MDS Application, haga clic en Estado del trabajo programado para ver las solicitudes de trabajo pendientes.

Eliminar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application de un dispositivo BlackBerry especfico
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry MDS Application Console, en el men Administracin de MDS Application, haga clic en Usuario. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de bsqueda, haga clic en el PIN del dispositivo BlackBerry. En la lista Aplicaciones instaladas, haga clic en el icono Desinstalar situado junto a la aplicacin que desea eliminar. Haga clic en Aceptar.

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Gua de administracin

Cancelar una solicitud para instalar, actualizar o eliminar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application

Cancelar una solicitud para instalar, actualizar o eliminar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o BlackBerry Browser Application
Si BlackBerry MDS Integration Service no ha completado la solicitud para instalar, actualizar o eliminar una aplicacin, podr cancelar la solicitud. Si BlackBerry MDS Integration Service instal, actualiz o elimin la aplicacin en dispositivos BlackBerry especficos antes de que se cancelara el trabajo, deber administrar dichos dispositivos BlackBerry manualmente. Antes de comenzar: Enve una solicitud para instalar, actualizar o eliminar una aplicacin utilizando la BlackBerry MDS Application Console. 1. 2. 3. En la BlackBerry MDS Application Console, en el men Administracin de MDS Application, haga clic en Estado del trabajo programado. Haga clic en el icono Cancelar correspondiente a una solicitud. Haga clic en Aceptar.

Eliminar los datos de aplicacin de BlackBerry MDS Integration Service

Al instalar una aplicacin BlackBerry MDS Runtime Application o una aplicacin BlackBerry Browser Application en dispositivos BlackBerry, BlackBerry MDS Integration Service almacena los datos de aplicacin que se utilizan para ejecutar la aplicacin. Si una aplicacin que ha instalado anteriormente en los dispositivos BlackBerry ya no est instalada, puede eliminar los datos de aplicacin de BlackBerry MDS Integration Service para administrar el rendimiento de BlackBerry MDS Integration Service. Antes de comenzar: Compruebe que la aplicacin est eliminada de los dispositivos BlackBerry. 1. 2. 3. 4. En la BlackBerry MDS Application Console, en el men Administracin de MDS Application, haga clic en Aplicacin instalada. Busque una aplicacin. En los resultados de bsqueda, haga clic en el icono Eliminar de una aplicacin. Haga clic en Aceptar.

Eliminar un certificado del almacn de confianza de BlackBerry MDS Integration Service

Si no desea que BlackBerry MDS Integration Service se autentique con aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications que utilizan un certificado especfico, puede eliminar el certificado del almacn de confianza de BlackBerry MDS Integration Service. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service.

294

Gua de administracin

Bloquear los mensajes de notificacin que una fuente de datos de evento enva a los dispositivos BlackBerry

2. 3. 4. 5.

Haga clic en la instancia de la que desea eliminar un certificado. En la lista Certificados, haga clic en Eliminar certificados existentes. Haga clic en el icono Eliminar situado junto a un certificado. Haga clic en Guardar.

Bloquear los mensajes de notificacin que una fuente de datos de evento enva a los dispositivos BlackBerry
Si los usuarios reciben con demasiada frecuencia en sus dispositivos BlackBerry mensajes de notificacin procedentes de una fuente de datos de evento (por ejemplo, un servidor de aplicaciones o un servidor de contenido), puede crear un filtro para bloquear dichos mensajes. Al crear un filtro para bloquear una fuente de datos de evento, BlackBerry MDS Integration Service no procesa ni enva sus mensajes de notificacin a los dispositivos BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En el campo Host/direccin del filtro, escriba el nombre de la fuente de datos de evento (por ejemplo, <nombre_host>.<dominio>) o la direccin IP de la fuente de datos de evento. Haga clic en Guardar todo.

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Gestin del modo de acceso de los usuarios a aplicaciones de la empresa y contenido Web

Gestin del modo de acceso de los usuarios a aplicaciones de la empresa y contenido Web
Restriccin del acceso de los usuarios al contenido de servidores Web

29

Puede evitar que los usuarios obtengan acceso a servidores Web especficos mediante BlackBerry Browser o aplicaciones en sus dispositivos BlackBerry. Para especificar a qu servidores Web desea que los usuarios accedan, puede activar la autorizacin de extraccin para restringir el acceso a todos los tipos de contenido Web y, a continuacin, crear reglas de extraccin para especificar una lista de servidores Web a los que permite acceder a los usuarios. De forma alternativa, puede crear reglas de extraccin que especifiquen una lista de servidores Web restringidos.

Restringir solicitudes de contenido en servidores Web desde dispositivos BlackBerry

Active la autorizacin de extraccin de BlackBerry MDS Connection Service para restringir las direcciones Web que los usuarios asignados a dicho BlackBerry MDS Connection Service pueden solicitar al conectarse a Internet o a la intranet de la empresa desde los dispositivos BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Control de acceso, en la lista desplegable Autorizacin de extraccin, haga clic en S. 5. Haga clic en Guardar todo. Los usuarios no pueden tener acceso a contenido Web en los dispositivos BlackBerry hasta que permita a los usuarios acceder a determinados servidores Web mediante reglas de extraccin. Despus de terminar: Para permitir a los usuarios acceder a determinados servidores Web, especifique patrones de direcciones Web permitidos, asigne los patrones de direcciones Web a una regla de extraccin y asignen la regla de extraccin a una cuenta de usuario o grupo.

Especificar patrones de direccin Web

Puede crear reglas de extraccin que especifican qu patrones de direccin Web pueden utilizar los usuarios y cules no para acceder a servidores Web desde BlackBerry Browser y otras aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. Para crear una regla de extraccin, primero debe especificar los patrones de direccin Web (por ejemplo, especifique direcciones con dominios

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Gua de administracin

Restriccin del acceso de los usuarios al contenido de servidores Web

permitidos). A continuacin, puede asignar estos patrones a una regla de extraccin que haya creado y especificar si el acceso a servidores Web que coinciden con los patrones de direccin Web est permitido o restringido en los dispositivos BlackBerry. Una vez que crea una regla de extraccin, debe asignarla a cuentas de usuario o grupos. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la seccin del protocolo correspondiente de la ficha Patrones de URL de extraccin, escriba el patrn de direccin Web de un servidor Web al que desee controlar el acceso. 5. Haga clic en el icono Agregar. 6. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Cree patrones de direccin Web para cada servidor Web al que desee permitir que los usuarios obtengan acceso. Cree una regla de extraccin que permita el acceso a servidores Web que coincidan con los patrones de direccin Web.

Crear una regla de extraccin

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha Reglas de control de acceso, en el campo Nombre de la regla, escriba un nombre para la regla de extraccin. En la lista desplegable Tipo de control, haga clic en Extraccin. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Restrinja o permita patrones de direccin Web mediante una regla de extraccin

Restringir o permitir patrones de direccin Web mediante una regla de extraccin

Antes de comenzar: Cree una regla de extraccin. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha Acceder a las reglas de control, haga clic en el icono Editar para una regla de extraccin.

297

Gua de administracin

Restriccin del acceso de los usuarios al contenido de servidores Web

5. 6. 7.

En la lista desplegable Grupo de patrones de URL, haga clic en el grupo de patrones de URL del patrn de direccin Web que desee asignar a la regla de extraccin. En la lista desplegable Patrn de URL, haga clic en el patrn de direccin Web que desee asignar a la regla de extraccin. En la lista desplegable Permitido, realice una de las acciones siguientes: Para evitar que los usuarios accedan a servidores Web que coinciden con el patrn de direccin Web especificado, haga clic en Denegar. Para permitir que los usuarios accedan a servidores Web que coinciden con el patrn de direccin Web especificado, haga clic en Permitir.

8. Haga clic en el icono Agregar. 9. Repita los pasos 5 a 8 para cada patrn de direccin Web que desee asignar a la regla de extraccin. 10. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Asigne la regla de extraccin a un grupo o a una cuenta de usuario.

Asignar una regla de extraccin a los miembros de un grupo

Antes de comenzar: Cree una regla de extraccin. Asigne los patrones de direccin Web a la regla de extraccin. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Haga clic en Bsqueda avanzada. Busque un grupo. Haga clic en Gestionar varios usuarios. Seleccione todos los usuarios. En la lista Agregar a la configuracin de usuario, haga clic en Agregar regla de extraccin. En la lista Reglas de extraccin disponibles, haga clic en una regla de extraccin. Haga clic en Agregar. Haga clic en Guardar.

Asignar una regla de extraccin a las cuentas de usuario

Antes de comenzar: Cree una regla de extraccin. Asigne los patrones de direccin Web a la regla de extraccin. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una o ms cuentas de usuario. Haga clic en Gestionar varios usuarios.

298

Gua de administracin

Restriccin del acceso de los usuarios al contenido multimedia en BlackBerry Browser

5. 6. 7. 8. 9.

Seleccione las cuentas de usuario pertinentes. En la lista Agregar a la configuracin de usuario, haga clic en Agregar regla de extraccin. En la lista Reglas de extraccin disponibles, haga clic en una regla de extraccin. Haga clic en Agregar. Haga clic en Guardar.

Restriccin del acceso de los usuarios al contenido multimedia en BlackBerry Browser

Puede utilizar definiciones estndar de los tipos de contenido multimedia MIME para restringir los tipos de contenido multimedia que BlackBerry MDS Connection Service puede enviar a BlackBerry Browser y a otras aplicaciones de dispositivos BlackBerry. Para obtener ms informacin acerca de los tipos de contenido multimedia MIME, visite www.iana.org.

Evitar que los usuarios accedan a tipos de contenido multimedia especficos

Puede configurar las instancias de BlackBerry MDS Connection Service en el entorno de su empresa para evitar que los usuarios accedan a todos los formatos de un tipo de contenido multimedia (por ejemplo, vdeo) o a un formato especfico de un tipo de contenido multimedia (por ejemplo, .mp3), a travs de BlackBerry Browser y otras aplicaciones de un dispositivo BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En el campo Tipo de contenido multimedia, escriba el tipo y subtipo de archivo multimedia, mediante las definiciones estndar de los tipos de contenido multimedia MIME. Utilice el formato <tipo>/<subtipo>. 5. En la lista desplegable Desactivar contenido, haga clic en Verdadero. 6. Haga clic en el botn Agregar. 7. Haga clic en Guardar todo.

Configurar un tamao mximo de archivo para tipos de contenido multimedia

Puede configurar las instancias de BlackBerry MDS Connection Service del entorno de su empresa para evitar que los usuarios accedan a ciertos tipos de contenidos multimedia que excedan un tamao mximo. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente.

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Restriccin del contenido de la aplicacin de insercin que los usuarios pueden recibir

4. 5. 6. 7. 8.

En el campo Tipo de contenido multimedia, escriba el tipo y subtipo de archivo multimedia, mediante las definiciones estndar de los tipos de contenido multimedia MIME. Utilice el formato <tipo>/<subtipo>. En el campo Mximo de KB por conexin, escriba el tamao mximo de archivo. En la lista desplegable Desactivar contenido, haga clic en Falso. Haga clic en el botn Agregar. Haga clic en Guardar todo.

Restriccin del contenido de la aplicacin de insercin que los usuarios pueden recibir
De forma predeterminada, BlackBerry MDS Connection Service enva las solicitudes de insercin de las aplicaciones de insercin en el servidor a las aplicaciones en los dispositivos BlackBerry. Los dispositivos BlackBerry pueden recibir datos y actualizaciones de aplicaciones sin que los usuarios soliciten el contenido. Puede configurar el entorno de la empresa para que nicamente ciertas aplicaciones de insercin en el servidor puedan enviar solicitudes de insercin a dispositivos BlackBerry. Puede activar la autenticacin de insercin para evitar que BlackBerry MDS Connection Service enve solicitudes de insercin y crear iniciadores de insercin que permiten a ciertas aplicaciones especficas en el servidor enviar solicitudes de insercin a dispositivos BlackBerry. Para permitir a usuarios especficos recibir solicitudes de insercin en dispositivos BlackBerry, puede crear reglas de insercin y asignarlas a los usuarios. Para obtener ms informacin acerca de solicitudes de insercin, consulte BlackBerry Java Development Environment Development Guide (Gua de desarrollo de BlackBerry Java Development Environment).

Cmo evitar que las aplicaciones enven datos a los dispositivos BlackBerry
Puede activar la autenticacin de insercin para permitir que nicamente las aplicaciones de insercin autenticadas enven solicitudes de insercin a las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Control de acceso, en las opciones Autenticacin de insercin, haga clic en S. 5. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Para autenticar y permitir que aplicaciones de insercin especficas en el servidor enven solicitudes a los dispositivos BlackBerry, cree iniciadores de insercin.

300

Gua de administracin

Restriccin del contenido de la aplicacin de insercin que los usuarios pueden recibir

Crear iniciadores de insercin para aplicaciones de insercin

Los iniciadores de insercin especifican qu aplicaciones de insercin del servidor se autentican y a cules de ellas se les permite enviar solicitudes de insercin a aplicaciones en dispositivos BlackBerry. Con el objeto de que funcionen los iniciadores de insercin, debe tener activada la autenticacin de insercin para BlackBerry MDS Connection Service. Puede configurar varias aplicaciones de insercin del servidor para que utilicen el mismo iniciador de insercin (es decir, para que utilicen la misma contrasea de autorizacin) si su entorno de desarrollo de la empresa lo permite. Asegrese de que el encabezado HTTP de autorizacin en las solicitudes de insercin de aplicaciones de insercin del servidor coincide con el nombre y la contrasea que ha especificado para el iniciador de insercin. Antes de comenzar: Active la autenticacin de insercin para las instancias apropiadas de BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha Iniciadores de insercin, en el campo Nombre, escriba el nombre de la aplicacin del servidor a la que desea permitir que enve solicitudes de insercin a dispositivos BlackBerry. En el campo Credenciales, escriba la contrasea para la aplicacin de insercin del servidor. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Cree un iniciador de insercin para cada aplicacin de insercin del servidor a la que desee permitir el envo de solicitudes de insercin a los dispositivos BlackBerry. Para especificar qu usuarios pueden recibir solicitudes de insercin de aplicaciones de insercin autenticadas, active la autorizacin de insercin y, a continuacin, cree reglas de insercin.

Activar la autorizacin de insercin

Si activ la autenticacin de insercin y cre iniciadores de insercin para especificar las aplicaciones que pueden enviar solicitudes de insercin, se pueden crear reglas de extraccin para especificar qu usuarios pueden recibir solicitudes de insercin autenticadas. BlackBerry MDS Connection Service slo puede aplicar reglas de insercin si se activa la autorizacin de insercin de BlackBerry MDS Connection Service. Antes de comenzar: Active la autenticacin de insercin. Cree iniciadores de insercin para autenticar las aplicaciones de insercin especficas. 1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia.

301

Gua de administracin

Restriccin del contenido de la aplicacin de insercin que los usuarios pueden recibir

4. 5.

En la seccin Control de acceso, en la lista desplegable Autorizacin de insercin, haga clic en S. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Crear una regla de insercin.

Informacin relacionada Cmo evitar que las aplicaciones enven datos a los dispositivos BlackBerry, 300

Crear una regla de insercin

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha Reglas de control de acceso, en el campo Nombre de la regla, escriba un nombre para la regla de insercin. En la lista desplegable Tipo de control, haga clic en Insercin. Haga clic en el icono Agregar. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Asigne iniciadores de insercin a la regla de insercin.

Asignar iniciadores de insercin a una regla de insercin

Antes de comenzar: Cree iniciadores de insercin para autenticar las aplicaciones de insercin especficas. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En la ficha Reglas de control de acceso, haga clic en el icono Editar de la regla de insercin. En la lista Iniciadores de insercin disponibles, haga clic en el iniciador de insercin que desea asignar a la regla de insercin. Haga clic en Agregar. Repita los pasos del 5 al 6 para cada iniciador de insercin que desee asignar a la regla de insercin. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Asigne la regla de insercin a una cuenta de usuario o a un grupo.

302

Gua de administracin

Restriccin del contenido de la aplicacin de insercin que los usuarios pueden recibir

Asignar una regla de insercin a los miembros de un grupo

Antes de comenzar: Crear una regla de insercin. Asigne iniciadores de insercin a la regla de insercin. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Haga clic en Bsqueda avanzada. Busque un grupo. Haga clic en Gestionar varios usuarios. Seleccione todos los usuarios. En la lista Agregar a la configuracin de usuario, haga clic en Agregar regla de insercin. En la lista Reglas de insercin disponibles, haga clic en una regla de insercin. Haga clic en Agregar. Haga clic en Guardar.

Asignar una regla de insercin a las cuentas de usuario

Antes de comenzar: Crear una regla de insercin. Asigne iniciadores de insercin a la regla de insercin. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una o ms cuentas de usuario. Haga clic en Gestionar varios usuarios. Seleccione las cuentas de usuario a las que desea asignar una regla de insercin. En la lista Agregar a la configuracin de usuario, haga clic en Agregar regla de insercin. En la lista Reglas de insercin disponibles, haga clic en una regla de insercin. Haga clic en Agregar. Haga clic en Guardar.

303

Gua de administracin

Gestin de solicitudes de aplicaciones de insercin

Cifrar las solicitudes de insercin que las aplicaciones de insercin envan a los dispositivos BlackBerry
Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para que utilice SSL o TLS para cifrar las solicitudes de insercin que las aplicaciones de insercin del servidor envan a los dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, BlackBerry MDS Connection Service no cifra las solicitudes de insercin que envan las aplicaciones de insercin en el servidor. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Control de acceso, en la lista desplegable Cifrado de insercin, haga clic en S. 5. Haga clic en Guardar todo.

Asociar un iniciador de insercin con BlackBerry MDS Integration Service

Puede especificar el iniciador de insercin que desea que use BlackBerry MDS Connection Service para comunicarse con BlackBerry MDS Connection Service. Antes de comenzar: Active la autenticacin de insercin para restringir las aplicaciones de insercin que pueden enviar solicitudes de insercin a dispositivos BlackBerry. Cree un iniciador de insercin para que BlackBerry MDS Integration Service se comunique con BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin General, en la lista desplegable Iniciador de insercin de MDS Connection Service, haga clic en el iniciador de insercin que desea asociar con el grupo de BlackBerry MDS Integration Service. Haga clic en Guardar todo.

Gestin de solicitudes de aplicaciones de insercin

BlackBerry MDS Connection Service recibe solicitudes de aplicaciones de insercin de las aplicaciones de insercin del servidor y, a continuacin, enva estas solicitudes a las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. Puede controlar el modo en que BlackBerry MDS Connection Service procesa, almacena y enva solicitudes de aplicaciones de insercin.

304

Gua de administracin

Gestin de solicitudes de aplicaciones de insercin

Para obtener ms informacin acerca de los tipos de solicitudes de insercin, visite www.blackberry.com/developers para consultar la BlackBerry Java Development Environment Development Guide (Gua de desarrollo de BlackBerry Java Development Environment).

Especificar los puertos del dispositivo para solicitudes de insercin fiables de las aplicaciones
Los desarrolladores de aplicaciones pueden crear BlackBerry Java Applications para administrar solicitudes de insercin fiables de las aplicaciones. Cuando BlackBerry Java Application recibe una solicitud de insercin fiable de las aplicaciones, enva un mensaje de confirmacin de entrega a BlackBerry MDS Connection Service, que enva el mensaje a la aplicacin de insercin en el servidor. Debe especificar los nmeros de puerto de los dispositivos en los que las aplicaciones BlackBerry JavaApplications escuchan las solicitudes de insercin de confianza de las aplicaciones. Antes de comenzar: Pregunte a los desarrolladores de aplicaciones de la empresa los nmeros de puerto exclusivos definidos para BlackBerry Java Applications que admiten solicitudes de insercin fiables de las aplicaciones. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. Haga clic en la instancia para la que desea especificar puertos del dispositivo. Haga clic en Editar instancia. En el campo Puertos de dispositivo activados para inserciones fiables, escriba el nmero de puerto del dispositivo. Haga clic en el botn Agregar. Repita los pasos 4 y 5 para cada nmero de puerto del dispositivo que desee agregar. Haga clic en Guardar todo. Haga clic en Reiniciar instancia.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Almacenar las solicitudes de aplicaciones de insercin en BlackBerry Configuration Database

Para administrar los recursos de memoria y del sistema del entorno de empresa, puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para que almacene solicitudes de insercin de PAP y Research In Motion en BlackBerry Configuration Database. Tambin puede configurar las opciones de almacenamiento de BlackBerry Configuration Database. Para obtener ms informacin acerca de los tipos de solicitudes de insercin, visite www.blackberry.com/developers para consultar la BlackBerry Java Development Environment Development Guide (Gua de desarrollo de BlackBerry Java Development Environment). 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Protocolo de acceso de insercin, en la lista desplegable Almacenar envos de insercin, haga clic en S. 5. Haga clic en Guardar todo.

305

Gua de administracin

Gestin de solicitudes de aplicaciones de insercin

6.

Haga clic en Reiniciar instancia.

Despus de terminar: Configure las opciones de almacenamiento para almacenar solicitudes de insercin en BlackBerry Configuration Database
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Configurar opciones de almacenamiento para almacenar solicitudes de insercin en BlackBerry Configuration Database
Para administrar los recursos del sistema de la empresa, puede configurar las opciones de almacenamiento de las solicitudes de insercin que se almacenan en BlackBerry Configuration Database. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en BlackBerry MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la seccin Configuracin de mensajes de insercin, en el campo Nmero mximo de mensajes de insercin guardados, escriba el nmero de solicitudes de insercin que desea que BlackBerry Configuration Database almacene. 5. En el campo Caducidad mxima de mensajes de insercin, escriba la duracin mxima (en minutos) que desea que BlackBerry Configuration Database almacene una solicitud de insercin antes de que BlackBerry Enterprise Server la elimine de BlackBerry Configuration Database. 6. Haga clic en Guardar todo.

Configurar el nmero mximo de conexiones activas que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar
Puede configurar el nmero mximo de conexiones de insercin que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar a la vez. BlackBerry MDS Connection Service coloca en lista de espera las conexiones de insercin que exceden este lmite. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia para la que desea configurar conexiones activas. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Protocolo de acceso de insercin, en el nmero Nmero mximo de conexiones activas, escriba un nmero. 5. Haga clic en Guardar todo. 6. Haga clic en Reiniciar instancia.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

306

Gua de administracin

Gestin de solicitudes de aplicaciones de insercin

Configurar el nmero mximo de conexiones en lista de espera que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar
BlackBerry MDS Connection Service coloca en lista de espera las conexiones de insercin cuando el nmero de conexiones excede el lmite especificado. Puede configurar el nmero mximo de conexiones de insercin que BlackBerry MDS Connection Service puede poner en lista de espera. BlackBerry MDS Connection Service enva un mensaje de "Servicio no disponible" a los dispositivos BlackBerry cuando el nmero de conexiones de insercin pendientes en la lnea de espera supera el lmite. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Haga clic en la instancia para la que desea configurar el nmero mximo de conexiones en la lista de espera. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Protocolo de acceso de insercin, en el nmero Nmero mximo de conexiones en la lista de espera, escriba un nmero. 5. Haga clic en Guardar todo. 6. Haga clic en Reiniciar instancia.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Eliminar solicitudes de la lista de espera de solicitudes de insercin manualmente

Se ejecuta un proceso automatizado para eliminar diariamente las solicitudes pendientes de la lista de espera de solicitudes de insercin en Microsoft SQL Server. Para borrar manualmente solicitudes de la lista de espera de solicitudes de insercin, puede ejecutar el proceso RIMPurgeMDSMsg<nombre_base_datos> en la consola de administracin de Microsoft SQL Server. 1. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si utiliza Microsoft SQL Server Enterprise Manager, desplcese a Raz de consola\Servidores Microsoft SQL Server\Grupo de SQL Server\<BlackBerry_Configuration_Database_server>\Administracin\Agente SQL Server\Trabajos. Si utiliza Microsoft SQL Server Management Studio, desplcese a Agente SQL Server\Trabajos. Inicie el proceso RIMPurgeMDSMsg<nombre_base_datos> .

2.

307

Gua de administracin

Gestin de la sincronizacin de datos del organizador

Gestin de la sincronizacin de datos del organizador

30

Gestin de la copia de seguridad inalmbrica y recuperacin de los datos del organizador

La caracterstica de copia de seguridad inalmbrica realiza automticamente copias de seguridad de la configuracin de la cuenta del usuario y de los datos desde los dispositivos BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server. Puede utilizar la caracterstica de copia de seguridad inalmbrica automtica para sincronizar los datos del organizador a los nuevos dispositivos BlackBerry sin influir en el rendimiento del servidor de mensajera de la empresa. Tambin puede utilizar la caracterstica de copia de seguridad inalmbrica para restaurar los datos de BlackBerry Enterprise Server en el dispositivo BlackBerry. De forma predeterminada, la copia de seguridad inalmbrica se activa al activar los dispositivos BlackBerry.

Desactivar la copia de seguridad inalmbrica de los datos del organizador para una cuenta de usuario
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. En la ficha Sincronizacin de datos del organizador, en la seccin General, en la lista desplegable Copia de seguridad inalmbrica automtica activada, haga clic en No. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. Haga clic en Guardar todo.

Eliminar datos del organizador para miembros de un grupo de usuarios de BlackBerry Enterprise Server
Si BlackBerry Enterprise Server no escribe correctamente los datos del organizador para los miembros de un grupo de usuarios desde los dispositivos BlackBerry en BlackBerry Configuration Database, los datos del organizador en BlackBerry Enterprise Server podran quedar daados. Puede eliminar los datos del organizador de BlackBerry Enterprise Server. Esta accin fuerza a los dispositivos BlackBerry a sincronizar los datos actuales del organizador con BlackBerry Enterprise Server a travs de la red inalmbrica. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario.

308

Gua de administracin

Desactivacin de la sincronizacin de datos del organizador

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Haga clic en Gestionar usuarios. Haga clic en Bsqueda avanzada. En la seccin Criterios del grupo, en la lista desplegable Grupo especfico, haga clic en el grupo apropiado. Haga clic en Buscar. Haga clic en Gestionar varios usuarios. Seleccione todos los usuarios. En Sincronizacin de datos del organizador, haga clic en Borrar los datos de los que se ha realizado copia de seguridad para la sincronizacin de los datos del organizador.

Eliminar los datos del organizador del usuario de BlackBerry Enterprise Server
Si BlackBerry Enterprise Server escribe los datos del organizador de un usuario de un dispositivo BlackBerry en BlackBerry Configuration Database de forma incorrecta, los datos del organizador en BlackBerry Enterprise Server podran quedar daados. En este caso, puede eliminar los datos del organizador de BlackBerry Enterprise Server. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una o ms cuentas de usuario. 4. Haga clic en Gestionar varios usuarios. 5. Seleccione las cuentas de usuario pertinentes. 6. En la lista Sincronizacin de datos del organizador, haga clic en Borrar los datos de los que se ha realizado copia de seguridad para la sincronizacin de los datos del organizador.

Desactivacin de la sincronizacin de datos del organizador

Desactivar la sincronizacin de datos del organizador para todas las cuentas de usuario asociadas con BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Sincronizacin. Haga clic en la instancia que desea cambiar. En la seccin Informacin de instancia, haga clic en Sincronizacin. Haga clic en Editar componente. En la lista desplegable Sincronizacin activada, haga clic en Falso para cada tipo de datos del organizador. Haga clic en Guardar todo.

309

Gua de administracin

Cmo cambiar la manera en que se sincronizan los datos del organizador

Desactivar la sincronizacin de los datos del organizador de una cuenta de usuario concreta
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. En la seccin General de la ficha Sincronizacin de datos del organizador, realice una de las siguientes acciones: Para evitar la sincronizacin de los datos del organizador, en la lista desplegable Sincronizacin inalmbrica activada, haga clic en No. Para evitar la sincronizacin de tipos especficos de datos del organizador, en la seccin General, en la lista desplegable Sincronizacin inalmbrica activada, haga clic en S. En la lista desplegable Sincronizacin activada, haga clic en No para cada tipo de datos del organizador que no desee sincronizar. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. Haga clic en Guardar todo.

8. 9.

Cmo cambiar la manera en que se sincronizan los datos del organizador

Cambiar la direccin de sincronizacin de los datos del organizador en todas las cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Sincronizacin. Haga clic en la instancia que desea cambiar. En la seccin Informacin de instancia, haga clic en Sincronizacin. Haga clic en Editar componente. Para cada tipo de datos del organizador, en la lista desplegable Tipo de sincronizacin, lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para sincronizar los datos desde BlackBerry Enterprise Server al dispositivo BlackBerry nicamente, haga clic en Servidor al dispositivo. Para sincronizar los datos desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server nicamente, haga clic en Dispositivo al servidor.

310

Gua de administracin

Cmo cambiar la manera en que se sincronizan los datos del organizador

Para sincronizar los datos desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server y desde BlackBerry Enterprise Server al dispositivo BlackBerry, haga clic en Bidireccional. 6. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar la direccin de sincronizacin de los datos del organizador para una cuenta de usuario especfica
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la seccin Configuracin de mensaje, haga clic en Configuracin predeterminada. En la ficha Sincronizacin de datos del organizador, para cada tipo de datos del organizador, en la lista desplegable Tipo de sincronizacin, lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para sincronizar los datos de BlackBerry Enterprise Server en el dispositivo BlackBerry nicamente, haga clic en Servidor al dispositivo. Para sincronizar los datos desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server nicamente, haga clic en Dispositivo al servidor. Para sincronizar los datos desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server y desde BlackBerry Enterprise Server al dispositivo BlackBerry, haga clic en Bidireccional. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. Haga clic en Guardar todo.

8. 9.

Cambiar cmo resuelve BlackBerry Administration Service los conflictos durante la sincronizacin de datos del organizador para todas las cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Sincronizacin. Haga clic en la instancia que desea cambiar. En la seccin Informacin de instancia, haga clic en Sincronizacin. Haga clic en Editar componente. En la lista desplegable Resolucin de conflictos, realice una de las acciones siguientes para cada tipo de datos del organizador:

311

Gua de administracin

Sincronizacin de las imgenes del contacto

Para especificar que los datos de BlackBerry Enterprise Server sustituyan los datos del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor. Para especificar que los datos del dispositivo BlackBerry sustituyan los datos de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en Prevalece el dispositivo. 6. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar cmo resuelve BlackBerry Administration Service los conflictos durante la sincronizacin de datos del organizador para una cuenta de usuario especfica
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. En la ficha Sincronizacin de datos del organizador, para cada tipo de datos del organizador, en la lista desplegable Resolucin de conflictos, realice una de las acciones siguientes: Para especificar que los datos de BlackBerry Enterprise Server sustituyan los datos del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor. Para especificar que los datos del dispositivo BlackBerry sustituyan los datos de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en Prevalece el dispositivo. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. Haga clic en Guardar todo.

8. 9.

Sincronizacin de las imgenes del contacto

De forma predeterminada, BlackBerry Synchronization Service sincroniza imgenes que un usuario agrega a las entradas de los contactos de su lista de contactos entre el dispositivo BlackBerry y las aplicaciones de correo electrnico de su ordenador. Un usuario puede agregar, borrar y cambiar imgenes en las aplicaciones de correo electrnico del ordenador o en el dispositivo BlackBerry. Si una imagen es de ms de 32 KB, BlackBerry Synchronization Service no puede sincronizarla a un dispositivo BlackBerry desde una aplicacin de correo electrnico.

