1.

SELECCIONE LA DEFINICIN MS COMPLETA DE LOGSTICA [Marque slo 1 alternativa]

a. El puente entre el mercado y la fuente de suministro b. La logstica pasa a ser una cuestin clave para la empresa, trata de facilitar el comercio global, desde una fbrica se abastece a todo el planeta c. Es la coordinacin sistemtica y estratgica de la funciones tradicionales de una compaa en particular y a travs de las empresas que participan en la cadena de suministros, mediante el mejoramiento continuo de sus relaciones, con el fin de mejorar el desempeo a largo plazo de todo el conjunto y alcanzar una ventaja competitiva sustentable d. Es la parte del proceso de la cadena de suministros que planea, ejecuta y controla el flujo, distribucin y almacenamiento eficientes y efectivos de bienes y servicios, as como de la informacin relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes 2. LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DESDE EL PUNTO DE VISTA LOGSTICO CONSISTE EN GENERAR VALOR AGREGADO POR UNA, VARIAS O TODAS LAS REAS O FUNCIONES EN CONJUNTO DE UNA EMPRESA, CON EL FIN DE CONSEGUIR QUE LA CADENA DE SUMINISTROS A LA CUAL PERTENECE DICHA EMPRESA, FLUYA A TRAVS DE ELLA EN LUGAR DE LA COMPETENCIA [Marque la alternativa correcta] a. Verdadero b. Falso 3. SEGN EL MODELO DE DIRECCIN SEALE LAS METAS EN LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS [Marque la alternativa correcta] a. b. c. d. Productividad, Satisfaccin al Cliente, y Valor Agregado Productividad, Coordinacin entre Compaas y Valor Agregado Productividad, Satisfaccin al Cliente, y Medio Ambiente Valor Agregado, Coordinacin entre Compaas y Satisfaccin al Cliente

4. EN LA IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA COMERCIAL DE CUBRIR MAYOR EXPECTATIVAS DE SERVICIO AL CLIENTE, EL PROPORCIONAR UNA RESPUESTA CADA VEZ MS RPIDA Y PERSONALIZADA, REPERCUTE DIRECTAMENTE SOBRE LA DECISIN ESTRATGICA DE: [Marque la alternativa correcta] a. b. c. d. Costos Ms Eficientes y Lneas de Suministros Lneas de Suministros y Distribucin Lneas de Suministros y Valor Conveniente Para el Cliente Productividad y Valor Agregado

5. SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 1, SEALE LOS IMPERATIVOS EN MATERIA DE OPERACIONES [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. Optimizacin del modelo de negocios El negocio al da con la tecnologa Aprovisionamiento interconectado Reinvencin de las operaciones hacia una red de valor

6. SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 1, EL CASO DE LA EMPRESA ZARA DE ESPAA QUE CONFECCIONABA ROPA, SE CARACTERIZABA POR EL SISTEMA JUST IN TIME O JUSTO A TIEMPO COMO EL CASO DE DELL COMPUTERS *Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

7. EN LOS NIVELES DE PLANEACIN LOGSTICA PARA EL REA DE DECISIN DE INVENTARIOS A NIVEL ESTRATGICO SE DEFINE: [Marque la alternativa correcta] a. Inventario de Seguridad

b. c. d.

Cantidades y Tiempo de Reabastecimiento Niveles ptimos de Inventario Ubicacin y Polticas de Control

8. EN LA FUNCIN DE CONTROL LOGSTICO EL INDICADOR DE ABASTECIMIENTO: CALIDAD DE LAS RDENES DE COMPRAS GENERADAS MIDE EL NMERO Y PORCENTAJE DE RDENES QUE NO CUMPLEN LAS ESPECIFICACIONES DE CALIDAD Y SERVICIO DEFINIDAS, CON DESGLOSE POR PROVEEDOR [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

9. EN LA FUNCIN DE CONTROL LOGSTICO EL INDICADOR FINANCIERO DE COSTOS LOGSTICOS SIRVE:[Marque la alternativa correcta] a. b. c. d. 10. a. b. c. d. Determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro del total de las ventas de la empresa Para controlar los gastos logsticos en la empresa y medir el nivel de contribucin en la rentabilidad de la misma Relacionar el costo del almacenamiento y el nmero de unidades almacenadas en un perodo determinado Medir el costo unitario de transportar una unidad respecto al ofrecido por los transportadores del medio. EN LA LECTURA 2 EL MODELO KEIRETSU (JAPONS) CONSISTA EN [Marque las 2 alternativas correctas] Elevado Nmero de Proveedores Relaciones/Contratos de Largo Plazo Guerra de Precios Promocin e Incentivo a la Innovacin

11. EN LA LECTURA 2 DEL MODELO KEIRETSU (JAPONS) ENTENDER CMO TRABAJAN LOS PROVEEDORES CONSISTA EN COMPRAR COMPONENTES DE 2 O 3 PROVEEDORES, CREAR FILOSOFAS Y SISTEMAS DE PRODUCCIN COMPATIBLES, Y ESTABLECER ALIANZAS ESTRATGICAS PARA COMPARTIR CONOCIMIENTO Y MANTENER CONTROL [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

12. LA PRE TRANSACCIN EN EL SERVICIO AL CLIENTE CONSISTE EN LA DECLARACIN ESCRITA, CONVENIENCIA, NIVEL DE EXISTENCIAS, POLTICA EMPRESARIAL, MANEJO DE PEDIDOS, TRASBORDO E INSTALACIN [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

13. SEGN LO VISTO EN CLASE, SEALE LA QUEJA DE MAYOR PORCENTAJE EN EL SERVICIO AL CLIENTE [Marque la alternativa correcta] a. b. c. d. Calidad Otros Daos Retraso de entrega

14. EN LA MEDICIN DEL SERVICIO AL CLIENTE EL PORCENTAJE DE PEDIDOS CUMPLIDOS Y TASA DE CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS SE MIDEN EN EL TRANSPORTE [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

15. SEGN EL CASO 1 EXCEL LOGISTICS SERVICES SELECCIONE EL INDICADOR DE ACTIVIDAD CON MAYOR NMERO DE ERRORES EN EL PROCESO DE RECEPCIN DEL MODULO 3 [Marque la alternativa correcta] a. b. c. d. Registro de inventario / Proceso 2 b) Otros / No Definidos Ubicacin fsica de pallets / Proceso 6 Bodegaje / Proceso 5

