Router ADSL Libertad en una caja

Manual de usuario

ndice
1. Antes de comenzar la instalacin 3
1.1 1.2 1.3 Obtener los parmetros de configuracin del Router ADSL 4 Configuracin mnima del ordenador 5 Implicaciones de acceso pblico 5

Anexo I. Verificacin de la correcta comunicacin entre el ordenador y el Router ADSL 55

I.1 I.2 I.3 I.4 Comprobacin de recepcin correcta de la IP por DHCP Comprobacin de conectividad con el Router ADSL Comprobacin de conectividad a internet Cmo conocer la direccin IP del PC 56 57 58 59

2. Contenido de la caja 3. Conexin de los equipos

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

7 11

Anexo II. Solucin de problemas

II.1 II.2 II.3 II.4 II.5 II.6 II.7

Instalaciones previas Instalacin de los microfiltros Instalacin del Router ADSL Encendido del Router ADSL Opcional. Configuracin de la red inalmbrica Configuracin por defecto

12 12 14 15 17 19

4. Cd de Opciones Avanzadas
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Ayuda conexin Herramienta de configuracin avanzada: Agente ADSL Herramienta de soporte: Asistente Tcnico Proceso de instalacin del Asistente Tcnico Ver documentacin

21

23 23 24 24 25

Corte de la conexin al coger el telfono El indicador Ethernet no se enciende El indicador ADSL no se enciende Ruido o cortes en las llamadas telefnicas Problemas para navegar Varias conexiones a internet empleando diferentes accesos, uno de ellos ADSL Red inalmbrica

61
62 62 62 62 62 63 63

Anexo III. Restauracin de la configuracin por defecto 65 Anexo IV. Otras situaciones durante el proceso de configuracin 67
IV.1 Versin de firmware no homologada o antigua 68 IV.2 Contrasea de acceso al Router ADSL desconocida 68 IV.3 Sin acceso al Router adsl a travs de la red local 69 IV.4 Configuracin del servicio Imagenio 70 IV.5 Error de sincronismo 70 IV.6 Restaurar configuracin de fbrica 70 IV.7 Cortafuegos (firewalls) 71 IV.8 Otros errores 71

5. Asistente de configuracin avanzada

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

Instalacin del Asistente de Configuracin Avanzada del Router ADSL Asistente de configuracin avanzada del Router ADSL Obtener configuracin actual Recuperar perfil de configuracin Desinstalacin del Asistente de Configuracin Avanzada del Router ADSL

27

28 30 45 47 50

6. Atencin al cliente

53

Anexo V. Configuraciones avanzadas 73 Anexo VI. Servicio Imagenio Anexo VII. Informacin adicional 75 77

1
Antes de comenzar la instalacin
1.1 1.2 1.3 Obtener los parmetros de configuracin del Router ADSL Configuracin mnima del ordenador Implicaciones de acceso pblico

1. Antes de comenzar la instalacin

En primer lugar queremos agradecerle la confianza depositada en Movistar al contratar este equipo, compatible con el servicio ADSL. El Router ADSL es un router multipuerto e inalmbrico que le permitir la conexin de varios ordenadores a la lnea ADSL para el acceso a Internet.
MUY IMPORTANTE: El Asistente de Configuracin incluido en el CD de Opciones Avanzadas no es vlido para el servicio Imagenio. Si hace uso de cualquiera de las operaciones de este asistente para configurar su router del servicio Imagenio, este servicio dejar de funcionar. Para ms informacin, consulte el anexo VI.

opcin de recibir la direccin IP de forma automtica por DHCP (consulte la Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/ IP disponible en formato electrnico en el CD de Opciones Avanzadas para informacin ms detallada) y de que su navegador est correctamente configurado de acuerdo a su configuracin con NAT y direccionamiento dinmico (consulte la gua de configuracin de los navegadores incluida en el CD de Opciones Avanzadas para ms informacin). En el caso de que esta configuracin no se adapte a sus necesidades o surjan problemas en la puesta en funcionamiento del servicio, con el router se suministra un Asistente de Configuracin para configuraciones avanzadas. Esta aplicacin le guiar en el proceso de configuracin del mismo y de su ordenador, automatizando todas las tareas. De esta forma se asegura la correcta configuracin de todos los elementos necesarios para el funcionamiento de su servicio ADSL. Para informacin detallada sobre el uso y funcionalidad de este asistente, consulte los siguientes apartados de este manual.

En los captulos descritos a continuacin se indica el procedimiento de instalacin y configuracin del Router ADSL, y se recomienda seguirlo paso a paso. Se recomienda que emplee los cables que se le han suministrado a tal efecto, aunque disponga de otros. Asimismo, es aconsejable que disponga del CD de instalacin de su sistema operativo. Puede que lo necesite a lo largo de alguno de los procesos de instalacin y configuracin. El Router ADSL dispone por defecto de una configuracin con NAT, direccionamiento dinmico, con el servidor DHCP habilitado (es decir, asignar la direccin IP al ordenador de forma automtica) y con la red inalmbrica deshabilitada. Si esta configuracin se ajusta a sus necesidades, puede hacer uso de ella directamente. Para ello, asegrese de que su adaptador de red tiene habilitada la 4

1.1 Obtener los parmetros de configuracin del Router ADSL

Movistar le enviar una carta a su domicilio con los parmetros de configuracin del Router ADSL inalmbrico, en el caso de que la configuracin por defecto no se ajuste a sus necesidades o requiera configuracin avanzada. Si no ha recibido la carta y desea realizar la instalacin, puede

llamar al telfono 900 50 20 10 donde le suministrarn sus datos. Es importante resaltar que la llamada al telfono 900 50 20 10 debe hacerla desde la misma lnea sobre la que haya contratado el servicio ADSL. Asimismo, puede obtener esta informacin en www.movistar.es, dentro de su zona personal, una vez se haya registrado. En dicha carta, se le indica si se conectar con una direccin IP fija (direccionamiento esttico), o por el contrario se le asignar una dinmicamente cada vez que se conecte (direccionamiento dinmico). En el caso de direccionamiento dinmico se le proporcionar un identificador y una contrasea del procedimiento PPP (usuario y contrasea PPPoE). En el caso de direccionamiento esttico en vez del identificador y la contrasea, se le proporcionan las direcciones IP de usuario y de gestin con sus respectivas mscaras.

toma de corriente elctrica para la conexin del mismo.

1.3 Implicaciones de acceso pblico

Es conveniente que se adopten ciertas medidas de seguridad para evitar ataques o intrusiones en su sistema. Una vez conectado al servicio ADSL y, especialmente en configuraciones sin NAT, es muy recomendable que proteja su ordenador frente a ataques o intrusiones desde Internet. Para conseguir una mayor seguridad se le recomienda que haga uso de un cortafuegos o firewall (herramienta que permite configurar el bloqueo de conexiones entrantes y/o salientes para evitar ataques de intrusos). Si no dispone de un cortafuegos, puede adoptar unas mnimas medidas de proteccin contra ataques a NetBIOS (el sistema de red de Microsoft) desactivando la opcin Compartir archivos e impresoras (consulte la ayuda de su sistema operativo para obtener informacin detallada de cmo realizar el proceso). Adems se le recomienda tener un antivirus actualizado y activado en su ordenador. Si usted lo desea, puede contratar estos servicios (Antivirus PC, Anti-Intrusos PC, Pack Seguridad PC...) en www.movistar.es, llamando al 1004 o en su canal habitual.

1.2 Configuracin mnima del ordenador

Las caractersticas mnimas del ordenador para que se pueda instalar el Router ADSL son: - Windows XP, Vista o Windows 7. - Pentium 100. - 64 Mb de RAM. - 30 Mb libres en el disco duro. - Disponer de una de las siguientes opciones: tarjeta Ethernet instalada o adaptador inalmbrico compatible con IEEE 802.11b u 802.11g. - Unidad de CD-ROM. - Tarjeta de vdeo 800x600, 256 colores. - Internet Explorer 5.5. Asimismo deber disponer de una roseta de conexin telefnica y disponer de una

2
Contenido de la caja
7

2. CONTENIDO DE LA CAJA
Este elemento le permite conectar en una misma roseta el cable de la lnea ADSL y el de lnea telefnica. Tres microfiltros.

El conjunto suministrado incluye los siguientes elementos: Router ADSL.

Figura 2.3 Microfiltro

Le permitirn mantener el servicio telefnico en su configuracin de cableado actual de su domicilio o empresa.

Figura 2.1 Router ADSL

Router ADSL inalmbrico multipuerto que permite la conexin de uno o varios equipos a la lnea ADSL para posibilitar el acceso a los servicios finales (Internet, correo electrnico). Clavija extensora con una conexin macho y dos conexiones hembra.

Cables. - Cable de lnea telefnica plano estrecho (gris) terminado en dos conectores macho. Se emplea para la conexin del Router ADSL a la lnea ADSL. - Cable Ethernet (amarillo). Sirve para la conexin entre la tarjeta Ethernet del ordenador y el Router ADSL. Documentacin. - Gua de instalacin del Router ADSL. - Tarjeta de garanta. Un CD de Opciones Avanzadas que contendr: - La Gua de instalacin impresa indicada en el punto anterior se incluye tambin en el CD en formato electrnico (PDF), junto con

Figura 2.2 Clavija extensora

el Manual de usuario, la Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP y la Gua de ayuda a la configuracin manual de los navegadores. - Instalador de la aplicacin de configuracin de su servicio ADSL, as como el instalador del Cliente PPPoE de Movistar. - Instalador del Asistente Tcnico de Movistar. - Descripcin del proceso de instalacin en formato vdeo. - Documentacin proporcionada por el fabricante para configuraciones manuales avanzadas (consulte el anexo V). - Documento de recomendaciones para la ubicacin del Router ADSL. - Acrobat Reader en espaol. - Plug-ins de Flash Player para los navegadores. Alimentador de corriente alterna (12 V d.c.).

10

3
Conexin de los equipos
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Instalaciones previas Instalacin de los microfiltros Instalacin del Router ADSL Encendido del Router adsl Opcional. Configuracin de la red inalmbrica Configuracin por defecto 11

3. Conexin de los equipos

A continuacin se describe el procedimiento de conexin e instalacin de los diferentes elementos indicados anteriormente. Para ello es importante que siga los pasos en el orden reseado en este apartado. El Router ADSL suministrado permite la utilizacin del servicio ADSL sin necesidad de realizar ningn cambio en la red de telfono de su domicilio o empresa. A lo largo de este documento se utilizar el trmino terminal telefnico para hacer referencia a todos los equipos que se pueden conectar a una lnea telefnica convencional: telfonos, fax, contestadores independientes, mdems analgicos, telealarmas, equipos de televisin de pago conectados a la lnea telefnica, etc. Habilite la interfaz inalmbrica de su router presionando una vez durante un segundo aproximadamente el botn de la parte posterior del Router ADSL. El indicador luminoso WLAN se encender (en color verde). De esta manera, se habilitar la interfaz con identificador de red o SSID propio y una encriptacin WEP de 128 bits. Para conocer su SSID y su clave de encriptacin consulte la etiqueta situada en la parte inferior del Router ADSL. Configure sus clientes inalmbricos con estos parmetros. Una vez habilitada la red inalmbrica, puede utilizar el mismo procedimiento para deshabilitarla. Tambin puede realizar esta operacin a travs de la opcin Configuracin Avanzada del Asistente de Configuracin.

3.1 Instalaciones previas

La conexin de su ordenador con el router puede realizarse mediante interfaz inalmbrica o mediante conexin Ethernet. Si va a hacer uso de la conexin Ethernet y ya dispone de una tarjeta Ethernet instalada, la configuracin del protocolo TCP/IP se deber corresponder con lo indicado en el apartado correspondiente de la Gua de la tarjeta Ethernet y del protocolo TCP/IP incluida en formato electrnico en la carpeta Ayuda en el CD de Opciones Avanzadas. Si va a hacer uso de la interfaz inalmbrica, necesitar disponer de un cliente inalmbrico instalado en su ordenador.

3.2 Instalacin de los microfiltros

Conecte un microfiltro entre cada terminal telefnico o servicios que pudieran utilizar su acceso telefnico (alarmas, etc...) y la roseta de toma de lnea de la instalacin del cliente.
RECUERDE no instalar un microfiltro en el cable de lnea telefnica conectado a su router ADSL.

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El microfiltro lleva serigrafiado en cada extremo una de las siguientes leyendas: - En la parte destinada a conectar a la roseta (lnea): LINEA. - En la parte destinada a conectar el terminal telefnico:

Es imprescindible respetar el sentido de las conexiones y cuidar de no invertirlas.

Figura 3.1 Cableado en el microfiltro

Se recomienda no instalar ms de tres microfiltros en cada lnea telefnica.

3.2.1 Pasos para la instalacin de los microfiltros

1. Seleccione la roseta en la que quiere instalar el Router ADSL y, sobre ella, realice las siguientes operaciones si hay un terminal telefnico conectado: 1.1 Desconecte de la roseta el extremo del cable que une la roseta al terminal telefnico. 1.2 Conecte la clavija extensora a dicha roseta. 1.3 Conecte el latiguillo que sale del lado lInea del microfiltro a una de las dos salidas de la clavija extensora. 1.4 Conecte el extremo libre del cable del terminal telefnico al microfiltro (en el lado ). Una vez instalado el primer terminal telefnico, verifique si se recibe correctamente la seal de telefona, sin que existan problemas de ruido o de eco en el terminal. Para comprobar si recibe

de forma correcta la seal de telefona, levante el auricular y escuche el tono. En caso de detectar algn problema, proceda a revisar la instalacin de los microfiltros. 2. Repita la siguiente operacin para el resto de los terminales telefnicos de la instalacin: 2.1 Desconecte de la roseta el extremo del cable que une la roseta al terminal telefnico. 2.2 Conecte el latiguillo que sale del lado lInea del microfiltro a la roseta. 2.3 Conecte el extremo libre del cable del terminal telefnico al microfiltro (en el lado ). Es recomendable verificar que en el terminal existe tono de lnea tras realizar la conexin.

3.2.2 Problemas en la instalacin de los microfiltros

A continuacin se proporciona una lista de algunos de los problemas que podran plantearse cuando se realiza la instalacin de los microfiltros. En caso de error y antes de realizar cualquier accin, sustituya el microfiltro por otro y compruebe si el error se reproduce.

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Problema detectado
Al instalar el primer microfiltro observa que en el terminal telefnico hay un aumento notable del ruido en el auricular.

