Fundamentos de la Administracin

La administracin es una actividad de mxima importancia dentro del que hacer de cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, bsqueda y logro de objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la prctica de la administracin se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, etc. El establecimiento y logro de objetivos, son tareas retadoras y productivas para cualquier tamao de empresa, y descubriremos que los obstculos administrativos que se nos presentan para lograr nuestro xito, son muy similares en todo tipo de actividad empresarial.

FINALIDAD DE LA ADMINISTRACIN
Es la eficiencia en el uso y asignacin de los recursos y la maximizacin de las ganancias (Premisa. los recursos son escasos y las necesidades crecientes).

Etapas de la administracin
1.-PREVISION: por ser la primera etapa del proceso administrativo, la previsin tiene incidencia directa e indirecta en el resto de etapas (planificacin, organizacin, integracin, direccin y control). Es el elemento de la administracin en el que con base en las condiciones futuras en que una empresa habr de encontrarse, reveladas por una investigacin tcnica, se determinan los principales cursos de accin que nos permitirn realizar los objetivos de la empresa" (Agustn Reyes Ponce). Como puede inferirse, la palabra previsin proviene de prever o pre-ver, lo que es "ver anticipadamente las cosas" o "tratar de ver en forma anticipada lo que va a ocurrir". Entonces, entenderemos por previsin como aquella etapa del proceso administrativo donde se diagnostica a travs de datos relevantes del pasado y del presente que sean relevantes, de tal forma que se puedan construir contextos sociales, polticos, econmicos, tecnolgicos, etc., en los que se desenvolver la empresa en el mediano como en el largo plazo. 2.-PLANECION: La Planificacin es el proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de accin. ESTOS 3 SON LOS PUNTOS MS FUERTES DE LA PLANIFICACION: Propicia el desarrollo de la empresa. Reduce al mximo riesgos Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. 3.-ORGANIZACIONSe refiere a la creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social 4.-INTEGRACION: Dentro de una empresa existen distintos tipos de integracin, tales como integracin de materiales e integracin de recursos financieros. 5.-DIRECCIN: Etimolgicamente, la palabra "direccin", viene del verbo "dirigere"; ste se forma a su vez del prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar.

La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con ms frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas. Para llevar todo esto acabo se tiene que tomar muy en cuenta la COMUNICACION que es parte fundamental de la direccin y que va implcita en todo el proceso administrativo. 6.-CONTROL: El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que conductas y desempeo se cumplan con las reglas y procedimientos de una empresa. El trmino control tiene una connotacin negativa para la mayora de las personas, pues se le asocia con restriccin, imposicin, delimitacin, vigilancia o manipulacin; Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir cualquier desviacin evidente". En tanto que James Stoner manifiesta que es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. SON 4... 1)planeacion:Es el proceso que comienza con la visin del Nro 1 de la organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, las Estrategias y polticas organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis FODA). La planificacin abarca el largo plazo (de 5 aos a 10 ms aos), el mediano plazo (entre 1 aos y 5 aos) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente. 2)control:Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales de la organizacin. 3)organizacion:Responde a las preguntas de, Quien? va a realizar la tarea, implica disear el organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; Como? se va a realizar la tarea; Cuando? se va a realizar; mediante el diseo de Proceso de negocio, Cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. y 4)direccion:Es la influencia, persuasin que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de Toma de decisiones Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856 - 21 de marzo de 1915) Ingeniero Mecnico y economista estadounidense, promotor de la organizacin cientfica del trabajo. En 1878 efecto sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. A ellas le siguieron, una serie de estudios analticos sobre tiempos de ejecucin y remuneracin del trabajo. Sus principales puntos, fueron determinar cientficamente trabajo estndar, crear una revolucin mental y un