16. SEGN LO DISCUTIDO EN EL CASO 1 EL ESPACIO ASIGNADO PARA LA RECEPCIN DE LOS ARTCULOS TIPO BREAKPACK ES MS QUE SUFICIENTE [Marque la alternativa correcta] a. b. 17. a. b. c. d. 18. a. b. c. d. Verdadero Falso SEALE LAS RAZONES DE PORQU PRONOSTICAR: [Marque las 2 alternativas correctas] Establecimiento de Polticas de Inventarios Problemas para estimar las necesidades futuras de los clientes Desarrollo de Sistemas de Almacenamiento Saber cundo y cunto comprar a nuestros proveedores UN ADECUADO SISTEMA DE PRONSTICOS PERMITE: [Marque las 2 alternativas correctas] Influir Directamente en el Objetivo de Servicio al Cliente Prever el Comportamiento de Variables Propsito de Disponibilidad de Producto Minimizar Prdidas por Incertidumbre

19. SEALE LAS CARACTERSTICAS DE LOS MTODOS CUALITATIVOS DE PRONSTICOS [Marque las 2 alternativa correcta] a. b. c. d. Son de aplicacin en el corto plazo Basados en el juicio, intuicin, experiencia, encuestas, entre otros Rastrean cambios y ajustan proyecciones La historia no es relevante

SEALE LOS COSTOS POR FALTA DE EXISTENCIAS [Marque la alternativa correcta] a. Costos de Operacin relacionados con el espacio b. Costos de manufactura del producto para varios tamaos de pedidos c. Costo de riesgo por deterioro, prdida o robo, dao u obsolescencia d. Costos adicionales de personal, ventas, transporte y manejo de pedidos pendientes no repartidos a tiempo a travs del canal de distribucin 22. EL OBJETIVO DEL MANAGEMENT DE DISTRIBUCIN ES PROVEER EL NIVEL REQUERIDO DE SERVICIO AL CLIENTE AL MENOR COSTO SOLO TOMANDO EN CUENTA LOS GASTOS DE TRANSPORTE [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

23. EN EL OBJETIVO DEL MANAGEMENT DE DISTRIBUCIN EL CONCEPTO DE COSTO TOTAL TOMA EN CUENTA EL TRADEOFF DE COSTOS DE: [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. Administracin Almacenamiento

c. Inventario d. Transporte e. Servicio al Cliente 25. SEGN LA LECTURA 3, ACCURATE RESPONSE MIDE OPORTUNIDADES DE VENTA PERDIDA (MARKDOWNS & STOCKOUTS) Y DISTINGUE DOS TIPOS DE PRODUCTO: LOS DE DEMANDA PREDECIBLE Y LOS DE DEMANDA INCIERTA [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

TIPO DE COSTO

MARITIMO

TERRESTRE

AEREO

TRANSPORTE INVENTARIO EN TRANSITO EN ORIGEN EN DESTINO SUBTOTAL TOTAL 1. EL ALMACENAJE Y TRANSPORTE EFICIENTES OBLIGAN A DISPONER SLO DE PRODUCTOS QUE PUEDEN PROVEERSE LOCALMENTE, POR ESTO LA LOGSTICA HA PERMITIDO FACILITAR EL COMERCIO GLOBAL [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

2. LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS ES LA COORDINACIN ENTRE LAS DIFERENTES AREAS O DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

3. SEGN EL MODELO DE DIRECCIN SEALE LAS METAS EN LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. Mejor coordinacin entre compaas ptima satisfaccin al cliente Mayor certeza en pronsticos de demanda

d.

Aumento de productividad

4. RESPUESTA AL SERVICIO, REGLAS DE PEDIDOS, RUTAS Y PROGRAMACIN DE VEHCULOS, APROVISIONAMIENTO Y PUNTOS DE ALMACENAMIENTO, SON PARTE DE LAS ACTIVIDADES DE APOYO DE LA LOGSTICA a. b. Verdadero Falso

5. EL NEGOCIO CREA 4 TIPOS DE VALOR EN LOS BIENES O SERVICIOS. SEALE CUALES CONTROLA LA LOGSTICA [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. 6. a. b. c. d. Forma Adquisicin Tiempo Lugar SEALE LAS ACTIVIDADES DE APOYO DE LA LOGSTICA [Marque las 2 alternativas correctas] Embalaje Transporte Inventario Mantenimiento de Informacin

7. AL GERENTE DE LOGSTICA NO LE INTERESA SABER CUANTOS INGRESOS ADICIONALES SE GENERARN, MEDIANTE EL AUMENTO DE LAS MEJORAS EN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE, ESTO ES EN REALIDAD RESPONSABILIDAD DE FINANCIERO Y MARKETING [Marque la alternativa correcta] a. Verdadero b. Falso 9. SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 1, SEALE LAS DOS FORMAS DE LOGRAN LA EXCELENCIA OPERATIVA [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. Rapidez, confiabilidad y posibilidad de elegir Reinvencin de las operaciones hacia una red de valor Sincronizacin de las operaciones con las prioridades del cliente Optimizacin del modelo de negocios

10. EL EJEMPLO DE LA EMPRESA ZARA DE ESPAA QUE CONFECCIONA ROPA SEALE CUAL ES EL TIEMPO DE ENTREGA A LOS PUNTOS DE VENTA [Marque la alternativa correcta] a. b. c. d. 11. a. b. c. d. e. 1 semana 3 semanas 15 das 30 das SEALE LOS PROBLEMAS DE LA FUNCIN DE PLANEACIN LOGSTICA [Marque las 2 alternativas correctas] Transporte Producto Locacin Demanda Inventario

12. LA ALIANZA ESTRATGICA ES MENOS COMPLEJA Y DE MENOR INCIDENCIA QUE UNA LOGSTICA DE TRANSACCIN [Marque la alternativa correcta] a. b. 13. a. b. c. d. Verdadero Falso EN LA LECTURA 2 EL MODELO KEIRETSU (JAPONS) CONSISTA EN [Marque las 2 alternativas correctas] Elevado Nmero de Proveedores Relaciones/Contratos de Largo Plazo Guerra de Precios Promocin e Incentivo a la Innovacin