Actuacin a realizar
Cambie de microfiltro. Si el problema persiste, desconecte el microfiltro de la roseta y realice la conexin en el punto terminal de red. Si el ruido ha disminuido, es posible que su instalacin privada no sea adecuada para el servicio ADSL. Consulte con la atencin tcnica al cliente. Verifique que no est usando ms de 3 microfiltros simultneamente. Desconecte alguno de los microfiltros y repita la prueba. En ciertos casos, por las caractersticas propias de la instalacin privada, puede suceder que no se puedan instalar ms de 2 microfiltros. Si el terminal utilizado es un terminal de marcacin decdica (pulsos), sustituya el terminal por otro de marcacin multifrecuencia (tonos). Cuelgue el terminal de forma correcta, sin dar golpes bruscos, y espaciando en el tiempo las actuaciones sobre el gancho de cuelgue. Revise la correcta instalacin de los microfiltros.

Al instalar todos los microfiltros en sus correspondientes terminales telefnicos observa que en el terminal telefnico hay eco durante una comunicacin. Al marcar un nmero en el terminal telefnico aparecen problemas en las comunicaciones ADSL. Al actuar de forma continuada sobre el gancho de cuelgue del terminal telefnico aparecen problemas en las comunicaciones ADSL. Al recibir una llamada telefnica y descolgar el telfono se corta la conexin ADSL.

3.3 Instalacin del router ADSL 3.3.1 Vista posterior

El panel posterior del Router ADSL presenta los conectores y el interruptor que se muestran en la siguiente figura.
Literales
ON/OFF 12V-1A ETHERNET 1X a 4X RESET Figura 3.2 Vista posterior del Router ADSL

Descripcin
Interruptor de encendido / apagado del Router ADSL. Conector del cable del alimentador de corriente. Switch de conectores hembra grandes (RJ45) para conexin con la tarjeta Ethernet del ordenador. Botn para restaurar la configuracin por defecto del Router ADSL (ver Anexo III). Botn para habilitar/deshabilitar fsicamente la red inalmbrica. Conector hembra pequeo (RJ11) para conexin a la lnea telefnica directamente o a travs de la clavija extensora.

La descripcin de los conectores y el interruptor se refleja en la tabla siguiente:

ADSL

14

3.3.2 Procedimiento de conexin del Router ADSL

1. Conecte el cable de lnea telefnica (gris) a la salida libre de la clavija extensora, si hay terminal telefnico, colocada en la roseta seleccionada y al conector ADSL del router.

3. Conecte el alimentador de corriente a la red elctrica y al conector 12V-1A del Router ADSL.

Figura 3.5 Conexin del Router ADSL a la red elctrica

3.4 Encendido del Router ADSL

Figura 3.3 Conexin del Router ADSL a la roseta

2. OPCIONAL. Si va a hacer de la conexin mediante tarjeta Ethernet, conecte el cable Ethernet (amarillo) a la tarjeta Ethernet del ordenador de sobremesa o porttil, y a uno de los conectores del Router ADSL etiquetados como ETHERNET 1X a 4X.

Despus de haber realizado correctamente las conexiones indicadas en los apartados anteriores, encindalo poniendo el interruptor en posicin On.

3.4.1 Vista frontal del Router ADSL

Figura 3.6 Vista frontal del Router ADSL

El significado de cada uno de los indicadores luminosos es el siguiente:

Figura 3.4 Conexin del Router ADSL a la tarjeta Ethernet

Si va a hacer uso de la red inalmbrica, consulte el apartado 3.5. 15

INDICADOR LUMINOSO Ethernet

Descripcin Encendido (verde): existe una conexin Ethernet. Apagado: no existe conexin Ethernet. Parpadeando: hay trfico Ethernet. Encendido (verde): la red inalmbrica est habilitada. Parpadeando (verde): existe trfico a travs de la red inalmbrica. Apagado: la red inalmbrica est deshabilitada. Encendido (verde): el router est recibiendo corriente de la red elctrica. Apagado: el router est apagado o no recibe corriente de la red elctrica.

WLAN

verde. El indicador permanecer fijo en verde. El indicador luminoso Ethernet parpadea muy brevemente en verde y despus queda fijo si est conectado mediante tarjeta Ethernet, pudiendo parpadear si existe trfico. Los indicadores ADSL y WLAN se apagan. El indicador PPP se apaga temporalmente. Transcurridos unos segundos comienza a parpadear hasta permanecer fijo en color verde cuando se establece correctamente la conexin a Internet. El indicador ADSL comienza a parpadear en verde mientras intenta establecer sincronismo con la central para luego quedar fijo en verde. Esto significa que ha logrado establecer enlace con la central, pero no que el router est bien configurado. - Si la red inalmbrica est habilitada, el indicador luminoso WLAN permanece encendido en verde. Parpadea si existe trfico en el canal de radio. Si la red inalmbrica est deshabilitada, este indicador luminoso estar apagado. Es necesario esperar unos segundos antes de comprobar el estado de los indicadores luminosos. Si tras varios minutos el Router ADSL no pasa al estado descrito, existe un problema en la conexin. IMPORTANTE. Los indicadores ADSL y PPP parpadean de forma simultnea aprximadamente unas dos veces por segundo en los momentos en los que se est escribiendo en la memoria flash del Router ADSL. No se debe apagar en dichos momentos el Router ADSL ya que podra corromperse la memoria flash del router dando lugar a problemas en su funcionamiento.

ADSL

Encendido (verde): la sincronizacin con la central es correcta. Parpadeando (verde): buscando sincronismo. Apagado: el router no ha sincronizado con la central. Encendido (verde): el router ha establecido una sesin PPPoE (caso de direccionamiento dinmico). Parpadeando (verde): el router est intentando establecer la sesin PPPoE (caso de direccionamiento dinmico). Apagado: el router posee una configuracin con direccionamiento esttico.

PPP

Una vez encendido el router detectar la siguiente actividad en los indicadores luminosos:

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- Los indicadores luminosos , ADSL, WLAN y PPP se iluminan en color

3.5 Opcional. Configuracin de la red inalmbrica

Si va a hacer uso de la interfaz inalmbrica, lo primero que debe hacer es habilitar dicha interfaz en el Router ADSL. Para ello, pulse una vez el botn marcado como WLAN en el panel trasero del router (durante un segundo aproximadamente). De esta manera, se habilitar la interfaz inalmbrica con un identificador de red (o SSID) y con una clave de encriptacin WEP de 128 bits alfanumrica nicos para su equipo. El indicador WLAN se encender en color verde y parpadear cuando haya trfico de datos.
Figura 3.7 Ejemplo de etiqueta de configuracin de fbrica de la red inalmbrica

Los parmetros de configuracin por defecto de su red inalmbrica aparecen en la etiqueta situada en la parte inferior de su router.

El siguiente paso es configurar los ordenadores de su red inalmbrica de acuerdo con los parmetros inalmbricos de su router.

Este Router ADSL es compatible con clientes inalmbricos que cumplan los estndares de comunicaciones IEEE 802.11b y 802.11g. Los clientes inalmbricos son dispositivos o adaptadores inalmbricos que convierten las seales de datos a seales de radio que cumplen los estndares sealados anteriormente. Estos dispositivos, situados dentro del rea de cobertura de un punto de acceso inalmbrico, como el Router ADSL que ha adquirido, permite la comunicacin con otros dispositivos de la misma red sin necesidad de cables. El estndar IEEE 802.11b admite velocidades de hasta 11 Mbps y el 802.11g de hasta 54 Mbps y es posible la coexistencia de redes con clientes inalmbricos de ambos tipos. Tanto la velocidad como el alcance concreto que consiga en su red inalmbrica dependen de las caracters17

ticas de su entorno especfico (paredes, materiales, etc.). Si dispone de un dispositivo inalmbrico externo (PCMCIA o adaptador USB), instlelo con ayuda del CD proporcionado con l. Si dispone de un dispositivo inalmbrico ya integrado en su equipo, verifique que est habilitado con la ayuda de su sistema operativo. Para configurar su dispositivo inalmbrico en Windows XP SP2, Vista o Windows 7 puede utilizar la aplicacin de gestin de clientes inalmbricos. En Windows XP SP2 o Vista pulsando con el botn secundario en el icono de conexin a la red inalmbrica en la bandeja del sistema ( junto al reloj) y seleccionando Ver redes inalmbricas disponibles. En Windows 7 pulse con el botn principal en dicho icono. En otros sistemas operativos, consulte el manual de ayuda del cliente inalmbrico.

Introduzca como clave de seguridad la que aparece en la etiqueta del router. IMPORTANTE. La clave de seguridad inalmbrica del router es de tipo WEP 128 bits y est en formato alfanumrico. Tenga cuidado de introducir dicha clave de seguridad tal y como aparece en la etiqueta.

Haga una bsqueda de las redes inalmbricas disponibles. Puede actualizar esta lista con el botn Actualizar lista de redes o pulsando el botn Seleccione la red cuyo identificador (SSID) sea el que aparece en la etiqueta de su router y pulse sobre Conectar. 18

Conctese a la red inalmbrica pulsando el botn Conectar (o Aceptar en Windows 7). Compruebe que el icono de conexin de red inalmbrica de la bandeja de sistema indica que la conexin se ha establecido correctamente.

Se le aconseja que cambie el identificador SSID y la clave que vienen por defecto por otros. Para ello puede utilizar el Asistente de Configuracin incluido en el CD de Opciones Avanzadas. Si todos sus clientes inalmbricos son 802.11g, es aconsejable que cambie el mtodo de seguridad a WPA-PSK.

de seguridad en el acceso a Internet y no es necesario establecer ningn parmetro en el ordenador ya que todos se obtienen a travs del Router ADSL. Si esta configuracin se ajusta a sus necesidades, puede hacer uso de ella directamente. Para ello, asegrese de que su adaptador de red tiene habilitada la opcin de recibir la direccin IP de forma automtica por DHCP (consulte la Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP disponible en formato electrnico en el CD de Opciones Avanzadas para informacin ms detallada) y de que su navegador est correctamente configurado de acuerdo a esta configuracin (consulte la gua de configuracin de los navegadores incluida en el CD de Opciones Avanzadas para ms informacin). Y a partir de aqu ya puede navegar por Internet. Abra su navegador, conctese a www.movistar.es y empiece a navegar. En el caso de no poder acceder, consulte el apartado de esta misma gua de solucin de problemas. Active sus cuentas de correo y espacio web gratuito con el servicio contratado de acceso a Internet Una vez haya accedido a www.movistar.es, puede proceder a activar su correo. Tras consignar el identificador y contrasea iniciales proporcionados en la carta con los datos del servicio o llamando al 900 50 20 10 desde la lnea telefnica sobre la que ha instalado el servicio ADSL, Vd. entrar en una zona web donde podr activar sus cuentas de correo y el espacio web para la publicacin de sus pginas personales. 19

3.6 Configuracin por defecto

El Router ADSL dispone por defecto de la siguiente configuracin: Direccionamiento NAT Puerta de enlace Mscara de subred DHCP Rango del DHCP Red inalmbrica Contrasea de acceso al Router ADSL Dinmico Habilitado 192.168.1.1 255.255.255.0 Habilitado 192.168.1.33 a 192.168.1.254 Deshabilitada 1234

Esta configuracin ofrece un mayor nivel

Proteja su PC Una vez conectado al servicio ADSL es muy recomendable que proteja su PC frente a ataques o intrusiones desde Internet. Si usted lo desea, puede contratar estos servicios (Antivirus PC, Anti-Intrusos PC, Pack Seguridad PC...) en www.movistar.es, llamando al 1004 o en su canal habitual. En el caso de que esta configuracin no se adapte a sus necesidades o surjan problemas en la puesta en funcionamiento del servicio, con el Router ADSL se suministra un Asistente de Configuracin Avanzado. Esta aplicacin le guiar en el proceso de configuracin de su dispositivo y de su ordenador, automatizando todas las tareas. De esta forma se asegura la correcta configuracin de todos los elementos necesarios para el funcionamiento de su servicio. Para informacin detallada sobre el uso y funcionalidad de este asistente, consulte los siguientes apartados de este manual.

20

4
CD de Opciones Avanzadas
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Ayuda conexin Herramienta de configuracin avanzada: Agente adsl Herramienta de soporte: Asistente Tcnico Proceso de instalacin del Asistente Tcnico Ver documentacin 21

4. CD de Opciones Avanzadas
En el CD podr encontrar material adicional para dar respuesta a las necesidades que surjan acerca de su conexin a Internet ADSL. Introduzca el CD de Opciones Avanzadas que se le entrega con el Router ADSL en la unidad de CD-ROM correspondiente de su equipo. Se le mostrar la pantalla de la figura 4.1. IMPORTANTE. Al ejecutarse la instalacin en Windows Vista y Windows 7 es posible que se le muestre una ventana solicitndole confirmacin para ello. En este caso, acepte la ejecucin de la misma. Si esto no ocurre automticamente, ejecute de forma manual el fichero Presentacion.exe situado en la carpeta principal del CD de Opciones Avanzadas haciendo doble clic sobre l. NOTA. Las rutas indicadas a lo largo del documento para los accesos directos, etc. se corresponden, en Windows XP y Windows Vista, a la vista clsica del sistema. En el caso de no disponer de ella, las rutas pueden variar ligeramente. Para cambiar la vista del sistema, pulse el botn secundario (derecho) del ratn sobre la barra de tareas. En el men que aparece seleccione la opcin Propiedades. En la pantalla que se muestra, acceda a la pestaa Men Inicio. En ella, seleccione la vista que desea emplear. Para el caso de Windows 7 que no dispone de vista clsica del sistema, se indicar especficamente la ruta en cada caso.
Figura 4.1 Seleccin de la operacin

Se le muestran las opciones disponibles: Ayuda Conexin. Se le mostrar una ayuda grfica que le guiar a lo largo de toda la puesta en marcha para la conexin a Internet y configuracin avanzada del Servicio ADSL. Herramienta Configuracin Avanzada: Agente ADSL. Le permite instalar el Asistente de Configuracin que le permitir realizar operaciones avanzadas de configuracin como abrir puertos, modificar la contrasea de acceso,.... Junto con la instalacin del Asistente de Configuracin se le ofrecer tambin la opcin de instalar conjuntamente el Asistente Tcnico. Herramienta Soporte: Asistente Tcnico. Para instalar nicamente el Asistente Tcnico de Movistar sin instalar el Asistente de Configuracin. Esta herramienta le permite de manera automtica proteger, testear y resolver los problemas de conectividad a Internet, as como los problemas relativos a la definicin de cuentas de correo. Para informacin ms detallada sobre el Asistente Tcnico consulte el docu-

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mento Funcionalidad_Asistente_Tecnico_Telefonica.pdf situado en la carpeta at del CD de Opciones Avanzadas. Ver Documentacin. Le da acceso a la documentacin principal incluida en el CD de Opciones Avanzadas que recoge informacin ms precisa sobre las herramientas adicionales y aspectos relacionados con su conexin a Internet Si la configuracin por defecto con NAT y direccionamiento dinmico no se adapta a sus necesidades o desea realizar una configuracin avanzada (apertura de puertos, cambio de contrasea de acceso...) puede hacer uso del Asistente de Configuracin incluido en el CD de Opciones Avanzadas siguiendo los pasos indicados a continuacin. En este CD de Opciones Avanzadas se incluye tambin el Asistente Tcnico de Movistar que le permitir detectar y resolver posibles problemas de conectividad a Internet, etc. Si lo que desea es realizar alguna operacin avanzada sobre su router, seleccione la opcin Herramienta Configuracin Avanzada: Agente ADSL. El proceso continuar como se explica en el apartado 4.2. Si selecciona la opcin Herramienta Soporte: Asistente Tcnico, consulte el apartado 4.3.