trabajador funcional a travs de diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Management. Segn Antonio Serra Moneda[], Taylor desde su adolescencia comenz a perder la vista, adems, su cuerpo era de contextura dbil y no poda participar de los juegos que los otros organizaban como las el bisbol y el tenis. Obligado al degradante, para un muchacho, papel de espectador, dedic su vida a concebir cmo mejorar el rendimiento del esfuerzo fsico derrochado por los jugadores mediante un diseo ms adecuado de los instrumentos por ellos utilizados. Esta actitud lo marcara de por vida, para l lo importante era medir el esfuerzo, el lugar y los movimientos para obtener una vasta informacin y, de ah, sacar provecho de manera que se diera la mayor eficiencia posible tanto en el deporte como en la produccin. Sus bigrafos tambin lo califican como una persona de actitud inflexible frente a las reglas del juego incluso un juego de crquet representaba para l una fuente de estudio y de anlisis. 1. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA DE TAYLOR Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. Principio de Planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero. la improvisacin y la actuacin emprico-prctica, por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo; 2. Principio de Preparacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. Adems de la preparacin de la mano de obra, preparar tambin las mquinas y equipos de produccin, como tambin la distribucin fsica y la disposicin racional de las herramientas y materiales; 3. Principio de Control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. La gerencia debe cooperar con los empleados para que la ejecucin sea lo mejor posible; 4. Principio de Ejecucin: distribuir diferencial mente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada. Los cuatro principios de la administracin cientfica de Taylor. Desarrollo: La teora clsica de la administracin se distingue por el nfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia. Su exponente fue Henry Fayol en 1,916 quien expuso su teora en su famoso libro Administration industrielle et gnrale publicado en Pars. La exposicin de Fayol parte de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa, inicia con la concepcin anatmica y estructural de la organizacin.

Escuela de la administracin cientfica FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915) Fundament su sistema de produccin en estudios de tiempos y movimientos en la lnea de produccin (aprovechar el recurso humano). Como jefe de taller (luego se hizo ingeniero) extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponindolo en tareas simples, cronometrarlas estrictamente y exigir a los trabajadores la realizacin de las tareas necesarias en el tiempo justo. Escuela de la teora clsica de la administracin Surgi de la necesidad de encontrar lineamientos para gestionar organizaciones complejas. Henri Fayol, Max Weber, Mary Parker Follet y Chester I. Barnard

Escuela de la teora clsica de la administracin HENRI FAYOL (1841-1925)

Suele ser recordado como el fundador de la escuela clsica de la administracin, por ser el primero en sistematizar el comportamiento gerencial. Pensaba que las prcticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y analizar. Antes de Fayol se pensaba que los gerentes nacan y no se hacan. Insista en que la administracin era como cualquier otra habilidad, que se podra aprender entendiendo sus principios fundamentales.

11. Escuela de la teora clsica de la administracin HENRI FAYOL (18411925) Los 14 principios de la administracin de Fayol 1. Divisin del trabajo. 2. Autoridad. 3. Disciplina 4. Unidad de mando. 5. Unidad de direccin. 6. Subordinacin del inters individual al bien comn. 7. Remuneracin. 8. Centralizacin. 9. Jerarqua. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad del personal. 13. Iniciativa. 14. Espritu de grupo. Frederick Taylor (1856-1915): en el desarrollo de su tipo de administracin, el enfoque de Taylor era estudiar las operaciones, determinar los hechos relativos a la situacin del trabajo y de estas observaciones derivan principios. Vea la administracin como proceso de obtener cosas hechas por personas operando independientemente o en grupos, y su enfoque al problema administrativo era directo y sencillo: definir el problema, analizar la situacin de trabajo en todos sus aspectos, aplicar tcnicas cuantitativas a todos aquellos aspectos capaces de ser medidos, experimentar, manteniendo todos los dems factores de trabajo constantes, excepto el que debera ser cambiado, desarrollar una gua o principio administrativo derivado de las observaciones o estudios y, finalmente probar la validez de dicho principio a travs de aplicaciones subsecuentes. Utilizando este enfoque para estudiar el trabajo, Taylor dejo una verdadera riqueza de informacin administrativa para prcticamente posteriores estudios. Es tal vez mejor conocido por el desarrollo de estudios de tiempos para determinar un estndar de produccin que constituyera un da justo de trabajo. Sus cuatros principios de la administracin cientfica forman una legin. En resumen, Taylor dijo que los trabajadores deban ser seleccionados cientficamente, adiestrados y asignados a aquellos puestos para los cuales estuvieran mejor capacitados, fsica y mentalmente. En segundo lugar, el trabajo

