Movistar.

Telefnica Mviles Espaa, S.A.U. es una compaa espaola de telefona mvil que opera bajo la marca comercial Movistar y que pertenece a Telefnica. Dentro del grupo Telefnica, est asignada como filial a Telefnica de Espaa. A pesar de que son compaas diferentes, desde mayo de 2010, Telefnica de Espaa y Telefnica Mviles Espaa operan bajo la misma marca Movistar y ofrecen paquetes de productos conjuntamente, pero legalmente continan siendo empresas independientes. Acrnimo. Movistar Lema. Compartida, la vida es mas Tipo. Privada Fundacin. 2005 Sede. Espaa Industria. Servicios Inalmbricos Sitio Web. http://www.movistar.com

Historia. A principios de los aos noventa del siglo XX, Telefnica segreg su filial dedicada al negocio mvil en Espaa (primero analgico bajo la marca Moviline y despus GSM bajo la marca Movistar). Paralelamente, se desarrollaba la expansin internacional del grupo, con adquisiciones de operadores de telecomunicaciones, generalmente monopolios estatales, en Per, Chile y Argentina. En la primera fase, estas compaas siguieron desarrollando y expandiendo su negocio como un todo, sin segregacin de las filiales mviles. Telefnica Mviles era simplemente una empresa espaola. El siguiente salto cualitativo del grupo se dio con la privatizacin de Telebrs en 1998. Telefnica, integrada en varios consorcios, consigui el control del operador fijo de Sao Paulo (Telesp) y de varios operadores mviles, como los de Ro de Janeiro (Telerj), Rio Grande do Sul. Paralelamente, Telefnica emprendi su expansin en el mercado mexicano. Primero comprando cuatro pequeos operadores pertenecientes a Motorola que operaban en el norte de Mxico y creando una filial local con sede en Monterrey y luego adquiriendo Pegaso y fusionndolo con las operaciones que ya controlaba, moviendo la sede de las operaciones mexicanas de la compaa a Mxico D.F. En 2001, Telefnica Mviles trat de asaltar el mercado europeo mediante la adquisicin de una serie de licencias de tecnologa 3G en diversos pases europeos. El caso de Alemania fue el ms oneroso, adquiriendo por subasta, a travs de un consorcio en el que tambin participaba el operador finlands Sonera (Group 3G), una licencia por 8.410 millones de euros. Tambin se adquirieron licencias en Austria, Suiza e Italia, llegando a crear una nueva marca, Quam, para sus operaciones en Alemania, Suiza y Austria. Sin embargo, ante la no disponibilidad de tecnologa 3G a tiempo, Telefnica Mviles abandon los pases europeos en 2002. Finalmente, en 2004, compr los activos latinoamericanos del operador estadounidense BellSouth. De esta forma adquiri operadores mviles en mercados en los que no operaba (como Nicaragua, Panam, Colombia, Venezuela, Ecuador y Uruguay) y en los que ya tena operaciones (como Guatemala, Per, Chile o Argentina). Tras esta adquisicin, implant el nombre Movistar en todas sus filiales latinoamericanas de telefona mvil. En noviembre de 2006, Telefnica Mviles acord comprar a la operadora de telefona mvil O2 Group, con lo cual Telefnica ingresa en el mercado britnico, irlands y alemn. O2 mantuvo su identidad, que se extendi a las ampliaciones de su operacin a la Repblica Checa y Eslovaquia.

Historia de Movistar en Espaa. Telefnica, con su filial TS1 (Telefnica Servicios Uno) comenz las pruebas de telefona mvil en el sistema GSM durante la Exposicin Universal de Sevilla y las Olimpiadas de Barcelona de 1992, y el servicio, bajo la marca MoviStar, fue lanzado comercialmente en septiembre de 1995, aunque desde julio de ese mismo ao la red estaba abierta para clientes extranjeros en roaming por Espaa. Para entonces, ya exista otro servicio de telefona mvil, tambin de Telefnica, llamado MoviLine, que operaba en analgico (a diferencia de Movistar que lo hace en digital). En julio de 1996 se lanza MoviStar Prepago, una tarjeta en la que el consumidor pagaba el servicio por adelantado y lo iba consumiendo ms tarde. Ms adelante, en marzo de 1997, se lanza MoviStar Activa, que mejora el sistema incorporando la posibilidad de recargar la tarjeta en tramos de 5.000 pesetas, para no tener que comprar otra nueva al agotar el saldo. En febrero de 1999 MoviStar comenz a operar en la banda de 1.800 megahertzios, al llegar la tecnologa dual a Espaa. En marzo de 2000, la empresa consigue una licencia para operar en UMTS, la llamada tercera generacin de telefona mvil (3G), y en enero de 2001 se lanza comercialmente el servicio de GPRS (2,5G). En septiembre de 2002 se lanza el Servicio de Mensajera Multimedia (MMS), con el que se pueden enviar mensajes que incorporan fotografas en color y tonos de sonido. En mayo de 2004 se lanza comercialmente el servicio de video llamada en la red de UMTS. La unificacin de la marca Movistar. En 2004, Telefnica adquiri todos los activos celulares en Latinoamrica de BellSouth. Ante la multiplicidad de marcas comerciales que lleg a tener fruto de esta adquisicin, la obligacin legal de dejar de usar la marca Bellsouth y la presencia de varias operadoras de Telefnica Mviles en un mismo pas (como por ejemplo en Argentina (Unifn + Movicom), Chile (Telefnica Mvil + Bellsouth Chile), Guatemala (Telefnica MoviStar + BellSouth Guatemala) y Per (Telefnica MoviStar + BellSouth del Per), Telefnica decidi unificar sus operaciones bajo la marca que ya tena en Espaa y en otros pases como Mxico, MoviStar, aunque renovando su logotipo: pasaba de componerse de las palabras Telefnica MoviStar a una nueva logomarca con una M redondeada de color azul o verde y la palabra movistar en minsculas. Este cambio se hizo efectivo el 6 de abril de 2005, habindose presentado ante los medios y el pblico el da anterior, tras una gran campaa de imagen en la que no se revelaba el producto anunciado hasta ese mismo da. Brasil y Marruecos quedaron al margen de esta unificacin de marcas al tratarse de empresas mixtas (joint-ventures) con Portugal Telecom (la primera conserv la marca Vivo, mientras que la segunda sigui con Mditel). La cancin Walking on sunshine, de 1983, cantada por Katrina and the Waves (ganadora del Festival de la Cancin de Eurovisin de 1997), fue usada por Telefnica en sus campaas publicitarias de presentacin de la nueva marca en Espaa y Latinoamrica.

