PROCESOS INVOLUCRADOS EN UNA EMERGENCIA

OPERACIONES Responsable: Objetivo: Requisito: Gerente de Operaciones Restablecer el Servicio en Ruta Procedimiento de Transbordo MANTENIMIENTO EMERGENCIA EN PLANTA Y TERMINALES Personal Involucrado: Objetivo: Requisito: EMERGENCIA EN RUTA Piloto Personal Involucrado: Copiloto Tripulante a Bordo Objetivo: Requisito: Estabilizar y Asegurar el escenario inicial e informar. Procedimiento de atencin Bsica del Piloto, Copiloto y Tripulante Abordo SEGUROS Y ASISTENCIA SOCIAL CENTRAL DE MONITOREO Responsable: Objetivo: Requisito: Monitor de Guardia Comunicar del evento a las partes involucradas Procedimiento de Comunicaciones Objetivo: Requisito: Responsable: Asistenta Social Dpto. de Seguros Atencin de personas lesionadas en clnicas afiliadas o seguro social. Procedimiento para la Atencin de emergencias. COORDINADORA PNP Responsable: Objetivo: GERENCIA GENERAL Comunicacin Inmediata y continua del evento. Responsable: Objetivo: Requisito: SERVICIO AL CLIENTE Dpto Servicio al Cliente Atencin de los pasajeros durante la emergencia Procedimiento de atencin ante una emergencia. IMAGEN INSTITUCIONAL Responsable: Objetivo: Requisito: Dpto. de Imagen Institucional Comunicacin Externa de eventos. Procedimiento de atencin ante una emergencia. Requisito: Coordinadora PNP Ejecusin de procedimientos y tramites con la PNP Procedimiento de atencin ante una emergencia. Responsable: Objetivo: Requisito: Personal Equipo de Emergencia Estabilizar y Asegurar el escenario inicial e informar. Procedimiento de respuesta ante emergencias del equipo de emergencia. PREVENCIN Gerente de Prevencin Investigacin del Evento Procedimiento de Investigacin de Accidentes e Incidentes Responsable: Objetivo: Requisito: Gerente de Mantenimiento Restablecer Funcionamiento del Bus Procedimiento ante emergencias para mantenimiento.

Responsable: Objetivo: Requisito:

DPTO. LEGAl Responsable Dpto. Legal Verificacin de Cumplimiento de Normativas y temas legales vigentes. Procedimiento de requerimientos legales ante una emergencia.

REAS QUE SE ACTIVAN EN CASO DE EMERGENCIA