Figura 4.2 Ayuda grfica

Esta ayuda le ir guiando paso a paso en la puesta en marcha para la conexin a Internet as como en cualquier configuracin avanzada del Servicio ADSL que desee realizar

4.2 Herramienta de Configuracin Avanzada: Agente ADSL

Al seleccionar esta opcin se le mostrar la siguiente pantalla:

4.1 Ayuda conexin

Al seleccionar esta opcin se lanzar la ayuda grfica con lo que se mostrar la siguiente pantalla:

Figura 4.3 Herramienta Configuracin Avanzada: Agente ADSL

En esta pantalla se le ofrece la posibilidad de instalar el Asistente Tcnico de Movistar junto con el Asistente de

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Configuracin Avanzada. Para ello, active la casilla de la parte inferior de la pantalla tal y como se muestra en la figura. Se le recomienda que instale esta herramienta ya que le permitir detectar y resolver posibles problemas que surjan en el servicio ADSL y le ayudar en la configuracin de otros elementos relacionados (cuentas de correo, etc.). Pulse Siguiente para continuar con el proceso. Si no seleccion la opcin de instalar el Asistente Tcnico, se iniciar la instalacin del Asistente de Configuracin Avanzada segn se detalla en el captulo 5. Si acept la instalacin del Asistente Tcnico, se le mostrar el contrato de licencia en el que se le informa de las condiciones de uso del software. Para poder ejecutar la instalacin acepte este contrato marcando la casilla tal y como se ve en la figura.

NOTA. Si el Asistente Tcnico de Movistar ya estuviera instalado se indicar con el correspondiente mensaje informativo y se pasar a la instalacin del Asistente de Configuracin Avanzada.

4.3 Herramienta de Soporte: Asistente Tcnico

Al seleccionar esta opcin se le mostrar directamente el contrato de licencia con las condiciones de uso del software que deber aceptar (marcando la casilla tal y como se ve en la figura 4.3) para poder ejecutar la instalacin. Pulse Aceptar. Se iniciar la instalacin del Asistente Tcnico de Movistar. NOTA. Al lanzar el proceso de instalacin, si el Asistente Tcnico ya est instalado, se le mostrar una pantalla que le permitir modificar, reparar o eliminar la instalacin actual. En este caso, seleccione la opcin que desee y siga las instrucciones que se le muestran.

4.4 Proceso de instalacin del Asistente Tcnico

Al lanzar la instalacin el proceso se inicia de forma automtica mostrando una pantalla de progreso.

Figura 4.4 Contrato de licencia

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Pulse Aceptar. Se iniciar la instalacin del Asistente Tcnico de Movistar segn se detalla en el apartado 4.3. Al finalizar la instalacin del Asistente Tcnico, se iniciar automticamente la del Asistente de Configuracin Avanzada como se explica en el captulo 5.

En dicha pantalla se le da acceso a la diversa documentacin incluida en el CD de Opciones Avanzadas: Manual Usuario Herrramienta Configuracin Avanzada: Agente ADSL. Se abrir el manual de usuario asociado a la herramienta Agente ADSL, que le permite realizar operaciones de configuracin avanzada como abrir puertos, modificar la contrasea de acceso... Manual Usuario Herramienta Soporte: Asistente Tcnico. Se abrir el manual de usuario asociado a la herramienta Asistente Tcnico, que le permite de manera automtica proteger, testear y resolver los problemas de conectividad a Internet, as como los problemas relativos a la definicin de cuentas de correo. Gua Tarjeta Ethernet y Protocolo TCP/IP. Se mostrar un manual que le indicar detalladamente cmo instalar una tarjeta Ethernet y configurar el protocolo TCP/IP en su equipo. Gua Navegadores. Se abrir un manual que le ayudar a configurar correctamente su navegador para el correcto funcionamiento de su servicio ADSL. Para poder visualizar sin problemas toda esta documentacin debe tener instalado un visor de documentos PDF. Pulsando en el botn Get Adobe Reader mostrado en la figura 4.6, se lanzar la instalacin de un visor de este tipo incluido en el CD de Opciones Avanzadas. Adems de toda esta documentacin, en la carpeta Documentacion del fabricante del CD de Opciones Avanzadas dispone de diversa documentacin que le puede ayudar si desea configurar su router de forma manual.

Figura 4.5 Progreso de la instalacin

Espere a que el proceso se complete. NOTA. Para informacin detallada sobre el Asistente Tcnico consulte el documento Funcionalidad_Asistente_Tecnico_Movistar.pdf situado en la carpeta at del CD de Opciones Avanzadas. Recuerde que si seleccion la opcin de instalar tanto el Asistente de Configuracin Avanzada como el Asistente Tcnico, al finalizar la instalacin de ste, se iniciar automticamente la del Asistente de Configuracin Avanzada del servicio ADSL.

4.5 Ver documentacin

Al seleccionar esta opcin se le mostrar la siguiente pantalla:

Figura 4.6 Ver documentacin

25

26

5
Asistente de Configuracin Avanzada
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Instalacin del Asistente de Configuracin Avanzada del Router ADSL Asistente de Configuracin Avanzada del Router ADSL Obtener configuracin actual Recuperar perfil de configuracin Desinstalacin del Asistente de Configuracin Avanzada del Router ADSL 27

5. Asistente de configuracin avanzada

En este captulo se describe el Asistente de configuracin avanzada de su Router ADSL. En algn momento, a lo largo del proceso de instalacin, puede necesitar el CD del sistema operativo. Posteriormente puede necesitar realizar alguna operacin que requiera la ayuda de este manual o de la Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP. NOTA. Si desea lanzar manualmente la instalacin del Asistente de configuracin, debe hacer doble clic sobre el fichero instalar.exe que se encuentra en la carpeta Agente del CD de Opciones Avanzadas proporcionado. MUY IMPORTANTE. Este Asistente de configuracin no es vlido para el servicio Imagenio. Si utiliza este asistente para configurar su router del servicio Imagenio, este servicio dejar de funcionar. Para ms informacin, consulte el anexo VI. Siga paso a paso las siguientes indicaciones. Tambin se verifica que est instalada la versin 5.5 o superior de Microsoft Internet Explorer. Una vez realizadas todas las comprobaciones, le aparecer la pantalla de bienvenida de instalacin del equipo. Pulse Siguiente para comenzar el proceso.

Figura 5.1 Bienvenida del instalador

5.1 Instalacin del asistente de configuracin avanzada del Router ADSL

Al iniciar su ejecucin, el instalador lleva a cabo una verificacin de los requisitos mnimos de su sistema necesarios para el correcto funcionamiento del servicio ADSL. De no cumplirse alguno, se le avisar mediante el correspondiente mensaje y no se permitir continuar con la instalacin.

Para poder ejecutar la instalacin tiene que aceptar el contrato de licencia (marcando la casilla tal y como se ve en la figura), en el que acepta las condiciones de uso del software. Lalo y si est de acuerdo con las condiciones del contrato de licencia acptelo segn lo indicado anteriormente. NOTA. Si ha seleccionado la opcin de instalar conjuntamente el Asistente Tcnico de Movistar y el Asistente de configuracin avanzada, esta pantalla ser omitida ya que previamente ya habr aceptado estas condiciones de uso.

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directorio y pulse Aceptar. Pulse Siguiente para continuar. Una nueva pantalla avisa de que se va a proceder con la instalacin del Asistente de Configuracin.

Figura 5.2 Contrato de licencia

5.1.1 Directorio de instalacin de la herramienta de configuracin avanzada del Router ADSL

A continuacin, indique el directorio destino de instalacin. Si exista una instalacin previa, el directorio anterior aparecer como destino por defecto y no se podr modificar, de forma que se reinstalar sobre la anterior instalacin. Compruebe tambin la capacidad del disco. El espacio disponible en disco ha de ser superior al espacio requerido, en caso contrario no se podr proseguir con la instalacin.
Figura 5.4 Se procede a instalar

Para comenzar pulse Siguiente. Se iniciar la instalacin de los componentes necesarios. Aparecer una barra de progreso que le informar del estado de la instalacin. En cualquier momento podr detener la misma pulsando el botn Cancelar.

Figura 5.5 Progreso de la instalacin

5.1.2 Finalizacin del proceso inicial de la instalacin del Asistente de configuracin avanzada
Figura 5.3 Seleccin del directorio de destino

Si desea cambiar de directorio de instalacin, pulse Examinar, seleccione el nuevo

Una vez terminada la instalacin del asistente, una pantalla mostrar un mensaje informando de que el proceso se complet correctamente. Pulse Terminar para finalizar la etapa inicial del proceso

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de configuracin de su servicio ADSL que prepara su equipo para la ejecucin del Asistente de configuracin.

IMPORTANTE. Al ejecutarse el Asistente de configuracin en Windows Vista y Windows 7 es posible que se le muestre una ventana solicitndole confirmacin para ello. En este caso, acepte la ejecucin del mismo.

5.2.1 Ejecucin del Asistente de configuracin avanzada

Si no ejecut el Asistente de configuracin avanzada al finalizar la instalacin, puede lanzarlo manualmente. Para ello, el instalador crea cinco entradas especficas en el men Inicio. Estas entradas residen bajo Asistente de Configuracin y son: Asistente de Configuracin. Ayuda del Asistente de Configuracin. Desinstalador del Asistente de Configuracin. Obtener configuracin actual. Recuperar perfil de configuracin.

Figura 5.6 Fin de la instalacin

Para completar la instalacin puede ser necesario reiniciar el equipo. Si es as, se le informar de ello mediante el correspondiente mensaje. Una vez reiniciado el equipo se lanzar automticamente el Asistente de configuracin. En otro caso, se le ofrece la posibilidad de ejecutar la aplicacin en este mismo momento. Pulse S si desea ejecutarla.

Figura 5.8 Acceso al Asistente de configuracin

Figura 5.7 Ejecucin de la aplicacin

5.2 Asistente de configuracin avanzada del Router ADSL

Asegrese de tener encendido el equipo y conectado al adaptador de red. El Asistente de configuracin le guiar durante todo el proceso de configuracin del mismo. Siga paso a paso las indicaciones. 30

Pulse en la opcin Asistente de Configuracin o bien haga doble clic sobre el acceso directo del mismo nombre que se le habr creado en el escritorio. Para cerrar el Asistente de configuracin en cualquier momento pulse el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla. Durante todo el proceso dispone de un botn de ayuda (en la parte superior derecha) que le permite acceder a la ayuda

en lnea del Asistente de Configuracin Avanzada y que le ofrecer informacin adecuada en cada momento. En caso de que se produzca algn error, se le recomienda que acceda a esta ayuda para obtener informacin sobre las posibles causas y soluciones del mismo.

5.2.2 Pantalla inicial del Asistente de configuracin avanzada

En la primera pantalla del Asistente de configuracin, se le da la bienvenida a la aplicacin y se le informa de los aspectos que deben tenerse en cuenta para la correcta instalacin del Router ADSL y ejecucin de este asistente.

enlace habilitado, se mostrar un error y no se permitir continuar. Para solucionar el problema, consulte el manual Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP disponible en formato electrnico en el CD de Opciones Avanzadas. Este proceso de instalacin puede requerir la introduccin del disco del sistema operativo y el reinicio del equipo. Una vez realizado este proceso, ejecute de nuevo el configurador y contine con el proceso que estaba realizando. Por ltimo, seleccione el tipo de configuracin que desea realizar: - Configuracin Inicial. Si es la primera vez que configura su servicio ADSL o bien ha restaurado la configuracin de fbrica del Router ADSL, se le recomienda que, antes de realizar cualquier operacin, utilice la Configuracin Inicial. IMPORTANTE. En caso de que disponga de direccionamiento esttico (esta informacin se encuentra en la carta recibida en su domicilio al contratar el servicio ADSL o llamando al 900 50 20 10), es obligatorio utilizar esta operacin antes de realizar cualquier otra. De lo contrario, la configuracin del servicio ADSL podra no ser correcta. Esta operacin configurar su servicio ADSL solicitndole nicamente sus datos de usuario del servicio ADSL. El resto de parmetros de configuracin se mantendrn en sus valores actuales o en valores por defecto. - Configuracin Avanzada. Permite realizar configuraciones avanzadas y personalizadas de su servicio ADSL (apertura de puertos, cambio de

Figura 5.9 Pantalla inicial del Asistente de configuracin

En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que seleccione aqul que desea emplear para conectarse a su Router ADSL. En caso de que se detecte un nico adaptador de red, ste se dar por preseleccionado y no ser necesario que realice ninguna eleccin. Si se comprueba que no tiene correctamente instalado y configurado el protocolo TCP/IP o su ordenador no dispone de ningn adaptador de red correctamente instalado, enlazado al TCP/IP y con dicho

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usuario y contrasea, actualizacin del firmware...). Como se indic previamente, si dispone de direccionamiento esttico debe haber ejecutado antes la Configuracin Inicial para asegurar la correcta configuracin del servicio. Pulse el botn que corresponda a la configuracin que desea realizar.

cin IP cada vez que se conecte. ste es el tipo de direccionamiento por defecto que se le asigna al contratar el servicio, si no indic lo contrario. - Esttico: tiene asignada una direccin IP fija. Seleccione su tipo de direccionamiento y pulse Continuar. 5.2.3.2 Recuperacin de la configuracin actual A continuacin, se comprueba que se tiene acceso a travs de la red local con el Router ADSL y posteriormente, si el acceso es correcto, se recupera la configuracin actual de su servicio ADSL. En la pantalla se muestra el progreso de la operacin.

5.2.3 Configuracin inicial

5.2.3.1 Seleccin del tipo de direccionamiento Para poder realizar correctamente esta primera configuracin, indique en primer lugar el tipo de direccionamiento que ha contratado.