Desactivar la sincronizacin de imgenes del contacto para una cuenta de usuario

Antes de comenzar:

312

Gua de administracin

Sincronizacin de las imgenes del contacto

Compruebe que activ las asignaciones para la sincronizacin de datos del organizador para una cuenta de usuario especfica. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin correspondiente a la cuenta de usuario. Haga clic en Editar usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. En la ficha Asignaciones para la sincronizacin de datos del organizador, en la seccin Asignaciones adicionales, en la lista desplegable Imagen, haga clic en Ninguno. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Administracin del entorno de mensajera de la empresa y compatibilidad de archivos adjuntos

Administracin del entorno de mensajera de la empresa y compatibilidad de archivos adjuntos

Gestin de reenvo de mensajes

31

Puede definir la configuracin de reenvo de mensajes para cuentas de usuario y grupos que estn asociados con BlackBerry Enterprise Server. La configuracin controla cmo BlackBerry Enterprise Server reenva los mensajes de correo electrnico desde las aplicaciones de correo electrnico de los usuarios a sus dispositivos BlackBerry. Asimismo, puede gestionar las cuentas de usuario individuales, ofrecer asistencia a los usuarios, controlar el tamao de la lista de espera de mensajes y controlar la carga de BlackBerry Messaging Agent para procesar solicitudes de reenvo. De forma predeterminada, el reenvo de mensajes de correo electrnico est desactivado cuando se agrega una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server. Los usuarios pueden configurar las opciones de reenvo de mensaje en sus dispositivos BlackBerry, bien a travs de BlackBerry Desktop Manager o bien a travs de BlackBerry Web Desktop Manager. La configuracin que defina prevalecer sobre la definida por los usuarios.

Reenviar mensajes de correo electrnico al dispositivo BlackBerry cuando no se aplican reglas de filtro.
Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que entregue mensajes entrantes al dispositivo BlackBerry de un usuario si no se aplican los filtros de mensajes de correo electrnico a dichos mensajes. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de una cuenta de usuario. 5. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. 6. Haga clic en Editar usuario. 7. En la ficha Correo electrnico, en la seccin Datos del filtro, haga clic en Reenviar mensajes de correo electrnico al dispositivo. 8. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 9. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Gestin de reenvo de mensajes

Evitar la entrega de mensajes de correo electrnico a un dispositivo BlackBerry cuando no se apliquen reglas de filtro
Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para evitar la entrega de mensajes de correo electrnico entrantes al dispositivo BlackBerry de un usuario si no se aplican los filtros de mensajes de correo electrnico a dichos mensajes. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de una cuenta de usuario. 5. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. 6. Haga clic en Editar usuario. 7. En la ficha Correo electrnico, en la seccin Datos del filtro, haga clic en No reenviar mensajes de correo electrnico al dispositivo. 8. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 9. Haga clic en Guardar todo.

Reenviar mensajes de correo electrnico de subcarpetas de la bandeja de entrada a un dispositivo BlackBerry

Puede especificar desde qu subcarpetas de una aplicacin de correo electrnico del usuario BlackBerry Enterprise Server puede reenviar los mensajes de correo electrnico. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server slo reenva mensajes de la bandeja de entrada. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. 7. En la ficha Correo electrnico, en la seccin Configuracin de redireccin, lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para reenviar mensajes de correo electrnico nicamente desde la bandeja de entrada del usuario, haga clic en Slo Bandeja de entrada. Para reenviar mensajes de correo electrnico desde la bandeja de entrada del usuario y la carpeta de elementos enviados, haga clic en Slo Bandeja de entrada y Elementos enviados. Para seleccionar las carpetas desde las que desea que BlackBerry Enterprise Server reenve los mensajes, haga clic en Carpetas seleccionadas. Haga clic en las carpetas desde las que desea reenviar mensajes. 8. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario.

315

Gua de administracin

Gestin de reenvo de mensajes

9.

Haga clic en Guardar todo.

Desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico a cuentas de usuario de un grupo

Puede detener temporalmente el reenvo de mensajes de correo electrnico desde BlackBerry Enterprise Server a cuentas de usuario de un grupo de usuarios (por ejemplo, si los miembros de ese grupo estn fuera de un rea de cobertura inalmbrica y no desean recibir mensajes de correo electrnico durante ese tiempo). Al desactivar el reenvo de mensajes para las cuentas de usuario, los usuarios pueden enviar mensajes de correo electrnico desde sus dispositivos BlackBerry, pero no pueden recibirlos. Los usuarios pueden activar manualmente el reenvo de mensajes de correo electrnico en el dispositivo BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Haga clic en Bsqueda avanzada. En la seccin Criterios de grupo, en la lista desplegable Grupo especfico, haga clic en el grupo para el que desea desactivar el reenvo de mensajes. Haga clic en Buscar. Haga clic en Gestionar varios usuarios. Seleccione todos los usuarios. Dentro de Servicios del dispositivo, haga clic en Desactivar la redireccin para dispositivos seleccionados.

Desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico a una cuenta de usuario

Puede detener temporalmente el reenvo de mensajes de correo electrnico de BlackBerry Enterprise Server a un dispositivo BlackBerry, por ejemplo, si un usuario est fuera de un rea de cobertura inalmbrica y no desea recibir mensajes durante ese tiempo. Al desactivar el reenvo de mensajes de una cuenta de usuario, el usuario puede enviar mensajes de correo electrnico desde el dispositivo BlackBerry, pero no puede recibir mensajes de correo electrnico. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. Haga clic en Editar usuario. 5. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. 6. En la seccin Configuracin de los servicios de correo electrnico, en la lista desplegable Redirigir al dispositivo BlackBerry, haga clic en Falso. 7. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin. 8. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: El usuario puede activar manualmente el reenvo de mensajes en el dispositivo BlackBerry.

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Desactivar la sincronizacin de mensajes de correo electrnico enviados desde un dispositivo BlackBerry

Si no desea que la aplicacin de correo electrnico de un usuario reciba una copia de los mensajes de correo electrnico que el usuario enva desde el dispositivo BlackBerry, puede desactivar la sincronizacin para mensajes de correo electrnico que el usuario enve desde el dispositivo BlackBerry . 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. 7. En la ficha Servicios, en la seccin Configuracin de los servicios de correo electrnico, en la lista desplegable Guardar copia en la carpeta Enviados cuando enve un mensaje de correo electrnico desde el dispositivo, haga clic en Falso. 8. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 9. Haga clic en Guardar todo.

Desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico cuando un usuario conecta un dispositivo BlackBerry a un ordenador
Para administrar recursos de red y controlar el nmero de mensajes de correo electrnico en el dispositivo BlackBerry de un usuario, puede desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico cuando el dispositivo BlackBerry de un usuario se conecta al ordenador del usuario usando una conexin USB. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. 7. En la seccin Configuracin de los servicios de correo electrnico, en la lista desplegable Redirigir si en soporte, haga clic en Falso. 8. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 9. Haga clic en Guardar todo.

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Gestin de la lista de espera de mensajes entrantes

Gestin de la lista de espera de mensajes entrantes

La cola de mensajes entrantes almacena los mensajes de correo electrnico desde el servidor de correo de la empresa hasta que BlackBerry Enterprise Server procese los mensajes de correo electrnico y los enve a los dispositivos BlackBerry.

Eliminar mensajes de correo electrnico para cuentas de usuario de la lista de mensajes entrantes
Puede eliminar mensajes de correo electrnico para una o ms cuentas de usuario de la lista de mensajes entrantes. Esto le permite administrar el tamao de la cola y administrar cuentas de usuario que tienen un nmero alto de mensajes de correo electrnico pendientes. Cuando se eliminan los mensajes de correo electrnico pendientes de la lista de mensajes entrantes, BlackBerry Enterprise Server no enva los mensajes de correo electrnico al dispositivo BlackBerry del usuario. Los mensajes de correo electrnico permanecen en la aplicacin de correo electrnico en el ordenador del usuario. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una o ms cuentas de usuario. Haga clic en Gestionar varios usuarios. Seleccione las cuentas de usuario de las que desea eliminar los mensajes entrantes. En la lista Paquetes de datos pendientes, haga clic en Purgar paquetes de datos pendientes del dispositivo.

Si la sincronizacin inalmbrica del calendario para una cuenta de usuario est activada, BlackBerry Enterprise Server elimina las invitaciones a reuniones pendientes o actualizaciones de la lista de mensajes entrantes y las enva ms tarde. BlackBerry Enterprise Server no elimina las polticas de TI ni los comandos de administracin de TI de la lista de espera de mensajes entrantes.

Gestin de reconciliacin inalmbrica de mensajes

BlackBerry Enterprise Server sincroniza los cambios de estado de los mensajes de correo electrnico entre los dispositivos BlackBerry y las aplicaciones de correo electrnico de los ordenadores de los usuarios. BlackBerry Enterprise Server reconcilia los movimientos y eliminaciones de mensajes y los indicadores de mensajes ledos y sin leer cada 30 minutos. De forma predeterminada, la reconciliacin inalmbrica de mensajes est activada. Para reducir grandes volmenes de trfico de red inalmbrica, indique a los usuarios que limiten su uso del elemento de men Reconciliar ahora de la lista de mensajes de sus dispositivos BlackBerry.

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Gestin de reconciliacin inalmbrica de mensajes

Desactivar la reconciliacin inalmbrica de mensajes para BlackBerry Enterprise Server

Puede desactivar la reconciliacin inalmbrica de mensajes para reducir el trfico de red inalmbrica o para administrar cuentas de usuario. Si desactiva la reconciliacin inalmbrica de mensajes, los usuarios slo pueden reconciliar sus mensajes conectando los dispositivos BlackBerry a BlackBerry Desktop Manager o BlackBerry Web Desktop Manager. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la ficha Mensajera, en la seccin Opciones de mensajera, en la lista desplegable Activar la reconciliacin inalmbrica de mensajes, haga clic en Falso. 5. Haga clic en Guardar todo.

Activar la reconciliacin para los mensajes de correo electrnico borrados permanentemente

Los usuarios pueden eliminar mensajes de correo electrnico permanentemente en Microsoft Outlook. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que borre los mensajes eliminados permanentemente de los dispositivos BlackBerry. Si activa la reconciliacin de borrado manual, BlackBerry Messaging Agent tambin borra los mensajes de correo electrnico de los dispositivos BlackBerry cuando los usuarios archivan o mueven mensajes de correo electrnico a carpetas personales en Microsoft Outlook. Cuando se activa la reconciliacin para mensajes de correo electrnico eliminados permanentemente, BlackBerry Messaging Agent utiliza bsquedas de mensajes repetidos para detectar mensajes de correo electrnico eliminados permanentemente en el servidor de mensajera y, despus, los elimina de los dispositivos BlackBerry . 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la ficha Mensajera, en la seccin Opciones de mensajera, en la lista desplegable Reconciliacin de borrado manual, haga clic en Verdadero. 5. Haga clic en Guardar todo. 6. En el ordenador que aloja BlackBerry Dispatcher, reinicie BlackBerry Dispatcher.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Gestin del acceso a datos de mensajes remotos

Gestin del acceso a datos de mensajes remotos

Evitar que un usuario compruebe la disponibilidad de los participantes en una reunin en el dispositivo BlackBerry
De manera predeterminada, cuando un usuario de dispositivo BlackBerry crea una solicitud de reunin, el usuario de dispositivo BlackBerry puede comprobar la disponibilidad de un participante. Puede desactivar esta funcin si desea reducir al mnimo la repercusin de los recursos de BlackBerry Enterprise Server en el servidor de mensajera de su empresa. Antes de comenzar: Si el entorno de su empresa incluye Microsoft Exchange 2007, configure las propiedades de la carpeta pblica del sistema Schedule + libre ocupado. Para obtener ms informacin, visite www.microsoft.com para leer el artculo 397221(EXCHG.80) y el artculo 691120(EXCHG.80). 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server o la pareja de BlackBerry Enterprise Server que desee cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Mensajera, en la seccin Opciones de mensajera, cambie Bsqueda libre ocupada activada a Falso. Haga clic en Guardar todo. Reinicie BlackBerry Enterprise Server mediante uno de los siguientes mtodos: Si desea cambiar una instancia de BlackBerry Enterprise Server, en la ficha Informacin de instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Si desea cambiar una pareja de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en una de las instancias y, en la ficha Informacin de instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Repita este paso para la otra instancia del par. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Dispatcher. Repita los pasos 2 a 6 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server para la que desee desactivar esta funcin.

7.

Despus de terminar: Para permitir al usuario comprobar la disponibilidad de un posible participante de una reunin, en la seccin Opciones de mensajera, cambie Bsqueda libre ocupada activada a Verdadero. Haga clic en Guardar todo. Reinicie BlackBerry Enterprise Server.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Administracin de mensajes de correo electrnico que contienen HTML y contenido multimedia

Desactivar la posibilidad de un usuario de buscar mensajes de correo electrnico remotos desde el dispositivo BlackBerry
Puede evitar que los usuarios de dispositivos BlackBerry busquen mensajes de correo electrnico ubicados en el servidor de mensajera desde sus dispositivos BlackBerry. Antes de comenzar: Debe activar la reconciliacin inalmbrica del correo electrnico. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server o la pareja de BlackBerry Enterprise Server para la que desee desactivar el formato de texto enriquecido o las imgenes en lnea. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Mensajera, en la seccin Opciones de mensajera, cambie Bsqueda remota activada a Falso. Haga clic en Guardar todo. Reinicie BlackBerry Enterprise Server mediante uno de los siguientes mtodos: Si est cambiando una instancia de BlackBerry Enterprise Server, en la ficha Informacin de instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Si est cambiando una pareja de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en una de las instancias y, en la ficha Informacin de instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Repita este paso para la otra instancia del par. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Dispatcher. Repita los pasos 2 a 6 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server para la que desee desactivar la bsqueda remota.

7.

Despus de terminar: Para activar la capacidad de buscar mensajes remotos, en la seccin Opciones de mensajera, cambie Bsqueda remota activada a Verdadero. Haga clic en Guardar todo. Reinicie BlackBerry Enterprise Server.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Administracin de mensajes de correo electrnico que contienen HTML y contenido multimedia

BlackBerry Enterprise Server es compatible con mensajes de correo electrnico que contienen HTML y contenido multimedia en dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versin 4.5 o posterior. Puede desactivar la compatibilidad para contenido multimedia e imgenes en lnea en mensajes de correo electrnico. Los usuarios pueden configurar las opciones del mensaje en sus dispositivos BlackBerry. La configuracin que defina prevalecer sobre la definida por los usuarios.

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Administracin de mensajes de correo electrnico que contienen HTML y contenido multimedia

Ver si un usuario activ la compatibilidad con mensajes de correo electrnico que incluyen contenido HTML y multimedia para un dispositivo BlackBerry
Puede ver si un usuario activ la compatibilidad para mensajes de correo electrnico con contenido HTML y multimedia y si un usuario puede descargar imgenes en un dispositivo BlackBerry de forma automtica. Un usuario puede elegir si desactivar la compatibilidad en el dispositivo BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. En la seccin Bsqueda de usuarios, busque la cuenta de usuario a la que asign el dispositivo BlackBerry. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de usuario. 5. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin del dispositivo. 6. En la seccin Configuracin de los servicios de correo electrnico, compruebe si Contenido multimedia activado y Descarga automtica de imgenes en lnea activada estn configurados en S.

Desactivar la compatibilidad con imgenes en lnea y formato de texto enriquecido en mensajes de correo electrnico para usuarios de BlackBerry Enterprise Server
Puede evitar que BlackBerry Enterprise Server enve mensajes de correo electrnico que incluyan contenido HTML y multimedia a dispositivos BlackBerry. Cuando se desactiva el formato de texto enriquecido, BlackBerry Enterprise Server enva todos los mensajes de correo electrnico en forma de texto sin formato. Tambin puede evitar que BlackBerry Enterprise Server enve mensajes de correo electrnico con imgenes en lnea a dispositivos BlackBerry. La desactivacin de contenido multimedia e imgenes en lnea reduce el consumo de recursos en los ordenadores que ejecutan el servidor de mensajera, BlackBerry Attachment Service y BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server o la pareja de BlackBerry Enterprise Server para la que desee desactivar el formato de texto enriquecido o las imgenes en lnea. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Mensajera, realice una de las siguientes opciones o ambas: Para desactivar el formato de texto enriquecido, en la seccin Opciones de mensajera, cambie Contenido multimedia activado a Falso. Para evitar el envo de imgenes en lnea, en la seccin Opciones de mensajera, cambie Descarga automtica de imgenes en lnea activada a Falso. Haga clic en Guardar todo. Reinicie BlackBerry Enterprise Server mediante uno de los siguientes mtodos:

5. 6.

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Sincronizacin de carpetas en el dispositivo BlackBerry

Si desea cambiar una instancia de BlackBerry Enterprise Server, en la ficha Informacin de instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Si desea cambiar una pareja de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en una de las instancias y, en la ficha Informacin de instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Repita este paso para la otra instancia del par. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Dispatcher. 7. Repita los pasos 2 a 6 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server para la que desee desactivar el formato de texto enriquecido o las imgenes en lnea.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Desactivar la compatibilidad con imgenes en lnea y formato de texto enriquecido en mensajes de correo electrnico para una regla de poltica de TI
Puede modificar una regla de poltica de TI para evitar que BlackBerry Enterprise Server enve mensajes de correo electrnico que incluyan contenido HTML y multimedia o imgenes en lnea a usuarios. Si se desactiva el formato de texto enriquecido, BlackBerry Enterprise Server enva todos los mensajes de correo electrnico en forma de texto sin formato. La desactivacin de contenido multimedia e imgenes en lnea reduce el consumo de recursos en los ordenadores que alojan el servidor de mensajera, BlackBerry Attachment Service y BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. Haga clic en Gestionar polticas de TI. Haga clic en el nombre de la poltica de TI que desee cambiar. Haga clic en Editar poltica de TI. En la ficha Mensajera de correo electrnico, realice una de las siguientes opciones o ambas: Para desactivar el formato de contenido multimedia, cambie Desactivacin del correo electrnico con contenido multimedia a S. Para desactivar las imgenes en lnea, cambie Solicitudes de contenido en lnea a Desactivada. Haga clic en Guardar todo. Vuelva a enviar la poltica de TI actualizada a los dispositivos BlackBerry.

6. 7.

Sincronizacin de carpetas en el dispositivo BlackBerry

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Sincronizacin de carpetas en el dispositivo BlackBerry

Controlar qu carpetas de contactos pblicos puede sincronizar un usuario en un dispositivo BlackBerry

De forma predeterminada, un usuario puede sincronizar contactos de todas las carpetas de contactos pblicos en el servidor de mensajera con las listas de contactos del dispositivo BlackBerry. Para ayudar a administrar recursos de red, puede seleccionar las carpetas de contactos pblicos que un usuario puede sincronizar. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. 5. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin de dispositivo. 6. Haga clic en Editar usuario. 7. En la ficha Correo electrnico, en la seccin Carpetas de contactos pblicos publicadas, seleccione las carpetas de contactos pblicos que desea permitir que el usuario sincronice con el dispositivo BlackBerry. 8. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 9. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Para permitir que el usuario seleccione cul de las carpetas de contactos pblicos puede sincronizar el usuario, indique al usuario que seleccione las carpetas con BlackBerry Desktop Manager o con BlackBerry Web Desktop Manager.

Controlar qu subcarpetas de contactos personales puede sincronizar un usuario con un dispositivo BlackBerry
De forma predeterminada, un usuario puede sincronizar todas las subcarpetas de contactos personales en el servidor de mensajera con las listas de contactos del dispositivo BlackBerry. Para ayudar a administrar recursos de red, puede seleccionar las subcarpetas de contactos personales que un usuario puede sincronizar. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. Haga clic en el nombre de visualizacin de la cuenta de usuario. 5. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin de dispositivo. 6. Haga clic en Editar usuario. 7. En la ficha Correo electrnico, en la seccin Carpetas de contactos privados, seleccione las subcarpetas de contactos privados que desea permitir que el usuario sincronice con las listas de contactos del dispositivo BlackBerry. 8. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario.

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Configuracin del acceso a documentos de sistemas de archivos remotos

9.

Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para permitir que el usuario seleccione cul de las subcarpetas de contactos privados puede sincronizar el usuario, indique al usuario que seleccione las carpetas con BlackBerry Desktop Manager o con BlackBerry Web Desktop Manager.

Controlar qu carpetas pblicas puede sincronizar un usuario con las listas de contactos de un dispositivo BlackBerry
Para ayudar a administrar recursos de red, puede seleccionar las carpetas pblicas que un usuario puede sincronizar con las listas de contactos del dispositivo BlackBerry. Antes de comenzar: Verifique si la cuenta de Windows que utiliza para ejecutar BlackBerry Enterprise Server (por ejemplo, besadmin) tiene el permiso de propietario para todas las carpetas pblicas. Verifique si el usuario tiene permisos de lectura y visibles para las carpetas pblicas. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque la cuenta de usuario. En los resultados de bsqueda, haga clic en el nombre de visualizacin de una cuenta de usuario. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Nombre de configuracin del dispositivo. Haga clic en Editar usuario. En la ficha Correo electrnico, en la seccin Carpetas de redireccin, haga clic en Carpetas seleccionadas. Seleccione las carpetas que desea permitir que el usuario sincronice con las listas de contactos del dispositivo BlackBerry. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. Haga clic en Guardar todo.

Despus de terminar: Para permitir que el usuario seleccione qu carpetas puede sincronizar el usuario, indique al usuario que seleccione las carpetas con BlackBerry Desktop Manager o con BlackBerry Web Desktop Manager.

Configuracin del acceso a documentos de sistemas de archivos remotos

De forma predeterminada, BlackBerry MDS Connection Service puede buscar en la red de Windows de su empresa cualquier documento al que los usuarios podran querer acceder desde los dispositivos BlackBerry. Si desea permitir que los usuarios accedan a documentos especficos que no se encuentren en la red de Windows (por ejemplo, documentos que se encuentren en una red de Linux) desde los dispositivos BlackBerry, debe configurar BlackBerry MDS Connection Service para que busque en el sistema de archivos remoto en el que se encuentren los documentos y suministrar

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Configuracin del acceso a documentos de sistemas de archivos remotos

credenciales de autenticacin a los usuarios o a BlackBerry MDS Connection Service. En el caso de sistemas de archivos remotos que requieran autenticacin, puede suministrar las credenciales a BlackBerry MDS Connection Service para que los usuarios no tengan que indicar las credenciales cuando accedan a los documentos. Para configurar BlackBerry MDS Connection Service para que busque en el sistema de archivos remoto, debe definir cmo se comunica BlackBerry MDS Connection Service con el sistema de archivos remoto, aadir la informacin de comunicacin a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service y asignar el conjunto de configuracin a una o ms instancias de BlackBerry MDS Connection Service .

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para comunicarse con un sistema de archivos remoto
Para permitir que BlackBerry MDS Connection Service se comunique con un sistema de archivos remoto, especifique la URL del sistema de archivos remoto y el tipo del acceso (Linux o Windows) que admite el dominio del sistema remoto de archivos. Tambin puede indicar las credenciales del dominio para que los usuarios del dispositivo BlackBerry no tengan que indicarlas cuando accedan a los documentos. Antes de comenzar: Si el sistema de archivos requiere que BlackBerry MDS Connection Service se autentique en el sistema de archivos remoto, cree una cuenta en el sistema que BlackBerry MDS Connection Service pueda utilizar para la autenticacin cuando reciba solicitudes de documentos. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en MDS Connection Service. Haga clic en Editar componente. En el campo Nombre de la ficha Archivo, escriba un nombre para el mtodo de comunicacin que desee configurar. En el campo Servicio URL, escriba la ruta UNC al sistema de archivos remoto usando el formato siguiente: / <nombre_ordenador> <ruta_fs>, donde <nombre_ordenador> es la direccin IP o FQDN de un ordenador o la vista virtual de las carpetas compartidas (por ejemplo, el espacio de nombre DFS en Windows Server) y <ruta_fs> es la ruta del directorio opcional que puede incluir un nombre de archivo especfico. Al escribir la ruta UNC, puede utilizar un asterisco (*) para representar una secuencia de caracteres arbitrarios (incluidos espacios en blanco), un signo de interrogacin (?) para representar un solo caracter arbitrario y una barra diagonal inversa (\) para representar un caracter de escape. No puede escribir una URL que pueda buscar en todos los ordenadores de un dominio Windows . Si el sistema de archivos requiere que BlackBerry MDS Connection Service se autentique en el sistema de archivos remoto, realice las acciones siguientes: En el campo ID de usuario, escriba el nombre de la cuenta que desea que utilice BlackBerry MDS Connection Service para autenticarse en el sistema remoto de archivos. En el campo Dominio, introduzca el dominio para la cuenta de usuario. En los campos Contrasea y Confirmar contrasea, escriba la contrasea de la cuenta de usuario.

6.

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Configuracin del acceso a documentos de sistemas de archivos remotos

En la lista desplegable Proveedor de red, haga clic en el proveedor de red que debera utilizar BlackBerry MDS Connection Service para acceder al sistema de archivos. 7. Haga clic en Guardar todo.

Ejemplos para el paso 7 Para acceder a un archivo especfico en un ordenador, puede escribir /test.company.net/docs/presentation.ppt. Para acceder a las carpetas compartidas en un ordenador especfico, puede escribir /10.10.10.10. Para acceder a todo el contenido en los ordenadores de un dominio especfico, puede escribir *.test.company.net/*. Despus de terminar: Agregue informacin de comunicacin a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service.

Agregar informacin de comunicacin a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service

Un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service es un conjunto de configuraciones de servicios que las instancias de BlackBerry MDS Connection Service de la empresa pueden utilizar para comunicarse con un sistema de archivos remotos, con un servidor LDAP, con un servidor de certificados DSML, un servidor CRL, un servidor OCSP o con una autoridad del certificado. Debe agregar la informacin de comunicacin que BlackBerry MDS Connection Service requiere para comunicarse con los servidores a un conjunto de configuracin de forma que una instancia de BlackBerry MDS Connection Service pueda comunicarse con los servidores despus de haberle asignado el conjunto de configuracin a la instancia. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. Haga clic en Editar componente. 4. En la ficha Conjuntos de configuracin, realice una de las siguientes acciones: Para crear un conjunto de configuracin, en la seccin Nombre del conjunto de configuracin, escriba un nombre y la descripcin del conjunto de configuracin. Para cambiar un conjunto de configuracin existente, haga clic en el icono Editar. 5. 6. 7. 8. En la lista desplegable Grupo de servicio prioritario, haga clic en el nombre del servicio para el que desea configurar el mtodo de comunicacin. En la lista desplegable Servicio (Nombre : Descripcin), haga clic en el nombre del mtodo de comunicacin que desea configurar. Haga clic en el icono Agregar. Para especificar el mtodo de comunicacin que BlackBerry MDS Connection Service debe probar en primer lugar para conectarse al servidor, haga clic en las flechas hacia arriba y hacia abajo. BlackBerry MDS Connection Service resuelve los conflictos aplicando mtodos de comunicacin en el orden que especifique. El orden que especifique para LDAP, DSML

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9.

o la comunicacin de archivos se aplica a cada mtodo de comunicacin por separado. El orden permite que BlackBerry MDS Connection Service resuelva los conflictos entre dominios si se han creado varios mtodos de comunicacin para una direccin URL especfica. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para agregar un conjunto de configuracin nuevo, haga clic en el icono Agregar. Para actualizar un conjunto de configuracin existente, haga clic en el icono Actualizar.

10. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Para confirmar los cambios realizados, haga clic en el icono Ver. Asigne el conjunto de configuracin a BlackBerry MDS Connection Service.

Asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service
Puede asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service de manera que los usuarios de dispositivos BlackBerry puedan acceder a los documentos en los sistemas de archivos remotos desde los dispositivos BlackBerry, que BlackBerry MDS Connection Service pueda buscar certificados y comprobar el estado de los certificados desde los servidores LDAP, los servidores de certificados DSML, los servidores CRL o los servidores OCSP, y que BlackBerry MDS Connection Service pueda enviar solicitudes de certificados a una autoridad del certificado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. 2. Haga clic en MDS Connection Service. 3. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En la ficha Conjuntos de configuracin de componente, en la seccin Conjuntos de configuracin de componente disponibles, en la lista desplegable Conjuntos de configuracin de servicio, haga clic en el conjunto de configuracin que desee asignar a la instancia de BlackBerry MDS Connection Service. 6. Haga clic en Guardar todo. 7. Para reiniciar la instancia de BlackBerry MDS Connection Service, en la ficha Informacin de la instancia, en la lista Estado, haga clic en Reiniciar instancia. 8. Para asignar el conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a otra instancia de BlackBerry MDS Connection Service, lleve a cabo los pasos del 3 al 7.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Administracin de firmas y renuncias de responsabilidad en mensajes de correo electrnico

Administracin de firmas y renuncias de responsabilidad en mensajes de correo electrnico

Agregar una firma a los mensajes de correo electrnico que un usuario enva desde un dispositivo BlackBerry
Para aplicar una poltica de formato de firma en su empresa, puede agregar una firma estndar a los mensajes de correo electrnico que los usuarios envan desde sus dispositivos BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque una cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. 7. En la ficha Correo electrnico, en la seccin Opciones de correo electrnico, en el campo Firma automtica, escriba la firma que desea que aparezca en los mensajes de correo electrnico que el usuario enva desde el dispositivo BlackBerry. 8. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. 9. Haga clic en Guardar todo.

Agregar una renuncia de responsabilidad a los mensajes de correo electrnico que los usuarios envan desde dispositivos BlackBerry
Puede agregar una renuncia de responsabilidad a los mensajes de correo electrnico que los usuarios envan desde sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios no pueden cambiar las renuncias de responsabilidad definidas. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Opciones de mensajera de la ficha Mensajera, realice una de las siguientes acciones: Para agregar una renuncia de responsabilidad antes del cuerpo del mensaje, en el campo Texto de renuncia de responsabilidad al principio, escriba la renuncia de responsabilidad. Para agregar una renuncia de responsabilidad despus de la firma del usuario, en el campo Texto de renuncia de responsabilidad adjunto al final, escriba la renuncia de responsabilidad. 5. Repita los pasos 2 a 4 para cada instancia para la que desee crear una renuncia de responsabilidad.

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Administracin de firmas y renuncias de responsabilidad en mensajes de correo electrnico

6.

Haga clic en Guardar todo.

Agregar una renuncia de responsabilidad a los mensajes de correo electrnico que un usuario enva desde un dispositivo BlackBerry
Puede agregar una renuncia de responsabilidad a todos los mensajes de correo electrnico enviados por un usuario que sea diferente a la renuncia de responsabilidad agregada para todos los usuarios de BlackBerry Enterprise Server. El usuario no puede cambiar las renuncias de responsabilidad definidas. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. 2. Haga clic en Gestionar usuarios. 3. Busque la cuenta de usuario. 4. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. 5. Haga clic en Editar usuario. 6. En la seccin Configuracin de mensajera, haga clic en Configuracin predeterminada. 7. En la ficha Correo electrnico, en la seccin Opciones de correo electrnico, realice una de las acciones siguientes: Para agregar una renuncia de responsabilidad antes del cuerpo del mensaje, en el campo Texto de renuncia de responsabilidad al principio, escriba la renuncia de responsabilidad. Para agregar una renuncia de responsabilidad despus de la firma del usuario, en el campo Texto de renuncia de responsabilidad adjunto al final, escriba la renuncia de responsabilidad. 8. 9. Haga clic en Continuar con la edicin de la informacin de usuario. Haga clic en Guardar todo.

