LEARNING PROBLEMS

E-SOLUTIONS 2012
Pierwsze wPolsce badanie jakociowe, opisujcewykorzystanie e-learningu wkorporacjach dziaajcych na polskim rynku

Learning problems e-solutions 2012

XY Learning Team to zesp praktykw stosowania nowoczesnych technologii wuczeniu. Od stycznia 2011 dziaamy razem na rzecz zrwnowaonego rozwoju nowoczesnych form szkoleniowych.

ISBN 978-83-933774-3-5
redakcja : autorzy :

Magorzata Czernecka Magorzata Czernecka, Marek Hyla, Tomasz Hoffmann, Sawomir ais, Izabela Nowak

Poprzez rnorodne produkty merytoryczne komunikujemy najlepsze praktyki itrendy wdziedzinie szkole irozwoju pracownikw.

Copyright by XY Learning Team Warszawa 2012

okadka :

Foxrabbit Designers Foxrabbit Designers, www.foxrabbit.pl

Wywodzimy si zrnych rodowisk biznesowych, dziki czemu zrnych perspektyw patrzymy na otaczajc nas rzeczywisto.

opracowanie graficzne i skad:

patroni medialni:

http://xylearningteam.pl

[Magorzata Czernecka]

[Marek Hyla]

Raport oraz powizane znim treci s dostpne na stronie [Sawomir ais] [Tomasz Hoffmann] http://xylearningperspectives.pl.

www.xylearningteam.pl/badania

Learning problems e-solutions 2012

SPIS TRECI

1 2 3 4

SOWO WSTPNE4 EXECUTIVE SUMMARY6 METODOLOGIA BADANIA9 PERSPEKTYWA GLOBALNA WPYW ROZWOJU NOWOCZESNYCH TECHNOLOGII NA ZMIAN PODEJCIA DO PROCESW SZKOLENIOWYCH WORGANIZACJACH10

5.5 cena moliwoci wykorzystania rnych form rozwojowych wpolskich O organizacjach39 5.5.1. Wybrane nowoczesne formy szkoleniowe40 5.5.2. E-szkolenia gotowe vs e-szkolenia dedykowane50 5.6 ariery dla rozwoju e-learningu wpolskich przedsibiorstwach54 B 5.6.1. Bariery na poziomie kraju54 5.6.2. Bariery na poziomie przedsibiorstw57 5.6.3. Bariery na poziomie pracownikw63 5.7 zanse dla rozwoju e-learningu wpolskich przedsibiorstwach66 S 5.7.1. Upowszechnianie wiedzy oe-learningu edukacja upodstaw66 5.7.2. Atrakcyjniejsza forma oferowanego e-learningu nauka przez zabaw69 5.7.3. Dziaania na poziomie firm chodzi otak postaw () do rozwoju pracownikw69 5.7.4. Przekonanie pracownikw do nowych form e-learning to przede wszystkim ludzie70 5.7.5. Komunikowanie e-learningu pracownikom71 5.8 rzyszo e-learningu wPolsce wopinii przedstawicieli P przedsibiorstw73 6 7 8 WNIOSKI76 SPIS ILUSTRACJI81 BIBLIOGRAFIA82

P ERSPEKTYWA LOKALNA WYKORZYSTANIE NOWOCZESNYCH FORM SZKOLENIOWYCH WPOLSKICH ORGANIZACJACH 16

5.1 olityka szkoleniowa duych przedsibiorstw wdobie spowolnienia P gospodarczego16 5.1.1. Najpopularniejsze tematy szkole irda finansowania17 5.1.2. Dostawcy szkole17 5.1.3. Czynniki wpywajce na wybr oferty szkoleniowej18 5.2 ptymalizacja procesw rozwojowych zastosowanie e-learningu O wprzedsibiorstwach21 5.3 pinie menederw HR na temat szkole e-learningowych27 O 5.4 orzyci pynce zwykorzystania nowoczesnych technologii wprocesach K rozwojowych pracownikw30 5.4.1. Korzyci dla organizacji30 5.4.2. Korzyci dla pracownika34

www.xylearningteam.pl/badania

Learning problems e-solutions 2012

1.

SOWO WSTPNE

Czy warto rozmawia oe-learningu?

