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Diagnostico Organizacional

El diagnostico organizacional permite verificar el estado actual de la empresa verificando y planteando soluciones a los diferentes situaciones (problemticas o conflictivas) sometidas a un auto-anlisis el cual nos lleva a realizar un plan de accin concreto que permita dar solucin a los diferentes situaciones por las que esta pasando la organizacin. Podemos decir tambin que un diagnostico organizacional no solo sirve parar ver el estado actual de la empresa ni tampoco para ver las falencias o problemticas que presenta la empresa sino que sirve para visualizar y emplear las nuevas oportunidades que se pueden presentar en un rea determinada de la empresa, posteriormente lleva a cabo un diagnostico donde se examinan y se mejoran los procesos o acciones que se realizan dentro de la empresa, elaborando nuevas herramientas que permitan la optimizacin de los procesos o acciones a realizar. Tambin nos permite establecer programas de calidad, ejemplo: optimizacin de los recursos (materia prima), con los cuales se llevan a cabo la prestacin del servicio, adems se puede obtener una calidad total a los diferentes departamentos de le empresa empleando un buen manejo de la comunicacin y atencin al cliente. Para establecer un buen diagnostico organizacional podemos utilizar herramientas tales como son: Entrevista. Esta tcnica se complementa con el cuestionario y permite recoger informacin que puede ser investigada hasta en sus mnimos detalles en una conversacin personal con los miembros de una organizacin. Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de informacin de mayor cantidad de gente y de una manera ms rpida y ms econmica que otros mtodos; y facilita el anlisis estadstico. La entrevista grupal. Esta tcnica selecciona un cierto nmero de miembros representativos de la organizacin para ser entrevistados como grupo. La entrevista se suele centrar en aspectos crticos de la comunicacin organizacional. Observacin. Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro ms del grupo (observacin participante), o bien por observarlos desde fuera (observacin no participante u ordinaria).

El investigador debe ganarse, en cualquier caso, la confianza de las personas que va a estudiar, lograr su aceptacin y evitar en lo posible que su presencia interfiera o perturbe de algn modo las actividades cotidianas del grupo. Entrevistas individuales. Es muy importante que en las entrevistas se logre lo que se conoce con el nombre de "simpata". Esta implica el establecimiento de un clima de confianza mutua, comprensin y afinidad emocional entre el entrevistador y el entrevistado. Anlisis de documentos. El investigador reunir una coleccin de documentos diversos que necesitan ser interpretados a fin de extraer la informacin que contienen sobre la historia y caractersticas de la organiza aspectos importantes de la cultura de la misma. Discusin en grupos pequeos. Sesiones de grupo con una discusin dirigida. Dramatizacin. Proporciona datos sobre la percepcin que la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo. Tcnicas proyectivas. Consiste en presentar a un sujeto un material poco estructurado, con instrucciones vagas y pidindole que lo organice a su manera, cosas que no puede hacer sin proyectar la estructura de su propia personalidad. Tcnicas cuantitativas aplicables: Encuesta. La informacin recogida por medio de esta tcnica puede emplearse para un anlisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa. El mtodo que puede utilizarse para levantar la encuesta es el cuestionario. Empleando estas herramientas determinamos el estado actual de la empresa y las dificultades existentes; Revitalizando la organizacin que tiene como objetivo intensificar las acciones de capacitacin, integrando como un todo a los directivos y trabajadores creando participacin en las capacitaciones con el fin de mejorar los procesos y la toma de decisiones, puesto que una decisin bien tomada no solo la da un directivo sino que puede ser tomada a travs de una participacin de un empleado el cual muestra su mximo inters por que la empresa obtenga el xito y se haga frente a las exigencias de un entorno social casa vez ms competitivo, y que lo llevarn a inferir algunos

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