Movistar Mxico. Movistar (formalmente Telefnica Mviles Mxico S.A. de C.V.), es una empresa proveedora de servicios de telefona mvil en Mxico, subsidiaria del Grupo Telefnica. Su imagen actual surge de la unificacin de las marcas de Movistar Mviles en Latinoamrica y Espaa. Su presencia data del ao 2000 cuando la compaa adquiere los 4 operadores del Norte del pas: Cedetel, Baja Celular, Norcel y Movitel, propiedad de Motorola (que operaban principalmente en redes CDMA), la transaccin fue estimada en 1790 millones de dlares. Posteriormente en mayo de 2002, Movistar ampla su presencia a nivel nacional adquierendo gran parte de las acciones de la compaa Pegaso PCS. En Mxico es la segunda compaa (por nmero de usuarios y cobertura a nivel nacional). Los ltimos registros (al 30 de junio de 2011) indican 20,8 millones de usuarios activos en el pas (20,2 millones de telefona e internet mvil y 604.000 de telefona fija), teniendo una cuota de mercado de casi el 25% siendo superada nicamente por Telcel de Amrica Mvil, perteneciente a Carlos Slim. Actualmente utiliza las tecnologas GSM 1900 (lanzada en abril de 2003), CDMA 800/1900 (en servicio desde 1999 y desactivadas comercialmente en julio de 2006), 3G (lanzada en abril de 2007) en el norte del pas, extendida por el pas en julio de 2010, 3.5G con tecnologa HSDPA (lanzada el 20 de noviembre de 2008) y 3.75G con tecnologa HSUPA. Durante la Campus Party Mxico 2010, se realizaron pruebas de LTE sobre 4G. En la edicin de Campus Party Mxico, se instal una red LTE 100% real en colaboracin con Nokia-Siemens (con permisos especiales por parte del Gobierno), para conectar a los usuarios al servicio 4G, donde se alcanzaron velocidades de 93 Gbps. A partir de la 3 edicin de la Campus Party, Francisco Gil Daz, presidente de Telefnica Mxico y Centroamrica, ha anunciado que una vez que el gobierno licite las frecuencias necesarias, desplegar y encender su red 4G lo cual lograron en abril del 2012 A pesar de contar con una gran variedad tecnolgica, su retraso en la ampliacin de cobertura 3G le ha impedido competir contra Iusacell o Telcel de forma agresiva en el servicio de datos 3G, donde las ltimas 2 empresas tienen mayora del mercado. Sobre el servicio, pas de cubrir 8 ciudades con 3G en noviembre de 2008 y 19 ciudades en 2009, a 59 ciudades durante 2010 y 2011, gracias a las licitaciones de frecuencia del Gobierno Mexicano. Durante 2010, MoviStar estableci una alianza con Televisa y Megacable, donde estas 3 empresas ofertaron poco ms de 885 millones de pesos por un par de hilos de fibra ptica de la CFE de la cual ya son ganadores de esta licitacin, y le permitir a MoviStar y a sus asociados ofrecer telefona fija, transmisin de datos y ms servicios (cada operador por separado) en competencia con el gigante de las comunicaciones en Mxico, Telmex.

Competidores. Espaa: Vodafone. Orange Espaa. Yoigo. Operadores Mviles Virtuales (OMVs). Mxico: Telcel. Iusacell. Unefon

Crticas y denuncias en Espaa. La mala imagen que Movistar ha cosechado en Espaa en los ltimos aos ha ido agravndose debido a las fuertes crticas que los consumidores en Espaa han denunciado a FACUA, concretamente su maltrato al cliente, ofertas engaosas e imprecisas, precios exorbitados, publicidad pretenciosa y un servicio de atencin al cliente calificado como "lamentable".3 Esta situacin le ha merecido el "reconocimiento" de la propia FACUA como peor empresa durante los aos 2009,4 20105 y 20116 (los tres aos que lleva celebrndose tal eleccin) y hundiendo todava ms la reputacin de la compaa. Dichas circunstancias estn provocando una fuga masiva de clientes a otras operadoras, estimndose adems un empeoramiento de la situacin durante 2012 debido al reciente abandono de subvencin de terminales. En abril de este mismo ao la CMT ha anunciado que Movistar perdi en marzo un total de 118.000 lneas, en contraste con las 58.000 del mes anterior (marzo de 2012 ha sido el primer sin subvenciones de terminales). Pero cmo siempre Movistar es la compaa telefnica y mvil con ms usuarios en Espaa segn datos de la CMT en 2011.