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FAAC Inside
FAAC bilans et perspectives by Andrea Marcellan
Pourquoi une newsletter? 2
Chers Collègues, 2008 “à périmètre cons- plus sentie, l'Europe de
tant” d'environ 1,5% par l'Est et les marchés
Tout d'abord, j'adresse à
Le groupe FAAC dans le rapport à 2007. Cette émergents ont enregistré
monde: informations clé 3 vous tous un salut cordial
croissance, bien que limi- des résultats en crois-
et mes vœux de bonne
tée, a en fait une valeur sance beaucoup plus si-
année 2009.
particulière étant donné gnificatifs par rapport à
SAP, cordon ombilical L'idée de créer “FAAC qu'elle a été enregistrée l'année précédente.
vers les FILIALES
4
Inside” littéralement dans une année qui a été
Du point de vue du reve-
“Dans FAAC” m'a semblé caractérisée dans le se-
nu, nous nous attendons
Les Nouveaux Collègues une excellente initiative. cond semestre par un fort
5 à une croissance du profit
du groupe FAAC Avoir à disposition une ralentissement de la de-
brut 2008 comparable à
Newsletter, à usage per- mande dû à la crise fi-
celle du chiffre d'affaires.
sonnel et exclusif de tous nancière mondiale.
Un nouveau défi: le ma- Cette croissance ne re-
les employés du Groupe
nuel de l'image institu- 6 FAAC dans le monde, se-
Le premier semestre flète pas encore les béné-
tionnelle FAAC 2008, clôturé avec une fices dus à une série
ra sûrement un excellent
croissance plus marquée d'actions entreprises l'an-
moyen pour raccourcir
And the winner is…. 7 et presque en ligne aux née dernière et visant à
virtuellement les distan-
attentes du début d'an- contenir les coûts du pro-
ces géographiques réelle-
Les Vikings de Perstorp 8 née, a été suivi par un cessus de production et
ment existantes entre
second semestre inopiné- des matières premières
nos Sociétés, distances
ment difficile. ou semi-finies.
La clé d'accès 9 qui nous empêchent de
mieux nous connaître et La crise internationale et
de partager des informa- sa répercussion sur la L'année 2009
Qu'est-ce qui relie le
C720 à une invention tions professionnelles, et contraction de l'économie
12 La nouvelle année se pré-
allemande du début des pourquoi pas, aussi per- réelle, avec par consé-
sente comme une année
années Trente? sonnelles! J'espère quent la confiance limitée
encore difficile; la per-
qu'avec la contribution de à investir de la part des
ception diffuse est celle
vous tous “FAAC Inside” entreprises, a déterminé
FAAC, juillet 1978 15 grandira toujours plus et une réduction de l'activité
d'une situation où les
Gennaio 2009 marchés resteront cons-
j'espère qu'il trouvera économique dans diffé-
tants en valeur, ou qui
votre consentement, en rents pays et donc aussi
FAAC récompense ton pourraient même dimi-
travail parce que...
16 diffusant à chaque sortie celle des entreprises du
nuer également dans les
des nouvelles et des Groupe concernées.
zones jusqu'à présent
curiosités provenant de
En fait, les résultats de épargnées par la crise.
diverses géographies, et
notre Groupe ont enre-
qu'il deviendra un ren- En vertu de cette situa-
gistré dans le second se-
dez-vous immanquable tion, le budget 2009 du
mestre 2008 des tendan-
pour tous. Groupe a été fait de ma-
ces très différentes selon
N° 0001/2009 nière prudente, quoique
la géographie: tandis que
en croissance par rapport
L'année 2008 dans la majeure partie
à l'année précédente, en
de l'Europe occidentale et
Le chiffre d'affaires conjuguant des ambitions
de l'Amérique du Nord la
consolidé du Groupe réalistes de croissance
contraction de la de-
FAAC a augmenté en avec une grande détermi-
mande s'est beaucoup
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Suite de la page 1
nation dans le contrôle et la on augmentera le budget des duits disponibles en 2009
limitation des coûts. investissements en équipe- (opérateurs à basse tension
Nous continuerons donc l'ac- ments, moules, brevets et électromécanique C720 –
tion de contrôle sur les coûts logiciels. S418 et opérateur hydrauli-
industriels commencée l'an Ventes: le budget de dépense que S450H).
