ACAPARAMIENTO Prctica monopolstica tendiente al encarecimiento de un Producto mediante la congelacin de su Oferta, antes de que lleguen al Mercado de Consumo, con

el fin de venderlos cuando los Precios de los mismos resulten superiores a los actuales. El acaparamiento se fundamenta entonces, en la previsin de un aumento de la Demanda y es una prctica especulativa. Sin Embargo, quien acapara corre el riesgo de equivocarse en sus suposiciones y perder parte de los activos que ha invertido en la Compra, con lo cual se convierte en un demandante como cualquier otro que concurre al Mercado. Sin Embargo, cuando se realiza en volmenes muy amplios, se entiende como una prctica monoplica que muchos pases condenan de diversas maneras. Para que un Bien pueda ser acaparado se requiere que la Oferta no pueda aumentar rpidamente en el Tiempo en respuesta al aumento de los Precios que produce el Acaparamiento y, adems, que no tenga sustitutos prximos. Por otra parte la Cantidad Demandada, debe disminuir menos que proporcionalmente ante los aumentos del Precio -es decir, debe ser una Demanda Inelstica- ya que de otro forma el acaparador no podr vender sus inventarios con Beneficio para s. Estas condiciones han hecho que, histricamente, slo se hayan acaparado slo cierto tipo de Bienes, como productos agrcolas por ejemplo, que cumplan con estas caractersticas. El acaparamiento slo es posible en mercados pequeos, donde no existen suficientes oferentes y las comunicaciones son escasas e imperfectas. En un Mercado abierto y global, como en la actualidad, el acaparamiento es una prctica poco provechosa, ya que es posible recurrir a otros oferentes de otras partes del planeta. Por esto no ocasiona perjuicios reales al Consumidor, y puede considerrselo como un modo ms de regular la Oferta de mercancas y los Precios de las mismas.

INFLACIN Generalmente se entiende por inflacin el "incremento en el nivel general de precios" (Case, p.179), o sea que la mayora de los precios de los bienes y servicios disponibles en la economa empiezan a crecer en forma simultnea. La inflacin implica por ende una prdida en el poder de compra del dinero, es decir, las personas cada vez podran comprar menos con sus ingresos, ya que en perodos de inflacin los precios de los bienes y servicios crecen a una tasa superior a la de los salarios. El fenmeno inverso a la inflacin es la deflacin, y esta ocurre cuando una gran cantidad de precios decrecen en forma simultnea, o sea, una disminucin del nivel general de precios. Por lo general se distingue entre un aumento "ocasional" del nivel general de precios y el aumento sostenido de los precios. La primera es llamada por algunos economistas como la definicin dbil de inflacin, por no requerir que el aumento de los precios sea permanente, e incluso algunos no la consideran inflacin en s (Case, p. 179; Corrales, p. 11 y 12). El segundo concepto, denominado definicin fuerte de inflacin, si requiere que se d un incremento de los precios a lo largo del tiempo. En este caso cuando se hable de inflacin se har uso de este ltimo concepto de inflacin.

RECESIN Se entiende por recesin la disminucin generalizada de la actividad econmica de un pas o regin, medida a travs de la bajada, en tasa anual, del Producto Interior Bruto (PIB) real, durante un periodo suficientemente prolongado. No existe acuerdo en la doctrina acerca de cul es dicho periodo, si bien, con el tiempo ha venido a extenderse la opinin emitida por Julius Shiskin en un artculo publicado en el diario New York Times en 1975 en torno a dos trimestres consecutivos de cada como plazo definitorio para el trmino. La recesin puede producirse de forma suave o abrupta. En este ltimo caso hablamos de crisis. El proceso se complica cuando un elevado nmero de empresas entra en quiebra y arrastra a

los proveedores pudiendo llegar en algunos casos a lo que normalmente denominamos crisis. Tal disminucin generalmente provoca un gran desempleo. Si la recesin es muy seria, se conoce como depresin. ESTANFLACIN La estanflacin (calco del ingls: stagflation, palabra compuesta a partir de stagnation, estancamiento, e inflation, inflacin) indica el momento o coyuntura econmica en que, dentro de una situacin inflacionaria, se produce un estancamiento de la economa y el ritmo de la inflacin no cede. Estanflacin es un trmino que fue acuado en 1965 por el entonces ministro de Finanzas britnico, Ian McLeod CALIDAD La calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. PRODUCTIVIDAD La productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad

debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de produccin obtenida. BENCHMARKING El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administracin de empresas, puede definirse como un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en

organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin. En economa, toma su acepcin para la Regulacin: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolsticos, consistente en la comparacin del desempeo de las empresas, a travs de la mtrica por variables, indicadores y coeficientes. En la prctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilizacin de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario. CONDUCTA La conducta es el conjunto de actos, comportamientos, exteriores de un ser humano y que por esta caracterstica exterior resultan visibles y plausibles de ser observados por otros. Caminar, hablar, manejar, correr, gesticular, limpiar, relacionarse con los dems, es lo que se denomina conducta evidente por ser externamente observables. Las actitudes corporales, los gestos, la accin y el lenguaje son las cuatro formas de conducta que ostentan los seres humanos. Bsicamente la conducta es la herramienta de reaccin que tenemos todos ante las distintas circunstancias de la vida a las cuales nos vamos enfrentando.

