ANEXO 3 EJEMPLOS DE INDICADORES DE MEDICIN EN RECURSOS HUMANOS

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Nmero de programas de publicidad en reclutamiento. Nmero de sesiones de induccin para personal contratado. Rata de aceptacin por oferta. Nmero de personas nuevas. Nmero de candidatos contactados reportados para entrevistas. Tiempo para llenar una vacante. Costo de llevar vacantes. Antigedad promedio desempeo) de los trabajadores (altos y bajos en comparados con aquellos

Nmero de vacantes llenadas internamente. Cambios en los patrones de reclutamiento y seleccin. ndices de rotacin por motivos de retiro. Desempeo de los candidatos contratados. ndice de rotacin voluntario en involuntario. Requisiciones manejadas por reclutador. Porcentaje de trabajadores bilinges.

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO Nmero de programas de entrenamiento realizados actualmente. Costo por hora de entrenamiento. Porcentaje de trabajadores que han recibido entrenamiento. Porcentaje de trabajadores con planes de desarrollo. Tiempo requerido para cumplir con los planes de desarrollo. Nmero de cursos por trabajador. Resultados antes y despus de la encuesta para cada mdulo de entrenamiento. Examen de retentiva tres a seis meses despus del entrenamiento.

Costo de educacin remedial. ndice de educacin avanzada vs. Educacin remedial.

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO Encuesta de impacto sobre la utilizacin, cambio y costo del entrenamiento Tiempo de diseo y suministro de programas Nmero de cargos para los cuales se han definido competencias crticas Habilidades desarrolladas del trabajador Nmero de horas de entretenimiento por ao, y por trabajador Incremento en productividad por hora de entretenimiento. Tiempo requerido para cumplir con los objetivos estratgicos de desarrollo humanO Eficiencia en la identificacin de programas de entretenimiento. Percepcin del trabajador de la efectividad del entretenimiento

SISTEMA DE DESEMPEO Defensa legal de las mediciones de desempeo Aceptacin por parte de los trabajadores de los procesos de evaluacin Efectividad de las evaluaciones de desempeo para tratar a los trabajadores bajos en desempeo Desempeo vr. Objetivos Porcentaje de trabajadores que reciben evaluaciones de desempeo Porcentaje de trabajadores cuya compensacin est desempeo ligada al

Porcentaje de trabajadores cuyas compensas son consistentes con los valores de la empresa, su visin. Porcentaje del presupuesto de salarios que es variable Rapidez de procesamiento de las acciones concernientes a salarios. ndice de participacin en programas opcionales Frecuencia de cambios en el salario por rea organizacional.

SISTEMAS DE DESEMPEO

Precisin en la planeacin y proyeccin de salarios. ndice de salarios vs. los de la competencia. Grado en que los paquetes de beneficios son relevantes para requerimientos especficos de los cargos. Grado en que los sistemas de medicin estn ligados con las recompensas. Grado de credibilidad de los sistemas de medicin. Costos laborales por ingresos. Costos laborales por rea organizacional productiva o de servicio. Eficacia de los sistemas de reconocimiento. Medicin de responsabilidad individual vs, de equipo.

SALUD OCUPACIONAL Nmero de das perdidos. Nmero de das casi perdidos. Costo de accidentes de trabajo. Porcentaje de fumadores. Porcentaje de fumadores. Porcentaje de trabajadores en programas de mejoramiento fsico. Tendencias en problemas de salud mental. Tendencias en estrs familia. Tendencias en alcoholismo y abuso de drogas.

RELACIONAS LABORALES Porcentaje de trabajadores sindicalizados en equipos de trabajo dedicados a la solucin de problemas. Nmero de equipos de trabajo dedicados a la solucin de problemas, conformados por personal directivo y sindicalizado. Frecuencia de interaccin entre lderes directivos y sindicales. Diversidad de los acuerdos. Nmero de visitas junto a otras empresas entre personal directivo y sindicalizado.

Diferencias en la percepcin del sindicato y la gerencia sobre la efectividad de los procesos y los resultados.

COMUNICACIONES INTERNAS

Consistencia y claridad de los mensajes de la alta gerencia y de la gerencia de recursos humanos. Comprensin de los mensajes de la alta gerencia y de la gerencia de recursos humanos. Aceptacin de los mensajes de la alta gerencia y de la gerencia de recursos humanos. Encuestas conducidas para determinar los valores de los trabajadores y sus actitudes. Efectividad de la Informacin compartida entre departamentos. Efectividad de la mediacin de recursos humanos trabajadores y la gerencia. Rapidez y efectividad trabajadores. de las respuestas a entre los de los

reclamos

Tiempo promedio para resolucin de conflictos. Calidad y oportunidad de la informacin hacia la alta gerencia. Porcentaje de trabajadores que realizan sugerencias. Porcentaje de sugerencias que son implementadas