Universidad Arturo Michelena Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales Escuela de Psicologa Agresividad y Violencia

Rasgos psicopticos y su influencia en el xito empresarial

Gabriela Di Muro C.I 19.364.431

San Diego, 24 de Noviembre de 2012

Introduccin Psicpatas. El termino parece evocar imagines de asesinos en serie, como Ten Bundy, o artistas de la estafa como Charles Ponzi, inclusive responsables de fraudes financieros como Bernie Madoff. Estudios recientes indican que los psicpatas parecen ser ms comunes en el mundo corporativo de lo que uno podra suponer, y adems de ser una poblacin creciente, tambin se trata de individuos exitosos. Pero, Quin es el verdadero psicpata? Y Por qu abundan tanto en el mundo de los negocios? Si bien es cierto que se han desenmascarado una cantidad de psicpatas a travs de escndalos, conocidos inclusive a nivel internacional, esto no representa al 100% del psicpata que convive en las empresas, la mayora de estos tendrn un curso relativamente normal, inclinndose al xito, llamaran la atencin a nivel empresarial, y quizs su salida de una u otra empresa no se haga a travs de una gran controversia. El psicpata si representa a una persona diferente, es una personalidad que no hace referencia a lo que normalmente conocemos, pero existen reas de la vida del hombre que mantienen las condiciones para que los psicpatas se vuelvan parte de lo considerado normal, entre estas tenemos la poltica, el mundo criminal, y ms especficamente el mundo corporativo o de negocios, en este ltimo se centrara la presente investigacin que pretende esclarecer la relacin de los negocios con los rasgos psicopticos y entender cmo es que el xito corporativo pareciera ser el modo de operar los psicpatas.

Los negocios y xito El xito financiero pareciera ser una de las metas ms comunes entre los seres humanos. Definimos xito: proveniente del latn exitus, el concepto se refiere al efecto o consecuencia acertada de una accin o emprendimiento. Podemos utilizar la palabra xito para expresar el sobresalir, o inclusive, el salir del anonimato. Sin embargo, el concepto de xito es sumamente subjetivo, si es verdad que no todos nos consideraremos exitosos si tenemos mucho dinero, o si llegamos a ser famosos, o ganando un premio Nobel, por lo que cada quien decide que consecuencia acertada de su vida califica como xito. Esto no quiere decir que no seamos todos buscadores del xito, siento este quizs el sueo ms comn entre los hombres. Ahora bien, el trmino negocio proviene del latn negotium formado por nec y otium, lo que no es ocio. Se trata de aquella ocupacin, trabajo o quehacer que tiene fines lucrativos. Las empresas y el comercio es lo que suele ser referido como negocio, aunque puede ser utilizado para referirse a un recinto en el que se llevan a cabo actividades econmicas. Tomando en cuenta estas dos definiciones, se podra relacionar una con otra como xito en los negocios, es decir, xito es aquella actividad de ndole lucrativa, en un sentido general, obtencin de dinero. Nos acostumbramos a pensar en el xito como una forma de vida, pero entonces la pregunta que se presenta es en qu vamos a ser exitosos? Un estudio realizado en el 2008 resulta en que la carrera conocida como administracin de negocios (business administration) es la ms popular entre todas las universidades de los Estados Unidos de Amrica, las personas que deciden graduarse con este ttulo se espera que obtengan posiciones de liderazgo, ejecutivos, e inclusive, convertirse en gerentes generales. Sin mencionar que en Venezuela, la mayora de las universidades, privadas y pblicas, ofrecen la carrera de administracin, con sus variables, como contadura, o gerencia, por lo que existen una cantidad considerable de personas preparas y esperando el cargo ms

prestigioso de la empresa ms prestigiosa. Adems de esto, las estadsticas apuntan que alrededor del 40% de los estudiantes universitarios quisieran ser sus propios jefes algn da. Qu es lo que verdaderamente se necesita para obtener tanto xito? Adems de una educacin universitaria, ciertas caractersticas de personalidad sobresalen sobre otras en el momento de decidir quin ser exitoso y quien no lo ser en el competitivo mundo de los negocios. El recurso web Excelle.com hace una lista de las 10 maneras de ser exitoso en los negocios: 1- Preprate para vender: ser una persona de ventas preparada, que consiga el convencimiento de aquellos posibles compradores o clientes, debes vender todo, despus tu producto, oferta, hasta tu propia persona. 2- Demorar la gratificacin: los negocios no suelen ser exitosos en un solo da. Algunos negocios no llegan a ser exitosos ni siquiera durante su primer ao, lograr el xito financiero se trata de una meta a largo plazo, por la que se debe trabajar duro y estar dispuesto a hacer ciertos sacrificios. 3- Disciplina: se trata de mantener la idea, de trabajar con perseverancia por alcanzar la meta planteada, una persona que constantemente este persiguiendo nuevas ideas puede ms bien encontrar la bancarrota. 4- Tomar riesgos: esta tarea puede tonarse complicada cuando existen parejas, o familia de por medio, pero debe ser un aspecto fundamental de aquella persona que desea ser exitosa en los negocios, parte de esto se relaciona con otro aspecto, el de ser un lder, a travs de la toma de decisiones riesgosas se puede construir entonces el propio camino a seguir. 5- Rapport: definido como reputacin, respeto, contactos, tener la habilidad de que las personas te escuchen y logren confiar en ti, sin ser necesariamente tus mejores amigos. 6- Ser un lder: ser capaz de manejar personas que cuentan en las decisiones que uno debe tomar. As mismo, se trata de construir tu propio camino.

