ARTIGO: AVALIAO DE DESEMPENHO & ANLISE DE PERFORMANCE Orlando Pavani Junior

muito comum dizer, principalmente no mundo corporativo, que estes assuntos consistem em terminologias diferentes para representar a mesmssima coisa. Talvez seja verdade. No entanto, tenho assistido uma realidade em que as diferenas entre estas abordagens podem ser relevantes. E podem ainda representar um ganho significativo no sucesso das remuneraes estratgicas, tambm chamadas de remuneraes variveis. Em nossos projetos de consultoria bem como no meio acadmico tenho aplicado estas diferenas e, com sucesso, cada vez mais representativo. Pensem comigo: a palavra AVALIAO constitui um termo utilizado quando se pretende atribuir um valor ou opinio de algo. Subentende algum tipo de feedback ao avaliado para que este, por decorrncia, reconhea este valor ou opinio como parmetro de iniciao de algum processo decisrio pessoal. Num processo AVALIATIVO, se no houver feedback, ento no consolidou-se a avaliao propriamente dita. A palavra ANLISE constitui um termo utilizado para referir-se ao processo de observao e interpretao individual de algo, sem necessitar de qualquer feedback. Como conseqncia, esta interpretao realizada sem compartilhamento com o analisado, objetivando tambm alicerar algum processo decisrio posterior. Em sntese, num processo AVALIATIVO, quem reflete e decide, como decorrncia da avaliao, o AVALIADO. Mas, num processo ANALTICO quem reflete e decide, como decorrncia da anlise, o ANALISTA. Entendeu a diferena?! Completando a abordagem, precisamos explicar tambm as peculiaridades das palavras Desempenho e Performance. DESEMPENHO a comparao entre o resultado desejado e o resultado legitimado de algum. Pressupe a consolidao de conceitos de eficincia e de eficcia, sendo sua aplicao eminentemente esttica. Portanto, compreende um determinado espao de tempo, normalmente com relao ao passado. A palavra PERFORMANCE tambm a comparao entre o resultado desejado com o resultado legitimado de algum. Porm, diferentemente, pressupe a consolidao do conceito de efetividade, sendo sua aplicao mais dinmica. Isso permite uma percepo de tempo que contempla o agora e o futuro por meio da observao de tendncias ao longo do tempo. Agora que sabemos as definies de cada termo relativo a este artigo (avaliao, anlise, desempenho e performance) podemos combin-las adequadamente. Quando falamos de AVALIAO, nos referimos ao DESEMPENHO de algum. Pois pretendemos que a mesma, feita por algum avaliador, seja ele conhecido ou at desconhecido, seja formalmente repassada ao avaliado, que deve entend-la como uma oportunidade para refletir sobre os aspectos que lhe foram revelados no sentido de alterar sua conduta. Em essncia, a AVALIAO DE DESEMPENHO fornece um feedback ao avaliado com relao as comparaes que foram feitas entre a sua conduta real com a ideal. Pelo menos sob o ponto de vista e julgamento do avaliador. Neste tipo de abordagem, no se espera punir o avaliado, nem tampouco recompens-lo. O nico objetivo oportunizar ao elemento avaliado uma chance de reconhecer suas falhas e, se 1

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concordar com elas, melhorar sua conduta. Mas tambm, se no concordar, procurar alternativas onde possa ser melhor reconhecido. Em contrapartida, quando falamos em ANLISE, estamos nos referindo a PERFORMANCE de algum. Agora a inteno completamente diferente da anterior. Ou seja, aqui se pretende, como resultado da anlise, uma observao (a partir de um determinado momento) que possa viabilizar algum tipo de tomada de deciso por parte do analisador. Nem se imagina aqui dar algum tipo de oportunidade ao elemento analisado para refletir e ponderar mudanas pessoais. O objetivo apenas conseguir algum tipo de subsdio para poder punir ou recompensar o elemento analisado. Em essncia, a ANLISE DE PERFORMACE, configura um monitoramento peridico para premiar a boa performance e punir a ruim. O correto utilizar ambas as abordagens, mas em momentos distintos. Ou seja, devemos fazer primeiramente a AVALIAO DE DESEMPENHO do profissional, num determinado momento (utilizando a perspectiva do seu passado recente como meio preponderante) para DEPOIS, e somente depois, realizar as ANLISES DE PERFORMANCE do mesmo profissional, dali em diante, como meio de diferenciao. Muitas empresas depositam na AVALIAO DE DESEMPENHO o mecanismo que somente a ANLISE DE PERFORMANCE seria competente e, inversamente, no aplicam a primeira como deveria ser aplicada. Percebo uma miopia entre alguns especialistas de Recursos Humanos. Talvez, a maioria deles, pois poucos tratam deste assunto com a cientificidade que seria necessria. Afinal de contas, so com estes mecanismos que a maioria dos treinamentos so definidos, bem como as percepes salariais distribudas.

Orlando Pavani Junior CEO da Gauss Consulting, empresa de consultoria instrumental e assessoria especializada.