Figura 5.10 Seleccin del tipo de direccionamiento

Figura 5.11 Recuperacin de la configuracin actual

Esta informacin se encuentra en la carta recibida en su domicilio al contratar el servicio ADSL. Tambin puede obtener este dato llamando al 900 50 20 10. Es importante resaltar que esta llamada debe hacerla desde la misma lnea telefnica sobre la que haya contratado el servicio ADSL. Asimismo, puede obtener esta informacin en www.movistar.es, dentro de su zona personal, una vez se haya registrado. Las opciones posibles son: - Dinmico: se le asignar una direc32

Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, usuario y/o contrasea de acceso al Router ADSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el anexo IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completada correctamente la recuperacin de la configuracin actual de

su servicio ADSL, se pasa a la pantalla de introduccin de datos. 5.2.3.3 Datos de configuracin Esta opcin le permite realizar una configuracin rpida de su servicio ADSL. Se le solicitarn nicamente sus datos personales del servicio ADSL. Se establecer una configuracin con NAT, manteniendo el resto de parmetros de configuracin de su Router ADSL en sus valores actuales si es posible o, en otro caso, con los valores por defecto.

configurado y no ser operativo. Como medida de seguridad, en caso de que durante la recuperacin de la configuracin se haya detectado que el acceso a su Router ADSL no est protegido por ninguna contrasea o lo est por la contrasea por defecto, se le solicitar que introduzca una nueva contrasea de acceso personalizada. Por seguridad, los caracteres que teclee sern mostrados como asteriscos. Por ello, y para evitar confusiones, deber confirmar los datos introducidos. Una vez introducidos estos datos, pulse Continuar y el asistente continuar como se describe en el apartado 5.2.5.

5.2.4 Configuracin avanzada

5.2.4.1 Recuperacin de la configuracin actual Como primera accin una vez seleccionada la Configuracin Avanzada, se comprueba que se tiene acceso a travs de la red local con el Router ADSL y posteriormente, si el acceso es correcto, se recupera la configuracin actual de su servicio ADSL. En la pantalla se muestra el progreso de la operacin.

Figura 5.12 Configuracin Inicial

De igual forma que para los datos solicitados en el apartado 5.2.3.1, los datos de configuracin solicitados en esta pantalla se encuentran en la carta que habr recibido en su domicilio al contratar el servicio ADSL. Tambin puede obtener estos mismos datos llamando al 900 50 20 10. Es importante resaltar que esta llamada debe hacerla desde la misma lnea telefnica sobre la que haya contratado el servicio ADSL. Asimismo, puede obtener esta informacin en www. movistar.es, dentro de su zona personal, una vez se haya registrado. Ponga atencin al introducir estos datos ya que si no coinciden exactamente con los indicados en la carta (o en el 900 50 20 10), el servicio ADSL quedar mal

Figura 5.13 Recuperacin de la configuracin actual

Si se detecta alguna situacin que requie33

ra de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, usuario y/o contrasea de acceso al Router ADSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local,...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el anexo IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completada correctamente la recuperacin de la configuracin actual de su servicio ADSL, se pasa a la pantalla de introduccin de datos. 5.2.4.2 Datos de configuracin Esta opcin le permite realizar operaciones avanzadas sobre su Router ADSL: configuraciones personalizadas de su red local, apertura de puertos, actualizacin del firmware, etc.

debe hacerse de forma independiente. Segn vaya marcando las operaciones, se le mostrar en la zona central (zona 2) una pestaa con los datos de configuracin correspondientes a la operacin seleccionada. Las operaciones de configuracin disponibles son las siguientes: Bsica. Permite personalizar los parmetros de configuracin bsicos de su acceso a Internet y de su red local. Consulte el apartado 5.2.4.2.1. Red inalmbrica. Permite configurar los parmetros de la red inalmbrica del Router ADSL. Consulte el apartado 5.2.4.2.2. Apertura de puertos. Permite gestionar los puertos de su Router ADSL en configuraciones con NAT. Consulte el apartado 5.2.4.2.3. Contrasea. Permite modificar la contrasea de acceso a su Router ADSL. Consulte el apartado 5.2.4.2.4. Firmware. Permite actualizar el firmware del equipo. Consulte el apartado 5.2.10. NOTA. Si selecciona la operacin de actualizacin de firmware habiendo ya seleccionado otras operaciones, se le informar de la imposibilidad de simultanear esta operacin con otras. Podr elegir entre continuar con la actualizacin de firmware (renunciando a realizar el resto de operaciones) o no seguir adelante con ella. En el caso de que durante la fase previa de recuperacin de la configuracin se haya comprobado que el acceso a su Router ADSL no est protegido por ninguna contrasea o lo est por la contrasea por defecto, por seguridad, se le obligar a realizar un cambio de contrasea de acceso al equipo. Por ello, cuando selec-

Figura 5.14 Configuracin avanzada

Los pasos que debe seguir son los siguientes: 1. Seleccin de las operaciones a realizar. En primer lugar seleccione en la zona 1 de la pantalla (Operaciones Disponibles) la operacin u operaciones que desea realizar. Puede realizar varias de una sola vez, excepto la actualizacin de firmware que, debido a sus especiales caractersticas, 34

cione cualquier otra operacin (excepto la actualizacin de firmware) se activar de forma automtica la operacin de cambio de contrasea. 2. Introduccin de los datos de configuracin. Una vez seleccionadas las operaciones que desea realizar, introduzca los parmetros de configuracin que correspondan a cada una de ellas. Estos parmetros aparecern agrupados por pestaas (una por cada operacin) en la zona central de la pantalla. Acceda a cada una de las pestaas (pulsando sobre el nombre de la misma en la parte superior) e introduzca los datos solicitados. Por defecto, los diversos parmetros presentarn los valores actuales obtenidos de la fase previa de recuperacin de la configuracin. Si dispone de algn perfil de configuracin guardado de una configuracin previa, puede restaurarlo pulsando el botn Recuperar Perfil (vase apartado 5.2.4.2.6). De esta forma, los diversos parmetros de configuracin tomarn los valores almacenados en el perfil seleccionado en lugar de los valores actuales recuperados del Router ADSL. 3. Confirmar datos. Una vez introducidos los datos de configuracin de todas las pestaas, pulse el botn Continuar para seguir con el proceso. Si lo desea, puede guardar la configuracin que acaba de introducir en un perfil de configuracin que podr ser recuperado posteriormente. Para ello, active la casilla Guardar perfil de configuracin y siga las instrucciones que se le muestran en el apartado 5.2.4.2.5. NOTA. Si seleccion la operacin de actualizacin del firmware del Router ADSL,

esta zona 3 de la ventana se ocultar, ya que este proceso contina de forma diferente al resto de operaciones. 5.2.4.2.1 Parmetros de configuracin bsicos Con esta operacin podr personalizar los parmetros de configuracin bsicos de su acceso a Internet y de su red local. En la pantalla los diversos parmetros aparecen agrupados en estos dos apartados. Emplee las barras de desplazamiento de la parte lateral para transitar entre ambos. Acceso a Internet Este apartado le permite introducir los parmetros de configuracin bsicos de su acceso a Internet. Excepto el modo de configuracin, el resto de parmetros aparecen en la carta que habr recibido en su domicilio al contratar el servicio ADSL. Tambin puede obtener estos mismos datos llamando al 900 50 20 10. Esta llamada debe hacerla desde la misma lnea telefnica sobre la que haya contratado el servicio ADSL. Asimismo, puede obtener esta informacin en www.movistar.es, dentro de su zona personal, una vez se haya registrado. Se recomienda prestar atencin al introducir estos datos ya que si no coinciden exactamente con los indicados en la carta (o en el 900 50 20 10), el servicio ADSL quedar mal configurado y no ser operativo.

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Si dispone de direccionamiento dinmico y selecciona una configuracin sin NAT, se comprobar si el Servicio de Acceso Remoto (RAS) o Acceso Telefnico a Redes (ATR) y el cliente PPPoE (elemento encargado de realizar sus conexiones a Internet cuando lo solicite) estn correctamente instalados en el equipo. Ambos son componentes necesarios para la conexin a Internet en este modo de configuracin.
Figura 5.15 Parmetros bsicos: Acceso a Internet

Los datos solicitados son los siguientes: - Modo de configuracin. Determina si el acceso a Internet se realizar con NAT o sin NAT. El NAT le permite proteger sus ordenadores de forma que no sean directamente accesibles desde Internet ya que quedan protegidos por el propio Router ADSL. Si dispone de algn servicio en el ordenador que deba ser accesible directamente desde Internet (por ejemplo, un servidor web) o lo requiere alguna aplicacin que est usando, haga uso de la apertura de puertos para permitir los accesos externos que correspondan. Debido a que ofrece un mayor nivel de seguridad en el acceso a Internet, se le recomienda que seleccione la opcin con NAT. - Datos de usuario. Los datos solicitados dependern de la seleccin realizada en el punto anterior y del tipo de direccionamiento. Le sern proporcionados al contratar el servicio. NOTA. Si desea modificar el tipo de direccionamiento configurado en su Router ADSL haga uso de la operacin Configuracin Inicial. 36

Si el asistente detecta que no est instalado el RAS (o ATR) debe instalarlo. Para informacin ms detallada sobre este proceso, consulte la ayuda de su sistema operativo. Si se detecta que no est instalado el cliente PPPoE, el asistente le informar mediante el mensaje correspondiente ofrecindole la posibilidad de lanzar la instalacin del Cliente PPPoE de Movistar.

Figura 5.16 Instalar cliente PPPoE

Pulse Aceptar si desea instalar el cliente PPPoE en este momento y siga las instrucciones que se le muestran. Si pulsa Cancelar, no se instalar dicho cliente por lo que no podr seleccionar esta opcin de configuracin. Para la correcta instalacin del cliente PPPoE siga las instrucciones que le muestra el instalador. Red Local Este apartado le permite personalizar la configuracin de su red local. Esta opcin slo estar disponible para configuraciones con NAT. En configuraciones sin NAT, estos parmetros vienen impuestos por sus datos de usuario y no pueden ser modificados.

En primer lugar, seleccione la forma en que desea que se le asigne direccin IP al adaptador de red de su ordenador. En funcin de esta seleccin, se le solicitarn los parmetros de configuracin correspondientes. Se recomienda la opcin que aparece por defecto (DHCP) y para ambos tipos de configuracin se recomienda mantener los valores por defecto que se muestran. Las dos opciones de configuracin son: - IP asignada automticamente (mediante DHCP). En este caso, el Router ADSL asignar de forma dinmica al adaptador de red una direccin IP de entre un rango de direcciones cada vez que ste lo solicite. Para ello, se usa el protocolo DHCP.

IMPORTANTE. Slo se permite especificar subredes con direccionamiento privado. Adems, debe tener en cuenta que la direccin IP del Router ADSL debe quedar fuera del rango de direcciones que se repartirn por DHCP. Si no est seguro de cmo cumplir estas condiciones, se le recomienda mantener los valores por defecto ofrecidos. - IP asignada de forma fija. En este caso se configura explcitamente en las propiedades del TCP/IP de su adaptador de red del ordenador cul es su direccin IP y su mscara y cul es la direccin de la puerta de enlace (la del Router ADSL). Es importante resaltar que la direccin IP asignada al ordenador debe ser diferente para cada uno de los equipos conectados al router.

Figura 5.17 Parmetros bsicos: Red local (DHCP)

En este caso indique cul es el direccionamiento de la subred que desea emplear (que vendr definida por la direccin IP asignada al Router ADSL o IP de la puerta de enlace y por la mscara de subred) y cul es el rango de direcciones IP que repartir el dispositivo a los ordenadores a medida que estos lo soliciten (deber indicar la direccin IP de inicio del rango DHCP y el tamao de ste. A ttulo informativo se indicar la direccin IP final del rango calculada a partir de los dos datos anteriores).

Figura 5.18 Parmetros bsicos: Red local (direccin IP fija)

La opcin automtica (DHCP) presenta la ventaja de la sencillez de configuracin del equipo. No es necesario establecer ningn parmetro en el ordenador (direccin IP, DNS...) ya que todos se obtienen a travs del Router ADSL. Como inconveniente, si el sistema operativo tarda mucho en recibir una direccin IP, puede ser que al arrancar haya problemas para obtener la direccin IP. Si ste es su

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caso, consulte el anexo I (Verificacin de la correcta comunicacin entre el ordenador y el Router ADSL). All se le explica la manera de proceder. Otro inconveniente del DHCP es que como se asigna una direccin cualquiera dentro del rango de direcciones, no se tiene garanta de que siempre se vaya a tener la misma, pudiendo haber casos en los que sea imprescindible mantener la direccin IP de cada ordenador estable. 5.2.4.2.2 Red inalmbrica Esta opcin le permite configurar los parmetros de la red inalmbrica de su Router ADSL. Estos se encuentran divididos en dos subapartados: Parmetros Bsicos y Filtrado MAC. Emplee las barras de desplazamiento de la parte lateral para transitar entre ambos. Parmetros Bsicos En esta apartado se le solicitan los datos bsicos de configuracin de su red inalmbrica. Recuerde que deber configurar todos los clientes inalmbricos de su red de acuerdo a los parmetros introducidos en este apartado.

de deshabilitar la red inalmbrica de su Router ADSL. Para ello, seleccione la casilla ofrecida a tal efecto. Si deshabilita la red inalmbrica no se le solicitar el resto de parmetros de configuracin ni podr hacer uso del Filtrado MAC. Si deshabilita la red inalmbrica, podr volverla a habilitar haciendo uso de este Asistente de Configuracin o bien pulsande la parte posterior del do el botn router tal y como se detalla en captulo 3. Si habilita la red inalmbrica, se le solicitarn los siguientes datos de configuracin: - Identificador de red (SSID). Es el literal que identifica su red inalmbrica. Estar compuesto de letras y/o nmeros dentro del rango ASCII7 (el carcter no est incluido). Este identificador es el que debe configurar en sus clientes inalmbricos para identificar su red inalmbrica. Es posible ocultar este identificador de forma que no se har pblico a los clientes inalmbricos. Por seguridad, se le recomienda ocultarlo. - Nmero de canal. Es el canal de radio (del 1 al 13) en el que operar el Router ADSL. Si existen otras redes inalmbricas operando en la misma zona debe asegurarse de que no haya interferencias. Para ello se recomienda configurar las redes con 5 canales de separacin. Por ejemplo, si hay una red inalmbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una red inalmbrica adicional, debemos seleccionar el canal 1 u 11. En caso de que no sea posible, elija el que menor impacto provoque (aquel canal menos saturado, es decir, en el que haya menor nmero de redes inalmbricas).

Figura 5.19 Red inalmbrica: Parmetros bsicos

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En primer lugar se le ofrece la posibilidad

- Tipo de encriptacin. Indica el tipo de encriptacin/cifrado que se desea utilizar en las transmisiones que se hagan a travs del canal con el fin de hacerlas seguras. Existen las siguientes opciones: o WPA-PSK (TKIP). Este tipo de encriptacin slo funciona para clientes inalmbricos 802.11g. Es la opcin que se recomienda usar si todos sus dispositivos inalmbricos son 802.11g. Adems, se recomienda utilizar una clave de encriptacin de al menos 20 caracteres alfanumricos (ASCII comprendidos entre 30 y 127) para que el cifrado sea seguro. o WEP. Este tipo de encriptacin funciona tanto con clientes 802.11b como 802.11g. Es la opcin que deber utilizar si hay algn cliente inalmbrico 802.11b en su red inalmbrica. Existen dos modalidades de cifrado WEP: WEP de 128 bits. La clave de encriptacin est formada por 13 caracteres alfanumricos o 26 hexadecimales (nmeros del 0 al 9 y letras de la A a la F). En caso de usar encriptacin WEP, es la modalidad recomendada ya que es la ms segura. WEP de 64 bits. La clave de encriptacin est formada por 5 caracteres alfanumricos o 10 hexadecimales (nmeros del 0 al 9 y letras de la A a la F). o Sin encriptacin. En este caso, como las transmisiones se realizarn sin ningn tipo de encriptacin, la comunicacin no est protegida y, por tanto, no es segura. Se recomienda no utilizar esta opcin.