dernier, afin d'obtenir des pour augmenter la couver-
économies qui alimentent les ture territoriale du Groupe Enfin, l'année 2009, nous
investissements stratégiques hors des marchés européens verra très attentifs aussi aux
du Groupe. est en croissance et, après la possibles acquisitions d'entre-
Dans cette optique, il est im- structure plus récente ou- prises ou de technologies qui
portant de rappeler que le verte aux Émirats Arabes puissent enrichir les capacités
Groupe investira quelques Unis fin 2008, nous pré- compétitives du Groupe sur le
millions d'euro dans les sec- voyons des investissements panorama international. Ceci
teurs clé suivants: directs également dans d'au- sera possible aussi grâce à la
Recherche et Développe- tres pays du monde. situation patrimoniale de no-
ment: on augmentera le bud- Production: nous examine- tre entreprise qui peut comp-
get à disposition pour couvrir rons et nous expérimenterons ter sur la disponibilité de
les dépenses générales de les technologies du “Lean moyens propres sans devoir
personnes, services et maté- Manufacturing” en particulier faire recours à des sources de
riels nécessaires, tout comme sur les trois nouveaux pro- financement extérieures.
D'autres sociétés
Quelles sont les socié- s'ajouteront-elles dans
tés du Groupe FAAC? le futur?
La première est la société La réponse est oui, bien
FAAC SpA, la société-
sûr. Après la plus récente
mère italienne fondée en
société qui s'est ajoutée,
1965 et dès lors située à
Zola Predosa, près de c'est-à-dire dans les Émi-
Bologne. rats Arabes Unis, il y en
aura d'autres, peut-être
Après elle, il y a 13 filia-
déjà en 2009, qui s'ajou-
les FAAC de nature com-
merciale (à part quelques teront aux Sociétés du
exceptions) dans le Groupe.
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ment?
Bonne question: mais quand est-ce que l'anarchie a produit des résultats mesurables?? Il vaut
peut-être mieux laisser la créativité aux artistes?!?
Nombreux sont les défis que FAAC avec ses hommes a affronté et vaincu au
cours des années de son activité; il s'agissait naturellement de défis plus ou
moins ardus mais on ne s'est certainement jamais avoué vaincu devant les diffi-
cultés.
Un défi, parmi les nouveaux défis, qui nous implique tous s'appelle « Image coor-
donnée de Groupe ».
Peut-être que quelqu'un d'entre vous a déjà entendu parler du projet lancé pour
la rédaction du « Corporate BRAND MANUAL and communication guidelines » ,
projet que l'on développe depuis longtemps dans le service Image & Publicité de
la maison mère.
Ce n'est pas facile de rationaliser ce qui a été développé et ce qui a évolué de
manière libre et presque sans règles: il était temps de prendre conscience que
nous sommes nombreux, que nous parlons des langues différentes, que nous
avons des expériences et des mentalités différentes mais que chacun d'entre
nous représente la même réalité: le groupe FAAC.
Voici le défi: représenter FAAC dans tout le monde de manière conforme aux va-
leurs et au prestige qui ont été construits dans le temps avec intelligence et un
dur travail.
Depuis quelques mois, nous avons ainsi commencé à travailler pour formaliser de
manière simple et efficace les modalités avec lesquelles présenter, ou ne pas
présenter..., le logo d'entreprise, les icônes d'entreprise, les logos des installa-
teurs spécialisés et des produits en considérant toujours l'aspect graphique, les
couleurs, la clarté et surtout le message et les valeurs que ces modalités trans-
mettent au lecteur.
En travaillant pour la réalisation de ce projet, nous nous sommes aperçus que les
considérations à faire avant de fixer une règle sur les lignes guides sont nom-
breuses: quel est le point d'observation privilégié duquel observer le plus grand
nombre d'expériences existantes pour en tenir compte?
Ici, à la Maison Mère, nous avons passé au crible, avec la contribution des diver-
ses Directions de l'entreprise qui nous rapportent des expé-
riences présentes dans le monde, une grande quantité de
matériel vieux et neuf; nous avons procédé en choisissant et
puis, tout de suite après, nous avons réévalué ensemble ce
qui nous était apparu avant plus que satisfaisant , jusqu'au
point d'être plus que satisfaits. Un travail complexe.
Voilà pourquoi recueillir et organiser systématiquement au-
tant de matériel et le mettre à la disposition de tous.
