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Autores:
DIANA PATRICIA LEON SANCHEZ
INGRID MILENA QUINTERO RODRIGUEZ
WILLIAM ZULUAGA MUOZ


Director Unidad Informtica: Henry Martnez Sarmiento
Tutor Investigacin: Olga Lucia Bravo Ballen
Coordinadores: Olga Lucia Bravo Ballen
Marco Aurelio Ortiz
Coordinador Virtual: Carlos Jos Acua Daza
Analista de Sistemas: Peter Fonseca Buitrago
Programador: lvaro Enrique Palacios Villamil

UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
UNIDAD DE INFORMTICA Y COMUNICACIONES
BOGOT D.C.
NOVIEMBRE 2004
CRYSTAL BALL
SOFTWARE DE ANALISIS Y SIMULACION DE RIESGO


Director Unidad Informtica: Henry Martnez Sarmiento
Tutor Investigacin: Olga Luca Bravo Balln
Auxiliares de Investigacin:
Amalia Novoa Hoyos
Andrs Ricardo Romero
Carolina Acosta
Daniel Alejandro Ardila
Daniel Alejandro Melo
Daniel Enrique Quintero
Diana Janneth Organista
Diego Armando Barragn
Diego Fernando Rubio
Erika Milena Padilla
Erika Rodrguez
Hctor Javier Corts
Jeffer Can
Jenny Teresa Jaramillo
Jhon Alexander Soto
Julian Ramrez
Leidy Diana Rincn
Leydy Johana Poveda
Luis Humberto Tez
Maria Alejandra Enriquez
Meiby Viviana Uyabn
Natalia Ibeth Cifuentes
Sergio Martnez
Sergio Rodrguez
Sonia Janeth Ramrez
Sue Ellen Lopz
Yaneth Adriana Can
Este trabajo es resultado del esfuerzo de todo el equipo perteneciente a la Unidad
de Informtica.
Se prohbe la reproduccin parcial o total de este documento, por cualquier tipo de
mtodo fotomecnico y/o electrnico, sin previa autorizacin de la Universidad
Nacional de Colombia.


UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
UNIDAD DE INFORMTICA Y COMUNICACIONES
BOGOT D.C.
NOVIEMBRE 2004
1. TABLA DE CONTENIDO
1. TABLA DE CONTENIDO 4
2. INTRODUCCION 7
3. RESUMEN 8
4. ABSTRACT 8
5. OBJETIVOS 9
5.1.OBJETIVO GENERAL 9
5.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS 9
6. JUSTIFICACIN 10
7. ALCANCE DEL PAQUETE 10
8. CONCEPTOS BSICOS 11
8.1.Qu es riesgo? 11
8.2.Qu es un modelo? 11
8.3.Qu es la simulacin Monte Carlo? 12
8.4.Qu sucede durante una simulacin? 12
8.5.De donde obtiene la Simulacin Monte Carlo su nombre? 13
8.6.Cmo analizar los resultados de una simulacin? 13
8.7.Qu es la certeza o certidumbre? 14
8.7.1. Grafica de sensibilidad: 14
8.7.2. La grfica de sobreposicin: 14
8.7.3. Grfica de tendencia: 15
8.8.Cuales son los beneficios de realizar un anlisis de riesgos con
Crystal Ball 2000? 15
8.9.Qu es Optimizacin? 15
8.10. Que son los pronsticos de series de tiempo? 16
9. VERSIONES 16
10. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE 18
11. REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE 18
12. COMO USAR CRYSTAL BALL 18
12.1. QU HACE CRYSTAL BALL? 18
12.2. Cmo abrir el programa? 19
12.3. Cmo Crystal Ball mejora Excel? 20
12.4. Qu es un supuesto? 23
12.4.1. Cmo definir un supuesto? 23
12.5. Cmo definir un pronstico? 27
12.6. Cmo correr una simulacin? 28
12.7. Como analizar los resultados arrojados por el cuadro de
pronsticos? 31
12.8. Cmo usar el cuadro de sensibilidad? 33
12.9. Cmo generar un reporte? 34
12.10. Otros recursos 36
12.10.1. Distribution Fitting 36
12.10.2. Correlated Assumptions 37
12.10.3. Precision Control 37
12.10.4. Overlay Chart 38
12.10.5. Trend Chart39
12.10.6. CB Tools 39
12.10.7. Example Models 39
12.11. EJEMPLOS DE APLICACIN DE MODELOS 40
12.11.1. PRIMER EJEMPLO. "Futura Apartments 40
12.11.2. SEGUNDO EJEMPLO. "Vision Research 44
13. CRYSTAL BALL TOOLS 68
13.1. Herramientas de Montaje del modelo 69
13.1.1. Batch Fit 69
13.1.2. Matriz de correlacin 69
13.1.3. Tornado Chart 69
13.2. Herramientas de anlisis 70
13.2.1. Bootstrap 70
13.2.2. Escenario de decisin 70
13.2.3. Anlisis de escenarios 70
13.2.4. Simulacin Bidimensional: 70
14. ANLISIS DE LAS HERRAMIENTAS 71
14.1. Herramientas de Montaje (Setup Tools) 71
14.1.1. Batch Fit o Herramientas de serie 71
14.1.2. Matriz de correlacin 75
14.1.3. Cuadro Tornado Chart 79
14.2. Herramientas de Anlisis 84
14.2.1. Bootstrap 84
14.2.2. El mtodo de la Multisimulacin 85
14.3. Ejemplo: 86
14.3.1. Tabla para la toma de decisiones 90
14.3.2. Anlisis de escenario 95
14.3.3. Simulacin bidimensional 100
15. BIBLIOGRAFA Y WEBGRAFA 107

