APOYO TCNICO EN LA REALIZACIN DE LAS ACTIVIDADES DEL REA DE INFRAESTRUCTURA TCNICA Y DE SISTEMAS DEL HOSPITAL EMIRO QUINTERO CAIZARES

OCAA

JOHN JHADER VEGA QUINTERO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA FACULTAD DE INGENIERIAS TCNICO PROFESIONAL DE TELECOMUNICACIONES OCAA 2013

APOYO TCNICO EN LA REALIZACIN DE LAS ACTIVIDADES DEL REA DE INFRAESTRUCTURA TCNICA Y DE SISTEMAS DEL HOSPITAL EMIRO QUINTERO CAIZARES OCAA

JOHN JHADER VEGA QUINTERO

DIRECTOR Ingeniero de sistemas Yolimer Arvalo Claro

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA FACULTAD DE INGENIERIAS TCNICO PROFESIONAL DE TELECOMUNICACIONES OCAA 2013

1. APOYO TCNICO EN LA REALIZACIN DE LAS ACTIVIDADES DEL REA DE INFRAESTRUCTURA TCNICA Y DE SISTEMAS DEL HOSPITAL EMIRO QUINTERO CAIZARES OCAA 1.1. DESCRIPCIN BREVE DE LA EMPRESA Y LA DEPENDENCIA DONDE SE VA A DESEMPEAR.

1.1.1. Misin. La ESE Hospital Emiro Quintero Caizares es una IPS pblica consagrada a la prestacin de servicios de salud con atencin humanizada a los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud, con dignidad, eficiencia, integralidad y calidad.1

1.1.2. Visin. Continuar como lder en la prestacin de servicios a la comunidad, con tecnologa de punta, con procesos giles y oportunos, adecuado control de calidad y atencin humanizada.2

1.1.3. Objetivos de la empresa. 1. Contribuir al desarrollo social de la regin mejorando la calidad de vida, y reduciendo la morbilidad, la mortalidad, la incapacidad y la angustia evitables en la poblacin usuaria, en la medida en que esto est a su alcance. 2. Producir servicios de salud eficientes y efectivos, que cumplan con las normas de calidad establecidas de acuerdo con las reglamentaciones que se expida para tal propsito. 3. Garantizar, mediante un manejo Gerencial adecuado, la rentabilidad social y financiera de la empresa. 4. Ofrecer a las Empresas Promotoras de salud y dems personas naturales o jurdicas que lo demandan, servicios y paquetes de servicios a tarifas competitivas en el mercado.

ESE Hospital Emiro Quintero Caizares Ocaa N. de S. Plataforma Estratgica (Misin) [en lnea]. <http://www.hospitaleqc.gov.co/plataforma-estrategica/mision.html> [citado el 12 de abril de 2013] 2 ESE Hospital Emiro Quintero Caizares Ocaa N. de S. Plataforma Estratgica (Visin) [en lnea]. <http://www.hospitaleqc.gov.co/plataforma-estrategica/vision.html> [citado el 12 de abril de 2013]

5. Satisfacer los requerimientos del entorno, adecuando continuamente sus servicios y funcionamiento. 6. Garantizar los mecanismos de participacin ciudadana y comunitaria establecidos por la ley y los reglamentos. 7. Prestar servicios de salud que satisfagan de manera ptima las necesidades y expectativas de la poblacin en relacin con la promocin, el fomento y la conservacin de la salud y la prevencin, tratamiento y rehabilitacin de la enfermedad. 8. Satisfacer las necesidades esenciales y secundarias de salud de la poblacin usuaria a travs de acciones gremiales, organizativas, tcnico-cientficas y tcnicoadministrativas. 9. Desarrollar la estructura y capacidad operativa de la Empresa mediante la aplicacin de principios y tcnicas gerenciales que aseguren su supervivencia, crecimiento, calidad de sus recursos, capacidad de competir en el mercado y rentabilidad social y financiera. 3

ESE Hospital Emiro Quintero Caizares Ocaa N. de S. Plataforma Estratgica (Visin) [en lnea]. <http://www.hospitaleqc.gov.co/plataforma-estrategica/objetivos.html> [citado el 12 de abril de 2013]

1.1.4. Descripcin de la estructura organizacional.

(Figura 1).