Especificar reglas de conflictos para renuncias de responsabilidad

Si asocia varias renuncias de responsabilidad con una cuenta de usuario, puede especificar reglas de conflictos para la renuncia de responsabilidad, a fin de definir el orden en el que BlackBerry Enterprise Server aplicar las renuncias de responsabilidad. Por ejemplo, puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que muestre primero la renuncia de responsabilidad de usuario en el mensaje de correo electrnico, seguida de la renuncia de responsabilidad de BlackBerry Enterprise Server. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Opciones de mensajera de la ficha Mensajera, realice una de las siguientes acciones: Para especificar las reglas de conflictos para renuncias de responsabilidad que aparecen antes del cuerpo de un mensaje, en la lista desplegable Regla de conflicto de renuncia de responsabilidad al principio de la seccin Opciones de mensajera, haga clic en una regla de conflictos.

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Control de mensajes de correo electrnico enviados por usuarios desde los dispositivos BlackBerry

Para especificar las reglas de conflictos para renuncias de responsabilidad que aparecen despus de la firma del usuario, en la lista desplegable Regla de conflicto de renuncia de responsabilidad adjunto de la seccin Opciones de mensajera, haga clic en una regla de conflictos. 5. Haga clic en Guardar todo.

Desactivar renuncias de responsabilidad para mensajes de correo electrnico

1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin Opciones de mensajera de la ficha Mensajera, realice una de las siguientes acciones: Para desactivar las renuncias de responsabilidad que aparecen antes del cuerpo del mensaje, en el campo Regla de conflicto de renuncia de responsabilidad al principio, en la lista desplegable, haga clic en Desactivar todo el texto de renuncia de responsabilidad. Para desactivar las renuncias de responsabilidad que aparecen despus de la firma del usuario, en el campo Regla de conflicto de renuncia de responsabilidad adjunto, en la lista desplegable, haga clic en Desactivar todo el texto de renuncia de responsabilidad. Haga clic en Guardar todo.

5.

Control de mensajes de correo electrnico enviados por usuarios desde los dispositivos BlackBerry
Para controlar el contenido de los mensajes de correo electrnico que envan los usuarios desde sus dispositivos BlackBerry, puede incluir en CCO direcciones de correo electrnico especficas en los mensajes de correo electrnico. Puede incluir en CCO las direcciones de correo electrnico de todos los usuarios que asigne a un BlackBerry Messaging Agent. Si incluye automticamente en CCO direcciones de correo electrnico en los mensajes, el campo CCO del mensaje original estar rellenado, de este modo el remitente sabr que el mensaje ha sido enviado con copia oculta. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la ficha Mensajera, en la seccin Direccin de correo electrnico con CCO automtica, realice una de las siguientes tareas:

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Envo de mensajes de notificacin a usuarios

Tarea Agregue las direcciones de correo electrnico manualmente. Agregue las direcciones de correo electrnico de la lista global de direcciones.

Pasos En el campo Direccin de correo electrnico con CCO automtica, introduzca las direcciones de correo electrnico. a. b. c. d. Haga clic en Seleccionar de la lista de direcciones de correo. Busque uno o ms usuarios. En los resultados de bsqueda, seleccione una o ms cuentas de usuario. Seleccione Continuar.

5. 6. 7.

Haga clic en el icono Agregar. Repita los pasos 4 y 5 por cada direccin de correo electrnico que desee agregar. Haga clic en Guardar todo.

Envo de mensajes de notificacin a usuarios

Puede enviar un mensaje de notificacin a un usuario o a todos los usuarios asociados con BlackBerry Enterprise Server, o bien a todos los usuarios de BlackBerry Domain. Puede enviar notificaciones en forma de mensajes de correo electrnico o PIN. Los mensajes PIN son adecuados para informar a los usuarios sobre los apagones del servidor de mensajera ya que los dispositivos BlackBerry envan y reciben mensajes PIN directamente, sin utilizar el servidor de mensajera. Los dispositivos BlackBerry no aplican filtros a los mensajes PIN. Si los usuarios responden a un mensaje de correo electrnico de notificacin, sus dispositivos BlackBerry envan las respuestas a la cuenta de Windows que us para instalar BlackBerry Enterprise Server (por ejemplo, besadmin).

Enviar un mensaje de notificacin a todos los usuarios de BlackBerry Domain

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry. Haga clic en BlackBerry Domain. En la ficha Informacin del dominio, haga clic en Enviar mensaje a usuarios. Escriba el mensaje que desea enviar. Haga clic en Enviar mensaje.

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Gua de administracin

Cambiar el tamao de la base de datos de estado de mensajes

Enviar un mensaje de notificacin a todos los usuarios de BlackBerry Enterprise Server

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en una instancia. Dentro de Gestionar usuarios de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en Enviar mensaje a usuarios. Escriba el mensaje que desea enviar. Haga clic en Enviar mensaje.

Enviar un mensaje de notificacin a miembros de un grupo

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Grupo. Haga clic en Gestionar grupos. Haga clic en un grupo. Haga clic en Enviar mensaje a los usuarios del grupo. Escriba el mensaje que desea enviar. Haga clic en Enviar mensaje.

Enviar un mensaje de notificacin a un usuario

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Usuario. Haga clic en Gestionar usuarios. Busque una cuenta de usuario. En los resultados de la bsqueda, haga clic en el nombre de una cuenta de usuario. Haga clic en Enviar mensaje al usuario. Escriba el mensaje que desea enviar. Haga clic en Enviar mensaje.

Cambiar el tamao de la base de datos de estado de mensajes

BlackBerry Messaging Agent utiliza una base de datos de estado de mensajes para administrar la asignacin entre mensajes de correo electrnico de los dispositivos BlackBerry y mensajes de correo electrnico del servidor Microsoft Exchange. El tamao de la base de datos de estado de mensajes define cuntos mensajes de correo electrnico recientes se conservan en esta asignacin para cada usuario. El aumento del tamao de la base de datos de estado de mensajes podra disminuir la carga de los mensajes en el servidor Microsoft Exchange porque BlackBerry Messaging Agent puede utilizar la base de datos de estado de mensajes local para buscar los mensajes en lugar de comunicarse con el servidor Microsoft Exchange. El aumento del tamao de la base de datos de estado de mensajes tambin aumenta cunta memoria utiliza BlackBerry Messaging Agent.

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Cmo BlackBerry Attachment Connector se comunica con las instancias de BlackBerry Attachment Service

Cambia el tamao de la base de datos de estado de mensajes, puede repercutir en el rendimiento del entorno de su empresa. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Mensajera, en la seccin Rendimiento, en el campo Tamao de la base de datos de estado de mensajes, escriba un valor entre 0 y 1.000, que especifique el nmero de mensajes que BlackBerry Enterprise Server mantiene en la asignacin a cada usuario. El valor predeterminado es 100 mensajes. Haga clic en Guardar todo.

5.

Cmo BlackBerry Attachment Connector se comunica con las instancias de BlackBerry Attachment Service
Cundo un usuario enva una solicitud para ver un archivo adjunto de un mensaje de correo electrnico en un dispositivo BlackBerry, el dispositivo BlackBerry enva la a BlackBerry Enterprise Server para convertir el archivo adjunto. BlackBerry Enterprise Server utiliza BlackBerry Attachment Connector para enviar los datos del archivo adjunto a BlackBerry Attachment Service, ste procesa la solicitud y devuelve los datos del archivo adjunto a BlackBerry Attachment Connector. BlackBerry Enterprise Server solicita los datos del archivo adjunto de BlackBerry Attachment Connector y enva los datos del archivo adjunto al dispositivo BlackBerry del usuario. Al asociar varias instancias de BlackBerry Attachment Service con un nico BlackBerry Attachment Connector, puede crear un grupo de BlackBerry Attachment Service. Puede configurar distintas instancias de BlackBerry Attachment Service como servidores dedicados para el procesamiento de formatos de archivos especficos. Por ejemplo, puede crear un grupo de BlackBerry Attachment Service que contenga tres instancias de BlackBerry Attachment Service, en las cuales una instancia procese los archivos adjuntos del mensaje de correo electrnico que se encuentran en formatos de archivo de audio, otra instancia procese los archivos adjuntos del mensaje de correo electrnico que se encuentran en formatos de archivos de imagen y otra instancia procese los archivos adjuntos del mensaje de correo electrnico que se encuentran en cualquier otro tipo de formato de archivo. Para obtener ms informacin acerca de la configuracin de la alta disponibilidad para BlackBerry Attachment Service, consulte la Gua de planificacin de BlackBerry Enterprise Server . Puede cambiar cmo BlackBerry Attachment Connector procesa las solicitudes de archivos adjuntos que no puede entregar en BlackBerry Attachment Service, adems puede cambiar cmo BlackBerry Attachment Connector restaura una conexin perdida con BlackBerry Attachment Service.
Informacin relacionada Crear un grupo de BlackBerry Attachment Service para la alta disponibilidad, 101

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Cmo BlackBerry Attachment Connector se comunica con las instancias de BlackBerry Attachment Service

Cambiar cmo BlackBerry Attachment Connector reintenta enviar solicitudes a BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Attachment Connector enva solicitudes a BlackBerry Attachment Service para ver los archivos adjuntos de los dispositivos BlackBerry de los usuarios. Puede cambiar el modo en que BlackBerry Attachment Connector procesa las solicitudes de archivos adjuntos que no puede entregar a BlackBerry Attachment Service. Dependiendo del nmero de usuarios en el entorno de su empresa, si cambia la configuracin de BlackBerry Attachment Connector, podra haber alguna repercusin en el rendimiento. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Attachment > Connector. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin General, en el campo Espera mxima de intentos por solicitud, introduzca el tiempo, en milisegundos, que BlackBerry Attachment Connector debe esperar antes de reenviar a BlackBerry Attachment Service una solicitud que no ha sido entregada. El valor predeterminado es 1000 milisegundos. En el campo Intentos mximos por solicitud, introduzca el mximo nmero de veces que BlackBerry Attachment Connector debe intentar reenviar a BlackBerry Attachment Service una solicitud que no ha sido entregada. El valor predeterminado es 10. Haga clic en Guardar todo.

5.

6.

Cambiar cmo BlackBerry Attachment Connector restaura una conexin perdida con BlackBerry Attachment Service
En funcin del nmero de usuarios en el entorno de su empresa, si cambia la BlackBerry Attachment Connectorconfiguracin, el rendimiento en el entorno de su empresa podra verse afectado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Attachment > Connector. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin General, en el campo Espera mnima para intentar restaurar la conexin perdida, introduzca el tiempo, en milisegundos, que BlackBerry Attachment Connector debe esperar antes de intentar restaurar una conexin perdida con BlackBerry Attachment Service. El valor predeterminado es 1000 milisegundos. 5. Haga clic en Guardar todo.

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Formatos de archivos adjuntos compatibles con BlackBerry Attachment Service

Formatos de archivos adjuntos compatibles con BlackBerry Attachment Service

Formato Adobe Acrobat versiones 1.1, 1.2, 1.3 y 1.4 texto ASCII Audio Corel WordPerfect versiones 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000) y 10.0 HTML Imgenes Microsoft Excel versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP Microsoft PowerPoint versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP Microsoft Word versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP Formato OpenOffice versin 1.1 RTF Archivos ZIP Extensin .pdf .txt .amr, .mp3, .wav, .wma .wpd .htm, .html .bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .tif, .tiff, .wmf .xls, .xlsx .pps, .ppt, .pptx .doc, .dot, .docx .odp, .ods, .odt .rtf .zip

Limitaciones para formatos de archivos adjuntos compatibles

Formato y extensin Audio Limitaciones Si el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service utiliza Windows Server 2008, BlackBerry Attachment Service no es compatible con los archivos de audio .mp3 en los dispositivos BlackBerry y BlackBerry Attachment Service no es compatible con formatos de archivo de audio en dispositivos BlackBerry 7100 Series que sean compatibles con redes CDMA. Debe ubicar BlackBerry Attachment Service en un ordenador que utilice Windows Server 2003 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con los archivos de audio .mp3 en los dispositivos BlackBerry y con todos los formatos de audio en los dispositivos BlackBerry 7100 Series que son compatibles con las redes CDMA. BlackBerry Attachment Service es compatible con archivos .odp que crean los usuarios nicamente a travs de IBM Lotus Symphony.

Formato OpenOffice versin 1.1 archivos .odp

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Formatos de archivos adjuntos compatibles con BlackBerry Attachment Service

Formato y extensin

Limitaciones Las fuentes que se pueden mostrar en diapositivas dependen de los tipos de fuente que estn disponibles en BlackBerry Attachment Service. Si un tipo especfico de fuente no est disponible, BlackBerry Attachment Service utiliza el tipo de fuente ms parecido que est disponible. BlackBerry Attachment Service no es compatible con las siguientes caractersticas en los archivos .odp: algunos efectos de texto y opciones de estilo espaciado interlineal: proporcional, al menos, la cabecera texto con funcionalidad de posicin animacin transiciones tablas imgenes .svm efectos de cortar y pegar imgenes tipos especficos de espaciado de objetos de texto ndice orientacin de la pgina de retrato escala de colores, sombreado y efectos de relleno de mapa de bits algunas formas forma, imagen y rotacin de texto ruta de conexin entre las distintas formas

Formato OpenOffice versin 1.1 archivos .ods

BlackBerry Attachment Service es compatible con archivos .ods que los usuarios crean nicamente con IBM Lotus Symphony. Las dimensiones de la celda pueden cambiar cuando se muestran en los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Attachment Service no es compatible con las siguientes caractersticas en los archivos .ods: algunos efectos del texto: estilos especficos de subrayado, estilos especficos de tachado, resaltado, contorno, sombreado, relieve, escala de grises alineacin del texto diagramas

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Gua de administracin

Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos

Formato y extensin

Limitaciones efectos del estilo para las celdas: sombreado, bordes encabezados y pies de pgina dibujo de objetos y objetos Fontwork

Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos
Si BlackBerry Enterprise Server recibe solicitudes de los usuarios de dispositivos BlackBerry para ver los archivos adjuntos del mensaje de correo electrnico, BlackBerry Attachment Service convierte dichos archivos adjuntos en un DOM y los guarda en la cach de forma local. BlackBerry Attachment Service accede al DOM para procesar las solicitudes. Si los usuarios envan solicitudes para ver el mismo archivo adjunto del mensaje de nuevo, BlackBerry Attachment Service accede al mismo DOM para procesar las solicitudes. BlackBerry Attachment Service mantiene nicamente en la memoria todos los datos guardados en la cach y nunca guarda en la cach los documentos originales. Todos los procesos de conversin de archivos adjuntos asignan memoria al inicio, emplean memoria para la conversin y guardan en la cach local el modelo DOM de archivos adjuntos en el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service. Cuanto mayor sea el tamao de la cach, ms memoria hay asignada a cada uno de los procesos de conversin en ejecucin. El tamao mximo de los archivos adjuntos influye en la cantidad de memoria cach que utiliza BlackBerry Attachment Service. De forma predeterminada, BlackBerry Attachment Service no limita el tamao de un archivo adjunto incorporado en un mensaje de correo electrnico o recuperado a travs de un vnculo. BlackBerry Enterprise Server enva los datos a los dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica en paquetes que no superan los 64 KB y puede enviar un nmero ilimitado de paquetes a dispositivos BlackBerry. Puede cambiar el modo en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos mediante la especificacin del tamao mximo de los archivos adjuntos que pueden recibir los usuarios y el control del modo en que BlackBerry Attachment Service recupera, filtra y convierte los datos de archivos adjuntos.

Cambiar cmo BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Servidor. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin General, configure los parmetros de optimizacin de BlackBerry Attachment Service. Haga clic en Guardar.

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Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos

Configuracin de optimizacin de BlackBerry Attachment Service

Configuracin Puerto de envo Descripcin Intervalo

Esta configuracin especifica el nmero del puerto TCP/IP que utiliza BlackBerry Attachment Service para escuchar y recibir solicitudes de conversin de datos adjuntos en un protocolo binario/XML predefinido. El valor predeterminado es 1900. Esta configuracin especifica el nmero del puerto TCP/IP que utiliza BlackBerry Attachment Service para devolver resultados de conversin de datos adjuntos en un protocolo binario/XML predefinido.

Puerto de resultados

Puerto de configuracin

El valor predeterminado es 2.000. Esta configuracin especifica el nmero del puerto TCP/IP que se puede utilizar con un protocolo XML para configurar u obtener informacin de configuracin relativa a BlackBerry Attachment Service, lo que incluye informacin de versiones, el nmero de procesos de conversin y el nmero de documentos en cach. El valor predeterminado es 1999. Esta configuracin especifica el nmero mximo de documentos convertidos que De 1 a 128 pueden ubicarse en la cach de documentos (como modelos DOM) en un proceso de conversin individual. El valor predeterminado es 32. Esta configuracin especifica el nmero de solicitudes de conversin que puede De 1 a 64 procesar BlackBerry Attachment Service al mismo tiempo. Al especificar este valor, tenga en cuenta la cantidad de memoria disponible y los servicios que compiten en el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service. El valor predeterminado es 4. Esta configuracin especifica el perodo de tiempo en el cual el proceso de De 5 a 60 minutos conversin de la aplicacin puede volver a utilizar los recursos del sistema para reclamar espacio y evitar que los procesos errneos ocupen los recursos de memoria. El valor predeterminado es 25 minutos.

Tamao de cach de documentos

Nmero mximo de procesos

Intervalo de reciclado del proceso (minutos)

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Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos

Configuracin Subprocesos mximos de conversin

Descripcin

Intervalo

Esta configuracin especifica el nmero de documentos que BlackBerry Attachment 2 a 32 Service puede convertir a la vez en un solo proceso de conversin. Puede utilizar este ajuste con la configuracin de Tiempo de servidor ocupado para controlar la saturacin de subprocesos y para administrar la carga de trabajo de BlackBerry Attachment Service. El valor predeterminado es 4. Esta configuracin especifica el umbral en el cual BlackBerry Attachment Service no acepta nuevas solicitudes de conversin. El valor predeterminado es 120 segundos. Esta configuracin especifica si se impiden o se permiten conexiones remotas de TCP/IP a BlackBerry Attachment Service. 60 a 270 segundos

Tiempo de servidor ocupado (segundos) Permitir servicios remotos Mximo nivel de archivo (ZIP)

El valor predeterminado es S. Esta configuracin especifica cuntos niveles de archivos comprimidos puede De 1 a 9 procesar BlackBerry Attachment Service. Por ejemplo, si se establece este campo como 2, BlackBerry Attachment Service procesa los archivos .zip dentro de un archivo .zip. Si se establece este campo como 1, BlackBerry Attachment Service slo enumera el contenido de un archivo .zip. El valor predeterminado es 1.

Cambiar el tamao mximo de archivos adjuntos que pueden recibir los usuarios
BlackBerry Attachment Service utiliza la memoria durante el proceso de conversin de archivos adjuntos. Si los usuarios intentan abrir archivos adjuntos grandes o complejos (por ejemplo, archivos .pdf o archivos de texto ASCII de ms de 2 MB) o varios archivos adjuntos al mismo tiempo, puede que desee limitar el tamao de archivo permitido para los archivos adjuntos. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Servidor. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Filtro, en la columna Tamao del archivo adjunto (KB), escriba un valor (en KB) para los filtros que desea cambiar. Si es necesario, defina la configuracin en la columna Datos adicionales. 5. Haga clic en Guardar. Despus de terminar: Reinicie BlackBerry Attachment Service.

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Gua de administracin

Desactivar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto para BlackBerry Attachment Service

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Tamao recomendado para los archivos adjuntos

Formato de archivo Adobe Acrobat versiones 1.1, 1.2, 1.3 y 1.4 texto ASCII Audio Corel WordPerfect versiones 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000) y 10.0 HTML Imgenes Microsoft Excel versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP Microsoft PowerPoint versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP Microsoft Word versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP MP3 Formato de OpenOffice versin 1.1 - ODP, ODS, ODT RTF Archivos ZIP Tamao recomendado menos de 2.000 KB menos de 100 KB menos de 2.000 KB menos de 2.000 KB menos de 100 KB menos de 2.000 KB menos de 2.000 KB menos de 2.000 KB menos de 2.000 KB menos de 2.000 KB menos de 2.000 KB menos de 2.000 KB menos de 2.000 KB

Desactivar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto para BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Attachment Service utiliza filtros para convertir los archivos adjuntos en formatos de archivo compatibles de modo que los usuarios puedan ver los archivos adjuntos en sus dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, todos los filtros compatibles estn activados. Si desea evitar que los usuarios puedan ver ciertos formatos de archivo adjunto, puede desactivar el filtro correspondiente. As, por ejemplo, al desactivar el filtro .pdf, los usuarios no pueden ver los archivos adjuntos en formato .pdf en los dispositivos BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Servidor. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Filtro, en la columna Permitido, especifique los filtros compatibles con la instancia. 5. Haga clic en Guardar todo. Despus de terminar: Reinicie BlackBerry Attachment Service.

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Gua de administracin

Agregar compatibilidad para un formato de archivo de datos adjuntos adicional a BlackBerry Attachment Service

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Agregar compatibilidad para un formato de archivo de datos adjuntos adicional a BlackBerry Attachment Service
Puede configurar BlackBerry Attachment Service para ser compatible con formatos de archivo adicionales. Si el servidor de mensajera de la empresa se conecta a un sistema de gestin de documentos que cambia el nombre a las extensiones de formato de archivo, agregue las extensiones a la lista de formatos de archivo compatibles para todas las instancias de BlackBerry Attachment Service. Si su empresa utiliza las extensiones comunes nuevas para un formato de archivo para que haya un filtro disponible para BlackBerry Attachment Service, debe agregar esas extensiones a BlackBerry Attachment Connector. Por ejemplo, si los usuarios envan archivos .rtf como si fueran archivos .wav, debe comprobar que BlackBerry Attachment Connector es compatible con los archivos .wav y que se ha activado el filtro apropiado para las instancias de BlackBerry Attachment Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Attachment > Connector. Haga clic en la instancia de BlackBerry Attachment Connector que est asociada con el servicio BlackBerry Attachment Service que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Instancias admitidas de servidores de archivos adjuntos, haga clic en el icono Editar para el servicio BlackBerry Attachment Service que desea que sea compatible con los formatos de archivo adicionales. En el campo de la parte inferior de la lista Extensiones, escriba la extensin del formato de archivo que desea agregar. Haga clic en el icono Agregar. Repita los pasos 4 a 6 para cada BlackBerry Attachment Service al que desea agregar los formatos de archivo adicionales. Haga clic en Guardar todo.

Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Messaging Agent reconcilia archivos adjuntos con el servidor de mensajera
BlackBerry Messaging Agent recibe archivos adjuntos de mensajes de dispositivos BlackBerry compatibles y reconcilia los archivos adjuntos al servidor de mensajera. BlackBerry Attachment Service no convierte los archivos adjuntos. Las entradas en el libro de servicios CMIME en dispositivos BlackBerry indican si BlackBerry Enterprise Server es compatible con el envo de archivos adjuntos por parte de los usuarios desde sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios deben tener instalado BlackBerry Desktop Software versin 4.2 o posterior en sus ordenadores para asegurarse de que las entradas del libro de servicios permanecen en sus dispositivos BlackBerry durante las actualizaciones del libro de servicios a travs de una conexin fsica a un ordenador que ejecuta BlackBerry Desktop Software.

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Gua de administracin

Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Messaging Agent reconcilia archivos adjuntos con el servidor de mensajera

De forma predeterminada, BlackBerry Messaging Agent limita el tamao de los archivos adjuntos que puede recibir desde un dispositivo BlackBerry a un mximo de 3 MB. Si BlackBerry Messaging Agent recibe ms de un archivo adjunto a la vez, limitar tambin el total del tamao de todos los archivos adjuntos a un mximo de 5 MB. Los datos que el dispositivo BlackBerry y el servidor de mensajera se envan entre ellos a travs de la red inalmbrica no deben estar en paquetes superiores a 64 KB. Si el dispositivo BlackBerry enva un archivo adjunto mayor que un solo paquete, el dispositivo BlackBerry divide dicho archivo adjunto en varios paquetes. BlackBerry Messaging Agent guarda en la cach todos los paquetes y enva el archivo adjunto al servidor de mensajera despus de que reciba el ltimo paquete. Puede optimizar la cantidad de memoria y el nmero de transacciones que BlackBerry Messaging Agent utiliza al recibir archivos adjuntos cambiando el tamao mximo de los archivos adjuntos o impidiendo que los usuarios enven archivos adjuntos grandes. Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versin 4.5 o posterior pueden descargar archivos adjuntos en cualquier formato original en sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden abrir y realizar modificaciones en los formatos originales de archivo usando una aplicacin de terceros apropiada en sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden abrir formatos de archivo adjunto especficos con la aplicacin multimedia en sus dispositivos BlackBerry. Para administrar recursos de red en el entorno de su empresa, puede cambiar el tamao mximo de archivo de los archivos adjuntos que los usuarios pueden descargar en sus dispositivos BlackBerry.

Cambiar el tamao mximo de archivos adjuntos que pueden enviar los usuarios
De forma predeterminada, el tamao de archivo mximo para un solo archivo adjunto que los usuarios pueden enviar es 3.072 KB, y el tamao de archivo mximo para varios archivos adjuntos que los dispositivos BlackBerry pueden enviar en un solo mensaje de correo electrnico es 5.120 KB. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la ficha Mensajera, en la seccin Opciones de mensajera, realice cualquiera de las acciones siguientes: Para cambiar el tamao mximo de archivo de un nico archivo adjunto que pueden enviar los dispositivos BlackBerry, en el campo Tamao mximo de carga de archivos adjuntos individuales (KB), escriba un nmero entre 1 y 3.072 KB. Para cambiar el tamao mximo de archivo de varios archivos adjuntos que pueden enviar a la vez los dispositivos BlackBerry, en el campo Tamao total mximo de carga de archivos adjuntos mltiples (KB), escriba un nmero entre 1 y 5.120 KB, y que sea mayor que el valor indicado en el campo Tamao mximo de carga de archivos adjuntos individuales (KB). 5. Haga clic en Guardar todo.

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Gua de administracin

Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Messaging Agent reconcilia archivos adjuntos con el servidor de mensajera

Evitar que los usuarios enven archivos adjuntos grandes

Si evita que los usuarios enven archivos adjuntos grandes, slo podrn enviar archivos adjuntos especficos, como certificados y entradas de la lista de contactos, que son menos que un solo paquete. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. 2. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la ficha Mensajera, en la seccin Opciones de mensajera, en el campo Tamao mximo de carga de archivos adjuntos individuales (KB), escriba 0. 5. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar el tamao mximo de los archivos adjuntos que pueden descargar los usuarios
En los dispositivos BlackBerry en los que se ejecutan versiones especficas de BlackBerry Device Software, los usuarios pueden descargar archivos adjuntos en sus formatos originales (por ejemplo, .txt para un archivo de texto) a sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden abrir y realizar modificaciones en los archivos descargados usando una aplicacin de terceros apropiada en sus dispositivos BlackBerry. Es posible que el usuario pueda abrir formatos de archivo especficos con la aplicacin multimedia del dispositivo BlackBerry. El tamao mximo predeterminado de los archivos adjuntos que los usuarios pueden descargar en el dispositivo BlackBerry es 3.072 KB (3 MB). 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrnico. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la ficha Mensajera, en la seccin Opciones de mensajera, en el campo Tamao total mximo de descarga de archivo adjunto (KB), escriba un nmero en KB que est entre 0 y 10.240 (10 MB). Si escribe 0, los usuarios no pueden descargar archivos adjuntos en un formato original en sus dispositivos BlackBerry. Haga clic en Guardar todo.

5.

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Gua de administracin

Administracin de calendarios

Administracin de calendarios

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Configuracin de BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services
De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server utiliza las bibliotecas MAPI y CDO para gestionar los calendarios en los dispositivos BlackBerry. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que utilice los Microsoft Exchange Web Services en lugar de bibliotecas MAPI y CDO para mejorar el rendimiento y la escalabilidad de las funciones del calendario. Configure BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services en lugar de bibliotecas MAPI y CDO con BlackBerry Enterprise Trait Tool. Puede configurar un usuario especfico, un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico o todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server que comparten una base de datos BlackBerry Configuration Database para que utilicen los Microsoft Exchange Web Services. Si desea que un usuario especfico utilice los Microsoft Exchange Web Services, puede configurar un BlackBerry Messaging Agent especfico en un servidor BlackBerry Enterprise Server para que utilice los Microsoft Exchange Web Services y, a continuacin, asignar el usuario a BlackBerry Messaging Agent. Si desea que todos los usuarios de un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico utilicen los Microsoft Exchange Web Services, puede configurar un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico para que utilice los Microsoft Exchange Web Services. Si desea que el entorno de su empresa utilice slo los Microsoft Exchange Web Services, puede configurar todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server que comparten una base de datos BlackBerry Configuration Database para que utilicen los Microsoft Exchange Web Services. Para configurar que BlackBerry Enterprise Server utilice los Microsoft Exchange Web Services, el entorno de su empresa debe incluir Microsoft Exchange 2007 SP1 o posterior. Para obtener ms informacin de los Microsoft Exchange Web Services, visite www.msdn.microsoft.com/en-us/library/ bb204119.aspx.

Configurar BlackBerry Enterprise Server para que utilice los Microsoft Exchange Web Services
Antes de comenzar: Instale un certificado SSL en BlackBerry Enterprise Server para que BlackBerry Enterprise Server pueda comunicarse con los Microsoft Exchange Web Services. Debe exportar el certificado SSL del servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange e importarlo a BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server es compatible con una certificacin de seguridad firmada automticamente o un certificado emitido por una autoridad de certificados. Para obtener ms informacin sobre cmo instalar un certificado SSL, visite www.support.microsoft.com para leer KB 962624. Configure las caractersticas de impersonalizacin de Microsoft Exchange para la cuenta de administrador de BlackBerry Enterprise Server. Para obtener ms informacin sobre cmo configurar la impersonalizacin de Microsoft Exchange, visite www.msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204095(EXCHG.140).aspx.

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Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services

Asigne permisos IIS a la cuenta de administrador de BlackBerry Enterprise Server en el servidor Microsoft Exchange que aloja la funcin de servidor de acceso de cliente. Para obtener ms informacin sobre cmo asignar permisos IIS, visite www.support.microsoft.com para leer KB 816117. Copie los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Enterprise Server. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. En el smbolo del sistema, desplcese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para configurar un BlackBerry Messaging Agent para que un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico utilice los Microsoft Exchange Web Services, escribaTraitTool -server <nombre_servidor> -agent <id_agent> -trait EWSEnable -set true, donde <nombre_servidor> es el nombre de BlackBerry Enterprise Server y <id_agent> es el identificador de BlackBerry Messaging Agent. Para configurar que todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent en un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico utilicen los Microsoft Exchange Web Services, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -trait EWSEnable -set true, donde <nombre_servidor> es el nombre de BlackBerry Enterprise Server. Para configurar que todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent en todos los servidores BlackBerry Enterprise Server especfico utilicen los Microsoft Exchange Web Services, escriba TraitTool -global -trait EWSEnable -set true.

1. 2. 3. 4.