CAMBIO DE CONDUCTA Todo lo que una persona hace, esnifar coca, salvar la vida a alguien, matar a su padre o a su madre, tiene una causa o un motivo. Si alteramos la causa slo entonces podemos llegar a cambiar su conducta. Los motivos que mueven a las personas son distintos en cada individuo: unos se mueven por dinero, otros por prestigio, los hay que por necesidad, otros por sentimientos, etc. Si conocemos el porqu de una conducta errnea, ser ms fcil hallar soluciones. Y si comprendemos los mecanismos de la conducta humana, podremos encauzar las acciones humanas de acuerdo a lo ms conveniente. Es una idea equivocada el hecho de pensar que es equivocado en un buen nmero de casos creer que no se puede cambiar a los dems. Las personas no se comportan con arreglo a las leyes de la lgica, sino con arreglo a otras leyes distintas: las de las emociones y las de los sentimientos. Hay que tener en cuenta que con consejos o con razones no se cambian las conductas. Ante esto las personas muestran sus ganas de cambiar, sin embargo, en el momento en que la bsqueda de las mejoras se dirige a la propia actitud se cierran inconscientemente al cambio. Las personas, por lo general, actan con una grna falta de coherencia, sin darse cuenta de la contradiccin existente entre la teora de su accin y la realidad que presentan, es decir, entre lo que realmente hacen y lo que dicen que hacen. A partir de este hecho, debemos aprender a razonar de un modo nuevo para modificar nuestras teoras de accin. La correccin no se ha de limitar a una forma de ensear a modificar situaciones, actitudes o formas de trabajar, sino que ha de centrar la atencin en identificar y corregir los errores del propio comportamiento. Tambin hay que tener en cuenta que la correccin debe despertar nuestra introspeccin ya que su eficacia

depende del modo de razonar que las personas tenemos acerca de nuestra forma de ser y actuar. PERSONALIDAD La personalidad es un constructo psicolgico, que se refiere a un conjunto dinmico de caractersticas psquicas de una persona, a la organizacin interior que determina que los individuos acten de manera diferente ante una circunstancia. El concepto puede definirse tambin como el patrn de actitudes, pensamientos, sentimientos y repertorio conductual que caracteriza a una persona y que tiene una cierta persistencia y estabilidad a lo largo su vida de modo tal que las manifestaciones de ese patrn en las diferentes situaciones posee algn grado de predictibilidad. INTELIGENCIA La inteligencia (del latn intellegenta) es la capacidad de entender, asimilar, elaborar informacin y utilizarla para resolver problemas. El Diccionario de la lengua espaola de la Real Academia Espaola define la inteligencia, entre otras acepciones como la capacidad para entender o comprender y como la capacidad para resolver problemas. La inteligencia parece estar ligada a otras funciones mentales como la percepcin, o capacidad de recibir informacin, y la memoria, o capacidad de almacenarla. CARCTER El carcter ha tratado de ser definido a lo largo de todos estos aos pero una de los conceptos ms acertados es el definido por Santos (2004), "el carcter es el sello que nos identifica y diferencia de nuestros semejantes, producto del aprendizaje social.", Esto nos hace pensar que somos personas nicas que poseemos un conjunto de reacciones y hbitos de comportamiento nico que a lo largo de nuestras vidas hemos adquirido.

El carcter probablemente no se manifieste de una forma total y definitiva, si no que pase por un proceso evolutivo que se desarrolla hasta llegar a su completa expresin en el final de la adolescencia. SENTIMIENTO El sentimiento es el resultado de una emocin, a travs del cual, la persona que es consciente tiene acceso al estado anmico propio. El cauce por el cual se solventa puede ser fsico y/o espiritual. Esta respuesta est mediada por neurotransmisores como la dopamina, la noradrenalina y la serotonina. Forma parte de la dinmica cerebral del ser humano y de los dems animales, que les capacita para reaccionar a los eventos de la vida diaria al drenarse una sustancia producida en el cerebro. EMOCIONES Las emociones son reacciones psicofisiolgicas que representan modos de adaptacin a ciertos estmulos del hombre cuando ve algo o una persona importante para ellos. Psicolgicamente, las emociones alteran la atencin, hacen subir de rango ciertas conductas gua de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria. Fisiolgicamente, las emociones organizan rpidamente las respuestas de distintos sistemas biolgicos, incluidas las expresiones faciales, los msculos, la voz, la actividad del SNA y la del sistema endocrino, a fin de establecer un medio interno ptimo para el comportamiento ms efectivo. Conductualmente, las emociones sirven para establecer nuestra posicin con respecto a nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros. Las emociones actan tambin como depsito de influencias innatas y aprendidas, y poseen ciertas caractersticas invariables y otras que muestran cierta variacin entre individuos, grupos y culturas (Levenson, 1994).