7- Estar incomodo: manejar un negocio no es fcil, significa vivir bajo periodos de estrs, preocupaciones extensas, y una persona dispuesta a ser exitosa debe conllevar esto. 8- Inspira: para ser un hombre de negocios se necesita estar inspirado, pero adems de esto se necesita inspirar a los empleados, a travs de los cuales se lograra la meta propuesta. 9- Concentracin: se trata de esa habilidad para eliminar el ruido que te distrae de tu meta, un ruido que puede ser inclusive otras personas. Adems se puede tratar de aquellas inseguridades y miedos que la persona pueda presentar en bsqueda de su xito. 10- Persistencia: se trata de fallar y aprender de esos errores. Pareciera ms bien que quizs la persona deba abandonar todo aquello no relacionado con los negocios, para obtener un xito significativo en estos, lo que ya ha sido definido como gratificacin monetaria, aunque podra incluirse el reconocimiento pblico, la fama. Otro artculo, encontrado en About.com enumera los 7 hbitos para obtener xito en los negocios, entre los que destacan: 1- Adaptabilidad: se trata de adaptarse a las situaciones cambiantes, ya que es poco probable que las cosas siempre salgan como se han planeado. La adaptabilidad y la flexibilidad permiten al negociante la capacidad de actuar de forma rpida en el momento que algo se presente de forma inesperada e interfiera con el cumplimiento de los objetivos propuestos. 2- Concentrado en la oportunidad: tomar en cuenta que cada problema crea tambin una oportunidad, y un buen hombre de negocios sabr aprovechar dichas situaciones. 3- Por ltimo, un buen hbito del hombre de negocios es estar centrado en el consumidor: tener un compromiso absoluto con el consumidor y sus necesidades y exigencias, hasta cierto punto desviarse de la gratificacin monetaria para asegurar el bienestar de los consumidores.

Se logran coincidencias entre estos hbitos, cuando se considera que el xito financiero en los negocios depende del aqu y el ahora, en la toma de decisiones rpidas, algunas veces con un alto nivel de riesgo, y en la posibilidad de ser una persona que puede cambiar con el ambiente, moldearse ante la situacin. Quin logra el xito en los negocios? El psiclogo Paul Babiak, llevo a cabo una investigacin la cual contaba con 203 sujetos, miembros de corporaciones americanas que haban sido enviados a participar en un programa de entrenamiento de gerencia. A estos 203 individuos se les fueron evaluados sus rasgos psicopticos de acuerdo a la escala construida por el psiclogo canadiense, experto en psicopata, Robert Hare. La investigacin dio como resultado que 1 de cada 25 jefes es psicpata, un valor cuatro veces ms elevado que en la poblacin general. Los psicpatas son caracterizados por ser completamente amorales y preocupados solo en la obtencin de su propio poder y placeres egostas, y estos puede que se encuentre comnmente en el ambiente de los negocios, por el simple hecho de que sus caractersticas se vuelven fortalezas en este mundo, donde la avaricia es considerada buena y las ganancias son el valor ms importante. La psicopata, mas all de ser quizs una herramienta para el xito financiero, es definida como un trastorno de la personalidad, o ms bien como un conjunto de caractersticas de personalidad que presenta un individuo. Robert Hare considera las

siguientes caractersticas: gran capacidad verbal y un encanto superficial, autoestima exagerada, constante necesidad de obtener estmulos y tendencia al aburrimiento, tendencia a mentir de forma patolgica, comportamiento malicioso y manipulador, falta de culpa o cualquier tipo de remordimiento, respuesta emocional superficial, falta de empata, crueldad e insensibilidad, estilo de vida parasitario, falta de control sobre la conducta, vida sexual promiscua, historial de problemas de conducta desde la niez, falta de metas realistas a largo plazo, actitud impulsiva, comportamiento irresponsable, incapacidad patolgica para aceptar responsabilidad sobre sus propios actos, historial de muchas relaciones de corta duracin y versatilidad para la accin criminal.