2. INTRODUCCION
Considerando la importancia que tiene la toma de decisiones al interior
de las organizaciones y teniendo en cuenta los diferentes factores que la
afectan directa o indirectamente, han surgido nuevos sistemas de
anlisis que permiten al tomador de decisiones generar campos de
accin que disminuyan el riesgo y la incertidumbre, lo que a su vez
implica una mayor probabilidad de xito, beneficio o alguna forma de
ganancia para los empresarios.
Es por ello que herramientas de informtica que hoy encontramos en el
mercado, resultan ideales para desarrollar estudios tanto en las Ciencias
Econmicas como en otras reas que puedan requerir del anlisis de
riesgos.
Por su facilidad de instalacin como complemento de Microsoft Excel,
por su sencillo manejo y fcil interaccin con el usuario, consideramos al
software Crystal Ball, como una herramienta viable al interior de la
Unidad de Informtica para la generacin de un nuevo conocimiento en
la Facultad de Ciencias Econmicas, que permita a sus estudiantes su
aprovechamiento al mximo en la creacin de pronsticos de riesgos, y
su adaptacin a una situacin que se acerque a la realidad del gremio
empresarial del pas.

3. RESUMEN
A travs del tiempo las organizaciones se han desarrollado con los
avances tecnolgicos que indudablemente han cambiado la visin del
mundo; a nivel empresarial son muchas las tcnicas que se han
implementado para la optimizacin de procesos y procedimientos al
interior de una organizacin.
Excel ha sido una herramienta vital para el anlisis financiero y
estadstico en diversos campos de la economa, razn por la cual Crystal
Ball se incorpora a dicha herramienta, permitiendo la generacin de
escenarios ms eficaces para la toma de decisiones en un ambiente
dinmico con eventos sucesivos; que de una u otra forma permiten
consolidar y hacer viables las oportunidades que se presentan en un
mercado competitivo.
Por otro lado, las herramientas de simulacin, ya sean orientadas a
entidades tales como promodel o basadas en hojas de calculo como
crystal ball, permiten al decisor evaluar los posibles cursos de accin
sujetos a los efectos de la incertidumbre; usualmente se utilizan
criterios de decisin como la ganancia, el costo, riesgo, entre otros
4. ABSTRACT
Through the time the organizations have developed on a par with the
technological advances that have changed the vision of the world; at
enterprise level the techniques are many that have implemented for the
processes optimization and procedures to the interior of an
organization.
Excel has been a vital tool for the financial and statistical analysis in
diverse fields of the economy, reason for which Crystal ball is gotten up
to this tool, allowing the generation of more effective scenes for the
decision making in a dynamic stage of successive events; that of one or
another form allows to consolidate and to make the opportunities viable
that appear in a competitive market.
Within the managemental frame he is indispensable to create "preforms"
or scenes guides who are aware to the decisor of the best alternatives at
the time of making decisions, it rescues the use of diverse resources and
implements new codes for the dynamic surroundings in which the
businesses are developed.