debera ser analizado cientficamente y no intuitivamente. Tercero, debera existir una cercana cooperacin entre los que planifican el trabajo y los que los efectan, de manera que el trabajo pueda ser hecho de acuerdo con, los principios desarrollados y la mano de obra deban compartir igual responsabilidad cada sector efectuando el trabajo para el cual estuviera mejor calificado. Como persona, Taylor era un hombre de gran fuerza de voluntad, justo, sistemtico, determinado y estricto, con un fuerte sentido de la tica protestante, su punto dbil era la escritura, como su fuerte era la experimentacin y la accin. Leccin cuarta: Principios generales de la administracin Los principios generales de la administracin, estn sustentados a partir delos diferentes escritos de Henri Fayol (1841 1925). Se destacan en tal sentido catorce principios que han fundamentado el desarrollo de la disciplina Administrativa, esbozados a continuacin P r a i n c i n i p i s i o s t r a c i n g e n e r a l e s d e l a

d m

1. La divisin del trabajo2.La autoridad3.La disciplina4.La unidad de mando5.La unidad de direccin6.La subordinacin de los inters particulares al inters general7.La remuneracin8.La del personal13.La

centralizacin9.La jerarqua10.El iniciativa14.Launindelpersonal Divisin del Trabajo:

orden11.La

equidad12.La

estabilidad

La divisin del trabajo es una caracterstica de las agrupaciones humanas, fundamentada en la necesidad que las personas se especialicen para que aprovechen sus capacidades y en tal sentido mejoren las competencias y el rendimiento En una organizacin empresarial, la divisin del trabajo se aplica tanto a las operaciones tcnicas como a las administrativas, y esto produce, como consecuencia la especializacin de las funciones y la asignacin de responsabilidades concretas. La persona que se especializa en una tarea determinada, adquiere gran habilidad, seguridad y precisin, factores que redundan en un mejor rendimiento. Autoridad y Responsabilidad La autoridad es entendida como el poder que la gente percibe como legtimo, en vez de coercitivo. Cuando los padres, los profesores o la polica desempean sus funciones de modo adecuado y con aceptacin, su poder puede convertirse en autoridad. Histricamente han existido diferentes tipos de autoridad: la tradicional, ligada a las sociedades preindustriales y en las cuales el poder es legitimadogracias a pautas culturales establecidas en el pasado. Este tipo deautoridad pierde vigencia e importancia, en la medida en que las sociedades se industrializan, sin embargo an existen rezagos que permiten legitimarla en nuestra sociedad. Otro tipo de autoridad es la legal racional, concebida

como el poder legitimado por reglas y regulaciones aprobadas legalmente. Luego la autoridad legalracional, es legitimada por el gobierno o las organizaciones formales que rigen la vida poltica de una sociedad. Finalmente, la autoridad carismtica, se entiende como el En poder contraste

legitimadopor cualidades personales excepcionales, que inspiran devocin yobediencia.