14. EN LA LECTURA 2 DEL MODELO KEIRETSU (JAPONS) ENTENDER CMO TRABAJAN LOS PROVEEDORES CONSISTA EN COMPRAR COMPONENTES DE 2 O 3 PROVEEDORES, CREAR FILOSOFAS Y SISTEMAS DE PRODUCCIN COMPATIBLES, Y ESTABLECER ALIANZAS ESTRATGICAS PARA COMPARTIR CONOCIMIENTO Y MANTENER CONTROL [Marque la alternativa correcta] a. b. 15. a. b. c. d. Verdadero Falso LOS OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE INVENTARIO SON: [Marque las 2 alternativas correctas] Control de Niveles ptimos Pronsticos Polticas de inventario Utilizacin y Manipuleo en el Almacn

16. HAY PRODUCTOS CUYA DEMANDA PUEDE PRESENTAR UN PATRN EN DONDE HAY PERIODOS DE POCA O NINGUNA DEMANDA SEGUIDOS POR PERIODOS DE ALTA DEMANDA, PERO QUE HABITUALMENTE OCURRE EN EL MISMO TIEMPO CADA PERIODO. ESTE TIPO DE DEMANDA SE CONOCE COMO [Marque la alternativa correcta] a. b. c. d. e. Regular Irregular Estacional Perpetua De Trmino

17. SEALE LOS MTODOS DE PRONSTICOS CUANTITATIVOS DE SERIES DE TIEMPO [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. Promedio Mvil Ponderado Regresin Mltiple Regresin Simple Simulacin Dinmica

18. SEALE EL GRUPO DE TCNICAS TILES O MTODOS DE PRONSTICOS QUE UTILIZAN LOS RESPONSABLES DE LA LOGSTICA a. b. c. Simulacin Dinmica, Modelos de Entrada / Salida, Estudios de Anticipacin Regresin Simple, Proyecciones De Tendencia, Anlisis Espectral Nivelacin o Ajuste Exponencial, Descomposicin Clsica de Series de Tiempo, Anlisis de Regresin Mltiple

d.

Modelos de Regresin, Estudios de Anticipacin, Modelos Economtricos

19. SEGN LA LECTURA 3, ACCURATE RESPONSE MIDE OPORTUNIDADES DE VENTA PERDIDA (MARKDOWNS & STOCKOUTS) Y DISTINGUE DOS TIPOS DE PRODUCTO: LOS DE DEMANDA PREDECIBLE (ESTRATEGIA DE POSTERGACIN) Y LOS DE DEMANDA INCIERTA (ESTRATEGIA DE ESPECULACIN) a. Verdadero b. Falso 1. SEALE CUALES SON LAS CRTICAS SOBRE INVENTARIOS [Marque las 2 alternativas correctas]

23. a. b. c.
2.

a. Proteccin contra las variaciones en los tiempos de entrega de los proveedores b. Considerados prdidas que absorben capital c. Afrontar variaciones en la demanda del producto d. Tienden a ocultar problemas de calidad SEALE CUALES SERAN COSTOS DE MANTENIMIENTO DE INVENTARIO [Marque slo 1 grupo correcto] Costo por establecimiento del proceso de produccin Costo de riesgo por deterioro, prdida o robo, dao u obsolescencia Costo de cualquier manejo o procesamiento de materiales de los artculos en el punto de recepcin
SEGN LA LECTURA 3, ACCURATE RESPONSE MIDE OPORTUNIDADES DE VENTA PERDIDA (MARKDOWNS & STOCKOUTS) Y DISTINGUE DOS TIPOS DE PRODUCTO: LOS DE DEMANDA PREDECIBLE (ESTRATEGIA DE POSTERGACIN) Y LOS DE DEMANDA INCIERTA (ESTRATEGIA DE ESPECULACIN)

a. b.

Verdadero Falso

3.

SEALE LOS COSTOS POR FALTA DE EXISTENCIAS [Marque slo 1 alternativa]

a. b. c. d.

Costos de Operacin relacionados con el espacio Costos de manufactura del producto para varios tamaos de pedidos Costo de riesgo por deterioro, prdida o robo, dao u obsolescencia Costos adicionales de personal, ventas, transporte y manejo de pedidos pendientes no repartidos a tiempo a travs del canal de distribucin

4.

EL INVENTARIO CCLICO O PROMEDIO SIRVE PARA CUBRIR LAS VARIACIONES ALEATORIAS O POCO PREDECIBLES DE LA DEMANDA Y DEL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PROVEEDORES [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

5.

SELECCIONE LA DEFINICIN MS COMPLETA DE LOGSTICA [Marque slo 1 alternativa]

a. b. c.

d.

El puente entre el mercado y la fuente de suministro La logstica pasa a ser una cuestin clave para la empresa, trata de facilitar el comercio global, desde una fbrica se abastece a todo el planeta Es la parte del proceso de la cadena de suministros que planea, ejecuta y controla el flujo, distribucin y almacenamiento eficientes y efectivos de bienes y servicios, as como de la informacin relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes Es la coordinacin sistemtica y estratgica de la funciones tradicionales de una compaa en particular y a travs de las empresas que participan en la cadena de suministros, mediante el mejoramiento continuo de sus relaciones, con el fin de mejorar el desempeo a largo plazo de todo el conjunto y alcanzar una ventaja competitiva sustentable

6.

LA CADENA DE VALOR DESDE EL PUNTO DE VISTA LOGSTICO CONSISTE EN GENERAR VALOR AGREGADO POR UNA, VARIAS O TODAS LAS REAS O FUNCIONES EN CONJUNTO DE UNA EMPRESA, CON EL FIN DE CONSEGUIR QUE LA CADENA DE SUMINISTROS A LA CUAL PERTENECE DICHA EMPRESA, FLUYA MS A TRAVS DE ELLA EN LUGAR DE LA COMPETENCIA [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

7.

SEGN EL MODELO DE DIRECCIN SEALE LAS METAS EN LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS [Marque la alternativa correcta]

a. b. c. d.

Coordinacin entre Compaas, Valor Agregado y Productividad Satisfaccin al Cliente, Productividad, y Medio Ambiente Productividad, Satisfaccin al Cliente, y Valor Agregado Valor Agregado, Coordinacin entre Compaas y Satisfaccin al Cliente

8.

EN LA IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA COMERCIAL DE CUBRIR MAYOR EXPECTATIVAS DE SERVICIO AL CLIENTE, EL PROPORCIONAR UNA RESPUESTA CADA VEZ MS RPIDA Y PERSONALIZADA, REPERCUTE DIRECTAMENTE SOBRE LA DECISIN ESTRATGICA DE: [Marque la alternativa correcta]

a. b. c. d.

Costos Ms Eficientes Lneas de Suministros y Distribucin Ms Complejas Valor Conveniente Para el Cliente Productividad y Valor Agregado

9.

SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 1, SEALE 2 DE LAS ACTIVIDADES CLAVES DE LA CADENA DE SUMINISTROS QUE CONTROLA ZARA [Marque las 2 alternativas correctas]

a. b. c. d. e.

Distribucin y Logstica Gestin de Pedidos Recepcin de Inventarios Almacenamiento Diseo y Recursos Tecnolgicos

10. SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 1, DE LOS 3 PRINCIPIOS DEL XITO DE ZARA, APALANCAR LOS ACTIVOS CONSISTA EN LA FAMOSA RED DE VALOR EXPUESTA EN LA LECTURA 1[Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

11. Utilizando la frmula para encontrar el Rendimiento Sobre Los Activos Logsticos (ROLA), indique cul gerente de logstica es ms eficiente en su trabajo y porqu.

ROLA

Contribuci nal Ingreso Costos de Operacin Logstica Activos Logsticos

GERENTE A: Genera una contribucin al ingreso por actividad logstica por USD 25 por unidad vendida, gastando USD 17 por unidad en la operacin logstica y utilizando USD 7 por unidad en activos logsticos.

GERENTE B: Genera una contribucin al ingreso por actividad logstica por USD 30 por unidad vendida, gastando USD 21 por unidad en la operacin logstica y utilizando USD 7 por unidad en activos logsticos.

[Marque la alternativa correcta y Justifique su seleccin en un mximo de 2 lneas]

a. b. c. d.

GERENTE A GERENTE B GERENTE A y B NINGUNO

DESARROLLO Y JUSTIFICACION:_________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

12. EN LOS NIVELES DE PLANEACIN LOGSTICA PARA EL REA DE DECISIN DE INVENTARIOS A NIVEL ESTRATGICO SE DEFINE: [Marque la alternativa correcta]

a. b. c. d.

Inventario de Seguridad Cantidades y Tiempo de Reabastecimiento Ubicacin y Polticas de Control Niveles ptimos de Inventario

13. LA ALIANZA ESTRATGICA ES MS COMPLEJA Y DE MENOR INCIDENCIA QUE UNA LOGSTICA DE TRANSACCIN [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

14. EN LA FUNCIN DE CONTROL LOGSTICO EL INDICADOR DE ABASTECIMIENTO: CALIDAD DE LAS RDENES DE COMPRAS GENERADAS MIDE EL NMERO Y PORCENTAJE DE RDENES QUE NO CUMPLEN LAS ESPECIFICACIONES DE CALIDAD Y SERVICIO DEFINIDAS, CON DESGLOSE POR PROVEEDOR [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

15. EN LA FUNCIN DE CONTROL LOGSTICO EL INDICADOR FINANCIERO DE COSTOS LOGSTICOS SIRVE:[Marque la alternativa correcta]

a. b. c. d.

Determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro del total de las ventas de la empresa Para controlar los gastos logsticos en la empresa y medir el nivel de contribucin en la rentabilidad de la misma Relacionar el costo del almacenamiento y el nmero de unidades almacenadas en un perodo determinado Medir el costo unitario de transportar una unidad respecto al ofrecido por los transportadores del medio.

16. EN LA LECTURA 2 EL MODELO KEIRETSU (JAPONS) CONSISTA EN [Marque las 2 alternativas correctas]

a. b. c. d.

Elevado Nmero de Proveedores Relaciones/Contratos de Largo Plazo Guerra de Precios Promocin e Incentivo a la Innovacin

17. EN LA LECTURA 2 DEL MODELO KEIRETSU (JAPONS) ENTENDER CMO TRABAJAN LOS PROVEEDORES CONSISTA EN COMPRAR COMPONENTES DE 2 O 3 PROVEEDORES, CREAR FILOSOFAS Y SISTEMAS DE PRODUCCIN COMPATIBLES, Y ESTABLECER ALIANZAS ESTRATGICAS PARA COMPARTIR CONOCIMIENTO Y MANTENER CONTROL [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

18. LA PRE TRANSACCIN EN EL SERVICIO AL CLIENTE CONSISTE EN LA DECLARACIN ESCRITA, CONVENIENCIA, NIVEL DE EXISTENCIAS, POLTICA EMPRESARIAL, MANEJO DE PEDIDOS, TRASBORDO E INSTALACIN [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

19. SEGN LO VISTO EN CLASE, SEALE LA QUEJA DE MAYOR PORCENTAJE EN EL SERVICIO AL CLIENTE [Marque la alternativa correcta]

a. b. c. d.

Calidad Otros Daos Retraso de entrega

20. EN LA MEDICIN DEL SERVICIO AL CLIENTE EL PORCENTAJE DE PEDIDOS CUMPLIDOS Y TASA DE CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS SE MIDEN EN EL TRANSPORTE [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

21. SEGN EL PROCESO DE PEDIDOS SELECCIONE EL GRUPO PASOS CON SECUENCIA CORRECTA DE ACTIVIDADES [Marque slo 1 alternativa (1 Grupo)]

a. b. c. d.

Recepcin, preparacin, ensamblado, coordinacin con la fuente, consolidacin y entrega Transmisin al almacn, coordinacin, manejo de inventario, preparacin, consolidacin y entrega Coordinacin con la fuente, transmisin al almacn, manejo de inventario, entrega y consolidacin Manejo de inventario, coordinacin, consolidacin, ensamblado y entrega.

22. SEGN EL CASO 2 Excel Logistics Services SELECCIONE el indicador de ACTIVIDAD CON MAYOR NUMERO DE ERRORES EN EL PROCESO DE RECEPCIN del modulo 3 [Marque la alternativa correcta]

a. b. c. d.

Registro de inventario / Proceso 2 b) Otros / No Definidos Ubicacin fsica de pallets / Proceso 6 Bodegaje / Proceso 5

23. SEGN EL CASO 2 el espacio asignado para la recepcin de los artculos tipo breakpack es mas que suficiente [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

24. SEALE LAS RAZONES DE PORQU PRONOSTICAR: [Marque las 2 alternativas correctas]

a. b. c. d.

Establecimiento de Polticas de Inventarios Problemas para estimar las necesidades futuras de los clientes Desarrollo de Sistemas de Almacenamiento Saber cundo y cunto comprar a nuestros proveedores

25. HAY PRODUCTOS CUYA DEMANDA TERMINA EN ALGN MOMENTO PREDECIBLE EN EL FUTURO YA QUE TIENEN UNA VIDA TIL BASTANTE LARGA Y SU DEMANDA SE PUEDE VOLVER A REACTIVAR NUEVAMENTE. ESTE TIPO DE DEMANDA SE CONOCE COMO [Marque la alternativa correcta]

a.