5. OBJETIVOS
5.1. OBJETIVO GENERAL
Conocer y manejar las diferentes herramientas que el software Crystal
Ball ofrece, de modo que permita generar modelos a partir de
situaciones que sean aplicables a las Ciencias Econmicas y nos lleven a
obtener un resultado concreto que pueda servir de gua para la
implementacin de un Curso Libre dentro de la UIFCE.
5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer y manejar las herramientas de Crystal Ball que permitan
la elaboracin de un manual de fcil entendimiento para todos los
usuarios que quieran acceder a este.
Disear la programacin de un curso libre basado en el anlisis de
riesgo utilizando el software Crystal Ball.
Crear un modelo que permita utilizar la herramienta Crystal Ball
en la solucin de un problema aplicado a las Ciencias Econmicas.

6. JUSTIFICACIN
La presente investigacin se propone dar a conocer los principales
aspectos a tener en cuenta para realizar una breve simulacin de riesgo
financiero. Lo anterior implica actividades destinadas a la comprensin
de elementos bsicos del software; con ello se busca familiarizar al
pblico interesado en conocer la aplicacin avanzada de tcnicas propias
de Crystal Ball.
Crystal Ball es un software que permite al usuario la creacin de
escenarios para la prediccin del riesgo al interior de las empresas,
agilizando la toma de decisiones a partir de un anlisis de resultados
previo, haciendo uso de recursos escasos para la organizacin.
Es ideal para desarrollar aplicaciones a las ciencias econmicas, ya que
permite minimizar costos y maximizar utilidades, reduciendo los riesgos
de la actividad financiera de la organizacin; adems de aminorar la
incertidumbre del mercado en un entorno dinmico.
Para fines acadmicos, Crystal Ball est diseado para la simulacin de
escenarios que convergen a la formacin de mejores decisores en la
ejecucin de proyectos, permitiendo la generacin de ciertas habilidades
necesarias para un profesional relacionado con las ciencias econmicas.
7. ALCANCE DEL PAQUETE
El programa permite realizar clculos de prediccin lo ms acertados,
permitiendo el uso de paquetes o herramientas que permitan optimizar
la operacin del sistema, posibilita el uso de equipos en red para la
solucin de un escenario.
Es especial se busca que el usuario del paquete conozca las
herramientas bsicas y se familiarice con ellas, ya que su operacin
correcta implica que l logre comunicarle al programa que variables
especficas desea pronosticar, a partir de un determinado conjunto de
elementos probabilsticos descritos mediante distribuciones de densidad.
Crystal Ball agiliza la operacin de pronsticos, permite prever
situaciones de riesgo en las cuales incurrira la empresa en la toma de
decisiones. No se trata de tomar las decisiones por quien analiza el
problema, sino de servir de soporte para el procesamiento y anlisis de
datos para convertirlos en informacin til en la toma de decisiones.

8. CONCEPTOS BSICOS
8.1. Qu es riesgo?
Condicin en la cual una empresa se expone a situaciones no deseables,
que pueden ser consideradas como de prdida o no xito, e implican
factores como la incertidumbre y asimetra de informacin. De esta
manera se puede afirmar que el riesgo esta presente en la mayora de
las decisiones a las que deben tomar las organizaciones.
Una vez identificados los riesgos, es posible generar un modelo que
permita cuantificar las posibles consecuencias, permitiendo al decisor
determinar si vale la pena o no asumir el riesgo, reduciendo as los
costos que implicara una inadecuada toma de decisiones.
8.2. Qu es un modelo?
Un modelo representa un proceso con combinaciones de datos, frmulas
y funciones, el cual dependiendo la informacin que se introduzca en la
hoja de clculo puede ser generado por Crystal Ball.
Para lograr un modelo apropiado se deben reconocer previamente los
riesgos a analizar, los cuales a su vez sern identificados con un
conocimiento enftico de los valores particulares que infieren en l, as
como su variabilidad.
A diferencia de Crystal Ball que nos permite definir varias variables
parasu anlisis, as como la definicin de los rangos para cada una,
dentro de los modelos tradicionales se puede encontrar que los
pronsticos obtenidos pueden verse limitados ya que su eficacia no
arroja resultados lo suficientemente ptimos para su aplicacin, debido
a la restriccin o dispersin de sus datos.