NOTA. Hay que tener en cuenta que todos los nodos conectados a la red inalmbrica han de tener el mismo tipo de cifrado para sus datos. Si utiliza encriptacin WEP tendr que seleccionar la clave 1 en todas las estaciones de la red inalmbrica. Filtrado MAC Esta opcin le permite restringir los equipos que pueden acceder a su red inalmbrica estableciendo una lista de direcciones MAC de dispositivos que sern los nicos que podrn conectarse a su red inalmbrica. Habitualmente la direccin MAC del cliente inalmbrico aparece en alguna etiqueta situada en la parte inferior del mismo o en su documentacin o el propio dispositivo dispone de alguna utilidad que la muestra.

Figura 5.20 Red inalmbrica: Filtrado MAC

Si desea hacer uso de esta opcin, en primer lugar habilite este tipo de filtrado marcando la casilla que se le ofrece. Despus, introduzca las direcciones MAC de los dispositivos a los que desea permitir el acceso a su red inalmbrica. Para ello, rellene el campo Direccin MAC y pulse el botn Agregar. Si desea eliminar alguna direccin de la lista, seleccinela haciendo clic sobre ella y pulse Eliminar.

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El nmero mximo de direcciones MAC que puede introducir es de 32. 5.2.4.2.3 Apertura de puertos Esta opcin le permite gestionar los puertos de su Router ADSL: abrir, cerrar y/o modificar un puerto (o rango de puertos) ya abierto. Esta opcin solo est disponible para configuraciones con NAT. La apertura de puertos le permite redireccionar a un determinado ordenador de su subred interna conexiones entrantes a un puerto (o rango de puertos) de su dispositivo. Determinadas aplicaciones de videoconferencia, juegos en red u otras herramientas pueden requerir que se realicen redirecciones a puertos especficos. En la pantalla se muestra una lista con los puertos y rangos de puertos abiertos actualmente en su router.
Figura 5.22 Apertura de puertos: Agregar puertos

Indique si desea Abrir un nico puerto, Abrir un rango consecutivo de puertos o Configurar la estacin por defecto. Esta ltima opcin le permite especificar una direccin IP de su subred local a la que el Router ADSL redirigir todas aquellas peticiones (a cualquier puerto) que le lleguen pero que no sepa a qu direccin IP interna enviar. Si la estacin por defecto no est definida, dichas peticiones sern rechazadas. IMPORTANTE. Configurar la estacin por defecto no est recomendado por motivos de seguridad ya que el equipo seleccionado como Estacin por defecto ser accesible directamente desde Internet. Si la usa, se le recomienda el uso de un cortafuegos o firewall y tener un antivirus actualizado y activado en dicho equipo.

Figura 5.21 Ejemplo de lista de puertos abiertos en el router

Para abrir un nuevo puerto o rango de puertos, pulse el botn Agregar Puerto y le aparecer una ventana como la siguiente:

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Los datos solicitados sern los siguientes: Puerto. Nmero del puerto que desea abrir. Debe ser un valor comprendido entre 1 y 65535. En caso de que desee abrir un rango de puertos consecutivos, indique el Puerto inicial y el Puerto final de dicho rango. Protocolo. Seleccione de la lista el protocolo de comunicacin para el que desea abrir el puerto: TCP o UDP.

 Direccin IP asociada. Indique la direccin IP de su red local a la cual desea redirigir las comunicaciones que lleguen al puerto o rango de puertos abierto. Si desea que esta direccin IP sea la de su ordenador pero no sabe cul es, consulte el apartado I.4 del anexo I para informacin detallada sobre cmo averiguarla. Una vez introducidos todos los datos, pulse Aceptar para confirmarlos y volver a la pantalla anterior del asistente. Si pulsa Cancelar se omitirn los cambios realizados. El nmero mximo de puertos y/o rangos de puertos que pueden abrirse es 45, incluida la estacin por defecto. El puerto 23 (telnet) est reservado para la gestin remota por lo que no es posible abrirlo. Si desea modificar o eliminar un puerto o rango de puertos ya abiertos seleccione (pulsando con el ratn sobre l) el elemento de la lista que desea cambiar y pulse Modificar Puerto o Eliminar Puerto en funcin de la operacin que desee realizar. 5.2.4.2.4 Cambio de contrasea de acceso Esta opcin le permite cambiar la contrasea de acceso a su Router ADSL.

En esta pantalla se le solicita la nueva contrasea con la que desea proteger el acceso a su router. Por seguridad, los caracteres que teclee no sern mostrados por pantalla, siendo sustituidos por asteriscos. Por ello, y para evitar confusiones, deber confirmar su nueva contrasea de acceso introducindola una segunda vez. 5.2.4.2.5 Guardar perfil de configuracin Esta opcin le permite almacenar en un perfil la configuracin que ser establecida en el Router ADSL. De esta forma podr ser recuperada posteriormente cuando lo desee sin necesidad de introducir nuevamente todos los datos de configuracin. Una vez introducidos todos los parmetros de configuracin de acuerdo a las operaciones que desea realizar, marque la casilla Guardar perfil de configuracin situada encima del botn Continuar. Se mostrar la pantalla de la figura para que introduzca el nombre del perfil con el que se almacenar la configuracin. Si selecciona un perfil ya existente, ste ser sobrescrito.

Figura 5.24 Guardar perfil de configuracin

Figura 5.23 Cambio de usuario y contrasea

Pulse Guardar Perfil para confirmar el nombre una vez introducido. Si selecciona un perfil ya existente y pulsa Eliminar

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Perfil, ste ser borrado de su lista de perfiles. NOTA. El perfil de configuracin no ser realmente almacenado en su sistema hasta que se realice el proceso de configuracin del router. 5.2.4.2.6 Recuperar perfil de configuracin Si ya dispone de una configuracin previa almacenada en un perfil, puede recuperarla pulsando en el botn Recuperar Perfil situado en la parte inferior izquierda de la pantalla. Se le mostrar la pantalla de la figura:

configuracin que va a ser establecida en su Router ADSL.

Figura 5.26 Resumen de la configuracin

Revise los valores de los diversos parmetros de configuracin para asegurarse de que son correctos. Si est de acuerdo con ellos, pulse Aplicar Configuracin para iniciar el proceso de configuracin del servicio ADSL. En otro caso, pulse Atrs para volver a la pantalla de datos y as modificar los parmetros que desee. Si pulsa el botn Imprimir, se imprimir el resumen con los valores de su configuracin. Es conveniente que utilice este botn y disponga de una copia en papel de los parmetros con los que ha configurado el router.

Figura 5.25 Recuperar perfil de configuracin

En la lista se muestran los perfiles almacenados en su sistema. Seleccione el perfil que desea recuperar y pulse Recuperar Datos. Los diversos parmetros de configuracin tomarn los valores almacenados en el perfil seleccionado en lugar de los valores actuales recuperados del Router ADSL. Estos parmetros podrn ser modificados como si estuviese realizando una nueva configuracin segn lo descrito en los apartados anteriores.

5.2.6 Proceso de configuracin

En este paso se procede a la configuracin del Router ADSL y del ordenador (si procede) segn los parmetros previamente proporcionados. En la pantalla se mostrar el progreso de la operacin. Espere a que el proceso se complete.

5.2.5 Resumen de la configuracin

Una vez introducidos todos los datos de configuracin, al pulsar el botn Continuar se muestra un resumen de la

42

forma automtica. IMPORTANTE. Para hacer efectiva la nueva configuracin, el router se reiniciar. Para poder hacer uso de la conexin ADSL es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y su servicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevar unos segundos. Podr verificar la finalizacin del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Consulte el captulo 3. Usted ya ha finalizado el proceso de configuracin de su servicio ADSL. Si pulsa en el enlace aqu de la pantalla del Asistente de Configuracin podr comenzar a navegar por Internet y a disfrutar de todas las ventajas que le ofrece su lnea ADSL. Recuerde que si tiene algn cortafuegos (firewall) instalado en su ordenador, deber configurarlo para permitir a sus aplicaciones el acceso a Internet. Si ha configurado su red local con DHCP, asegrese de que cada vez que reinicie el ordenador y el router, enciende en primer lugar el router. Espere unos instantes y a continuacin encienda el equipo, pues de otra forma el ordenador no recibir las direcciones que le suministra el Router ADSL.
Figura 5.28 Finalizacin correcta del proceso de configuracin

Figura 5.27 Proceso de configuracin

Si se produce cualquier error durante el proceso se pasar a una pantalla donde se le informar de lo sucedido. Se le recomienda reintentar la operacin. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener informacin ms detallada sobre las posibles causas y soluciones.

5.2.7 Fin del proceso de configuracin

Una vez completada correctamente la configuracin del servicio se mostrar una pantalla informando del fin del proceso.

En funcin de la configuracin realizada y de su sistema operativo, puede ser necesario reiniciar el ordenador para que la nueva configuracin sea efectiva. Si es as, se le informar de ello en la propia pantalla. En este caso, al pulsar Terminar se realizar el reinicio del ordenador de

En caso de configuraciones con direccionamiento dinmico y sin NAT se le habr creado una conexin de Acceso Telefnico a Redes PPPoE que es la que deber ejecutar cada vez que quiera conectarse a Internet. El sistema tambin se configura para lanzar esta conexin de forma automtica bajo demanda de las aplicaciones de acceso a Internet (Autodial). 43

5.2.8 Asistente tcnico de Movistar

Una vez completada correctamente la ejecucin del Asistente de Configuracin, si instal el Asistente Tcnico de Movistar, ste se lanzar de forma automtica. Para informacin detallada sobre su funcionamiento, consulte su ayuda en lnea o el documento Funcionalidad_Asistente_Tecnico_Movistar.pdf situado en la carpeta AT del CD de Opciones Avanzadas.

la operacin Firmware en la pantalla de datos (apartado 5.2.4.2). Por sus especiales caractersticas, esta operacin no puede simultanearse con ninguna otra de las operaciones avanzadas. NOTA. Esta operacin slo debe realizarse bajo peticin expresa del Centro de Atencin Movistar, siguiendo instrucciones de Movistar o bajo su responsabilidad. La actualizacin de firmware es una operacin delicada. Por favor, siga cuidadosamente las instrucciones que se le indican.

5.2.9 Activacin de las cuentas de correo y del espacio web

Una vez en Internet, se recomienda que acceda a www.movistar.es y seleccione la opcin existente para activar su ADSL. Tras consignar el identificador y contrasea iniciales proporcionados en la carta con los datos del servicio o llamando al 900 50 20 10 desde la lnea telefnica sobre la que ha instalado el servicio ADSL, Vd. entrar en una zona web donde podr activar sus cuentas de correo y el espacio web para la publicacin de sus pginas personales. En caso de que no pueda entrar en el portal, ha habido un error durante el proceso de configuracin. Compruebe que los indicadores luminosos (LED) del Router ADSL estn encendidos de acuerdo con lo indicado en el apartado 3.4.1 y verifique el Anexo I.

Figura 5.29 Actualizacin de firmware

En la pantalla de datos de esta operacin aparecen listados los firmwares homologados por Movistar incluidos en el Asistente de Configuracin. Puede comprobar la existencia de actualizaciones ms recientes en www.movistar.es. Consulte el captulo 6 para ms informacin. Lea las instrucciones que se le indican y seleccione en la lista el firmware que desea instalar en su router. MUY IMPORTANTE. Recuerde que no debe apagar ni desconectar el Router ADSL mientras la actualizacin de firmware est en curso. Si interrumpe este proceso, podra inutilizar su dispositivo. Adems, el cable de conexin del router a

5.2.10 Actualizacin del firmware

Esta operacin le permite actualizar el firmware de su Router ADSL. Para acceder a ella seleccione la opcin Configuracin Avanzada en la pantalla inicial (apartado 5.2.2) y, una vez completada la recuperacin de la configuracin actual, seleccione 44

la lnea telefnica debe permanecer desconectado mientras dura el proceso. Pulse el botn Actualizar Firmware para iniciar el proceso. Se le mostrar una pantalla en la que se le ir informando del progreso de la operacin. Espere a que el proceso se complete.

lizado el proceso de reinicio y su servicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevar unos segundos. Podr verificar la finalizacin del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Consulte el captulo 3. Si se produce cualquier error durante el proceso se pasar a una pantalla donde se le informar de lo sucedido. Se le recomienda reintentar la operacin. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener informacin ms detallada sobre las posibles causas y soluciones.

5.3 Obtener configuracin actual

Figura 5.30 Proceso de actualizacin del firmware

Cuando el proceso se haya completado correctamente, se mostrar la pantalla de fin:

Esta operacin le permitir obtener de forma rpida y sencilla los parmetros actuales de configuracin de su servicio ADSL, visualizarlos y, si lo desea, almacenarlos en un perfil de configuracin que podr ser restaurado posteriormente cuando lo desee. Antes de iniciar la operacin, asegrese de tener encendido el equipo y conectado al adaptador de red. Siga paso a paso las indicaciones.

5.3.1 Ejecucin de la recuperacin de la configuracin actual

Figura 5.31 Finalizacin correcta de la actualizacin de firmware

Recuerde volver a conectar el cable de conexin del Router ADSL a la lnea telefnica. IMPORTANTE. Para cargar el nuevo firmware, el router se reiniciar. Para poder hacer uso de nuevo de la conexin ADSL es necesario que el dispositivo haya fina-

Tal y como aparece en la figura siguiente, ejecute esta operacin a travs del men Inicio -> Programas-> Asistente de Configuracin -> Obtener configuracin actual. Para Windows 7 la ruta sera Inicio-> Todos los programas-> Asistente de Configuracin -> Obtener configuracin actual. 45

Figura 5.32 Acceso a la operacin de recuperacin de la configuracin actual

En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que seleccione aqul al que se encuentra conectado su Router ADSL. En caso de que se detecte un nico adaptador de red, ste se dar por preseleccionado y no ser necesario que realice ninguna eleccin. Pulse Continuar para iniciar el proceso.

Para cerrar el asistente en cualquier momento pulse el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla. As mismo, durante todo el proceso dispone de un botn de ayuda (en la parte superior derecha) que le permite acceder a la ayuda en lnea del asistente y que le ofrecer informacin adecuada en cada momento. En caso de que se produzca algn error, se le recomienda que acceda a esta ayuda para obtener informacin sobre las posibles causas y soluciones del mismo.

