Caso de estudio para la gestin de procesos No.

1 COMPAA: TECHTRONIC PROCESO: ENSAMBLE DE TELEVISORES La compaa Techtronic se dedica a la fabricacin de televisores y uno de sus procesos principales se describe a continuacin. El proceso de ensamble del dispositivo electrnico en la fbrica Techtronic, se inicia cuando se recibe una orden de pedido del Departamento de Comercializacin. El rea de Operaciones recibe el pedido (COM1F) que debe venir aprobado por el Encargado de Comercializacin y que debe definir claramente: modelo, cantidad, mercado de destino y tiempo de entrega. El Encargado de Operaciones debe programar junto al Supervisor de Produccin todas las rdenes de pedido recibidas del rea de Comercializacin. Para la programacin existe el programa de produccin MRP BASIC, en el cual se introducen las variables de produccin y los requisitos del pedido. Una vez terminada la programacin se obtiene un Programa de produccin semanal (PRO1F), el cual contiene toda la informacin necesaria para la produccin de los televisores. El programa de produccin debe hacer referencia al tipo de especificaciones para ensamble, lo cual depende directamente del mercado al que esta destinado los televisores. Los televisores se ensamblan segn la norma ISO 3678, la cual contiene requisitos de fabricacin que deben ser cubiertos durante la produccin. Semanalmente el Encargado de Produccin actualiza el programa de produccin y le comunica a travs de una copia del mismo a la seccin de bodega, quienes son los que suministran los piezas y partes, a la seccin de Ensamble, quienes arman los televisores, y al departamento de Aseguramiento de la Calidad quienes realizan las inspecciones en proceso. Algunas de las actividades principales en el ensamble son: 1. Recepcin de dispositivos. 2. Ensamble de chasis, pantalla y otros componentes. 3. Configuracin del televisor. 4. Proceso de prueba del televisor. Entre algunas de las pruebas bsicas que se realizan en el proceso tenemos: encendido, apagado, burning test (prueba que se realiza por un periodo de 8 horas seguidas para comprobar que los componentes internos funcionan apropiadamente en su conjunto). La informacin sobre las pruebas queda indicada entre otros documentos en el formato REV1F. Luego de completadas las actividades principales del ensamble y control, el televisor queda listo para ser identificado, empacado y luego entregado al rea de almacenado, quienes de manera temporal resguardan el producto, hasta que a travs del proceso de Despacho y Entrega los productos sean entregados a los clientes. Todo el personal de ensamble debe tener como mnimo un bachillerato tcnico electrnico para poder trabajar como ensamblador. El equipo utilizado en el ensamble consta de destornilladores neumticos, una unidad de configuracin Tech 8000, adems de dispositivos supresores de esttica Vectro 3500.

Curso: Implantacin de sistemas de indicadores para sistemas de gestin de la calidad

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