Nowe technologie na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat mocno przenikny do naszego ycia zmieniy sposb, wjaki nawizujemy iutrzymujemy relacje, komunikujemy si, spdzamy wolny czas, uczymy si, pracujemy. Codzienne korzystanie zInternetu isposb wjaki to robimy, uksztatoway wnas nowe nawyki do nieograniczonego zadawania pyta, szukania szybkich odpowiedzi, podania za tym, co nas ciekawi, interesuje. Waciwe zastosowanie tych nowych kompetencji wprocesach rozwojowych pracownikw, wydaje si by czym zupenie naturalnym. Ztakiej perspektywy e-learning jako nowoczesna forma szkoleniowa jest niczym innym, jak pewn konsekwencj obserwowanych na wiecie przemian. Problem wtym, e pojcie to wPolsce nie jest do koca okrelone, atym samym, wpeni zrozumiane. E-learning definiowany jest zwykle przez pryzmat wiedzy i dowiadczenia ludzi, ktrzy si znim zetknli. Dotyczy to rwnie jego dwch gwnych interesariuszy osb zajmujcych si rozwojem pracownikw worganizacjach oraz dostawcw rozwiza szkoleniowych. Spotkanie biznesowe dostawcy zklientem nie zawsze jest dobrym polem do otwartej iszczerej rozmowy, cho obydwu stronom zaley na zrozumieniu problemw, potrzeb ioczekiwa rozwojowych danej organizacji. Projekt e-learningowy angauje zwykle interdyscyplinarn

grup specjalistw, zarwno po stronie klienta jak idostawcy. Bez zaufania, otwartoci icisej wsppracy trudno im bdzie osign wyznaczone cele szkoleniowe. Parafrazujc sowa Coveya , moemy mie do czynienia zdruyn, wktrej poowa zawodnikw nie bdzie wiedzie, do ktrej bramki ma gra (Convey, 2011). Wefekcie powstanie szkolenie e-learningowe, wktrym kady element, by moe, bdzie rzetelnie wykonany, ale cao nie bdzie skada si na narzdzie do realizacji celw biznesowych firmy klienta. Bdc obserwatorami iniekiedy rwnie uczestnikami takich wydarze, doszlimy do wniosku, e warto rozpocz dyskusj na temat nowych technologii wszkoleniach, porozmawia otwarcie zosobami zajmujcymi si rozwojem pracownikw wduych organizacjach izrozumie ich sposb patrzenia na e-learning, dowiedzie si jakie szanse i ograniczenia w nim upatruj. Uznalimy, e warto stworzy przestrze do inspiracji, formuowania nowych tez ipunktw widzenia. Wyszlimy tym samym poza schemat bada ilociowych, sprawdzajcych jedynie prawdziwo pewnych stwierdze na rzecz bada jakociowych, umoliwiajcych dotarcie do sedna diagnozowanego problemu. Na drodze indywidualnych pogbionych wywiadw zmenederami HR pytalimy odowiadczenia iopinie na temat nowoczesnych form szkoleniowych, ktre ksztatowane s na bazie ich wiedzy branowej ikorporacyjnej. Wefekcie uzyskalimy materia, ktry zawiera dogbn analiz realnych moliwoci wykorzystania nowych form szkoleniowych worganizacjach, szans na optymalizacj procesw rozwojowych wdobie spowolnienia

www.xylearningteam.pl/badania

Learning problems e-solutions 2012

gospodarczego oraz ocen wdroe rnych form szkoleniowych wykorzystujcych nowe technologie, ze szczeglnym wskazaniem korzyci, jakie nios organizacjom, HR menederom oraz pracownikom. Raport Learning problems e-solutions. Pierwsze badanie jakociowe opisujce wykorzystanie e-learningu wkorporacjach dziaajcych na polskim rynku, do lektury ktrego chcemy serdecznie Pastwa zachci, zawiera rwnie analiz barier oraz moliwoci rozwoju e-learningu wprzedsibiorstwach dziaajcych na polskim rynku. Chcemy rwnie podzikowa menederom HR oraz specjalistom ds. szkole i rozwoju duych organizacji, ktrzy wzili udzia w naszym badaniu ipodzielili si swoj wiedz, dowiadczeniami iprzemyleniami. Dziki nim, prezentowany raport moe stanowi swojego rodzaju kompas dla osb decyzyjnych imenederw HR wobszarze kreowania ioptymalizacji strategii rozwojowych oraz efektywnej realizacji wdroe szkoleniowych, opartych owykorzystanie nowych technologii wperspektywie kilku najbliszych lat. Zesp XY Learning Team

www.xylearningteam.pl/badania

Learning problems e-solutions 2012

2.