De notre part et de votre part, il est donc indispensable d'ac-
cepter ce défi: un changement, un « saut » de mentalité.
Chaque fois que je parle de FAAC, je ne dois pas me fier seu-
lement de mon expérience mais je dois me mettre en synto-
nie avec l'histoire et l'expérience qui sont propres à cette
entreprise et essayer de les représenter dans leur intégralité.
Les lignes guides ont le but de nous faire apparaître dans
notre diversité, en faisant tous partie de la même réalité: les
règles peuvent être vérifiées, partagées et améliorées mais
elles doivent être suivies.
En mettant les mains sur le look de la marque FAAC et en faisant une évaluation des différents
aspects liés au brand, nous avons décidé fin septembre de renouveler également le pay-off, c'est-
à-dire cette petite phrase, parfois un seul mot, qui devrait résumer l'essence de l'entreprise, ses
valeurs, ses émotions ou ses produits et qui se trouve souvent lié à la marque afin de mieux faire
rappeler le brand d'entreprise.
Nike just do it, EDF l'énergie est notre avenir, économisons-la, ou encore GARNIER, Prends soin
de toi.... sont des exemples dont nous nous rappelons tous.
Nous étions à la recherche du remplaçant digne de Parola chiave (mot clé), le pay-off qui nous a
accompagné pendant des années, et alors pourquoi ne pas essayer de faire une grande généra-
tion collective d'idées (brainstorming) avec tous les collègues, en Italie et à l'étranger?
Qui mieux que nous, les cadres commerciaux qui recueillent les commentaires des clients, les
techniciens qui connaissent le cœur des produits, nous tous qui vivons la marque quotidienne-
ment, peut comprendre le caractère essentiel de la marque, les valeurs du brand...
Cette idée meeting a donc été traduite dans un concours à inscription ouverte qui s'est conclu le
31 octobre.
Le nombre des propositions reçues a atteint presque le seuil de 400, pour la plupart en anglais,
mais quelqu'un a proposé aussi des slogans en italien ou en français. Nos collègues du siège s'en
sont donné à cœur joie, mais les collègues français, anglais, américains, allemands et autri-
chiens, polonais et même chinois, sans oublier nos collègues des filiales italiennes ont été eux
aussi de la partie.
Le travail et la contribution de nous tous a été splendide; les propositions étaient dans certains
cas amusantes et dans d'autres cas de vrais chefs-d'œuvre.
Dommage qu'il ne fallait qu'une seule proposition....
Après différentes sélections et un dernier écrémage des finalistes, j'ai le plaisir de vous présenter
le vainqueur
Nous sommes fiers de ce que nous faisons, sans devoir le chanter sur les toits... et voilà, au lieu
du point d'exclamation, nous avons choisi un simple point.
Nous adressons tous nos compliments à A. Parrish, en plus du premier prix du concours, et un
grand merci du fond du cœur à vous tous pour votre collaboration.
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Dans cet article un de nos collègues de FAAC Spa (Italie) nous illustre son expérience professionnelle et humaine
des trois ans passés à Shanghai (Chine).
La clé
Nous arrivons au cœur de mon expérience, la clé d'accès à la
Chine, ses valeurs: je vous propose quelques exemples de ce
que j'ai découvert.
Durabilité et esthétique
La vie d'un produit en Chine (mais je dirais même la « vie » en
Chine) est évaluée avec des critères profondément différents
par rapport à ce que l'on fait dans le monde occidental: les ho-
rizaux temporels de court terme de 1-2 ans occidentaux sont
considérés de moyen-long terme en Chine; l'espace temporel
de 2-3 ans est une période de temps absolument longue qui
garantit une pleine satisfaction dans la jouissance d'un bien.
En outre, à cause de la rapidité de chaque phénomène, la pre-
mière impression compte énormément et l'apparence a un
poids considérable; par conséquent il est fondamental qu'un
Serena Spagnolo, Directeur Gé-
produit, surtout s'il est importé, soit beau, de dimensions gé-
néral et moi-même
néreuses, esthétiquement agréable, de façon à ce qu'il puisse
être « l'orgueil » de son propriétaire.
La signification du « OUI »
Je me suis aperçu que pour un Chinois dire NON est un poids énorme, insupportable. Il est bien plus
simple de dire OUI: on ne doit pas mettre en doute ou réfuter l'affirmation d'autres personnes, sur-
tout s'il est de degré hiérarchique supérieur.