5.3.3 Recuperacin de la configuracin actual

A continuacin, se comprueba que se tiene acceso a travs de la red local con el Router ADSL y posteriormente, si el acceso es correcto, se recupera la configuracin actual de su servicio ADSL. En la pantalla se muestra el progreso de la operacin.

5.3.2 Pantalla inicial del Asistente de recuperacin de la configuracin actual

En la primera pantalla de este asistente, se le informa de la funcionalidad ofrecida por esta operacin y de los aspectos que deben tenerse en cuenta para la correcta ejecucin de la misma.

Figura 5.34 Recuperacin de la configuracin actual

Figura 5.33 Pantalla inicial del Asistente de recuperacin de la configuracin actual

Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, usuario y/o contrasea de acceso al Router ADSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el anexo IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso.

46

Una vez completada correctamente la recuperacin de la configuracin actual de su servicio ADSL, se pasa a la pantalla en donde se muestra el resultado obtenido.

5.4.1 Ejecucin de la recuperacin de un perfil de configuracin

Tal y como aparece en la figura siguiente, puede ejecutar esta operacin a travs del men Inicio -> Programas-> Asistente de Configuracin -> Recuperar perfil de configuracin. Para Windows 7 la ruta sera Inicio-> Todos los programas-> Asistente de Configuracin -> Recuperar perfil de configuracin.

5.3.4 Resumen de la configuracin

En esta pantalla se muestra el resumen de la configuracin actual de su servicio ADSL con todos los parmetros de inters.

Figura 5.36 Acceso a la operacin de recuperar un perfil de configuracin Figura 5.35 Resumen de la configuracin actual

Si pulsa el botn Imprimir, se imprimir el resumen con los valores de su configuracin. Si pulsa el botn Guardar, la configuracin actual de su servicio ADSL se almacenar en el perfil de configuracin que elija, para que pueda posteriormente recuperarla cuando lo considere necesario. Pulse Terminar para cerrar el asistente.

5.4 Recuperar perfil de configuracin

Esta operacin le ofrece una forma sencilla de recuperar un perfil de configuracin previamente guardado. Antes de iniciar la operacin, asegrese de tener encendido el equipo y conectado al adaptador de red. Siga paso a paso las indicaciones.

Para cerrar el asistente en cualquier momento pulse el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla. Asimismo, durante todo el proceso dispone de un botn de ayuda (en la parte superior derecha) que le permite acceder a la ayuda en lnea del asistente y que le ofrecer informacin adecuada en cada momento. En caso de que se produzca algn error, se le recomienda que acceda a esta ayuda para obtener informacin sobre las posibles causas y soluciones del mismo.

5.4.2 Pantalla inicial del asistente de recuperacin de un perfil de configuracin

En la primera pantalla de este asistente, se le informa de la funcionalidad ofrecida por esta operacin y de los aspectos que deben tenerse en cuenta para la correcta ejecucin de la misma.

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Figura 5.37 Pantalla inicial del Asistente de recuperacin de un perfil de configuracin

Figura 5.38 Deteccin del Router ADSL

En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que seleccione aqul al que se encuentra conectado su Router ADSL. En caso de que se detecte un nico adaptador de red, ste se dar por preseleccionado y no ser necesario que realice ninguna eleccin. Pulse Continuar para iniciar el proceso. En caso de que no disponga de ningn perfil de configuracin almacenado en su ordenador, se le mostrar un mensaje de error informndole de ello y no se le permitir continuar.

Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, usuario y/o contrasea de acceso al Router ADSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el anexo IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completado correctamente este proceso, se pasa a la pantalla en donde se le solicitar que elija el perfil de configuracin que desea recuperar.

5.4.4 Seleccin del perfil de configuracin

En esta pantalla se le muestra un listado de los perfiles de configuracin actualmente almacenados en su equipo.

5.4.3 Recuperacin de la configuracin actual

A continuacin, se comprueba que se tiene acceso a travs de la red local con el Router ADSL. En la pantalla se muestra el progreso de la operacin.

48

Figura 5.39 Seleccin del perfil de configuracin

Seleccione el perfil que desea recuperar haciendo clic sobre su nombre en la lista y pulse el botn Continuar.

5.4.5 Resumen de la configuracin

Una vez seleccionado el perfil, se muestra un resumen de la configuracin almacenada en l que ser la que va a ser establecida en su Router ADSL.

Figura 5.41 Proceso de configuracin

Si se produce cualquier error durante el proceso se pasar a una pantalla donde se le informar de lo sucedido. Se le recomienda reintentar la operacin. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener informacin ms detallada sobre las posibles causas y soluciones.

Figura 5.40 Resumen de la configuracin

5.4.7 Fin del proceso de configuracin

Una vez completada correctamente la configuracin del servicio se mostrar una pantalla informando del fin del proceso.

Revise los valores de los diversos parmetros de configuracin para asegurarse de que son correctos. Si est de acuerdo con ellos, pulse Aplicar Configuracin para iniciar el proceso de configuracin del servicio ADSL. En otro caso, pulse Atrs para volver a la pantalla de seleccin del perfil. Si pulsa el botn Imprimir, se imprimir el resumen con los valores de su configuracin.

5.4.6 Proceso de configuracin

En este paso se procede a la configuracin del Router ADSL y del ordenador (si procede) segn los parmetros previamente mostrados. En la pantalla se mostrar el progreso de la operacin. Espere a que el proceso se complete.

Figura 5.42 Finalizacin correcta del proceso de configuracin

En funcin de la configuracin realizada y de su sistema operativo, puede ser necesario reiniciar el ordenador para que la nueva configuracin sea efectiva. Si es as, se le informar de ello en la propia pantalla. En este caso, al pulsar Terminar se realizar el reinicio del ordenador de forma automtica.

49

IMPORTANTE. Para hacer efectiva la nueva configuracin, el router se reiniciar. Para poder hacer uso de la conexin ADSL es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y su servicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevar unos segundos. Podr verificar la finalizacin del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Consulte el captulo 3.

El proceso se inicia con una pantalla como la siguiente. Se pregunta si se desea continuar con la desinstalacin. Si es as, pulse Aceptar. En otro caso, cancele el proceso.

Figura 5.44 Desinstalacin del configurador

5.5 Desinstalacin del asistente de configuracin avanzada del Router ADSL

Tal y como aparece en la figura siguiente, puede acceder al desinstalador de la aplicacin a travs del men Inicio -> Programas-> Asistente de Configuracin -> Desinstalador del Asistente de Configuracin. Para Windows 7 la ruta sera Inicio -> Todos los programas -> Asistente de Configuracin -> Desinstalador del Asistente de Configuracin.

La desinstalacin es automtica. Mediante una pantalla como la siguiente, se le va informando de todos los pasos que se van llevando a cabo.

Figura 5.45 Proceso de desinstalacin

Cuando la desinstalacin se ha completado, se le informa de que es necesario cerrar la sesin actual y se le pregunta si desea hacerlo en ese mismo momento.
Figura 5.43 Desinstalador del Asistente de configuracin

Recuerde que para poder desinstalar la aplicacin es necesario que el Asistente de configuracin avanzada no est en ejecucin. Para informacin sobre cmo cerrar el Asistente de Configuracin consulte el apartado 5.2.1. 50

Si confirma, se reinicia el ordenador. Al reiniciar, la aplicacin queda desinstalada por completo.

Figura 5.46 Cerrar sesin actual

5.5.1 Desinstalacin del cliente PPPoE

Si desea eliminar el controlador PPPoE de Movistar, en el caso de que lo haya instalado, acuda a la pantalla Inicio -> Panel de control -> Agregar o quitar programas -> Controlador PPPoE de Telefnica de Espaa, escoja la opcin Eliminar y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla. Para el caso de Windows 7 la ruta sera Inicio -> Panel de control -> Programas-> Desinstalar un programa -> Controlador PPPoE de Telefnica de Espaa, escoja la opcin Desinstalar o cambiar y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla.

5.5.2 Desinstalacin del Asistente Tcnico

Si desea eliminar el Asistente Tcnico de Movistar, en el caso de que lo haya instalado, acuda a la pantalla Inicio -> Panel de control -> Agregar o quitar programas -> Asistente tcnico de Movistar, escoja la opcin Eliminar y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla. Para el caso de Windows 7 la ruta sera Inicio -> Panel de control -> Programas-> Desinstalar un programa -> Asistente Tcnico de Movistar, escoja la opcin Desinstalar o cambiar y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla.

51

52

6
Atencin al cliente
53

6. Atencin al cliente
El servicio de atencin al cliente est disponible a travs del telfono y tambin en Internet. Ayuda en Internet: Toda la informacin sobre ADSL la podr encontrar en el rea Internet de movistar.es: www.movistar. es/adsl Otras direcciones de inters: 1. - Consulta de direcciones IP asociadas a su lnea ADSL. Descripcin: aplicacin que le permitir conocer sus datos de configuracin ADSL a travs de Internet. Requiere usuario y contrasea de movistar.es (gratuita). URL: www.movistar.es/datosadsl 2.- Documentacin y actualizaciones software. En esta zona se podr descargar las ltimas versiones de los programas, configuradores, actualizaciones del software del Router ADSL y documentacin de usuario. Una forma fcil sacarle el mayor partido a su lnea de alta velocidad. URL: www.movistar.es/adsl/descarga 3.- Tutoriales. Descripcin: Material didctico tanto para nuevos usuarios como para los ms avanzados para sacarle todo el partido a su lnea de banda ancha. URL: www.movistar.es/adsl/experto 4.- Puede encontrar ms informacin y activar sus buzones y servicios de valor aadido en www.movistar.es. Este portal de Movistar est especializado en informacin sobre Internet y Banda Ancha y en el soporte y activacin de ciertos servicios. 54 El equipo dispone de una garanta no domiciliaria soportada por el fabricante. Ver condiciones en la tarjeta de garanta adjunta.

Centros de Atencin Tcnica de Movistar

Particulares: 1004 Pymes y profesionales: 900 10 10 10

Anexo

I
I.1 I.2 I.3 I.4

Verificacin de la correcta comunicacin entre el ordenador y el router ADSL

Comprobacin de recepcin correcta de la IP por DHCP Comprobacin de conectividad con el Router ADSL Comprobacin de conectividad a internet Cmo conocer la direccin IP del PC

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Anexo I. Verificacin de la correcta comunicacin entre el ordenador y el Router ADSL

El objetivo de este captulo consiste en comprobar que tanto el adaptador de red Ethernet como el protocolo TCP/IP estn bien instalados (consulte el documento guia_tarjeta_tcpip.pdf situado en la carpeta Ayuda del CD de Opciones Avanzadas) y que existe una correcta comunicacin entre los diversos elementos. de configuracin (direcciones de DNS, etc.). Si alguno de los puntos anteriores no se verifica, pulse el botn Liberar todo, y despus Renovar todo. Espere unos minutos y compruebe si ahora se verifican los puntos anteriores. Pruebe primero a apagar el Router ADSL y una vez reiniciado ste pulse Renovar. Si continan las diferencias segn las pautas de la gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP, reinicie el PC y repita la operacin desde el principio. A veces el PC no coge bien la direccin IP, la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP. En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simultneamente encendidos el PC y el router. Por este motivo se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente orden, primero el router y despus el PC.

I.1 Comprobacin de recepcin correcta de la IP por DHCP Windows 98 Y Windows Millennium

Abra una ventana de MSDOS. Para ello, pulse el icono de acceso directo, o en caso de carecer de l, vaya al men principal y pulse Inicio -> Programas -> MSDOS (para el caso de Windows 98) o Inicio -> Programas -> Accesorios -> MSDOS (para el caso de Windows Millennium). Una vez en la ventana de MSDOS teclee winipcfg. Le aparecer una ventana donde deber: Elegir el adaptador correspondiente con que se conecta al Router ADSL. Comprobar que la direccin IP del PC es la direccin adecuada. Comprobar que la direccin de la puerta de enlace (gateway) predeterminada tiene los primeros dgitos iguales a los de la direccin IP. Comprobar que las direcciones de DNS estn definidas. NOTA. En la ventana del comando winipcfg se debe pulsar el botn Ms informacin para poder ver todos los parmetros

56

Abra una ventana de MSDOS. Para ello, pulse el icono de acceso directo, o en caso de carecer de l, en Windows 2000, siga la secuencia men Inicio -> Programas -> Smbolo del sistema. En Windows XP, tambin en el men Inicio, lo encontrar en Programas -> Accesorios -> Smbolo del sistema (vista clsica). En Windows Vista, en el men Iniciar -> Todos los programas -> Accesorios -> Smbolo del sistema (vista clsica). Por ltimo, en Windows 7, tambin en el men de inicio del sistema, lo encontrar en Todos los

Windows 2000, Windows XP, Windows Vista y Windows 7

programas -> Accesorios -> Smbolo del sistema. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclee ipconfig/all. Le aparecer la lista de datos con los diferentes adaptadores. Busque aquel con el que se conecta y: Compruebe que la direccin IP del PC es la direccin adecuada. Compruebe que la direccin de la puerta de enlace (gateway) predeterminada tiene los primeros 3 grupos de dgitos iguales a los de la direccin IP. Compruebe que las direcciones de DNS estn definidas. Si alguno de los puntos anteriores no se verifica, teclee ipconfig/release. Una vez ejecutado este comando, teclee ipconfig/ renew. Espere unos minutos y compruebe si ahora se verifican los puntos anteriores. En caso de que sigan sin verificarse estos puntos pruebe a apagar el Router ADSL y una vez reiniciado ste teclee de nuevo los comandos ipconfig/release y despus ipconfig/renew. A veces el PC no toma bien la direccin IP, la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP. En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simultneamente encendidos PC y router. Por este motivo se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente orden, primero el router y despus el PC. En el caso de Windows 2000, Windows XP, Windows Vista y Windows 7 puede realizar una comprobacin adicional consistente en comprobar el estado de la conexin. Esa comprobacin puede hacerla en Windows 2000 pulsando en el men Inicio -> Configuracin -> Conexiones de red y acceso telefnico.

En Windows XP lo encontrar en Inicio -> Configuracin -> Panel de control -> Conexiones de red (vista clsica). En Windows Vista, Iniciar -> Configuracin -> Panel de control -> Centro de redes y recursos compartidos -> Administrar conexiones de red (vista clsica). Por ltimo, en Windows 7, lo encontrar en el men inicio del sistema, en Panel de control -> Redes e Internet -> Centro de redes y recursos compartidos -> Cambiar configuracin del adaptador. Haga clic una vez con el botn principal del ratn sobre la ltima conexin de rea local (la que acaba de crear) para seleccionarla. En la columna de la izquierda de la ventana aparece el nombre de la tarjeta instalada (podra variar en funcin de la vista empleada). Si hace ahora doble clic con el ratn sobre el icono de Conexin de rea local que acaba de emplear puede comprobar el estado de la conexin.

