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Come acquisire le abilit relazionali per il successo personale

Pubblicato 7 dicembre 2012

Tutti noi utilizziamo le nostre innate abilit relazionali di counseling e coaching, ogni volta che qualcuno ci chiede di ascoltarlo, di sostenerlo in una momentanea difficolt. Bench costituisca una predisposizione, abilit come lempatia e lascolto sono unarte relazionale efficace che si consegue attraverso lallenamento e il lavoro su di s . Sono le relazioni che passano attraverso le abilit di persone che sono pi daiuto di altre come negli interventi one to one di Counseling e Coaching. Il Counselor principalmente una guida al saper essere . Lavora sullatteggiamento del cliente cercando di trovare un punto di vista dellaccaduto che lasci spazio a una possibile crescita, scelta e consapevolezza della realt affinch possa trasformarsi in unopportunit di ampliamento di orizzonti, anche interiori. Il Coach un allenatore, favorire la sviluppo del potenziale, il raggiungimento delle performance e delleccellenza verso il traguardo concordato agendo sul senso di autoefficacia, facilita lespressione e lo sviluppo del piano dazione per ottenere il cambiamento. Per affinare le abilit di relazione, Coach e Counselor devono ampliare gli studi sulla comunicazione, lintelligenza emotiva e acquisire un pensiero flessibile e aperto, apprendendo dallesperienza in modo sistemico comprendendo le dinamiche tra gli attori coinvolti. Le competenze relazionali si acquisiscono attraverso percorsi formativi ed esperienziali strutturati e approfonditi, in particolare di gruppo. Le principali abilit da sviluppare sono costituite dai 10 pilastri 1) Abilit comunicative capacit di comunicare in modo efficace utilizzando i fondamenti della prassi comunicativa (verbale, non verbale e paraverbale) e consente di parlare della relazione (metacomunicazione)
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favorendo luscita da situazioni di empasse. 2) Empatia capacit di sentire le emozioni dellaltro senza identificars i. Si stabilisce unalleanza comunicativa attraverso la partecipazione empatica ai vissuti dellaltro, ponendosi dal suo punto di vista per sviluppare la comprensione. 3) Accettazione incondizionata capacit di accogliere il cliente con atteggiamento positivo, accogliente e non giudicante, sospendendo i giudizi di valore e lurgenza classificatoria.4) Congruenza capacit di comunicare in coerenza fra canale verbale, paraverbale o non verbale.5) Silenzio capacit di fare spazio interiore per lascolto con la propria presenza. 6) Ascolto attivo Capacit di concentrarsi completamente su ci che il cliente dice e sente con empatia e accettazione, distinguendo tra le parole, il tono della voce, ed il linguaggio del corpo, senza pregiudizi, etichette o luoghi comuni.7) Riformulazionecapacit di parafrasare, riassumere per rispecchiare ci che il cliente ha detto, per assicurare chiarezza e comprensione. 8) Domande apri-porta- capacit di porre domande aperte che rivelano le informazioni necessarie, per favorire chiarezza, nuovo apprendimento, permettono al cliente di aggiungere elementi. 9) Errori della comunicazione- capacit di evitare frasi che giudichino, moralizzino, banalizzino, offrano soluzioni pronte.10) Confronto e meccanismi di difesa- capacit di mettere a confronto le contraddizioni presenti sul piano verbale o fra piano verbale e comunicazione non verbale avvicinandosi alla zona prossimale dei meccanismi di difesa dellaltro senza toccarli. Le abilit relazionali favoriscono la ridefinizione del problema e offrono la possibilit di osservare la situazione da un nuovo punto di vista, rendendo linterlocutore libero di scegliere e pianificare stabilendo obiettivi con un piano con risultati che siano realizzabili, misurabili, specifici e con tempi precisi. Particolarmente efficace risulta il modello MESAPE del Counseling Psicosintetico, come pone la volont come potere centrale per la svolta verso scelte libere e sentite , con sapienza, determinazione e finalizzazione costruttiva verso lautorealizzazione, affinch luomo divenga libero e responsabile della propria vita. Quando ogni atto, progetto o obiettivo il frutto del pi intimo volere, allora non c pi spazio per le recriminazioni, il dubbio, linsoddisfazione. A cura di Tiziana Lana