Despus de terminar: Reinicie las instancias de BlackBerry Messaging Agent en las que ha realizado cambios. Para comprobar que ha configurado BlackBerry Enterprise Server para que utilice los Microsoft Exchange Web Services correctamente, compruebe <nombre_servidor>_CALH_<id_agent>_<fecha>.txt log, donde <nombre_servidor> es el nombre de BlackBerry Enterprise Server, <id_agent> es el identificador de BlackBerry Messaging Agent y <fecha> es la fecha que en la que usted configur BlackBerry Enterprise Server, que se configur para utilizar los Microsoft Exchange Web Services y que aparece en la carpeta de registros. Tambin compruebe que los mensajes de registro aparecen en el archivo de registro MAGT. Por ejemplo, {0x1E1C} CalHelperController::Start - Este agente utilizar la versin de los Servicios Web de CalHelper con un mximo de 27 subprocesos de trabajador y {Agent Startup} StartCalHelperWS - "CalHelperWS.exe" 8112_013379C4 1 27.

Configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para utilizar una direccin Web de un Microsoft Autodiscover service especfico
Puede configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para utilizar una direccin Web de un Microsoft Autodiscover service especfico en la bsqueda de un servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange. Puede utilizar esta direccin Web si el Microsoft Autodiscover service predeterminado no encuentra un servidor de acceso de cliente adecuado para Microsoft Exchange, o si desea utilizar un servidor de acceso de cliente diferente para Microsoft Exchange. 1. En el smbolo del sistema, desplcese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo. 2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:

346

Gua de administracin

Configuracin de BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services

Para configurar una instancia de BlackBerry Messaging Agent de un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico para que utilice una direccin Web para un Microsoft Autodiscover service especfico, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -agent <id_agent> -trait EWSSCPURL -set <direccin_Web>, donde <nombre_servidor> es el nombre de BlackBerry Enterprise Server, <id_agent> es el identificador de BlackBerry Messaging Agent y <direccin_Web> es la direccin Web del Microsoft Autodiscover service. Para configurar todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent de un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico para que utilicen una direccin Web para un Microsoft Autodiscover service especfico, escriba TraitTool server <nombre_servidor> -trait EWSSCPURL -set <direccin_Web>, donde <nombre_servidor> es el nombre de BlackBerry Enterprise Server y <direccin_Web> es la direccin Web del Microsoft Autodiscover service. Para configurar todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent de todos los servidores BlackBerry Enterprise Server para que utilicen una direccin Web para un Microsoft Autodiscover service especfico, escriba TraitTool -global -trait EWSSCPURL -set <direccin_Web>, donde <direccin_Web> es la direccin Web del Microsoft Autodiscover service. 3. Pulse INTRO.

Configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para que utilicen una direccin Web especfica para un servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange.
Puede configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para utilizar una direccin Web especfica para un servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange al conectarse a los Microsoft Exchange Web Services. Puede utilizar esta direccin Web si no tiene acceso al Microsoft Autodiscover service o si no desea utilizar el servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange que selecciona el Microsoft Autodiscover service. Si configura las instancias de BlackBerry Messaging Agent para utilizar la direccin Web para el servidor de acceso de cliente, las instancias de BlackBerry Messaging Agent no utilizan el Microsoft Autodiscover service para buscar un servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange. 1. En el smbolo del sistema, desplcese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo. 2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para configurar una instancia de BlackBerry Messaging Agent de un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico para que utilice una direccin Web especfica para un servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -agent <id_agent> -trait EWSCASURL -set <direccin_Web>, donde <nombre_servidor> es el nombre de BlackBerry Enterprise Server, <id_agent> es el identificador de BlackBerry Messaging Agent y <direccin_Web> es la direccin Web del servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange. Para configurar una instancia de BlackBerry Enterprise Server especfica para que utilice una direccin Web especfica para un servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -trait EWSCASURL -set <direccin_Web>, donde <nombre_servidor> es el nombre de BlackBerry Enterprise Server y <direccin_Web> es la direccin Web del servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange. Para configurar todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent de todos los servidores BlackBerry Enterprise Server para que utilicen una direccin Web especfica para un servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange, escriba TraitTool -global -trait EWSCASURL -set <direccin_Web>, donde <direccin_Web> es la direccin Web del servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange. 3. Pulse INTRO.

347

Gua de administracin

Configuracin de las instancias de BlackBerry Messaging Agent para que busquen el estado del usuario utilizando slo los Microsoft Exchange Web Services
Puede configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para que utilicen nicamente los Microsoft Exchange Web Services para determinar el estado del usuario, por ejemplo, si un usuario est disponible, ocupado o desconectado. De forma predeterminada, las instancias de BlackBerry Messaging Agent pueden determinar el estado del usuario utilizando los Microsoft Exchange Web Services, a no ser que el usuario sea un usuario externo o la direccin de correo electrnico del usuario sea una lista de distribucin. Si las instancias de BlackBerry Messaging Agent no pueden determinar el estado del usuario utilizando los Microsoft Exchange Web Services y las carpetas pblicas de Microsoft Exchange que estn en el entorno de su empresa, las instancias de BlackBerry Messaging Agent pueden buscar el estado del usuario en las carpetas pblicas de Microsoft Exchange. Si el entorno de su empresa ejecuta Microsoft Exchange 2007, no incluye carpetas pblicas y las instancias de BlackBerry Messaging Agent escriben mensajes de error en los archivos de registro porque no son capaces de encontrar las carpetas pblicas. Puede configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para que busquen el estado del usuario utilizando slo los Microsoft Exchange Web Services y as evitar que las instancias de BlackBerry Messaging Agent escriban mensajes de error en sus archivos de registro.

Configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para que busquen el estado del usuario utilizando slo los Microsoft Exchange Web Services
1. 2. En el smbolo del sistema, desplcese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para configurar una instancia de BlackBerry Messaging Agent en un servidor BlackBerry Enterprise Server para que busque el estado del usuario utilizando slo los Microsoft Exchange Web Services, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -agent <id_agent> -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS, donde <nombre_servidor> es el nombre de BlackBerry Enterprise Server y <id_agent> es el identificador de BlackBerry Messaging Agent. Para configurar todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent en un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico para que busquen el estado del usuario utilizando slo los Microsoft Exchange Web Services, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS, donde <nombre_servidor> es el nombre de BlackBerry Enterprise Server. Para configurar todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent en todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server para que busquen el estado del usuario utilizando slo los Microsoft Exchange Web Services, escriba TraitTool global -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS. Pulse INTRO.

3.

348

Gua de administracin

Correccin de errores de sincronizacin del calendario en dispositivos BlackBerry

Correccin de errores de sincronizacin del calendario en dispositivos BlackBerry

Puede ejecutar el proceso de sincronizacin del calendario de BlackBerry Enterprise Server y corregir las diferencias entre las entradas del calendario de los dispositivos BlackBerry y las entradas del calendario de un ordenador. Puede especificar el da y la hora peridicos en que el proceso se ejecuta y cuntos das antes de una fecha especfica el proceso debe comprobar la presencia de errores de sincronizacin en los calendarios. Tambin puede especificar si el proceso comprueba las entradas del calendario de un usuario especfico, de los usuarios de un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico o de todos los usuarios. El proceso sigue una jerarqua para determinar qu entradas del calendario ha de comprobar. La jerarqua determina que los ajustes en el nivel de usuario sobrescriben los ajustes en el nivel de servidor, que los ajustes en el nivel de servidor sobrescriben los ajustes en el nivel global y que los ajustes en el nivel global sobrescriben los ajustes predeterminados. Puede configurar el proceso de sincronizacin del calendario con ayuda de BlackBerry Enterprise Trait Tool. BlackBerry Enterprise Trait Tool se encuentra en el directorio Herramientas de los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server. De forma predeterminada, cuando el proceso de sincronizacin del calendario encuentra diferencias entre las entradas del calendario de un dispositivo BlackBerry y las entradas del calendario de un ordenador, el proceso escribe informacin sobre las diferencias en el archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent. Puede usar esta informacin para solucionar los problemas de sincronizacin del calendario. Puede configurar el proceso para que corrija automticamente los errores de sincronizacin del calendario que encuentre.

Niveles de configuracin con BlackBerry Enterprise Trait Tool

Puede especificar si el proceso de sincronizacin del calendario debe comprobar las entradas del calendario para un usuario especfico, para los usuarios de un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico o para todos los usuarios definiendo el nivel de configuracin con BlackBerry Enterprise Trait Tool. Esta herramienta emplea una jerarqua para determinar qu entradas del calendario debe comprobar el proceso de sincronizacin del calendario. La jerarqua determina que los ajustes en el nivel de usuario sobrescriben los ajustes en los niveles de servidor, que los ajustes en el nivel de servidor sobrescriben los ajustes en los niveles globales y que los ajustes en los niveles globales sobrescriben los ajustes predeterminados. Nivel -global -server <nombre_servidor> -user <direccin_smtp> Descripcin La configuracin que ha especificado se aplica a todos los usuarios. La configuracin que ha especificado se aplica a todos los usuarios en un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico. La configuracin que ha especificado se aplica a un usuario especfico.

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Correccin de errores de sincronizacin del calendario en dispositivos BlackBerry

Activar el proceso de sincronizacin del calendario

1. 2. 3. 4. Copie los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Enterprise Server. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. En el smbolo del sistema, desplcese hasta la carpeta donde se encuentra el archivo TraitTool.exe. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para activar la sincronizacin del calendario para una cuenta de usuario especfica, escriba TraitTool -user <direccin_smtp> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true. Para activar la sincronizacin del calendario para todas las cuentas de usuario asociadas a un BlackBerry Enterprise Server, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true. Para activar la sincronizacin del calendario para todas las cuentas de usuario, escriba TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true. Pulse INTRO.

5.

Ejemplo: Cmo activar el proceso para todos los usuarios

TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true

Ejemplo: Cmo desactivar el proceso para un usuario especfico

TraitTool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false

Despus de terminar: Para desactivar el proceso de sincronizacin del calendario, escriba TraitTool -<nivel> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false, donde <nivel> es la direccin SMTP de una cuenta de usuario especfica, el nombre de un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico para todas las cuentas de usuario asociadas al servidor BlackBerry Enterprise Server especfico, o global para todas las cuentas de usuario.

Ver la configuracin actual de la sincronizacin del calendario

1. 2. 3. 4. Copie los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Enterprise Server. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. En el smbolo del sistema, desplcese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para ver la configuracin de la sincronizacin del calendario para una cuenta de usuario especfica, escriba TraitTool user <direccin_smtp> -list. Para ver la configuracin de la sincronizacin del calendario para todas las cuentas de usuario asociadas a un BlackBerry Enterprise Server, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -list.

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Gua de administracin

Correccin de errores de sincronizacin del calendario en dispositivos BlackBerry

Para ver la configuracin de la sincronizacin del calendario para todas las cuentas de usuario, escriba TraitTool -global -list. 5. Pulse INTRO.

Ejemplo: Cmo ver la configuracin global de la sincronizacin del calendario

TraitTool -global -list

Permitir que el proceso de sincronizacin del calendario corrija errores automticamente

Puede especificar si el proceso de sincronizacin del calendario agrega errores de sincronizacin del calendario en el archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent o si agrega y corrige los errores de sincronizacin del calendario. De forma predeterminada, el proceso agrega los errores de sincronizacin del calendario en el archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent sin corregir los errores. 1. Copie los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Enterprise Server. 2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. 3. En el smbolo del sistema, desplcese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo. 4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para activar la correccin automtica de errores de sincronizacin del calendario para una cuenta de usuario especfica, escriba TraitTool -user <direccin_smtp> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set True. Para activar la correccin automtica de errores de sincronizacin del calendario para todas las cuentas de usuario asociadas a un BlackBerry Enterprise Server, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true. Para activar la correccin automtica de errores de sincronizacin del calendario para todas las cuentas de usuario, escriba TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true. 5. Pulse INTRO.

Ejemplo: Cmo configurar el proceso para corregir los errores de sincronizacin del calendario para un usuario especfico
TraitTool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true

Despus de terminar: Para desactivar la correccin de errores de sincronizacin del calendario, escriba TraitTool -<nivel> trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set false, donde <nivel> es la direccin SMTP de una cuenta de usuario especfica, el nombre de un servidor BlackBerry Enterprise Server especfico para todas las cuentas de usuario asociadas al servidor BlackBerry Enterprise Server especfico, o global para todas las cuentas de usuario.

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Gua de administracin

Correccin de errores de sincronizacin del calendario en dispositivos BlackBerry

Configurar qu das comprueba el proceso de sincronizacin del calendario

Puede configurar que el proceso de sincronizacin del calendario compruebe la presencia de errores de sincronizacin del calendario un nmero concreto de das antes de una fecha especfica. 1. Copie los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Enterprise Server. 2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. 3. En el smbolo del sistema, desplcese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo. 4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para activar el proceso de sincronizacin del calendario para que compruebe la presencia de errores en una cuenta de usuario especfica un nmero concreto de das antes de una fecha especfica, escriba TraitTool -user <direccin_smtp> -trait ExchangeSmartSyncDays -set <valor>, donde <valor> es un nmero del 1 al 365. Para activar el proceso de sincronizacin del calendario para que compruebe la presencia de errores un nmero especfico de das antes de una fecha especfica para todas las cuentas de usuario asociadas con un servidor BlackBerry Enterprise Server, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -trait ExchangeSmartSyncDays -set <valor>, donde <valor> es un nmero del 1 al 365. Para activar el proceso de sincronizacin del calendario para que compruebe la presencia de errores un nmero especfico de das antes de una fecha especfica para todas las cuentas de usuario, escriba TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncDays -set <valor>, donde <valor> es un nmero del 1 al 365. 5. Pulse INTRO.

Ejemplo: Cmo configurar el proceso de sincronizacin del calendario para que compruebe las entradas del calendario con 3 das de antelacin para todos los usuarios
TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncDays -set 3

Configurar cundo debe ejecutarse el proceso de sincronizacin del calendario

Puede configurar el proceso de sincronizacin del calendario para que empiece a ejecutarse a una hora especfica, en das peridicos o un solo da peridico. Para especificar ms de un valor acerca de cundo debe ejecutarse el proceso de sincronizacin del calendario, cuando ya haya extrado los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador, puede crear una lista de valores delimitados por comas (,) en el smbolo del sistema. 1. 2. 3. 4. Copie los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Enterprise Server. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. En el smbolo del sistema, desplcese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:

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Gua de administracin

Correccin de errores de sincronizacin del calendario en dispositivos BlackBerry

Para configurar que la sincronizacin del calendario se produzca a una hora especfica para una cuenta de usuario especfica, escriba TraitTool -user <direccin_smtp> -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valor>, donde <valor> es un nmero de 0 a 23, 0 son las 12:00 y 23 son las 23:00. El valor predeterminado es 0 (12:00). Para configurar que la sincronizacin del calendario se produzca a un hora especfica para todas las cuentas de usuario asociadas a un BlackBerry Enterprise Server, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valor>, donde <valor> es un nmero de 0 a 23, 0 son las 12:00 y 23 son las 23:00. El valor predeterminado es 0 (12:00). Para configurar que la sincronizacin del calendario se produzca a una hora especfica para todas las cuentas de usuario, escriba TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valor>, donde <valor> es un nmero de 0 a 23, 0 son las 12:00 y 23 son las 23:00. El valor predeterminado es 0 (12:00). 5. 6. Pulse INTRO. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para configurar que la sincronizacin del calendario se repita en das especficos para todas las cuentas de usuario, escriba TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valor>, donde <valor> es una o varias de las opciones siguientes: lunes, martes, mircoles, jueves, viernes, sbado, domingo, de lunes a viernes, fines de semana o diario. El valor predeterminado es Diario. Para configurar que la sincronizacin del calendario se repita en das especficos para todas las cuentas de usuario asociadas a un BlackBerry Enterprise Server, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valor>, donde <valor> es una o varias de las opciones siguientes: lunes, martes, mircoles, jueves, viernes, sbado, domingo, de lunes a viernes, fines de semana o diario. El valor predeterminado es Diario. Para configurar que la sincronizacin del calendario se repita en das especficos para una cuenta de usuario, escriba TraitTool -user <direccin_smtp> -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valor>, donde <valor> es una o varias de las opciones siguientes: lunes, martes, mircoles, jueves, viernes, sbado, domingo, de lunes a viernes, fines de semana o diario. El valor predeterminado es Diario. Pulse INTRO.

7.

Ejemplo: Cmo configurar el proceso de sincronizacin del calendario para que se ejecute a las 22:00 horas para todos los usuarios del servidor BlackBerry Enterprise Server llamado SERVER01
TraitTool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 22

Ejemplo: Cmo configurar el proceso de sincronizacin del calendario para que se ejecute a las 23:00 horas para todos los usuarios del servidor BlackBerry Enterprise Server llamado SERVER02
TraitTool -server SERVER02 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 23

Ejemplo: Cmo configurar el proceso de sincronizacin del calendario para que se ejecute de lunes a viernes para todos los usuarios
TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set Weekdays

Ejemplo: Cmo configurar el proceso de sincronizacin del calendario para que se ejecute el lunes, mircoles y viernes para un usuario especfico

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Correccin de errores de sincronizacin del calendario en dispositivos BlackBerry

TraitTool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set Monday,Wednesday,Friday

Eliminar una configuracin de sincronizacin del calendario

Si elimina una configuracin de sincronizacin del calendario, el proceso de sincronizacin del calendario utiliza la configuracin que usted defini en el siguiente nivel superior de la jerarqua. Por ejemplo, si elimina una configuracin en el nivel de usuario, el proceso utiliza la configuracin definida en el nivel de servidor ya que el nivel de servidor es el siguiente nivel superior. Si no define ningn valor, se utiliza el valor predeterminado. 1. Copie los archivos de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Enterprise Server. 2. 3. 4. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. En el smbolo del sistema, desplcese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para borrar la configuracin de una cuenta de usuario especfica, escriba TraitTool -user <direccin_smtp> -trait <name> -erase, donde <name> es la configuracin que desea eliminar. Para eliminar una configuracin para todas las cuentas de usuario asociadas a un BlackBerry Enterprise Server, escriba TraitTool -server <nombre_servidor> -trait <name> -erase, donde <name> es la configuracin que desea eliminar. Para borrar una configuracin para todas las cuentas de usuario, escriba TraitTool global -trait <name> -erase, donde <name> es la configuracin que desea eliminar. Pulse INTRO.

5.

Ejemplo: Cmo eliminar la configuracin de la hora en que el proceso se ejecuta en el BlackBerry Enterprise Server denominado SERVER01
TraitTool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -erase

354

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Administracin de la mensajera instantnea

Administracin de la mensajera instantnea

33

BlackBerry Collaboration Service est diseado para proporcionar una conexin entre el servidor de mensajera instantnea de la empresa y el cliente de colaboracin en dispositivos BlackBerry. En ciertos entornos de mensajera instantnea, puede utilizar TLS o HTTP para cifrar la conexin entre determinados componentes de mensajera instantnea. BlackBerry Collaboration Service admite hasta 2.000 conexiones para sesiones de mensajera instantnea en Microsoft Office Live Communications Server 2005, en Microsoft Office Communications Server 2007 y en el servidor IBM Lotus Sametime. El nmero de conexiones que admite BlackBerry Collaboration Service para las sesiones de mensajera instantnea en el servidor de mensajera instantnea Novell GroupWise se limita al nmero de sockets de Windows que estn disponibles.

Instalacin del cliente de colaboracin en dispositivos BlackBerry

Puede utilizar uno de los siguientes mtodos para instalar el cliente de colaboracin en los dispositivos BlackBerry de los usuarios. Mtodo Recurso

a travs de la red inalmbrica mediante Consulte la seccin "Cmo hacer que BlackBerry Device Software y otras BlackBerry Enterprise Server aplicaciones Java estn disponibles para los usuarios" en Gua de administracin de BlackBerry Enterprise Server . Debe comprobar que la poltica de TI de su empresa permita aplicaciones de terceros en los dispositivos BlackBerry. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de referencia de polticas de BlackBerry Enterprise Server . Para leer el documento Deploying Java Applications (Implementacin de aplicaciones Java) , visite www.blackberry.com/developers y haga clic en el vnculo Notas tcnicas. Para leer el documento Deploying Java Applications (Implementacin de aplicaciones Java) , visite www.blackberry.com/developers y haga clic en el vnculo Notas tcnicas. Para leer el documento Deploying Java Applications (Implementacin de aplicaciones Java) , visite www.blackberry.com/developers y haga clic en el vnculo Notas tcnicas. Para leer el documento Deploying Java Applications (Implementacin de aplicaciones Java) , visite www.blackberry.com/developers y haga clic en el vnculo Notas tcnicas.

mediante BlackBerry Desktop Software o BlackBerry Web Desktop Manager mediante BlackBerry Application Web Loader mediante la herramienta Application Loader de BlackBerry mediante BlackBerry Browser

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Cambiar el servidor de mensajera instantnea al cual se conecta BlackBerry Collaboration Service

Para descargar el archivo .zip para el cliente de colaboracin apropiado, visite www.blackberry.com/support/downloads. Para obtener informacin acerca del cliente de colaboracin y las versiones de BlackBerry Enterprise Server, visite na.blackberry.com/ eng/support/downloads/im_server_compatibility.jsp.

Cambiar el servidor de mensajera instantnea al cual se conecta BlackBerry Collaboration Service

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Colaboracin. Expanda el entorno de mensajera instantnea. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin Configuracin de conexin, en el campo Servidor host para mensajera instantnea, introduzca el nombre de host del servidor de mensajera instantnea. En el campo Puerto, introduzca el nmero de puerto del servidor de mensajera instantnea. Si es necesario, en la lista desplegable Protocolo de transporte, haga clic en el protocolo de transporte apropiado. Haga clic en Guardar todo.

Cambiar el protocolo del transporte de un entorno de Microsoft Office Communicator

1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Colaboracin. Expanda el entorno de mensajera instantnea. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin Configuracin de conexin, en la lista desplegable Protocolo de transporte, haga clic en uno de los tipos de protocolo siguientes: HTTPS: utilice HTTPS si desea que BlackBerry Collaboration Service cifre los datos que enva al servidor Microsoft Office Communicator Web Access. El ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service debe confiar en el certificado TLS del servidor Microsoft Office Communicator Web Access. HTTP: utilice HTTP estndar si no desea que BlackBerry Collaboration Service cifre los datos que enva al servidor Microsoft Office Communicator Web Access. Haga clic en Guardar todo.

6.

356

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Especificar el nombre de dominio de Windows para los usuarios que inician sesin en el cliente de colaboracin

Especificar el nombre de dominio de Windows para los usuarios que inician sesin en el cliente de colaboracin
Puede especificar el nombre de dominio de Windows de la empresa para que los usuarios no tengan que escribir los nombres de usuario al iniciar sesin en el cliente de colaboracin en los dispositivos BlackBerry. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Colaboracin. 2. Expanda el entorno de mensajera instantnea. 3. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En el campo Nombre de dominio predeterminado de la seccin General, escriba el nombre de dominio de Windows. 6. Haga clic en Guardar todo.

Gestin de sesiones de mensajera instantnea

Especificar el nmero mximo de sesiones de mensajera instantnea que se pueden abrir al mismo tiempo
Para controlar el ancho de banda y el consumo de recursos en el entorno de su empresa, puede especificar el nmero de sesiones de mensajera instantnea que se pueden abrir entre BlackBerry Collaboration Service y el servidor de mensajera instantnea al mismo tiempo. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Colaboracin. 2. Expanda el entorno de mensajera instantnea. 3. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En el campo Sesiones simultneas mximas de la seccin General, escriba el nmero mximo de sesiones de mensajera instantnea que pueden estar abiertas al mismo tiempo. 6. Haga clic en Guardar todo.

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Gestin de las caractersticas de mensajera instantnea

Especificar el lmite de tiempo de espera de inactividad para sesiones de mensajera instantnea

BlackBerry Collaboration Service cierra las sesiones de mensajera instantnea que exceden el lmite de tiempo de espera de inactividad. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Colaboracin. 2. Expanda el entorno de mensajera instantnea. 3. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En el campo Tiempo de espera de inactividad (milisegundos) de la seccin General, escriba un valor, en milisegundos. 6. Haga clic en Guardar todo.

Gestin de las caractersticas de mensajera instantnea

Evitar que los usuarios enven tipos de archivo especficos a contactos de mensajera instantnea mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime
En dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versin 4.2 o posterior y la ltima versin de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime, los usuarios pueden enviar archivos a sus contactos de mensajera instantnea. Para ayudar a administrar los recursos de red en el entorno de su empresa, puede especificar los tipos de archivos que los usuarios no pueden enviar desde sus dispositivos BlackBerry. En la poltica de TI para un grupo o una cuenta de usuario especfica, en el grupo de polticas de mensajera instantnea, en la regla de poltica de TI Desactivar tipos de transferencia de archivos, lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para evitar que los usuarios enven tipos de archivos especficos, escriba las extensiones de archivo y seprelas por comas. Por ejemplo, escriba bat, exe, mp3 para evitar que los usuarios enven archivos de lotes, ejecutables y mp3. Para evitar que los usuarios enven todos los tipos de archivo, escriba un asterisco (*).

Especificacin del tamao mximo de los tipos de archivo que los usuarios pueden enviar mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime
Para controlar el uso de los recursos de red en el entorno de la empresa, puede utilizar la caracterstica de administracin de contenido multimedia para especificar el tamao mximo de los tipos de archivo especficos que los usuarios de dispositivos BlackBerry pueden enviarse entre ellos mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime. El tamao mximo del archivo que especifique para un tipo de archivo no debe exceder el tamao mximo de archivo especificado en el servidor IBM Lotus Sametime.

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Gestin de las caractersticas de mensajera instantnea

Evitar que los usuarios enven conversaciones de mensajera instantnea en mensajes de correo electrnico
Mediante la ltima versin de BlackBerry Client para uso con Microsoft Office Live Communications Server 2005, BlackBerry Client para uso con Microsoft Office Communications Server 2007, o BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime, los usuarios de dispositivos BlackBerry pueden enviar conversaciones de mensajera instantnea a los contactos de los mensajes de correo electrnico. Puede apagar esta caracterstica si no desea que los usuarios de dispositivos BlackBerry enven conversaciones de mensajera instantnea a otros usuarios. En la poltica de TI para un grupo o cuenta de usuario, en el grupo de polticas de mensajera instantnea, cambie la regla de poltica de TI Desactivar conversacin por correo electrnico a S.

Evitar que los usuarios guarden conversaciones de mensajera instantnea

En dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software versin 4.2 o posterior y la ltima versin de un cliente de colaboracin, los usuarios pueden guardar las conversaciones de mensajera instantnea como archivos .txt en la memoria interna de sus dispositivos BlackBerry o en un dispositivo de memoria externa. Puede desactivar esta caracterstica si no desea que los usuarios guarden conversaciones de mensajera instantnea en los dispositivos BlackBerry. En la poltica de TI para un grupo o cuenta de usuario, en el grupo de polticas de mensajera instantnea, cambie la regla de poltica de TI Desactivar el guardado de conversacin a S.

Ocultar el icono que aparece en los dispositivos BlackBerry para contactos mviles
Si los usuarios utilizan BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime o BlackBerry Client para Novell GroupWise Messenger, puede controlar si aparece un icono en el dispositivo BlackBerry junto a los nombres de los contactos que estn utilizando el mismo cliente de colaboracin. El icono aparece de forma predeterminada. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Colaboracin. 2. Expanda el entorno de mensajera instantnea. 3. Haga clic en la instancia que desea cambiar. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En la seccin General, en la lista desplegable Mostrar icono mvil, haga clic en Falso. 6. Haga clic en Guardar todo.

359

Gua de administracin

Gestin de las caractersticas de mensajera instantnea

Cmo hacer que informacin de contacto y nmeros de telfono adicionales estn disponibles para los usuarios de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime
En la ltima versin de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime, los usuarios pueden realizar directamente llamadas a los contactos de sus listas. Puede hacer que nmeros de telfono adicionales estn disponibles para los usuarios a partir de sus listas de contactos y tambin puede hacer que ms informacin de contacto est disponible en la lista de contactos en los dispositivos BlackBerry agregando campos nuevos a cada informacin de contacto del usuario. 1. En el ordenador que aloja el servidor de IBM Lotus Domino, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Lotus \Domino. 2. Realice una copia de seguridad del archivo UserInfoConfig.xml. 3. En un editor de texto, abra el archivo UserInfoConfig.xml. 4. Copie el siguiente texto en la seccin Detalles del archivo UserInfoConfig.xml: <Detail Id="OfficePhone" FieldName="OfficePhoneNumber" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomePhone" FieldName="PhoneNumber" Type="text/plain"/> <Detail Id="CellPhone" FieldName="CellPhoneNumber" Type="text/plain"/> <Detail Id="Manager" FieldName="Manager" Type="text/plain"/> <Detail Id="Department" FieldName="Department" Type="text/plain"/> <Detail Id="WorkAddress" FieldName="OfficeStreetAddress" Type="text/plain"/> <Detail Id="WorkZip" FieldName="OfficeZip" Type="text/plain"/> <Detail Id="WorkState" FieldName="OfficeState" Type="text/plain"/> <Detail Id="WorkCity" FieldName="OfficeCity" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomeAddress" FieldName="StreetAddress" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomeZip" FieldName="Zip" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomeState" FieldName="State" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomeCity" FieldName="City" Type="text/plain"/> 5. <Detail Id="LoginId" FieldName="ShortName" Type="text/plain"/> Copie el siguiente texto en la seccin ParmetrosConfig del archivo UserInfoConfig.xml: <Set SetId="2" params="MailAddress,Name,Title,Location,Telephone,Photo,Company,OfficePhone,HomePhone,CellPhone,Manager,Dep artment,HomeAddress,HomeZip,HomeState,HomeCity,WorkAddress,WorkZip,WorkCity,WorkState,LoginId"/> Guarde el archivo UserInfoConfig.xml.

6.

360

Gua de administracin

Gestin de las caractersticas de mensajera instantnea

7. 8.

Reinicie el servidor IBM Lotus Domino. Para comprobar que los campos nuevos se han agregado a cada informacin de contacto del usuario, realice las siguientes acciones: a. b. c. d. Cree una cuenta de usuario de prueba en el directorio de IBM Lotus Domino. Mediante la pgina Web de administracin de IBM Lotus Sametime, cambie la cuenta de usuario de prueba e introduzca valores para todos los campos de informacin de contacto. En un explorador, escriba http://<Nombre_Servidor_Sametime>/servlet/UserInfoServlet? operation=3&setid=2&userid=<Nombre_Cuenta_Prueba>. Compruebe que el resultado incluye los campos agregados.

Despus de terminar: Mediante la pgina Web de administracin de IBM Lotus Sametime, cambie cada informacin de contacto del usuario para que incluya la informacin de los campos agregados.