con la tradicin y la ley racional, el carisma no es una dimensin de la organizacin social, sino un rasgo de la personalidad individual No hay autoridad sin responsabilidad, acerca de este principio de Fayol se ha desarrollado toda la teora de liderazgo, la cual es material de estudio especializado. Disciplina La disciplina consiste en el respeto y el acatamiento en cuanto a las normas establecidas. El respeto y acatamiento surge por medio del establecimiento de acuerdo claro y justo entre superiores y subalternos. Los acuerdos una vez entendidos y aceptados, proporcionan la obediencia. Unidad de mando La organizacin de las actividades, en una empresa, debe estar dispuesta de tal manera que una persona reciba rdenes nicamente por parte de un solo jefe. Esta es la regla de la unidad de mando. Fayol seala el cmo desde el mismo momento en que un individuo recibe rdenes por parte de dos o ms personas, siente malestar. As mismo, cuando en una empresa se viola el conducto regular, se perturba la moral de los trabajadores quienes se colocan en el dilema de obedecer a varios jefes. En consecuencia, se pone en peligro la lealtad de subalterno y se generan conflictos graves. Unidad de direccin En una organizacin empresarial deben distribuirse las actividades de tal manera que cada grupo de ellas estn bajo la direccin de un solo jefe, en este principio se basa la departamentalizacin de la empresa. Subordinacin del inters particular al inters general Fayol explica este principio, sealando cmo en una empresa el inters de un trabajador o de un grupo de trabajadores no debe prevalecer sobre los objetivos e intereses de la empresa. Ilustra este principio citando el caso de cmo el inters de la familia debe estar primero que el de uno solo de sus miembros, y afirma el cmo, de igual manera el inters del Estado debe estar por encima del inters de uno o varios de sus miembros, quienes en algunas ocasiones pueden estar impulsados por el egosmo, ambicin, ignorancia, pereza y debilidades humanas contrarias al bien comn. Remuneracin La remuneracin del personal constituye el precio del servicio prestado. La remuneracin debe ser equitativa y satisfactoria, tanto para quien la recibe como para quien la da. Alrededor de este principio

se han realizado importantes estudios y anlisis que han originado tratados sobre el salario. En cuanto a la retribucin del trabajo plante los siguientes conceptos: El salario debe asegurar una remuneracin equitativa Debe ser estimulante y recompensa del esfuerzo til No debe exceder la justa remuneracin a que se tiene derecho.

Fayol describe entre otras, las siguientes formas en que puede retribuirse el trabajo: Pago por jornal Pago por tarea Pago por pieza

Al avanzar en sus estudios, toc el tema de la participacin de los trabajadores en las utilidades de las empresas, y afirm el cmo esta frmula poda conducir a la conciliacin entre el capital y el trabajo, aunque no se haba encontrado la forma prctica de realizar este ideal. La participacin en las utilidades de las empresas, deca Fayol, debera distribuirse proporcionalmente entre: Obreros Jefes medianos Altos jefes

Centralizacin La centralizacin fue explicada por Fayol como un hecho natural, consistente en cmo en una empresa al igual que en todo organismo animal o social, las sensaciones convergen hacia un cerebro y de aqul emanan las rdenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo. En la empresa pequea, la centralizacin es ms notoria, en la empresa grande y compleja, la centralizacin se desdobla en los niveles ms bajos, es decir, que se delega autoridad. Jerarqua La jerarqua est representada por la serie de jefes que van desde la autoridad superior hasta el jefe de menor categora. La serie de jefes constituye la va a travs de la cuales desciende y asciende las comunicaciones en la empresa. La mayor parte de estas comunicaciones, desde arriba hacia abajo, se expresan en rdenes, instrucciones, reglas manuales y procedimientos. De abajo hacia arriba, son principalmente informes acerca de la manera como se estn ejecutando las operaciones. Orden La manera ms simple de expresar la idea de orden est contenida en una frase de uso comn: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Este principio ha alcanzado un alto grado de desarrollo