(Figura 2).4

ESE Hospital Emiro Quintero Caizares Ocaa N. de S. Informacin Corporativa (Estructura Orgnica) [en lnea]. <http://www.hospitaleqc.gov.co/organigrama.html> [citado el 12 de abril de 2013]

1.1.5. Descripcin de la dependencia a la que fue asignado. El rea de infraestructura tcnica y sistemas del HEQC se encarga del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo, equipos activos de red, de las centrales telefnicas, de los circuitos cerrados de televisin y del soporte tcnico al personal que opera los equipos; adems se encargar de la implementacin de una nueva red Local en la E.S.E. La oficina central de la infraestructura tcnica se encuentra en el rea de mantenimiento.

1.2.

DIAGNSTICO INICIAL DE LA DEPENDENCIA ASIGNADA. Debilidades

Fortaleza

Cuenta con el presupuesto para La dependencia no cuenta con el personal implementacin de una red estructurada que suficiente para responder oportunamente a cumpla con las normas y estndares. los problemas tcnicos que se presentan. Cuenta con el presupuesto para adquirir un El circuito cerrado de televisin no tiene un kit de legalizacin de software. punto central de monitoreo Se planea instalar un nuevo circuito cerrado No se cuenta con la totalidad de las de televisin que cubra toda la licencias de software de los equipos. infraestructura fsica de la empresa, se implementar el uso de cmaras Ip. El personal que opera los equipos no est capacitado en el manejo de software. El diseo de la red fue realizado con anterioridad por una ex alumna de La red de datos es obsoleta con ms de 20 ingeniera sistemas de la UFPSO, solo es aos de uso. necesario la implementacin de este Diseo. NO cuenta con un cableado estructurado. Se adquirir un canal dedicado de internet, para integrar las sedes del hospital. La velocidad de trfico en la red es muy baja. La nueva red brindar ciertos beneficios, entre ellos, agilizacin de los procesos La red es vulnerable a ataques informticos. (Ancho de Banda) y Seguridad.

Amenazas No realizar oportunamente asignadas a la dependencia. Dao de equipos.

las

Oportunidades tareas Agilizacin de los procesos que se realizan en cada dependencia. Diseo de un circuito cerrado de televisin seguro y eficaz.

Sanciones por uso de software sin licencia. Implementacin de una nueva red segura y Robos de equipos y fuga de pacientes sin que cumpla con los estndares de calidad. que queden registrados en el sistema de video vigilancia. Alcanzar la certificacin de Calidad de la infraestructura. No alcanzar la certificacin de calidad de la infraestructura de red. Perdida de informacin privada de la red. Ataques informticos.

Planteamiento del problema El rea de infraestructura tcnica no cuenta con el personal suficiente para la realizacin de las actividades propuestas. Con frecuencia el rea de infraestructura no puede realizar oportunamente todas las tareas indicadas. El apoyo de un par de tcnicos agilizara todos los procesos de la dependencia. La falta de capacitacin del personal que hace uso de equipos de red del hospital, ocasiona la necesidad de prestarles servicio tcnico a menudo. La empresa no cuenta con un registro exacto de las licencias de software existentes y faltantes de los equipos de cmputo. Es necesaria actualizar las hojas de vida de cada uno de los equipos e identificar las licencias de software faltantes que sern compradas posteriormente por la empresa. El circuito cerrado de televisin no cuenta con las condiciones ptimas y no est integrado a un sistema de informacin para el usuario, este sistema de video vigilancia no est distribuido de forma correcta. Se podran presentar robos, o fugas de pacientes sin que queden registrados en el sistema de vigilancia. Un nuevo diseo de un circuito cerrado ms seguro y eficaz planteara una solucin a los problemas anteriores.