361

Gua de administracin

Gestin de BlackBerry Domain

Gestin de BlackBerry Domain

Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server
Al completar ciertas tareas, es necesario reiniciar uno o ms componentes de BlackBerry Enterprise Server. Reinicie los componentes de BlackBerry Enterprise Server utilizando BlackBerry Administration Service o los servicios de Windows. Componente de BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Controller y BlackBerry Dispatcher BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Application Console BlackBerry Monitoring Service Nombre del componente en BlackBerry Administration Service BlackBerry Enterprise Server Servicio asociado en los servicios de Windows BlackBerry Controller y BlackBerry Dispatcher BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Router BlackBerry Policy Service BlackBerry Administration Service Policy BlackBerry Administration Service

34

Collaboration Sincronizacin Attachment Service MDS Integration Service MDS Connection Service MDS Integration Service

BlackBerry Monitoring Service - Ncleo de la aplicacin BlackBerry Monitoring Service Subsistema de recopilacin de datos BlackBerry Monitoring Service - Motor de sondeo

BlackBerry Router BlackBerry Policy Service BlackBerry Administration Service Servidor de aplicaciones BlackBerry Administration Service Contenedor de cdigo de origen BlackBerry Administration Service Servidor de aplicaciones

BlackBerry Web Desktop Manager

BlackBerry Administration Service

362

Gua de administracin

Atributos de BlackBerry Enterprise Trait Tool

Componente de BlackBerry Enterprise Server

Nombre del componente en BlackBerry Administration Service

Servicio asociado en los servicios de Windows BlackBerry Administration Service Contenedor de cdigo de origen

Reiniciar un componente de BlackBerry Enterprise Server utilizando BlackBerry Administration Service

1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Expanda el componente que desee reiniciar. Haga clic en una instancia. Haga clic en Reiniciar instancia.

Reiniciar un componente de BlackBerry Enterprise Server utilizando los servicios de Windows

1. 2. En cada ordenador que aloje el componente de BlackBerry Enterprise Server, reinicie los servicios del componente en los servicios de Windows. Si desea reiniciar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server, debe reiniciar los servicios de Windows en el orden siguiente: BlackBerry Administration Service - Servidor de aplicaciones BlackBerry Administration Service - Contenedor de cdigo de origen BlackBerry Mail Store Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Instant Messaging Connector BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry Attachment Service BlackBerry Controller Todos los servicios restantes para componentes de BlackBerry Enterprise Server

Atributos de BlackBerry Enterprise Trait Tool

BlackBerry Enterprise Trait Tool incluye los atributos que se presentan a continuacin y que se pueden cambiar para cumplir los requisitos del entorno de su empresa.

363

Gua de administracin

Atributos de BlackBerry Enterprise Trait Tool

Atributo ACPByteSizeDeviceVersion

Descripcin Este atributo especifica la versin mnima de BlackBerry Device Software que puede recibir 8 bytes de datos de ACP. La cantidad tpica de datos de ACP que puede recibir el dispositivo BlackBerry es 4 bytes. BlackBerry Enterprise Server comprueba el valor de este atributo para determinar cuntos bytes de datos de ACP va a enviar al dispositivo BlackBerry. Si la versin de BlackBerry Device Software que utiliza el dispositivo BlackBerry es anterior a la versin que especifica este atributo, BlackBerry Enterprise Server enva al dispositivo BlackBerry 4 bytes de datos de ACP en lugar de 8 bytes. Si no configura este atributo, BlackBerry Enterprise Server enva 8 bytes de datos de ACP al dispositivo BlackBerry. Este atributo especifica la versin del archivo BundleRequest.xml que admite BlackBerry Infrastructure. La versin predeterminada es 1.0. Este atributo especifica la cantidad de tiempo, en minutos, que puede transcurrir entre las exploraciones que realiza BlackBerry Enterprise Server en el contenido del calendario del dispositivo BlackBerry. Cuando la cantidad de tiempo entre exploraciones caduca, BlackBerry Enterprise Server sincroniza el contenido del calendario del dispositivo BlackBerry con el contenido del calendario de las aplicaciones de correo electrnico de los usuarios de dispositivos BlackBerry. Si BlackBerry Enterprise Server detecta alguna diferencia entre el contenido de los calendarios, BlackBerry Enterprise Server sincroniza esas diferencias. El valor predeterminado es 15. Este atributo especifica si BlackBerry Messaging Agent utiliza una direccin Web especfica para el servidor del acceso de cliente para Microsoft Exchange. Puede configurar este atributo para un BlackBerry Messaging Agent especfico, todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent para un BlackBerry Enterprise Server especfico o todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent para todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server. Si no configura este atributo, BlackBerry Messaging Agent utiliza el Microsoft Autodiscover service para encontrar el servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange. Este atributo especifica si BlackBerry Enterprise Server utiliza los Microsoft Exchange Web Services en lugar bibliotecas MAPI y CDO para gestionar calendarios en los dispositivos BlackBerry. Puede configurar este atributo para un BlackBerry Messaging Agent especfico, todas las instancias de BlackBerry

BASPASBundleRequestVersionSupport CalendarRescanInterval

EWSCASURL

EWSEnable

364

Gua de administracin

Atributos de BlackBerry Enterprise Trait Tool

Atributo

Descripcin Messaging Agent para un BlackBerry Enterprise Server especfico o todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent para todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server. Si desea que BlackBerry Enterprise Server utilice los Microsoft Exchange Web Services para gestionar los calendarios en los dispositivos BlackBerry, cambie el valor a 1 (verdadero). Si desea que BlackBerry Enterprise Server utilice las bibliotecas MAPI y CDO para gestionar los calendarios en los dispositivos BlackBerry, cambie el valor a 0 (falso). El valor predeterminado es 0 (falso); BlackBerry Enterprise Server utiliza las bibliotecas MAPI y CDO para gestionar los calendarios en los dispositivos BlackBerry. Este atributo especifica cuntos subprocesos de trabajador utiliza los Microsoft Exchange Web Services. El valor predeterminado es 27. Este atributo especifica si BlackBerry Messaging Agent utiliza una direccin Web especfica para el Microsoft Autodiscover service. Puede configurar este atributo para un BlackBerry Messaging Agent especfico, todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent para un BlackBerry Enterprise Server especfico o todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent para todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server. Si no configura este atributo, BlackBerry Messaging Agent utiliza la bsqueda predeterminada de Microsoft Active Directory para el Microsoft Autodiscover service. Este atributo especifica si BlackBerry Messaging Agent recibe el estado del usuario del dispositivo BlackBerry mediante los Microsoft Exchange Web Services o buscando la informacin en las carpetas pblicas de Microsoft Exchange. Puede configurar este atributo para un BlackBerry Messaging Agent especfico, todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent para un BlackBerry Enterprise Server especfico o todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent para todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server. Si desea que BlackBerry Messaging Agent reciba el estado del usuario mediante los Microsoft Exchange Web Services, cambie el valor a EWS. El valor predeterminado es PF; BlackBerry Messaging Agent recibe el estado del usuario mediante carpetas pblicas de Microsoft Exchange. Este atributo especifica si un usuario de dispositivo BlackBerry puede anexar la palabra "confirmar" al asunto de los mensajes de correo electrnico para recibir una confirmacin automtica de que el mensaje de correo electrnico se entrega al destinatario al que iba dirigido. Si desea permitir que BlackBerry Messaging

EWSMaxWorkerThreads EWSSCPURL

EWSUserAvailabilityAccess

ExchangeDisableConfirmEmailDelivery

365

Gua de administracin

Atributos de BlackBerry Enterprise Trait Tool

Atributo

Descripcin Agent enve confirmaciones automticamente cuando BlackBerry Messaging Agent entregue mensajes de correo electrnico, cambie el valor a 0 (falso). Si desea evitar que BlackBerry Messaging Agent enve confirmaciones automticamente cuando BlackBerry Messaging Agent entregue mensajes de correo electrnico, cambie el valor a 1 (verdadero). El valor predeterminado es 0 (falso); BlackBerry Messaging Agent enva confirmaciones automticamente cuando BlackBerry Messaging Agent entrega mensajes de correo electrnico. Este atributo especifica en qu momento BlackBerry Enterprise Server comprueba la presencia de errores de calendario en los dispositivos BlackBerry. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que compruebe la presencia de errores de calendario en los dispositivos BlackBerry un nmero especfico de das antes de una fecha concreta para una cuenta de usuario, para todas las cuentas de usuario que asocie a un servidor BlackBerry Enterprise Server o para todas las cuentas de usuario. El valor predeterminado es 1. Este atributo especifica si BlackBerry Enterprise Server comprueba la presencia de errores de calendario en los dispositivos BlackBerry. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que compruebe la presencia de errores de calendario en los dispositivos BlackBerry para una cuenta de usuario especfica, para todas las cuentas de usuario que asocie a un servidor BlackBerry Enterprise Server o para todas las cuentas de usuario. Si desea que BlackBerry Enterprise Server compruebe la presencia de errores de calendario en los dispositivos BlackBerry, cambie el valor a 1 (verdadero). El valor predeterminado es 0 (falso); BlackBerry Enterprise Server no comprueba la presencia de errores de calendario en los dispositivos BlackBerry. Este atributo especifica en qu momento se ejecuta el proceso de sincronizacin del calendario. Puede configurar el proceso de sincronizacin del calendario para que comience a ejecutarse en das peridicos o en un solo da peridico para una cuenta de usuario, para todas las cuentas de usuario que asocie a un servidor BlackBerry Enterprise Server o para todas las cuentas de usuario. El valor predeterminado es Diario. Este atributo especifica si el proceso de sincronizacin del calendario escribe errores de sincronizacin del calendario en el archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent o si escribe los errores en el archivo de registro y corrige los errores de sincronizacin del calendario en los dispositivos BlackBerry. Puede

ExchangeSmartSyncDays

ExchangeSmartSyncEnable

ExchangeSmartSyncSchedule

ExchangeSmartSyncSendUpdate

366

Gua de administracin

Atributos de BlackBerry Enterprise Trait Tool

Atributo

Descripcin configurar BlackBerry Messaging Agent para que corrija automticamente los errores de calendario de una cuenta de usuario especfica, de todas las cuentas de usuario que asocie a BlackBerry Enterprise Server o de todas las cuentas de usuario. Si desea que BlackBerry Messaging Agent corrija los errores de sincronizacin del calendario automticamente, cambie el valor a 1 (verdadero). El valor predeterminado es 0 (falso); BlackBerry Messaging Agent no corrige los errores de sincronizacin del calendario automticamente. Este atributo especifica en qu momento BlackBerry Enterprise Server comprueba la presencia de errores de sincronizacin del calendario en los dispositivos BlackBerry. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para que compruebe la presencia de errores de sincronizacin del calendario en los dispositivos BlackBerry a una hora especfica para una cuenta de usuario especfica, para todas las cuentas de usuario que asocie a un servidor BlackBerry Enterprise Server o para todas las cuentas de usuario. El valor predeterminado es 0 (falso); BlackBerry Enterprise Server comprueba la presencia de errores de sincronizacin del calendario en los dispositivos BlackBerry a las 12:00 de la maana. Este atributo especifica si desea que BlackBerry Mail Store Service actualice el directorio de usuarios en BlackBerry Configuration Database. Si desea que BlackBerry Mail Store Service actualice el directorio de usuarios en BlackBerry Configuration Database, cambie el valor a 1 (verdadero). Si no desea que BlackBerry Mail Store Service actualice el directorio de usuarios en BlackBerry Configuration Database, cambie el valor a 0 (falso). El valor predeterminado es 1 (verdadero); BlackBerry Mail Store Service actualiza el directorio de usuarios en BlackBerry Configuration Database. Este atributo especifica si BlackBerry Policy Service deshabilita la insercin de aplicaciones de la misma forma que deshabilita las polticas de TI y los libros de servicios. Si desea que BlackBerry Policy Service deshabilite la insercin de aplicaciones de la misma forma deshabilita las polticas de TI y los libros de servicios, cambie el valor a 1 (verdadero). Si no desea que BlackBerry Policy Service deshabilite la insercin de aplicaciones de la misma forma deshabilita las polticas de TI y los libros de servicios, cambie el valor a 0 (falso). El valor predeterminado es 0 (falso); BlackBerry Policy Service no deshabilita la insercin de aplicaciones de la misma forma que deshabilita las polticas de TI y los libros de servicios.

ExchangeSmartSyncTriggerHour

MailstoreAddressRefreshEnabled

PolicyThrottlingAppPush

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Gua de administracin

Atributos de BlackBerry Enterprise Trait Tool

Atributo PolicyThrottlingInProcessJobs

Descripcin Este atributo especifica el nmero mximo de procesos para polticas de TI o procesos para libros de servicios que un BlackBerry Policy Service puede ejecutar a la vez antes de que BlackBerry Policy Service programe los procesos adicionales para polticas de TI o procesos para libros de servicios. Este atributo especifica el nmero mximo de polticas de TI y de libros de servicios que puede enviar un servicio BlackBerry Policy Service a los dispositivos BlackBerry cada minuto. Este atributo especifica el nmero mximo de polticas de TI y de libros de servicios que pueden enviar todas las instancias de BlackBerry Policy Service a los dispositivos BlackBerry cada minuto. Este atributo especifica el nmero mximo de procesos para claves de cifrado de PIN que un BlackBerry Policy Service puede procesar a la vez antes de que BlackBerry Policy Service programe procesos adicionales para claves de cifrado de PIN. Este atributo especifica el mtodo que utiliza BlackBerry Enterprise Server para actualizar la lista de instancias de BlackBerry Router en BlackBerry Configuration Database. Si desea que BlackBerry Enterprise Server compile la lista de instancias de BlackBerry Router automticamente, cambie el valor a 1 (verdadero). Si desea que las instancias de BlackBerry Router proporcionen a BlackBerry Enterprise Server la lista de instancias de BlackBerry Router, cambie el valor a 0 (falso). Este atributo especifica el porcentaje de servidores de mensajera que presentan un estado adecuado. BlackBerry Dispatcher utiliza este atributo para cambiar el parmetro de estado Conexin al servidor de mensajera. Si este parmetro de estado indica que el servidor BlackBerry Enterprise Server principal es incorrecto y se activa la conmutacin automtica por error, BlackBerry Enterprise Server inicia el proceso de conmutacin por error. Puede cambiar el porcentaje de este atributo para personalizar cundo desea que tenga lugar la conmutacin automtica por error en el entorno de su empresa. El valor predeterminado es 75%. Este atributo especifica el porcentaje de cuentas de usuario que presentan un estado adecuado. BlackBerry Dispatcher utiliza este atributo para cambiar el parmetro de estado Cuentas de usuario. Si alguno de estos parmetros de estado indica que el servidor BlackBerry Enterprise Server principal es incorrecto y se activa la conmutacin automtica por error, BlackBerry Enterprise Server inicia

PolicyThrottlingMaxBESJobs

PolicyThrottlingMaxDomainJobs

PolicyThrottlingP2PKeyRate

RouterAutoDiscoveryMethod

ServerHealthPercentage

UserHealthPercentage

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Gua de administracin

Administracin de las claves de CAL de BlackBerry

Atributo

Descripcin el proceso de conmutacin por error. Puede cambiar el porcentaje de este atributo para personalizar cundo desea que tenga lugar la conmutacin automtica por error en el entorno de su empresa. El valor predeterminado es 75%.

Administracin de las claves de CAL de BlackBerry

Las claves de CAL de BlackBerry controlan cuntas cuentas de usuario pueden existir en BlackBerry Enterprise Server al mismo tiempo. Si se excede el nmero de cuentas de usuario que pueden existir en BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service le indicar que necesita ms claves de CAL de BlackBerry. Si utiliza una versin de evaluacin temporal de una clave de CAL de BlackBerry y la clave de CAL de BlackBerry caduca, BlackBerry Dispatcher detiene toda la sincronizacin entre BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry. Debe adquirir una nueva clave de CAL de BlackBerry antes de poder reiniciar BlackBerry Dispatcher. Si utiliza una versin de evaluacin temporal de una clave de CAL, no podr volver a utilizar la clave de CAL de BlackBerry temporal una vez adquiera una clave de CAL de BlackBerry permanente. Con el fin de ayudarle a transferir las claves de CAL de BlackBerry a los ordenadores en otras instancias de BlackBerry Domain o de solucionar problemas de las claves de CAL de BlackBerry, copie las claves de CAL de BlackBerry de BlackBerry Administration Service en un archivo de texto.

Agregar o borrar una clave de CAL de BlackBerry

1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en BlackBerry Administration Service. Haga clic en Editar componente. En la seccin Clave de licencia, realice una de las siguientes acciones: Para agregar una clave de CAL de BlackBerry, escriba la informacin para la clave de CAL de BlackBerry. Haga clic en el icono Agregar. Para eliminar una clave de CAL de BlackBerry, haga clic en el icono Eliminar. Haga clic en Guardar todo.

5.

369

Gua de administracin

Configuracin de la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos

Copiar una clave de CAL de BlackBerry en un archivo de texto

Puede copiar una clave de CAL de BlackBerry en un archivo de texto y guardarlo en un ordenador para su referencia si desea transferir claves de CAL a un servidor BlackBerry Enterprise Server diferente o solucionar los problemas de las claves de CAL de BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en BlackBerry Administration Service. Haga clic en Editar componente. En la seccin Clave de licencia, seleccione y haga clic con el botn derecho en la clave de CAL de BlackBerry. Haga clic en Copiar. Abra un editor de texto. Pegue la clave de CAL de BlackBerry en el archivo. Guarde el archivo.

Configuracin de la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos
BlackBerry Configuration Database contiene la lista de contactos de su empresa y una lista de instancias de BlackBerry Enterprise Server. De forma predeterminada, la instancia de BlackBerry Mail Store Service que ha instalado con la primera instancia de BlackBerry Enterprise Server que aparece en la lista actualiza la lista de contactos. Si evita que el servicio BlackBerry Mail Store Service que ha instalado con la primera instancia de BlackBerry Enterprise Server actualice la lista de contactos, la siguiente instancia disponible de BlackBerry Mail Store Service en la lista actualiza la lista de contactos. De forma predeterminada, si instala varias instancias de BlackBerry Mail Store Service, cada instancia puede actualizar la lista de contactos en BlackBerry Configuration Database. La primera instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos evita que las otras instancias tambin actualicen la lista de contactos. Cada instancia de BlackBerry Mail Store Service busca informacin de marca de tiempo en BlackBerry Configuration Database para determinar si otra instancia de BlackBerry Mail Store Service ya est actualizando la lista de contactos antes de comenzar a actualizar la lista de contactos. Debe comprobar que al menos una instancia de BlackBerry Mail Store Service puede actualizar la lista de contactos de BlackBerry Configuration Database de forma que BlackBerry Administration Service pueda acceder a la informacin ms reciente de la lista de contactos al crear y gestionar cuentas de usuario. Si evita que todas las instancias de BlackBerry Mail Store Service actualicen la lista de contactos, BlackBerry Configuration Database podra no contener la informacin de contacto de todas las cuentas de usuario en el servidor de mensajera de su empresa.

370

Gua de administracin

Cambiar el nmero de puerto que utilizan los componentes de BlackBerry Enterprise Server para conectar a BlackBerry Configuration Database

Si BlackBerry Configuration Database no contiene la informacin de contacto de una cuenta de usuario, no puede crear la cuenta de usuario buscando la informacin de contacto en BlackBerry Administration Service. Slo puede crear la cuenta de usuario si utiliza la opcin Agregar desde el directorio de la empresa en BlackBerry Administration Service. La opcin Agregar desde el directorio de la empresa permite a BlackBerry Mail Store Service buscar la informacin de contacto que est almacenada en el entorno de mensajera para que pueda crear la cuenta de usuario incluso si BlackBerry Configuration Database no contiene la informacin de contacto de la cuenta de usuario.

Configurar la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos
1. 2. 3. 4. Copie los medios de instalacin de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja una instancia de BlackBerry Enterprise Server. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. En el smbolo del sistema, desplcese a <carpeta_extrada>\tools. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para permitir que una instancia de BlackBerry Mail Store Service actualice la lista de contactos, escriba Traittool -host <nombre_instancia> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set true, donde <nombre_instancia> es el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server con la que instal BlackBerry Mail Store Service. Para evitar que una instancia de BlackBerry Mail Store Service actualice la lista de contactos, escriba Traittool -host <nombre_instancia> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set false, donde <nombre_instancia> es el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server con la que instal BlackBerry Mail Store Service. Repita el paso 4 para cada instancia de BlackBerry Mail Store Service.

5.

Cambiar el nmero de puerto que utilizan los componentes de BlackBerry Enterprise Server para conectar a BlackBerry Configuration Database
Puede cambiar el nmero de puerto esttico que utilizan los componentes de BlackBerry Enterprise Server si cambi el nmero de puerto utilizado por BlackBerry Configuration Database despus de haber instalado BlackBerry Enterprise Server. De forma predeterminada, BlackBerry Configuration Database acepta las conexiones TCP/IP al puerto 1433 en Microsoft SQL Server. BlackBerry Configuration Database acepta las conexiones a travs de los puertos 1024 a 65535. 1. 2. 3. 4. 5. En el ordenador que aloja el componente de BlackBerry Enterprise Server, abra BlackBerry Configuration Panel. En la ficha Conectividad de la base de datos, en el campo Usar puertos dinmicos o especificar puerto de SQL, escriba el nmero de puerto. Haga clic en Apply (Aplicar). Haga clic en Aceptar. En los servicios de Windows, reinicie los servicios adecuados para el componente BlackBerry Enterprise Server.

371

Gua de administracin

Cambiar el nmero de puerto que utilizan las herramientas syslog para controlar eventos de BlackBerry Enterprise Server

6.

Repita los pasos 1 a 5 en cada ordenador que aloje un componente de BlackBerry Enterprise Server que conecta a BlackBerry Configuration Database.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362 Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Configuration Database, 400

Cambiar el nmero de puerto que utilizan las herramientas syslog para controlar eventos de BlackBerry Enterprise Server
Puede cambiar el nmero de puerto en el que escuchan las herramientas syslog para controlar eventos de BlackBerry Enterprise Server. De forma predeterminada, las herramientas de syslog escuchan los eventos de BlackBerry Enterprise Server en el puerto 514. 1. En el ordenador que aloja el componente de BlackBerry Enterprise Server, abra el Editor del registro de Windows 2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si ejecuta una versin de 32 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server. Si ejecuta una versin de 64 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 3. 4. 5. 6. 7. En la clave de registro de Informacin de registro, haga clic en un componente de BlackBerry Enterprise Server . Si no existe el valor DWORD, cree uno y denomnelo (Predeterminado). Cambie el valor de DWORD por el nmero del puerto en el que escuchen las herramientas syslog. Haga clic en Aceptar. En los servicios de Windows, reinicie el servicio para el componente de BlackBerry Enterprise Server .

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362 Nmero de puerto y tipo de conexin de syslog, 422

372

Gua de administracin

Control de componentes de BlackBerry Controller y BlackBerry Enterprise Server

Control de componentes de BlackBerry Controller y BlackBerry Enterprise Server

Cmo controla BlackBerry Controller los componentes de BlackBerry Enterprise Server

35

BlackBerry Controller permite a BlackBerry Enterprise Server seguir ejecutndose en el caso de que ocurran subprocesos sin respuesta o de que los servicios de BlackBerry Enterprise Server pasen a ser inactivos. BlackBerry Controller controla BlackBerry Messaging Agent, los complementos de extensin para BlackBerry Messaging Agent y BlackBerry Dispatcher con el fin de que BlackBerry Controller pueda detectar cundo iniciar, reiniciar o detener los servicios. BlackBerry Controller tambin puede reiniciar otros servicios de BlackBerry Enterprise Server en el caso de que dejen de responder. Los servicios que requieren acceso a la base de datos se han instalado en el modo de inicio manual y BlackBerry Controller inicia los servicios cuando BlackBerry Dispatcher comprueba la conexin a la base de datos. El resto de servicios estn instalados en el modo de inicio automtico y, de forma predeterminada, BlackBerry Controller reinicia los servicios si BlackBerry Controller detecta que los servicios estn inactivos. De forma predeterminada, BlackBerry Controller reinicia tambin los servicios si BlackBerry Controller detecta subprocesos sin respuesta o si un servicio est inactivo durante un largo perodo de tiempo. Las claves del registro determinan cmo controla BlackBerry Controller los componentes de BlackBerry Enterprise Server y cmo reinicia los servicios que estn asociados con los componentes. Puede cambiar el comportamiento predeterminado de BlackBerry Controller creando nuevas claves de registro y cambiando los valores predeterminados de las mismas.

Cambiar cmo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Messaging Agent

Antes de comenzar: Para crear un archivo user.dmp o para usar un archivo user.dmp como una opcin de recopilacin de datos, debe descargar e instalar la aplicacin User Mode Process Dump incluida en las herramientas de soporte del fabricante de equipos originales de Microsoft. 1. 2. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, abra el Editor del registro. En el panel izquierdo, realice una de las acciones siguientes: Si ejecuta una versin de 32 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. Si ejecuta una versin de 64 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en Controlador. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas:

3. 4.

373

Gua de administracin

Cmo controla BlackBerry Controller los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Tarea Cambiar cmo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Messaging Agent.

Pasos a. b. c. Cree un valor DWORD denominado RestartAgentsOnCrash. Haga doble clic en el valor DWORD. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes: Para evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Messaging Agent si BlackBerry Messaging Agent deja de responder, escriba 0. Para permitir que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Messaging Agent si BlackBerry Messaging Agent deja de responder, escriba 1. Cree un valor DWORD denominado MaxAgentRestartPerDay. Haga doble clic en el valor DWORD. En el campo Valor, escriba un valor. El nmero mximo predeterminado de reinicios que pueden ocurrir diariamente es diez. Cree un valor DWORD denominado WaitToRestartAgentOnHung. Haga doble clic en el valor DWORD. En el campo Valor, escriba un valor mayor que cuatro, lo cual ofrece a BlackBerry Controller tiempo suficiente para comprobar los controles de estado del subproceso antes de que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Messaging Agent. El valor predeterminado es 6.

Cambiar el nmero mximo de veces que BlackBerry Messaging Agent se reinicia diariamente.

a. b. c.

Cambiar el nmero mximo de a. controles de estado que faltan que b. pueden ocurrir antes de que se reinicie c. BlackBerry Messaging Agent.

Los controles de estado se producen cada diez minutos. Si un control de estado no recibe ninguna respuesta del subproceso que BlackBerry Controller est comprobando, BlackBerry Enterprise Server efecta el seguimiento del control de estado que falta en el archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent como Recuento en espera. Ejemplo:

374

Gua de administracin

Cmo controla BlackBerry Controller los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Tarea

Pasos [20148] (05/12 12:21:00):{0xC28} Thread: *** No Response *** Thread Id=0xB00, Handle=0x558, WaitCount=2 (Subproceso [20148] (05/12 12:21:00):{0xC28}: *** Sin respuesta *** Id de Subproceso=0xB00, Gestin=0x558, Recuento en espera=2)

Evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Messaging Agent cuando se genera un subproceso que no responde. Evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Messaging Agent durante un intervalo de tiempo especfico si BlackBerry Controller detecta un subproceso que no responde.

a. b. c. a. b. c. d.

Cree un valor DWORD denominado WaitToRestartAgentOnHung. Haga doble clic en el valor DWORD. En el campo Valor, escriba 0. El valor predeterminado es 6. Cree un valor DWORD denominado RestartAgentOnHungBlackoutFrom. Haga doble clic en el valor DWORD. En la seccin Base, seleccione la opcin Decimal. En el campo Valor, escriba el lmite inferior del intervalo de tiempo. Los valores estn comprendidos entre 0 y 23, donde 0 es 12:00 AM y 23 es 11:00 PM. Cree un valor DWORD denominado RestartAgentOnHungBlackoutTo. Haga doble clic en el valor DWORD. En la seccin Base, seleccione la opcin Decimal. En el campo Valor, escriba el lmite superior del intervalo de tiempo.

e. f. g. h.

Por ejemplo, si el valor RestartAgentOnHungBlackoutFrom se ha configurado en ocho y el valor RestartAgentOnHungBlackoutTo se ha configurado en 17, BlackBerry Controller no reinicia BlackBerry Messaging Agent entre las 08:00 y las 17:00 si detecta un subproceso que no responde. Para desactivar el intervalo de tiempo, en los campos de los valores RestartAgentOnHungBlackoutFrom y RestartAgentOnHungBlackoutTo escriba 0. Cambiar el nmero mximo de archivos user.dmp que cada BlackBerry Enterprise Server crea a. b. c. Cree un valor DWORD denominado MaxUserDumpPerDay. Haga doble clic en el valor DWORD. En el campo Valor, escriba un valor. El valor predeterminado es 3.

375

Gua de administracin

Cmo controla BlackBerry Controller los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Tarea diariamente antes de que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Messaging Agent. Cambiar el nmero de intervalos de diez minutos que espera BlackBerry Controller para que se produzca un control de estado satisfactorio antes de reiniciar BlackBerry Messaging Agent. Evitar que BlackBerry Messaging Agent se reinicie si BlackBerry Controller no recibe controles de estado del mismo. 5. Haga clic en Aceptar.

Pasos Para desactivar la creacin diaria de archivos user.dmp, cambie el valor del campo MaxUserDumpPerDay a 0. a. b. c. Cree un valor DWORD denominado MissedHeartbeatThreshold. Haga doble clic en el valor DWORD. En el campo Valor, escriba un valor. El valor predeterminado es 2.

Si configura el valor MissedHeartbeatThreshold en tres, BlackBerry Controller espera 30 minutos antes de reiniciar BlackBerry Messaging Agent. a. b. c. Cree un valor DWORD denominado MissedHeartbeatThreshold. Haga doble clic en el valor DWORD. En el campo Valor, escriba 0.

Cambiar cmo BlackBerry Controller reinicia un servicio de BlackBerry Enterprise Server

De forma predeterminada, BlackBerry Controller reinicia un servicio BlackBerry Enterprise Server si ste deja de responder. 1. En el ordenador que aloja el componente de BlackBerry Enterprise Server que desea cambiar, abra el Editor del registro. 2. En el panel izquierdo, realice una de las acciones siguientes: Si ejecuta una versin de 32 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion. Si ejecuta una versin de 64 bits de Windows, desplcese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion. 3. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas: Tarea Cambie cmo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Attachment Service. Pasos a. b. c. Haga clic en BBAttachServer. Haga doble clic en RestartOnCrash. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes: Para evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Attachment Service si el servicio deja de responder, escriba 0.

376

Gua de administracin

Cmo controla BlackBerry Controller los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Tarea

Pasos Para permitir que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Attachment Service si el servicio deja de responder, escriba 1.

Cambie cmo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Collaboration Service.

a. b. c.

Haga clic en BlackBerry Collaboration Service. Haga doble clic en RestartOnCrash. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes: Para evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Collaboration Service si el servicio deja de responder, escriba 0. Para permitir que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Collaboration Service si el servicio deja de responder, escriba 1. Haga clic en BlackBerry Mobile Data Server. Haga doble clic en RestartOnCrash. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes: Para evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry MDS Connection Service si el servicio deja de responder, escriba 0. Para permitir que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry MDS Connection Service si el servicio deja de responder, escriba 1. Haga clic en BlackBerryRouter. Haga doble clic en RestartOnCrash. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes: Para evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Router si el servicio deja de responder, escriba 0. Para permitir que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Router si el servicio deja de responder, escriba 1. Desplcese a BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en MailStore. Haga doble clic en RestartOnCrash. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes: Para evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Mail Store Service si el servicio deja de responder, escriba 0.

Cambie cmo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry MDS Connection Service.

a. b. c.

Cambie cmo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Router.

a. b. c.

Cambie cmo BlackBerry Controller a. reinicia BlackBerry Mail Store Service. b. c. d.

377

Gua de administracin

Tarea

Pasos Para permitir que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Mail Store Service si el servicio deja de responder, escriba 1.

Cambie cmo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Policy Service.

a. b. c. d.

