You are on page 1of 4

Adam Mickiewicz

Curriculum Vitae

Zobacz mj profil LinkedIn email: adam.mickiewicz@msmail.pl tel. kom. 502 502 848

Dowiadczony IT Manager
Dowiadczenie w budowaniu i efektywnym zarzdzaniu dziaami IT Doskonaa znajomo ITIL, Managers Certificate in IT Service Management Due dowiadczenie w zarzdzaniu projektami IT, certyfikat PMI

1. Profil
IT Manager z ponad 15 letnim dowiadczeniem w sektorach telekomunikacji, bankowoci oraz usug finansowych. Posiada rozleg wiedz w zakresie zarzdzania usugami IT (zgodnie z metodologi ITIL), budowy i optymalizacji procesw operacyjnych a take doskonae przygotowanie techniczne z zakresu IT oraz nowoczesnych technologii. Zarzdza duymi projektami wdroeniowymi oraz infrastrukturalnymi, kierujc midzynarodowymi zespoami specjalistw w kilku krajach - administratorzy serwerw i aplikacji, administratorzy sieci, programici, IT service desk, helpdesk dla klientw, centrum kompetencyjne IS, menaderowie projektw, menederowie jakoci. Zawsze dcy do zapewnienia jak najwyszej satysfakcji klienta wewntrznego oraz wikszej efektywnoci zarzdzanej organizacji IT - poprzez dostarczanie usug na poziomie oczekiwanym przez biznes oraz doskonalenie procesw operacyjnych.

2. Kluczowe kwalifikacje
9 lat dowiadczenia w zarzdzaniu zdobytego w trakcie pracy w duych, midzynarodowych organizacjach (jako kierownik projektw, kierownik dziaw IT, rwnie jako meneder menederw) umiejtno budowania od podstaw dziaw IT, jak rwnie optymalizacji istniejcych struktur umiejtno wdraania oraz optymalizacji procesw w oparciu o metodologi ITIL dowiadczenie w pracy w midzynarodowym rodowisku oraz w zarzdzaniu zespoami wirtualnymi zarzdzanie duymi projektami IT (implementacyjne, wdroeniowe, infrastrukturalne) wysokie kwalifikacje i ekspercka wiedza techniczna, znajomo najnowszych zaawansowanych technologii (SAN, clustering, failover, disaster recovery, wirtualizacja, sieci LAN/WAN, sprzt CISCO/CheckPoint, serwery Microsoft, bazy danych Oracle oraz MS-SQL)

3. Certyfikaty
HDI Certified Support Center Manager (HDI) ITIL Managers Certificate in IT Service Management - ITIL Service Manager (EXIN) MCSA - Microsoft Certified Solutions Associate (Microsoft) MCP - Microsoft Certified Professional (Microsoft) PMI Associates Certify in Project Management (ESI)

4. Dowiadczenie zawodowe
2011.01obecnie

Senior IT Manager
ds. Utrzymania Lokalnych Systemw Bankowoci Detalicznej Bank Handlowy w Warszawie S.A. (CitiHandlowy)

Zarzdzanie zespoami odpowiedzialnymi za utrzymanie i wsparcie produkcyjne lokalnych systemw bankowoci detalicznej rozwizywanie incydentw i problemw, wdraanie zmian i poprawek w systemach produkcyjnych, planowanie i raportowanie pojemnoci rodowisk produkcyjnych Tworzenie procesw, procedur, miernikw i raportw w oparciu o metodologi ITIL w celu zwikszenia efektywnoci procesw wewntrznych oraz dostarczania usug na poziomie oczekiwanym przez biznes Zapewnianie zgodnoci z obowizujcymi standardami i procedurami Zarzdzanie procedurami odtworzenia systemw i planami awaryjnymi Zapewnienie optymalnego wykorzystania zasobw sprztowych, minimalizacja cakowitego kosztu utrzymania systemw Aktywny udzia w tworzeniu strategii dla Departamentu Usug Technologicznych Zarzdzanie oczekiwaniami biznesu oraz eskalacjami

Zarzdzanie zespoami, motywowanie pracownikw, wyznaczanie celw i kierunkw rozwoju, prowadzenie rozmw oceniajcych, coaching, promowanie wartoci organizacji Aktywna wsppraca z partnerami biznesowymi, technologicznymi oraz dostawcami zewntrznymi Zarzdzanie dostawcami zewntrznymi Migracja systemw z regionalnego Data Center Asia/Pacific do EMEA. Projekt o ogromnej skali oraz zoonoci. Jedno z najwikszych przedsiwzi technologicznych w historii Banku.

Projekt:

Senior Manager / Expert Rola: Odpowiedzialnoci: Zarzdzanie pracami przygotowawczymi do migracji krytycznych systemw bankowoci detalicznej z Data Center zlokalizowanego w Asia/Pacific do EMEA Zarzdzanie prac menederw odpowiedzialnych za utrzymanie produkcyjne systemw bankowych w poszczeglnych Biurach departamentu Zarzdzanie ryzykiem zwizanym z migracj Sukcesy: Migracja zostaa zakoczona sukcesem, nie wystpi aden incydent majcy wpyw na biznes lub Klientw banku.

