UNIVERSIDAD CATOLICA DEL NORTE

Tarea #1
Sistemas de información 1
JAIME NICOLAS RETAMAL MUÑOS
26/03/2009

Como la información le entrega una

ventaja competitiva

Autores: Michael Porter y Victor Millar

 Resumen del articulo

Problemática y contexto
Hoy en día la diferenciación es uno de los conceptos más potentes a la
hora de generar nuevos clientes y oportunidades de negocios , la
búsqueda de ventajas competitivas de las empresas las ha llevado a
investigar fuentes que no habían sido explotadas y que frente a los ojos
de los gerentes se presentaban como una oportunidad de lograr la tan
ansiada diferenciación. En relación al articulo leído, cuyos autores son
Michael Porter y Victor Millar, plantean como las tecnologías de
información están causando una revolución a la hora de generar una
ventaja competitiva.
Hasta hace algún tiempo los procesos de recopilación de observaciones
(datos) ,análisis de estos y entrega de información se consideraban
como un servicio de apoyo y eran delegados a determinados
departamentos. En la actualidad podemos ver como el concepto de
tecnologías de información está revolucionando la industria para
aquellos que han identificado lo importante que es, pero no solo basta
ello, sino también con saber el como, los autores mencionan que
muchos gerentes saben y reconocen la necesidad de participar
directamente en la gestión de las nuevas tecnologías de información en
vista de los rápidos cambios, sin embargo, no saben como.

Desarrollo
La revolución de la información afecta la competencia de la industria de
tres formas:

Cambiando la estructura de la industria: la estructura de la

industria está consagrada en cinco fuerzas competitivas que en manera
colectiva determinan la rentabilidad de la industria: Poder de los
compradores, de los proveedores, amenazas de nuevos competidores,
amenaza de competidores existentes, sustitutos.
La tecnología esta desbloqueando la estructura de muchas industrias,
creando la necesidad y oportunidad para el cambio.

Crean ventajas competitivas dando a las compañías nuevos

caminos para vencer a sus competidores
Un importante concepto que destaca el rol de la tecnología de la
información en competencia es la cadena de valor este concepto
divide las actividades de la compañía dentro de lo tecnológicamente y
económicamente siendo estas distintas actividades que se realizan para
hacer negocios. Para ganar ventajas competitivas sobre los rivales una
compañía debe realizar estas actividades a un bajo costo o realizar ellos
un camino que los lleve a una diferenciación.

Genera enteramente nuevos negocios.

 • Hace nuevos negocios tecnológicamente factibles.
• Tecnología de la información también puede dar a luz nuevos
negocios creando nuevas demandas para nuevos productos.
• La tecnológica de información crea nuevos negocios dentro de los
viejos.

Propuesta
La propuesta que mencionan los autores en al artículo, hace referencia a
cinco pasos que los ejecutivos pueden seguir para aprovechar las
oportunidades que la revolución de la información ha creado.

1. Evaluar la intensidad de la información

Se evalúa la intensidad potencial de información de los productos
y procesos de sus unidades de negocios. La tecnología de la
información jugará un papel estratégico en un sector que se
caracteriza por uno o más de las siguientes características
a. Alta intensidad de información en la cadena de valor
b. Alta intensidad de información en el producto

2. Determinar el papel de la tecnología de la información en la

estructura de la industria.
Cómo se menciono anteriormente, el cambio estructural debe
pasar por la exanimación de cómo la tecnología de la información
puede afectar a cada una de las fuerzas de Porter y como este
cambio está obligando a responder y buscar la manera de
conducir el cambio en la industria.

3. Identificar y clasificar las formas en que la tecnología de la

información puede crear una ventaja competitiva
Los administradores pueden identificar el valor de las actividades
que puedan resultar más afectados en términos de costes y la
diferenciación. Obviamente, las actividades que representan una
gran proporción de los costos o que son críticos para la
diferenciación de llevar el control más cercano, especialmente si
tienen un importante componente de procesamiento de la
información.
4. investigar cómo la tecnología de la información podría
generar nuevos negocios
Identificar las oportunidades para generar nuevos negocios
requiere responder a preguntas como las siguientes:
¿Qué informacion generada ( o potencialmente generada) en el
negocio la empresa podría vender?, ¿Qué información existente en
los procesos internos empezaran nuevos negocios?¿la tecnología
 de información es factible para desarrollar nuevos ítems
relacionados con los productos de la compañía?

5. Elaborar un plan de aprovechamiento de la tecnología de la

información
Este plan de acción debería clasificar las inversiones estratégicas
necesarias en hardware y software, y en las actividades de
desarrollo de nuevos productos que reflejan el aumento de la
información contenido en los productos.

Análisis personal

En el verano del año 2006 tuve la oportunidad de trabajar como operario

para una empresa contratista dedicada a la instalación de plástico
polietileno en las superficies de las pilas de lixiviación en una faena de la
mina Zaldívar. Uno de los procesos era la prueba destructiva de las
uniones soldadas de dos pliegues de plásticos, se tomaban 10
observaciones y de estas el 90% deberían estar en condiciones para
permitir la puesta en marcha en la operación de soldado, lo que me
llamo la atención es que el encargado de control de calidad anotaba
estos datos en una libreta, pasaba un ciclo de tiempo amplio y se
enviaba al departamento de producción para que ellos tuvieran un
registro de los resultados. Lo paradójico de esto es que a pesar de tener
un sistema de control mediante las pruebas mencionadas el equipo
supervisión externo en faena encontraba importantes fallas en las
uniones. Claramente en relación a lo mencionado en el articulo existía
una falla debido al tiempo transcurrido entre la obtención de la
información y el desarrollo de esta para poder concluir, tiempo después
me entere que en aquella empresa se habían invertido en capacitación
y tecnología, ahora el encargado de control de calidad, que en su
momento también fue un operario, debía cumplir con una entrega
inmediata de información, subiendo los datos obtenidos a un sistema on-
line mediante internet. De esta forma la gerencia de producción recibía a
diario los resultados de estas pruebas, generando información relevante
para el controlar e informar sobre los avances y mejoras a tiempo
evitando re trabajo y transformando el problema en una ventaja
competitiva gracias a tecnologías de información

Conceptos claves

• Tecnologías de información
• Estructura de la industria
• Diferenciación
• Competencia
• Factores de automatización
• Ventajas competitivas
• Estrategias significantes
• Inversiones prioritarias
• Estrategias significantes
• Cadena de valor
• Actividades de valor
• Vínculos
• Trade-off (intercambios)
• Optimización
• Sistema de valor
• Proveedores
• Ámbito competitivo
• Tiene componentes físico
• Componente de procesamiento informativo
• Transformación tecnológica
• Revolución de la información
• Interrelaciones
• Productos
• Procesos
• Clientes