Desplcese a BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en PolicyServer. Haga doble clic en RestartOnCrash. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes: Para evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Policy Service si el servicio deja de responder, escriba 0. Para permitir que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Policy Service si el servicio deja de responder, escriba 1. Desplcese a BlackBerry Enterprise Server. Haga clic en SyncServer. Haga doble clic en RestartOnCrash. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes: Para evitar que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Synchronization Service si el servicio deja de responder, escriba 0. Para permitir que BlackBerry Controller reinicie BlackBerry Synchronization Service si el servicio deja de responder, escriba 1.

Cambie cmo BlackBerry Controller reinicia BlackBerry Synchronization Service.

a. b. c. d.

4.

Haga clic en Aceptar.

378

Gua de administracin

Mensajes de notificacin de BlackBerry MDS Integration Service

Mensajes de notificacin de BlackBerry MDS Integration Service

Bloquear los mensajes de notificacin que una fuente de datos de evento enva a los dispositivos BlackBerry
Si los usuarios reciben con demasiada frecuencia en sus dispositivos BlackBerry mensajes de notificacin procedentes de una fuente de datos de evento (por ejemplo, un servidor de aplicaciones o un servidor de contenido), puede crear un filtro para bloquear dichos mensajes. Al crear un filtro para bloquear una fuente de datos de evento, BlackBerry MDS Integration Service no procesa ni enva sus mensajes de notificacin a los dispositivos BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Integration Service. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En el campo Host/direccin del filtro, escriba el nombre de la fuente de datos de evento (por ejemplo, <nombre_host>.<dominio>) o la direccin IP de la fuente de datos de evento. Haga clic en Guardar todo.

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

Configuracin de notificaciones con BlackBerry Enterprise Server Alert Tool
Puede utilizar la herramienta BlackBerry Enterprise Server Alert Tool para controlar Windows Event Log y enviar a los usuarios definidos como destinatarios de la notificacin un mensaje de notificacin cuando la herramienta registra un error, advertencia o un evento de informacin crticos. Debe configurar los ajustes de notificacin para cada BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Domain de su empresa.

Cambiar el nivel de control de eventos predeterminado

De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Alert Toolcontrola slo los eventos crticos. 1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Alerta. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia.

379

Gua de administracin

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

4. 5. 6. 7.

En el campo Nombre de host SMTP, escriba el nombre del host SMTP de la gateway de su empresa en formato DNS (por ejemplo, smtp.Nombredeempresa.com). En el campo Nombre de cuenta SMTP, escriba el nombre de la cuenta SMTP desde la que desea enviar las notificaciones. En el campo Direccin de remitente, escriba la direccin SMTP que desee para enviar las notificaciones y recibir las respuestas a las mismas. En la lista desplegable Nivel de evento, haga clic en uno de los siguientes elementos de men: Para controlar eventos de nivel 0 (crticos), haga clic en Crtica. Para controlar todos el eventos hasta el nivel 1, incluido, (crtico y error), haga clic en Error. Para controlar todos el eventos hasta el nivel 2, incluido, (crtico, error y advertencia), haga clic en Advertencia. Para controlar todos el eventos hasta el nivel 3, incluido, (crtico, error, advertencia e informacin), haga clic en Informacin. Haga clic en Aceptar.

8.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Definir un destinatario de notificacin

Puede especificar un destinatario de notificacin para BlackBerry Enterprise Server Alert Tool para que el contacto reciba los mensajes de notificacin en forma de mensajes de correo electrnico o mensajes emergentes que aparecen en la pantalla. Puede enviar mensajes emergentes al contacto si el servicio Messenger de Windows se ejecuta en el ordenador en el cual ha instalado BlackBerry Enterprise Server Alert Tool y si el ordenador no ejecuta Windows Server 2008. El contacto recibe mensajes emergentes slo si el servicio Messenger se ejecuta en el ordenador del contacto. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Alerta. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En el campo Nombre de usuario, escriba el nombre del contacto. En la lista desplegable Nivel de evento, haga clic en uno de los siguientes elementos de men: Para enviar mensajes de notificacin para el nivel de supervisin del evento predeterminado, haga clic en Predeterminado. Para enviar mensajes de notificacin para todos los eventos, incluyendo el nivel 1 (crtica y error), haga clic en Error. Para enviar mensajes de notificacin para todos los eventos, incluyendo el nivel 2 (crtica, error y advertencia), haga clic en Advertencia. Para enviar mensajes de notificacin para todos los eventos, incluyendo el nivel 3 (crtica, error, advertencia e informacin), haga clic en Informacin. En el campo Direccin de correo electrnico, escriba la direccin de correo electrnico del destinatario.

6.

380

Gua de administracin

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

7. 8.

Para enviar mensajes de notificacin como mensajes emergentes en el ordenador del contacto, en el campo Consola, escriba el nombre del ordenador del contacto. Haga clic en Aceptar.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

381

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Archivos de registro de BlackBerry Enterprise Server

Archivos de registro de BlackBerry Enterprise Server

Control de mensajes PIN, mensajes de texto SMS y llamadas
Cambiar la ubicacin predeterminada para los archivos de registro para mensajes PIN, mensajes de texto SMS y llamadas

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Nota: Los archivos de registro para mensajes PIN, mensajes de texto SMS y llamadas almacenan informacin confidencial como texto sin formato. Para proteger la informacin, debe restringir el acceso a la ubicacin de los archivos de registro. De forma predeterminada, los archivos de registro se almacenan en C:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. Es la misma ubicacin donde se almacenan los archivos de registro del componente de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Sincronizacin. Haga clic en la instancia que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin General, en el campo Directorio raz de auditora, escriba la ruta de acceso a la ubicacin donde quiere guardar los archivos de registro. Haga clic en Guardar todo.

Controlar mensajes PIN

Puede utilizar los archivos de registro de mensajes PIN para controlar la hora y frecuencia en las que los usuarios envan mensajes PIN desde los dispositivos BlackBerry. Los archivos de registro se denominan utilizando el formato RegistroPIN_<aaaammdd>. De forma predeterminada, el registro de mensajes PIN est desactivado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. 2. Haga clic en Gestionar polticas de TI. 3. En la lista de polticas de TI, haga clic en una poltica de TI. 4. Haga clic en Editar poltica de TI. 5. En la ficha Sincronizacin de PIM, en la lista desplegable Desactivar la sincronizacin inalmbrica de los mensajes PIN, haga clic en No. 6. Haga clic en Guardar todo.

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Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Controlar mensajes de texto SMS

Puede utilizar los archivos de registro de mensajes de texto SMS para controlar la hora y frecuencia en las que los usuarios envan mensajes de texto SMS desde los dispositivos BlackBerry. Los archivos de registro se denominan utilizando el formato RegistroSMS_aaaammdd. De forma predeterminada, el registro de mensajes de texto SMS est desactivado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. 2. Haga clic en Gestionar polticas de TI. 3. En la lista de polticas de TI, haga clic en una poltica de TI. 4. Haga clic en Editar poltica de TI. 5. En la ficha Sincronizacin de PIM, en la lista desplegable Desactivar la sincronizacin inalmbrica de los mensajes SMS, haga clic en No. 6. Haga clic en Guardar todo.

Desactivar el registro de llamadas

Puede usar los archivos de registro de llamadas para controlar la hora y frecuencia con la que los usuarios realizan llamadas desde los dispositivos BlackBerry. Los archivos de registro se denominan utilizando el formato Registro de llamadas de telfono_<aaaammdd>. De forma predeterminada, el registro de llamadas est activado. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Administracin de la solucin BlackBerry, expanda Poltica. 2. Haga clic en Gestionar polticas de TI. 3. En la lista de polticas de TI, haga clic en la poltica de TI pertinente. 4. 5. 6. Haga clic en Editar poltica de TI. En la ficha Sincronizacin de la gestin PIM, en la lista desplegable Desactivar sincronizacin inalmbrica del registro de llamadas telefnicas, haga clic en S. Haga clic en Guardar todo.

Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Puede utilizar los archivos de registro para registrar la actividad de los componentes de BlackBerry Enterprise Server y solucionar problemas con los componentes. BlackBerry Enterprise Server crea un archivo de registro para cada componente de BlackBerry Enterprise Server y guarda los archivos de registro en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server guarda los archivos de registro en C:\Archivos de programa\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logs. Cada instancia de BlackBerry Enterprise Server guarda los archivos de registro en carpetas que crea a diario y organiza por fecha. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server otorga nombres a los archivos de registro <nombre_servidor>_<identificador_componente>_<instancia>_<aaaammdd>_<nmero_registro>.txt (por ejemplo, BBServer01_MAGT_01_20070120_0001.txt). El evento que BlackBerry Enterprise Server escribe en un archivo de registro

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Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

comienza con un nmero de cinco dgitos, donde el primer dgito representa el nivel de registro. Por ejemplo, la siguiente entrada del archivo de registro indica que el nivel 3, eventos de nivel de informacin, se est registrando: [30000] (03/12 14:03:42.315): {0x18CC} [ENV] Computer Host Name: nombre_host.

Identificadores de componente para archivos de registro

Puede identificar los nombres de los archivos de registro de BlackBerry Enterprise Server con los siguientes identificadores de componente: Identificador de componente ACNV ALRT APP ASCL ASMN ASRV BBAS-AS BBAS-NCC BBIM BBMS BBMS-APP BBMS-DCS BBMS-ENG CBCK CEXC CMNG CONN CTRL DBNS DCS DISP EXTS HHCG MAGT Componente de inicio de sesin Conversin de archivos adjuntos de BlackBerry Attachment Service BlackBerry Enterprise Server Alert Tool BlackBerry Monitoring Service Application Core Cliente de BlackBerry Attachment Service Control de archivos adjuntos de BlackBerry Attachment Service Componente de BlackBerry Attachment Service Servidor de aplicaciones - BlackBerry Administration Service Contenedor de cdigo de origen - BlackBerry Administration Service BlackBerry Instant Messaging Consola de BlackBerry Monitoring Service BlackBerry Monitoring Service Application Core BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem BlackBerry Monitoring Service Polling Engine Conector de copia de seguridad Conector de Microsoft Exchange Conector de administracin BlackBerry Synchronization Connector BlackBerry Controller Servicio de notificacin de la base de datos de BlackBerry BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem BlackBerry Dispatcher Conector de extensin BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Messaging Agent

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Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Identificador de componente MAST MDAT MDSS POLC ROUT SYNC TAT

Componente de inicio de sesin BlackBerry Mail Store Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Policy Service BlackBerry Router BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Threshold Analysis Tool

Cambiar la ubicacin donde los componentes de BlackBerry Enterprise Server guardan los archivos de registro
Cambiar la ubicacin donde los componentes de BlackBerry Enterprise Server guardan los archivos de registro
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin General, en el campo Ruta del archivo de registro, escriba la ruta de acceso donde desea guardar los archivos de registro. Haga clic en Guardar todo. En cada ordenador donde se aloje un componente de BlackBerry Enterprise Server o un servicio de BlackBerry Enterprise Server, en los servicios de Windows, reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Almacenar los archivos de registro de los componentes de BlackBerry Enterprise Server en una carpeta
Puede almacenar los archivos de registro de los componentes de BlackBerry Enterprise Server en una carpeta en lugar de permitir que BlackBerry Enterprise Server guarde los archivos de registro en carpetas que cree a diario y organice por fecha. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. 2. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. 3. Haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin General, en la lista desplegable Cree una carpeta para los registros diarios, haga clic en Falso.

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Gua de administracin

Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

5. 6.

Haga clic en Guardar todo. En cada ordenador donde se aloje un componente de BlackBerry Enterprise Server o un servicio de BlackBerry Enterprise Server, en los servicios de Windows, reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

Cambio de la manera en que los componentes de BlackBerry Enterprise Server crean archivos de registro
Agregar un prefijo a los nombres de archivo de los archivos de registro para componentes de BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. Haga clic en Editar instancia. En la seccin General, en el campo Prefijo del archivo de registro, escriba el prefijo que desea agregar a los archivos de registro. Haga clic en Guardar todo. En cada ordenador donde se aloje un componente de BlackBerry Enterprise Server o un servicio de BlackBerry Enterprise Server, en los servicios de Windows, reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Cambiar el tamao mximo del archivo de registro de un componente de BlackBerry Enterprise Server
Cuando el archivo de registro de un componente de BlackBerry Enterprise Server alcanza su tamao mximo, BlackBerry Enterprise Server crea un archivo de registro adicional para el componente o bien sobrescribe el archivo actual, depende de si se ha activado Giro automtico del registro. De forma predeterminada, la funcin Giro automtico del registro est activada para todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server, lo que significa que BlackBerry Enterprise Server crea un archivo de registro adicional cuando el archivo de registro actual alcanza su tamao mximo. Puede especificar un tamao mximo distinto para cada archivo de registro. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. En la ficha Detalles de registro, haga clic en Editar instancia. En cada seccin, en el campo Tamao mximo de los archivos de registro diario (MB), escriba el tamao del archivo.

386

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Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

5. 6.

Haga clic en Guardar todo. En el men Servidores y componentes, localice y reinicie los componentes que contienen la configuracin de registro que ha cambiado.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Cambiar el nivel de registro del componente de BlackBerry Enterprise Server

Puede seleccionar si la informacin que guarda en los archivos de registro es detallada o est limitada; para ello, cambie el nivel de registro para un componente de BlackBerry Enterprise Server. Un nivel de registro ms detallado puede ayudarle a solucionar problemas con un componente de BlackBerry Enterprise Server. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. 2. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. 3. En la ficha Detalles de registro, haga clic en Editar instancia. 4. En cada seccin, en la lista desplegable Nivel de registro, haga clic en una de las siguientes opciones de men: Para escribir mensajes de error en los archivos de registro, haga clic en Error. Para escribir mensajes de advertencia en los archivos de registro, haga clic en Advertencia. Para escribir las actividades diarias en los archivos de registro, haga clic en Informacin. Para escribir informacin adicional en los archivos de registro que pueden ayudarle a solucionar problemas con el entorno de su empresa, haga clic en Depurar. 5. 6. Haga clic en Guardar todo. En el men Servidores y componentes, localice y reinicie los componentes que contienen la configuracin de registro que ha cambiado.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Crear un archivo de registro adicional para un componente de BlackBerry Enterprise Server cuando el archivo de registro actual alcanza su tamao mximo
Si activa el giro automtico del registro para un componente de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server crea un nuevo archivo de registro para el componente cuando el archivo de registro actual alcanza el tamao mximo. Si desactiva el giro automtico del registro para un componente de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server sobrescribe el archivo de registro actual para el componente cuando el archivo de registro alcanza el tamao mximo. De forma predeterminada, el giro automtico del registro est activado para todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. En la ficha Detalles de registro, haga clic en Editar instancia.

387

Gua de administracin

Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

4. 5. 6.

En cada seccin, en la lista desplegable Giro automtico del registro, haga clic en Verdadero. Haga clic en Guardar todo. En el men Servidores y componentes, localice y reinicie los componentes que contienen la configuracin de registro que ha cambiado.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Cambiar el identificador del archivo de registro de un componente de BlackBerry Enterprise Server

Puede identificar el archivo de registro de un componente de BlackBerry Enterprise Server mediante el identificador incluido en el nombre de archivo. Por ejemplo, un archivo de registro que se llama BBServer01_SYNC_01_20080120_001.txt utiliza el identificador de componente predeterminado SYNC para identificar el componente de BlackBerry Synchronization Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. En la ficha Detalles de registro, haga clic en Editar instancia. En cada seccin, en el campo Identificador de registro, escriba un nombre de identificador nuevo. Haga clic en Guardar todo. En el men Servidores y componentes, localice y reinicie los componentes que contienen la configuracin de registro que ha cambiado.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Evitar que un componente de BlackBerry Enterprise Server cree un archivo de registro diario
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. En la ficha Detalles de registro, haga clic en Editar instancia. En cada seccin, en la lista desplegable Creacin de archivos diarios, haga clic en Falso. Haga clic en Guardar todo. En el men Servidores y componentes, localice y reinicie los componentes que contienen la configuracin de registro que ha cambiado.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server

Configurar cundo BlackBerry Enterprise Server elimina un archivo de registro

1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. En la ficha Detalles de registro, haga clic en Editar instancia. En cada seccin, en el campo Antigedad mxima de los archivos de registro diario, escriba el nmero de das despus de los cuales desea que BlackBerry Enterprise Server elimine los archivos de registro. Haga clic en Guardar todo. En el men Servidores y componentes, localice y reinicie los componentes que contienen la configuracin de registro que ha cambiado.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Cambiar la codificacin de caracteres del archivo de registro de un componente de BlackBerry Enterprise Server
Puede cambiar la codificacin de caracteres de los archivos de registro de un componente de BlackBerry Enterprise Server a fin de compatibilizar las herramientas utilizadas para analizar y examinar esos archivos. Puede especificar una codificacin de caracteres distinta para cada componente de BlackBerry Enterprise Server. Se pueden utilizar los mtodos de codificacin de caracteres ANSI, UTF-8 y UTF-16LE. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. 2. Haga clic en la instancia que contiene la configuracin de registro que desea cambiar. 3. En la ficha Detalles de registro, haga clic en Editar instancia. 4. Dentro de cada seccin, en la lista desplegable Codificacin del registro, haga clic en uno de los siguientes mtodos de codificacin de caracteres: ANSI UTF-8 UTF-16LE 5. 6. Haga clic en Guardar todo. En el men Servidores y componentes, localice y reinicie los componentes que contienen la configuracin de registro que ha cambiado.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service

Restaurar la configuracin de registro a los valores predeterminados para todos los componentes
1. 2. 3. 4. 5. 6. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Registro. Haga clic en la instancia que desea restaurar a los valores predeterminados. En la ficha Detalles de registro, haga clic en Editar instancia. Haga clic en Restablecer valores predeterminados de registro. Haga clic en Guardar todo Para que los cambios surtan efecto, realice cualquiera de las acciones siguientes para reiniciar los servicios de BlackBerry Enterprise Server: Para reiniciar los servicios distintos a BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, localice y reinicie los servicios que restaur a los valores predeterminados. Para reiniciar BlackBerry Administration Service, en el ordenador que aloje BlackBerry Administration Service, en los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Administration Service - Contenedor de cdigo de origen.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service

Cmo cambiar la manera en la que BlackBerry MDS Connection Service crea un archivo de registro
Cambiar el nivel de registro de los archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service
Puede cambiar el nivel de registro para el archivo de registro de BlackBerry MDS Connection Service, que incluye el registro de eventos, los archivos de registro UDP y los archivos de registro TCP. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. Haga clic en una instancia de BlackBerry MDS Connection Service. En la ficha Registro, haga clic en Editar instancia. En las secciones Destino de registro de archivos, Destino de registro UDP, Destino de registro TCP o Destino de registro EventLog, seleccione uno de los siguientes niveles de registro en la lista desplegable Nivel de registro: Para escribir eventos en los archivos de registro, haga clic en Evento. Para escribir mensajes de error en los archivos de registro, haga clic en Error. Para escribir mensajes de advertencia en los archivos de registro, haga clic en Advertencia.

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Archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service

Para escribir las actividades diarias en los archivos de registro, haga clic en Informacin. Para escribir informacin adicional en los archivos de registro que pueda ayudarle a solucionar problemas con BlackBerry MDS Connection Service, haga clic en Depurar. 5. Haga clic en Guardar todo.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Cambiar el intervalo en el que BlackBerry MDS Connection Service escribe informacin en un archivo de registro
El intervalo en el que BlackBerry MDS Connection Service escribe informacin en un archivo de registro se aplica a todos los archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service, incluido el registro de eventos, los archivos de registro UDP y los archivos de registro TCP. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. Haga clic en una instancia de BlackBerry MDS Connection Service. En la ficha Registro, haga clic en Editar instancia. En la seccin Destino de registro de archivos, en el campo Intervalo de temporizador de registro, escriba el intervalo en milisegundos. El valor predeterminado es 30000. Haga clic en Guardar todo.

5.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Cambiar el host y el nmero de puerto al que se conecta BlackBerry MDS Connection Service cuando enva mensajes de archivo de registro UDP
El agente SNMP de BlackBerry Enterprise Server recibe mensajes de archivo de registro UDP procedentes del mismo host y nmero de puerto al que se conecta BlackBerry MDS Connection Service cuando enva mensajes de registro UDP. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. 2. Haga clic en una instancia de BlackBerry MDS Connection Service. 3. En la ficha Registro, haga clic en Editar instancia. 4. En la seccin Destino de registro UDP, en el campo Ubicacin, escriba el nombre de host y el nmero de puerto con el formato <nombre_host>:<nmero_puerto>. 5. Haga clic en Guardar todo.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

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Archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service

Cambiar el host y el nmero de puerto al que se conecta BlackBerry MDS Connection Service cuando enva mensajes de archivo de registro TCP
1. 2. 3. 4. 5. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. Haga clic en una instancia de BlackBerry MDS Connection Service. En la ficha Registro, haga clic en Editar instancia. En la seccin Destino de registro TCP, en el campo Ubicacin, escriba el nombre de host y el nmero de puerto con el formato <nombre_host>:<nmero_puerto>. Haga clic en Guardar todo.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para que registre informacin DSML
1. 2. 3. 4. 5. En el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config. En un editor de texto cualquiera, abra el archivo rimpublic.properties. En el archivo rimpublic.properties, escriba application.handler.dsml.logging=Yes. Guarde y cierre el archivo rimpublic.property. En los servicios de Windows, reinicie el servicio de BlackBerry MDS Connection Service.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Cambiar las actividades que BlackBerry MDS Connection Service escribe en un archivo de registro
La configuracin de las actividades que BlackBerry MDS Connection Service MDS Connection Service escribe en un archivo de registro es aplicable a todos los archivos de registro, incluyendo el registro de eventos, los archivos de registro de UDP y los archivos de registro de TCP. 1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > MDS Connection Service. Haga clic en una instancia de BlackBerry MDS Connection Service. En la ficha Registro, haga clic en Editar instancia. En la seccin Registro, realice una de las tareas siguientes:

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Archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service

Tarea No realizar un seguimiento de cmo los paquetes de datos se desplazan dentro del nivel de red de SRP de BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Dispatcher. No realizar un seguimiento de cmo los paquetes de datos se desplazan dentro del nivel de red de IPPP de BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Dispatcher. Enviar informacin de registro con UDP a un servidor UDP.

Pasos En la lista desplegable Registro SRP activado, haga clic en No. En la lista desplegable Registro IPPP activado, haga clic en No.

En la lista desplegable Registro UDP activado, haga clic en S. Realizar un seguimiento de cmo los paquetes de datos se En la lista desplegable Registro GME activado, haga clic desplazan dentro del nivel de red de GME de BlackBerry en S. MDS Connection Service a BlackBerry Dispatcher. Controlar los encabezados HTTP de los mensajes de En la lista desplegable Registro HTTP activado, haga clic solicitud y respuesta que el servidor Web enva o recibe en S. cuando los usuarios recuperan contenido de Internet y de la intranet en dispositivos BlackBerry. Controlar los encabezados HTTP y el cuerpo de los mensajes En la lista desplegable Registro HTTP detallado de respuesta que el servidor Web enva cuando los usuarios activado, haga clic en S. recuperan el contenido de Internet y de la intranet en dispositivos BlackBerry. Controlar la actividad entre BlackBerry MDS Connection En la lista desplegable Registro TLS activado, haga clic en Service y el servidor de destino cuando BlackBerry MDS S. Connection Service utiliza una conexin TLS. Controlar el estado de revocacin del certificado que el En la lista desplegable Registro OCSP activado, haga clic dispositivo BlackBerry recupera del servidor OCSP. en S. Controlar las solicitudes del dispositivo BlackBerry para En la lista desplegable Registro LDAP activado, haga clic acceder a un certificado o perfil de usuario desde el en S. directorio LDAP. Controlar las CLR que el dispositivo BlackBerry recupera del En la lista desplegable Registro CRL activado, haga clic servidor CRL. en S. Controlar el estado de las claves PGP y la informacin de En la lista desplegable Registro PGP activado, haga clic revocacin que el dispositivo BlackBerry recupera del en S. servidor PGP.

393

Gua de administracin

Archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service

5.

Haga clic en Guardar todo.

Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Utilizar los archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service para ver informacin de las conexiones de proxy a dispositivos BlackBerry
BlackBerry Enterprise Server escribe datos de cada conexin del dispositivo BlackBerry que BlackBerry MDS Connection Service establece mediante proxy en los archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service. Puede encontrar los archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Puede identificar los archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service por el identificador de componente MDAT del nombre de archivos de registro. Ejemplo de archivo de registro: el usuario del dispositivo BlackBerry inicia la conexin mediante proxy
<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = u29, DOMAINNAME = test.rim.net, CONNECTION_TYPE = DEVICE_CONN, CONNECTIONID = 852164874, DURATION(ms) = 3500, MFH_KBytes = 0.908, MTH_KBytes = 38.218, MFH_PACKET_COUNT = 1, MTH_PACKET_COUNT = 2>

Ejemplo de archivo de registro: BlackBerry Enterprise Server inicia la conexin mediante proxy (insercin)
<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = <devicepin>, DOMAINNAME = kmtestd, CONNECTION_TYPE = PUSH_CONN, CONNECTIONID = -432667474, DURATION(ms) = 600090, MFH_KBytes = 0, MTH_KBytes = 10.477, MFH_PACKET_COUNT = 0, MTH_PACKET_COUNT = 4>

Informacin en los archivos de registro de BlackBerry MDS Connection Service para conexiones de proxy a dispositivos BlackBerry
Atributo LAYER DEVICEPIN DOMAINNAME CONNECTION_TYPE CONNECTIONID Descripcin capa de protocolo que BlackBerry MDS Connection Service utiliza para las conexiones de proxy del dispositivo BlackBerry PIN o ID de usuario de BlackBerry Enterprise Server del dispositivo BlackBerry que se conecta mediante un servidor proxy dominio que solicita la conexin del dispositivo BlackBerry iniciador de la conexin de proxy, que puede ser tanto el usuario del dispositivo BlackBerry (DEVICE_CONN) o BlackBerry Enterprise Server (PUSH_CONN) identificador nico de una conexin IPPP, donde - (signo menos) indica una conexin de insercin

394

Gua de administracin

Archivos de registro de BlackBerry Collaboration Service

Atributo DURATION(ms) MFH_KBytes MTH_KBytes MFH_PACKET_COUNT MTH_PACKET_COUNT

Descripcin duracin de la conexin de proxy del dispositivo BlackBerry, en milisegundos tamao de los mensajes que enva el dispositivo BlackBerry, en KB tamao de los mensajes que recibe el dispositivo BlackBerry, en KB nmero de paquetes que enva el dispositivo BlackBerry nmero de paquetes que recibe el dispositivo BlackBerry

Archivos de registro de BlackBerry Collaboration Service

Cambiar las actividades que BlackBerry Collaboration Service escribe en un archivo de registro
1. 2. 3. 4. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Colaboracin. Expanda BlackBerry Collaboration Service y, a continuacin, haga clic en una instancia. En la ficha Informacin de instancia, haga clic en Editar instancia. En la seccin Configuracin de registro, realice una de las tareas siguientes: Tarea No controlar la actividad en el nivel de red de BlackBerry Instant Messaging. No realizar un seguimiento de cmo los paquetes de datos se desplazan dentro del nivel de red de SRP de BlackBerry Collaboration Service a BlackBerry Dispatcher. Realizar un seguimiento de cmo los paquetes de datos se desplazan dentro del nivel de red de GME de BlackBerry Collaboration Service a BlackBerry Dispatcher. 5. Haga clic en Guardar todo.
Informacin relacionada Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Pasos En la lista desplegable Registro BBIM activado, haga clic en Falso. En la lista desplegable Registro SRP activado, haga clic en Falso. En la lista desplegable Registro GME activado, haga clic en Verdadero.

395

Gua de administracin

Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Enterprise Solution

Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Enterprise Solution

37

Los componentes de BlackBerry Enterprise Server autentican las conexiones de puerto a travs de una conexin TCP/IP o UDP/ IP que utiliza SSL o TLS.