EXECUTIVE SUMMARY

Optymalizacja procesw rozwojowych zastosowanie e-learningu wprzedsibiorstwach

Badanie XY Learning Team pokazuje, e tylko cz organizacji stosuje nowoczesne rozwizania wprocesach rozwojowych swoich kadr. Jednoczenie, niemal kada z nich jest zainteresowana inwestowaniem w szkolenie pracownikw przy wykorzystaniu nowych technologii. Daje to zielone wiato dla wszystkich firm szkoleniowych, ktre szukaj nowych obszarw dziaalnoci. Tym bardziej, e wedug specjalistw odpowiedzialnych za realizacj funkcji HR, na rynku brakuje ofert szkole realizowanych wformule e-learningu. Zkolei te, ktre przedkadane s przez potencjalnych dostawcw, czsto nie speniaj oczekiwa korporacji.

Polityka szkoleniowa duych przedsibiorstw wdobie spowolnienia gospodarczego

Organizacje dziaajce na polskim rynku maj wiadomo, e inwestowanie wwiedz iumiejtnoci pracownikw to najlepsza droga do osignicia sukcesu biznesowego. Jak wynika znaszych bada, nawet wdobie spowolnienia gospodarczego, przy ograniczonych budetach przeznaczonych na rozwj pracownikw, korporacje staraj si dba opotencja swojej kadry. Zmniejszone nakady finansowe na ten cel oznaczaj konieczno optymalizacji dziaa rozwojowych. Organizacje poszukuj alternatywnych rde finansowania kursw, korzystajc ze rodkw unijnych bd angaujc trenerw wewntrznych. Inicjatywa podejmowana w tym wzgldzie przez przedsibiorstwa moe stanowi rwnie siln inspiracj dla innych podmiotw dziaajcych na rynku. Jak si okazuje, przed niezwykle ambitnym wyzwaniem stoj dzi dostawcy usug szkoleniowych, ktrzy wedug opinii HR menederw duych firm, dostarczaj rozwiza obardzo zrnicowanym poziomie jakoci. Firmy szkoleniowe, chcce zyska nowych iutrzyma dotychczasowych klientw, powinny skoncentrowa si na doskonaleniu zawartoci merytorycznej oferowanych szkole, rnicowaniu metod i form prowadzenia zaj, komunikowaniu jasnych korzyci biznesowych, proponowaniu miarodajnej oceny efektywnoci szkole. Co istotne, kady dostawca usug, chcc liczy si dzi na rynku, powinien elastycznie reagowa na oczekiwania zgaszane przez przedsibiorstwa.

Opinie menederw HR na temat szkole e-learningowych

Zainteresowanie badanych organizacji nowymi formami szkoleniowymi wynika midzy innymi z ich pozytywnych dowiadcze zwizanych ze-learningiem. Mona przypuszcza, e pierwsze kontakty firmy ze szkoleniami e-learningowymi wysokiej jakoci, buduj ich obraz jako rozwiza elastycznych, wygodnych iefektywnych kosztowo. Jednoczenie negatywny wizerunek nowych form szkoleniowych tworz kursy niskiej jakoci, oparte na slajdach, zma iloci interakcji idu iloci tekstu. Prekursorzy wdraajcy wswoich firmach tego typu rozwizania maj duy wpyw na postrzeganie e-learningu wrodowisku HR, atym samym popularyzacj ksztacenie na odlego worganizacjach dziaajcych na polskim rynku.

www.xylearningteam.pl/badania

Learning problems e-solutions 2012

Korzyci pynce zwykorzystania nowoczesnych technologii wprocesach rozwojowych pracownikw

Zastosowanie nowoczesnych technologii w obszarze szkole przynosi szereg korzyci zarwno organizacji, jak i zatrudnionym w niej pracownikom. Korzystanie ztego typu rozwiza moe przyczyni si midzy innymi do wysokiej optymalizacji zasobw przedsibiorstwa (ludzkich, pieninych, czasowych), dopasowania cyklu nauczania do potrzeb pracownikw oraz zwikszenia ich odpowiedzialnoci za rozwj wasnych kompetencji. Na etapie planowania polityki szkoleniowej warto przeanalizowa, ktre zwymienionych korzyci s najwaniejsze zpunktu widzenia danej organizacji. Wskazanie konkretnych argumentw wpisujcych si wmisj icele firmy to krok mogcy zaway na przekonaniu zarzdu do inwestycji wnowe formy szkoleniowe. Jednoczenie naley pamita, i pene osignicie planowanych przez organizacj celw nie bdzie moliwe bez aktywnego zaangaowania pracownikw we wasny rozwj.

znane, ajeli ju s stosowane, to raczej su do komunikacji wewntrznej ni transferu wiedzy. Znajomo poszczeglnych narzdzi oraz analiza uwarunkowa ich stosowania, umoliwiaj firmie wybr tych, ktre najlepiej odpowiadaj na jej biece potrzeby. Bogactwo metod e-learningowych daje szans na optymalne dopasowanie procesu szkoleniowego, zarwno pod ktem przekazywanej wiedzy, grup ksztaconych pracownikw, jak imoliwoci technicznych ifinansowych samej organizacji.