Ilustracin 1. Ejemplo de Cristal Ball en MS Excel
Crystal Ball resulta entonces mucho mas eficaz en la realizacin de
anlisis al incluir rangos de variables mucho mas especificas y poco
dispersas que permiten mantener el panorama general del modelo
siempre a la vista, lo que significa que todas las variables establecidas,
harn parte del anlisis del modelo, sin riesgo a ser excluidas.
8.3. Qu es la simulacin Monte Carlo?
Simulacin se refiere a cualquier mtodo analtico con el objetivo de
caracterizar simplificadamente la realidad de un proceso econmico en
un modelo. El modelo se emplea para tratar de evidenciar relaciones de
causa efecto y realizar predicciones.
8.4. Qu sucede durante una simulacin?
Una simulacin calcula mltiples escenarios de un modelo de manera
repetitiva ejemplificando valores tomados desde las distribuciones de
probabilidad para variables inciertas y as usar estos valores en las
celdas. Las simulaciones de Crystal Ball 2000 pueden realizar tantos
ensayos (o escenarios) como se quieran.
Durante un solo ensayo, Crystal Ball 2000 selecciona aleatoriamente un
valor de las posibilidades definidas (rango y forma de la distribucin)
para cada variable incierta y despus recalcula la hoja de trabajo.
Obteniendo as un posible valor para ese escenario.
El tipo de distribucin se selecciona basado en las condiciones que
rodean esa variable. Los tipos de distribucin incluyen:

8.5. De donde obtiene la Simulacin Monte Carlo su
nombre?
La Simulacin de Monte Carlo fue nombrado en Monte Carlo, Mnaco,
donde las atracciones principales son los casinos y sus juegos de azar;
tales como ruedas de la fortuna, dados, maquinas de monedas.
Este comportamiento al azar es similar a como la Simulacin de Monte
Carlo selecciona los valores de las variables de manera aleatoria, para
simular el modelo. Por ejemplo, al lanzar un dado se sabe que el
nmero obtenido ser 1, 2, 3, 4, 5 o 6 pero no se sabe cual para cada
lanzamiento en particular. Es igual cuando dentro de un modelo se
conoce el rango de valores pero se desconoce en particular para cada
evento o escenario (p.e. tipos de inters, precios, inventario, llamadas
telefnicas por minuto, etc.)
8.6. Cmo analizar los resultados de una simulacin?
Para cada modelo de la hoja de clculo se tiene un sistema de salidas
importantes, tales como totales de beneficios netos, o costos, que se
deseen simular y analizar. Crystal Ball 2000 permite definir esas celdas
como pronsticos1. Se pueden definir tantos pronsticos como se
necesiten, Crystal se encarga de recordar los valores de cada pronstico
para cada ensayo.
Durante la simulacin se puede observar un histograma de resultados,







1 Un pronstico es una frmula o salida de la celda que se desea simular
y analizar.
referido al cuadro de probabilidades, desarrollados para cada pronstico.
Mientras corre la simulacin, se puede ver como los pronsticos se
estabilizan hacia una distribucin de frecuencia normal. Despus de
varios ensayos se pueden observar las estadsticas de resultados y la
certeza de cualquier resultado.