y se aplica en mltiples aspectos empresariales, los cuales van desde el diseo de grandes plantas industriales hasta la localizacin adecuada de muebles, equipo y elementos de una tienda u oficina. El orden tambin se detecta en la buena presentacin fsica de los lugares de trabajo, el aseo, la decoracin y la ubicacin funcional del personal. Equidad De acuerdo con Fayol, es el resultado de la benevolencia y la justicia. La justicia puede encontrarse en el cumplimiento de los convenios establecidos, la equidad puede encontrarse en la forma de interpretar tales convenios o en la forma de suplir sus deficiencias. La equidad no excluye la energa ni el vigor, pero requiere de muchas experiencias, buen sentido y bondad. Estabilidad del personal Aunque los cambios de personal son inevitables por la edad, enfermedades, retiro, muerte, la incompetencia o la deslealtad, se puede asegurar que para el bien de la empresa la estabilidad de sus trabajadores es lo ms conveniente. Los cambios perturban la organizacin del trabajo. Una persona requiere tiempo para iniciarse en una funcin nueva y llegar a desempearla bien, aunque este dotada de las condiciones necesarias para hacerlo. La frecuencia rotacin de personal sin una adecuada planeacin y capacitacin, trae graves problemas en el rendimiento del trabajo y deteriora la motivacin del trabajador, cuya natural expectativa es su seguridad en el empleo. Iniciativa El hombre inteligente, dice Fayol, experimenta las ms vivas sensaciones cuando es capaz de concebir un plan y asegurar su ejecucin: es la concrecin de su capacidad creadora. El principio de iniciativa consiste, pues en la capacidad de concebir ideas y de llevarlas a la prctica. El hecho de concebir ideas, sin posibilidad de implementacin, es un ejercicio intil en el campo empresarial. Unin del personal La armona, la solidaridad y la unin del personal constituyen la mayor fuerza de una empresa. Se requiere de un verdadero talento para mantener la unin, en cambio, no se requiere ningn mrito para dividir. Hay quienes piensan en que se debe dividir para reinar. Esto puede ser conveniente tratndose de combatir al enemigo.

Principios de Taylor Frederick W. Taylor, formul los siguientes principios o reglas, las cuales consider bsicas para el buen funcionamiento de una empresa: P R I N C I P I O S D E T A Y L O R

Sistematizacin de los conocimientos: Acerca del trabajo, con el fin de convertirlos en reglas, leyes y frmulas tiles que el trabajador pueda emplear en su labor cotidiana. Seleccin cientfica de los trabajadores: Se toma en cuenta la naturaleza del trabajo y las aptitudes y capacitacin requerida. Adiestramiento y capacitacin del trabajador: Por medio de la enseanza de mtodos cientficos acerca de la forma como debe ejecutar sus funciones Colaboracin con los trabajadores: Con el fin de asegurar que el trabajo se har de acuerdo con los principios de la ciencia que se debe aplicar a cada funcin. Creacin de un ambiente de cooperacin mutua:
de todos los objetivos comunes de la empresa Entre el trabajador y los patronos, para obtener la identificacin

Divisin de la responsabilidad entre la direccin y los trabajadores: Esta divisin consiste en que la direccin hace los planes, dirige, supervisa y controla, mientras que el trabajador ejecuta y aplica las reglas que le da la direccin Supervisin Especializada: En las distintas etapas de un proceso o actividad

deben intervenir supervisores especialistas, de acuerdo a las tcnicas propias del trabajo. Principios de la Administracin Cientfica. 1) Crear una ciencia para cada elemento del trabajo del

obrero, ciencia que viene a sustituir el sistema emprico. 2) Escoger cientficamente y luego adiestrar al trabajador. 3) Colaboracin cordial con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se har de acuerdo con los principios de la ciencia que se ha ido creado. 4) Procurar una distribucin equilibrada entre la responsabilidad de los trabajadores y la direccin, dejando el trabajo operativo a los obreros y la planeacin del trabajo a la direccin. Taylor dio importancia al anlisis del puesto, con el sistema de: Medicin de los tiempos y Movimientos y a la Seleccin del Personal.

Publicacin principal: Principios de la Administracin Cientfica en 1911. Taylor deca: No se debe robar al trabajador, ni que el trabajador robe a la empresa. Lo ms importante en cualquier negocio son las buenas relaciones humanas. A los trabajadores haba que tratarlos justamente y no mirarlos. Si alguien no hacia ms que aquello que le gustaba, era un don nadie. Lo principal es hacer aquello que se necesita hacer en la empresa, tanto si gusta como si no gusta Teora de la administracin (Frederick Taylor 1856-1915) Esta teora como su nombre lo indica, es aqulla que enfatiza en la formulacin de sus principios y en la bsqueda de soluciones para sus interrogantes, acude al mtodo cientfico y lo aplica en sus procesos de planeacin, organizacin, direccin, ejecucin y control del trabajo. Pues bien, cuando se habla de cuerpo de conocimientos tenemos obligatoriamente que remitirnos a la figura y obra de uno de los clsicos de la Administracin quien inici el acopio de experiencias y conocimientos ms valiosos para el estudio de la misma. Su ms importante aporte est constituido por sus experimentos en relacin con la racionalizacin del trabajo. Nos referimos a Frederick W. Taylor, quien con sus investigaciones,

