CONFIGURAR HERRAMIENTA DE ASISTENCIA REMOTA EN DIFERENTES ENTORNOS WINDOWS

1- Solicitar / Proporcionar Asistencia Remota en dos mquinas con Windows XP Solicitar asistencia en XP En primer lugar deberemos configurar la asistencia remota en cliente para poder Permitir conexiones de asistencia remota, para ello nos dirigimos a la siguiente ruta: InicioClick derecho sobre Mi PcPropiedades. Una vez dentro de este men nos dirigimos a la pestaa Remoto una vez dentro marcamos la casilla

En primer lugar nos vamos a InicioEjecutar (Tambin podemos utilizar la combinacin de teclas AltGr+R) y ejecutamos gpedit.msc. Ahora nos dirigimos a Plantillas administrativasAsistencia remota

Una vez dentro nos dirigimos Ofrecer asistencia remota hacemos doble click y la habilitamos, finalmente aceptamos. Ahora hacemos click en Mostrar y agregamos al usuario Administrador que ser el que facilite la asistencia.

Ahora vamos a comprobar que el firewall de Windows permite las conexiones de escritorio remoto para ello nos vamos al Panel de controlFirewall de Windows y comprobamos que el escritorio remoto y la asistencia remota estn activados.

Una vez terminados estos pasos anteriores vamos directamente a solicitar la asistencia por parte del cliente, para ello nos vamos a: InicioAyuda y Soporte tcnico. Una vez dentro seleccionamos la opcin de la imagen

A continuacin seleccionamos la opcin Invitar a alguien para que le ayude. Para solicitar la ayuda el sistema generar un archivo que bien puede ser enviado a travs de Messenger, a travs de e-mail o podremos Guardar un archivo como invitacin. Nosotros seleccionaremos la ltima opcin y enviaremos este archivo a la persona que nos facilitar la asistencia. Configuramos los parmetros de la invitacin cmo pueden ser: Nombre que aparecer en la invitacin Caducidad de la invitacin Requerir que el destinatario use contrasea. Una vez configurado lo anterior guardamos el archivo en una ruta determinada y lo enviamos al destinatario. El destinatario ha recibido el archivo, ahora simplemente hacemos doble click sobre el mismo y lo ejecutamos, deberemos escribir la contrasea en caso de que el cliente la haya puesto y lgicamente nos la facilit. Una vez abierta la conexin el cliente debe de dar su permiso.

Conexin de escritorio remoto realizada con xito.

2- Solicitar / Proporcionar Asistencia Remota en dos mquinas con Windows XP -Windows 7 A continuacin solicitaremos asistencia desde un equipo de Windows XP a un equipo que posee Windows 7. Para ello puesto que se han descrito los pasos anteriores para mquinas XP lo nico que haremos ser configurarlo en una mquina Windows 7. En primer lugar nos dirigimos a la siguiente ruta: InicioClick derecho sobre EquipoPropiedadesConfiguracin avanzada del sistema. Una vez dentro elegimos la opcin de la imagen y aplicamos los cambios.

A continuacin nos vamos a lnea de comandos y ejecutamos la siguiente instruccin: gpedit.msc Una vez dentro nos dirigimos a: Configuracin del equipoPlantillas administrativasSistemaAsistencia remota Y habilitamos la opcin de Ofrecer asistencia remota tal como se muestra en la imagen, cabe tener en cuenta que deberemos sealar a las personas/usuarios que van a podre facilitar la asistencia en el apartado Ayudantes: Mostrar dentro de la opcin sealada.

Ahora nos dirigiremos al Firewall de Windows para comprobar que se han podido realizar las operaciones. Y comprobamos que estn permitidas conexiones de escritorio remoto.

Finalmente generamos el archivo con el Windows XP y lo ejecutamos con el Windows 7. Escribimos la contrasea en caso de que sea solicitada y comprobamos que la conexin se ha realizado con xito.