Figura I.1 Estado de la conexin de rea local que acaba de crear

I.2 Comprobacin de conectividad con el Router ADSL

En configuraciones con NAT, para comprobar que existe conectividad a nivel TCP/ IP a travs de la red local con su Router ADSL puede emplear el comando ping. Abra una ventana MSDOS tal y como se explic en el apartado anterior. Recuer57

de que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclee el comando ping a.b.c.d, donde a.b.c.d es la direccin IP de su Router ADSL. Por ejemplo: ping 192.168.1.1. En configuraciones de red normales, esta direccin IP ser la de la puerta de enlace (gateway) predeterminada. Si la conectividad a nivel TCP/IP con su router es correcta, en pocos segundos aparecer un mensaje como el siguiente:

I.3 Comprobacin de conectividad a Internet

En configuraciones con NAT, para comprobar que su Router ADSL es capaz de establecer una conexin hacia el exterior, puede emplear el comando tracert. En primer lugar, verifique que el router est sincronizado con la central y, por tanto, dispone de servicio ADSL. Puede comprobarlo por el estado de los indicadores luminosos, tal y como se explica en el apartado 3.4. Abra una ventana MSDOS tal y como se explic en los apartados anteriores. Recuerde que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclee el comando tracert d <www...>, donde <www...> es una direccin cualquiera de un sitio web. Para la comprobacin que se va a realizar solo es necesaria la respuesta a los primeros tres saltos. Si quiere cancelar la ejecucin del comando a partir de ese momento, pulse Ctrl-C. Si su Router ADSL establece de forma correcta la conexin, la respuesta del comando ser similar a la mostrada en la siguiente figura:

Figura I.2 Resultado ping correcto: hay conectividad

Si no dispone de conectividad con su router, el mensaje ser el siguiente:

Figura I.3 Resultado ping incorrecto: no hay conectividad

En este caso, verifique la correcta conexin del PC y del Router ADSL. Consulte el anexo II para la solucin de los problemas ms comunes.
Figura I.4 Resultado tracert correcto: se establecen conexiones con el exterior

58

Compruebe que, al menos, aparecen dos saltos de forma correcta. Es normal que a partir de un cierto salto posterior al segundo (depende de su caso concreto) algunas o todas las respuestas sean Tiempo de espera agotado. Si su router no establece correctamente las conexiones con el exterior, el resultado del comando ser como el mostrado en una de las siguientes figuras:

de su PC, abra una ventana MSDOS tal y como se explic en los apartados anteriores. Recuerde que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclee el comando ipconfig. Obtendr una respuesta similar a la de la figura:

Figura I.7 Resultado ipconfig Figura I.5 Resultado tracert incorrecto: no se establecen conexiones con el exterior

Se mostrarn los datos de todas las conexiones de red de su PC. Fjese en la que corresponde al adaptador de red al que se encuentra conectado su Router ADSL. La direccin IP actual de su PC es la que aparece en el campo Direccin IP. En el caso del ejemplo de la figura, sera 192.168.1.33.

Figura I.6 Resultado tracert incorrecto: no se establecen conexiones con el exterior

Observar que, o bien no aparece ningn salto, o solo aparece uno de forma correcta que se corresponder con la direccin IP de su Router ADSL. Verifique que ste se encuentra sincronizado con la central y correctamente configurado.

I.4 Cmo conocer la direccin IP del PC

Para conocer cul es la direccin IP actual 59

60

Anexo

II
Solucin de problemas
II.1 II.2 II.3 II.4 II.5 II.6 II.7 Corte de la conexin al coger el telfono El indicador Ethernet no se enciende El indicador ADSL no se enciende Ruido o cortes en las llamadas telefnicas Problemas para navegar Varias conexiones a internet empleando diferentes accesos, uno de ellos ADSL Red inalmbrica 61

Anexo II. Solucin de problemas

En caso de detectar algn problema, se le recomienda que siga las instrucciones que se le indican. Tambin puede acudir a la ayuda del Asistente de Configuracin. SIN ningn microfiltro por medio.

II.4 Ruido o cortes en las llamadas telefnicas

Este problema puede tener diferentes causas: No hay instalado un microfiltro entre el telfono y la roseta. Para descartar esta situacin, verifique que hay instalado un microfiltro entre cada terminal telefnico (telfonos, faxes) as como servicios que utilicen la lnea telefnica (alarmas,etc.) y la roseta. Tiene instalados ms de tres microfiltros simultneamente. Recuerde que no se recomienda la utilizacin de ms de 3 microfiltros simultneamente, ya que puede afectar a la calidad del servicio telefnico.

II.1 Corte de la conexin al coger el telfono

Si se producen cortes en su conexin ADSL en el momento en que usted descuelga su telfono, su problema se debe a que no est instalado un microfiltro entre el telfono y la roseta. Compruebe que hay instalado un microfiltro entre cada terminal telfonico (telfonos, faxes...) as como servicios que utilicen la lnea telefnica (alarmas, etc.) y la roseta.

II.2 El indicador ethernet no se enciende

En este caso el problema se debe a que el cable Ethernet no est correctamente conectado. Verifique que dicho cable se encuentra correctamente conectado al conector Ethernet y a la tarjeta Ethernet de su ordenador de sobremesa o porttil.

II.5 Problemas para navegar

En caso de que no consiga navegar, compruebe si su caso es alguno de los siguientes: Un cortafuegos instalado en su equipo est cortando la conexin. Verifique que no tiene instalado ningn cortafuegos(firewall) que impida las conexiones con Internet. Consulte el anexo I de este mismo manual de usuario para comprobar si dispone de conectividad a Internet. Usted ha contratado direccionamiento esttico en lugar de dinmico que es el caso por defecto. En este caso deber utilizar el Asistente de Configuracin Avanzada incluido en el CD de Opcio-

II.3 El indicador adsl no se enciende

La razn de esta situacin es que el cable de lnea telefnica no est correctamente conectado. Verifique que dicho cable se encuentra correctamente conectado al conector ADSL y a la roseta telefnica

62

nes Avanzadas para configurar manualmente el router. Consulte el apartado 5 de este manual para ms detalles sobre este asistente. El protocolo TCP/IP no est correctamente instalado para el adaptador de red utilizado. En este caso deber asegurarse del adaptador de red que est empleando y de que el protocolo TCP/IP est correctamente instalado para el adaptador de red al que conecte el Router ADSL (consulte la gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP incluida en el CD de Opciones Avanzadas). El ordenador no toma bien la direccin IP, la puertade enlace o el servidor de DNS por DHCP. En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simultneamente encendidos ordenador y router. Se recomienda reiniciar ambos equipos, en el siguiente orden, primero el router y a continuacin el ordenador.

tanto la navegacin simultnea con el Router ADSL (a no ser que se modifique manualmente la tabla de rutas). Una vez terminada la sesin se recupera automticamente la configuracin para ADSL. La modificacin manual de la tabla de rutas requiere un conocimiento detallado del funcionamiento del conjunto de protocolos TCP/IP. Los usuarios avanzados pueden intentar configurar el acceso simultneo (por mdem analgico y Router ADSL), cambiando las entradas de dicha tabla. Adems, si la conexin a Internet es a travs de proxy, se debe configurar ste adecuadamente en el navegador utilizado. Para ello, debera crearse un perfil de usuario especfico para cada uno de los accesos y configurarlo correctamente. Los navegadores utilizan la tabla de rutas, eligiendo aquella que tiene menor mtrica (menor nmero de saltos hasta la mquina destino). A igualdad de mtrica, eligen la ruta por orden de introduccin en la tabla (que tiene que ver con el orden fsico con que se colocan las tarjetas y se definen las interfaces lgicas asociadas, y las direcciones IP de esas interfaces). Se trata en definitiva de proporcionar diferentes mtricas para cada uno de los accesos, dependiendo de que en un momento dado se quiera acceder a Internet a travs de ese acceso o de otro.

II.6 Varias conexiones a Internet empleando diferentes accesos, uno de ellos ADSL
En caso de disponer de un mdem analgico, se sugiere no emplear simultneamente el Acceso Telefnico a Redes y el acceso ADSL. Esto es debido a que durante la conexin con el mdem analgico, Windows modifica automticamente la tabla de rutas (tabla del sistema operativo utilizada por el protocolo TCP/ IP, en el que se indica al ordenador hacia qu puertos de salida puede enviar los paquetes de datos IP). Dicha modificacin da prioridad al acceso por mdem analgico e impide por lo

II.7 Red inalmbrica

Si est usando la interfaz inalmbrica del Router ADSL y tiene problemas de conectividad, verifique que la configuracin de sus clientes inalmbricos coincide con la configuracin establecida en su router. En especial, compruebe los siguientes puntos:

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- Que est usando el mismo identificador de red (SSID) en toda la red. Recuerde que se distingue entre maysculas y minsculas. - Que est usando el mismo tipo de encriptacin y la misma clave en todos los elementos de la red. Recuerde que en caso de usar encriptacin WEP, tendr que seleccionar y configurar la clave nmero 1 en la configuracin de los clientes inalmbricos de la red inalmbrica. - Que est usando el mismo canal en todos los elementos de la red. Si hay interferencias en ese canal, seleccione otro diferente. Si existen otras redes inalmbricas operando en la misma zona, se recomienda configurar las subredes con 5 canales de separacin. Por ejemplo, si hay una subred inalmbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una subred inalmbrica adicional debemos seleccionar el canal 1 u 11. Con el fin de conseguir una correcta comunicacin entre su Router ADSL y sus clientes inalmbricos se le aconseja situar su dispositivo en un sitio despejado. En caso de que sufra problemas de cobertura en la red, se le recomienda que pruebe a mover la antena de posicin. Recuerde que es aconsejable que no existan muchos obstculos entre el Router ADSL y los clientes inalmbricos (ms informacin en documento de recomendaciones para la ubicacin de su Router ADSL).

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Anexo

III
Restauracin de la configuracin por defecto
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Anexo III. Restauracin de la configuracin por defecto

El Router ADSL dispone de una opcin para restaurar la configuracin por defecto de fbrica del mismo. Con ello, su router borrar TODOS los parmetros configurados en l, incluyendo el usuario y la contrasea de acceso, volviendo a su configuracin original. Tras restaurar la configuracin por defecto deber configurar de nuevo su Router ADSL. Para restaurar la configuracin por defecto debe seguir los pasos siguientes: 1. Encienda el Router ADSL. 2. Presione con la punta de un bolgrafo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router durante unos diez segundos. 3. El Router ADSL arrancar con la siguiente configuracin: Direccin IP LAN (direccin IP de la puerta de enlace/gateway): 192.168.1.1 ; Mscara de subred: 255.255.255.0. Servidor DHCP habilitado. Con NAT y direccionamiento dinmico. Red inalmbrica deshabilitada. La configuracin por defecto es con encriptacin WEP de 128 bits cuya clave y SSID pueden encontrarse en la etiqueta situada en la parte inferior del Router ADSL. Contrasea de acceso al router: 1234 66 4. Configure su Router ADSL. Debe cerrar el asistente si lo tena abierto y vuelva a comenzar el proceso.

Anexo

IV
Otras situaciones durante el proceso de configuracin
IV.1 IV.2 IV.3 IV.4 IV.5 IV.6 IV.7 IV.8 Versin de firmware no homologada o antigua Contrasea de acceso al Router ADSL desconocida Sin acceso al Router adsl a travs de la red local Configuracin del servicio Imagenio Error de sincronismo Restaurar configuracin de fbrica Cortafuegos (firewalls) Otros errores 67

Anexo IV. Otras situaciones durante el proceso de configuracin

IV.1 Versin de firmware no homologada o antigua
En el caso de que su Router ADSL no disponga de una versin de firmware homologada por Movistar se le presentar el siguiente aviso:

Figura IV.2 Existe una versin de firmware ms reciente homologada por Movistar

Se le recomienda que actualice el firmware de su Router ADSL para disponer de la versin de firmware ms reciente.

Figura IV.1 La versin de firmware no coincide con la homologada por Movistar

IV.2 Contrasea de acceso al Router ADSL desconocida

Si el asistente no es capaz de acceder a su router por desconocer la contrasea de acceso al mismo, se le mostrar la siguiente pantalla para que la introduzca:

Se le recomienda que antes de continuar actualice el firmware de su equipo. Para hacerlo, pulse Actualizar Firmware (consulte el apartado 5.2.10). Si lo desea, puede mantener la versin de firmware actual de su router y continuar con el proceso de configuracin. Para ello, pulse Siguiente. En este caso, no se garantiza un correcto funcionamiento del Asistente de Configuracin. Tambin puede suceder que s disponga de una versin homologada por Movistar, pero que exista una versin homologada ms reciente. En este caso, se le mostrar la siguiente pantalla:

Figura IV.3 Usuario y contrasea de acceso

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Si ha olvidado la contrasea de acceso, el router dispone de un mecanismo de restauracin de la configuracin de fbrica con el que se volver al usuario y la contrasea inicial del mismo. Para ms informacin sobre este proceso, consulte

el anexo III. Una vez introducido el dato, pulse Continuar para reintentar el acceso al router empleando la contrasea indicada.

IV.3 Sin acceso al Router adsl a travs de la red local

En caso de no poder acceder a su router a travs de la red local se le mostrar la siguiente pantalla informndole de lo sucedido:

pero no dispone de una direccin IP vlida, se proceder a la renovacin de dicha direccin IP. Este proceso puede durar unos segundos. Espere a que se complete. Si el proceso concluye con xito y se consigue obtener una direccin IP vlida, se reintentar de forma automtica el acceso al Router ADSL. - Si no es posible realizar la actuacin anterior o sta no concluye con xito, se ofrecer la posibilidad de reconfigurar las propiedades del TCP/ IP de su adaptador de red mediante una pantalla como la de la figura. El objetivo es asignarle una direccin IP fija de acuerdo a la configuracin de la red local (primaria o secundaria) de su router asegurando as la conectividad con l a travs de la red local.

Figura IV. 4 Sin acceso a travs de la red local

Verifique que el router est encendido y conectado al ordenador. Se le recomienda que reintente la operacin ya que el error puede ser transitorio. Para ello, pulse el botn Reintentar. Verifique tambin que no hay ningn cortafuegos (firewall) que imposibilita el acceso al router. Consulte el apartado siguiente para ms informacin. Si el error persiste, pulse Continuar para iniciar actuaciones alternativas encaminadas a conseguir conectividad con el router a travs de la red local: - En primer lugar, si su adaptador de red est configurado para obtener su direccin IP mediante DHCP

Figura IV.5 Reconfiguracin del TCP/IP

Si usted ya conoce cul es la direccin IP de su dispositivo indquela. En caso contrario se le aconseja mantener los valores propuestos. Al pulsar Reconfigurar el asistente modificar la configuracin de las propiedades del TCP/IP de su adaptador de red con los datos que se le 69

muestran en la pantalla. En funcin de su sistema operativo, puede ser necesario tener que reiniciar el equipo para que la nueva configuracin sea efectiva. Si es as, se le informar mediante el correspondiente mensaje. En otro caso, se reintentar de forma automtica el acceso al router.