Regular

b. c. d.

Estacional Perpetua De Trmino

26. UN ADECUADO SISTEMA DE PRONSTICOS PERMITE: [Marque las 2 alternativas correctas]

a. b. c. d.

Influir Directamente en el Objetivo de Servicio al Cliente Prever el Comportamiento de Variables Propsito de Disponibilidad de Producto Minimizar Prdidas por Incertidumbre

27. SEALE LAS CARACTERSTICAS DE LOS MTODOS CUALITATIVOS DE PRONSTICOS [Marque las 2 alternativa correcta]

a. b. c. d.

Son de aplicacin en el corto plazo Basados en el juicio, intuicin, experiencia, encuestas, entre otros Rastrean cambios y ajustan proyecciones La historia no es relevante

28. SELECCIONE LA VENTAJA DEL SISTEMA PULL EN INVENTARIOS DE DISTRIBUCIN [Marque la alternativa correcta]

a. b. c. d.

Coordinacin Entre Planta, Depsito Central Y Los CD Ruptura En El Programa De Produccin Permite Que Los CD Operen Independientemente Reaccin Ante La Demanda Local

29. EL SISTEMA DRP EN INVENTARIOS DE DISTRIBUCION PLANIFICA PARA CUANDO SERAN NECESITADOS LOS PRODUCTOS DEL DEPOSITO CENTRAL HACIA LOS CD SEGN LA DEMANDA DE CADA UNO DE ELLOS [Marque la alternativa correcta]

c. d. e.

Verdadero Falso EL INVENTARIO CCLICO O PROMEDIO SIRVE PARA CUBRIR LAS VARIACIONES ALEATORIAS O POCO PREDECIBLES DE LA DEMANDA Y DEL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PROVEEDORES [Marque la alternativa correcta]

a. Verdadero b. Falso 30. SEALE LAS CARACTERSTICAS DE LA ESTRATEGIA DE ESPECULACIN EN LA PLANEACION DE LA DEMANDA Y OFERTA DE LA CADENA DE SUMINISTROS [Marque las 2 alternativas correctas]

a.

Reduccin de riesgos y costos del procesamiento, almacn y entrega de los bienes o servicios en el proceso operacional y logstico b. El proceso de operacin y logstico deben hacerse lo antes posible para reducir costos en la cadena de suministros c. Los procesos operacional y logstico pueden posponerse hasta la orden final del cliente d. Es posible trabajar con economas de escala y reducir el riesgo de quedarse sin inventario disponible

31. LA ESTRATEGIA TOTAL DE POSTERGACIN CONSISTE EN PRODUCIR PARA INVENTARIAR Y MANTENER INVENTARIOS CENTRALIZADOS CON DISTRIBUCIN DIRECTA [Marque la alternativa correcta]

a. Verdadero b. Falso 32. LA ESTRATEGIA DE POSTERGACIN LOGSTICA CONSISTE EN [Marque la alternativa correcta]

a.

Fabricar bajo pedido y mantener inventarios centralizados con distribucin directa

b. Fabricar para inventariar y mantener inventarios centralizados con distribucin directa c. Fabricar para inventariar y mantener inventarios descentralizados con distribucin anticipada d. Fabricar bajo pedido y mantener inventarios descentralizados con distribucin directa

33. SI USTED ES EL RESPONSABLE DEL MANEJO DE LA CADENA DE SUMINISTROS DE VENTA DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO, LA ESTRATEGIA MS ADECUADDA PARA EL MANEJO DE LA PRODUCCIN Y LOGSTICA SERA [Marque la alternativa correcta]

a. b. c. d.

Estrategia Total de Postergacin Estrategia de Postergacin Logstica Estrategia de Postergacin Operacional Estrategia Total de Especulacin

34. UTILIZANDO LA ESTRATEGIA DE TOTAL POSTERGACIN SE LOGRA UN ALTO NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE, ASI COMO TAMBIEN BAJOS COSTOS DE PRODUCCIN PERO CON ALTOS INVENTARIOS Y BAJOS COSTOS DE PRODUCCIN, COMO SE EVIDENCIA EN LA VENTA DE PRODUCTOS POR INTERNET [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

35. EL MTODO DE CONTROL DE INVENTARIOS DE DEMANDA PULL SE CARACTERIZA POR LANZAR LA PRODUCCIN ANTICIPADAMENTE AL PEDIDO DE LOS CLIENTES, BASNDOSE EN PRONSTICO DE VENTAS, CUANDO LOS TIEMPOS DE PRODUCCIN SON SUPERIORES A LOS DE LA DEMANDA Y CUANDO TAMBIN EL TAMAO DE LOTE DE PEDIDO ES MS PEQUEO QUE EL LOTE OPTIMO DE PRODUCCIN [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

36. LA INCERTIDUMBRE DE LA DEMANDA Y TIEMPOS DE ENTREGA NO ES UNA JUSTIFICACIN PARA QUE SE TRABAJE CON INVENTARIOS DE SEGURIDAD Y CONSIDERACIN DE FALTA DE EXISTENCIAS [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

37. EN EL PUNTO DE REORDEN DE LOS MODELOS DE CONTROL DE INVENTARIO, LA CANTIDAD DE PEDIDO NO VARIAR PERO EL INTERVALO DE TIEMPO (TIEMPO DE REVISIN) SI [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

38. SEALE CUALES SERAN COSTOS DE ADQUISICIN DE INVENTARIO [Marque slo 1 grupo correcto]

a. b. c. d.

Costo de servicios por seguros e impuestos Costo de cualquier manejo o procesamiento de materiales de los artculos en el punto de recepcin Costo de riesgo por deterioro, prdida o robo, dao u obsolescencia Costos de Operacin relacionados con el Espacio en porcentaje de participacin de los costos variables y costos fijos

39. SEALE LOS COSTOS POR FALTA DE EXISTENCIAS [Marque slo 1 alternativa]

e. f. g. h.