Hare estima que un 1% de la poblacin es psicpata, adems afirma que, la psicopata aparece entre los tres y los cinco aos, tanto en familias estables como inestables, pero no todo psicpata termina convirtindose en criminal. El psicpata tiene formas ms sutiles de hacer dao, y no sentir remordimiento, que el asesinato a sangre fra. El psiclogo de la Universidad de Oxford, Kevin Dutton, hace la diferenciacin del porque un psicpata se convierte en un asesino y otro no. Explica que una personas con rasgos de personalidad psicopticos, que tiene un inicio pobre en su vida, cuenta con un nivel bajo de inteligencia y tiene tendencia a la violencia, es simplemente natural que sea ms agresivo desde el inicio. El prospecto no es muy bueno, se trata de una persona que puede terminar como ladrn, hasta miembro de una banda, pero que de una forma u otra acabara en prisin. Eliminando la tendencia a la violencia, un psicpata no violento pero con un pobre comienzo tiene un pronstico un poco mejor: puede convertirse en un estafador, o traficante de droga, al igual que el psicpata violento, se trata de una persona que acabara en prisin. Ahora se considera un psicpata no violento, que adems tiene un buen inicio en su vida, y es inteligente, esta es una persona cuyo pronstico se inclina al xito en el mercado, comercio o negocios. Adems de esto, una diferencia importante entre un psicpata criminal y uno funcional es la capacidad de este ultimo para demorar las gratificaciones un poco ms. Son personas menos impulsivas. A partir de las ideas de Dutton, se pueden ir identificando las coincidencias que existen entre el psicpata funcional y las caractersticas y hbitos que todo lder y hombre exitoso de negocios debe tener. Primero, se hace mencin a un estudio que busco comparar las diferencias entre psicpatas criminales que se encontraban en prisiones de mxima seguridad y ejecutivos de negocios. Existi un patrn de caractersticas psicopticas que eran ms comunes entre los ejecutivos de negocios: una personalidad encantadora, la capacidad de actuar sin miedo y la

falta de empata y conciencia. Las diferencias que se encontraron entre los criminales y los ejecutivos fue que, en los primeros, exista un predomino de comportamiento antisocial, los criminales dieron resultados ms altos en la agresin fsica, y resultados menores en la capacidad de autocontrol. Dutton termina explicando, que lo que hace la verdadera diferencia entre el psicpata funcional y el criminal es el nivel de los rasgos, es cmo interactan con la tendencia hacia la violencia o la inteligencia. Psicpata u hombre de negocios? Considerando lo expuesto, se pueden establecer relaciones entre lo necesario para ser un hombre de negocios exitoso y lo necesario para ser un psicpata. En primer lugar se hace referencia a un elemento que aparece de igual manera en el psicpata y el hombre de negocios, la demora de la gratificacin: se trata tambin de la perseverancia, el hecho de tener la capacidad de esperar, actuar de manera inteligente, con la seguridad de que se obtendrn los resultados esperados pero siendo capaces de postergar el xito. En este sentido, un hombre de negocios que acta con paciencia, pero con seguridad, suele ser una persona admirada luego de que los xitos hayan sido alcanzados. El rapport es considerado dentro de la psicologa como la empata que logra el terapeuta con sus pacientes, logrando un ambiente de respeto y confianza. En el mundo de los negocios, tomamos solo el respeto y la confianza, y se logra la reputacin, aunque si bien es cierto que una de las caractersticas principales del psicpata, sino la ms importante, es la falta de empata, se debe considerar que son personas que logran con facilidad relaciones y emociones superficiales, adems de esto, son personas que se adaptan a la situacion, son manipuladores y tienen un gran poder de convencimiento, por lo que el logro de la confianza y el respeto hace a travs de la superficialidad, mientras sea necesario para obtener el xito. Siendo adquirido de manera profunda o superficial, la reputacin forma parte esencial del xito del hombre de negocios, que puede ser una persona con una personalidad psicoptica o no.