Ilustracin 2. Cuadro de dilogo - Define Forecast
8.7. Qu es la certeza o certidumbre?
Certidumbre se define como el porcentaje de ocurrencia de que un
pronstico en particular caiga dentro de un rango determinado. Por
ende, las los resultados de las predicciones no solo muestran los valores
de las predicciones, sino tambin permiten saber la probabilidad de cada
valor. En Crystal Ball existen otros tipos de grficas con ms
aplicaciones. Entre ellas destacan:
8.7.1. Grafica de sensibilidad:
Permite analizar la contribucin de los supuestos (variables inciertas) en
la prediccin, mostrando todas aquellas de mayor impacto. Permite
responder pregunta como Qu factor incide ms en la incertidumbre de
la utilidad neta? El anlisis de sensibilidad permite concentrarse en las
variables ms relevantes.
8.7.2. La grfica de sobreposicin:
Esta permite mostrar mltiples predicciones en el mismo eje, aunque los
modelos estn en diferentes hojas de clculo. Esto con el fin de
seleccionar las mejores alternativas. Esta herramienta permite saber
Cul de los proyectos tiene mayor retorno con menor variabilidad (Un
menor rango de valores)?.
8.7.3. Grfica de tendencia:
Permite acumular pronsticos de tal forma que se puedan examinar
tendencias y cambios en las series. Cmo cambia el riesgo en el
tiempo?
8.8. Cuales son los beneficios de realizar un anlisis de
riesgos con Crystal Ball 2000?
Cero conjeturas: Como ya se haba mencionado anteriormente, los
riesgos ocultos o no planteados dentro de un modelo conducen a
menudo a errores que implican grandes costos para las empresas.
Crystal Ball al ofrecer diferentes riesgos para calcular los riesgos,
permite una comprensin ms rica de los riesgos inherentes al modelo.
No existen limitaciones con la hoja de calculo de Excel: Mediante la
Simulacin de Monte Carlo se pueden analizar mltiples escenarios sin
necesidad de crear varias hojas de clculo o estimar una sola variable,
como seria si no se contara con la herramienta de Crystal Ball.
Con el anlisis de sensibilidad de Crystal Ball conocer los factores que
realmente conducen a resultados.
Con Crystal Ball los esfuerzos van encaminados a la realizacin y
planteamiento del modelo, ya que sus anlisis es una herramienta que
se genera por si sola.
8.9. Qu es Optimizacin?
La optimizacin es un proceso que encuentra la mejor o ms ptima
solucin para un modelo. No todos los modelos de una hoja de clculo
necesitan de optimizacin; sin embargo la tcnica es muy importante
cuando se tienen variables dentro del modelo que se puedan controlar
(P.Ej. Gastos) y se quieren alcanzar metas mximas o mnimas que
permitan confiar en esas variables.
Por ejemplo, un director de proyectos con restriccin de presupuestos
necesita saber con cual combinacin de siete portafolios posibles se
obtendr un mayor beneficio.
Con los modelos tradicionales de las hojas de clculo, se pueden realizar
optimizaciones simples mediante programas como Solver en Excel. Sin
embargo estas situaciones simples no se presentan muy a menudo en la
realidad. Con OptQuest, el optimizador de Cristal Ball, se pueden
realizar optimizaciones lineales y no lineales a diferencia de las
realizadas habitualmente por Excel, y pueden ser realizadas bajo
situaciones de incertidumbre. De este modo, con OptQuest se pueden
encontrar variables ptimas cuando las variables son inciertas y
cambian con el tiempo.
8.10. Que son los pronsticos de series de tiempo?
Los pronsticos de series de tiempo es un mtodo de pronsticos que
usa un conjunto de valores histricos para predecir un egreso. Estos
valores histricos a menudo se refieren a "series de tiempo.
9. VERSIONES
El paquete de instalacin de productos de Crystal Ball incluye los
siguientes productos, que pueden ser descargados directamente de la
pgina Web2, teniendo las licencias apropiadas o bien desde el CD de
Crystal Ball.
Se tienen cuatro ediciones de Crystal Ball en la actualidad:
Edicin estndar de Crystal Ball (incluye Crystal Ball)
Edicin Profesional de Crystal Ball (incluye Crystal Ball, CB
Predictor y OptQuest)
Edicin Premium de Crystal Ball (incluye Crystal Ball, CB Predictor
y OptQuest, y CB Turbo)
Edicin acadmica: Nace a partir de la necesidad de reducir el
costo del software para usuarios acadmicos y para proporcionar
materiales de enseanza para docentes. Este programa no tiene
una tarifa o costo de entrada, y es pensado para facilitar la
manera en que profesores e instructores introducen a sus