Costos de Operacin relacionados con el espacio Costos de manufactura del producto para varios tamaos de pedidos Costo de riesgo por deterioro, prdida o robo, dao u obsolescencia Costos adicionales de personal, ventas, transporte y manejo de pedidos pendientes no repartidos a tiempo a travs del canal de distribucin

40. COMPLETE EN EL GRFICO LOS TIPOS DE INVENTARIOS POR SU UBICACIN

CCLICO

A LA MANO DE SEGURIDAD EN TRANSITO

41. PROTECCIN CONTRA LAS VARIACIONES EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LOS PROVEEDORES ES LA NICA RAZN PARA MANTENER INVENTARIO

a. b.

Verdadero Falso

42. EL INVENTARIO CCLICO O PROMEDIO SIRVE PARA CUBRIR LAS VARIACIONES ALEATORIAS O POCO PREDECIBLES DE LA DEMANDA Y DEL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PROVEEDORES [Marque la alternativa correcta]

13.

15. a. b. c. d. 16. a. b. 17. a. b. c. d.

a. Verdadero b. Falso LOS OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE INVENTARIO SON: [Marque las 2 alternativas correctas] c. d. a. Control de Niveles ptimos e. b. Pronsticos y Control de la Demanda f. c. Utilizacin y Manipuleo en el Almacn g. d. Polticas de inventario y Sistema de Almacenamiento SELECCIONE CUAL DE LOS SIGUIENTES TIPOS DE INVENTARIOS SON DE DEMANDA DEPENDIENTE [Marque las 2 alternativas correctas] Productos Terminados Productos en Proceso Mantenimiento Materia Prima LOS INVENTARIOS DE DEMANDA INDEPENDIENTE SE CALCULAN NO SE PRONOSTICAN [Marque la alternativa correcta] Verdadero Falso SEALE LOS MTODOS DE PRONSTICOS CUANTITATIVOS DE SERIES DE TIEMPO [Marque las 2 alternativas correctas] Promedio Mvil Ponderado Regresin Mltiple Simulacin Dinmica Regresin Simple

18. SEALE EL GRUPO DE TCNICAS TILES O MTODOS DE PRONSTICOS QUE UTILIZAN LOS RESPONSABLES DE LA LOGSTICA [Marque la alternativa correcta] a. b. c. d. Simulacin Dinmica, Modelos de Entrada / Salida, Estudios de Anticipacin Regresin Simple, Proyecciones De Tendencia, Anlisis Espectral Nivelacin o Ajuste Exponencial, Descomposicin Clsica de Series de Tiempo, Anlisis de Regresin Mltiple Modelos de Regresin, Estudios de Anticipacin, Modelos Economtricos

23. a. b. c. d.

SELECCIONE LA VENTAJA DEL SISTEMA PULL EN INVENTARIOS DE DISTRIBUCIN [Marque la alternativa correcta] Coordinacin Entre Planta, Depsito Central Y Los CD Ruptura En El Programa De Produccin Permite Que Los CD Operen Independientemente Reaccin Ante La Demanda Local

24. EL SISTEMA DRP EN INVENTARIOS DE DISTRIBUCIN PLANIFICA PARA CUANDO SERN NECESITADOS LOS PRODUCTOS DEL DEPOSITO CENTRAL HACIA LOS CD SEGN LA DEMANDA DE CADA UNO DE ELLOS [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

25. SEGN LA LECTURA 3, ACCURATE RESPONSE MIDE OPORTUNIDADES DE VENTA PERDIDA (MARKDOWNS & STOCKOUTS) Y DISTINGUE DOS TIPOS DE PRODUCTO: LOS DE DEMANDA PREDECIBLE Y LOS DE DEMANDA INCIERTA a. b. Verdadero Falso

16. SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 2, PARA LOGRAR UNA LOGSTICA A LA MEDIDA SE NECESITA: [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Segmentar a los clientes Obtener un nivel de servicio promedio Disear niveles de servicio para cada segmento Estandarizacin Reconfigurar las operaciones de logstica

17. EN EL CASO 2, EL DISEO DE LA UNIDAD AUTOESTIBABLE DE CARGA AFECTO Y AYUDO DIRECTAMENTE A RESOLVER 3 PROBLEMAS EN CONJUNTO: [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. 18. a. b. c. d. e. Manipuleo Financiamiento Compras Almacenaje Transporte LOS OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE INVENTARIO SON: [Marque las 3 alternativas correctas] Pronsticos Asignacin de Niveles Polticas de inventario Control de Niveles ptimos Utilizacin y Manipuleo en el Almacn

19. SI PUDIRAMOS PRONOSTICAR LA DEMANDA EN FORMA EXACTA, ENTONCES PRODUCIRAMOS SLO LO NECESARIO Y NO HABRA NECESIDAD DE MANTENER INVENTARIOS [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

20. LOS ARTCULOS DE INVENTARIO NORMALMENTE SON UNA MEZCLA DE DEMANDA REGULAR Y ESTACIONAL [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

21. SEALE EL GRUPO DE TCNICAS TILES O MTODOS DE PRONSTICOS QUE UTILIZAN LOS RESPONSABLES DE LA LOGSTICA a. b. c. d. e. Simulacin Dinmica, Modelos de Entrada / Salida, Estudios de Anticipacin Promedio Mvil Simple, Promedio Mvil Ponderado, Suavizado Exponencial Regresin Simple, Proyecciones De Tendencia, Anlisis Espectral Nivelacin o Ajuste Exponencial, Descomposicin Clsica de Series de Tiempo, Anlisis de Regresin Mltiple Modelos de Regresin, Estudios de Anticipacin, Modelos Economtricos

22. SEGN EL CASO 3, ACCURATE RESPONSE SIGNIFICA QUE SE PLANIFICAN LAS CAPACIDADES REACTIVAS Y NO REACTIVAS DE PRODUCCIN EN BASE A LAS VENTAS VERSUS PRONSTICO ALTERNANDO ENTRE ESPECULACIN Y POSTERGACIN [Marque la alternativa correcta] a. b. 23. a. b. c. d. Verdadero Falso SEALE CUL SERAN COSTOS DE ADQUISICIN DE INVENTARIO [Marque slo 1 alternativa] Costos de Operacin relacionados con el espacio Costos de manufactura del producto para varios tamaos de pedidos Costo de riesgo por deterioro, prdida o robo, dao u obsolescencia Costos por Pedido Retrasado

24. LA ESTRATEGIA DE POSTERGACIN TOTAL CONSISTE EN PRODUCIR PARA INVENTARIAR Y MANTENER INVENTARIOS CENTRALIZADOS CON DISTRIBUCIN DIRECTA [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