IV.4 Configuracin del servicio Imagenio

En caso de que al acceder a su Router ADSL se compruebe que la configuracin actual del mismo se corresponde a la configuracin del servicio Imagenio, se le mostrar un error como el de la siguiente figura:

de baja del servicio Imagenio para volver al servicio ADSL convencional) deber restaurar manualmente la configuracin de fbrica de su Router ADSL (consulte el anexo III) y, despus, ejecutar de nuevo este asistente. Es MUY IMPORTANTE que, antes de realizar esto, se asegure de que Movistar ha cambiado su tipo de servicio ya que, de otro modo, el servicio ADSL puede no funcionar.

IV.5 Error de sincronismo

Si est realizando una Configuracin Inicial con direccionamiento esttico, para poder completar correctamente la operacin, es necesario que su Router ADSL se encuentre sincronizado con la central. En caso de detectar que no es as, se le mostrar el error de la figura:

Figura IV.6 Configuracin del servicio Imagenio

Este Asistente de Configuracin no es vlido para el servicio Imagenio. Si hace uso de cualquiera de las operaciones de este asistente para configurar su router del servicio Imagenio, este servicio dejar de funcionar. Para realizar operaciones de configuracin sobre su Router ADSL dentro del servicio Imagenio, acceda a: www.movistar.es/configuracionimagenio Si est completamente seguro de querer usar el Asistente de Configuracin proporcionado (por ejemplo, si se ha dado

Figura IV.7 Router no sincronizado

Para saber si el router est sincronizado con la central puede observar los indicadores luminosos de la parte frontal del mismo tal y como se detalla en el apartado 3.4. Verifique la correcta conexin de su Router ADSL con la lnea telefnica y revise las conexiones de todos los elementos que intervienen en su servicio tal y como se explica en el apartado 3 de este manual.

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IV.6 Restaurar configuracin de fbrica

Si est realizando una Configuracin Inicial con direccionamiento esttico, para poder completar correctamente la operacin, es necesario que la configuracin actual de su Router ADSL cumpla ciertas condiciones. En caso de detectar que alguna de estas condiciones no se cumple, se le informar de ello mediante un aviso como el de la figura, ofrecindole la restauracin de la configuracin de fbrica del router para asegurar que se cumplen todas las condiciones necesarias.

IV.7 Cortafuegos (firewalls)

La ejecucin del Asistente de Configuracin (proceso awcbrwsr.exe) en sistemas que tengan un cortafuegos (firewall) activo puede provocar avisos por parte de ste en relacin al intento de establecimiento de conexiones HTTP y FTP. El que se produzca o no este comportamiento depender de la configuracin particular de cada cortafuegos. En cualquier caso, se trata de conexiones vlidas para el acceso al Router ADSL. Esta situacin puede producirse, por ejemplo, con el cortafuegos que incluye el propio sistema operativo Windows XP, Windows Vista y Windows 7.

IV.8 Otros errores

Si se produce cualquier error durante las diversas operaciones que ofrece el Asistente de Configuracin, se le mostrar una pantalla informativa adecuada. En funcin del tipo de error y de la tarea concreta en la que se produzca, se le mostrar un botn de Reintentar que le permitir repetir la operacin. Si este es el caso, se le recomienda que reintente la operacin antes de buscar otras acciones alternativas. En cualquier caso, siempre podr consultar la ayuda del Asistente de Configuracin, por ejemplo, con el acceso directo situado en Inicio -> Programas -> Asistente de Configuracin-> Ayuda del Asistente de Configuracin, que le ofrecer informacin detallada sobre las posibles causas y soluciones del error detectado. Para Windows 7 la ruta sera Inicio -> Todos los programas -> Asistente de Configuracin -> Ayuda del Asistente de configuracin.

Figura IV.8 Restaurar configuracin de fbrica del router

Al pulsar Continuar se restaurar de forma automtica la configuracin de fbrica del Router ADSL y, en caso de que sea necesario, se reconfigurar tambin el TCP/IP del adaptador de red de su ordenador al que se encuentra conectado el router con el fin de adaptarse a la nueva configuracin de ste. Esta reconfiguracin del TCP/IP puede requerir el reinicio del ordenador. Si es as, se le informar de ello. En otro caso, una vez completado el proceso de restauracin de la configuracin por defecto, se reintentar de forma automtica la operacin que se estaba realizando.

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Anexo

V
Configuraciones avanzadas
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Anexo V. Configuraciones avanzadas

AVISO: Antes de utilizar las herramientas que ofrece directamente el fabricante de este producto y respecto de las que Movistar le informa con carcter meramente orientativo, se le recuerda que Movistar no ofrece ningn tipo de soporte tcnico sobre las mismas. En el caso de que usted no sea usuario de alguno de los sistemas operativos Windows y necesite configurar el Router ADSL de manera diferente a la configuracin por defecto, o bien desee hacer uso de otras prestaciones no accesibles mediante el Asistente de Configuracin, se incluyen en el CD de Opciones Avanzadas los documentos de configuracin proporcionados por el fabricante del dispositivo. Estos documentos se encuentran dentro de la carpeta Documentacin del fabricante.

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Anexo

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Servicio Imagenio
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Anexo VI. Servicio Imagenio

El Asistente de Configuracin incluido en el CD de Opciones Avanzadas y que se explica en este manual, NO es vlido para el servicio Imagenio. Si hace uso de cualquiera de las operaciones de este asistente para configurar su router del servicio Imagenio, este servicio dejar de funcionar. Para obtener informacin ms detallada y realizar operaciones de configuracin sobre su Router ADSL dentro del servicio Imagenio, acceda a: www.movistar.es/configuracionimagenio Si est completamente seguro de querer usar el Asistente de Configuracin proporcionado (por ejemplo, para cambiar al servicio ADSL) deber restaurar manualmente la configuracin de fbrica de su Router ADSL (consulte el anexo III) y, despus, ejecutar de nuevo este asistente. Es MUY IMPORTANTE que, antes de realizar esto, se asegure de que Movistar ha cambiado su tipo de servicio ya que, de otro modo, el servicio ADSL puede no funcionar.

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Anexo

VII
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Informacin adicional

Anexo VII. Informacin adicional

Caractersticas tcnicas del Router ADSL
Modelo: X7968r Sensibilidad - 802.11b : -90dBm @ 1.2Mbps -84dBm @ 5.5, 11Mbps 802.11g : -90dBm@6Mbps; -88dBm@9Mbps; -86dBm@12Mbps; -84dBm@18Mbps -82dBm@24Mbps; -77dBm@36Mbps; -73dBm@48Mbps; -70dBm@54Mbps OAM&P Local: Gestin por telnet o por web via Ethernet Remota: Gestin por telnet o por web va ADSL

Especificaciones del hardware

Interfaz LAN Conmutador de cuatro puertos Ethernet 10/100BaseT, IEEE 802.3u Conector RJ-45 Punto de acceso WLAN 802.11g integrado Interfaz WAN de lnea ADSL Conforme con ADSL ITU G.992.1, G.992.2, G.992.3, G992.4, G.992.5 y ANSI T1. 413 Edicin 2 Impedancia de lnea: 100 Bucles de conexin: Uno (cable de par) Conector: RJ-11 Interfaz Inalmbrica IEEE 802.11g MAC/PHY compatible IEEE 802.11b Encriptacin WEP y autenticacin WPA Frecuencia y canales - Banda: 2400 a 2483.5MHz - 13 canales - Ch1: 2412 MHz, Ch2: 2417 MHz, Ch3: 2422 MHz, Ch4: 2427 MHz, Ch5: 2432 MHz, Ch6: 2437 MHz, Ch7: 2442 MHz, Ch8: 2447 MHz, Ch9: 2452 MHz, Ch10: 2457 MHz, Ch11: 2462 MHz, Ch12: 2467 MHz, Ch13: 2472 MHz Potencia de salida - 802.11b CCK: 16dBm - 802.11g OFDM: 13dBm 78

Especificaciones del software

ATM Celdas ATM sobre ADSL, AAL5 Modo puenteo: admite 8 PVCs Modo enrutado: admite 5 PVCs Admite UBR, CBR, VBR-nrt y VBR-rt ATM Forum UNI 3.0, UNI 3.1, UNI 4.0 ILMI 4.0 PPP sobre ATM PVC (RFC 2364) Puenteo Puenteo transparente (IEEE 802.1D) RFC2684 (RFC 1483) Puenteo Protocolo Spanning Tree (IEEE 802.1D) Filtrado de paquetes IP y PPPoE Proxy IP Multicast IGMP IGMP snooping

Enrutado Enrutamiento IP , RIP1, RIP2, OSPF y enrutamiento esttico PPPoE, e IP, PPP sobre ATM PAP y CHAP RFC2684 (RFC1483) enrutado NAT/PAT con amplio uso de ALG DNS Relay Multihoming (alias de IP) QoS IP Configuracin y gestin de la red DHCP cliente y servidor para la gestin de IPs Telnet para gestin local o remota TFTP, HTTP para actualizacin y configuracin del firmware Configuracin y gestin basadas en web SNMP agente v1, v2, y v3 SNMP MIB II DSL MIB ATM MIB Cliente Radius 802.1x Filtrado IP y MAC (interfaz inalmbrica) Stateful Packet Inspection Firewall

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Informacin adicional
Telefnica de Espaa, S.A.U. informa Deseamos agradecerle la confianza depositada en Movistar al haber adquirido uno de nuestros equipos y le informamos que para cualquier aclaracin, consulta o reclamacin, puede llamar de forma gratuita a: Lnea de Atencin Personal (1004) Centro de Atencin para Profesionales y Empresas (900 10 10 10) Centro de Atencin de Empresas (900 12 09 00) Donde ser atendido por nuestros asesores, o si Ud. lo prefiere, visite la pgina comercial de Movistar: www.movistar.es Para obtener informacin sobre el servicio postventa, consulte la tarjeta de garanta del equipo. Por ltimo indicarle que, para reclamaciones por escrito referidas a esta venta, puede dirigirse a Telefnica de Espaa S.A.U, Gran Va 28, 28013 Madrid. Reciclaje ambiental No tire nunca el Router ADSL con los desechos domsticos. Pida informacin a su ayuntamiento sobre las posibilidades de una correcta eliminacin que no arruine el medio ambiente. Respete siempre las normas vigentes en la materia. Los transgresores estn sujetos a las sanciones y a las medidas que establece la ley. La caja de cartn, el plstico contenido en el embalaje y las piezas que forman el dispositivo se pueden reciclar de acuerdo con las normas vigentes en Espaa en materia de reciclaje. El smbolo del contenedor con la cruz, que se encuentra en el aparato, significa que cuando el equipo haya llegado al final de su vida til, deber ser llevado a los centros de recogida previstos, y que su tratamiento debe estar separado del de los residuos urbanos.

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Telefnica de Espaa SAU, Gran Va 28, Registro Mercantil: Hoja M-213180, Folio 6, Tomo 13170, Inscripcin 1, C.I.F.: A-82018474 Empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo

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Este equipo est preparado para su conexin a la red analgica de Movistar, S.A.U., con acceso al servicio ADSL y su uso est autorizado exclusivamente en Espaa.

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Glosario
ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line (Lnea de Abonado Digital Asimtrica). Consiste en una lnea digital de acceso a Internet de alta velocidad. Antivirus: Programas cuya funcin es detectar y eliminar virus informticos y otros programas maliciosos. Cable Ethernet: Cable que se utiliza para transmitir datos a altas velocidades en redes locales (LAN). Clave WEP: Clave utilizada para autenticarse al conectarse a una red inalmbrica que utiliza este tipo de encriptacin (WEP). Es utilizada para encriptar los datos transmitidos. Clavija extensora: Elemento compuesto de una conexin macho y dos conexiones hembra con el que se podr disponer del servicio telefnico y la conexin de Internet desde una sola roseta. Cliente inalmbrico: Elemento de hardware o software utilizado para conectarse a una red de ordenadores sin utilizacin de cable alguno para ello. Cortafuegos (Firewall): Elemento de hardware o software utilizado en una red de ordenadores para controlar y gestionar las comunicaciones, permitindolas o prohibindolas segn las polticas de red que haya definido la organizacin responsable de la red. Puede causar un bloqueo en el establecimiento de la conexin a Internet. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): Protocolo que permite a los equipos de una red obtener sus parmetros de configuracin IP automticamente. Direccionamiento dinmico/esttico: Indica la manera en que Movistar le asigna direccin IP a su lnea. Si cada vez que su Router ADSL inicia sesin se le asigna una IP con lo que sta puede cambiar usted tendr direccionamiento dinmico, que es el caso establecido por defecto. Si al contrario, dicha direccin IP es fija y siempre la misma, usted dispone de direccionamiento esttico. DNS (Domain Name System): Servidor de nombres de dominio. Servidor que traduce un nombre de dominio (el nombre de una mquina) a su correspondiente direccin IP. Encriptacin o criptografa: Ciencia que permite cifrar y descifrar informacin utilizando tcnicas que hacen posible el intercambio de mensajes de manera segura ya que slo puedan ser ledos por las personas a quienes van dirigidos. Espacio web: Servicio que permite al usuario ofrecer sus propias pginas web o documentos de manera que estn accesibles a travs de Internet.

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Microfiltros: Elemento que sirve para filtrar la seal ADSL de la seal telefnica con el fin de poder hablar y navegar simultneamente sin cortes. Navegador web o explorador web: Aplicacin que permite al usuario acceder y visualizar documentos de hipertexto, normalmente descritos en formato HTML, disponibles a travs de Internet. PCMCIA: Elemento hardware normalmente utilizado en computadoras porttiles para expandir las capacidades de ste. El caso ms comn es el de los adaptadores de red inalmbricos que son de este tipo. Puertos: Conexin fsica o lgica para el envo y recepcin de datos. Permite a un programa comunicarse a travs de la red. Roseta: Clavija, normalmente instalada en la pared, que permite conectar el cable telefnico. SSID (Service Set Identifier): Cdigo incluido en todos los paquetes de una red inalmbrica para identificarlos como parte de esa red.De esta manera el SSID permite distinguir las distintas redes inalmbricas existentes. TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol): Conjunto de protocolos de red en los que se basa Internet y que permiten la transmisin de datos entre redes de ordenadores.

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Descubre ms en:
1004 +34 699 991 004 Tu Tienda Movistar www.movistar.es

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Equipo suministrado por: C.I.F.: A-28176949 N Registro REI-RAEE: 000409 Versin 1.0