buscaba un mejoramiento de la eficiencia empresarial, partiendo del anlisis de los mtodos practicados por los jefes y trabajadores en cuanto a la ordenacin y ejecucin de las actividades y operaciones. Toda la obra de Taylor se realiza dentro de la concepcin relativa de las diversas actividades que se ejecutan en las empresas deben realizarse racionalmente, mediante la aplicacin de mtodos cientficos. A esta posibilidad de racionalizacin se llega si, previamente, se estudian todas las actividades industriales, con el fin de establecer as sus caractersticas y procesos. Este estudio de las actividades industriales debe conducir a formular conclusiones que permitan mejorar la eficiencia del trabajador que las ejecuta y, por ende, a la formulacin de una teora administrativa en cuanto a la direccin del trabajo. Taylor, tambin puso nfasis en la importancia que tiene la coordinacin de los departamentos de una empresa para que al evitar un funcionamiento desarticulado, se logra una armona empresarial que implica la disminucin del despilfarro industrial y de la ineficiencia laboral. Para alcanzar esa armona empresarial, Taylor apunt a la necesidad de controlar rigurosamente cada una de las operaciones del proceso industrial, con el fin de reforzar lo que se est haciendo correctamente, o bien, corregir las desviaciones o fallas que se detecten. Evolucin de la teora administrativa La administracin y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histrico social. Por Tanto, la evolucin de la teora de la administracin se entiende en trminos de cmo han resueltos las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. Administracin cientfica Administracin cientfica es el nombre que recibi debido al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin para lograra una gran eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. La teora de la administracin cientfica surgi en parte por la necesidad de elevar la productividad. A mediados del siglo XX, en Estados Unidos en especial , haba poca oferta de mano de obra. La nica manera de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teora de la administracin cientfica. Frederick Winslow Taylor (1856 1915) Rederick Winslow Taylor renunci a la universidad y comenz a trabajar como aprendiz de modelador y maquinista en 1875. Con esta ltima categora ingres, en 1878, a la Midvale Steel Company, de Filadelfia, y ascendi hasta el puesto de ingeniero en jefe despus de obtener un grado de ingeniera asistiendo a clases nocturnas. Invent herramientas de lata velocidad para cortar acero y la mayor parte de su vida se desempeo como ingeniero consultor. Por lo general se reconoce a Taylor como el padre de la administracin cientfica. Probablemente ninguna otra persona ha tenido una repercusin mayor sobre el desarrollo inicial de la administracin. Sus experiencias como aprendiz, como obrero comn, capataz, maestro mecnico y luego ingeniero en jefe de una compaa aserrera, le dieron una amplia oportunidad para conocer de primera mano los problemas y las actitudes de los trabajadores y observar las grandes posibilidades para mejorar la calidad de la administracin.

La famosa obra de Taylor titulada Principles of Scientific Management se publico en 1911. Sin embargo, una de las mejores exposiciones de su filosofa de la administracin se encuentra en su testimonio ante un comit de la Cmara de Representantes de los estados Unidos; se le obligo a defender sus ideas ante un grupo de congresistas, la mayora de ellos hostiles debido a que crean, junto con los lderes de los trabajadores, que las ideas de Taylor conduciran a un exceso de trabajo y al despido de trabajadores. Taylor fundamento su filosofa en cuatro principios bsicos. Se observar que estos preceptos no se encuentran muy alejados de las creencias fundamentales del moderno administrador. Es cierto que algunas de las tcnicas de Taylor y sus colegas y seguidores se desarrollaron con el fin de poner en prctica su filosofa y principios que tienen ciertos aspectos mecanicistas