25. EN EL PUNTO DE REORDEN DE LOS MODELOS DE CONTROL DE INVENTARIO, LA CANTIDAD DE PEDIDO NO VARIAR PERO EL INTERVALO DE TIEMPO (TIEMPO DE REVISIN) SI [Marque la alternativa correcta] a. Verdadero b. Falso SEALE LAS APRECIACIONES PARA LOGRAR EL OBJETIVO FINANCIERO DE LA LOGSTICA COMERCIAL [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. Contribucin de los ingresos Nivel de servicio deseado Rendimiento sobre la inversin Costo de operacin y requerimientos de capital

SEGN EL CASO 3, ACCURATE RESPONSE MIDE OPORTUNIDADES DE VENTA PERDIDA (MARKDOWNS & STOCKOUTS) Y DISTINGUE DOS TIPOS DE PRODUCTO: LOS DE DEMANDA PREDECIBLE (ESTRATEGIA DE POSTERGACIN) Y LOS DE DEMANDA INCIERTA (ESTRATEGIA DE ESPECULACIN) a. Verdadero b. Falso SEGN EL MODELO DE DIRECCIN SEALE LOS DIFERENTES FLUJOS ENTRE EL MERCADO Y LA FUENTE DE SUMINISTROS [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. f. Compras Productos Transporte Informacin Materiales Demanda

5) SEGN EL MODELO DE DIRECCIN SEALE LAS METAS U OBJETIVOS EN LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Una ventaja competitiva Mejor coordinacin entre compaas Mayor certeza en pronsticos de demanda ptima satisfaccin al cliente Aumento de productividad

EGN EL MODELO DE DIRECCIN NO ES IMPORTANTE TOMAR EN CUENTA EL MEDIO AMBIENTE QUE RODEA A LA EMPRESA EN LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

7) SEGN LO ESTUDIADO EN LA UNIDAD 1, SEALE LOS ASPECTOS IMPORTANTES DE LA LOGSTICA [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Costos ms eficientes El proceso de la cadena de suministros La logstica de los negocios Los estndares de servicio al cliente Valor conveniente para el cliente

8) COSTOS (MINIMIZADOS) MS EFICIENTES CONLLEVAN A MEJORES BENEFICIOS PARA LOS CONSUMIDORES Y ACCIONISTAS DE LA EMPRESA [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

9) LOS RECURSOS LOGSTICOS PARTICIPAN EN MENOR PROPORCIN SOBRE LOS BENEFICIOS CUANDO LA FUENTE DE SUMINISTROS ES EXTRANJERA [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

10) UN PRODUCTO (BIEN O SERVICIO) TIENE MUCHO VALOR SI NO EST DISPONIBLE EN EL MOMENTO NI LUGAR EN QUE SE DESEA [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

11) LA LOGSTICA CONTROLA LOS VALORES DE FORMA Y ADQUISICIN MEDIANTE EL TRANSPORTE, FLUJO DE INFORMACIN Y LOS INVENTARIOS [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

12) LOS ESTNDARES DE SERVICIO AL CLIENTE FIJAN EL NIVEL DE RENDIMIENTO Y EL GRADO DE RAPIDEZ AL CUAL DEBEN RESPONDER LAS ACTIVIDADES EN EL SISTEMA LOGSTICO [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

13) SEALE DE LAS SIGUIENTES LAS ACTIVIDADES CLAVE DE LA LOGSTICA [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Embalaje Servicio al clientes Mantenimiento de Informacin Flujos de Informacin y Proceso de Pedidos Cooperacin con Produccin y Operaciones

14) SEALE LAS ACTIVIDADES DE APOYO DE LA LOGSTICA [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Compras Transporte Ventas Inventario Manejo de Materiales

15) EL SERVICIO AL CLIENTE COMO ACTIVIDAD DE LA LOGSTICA TIENE QUE VER CON LA INTERFAZ ENTRE PEDIDOS E INVENTARIOS, TRANSMISIN DE INFORMACIN Y REGLAS DE PEDIDOS [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

16) SEALE LAS ACTIVIDADES QUE SE CONSOLIDARON PARA FORMAR LA LOGSTICA ALREDEDOR DEL SIGLO 21 [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Pronsticos Requerimientos de produccin Compras y manejo de materiales Distribucin fsica Planeacin Estratgica

17) SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 1, SEALE LAS DOS FORMAS DE LOGRAN LA EXCELENCIA OPERATIVA [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. Rapidez, confiabilidad y posibilidad de elegir Optimizacin del modelo de negocios Sincronizacin de las operaciones con las prioridades del cliente

d. e.

Reduccin de costos Reinvencin de las operaciones hacia una red de valor

18) SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 1, SEALE LOS IMPERATIVOS EN MATERIA DE OPERACIONES [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. El negocio al da con la tecnologa Mayor rotacin del inventario Aprovisionamiento interconectado Incremento del beneficio neto Diseo en funcin del cliente

21) SEALE LOS OBJETIVOS ARGUMENTADOS O PROPUESTOS DE LA LOGSTICA SEGN RONALD H. BALLOU AUTOR DEL TEXTO GUA [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Planeacin Gerencial Organizacional Financiero Operacional

22) EL GERENTE DE LOGSTICA DEBE SABER CUANTOS INGRESOS ADICIONALES SE GENERARN MEDIANTE EL AUMENTO DE LAS MEJORAS EN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

23) EL NIVEL DE SERVICIO SE FIJA EN UN VALOR OBJETIVO QUE SEA ADMISIBLE NICAMENTE PARA LOS CLIENTES [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

24) SEALE LAS APRECIACIONES PARA LOGRAR EL OBJETIVO FINANCIERO DE LA LOGSTICA [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. Contribucin de los ingresos Nivel de servicio deseado Rendimiento sobre la inversin Costo de operacin y requerimientos de capital

25) EN EL OBJETIVO FINANCIERO DE LA LOGSTICA, LOS REQUERIMIENTOS DE CAPITAL SON LOS GASTOS INCURRIDOS PARA SUMINISTRAR EL NIVEL NECESARIO DE SERVICIO AL CLIENTE PARA GENERAR VENTAS [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

26) EL RENDIMIENTO SOBRE ACTIVOS LOGSTICOS (ROLA POR SUS SIGLAS EN INGLS RETURN ON LOGISTICS ASSETS) ES IGUAL AL TOTAL DE ACTIVOS LOGSTICOS MENOS EL COCIENTE ENTRE LA CONTRIBUCIN AL INGRESO Y LOS COSTOS DE OPERACIN LOGSTICA. [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