En el prrafo anterior se mencionan otras caractersticas importantes que coinciden en ambas personas, el negociante y el psicpata. La adaptabilidad, el poder de convencimiento, lo cual resultara sumamente efectivo al momento de ser un vendedor o encargarse del comercio. El hombre de negocios debe estar incomodo, debe ser capaz de mantenerse de pie a pesar del estrs o preocupacin, el psicpata al no tener empata, al ser insensible, rudo, quizs nunca llegue a experimentar esto, por lo que podra aparentar que es una persona muy resistente a las adversidades, pero la realidad seria que no considera la situacion como una adversidad. Por eso mismo es capaz de tomar riesgos, ya que la consideracin posterior de a quin o cmo podra afectar su toma de decisiones no existe. El psicpata funcional se trata ms bien de una persona manipuladora y con gran capacidad de influencia, son personas capaces de buscar el contacto con personas de poder y volverse una influencia en estos, lo que hace referencia a la inspiracin que debe tener el hombre de negocios, lo que lo inspira a l y el inspirar a otros. El hombre de negocios exitoso no debe tener miedo a las situaciones que se le pueden presentar. Un estudio de la Universidad de Yale hace mencin a Lykken (1996) el cual sugiere que la sociedad ha logrado condicionar a las personas a travs del castigo, el miedo que va a impedir que ciertas acciones, negativas, se lleven a cabo. Si la persona no logra sentir el miedo, entonces sus acciones no se vern condicionadas por esta herramienta de la sociedad, lo cual en ocasiones resulta ser una fortaleza para el hombre de negocios, mientras que en otra hace referencia a un psicpata descontrolado. Levenson (1992) indica que las caractersticas psicopticas de mentir, manipular a otros y el egocentrismo, resultan ser, en algunos casos, adaptativas, siendo quizs estos casos el actuar en el mundo de los negocios. Pareciera obvio que toda organizacin debe evitar el contratar un psicpatas, o a lo sumo eliminar a los posibles psicpatas de su ambiente una vez que estos han sido identificados. Pero esto representa ms bien un reto.

Como hemos visto muchas de los rasgos psicopticas son exactamente las caractersticas que las empresas buscan en sus posibles empleados, la capacidad de emplear el encanto personal cuando es necesitado, un acercamiento rudo ante la competencia, la capacidad de manipular situaciones y personas para el propio beneficio, la habilidad de tomar decisiones fuertes sin que interfiera el temor de las consecuencias, y la capacidad de tomar riesgos. Mientras que todas estas caractersticas son consideradas elementos de la psicopata, que la persona en cuestin sea un psicpata o casi un psicpata depende de la calidad y cantidad de dichas caractersticas. Mientras menor sea la cantidad de caractersticas, menor es el riesgo de encontrarse con un sujeto que entra en territorio psicpata. Si dichos rasgos son ms bien utilizados para mejorar al grupo, en lugar del individuo, esta meta refleja mas una habilidoso de los negocios que un posible psicpata. Un ltimo reto de la empresa siempre estar en la diferenciacin del psicpata del no psicpata. El verdadero psicpata puede utilizar estos mismos rasgos para ocultar su condicin. Cmo identificar un psicpata funcional en el mundo de los negocios? Existen varios indicadores de que ese excelente trabajador resultara ser un psicpata o posible psicpata. Comportamiento que ha violado la poltica de la compaa, ha roto la ley, o disturba la organizacin y a sus empleados. Esta persona presenta una cantidad de negaciones y excusas, a pesar de que sea contundente la evidencia que se le presente. Dicha persona tendr una cantidad de seguidores, o personas que lo apoyan, inclusive supervisores, que han sido seducidos por su encanto. Habrn personas que presenten miedo al sujeto en cuestin, evitando la exposicin de hechos o entrega de informacin sobre dicho sujeto. El posible psicpata presentara amenazas, comentarios que pueden sugerir dao, inclusive fsico y violencia.

Los psicpatas logran sus objetivos aprovechndose de la bondad y confianza de los dems, William March mejor lo explica en su libro La Mala Semilla: la gente buena es raramente sospechosa.

Conclusin El xito en los negocios indica entonces que se es un psicpata? La respuesta a la pregunta expuesta es un sencillo no. Un psicpata es una persona con una personalidad diferente, lo que hace irrelevante su profesin para determinar su condicin. Aunque pareciera que las caractersticas estn presentes, esto puede significar nicamente que el psicpata tiene una ventaja quizs sobre el 99% de la poblacin para desempearse en el mundo de los negocios, pero tambin tiene un elemento que se debe considerar. La impulsividad, o el aburrimiento y bsqueda de estmulos, hace del psicpata tambin una persona inestable, que aunque logre con superficialidad la adaptacin constante, suelen ser lideres que eventualmente caen, y se hacen evidentes entonces todas aquellas caractersticas que lo ubican en el 1% de la poblacin, las cuales fueron ignoradas mientras esa persona manipulaba, convenca y ser mostraba completamente encantadora. Si se tienen todas las caractersticas de un psicpata, pero adems activadas al mximo, se sobrepasan los lmites, no se convierte uno en un hombre de negocios, se convierte uno en un psicpata peligroso. Podr ser entonces el psicpata funcional una especio de psicpata controlado. La psicopata es entonces, como lo conceptualizo Philippe Pinel en 1809, una locura sin delirio, lo que hace al psicpata funcional, controlado, el candidato perfecto para confundirse con el 99% de la poblacin.

Referencias bibliogrficas Snyder, S. 2010. Adaptive Traits Associated with Psychopathy in a Successful, NonCriminal Population. Universidad de Yale.

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