La red de datos de la empresa actualmente no se encuentra en ptimas condiciones; la distribucin de la red y los recursos instalados no es la correcta segn las normas, estndares IEEE y protocolos. La velocidad y el rendimiento de la red no se ajustan a los requerimientos de la empresa. La creacin de una nueva red estructurada sera la solucin a los problemas anteriores. 1.3. OBJETIVOS DE LA PASANTA.

1.3.1. General Apoyar en la realizacin de las actividades del rea de infraestructura tcnica y de sistemas del HEQC 1.3.2. Especficos Realizar mantenimiento de equipos con la asesora del director de infraestructura tcnica Brindar soporte tcnico al personal que lo requiere. Validar la autenticidad de licencias con las que actualmente cuenta la E.S.E. Para la adquisicin de las licencias que falten. Colaborar en el diseo del nuevo circuito cerrado de televisin va IP. Apoyar en la instalacin del cableado estructurado y equipos activos de la nueva red de datos.

1.4.

DESCRIPCIONES DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN LA MISMA. Objetivo General Objetivos Especficos Actividades Anlisis de la situacin actual en el rea de infraestructura tcnica. Planeacin de actividades a realizar. Ejecucin del cronograma de mantenimiento segn las o actividades planeadas Respuesta a las inquietudes del personal que lo requiera. Realizacin de actividades de capacitacin Identificacin de nmero de licencias que ha adquirido el hospital para el software. Calculo de las licencias faltantes para cada software de los equipo de la E.S.E. Actualizacin de hoja de vida de los equipos de informtica. Diagnstico del sistema de seguridad actual Colaborar en el diseo del nuevo circuito cerrado de televisin va IP. Identificacin del lugar apropiado para la instalacin de dispositivos de seguridad. Apoyo en el diseo del nuevo circuito cerrado de televisin.

Realizar mantenimiento de equipos con la asesora del director de infraestructura tcnica

Brindar soporte tcnico al personal Apoyar en la realizacin de las que lo requiere. actividades del rea de infraestructura tcnica y de sistemas del HEQC Validar la autenticidad de licencias con las que actualmente cuenta la E.S.E. Para la adquisicin de las licencias que falten.

Establecimiento de un cronograma de actividades para la implementacin de la red. Coordinacin en compaa del director de las actividades que realizar el grupo de trabajo encargado de la implementacin de Apoyar en la instalacin del cableado la red estructurado y equipos activos de la Acompaamiento en la instalacin del nueva red de datos. cableado estructurado y de los equipos activos de la nueva la red Cumplimiento del cronograma de actividades para la implementacin de la nueva red.

1.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. I mes TIEMPO S1 S2 ACTIVIDADES Anlisis de la situacin actual en el rea de infraestructura tcnica. Planeacin de actividades a realizar. Ejecucin del cronograma de mantenimiento segn las o actividades planeadas Respuesta a las inquietudes del personal que lo requiera. Realizacin de actividades de capacitacin Identificacin de nmero de licencias que ha adquirido el hospital para el software. Calculo de las licencias faltantes para cada software de los equipo de la E.S.E. S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 II mes III mes IV mes

Actualizacin de hoja de vida de los equipos de informtica. Diagnstico del sistema de seguridad actual Identificacin del lugar apropiado para la instalacin de dispositivos de seguridad. Diseo del nuevo circuito cerrado de televisin. Establecimiento de un cronograma de actividades para la implementacin de la red. Coordinacin en compaa del director de las actividades que realizar el grupo de trabajo encargado de la implementacin de la red Acompaamiento en la instalacin del cableado estructurado y de los equipos activos de la nueva la red Cumplimiento del cronograma de actividades para la implementacin de la nueva red.

1.6.

ALCANCE

Se desarrollar en el hospital Emiro Quintero Caizares Ocaa en el rea de Infraestructura Tcnica y de Sistemas en el primer semestre del 2013, con una duracin de cuatro meses. Es necesario contar con las condiciones ptimas que faciliten la realizacin de las actividades propuestas en el diagrama de actividades. Se requiere contar con ambiente de trabajo ameno, as como con todas las herramientas normalmente utilizadas en las tareas asignadas a la dependencia.