27) A MAYOR CONTRIBUCIN AL INGRESO (DEMS VARIABLES SIN CAMBIO) MAYOR RENDIMIENTO SOBRE ACTIVOS LOGSTICOS [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

28) A MAYOR COSTOS DE OPERACIN LOGSTICA (DEMS VARIABLES SIN CAMBIO) MAYOR RENDIMIENTO SOBRE ACTIVOS LOGSTICOS [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

29) SEALE LAS FUNCIONES ESENCIALES DE LA LOGSTICA SEGN RONALD H. BALLOU AUTOR DEL TEXTO GUA [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Control Gerencial Organizacin Financiera Planeacin

30) SEGN EL MTODO DE ESTUDIO PROPUESTO EN LA UNIDAD 2: FUNCIONES ESENCIALES DE LA LOGSTICA, SEALE LAS TRES AREAS DE PLANEACIN PARA PROPORCIONAR EL NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE DESEADO. [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Transporte Compras Inventarios Planeamiento de la Produccin Locacin

31) LOS NIVELES DE DECISIN EN LA PLANEACIN LOGSTICA VAN DESDE LO GENERAL (NIVEL ESTRATGICO) HACIA LO ESPECFICO (NIVEL OPERATIVO) [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

32) SEGN LO DISCUTIDO EN CLASE EN LA FUNCIN DE ORGANIZACIN DE LA LOGSTICA SEALE LA BASE MS IMPORTANTE Y CARACTERSTICA [Marque la alternativa correcta] a. b. c. Diseo de la organizacin Alcance de la organizacin Asociaciones comerciales y colaboracin

33) EL ALCANCE DE LA ORGANIZACIN EN LA FUNCIN DE ORGANIZACIN DE LA LOGSTICA CONSISTA EN LAS OPCIONES, ORIENTACIN Y POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

34) SEALE LOS TIPOS DE ORIENTACIN QUE PUEDE TENER UNA EMPRESA SEGN LA FUNCIN DE ORGANIZACIN DE LA LOGSTICA [Marque las 3 alternativa correcta] a. Estrategia de Proceso

b. c. d. e. f.

Organizacin Informal Descentralizacin Personal de Lnea Estrategia de Mercado Estrategia de Informacin

35) EL DISEO DE LA ORGANIZACIN EN LA FUNCIN DE ORGANIZACIN DE LA LOGSTICA CONSISTA EN LA DIRECCIN INTRAFUNCIONAL, INTERFUNCIONAL E INTERORGANIZACIONAL [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

36) LA ALIANZA ESTRATGICA ES MS COMPLETA QUE UNA LOGSTICA DE TRANSACCIN [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

37) SEALE LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON LA LOGSTICA CONTRACTUAL [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Relacin planeada Relacin definida Beneficio mutuo Satisfaccin de objetivos Contractualmente orientada

38) EN LA FUNCIN DE CONTROL DE LA LOGSTICA, LA MEDICIN TIENE QUE VER CON: AJUSTES, PLAN DE CONTINGENCIA Y EVALUACIN COMPARATIVA [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

39) EN LA FUNCIN DE CONTROL DE LA LOGSTICA, LA CORRECCIN TIENE QUE VER CON: AUDITORAS, PLAN DE CONTINGENCIA Y EVALUACIN COMPARATIVA [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

40) SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 2, LA ESTANDARIZACIN CONSISTA EN FORMAR UNA BASE DE CLIENTES, SATISFACCIN DE REQUERIMIENTOS ESPECFICOS Y AL MISMO TIEMPO LOGRA EFICIENCIAS EN COSTOS [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

41) SEGN EL MATERIAL DE LECTURA 2, PARA LOGRAR UNA LOGSTICA A LA MEDIDA SE NECESITA: [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Segmentar a los clientes Obtener un nivel de servicio promedio Disear niveles de servicio para cada segmento Estandarizacin Reconfigurar las operaciones de logstica

45) EL SERVICIO AL CLIENTE ES UNA VARIABLE FUNDAMENTAL PERO QUE NO TIENE IMPACTO IMPORTANTE SOBRE LA CREACIN DE DEMANDA Y LEALTAD DEL CLIENTE [Marque la alternativa correcta]

a. b.

Verdadero Falso

46) SEALE LOS ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. f. Disponibilidad Postransaccin Oportunidad Transaccin Pretransaccin Tiempo de respuesta

47) LA PRETRANSACCIN CONSISTE EN LA DECLARACIN ESCRITA, CONVENIENCIA, NIVEL DE EXISTENCIAS, POLTICA EMPRESARIAL, MANEJO DE PEDIDOS, TRASBORDO E INSTALACIN [Marque la alternativa correcta] a. b. Verdadero Falso

48) SEALE LAS CARACTERSTICAS DEL SERVICIO AL CLIENTE [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Lugar de entrega Postransaccin Halo del producto Pretransaccin Tiempo de respuesta o entrega

49) SACRIFICIOS DEL CLIENTE [Marque solo 1 alternativa] a. b. c. d. La interfase entre la operacin y marketing Es el conjunto de actividades que se deben realizarse luego de entregado el producto Son acciones que el cliente se ve forzado a realizar para poder adquirir un bien o servicio de una compaa Es el halo del producto

54) SEGN LO VISTO EN CLASE, SEALE LA QUEJA DE MAYOR PORCENTAJE EN EL SERVICIO AL CLIENTE [Marque la alternativa correcta] a. b. c. d. Calidad Otros Retraso de entrega Daos

55) EN LA MEDICIN DEL SERVICIO AL CLIENTE, SEALE LAS FORMAS DE MEDIR EL SERVICIO EN EL INGRESO DEL PEDIDO: [Marque las 2 alternativas correctas] a. b. c. d. e. Tiempos para manejo de pedidos Tiempos para procesar pedidos Porcentaje de pedidos manejados a tiempo Porcentaje de pedidos cumplidos Valor de las devoluciones sobre ventas

56) LOS PASOS A SEGUIR PARA EL PROCESO DE PEDIDOS: [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. Frecuencia de Entrega Transmisin

c. d. e.

Calidad del Producto Procesamiento Adquisicin de Inventarios

59) SEALE LOS PASOS EN LA PREPARACIN DE PEDIDOS [Marque las 3 alternativas correctas] a. b. c. d. e. f. Informacin soporte Almacenamiento Secuencia Esquema operativo Servicio al cliente Transporte