Bariery dla rozwoju e-learningu wpolskich przedsibiorstwach

E-learning wnaszym kraju stoi dzi przed szeregiem wyzwa. Wrd nich mona wymieni midzy innymi ograniczenia wynikajce zpolskiego systemu ksztacenia czy nadal sabo rozwinitej infrastruktury IT na poziomie kraju. Barier we wdraaniu nowych form szkoleniowych stanowi take niewielka wiedza na temat dostpnych na rynku rozwiza, maa liczba ofert opartych na ksztaceniu on-line oraz silne stereotypy dotyczce e-learningu. Ponadto, organizacje stykaj si zszeregiem problemw wobszarze rozwoju pracownikw. Zwizane s one midzy innymi zograniczeniem rodkw finansowych na ten cel czy nisk wiadomoci zarzdw odnonie potrzeb ksztacenia kadry. wiadomo istnienia wskazanych barier pozwala specjalistom HR na lepsze dostosowanie rozwiza szkoleniowych do biecych potrzeb imoliwoci organizacji.

Ocena moliwoci wykorzystania rnych form rozwojowych wpolskich organizacjach

Webinary, webcasty, wiki, blogi eksperckie, communities of practice to tylko niektre spord narzdzi, jakie e-learning oferuje dzi firmom chccym doskonali kompetencje swoich pracownikw. Okazuje si jednak, i due organizacje dziaajce na polskim rynku tylko w niewielkim stopniu wykorzystuj potencja nowych form szkoleniowych. Niejednokrotnie wymienione rozwizania w ogle nie s

www.xylearningteam.pl/badania

Learning problems e-solutions 2012

Szanse dla rozwoju e-learningu wpolskich przedsibiorstwach

W celu rozpowszechniania nowych form szkoleniowych w polskich przedsibiorstwach naleaoby podj szereg dziaa. Wikszo znich koncentruje si na odpowiednim komunikowaniu moliwoci, jakie daje zastosowanie e-learningu iuwiadamianiu wtym wzgldzie poszczeglnych grup interesariuszy poczwszy od samych menederw dziaw szkole/HR, przez zarzdy, a do ksztaconej kadry. Wyranie sygnalizowana potrzeba poszerzania wiedzy zobszaru nowych technologii stanowi zarwno szans, jak i wyzwanie dla firm szkoleniowych oferujcych tego typu rozwizania. Informowanie oistniejcych na rynku narzdziach iich moliwociach to tylko niektre zdziaa, jakich oczekuj korporacje od swoich dostawcw. Rol edukatorw wtym obszarze mog peni take niezaleni specjalici promujcy nowoczesne formy szkoleniowe za porednictwem stron internetowych, blogw, organizowanych spotka czy konferencji. Odpowiedzialno za rozwj polskiego e-learningu spoczywa rwnie na przedsibiorstwach posiadajcych ju dowiadczenia wksztaceniu pracownikw w formule on-line. Przykadowo mog si one dzieli swoj wiedz zinnymi menederami HR idostarcza dobrych praktyk wzakresie wdraania e-learningu na rnych poziomach funkcjonowania firmy.

Przyszo e-learningu wPolsce wopinii przedstawicieli przedsibiorstw

Wiele czynnikw wyranie wskazuje, i polski rynek szkole moe coraz szerzej czerpa zmoliwoci, jakie nios nowe technologie. Oparcie procesw rozwojowych o e-learning jest nieuniknione, midzy innymi ze wzgldu na szybko implementacji nowych technologii wkadym innym obszarze ycia. Du rol wtym kontekcie odgrywa take wejcie na rynek pracy przedstawicieli coraz modszych pokole, dla ktrych przestrze wirtualna jest naturalnym rodowiskiem do ycia ipracy. Nie bez znaczenia pozostaje rwnie wytyczanie nowych trendw iimplementowanie coraz to nowszych rozwiza przez kraje bdce prekursorami wdziedzinie e-learningu. Pytaniem pozostaje wic, kto ijak szybko odpowie na te wyzwania wspczesnoci na naszym rodzimym rynku

www.xylearningteam.pl/badania

Pena wersja raportu Learning problems e-solutions jest dostpna bezpatnie do pobrania na stronie http://xylearningperspectives.pl.