2 http://www.decisioneering.com
estudiantes en el uso de herramientas analticas basadas en hojas
de clculo tales como Crystal Ball
Dentro de la Edicin acadmica se encuentran dos versiones de Crystal
Ball:
Versin estudiantil: Esta versin tambin llamada la "versin
texto, puesto que se incluye con los libros relacionados con el
tema. Esta versin esta habilitada durante 140 das despus de la
instalacin.
Versin acadmica: Esta versin se vende a travs de la empresa
Decisioneering y esta habilitada durante un ao despus de la
fecha de compra. Para adquirir esta versin se debe contactar a
un representante de ventas.
Tambin se ofrece la versin de prueba disponible en el sitio Web. Se
trata de una versin de evaluacin gratuita, que est habilitada por 7
das despus de la instalacin. Para ello es necesario registrarse en la
pgina Web y a continuacin se obtiene va correo electrnico el vnculo
especfico para descargar el archivo instalador, el nombre de usuario y
la contrasea.
Para poder instalar este software, es necesario estar conectado a
Internet, pues verifica el id-hardware de la mquina en la cual se vaya a
instalar y lo relaciona con el nombre de usuario y contrasea. Lo
anterior implica que no se puede actualizar la licencia para un mismo
equipo, aunque se tenga ms de un nombre de usuario o contrasea.
Las herramientas especficas presentes en para las diferentes ediciones
y versiones del programa son:
CB Predictor para el pronstico del series de tiempo (incluido con
las versiones Profesional y Premium o como producto
independiente.)
OptQuest, para el control de variables de simulacin (Incluido con
las versiones Profesional y Premium)
CB Turbo, para un rpido procesamiento distribuido en los equipos
de una red (Incluido con la versin Premium)
Crystal Ball Tutorial, Herramienta de aprendizaje electrnico de
Crystal Ball
Anlisis del riesgo usando Crystal Ball (versin demo): La
documentacin esta presente en formato de archivo .pdf, tanto en
la instalacin tpica como la instalacin personalizada.
10. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE
Procesador Pentium o equivalente con 400 MHz o mayor)
Al menos 64 MB en RAM
Al menos 30 MB de espacio libre en Disco duro
CD-ROM drive (En caso de tener la versin de Crystal Ball en CD)
Tarjeta de video y monitor con al menos 800x600 pxeles de
resolucin
11. REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE
Para ejecutar Crystal Ball correctamente, debe tenerse instalado el
siguiente Software en el equipo.
Sistema operativo Microsoft Windows 98, Windows Millennium
Edition (Me), WindowsNT 4.0 Workstation con Service Pack 6a o
posterior, Windows 2000 Professional, Windows XP Home Edition,
o Windows XP Professional
Microsoft Excel 97, 2000, 2002 (XP), o 2003.
Microsoft Internet Explorer 5.0 o posterior. (Ayuda en lnea)
Adobe Acrobat Reader 4.0 o posterior (Solo para las opciones de
instalacin tpica y personalizada)
12. COMO USAR CRYSTAL BALL
12.1. QU HACE CRYSTAL BALL?
Crystal Ball extiende la capacidad de pronosticar modelos sobre la hoja
de calculo de Excel y provee la informacin necesaria para que el
usuario del software pueda llegar a ser un mejor y ms eficiente
tomador de decisiones. Como usuario de Microsoft Excel, se conocen dos
grandes limitaciones:
Se puede cambiar solo una celda al tiempo. Como resultado, al
explorar el rango entero de los datos ingresados, realmente no se
puede determinar el riesgo que ha de generar impacto sobre
estos.
El anlisis "What-If siempre resulta un punto sencillo de
estimacin que no indica la probabilidad de alcanzar ningn valor
en particular.