Tipos de conexin y nmeros de puerto de BlackBerry Administration Service

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 1433 Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

para un servidor Microsoft SQL Server o MSDE, conexiones TCP de datos entrantes y conexiones de datos salientes a BlackBerry Configuration Database

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes HTTPS a exploradores conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes HTTP a componentes de BlackBerry Enterprise Server

443 18180

BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel

396

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Attachment Service

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 11100 11099 BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a componentes de BlackBerry Enterprise Server para HA JNDI conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a una instancia de BlackBerry Administration Service para JNDI local conexin de datos interna TCP conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a componentes de BlackBerry Enterprise Server para RMI conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TLS a componentes de BlackBerry Enterprise Server para RMI sobre SSL conexin de datos interna TCP conexin de datos interna conexin de datos interna conexin de datos interna TCP TLS TCP

18083 13873 13843

14457 28083 23843 21099

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Attachment Service

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 1900 BlackBerry Administration Service

envos de documentos entrantes de BlackBerry Attachment TCP Service

397

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Attachment Service

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 1900 1999 2000 2000 BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

resultados de conversin salientes a BlackBerry Attachment Connector conexiones entrantes y conexiones salientes para la configuracin de BlackBerry Administration Service solicitudes de documentos entrantes de BlackBerry Attachment Service resultados de conversin salientes de datos adjuntos de gran volumen a BlackBerry Attachment Connector para BlackBerry Attachment Service conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes a la base de datos BlackBerry Configuration Database que aloja una base de datos de Microsoft SQL Server

TCP TCP TCP TCP

TCP

1433 (slo conexiones estticas)

398

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Collaboration Service

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Collaboration Service

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 443 1533 8300 3200 1433 (para puerto esttico) BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes a Microsoft Office Live Communications Server conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes a IBM Lotus Sametime conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes a Novell GroupWise Messenger conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes a BlackBerry Dispatcher conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes a la base de datos BlackBerry Configuration Database que aloja Microsoft SQL Server

TLS TCP/IP SSL TCP TCP

conexiones salientes de syslog al agente SNMP

UDP

4071

Registro de Windows

399

Gua de administracin

Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Configuration Database

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion\ \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Configuration Database

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 1433 (para puerto esttico) BlackBerry Configuration Panel Registro de Windows

para un servidor Microsoft SQL Server o MSDE, conexiones TCP de datos entrantes procedentes de, y conexiones de datos salientes dirigidas a cualquiera de los siguientes componentes de BlackBerry Enterprise Server: BlackBerry Administration Service

400

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Controller

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

BlackBerry Attachment Service BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Policy Service BlackBerry Synchronization Service

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Controller

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 4070 Registro de Microsoft Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE

conexiones de syslog entrantes de BlackBerry Messaging Agent

UDP

401

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Controller

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logging Info \Mailbox Agent \SysLogHost En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logging Info \Mailbox Agent \SysLogHost

conexiones de syslog salientes para BlackBerry Messaging Agent

UDP

el nmero de puerto que ofrece BlackBerry Messaging Agent

402

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Dispatcher

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Dispatcher

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 5096 Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \TcpPortDispatcher En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \TcpPortDispatcher

conexiones de datos entrantes de BlackBerry Messaging Agent

TCP

conexiones de datos entrantes de uno o ms de los siguientes TCP componentes de BlackBerry Enterprise Server (o conexiones de datos salientes para los mismos): BlackBerry Collaboration Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Policy Service BlackBerry Synchronization Service

3200

403

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Dispatcher

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 3101 1433 BlackBerry Administration Service Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

conexin de datos saliente que utiliza SRP para BlackBerry TCP Router conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a la base de datos BlackBerry Configuration Database que aloja Microsoft SQL Server

conexin de datos entrante del sistema de notificacin de bases de datos BlackBerry

UDP

conexin saliente de syslog al agente SNMP

UDP

primer nmero de puerto sin usar de 4185 a 4499 4071

Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE

404

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Messaging Agent

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Messaging Agent

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 5096 Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \TcpPortDispatcher

conexiones de datos salientes para BlackBerry Dispatcher

TCP

405

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Messaging Agent

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \TcpPortDispatcher

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a la base de datos BlackBerry Configuration Database que aloja Microsoft SQL Server

1433

Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

conexiones de syslog entrantes desde BlackBerry Controller y UDP CalHelper

primer nmero de puerto sin usar de 4085 a 4499

406

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Messaging Agent

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 4070 Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \SysLogHost En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \SysLogHost

conexiones de syslog salientes para BlackBerry Controller

UDP

conexiones salientes de syslog al agente SNMP

UDP

4071

Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \UDPPort

407

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry MDS Connection Service

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \UDPPort

conexiones de datos entrantes desde el sistema de notificacin de bases de datos de BlackBerry

UDP

primer nmero de puerto sin usar de 4185 a 4499

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry MDS Connection Service

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 8080 BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service

si est activado el control de acceso para aplicaciones de insercin, conexiones entrantes para el puerto de recepcin HTTP si est activado el control de acceso para aplicaciones de insercin, conexiones entrantes para el puerto de recepcin HTTP

HTTP

HTTPS

8443

408

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry MDS Connection Service

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 3200 1433 Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a BlackBerry Dispatcher conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a la base de datos BlackBerry Configuration Database que aloja Microsoft SQL Server

conexiones salientes de syslog al agente SNMP

UDP

4071

Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI

409

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry MDS Integration Service

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

conexiones de datos entrantes para inserciones seguras

TCP

7874

BlackBerry Administration Service

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry MDS Integration Service

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 1433 Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node

conexiones de datos salientes a BlackBerry MDS Integration TCP Service que aloja Microsoft SQL Server

410

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

conexiones entrantes desde BlackBerry MDS Connection Service para mensajes del dispositivo BlackBerry conexiones de notificacin entrantes desde aplicaciones de origen de otros fabricantes conexiones de notificacin seguras entrantes desde aplicaciones de origen de otros fabricantes conexiones entrantes para mensajes de latido de corazn que las instancias de BlackBerry MDS Integration Service se envan entre s en el grupo de BlackBerry MDS Integration Service conexiones de datos entrantes desde BlackBerry Administration Service conexiones de datos entrantes desde la BlackBerry MDS Application Console

HTTP HTTP HTTPS HTTPS

7080 7090 7092 7444

aplicacin de configuracin aplicacin de configuracin aplicacin de configuracin

HTTPS HTTPS

7443 7443

aplicacin de configuracin aplicacin de configuracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service
Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 1433 Registro de Windows

para un servidor Microsoft SQL Server o MSDE, conexiones TCP de datos entrantes y conexiones de datos salientes a BlackBerry MDS Integration Service

411

Gua de administracin

Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Monitoring Service

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Monitoring Service

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 1433 BlackBerry Configuration Panel

para Microsoft SQL Server, conexiones de datos entrantes TCP procedentes de, y conexiones de datos salientes dirigidas a, BlackBerry Configuration Database y la base de datos de BlackBerry Monitoring Service conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes HTTPS a exploradores

8443

412

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Policy Service

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 161 y 162 Consola de BlackBerry Monitoring Service

conexiones de datos entrantes procedentes de, y conexiones SNMP de datos salientes dirigidas a, BlackBerry Enterprise Server y cualquier otra aplicacin para la que BlackBerry Monitoring Service se haya configurado para envo de capturas SNMP a conexin de datos interna TCP conexin de datos interna conexin de datos interna conexin de datos interna TCP TCP TCP

55500 55501 55502 55503

BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Policy Service

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 3200 1433 (para puerto esttico) Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a BlackBerry Dispatcher conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a la base de datos BlackBerry Configuration Database que aloja Microsoft SQL Server

413

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Router

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

conexiones de datos entrantes desde el sistema de notificacin de bases de datos de BlackBerry

UDP

primer nmero de puerto sin usar de 4185 a 4499

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Router

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 3101 BlackBerry Configuration Panel Registro de Windows

conexiones de datos entrantes desde el BlackBerry Dispatcher que utiliza SRP

TCP

414

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Router

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerryRouter \ServicePort En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerryRouter \ServicePort

conexiones de datos salientes al BlackBerry Infrastructure que utiliza SRP

TCP

3101

BlackBerry Configuration Panel Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerryRouter \TcpPort En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE

415

Gua de administracin

Nmeros de puerto y tipos de conexin de BlackBerry Router

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerryRouter \TcpPort

conexiones de datos entrantes desde dispositivos BlackBerry TCP (y conexiones de datos salientes para stos) que utilizan al BlackBerry Device Managerpara desviar la red inalmbrica

4101

BlackBerry Device Manager Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerryRouter \DevicePort En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerryRouter \DevicePort

conexiones salientes de syslog al agente SNMP

UDP

4071

Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

416

Gua de administracin

Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Synchronization Service

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

Tipos de conexiones y nmeros de puerto de BlackBerry Synchronization Service

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 3200 1433 Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a BlackBerry Dispatcher conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a la base de datos BlackBerry Configuration Database que aloja Microsoft SQL Server

417

Gua de administracin

Tipo de conexin y nmero de puerto de CalHelper

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

conexiones de datos entrantes desde el sistema de notificacin de bases de datos de BlackBerry

UDP

primer nmero de puerto sin usar de 4185 a 4499

Tipo de conexin y nmero de puerto de CalHelper

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado nmero de puerto que BlackBerry Messaging Agent proporciona

conexiones salientes del indicador mltiple a BlackBerry Messaging Agent

UDP

418

Gua de administracin

Tipo de conexin de IBM Lotus Sametime y nmero de puerto

Tipo de conexin de IBM Lotus Sametime y nmero de puerto

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 1533 Herramienta de administracin de IBM Lotus Sametime

conexiones de datos entrantes desde y conexiones de datos salientes a BlackBerry Collaboration Service

TCP/IP

Tipos de conexin y nmeros de puerto de Microsoft Exchange

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 135 Para obtener ms informacin, visite support.microsoft.com para consultar el artculo 270836. Para obtener ms informacin, visite support.microsoft.com para consultar el artculo 270836. Para obtener ms informacin, visite support.microsoft.com para consultar el artculo 270836. Para obtener ms informacin, visite support.microsoft.com para consultar el artculo 270836.

Asignador de puntos finales de RPC

TCP

Servicio Microsoft Exchange System Attendant

TCP

Servicio NSPI

TCP

Servicio Microsoft Exchange Information Store

TCP

419

Gua de administracin

Tipos de conexin y nmeros de puerto de Microsoft Office Live Communications Server

Tipos de conexin y nmeros de puerto de Microsoft Office Live Communications Server

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 5061 5060 Microsoft Office Live Communications Server Microsoft Office Live Communications Server

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TLS al conector de Microsoft Office Live Communications Server conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP al conector de Microsoft Office Live Communications Server

Tipos de conexin y nmeros de puerto de BlackBerry Client para su uso con Microsoft Office Live Communications Server 2005
Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 5061 5060 BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TLS a Microsoft Office Live Communications Server conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes TCP a Microsoft Office Live Communications Server

420

Gua de administracin

Tipo de conexin y nmero de puerto de Novell GroupWise Messenger

Tipo de conexin y nmero de puerto de Novell GroupWise Messenger

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 8300 Servidor Novell GroupWise que aloja Novell GroupWise Messaging Agent

conexiones de datos entrantes y conexiones de datos salientes SSL a BlackBerry Collaboration Service

Nmeros de puerto y tipos de conexin del agente SNMP

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 4071 Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node

conexiones entrantes de syslog de los siguientes componentes de BlackBerry Enterprise Server: BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Dispatcher BlackBerry Router

UDP

421

Gua de administracin

Nmero de puerto y tipo de conexin de syslog

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

conexiones entrantes de syslog de capturas y consultas SNMP UDP conexiones salientes de syslog de capturas y consultas SNMP TCP

161 162

Registro de Windows Registro de Windows

Nmero de puerto y tipo de conexin de syslog

Elemento Tipo de conexin Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado 514 Registro de Windows En una versin de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logging Info \<component>\ (Default) En una versin de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion

puerto de recepcin para los eventos de BlackBerry Enterprise Server

UDP

422

Gua de administracin

Nmero de puerto y tipo de conexin de syslog

Elemento

Tipo de conexin

Nmero de Interfaz de usuario donde puerto puede configurar la predetermin conexin ado \BlackBerry Enterprise Server\Logging Info \<component>\ (Default)

423

Gua de administracin

Resolucin de problemas

Resolucin de problemas
Solucin de problemas: conexin a BlackBerry Administration Service
El explorador Web muestra un mensaje de error HTTP 404 o HTTP 504 cuando intenta conectarse a la instancia de BlackBerry Administration Service
Causa posible Ha creado un grupo de BlackBerry Administration Service mediante la operacin por turnos rotatorios DNS y ha detenido los servicios de BlackBerry Administration Service para la instancia de BlackBerry Administration Service que utiliza actualmente. Aunque haya detenido los servicios de BlackBerry Administration Service, puede que la instancia de BlackBerry Administration Service tarde un tiempo en completar el proceso de apagado. A lo largo de este tiempo, si el explorador Web enva una solicitud HTTP a la instancia de BlackBerry Administration Service, la instancia de BlackBerry Administration Service acepta la solicitud porque la conexin est an disponible. Sin embargo, mientras la instancia de BlackBerry Administration Service procesa la solicitud, completa su proceso de apagado y la conexin pasa a no estar disponible. El explorador Web muestra un mensaje de error. BlackBerry Administration Service no puede conectarse a BlackBerry Configuration Database. Posible solucin

38

Espere unos pocos segundos y, a continuacin, intente hacer clic de nuevo en un vnculo en la consola de BlackBerry Administration Service. El explorador Web le redirecciona a una instancia en el grupo de BlackBerry Administration Service que se ejecuta y el explorador Web muestra la pgina de inicio de sesin de la instancia.

Compruebe que BlackBerry Administration Service puede acceder a BlackBerry Configuration Database. Si es necesario, reinicie BlackBerry Configuration Database.

424

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Solucin de problemas: rendimiento de BlackBerry Enterprise Server

Solucin de problemas: rendimiento de BlackBerry Enterprise Server

Un servidor BlackBerry Enterprise Server instalado de forma remota desde BlackBerry Configuration Database utiliza una cantidad inesperada de recursos del sistema y aumenta el trfico de la red inalmbrica
Causa posible
Una vez al da, BlackBerry Enterprise Server utiliza BlackBerry Mailstore Service para actualizar la informacin de usuario a partir de la libreta de direcciones de la empresa en BlackBerry Configuration Database. Si varias instancias de BlackBerry Enterprise Server estn asociadas con BlackBerry Configuration Database, cada instancia de BlackBerry Enterprise Server intenta utilizar BlackBerry Mailstore Service para actualizar la informacin de libreta de direcciones en BlackBerry Configuration Database. El primer servicio BlackBerry Mailstore Service que inicia la actualizacin es el responsable de acabarla. Si el servicio BlackBerry Mailstore Service que es responsable de finalizar el proceso de actualizacin est asociado a BlackBerry Enterprise Server en una ubicacin remota de BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Mailstore Service puede tardar un perodo de tiempo inesperado en finalizar el proceso de actualizacin. El proceso de actualizacin puede utilizar una cantidad inesperada de recursos del sistema y aumentar el trfico de la red inalmbrica.

Posible solucin
Puede utilizar TraitTool.exe para desactivar la funcin de actualizacin de la libreta de direcciones para las instancias de BlackBerry Enterprise Server que estn en una ubicacin alejada de BlackBerry Configuration Database. Como resultado, las instancias de BlackBerry Enterprise Server cuya ubicacin est prxima a BlackBerry Configuration Database pueden utilizar BlackBerry Mailstore Service para actualizar la informacin de usuario de la libreta de direcciones de su empresa en BlackBerry Configuration Database. TraitTool.exe se encuentra en el directorio Herramientas en los medios de instalacin de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. En el smbolo del sistema, navegue a la carpeta en la que se encuentra el archivo TraitTool.exe. Escriba: TraitTool -host <name> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set False, donde <name> es el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server. Pulse INTRO.

Para volver a activar la funcin de actualizacin de la libreta de direcciones para un servidor BlackBerry Enterprise Server, utilice el mismo comando con un valor True.

Microsoft SQL Server utiliza una cantidad considerable de espacio en disco

Causa posible

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Solucin de problemas: configuracin de cuentas de usuario

Reorganizar o reconstruir un ndice en Microsoft SQL Server puede provocar que el tamao del archivo de registro de transacciones en BlackBerry Configuration Database crezca ms de lo esperado.

Posible solucin
Agregue las siguientes tareas al final de su plan habitual de mantenimiento de la empresa: 1. 2. Realizar una copia de seguridad completa del archivo de registro de transacciones. Realizar una tarea de reduccin del archivo de registro en el archivo de registro de transacciones.

Solucin de problemas: configuracin de cuentas de usuario

No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service
Causa posible BlackBerry Administration Service est configurado para utilizar puertos estticos cuando se conecta al servidor de BlackBerry Configuration Database, pero el servidor de BlackBerry Configuration Database utiliza un puerto dinmico. Posible solucin Configure BlackBerry Administration Service para utilizar un puerto dinmico para BlackBerry Configuration Database. 1. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuracin del servidor BlackBerry. En la ficha Conectividad de la base de datos, seleccione la casilla de verificacin Usar puertos dinmicos o especificar puerto de SQL. Haga clic en Aceptar. En los servicios de Windows, reinicie los servicios para BlackBerry Administration Service.

2. 3. 4.

No se puede encontrar una nueva cuenta de usuario en el directorio utilizando BlackBerry Administration Service
Posible solucin
Actualice la lista de cuentas de usuario disponibles a las que puede acceder BlackBerry Administration Service en el directorio. De forma predeterminada, BlackBerry Administration Service actualiza la lista de cuentas de usuario disponibles a las 4:00 AM diariamente.

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Solucin de problemas: mensajera

1. 2. 3.

En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente. Haga clic en Correo electrnico. Haga clic en Actualizar la lista de usuarios disponibles desde el directorio de la empresa.

Se iniciar el proceso de actualizacin de listas de usuario en segundo plano. La cantidad de tiempo que BlackBerry Administration Service necesita para actualizar la lista de usuarios depende del tamao del directorio.

Solucin de problemas: mensajera

Los mensajes no se envan a dispositivos BlackBerry
Causa posible
Una aplicacin de terceros ha utilizado la API de extensin de BlackBerry Enterprise Server para filtrar los mensajes que BlackBerry Enterprise Server enva a los dispositivos BlackBerry.

Posible solucin
1. 2. 3. En el ordenador que almacena los registros de evento de BlackBerry Enterprise Server, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. Busque un evento que indique que una aplicacin de terceros ha filtrado un mensaje (por ejemplo, [30425] (07/25 00:11:10.274):{0x1700} {megan.ball@blackberry.com} Se ha solicitado el bloqueo del mensaje. EntryId=123786). Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Elimine la aplicacin de terceros que utiliza la API de extensin de BlackBerry Enterprise Server. Cambie la aplicacin de terceros para que no filtre los mensajes.

Solucin de problemas: Mensajera instantnea

Los usuarios no pueden ver los nmeros de telfono de los contactos en BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime
Se aplica a: BlackBerry Enterprise Server versin 4.1 SP5 o posterior con BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime versin 2.0.25 o posterior

Causa posible

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Solucin de problemas: Mensajera instantnea

La API IBM Lotus Sametime no puede recuperar nmeros de telfono para contactos de mensajera instantnea del servidor IBM Lotus Sametime. Si BlackBerry Enterprise Server est ubicado en una red que no permite conexiones HTTP directas al servidor IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service no podr recuperar los nmeros de telfono del servidor IBM Lotus Sametime en lugar de la API de IBM Lotus Sametime.

Posible solucin
Debe configurar un servidor proxy que evite que el servidor BlackBerry Enterprise Server de su empresa reciba solicitudes HTTP de servidores externos. Si BlackBerry Enterprise Server est ubicado en una red sin restricciones que permita dirigir conexiones HTTP al servidor IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service establecer una conexin HTTP al servidor IBM Lotus Sametime para recuperar automticamente los nmeros de telfono. Si el servidor BlackBerry Enterprise Server de su empresa est ubicado en una red restringida que no permite conexiones HTTP directas al servidor IBM Lotus Sametime, debe especificar un servidor proxy no autenticado en el archivo rimublic.properties que BlackBerry Collaboration Service pueda utilizar para establecer una conexin HTTP al servidor IBM Lotus Sametime. 1. En BlackBerry Administration Service, en el men Servidores y componentes, expanda Topologa de la solucin BlackBerry > BlackBerry Domain > Componentes > Colaboracin. 2. Expanda el entorno de mensajera instantnea. 3. Haga clic en BlackBerry Collaboration Service. 4. Haga clic en Editar instancia. 5. En la ficha Asignaciones del proxy, establezca la configuracin para un servidor proxy autenticado o no autenticado. Utilice la direccin Web predeterminada. 6. Haga clic en el botn Agregar. 7. Haga clic en Guardar todo. 8. Para comprobar que una entrada nueva existe en BlackBerry Collaboration Service, en la consola de administracin de la base de datos, consulte la informacin de configuracin de proxy para BlackBerry Configuration Database. 9. Si BlackBerry Enterprise Server est ubicado en una red restringida, realice los pasos 10 a 14. 10. En el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service, desplcese a <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\Instance\Config. 11. En un editor de texto, abra el archivo rimpublic.properties. 12. Copie el siguiente texto en el archivo rimpublic.properties. Sustituir <nombre_host> por el nombre de host de un servidor proxy no autenticado: [Java Security Property] networkaddress.cache.ttl=0 improxy.proxy.type=http improxy.proxy.host=<nombredelhost> improxy.proxy.port=8080 13. Guarde y cierre el archivo rimpublic.property. 14. Reinicie BlackBerry Collaboration Service.
Informacin relacionada

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Solucin de problemas: Mensajera instantnea

Reiniciar componentes de BlackBerry Enterprise Server, 362

Un usuario no acept la notificacin de un mensaje instantneo en un ordenador y la notificacin desapareci

Vlido para: BlackBerry Collaboration Service versin 4.1 o posterior con BlackBerry Client para uso con Microsoft Office Live Communications Server 2005 o BlackBerry Client para uso con Microsoft Office Communications Server 2007.

Causa posible
Un usuario ha iniciado sesin en Microsoft Office Communicator en un ordenador y en un dispositivo BlackBerry o en dos ordenadores. Si el usuario ha iniciado sesin en Microsoft Office Communicator tanto en un ordenador como en un dispositivo BlackBerry o en dos ordenadores, el usuario recibe notificaciones de mensajes instantneos en ambas ubicaciones. La conversacin de mensajera instantnea slo puede mantenerse en aquella ubicacin donde el usuario acepte la notificacin de mensaje instantneo. Si un usuario ha iniciado sesin en Microsoft Office Communicator tanto en un ordenador como en un dispositivo BlackBerry y el usuario no acepta una notificacin de mensaje instantneo en el ordenador antes de que la notificacin desaparezca, la notificacin del mensaje instantneo desaparecer del ordenador pero se conservar en el dispositivo BlackBerry. Si el usuario acepta la notificacin del mensaje instantneo en el ordenador, la notificacin del mensaje instantneo desaparecer del dispositivo BlackBerry y la conversacin de mensajera instantnea se mantendr en el ordenador. Si el usuario acepta la notificacin del mensaje instantneo en el dispositivo BlackBerry, la notificacin del mensaje instantneo desaparecer del ordenador y la conversacin de mensajera instantnea se mantendr en el dispositivo BlackBerry. Durante una conversacin de mensajera instantnea, el usuario no puede cambiar entre un ordenador y un dispositivo BlackBerry o entre ordenadores.

Posible solucin
El usuario debe buscar notificaciones de mensajes instantneos en un dispositivo BlackBerry o en otro ordenador donde el usuario tambin podra haber iniciado sesin en Microsoft Office Communicator. Si el usuario ha iniciado sesin en Microsoft Office Communicator en un dispositivo BlackBerry o en un segundo ordenador, el usuario slo debe aceptar la notificacin de mensaje instantneo en el ordenador o el dispositivo BlackBerry donde el usuario desea mantener la conversacin de mensajera instantnea.

Un usuario recibe un error 301 cuando inicia sesin en una aplicacin de mensajera instantnea en un dispositivo BlackBerry
Vlido para: BlackBerry Collaboration Service versin 4.1 o posterior con BlackBerry Client para uso con Microsoft Office Live Communications Server 2005 y BlackBerry Client para uso con Microsoft Office Communications Server 2007.

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Solucin de problemas: BlackBerry Web Desktop Manager

Causa posible BlackBerry Collaboration Service no es compatible con la versin de la aplicacin de mensajera instantnea instalada en el dispositivo BlackBerry. El servidor Microsoft Office Communicator Web Access no est correctamente configurado para el servicio AJAX. En BlackBerry Client para uso con Microsoft Office Live Communications Server 2005, el servidor Microsoft Office Communicator Web Access no est configurado para utilizar la autenticacin basada en formularios y BlackBerry Collaboration Service est configurado para utilizar HTTPS para conectarse al servidor Microsoft Office Communicator Web Access.

Posible solucin Elimine la aplicacin de mensajera instantnea del dispositivo BlackBerry. Instale una versin anterior de la aplicacin de mensajera instantnea en el dispositivo BlackBerry. Compruebe que el nmero de puerto del servicio AJAX est correctamente configurado en el servidor Microsoft Office Communicator Web Access.

Compruebe que la autenticacin basada en formularios est configurada en el servidor Microsoft Office Communicator Web Access.

Solucin de problemas: BlackBerry Web Desktop Manager

Solucin de problemas: los usuarios no pueden iniciar sesin en BlackBerry Web Desktop Manager
Causa posible Podra haber especificado una URL incorrecta para BlackBerry Configuration Database durante el proceso de instalacin de BlackBerry Administration Service. Posible solucin Cambie la URL de BlackBerry Configuration Database.

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Un dispositivo BlackBerry no puede conectarse a una red Wi-Fi
Causa posible En el dispositivo BlackBerry, no estn activadas las conexiones Wi-Fi. Posible solucin 1. 2. 3. No hay ningn perfil Wi-Fi configurado en el dispositivo BlackBerry. 1. 2. En la pantalla de inicio del dispositivo BlackBerry, haga clic en Administrar conexiones. Haga clic en Opciones de Wi-Fi. Compruebe que aparezca una marca de verificacin en el campo Wi-Fi. En la pantalla de inicio del dispositivo BlackBerry, haga clic en Administrar conexiones. Compruebe que aparezca el nombre de la red Wi-Fi en el campo Wi-Fi.

El dispositivo BlackBerry no est dentro del rea de cobertura inalmbrica de un punto de acceso inalmbrico que tiene un SSID almacenado en uno de los perfiles del dispositivo BlackBerry. No est configurado el SSID del punto Compruebe el indicador de estado del SSID en el grupo de indicadores de estado de acceso en el dispositivo BlackBerry. Wi-Fi. El SSID distingue entre maysculas y minsculas. Si el indicador de estado de SSID no es correcto, ejecute de nuevo el asistente de configuracin de Wi-Fi del dispositivo BlackBerry . La configuracin Wi-Fi del dispositivo Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: BlackBerry, la poltica de TI o el perfil Wi- Utilizando BlackBerry Enterprise Server, resuelva cualquier problema con la Fi no se han configurado correctamente. poltica de TI y el perfil Wi-Fi. Vuelva a enviar la poltica de TI al dispositivo BlackBerry. En el dispositivo BlackBerry, ejecute de nuevo el asistente de configuracin Wi-Fi.

Si no aparece el nombre, vuelva a enviar la poltica de TI al dispositivo BlackBerry o indique al usuario que configure un perfil Wi-Fi en el dispositivo BlackBerry. Mueva el dispositivo BlackBerry a un rea de cobertura inalmbrica.

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Causa posible La cuenta de usuario no est configurada correctamente. No se ha asignado el dispositivo BlackBerry a la cuenta de usuario correcta. BlackBerry Enterprise Server no puede conectarse al dispositivo BlackBerry.

Posible solucin Resuelva cualquier problema con la cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service. En BlackBerry Administration Service, asigne el dispositivo BlackBerry correcto a la cuenta de usuario. Realice las acciones siguientes: Haga ping al dispositivo BlackBerry desde BlackBerry Enterprise Server. Resuelva cualquier problema de conexin de la red de su empresa y con BlackBerry Router. Vuelva a enviar la poltica de TI al dispositivo BlackBerry.

No se envi la configuracin de la poltica de TI o del perfil Wi-Fi al dispositivo BlackBerry. El dispositivo BlackBerry no est utilizando el mismo canal que el punto de acceso.

Realice las acciones siguientes: Utilice un dispositivo inalmbrico, como un ordenador porttil, para probar la asociacin con el punto del acceso. Utilice la configuracin que emplea BlackBerry para configurar la conexin inalmbrica. Utilice un dispositivo inalmbrico, como un ordenador, para hacer ping a BlackBerry Router. El ping prueba si BlackBerry Router est en la ACL del punto del acceso. Si hay registros del punto de acceso disponibles, consltelos para saber qu error se produjo. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin relativa a los puntos de acceso de la empresa. En BlackBerry Administration Service, compruebe la informacin de configuracin para el mtodo de autenticacin. Si se necesita una clave WEP o PSK, compruebe que est configurada correctamente la clave. Para la autenticacin WEP, compruebe que el punto del acceso est configurado para no filtrar la direccin MAC del dispositivo BlackBerry. Para la autenticacin LEAP, compruebe que las credenciales de autenticacin del usuario sean correctas.

El mtodo de autenticacin no est configurado correctamente.

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Causa posible

Posible solucin Para la autenticacin PEAP, compruebe que las credenciales de autenticacin del usuario sean correctas. Para la autenticacin EAP-TLS, compruebe que el certificado EAP-TLS para la cuenta de usuario sea correcto.

La direccin IP esttica y el DHCP del dispositivo BlackBerry no est configurados correctamente.

Compruebe que est configurado el mtodo de autenticacin correcto en el punto del acceso y el dispositivo BlackBerry. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Si se ha configurado una direccin IP esttica, compruebe que parmetros como la mscara de subred, la direccin IP de gateway predeterminada y la direccin IP DNS estn configurados correctamente. Si el dispositivo BlackBerry utiliza DHCP, compruebe que el dispositivo BlackBerry pueda obtener una configuracin IP vlida (por ejemplo, una direccin IP, mscara de subred, direccin IP de gateway predeterminada o direccin IP DNS). Compruebe que un dispositivo inalmbrico, como un ordenador porttil, puede conectarse a la red usando DHCP y obtener una direccin IP. Compruebe en los registros DHCP (en su caso) que se otorg un DHCP al dispositivo BlackBerry.

La baja potencia de la seal est Mueva el dispositivo BlackBerry a un rea de cobertura inalmbrica. provocando un goteo intermitente de la conexin de datos. 1. En el dispositivo BlackBerry, en las opciones del dispositivo, haga clic en Conexiones Wi-Fi. 2. 3. 4. Pulse la tecla Men. Haga clic Herramientas de Wi-Fi > Diagnsticos Wi-Fi. Compruebe la informacin de los campos de estado correspondientes a los grupos de conexiones siguientes: Wi-Fi VPN UMA/GAN (si el proveedor de red mvil de su empresa admite UMA o GAN y ha suscrito dicho servicio) BlackBerry Infrastructure

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Causa posible

Posible solucin 5. Empresa Para ver ms informacin de diagnstico, pulse la tecla Men y haga clic en Opciones. En la lista desplegable Modo de visualizacin, haga clic en Avanzado.

Un usuario no puede consultar la configuracin de las conexiones Wi-Fi en un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi Causa posible
El dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi no est configurado para permitir que un usuario realice cambios en los ajustes de la configuracin Wi-Fi .

Posible solucin
1. 2. En BlackBerry Administration Service, cambie los ajustes de configuracin de Permitir cambios de WLAN en el dispositivo del perfil Wi-Fi a S. Vuelva a enviar la poltica de TI al dispositivo BlackBerry.

Indicadores de estado
Los indicadores de estado de la informacin de diagnstico Wi-Fi de un dispositivo BlackBerry muestran el estado de la conexin del dispositivo BlackBerry a una red Wi-Fi. Indicador Negro Amarillo o blanco Verde Rojo Descripcin Este indicador aparece cuando usted o un usuario no han configurado una red WiFi para un dispositivo BlackBerry. Este indicador aparece cuando un dispositivo BlackBerry trata de conectarse a una red Wi-Fi pero an no se ha conectado. Este indicador aparece cuando un dispositivo BlackBerry est conectado a una red Wi-Fi. Este indicador aparece cuando existe un error de conexin entre el dispositivo BlackBerry y una red Wi-Fi.

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Campos de estado de conexiones Wi-Fi

Campo Perfil actual SSID Descripcin Este campo especifica el nombre del perfil Wi-Fi que est utilizando el usuario actualmente. Este campo especifica el identificador de la red Wi-Fi. Cuando el dispositivo BlackBerry muestra un valor de SSID, el BlackBerry se conecta a una red y aparece el nombre de la misma. Este campo especifica la direccin MAC del punto de acceso inalmbrico con el que se ha asociado el dispositivo BlackBerry. Cuando el dispositivo BlackBerry muestra un valor correspondiente a la Direccin MAC de AP, el dispositivo BlackBerry est asociado con el punto del acceso. Este campo especifica los mtodos siguientes de seguridad de vnculo: Sin seguridad WEP PSK PEAP LEAP EAP-TLS EAP-FAST EAP-TTLS Cuando el dispositivo BlackBerry muestra el mtodo de seguridad de vnculo, la seguridad de la conexin Wi-Fi est encendida y activa. Este campo muestra el estado de la conexin del dispositivo BlackBerry con el punto de acceso. Los indicadores del estado son los iconos siguientes: marca de verificacin verde: se ha aplicado la clave de autenticacin, se ha completado la autenticacin y se utilizan claves para descifrar paquetes. crculo marcado en negro: no existe ninguna conexin de red o no existe ningn perfil para la asociacin con un punto de acceso especfico. Este campo muestra el estado del proceso de autenticacin en el dispositivo BlackBerry. Este campo especifica la direccin IP del dispositivo BlackBerry Cuando un dispositivo BlackBerry muestra este valor, muestra la red a la que estBlackBerryasociado.