Projekt: Budowa nowego Departamentu Usug Technologicznych w strukturach Banku Rola: ITIL Expert / IT Service Manager Odpowiedzialnoci: Aktywny udzia w ksztatowaniu nowego Departamentu Budowa lub dostosowanie istniejcych procesw operacyjnych Stworzenie narzdzi niezbdnych do waciwego zarzdzania dostarczaniem i wsparciem usug technologicznych (procesy, procedury, KPI, struktury raportw) Sukcesy: Zdefiniowanie procedur zarzdzania incydentami oraz problemami w oparciu o ITIL. Procedury zostay nastpnie wdroone na poziomie caego Banku. Stworzenie inicjalnego zestawu KPI oraz raportw, ktre przyczyniy si do poprawy jakoci dostarczanych usug oraz s obecnie podstaw do zarzdzania Departamentem

2006-2010

IT Manager
Diebold Incorporated, EMEA Data Center

Diebold Incorporated jest globalnym liderem w dostarczaniu terminali samoobsugowych (bankomaty, wpatomaty), systemw zabezpiecze oraz monitoringu. Centrala gwna firmy mieci si w Canton, Ohio w Stanach Zjednoczonych. Diebold zatrudnia ponad 16 tys. pracownikw na wiecie i jest obecny w ponad 90 krajach. W 2009 roku firma osigna przychody w wysokoci 2.7 miliarda USD. W Polsce firma jest jednym z dostawcw bankomatw dla bankw i instytucji finansowych oraz operatorem wasnej sieci Cash4You. zbudowanie od podstaw jednego z czterech regionalnych Data Center firmy na wiecie (region EMEA) opracowanie architektury technicznej, rekrutacja pracownikw, zarzdzanie projektem zarzdzanie midzynarodowymi zespoami specjalistw odpowiedzialnych za utrzymanie infrastruktury (administratorzy serwerw i baz danych), sieci LAN/WAN (administratorzy sieci), rozwj oprogramowania (deweloperzy), prowadzenie projektw oraz helpdesk planowanie budetu Data Center, nadzr nad jego realizacj, optymalizacja TCO zdefiniowanie procesw i procedur operacyjnych dla Data Center w oparciu o metodologi ITIL zdefiniowanie katalogu usug i zapewnianie poziomw jakoci zdefiniowanych w umowach OLA i SLA zdefiniowanie polityki bezpieczestwa i nadzr nad jej realizacj opracowanie koncepcji i wybr rozwiza informatycznych zapewniajcych wysok dostpno, skalowalno i bezpieczestwo systemw prowadzenie projektw zwizanych z uruchomieniem usug dla nowych klientw, wdraaniem nowych usug w Data Center, podczaniem kolejnych krajw w obszarze EMEA oraz wewntrzn rozbudow infrastruktury IT wsparcie dziaw sprzeday przy prowadzeniu prezentacji dla klientw, zbieraniu wymaga, analizie moliwoci technicznych oraz tworzeniu ofert handlowych zarzdzanie dostawcami zewntrznymi Stworzenie od podstaw regionalnego Data Center EMEA, jednego z czterech, ktre firma posiada na wiecie. Zaplanowanie architektury, wybr rozwiza: systemy operacyjne, sprzt, bazy danych, sie SAN, midzynarodowa sie MPLS. Kierowanie projektem implementacji.

Projekt:

Project Manager / Expert Rola: Odpowiedzialnoci:

Sukcesy:

Zarzdzanie zespoami specjalistw odpowiedzialnych za implementacj (administratorzy sieci i systemw, wdroeniowcy, deweloperzy) Wystpowanie w charakterze eksperta przy wyborze rozwiza technicznych Zarzdzanie dostawcami (kolokacja, cza sieciowe, dostawcy sprztu i oprogramowania)

Projekt:

Data Center zostao stworzone w zaplanowanym czasie i budecie Stworzenie architektury technicznej zapewniajcej wysok dostpno i bezpieczestwo Znaczne zoptymalizowanie TCO w porwnaniu z projektem bazowym Kierowanie projektem implementacji systemw oraz infrastruktury w programie outsourcingu sieci bankomatw w kilku krajach dla jednego z globalnych bankw.

Rola: Project Manager / Expert Odpowiedzialnoci: Zarzdzanie zespoami specjalistw odpowiedzialnych za implementacj (administratorzy sieci i systemw, wdroeniowcy, deweloperzy) Zdefiniowanie wymaga biznesowych i technicznych, negocjacje z dziaami IT oraz dziaami bezpieczestwa Klienta Nadzr nad budow i zabezpieczeniem aplikacji bankomatowej Zarzdzanie dostawcami zewntrznymi (kolokacja, cza sieciowe, dostawcy sprztu i oprogramowania) Sukcesy: Zaplanowana koncepcja pocze pozwolia na szybkie doczanie kolejnych krajw, bez dodatkowych inwestycji Pomylnie zakoczony audyt bezpieczestwa przeprowadzony przez Klienta Projekt: Zdefiniowanie procesw operacyjnych dla Data Center Rola: ITIL Expert / Quality Manager Odpowiedzialnoci: Zdefiniowanie procesw, procedur i polis dla Data Center w oparciu o ITIL, stworzenie KPI Stworzenie katalogu usug, zapewnienie jakoci usug zdefiniowanych w umowach OLA/SLA Zapewnienie jakoci procesw Service Support i Service Delivery Sukcesy: Implementacja systemu ITSM, wspierajcego procesy operacyjne Audyty IT zakoczone najwyszym moliwym ratingiem satisfactory

2000-2006

Project Manager Administrator Serwerw i Systemw


Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o.