Taylor fundamento su filosofa en cuatro principios bsicos. Se observar que estos preceptos no se encuentran muy alejados de las creencias fundamentales del moderno administrador. Es cierto que algunas de las tcnicas de Taylor y sus colegas y seguidores se desarrollaron con el fin de poner en prctica su filosofa y principios que tienen ciertos aspectos mecanicistas. 1. Principio de planeacin: sustituir el criterio individual de obrero, la improvisacin y la actuacin emprica en el trabajo por mtodos basados en procedimientos cientficos. Cambiar la improvisacin por la ciencia mediante la planeacin del mtodo. 2. Principio de preparacin: seleccionar cientficamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos para que produzcan ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. Adems de la preparacin de la fuerza laboral. Se debe preparar tambin las mquinas y los equipos de produccin, as como la distribucin fsica y la disposicin racional de las herramientas y los materiales. 3. Principio de control: controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con los trabajadores para que la ejecucin sea la mejor posible. 4. Principio de ejecucin: distribuir de manera distinta las funciones y las responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea ms disciplinada Teora clsica de la organizacin La administracin cientfica se preocup por elevar la productividad de la fbrica y el trabajador individual. La teora clsica de la organizacin surgi de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. Henry Farol Henry Farol (18441 1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clsica de la administracin, no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en sistematizarlo. Farol pensaba que las prcticas administrativas aceptadas siguen ciertos

patrones, los cueles se pueden identificar y analizar. A partir de esta premisa bsica, traz el proyecto de una doctrina congruente de la administracin, la cual sigue conservando mucha fuerza hasta la fecha. Farol se parece mucho a Taylor, su contemporneo, por su fe en los mtodos cientficos. Sin embargo, Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organizacin, mientras que Farol se interesaba por la organizacin total y se enfocaba hacia la administracin, que, en su opinin, era la operacin empresarial ms descuidada. Antes de Farol, en general, se pensaba que los gerentes nacen, pero no se hacen. No obstante, Farol insista en que la administracin era como cualquier otra habilidad, que se podra ensear una vez se entendieran sus principios fundamentales. Los 14 principios de la administracin de Farol: 1. Divisin del trabajo: cuanto ms se especialicen las personas, tanto mayor ser la eficiencia para realizar su trabajo. El eptome de este principio es la lnea de montaje moderna. 2. Autoridad: los gerentes deben guiar rdenes para que se hagan las cosas. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no siempre lograran la obediencia, a no ser que tambin tengan autoridad personal (por ejemplo, la experiencia pertinente).

3. Disciplina: los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y los acuerdos que rigen a la organizacin. Segn Farol, la disciplina es resultado de lderes buenos en todos los estratos de la organizacin, acuerdos justos (como las disposiciones para recompensar resultados extraordinarios) y sanciones impuestas, con buen juicio, a las infracciones. 4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Farol pensaba que si un empleado dependa de ms de un gerente, habra conflictos en las instrucciones y confusin con la autoridad. 5. Unidad de direccin: las operaciones de la organizacin con el mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por ejemplo, el departamento de personal de una empresa no debe tener dos directores, cada uno con una poltica diferente de contratacin. 6. Subordinacin del inters individual al bien comn: en cualquier empresa, los intereses de los empleados no deben tener ms peso que los intereses de la organizacin entera. 7. Remuneracin: la retribucin del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores. 8. Centralizacin: al reducir la participacin de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza. Farol pensaba que los gerentes deben cargar con la responsabilidad ltima, pero que al mismo tiempo deben otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. El problema radica en encontrar el grado de centralizacin adecuado para cada caso. 9. Jerarqua: la lnea de autoridad de una organizacin, en la actualidad representada por casillas y lneas bien definidas del organigrama, sigue un orden de rangos, de la alta gerencia al nivel ms bajo de la empresa. 10. Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado. Las personas, sobre todo, deben realizar los trabajos u ocupar los puestos ms adecuados para ellas. 11. Equidad: los administradores deben ser ambles y justos con sus subordinados. 12. Estabilidad del personal: las tasas elevadas de rotacin de empleados socavan el buen funcionamiento de la organizacin.