Direccin MAC de AP

Tipo de seguridad

Asociacin

Autenticacin Direccin IP local

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Campo Nivel de seal Velocidad de datos de la conexin Estado

Descripcin Este campo especifica la potencia de seal actual del dispositivo BlackBerry. El valor se basa en el nivel porcentual de seal, desde cero a excelente. Este campo especifica la velocidad de datos en Mbps. IEEE 802.11b tiene una velocidad de datos de 11 Mbps e IEEE 802.11a e IEEE 802.11g tienen una velocidad de datos de 54 Mbps. Este campo ofrece un mensaje de estado descriptivo, como "Estado adquirido". Tambin especifica advertencias y errores observados por un usuario al tratar de abrir una conexin con un punto de acceso. Este campo especifica si el tipo de conexin inalmbrica es IEEE 802.11a, IEEE 802.11b o IEEE 802.11g. Este campo especifica el canal IEEE 802.11 que utiliza el punto de acceso. Este campo especifica informacin sobre cmo administra el punto de acceso las claves de cifrado de una cuenta de usuario de la red. Puede configurar un punto de acceso para que admita varios cifrados por pares. Puede utilizar un cifrado por pares con un cifrado de grupo. Este campo especifica informacin sobre cmo administra el punto de acceso las claves de cifrado de todas las cuentas de usuario de la red o de forma local. Puede utilizar un cifrado por pares con un cifrado de grupo. Los cifrados de grupo tienen uno de los valores siguientes: Ninguna WEP 40 WEP 104 TKIP AES-CCMP Un punto de acceso que se configura para admitir varios cifrados por pares slo es tan potente como el cifrado por pares ms dbil. Este campo especifica la direccin IP de la gateway que enruta cualquier paquete que la gateway enve fuera de la red local. En la red Wi-Fi de una empresa, este campo especifica la direccin IP de la gateway LAN de la empresa. En una red Wi-Fi personal, este campo especifica la direccin IP interna del router de la red domstica. Este campo especifica el estado de la conexin DHCP al dispositivo BlackBerry. Cuando aparece un marca de verificacin, la DHCP est completa.

Tipo de red Canal de red Cifrado por pares

Cifrado de grupo

Direccin de gateway

DHCP

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Campo DNS primario DNS secundario

Descripcin Este campo especifica la direccin de un ordenador opcional que traduce nombres de host en direcciones IP. Este campo especifica la direccin de un ordenador opcional que traduce nombres de host en direcciones IP. El dispositivo BlackBerry puede utilizar el servidor DNS secundario si el DNS primario no est disponible. Este campo especifica el sufijo del nombre de dominio, como por ejemplo .com o .org. Este campo especifica informacin sobre la base de subred para la direccin IP que el punto de acceso asign al dispositivo BlackBerry. Este campo especifica el sufijo del nombre de dominio para la red a la que se ha asociado el dispositivo BlackBerry. Este campo especifica el certificado que puede utilizar el dispositivo BlackBerry para la autenticacin Wi-Fi, si es aplicable. Si se ha configurado un identificador de software para el dispositivo BlackBerry, este campo especifica el nmero de serie del mismo.

Sufijo de DNS Mscara de subred Sufijo de dominio del servidor Certificado Identificador de software

Campos de estado de conexiones VPN

Campo Perfil actual Direccin de concentrador Contacto Descripcin Este campo especifica el nombre del perfil VPN que est utilizando el usuario. Este campo especifica la direccin IP del concentrador VPN. Este campo muestra el estado de la conexin del dispositivo BlackBerry con el concentrador VPN. Cuando el dispositivo BlackBerry se conecta al concentrador VPN, aparece una marca de verificacin verde. Este campo muestra el estado de la autenticacin VPN en el dispositivo BlackBerry. Si el ltimo intento de autenticacin no fue satisfactorio, el campo especifica un estado de error. Este campo especifica la direccin IP del dispositivo BlackBerry en la red privada que protege la VPN. Este campo especifica un mensaje de estado actual, como "Error: vnculo inactivo". Este campo especifica que se ha verificado la direccin IP del concentrador VPN. Este campo especifica la direccin IP del concentrador VPN.

Autenticacin

IP de dispositivo protegido Estado Solucionando concentrador IP de concentrador

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Campo DNS primario

Descripcin Cuando hay una sesin VPN en curso, este campo especifica la direccin DNS que corresponde al DNS primario del concentrador VPN. Si no hay ninguna sesin VPN en curso, este campo especifica la direccin Wi-Fi. Este campo especifica la direccin de un ordenador opcional que traduce nombres de host en direcciones IP. El dispositivo BlackBerry utiliza el servidor DNS secundario si el DNS primario no est disponible. Este campo especifica el dominio que utiliza el dispositivo BlackBerry para resolver las direcciones en la red Wi-Fi de la empresa. Este campo especifica la mscara de subred del dispositivo BlackBerry en la red privada que protege la VPN. La mscara de subred y la direccin IP ofrecen informacin sobre la subred a la que se ha conectado el dispositivo BlackBerry. Si un dispositivo BlackBerry no puede iniciar sesin, este campo especifica la fecha y hora siguientes en las que tratar de iniciarBlackBerrysesin. Este campo especifica el tiempo, en segundos, que el dispositivo BlackBerry mantiene la sesin VPN antes deBlackBerryvolver a negociarla. Este campo especifica la duracin de despliegue peridico o perodo de nuevo inicio de sesin. El dispositivo BlackBerry obtiene esta informacin del concentrador VPN. Este campo especifica el nmero de intentos de inicio de sesin fallidos. Si un usuario inicia sesin, el campo se borra y vuelve automticamente a 0. Este campo especifica el certificado que utiliza el dispositivo BlackBerry para la autenticacin VPN, si es aplicable. Si se ha configurado un identificador de software para el dispositivo BlackBerry, este campo especifica el nmero de serie del mismo.

DNS secundario

Sufijo de DNS Mscara de subred segura

Volver a intentar en Tiempo de vida de la sesin Volver a iniciar sesin en Intentos de inicio de sesin fallidos Certificado Identificador de software

Campos de estado de conexiones UMA o GAN

Si el proveedor de la red de mviles de su empresa admite UMA o GAN y su empresa contrata dicho servicio, habr un grupo de conexin UMA/GAN presente en el dispositivo BlackBerry.

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Campo Preferencia de conexin

Descripcin Este campo especifica cmo intenta conectarse el dispositivo BlackBerry con los servicios de voz y datos del proveedor de la red de mviles. Utilizando los ajustes siguientes, usted o el usuario pueden configurar la forma en que el dispositivo BlackBerry accede a los servicios de voz y datos del proveedor de la red de mviles: Wi-Fi preferida: si es posible, el dispositivo BlackBerry utiliza una conexin WiFi. Si el usuario no est dentro de un rea de cobertura inalmbrica, el dispositivo BlackBerry utiliza una conexin de red mvil. Slo Wi-Fi: el dispositivo BlackBerry utiliza slo una conexin Wi-Fi. Slo red mvil: el dispositivo BlackBerry utiliza slo una conexin de red mvil al proveedor de la red de mviles. Red mvil preferida: si es posible, el dispositivo BlackBerry utiliza una conexin de red mvil, peroBlackBerrytambin puede utilizar una conexin Wi-Fi. Este campo especifica si el usuario tiene un perfil UMA.

Wi-Fi UMA disponible

Puede ignorar este campo de estado sin riesgos. Conexin Este campo especifica si el dispositivo BlackBerry se conecta por UMA. Estado Este campo especifica el estado de la conexin UMA. Direccin UNC registrada Este campo especifica la direccin IP o FQDN del UNC. Registro Este campo especifica si el dispositivo BlackBerry est registrado en el UNC. Autenticacin Este campo especifica si el dispositivo BlackBerry se autentica en el UNC. Direccin UNC de servicio Este campo especifica el UNC al que se conecta el dispositivo BlackBerry. Gateway IP de seguridad Este campo especifica la direccin IP de la gateway de seguridad del proveedor de la red de mviles. Informacin mvil Este campo especifica la informacin mvil GSM que se recibe o se enva al UNC, MNC, MCC, la ID de la red de mviles (tambin conocida como ID mvil) del dispositivo BlackBerry y el ARFCN. Fallos de comunicacin de mvil a UMA Este campo especifica los errores que recibi el dispositivo BlackBerry durante la transicin de un tipo de red a otro cuando hay una llamada en curso. Fallos de conexin mvil Este campo especifica los errores que recibi el dispositivo BlackBerry durante la transicin de un tipo de red a otro cuandoBlackBerryel dispositivo est inactivo.

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Campos de estado de conexiones de BlackBerry Infrastructure

Los indicadores de estado de la conexin de BlackBerry Infrastructure aparecen en un dispositivo BlackBerry cuando un usuario realiza una conexin Wi-Fi o trata de establecer una conexin Wi-Fi. Campo Direccin utilizada IP utilizada Conectando Autenticando enrutador Autenticando servidor ltimo contacto en Descripcin Este campo especifica el nombre de host o la direccin IP y el nmero de puerto que el dispositivo BlackBerry utiliza para conectar con BlackBerry Infrastructure. Este campo especifica el nombre de host o la direccin IP y el nmero de puerto que el dispositivo BlackBerry utiliza para conectar con BlackBerry Infrastructure. Este campo especifica la direccin IP y el nmero de puerto que el dispositivo BlackBerry utiliza para conectar con BlackBerry Infrastructure. Este campo especifica la direccin IP del servidor que realiza la autenticacin, si es aplicable. Este campo especifica la direccin IP del servidor que realiza la autenticacin. Este campo especifica la ltima vez que el dispositivo BlackBerry tuvo contacto con BlackBerry Enterprise Server a travs de BlackBerry Infrastructure.

Campos de estado de conexiones de Enterprise

Campo UID Direccin utilizada IP utilizada Conectando Autenticando enrutador Autenticando servidor Descripcin Este campo especifica el UID SRP de BlackBerry Enterprise Server que aloja la cuenta de usuario para el dispositivo BlackBerry. Este campo especifica el nombre de host o la direccin IP y el nmero de puerto que el dispositivo BlackBerry utiliza para conectar con BlackBerry Infrastructure. Este campo especifica el nombre de host o la direccin IP y el nmero de puerto que el dispositivo BlackBerry utiliza para conectar con BlackBerry Infrastructure. Este campo especifica la direccin IP y el nmero de puerto que el dispositivo BlackBerry utiliza para conectar con BlackBerry Infrastructure. Este campo especifica la direccin IP del servidor que realiza la autenticacin, si es aplicable. Este campo especifica la direccin IP del servidor que realiza la autenticacin.

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Campo ltimo contacto en

Descripcin Este campo especifica la ltima vez que el dispositivo BlackBerry tuvo contacto con BlackBerry Enterprise Server a travs de BlackBerry Infrastructure.

Un dispositivo BlackBerry no puede abrir una conexin VPN

Causa posible La conexin al concentrador VPN no est configurada correctamente. Posible solucin Compruebe que la VPN est encendida. Haga ping a la direccin IP del concentrador VPN. Compruebe que el nombre de host del concentrador VPN lleve a una direccin IP. Si no fuera as, configure la direccin IP de la VPN. Compruebe que el servidor VPN sea compatible con los parmetros de seguridad. Compruebe que la informacin de inicio de sesin de la VPN relativa a la cuenta de usuario sea correcta.

El mtodo de autenticacin de la VPN no est configurado correctamente.

Un dispositivo BlackBerry no se puede conectar a la red mvil utilizando UMA o GAN

Causa posible La conexin UMA no est configurada correctamente. Posible solucin 1. 2. 3. 4. El perfil UMA no est configurado correctamente. 1. 2. 3. En el dispositivo BlackBerry, haga clic en Red mvil en las opciones del dispositivo. Compruebe que est seleccionado Wi-Fi preferida. En la pantalla Red mvil, compruebe que aparezca el icono Preferencia de conexin. Si no aparece el icono Preferencia de conexin, en el icono Red, escriba ALT-GANN para activar la conectividad UMA. En el dispositivo BlackBerry, haga clic en UMA en las opciones del dispositivo. Compruebe si existe un perfil UMA. Si no existe un perfil UMA, cree uno utilizando las credenciales del proveedor de la red de mvil.

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

Causa posible

Posible solucin 4. Compruebe que para el perfil UMA actualmente seleccionado, el campo del certificado de gateway de seguridad del proveedor de la red mvil no est vaco y que se haya asociado con un certificado para el proveedor de la red mvil correspondiente. En la pantalla Diagnstico de Wi-Fi del dispositivo BlackBerry compruebe que el dispositivo BlackBerry est conectado a una red Wi-Fi. Conecte un ordenador al punto de acceso inalmbrico. Para comprobar la direccin IP del dispositivo BlackBerry, en la pantalla de Diagnstico de Wi-Fi, haga ping al ordenador. Si no recibe ninguna respuesta al ping, la razn de dicho error es un problema de la red Wi-Fi. Si recibe alguna respuesta al ping pero el dispositivo BlackBerry no muestra un mensaje de xito, compruebe el campo Estado para conocer el motivo de este error.

El dispositivo BlackBerry no est conectado a la red Wi-Fi o no se ha registrado en ninguna UNC.

1. 2. 3. 4. 5.

Comprobar si un dispositivo BlackBerry puede resolver una direccin IP

Si un dispositivo BlackBerry no conecta con una red Wi-Fi, puede determinar qu conexiones no puede realizar el dispositivo BlackBerry a la misma. Puede hacer ping a la direccin IP de otro dispositivo inalmbrico, la gateway Wi-Fi, un concentrador de VPN, la UNC del proveedor de la red de mviles o a BlackBerry Router. Un usuario puede hacer ping a servidores de red desde un dispositivo BlackBerry para comprobar la disponibilidad y la receptividad de los mismos. 1. 2. 3. 4. En la pantalla de inicio del dispositivo BlackBerry, haga clic en Administrar conexiones. Haga clic en Opciones de Wi-Fi. Pulse la tecla Men y haga clic en Herramientas de Wi-Fi> Ping. En el campo Tipo de ping, realice una de las acciones siguientes: Para hacer ping a otro dispositivo inalmbrico, haga clic en IP o Nombre. Para hacer ping al dispositivo BlackBerry, haga clic en Uno mismo. Para hacer ping a la gateway de seguridad, haga clic en Gateway WLAN. Para hacer ping a concentrador de VPN, haga clic en Concentrador VPN. Para hacer ping a la UNC del proveedor de la red de mviles, haga clic en UNC. Para hacer Ping a BlackBerry Router, haga clic en BBR.

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Solucin de problemas: conexiones a la red Wi-Fi

5. 6. 7.

En el campo Ping, escriba la direccin IP a la que desee hacer ping. En el campo Nmero de pings, escriba el nmero de veces que desea hacer ping a la direccin IP. En el men, haga clic en Enviar ping.

Buscar el nombre de un ordenador para resolver una direccin IP

Utilizando un dispositivo BlackBerry, un usuario puede buscar el nombre de un ordenador en el servidor DNS para resolver nombres de dominio o de red y direcciones IP. 1. En la pantalla de inicio del dispositivo BlackBerry, haga clic en Administrar conexiones. 2. Haga clic en Opciones de Wi-Fi. 3. Pulse la tecla Men y haga clic en Herramientas de Wi-Fi> Bsqueda de DNS. 4. En el campo Host, escriba un nombre o una direccin IP que desee buscar. 5. Pulse la tecla Men y haga clic en Bsqueda de DNS. 6. Pulse la tecla Men y haga clic en Enviar ping.

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AES Advanced Encryption Standard (Estndar de cifrado avanzado) ACL

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Una lista de control de acceso (ACL, Lista de control de acceso) es una lista de los permisos asociados con un objeto, como un archivo, directorio u otro recurso de red. Especifica qu usuarios o componentes tienen permiso para realizar operaciones especficas en un objeto. AES Advanced Encryption Standard (Estndar de cifrado avanzado) AES-CCMP Advanced Encryption Standard Counter Mode CBCMAC Protocol (Protocolo CBCMAC de modo de contador del estndar de cifrado avanzado) AJAX Asynchronous JavaScript and XML (JavaScript y XML asincrnicos) API Application Programming Interface (Interfaz de programacin de aplicaciones) ASCII American Standard Code for Information Interchange (Cdigo estndar estadounidense para el intercambio de informacin) BCC (CCO) blind carbon copy (copia oculta) BlackBerry CAL BlackBerry Client Access License (CAL para BlackBerry) limita cuntos usuarios puede agregar a BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Domain BlackBerry Domain se compone de BlackBerry Configuration Database con sus propios usuarios y cualquier instancia de BlackBerry Enterprise Server que se conecte al mismo. BlackBerry MDS BlackBerry Mobile Data System BlackBerry MVS BlackBerry Mobile Voice System

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Cifrado de capa de transporte de BlackBerry El cifrado de capa de transporte de BlackBerry (anteriormente denominado cifrado BlackBerry estndar) utiliza un algoritmo simtrico de cifrado de clave para proteger los datos que se encuentran en trnsito entre un dispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server cuando los datos se encuentran fuera del firewall de la empresa. CBC Cipher Block Chaining (Cadena de bloques cifrados) CDMA Code Division Multiple Access (Acceso mltiple por divisin de cdigos) CDO Collaboration Data Object (Objetos de datos de colaboracin) CLDC Connected Limited Device Configuration (Configuracin de dispositivos con conexin limitada) CMIME Compressed Multipurpose Internet Mail Extension (Extensin multiuso del correo de Internet comprimido) proteccin de contenido La proteccin de contenido protege los datos del usuario del dispositivo BlackBerry a travs del cifrado de dichos datos con la clave de proteccin del contenido y clave privada ECC. CRL certificate revocation list (lista de revocaciones de certificados) DES Data Encryption Standard (Estndar de cifrado de datos) clave de transporte del dispositivo La clave de transporte del dispositivo (anteriormente conocida como clave de cifrado principal) es exclusiva del dispositivo BlackBerry. El dispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server utilizan la clave de transporte del dispositivo para cifrar las claves de mensaje. DHCP Dynamic Host Configuration Protocol (Protocolo de configuracin de host dinmico) DMZ Una zona desmilitarizada (DMZ) es una subred neutral fuera del firewall de la empresa. Existe entre la red LAN fiable de la empresa y la red inalmbrica externa e Internet pblico no fiables. DNS Un sistema de nombres de dominio (DNS) es una base de datos de Internet que traduce los nombres de dominio significativos e identificables por las personas en las direcciones IP numricas que usa Internet.

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DOM Document Object Model (Modelo de objeto de documentos) DSML Directory Service Markup Language (Lenguaje de marcado del servicio de directorio) Servidor de certificados DSML Un dispositivo BlackBerry utiliza un servidor de certificados DSML para buscar y descargar certificados. EAP-FAST Extensible Authentication Protocol Flexible Authentication via Secure Tunneling (Protocolo de autenticacin extensible Autenticacin flexible mediante tnel seguro) EAP-GTC Protocolo de autenticacin extensible - Tarjeta de identificador genrico EAP-TLS Extensible Authentication Protocol Transport Layer Security (Protocolo de autenticacin extensible - Seguridad de la capa de transporte) EAP-TTLS Extensible Authentication Protocol Tunneled Transport Layer Security (Protocolo de autenticacin extensible - Seguridad de la capa de transporte tunelado) EAP Extensible Authentication Protocol (Protocolo de autenticacin extensible) Polticas de servicio de empresa La poltica de servicio de empresa controla qu dispositivos BlackBerry se pueden conectar a BlackBerry Enterprise Server. FQDN fully qualified domain name (nombre de dominio completo) GAL Global Address List (Lista global de direcciones) GAN red de acceso genrico GME El protocolo Gateway Message Envelope (GME, Sobre de mensaje de gateway) es un protocolo propio de Research In Motion que permite la transferencia de datos comprimidos y cifrados entre la red inalmbrica y dispositivos BlackBerry. El protocolo define una capa de enrutamiento que especifica los tipos de contenido del mensaje permitidos y la informacin de direccionamiento de los datos. Los gateways y componentes de enrutamiento utilizan esta informacin para identificar el tipo y el origen de los datos del dispositivo BlackBerry y el servicio de destino apropiado al que enrutar los datos.

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HTML Hypertext Markup Language (Lenguaje de marcadores de hipertexto) HTTP Hypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto) HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (Protocolo de transferencia de hipertexto a travs de un nivel de socket seguro) IBM DB2 UDB IBM DB2 Universal Database direccin IP Una direccin IP (Internet Protocol) es un nmero de identificacin que usa cada ordenador o dispositivo mvil, cuando manda o recibe informacin a travs de una red, como por ejemplo Internet. Este nmero de identificacin sirve para identificar un ordenador o un dispositivo mvil en la red. IPPP Internet Protocol Proxy Protocol (Protocolo proxy de protocolo de Internet) IPsec Internet Protocol Security (Seguridad del protocolo de Internet) Comando de administracin de TI Un comando de administracin de TI es un comando que puede enviar a travs de la red inalmbrica para proteger la informacin confidencial en un dispositivo BlackBerry o para eliminar todos los datos del dispositivo BlackBerry. poltica de TI Una poltica de TI consta de varias reglas de polticas de TI que controlan las caractersticas de seguridad y el comportamiento de los dispositivos BlackBerry, dispositivos activados para BlackBerry, BlackBerry Desktop Software y BlackBerry Web Desktop Manager. Regla de poltica de TI Una regla de poltica de TI le permite personalizar y controlar las acciones que pueden llevar a cabo los dispositivos BlackBerry, los dispositivos activados para BlackBerry, BlackBerry Desktop Software y BlackBerry Web Desktop Manager. Java ME Plataforma Java, Micro Edition JDBC Java Database Connectivity JRE Java Runtime Environment

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JVM Java Virtual Machine LAN Local Area Network (Red de rea local) LDAP Lightweight Directory Access Protocol (Protocolo ligero de acceso a directorios) LEAP Lightweight Extensible Authentication Protocol (Protocolo ligero de autenticacin extensible) LTPA Lightweight Third-Party Authentication (Autenticacin ligera de terceros) MAC message authentication code (cdigo de autenticacin de mensaje) MAPI Messaging Application Programming Interface (Interfaz de programacin de aplicaciones de mensajera) MCC mobile country code (cdigo de pas mvil) servidor de mensajera Un servidor de mensajera enva y procesa mensajes y proporciona servicios de colaboracin, como la actualizacin y la comunicacin de informacin del calendario y de la libreta de direcciones. MIDP Mobile Information Device Profile (Perfil de dispositivo mvil de informacin) MIME Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensiones multiuso del correo de Internet) base de datos de rplica En la replicacin de bases de datos, una base de datos de rplica es una copia en espera de una base de datos principal. MNC mobile network code (cdigo de red mvil) MS-CHAP Microsoft Challenge Handshake Authentication Protocol (Protocolo de autenticacin por desafo mutuo de Microsoft) MSDE Microsoft SQL Server Desktop Engine

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NAT traduccin de direccin de red NSPI Name Service Provider Interface (Interfaz del proveedor de servicio de nombres) NTLM Personal Information Management (Gestor de LAN NT) OCSP Online Certificate Status Protocol (Protocolo de estado de certificados en lnea) PAC proxy auto-configuration (configuracin automtica del proxy) PAP Push Access Protocol (Protocolo de acceso de insercin) PEAP Protected Extensible Authentication Protocol (Protocolo de autenticacin extensible protegido) PIM personal information management (administracin de informacin personal) PIN nmero de identificacin personal PKCS Public-Key Cryptography Standards (Estndar criptogrfico de claves pblicas) PKI Public Key Infrastructure (Infraestructura de claves pblicas) base de datos principal En la replicacin de bases de datos, una base de datos principal es la base de datos que inicia la sesin de replicacin. PSK pre-shared key (clave previamente compartida) RPC remote procedure call (llamada a procedimiento remoto) RTF Rich Text Format (Formato de texto enriquecido)

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SIP Session Initiation Protocol (Protocolo de inicio de sesin) S/MIME Secure Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensiones seguras multiuso del correo de Internet) SMS Short Message Service (Servicio de mensajes cortos) SMTP Protocolo de transferencia simple de correo (Simple Mail Transfer Protocol) SNMP Simple Network Management Protocol (Protocolo simple de administracin de red) SQL Structured Query Language (Lenguaje de consultas estructurado) SRP Server Routing Protocol (Protocolo de enrutamiento del servidor) ID de SRP El ID de SRP es un identificador nico para BlackBerry Enterprise Server que utiliza BlackBerry Enterprise Server para identificarse en BlackBerry Infrastructure durante la autenticacin SRP. SSID service set identifier (identificador de servicios) SSL Secure Sockets Layer (Nivel de socket seguro) TCP Transmission Control Protocol (Protocolo de control de transmisin) TCP/IP El protocolo de control de transmisin/protocolo de Internet (TCP/IP) es un conjunto de protocolos de comunicacin usado para transmitir datos a travs de una red, como por ejemplo Internet. TKIP Temporal Key Integrity Protocol (Protocolo de integridad de claves temporales) TLS Transport Layer Security (Seguridad de capa de transporte) Triple DES

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Triple Data Encryption Standard (Estndar de cifrado triple de datos) UCS Universal Content Stream (Flujo de contenido universal) UDP User Datagram Protocol (Protocolo del datagrama de usuario) UID unique identifier (identificador nico) UMA Unlicensed Mobile Access (Acceso mvil sin licencia) UNC Universal Naming Convention (Convenio de nomenclatura universal) USB Universal Serial Bus (Bus de serie universal) UTF UCS Transformation Format (Formato de transformacin UCS) UTF-8 Formato de transformacin UCS 8 VPN virtual private network (red privada virtual) VoIP Voice over Internet Protocol (Voz sobre protocolo de Internet) WAP Wireless Application Protocol (Protocolo de aplicaciones inalmbricas) WEP Wired Equivalent Privacy (Privacidad equivalente con cable) testigo En la replicacin de la base de datos, un testigo es una instancia opcional de Microsoft SQL Server que permite a la base de datos de rplica saber cundo promocionarse a s misma. WLAN red inalmbrica de rea local

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XML Extensible Markup Language (Lenguaje de marcado extensible)

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2009 Research In Motion Limited. Todos los derechos reservados. BlackBerry, RIM, Research In Motion, SureType, SurePress y las marcas comerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y estn registrados y/o se utilizan en EE.UU. y en diferentes pases del mundo. Adobe y Acrobat son marcas registradas de Adobe Systems Incorporated. ANSI es una marca comercial de American National Standards Institute (Instituto nacional estadounidense de normalizacin). Apache Tomcat es una marca comercial de The Apache Software Foundation. Bluetooth es una marca comercial de Bluetooth SIG. Cisco es una marca comercial de Cisco Systems, Inc. Corel y WordPerfect son marcas comerciales de Corel Corporation. Eclipse es una marca comercial de Eclipse Foundation, Inc. Entrust Authority son marcas comerciales de Entrust, Inc. GSM es una marca comercial de GSM MOU Association. IBM, DB2, Domino, Lotus, Lotus Notes, Lotus Symphony y Sametime son marcas comerciales de International Business Machines Corporation.. IEEE, IEEE 802.11a, IEEE 802.11b e IEEE 802.11g son marcas comerciales del Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. Linux es una marca comercial de Linus Torvalds. Kerberos es una marca comercial de Massachusetts Institute of Technology. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Excel, Internet Explorer, Microsoft Exchange Server, Outlook, PowerPoint, SQL Server, Visual Studio, Windows, Windows Event Log, Windows Server, Windows Vista y Windows XP son marcas comerciales de Microsoft Corporation. Netscape es una marca comercial de Netscape Communication Corporation.. Novell y GroupWise son marcas comerciales de Novell, Inc. PGP es una marca comercial de PGP Corporation. RSA y RSA SecurID son marcas comerciales de RSA Security. Java, JavaScript y JRE son marcas comerciales de Sun Microsystems, Inc. VeriSign es una marca comercial de VeriSign, Inc.. Wi-Fi es una marca comercial de Wi-Fi Alliance. Todas las dems marcas comerciales son propiedad de sus respectivos usuarios. El smartphone BlackBerry y otros dispositivos y/o el software asociado estn protegidos por copyright, tratados internacionales y varias patentes, incluida una o varias de las siguientes de EE.UU. 6.278.442, 6.271.605, 6.219.694, 6.075.470, 6.073.318, D445.428, D433.460, D416.256. Otras patentes estn registradas o pendientes de registro en los EE.UU. y en diferentes pases del mundo. Visite www.rim.com/patents para obtener una lista de las patentes de RIM (como se las denominar de ahora en adelante). Esta documentacin, incluida cualquier documentacin que se incorpore mediante referencia como documento proporcionado o disponible en www.blackberry.com/go/docs, se proporciona o se pone a disposicin "TAL CUAL" y "SEGN SU DISPONIBILIDAD" sin ninguna condicin, responsabilidad o garanta de ningn tipo por Research In Motion Limited y sus empresas afiliadas ("RIM") y RIM no asume ninguna responsabilidad por los errores tipogrficos, tcnicos o cualquier otra imprecisin, error u omisin contenidos en esta documentacin. Con el fin de proteger la informacin confidencial y propia de RIM, as como los secretos comerciales, la presente documentacin describe algunos aspectos de la tecnologa de RIM en lneas generales. RIM se reserva el derecho a modificar peridicamente la informacin que contiene esta documentacin, si bien tampoco se compromete en modo alguno a proporcionar cambios, actualizaciones, ampliaciones o cualquier otro tipo de informacin que se pueda agregar a esta documentacin. Esta documentacin puede contener referencias a fuentes de informacin, hardware o software, productos o servicios, incluidos componentes y contenido como, por ejemplo, el contenido protegido por copyright y/o sitios Web de terceros (conjuntamente, los "Productos y servicios de terceros"). RIM no controla ni es responsable de ningn tipo de Productos y servicios de terceros, incluido, sin restricciones, el contenido, la exactitud, el cumplimiento de copyright, la compatibilidad, el rendimiento, la honradez,

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ADEMS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGN CASO NINGN DIRECTOR, EMPLEADO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE RIM O CUALQUIER AFILIADO DE RIM ASUMIR NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIN. Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarse de que su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones. Puede que algunos proveedores de servicios de uso no ofrezcan las funciones de exploracin de Internet con una suscripcin al servicio BlackBerry Internet Service. Consulte con su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes de servicio y funciones. La instalacin o el uso de los Productos y servicios de terceros con productos y servicios de RIM puede precisar la obtencin de una o ms patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otras licencias para evitar que se vulneren o violen derechos de terceros. Usted es el nico responsable de determinar si desea utilizar Productos y servicios de terceros y si se necesita para ello cualquier otra licencia de terceros. En caso de necesitarlas, usted es el nico responsable de su adquisicin. No instale o utilice Productos y servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas las licencias necesarias. Cualquier tipo de Productos y servicios de terceros que se proporcione con los productos y servicios de RIM se le facilita para su comodidad "TAL CUAL" sin ninguna condicin expresa e implcita, aprobacin, garanta de cualquier tipo por RIM y RIM no sume ninguna responsabilidad en relacin con ello. El uso de los Productos y servicios de terceros se regir y estar sujeto a la aceptacin de los trminos de licencias independientes aplicables en este caso con terceros, excepto en los casos cubiertos expresamente por una licencia u otro acuerdo con RIM. Algunas funciones mencionadas en esta documentacin requieren una versin mnima del software de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software y/o BlackBerry Device Software. Los trminos de uso de cualquier producto o servicio de RIM se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdo con RIM que se aplica en este caso. NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACIN EST PENSADA PARA PREVALECER SOBRE CUALQUIER ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANTA PROPORCIONADA POR RIM PARA PARTES DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE RIM QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACIN. Algunas funciones mencionadas en esta documentacin requieren desarrollo adicional o Productos y servicios de terceros para acceder a aplicaciones empresariales. Este producto contiene una versin modificada de HTML Tidy. Copyright 1998-2003 World Wide Web Consortium (Massachusetts Institute of Technology, European Research Consortium for Informatics and Mathematics, Keio University). Reservados todos los derechos. Este producto incluye el software desarrollado por Apache Software Foundation ( www.apache.org/) y/o tiene licencia de conformidad con una de las licencias indicadas en ( www.apache.org/licenses/). Para obtener ms informacin, consulte el archivo NOTICE.txt incluido con el software. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canad Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF

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