Polska Telefonia Cyforwa jest jednym z trzech wiodcych operatorw telefonii komrkowej w Polsce. PTC jest wacicielem jednych z najbardziej rozpoznawalnych marek na rynku: T-Mobile oraz Heyah.

Project Manager (2004 2006)


Departament Rozwoju Systemw, Dzia Rozwoju Oprogramowania Klienta kierowanie projektami IT zwizanymi z rozwojem systemw EDM, Workflow oraz portalu korporacyjnego zbieranie i analiza wymaga uytkownikw, tworzenie planw projektu, struktury podziau prac, budetw i harmonogramw oraz scenariuszy testw akceptacyjnych kontrola nad przebiegiem realizacji projektw i przekazaniem systemw do obsugi operacyjnej, obsuga da zmian zarzdzanie dostawcami zewntrznymi tworzenie i wdraanie nowych koncepcji systemw EDM oraz workflow, wykorzystywanych przez oglnopolsk sie salonw, dziay customer service oraz call center Implementacja portalu departamentowego dla ponad 2000 uytkownikw (Microsoft SharePoint Server) Project Manager

Projekt: Rola:

Odpowiedzialnoci: Zebranie wymaga biznesowych and stworzenie specyfikacji wymaga Wybr koncepcji i architektury rozwizania, wybr dostawcy, zarzdzanie dostawc Zarzdzanie projektem, budetem oraz ryzykiem Sukcesy: Wybrana architektura zapewnia wysok wydajno rozwizania

Satysfakcja klienta wewntrznego na kadym etapie projektu

Specjalista - Administrator Serwerw i Systemw (2000-2004)


Departament Informatyki, Sekcja Zarzdzania Dokumentami Elektronicznymi administracja produkcyjnymi serwerami Windows 2003/2000 oraz Sun Solaris administracja biznesowo krytycznymi systemami EDM (Electronic Document Management) oprogramowanie firmy FileNet (Image Services, Content Services, eProcess, VW Workflow) administracja bazami danych SQL Server 2000 oraz Oracle na potrzeby systemw EDM zapewnienie bezpieczestwa danych oraz 24 godzinnej dostpnoci systemw

1997-2000

Informatyk
White Eagle Aviation S.A.
firma lotnicza wchodzca w skad Curtis Group, wiadczca usugi w zakresie przewozw pasaerskich oraz cargo, liczba zatrudnionych: 200 osb

zarzdzanie infrastruktur IT firmy, administracja sieci komputerowej LAN oraz serwerw Windows/Linux, projekt i opieka nad stron WWW firmy, tworzenie oprogramowania i baz danych, prowadzenie projektw w zakresie nowych rozwiza IT w firmie, zakupy sprztu i oprogramowania, helpdesk dla uytkownikw

1996-1997

Informatyk
Curtis Companies Ltd. Curtis Financial Center
centrum finansowe grupy kapitaowej Curtis, liczba zatrudnionych: 30 osb

administracja sieci komputerow, serwis i helpdesk, zakupy sprztu / oprogramowania

5. Szkolenia
Support Center Manager (HDI) Great Customer Experience (Value Coaching) Akademia Menedera: Planowanie rozwoju oraz wyznaczanie celw (House of Skills) Akademia Menedera: Monitorowanie dziaa (House of Skills) ITIL Service Support + ITIL Service Delivery (CT Partners & EXIN) Kierowanie zespoem (DOOR) ITIL Foundation (CT Partners & EXIN) PMI - Requirements Management: A Key to Project Success (MTDC Polska) PMI - Leadership and Management (MTDC Polska) PMI - Scheduling Costs And Control (MTDC Polska) PMI - Managing Information Technology Projects (MTDC Polska) Requirements Management with Use Cases (Rational University) Object Oriented Analysis and Design with the UML (Rational University)

6. Wyksztacenie
1994 - 1999 Uniwersytet Warszawski, Warszawa Wydzia Nauk Ekonomicznych, kierunek ekonomiczno-spoeczny. Magister. Ocena na dyplomie: dobry. Temat pracy: Nowoczesne techniki teleinformatyczne w ekonomicznych procesach rozwoju spoeczestw ery globalnej informacji.

7. Jzyki obce
English Advanced / C1

8. Referencje
Dostpne na yczenie oraz na moim profilu LinkedIn http://lnkd.pl/adam-mickiewicz
Wyraam zgod na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustaw z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm.

You might also like