Mais le OUI pour le Chinois prend beaucoup plus de significations par rapport à celles que nous éva-
luons communément: Oui, je t'écoute – Oui, j'ai compris même si je ne suis pas d'accord – Oui, je
vais voir ce que je peux faire.
Il faut mettre beaucoup d'attention aux signes d'approbation qu'un Chinois nous donne, on ne peut
jamais les considérer comme définitifs.
« Guanxi »
et la gestion des bonnes relations
Le guanxi est une pratique fondamentale en Chine,
suivie par tout le monde.
Ayant un fort esprit individualiste, la valeur et le pou-
voir que chacun peut prendre à l'intérieur de la socié-
té, d'une entreprise ou d'un groupe peuvent être utili-
sés pour échanger des connaissances, des informa-
tions, des faveurs, à son usage propre et d'autrui entre
les individus qui font partie du propre « guanxi ».
Le guanxi, donc l'ensemble des bonnes relations, est
fondamental aussi pour un étranger qui, comme moi, a La convivialité est une des façons avec laquelle
travaillé en Chine et y a dirigé une activité. on prend soin de son « Guanxi ».
Expériences de succès
Aujourd'hui le marché chinois voit la présence de tous nos plus grands concurrents, européens et non,
avec également une présence ample et significative des producteurs chinois.
Bien que nous n'ayons pas été les premiers à mettre le pied en Chine, FAAC a eu le mérite de
conquérir une position de leadership dans le secteur de
l'automation des portails et de se tailler une présence
moins importante mais quand même significative dans
les autres marchés.
Les collègues de la Recherche et Développement nous raconte les « coulisses » du nouveau motoréducteur pour
portails coulissants dénommé « C720 »
Fig.1 Fig.2: Dans le profil Cyclo les dents ont la même courbure
dans la zone où elles se touchent
Deuxième raison
Fig.4
En 2006, le projet fut relancé en pensant à une application fortement demandée par le Marketing d'un
opérateur en basse tension pour les portails coulissants.
La première solution pensée fut celle qui est reportée dans la Fig. 6.
Ce qui dans le premier prototype était l'arbre de sortie fut bloqué, de façon à ce que ce soit le corps ré-
ducteur à orbiter concentriquement autour du moteur.
Ce principe fait l'objet d'un brevet que nous avons déposé par la suite.
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Fig.5 Fig.6
Le C720 a un pignon avec 28 dents (Fig. 7) justement parce que c'est le pignon même qui est le corps
mobile du réducteur: toute la réduction, qui réalise un rapport 1/49 est contenue à l'intérieur de l'en-
grenage qui s'engage sur la crémaillère du portail!
Le pignon du C720, réalisé en résine acétallique, est donc doté d'une denture interne et externe.
Il s'agit d'un composant très compliqué qui a demandé tout le know-how technologique de FAAC.
Le rendement du réducteur s'est avéré très élevé: à parité de poussée et vitesse sur le portail, le C720
demande un peu plus de la moitié de la puissance demandée par les produits actuellement sur le mar-
ché, tant de FAAC que de la concurrence.
Le résultat final est donc un objet très simple, léger, silencieux et fiable, dont nous nous sentons très
fiers et dont nous attendons de grosses satisfactions.
Fig.7
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Aujourd'hui, nous rencontrons Tiziana Manopoli, un des « vétérans » de FAAC Spa (Italie) – Tiziana est entrée
officiellement en entreprise en juillet 1978
Dans cet article un collègue nous raconte comment est née une brochure de l'entreprise en 1985
Pour contacter la rédaction de la NEWSLETTER – FAAC SPA – Via Benini, 1 – 40069 Zola Predosa – BO – Italie.
E-mail: infonewsletter@faac.it
Stefano Orsi
Responsable Bureau Image et Publicité
FAAC SpA
De gauche:
Luigi Pasquali, Responsable bureau d'études Mécanique – Stefano Venan-
zi, Bureau d'études Mécanique – Marco Monterastelli Directeur Technique
– Lanfranco Solmi Responsable Bureau d'études Electronique – Alessandro
Bullegas Laboratoire Essais – Claudio Angelini Bureau d'études Mécanique
Gloria Guastaroba – Riccardo De Maria Bureau d'études Mécanique – Gino Di Paola Respon-
Bureau Image et Publicité – FAAC SpA sable Laboratoire Essais – FAAC SpA