Crystal Ball supera estas dos limitaciones de la siguiente manera:
Permite describir un rango de posibles valores para cada celda de
incertidumbre dentro de la hoja de clculo. De modo, que todos
los supuestos que se ingresen al modelo son expresados al mismo
tiempo.
Usando un proceso llamado Simulacin de Monte Carlo, Crystal
Ball arroja resultados en un cuadro de pronsticos que muestra el
rango entero de posibles valores y la probabilidad de alcanzar
cualquiera de ellos.
La mejor manera de entender este proceso es trabajar sobre un ejemplo
de Crystal Ball.
12.2. Cmo abrir el programa?
Crystal Ball como software solucionador para organizaciones y
negocios, con herramientas de predicciones de riesgo, trabaja sobre la
hoja de calculo de la plataforma de Microsoft Excel . Entonces para
recibir todos los beneficios es necesario usar Excel y Crystal, con el
modelo a trabajar.
Para comprender el funcionamiento de Crystal y sus herramientas
bsicas para la ejecucin de un modelo, se trabajar sobre el ejemplo
de Cell Phone. Para abrir los ejemplos de diferentes modelos creados en
Crystal, se puede hacer desde el men Inicio. Haga clic en el men
Inicio para ver donde esta ubicada la aplicacin de Crystal Ball y all
haga clic sobre la carpeta Examples.
Despus de abierta la aplicacin, si Crystal Ball esta corriendo se podr
observar un botn de Crystal sobre la barra de tareas; si este no se
observa, probablemente no se ha especificado la iniciacin del programa
automticamente con Excel (proceso que se hace en el momento de la
instalacin del software).

Ilustracin 3 Barra de tareas ejecutando Crystal Ball
De ser as es necesario abrir Crystal Ball directamente desde el men
INICIO.


Ilustracin 4 Ubicacin de Crystal Ball en el men Inicio
CellPhone.xls, es uno de los modelos que se encuentran dentro de los
ejemplos de Crystal. Este modelo describe una situacin simple: Se
debe decidir entre dos planes mensuales diferentes para llamadas de
telfono celular.
Para leer los detalles del problema que este modelo trata de resolver,
haga clic en la etiqueta Descripcin (Description) del libro de trabajo.
Desde la etiqueta Modelo (Model), Crystal Ball permitir entonces
simular y analizar este modelo, ayudando a tomar mejores decisiones.
12.3. Cmo Crystal Ball mejora Excel?
Las hojas de clculo de Excel son excelentes herramientas para el
anlisis, pero en su aplicacin original tienen muchas limitaciones. La
mayor limitacin de Excel es que esta, solo permite asignar un valor
simple a cada celda; de modo que para crear escenarios se debe
cambiar manualmente el valor de cada una.
Crystal Ball mejora el rendimiento de Excel y permite establecer valores
inciertos para diferentes celdas, as como calcular su efecto en cada
variable. Para esto Crystal Ball adiciona tres nuevos mens y una nueva
barra de herramientas a Excel.

Ilustracin 5 Barra de Herramientas de CB
Como se puede observar la barra de herramientas sigue paso a paso el
proceso de modelado de izquierda a derecha. Los primeros nueve
botones permiten crear un modelo nuevo o mejorar uno existente a
partir de Crystal Ball. Los cinco siguientes controlan la simulacin y los
ltimos siete botones generan tablas y reportes; y vnculos con la ayuda
online.
Los tres nuevos mens son CELDA (Cell), EJECUTAR (Run) y
CBHERRAMIENTAS (CBTools).

Ilustracin 6 Barra de Mens de Excel con CB
El men CELDA (Cell) permite crear un modelo en Crystal Ball.

Ilustracin 7 Men Cell
El men EJECUTAR (Run), permite correr el modelo y analizar los
resultados.


Ilustracin 8 Men Run
El men CBHERRAMIENTAS (CBTools) contiene vnculos con las
herramientas de instalacin y anlisis, y con herramientas propias de la
Edicin Professional de Crystal Ball.