13. Iniciativa: los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. Aun cuando se puedan presentar algunos errores. 14. Espritu de grupo: cuando existe el espritu de grupo la organizacin tendr una sensacin de unin. Segn Farol, incluso los pequeos detalles podran alentar el espritu. Por ejemplo, sugera que se usara la comunicacin oral, en lugar de la comunicacin formal escrita siempre que fuera posible.

Leccion 6: Administracin Cientfica (Taylor). A la poca de la evolucin del pensamiento administrativo se le ha designado como la etapa cientfica, principalmente porque a finales del Siglo XIX e inicios del Siglo XX, varios autores se mostraron interesados en investigar desde el punto de vista "cientfico" la problemtica que presentaban las empresas industriales, principalmente por la produccin a gran escala y en forma estandarizada. Entre algunos de estos pensadores tenemos a Charles Babbage (1792-1872), H. Robinson Towne (1844-1924) y Joseph Wharthon (Siglo XIX). Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesin, naci en Filadelfia, Estados Unidos de Norteamrica, y se le ha calificado como el "Padre de la Administracin Cientfica", por haber investigado en forma sistemtica las operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin bajo el mtodo cientfico. El estudio de stas operaciones las realiz mediante la observacin de los mtodos utilizados por los obreros; de sus observaciones surgieron hiptesis para desarrollar mejores procedimientos y formas para trabajar. Experiment sus hiptesis apoyado por los empleados fuera del horario normal de trabajo; los mtodos que comprob mejoraban la produccin; fueron puestos en prctica en el trabajo cotidiano, previa capacitacin de los operarios. Frederick Taylor lleg a la conclusin que todo esto era aplicable a cualquier organizacin humana. Entre sus conclusiones se encuentran:

No exista ningn sistema efectivo de trabajo. No haba incentivos econmicos para que los obreros mejoraran su trabajo. Las decisiones eran tomadas militar y empricamente ms que por conocimiento cientfico. Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes.

Frederick Taylor desarroll mtodos para organizar el trabajo, considerando los materiales, el equipo y las habilidades de cada individuo. stos se han llamado tiempos y movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o sistema.

Public en 1911 un libro titulado "Principios de la Administracin Cientfica", y se fundamenta en estos cuatro principios: 1. Sustitucin de reglas prcticas por preceptos cientficos. 2. Obtencin de armona, en lugar de discordia. 3. Cooperacin en lugar del individualismo. 4. Seleccin cientfica, educacin y desarrollo de los trabajadores. La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue y contina siendo de gran trascendencia. En la actualidad est presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido modificado y humanizado. Leccion 7: Teora Clsica de la Organizacin (Fayol) Henri Fayol (1841-1925), de origen francs, es para algunos, el autor ms distinguido de la teora administrativa. Seal que la teora administrativa se puede aplicar a toda organizacin humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y creador e impulsador de la divisin de las reas funcionales para las empresas. Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teora del "Proceso Administrativo". En el ao de 1916 public el libro Administration Industrielle et Genrate (Administracin Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administracin adecuada de las empresas y de las personas dentro de stas. Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:

Planeacin: disear un plan de accin para el maana. Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan. Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.

Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin y se resuelvan los problemas.

Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Ms importante an, Fayol crea que la administracin se poda ensear. Le interesaba mucho mejorar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se muestran a continuacin: 1. Divisin del trabajo. 2. Autoridad y responsabilidad.

3. Disciplina. 4. Unidad de mando. 5. Unidad de direccin. 6. Inters general sobre el individual. 7. Justa remuneracin al personal. 8. Delegacin vs. centralizacin. 9. Jerarquas. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad del personal. 13. Iniciativa. 14. Espritu de equipo. Fayol aclar que estos principios administrativos no son de ninguna manera rgidos, ya que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo ms importante es que constituyen guas universales; en cualquier tipo de organizacin humana se pueden aplicar.