Ilustracin 9 Men CBTools

12.4. Qu es un supuesto?
En cualquier modelo dentro de una hoja de clculo existen factores o
variables que pueden ser inciertas. Debido a las limitaciones de Excel
para usar valores sencillos en cada celda, es necesario usar un promedio
o valor estimado para cada variable incierta.
En lugar de estimar valores, Crystal Ball crea distribuciones de
probabilidad o "supuestos que representan el rango y la probabilidad de
los valores posibles para cada variable. Estas distribuciones de
probabilidad ofrecen una opcin simple y grafica de describir la
incertidumbre alrededor de un valor en un modelo. Cada distribucin
tiene su propia forma y parmetros.
En este ejemplo en particular (Cell Phone), se trabajarn dos de las ms
sencillas distribuciones, la triangular y la normal (tambin conocida
como Campana de Gauss).
En la siguiente seccin se identificarn y definirn dos supuestos para
variables inciertas dentro de un modelo.
12.4.1. Cmo definir un supuesto?
El primer paso para definir un supuesto es determinar cuales de las
variables del modelo son inciertas, es decir, establecer que tan confiable
es el valor de cada entrada.
Por ejemplo en el modelo CellPhone, el porcentaje de larga distancia es
una variable incierta porque no se puede estar seguro sobre cuantos
minutos se usarn mensualmente.

Ilustracin 10 Hoja de Calculo del ejemplo CellPhone
Para empezar a crear la primera distribucin, seleccione la celda (B11) y
haga clic sobre el botn "Definir Supuesto (Define Assumption) .
Seleccione la distribucin triangular. Inmediatamente aparece el cuadro
de dialogo emergente de Crystal Ball, que tomar el nombre del
supuesto que se esta evaluando (Celda A11).


Ilustracin 11 Cuadro de dialogo Distribution Gallery

Ilustracin 12 Distribucin Triangular para la celda B11
Nota. Al definir los supuestos es necesario estar seguro de que estos
tienen nombres nicos de modo que se puedan trabajar por aparte
durante el anlisis.
Inmediatamente podrn definirse los parmetros, mnimo, mximo, y el
ms probable. Estos parmetros definirn la incertidumbre de las
llamadas a larga distancia que se evalan dentro del modelo, en el
ejemplo CellPhone. La nueva celda-supuesto estar ahora sombreada de
verde. Para ver un supuesto haga clic en el botn de "Definir Supuesto
(Define Assumption).

Ilustracin 13 Celda supuesto % Long Distance (B11)
Una segunda variable incierta ser entonces la de Minutos Actuales de
Consumo (B10). Seleccione la celda y haga clic sobre el botn de
"Definir Supuesto (Define Assumption). Ahora seleccione la distribucin
Normal.
Se sabe que el promedio de tiempo gastado hablado es de 40 minutos,
y que esta puede variar entre 340 y 460. Se puede modelar esta
variacin, estableciendo una desviacin estndar de 20.

Ilustracin 14 Distribucin Normal para la celda B10
Ahora se observa dos supuestos (celdas) en verde. En Crystal Ball se
pueden definir cuantos supuestos requiera el modelo.

Ilustracin 15 Celda supuesto Actual Minutes (B10)
El siguiente paso es encontrar el valor de salida o pronstico de Crystal
Ball.
12.5. Cmo definir un pronstico?
Ahora se le debe indicar a Crystal Ball las celdas a monitorear. Esta
salida o pronstico, son celdas que contienen frmulas que son
afectadas por las celdas-supuestos. Un pronstico es una variable de
inters, que se intenta calcular; tales como Ganancias Netas, Valor
presente Neto, Capacidad de Pago o Reservas.
Se pueden definir tantos pronsticos como se quiera. Cuando Crystal
Ball corre una simulacin, este almacena todos los valores de
pronstico. Al finalizar se pueden analizar estos valores para encontrar
el nivel de riesgo que maneja el modelo.
Esto es el equivalente a oprimir el botn F9, guardando los valores
correspondientes para cada momento, para luego utilizar mtodos
estadsticos sobre estos datos, en una plataforma habitual de Excel.
Los Costos Ahorrados en el Plan (Cost Savings) corresponden a la celda
pronstico (B14). Seleccione esta celda y haga clic sobre el botn
"Definir Pronstico (Define Forecast) en la Barra de Herramientas.
Para el cuadro emergente (Cell B14: Define Forecast) escriba Cost
Savings en el campo Forecast Name y en el campo Units el signo de
pesos ($)

Ilustracin 16 Cuadro de dialogo Define Forecast
Los Costos Ahorrados (Cost Savings) son ahora una celda sombreada en